第一篇：保安工作績效考核制度

保安工作績效考核制度

（1）、保安工作考評規定

為充分調動保安員的工作積極性，將個人表現同工資報酬掛鉤，獎優罰劣，純潔保安隊伍，塑造公司保安員新形象，特制定本規定。

一、考評原則、方式

考評采取一級考一級的辦法，堅持公平、公正、實事求是的原則。

1、領班負責保安員的日常考評，主管負責對各班、隊員的檢查、考評，保安部經理負責對主管、領班人員的檢查、考評。

2、主管應按月將隊員的考評結果（依據保安員獎罰得分匯總表）及班組考評情況予以公布。

3、保安部經理對主管、領班人員的學習、訓練、查崗、會議（班、部務會）等情況的檢查、抽查均以當日記錄為準。

二、考評程序、措施

（一）保安員、領班考評分為獎勵分（加分）和懲罰分（扣分），每個分值為5元，加分、扣分均須依據考評標準嚴格執行。扣分須由本人、領班、主管簽名，并做到有記錄。保安部經理應于每月24日前依據《保巡員獎罰得分原始記錄表》填寫《員工獎勵（懲罰）呈批表》，經公司分管副總經理審批后，報公司在當月工資中給予獎勵或懲罰，并送保安部存檔一份。

（二）考評時間為每月25日至次月24日。

（三）被考評人不設基準分，加分、扣分均從0分開始。

（四）考評措施：

1、保安員、領班考核不稱職的，不再履職。

2、符合辭退條件的，由保安部及時予以辭退。

（2）、保安工作考評標準

一、加分標準

1、抓獲偷自行車嫌疑人加10分/次。

2、抓獲摩托車盜竊嫌疑人加20分/次。

3、抓獲入園盜竊嫌疑人加20分/次。

4、抓獲亂貼廣告人員，并將其帶到保安部登記、處理（清洗干凈）加4分/次。

5、舉報保安員敲詐游客、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、酗酒鬧事、賭博、隨意檢查、扣押他人證件或物品等違法違紀行為，經查實后，給舉報人加10-40分/次。

6、抓獲盜竊汽車嫌疑人加40-100分/次。

7、抓獲搶劫嫌疑人，個人加20-40分/次，或集體加60-100分次。

8、發現火災事故及時報警，并積極參與滅火行動者，個人加20分/次，或集體加100-200分/次。

9、收到游客、用戶表揚信加2分/次。收到錦旗加10分/次。

10、為游客、用戶挽回重大經濟損失加40-80分/次。

11、提出合理化建議（書面形式）被保安部采納，且效果明顯加6分/次。

12、拾金不昧者，酌情加10-40分/次。

13、協助公安機關破獲殺人、放火、爆炸、綁架等重大刑事案件加60-100分/次。

14、每班每半年評出三名優秀隊員各加10分。

15、保安部每半年評出一個優秀班組，給領班加20分。

16、抓獲偷盜機動車輛、自行車、入園盜竊、搶劫嫌疑人的，須由當地公安機關證實。

二、扣分標準

（一）值班執勤

1、上班遲到、早退、看書報、聽收音機、閑坐（巡邏）、聊天、會客、抽煙、吃零食各扣2分/次。

2、上班睡覺或飲酒上班扣8分/次。

3、違反停車場交接班制度，對進出車輛不登記、記錄不全或手續不清扣2-5分/次。

4、脫崗、私自調班扣5分/次。

5、對擅自在公園內外開挖路面、施工、裝修；亂堆放余泥、雜物、垃圾、亂擺賣、亂搭建等情況不管不問并不及時報告扣5-10分/次。

6、未按時按質完成任務扣1-5分/次。

7、填寫表格（簽到表、登記表等）不規范扣4分/次。

8、不按要求（兩人成排、三人成行）巡邏扣1分/次。

9、用對講機閑聊、開玩笑扣2分/次；用對講機罵人、講粗話扣4-10分/次。

10、損壞對講機的，除按規定賠償外并扣10分/次。

11、將對講機借給外人使用扣2-10分/次。

12、呼叫不回應（屬人為因素）扣3-10分/次。

（二）儀容儀表

1、不按要求理發、留長指甲扣1分/次。

2、隨意脫（夾）帽、披（提）衣、敞懷、不扎領帶及不穿黑色皮鞋扣2分/次。

3、上班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰或不戴工作證、不按規定著裝上崗執勤扣2-5分/次。

