第一篇：空乘面試-經驗技巧

1)海南航空

先排隊等待審核，然后領一長表填寫個人資料，表下邊有你的編號~~

一.初試

10個人一組，進去以后就三句話：姓名，來自哪個學校，英語等級~~考官要對你感興趣了會額外問你幾句話~~之后出去等通知〈當時出結果〉淘汰率很高的哦`~`很多一組10個人都被淘汰了~~我們那組過兩個~`呵呵!然后剩下的人就可以離開了~~接著是身體初檢：看看身體裸露部位有沒有疤痕，有無腋臭，然后是身高體重~~~過這關以后就是英語了~`英語也不難，接著就是回去等通知啦~~〈一般都是晚上12點以后來短信〉

二.情景模擬

仍然還是10個人一組，進去以后給你個實際問題然后小組討論，最后選代表出來發言~~之后也是回去等通知`

三.綜合面試

就是老總來看，進去以后簡單的餓介紹自己，老總會隨機的問你問題，你也可以問他問題~~也會讓你上前邊，他會離很近看你~`之后也是回去等通知~~

四.體檢

南航空姐大賽問答題及參考答案

1Q：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務?

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

2Q：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦?

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”

3Q你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見.而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦?答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域.要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決.如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我.以后我會更好的象乘務長學習的.謝謝您的好意.”

4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒?”你該如何回答?

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕.這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求.這時一定要鎮定，大方.”先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的.非常抱歉.5Q：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做?

答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機落地后在向XX所要簽名好么?

6Q：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做?

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害.7Q：電視征婚利大于弊還是弊大于利?

答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事.但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～!

8Q：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦?

答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意.9Q：如果一個人20歲不漂亮，30歲不富有，40歲不健康，50歲不智慧，那么她的人生就是失敗者.你如何看待這句話?

答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗.但是不是適合每個人的標準，要因人而異.因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦?

答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法.11Q：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質?

答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現.要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心.人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘!

Q12：你怎么理解與人溝通和學習的能力?

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識.學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成.Q13：文憑時候能夠代表知識水平?

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備.但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善.所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備.（新浪小飛博客）

國內航空面試問題

履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐?

你對空姐的工作有哪些了解?

你有哪些特長?

在家里是否幫助父母做家務?

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理?

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員?

做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質?

你在學習期間好朋友多嗎?

談談你對本公司的了解?公司都有哪些機型、航線?

你為什么要報考本公司?

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司?

面試主考官談空姐招聘時的實用指導

第一，請穿職業裝來面試

空姐的工作要求制服。來參加空姐面試，最好的面試服裝也是制服，筒裙，高跟(涼)鞋。并不是所有的準空姐都知道這一點，每次主管面試工作的時候，都能看到穿牛仔褲、短褲、時裝裙或者碎花短裙的面試者。穿不符合職業要求的服裝來參加面試，給我們這些面試官的印象自然非常不好。空姐面試并不一定要求白襯衫黑筒裙，職業裝的顏色大家可以自行調配。冬天的面試很冷，大家可以在制服外面套一件羽絨大衣保暖。

第三，注意不要干擾面試賓館、酒店等場所的正常工作并保持衛生

除了親友團的車輛會影響交通，每次空姐面試完，面試的賓館附近的地面也都會一片狼藉。一大片親友團們丟棄的煙蒂、面包紙、餅干包裝和飲料瓶子，甚至還有到處吐的痰。我們的主管對此一直都非常生氣。所以，注意面試千萬不要帶親友團來。

還有就是，航空公司理解高跟鞋不舒服，冬天冷，夏天熱，容易留下疤痕，允許空姐們穿高跟涼鞋來面試或者拖鞋袋和衣服包來，在面試前后換鞋換衣服。甚至很多面試官也更欣賞會照顧自己的空姐(拎著拖鞋袋、衣服包入樓可能會被加分呢)。但是請不要在面試的酒店大廳的沙發上或者辦公樓門口換鞋換衣服，酒店方面一直對此意見非常大。出了面試的酒店或寫字樓，在離開保安區30米以外的地方換就比較好。

第四，要甜美大方

空姐是一份要負責接待客人的職業，冷傲型的空姐是各大航空公司都不歡迎的。另外航空公司也不喜歡多事的空姐，希望空姐能夠落落大方。國內某航空公司把在北京的海選改在人來人往的東安市場，除了宣傳自己公司形象，考驗準空姐們面對公眾是否能做到落落大方也是航空公司的一個重要考量。這點很多其他的國內航空公司也在考慮學習南航的先進經驗，我聽說吉祥和川航都將在明年開始通過選秀的方式招聘。

第五，不要輕言放棄

很少有空姐一面就可以被錄取，很多被錄取的空姐都經歷過多次面試，8面10面之后被錄取都不算什么。面試是一個不斷積累經驗和提高的過程。開始你可能不知道該穿什么服裝，不知道要避免疤痕，甚至不會認真的讀面試通知上的著裝要求。但是慢慢的通過不斷參加面試，認識新朋友，讀更多的面經，你可能就會逐漸了解空姐究竟是一份怎樣的職業，它的職業要求究竟是什么，這樣你的被錄取機會也會不斷地增加了呢。

