第一篇：怎樣成為一名職業經理人

首先,必須具備個人管理技巧.要管理別人,先從管理自己開始.一個能管理好自己的人也一定能管理好別人。必須很清楚自己追求的目標是什么?然后根據自己現在的知識結構,工作經驗,設計出自己的職業生涯發展規劃,接下去就是一步一個腳印地去實施.所以,要珍惜自己在每一個企業,每一個崗位上的每一份工作,為將來成為職業經理人增添一份無形資產.。

其次,必須具備人際關系管理技巧.具備了一定的個人管理技巧之后,就必須努力學習人際管理技巧,擴大自己的交際,主動與自己上下左右的人進行溝通,在他們之間樹立起自己良好的個人形象,當你的人際關系修煉日趨成熟之際,也就是賦予你重任之時.再次,必須具備團隊管理技巧.所謂管理,有最新觀念來產,就是通過別人來完成任務.當你負責一個團隊時,怎樣才能通過別人完成任務呢?第一是激勵,它是挖掘下屬潛能的催化劑,領導者的第一職責就是激勵;第二是授權,它是幫助下屬迅速成長的“練兵場”,也是領導者高明的分身術,第三是協調,它是保證把蛋糕做大而不是分小的“公平稱”.第四是控制,它是確保下屬馳向企業既定目標的“方向盤”，一旦發現偏離航向就要及時修正行動。

只要掌握了這四項基本功，就可以通過管理一個部門進而延伸到管理一個企業，從管理一個小公司過渡到管理一個集團公司：就可以逐漸成為一名合理的“職業經理人”。

職業經理人如何對員工進行有效管理？

職業經理人要想對員工進行有效的管理，首先必須知道他們能做些什么？要避免把任務分派給了員工，而他們根本沒有掌握完成任務所需的技能，或者沒有接受過必要的培訓。

職業經理人若想知道部門內每一位員工都有哪些能力，必須了解他們的特長，而初步印象就是通過他們的履歷表獲得。經過一段時間的觀察，職業經理人似乎可以看上去每個員工具備什么技能，缺乏什

么技能，還需要什么培訓，但事實往往不是這樣，因為有些員工十分擅長隱藏他們的缺陷。他們害怕讓經理知道自己不懂裝懂的東西。一種揭示事實真想的方法是與部門中的每一位員工進行私下的交談。問他們下面的問題：

（1）你最喜歡做你工作中的哪部分？

（2）你為什么最喜歡那部分？

（3）你想讓分派你做什么工作？

（4）你為什么認為自己擅長做那些工作？

（5）你是否具備一種部門所不知道的技能？

（6）你是否想掌握某種特殊的技能？

（7）關于如何更好的運用你的技能，你是否有什么建議和想法？

（8）你最喜歡做什么？你最不喜歡做什么？

通過問題，發現他們不喜歡做哪些事情，就會知道他們缺乏哪些技能，在以后的工作中便可安排適時的培訓與督導。職業經理人如何取得高級管理層的信任？

職業經理人如何做，才能得到高級管理層的贊許？

（1）受信賴的職業經理人能充分理解他們部門的使命。

（2）職業經理人能保留住他們的好員工。

（3）職業經理人有能力控制其部門內部大多數問題的事態。

（4）職業經理人總是處在前的位置。

（5）職業經理人在需要的時候會坦誠地表露他們的意見，對于如何用最好的方法去完成工作能提出有價值的見解。

（6）職業經理人能與其它部門的經理很好的相處。

（7）職業經理人能夠排除難題，使工作順得完成。

（8）職業經理人總能出現在你最需要他們的地方。

（9）職業經理人不借故推

諉。

（10）職業經理人在準則范圍內行事。以上是我通過此次學習的一些心得與體會，在以后的工作中我會把這些理念貫穿

于我的管理和工作計劃中，相信通過我的努力與酒店領導層的幫助，我作為職業經理人的職業道路將會走的更遠！

第二篇：怎樣成為一名合格的職業經理人

? 怎樣成為一名合格的職業經理人

職業經理人是一個團隊的領導者，他們必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。現代企業中，僅憑業務能力和從業經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業經理人必備的職業素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成。成為一名合格的職業經理人對很多中高層管理者來說實在是迫在眉睫。

