第一篇：基層團員滿意度調查問題[小編推薦]

經貿管理學院分團委基層團員滿意度調查

1、每次能否準確及時地將周二例會與本班有關的內容傳達給班級同學？如果未能聽明白，團支書是否能耐心向你解釋清楚？（25分）

①.每次準確及時15分（）

基本可以做到準確及時（偶爾有疏忽）10分（）

經常出現疏忽（屬于可理解、可忍耐的范圍）5分（）

基本工作不能準確及時（讓人不能接受）0分（）

②.態度好10分（）

態度較好 7分（）

態度一般 4分（）

態度較差 1分（）

2、你覺得你班團支書開展活動的的能力如何？如：團支部大會、主題班會、主題團日活動、心理班會、、、、（50分）

①.具有很強的領導能力 10分（）

領導能力較強 7分（）

領導能力一般 4分（）

領導能力較差 1分（）

②.組織能力很強 20分（）

組織能力較強 15分（）

組織能力一般 10分（）

組織能力較差 5分（）

③.準備充分 10分（）

準備較好 7分（）

準備一般 4分（）

基本無準備 1分（）

④.有較強緊急（突發）事件處理能力 10分（）

緊急（突發）事件處理能力一般 7分（）

緊急（突發）事件處理能力較差 4分（）

基本沒喲普緊急（突發）事件處理能力 1分（）

3、你認為你班團支書在班級里是否有表率作用？（25分）

①.學習成績好（在班級前10）5分（）

學習成績較好（在班級前20）4分（）

學習成績一般（在班級前30）3分（）

學習成績差 2分（）

②.具有很強的人格魅力 5分（）

具有較強的人格魅力 4分（）

人格魅力一般 3分()

基本沒有人格魅力 2分（）

③.人際關系很好 15分（）

人際關系較好 10分（）

人際關系一般 5分（）

人際關系較差 0分（）

經貿管理學院分團委

第二篇：滿意度調查

學校開展教育滿意度調查

工作實施方案

為切實做好社會評議學校教育行風滿意度調查工作，特制定方案如下：

一、調查原則

開展群眾滿意度調查工作，堅持以下原則：

1、堅持發揚民主，走群眾路線。做到問卷調查的覆蓋面廣,參加調查群眾的廣泛性、代表性強，切實把監督權、評判權交給群眾，使群眾的意見和建議真實順暢地反映上來。

2、堅持實事求是，客觀公正。既要實事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實效，引導參與調查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫調查意見。

3、堅持上下結合，整體推進。統一部署，分工負責，同步展開。調查方案既要嚴格程序，充分反映民意；又要簡便易行，減輕基層負擔。

4、堅持從嚴要求，務求實效。強調高標準、嚴要求，精心操作，注重實效，力戒形式主義，防止弄虛作假。

二、組織實施

開展群眾滿意度調查工作，在學校評議領導小組的指導下，按照分工管理的原則組織實施。

三、調查內容

群眾滿意度調查的內容要緊緊圍繞《實施方案》關于和學校民主評議行風的評議內容，結合當地的實際情況，切實做到有利于客觀反映民主評議的真實情況，有利于準確表達廣大群眾對教育系統的總體評價。

四、調查時間

學校開展群眾滿意度調查工作自9月1日開始，12月10日前完成。

五、調查范圍、訪問對象

1、對教育行政部門群眾滿意度調查的訪問對象為：與教育行政部門工作聯系密切的有關行政管理部門和群眾團體，人大代表、政協委員。

2、對公學校群眾滿意度調查的訪問對象為：學校教師、學生和家長、人大代表、政協委員和居民委員會、村委會。

六、統計

《滿意度問卷調查表》評議意見分為優秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設定加權數為0.9、0.8、0.7和0.5。每份滿意度問卷調查表按滿分100分的分值計算。

1、每份滿意度問卷調查表的計分方法為：(優秀數×0.9＋ 滿意數×0.8+基本滿意數×0.7+不滿意數×0.5)÷10×100=得分（例如：某份滿意度問卷調查表評議意見為5個優秀、2個滿意、2個基本滿意、1個不滿意，則該份滿意度問卷調查表的計分為(5×0.9+2×0.8+2×0.7+1×0.5)÷ 10×100=80（分）