阿聯酋航空面試概要

開始是一段很長很長時間的介紹，看看他們公司的宣傳片，然后回答一些考生的提問(這期間有問題可以隨意問，考官很樂意回答，多問問題會使氣氛更輕松些，但是不計分，如果英語好的話可以在這個環節盡量發言，或許考官會對你留有印象呢~~)。考官一個是印度人，一個是埃及人。印度人的口音對于一個聽慣了標準英文的人是很難辨認的，但是那天的考試中聽她說話的機會比較多，所以在介紹階段大家聽下來直覺得后背發涼，腦袋發木。不過其實這一天每個人跟她當面對話的機會不是很多，所以不用太擔心。印度人很和藹，埃及人有點嚴肅。大家從一開始最好就表現出很好的態度，很認真的聆聽，面帶笑容，并且適時地與考官進行眼神交流，以便加深印象。進入正題，考試流程。當天有五十幾個人來參加面試，被分為了四組。按照排序來。我被分在了第一組。分組完畢以后，三、四組的人被要求暫時離開考場，到外面等候。

一、二組的人留在里面考試。每組的人圍成一個圈坐在一起，考官出的第一道考題是：過一會兒向大家介紹一下你左邊的考生。介紹三個信息：她叫什么名字;她家鄉是哪里;她最愛吃什么。大家互相討論。之后，考生開始討論，考官在不遠處的一張阿聯酋航空的宣傳海報旁邊站著，要求每組的考生按號碼順序過去量身高。拖了鞋摸那張海報，能摸多高就多高。據說海報的上沿是212CM的標準。摸完之后考官會跟你進行一個簡短的對話。我比較幸運趕上了埃及的考官，她的發音很標準，很容易懂。她問了問我了問我在做什么工作，以前在大學里學什么專業的。同時她在一張紙上給你打分。我個人認為這個環節一定要用比較好的英語的語音語調來給考官留下一個好的印象。在摸高的同時其他的考生就是在互相了解。等一組的每個人都摸高結束后，考官就來到大家圍坐的圈旁邊，要求結束討論，開始按順序發言介紹左邊的考生。基本上都是按照她提出的三點來介紹，可以有些發揮，這個影響都不大。但是這個環節就能基本考察出考生運用語言的能力了。但截止到現在還不會刷人。等每個人都介紹完了，就進入了下一個問題。考官出了一個題目讓大家討論：談談nuclear energy的利與弊。我們組被要求討論nuclear energy的好處，第二組當然就是

討論害處了。開始討論之后，就有些人在旁邊悄悄的問nuclear是什么意思啊?這就表現出平時的積累不夠了。我們的小組非常團結，大家各抒己見，沒有人搶話說，討論一段時間后大家還適時地對討論結果進行總結，整個氣氛比較和諧。但是每個人自己都要爭取發言的機會，因為你不說不會有人邀請你發言，所以一定要把握說話的機會，同時掌握好度。別人發言結束之后，要表現出贊許和同意，即使不同意他人的觀點，也要在給予他人提議肯定的基礎上提出自己的觀點。記住，大家是一個集體，不要刻意地表現自己，顯得太過鋒芒畢露，只有和諧和共融的團隊才有更大的進步空間。別人發言的時候一定要認真聆聽，隨時注意保持表情的自然和具有親和力是很重要的。在大家討論的過程中，兩個考官都坐在比較遠的地方，以至于我們懷疑她們是不是能清楚地看到我們的表現，但是她們也不是吃干飯的，每個人的一舉一動她們都在留意，所以千萬不可以為考官沒有留意大家的表現而大意。討論進行了很長時間，我覺得大概得有二十來分鐘。結束討論后，考官從每組選取兩個代表來發言。被選舉出來發言是很好的展現自己的機會，但是如果自己的語言能力不夠扎實的話，在這個環節也會露餡的，所以有利有弊。而且并不是所有總結發言的人都說明有機會留下來，我們組的兩個人發言人結果就一去一留。總結發言不必太長，因為其實討論過程中考官基本已經給你打了分了。只要把小組討論的觀點闡述清楚就可以了。兩個組都發言完畢了之后，我們就結束了第一輪的面試。我們被要求到外面等候，三、四組的人進來考(考試題目和前兩組的不一樣)。第一輪結束就到了中午，給了大家一個小時左右的時間自己去吃午飯。下午一來就進行第二輪的考試。第二輪是筆試。題目不太難，但是時間非常緊。本來我的卷子上寫的是90分鐘時間，但卻被要求在60分鐘時間內完成。難易程度據說最多四級水平。所以不必太擔心，題型我就不做具體介紹了，功底還不錯的都能對付，如果覺得自己還欠點火候就要加強筆試能力了。最后有一篇作文，題目是：說一件08北京奧運期間最令你難忘的事情。是不是發生在你自己身上的都可以。要求寫滿大概一頁A4紙的字數。時間很緊，緊趕慢趕給做完了。這里面就有個考試技巧的問題，有個一起考試的朋友就是因為太要求質量，前面的問題有的不會就先做后面的題，結果前面空了挺多題，后來時間不夠了他也沒有及時地把沒答完的試題隨便填個答案上去，作文也沒完成，最后很可惜的在這關被淘汰了。FASCO的人說最不應該在筆試這輪被淘汰，在上海考試的時候筆試大家都是全過，零淘汰率。所以大家如果對自己的筆試能力沒信心的話還要多加訓練了。筆試結束后還是過了一會兒的等待，然后每個人拿到一張紙，有淘汰的有留下的。最后就是第三輪的面試了。第三輪之前有長的準備時間，那時候考官在判卷子，大家就在討論如何進行下一關的面試。FASCO的人告訴我們最后一關也是小組討論，也是把剩下的人按照號碼順序分為兩組。所以我們就開始自行的按號碼分組，商量一會兒考試的時候應該用什么樣的狀態。最后大家一直討論的結果就是不要搶話，不要急于否定他人的意見或建議，總之就是給每個人發言的機會，和諧討論吧。隨后大家就進了考場。考官發給我們沒人一張紙，然后讓大家每個人按順序讀上面的內容。可能是考察你的聲音是否好聽，發音是否標準吧。而那張紙上的內容也正式我們的考題。讀了兩遍之后大家也都明白了題目的意圖。于是隨后就開始了討論。我們的題目是：假設有兩個投資商要投資一部很賣座的好萊塢電影，而我們小組的成員被邀請來當這部電影的核心創作團隊，我們需要解決一下幾個問題：

1、這部電影講的是什么故事?