4、制服和便服混穿、著制服穿拖鞋扣4分/次。

5、著制服時挽褲腳（衣袖）、邊走邊吃、手插口袋扣2-10分/次。

6、幾人同行（著制服）時，搭肩挽背、嬉笑打鬧扣2分/次。

7、業余時間著制服辦私事扣4分/次。

（三）隊風隊紀

1、工作中懶散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。

2、頂撞領導或不服從工作安排扣3-10分/次。

3、違反請銷假制度扣1-6分/次。

4、將公共物品占為己有扣4分/次。

5、內部鬧不團結、挑撥離間、吵架打架扣4-10分/次。

6、無故不參加集體行動（早操、勞動、整治活動、布控、堵截）扣2-10分/次。

7、參加集體活動搞特殊化，造成不良影響扣1-5分/次。

（四）禮節禮貌

1、對游客、用戶不禮貌扣1-5分/次。

2、門崗及車場保安員對司機不敬禮扣4分/次。

3、對上級領導或外來參觀、檢查人員不起立、不敬禮扣4-10分/次。

4、對問路人不禮貌，有損公司形象扣2分/次。

（五）學習訓練

1、無故不參加學習、訓練者扣5分/次。

2、不做學習筆記或訓練不積極扣2分/次。

3、在學習或訓練中連續三次受批評扣5分。

4、學習或訓練考試不及格扣2-10分/次。

5、對崗位職責、權限不明確扣2-10分/次。

6、應知應會等常識、技能不能按要求掌握扣4分/次。

（六）內務衛生

1、私留外人住宿或超過作息時間規定就寢、歸隊扣2-10分/次。

2、私接電線、用電爐扣3分/次。

3、鋪面不整、擺放雜物扣2分/次。

4、個人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置擺放扣1分/次。

5、在宿舍內喧嘩、打鬧，影響他人休息扣1分/次。

6、在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤扣2分/次

第二篇：保安崗位績效考核制度

保安崗位績效考核制度

保安崗位：

1、衛生要求和處事能力考評標準：

1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚池、大門口、門牌等）發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。

1.2按公司制度要求對公司人員進行監督（如發現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。

1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次；物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次；如發現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。

1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發現損壞或缺少及時上報找出責任人，未能及時匯報扣0.5分/次。

1.5遇到特發事情未能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行為），發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。

1.6未經領導批準同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進入保安室者扣0.5分/次。

1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進入廠區，違者扣0.5分/次。

1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發現違者扣1分/次。

2、工作態度紀律及考評標準：

2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領導，如有發現或收到投訴扣0.5分/次。

2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

2.3積極主動做事，發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

2.4不服從工作安排，頂撞領導者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

2.5工作不到位、發現問題未能及時到位（如未經登記、同意，帶外來人員進入廠區；紅外紅異響亂報；員工爬窗等）扣1分/次。

2.6禁區內（宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道）不準停車，如發現或收到投訴扣1分/次。

3、工作質量要求及考評標準:

3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。

3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作并及時處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發現不達標或訴扣0.5分/次。

3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.6做好監督檢查消防器材我作，發現問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣0.5分/次。

3.7按規定定時或不定時巡邏并做好記錄，及時向領導匯報特殊情況，出現問題未能及時匯報扣1分/次。

3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.9檢查宿舍公共設施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等），發現問題及時匯報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。

3.10監督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發現異常及時作反應，并向領導匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入，發現，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品，如發現損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.14做好《監控登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。

3.15做好《巡邏登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。

3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員（司機）不能開摩托車到倉庫后門及車棚內，只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.17每個月定期對消防器材檢查，發現問題及時匯報，及時上交檢查表格行政部，發現不達標扣0.5分/次。

3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。

3.19監督員工上娛樂室活動情況，發現不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領導匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。

3.22做好相關表格登記，發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

3.23交班時，做好交接工作（物品交接、當班情況的交接等），發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次；因沒有交接清楚而違反要求，相關人員扣1分/次。

3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等）方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

3.25做好臨時（即8小時內）停放在保安室的物品登記手續，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經主管批復而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。

3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。

3.27接到來訪客人探訪總經理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內，偽者扣1分/次。

3.28 嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區或新廠區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。員工流失率及考評標準：

4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。

4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發現不達標或被投訴扣0.5/次。

4.3 編制保安值班表，衛生值日表，崗位輪流表等相關表格事項，發現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