首先一名合格的職業經理人必須懂得如何管理下屬并且樹立自己在下屬心目中的威信。經理人要想帶領好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時給下屬了解自己的機會。對下屬的了解有三個層次。

◎第一層次

首先要了解下屬的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。

◎第二層次

根據對下屬的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發揮下屬工作上最大的潛力。部門經理應該對每一個下屬都心中有數，甚至將下屬的詳細情況記錄下來。

管理下屬的四個原則

以身作則的原則

說得再多，還不如親自做一遍，經理人要以自己的工作態度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工。

要特別提醒的是，作為經理人在工作中是沒有特權的。相反，因為我們站在一個比較高的位臵，這個位臵要受到很多人的監督，所以我們要更加注意自己的言行。

擔當責任的原則

有的時候為員工擔當一部分責任，能夠表現出對員工的愛護，激發他們的工作熱情和潛力。作為經理人來講，為員工擔當責任還只是工作中消極的一面，敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的經理人；而積極的一面應該是事先就做好周全的考慮，預防錯誤的發生。支持員工的原則

經理人必須了解自己的下屬，知道員工的工作能力、性格等基本情況，根據各自的特點發揮他們的特長，做到人盡其才。對新入職的員工或者是有潛力的員工，可以考慮給他們犯錯誤的機會，使他們從錯誤中學習體會到更多的內容。當然部門經理要注意控制這個錯誤的成本。

糾正錯誤的原則

我們不要怕員工犯錯誤，但是，在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤。糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。

只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇對他們的夸獎；要多加強感情上的交流，并為他們制定個人發展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，需要他們，從而產生更大的動力； 定期幫助他們總結；犯了錯誤要進行引導給以相應的懲罰，實行“蘿卜加大棒”政策。

智力、監督力、自信、積極主動的態度、果斷，一個人要有成就，這5個條件少不了，而成功的職業經理人就應該具備某種或幾種特質。所謂職業經理人，就是要具備現代化的多元觀點，具備專業技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現出經理人的權威。其次一名合格的經理人應懂得培養團隊精神。培養一支充滿團隊精神的高績效團隊,是企業決策層的管理目標之一。如何打造團隊精神,企業應該做到以下幾點:

營造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權給自己的中層員工,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業績成為業內的一面旗臶。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中,我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響,尤其會增加員工對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給員工一種安全感,員工才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發展的舞臺。

在組織內慎用懲罰。從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續提高效率。懲罰是對員工的否定,一個經常被否定的員工,有多少工作熱情也會蕩然無存。組織的激勵和肯定有利于增強員工對企業的正面認同,而組織對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業沒有用,進而也會否定企業。

建立有效的溝通機制。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,溝通是一個重要環節,比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺,工作就容易出成效,目標就能順利實現。當然這里還包含一個好的統帥和準確的目標,或發展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候,員工就容易產生對公司的信任,士氣才會提高,凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬,并保持溝通和協調。這時,企業團隊成員都有較強的事業心和責任感,對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲,樂意積極承擔團隊的任務,工作氛圍處于最佳狀態。

逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規范,這種規范同時也表現出這個團隊的行為風格與準則。企業的規章制度、標準化的建立健全,在這方面可起輔助的作用,而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領導權威的最主要因素,通常我們所說的以身作則,就是這種含義。領導通過自身的系列言行對規章制度、紀律的執行,逐步建立起領導的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業的行為規范要求自己,形成團隊良好的風氣和氛圍。

進行人性化管理。團隊精神的培育是對管理者的要求。據統計,管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧,來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發員工的個體驅動和穩定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重,這一點高層領導首先要把握和提高。在此基礎上,加以其他的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養、獎勵與表彰、政策的延續性等系列要素充實,團隊精神與企業凝聚力才能得到弘揚和鞏固,企業的潛在創造力才能發揮,企業的整體目標就能順利地實現。