2、男女主演選誰來當?為什么?

3、故事的主線是什么?

4、給這部電影取什么名字?這是個很有的發揮的討論題目，我們小組的成員都各抒己見，討論的很熱烈，中間也沒有出現沒人發表意見的空擋，大家對于別人提出的好建議都表示充分的肯定，并且每個人都積極地想一些好的建議，總之配合的很流暢。大概討論了半個小時，討論結果我就不啰嗦了。最后選了一個人做總結發言，把大家討論的結果陳述一下。這個環節就過去了。我們討論結束后考官問我們覺得自己表現怎么樣，我們都說很好。結果很意外的是考官也對我們的表現很滿意，最后把我們小組的人全留了下來!大家在高興之余都覺得特別難以置信。但是最后也總結出來：良好的團隊配合是十分重要的。如果小組里的每個人都配合的很默契，氣氛很和諧，討論很熱烈的話，大家可能會一起被留下來的!接著兩個考官就分別坐到一邊去，把每個人叫過去問了一些問題。很簡單的問題，問問你除了英語還會不會其他語言?身上有沒有傷疤什么的，很簡短的就結束了。這一輪就是這些內容，接著我們出去，另外一組進去考。另外一組的題目是讓他們討論一下如果讓你們設計改動一下我們的制服，你們會想怎么改?這個題目發揮的空間不太大，而且很多專業詞匯大家也不會說，所以他們的討論不是非常成功，通過面試后又讓填了幾張表，做了一份180多題的測試題，可以算是IQ和EQ的結合吧。時間比較緊，但是沒做完也會給你時間完成的。這些不計分，只是想對你多些了解。所以不必緊張啦。這關完成以后這一天的考試就算完成啦。在接下來的三天時間里，兩天通過面試的25名考生每個人被安排一個小時的時間再與考官進行一次面對面的談話。這個談話的時間長短不一定，有的聊了兩個小時，有的半個小時就結束了。內容總體就是根據你在材料上寫的過往的一些經歷問你一些問題，主要是讓你對一些經歷過的事情舉些例子，讓她們了解你是個什么樣的人。每個人的問題都不一樣，所以也沒什么可比性。不過我當時遇到讓我舉例子的時候確實遇到些小尷尬，因為總想不起來，所以還很緊張。不過這關她們也就是想對你多些了解啦。不用太緊張，盡量把最真實的自己告訴她們就好了。

夢想在阿航——英語水平篇

面試考官常問問題：

1.請做一下自我介紹

2.你為什么想當一名乘務員?

3.你父母對你當乘務員怎么看?

4.你從何時起想成為一名空中乘務員的?

5.你想拿多少月薪?

6.如果你被錄用，你會與我們共事多久?

7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做?

8.請你說一說學分達到平均分以上的原因?

9.你以前做過兼職嗎?

10.你在學校生活期間的特殊活動是什么?

11.學校生活給你印像最深的是什么?

12.在上大學前你做什么?

13.你打算在此工作多久?

14.你對工作時間以外的超時工作怎么看?

15.請說一說本人的職業觀?

16.你決意離職的動機是什么?

17.你向其它公司申請了嗎?

18.你認為自己的英語實力如何?

19.你有資格證和特殊技能嗎?

20.你認為自己的性格如何?

21你的優點和缺點是什么?

22.學生時代印象最深的是什么事?

23.你喜歡什么俱樂部活動?

24.你有學位嗎?

25.你的大學成績如何?

26.你最喜歡哪一課?

27.你在大學的專業是什么?

28.你畢業于哪一所高中(大學)?

29.你理想中的女性形象應該如何?

30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么?

31.你最近關心什么?

32.大學時做過什么活動?

33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類

34.你的英語水平如何?

35.你在休息日做什么?

36.做為社會的一員，你的夢想是什么?

37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法38今天心情如何?

39.你的興趣是什么?

40.如果乘客暈機你該如何處理?

41.你如何保持健康?

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?

45.你做過兼職嗎?

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做? 47.你對女性吸煙問題如何看? 48.你有座右銘嗎? 49.你擅長社交嗎?

第二篇：空乘專業面試技巧

空乘專業面試步驟

第1關：個人形象展示和自我介紹。

第2關：英語口語筆試。

第3關：面試官的提問（主要考察學生的家庭情況、語言表達能力、皮膚好壞、有無特長等）。

第一關最重要，因為直接關系到后面的成敗。在個人形象展示時候（站姿、走路、蹲起），要面帶微笑，眼睛看位于考官席中間的主考官，有人會問看考官的什么地方呢？看考管的眉心，這樣她會感覺你非常專業，非常舒服。在個人形象展示完之后每個人會有一個1分鐘的個人自我介紹，有同學想問了，自我介紹都應該說些什么好？有人在自我介紹時會說我叫xx，就讀于xx學校，身高xx，體重xx，愛好xx，回答完畢。全是廢話！考官聽了馬上會說：好，下一個！注意，1分鐘的自我介紹，只用了10秒不到就說完了，連考官觀察你的時間都沒有，讓人感覺是你不重視這次面試，其實你不是，心理還特別緊張特別重視。首先，自我介紹要分為中文30秒，英文30秒，中英文的內容不能重復，不要把中文自我介紹直接翻譯成英文說出來。

