第一篇：績效考核與6S管理制度

績效考核與6S管理制度

績效考核與6S管理制度

第一章員工績效考核管理辦法

一、目的：

實施全員目標管理，保證公司總體目標的實現和任務的完成。公正地評價員工的工作表現和工作成績，加強員工工作過程的控制，鞭策和激勵員工。提供員工的獎勵、崗位待遇及績效系數的調整、教育培訓等方面的依據。結合績效+6S考核細則執行

二、適用范圍：

公司在職的全體員工。

三、考核依據：

以員工在被考核期間的工作表現（工作過程）與工作成果（工作結果）為依據。

四、考核原則：

1、績效考核是為了實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避免，有所改進和提高

2、考核者必須遵循以下原則：

（1）明確公開原則。考核者要向被考核者明確說明有關考核的標準、考核程序和評價方法等事宜。

（2）客觀原則。對被考核者的任何評價都應有事實依據，盡量避免

摻入主觀因素和個人感情色彩。

（3）反饋原則。考核結果要定期反饋給補考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向。被考核者認為有失公

正的地方，有權進行必要的解釋和申述。

（4）差別原則。考核不搞平均主義。對被考核者評定等級應有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效系數的調

整，以及獎金的分配得到體現。

五、執行機構

公司總經辦統一負責績效考核的組織實施以及綜合協調工作。各類考核表由總經辦統一印發。考核完畢，最終考核評定成績由總經辦匯總。公司各類人員的最終考核結果將記入員工檔案。

六、申訴渠道

公司員工如對考評結果有異議，可直接向總經理投訴箱投訴。

員工工作考核表（100分）...(省略)

第二章6S考核細則

工作績效的工作標準和考核細則，由各二級主管根據各崗位工種設置情況、工作性質、工作范圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。

員工6S考核表（40分）...(省略)

管理人員6S考核表（100分））...(省略)

2、工資分配計算方式。

3、建立激勵機制。

根據員工和管理人員得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進行排名，按優秀員工（18%）、合格員工（80%）、末位員工（2%）的比例，評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元；對末位員工進行通報批評，并給予５０元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選；對連續三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發最低生活費。

（四）推行文明用語和規范公司文化用語。

要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流，進行對話。此項規定已納入6S管理“素養”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規范用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。

１、文明用語（8類）：

（１）問候語

Ａ、您好！Ｂ、早上好！Ｃ、很忙吧！Ｄ、辛苦啦！

（２）接洽語

Ａ、歡迎光臨Ｂ、請Ｃ、請坐Ｄ、請進

（３）辭別語

Ａ、再見Ｂ、歡迎再來！

（４）致答語

Ａ、謝謝！Ｂ、沒關系Ｃ、請別介意Ｄ、很樂意為您服務（５）致歉語

Ａ、對不起Ｂ、請原諒

（６）祈使語

Ａ、請問Ｂ、請指教Ｃ、勞駕Ｄ、請讓讓Ｅ、請幫個忙！（７）贊美語

Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、太美了！Ｄ、對！Ｅ、是的Ｆ、干的不錯

（８）祝福語

Ａ、祝你萬事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！

２、公司文化規范用語：

（１）公司精神：精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新

（２）公司宗旨：讓您天天滿意

（３）服務宗旨：服務只有起點,滿意沒有終點

（４）管理方針：嚴、實、細、高

嚴：嚴標準、嚴獎罰

實：講實效、辦實事

細：細分析、細謀劃

高：高效率、高效益

（５）公司作風：規范、自省、協作、高效

（６）公司目標：創建一流員工隊伍，提供一流優質服務，壯大物業持續發展（７）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監督，凡事有獎有罰

（８）公司形象：員工優秀，服務優質，環境優美

（９）經營方略：經營管理程序化，物業產業多元化，服務管理市場化

（10）公司價值觀體系：

工作觀——超前想好，想好就做，做就做好

創業觀——事在人為，業在人創

學習觀——學習能力決定公司成長能力

生存觀——不進則退，慢進也是退

經營觀——從小而大做起，從大而強努力

人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優聘任優勝劣汰

安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生

(11)管理思想——“五個四”：

倡導四個第一：把經濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一信號，把員工滿意當作第一追求

強化四個創新：理念創新，管理創新，經營創新，科學創新

發展四大基礎：好的理念，好的作風，好的機制，好的行為

提高四項修養：黨性修養，理論修養，道德修養，業務修養

發揚四種精神：創新精神，團隊精神，奉獻精神，公仆精神

第二篇：績效考核與6S管理制度

績效考核與6S管理制度

第一章 員工績效考核管理辦法

一、目的：

實施全員目標管理，保證公司總體目標的實現和任務的完成。公正地評價員工的工作表現和工作成績，加強員工工作過程的控制，鞭策和激勵員工。提供員工的獎勵、崗位待遇及績效系數的調整、教育培訓等方面的依據。結合績效+6S考核細則執行

二、適用范圍：

公司在職的全體員工。

三、考核依據：

以員工在被考核期間的工作表現（工作過程）與工作成果（工作結果）為依據。

四、考核原則：

1、績效考核是為了實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避免，有所改進和提高

2、考核者必須遵循以下原則：

（1）明確公開原則。考核者要向被考核者明確說明有關考核的標準、考核程序和評價方法等事宜。

（2）客觀原則。對被考核者的任何評價都應有事實依據，盡量避免摻入主觀因素和個人感情色彩。

（3）反饋原則。考核結果要定期反饋給補考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向。被考核者認為有失公正的地方，有權進行必要的解釋和申述。

（4）差別原則。考核不搞平均主義。對被考核者評定等級應有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效系數的調整，以及獎金的分配得到體現。

五、執行機構

公司總經辦統一負責績效考核的組織實施以及綜合協調工作。各類考核表由總經辦統一印發。考核完畢，最終考核評定成績由總經辦匯總。公司各類人員的最終考核結果將記入員工檔案。

六、申訴渠道

公司員工如對考評結果有異議，可直接向總經理投訴箱投訴。

員工工作考核表（100分）...(省略)

6S考核細則

工作績效的工作標準和考核細則，由各二級主管根據各崗位工種設置情況、工作性質、工作范圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。

員工6S考核表（40分）...(省略)

管理人員6S考核表（100分））...(省略)

2、工資分配計算方式。

3、建立激勵機制。

根據員工和管理人員得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進行排名，按優秀員工（18%）、合格員工（80%）、末位員工（2%）的比例，評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元；對末位員工進行通報批評，并給予５０元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選；對連續三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發最低生活費。

（四）推行文明用語和規范公司文化用語。

要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流，進行對話。此項規定已納入6S管理“素養”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規范用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。

