第一篇：空乘面試注意事項

【空乘面試注意事項】空乘面試注意事項分析：

頁面Description：【空乘面試注意事項】空乘面試接踵而至，你準備好了嗎？有準備過空乘面試注意事項呢？在此我且淺析一番。

空乘面試接踵而至，你準備好了嗎？有準備過空乘面試注意事項呢？在此我且淺析一番。

2012年伊始，各大航空公司都發布了空姐空哥的招聘信息，為了吸納更多的優秀人才。航空公司紛紛降低了各項硬指標。比如現在女生的視力只要求C字表矯正視力0.5，有些公司甚至把身高都放寬到了1.6米。讓更多向往藍天的男孩女孩們都爭先恐后地加入了選乘大軍。面對接踵而至的空乘面試，顯然很多同學都沒有準備好，那么面試前和面試過程中我們就究竟應該準備哪些空乘面試注意事項呢？

空乘面試注意事項分析第一點主要是個人形象。個人形象主要包括妝容，發型，服飾。在妝容上不能濃妝艷抹，但也決不能素面朝天，化淡妝是對評委老師及比賽最起碼的尊重。

空乘面試注意事項分析第二點是言談舉止。進入拿號區，你的面試其實就已經悄悄開始了。有些同學大大咧咧，在排隊區域大聲喧嘩，接打電話。這些都是非常不禮貌的行為，因為你的行為可能給其他面試者帶來干擾，也會讓公司工作人員產生反感。這是潛在的空乘面試注意事項。

空乘面試注意事項分析第三點當然是你的真才實學?，F在的空乘并不知是漂亮的臉蛋，魔鬼身材的花瓶了，他們不止漂亮，還說得一口流利的英語甚至第二外語，隨著名航也國際化進程的進一步深化，航空公司更看重的是同學的綜合素質。在面試化解中有一項英語口試。在流利的表達的時候害的注意語音跟語調。口語之后是綜合筆試，綜合筆試考察的是選手的綜合能力，內容包羅萬象，涵蓋歷史地理。數學語文，英語，邏輯等等。這個得要求選手平時多看書，有比較好的學習素養。這是空乘面試注意事項中的硬刷子，硬道理！空乘面試注意事項分析第四點做到本色、自信、有朝氣。家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，該校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為考官會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利?！痹撊耸空f。所以，考生最好不要染發，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。此為空乘面試注意事項態度要求。

在專業方面，不同崗位要求各有差異，因此對于空乘面試注意事項的準備中，更要注重自己的服務意識，注重修身養性，豐富自己的涵養，培養自身與人溝通的能力與人接觸的親和力。

第二篇：空乘注意事項

7.關于介紹

1.作自我介紹時，善用自己的眼神來表示自己希望與之溝通的友好之情。假設，當你已經是一名乘務員，你也需要用這種眼神與你的旅客來溝通，用你真誠的眼神去打動對方。

2.介紹自己時要充滿自信，使對方對自己充滿好感。

3.自我介紹的內容也應該簡潔，能夠充分的突出自己的長處與優勢。

4、增加與公司的關聯性。你如果半天也扯不到和應聘公司相關的內容，面試官一定會心存疑問：這個人到底是來干什么的？

5、適當展示過去的成就。既不要說得太過——要永遠記住“樓外有樓”，也不要表現得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫別人發現你的優勢呢.6、說話要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現你有很強的目的性和邏輯性。

8.關于交談

(1.)要有信心，相信自己又充分的準備，能較好的完成面試。

這就不得不提到面試前的準備了。面試前的準備工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你應該準備到以下一些方面的內容：

a.招聘的航空公司的詳細情況。包括空乘（或者其他職位）崗位的工作性質，公司的發展過程，歷史，現實情況，未來發展的重點，職工隊伍的專業結構（乘務隊的情況），文化層次，機隊情況，競爭對手等等?？傊?，了解的越細致深入，面試時就能切中要害，不說或者少說行外話，就能給主考官留下好的印象！

b.面試以交談為主的時候。語言表達能力，技巧尤為重要，平時就要加強這方面的訓練。因為空乘這個職業也是需要有很強的溝通能力，從旅客的話語中明白旅客所需，所急，所想，才能夠更好的為之服務。