經理人還必須營造好的企業文化氛圍。企業是否有好的企業文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業的影響力。沒有影響力的企業很難有號召力，而沒有號召力的企業，自然也不會有強的凝聚力。在世界名企諸如通用諸如微軟等，每一家企業都有它獨特的企業文化。而國內眾多優秀企業也同樣如此，比如說海爾文化，比如說萬科文化，它們都成為了求職者趨之若即的品牌文化。而一種優秀的企業文化，它不是一天兩天都能建立起來的，它需要集眾家之所長，日積月累，再從中提煉，獨樹一臶，這樣營建的企業文化才是經得起考驗的，也才是有價值的。但是，我們的員工是卻很難看到這些，他們也不會去管你是怎樣

營造企業文化的，他們只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進取、團結的團隊里工作，他就開心，就精神舒暢，所以，我們的管理者應該極力營造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團隊才會有凝聚力，而有了凝聚力的團隊，要想員工離開，你大概只有通過強制裁員，才能確保你的流動率不至于過低了。

除了智商、情商外，近年來又流行一個新概念：挫折商AQ(Adversity Quotient)，成為在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術后康復快，銷售業績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。簡單地說，挫折商就是一個人面對逆境振作起來的能力，也叫逆境商。當面對挫折時，不同的人有不同的反應，在具有相差不多的智商和情商的情況下，逆境商對一個人的人格完善和事業成功起著決定作用。研究證實：一個人的挫折商越高，越堅強的挑戰挫折，越能化危機為轉機。

在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素--控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

高AQ是可以培養的，并且最好是從小培養，所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。培養挫折商需要注意：

1、強調人的全面發展商

教育中應強調個體的全面發展，這才是珠道德教育館，即強調智商、情商、能力商、體能商，無論社會衍生出多少種關于個體發展的商數來，我們始終強調人的全民發展上。

2、重視影響個體成長的環境商數

只有為個體成長創建一個完美的、高質量的發展環境，并確保這種環境的持續性和穩定性，才能最終實現個體的理想發展。因此，我們強調環境商數的重要性和穩定性，才能最終實現個體的理想發展。

職業經理人需要三種能力：與職能有關的技術能力，分析問題的認知能力，還有就是情商能力。可以分別看作經理人的手、腦、心。在其中，人們的胸懷、心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇于接受挑戰極限，有與整體動態協調的行動，充分發揮生命的潛能。根據國外的研究，情商能力是對績效貢獻最大的因素。如果這個結論放之四海而皆準，那么我們對中國企業在全球經濟中的競爭能力應該更有信心。中國經理人的情商比美國經理人更高。而且以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻性而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。以往認為，一個人、特別是職業經理人，能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。

每個人都要努力接受IQ、EQ、AQ的教育,讓每個職業經理人都不斷提高3Q，獲得職業成功，讓自己與時代同步,讓中國與世界接軌。智商誠可貴，情商價更高，若要獲成功，3Q皆需要。職業經理人只有不斷認識完善自己，多聽取他人的意見，提升自己各方面的素質才能成為一名真正合格的經理人，一名成功的經理人。