１、文明用語（8類）：

（１）問候語

Ａ、您好！Ｂ、早上好！Ｃ、很忙吧！Ｄ、辛苦啦！

（２）接洽語

Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進

（３）辭別語

Ａ、再見 Ｂ、歡迎再來！

（４）致答語

Ａ、謝謝！Ｂ、沒關系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務

（５）致歉語

Ａ、對不起 Ｂ、請原諒

（６）祈使語

Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個忙！

（７）贊美語

Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、太美了！Ｄ、對！Ｅ、是的 Ｆ、干的不錯

（８）祝福語

Ａ、祝你萬事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！

２、公司文化規范用語：

（１）公司精神：精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新

（２）公司宗旨：讓您天天滿意

（３）服務宗旨：服務只有起點,滿意沒有終點

（４）管理方針：嚴、實、細、高

嚴：嚴標準、嚴獎罰

實：講實效、辦實事

細：細分析、細謀劃

高：高效率、高效益

（５）公司作風：規范、自省、協作、高效

（６）公司目標：創建一流員工隊伍，提供一流優質服務，壯大物業持續發展

（７）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監督，凡事有獎有罰

（８）公司形象：員工優秀，服務優質，環境優美

（９）經營方略：經營管理程序化，物業產業多元化，服務管理市場化

（10）公司價值觀體系：

工作觀——超前想好，想好就做，做就做好

創業觀——事在人為，業在人創

學習觀——學習能力決定公司成長能力

生存觀——不進則退，慢進也是退

經營觀——從小而大做起，從大而強努力

人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優聘任優勝劣汰

安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生

(11)管理思想——“五個四”：

倡導四個第一：把經濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一信號，把員工滿意當作第一追求

強化四個創新：理念創新，管理創新，經營創新，科學創新

發展四大基礎：好的理念，好的作風，好的機制，好的行為

提高四項修養：黨性修養，理論修養，道德修養，業務修養

發揚四種精神：創新精神，團隊精神，奉獻精神，公仆精神

管理的１４條原則

一、勞動分工原則。同時適用與技術與管理的工作分工要適度，并且越細越好。

二、權利與責任原則。權利是下達命令，強迫服從的力量，權責應對等一致。

三、紀律原則。是組織各方達成的協議規定，當遭到破壞時，要合理地懲罰。

四、統一指揮原則。組織內的每一個人只能接受一個人的命令。

五、統一領導原則。各種活動只能有一個領導才能協調應用資源。

六、個人利益服從集體利益原則。為協調兩方面的利益，管理者應以身作則。

七、人員報酬原則。報酬制度可以多種多樣，應結合實際使用。

八、集權與分權原則。要根據組織的實際情況適時改變分權與集權的程度。

九、等級鏈原則。權利線是確保統一指揮，上下傳遞消息的必要途徑。

十、秩序原則。組織的每個要素都應該各有各位，各在其位。

十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關系的道德準則。

十二、人員的穩定原則。把保持組織中人員的穩定作為管理者的重要職責。

十三、首創精神原則。所有部門都應允許員工創新，這是組織力量的源泉。

十四、團結精神原則。應該努力維護和鞏固組織成員的團結協作和融洽的關系

績效考核與6S管理具體實施工作步驟

績效考核與6S管理具體實施工作步驟

一、目的 為深化品牌文化建設，提升標準化工作管理，本著與時俱進、創新管理、務實求真、注重實效的原則，結合自身工作實際，修訂擴充了６Ｓ考核內容和細則，并在全公司范圍內進行推廣。6S行為的養成，是國內外先進企業普遍采用的員工基本行為規范，是現代企業文化的結晶，其中包括整理、清潔、準時、標準、素養、安全六大要素。６Ｓ精細化管理模式的推行，是提高職工素質，加強現場管理，促進安全生產和經濟效益的有效途徑，也是全面提升標準化的有力保障，對于公司的創新發展有著積極而深遠的意義。

推行績效考核＋６Ｓ管理模式。具體實施意見與工作步驟：

二、執行機構

為加強此項工作的組織領導，保證工作的順利開展，達到制度化、標準化的要求，公司成立6S精細化管理工作領導小組。總經辦副總或總助任組長，人事行政部經理任副組長，并選定各部主管經理任巡查考核員，具體負責6S全方位精細管理日常監督考核工作，人事行政部文員負責各類表卡的收發、匯總、統計工作。

三、6S精細化管理的具體內容

實行全方位精細化管理，就是對每個人、每件事、每一天、每一處（簡稱4E）都實行精細化管理。全方位精細管理，是從4E基礎做起，從管理流程源頭做起，從現場管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎目標平臺之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責任制等整合規范為嚴密的企業基礎管理標準系統，做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準，并根據不同的工作性質制定不同的考核標準。

(一)建立6S精細化管理考核卡。即ABC三卡：

（二）實行管理干部“走動式”管理。

按照6S精細化管理模式的要求，公司將把主管“走動式”管理作為管理人員考核的一項重要內容，具體辦法如下：

１、公司經理、總監以上主管，必須確保每周兩次到相應的崗位、場所進行巡視檢查，針對現場的安全生產、服務質量、勞動紀律、企業文化建設和6S管理等情況，現場檢查解決實際問題，所到地點必須與崗點人員進行相互簽字。

２、公司6S管理辦公室（總經辦或人事行政部）管理人員及二級巡查考核人員，必須每天相應對各考核對象進行一次巡查，并進行雙方簽字；經理巡查月不得少于１5次；總監、副總月巡查不得少于10次。對在巡查中發現的問題和隱患，要當即責成整改處理。6S管理辦公室考核人員要及時按照《管理人員巡查問題通知整改單》內容要求，做好催辦、檢查、驗收、簽字和考核工作。

３、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時巡查的，必須提前向主要主管人員請假說明，無故不巡查者，每次罰款5０元，上崗查不出問題者每次罰１０元。所有管理人員必須按規定完成相應的巡查次數，否則少一次按５０元處罰。簽字弄虛作假的，發現一次罰款100元。

(三)績效+6S考核辦法。詳見【管理大綱------績效考核與6S管理制度】

四、工作步驟

活動分為三個階段：

第一階段：宣傳發動階段。

利用各種形式，宣傳學習推廣、推行績效考核＋6S管理模式的重要性和目的意義，組織員工學習并吃透6S管理精神。要讓大家明白，推行6S管理是提升標準化作業，確保員工工資增長１０％目標實現的必要途徑；是工作的總體要求和管理方略；是勢在必行、大勢所趨的。因此，必須運用多種形式的宣傳發動，在全公司形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力，確保“推行”工作扎實有效地開展起來。此階段工作 年 月 日完成。

第二階段：細化方案，籌備起動階段。

要按照總體要求完成《企業管理大綱》，同時，結合各部門工作特點，迅速制訂本部門《部門工作流程》、《部門管理細則》編入《企業管理大綱》，定期補充大綱內容。

根據《績效+6S考核細則》。對各崗位、場所及所有物件的管理，全部細化分解到每個具體責任人和巡查人，并統一制作管理標簽，張貼到位；所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準備就緒，為全面啟動作好一切準備。同時，分期分批組織對各崗位人員進行軍事化訓練。以上工作要在 年 月 日前全部結束。

第三階段：全面推行，組織實施階段。

從 年 月 日起，在全公司全面推行績效考核＋6S管理模式。兩級主管和員工要嚴格按照實施意見的總體要求，具體抓好落實工作，確保考核工作做到日事日畢、日結日清。

五、幾點要求。

１、要提高推行6S精細化管理的認識。各部門要通過會議、牌板等宣傳形式，大力宣傳推行6S精細化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。中高層主管要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。

２、要做好組織實施工作，切實抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6S管理考核辦公室時，要挑選責任心強、業務精、敢抓善管的主管擔任專職巡查考核員，具體負責每天的巡查考核和表卡的發放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級，一級對一級負責的態度，切實做好本職范圍內的日常考核工作，確保日結日清，考核閉合。

３、各單位在全面推行的同時,要注重總結、完善和提高；要突出“推行”重點，選樹自己的“推行”典型，確保 年 月 日前每個部門都要建成一個符合6S管理標準的“亮點”。

４、為確保“推行”工作按步驟進行，取得實質性成效，對兩級主管采取抵押金考核制度，每人在 月份工資賬中扣交抵押金 元。年 月 日前，按照規定時間，分階段進行檢查驗收，對達標的部門主管予以對等獎勵，對不達標的予以重罰。