2、學校群眾滿意度得分計算方法為：滿意度問卷調查表累計分÷滿意度問卷調查表數=得分（例如：某學校收回的滿意度問卷調查表為100份；累計分為9886,則該學校滿意度得分為：9886÷100=98.86（分）

七、工作要求

開展群眾滿意度調查是深入動員社會各界人士，廣泛聽取群眾意見、主動接受群眾監督，客觀準確評價教育系統政風行風，促進教育系統政風行風評議工作的有效途徑，是評價和檢驗民主評議工作的重要方法和依據。學校工作人員要高度重視，認真組織，周密安排，確保群眾滿意度調查工作圓滿成功。

1、把握調查范圍。要把群眾滿意度調查作為“辦人民群眾滿意教育”，構建和諧社會的重要內容，廣泛組織人大代表、政協委員、黨政部門干部和學生家長參加調查，確保調查群眾的代表性和廣泛性。

2、營造良好環境。要采取各種有效形式，創造有利于群眾講真話、講實話的良好氛圍。要注意引導群眾關心教育事業改革發展，努力形成群眾有序參與、客觀評價的良好局面，力戒形式主義，確保群眾滿意度調查結果的真實性。

3、端正調查態度。要正確對待群眾滿意度調查結果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關注點放在進一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調查工作的過程，作為發揚民主、傾聽群眾意見的過程，作為檢驗成效、鞏固

成果、改進工作的過程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程。

4、嚴肅工作紀律。對于違規人員參與滿意度調查，每發現一例，按民主評議政風行風領導小組辦公室規定，在滿意度分值中扣除0.5分。

5、加強督促指導。學校評議辦要認真履行職責，嚴格把關，組織好群眾滿意度調查工作。要及時將收回的調查問卷裝訂成冊，妥善保管備查。同時，通過適當方式了解群眾對教育系統開展政風行風民主評議工作的意見和建議，并及時反饋情況。

附件：

1、社會評議縣（區）教育局（社會事業局）政風滿意度調查表

2、社會評議公辦中小學校行風滿意度調查表

第三篇：大學食堂的滿意度調查問題

大學食堂的滿意度調查

親愛的同學：

您好！歡迎參加本次調查工作！我是武漢工程大學藝術設計學院10級的學生，正在針對全國大學生對學校食堂的滿意程度做專門的調查，旨在通過調查了解當代大學生對學校食堂的意見與建議。希望您能抽出一點時間來配合本次的調查工作，您的意見和看法將會直接我們這次的調查效果。