c.了解空乘專業對專業知識的要求，突出自己在某方面的長處。

d.積極的設想或者了解一些可能會被問道的問題，并做好充分的準備。(2.)認真聽取主考官的講話，可以不失時機的說幾聲“嗯”，“是的”，以表示自己再注意傾聽。

(3.)回答提問前，先整理思路，盡量做到有調理，又重點的闡述自己的看法，盡量用簡潔的語言，但要以講清楚為原則！不要一味的追求簡潔而，沒有把問題講清楚。

(4.)掌握適當的語言技巧，談吐時口齒清楚，音量適中，語速適中，用詞文明，不說臟話粗話大家都知道啦，尤其是不要出現一些口頭禪哦。。

(5.)交談時主要考官的注意力，若。他正集中注意力在聽，說明對你談的一些東西感興趣，不妨多談幾句，若他心不在焉，則應該盡快停止。當然這也需要考驗你的觀察能力啦。。

(6.)面試的時候不妨適當的運用你的幽默與機智，能為你加分哦。。不過也要如是回答，不可以無中生有。

(7.)正確的使用尊敬用語，這是很重要的。

注意:

1.遇到自己不懂不會的問題要老實承認，態度大方，誠實，不要不懂裝懂，否則考官的進一步提問，情況會變得更不利。不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

2.由于緊張出現的用此不當，大可不必放在欣賞，因為再這樣的場合緊張是正常的，出現小差錯是可以理解的。只要整體發揮不偏差，就不要把這點小事放在欣賞。講錯話要補救, 在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題.盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

10.消除緊張情緒的策略

不管面試者心情處于怎樣的狀態，一旦考官叫到你進去面試，緊張的情緒就會情不自禁地產生，心就好像一下子提到嗓子眼上，這時就需要有意識地進行自我放松。

面試者面對面試的場面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但如果過分緊張就會影響到面試的效果，那么，如何才能消除緊張呢

有效的做法是：

第一，禮貌的話大聲地說。一般情況是，當人在緊張時大聲說上幾句話，會緩解一下緊張情緒。當面試者走進考試室，一進門，就強迫自己向在座的考官響亮地打聲招呼：“你們好，我是××”。這就是一石雙鳥，既表示了你的禮貌，又可穩定自己的情緒，這樣心情會輕松很多。

第二，放慢講話速度。不管是誰，一旦緊張起來，說話就會像打機關槍一樣，速度極快，而且，說得越快，就越緊張，造成惡性循環，這是要控制自己說話的速度，讓字一個一個地從口中吐出來，速度放慢了，心情也就沒有那么緊張了。

第三，每句話說得清楚明白。緊張時，容易使語尾含糊，給人一種有氣無力的感覺，如果你反其道而行之，加重語尾發音，說得緩慢響亮，有助于消除緊張。

第四，如實說出自己心情緊張，不妨直接對考官說：“對不起，我有點緊張?！笨脊贂o你鼓勵，你的緊張情緒也會逐漸消失?？脊俨粫虼硕勰愕姆?，可能會認為你有幽默感而給你加分。

第五，面試時目光的位置要放到好的地方，眼睛對著對方額頭有利于消除緊張，兩眼盯著考官的雙眼，自然感到緊張，低著頭或東張西望，又給人一種不沉著的感覺，最好的辦法是：面對考官坐下后，臉對著考官的眼睛，但目光卻落在考官的額頭上，這樣既可以給主持人一種專心聽講的良好印象，又會使自己的緊張情緒得以緩解和消除。

11.關于提問(轉自秋逝前輩一貼)

1.如果遇到不講理的旅客怎么辦?

A、乘務員更要態度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務.2.請做一下自我介紹

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

擴展問題A

請用三分鐘簡單介紹一下你自己。

回答要點：用10秒鐘簡單說說個人資料即可。用一分半鐘左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經驗。再用一分鐘左右時間描述你以前的工作經驗對應聘的這份職位來說有哪些幫助。

擴展問題B描述一下你自己。

列舉3個自己的性格與成就的具體案例。認真，責任，有計劃

3.你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，1、服務態度

2、服務技巧（突發事件）個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難。”

4.你考慮過做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的空乘人員？考慮過.在選擇這份工作之前,我已經做好了心里準備,將它做為終身事業.5.在家里是否幫助父母做家務？

是的.在家幫助父母做一些力所能及的家務這樣能緩解父母的壓力.6.在學習期間朋友多嗎？

在學習期間朋友很多 ,性格開朗的我善于與人溝通.7.如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家？