任何的成功都來自努力

_____銷售、營銷人員傳閱

一、隨時想象成功者每天在想什么？每天在做什么？

二、復制成功者的想法和行為到自己的行動中；

三、知識加人脈，關系網才能獲得成功；

四、知識占成功要素的30%，人脈占成功要素的70%；

五、不斷地補充知識是獲得成功的前提；

六、注意他人成功的結果并經常思考他人成功的原因；

七、所有成功者都是善于閱讀者；

八、多熟悉顧客喜歡的一種知識就多一次成功的機會；

九、具備一周工作七天，每天工作24小時的意識；

十、掌握的知識越多就越能與客戶找到知己般共鳴的話題；

十一、平均每天閱讀五本書，一年閱讀2000本書籍才能成首富；

十二、成功來自于從小養成的學習習慣；

十三、世界首富開始就以最直接的人脈關系做世界最大企業的生意；

十四、推銷冠軍的秘決之一就是大量地逢人就派名片；

十五、在任何時間任何地點都在介紹自己推銷自己；

十六、每天晚上把當天交談過的每一個人的名字和內容復習整理一遍；

十七、只要凡事認真負責，業績就會好起來；

十八、行銷業績能否提升的關鍵：每天要定出必須完成的量化限額；

十九、每天完成100個陌生顧客拜訪數量并且要站著打電話；

二十、每一份私下的努力都會在公眾面前表現出來；

二十一、要想獲得什么就看你付出的是什么；

二十二、要想超過誰就比他更努力四倍（要具體和量化）；

二十三、顧客能上門約見你就成功了一半；

二十四、放松心情無為而無不為；

二十五、先為顧客考慮、顧客才為你考慮；

二十六、顧客往往購買的是推銷員的服務態度；

二十七、推銷自己比推銷產品更重要；

二十八、只有當顧客真正喜歡你，相信你之后才會開始選擇產品；

二十九、推銷冠軍的習慣是不只要準時還必須提前做好準備；

三

十、見客戶前5分鐘對著鏡子給自己一番夸獎；

三

十一、任何時間和地點都言行一致給他人信心的保證；

三

十二、背對客戶時，也要100%地對客戶尊敬；

三

十三、成功行銷就是永不放棄，放棄者不可能成功；

三

十四、顧客不只買產品更買你的服務精神和服務態度；

三

十五、顧客反對意見太多只代表他不相信你不喜歡你；

三

十六、從語言速度和肢體動作上去模仿對方去配合對方；

第三篇：績效考核與6s管理

績效考核與6s管理

為深化雙樓品牌文化建設，提升地面質量標準化工作管理水平，根據礦黨政工作總體布置和要求，參照田陳礦精細化管理經驗，結合物業公司工作實際，本著與時俱進、創新管理、務實求真、注重實效的原則，在物業公司推行績效考核＋６Ｓ管理模式。具體實施意見如下：

一、推行6Ｓ全方位精細化管理的意義

為了全面貫徹落實礦黨政下半年工作要求，進一步深化地面質量標準化和雙樓品牌文化建設，我們參照田陳６Ｓ管理經驗，結合自身工作實際，重新修訂擴充了６Ｓ考核內容和細則，并在全公司范圍內進行推廣。6S行為的養成，是國內外先進企業普遍采用的員工基本行為規范，是現代企業文化的結晶，其中包括整理Selrl、清潔Sanitary、準時Sharp、標準Standardization、素養Shltsuke、安全Safety六大要素。６Ｓ精細化管理模式的推行，是提高職工素質，加強現場管理，促進安全生產和經濟效益的有效途徑，也是全面提升地面質量標準化建設水平的有力保障，對于物業公司的創新發展有著積極而深遠的意義。

二、組織領導

為加強此項工作的組織領導，保證工作的順利開展，達到制度化、標準化的要求，公司成立6S精細化管理工作領導小組。生活礦長孫程任組長，公司副總經理厲建成、總支副書記高曉林任副組長，各二級單位黨政負責人及公司副科級干部為成員。公司成立6S精細化管理辦公室，負責6S精細管理日常考核工作，辦公室設在公司結算中心，經營經理兼任辦公室主任，孫志斌、燕艷榮、趙麗平等同志負責日常工作。各單位也要成立相應的工作領導小組，并選定兩名巡查考核員具體負責6S全方位精細管理日常監督考核和各類表卡的收發、匯總、統計工作。

三、6S精細化管理的具體內容

實行全方位精細化管理，就是對每個人、每件事、每一天、每一處（Eve-ryone,Everything,Everyday,Everywhere簡稱4E）都實行精細化管理。全方位精細管理，是從4E基礎做起，從管理流程源頭做起，從現場管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎目標平臺之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責任制等整合規范為嚴密的企業基礎管理標準系統，做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準，并根據不同的工作性質制定不同的考核標準。

(一)建立6S精細化管理考核卡。即ABC三卡：

1、員工A卡：為崗位員工當班日考核卡（附表一）。班前由值班人員或班長發放，員工裝入工作服上衣口袋，班中接受考核和上級領導巡查，每班結束后由員工對照考核標準，對自己當班工作情況進行自評，經單位巡查員考核打分和班組長的考評打分簽字后，再交由考核員收集整理存檔。巡查員打分時必須本著公開、公平、公正的原則，堅決杜絕以權謀私等不良現象的發生。

２、員工Ｂ卡：為班組員工當日（月度）考核排名卡（附表二）。班組當日（月度）考核排名卡根據本班組員工當班A卡考核結果，分別按日和按月排列名次，并公布上墻。

３、員工Ｃ卡：即員工逐日考核月匯總卡（附表三）。根據員工每月考核結果和出勤情況，考核出實際得分，其總分為員工當月工資的基礎分，由本單位主要領導進行考核，月底結算出當月工資。考核結果必須在科（院）務公開欄內公布。

４、管理人員Ａ卡：為管理人員日考核卡（附表四）。由本人自評打分，上級領導給予考核打分，并作為管理人員Ｂ卡的考核依據。

５、管理人員Ｂ卡：為管理人員當日（月度）考核排名卡（附表五）。根據管理人員考核日卡考核結果，由公司6S管理考核辦公室進行考核排名，并在公司《司務公開欄》中公布。

６、管理人員Ｃ卡：即管理人員逐日考核月匯總卡（附表六）。根據管理人員每月考核結果和出勤情況，考核出實際得分，其總分為個人當月工資的基礎分。

（二）實行管理干部“走動式”管理。

按照6S精細化管理模式的要求，公司將把兩級管理干部“走動式”管理作為管理人員考核的一項重要內容，具體辦法如下： １、公司兩級副科級以上干部，必須確保每周兩次到相應的崗位、場所進行巡視檢查，針對現場的安全生產、服務質量、勞動紀律、企業文化建設和6S管理等情況，現場檢查解決實際問題，所到地點必須與崗點人員進行相互簽字。

２、公司6S管理辦公室（結算中心）管理人員及二級單位巡查考核人員，必須每天相應對各考核對象進行一次巡查，并進行雙方簽字；副科級干部月巡查不得少于１5次；黨政主管月巡查不得少于10次。對在巡查中發現的問題和隱患，要當即責成整改處理，同時填寫《管理人員“走動式”管理問題落實整改單》，并分別交本單位考核辦公室。辦公室考核人員要及時按照《管理人員巡查問題通知整改單》內容要求，做好催辦、檢查、驗收、簽字和考核工作。

３、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時巡查的，必須提前向主要領導請假說明，無故不巡查者，每次罰款5０元，上崗查不出問題者每次罰１０元。所有管理干部必須按規定完成相應的巡查次數，否則少一次按５０元處罰。簽字弄虛作假的，發現一次罰款100元。