本次調查采用匿名的形式，我們將嚴格保密您的信息，您可以放心作答。衷心感謝您的支持與合作！

填寫說明：

（1）請選擇合適的答案填入()中，或在題目中的____處，填上適合自己情況的答案。

（2）若無特殊說明，每一個題目只能選擇一個答案。

（3）填寫問卷時，請不要與他人商量。

1，您的性別（）

A 男B 女

2，您的年級（）

A 大一B 大二C 大三D 大四E 其他____

3，您的學校所在的城市 __________

4，您是否經常在學校食堂用餐（）

A 是B 否

5，您平均每月在食堂就餐多少天（）

A 10天以下B 10到20天C 20天以上D 每天都去

6，您平均每天在食堂就餐多少次（）

A 0次B 1次C 2次D 3次E 3次以上

7，您一般在食堂就餐的時間是？（）

A 周一~周五B 雙休日C 周一~周日

8，您平常的就餐地點是（）

A 學校食堂B 學校附近小餐館C 市區的餐廳D 寢室E其他____ 9，您對學校食堂的滿意度如何（）

A 很滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意 10，您的學校有幾個食堂（）

A 1~2個B 3~4個C 5~6個D 其他____

11，您選的就餐地點的原因是什么（）

A 個人喜好B 時間原因C 價格D 宗教信仰E距離遠近F其他____ 12，您對食堂的了解渠道是什么（）

A 師兄師姐的介紹B 同學朋友間的互相交流C 網絡D 宣傳活動 E其他____ 13，您最喜歡在哪個食堂就餐的原因（）（多選）

A 飯菜味道佳B 價格便宜合理C 服務態度好D 環境衛生E 餐具整潔干凈F 飯菜種類齊全G 飯菜更新快H 離宿舍、教學樓近I其他____

14，您一般多久去不同的食堂或餐廳（）

A 每天B 一個星期C 半個月D 一個月E其他____

15，您對食堂飯菜價格的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

16，您意向中午餐的食堂價位是多少（）

A 4~5元B 6~8元C 10~20元D 20元以上E 其他____

17，您對食堂飯菜的新鮮衛生程度的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

18，您對食堂飯菜的份量的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

19，您對食堂飯菜營養性是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

20，您對食堂菜品的更新速度的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

21，學校食堂的菜式多久更換一次（）

A 一個月B 一周C 天天換D其他____

22，您對食堂菜的種類豐富程度的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

23，您對食堂飯菜的口味的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

24，您在食堂有沒有吃到過剩菜剩飯（）

A 總是B 經常C 偶爾D 沒有

25，您對食堂飯菜菜式的美觀度的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

26，您對食堂小吃、面點的品種的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

27，您對食堂飯菜的整體評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

28，您對餐廳人員友好度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

29，您對食堂就餐等待時間的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

30，您是否曾因為排隊過長的原因，在高峰期選擇其他用餐地點（）

A 會B 不會

31，您所能忍受的最長排隊時間是（）

A 5分鐘B 10分鐘C 20分鐘D 25分鐘E 其他____

32，您就餐時間段一般是（）

A 下課高峰期B 在下課之前就餐C 在下課后延遲就餐D其他____

33，您就餐所需的時間一般是（）

A 10分鐘以下B 10~20分鐘C 20~30分鐘D 30分鐘以上

34，您認為造成擁擠的主要原因是（）（多選）

A就餐人數多B打飯速度慢C 秩序混亂D 占位嚴重E其他____

35，您覺得人多時占位是否必要？（）

A 是B 否

36，您對食堂人員打卡標準度的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

37，您對食堂飯菜供應及時度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

38，您對食堂餐桌收拾及時度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

