第一篇：秘書必備的公關(guān)技能

秘書必備的公關(guān)技能秘書的公關(guān)技能包括公關(guān)專題策劃能力、組織能力、演講能力、說服別人的能力。

一、公關(guān)專題策劃能力為達(dá)到某種目的，策劃開展有特定主題和內(nèi)容的社會活動，如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等，稱為專題策劃。專題活動往往運(yùn)用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣策劃。專題活動往往運(yùn)用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣和注意。活動的開展是否成功，策劃是基礎(chǔ)。

二、組織能力活動開展得是否成功，人員的組織協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵。

三、演講能力有些公關(guān)活動雖是由領(lǐng)導(dǎo)主持的，但領(lǐng)導(dǎo)的演講稿往往由秘書起草，秘書就必須懂得演講稿的特點(diǎn)、要求，才能起草成功。而有些活動需要秘書傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，說服公眾，發(fā)布組織的新聞或舉辦講座宣傳活動，歡慶、紀(jì)念和交際活動，都需要親自演講。

四、公關(guān)談判能力談判是一個智力和實(shí)力較量的過程，在較量之中有技匚，秘書要提高談判能力，就必須掌握談判的技巧。來源：秘書高效率工作手冊

第二篇：秘書公關(guān)理論學(xué)習(xí)心得

秘書公關(guān)理論的學(xué)習(xí)心得 漢語言文學(xué)1204+沈麗麗+5204120416

這個學(xué)期對秘書公關(guān)與禮儀的學(xué)習(xí)，使我對秘書的認(rèn)識有了很大的變化。大一大二我們對秘書的學(xué)習(xí)不夠深入，所以對秘書的認(rèn)識一直停留在比較朦朧和膚淺的認(rèn)識上，通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)我不但對秘書有了新的認(rèn)識，還有了解和掌握許多秘書應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。

首先，我對秘書有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識。秘書首先是一種職業(yè)，它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。

從公關(guān)的角度分析： 公關(guān)能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動的能力。公關(guān)能力表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代社會生活中人的重要素質(zhì)之一。

第一，具備組織管理能力。公關(guān)工作中的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性、協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息、特定公關(guān)計劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動及大型專題活動，進(jìn)行有效傳播溝通能力。

第二，具備語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會說，能很好的運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力。口頭語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

第三，具備公眾交往能力。公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好交往。

第四，具備創(chuàng)新能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員應(yīng)有的素質(zhì)。

第五，具備應(yīng)變能力。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和難以預(yù)料的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容的應(yīng)對，有效的解決問題。

接著秘書的危機(jī)公關(guān)素質(zhì)

一、樹立積極的危機(jī)公關(guān)意識

二、全局意識

三、責(zé)任意識

四、服務(wù)公眾意識

還有，我覺得秘書個人應(yīng)具備以下的素質(zhì)：

1、具備良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是道德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，秘書工作也是如此：

要做到熱愛祖國，為人忠誠。工作積極，求真務(wù)實(shí)。與人為善，團(tuán)結(jié)友。善謙虛謹(jǐn)慎，平等待人等職業(yè)道德

2、具備 扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

?要有認(rèn)識事物的能力，辨別是非能力，隨機(jī)應(yīng)變能力。

?語言文字運(yùn)用能力，語言文字運(yùn)用能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運(yùn)用能力。

?組織協(xié)調(diào)社交能力。（主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力）

3、健康的心理素質(zhì)

秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。秘書心理素質(zhì)的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導(dǎo)意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實(shí)踐中發(fā)展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認(rèn)識和評價。

總之，理論的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如實(shí)踐收獲來的大，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。要抱著工作要腳踏實(shí)地，要有努力實(shí)干的精神。在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這才是做好文秘工作的基礎(chǔ)和保證。我會努力朝著這些目標(biāo)發(fā)展的。

第三篇：秘書技能復(fù)習(xí)題

秘書技能

一、判斷

（）1．正確的儀態(tài)包括正確的站姿態(tài)、走姿、氣質(zhì)和風(fēng)度。

（）2．傳真具有真實(shí)、便捷、可靠的特點(diǎn)。

（）3．風(fēng)度總是伴隨著禮儀。

（）4．不同類型的會議，雖然內(nèi)容要求不同，但對用品的要求和使用還是相同的。（）5．可以表示開放并友好往來的身體語言是體態(tài)語、動作語、手勢語等。