(三)績效+6S考核辦法。

１、績效+6S考核細則：

（１）員工績效+6S考核細則。總分100分

① 工作績效。標準分60分

工作績效的工作標準和考核細則，由各二級單位根據各崗位工種設置情況、工作性質、工作范圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。

② ６Ｓ考核。標準分４０分

<1>整理Selrl。標準分６分

工作標準：

A、整理清除不必要的廢棄物。

Ｂ、工具、物品整理放置到規定部位。

Ｃ、材料、工具碼放整齊，擺放有序。

Ｄ、每班整理一次。

考核細則：

Ａ、有一處廢棄物未清理扣１分。

Ｂ、有一處未整理歸位扣１分。

Ｃ、有一處未放整齊扣１分。

Ｄ、每班不整理扣３分，達不到要求扣２分。

<2>清潔Sanitary。標準分６分

工作標準：

A、清掃責任區的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈。

Ｂ、保養設備、工具，使其整潔完好。

Ｃ、整理個人裝束，保持個人清潔。

Ｄ、每班清理一次。

考核細則：

Ａ、責任區和工作場所有一處不干凈扣１分，發現一個煙蒂扣0.5分。

Ｂ、設備、工具有一處不整潔扣1分。

Ｃ、個人裝束及個人衛生整理不干凈扣1分。

Ｄ、工作場所不清理扣3分，達不到要求扣2分。

<3>準時Sharp。標準分６分

工作標準：

Ａ、不準遲到、早退。

Ｂ、按時完成領導交給的工作任務。Ｃ、按時參加單位組織的各類會議和集體活動。

考核細則：

Ａ、上班出現遲到、早退、脫崗一次扣1分。

Ｂ、無故未按時完成領導交給的工作任務扣3分。

Ｃ、參加會議出現遲到扣1分，無故不參加會議和集體活動扣2分。

<4>標準Standardization。標準分１０分

工作標準：

Ａ、遵守作業規程，杜絕“三違”現象。

Ｂ、按照崗位職責標準規范操作，實現過程和結果的標準化。

Ｃ、優質服務，工作不留失誤。

Ｄ、鞏固本崗位質量標準化已有成果，確保動態達標。

考核細則：

Ａ、違反作業規程扣1分；出現“三違”扣3分。

Ｂ、不按崗位職責標準規范操作一次扣1分；工作質量不達標扣2分。

Ｃ、服務態度差，受到職工反映投訴一次扣５分；工作出現失誤一次扣2－6分。

D、崗位工作質量出現退步扣1分

<5>素養Shltsuke。標準分６分

工作標準：

Ａ、提高技術業務水平和操作技能。

Ｂ、言行文明，文明用語。

Ｃ、協作配合，團結同志。

Ｄ、遵紀守法，遵守職業道德

Ｅ、愛護公共設施，不損害、私拿公共財物。

考核細則:

Ａ、無故不參加“學、練、比”一次扣1分。

Ｂ、不使用文明用語扣一次１分，發現罵人等不文明言行一次扣3分。

Ｃ、協作配合不好，不團結一次扣3分。

Ｄ、打架、班中喝酒、酗酒鬧事、賭博發現一次不得分；出現違法違紀行為，受上級部門通報處理的當天考核總分為零,并接受礦相關紀律處罰。

Ｅ、發現損害、私拿公共財物一次扣3分。

<6>安全Safety。標準分６分

工作標準：

Ａ、加強安全巡視，及時發現、回報和處理安全信息和隱患。

Ｂ、杜絕輕重傷人身事故。

Ｃ、杜絕設備和生產事故。

考核細則：

Ａ、安全隱患未能及時發現和上報扣一次2分。

Ｂ、發生輕傷和造成他人輕傷的此項不得分，并加扣50分；出現重傷和造成他人重傷的當天考核總分為零,并接受礦相關規定考核處罰。

Ｃ、發生設備及生產事故的，視情節嚴重程度扣15到100分。

（２）管理人員6S考核細則。總分100分

① 整理Selrl 標準分15分

工作標準：

Ａ、各辦公室人員要將辦公室物品擺放整齊。Ｂ、所管轄區域物品配件及部門辦公室物品擺放整齊。

Ｃ、所有管理人員上崗必須衣著整齊。

考核細則：

Ａ、辦公用品有一處擺放不整齊扣2分。

Ｂ、所轄區域有一處擺放不整齊扣2分。

Ｃ、發現衣著不整一次扣1分。

② 清潔Sanitary 標準分15分

工作標準：

Ａ、必須在上班前10分鐘將辦公室衛生清理干凈，做到“四無”，即：無煙蒂、無灰塵、無痰跡、無雜物。所轄區域要杜絕“跑、冒、滴、漏”現象

Ｂ、設備、設施、工具等要做到定期擦洗，無積塵。

Ｃ、崗位干凈無積水。

考核細則：

Ａ、辦公室衛生不好，未做到“四無”扣一處２分，崗位有跑、冒、滴、漏現象扣分管管理人員2分。

Ｂ、設備（包括備用設備）有積塵扣分管領導和管理員（班長）2分。

Ｃ、崗位有積水，發現一處扣管理員（班長）1分。

③ 準時Sharp 標準分15分

工作標準:

Ａ、上班不準遲到、早退，按規定時間召開和參加會。

Ｂ、班中外出，要到單位值班室登記。

Ｃ、管理人員對上級領導交辦的任務要定期按質保量完成，不允許耽誤工作。

考核細則:

Ａ、上班出現遲到、早退現象發現一次扣2分；不按時參加會議，遲到者扣一次2分。

Ｂ、班中外出不向領導請假和向單位值班室登記說明，本人又找不到者扣2分；副科級以上干部外出不履行請假手續扣１次５分

Ｃ、凡領導交辦任務不能按時保質按量完成者，視情節后果扣5—10分。

④ 標準Standardization 標準分2５分

工作標準:

Ａ、上崗嚴禁“三違”,并督促崗位人員不“三違”，堅決杜絕違章指揮。并督促崗位人員不“三違”，堅決杜絕違章指揮。

Ｂ、單位分管領導及班組管理人員，負責管轄范圍內的質量標準化工作。

Ｃ、6S管理考核制度執行好，做到日結日清。

Ｄ、鞏固質量標準化建設和文明創建成果。

Ｅ、思想政治工作富有成效，杜絕集體越級上訪和刑事治安案件。

考核細則:

Ａ、上崗出現違章指揮的，視情節扣５—10分。

Ｂ、負責管轄范圍內的質量標準化工作，凡因責任造成質量標準化不能動態達標扣班組長及單位分管領導５—１０分／次。

Ｃ、6S管理不能做到日結日清，當日考核不能閉合扣黨政主管及相關人員１０分。

Ｄ、場所質量標準化及文明示范點出現退步一處扣５分。

Ｅ、出現集體越級上訪扣１０分，出現刑事治安案件扣全分。

⑤ 素養Shltsuke 標準分1５分

工作標準：

Ａ、管理人員要率先垂范，接電話要用“你好、再見、謝謝”等禮貌用語。Ｂ、言行文明、舉止優雅，工作講實效。

Ｃ、對公物要愛護。

考核細則：

Ａ、接電話態度粗野,不使用文明用語的扣2分。

Ｂ、言行不文明扣２分。

Ｃ、工作效率不高，影響工作的一次扣２分。

⑥ 安全Safety

標準分：１５分

工作標準：

Ａ、加強安全管理，杜絕各類安全生產事故的發生。

Ｂ、要積極貫徹安全目標及方針政策，積極做好職工安全宣教工作。

Ｃ、黨政主管要親自組織好每周的職工安全活動，要求形式多樣化，使職工認識到安全工作的重要性。

Ｄ、必須每旬查隱患1次。

考核細則：

Ａ、單位內職工出現輕傷一人次此項不得分,另加扣50分;重傷一人次當天考核總分為零;出現醫療、食品、供電及其它要害場所生產事故，視情節嚴重程度另加扣5０到100分。