39，您對食堂就餐時間安排是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

40，您對食堂餐廳人員裝束的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

41，您對食堂餐具質量、清潔程度是否滿意（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

42，您對食堂餐廳人員個人衛生的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

43，您對食堂的桌椅衛生的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

44，您覺得食堂桌椅擺放合理嗎（）

A 非常合理，很順利就能走到就餐位置B 合理C 一般D 不合理E 非常不合理

45，您對食堂地面衛生的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

46，您對雨天地面的濕滑程度的看法是（）

A 安全B 比較安全C 存在安全隱患D 容易滑倒

47，您對食堂衛生的整體評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

48，您對食堂就餐秩序的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

49，您是否認為人流量大時，食堂現場秩序混亂（）

A 是B 否

50，您覺得食堂的燈光設置如何（）

A 非常不好B 有點暗C 一般般D 挺好的E 非常好

51，您對食堂冬夏保暖降溫措施的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

52，您對食堂娛樂項目（如播放電視節目）的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

53，您覺得在食堂安裝電視好嗎（）

A 非常好B 好C 一般D 有點吵E 非常吵

54，您對食堂的裝飾風格的評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

55，您對食堂用餐環境與氛圍的整體評價是什么（）

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

56，您每個月的生活費有多少（）

A 600到800B 800到1200C 1200到1500D 1500到2000 E 2000以上

57，您每個月在餐飲消費的花費（）

A 400元以下B 400到600C 600到800D 800到1000E 1000元以上

58，您每月在學校食堂吃飯方面花費多少？（）

A 200元以下B 200到400C 400到600D 600到800E 800元以上

59，你覺得在食堂一日三餐中哪餐讓您比較滿意？（）

A 早餐B 午餐C 晚餐D 都差不多

60、您對食堂湯水類的食物還算滿意嗎？（）

A 比較滿意B 一般C 很差

61、您對餐廳營業時間滿意嗎？（）

A 滿意B 還可以C 不滿意

62、您希望食堂對那些方面進行改進（）

A 進餐環境B 服務質量C 飯菜口味D 價格

63、您希望誰承包食堂？（）

A 學校B外界人員

64,對于學校食堂每學期漲價的情況，你認為合理與否？（）

A比較合理，物價也在漲B可以理解C完全沒道理，飯菜價格已經超過了物價的漲幅

65,食堂菜類保溫情況如何?（）

A 做的好B我不在意C偶爾不夠熱D經常碰到冷飯冷菜

66,你對學校食堂的飯菜口味是否滿意？（）

A 非常滿意B滿意C 一般D不滿意E非常不滿意

67,你認為學生對食堂的伙食監督有作用嗎？（）

A 非常有用B 有點用C 基本沒有D 完全沒用

68,您在食堂用餐時，自帶餐具嗎？

A 自帶次數較多B 自帶次數較少C 從不自帶

69，您覺得學校食堂浪費糧食的問題怎么樣（）

A 嚴重B 比較嚴重C 一般D 節約

70，您認為食堂提供的三餐中那一餐最豐盛？（）

A 早餐B 中餐C 晚餐

71，您每月在食堂花費占你每個月生活費的比例是（）

A 30%以下B 30%~70%C 70%以上

72，您對食堂供應塑料袋，一次性餐具的看法是（）

A 方便不衛生B 不方便不衛生C 無所謂

73，您認為食堂進貨的渠道是否安全（）

A 很安全B 一般C 令人擔心D 不了解

74，您是否關注校內食堂食品安全問題（）

A 是B 偶爾C 否

75，,您認為校內食堂的衛生狀況是（）

A 很好，干凈衛生B還行，馬馬虎虎C 情況不佳，衛生狀況差

76，,您有經歷過（或者聽說過）因食用食堂飯菜而發生身體不適的情況嗎？（）

A 是，癥狀是___B 偶爾C 從未有過

77，您有發現過食物中有異物（如頭發、鐵絲球絲等）嗎？（）

A 是，經常B 偶爾C 從未有過

78，您是否知道食堂的當天的剩飯菜的處理方式，你覺得應該都倒掉嗎？（）

A 知道，應該B 知道，不應該C 不知道，不應該D 不知道，應該

79，您是否有發現食堂工作人員工作時“品嘗”待售飯菜？（）

A 是B 否

80，您認為食堂的食品原料的來源（）