（）6．立卷就是將辦理完畢的文書，按照它們在形成過程中的聯(lián)系和規(guī)律組成案卷。（）7．塑造自身的良好形象與重視心理素質(zhì)修養(yǎng)無關(guān)。

（）8．寬松的傾聽環(huán)境包括社會因素、人的心理、生理因素，但不包括自然條件因素。（）9．儀態(tài)是指人的舉止行為的統(tǒng)稱。

（）10．對未預(yù)約的來訪者，也應(yīng)熱情友好地接待。

（）11.檔案收集工作就是按要求裝訂成冊，妥善存放。

（）12.案卷，是具有密切聯(lián)系的若干文件的組合本，是檔案的基本保管單位。（）13.辦公用品的使用應(yīng)做到保證重點(diǎn)。

（）14.秘書不做計算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。

二、修改

1、文書標(biāo)題：××制藥公司解決生產(chǎn)名貴中成藥所需藏紅花來源的請示。

2、文書正文：以上請示無不妥，請批準(zhǔn)。

3、文書標(biāo)題：××機(jī)械廠關(guān)于報送1998-1999發(fā)展規(guī)劃的情況 報告。

4、文書正文：為了維護(hù)正常的金融紀(jì)律，保證社會穩(wěn)定，要立即停止少數(shù)地方亂集資的行為。

5、文書標(biāo)題：××廠試制新產(chǎn)品向上級的請示報告

6、文書正文：加強(qiáng)計劃管理，是能否搞好企業(yè)管理的一個大問題。

7、文書標(biāo)題：××總公司組建×實(shí)業(yè)公司的請示報告.8、文書標(biāo)題:××公司對非法倒賣建筑材料×××開除公職的通知

9、文書正文:簡報的詞語一定要簡潔明了,切忌不要冗長另外羅嗦.10、文書正文：這種形式主義的做法，勢必?fù)p害企業(yè)的發(fā)展，我們必須堅決加以反對。

11、文書正文：誰也不會否認(rèn)，債轉(zhuǎn)股是對國有企業(yè)改革的重大舉措。

12、文書正文：同意你們的轉(zhuǎn)產(chǎn)設(shè)想，望立即制定并抓緊此項(xiàng)計劃。

13、文書正主席：如果不進(jìn)行改革，很難達(dá)到切實(shí)改變目前存在的機(jī)構(gòu)臃腫、辦事效率低的狀況。

14、文書正文：凡出售14、18、20、25英寸等彩色電視機(jī)，均按出廠價的5%的稅率收稅。

15、文書正文：各級領(lǐng)導(dǎo)要不斷研究經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展目標(biāo)，正確地分析和解決，推動經(jīng)濟(jì)工作向前發(fā)展。

16、文書標(biāo)題：本我公司特型鋼的生產(chǎn)工作，由于種種原因，全部未能完成。

17、文書標(biāo)題：關(guān)于×大學(xué)接受×公司技術(shù)人員進(jìn)修的通知。

18、文書正文：各單位要提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，抵制“以假謀私”作為治理整頓工作的重點(diǎn)。

19、文書標(biāo)題：關(guān)于倉庫火災(zāi)情況的請示報告。20、21、文書正文：我們企業(yè)有50多名中層干部，如果每人每月寫1份合理化建議，就將近50多份。

22、文書正文：根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，大力開展了技術(shù)改造，完善了內(nèi)部管理機(jī)制。

23、文書正文：近幾年由于改革的不斷深入，我公司廣大員工，生產(chǎn)蒸蒸日上，年年超額完成生產(chǎn)計劃。

24、文書正文：由于質(zhì)檢部門的嚴(yán)格把關(guān)，第三季度我公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少了次品率。

25、文書正文：培訓(xùn)中心不僅要提高青年工人的操作能力，要指導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