4.4 監督及反映保安工作值勤情況，發現問題及時處理匯報，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

4.5 每月定期對消防器材進行檢查，發現過期無效及時改換，發現問題及時匯報，及上交檢查表格到行政部，發現不達標扣0.5分/次。

4.6 定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。

4.7 定期（兩周一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發現不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。

第三篇：WI-09工作績效考核制度

文件編號：WI--09工作績效考核制度版本：A/0

工作績效考核制度

一、為使考核工作落到實處，公司每年制訂工作計劃，各部門結合工作計劃及部門工作目標，于每月30日前提交總經辦匯總，經公司辦公會議確認后實施。

二、員工工作績效考核分為季度考核和(半)考核，并結合員工月度和(半)績效工資(獎金)的發放進行。

三、考核內容主要包括工作態度、日常性工作、崗位職責和部門目標考核完成情況四個方面：

1、工作態度：主要考核員工的職業道德、敬業精神、團隊精神和勞動紀律等；

2、日常性工作：根據崗位和職責考核員工的日常性工作及公司臨時交辦的工作的完成情況，主要考核工作質量和工作效率，并根據考核對象工作性質的不同分為部門負責人和員工日常性工作考核；

①、部門負責人的工作考核

工作質量：主要考核部門負責人的前瞻視野與工作思路、分析判斷能力、橫向協調能力、果斷決策能力、制訂切實可行的工作目標和計劃的能力及完成工作任務的水準。

工作效率：主要考核部門負責人的工作指導能力；組織人、財、物等各項資源，完成既定工作目標和計劃的能力及完成的工作總量；處理和解決總量的魄力及解決問題、處理工作的速度。

②、其他員工考核

工作質量：主要考核員工勝任本職工作運用的基礎知識、業務知識和專業技術水平及完成工作任務的水準。

工作效率：主要考核員工的業務熟練程度、必備的工作經驗、完成的工作總量、工作分析與解決問題的能力以及解決問題、處理工作的速度。

3、工作責任考核目標完成情況

四、考核程序按照本人自評、部門負責人意見、公司領導意見進行：

1、副總經理：本人根據崗位職責及分管部門的工作目標完成情況自評后，41

由總經理考核評定；

2、部門負責人考核：本人根據崗位職責、結合工作態度及部門工作目標完成情況自評，分管領導提出初評意見后，由總經理考核評定；

3、員工考核：本人根據崗位職責、結合工作態度及工作目標完成情況自評，部門負責人提出初評意見后，由分管領導考核評定。

總經理平時不參加考核，如有特殊表現需獎懲的，由公司董事會審定，年終結合考核進行。

五、員工季度考核自評在每季度末30日前完成，部門負責人意見和分管領導在季度末25日前完成，部門負責人考核表和分管領導考核表由辦公室負責收集交總經理考核評定，其他員工考核表由部門交分管領導考核評定后，由辦公室收集匯總。

六、考核標準分為：優秀、良好、合格、較差、差五個檔次。

優秀：綜合表現良好，對公司各方面工作有突出成績者，按不低于本人績效工資標準的140%發放；

良好：綜合表現好，對公司某方面工作有較大成績或做出了非常努力者，按本人績效工資標準的120%發放；

合格：綜合表現好，能基本完成本職工作者，按本人績效工資標準的100%發放；

較差：綜合表現一般，本職工作完成欠佳者，按本人績效工資標準的80%發放；

差：綜合表現差，對公司工作產生較大負面影響或損害公司形象或利益者，按不高于本人績效工資標準的60%發放。

考核結果為“良好”或“較差”的由總經理依據分管領導意見評定； 考核結果為“優秀”或“差”的由總經理依據公司行政辦公會議意見評定。

七、季度考核后，由辦公室負責在次月10日前將考核結果匯總，經總經理簽發后作為季度績效工資發放的依據。若員工對本人或其他員工的考核結果有異議，可以通過總經辦向公司行政辦公會議提請復議。