A經過挑選和質量合格檢查B質量不一定有保證C為了節約成本，而選擇品質差的81，據您所知，您看到的食堂工作人員的手套和口罩佩戴情況是（）

A 全部經常佩戴B 大多數經常佩戴C 少數佩戴

82，您能是否有在食堂發現蟲害（蟑螂或老鼠等）（）

A 是B 否

83，您是否覺得食堂的油有異味（）

A 經常感到有異味B 有時C 從不覺得

84，您是否覺得食堂的食品原料來源、價格、清洗記錄等情況應該公開透明化（）

A 是B 否C 無所謂

85，當您在食堂碰到食品安全的相關問題時（）

A不理睬，不去購買就好 B當場或事后向相關方面反映 C覺得投訴過程繁雜就不了了之

86，您認為出現種種食品安全、衛生等問題的主要是（）

A 食堂責任大B政府部門責任大C 學生自身關注度不高

87，為保證食堂食品安全您認為最重要的是（）

A緊抓食品來源，保證食品質量B加強工作人員素質，避免食品在出售時受污染C拓寬學生反映途徑，聽取學生意見D 學校相關方面加強監管

88，您是否向食堂負責人反饋過你的意見，或是進行投訴？（如果沒有跳過下面3題）

A 有B 沒有

89，您投訴的問題是________________________

90，您投訴后獲得答復的時間是（）

A 馬上B 當天C 一周D 沒有答復E其他___

91，在您投訴之后，您是否認為相關問題已經解決（）

A 一絲未變B 改善不明顯C 有明顯改善D 已經完全解決E 進一步惡化

92，如有投訴需要，您愿意選擇的投訴方式是什么（）（多選）

A 值班人員B 食堂工作人員C 校領導D 學校后勤E其他___

93，當您發現食堂存在突發問題時（比如食物未熟等），您一般采取的措施是（）

A 自認倒霉B 抱怨，以后不會去吃了C 投訴工作人員D 要求索賠E其他___

94，您認為食堂方面在處理投訴問題時的態度是（）

A 重視的B 有所注意的C 并不注意的D敷衍的E 毫不在意的95，您認為食堂解決問題的效率是（）

A 非常迅速高效B 比較迅速高效C 一般D 緩慢E 幾乎不解決

96，在您提出問題后，食堂方面是否會與您持續溝通，給予反饋（）

A 從不主動聯系B 沒有直接聯系C 有聯系D 積極反饋

97，如果食堂方面對于您的問題采取忽略，您會采取的措施是（）

A 不再去食堂B 減少去食堂的次數C 睜一只眼閉一只眼D 繼續投訴

98，您認為，通過現有的投訴途徑，您的意見能否準確快速的傳達（）

A 完全可以B 可以C 也許可以D 不可能

99，請用一個詞來形容讓您最滿意的食堂的感覺（）

A 童年B 朋友C 家D 聚會E其他___

100，您覺得現在學校食堂還欠缺什么（）

A 網上訂餐等服務B 外賣等服務C個性化營養食譜服務D其他___

感謝您的配合！祝您學習進步、前程似錦！

第四篇：小區業主滿意度調查

小區業主滿意度調查方案

前言

業主服務體系是一個相對復雜的系統，通過有針對性的業主滿意度調查，挖掘業主的潛在需求，會成為新項目的開發，銷售及提高物業管理水平提供良好的保障。為了加強房地產市場監管，規范房地產開發企業的經營行為，維護廣大消費者的合法權益，提升房地產企業素質和行業形象，展開了有關小區業主滿意度調查活動。

一、工作目標

以促進房地產市場平穩健康發展為契機，結合整頓房地產市場秩序，大力推進房地產開發企業形象滿意度調查，深入落實科學發展觀，鞏固干部作風年建設成果，圍繞“培樹企業典型、引導行業發展”的目標，提高人民群眾對房地產企業服務內容的知情權，主動參與對房地產開發經營活動的監督，引導房地產企業自覺加強內部管理，規范開發經營行為，誠信經營，大幅度提高商品房的規劃建設質量和售后服務水平，進一步提升開發企業的綜合實力和社會形象，塑造誠實、守信、健康、文明的行業形象，使群眾滿意度明顯提高。

二、調查對象和調查單位

本次調查對象是**小區的所有業主。

三、調查目的及意義：

業主滿意度是影響地產企業經營績效的重要因素之一。因此，讓業主滿意已經成為目前房地產企業經營的基本準則，甚至是企業行為的最高目標。量化業主滿意度不僅能夠有效的管理已入住業主，還能提高雨田地產的品牌知名度且能更好地推動新樓盤的銷售。因此業主滿意度已成為企業的迫切需求。

調查主要針對業主與公司溝通的途徑、業主認為管理費收取與服務質量的適宜情況、業主認為物業公司最重要的服務項目、業主最喜歡的社區文化活動、物業管理處客戶服務中心工作、小區清潔、小區綠化、小區安全管理、小車車輛管理、物業維修、業主綜合評價、業戶要求和建議等項目。

四、可行性分析：

**小區是一處純住宅小區，其物業管理工作開展體現出一種“舒適、安全、潔凈、方便、”的居住環境。物業管理有限公司將以高起點、高標準、嚴要求的標準來開展工作。

通過以往的調查分析，了解到業主滿意實際上是一種心理評價過程。業主滿意與否是基于個人期望與感知的對比，兩者都是主觀認識，不僅取決于產品或服務，還取決于個人的知識、經歷、偏好等因素。

業主滿意會隨著時間的變化而發生變化，暫時的不滿意，通過一定的溝通、解釋、服務等補救措施，最終會滿足業主的需求。業主滿意又是一個多角度的綜合概念，比如一個小區的業主可能對小區的園林景觀滿意，但對物業管理人員的服務態度、工作質量不滿意；一個小區的不同業主對小區治安管理的滿意度可能大不相同。這時候就需要依靠調查表來了解業主的滿意度以做到及時的改進。