第三篇：怎樣成為一名優秀的職業經理人

怎樣成為一名優秀的職業經理人？ 需要做哪些工作...進行鍛煉

...最佳答案

——結合一部分企業淺談職業經理人內容提要：職業經理人即是一種職業，選擇了職業經理人即選擇了自己的人生，就應該對企業負責，對員工負責，對客戶負責。然而要想成為一名優秀的職業經理人，需要具備多方面的素質。為此我分別從自身、從對企業、對員工等方面分析了作為一個職業經理人應具備的知識技能。關鍵詞：職業經理人所謂職業經理人就是將經營管理工作作為長期職業，具備一定職業素質和職業能力，并掌握企業經營權的群體。當然對于職業經理人自身所具備的條件，不同的人力資源管理專家有不同的見解，但是我認為21世紀的職業經理人應具備以下幾方面最基本的素質和能力：開闊視野，具有全球性眼光；適應新形勢，不斷變革；善于交際，溝通協調；具有創造性的管理才能；品德高尚，多謀善斷等。具體而言，我從以下幾方面作了論述。塑造良好的企業文化文化是一個企業的共有的信念、態度和價值觀，更簡單地說，文化是我們做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社會黏液”把人們黏合在一塊兒，因此消除本來是企業生活不可避免的一部分的差異過程。企業文化提供一套共享的意義體系，這是溝通和相互了解的基礎。如果這些作用不能以一種令人滿意的方式實現，文化就會大大削減一個企業的效率。由此可見企業文化對一個企業的發展意義重大。我認為企業文化就是這個企業的靈魂，良好的企業文化則是企業能否健康、高效運轉的基礎。作為一個職業經理人，則首先應該為企業塑造一個良好的企業文化，并力求使所有員工都能夠接受此文化，使員工在一個積極、和諧和競爭的企業文化中工作，使企業在一個良好的文化氛圍下健康、高速發展。但是同時應注意優秀的企業文化又是在不斷適應新的環境，摒棄落后的管理思想，吸納先進的企業管理文化而形成的。所以一個企業要想永遠保持先進的企業文化，就必須針對企業的外部環境和內部存在的問題，適時地對現有企業文化進行修正，有效地促進企業持續、健康、快速發展。伊利企業就遵循了這樣一個過程，其之所以由一個奶食品加工廠轉變為當今中國的乳業巨頭，職業經理人在制訂公司企業文化中的作用功不可沒，而且其企業文化也正是隨企業的發展而發展的。在90年代伊利發展緩慢的情況下，鄭俊懷提出了“伊利靠我發展，我靠伊利生存”的理念和“獅子與羚羊”的故事，既使公司與員工之間建立了一種親密的關系，又增強了員工的競爭意識，從而為伊利的騰飛奠定了良好的文化基礎。然而到了21世紀，為了適應當今乳業發展的需要，伊利又適時的提出了三步走的發展戰略，為企業的進一步發展做好了準備。用人的藝術21世紀企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭，人才在企業中越來越起到關鍵性的作用，因此企業職業經理人要懂得用人的藝術。我認為用人的藝術關鍵就是要知人善任，惟才是舉，用人之長，避其之短，充分發揮每個成員的潛力和積極性。然而這項任務的主導者是職業經理人，因為作為一個領導者，其核心就是用人。例如日本Sony

集團為了自身的發展而請一個外國人——霍華德.斯金格擔任董事長兼首席執行官，而施振榮則把宏基交給了一個意大利人掌管等，這樣的事例舉不勝舉，這就是我所說的知人善任，惟才是舉。還有牛根生用周圍農村里的農民在蒙牛打掃衛生，是因為農民樸實、厚道、勤勞，這就是所謂的用人之長，避其之短。因此作為職業經理人關鍵就在于如何掌握這門藝術，這關系到企業實力的雄厚與否，關系企業競爭力的強弱。真正懂得了這門藝術，則會使企業立于不敗之地。懂得經營人心正所謂“得人心者得市場”，只有那些不斷把握人心，滿足需求的企業才能占領市場，只有那些懂得經營人心的職業經理人才能更好籠絡人才、團結員工、得到員工的支持和信任，從而使企業在一股強大的凝聚力下平穩的發展。然而人心難測，因為人心在不斷的發生變化，所以采取何種措施經營人心就成了對職業經理人的嚴重考驗。“小勝評智，大勝靠德”，我認為這是對職業經理人如何經營人心的最好的詮釋。但是如何做到這一點，我通過以下的舉例來解釋。在看完《蒙牛內幕》這本書之后，我對總裁牛根生經營人心的策略很是贊成。首先是誠信。蒙牛99年成立時，曾經在伊利身居要職，薪水豐厚，為伊利立下赫赫戰功的功臣們(孫先紅、盧俊、楊文俊、邱連軍等)之所以愿意跟隨牛根生在極其艱苦的條件下創業，究其原因正如其中的一位所說的“牛總一定會贏，牛總絕對不會騙人”。后來的一些曾經愿意出巨資加入蒙牛的投資人同樣證明了這一點。所以我認為誠信是職業經理人經營人心的關鍵。其次是關心和尊重。牛根生在這方面表現尤為突出，例如他曾拿出自己108萬的年薪為伊利員工發工資；拿自己的錢看望生病的和家庭條件困難的員工及家屬；拿自己的錢為部下發獎金等，無一不體現了牛總對屬下的關心和尊重。從而使牛總深得下屬的信任和支持。所以這是職業經理人經營人心的基礎。最后是慷慨和不拘小節。這從牛根生捐出自己的股份，設立“老牛專項基金”，為百年蒙牛發展中可以看出。所以這是職業經理人經營人心的策略。不斷創新和變革作為一名職業經理人必須具有偉大的想象力，對于任何事情，他都能夠找出答案。他的思考結果往往是別出心裁的，即使面對相同的情況，也能用心的方法去完成。即要求職業經理人要有適應新形勢，不斷變革的能力。這種總是避免落入企業界常規思考模式的個性，就是一個職業經理人如何將企業做成功的主要原因。古語云：凡事預則立，不預則廢。適用于企業中則為“凡事變則立，不變則廢”。正如英特爾總裁安迪.格魯夫說：“當今時代一切都在發生巨變，不變的只有一條，那就是永不停歇且愈演愈烈的變化”。因此當今世界各方面都在高速發展，尤其企業的競爭日趨激烈化，因此要使自己的企業立于不敗之地，其管理者就應對企業進行不斷的變革和創新。牛根生創立蒙牛之出“先建市場，后建工廠”的戰略就是其使蒙牛品牌迅速走紅的一種創新，而其運用社會資本使公司迅速發展則是蒙牛區別于其他公司的一種變革。華為老總任正非也曾講過：“不能靠沒完沒了的加班，一定要改進我們的管理”，而且華為也正是這樣做的，從而變革使華為一直居于中國電子業的前幾名。因此作為一個職業經理人擁有變革和創新的能力是其必備的因素。要有憂患意