我會選擇 某航 ,因為它的管理嚴格,有著輝煌的業績和優秀的員工隊伍,我對它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現自己我的機會.8.為什么要做一名空姐？

小的時候就夢想當一名空姐,喜歡幫助別人 希望我用微笑服務于每一位乘客.9.請說一說本人的職業觀？

回答要點：面試前做好準備，面試時根據自己的實際情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業和職位發展下去。

11.你認為自己的英語實力如何？

12.你的英語水平如何？

如未取得4、6級證書

A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary

B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast

13你的優點和缺點是什么？

這里只對缺點作一些提示

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

14.你喜歡什么俱樂部活動？

15.大學時做過什么活動？

16.你在休息日做什么？

17.你的興趣是什么？

以上四點我可以統一歸納為業余愛好

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

18.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？

我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯地看出我全力以赴的工作態度。（僅供參考）

19.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

21.你擅長社交嗎？

答案當然是肯定的22.你認為空乘應該具備哪些素質？

可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經驗沒有這么優秀，是事先準備好的，而讓面試官覺得他問了一個白癡的問題他會給你分么？禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質

1、要有敬業樂業的精神

2、牢固樹立自覺的紀律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

5、講究各種服務禮節

6、掌握文明語言運用技巧

7、具有健康的體魄

23如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？

1、先生，假如您不介意的話，飛機著陸之后我老公會來接我，我們可以一起約會?。ɑ景僬f百拒）

2、先生，某某乘務員和我是同舍，今晚我們已經有約。（利用最近的“道具”拒絕）

3、先生，很抱歉，今天機上約會通知很多，如您有其他要求，可以和我們的地面工作人員聯系！

4、先生，您是想約我們今天的乘務隊嗎？！（這樣的反問很多時候就直接拒絕了乘客。）

24如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？

1我也愛你，我愛乘坐本次班機的每一位乘客

2我也愛我的每位乘客（謝謝您對我們工作的支持。）

26.有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒？

給兩位大聲講話的旅客遞張小紙條，上寫：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請您講話的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢相鄰兩位旅客的意見，調換位置）

27.當你遇到最難纏的旅客時，他可能每一句話都充滿了火藥味。請問你該如何處理？首先，你要明白這是他的修養程度，他對任何人都是這樣的，不是僅僅對你這樣，不要把注意力放在他的表達方式上，靜下心來認真聽他的真正意思，從而弄明白他需要什么，然后再進行針對性的服務。這種旅客已經很急躁了，乘務員避免矛盾的發生需要自身保持較好的耐心。對于那種看見你沒有急，他就更急的旅客，他可能會出言不遜來激怒你。多數有修養的旅客都會反感這種人的做法，但為你說話的聲音卻沒有。為什么？原因之一是，旅客們認為乘務員有能力處理這種事，他們沒有必要在混亂的時候多說話。其實，這是對當事乘務員的一種尊重，對你職業素質的信任。那個旅客的聲音越來越大，面目越來越猙獰。我們的服務人員，請不必著急，一定不能著急，無論發生什么，要克制自己。當然，克制不是不作為的讓他為所欲為，短暫的冷靜為下一步工作積極的想辦法。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發生，請掌握以下原則：

l 聽取旅客的意見，讓旅客充分發言。保持耐心很重要，這樣有助于緩解自己的壓力。一個巴掌拍不響，旅客語氣激動言詞激烈時，不要接旅客的話，不要加重緊張氣氛。

l 和旅客對話要有禮貌，即便是這時候。

l 解決問題時，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個人是正確的。這樣層面的問題由乘務長出面處理比較好，因為乘務長代表的不是個人。

l 乘務員在面臨棘手問題時，要積極尋求幫助。這種幫助應該來自乘務長，而不是旅客。不要把自己置身集體之外。

l 要保證客艙安全。越是混亂的環境，越要想到更嚴重的后果。本來是口角，突然發生某個人行為失控拉動客艙門把手造成事故征候就不應該了。

l 對確是影響安全的行為，處理時要有禮有節。乘務長要積極尋求空中警察的支援幫助。

l 乘務長應該按需通知飛行機組

第三篇：空乘專業面試技巧、注意事項

空乘專業面試技巧、注意事項

技巧:

考生不要染燙發保持自然微笑

專家強調指出，報考此專業的學生首先應有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態勻稱，動作協調，并有符合行業標準的身高要求也是從事這一職業的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點。還有牙齒色質也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到面試老師的青睞。專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發、燙發，相反，應該保持學生的朝氣。還應注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。