Ｂ、黨政主管未親自主持活動，出現一次扣黨政主管5分。

Ｃ、每旬至少巡查一次安全隱患，凡不查者扣分管領導10分,巡查未能發現安全隱患的扣5分/次。

2、層次考核。

物業公司設立6S精細化管理及績效考核辦公室，辦公室成員為日常考核管理人員。各二級單位也要相應成立考核辦公室，落實具體分管負責人和巡查考核管理人員，本著一級考核一級的原則，層層考核，日結日清。生活礦長考核副總經理、副總書記；副總經理和副總書記分配考核二級單位科（院長）、支部書記和機關副科級管理干部；二級單位黨政主管考核本單位班組長等以上管理人員的考核，公司辦副科級干部分別考核相應管轄的工作和管理人員。

3、工資分配計算方式。

（１）可供二次分配總工資＝單位月總收入－（總年工工資＋管理人員工資+文明職工獎勵金+管理人員工資調節系數）。

（２）分值＝可供二次分配總工資÷單位總工分。

（３）員工工資＝(月綜合得分╳分值)╳崗位系數＋年工工資。

（４）管理人員工資＝（單位人均工資╳職務<崗位>系數）╳（考核總分÷22天工作日）％＋年工工資。

4、建立激勵機制。

根據員工Ｃ卡和管理人員Ｃ卡得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進行排名，按優秀員工（18%）、合格員工（80%）、末位員工（2%）的比例，評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元；對末位員工進行通報批評，并給予５０元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選；對連續三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發最低生活費。

（四）推行文明用語和規范公司文化用語。

要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流，進行對話。此項規定已納入6S管理“素養”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規范用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。

１、文明用語（8類）：

（１）問候語

Ａ、您好！Ｂ、早上好！Ｃ、很忙吧！Ｄ、辛苦啦！

（２）接洽語

Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進

（３）辭別語 Ａ、再見 Ｂ、歡迎再來！

（４）致答語

Ａ、謝謝！Ｂ、沒關系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務

（５）致歉語

Ａ、對不起 Ｂ、請原諒

（６）祈使語

Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個忙！

（７）贊美語

Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、太美了！Ｄ、對！Ｅ、是的 Ｆ、干的不錯

（８）祝福語

Ａ、祝你萬事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！

２、公司文化規范用語：

（１）公司精神：精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新

（２）公司宗旨：雙樓物業讓您天天滿意

（３）服務宗旨：服務只有起點,滿意沒有終點

（４）管理方針：嚴、實、細、高

嚴：嚴標準、嚴獎罰

實：講實效、辦實事

細：細分析、細謀劃

高：高效率、高效益

（５）公司作風：規范、自省、協作、高效

（６）公司目標：創建一流員工隊伍，提供一流優質服務，壯大物業持續發展

（７）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監督，凡事有獎有罰

（８）公司形象：員工優秀，服務優質，環境優美

（９）經營方略：經營管理程序化，物業產業多元化，服務管理市場化

（10）公司價值觀體系：

工作觀——超前想好，想好就做，做就做好

創業觀——事在人為，業在人創

學習觀——學習能力決定公司成長能力

生存觀——不進則退，慢進也是退

經營觀——從小而大做起，從大而強努力

人才觀――競爭上崗唯才是舉，擇優聘任優勝劣汰

安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生

(11)管理思想——“五個四”：

倡導四個第一：把經濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一信號，把員工滿意當作第一追求

強化四個創新：理念創新，管理創新，經營創新，科學創新

發展四大基礎：好的理念，好的作風，好的機制，好的行為

提高四項修養：黨性修養，理論修養，道德修養，業務修養

發揚四種精神：創新精神，團隊精神，奉獻精神，公仆精神

五、工作步驟。

活動分為三個階段：

第一階段：宣傳發動階段。

利用各種形式，宣傳學習推廣田陳經驗，推行績效考核＋6S管理模式的重要性和目的意義，組織職工學習并吃透《公司關于推行6S精細化管理實施意見》的精神。要讓大家明白，推行6S管理是提升地面質量標準化建設水平，確保職工工資增長１０％目標實現的必要途徑；是礦黨政下半年工作的總體要求和管理方略；是勢在必行、大勢所趨的。因此，必須運用多種形式的宣傳發動，在全公司形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力，確保“推行”工作扎實有效地開展起來。此階段工作８月２０日完成。

第二階段：細化方案，籌備起動階段。

各二級單位要按照《公司關于推行6S精細化管理實施意見》總體要求，結合各崗位工作特點，迅速制訂本單位《績效考核和6S管理實施意見》，研究制訂《工作績效考核細則》。對各崗位、場所及所有物件的管理，全部細化分解到每個具體責任人和巡查人，并統一制作管理標簽，張貼到位；所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準備就緒，為全面啟動作好一切準備。同時，分期分批組織對各崗位人員進行軍事化訓練。以上工作要在８月３０日前全部結束。

第三階段：全面推行，組織實施階段。

從９月１日起，在全公司全面推行績效考核＋6S管理模式。兩級干部和職工要嚴格按照實施意見的總體要求，具體抓好落實工作，確保考核工作做到日事日畢、日結日清。

六、幾點要求。

１、要提高推行6S精細化管理的認識。各單位要通過各種會議、標語、牌板等陣地宣傳形式，大力宣傳推行6S精細化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。廣大黨員干部要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。

２、要做好組織實施工作，切實抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6S管理考核辦公室時，要挑選責任心強、業務精、敢抓善管的同志擔任專職巡查考核員，具體負責每天的巡查考核和表卡的發放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級，一級對一級負責的態度，切實做好本職范圍內的日常考核工作，確保日結日清，考核閉合。

３、各單位在全面推行的同時,要注重總結、完善和提高；要突出“推行”重點，選樹自己的“推行”典型，確保９月２０日前每個單位都要建成一個符合6S管理標準的“亮點”。

４、為確保“推行”工作按步驟進行，取得實質性成效，對兩級單位黨政主管采取抵押金考核制度，每人在8月份工資賬中扣交抵押金200元。9月20日前，按照規定時間，分階段進行檢查驗收，對達標的單位黨政主管予以對等獎勵，對不達標的予以重罰。

第四篇：6S績效考核

關于6S現場管理與績效考核掛鉤的建議

本著與時俱進、創新管理、務實求真、注重實效的原則，在公司推行績效考核＋６Ｓ管理模式。具體實施建議如下：

一、推行6Ｓ全方位精細化管理的意義

為了全面貫徹落實公司清潔生產的工作要求，進一步深化產品質量標準化和企業文化建設，我參照其它公司６Ｓ管理經驗，結合自身工作實際，重新擬定了６Ｓ考核內容和細則，建議在全公司范圍內進行推廣。6S行為的養成，是國內外先進企業普遍采用的員工基本行為規范，是現代企業文化的結晶，其中包括整理（Selrl）、清潔（Sanitary）、準時（Sharp）、標準（Standardization）、素養（Shltsuke）、安全（Safety）六大要素。６Ｓ精細化管理模式的推行，是提高員工素質，加強現場管理，促進安全生產和經濟效益的有效途徑，也是全面提升產品質量標準化建設水平的有力保障，對于公司的創新發展有著積極而深遠的意義。