識企業的任何經營活動都在獲得收益的同時而存在著風險，世界上沒有只有收益而沒有任何風險的經營活動。天有不測風云，許多危機讓企業防不勝防。我在這里所說的風險、危機即包括自然風險，也包括競爭企業對自己造成的威脅。古人曾經說過：“先天下之憂而憂”，擴展到企業中，作為職業經人要時時刻刻有憂患意識。比爾.蓋茨說過：“微軟永遠離破產只有18個月”，而海爾公司則把“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”作為自己的生存理念。國內外的知名大公司尚且如此，可見憂患意識的重要性。職業經理人作為公司的領導者，他的決策、思想、意識與公司的生存發展有著直接的關系，意識的正確與否關系企業的成敗，但是如果時時刻刻有憂患意識，則會使企業發展處于一種無形的壓力之下。有壓力才有動力，從而企業也會因此產生強大的動力，這兩種力量結合在一起，則會激勵企業迅速的發展。不斷學習，多謀善斷未來的企業是頭腦的企業，只有靈活的頭腦，才會在企業里不故步自封，墨守陳規，保持鮮活的思維，為企業的發展而盡心盡力。這就需要不斷地學習，包括職業經理人在內。同時作為職業經理人要多謀善斷，應善于發現問題，尋找最優決策方案，隨機應變地處理問題。有著14000多名員工的華為，其中博士有300多人，碩士有5000多人，知識文化層次可謂很高，但是總裁任正非仍大聲疾呼：“知不等于會”，即倡導所有人要繼續學習，從而可見學習的重要性。說到多謀善變，牛根生做的很是出色，例如在伊利慶祝上市10周年時，牛根生不請自到，大出人們所意料，事后他曾說，蒙牛和伊利不僅有自己的品牌，而且還有共同的品牌，那就是草原品牌、內蒙品牌，因此我們不應互相殘殺，而應實現共贏，為共同的品牌而努力。所以作為職業經理人要想不使自己落后，要想把企業做大做強，就必須不斷地學習新知識，接觸新事物，保持新思維，隨機應變，多謀善斷。我認為以上幾方面只是作為一名職業經理人應具備的基本技能，這只是我通過學習“人力資源管理”所做的一些總結。

第四篇：如何成為職業經理人

職業經理人是一個團隊的領導者，他們必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。現代企業中，僅憑業務能力和從業經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業經理人必備的職業素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成。成為一名合格的職業經理人對很多中高層管理者來說實在是迫在眉睫。

首先一名合格的職業經理人必須懂得如何管理下屬并且樹立自己在下屬心目中的威信。經理人要想帶領好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時給下屬了解自己的機會。對下屬的了解有三個層次。

◎第一層次

首先要了解下屬的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。

◎第二層次

根據對下屬的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發揮下屬工作上最大的潛力。部門經理應該對每一個下屬都心中有數，甚至將下屬的詳細情況記錄下來。