在面試當天，為了體現個人的氣質，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準備好一段簡單的中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當淡妝，切忌濃妝。在形象設計上要揚長避短，體現學生特點。要注意身體語言的運用和應有的禮貌禮節。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應試。做到本色、自信、有朝氣。

學校招生時并不僅僅是看學生的成績，而更看重學生的綜合素質。另外，家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，學校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為面試老師會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利?！彼裕忌詈貌灰景l，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。

在專業方面，不同的崗位要求各有差異，因此對學生的要求很難一概而論。比如，空乘專業需要考生有服務意識，看重考生與人溝通的能力和親和力等。有的學生認為空乘專業就是最好的，這是一種錯誤的認識。一般民航院校有空乘專業、安檢、航空服務等專業，各個專業都有自身的特點。簡單說一下，空乘專業待遇稍高一點，但是工作還是挺累的，周末可能有飛行任務，還要到處飛。相對來說，安檢專業，工作地點較穩定，一般單位是上班一天休息一天。航空服務專業,也較穩定，工作輕松、工作環境好。（更多：http://hi.baidu.com/new/xihangzhaoban）

注意事項：

基本禮儀：

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令面試老師認為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

進門前先敲門，和面試老師禮貌地打招呼。叫聲老師好，會給面試老師留下一個好的初步印象。

面試時：

談話時要與面試老師有恰當的眼神接觸，給面試老師誠懇、認真的印象。

點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待面試老師邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內；

女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

面試完結離去時，向面試老師道謝及說“再見”。

回答問題的態度：

態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白面試老師的問題時，應禮貌地請他重復。

陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給面試老師揭穿反而會弄巧成拙。

語調：

語調要肯定、正面，表現信心。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

講錯話要補救

在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

希望上面的內容能夠幫助那些有志向、有條件讀航空類專業的學生。QQ：1449011797（鐘老師），歡迎咨詢?。ǜ嗪娇者x校指南、航空專業薪資····：http://hi.baidu.com/new/xihangzhaoban）

第四篇：空乘面試參考

面試注意事項和問題回答技巧

1、站姿：站姿要挺拔，兩眼目視對方，下頜略收，雙手相交于小腹前，兩腿并攏腳尖略開30°。

2、坐姿：進入考場后如需入座等待，也應保持端正的坐姿，坐姿要表現高雅，坐椅子前三分之一段，上身正直，凝視前方，兩腿并攏可以略左或右側，雙手交叉于另一側的腿上。

3、走姿：在站姿的基礎上自然的邁步，步伐要輕盈，千萬不要發出高跟鞋拖地的聲音（鞋跟不要金屬的），不要為了表現自己而和前面的考生拉開過大的距離。

4、距離的保持：注意和評委之間的距離不宜過近，這樣會使自己緊張，也會給評委帶來不舒服的感覺。單獨面試時要走到評委席的最中央再轉向正面，盡量避免站好后橫向移動（不能像螃蟹）。

5、心態：絕不要緊張，面試就是一次表演，相當于把你背的東西再背一遍而已！評委就是發掘考生缺點的，而自信是在面試中最引起人關注的和好感的，自信要表達在臉上會比化妝更讓人覺得有魅力。當然，膽怯也會表現在臉上，因此切記要避免。

6、微笑：非常重要！！進入考場的整個過程都要保持笑容，無論評委是否在關注自己；無論評委是否提問自己都要：Keep smiling！！

7、自我介紹：是展示自己的重要時刻，一定要自信！語言要慢，清晰，普通話標準，以給人留下深刻印象為目的。（簡單寫寫，僅供參考）

各位評委、領導早上好/上午好/下午好！

我是第組，第號（可能在復試時不允許說自己的姓名）。

范例一（適合成熟穩重范兒的）：空乘這個崗位是很多女孩傻傻的夢想，美麗、浪漫。而我卻認為讓空乘變得美麗的是乘客，當一個空乘微笑的和乘客交談或躬下身子為他人服務時，才成就了空乘的“美”。也許您會覺得我所學習的專業并不具備優勢，但是正因為我的專業讓我比其他人更多了一份對他人的關心、照顧、體貼，我想這應該是空乘行業最需要的。而我近半年的實習經歷也讓我懂得了對“一份工作”的理解和珍惜。我希望能有機會與諸位考官、前輩一起塑造保持山航良好的服務形象。謝謝！