二、組織領導

為加強此項工作的組織領導，保證工作的順利開展，達到制度化、標準化的要求，公司成立6S精細化管理工作領導小組。組長：副總經理。副組長：總經理助理、生產部經理，成員：生產部經理助理。公司成立6S精細化管理辦公室，負責6S精細管理日常考核工作，辦公室設在公司***，***等同志負責日常工作。各部門也要成立相應的工作領導小組，并選定一名巡查考核員具體負責6S全方位精細管理日常監督考核和各類表卡的收發、匯總、統計工作。

三、6S精細化管理的具體內容

實行全方位精細化管理，就是對每個人、每件事、每一天、每一處

（Eve-ryone,Everything,Everyday,Everywhere簡稱4E）都實行精細化管理。全方位精細管理，是從4E基礎做起，從管理流程源頭做起，從現場管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎目標平臺之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責任制等整合規范為嚴密的企業基礎管理標準系統，做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準，并根據不同的工作性質制定不同的考核標準。(一)建立6S精細化管理考核卡。即ABC三卡：

1、員工A卡：為崗位員工當班日考核卡（附表一）。班前由值班人員或班長發放，員工裝入工作服上衣口袋，班中接受考核和上級領導巡查，每班結束后由員工對照考核標準，對自己當班工作情況進行自評，經部門巡查員考核打分和班組長的考評打分簽字后，再交由考核員收集整理存檔。巡查員打分時必須本著公開、公平、公正的原則，堅決杜絕以權謀私等不良現象的發生。

２、員工Ｂ卡：為班組員工當日（月度）考核排名卡。班組當日（月度）考核排名卡根據本班組員工當班A卡考核結果，分別按日和按月排列名次，并公布上墻。

３、員工Ｃ卡：即員工逐日考核月匯總卡。根據員工每月考核結果和出勤情況，考核出實際得分，其總分為員工當月工資的基礎分，由本部門主要領導進行考核，月底結算出當月工資。考核結果必須在部門公開欄內公布。

４、管理人員Ａ卡：為管理人員日考核卡。由本人自評打分，上級領導給予考核打分，并作為管理人員Ｂ卡的考核依據。

５、管理人員Ｂ卡：為管理人員當日（月度）考核排名卡。根據管理人員考核日卡考核結果，由公司6S管理考核辦公室進行考核排名，并在公

司公開欄中公布。

６、管理人員Ｃ卡：即管理人員逐日考核月匯總卡。根據管理人員每月考核結果和出勤情況，考核出實際得分，其總分為個人當月工資的基礎分。

（二）實行管理干部“走動式”管理。

按照6S精細化管理模式的要求，公司將各部門管理干部“走動式”管理作為管理人員考核的一項重要內容，具體辦法如下：

１、公司經理級以上干部，必須確保每周兩次到相應的崗位、場所進行巡視檢查，針對現場的安全生產、服務質量、勞動紀律、企業文化建設和6S管理等情況，現場檢查解決實際問題，所到地點必須與崗點人員進行相互簽字。

２、公司6S管理辦公室管理人員及巡查考核人員，必須每天相應對各考核對象進行一次巡查，并進行雙方簽字。對在巡查中發現的問題和隱患，要當即責成整改處理，同時填寫《管理人員“走動式”管理問題落實整改單》，并分別交本部門考核辦公室。辦公室考核人員要及時按照《管理人員巡查問題通知整改單》內容要求，做好催辦、檢查、驗收、簽字和考核工作。３、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時巡查的，必須提前向主要領導請假說明，無故不巡查者，每次罰款5０元，上崗查不出問題者每次罰１０元。所有管理干部必須按規定完成相應的巡查次數，否則少一次按５０元處罰。簽字弄虛作假的，發現一次罰款100元。(三)績效+6S考核辦法。１、績效+6S考核細則：（１）員工績效+6S

考核細則。總分100分

① 工作績效。標準分60分

工作績效的工作標準和考核細則，由各車間根據各崗位工種設臵情況、工作性質、工作范圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。

② ６Ｓ考核。標準分４０分 <1>整理Selrl。標準分６分 工作標準：

A、整理清除不必要的廢棄物。Ｂ、工具、物品整理放臵到規定部位。Ｃ、材料、工具碼放整齊，擺放有序。Ｄ、每班整理一次。考核細則：

Ａ、有一處廢棄物未清理扣１分。Ｂ、有一處未整理歸位扣１分。Ｃ、有一處未放整齊扣１分。

Ｄ、每班不整理扣３分，達不到要求扣２分。<2>清潔Sanitary。標準分６分 工作標準：

A、清掃責任區的雜物垃圾，保持工作場所整潔干凈。Ｂ、保養設備、工具，使其整潔完好。Ｃ、整理個人裝束，保持個人清潔。Ｄ、每班清理一次。考核細則：

Ａ、責任區和工作場所有一處不干凈扣１分，發現一個煙蒂扣3分。Ｂ、設備、工具有一處不整潔扣1分。

Ｃ、個人裝束及個人衛生整理不干凈扣1分。Ｄ、工作場所不清理扣3分，達不到要求扣2分。<3>準時Sharp。標準分６分 工作標準：

Ａ、不準遲到、早退。

Ｂ、按時完成領導交給的工作任務。

Ｃ、按時參加公司或車間組織的各類會議和集體活動。考核細則：

Ａ、上班出現遲到、早退、脫崗一次扣1分。Ｂ、無故未按時完成領導交給的工作任務扣3分。

Ｃ、參加會議出現遲到扣1分，無故不參加會議和集體活動扣2分。<4>標準Standardization。標準分１０分 工作標準：

Ａ、遵守作業規程，杜絕“三違”現象。

Ｂ、按照崗位職責標準規范操作，實現過程和結果的標準化。Ｃ、優質服務，工作不留失誤。

Ｄ、鞏固本崗位質量標準化已有成果，確保動態達標。考核細則：

Ａ、違反作業規程扣1分；出現“三違”扣3分。

Ｂ、不按崗位職責標準規范操作一次扣1分；工作質量不達標扣2分。Ｃ、服務態度差，受到其他員工投訴一次扣５分；工作出現失誤一次扣－6分。

D、崗位工作質量出現退步扣1分 <5>素養Shltsuke。標準分６分

工作標準：

Ａ、提高技術業務水平和操作技能。Ｂ、言行文明，文明用語。Ｃ、協作配合，團結同事。Ｄ、遵紀守法，遵守職業道德

Ｅ、愛護公共設施，不損害、私拿公共財物。考核細則: Ａ、無故不參加“學、練、比”一次扣1分。

Ｂ、不使用文明用語扣一次１分，發現罵人等不文明言行一次扣3分。Ｃ、協作配合不好，不團結一次扣3分。

Ｄ、打架、班中喝酒、酗酒鬧事、賭博發現一次不得分；出現違法違紀行為，受上級部門通報處理的當天考核總分為零,并接受公司相關紀律處罰。Ｅ、發現損害、私拿公共財物一次扣5分。<6>安全Safety。標準分６分 工作標準：

Ａ、加強安全巡視，及時發現、匯報和處理安全隱患。Ｂ、杜絕輕重傷人身事故。Ｃ、杜絕設備和生產事故。考核細則：

Ａ、安全隱患未能及時發現和上報，一次扣2分。

Ｂ、發生輕傷和造成他人輕傷的此項不得分，并加扣50分；出現重傷和造成他人重傷的當天考核總分為零,并接受公司相關規定制度處罰。Ｃ、發生設備及生產事故的，視情節嚴重程度扣15到100分。（２）管理人員6S考核細則。總分100分