其實英文的自我介紹就是一個展示口語發音以及表達能力的平臺，內容無所謂，只要你的發音夠標準！在寫完這英文自我介紹后專門找個教口語的英語老師一句話、一個單詞慢慢練出來的。

當你說完這段自我介紹，用時差不多1分鐘多點，但是如果你說的夠熟練夠自然，眼神不停的在跟評委們交流，評委絕對不會因為你說的多了而中間打斷你，而且會開始仔細聽你說的內容開始觀察你，說完中文當你說英文的時候，如果你下工夫去練了背了找老師把發音糾正了，那么評委會對你的印象很不錯，學乘務員專業的同學英語水平實在不敢恭維（包括我自己），學這專業的都是玩過來的，沒辦法，但是就是這自我介紹，可以說是非常重要！因為絕大多數人在說自我介紹的時候都是：我叫xx，就讀于xx學校，身高xx，體重xx，愛好xx，回答完畢。

下面說下關于第2關英語考試的問題，各個公司考試內容不一樣，國航比較注重口語，東航口語筆試都要考，口語比較簡單，一般問八九個問題，如果你高中好好上聽懂問題應該不大，筆試應該是考的新概念第二冊75課以后的，我只記得閱讀理解有個關于小提琴的，具體內容忘了。反正新概念第二冊能看懂考試就沒問題！深圳航空考試的內容比較全面，數學，英語，時事政治等等，我看也就是初中的水平，比較簡單，廈門航空考試也比較全面，而且還有心理測試。

最后一關就輕松多了，考官的表情明顯輕松了，就跟你以朋友式的交流問一些你自己的情況，包括在學校的表現，家里父母都是做什么的等等。評委可能要求女孩子卸妝，看下你的皮膚、牙齒怎么樣，男生也是一樣。還有個才藝展示

環節，就是讓你唱歌跳舞，會什么就表演什么，最好提前準備好，自己沒事在學校女生就多參加學校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以鍛煉一下。男生就學點武的，抬拳道、田徑、籃球足球都可以。現在航空公司普遍喜歡陽剛帥氣的，不喜歡有女性美的男生（這種男生以前很吃香，但現在男生飛行都干兼職安全員，要求就是陽剛型的）。

空乘專業考試形式介紹 1.形體測量為5人一組，著泳裝進行形體12項測量。2.形體觀察為考生5人一組，著泳裝登臺，集體上前進行正面、側面、背面展示，集體向前、向后走一個來回（考生不得穿絲襪和佩戴飾品，發式須前不遮額、后不及肩、側不掩耳，女生著純色、分體、不帶裙邊泳裝，男生著純色泳褲）。3.臺步表現為考生著生活裝，女生須穿高跟鞋，逐人登臺根據提供的兩段音樂進行臺步表現。4.口試為考生隨機抽題應試，空乘類考生另加英語口試。5.才藝表演為舞蹈、器樂、聲樂、健美操、藝術體操、小品和體操中任選一項（限時3分鐘），考生自備服裝、磁帶或光盤。

才藝表演考試要求：

服裝模特類、藝術模特類考生可在舞蹈、健美操、藝術體操中任選一項；

空乘類考生在舞蹈、器樂、聲樂、小品和體操中任選一項。

空乘考試必備

真不知道大家為什么都要應聘空乘，給你些建議：

首先：招空乘跟專業沒有什么關系，但如果你是航校空乘專業的那就另說了；

其次：需要具備：

1、身體健康；

2、全身無明顯傷疤（讓考官看出來就out）；

3、長相、標準身材；

4、文化水平（含英語）；

5、標準發音，標準普通話；最后一點，要有親和力，這個很重要。

如果你非要準備些什么的話，就準備錢吧，很實際！～

空乘學校？南航大、北航、天航、廣州民航學院、廣漢，都ok，牌子都挺響，一般上了這些學要，基本都分配。其他沒什么了。

再給你些歷屆航空公司招聘需求： 1．新加坡航空公司 2006年9月18日，新加坡航空公司在成都公開招聘空姐。在公司開出的招聘條件上，能講標準的普通話和英語、學歷在大專以上兩項要求成為首選。而招聘年齡則放寬到20-30歲，有服務行業或航空業工作經驗的35歲以下的應聘者都有可能入職。若英語水平不高，但其他項目合格者，可以參加統一培訓再進行復試。

除了身高學歷等，相對于外型方面的要求，新加坡航空公司更注重應聘者的綜合素質、英語能力、心理素質、親和力和服務意識等。月薪待遇為2000-6000新幣，折合成人民幣也就是說每月薪水在1萬到3萬元之間。2．全日空航空公司

全日空航空公司曾委托外派公司在上海招聘航空乘務員。招聘條件和要求：年齡在20－25周歲之間、身高在160厘米以上、隱型眼鏡矯正視力1.0以上，身體條件符合空乘要求、未婚、具有高中（含高中）以上學歷、具有良好的英語水平（相當于cet4級英語水準），會日語的更佳。3．國泰航空公司

國泰航空公司也在香港進行過空姐的招聘活動。由于名額有限，國泰航空公司采取了先到先得的形式為申請人進行登記及面試。面試共分六節，申請人學歷至少要通過中學會考，英文科目分數合格，能閱讀和流利對話漢語、英語會說廣東話，伸手可觸及的高度達208厘米，曾于服務行業工作的申請人更可獲優先考慮。4．南方航空公司