三、擬寫

1．根據(jù)通知的格式和寫作要求，擬寫一份會議通知。以XX總公司名義下發(fā)所屬各公司：要求住會，會期三天；會議內(nèi)容為人事制度改革問題。

2.××公司成立十周年之際，要召開慶祝大會，邀請公司技術(shù)顧問張××先生參加。請你代該公司擬寫一份請柬。

3.×建筑公司擬于5月8日舉行市圖書館的開工典禮準(zhǔn)備邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，請你代該建筑公司擬寫一封邀請信。

要求：格式正確、標(biāo)題完整，基本結(jié)構(gòu)（除蓋章外）完備、內(nèi)容明確具體、文字通順，以及標(biāo)點(diǎn)符號使用正確規(guī)范。

四、情景分析

1.小李在機(jī)場接到客人后，征得其同意幫助客人提著行李，引導(dǎo)其乘車。他先把行李放入后備箱，接著，打開右前車門，請客人坐在司機(jī)旁并說：“坐這里視野好。”然后，自己坐到后右位。小李這樣做有些不妥，請說出理由。

2.上司要到深圳出差，吩咐小李查一下當(dāng)?shù)氐馁e館情況和飛機(jī)時刻表。小李在辦公室中保存有最新版的旅行資料書籍，經(jīng)過一番仔細(xì)查閱，他很快就找到了賓館列表以及提供服務(wù)的信息，掌握了飛機(jī)起降的準(zhǔn)確時間。小李迅速將這些信息告訴上司，得到了上司的稱贊。

3.某報社記者在結(jié)束對你公司總經(jīng)理的采訪后，起身告辭，你作為秘書該怎樣禮貌相送？（注意：告辭程序與要求）。

4.在日常工作中許多秘書可能經(jīng)常會感到時間不夠用，那么可以用哪些時間管理方法將工作安排得更有成效？

5.在秘書工作中，經(jīng)常涉及到環(huán)境問題，而秘書小李則認(rèn)為這不過是把接待室（會客室或辦公室）收拾得整潔一些而已，他這種看法對嗎？請說明理由。

6.秘書正在接電話，正好有客人來訪，不巧總經(jīng)理又讓秘書馬上去他辦公室處理一份急件，這種情況下，秘書該怎么辦？

第四篇：公關(guān)技能大賽主持稿

開場白

葳：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓

姍：親愛的老師、同學(xué)們，大家

合：晚上好

葳：歡迎大家來到政管學(xué)院第五屆“走進(jìn)企業(yè)，實(shí)戰(zhàn)公關(guān)”公關(guān)技能大賽的現(xiàn)場，我是主持人鐘俊葳

姍：我是主持人池姍

姍：不同于往屆比賽的是，本次大賽跟企業(yè)深度合作，選手為5家以上的企事業(yè)單位做了公關(guān)策劃并真正付諸實(shí)施，他們的策劃方案將會在企業(yè)的宣傳活動與日常運(yùn)作中得到運(yùn)用，因此。這絕不僅僅是一次單純的學(xué)術(shù)性比賽，這是一場真正的實(shí)戰(zhàn)。

葳：六支隊(duì)伍從初賽到今天，半年來，為了讓策劃書更加完善可行，為了在臺前充分展現(xiàn)自己，他們度過了無數(shù)個不眠之夜，一路過關(guān)斬將，他們終于突出重圍，走到今天，走到我們眼前

姍：今夜，六支進(jìn)入決賽的隊(duì)伍將展開一場更為激烈的對抗，斗智斗勇，向著最終的勝利進(jìn)軍，強(qiáng)者對話，誰能問鼎稱雄？

葳：今夜，誰能完美演繹，誰將華麗蛻變，誰是最后捧走千元大獎的王者呢？答案即將為您揭曉！

姍：下面請允許我們介紹出席本次比賽的嘉賓，他們分別是(按照當(dāng)晚情況決定）葳：讓我們再次用熱烈的掌聲歡迎他們

姍：本次大賽的合作單位是廣東省臍帶血造血干細(xì)胞庫、廣外教育集團(tuán)、征拓仕正裝、廣州獻(xiàn)血中心和象牙塔IT超市，感謝以上企業(yè)對本次活動的大力支持