五、調查開展：

由于已經確定了調查對象，調查問卷將以“**小區業主滿意度調查表”為主題，理論分析和實際執行相結合。我們的調查只停留在測量業主滿意度上還不夠，我們還會深入了解導致業主滿意和不滿意的原因。以便在日后管理中重視業主滿意因素，制定更有效的提高業主滿意度的措施，不斷提高業主滿意度。我們制定了初步方案，具體內容如下：

1)、小區清潔

對小區清潔的及時性和清潔工的工作表現及工作態度是否滿意以及您的建議 對小區每年清洗消毒兩次水箱，您認為是否合適以及您的建議 對小區內部道路以及樓道的衛生是否滿意以及您的建議

2)、小區治安

對小區保安人員的工作態度以及人數是否滿意以及您的建議 對小區保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意以及您的建議

對小區嚴格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內是否滿意以及您的建議 為保證小區內機動車輛停放安全，目前不準許外來無證車輛長期停放，您認為這樣做是否合理以及您的建議

對業務每月派專人對消防栓進行檢查一次，您認為是否合理以及您的建議

3）、綜合管理服務類

對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意以及您的建議 對業務的投訴處理工作是否滿意以及您的建議

4）、室外綠化服務類

對小區的整體綠化帶的設計是否滿意以及您的建議 對小區綠化帶上的衛生是否滿意以及您的建議

對小區綠化帶內的喬木、灌木的修剪時間及栽種方案是否滿意以及您的建議

5）、維修服務類：

對目前維修服務工作總體評價以及您的建議

對物業維修服務人員的服務態度是否滿意以及您的建議

對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意以及您的建議 對小區內公共設施設備的維修保養工作是否滿意以及您的建議

6）、其他

對目前小區活動室的娛樂活動是否滿意以及您的建議 對我們物業整體的服務是否滿意以及您的建議

與本市的其他住宅小區相比，您認為我們小區的優勢與不足體現在哪些方面

調查問卷要以上述內容為主，做到設計嚴謹、不重復、不遺漏、不模糊，并且設計時要循序漸進。針對業主不滿意比例較高的項目以及典型的問題向責任部門或物業公司落實到工作計劃中。客服部門對改進方案實施進行驗證，以確保其有效性。

六、調查工作的實施

調查小組：成立**小區業主滿意度調查小組，小組成員8人分別為 XXXXXXXXX（1）組長：XXXXX,負責統籌全局，監督整個調查方案的實施，對調查過程中出現的問題及時糾正，及時應對突發情況并給予解決方案。

（2）問卷設計者：XXXXXXX負責問卷的設計，要求做到設計嚴謹科學，明確問卷主題及格式，語氣禮貌，用詞文明，排序合理，題目由淺入深，由表及里，循序漸進，不可重復、遺漏或者含糊不清。

（3）問卷發放及回收者（調查員）：XXXXXXX。

到**小區進行調查工作，發放問卷以及回收整理。

七、調查時間：

前期的設計工作從9月10號至28號，29、30進行打印調查表。10月1日正式開始為期7天的調查工作。

八、經費預算

(1)、交通補助，每人往返一次2元。7天共計112元。（2）、伙食補助：調查者每人每天20元伙食補助。共需要240元（3）、印刷費：打印問卷1000份，共計100元

九、總結：

隨著房地產事業的不斷發展，消費者維權意識的不斷增強，房地產企業銷售的產品，不僅僅體現為鋼筋、水泥構成的房子，更應該體現在各種提升產品價值的服務手段上。企業應該加強服務手段的管理與集成，真正為業主帶來一站式服務，不斷提高業主的滿意度。

本次滿意度調查不僅是為了更好的改變雨田地產和物業服務水平，更多的是了解業主需求和價值，圍繞業主體驗和價值發展研生產和銷售，建立業主服務品牌，實現有質量增長。

小區業主住宅滿意度調查報告

各位業主朋友，為了了解您對自己居住的小區各方面的滿意度，我們特意設計下面一些問題。希望您在百忙之中抽出一點時間，幫助我們填好這份報告。以便我們在以后的工作之中發現自己的問題，以便更好的為您服務。

1,您的性別： 您的年齡： 你的房號：

您的聯系方式： 3,您對您目前所居住的小區物業管理滿意度為：()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