南方航空公司的招聘負責人則表示：空姐最需要的是溫柔親切的氣質，會微笑，而現在大部分時尚美女都希望在外表打扮上過分夸張，譬如頭發就是五顏六色的，再一個，有的面試者濃妝艷抹，看起來一點都不自然，這要我們如何接受呢？因此在南航的招聘現場，凡頭發染了色的、衣著太花哨的、臉上無表情的，統統都被排除在外。

除此之外，德國漢莎、荷蘭航空、柬埔寨航空、泰國航空等都曾在中國舉行過招聘會，可見，空乘這個職業確實有著非常大的發展空間和人才需要。通過這些航空公司的招聘要求來歸納這個職業所必需的條件，我們不難發現，除了身體素質之外，最重要的兩點是：英語和氣質。如漢莎航空公司的招聘要求就是不必非會說德語，但英語要流利；相貌只要不丑即可，但行為舉止一定要有氣質。每個航空公司都要求有一定的應用英語的能力，這對于工作中要接觸各國乘客的空乘確實至關重要。擁有親切的笑容，得體大方的言談舉止，無疑等于已經領先了其他的招聘者。

另外，微笑、敏捷、耐心、合作是航空公司對每一位乘務員的基本要求。

微笑是服務行業的法寶，微笑可以拉近旅客與我們之間的距離，會使旅客產生信任。當乘務員微笑著面對旅客時，愉悅的心情會感染他們，使他們也高興起來，發出會心的微笑。希爾頓酒店的老板就要求員工以真誠的微笑面對客人，而取得成功的秘訣就是這微笑的魅力。同時，微笑也是人與人之間溝通的良好的工具。

敏捷是要求乘務員能夠靈活應對飛機上發生的這種狀況和旅客提出的各種要求，靈活的身手、敏捷的反應，可以給旅客留下干練，高效率的好印象，也讓旅客感覺輕松。不過還好，這些都是可以在后天的訓練中形成的。只要抱著自信和努力的信念，相信終有一天可以實現自己的夢想。

耐心也是必不可少的一部分。親切的問候，溫柔的提醒，不厭其煩的解決旅客提出的各種問題要求，讓旅客有一種在家中的舒適感。而乘務員仿佛就是貼心的家人。

合作是要乘務員配合好機場以及飛機上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順利進行，同時，對旅客的要求也要給予積極的配合。起飛后，飛機便是一個封閉的小環境，各種狀況都有可能發生，擁有良好的心態和合作態度，無疑能讓空乘的工作更加順利地展開。空乘專業面試技巧一二

空姐——這個讓人羨慕的職業，每年的招生、報考和面試都是異常的火爆！在空乘專業面試這一環節上，尤其引起廣大考生得關注。那么，空乘面試應該做哪些準備，怎樣發揮呢？下面是一些空乘面試技巧。1.服務意識

作為空乘人員，首先一定要有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。這一點十分重要，一定要在空乘面試中表現出來，但不要太做作夸張。考生要有較好的與人溝通的能力和親和力。在性格上，還有較強的心理承受能力。2.自我介紹

自我簡要介紹是一定要提前準備的，因為空乘專業面試的問題都是一些很基本的問題，比如你的姓名，身高，學歷，為什么選擇空乘等，所以完全可以提前準備完善。另外，簡歷要準備兩份，一份中文，一份英文。3.衣著打扮

在面試當天，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，不要染燙發，保持自然微笑。

考生也可以適當淡妝，但不要濃妝淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。4.形象氣質

面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。

在面試過程中，一定要體現出你的自信，朝氣，這樣才會給空乘面試官留下很好的印象。

空乘專業問題解答

對于高考生空乘專業是一個誘人的服務類專業，每年考生不是面試不過關就是高考成績不過關，總是有其中一種問題困擾著大家，對于空乘專業面試更的考生還沒有參加面試就已經正退縮了，下面我們就空乘專業面試到底嚴格嗎進行一段講述： 1.空乘專業的分數線和你們當地的分數線來定。一般情況下空乘專業的分數線都是一專線以上，所以你要酌情考慮。各大空乘院校的錄取都是按照自己學校的分數線上線人數分數由高到低來錄取。2.如果你高考成績是310，你就可以查一下你們當地的高考分數線，如果310已經達到一專線的話你就可以選擇試一試了。2.隨著最近幾年金融危機的影響，各大行業的就業率都明顯降低了，不止是空乘一個行業。08年是空乘就業最凄慘的一年，原因一是金融危機，二是北京奧運會的奧運寶貝們。個個都是有才的美女，因此在奧運結束之后很大一部分奧運寶貝都進入了各大航空公司，因而影響了高校空乘專業的mm們就業。不過據我所知大概2010年會慢慢恢復，如果你是09年高中畢業的話，等到你工作的時間差不多就是民航回暖的時候，就業應該不成問題。3.面試確實很嚴格。現在空乘要求越來越嚴格，不僅僅是身材形象氣質，對英語，普通話，應變能力等綜合素質的要求也變高了。可能你所見到的“不算太漂亮的”空姐在英語，親和力，或者是應變能力等方面有優于別人的地方呢？如果都不是的話，你也可以想想，其實什么都可能靠關系，或者買進去，所以這個行業也不例外，換個角度想，如果你有強大的關系網，你也會希望它能幫到你不是么。體檢之所以要脫光是因為要檢查你平時裸露部位有沒有明顯疤痕，有的話是不允許的。不過國內的空乘專業要求大多是164cm-172cm的身高，外航的好像要求沒這么嚴。不過還是建議你去試一試，面試的時候可以穿雙高跟鞋，體檢的時候說不定也能過。4.英語確實很重要，尤其是對一個希望飛國際航線的cc來說。所以英語樓主還要努力加強的。