葳：下面我宣布政管學(xué)院第五屆“走進(jìn)企業(yè)，實(shí)戰(zhàn)公關(guān)”公關(guān)技能大賽

合：現(xiàn)在開始

結(jié)束語

葳：今夜，夢想起航，他們，演繹不一樣的青春

姍：今夜，華麗蛻變，他們，上演不一般的精彩

葳：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓

姍：親愛的老師同學(xué)們

葳：政管學(xué)院第五屆“走近企業(yè)，實(shí)戰(zhàn)公關(guān)”公關(guān)技能大賽完美落幕

姍：感謝今晚所有嘉賓、同學(xué)們的到來，我們

合：明年再會

第五篇：秘書資格技能答案

職業(yè)技能鑒定國家題庫

秘書四級操作技能試卷

一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)

1.參考答案：

1.著裝正確。（√）

2.能夠提前到會議地點(diǎn)檢查會議的準(zhǔn)備情況。（√）

3.沒有將箱子移至較安全的地方而使其擋在了消防栓前造成了隱患。（×）

4.能夠注意通風(fēng)換氣，保持會議室空氣新鮮。（√）

5.能夠與初萌一起整理會議室。（√）

6.能夠事先準(zhǔn)備好與會人員的文件和茶水。（√）

7.能夠做好會議記錄前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好了記錄本和錄音機(jī)、錄音磁帶。（√）

8.知道在會議桌上擺放人名臺簽，以便與會者正確落座和做好記錄。（√）

9.在對公司情況不熟的前提下，能夠?yàn)闀h記錄事先備好座次表。（√）

10.在指導(dǎo)下屬工作中，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通的技巧（使用挑釁性的語言）。（×）

11.能夠指導(dǎo)下屬將會議室室溫控制在適度的范圍內(nèi)。（√）

12.整理會議室時忘了擦拭會議桌，工作不仔細(xì)。（×）

13.在進(jìn)行會議記錄時，能夠同時運(yùn)用手工記錄和錄音機(jī)記錄以保證記錄的準(zhǔn)確性。（√）

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1.本題滿分為20分

2.每答對1點(diǎn)給2分，答對10點(diǎn)即得滿分。

3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4.本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1．秘書著裝不符合規(guī)范（×）

2．接待臺整潔有序（√）

3．文件夾有分類，能夠?qū)⑿藕诸惔娣牛ā蹋?/p>

4．接待來訪者不禮貌，沒有抬頭，目光注視，沒有微笑，（×）

5．沒有保密意識。在打合同時，客戶來訪，既不調(diào)整電腦頁面，也未倒扣合同文本。（×）

6．對來訪者說話不禮貌，用語不當(dāng)（×）

5．單手接名片，不規(guī)范（×）

6．接過名片后沒有拜讀，對遞出方不尊重（×）

7．有工作日志，能記錄預(yù)約客人，能在接待中區(qū)分預(yù)約客和未預(yù)約客（√）

8．對未預(yù)約客人態(tài)度生硬，溝通能力不強(qiáng)（×）

9．有接待椅和茶具，但沒有向來訪者讓座（×）

10．沒有及時清理來訪者的茶杯。（×）

10．已經(jīng)接收李先生名片，還稱呼“那位先生”，稱呼語言不禮貌（×）

11．能夠要求來訪者作登記（√）

12．未能及時將登記所需的筆遞給來訪者，缺乏服務(wù)意識（×）

13．能夠提醒來訪者下次預(yù)約（√）

14．能夠提前到會議地點(diǎn)檢查會議的準(zhǔn)備情況。（√）

07GL10000000-30102010040001

15．能夠事先準(zhǔn)備好與會人員的文件和茶水。（√）

16．知道準(zhǔn)備好了多媒體和錄音機(jī)、錄音磁帶。（√）

17．在指導(dǎo)下屬工作中，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通的技巧。（×）

18．遇到問題，越級請示，不注意與同事搞好團(tuán)結(jié)（×）

19．在檢查會議地點(diǎn)時注意了溫度的控制，能夠指導(dǎo)下屬將室溫控制在適度的范圍內(nèi)。（√）

評分說明：

1、本題滿分為30分；

2、以上各點(diǎn)每點(diǎn)計2分，答出上面中的15點(diǎn)，即可給滿分30分；

3、如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點(diǎn)可給2分，但最多給2分

二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)