管理下屬的四個原則

以身作則的原則

說得再多，還不如親自做一遍，經理人要以自己的工作態度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工。

要特別提醒的是，作為經理人在工作中是沒有特權的。相反，因為我們站在一個比較高的位置，這個位置要受到很多人的監督，所以我們要更加注意自己的言行。

擔當責任的原則

有的時候為員工擔當一部分責任，能夠表現出對員工的愛護，激發他們的工作熱情和潛力。作為經理人來講，為員工擔當責任還只是工作中消極的一面，敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的經理人；而積極的一面應該是事先就做好周全的考慮，預防錯誤的發生。

支持員工的原則

經理人必須了解自己的下屬，知道員工的工作能力、性格等基本情況，根據各自的特點發揮他們的特長，做到人盡其才。對新入職的員工或者是有潛力的員工，可以考慮給他們犯錯誤的機會，使他們從錯誤中學習體會到更多的內容。當然部門經理要注意控制這個錯誤的成本。

糾正錯誤的原則

我們不要怕員工犯錯誤，但是，在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤。糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。

只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇對他們的夸獎；要多加強感情上的交流，并為他們制定個人發展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，需要他們，從而產生更大的動力；　定期幫助他們總結；犯了錯誤要進行引導給以相應的懲罰，實行“蘿卜加大棒”政策。

智力、監督力、自信、積極主動的態度、果斷，一個人要有成就，這5個條件少不了，而成功的職業經理人就應該具備某種或幾種特質。所謂職業經理人，就是要具備現代化的多元觀點，具備專業技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現出經理人的權威。

其次一名合格的經理人應懂得培養團隊精神。培養一支充滿團隊精神的高績效團隊,是企業決策層的管理目標之一。如何打造團隊精神,企業應該做到以下幾點:

營造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權給自己的中層員工,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業績成為業內的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中,我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響,尤其會增加員工對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給員工一種安全感,員工才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發展的舞臺。

在組織內慎用懲罰。從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續提高效率。懲罰是對員工的否定,一個經常被否定的員工,有多少工作熱情也會蕩然無存。組織的激勵和肯定有利于增強員工對企業的正面認同,而組織對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業沒有用,進而也會否定企業。

建立有效的溝通機制。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,溝通是一個重要環節,比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺,工作就容易出成效,目標就能順利實現。當然這里還包含一個好的統帥和準確的目標,或發展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候,員工就容易產生對公司的信任,士氣才會提高,凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬,并保持溝通和協調。這時,企業團隊成員都有較強的事業心和責任感,對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲,樂意積極承擔團隊的任務,工作氛圍處于最佳狀態。

逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規范,這種規范同時也表現出這個團隊的行為風格與準則。企業的規章制度、標準化的建立健全,在這方面可起輔助的作用,而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領導權威的最主要因素,通常我們所說的以身作則,就是這種含義。領導通過自身的系列言行對規章制度、紀律的執行,逐步建立起領導的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業的行為規范要求自己,形成團隊良好的風氣和氛圍。

進行人性化管理。團隊精神的培育是對管理者的要求。據統計,管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧,來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發員工的個體驅動和穩定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重,這一點高層領導首先要把握和提高。在此基礎上,加以其他的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養、獎勵與表彰、政策的延續性等系列要素充實,團隊精神與企業凝聚力才能得到弘揚和鞏固,企業的潛在創造力才能發揮,企業的整體目標就能順利地實現。

經理人還必須營造好的企業文化氛圍。企業是否有好的企業文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業的影響力。沒有影響力的企業很難有號召力，而沒有號召力的企業，自然也不會有強的凝聚力。在世界名企諸如通用諸如微軟等，每一家企業都有它獨特的企業文化。而國內眾多優秀企業也同樣如此，比如說海爾文化，比如說萬科文化，它們都成為了求職者趨之若即的品牌文化。而一種優秀的企業文化，它不是一天兩天都能建立起來的，它需要集眾家之所長，日積月累，再從中提煉，獨樹一幟，這樣營建的企業文化才是經得起考驗的，也才是有價值的。但是，我們的員工是卻很難看到這些，他們也不會去管你是怎樣營造企業文化的，他們只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進取、團結的團隊里工作，他就開心，就精神舒暢，所以，我們的管理者應該極力營造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團隊才會有凝聚力，而有了凝聚力的團隊，要想員工離開，你大概只有通過強制裁員，才能確保你的流動率不至于過低了。