中國民航乘務體檢標準【供準備面試空乘的會員自查 】

根據民航總局第101號令ccar-67fs《中國民用航空人員醫學標準和體檢合格證管理規則》，67．17條〔體檢合格證的適用范圍〕規定：篇二：空乘專業面試技巧、注意事項 空乘專業面試技巧、注意事項

技巧: 考生不要染燙發保持自然微笑

專家強調指出，報考此專業的學生首先應有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態勻稱，動作協調，并有符合行業標準的身高要求也是從事這一職業的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點。還有牙齒色質也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到面試老師的青睞。專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發、燙發，相反，應該保持學生的朝氣。還應注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。

在面試當天，為了體現個人的氣質，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準備好一段簡單的中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當淡妝，切忌濃妝。在形象設計上要揚長避短，體現學生特點。要注意身體語言的運用和應有的禮貌禮節。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應試。做到本色、自信、有朝氣。

學校招生時并不僅僅是看學生的成績，而更看重學生的綜合素質。另外，家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，學校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為面試老師會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利。”所以，考生最好不要染發，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。

注意事項：

基本禮儀： 不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令面試老師認為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

進門前先敲門，和面試老師禮貌地打招呼。叫聲老師好，會給面試老師留下一個好的初步印象。

面試時：

談話時要與面試老師有恰當的眼神接觸，給面試老師誠懇、認真的印象。

點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待面試老師邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內；

女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

面試完結離去時，向面試老師道謝及說“再見”。回答問題的態度：

態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白面試老師的問題時，應禮貌地請他重復。

陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給面試老師揭穿反而會弄巧成拙。

語調：

語調要肯定、正面，表現信心。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

講錯話要補救

在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。藝考空乘專業面試著裝技巧

稿件提供：哈爾濱新面孔藝術學校

空乘面試著裝技巧中規中矩：保守、傳統的職業許多人覺得難得有一次面試機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛的服裝，打算把招聘經理“迷”倒。這是一個極大的誤區，一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝。選購服裝應該注重穩重、職業的風格，不必一定針對某類行業專門備裝。因為在求職過程中你會面試不同行業的企業，選擇一種各個行業都能接受的風格，以不變應萬變。

由于經濟條件所限，學生很難承受較昂貴的服裝，招聘公司完全可以理解，沒有人去計較。如果有的學生身著價格不菲的西裝去參加面試，招聘經理可能會認為你出身豪門，以目前這個職位的微薄工資，根本不足以擔負如此巨額的服裝開銷，猜測你勢必不會安分守己地從最初級的職位做起。如果應聘外企公司，那么國內名牌對那里的白領來說完全沒有感覺，同學們可以在招聘會以及平時的外企經理講座中，留心觀察什么叫專業，什么叫品位，并與室友及同學經常切磋，甚至請教已經在外企就職的師哥師姐們，然后再去購買風格相同但價格適中的服裝。這些做法都很可取。一塵不染：潔凈的價值與分數著裝再得體，也必須要保持干凈整潔。如果到處是油漬、汗漬、污漬，還不如不穿。尤其是像北京這樣的城市，沙塵比較嚴重，衣服往往穿一天下來就會很臟，如果幾天不洗，臟的程度可想而知，到時候，恐怕白襯衫都要成黑牛仔了。所以保證衣服清潔是最起碼的要求。

平整如新：褶皺與折扣面試時穿著的服裝必須是熨燙過或者是沒有褶皺的衣服。如果學校里沒有條件熨衣服，不妨把衣服用衣架掛起來，只要在存放過程當中留意，衣服還是可以保持平整的。此時不妨請室友互相幫忙照料一下，面試那天清晨才不會因為衣服皺皺巴巴而大傷腦筋。篇四：面試空乘專業的技巧

面試空乘專業的技巧

“空姐”這個讓人羨慕的職業又將迎來一批新鮮血液。那么有意報考的考生究竟該做哪些準備、怎么樣的學生又會更受青睞呢？

1、不要染燙發保持自然微笑

專家強調指出，報考此專業的學生首先應有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態勻稱，動作協調，并有符合行業標準的身高要求也是從事這一職業的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點。還有牙齒色質也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到考官的青睞。最好，還有較強的心理承受能力。

專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發、燙發，相反，應該保持學生的朝氣。還應注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。

在面試當天，為了體現個人的氣質，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準備好一段中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當淡妝，但不要弄巧成拙。在形象設計上要揚長避短，體現學生特點。要注意身體語言的運用和應有的禮貌禮節。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應試。

2、做到本色、自信、有朝氣

專家強調，學校招生時并不僅僅是看學生的成績，而更看重學生的綜合素質。另外，家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，該校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為考官會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利。”該人士說。所以，考生最好不要染發，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。

交了報名表，通過了年齡、學歷等資格審核后，考生10個一組走進第一關的面試考場。考生們被要求介紹一下身高、體重等情況。自我介紹后，考生依次走出考場。

在專業方面，不同的崗位要求各有差異，因此對學生的要求很難一概而論。比如，空乘專業需要考生有服務意識，看重考生與人溝通的能力和親和力等。篇五：5-男空乘面試技巧及注意事項