4,您對您目前所居住的住宅小區綠化環境滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

5，您對您目前所居住小區公共區域及樓道的衛生保潔工作滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

6,您對您目前所居住住宅小區治安管理滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

7,您對您目前所居住住宅小區消防安全管理工作滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般

D、不滿意 E、很不滿意

8,您對您目前所居住住宅物業所提供的水電等維修服務滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

9,您現居住的住宅小區公共設施發生損壞時、您對物業公司維修設施的及時性滿意情況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

10,您對物業公司對受損的公共設施的維修質量和效果(能否恢復其原本的功能)滿意的情況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

11,您對您目前所居住的住宅小區所開展的社區文化活動滿意狀況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

12,你對相關物業管理人員(如保安人員、清潔工人等)儀容、服裝等滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

13,你對相關物業管理人員(如保安人員、清潔工人等)舉止、行為規范等文明素養滿意度為()

A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

14,你對相關物業管理人員(如保安人員、清潔工人等)服務水平的評價為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

15,您對您現居住的住宅物業管理情況最滿意的方面是：()A、綠化與衛生保潔的情況 B、治安和消防管理 C、設施的維護和維修

D、休閑娛樂場所及社區文化活動的管理 E、物業管理人員(保安等)的素質和能力 F、其它：

16，您對您現居住的住宅物業管理情況最不滿意的方面是：()A、綠化與衛生保潔的情況 B、治安和消防管理 C、設施的維護和維修

D、休閑娛樂場所及社區文化活動的管理 E、物業管理人員(保安等)的素質和能力 F、其它：

17，您在先前的購房或者今后購房是，是否看重宅物業管理的水平：()A、非常看重 B、看重 C、一般 D、無所謂

E、根本不看重

18，您對您住宅小區周圍的交通狀況的滿意度：（）A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

19，您對您住宅小區鄰里之間的關系的滿意度：（）A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

20，您對您現居住的小區物業管理有何其他要求或建議：

最后對于您的配合再次表示真誠的感謝。

年 月 日

第五篇：滿意度調查問卷

群眾滿意程度調查問卷

您好，為了使學校更為完善，我們正在進行一項關于學生對學校滿意度的實踐調查，旨在了解學生對上海電機學院滿意度的基本情況，以分析學校的不足和改進方向。希望您能配合，謝謝！

1、請問你當初選擇我校最主要的原因

（）

A國家排名師資力量

B就業率

C分數

D招生計劃

E家長朋友推薦

F其它

2、請問你對學校的總體環境還滿意嗎？

（）

A非常滿意

B比較滿意

C一般

3、請問你對學校不滿意的方面【多選】

A不滿意教學效果

B沒有學到東西

C行政人員態度不好

E環境不好

F體育設施不好

G其它

4、請問你對學校提供的學習條件滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

5、請問你對學校的課程設置滿意嗎？

A很滿意，學到的很多，且都能學以致

B滿意，但要是課程能再適度調整下更好

C一般般，沒什么感覺

D不滿意，社會實踐太少，多余無用課程太多

6、請問你對學校學習氛圍感覺如何

A學生與老師有互動，總體說，氛圍很好

B老師很認真有耐心，可能自覺認真學習的學生還不夠多

C學生很自覺學習努力，但是老師與學生相比，熱誠度不夠

D好像氛圍還達不到令人滿意的程度，需要改進

E覺得不論老師還是學生都很糟糕，一點學校的氛圍都沒有

7、請問你對學校的信息交流平臺（如圖書館、校園網等）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

8、請問你對學校獎助制度（如獎學金、助學貸款等）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

9、請問你對學校醫療條件（主要指醫療保險和校醫院）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

10、請問你對學校的交通條件（校內和校外）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

11、您覺得學校的安全度如何？

A、很高

B、高

C、一般

13、您覺得學院最需要改善的是哪方面？

A、基礎設施

B、食堂飯菜

C、住宿條件

E、師資力量

F、管理制度

G、安全問題

H、教學實驗設施設備

I、其他

D不滿意

（）D不滿意食堂

（）

D不滿意

（）

（）

（）

D不滿意

（）

D不滿意

（）

D不滿意

（）

D不滿意

D、低

D、交通