① 整理Selrl 標準分15分 工作標準：

Ａ、各辦公室人員要將辦公室物品擺放整齊。

Ｂ、所管轄區域物品配件及部門辦公室物品擺放整齊。Ｃ、所有管理人員上崗必須衣著整齊。考核細則：

Ａ、辦公用品有一處擺放不整齊扣2分。Ｂ、所轄區域有一處擺放不整齊扣2分。Ｃ、發現衣著不整或不按規定著裝一次扣1分。② 清潔Sanitary 標準分15分 工作標準：

Ａ、必須在上班前10分鐘將辦公室衛生清理干凈，做到“四無”，即：無煙蒂、無灰塵、無痰跡、無雜物。所轄區域要杜絕“跑、冒、滴、漏”現象

Ｂ、設備、設施、工具等要做到定期擦洗，無積塵。Ｃ、崗位干凈無積水。考核細則：

Ａ、辦公室衛生不好，未做到“四無”一處扣２分，崗位有跑、冒、滴、漏現象扣分管管理人員2分。

Ｂ、設備（包括備用設備）有積塵扣分管領導和管理員（班長）2分。Ｃ、崗位有積水，發現一處扣管理員（班長）1分。③ 準時Sharp 標準分15分 工作標準: Ａ、上班不準遲到、早退，按規定時間召開和參加會議。

Ｂ、上班時間外出，按公司規定執行。

Ｃ、管理人員對上級領導交辦的任務要定期按質保量完成，不允許耽誤工作。考核細則: Ａ、上班出現遲到、早退現象發現一次扣2分；不按時參加會議，遲到者扣一次2分。

Ｂ、上班期間外出不向領導請假和保安值班室登記說明，又找不到本人者扣2分

Ｃ、凡領導交辦任務不能按時保質按量完成者，視情節后果扣5—10分。④ 標準Standardization 標準分2５分 工作標準: Ａ、上崗嚴禁“三違”,并督促崗位人員不“三違”，堅決杜絕違章指揮。并督促崗位人員不“三違”，堅決杜絕違章指揮。

Ｂ、部門主管及班組管理人員，負責管轄范圍內的質量標準化工作。Ｃ、6S管理考核制度執行好，做到日結日清。Ｄ、鞏固質量標準化建設和企業文化建設。

Ｅ、杜絕集體怠工、罷工現象和刑事治安案件的發生。考核細則: Ａ、上崗出現違章指揮的，視情節扣５—10分。

Ｂ、負責管轄范圍內的質量標準化工作，凡因責任造成質量標準化不能動態達標扣班組長及部門主管５—１０分／次。

Ｃ、6S管理不能做到日結日清，當日考核不能閉合，扣部門主管及相關人員１０分。

Ｄ、場所質量標準化及6S現場管理出現退步，一處扣５分。

Ｅ、出現集體集體怠工、罷工現象扣１０分，出現刑事治安案件扣全分。⑤ 素養Shltsuke 標準分1５分 工作標準：

Ａ、管理人員要率先垂范，接電話要用“你好、再見、謝謝”等禮貌用語。Ｂ、言行文明、舉止優雅，工作講實效。Ｃ、對公物要愛護。考核細則：

Ａ、接電話態度粗野,不使用文明用語的扣2分。Ｂ、言行不文明扣２分。

Ｃ、工作效率不高，影響工作的一次扣２分。⑥ 安全Safety 標準分：１５分 工作標準：

Ａ、加強安全管理，杜絕各類安全生產事故的發生。

Ｂ、要積極貫徹安全目標及方針政策，積極做好職工安全宣教工作。Ｃ、各部門負責人要親自組織好每周的員工安全活動，要求形式多樣化，使職工認識到安全工作的重要性。Ｄ、必須每周查隱患1次。考核細則：

Ａ、單位內職工出現輕傷一人／次此項不得分,另加扣50分;重傷一人／次當天考核總分為零;出現醫療、食品、供電及其它要害場所生產事故，視情節嚴重程度另加扣5０到100分。

Ｂ、部門主管未親自主持活動，出現一次扣主管5分。

Ｃ、每周至少巡查一次安全隱患，凡不查者扣部門負責人10分,巡查未能發現安全隱患的扣5分/次。

2、層次考核。

公司設立6S精細化管理及績效考核辦公室，辦公室成員為日常考核管理人員。各部門也要相應成立考核辦公室，落實具體分管負責人和巡查考核管理人員，本著一級考核一級的原則，層層考核，日結日清。副總經理考核總經理助理，總經理助理考核生產部經理，生產部經理考核生產部經理助理，生產部經理助理考核各部門負責人，各部門負責人負責本部門班組長等以上管理人員的考核，班組長負責本部門員工的考核。

3、工資分配計算方式。

（１）可供二次分配總工資＝部門月總收入－（總年工工資＋管理人員工資+績效獎勵金+管理人員工資調節系數）。（２）分值＝可供二次分配總工資÷部門總工分。

（３）員工工資＝(月綜合得分╳分值)╳崗位系數＋年工工資。（４）管理人員工資＝（部門人均工資╳職務<崗位>系數）╳（考核總分÷30天工作日）％＋年工工資。

4、建立激勵機制。

根據員工Ｃ卡和管理人員Ｃ卡得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進行排名，按優秀員工（18%）、合格員工（80%）、末位員工（2%）的比例，評選出月度“三工”。對優秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元；對末位員工進行通報批評，并給予５０元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選；對連續三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月。

（四）推行文明用語和規范公司文化用語。

要求所有人員要按照規定的文明用語與人交流，進行對話。此項規定已納入6S管理“素養”考核之中。各部門要嚴格考核，使廣大員工首先從

語言上走向文明。同時，要以公司文化規范用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。１、文明用語（8類）：（１）問候語

Ａ、您好！Ｂ、早上好！Ｃ、很忙吧！Ｄ、辛苦啦！（２）接洽語

Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進（３）辭別語

Ａ、再見 Ｂ、歡迎再來！（４）致答語

Ａ、謝謝！Ｂ、沒關系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務（５）致歉語

Ａ、對不起 Ｂ、請原諒（６）祈使語

Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個忙！（７）贊美語

Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、太美了！Ｄ、對！Ｅ、是的 Ｆ、干的不錯（８）祝福語

Ａ、祝你萬事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！２、公司文化規范用語：

（１）公司精神：精誠、奉獻、智慧、敬業、和諧、創新（2）服務宗旨：服務只有起點,滿意沒有終點（3）管理方針：嚴、實、細、高

嚴：嚴標準、嚴獎罰 實：講實效、辦實事 細：細分析、細謀劃 高：高效率、高效益

（５）公司作風：規范、自省、協作、高效

（６）公司目標：創建一流員工隊伍，提供一流優質服務，壯大公司持續發展

（７）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監督，凡事有獎有罰

（８）公司形象：員工優秀，服務優質，環境優美

（９）經營方略：經營管理程序化，產業多元化，服務管理市場化（10）公司價值觀體系：

工作觀——超前想好，想好就做，做就做好 創業觀——事在人為，業在人創 學習觀——學習能力決定公司成長能力 生存觀——不進則退，慢進也是退 經營觀——從小而大做起，從大而強努力

人才觀――競爭上崗唯才是舉，擇優聘任優勝劣汰 安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生(11)管理思想——“五個四”：