第五篇：如何成為一名合格的物業管理職業經理人

如何成為一名合格的物業管理職業經理人 時間：2013-07-02來源：物業之家閱讀：57967“職業”是參與社會勞動并以此獲得相應收入的一個標志。以物業管理企業的經營和管理為職業的人，就是我們所說的物業管理職業經理人。醫生以治病為業，不能替人治病，醫者必難生存；律師以打官司為業，屢訴屢敗，事務所將無以為繼；而作為物業管理企業的經理人，若公司都被經營的入不敷出，和業主矛盾叢生，很難想象會有哪個老板聘你做經理人。因此，在明白如何成為一名合格的職業經理人之前，先有必要弄清“經理人”和“職業經理人”的區別。通常而言，“經理人”是對企業特定管理崗位任職者的稱謂，而“職業經理人”則是對業界一些具有共性特征的經理人群體的通稱。

“職業經理人”群體通常具有以下幾個特征：

第一，職業經理人的專業化特征

專業化特征是職業經理人群體形成的基礎。企業運行具有其內在的規律性，有些規律是任何一個企業都會存在的基本規律，比如企業的架構設計原則、企業的財務管理規定、企業程序化管理等；有些規律則是某一特定的行業所特有的，比如物業管理行業和房地產開發行業從適用法律、法規到工作流程內容都不相同。企業運行內在規律經驗性的積累和提煉會形成相應領域的專業知識和專業技能，理論和經驗的應用價值是職業化的前提。職業經理人作為所處行業的佼佼者，可以通過對這些規律的把握、積累和應用，幫助所服務的企業有效規避風險、獲得發展，從而體現職業經理人的價值。

第二，職業經理人的市場化特征

“職業經理人”這個群體從誕生時起，就具有鮮明的市場化特征。交易、價值、價格是市場的幾個基本要素，職業經理人的市場化也不例外地具有這幾個特征。職業經理人的待遇是職業經理人市場價格的代名詞，從根本上講則是經理人自身價值的表現。同時，職業經理人因價值取向而產生的流動性是職業經理人市場化最明顯的特征。

第三，職業經理人的品牌化特征

在職業經理人市場，衡量一個職業經理人價值的重要標準是個人的從業資歷。通過經理人過去服務企業的檔次、擔任職務、企業的業績及經理人在其中所起的作用，市場會對經理

人的價值有一個大致定位。如果你曾服務的企業業績不好或因違紀被企業開除，那么你的價值將受到質疑；同樣，如果你在職業生涯中服務的是一些不入流的企業，那么同樣難以得到很高的評價或待遇。職業經理人的從業經歷、職業素質和業績，構成了職業經理人的個人品牌價值。

通過對職業經理人群體特征的剖析，我們需要具有什么樣的素質、能力和經歷才能成為一名合格的職業經理人呢？

物業管理職業經理人的“從業基本功”：

第一，忠于職守，恪守職業道德

古人云：受人之托，忠人之事。職業經理人是一個很特殊的群體，他們受人之托管理企業，忠人之事是其必須遵守的職業準則。職業經理人必須像西方國家的大法官一樣，樹立良好的職業道德和公正、公平的職業形象。在市場中，職業經理人和老板的紛爭層出不窮，是是非非莫衷一是，但作為職業經理人必須永遠保持這樣的認識：經理人的平臺是老板給予的，職業經理人要像鳥兒珍惜羽毛一樣珍惜自己的職業聲譽，無論出于何種原因，損害、背叛所服務企業的利益都將為經理人的個人品牌打下一個不良烙印。忠于職守、恪守職業道德是一個合格的職業經理人必須堅守的職業底線。