八、獎懲標準：

員工考核結果由公司行政辦公會議討論決定。同時，考核結果最終與同年年中(終)獎金獎懲掛鉤，具體標準如下：

1、員工/或部門負責人一年內2次或2次以上季度績效考核被評為“優秀”，其年中(終)獎金按不低于本人獎金額的150%發放；

2、員工/或部門負責人一年內2次或2次以上季度績效考核被評為“良好”，其年中(終)獎金按不低于本人獎金額的100%發放；

3、員工/或部門負責人一年內3次或3次以上季度績效考核被評為“良好”或以上，其年中(終)獎金按不低于本人獎金額的125%發放；

4、員工/或部門負責人一年內3次或3次以上季度績效考核被評為“較差”，其年中(終)獎金按不高于本人獎金額的50%發放；

5、員工/或部門負責人一年內2次或2次以上季度績效考核被評為“差”，扣發其當年所有年中(終)獎金，同時經公司行政辦公會議研究決定，可對其辭退解聘。

本試行辦法由辦公室負責解釋，自發文之日起實施。

第四篇：績效考核制度

山東楷益塑業科技有限公司

績效考核制度

一、總則

為規范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

二、目的1、在公司造就一支業務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

2、通過績效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現公司目標。

3、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

4、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業績為導向的績效文化。

5、為培訓、薪資調整、評優、崗位調整、考核辭退提供參考依據。

三、考核范圍

1、本公司部門經理級、主管級、普通級管理干部以及全體員工。

2、另有下列情況人員不在考核范圍內：

（1）試用期內,尚未轉正員工

（2）連續出勤不滿三個月或考核前休假停職六個月以上員工。

四、考核原則

1、基本原則：客觀、公正、公開、公平。

2、以崗位職責為主要導向原則：關注本崗位業績指標是否達成，即“人與標準比”。

3、要求個人考核以事實和數據反映工作的成效性;

4、主管對下屬的績效表現負直接責任，下屬的成績就是主管的成績，主管應通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質水平以促進持續的績效

五、考核內容、1、德：即考核員工的思想政治表現與職業道德。

2、能：是指員工的工作能力。主要包括員工的基本業務能力、技術能力、管理能力與創新能力等。

3、勤：是指員工的工作積極性和工作態度。

4、績：主要指工作業績。包括可以量化的剛性成果和不易量化的可評估成果。

5.出勤狀況：

六、考核時間

1.每月員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部

2.工工作績效考核表每月28日有行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后與次月2日前交至行政部

3.公司實行定期考核制度，并分為月度、考核，月度考核在每月末至下月初進行，考核在次年初進行。

七、考核形式

各類考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定。

考勤辦法：考核采取等級評估、目標考核、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤狀況，部門員工書面報告。

八、績效考核責任

1.直接上級和部門負責人：下屬員工績效管理的直接責任人，設計被考核對象的考核方案，包括考核指標、目標值、評分標準，觀察、記錄員工的日常績效表現，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續的績效溝通。

2、公司總經理：依據公司目標和計劃，制定各部門(負責人)的考核指標并進行考核，對各部門的考核結果進行審核，對各部門工作進行指導，促進整體績效目標的達成和提高。

3、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監控與督導，考核數據整理統計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工和主管提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。

九、績效考核流程

設定績效考核指標，績效考核與評估、績效考核操作程序、績效面談

1、設定績效考核指標

a.根據公司的經營計劃目標，由總經理設立各部門月度績效目標，部門經理根據部門工作性質和內容擬定下屬每位員工績效考核目標。其考核的內容是每個崗位，每個人最主要的且必須完成的工作.b.由上下級雙方經過充分溝通達成共識，在《月度績效考核任務書》上簽字確認。

c.工作過程中可根據實際需要對任務目標進行必要的調整。

2.績效考核與評估：

（1）考核結果劃分：就各項工作任務目標的完成情況，對下屬工作結果進行評分，評分方法參考《月度績效考核任務書》中說明。然后按分數排序并根據“1、2、3、4”績效定義，得出四個等級的考核結果。

（2）1級員工績效定義：在完成全部考核目標的基礎上，對公司團隊作出突出的貢獻的；為公司掙得了榮譽或降低了成本的；主動承擔額外的工作任務和責任的；能積極主動提升素質技能，使工作績效有顯著提高的。

（3）2級員工績效定義：完成了全部考核指標，工作積極主動，完成了基于本崗位應知、應會、應做、應想的全部事情，并完全無投訴的。

（4）3級員工績效定義：沒有全部完成考核指標的；無正當理由不服從上級工作安排的；與客戶、上/下級、同事發生爭吵，破壞組織氣氛的；不按業務流程操作，造成工作失誤或經濟損失5000元以下的。