倡導四個第一：把經濟效益當作第一任務，把公司利益當作第一目標，把顧客滿意當作第一追求，把員工情緒當作第一信號

強化四個創新：理念創新，管理創新，經營創新，科學創新 發展四大基礎：好的理念，好的作風，好的機制，好的行為

提高四項修養：黨性修養，理論修養，道德修養，業務修養 發揚四種精神：創新精神，團隊精神，奉獻精神，公仆精神

五、工作步驟。活動分為三個階段： 第一階段：宣傳發動階段。

利用各種形式，宣傳學習推廣先進公司經驗，推行績效考核＋6S管理模式的重要性和目的意義，組織員工學習并吃透《公司關于推行6S精細化管理實施意見》的精神。要讓大家明白，推行6S管理是提升產品質量標準化建設水平，確保員工工資增長的必要途徑；是公司總體要求和管理方略；是勢在必行、大勢所趨的。因此，必須運用多種形式的宣傳發動，在全公司形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力，確保“推行”工作扎實有效地開展起來。

第二階段：細化方案，籌備起動階段。

各部門要按照《公司關于推行6S精細化管理實施意見》總體要求，結合各崗位工作特點，迅速制訂本部門《績效考核和6S管理實施意見》，研究制訂《工作績效考核細則》。對各崗位、場所及所有物件的管理，全部細化分解到每個具體責任人和巡查人，并統一制作管理標簽，張貼到位；所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準備就緒，為全面啟動作好一切準備。同時，分期分批組織對各崗位人員進行強化訓練。第三階段：全面推行，組織實施階段。

在全公司全面推行績效考核＋6S管理模式。各級管理人員和員工要嚴格按照實施意見的總體要求，具體抓好落實工作，確保考核工作做到日事日畢、日結日清。

六、幾點要求。

１、要提高推行6S精細化管理的認識。各部門要通過各種會議、標語、牌板等陣地宣傳形式，大力宣傳推行6S精細化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。廣大勞模、管理人員要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。

２、要做好組織實施工作，切實抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各部門在成立6S管理考核辦公室時，要挑選責任心強、業務精、敢抓善管的同志擔任專職巡查考核員，具體負責每天的巡查考核和表卡的發放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級，一級對一級負責的態度，切實做好本職范圍內的日常考核工作，確保日結日清，考核閉合。３、各部門在全面推行的同時,要注重總結、完善和提高；要突出“推行”重點，選樹自己的“推行”典型，確保每個部門都要建成一個符合6S管理標準的“亮點”。

４、為確保“推行”工作按步驟進行，取得實質性成效，對各部門主管采取抵押金考核制度，每人在每月份工資賬中扣交抵押金200元。按照規定時間，分階段進行檢查驗收，對達標的部門負責人予以對等獎勵，對不達標的予以重罰。

總經辦

2009年6月16日

第五篇：6S管理制度

6S推行手冊

6S推行手冊

一、6S的詮釋

二、6S的管理目的

三、適用范圍

四、6S的內容含義

整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全

五、6S推行責任劃分

1、領導在推行6S中之責任

2、員工在推行6S中之責任

六、6S的落實要求

1、工作場所的環境要求

2、辦公桌面環境要求

3、禮儀要求

七、考核

八、附則

制定時間：_________

制定者：

龐維

審核：__________

批準：___________

6S推行手冊

一、6S的詮釋：6S管理指的是SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養）與英文SAFETY（安全），由于前五個詞組是日文的羅馬瓶邪和

6S推行手冊

目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。用以下的簡短語句來描述6S，能方便記憶：

整理：要與不要，一留一棄 整頓：科學布局，取用快捷 清掃：清除垃圾，美化環境 清潔：形成制度，貫徹到底 素養：養成習慣，以人為本 安全：安全操作，生命

6S推行手冊

以管理部為主導召集各部門工作環境責任區域的負責人員組成6S檢查小組，選出小組組長，并于每月一次對公司內所有的生產現場、辦公室等工作環境區域按公司工作環境區域規定的項目和內容進行6S檢查，并將檢查的結果記錄于“6S檢查表”中，對檢查發現的不符合事項要求相關缺失責任單位進行原因分析和提出糾正/預防措施（可采用圖片的形式對缺失結果和整改后結果進行確認），并于下次進行6S檢查時對其執行的糾正/預防措施的效果進行確認、驗證，直至其符合規定要求。

六、6S的落實要求 6.1工作場所的環境要求：

6.1.1工作場所不該有的東西，如：衣服、拖鞋、雨傘、空盒子、煙灰缸、紙屑、雜物等。6.1.2定時清掃工作場所的地面、塑料板、工作臺、辦公設備等；經常清理地面，使其保持清潔、干凈，不可有油漬（油污）或水漬。6.1.3消防栓與公告欄前均不可有障礙物。

6.1.4工作場所內不可有“沒有必要”的架子或障屏影響現場的視野。6.1.5辦公現場人行道及安全通道要暢通，地面應平整無破損。

6.1.6地面、墻壁、工具箱內外，工作臺上下均需保持整潔，工作時間內嚴禁吃零食、吃飯、看書刊雜志，不須將雨具帶入工作場所；

6.1.7工作場所內嚴禁吸煙，不準隨地吐痰，亂扔垃圾。

6.1.8工作場所不準穿過高的高跟鞋，穿好工作服，佩戴工作證上崗，可放置少量私人物品（或在某區域集中放置）。

6.1.9對暫時不用的物品，全部清理出現場。6.2辦公桌面環境要求：

6.2.1辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，私人物品限放3件,文具必須豎放；辦公用品一般的常用品：筆、訂書機、涂改液、即時帖、便條紙、橡皮、計算器，可以集中放在辦公桌的一定區域內，電腦線、網線、電話線有序放置；人離開4小時以上應將桌面收拾干凈。6.2.3座椅：座椅只能放一件靠背，人離開時椅子調正，離開2個小時以上，椅子應放回桌洞內； 6.2.4電腦：電腦顯示器統一置于寫字臺右前角；

6.2.5卡座屏風：內外側不允許有任何張貼；通知等文件必需貼在公告欄； 6.2.6垃圾簍：罩塑料袋，置卡座屏風處；

制定時間：_________

制定者：

龐維

審核：__________

批準：___________

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6.2.7桌洞下和電腦主機上不得堆積雜物； 6.3禮儀要求：

6.3.1基本問候用語規定：

6.3.1.1早上與領導、同事或屬下初次見面時應說/問“您好！早上好！下午好！大

家好！早！您早！”。

6.3.1.2其它相關禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請原諒！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于經理、陸老、小王、張總、王董”等。

6.3.2行為動作基本禮儀：

a)、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。b)、與領導、同事或屬下說話、溝通、商討時不可指著對方說話。c)、不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。

d)、在指定的地點進行用餐，用完餐后，將桌面上剩余的飯菜收拾干凈，離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。6.3.3在規定的場所內抽煙； a)、禁煙的場合禁止吸煙；

b)、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙；

c)、有女士、長者、兒童、領導的場合，要吸煙時需征得他們的同意。6.3.4介紹客人的方法；

a)、先向客人介紹，再向本公司人員介紹； b)、介紹時，職位從高到低依次進行介紹； c)、同級的干部/人員從年長的先介紹； d)、如女士和男士在一起時，先介紹女士。

謙讓語；

a)“謝謝，您過獎了！” b)“您太客氣了！”

c）打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時應先說“對不起，請允許

我插一句。”

6.3.5衣著儀容基本禮儀請參照《員工儀容儀表管理規范》 6.3.6接打電話的基本禮儀：

制定時間：_________

制定者：

龐維

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批準：___________

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6.3.6.1接電話：

a）、電話鈴聲響三聲以內應接電話，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。

b）、接外線電話的

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8.2 本規定未盡事宜以其它相關規定為準。8.3 本規定的解釋、修訂及廢止權歸6S推行小組。8.4 本規定自頒發之日起開始生效。

制定時間：_________ 制定者：

龐維

審核：__________

批準：___________