第二，熱愛自己所從事的物業管理行業

也許有人覺得用“熱愛”一詞略有夸張，但我以為并不為過。任何一個經理人的成功，都離不開對所從事行業的熱愛，只有熱愛才會產生巨大的求知動力。眾所周知，物業管理所提供的產品是一種無形的、無處不在的服務產品，不同的被服務者對于同一項服務產品的感受不可能相同，這就注定了物業管理產品評價體系的多緯度和感性色彩，也決定了物業管理是一個非常磨礪心性的行業。如果沒有熱愛之情，將無法面對日常工作中的瑣碎和枯燥；如果沒有熱愛之情，如何去接受職業經理人應當承擔的相應要求與壓力。只有熱愛這個行業，才有可能以平和的心態面對客戶形形色色的訴求，影響團隊形成正確的服務理念，努力滿足客戶需求，在服務中提升自身的能力。

第三，對業主常懷敬畏之心

時至今日，物業管理行業在國內已有20多年的發展歷程，但仍不時有媒體稱之為“新興行業”。這種現象說明了物業管理行業仍具有新興行業的一些特征：一是行業市場環境仍

不規范；二是業主消費物業管理產品的心態仍不成熟。在全國很多城市，物業管理企業和業主的矛盾是媒體關注和負面報道最多的一個行業。撇開具體問題的是非曲直，從博弈論的角度來看，利益相關雙方的偏執激進往往會導致雙方利益均受損或利益最小化，只有當某一方率先表示出善意和理性才有可能導致僵局的破解。從物業管理的相互作用雙方來說，業主是埋單者，不容質疑，理應受到尊重。我并不認同“客戶是上帝”的觀點，因為物業管理公司和業主之間是平等的市場主體關系。但從另一個角度看，我認為物業管理企業作為服務產品的提供者，作為企業“領頭羊”的經理人應對你的客戶懷有敬畏之心，只有如此，才有可能使團隊成員樹立正確的客戶觀，真誠地為客戶著想，為客戶提供貼心、滿意的產品；也唯有如此，才有可能實現業主、物業管理企業、職業經理人三方共贏，三方價值的最大化。第四，通過關注細節提升能力

物業管理行業的勞動密集型和相對低技術含量使很多業內人士都認為這個行業門檻低，很簡單。然而物業管理服務產品實現過程的多界面、連續性和重復性的特點決定了客戶對產品的評價點在相應的區域內像空氣一樣無所不在，這也使得滿意的物業管理服務產品的實現并不簡單。職業經理人應當通過關注每個工作細節，學會平衡這種簡單與不簡單。言談舉止、衣著禮儀、每天工作的日清日畢、整體工作具體環節的落實、團隊成員的激勵、成本的控制等等，這些是不管在教科書里還是公司管理體系文件里都能找到的內容，無一不是必須關注的細節。“魔鬼”藏在細節中，每一個細微之處的提升才能構成整體管理水平的提升，也才能實現經理人自身管理水平的提升。

第五，以事業心態看待從事的工作

具備行業專業能力是一個合格職業經理人的前提，一個優秀的職業經理人必然擁有遠大的抱負和事業心。普通的從業者通常將崗位視為謀生的手段，而優秀的職業經理人則將崗位視為施展抱負的舞臺，而這正是老板和職業經理人的價值契合點，也往往是雙方走到一起、并攜手走下去的根本原因。當職業經理人的事業取向和所服務的企業一致時，雙方都將獲得最大的成長，職業經理人也將獲得最大的價值體現。

以此為業，精于此道。不以此為業則難以精于此道，不精于此道則無法以此為業。從國內外物業管理行業職業經理人的各種特點來看，其有三大共性特征：

1.物業管理職業經理是一個專業化程度很高的職業（全美國注冊物業管理經理僅在萬人左右），需要積累相當多的理論與實踐經驗，并取得注冊資質后才能成為名副其實的物業管

理職業經理人。

2.企業確定一個物業管理職業經理是一項高風險、高機會成本的選擇。因為職業經理人要獨擋一面，帶領團隊去實現經營管理目標。一個素質優秀的職業經理可以救活一個物業管理項目，相反，不但難以實現經營管理目標，甚至有可能丟失項目，喪失競爭的機會。

3.物業管理職業經理是本行業最為稀缺的寶貴資源。因為職業經理具備獨立承擔一個物業管理企業或一個物業管理項目的綜合素質，物業管理企業要創造品牌、開拓市場，在很大程度上要靠這批職業經理的努力。