（5）4級員工績效定義：有重要工作指標未完成的；泄露公司商業秘密或財務秘密的；未能及時解除事故隱患，發生安全事故，造成公司財產損失5000元以上的；不遵守制度流程的；徇私舞弊；被有效投訴的。

（6）對被評為“1、3、4”級的員工，須說明評估理由，并有書面的事實依據。

連續三次被評為“3”級、“4”級的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮調整或辭退。

3.績效考核程序

(1)、考核對象先自評，目的是讓所有被考核人積極參與到績效考核中來，被考核人按照《月度績效考核任務》，自我評定自己當月工作得失，然后發給直接上級復評

(2)、上級復評：直接主管對員工的表現進行復評，并對考核績效定義最后評定，然后匯總部門考核發送行政人事。

(3)、行政人事：行政人事協助總經理對各部門經理績效考核復評，然后匯總當月所有被考核人績效工資，提交總經理簽字后交由財務，原件為財務工資核算依據，印復件為行政人事存檔

4.績效結果反饋與面談

（1）績效面談是一個雙向的、正式的溝通。

（2）被評為“1、3、4”員工，必須由其上司（總經理）進行面談。

（3）績效面談由人事行政專員督導實施、跟蹤落實，并負責保管/歸檔面談記錄

（4）員工如對考核內容或評分有異議或認為不公平，可以在考核工作結束后的一個月內，口頭或書面形式驚醒向行政人事部申訴，有行政人事部對員工申訴情況進行核算并提報總經理，核算接續在五個工作日內給與書面回復。

十、績效工資基數等級：

績效定義為1級員工，績效工資按基數的120%發放；績效定義為2級員工，績效工資按基數的100%發放；績效定義為3級員工，績效工資按基數的80%發放；績效定義為4級員工，績效工資按基數的50%發放。

十一、績效工資發放

管理人員的月度績效工資隨月度固定工資發放。

十二、績效考核申（投）訴

考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

（1）、員工可在考核結果公布后的2天內，對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后，仍不能達成一致的，可向行政人事提出書面申訴，由行政人事專員進行調查協調，行政人事專員接到投訴單的3個工作日內查明原因并正式書面回復員工，如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的，將對責任人處4級懲罰。

（2）、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據.

第五篇：績效考核制度

績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發展的要求。

第二條、績效考核原則。

1.考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；

2.考績應以規定的考核項目及其事實為依據；

3.考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據；

4.考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規則適用于公司全員。

第四條、本公司考核分為試用考核、月度考核、管理人員季度考核三種。

（一）考核依本公司人事規則規定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節，呈報總經理核準。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。

（二）月度考核

1、對員工應就其工作態度、內容、態度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。

2、員工考勤月度匯總附后以提供考核的參考。

（三）管理人員季度考核

1、每季度對公司管理人員進行一次360度考核。

第五條、考核為自1月1日至12月31日止。考核時間為每月的7日前完成各考核項目，12日前完成對每位被考核者的約談，15日之前將考核結果報財務。

第六條、考核標準

（一）人事考核的種類。

（1）、管理人員的考核和員工的考核

（2）、管理人員的考核包括月度直線式考核及季度360度考核，員工考核即為月度直線式考核。

第七條、為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

（2）必須消除對被考核者的不良感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

（3）考核者應根據自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條考核內容的解釋：

（1）、根據不周的崗位職責，編制不同的考核內容

（2）、根據不同時間的工作表現，針對工作中的弱項做為重點考核項目。

（3）、以大多數員工表現為標準，標準分數為8分。優秀改進者加分，不良者減分。

（4）、根據工作內容的變化或員工表現的變化，可每季度對考核表進行一次修改。

第九條、考核結果的運用。

為了把考核的結果，應用于開發利用員工的能力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓。

管理者以及教育工作負責人，在考慮教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發、利用員工能力工作的關鍵。

2.調動調配。

管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環境的能力。

3.晉升。

在根據職能資格制度進行晉升工作時，應該把能力以及業績考核的評語，作

為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻，應該參照業績考核的評語進行。

第十條、考核結果的反饋，部門經理通過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養和發展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。

第十一條、考核表的保管與查閱

（一）考核表的保管。

考核表由規定的保管者加以保管。

（二）考核表內容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關內容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。

本制度由行政部負責起草制訂，自總經理批準頒布之日起實施。行政部擁有本制度的解釋權。

人事行政部

2012-3-5