3.答：

1．刻錄機(jī)的主要性能指標(biāo)

（1）數(shù)據(jù)傳輸速度

（2）緩存容量

（3）兼容性

2．刻錄機(jī)使用注意事項(xiàng)

（1）安裝時要注意散熱

（2）保持清潔

（3）避免刻錄機(jī)長時間工作

（4）刻盤過程中要注意不執(zhí)行其他程序、不對刻錄機(jī)面板按鍵進(jìn)行任何操作、不隨意關(guān)閉刻錄軟件

（5）及時取出盤片

評分標(biāo)準(zhǔn)說明：

1．本題滿分15分。

2.性能指標(biāo)每點(diǎn)3分，共9分。使用注意事項(xiàng)每點(diǎn)2分，共6分，答對3點(diǎn)即可給滿分。

3．每小點(diǎn)必須有進(jìn)一步的解釋與說明，如只答出小點(diǎn)標(biāo)題，每點(diǎn)最多得1分。

4．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

4.答：

一、會議議程表

宏遠(yuǎn)公司2007年第二次總經(jīng)理辦公會議程表

宏遠(yuǎn)公司2007年第二次總經(jīng)理辦公會定于2007年2月5日星期一上午9：00在公司總部的三號會議室舉行。

1．如何開展公司2007年第一次春季商品的促銷活動。

2．春節(jié)慰問老職工的費(fèi)用額度問題。

3．3月份組織青年員工參加野外拓展訓(xùn)練活動的費(fèi)用和實(shí)施問題。

4．生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問題。

5．研究總經(jīng)理助理的人選問題。

第一項(xiàng)議程的討論時間為40分鐘，其他每項(xiàng)議程的討論時間為20分鐘。

總經(jīng)理辦公室 2007年1月30日

（備注：按照議案的輕重緩急編排處理的先后次序。第一個事項(xiàng)比較重要，而且放在前面，這有利于大家開展頭腦風(fēng)暴。應(yīng)把每一個事項(xiàng)所需的處理時間清楚地標(biāo)示出來。這樣，會議主席可以讓某些人晚到，也可以讓某些人提早離開。第二和第三個問題都有關(guān)費(fèi)用，有一定聯(lián)系，所以安排在一起。一般會將涉及秘密事項(xiàng)的議程安排在最后。）

二、有關(guān)會議時間問題的建議

1．會議時間超過兩小時或者涉及的問題太多，會議效果都會下降。

2．如果議程要求的時間很長，應(yīng)安排一系列的短時間會議。

3．報告內(nèi)容較長，應(yīng)要求演講者提交一份書面報告以利于記錄，口頭報告只涉及最重要的項(xiàng)目或需要集體討論的事項(xiàng)。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿分15分。

2．會議議程表的結(jié)構(gòu)完整、事項(xiàng)安排順序正確給7分，其中，標(biāo)題與開頭語正確2分，每項(xiàng)事項(xiàng)1分，共5分。

3．備注內(nèi)容3分。其中第一項(xiàng)1分，2、3項(xiàng)1分，涉密事項(xiàng)1分。

4．第二大點(diǎn)5分。

1、2小點(diǎn)各2分，第3小點(diǎn)1分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點(diǎn)分值酌情給分。

6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

5.答：

1．傳閱方式

（1）閱覽室閱文

（2）會議傳達(dá)

（3）利用副本

（4）利用刊物公布文書

（5）利用現(xiàn)代化技術(shù)手段

2.傳閱要求

（1）嚴(yán)格傳閱范圍

（2）不能閱文人之間隨意傳遞

（3）合理安排傳閱順序

（4）履行傳閱手續(xù)

（5）選擇合適的閱文方式

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿分20分。

2．每點(diǎn)2分。

3．若闡述符合情理,可酌情給分,但總分不能超過20分。

4．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。