男空乘面試技巧及注意事項

作為一名男空乘，在到公司正式面試前，需要做好充足的準備，因為在面試時候的好壞將直接影響到你最后的成績，與能否被錄取有很大的關系。那么，在面試時，需要注意什么呢？下面小編就給大家講一講男空乘面試技巧及注意事項： 1.要有服務意識：作為一名空乘人員，一定要有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。這一點十分重要，一定要在空乘面試中表現出來，但不要太做作夸張。要有較好的與人溝通的能力和親和力。在性格上，還有較強的心理承受能力。2.提前準備自我介紹簡要：自我介紹簡要是一定要提前準備的，因為空乘面試的問題都是一些很基本的問題，比如你的姓名，身高，學歷，為什么選擇空乘等，所以完全可以提前準備完善。另外，個人簡歷要準備兩份，一份中文，一份英文。3.著裝打扮：在面試當天，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，不要染燙發，保持自然微笑。考生也可以適當淡妝，但不要濃妝淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。4.自我形象：面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。以上就是喬布簡歷小編整理的男空乘面試技巧及注意事項，希望對面試男空乘的同學能有所幫助。

第三篇：空乘專業面試技巧、注意事項

空乘專業面試技巧、注意事項

技巧:

考生不要染燙發保持自然微笑

專家強調指出，報考此專業的學生首先應有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態勻稱，動作協調，并有符合行業標準的身高要求也是從事這一職業的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點。還有牙齒色質也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到面試老師的青睞。專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發、燙發，相反，應該保持學生的朝氣。還應注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。

在面試當天，為了體現個人的氣質，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準備好一段簡單的中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當淡妝，切忌濃妝。在形象設計上要揚長避短，體現學生特點。要注意身體語言的運用和應有的禮貌禮節。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應試。做到本色、自信、有朝氣。

學校招生時并不僅僅是看學生的成績，而更看重學生的綜合素質。另外，家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，學校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為面試老師會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利。”所以，考生最好不要染發，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。

在專業方面，不同的崗位要求各有差異，因此對學生的要求很難一概而論。比如，空乘專業需要考生有服務意識，看重考生與人溝通的能力和親和力等。有的學生認為空乘專業就是最好的，這是一種錯誤的認識。一般民航院校有空乘專業、安檢、航空服務等專業，各個專業都有自身的特點。簡單說一下，空乘專業待遇稍高一點，但是工作還是挺累的，周末可能有飛行任務，還要到處飛。相對來說，安檢專業，工作地點較穩定，一般單位是上班一天休息一天。航空服務專業,也較穩定，工作輕松、工作環境好。（更多：http://hi.baidu.com/new/xihangzhaoban）

注意事項：

基本禮儀：

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令面試老師認為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

進門前先敲門，和面試老師禮貌地打招呼。叫聲老師好，會給面試老師留下一個好的初步印象。

面試時：

談話時要與面試老師有恰當的眼神接觸，給面試老師誠懇、認真的印象。

點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待面試老師邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內；

女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

面試完結離去時，向面試老師道謝及說“再見”。

回答問題的態度：

態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白面試老師的問題時，應禮貌地請他重復。

陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給面試老師揭穿反而會弄巧成拙。

語調：

語調要肯定、正面，表現信心。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

講錯話要補救

在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

希望上面的內容能夠幫助那些有志向、有條件讀航空類專業的學生。QQ：1449011797（鐘老師），歡迎咨詢！（更多航空選校指南、航空專業薪資····：http://hi.baidu.com/new/xihangzhaoban）

第四篇：空乘面試著裝技巧（推薦）

空乘面試著裝技巧

中規中矩：保守、傳統的職業

許多人覺得難得有一次面試機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛的服裝，打算把招聘經理“迷”倒。這是一個極大的誤區，一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝。選購服裝應該注重穩重、職業的風格，不必一定針對某類行業專門備裝。因為在求職過程中你會面試不同行業的企業，選擇一種各個行業都能接受的風格，以不變應萬變。

物美價廉：誰用名牌

由于經濟條件所限，學生很難承受較昂貴的服裝，招聘公司完全可以理解，沒有人去計較。如果有的學生身著價格不菲的西裝去參加面試，招聘經理可能會認為你出身豪門，以目前這個職位的微薄工資，根本不足以擔負如此巨額的服裝開銷，猜測你勢必不會安分守己地從最初級的職位做起。如果應聘外企公司，那么國內名牌對那里的白領來說完全沒有感覺，同學們可以在招聘會以及平時的外企經理講座中，留心觀察什么叫專業，什么叫品位，并與室友及同學經常切磋，甚至請教已經在外企就職的師哥師姐們，然后再去購買風格相同但價格適中的服裝。這些做法都很可取。

一塵不染：潔凈的價值與分數

著裝再得體，也必須要保持干凈整潔。如果到處是油漬、汗漬、污漬，還不如不穿。尤其是像北京這樣的城市，沙塵比較嚴重，衣服往往穿一天下來就會很臟，如果幾天不洗，臟的程度可想而知，到時候，恐怕白襯衫都要成黑牛仔了。所以保證衣服清潔是最起碼的要求。

平整如新：褶皺與折扣

面試時穿著的服裝必須是熨燙過或者是沒有褶皺的衣服。如果學校里沒有條件熨衣服，不妨把衣服用衣架掛起來，只要在存放過程當中留意，衣服還是可以保持平整的。此時不妨請室友互相幫忙照料一下，面試那天清晨才不會因為衣服皺皺巴巴而大傷腦筋。

紋絲不亂：理發理出頭緒

頭發蓬蓬地去面試難免會有礙觀瞻，使招聘者對你產生不好的印象，認為像你這樣不善管理時間、不能打理好自己的人不可能做好本職工作。這種印象任何時候對你都不利，更不用說面試的時候。

第五篇：空乘面試

關于提問

1.如果遇到不講理的旅客怎么辦?

A、乘務員更要態度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務.2.請做一下自我介紹

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。擴展問題A

請用三分鐘簡單介紹一下你自己。

回答要點：用10秒鐘簡單說說個人資料即可。用一分半鐘左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經驗。再用一分鐘左右時間描述你以前的工作經驗對應聘的這份職位來說有哪些幫助。

擴展問題B描述一下你自己。

列舉3個自己的性格與成就的具體案例。認真，責任，有計劃

3.你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，1、服務態度

2、服務技巧（突發事件）個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難。”

4.你考慮過做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的空乘人員？

考慮過.在選擇這份工作之前,我已經做好了心里準備,將它做為終身事業.5.在家里是否幫助父母做家務？

是的.在家幫助父母做一些力所能及的家務這樣能緩解父母的壓力.6.在學習期間朋友多嗎？

在學習期間朋友很多 ,性格開朗的我善于與人溝通.7.如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家？

我會選擇 某航 ,因為它的管理嚴格,有著輝煌的業績和優秀的員工隊伍,我對它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現自己我的機會.8.為什么要做一名空姐？

小的時候就夢想當一名空姐,喜歡幫助別人 希望我用微笑服務于每一位乘客.9.請說一說本人的職業觀？

回答要點：面試前做好準備，面試時根據自己的實際情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業和職位發展下去。

你認為空乘應該具備哪些素質？

可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經驗沒有這么優秀，是事先準備好的，而讓面試官覺得他問了一個白癡的問題他會給你分么？

禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質

1、要有敬業樂業的精神

2、牢固樹立自覺的紀律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

5、講究各種服務禮節

6、掌握文明語言運用技巧

7、具有健康的體魄

遇到酒醉的客人怎么處理？

（1）為客人提供涼毛巾放在額頭，或送上熱飲/濃茶幫助解酒

（2）如果可能的話，將客人座位調換到離洗手間進的方向（機艙的尾部最佳）

（3）記清楚客人隨身所帶物品，以保證客人安全。

如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？

1我也愛你，我愛乘坐本次班機的每一位乘客

2我也愛我的每位乘客（謝謝您對我們工作的支持。）

有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒？

給兩位大聲講話的旅客遞張小紙條，上寫：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請您講話的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢相鄰兩位旅客的意見，調換位置）

當你遇到最難纏的旅客時，他可能每一句話都充滿了火藥味。請問你該如何處理？

首先，你要明白這是他的修養程度，他對任何人都是這樣的，不是僅僅對你這樣，不要把注意力放在他的表達方式上，靜下心來認真聽他的真正意思，從而弄明白他需要什么，然后再進行針對性的服務。這種旅客已經很急躁了，乘務員避免矛盾的發生需要自身保持較好的耐心。對于那種看見你沒有急，他就更急的旅客，他可能會出言不遜來激怒你。多數有修養的旅客都會反感這種人的做法，但為你說話的聲音卻沒有。為什么？原因之一是，旅客們認為乘務員有能力處理這種事，他們沒有必要在混亂的時候多說話。其實，這是對當事乘務員的一種尊重，對你職業素質的信任。那個旅客的聲音越來越大，面目越來越猙獰。我們的服務人員，請不必著急，一定不能著急，無論發生什么，要克制自己。當然，克制不是不作為的讓他為所欲為，短暫的冷靜為下一步工作積極的想辦法。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發生，請掌握以下原則：

1.聽取旅客的意見，讓旅客充分發言。保持耐心很重要，這樣有助于緩解自己的壓力。一個巴掌拍不響，旅客語氣激動言詞激烈時，不要接旅客的話，不要加重緊張氣氛。

2.和旅客對話要有禮貌，即便是這時候。

3.解決問題時，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個人是正確的。這樣層面的問題由乘務長出面處理比較好，因為乘務長代表的不是個人。

4.乘務員在面臨棘手問題時，要積極尋求幫助。這種幫助應該來自乘務長，而不是旅客。不要把自己置身集體之外。

5.要保證客艙安全。越是混亂的環境，越要想到更嚴重的后果。本來是口角，突然發生某個人行為失控拉動客艙門把手造成事故征候就不應該了。

6.對確是影響安全的行為，處理時要有禮有節。乘務長要積極尋求空中警察的支援幫助。

7.乘務長應該按需通知飛行機組。

8.切記，不要把它當成私事。

微笑

微笑可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。

微笑是發自內心的愛，就是人際交往的潤滑劑。由此展現的微笑最自然大方，最真情友善。在面試中，保持微笑，就會增加成功的把握。

總結的微笑四大優點：

（1）表現心情良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。

（2）充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被人接受。

（3）表現真誠友善。微笑反映自己的心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然輕松，不知不覺地縮短了心理距離。

（4）表現樂業敬業。主考官會認為你在工作崗位上保持微笑說明你熱愛本職工作，恪盡職守。微笑能夠創造和諧融洽的氣氛，讓服務對象備感愉快和溫馨。

總之，真正的微笑是發自內心的，表里如一的。笑容是所有身體的語言中最直接的一種，應好好利用。空姐最

重要的標準之一就是：“將你完美的微笑留給乘飛機的每一位旅客。”

:dalaba: 注意:要發自內心的笑,不要純粹為了面試應付而笑,這樣的假笑考官看得出來的,而且假笑的女孩子特別難看,沒事對著鏡子 自己在家練一練.