范例二（適合活潑開朗范兒的）：有幸來參加這次面試是源于我兩個月前乘坐了一次貴公司的航班，在航班上有一位乘客身體不適，于是護理專業我和乘務員一起照顧和救治使乘客轉危為安。在救死扶傷的自豪感過后我想如果我成為一名空中乘務員，就可以讓飛機上這樣的乘客得到第一時間的專業護理。在萌發了這樣的想法以后，我查閱了各類空乘的任職要求，我認為我熱情、積極、樂觀的心態和良好的溝

通能力很適合從事空乘工作。今天，我站在這里，希望能把我自信的微笑和開朗的性格留在每一位考官的心中。謝謝！

范例三（適合書香氣寧靜范兒的）：兒時研習書法的我，曾經問過老師一個問題：為什么“飛”字，要有兩個翅膀，老師說因為有翅膀才能飛翔。于是，童年起我就追尋著一雙能讓我飛行的翅膀。今天，我終于擁有了一雙翅膀，希望通過此次面試實現我飛翔的夙愿：我的右翅膀是沐浴著“孔孟之鄉”儒雅禮儀氛圍成長的我所具有的竭誠相待、溫恭自虛的性格，這只翅膀能讓我真誠的為乘客提供溫馨周到的空中服務；我的左翅膀是生活獨立的我所擁有自信果敢、成熟穩重的性格，這只翅膀能讓我具有處理機上特殊情況的判斷能力和心理素質。相信擁有這對翅膀的我能都與山航一起實現您我共同的愿望。

It is really a great honor to have this opportunity for a interview。I am looking fourward to becoming part of the Shandong airlines,thank you very much!

（英文的自我介紹就是一個展示口語發音以及表達能

力的平臺，內容不需要華麗，但要發音清晰、標準、洋氣！?。?/p>

8、基本問題quesiton list：（1）你對乘務員這個職業有什么認識？你了解乘務員這個職業嗎？你為什么要做一名乘務員？ 你坐過飛機嗎，覺得

空乘的服務好嗎？你認為空中乘務員最重要的能力是什么？（類似的問題可以這樣的回答）

答：我第一次坐飛機是在初中畢業的時候，當時空姐的舉手投足，一顰一笑給我留下了深刻的記憶，她們耐心的教會我使用安全帶，讓我感覺到一種無比“安慰感”。在之后的時間里我一直留意和航空界有關的咨詢和信息，通過了解我知道：乘務員的工作就是讓旅客安全快捷的到達目的地；為旅客提供賓至如歸的服務；有能力，機智果斷的解決飛機上的突發問題，總之，工作最終目的就是讓乘機的旅客感到滿意。

（2）你覺得做乘務員這個職業簡單嗎？你認為乘務員這個職業對你來說有難度嗎？你覺得你可以勝任乘務員這個職業嗎？當實際工作和你想象中的并不一樣時，你怎么辦？（類似的問題可以這樣的回答）

答：記得我在一本書中看到過這樣一句話：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難?！逼鋵崒τ谌魏我环莨ぷ鱽碚f都會有一個信念的堅持問題。對于我來說，我有信心、有能力持之以恒的保持此刻現在我所擁有的這份熱情，我認為我是可以克服一切困難勝任這個工作的。

英語：

1、歡迎乘坐山東航空公司的航班。

Welcome aboard Shandong Airlines flight.2、飛機滑行、起飛、著陸和顛簸時請系好安全帶。

Please make sure your seat belt is securely fastened during taxing,take-off,landing and air turbulence.3、飛機很快就要起飛了，系好安全帶,請關閉手機。

The plane will take off shortly,Please fasten your seat belt and your mobile phone is swieched off.4、我們的飛機已經離開北京前往濟南。

Our plane has departed Beijing for jinan.5、本次航班的機長(乘務長)是李磊先生（女士）。

The captain（purser）on this flight is Mr（Mrs）lilei.6、祝您旅途愉快！

Wish you a nice trip.7、我們將為您提供早餐（午餐、晚餐）和各種飲料。

We will soon be serving breakfast(lunch/dinner)and some beverages.8、本架飛機大約在20分鐘后到達濟南機場。

We will be arriving at jinan airport in 20 minutes.9、地面溫度為29攝氏度。

The grand temperature is 29 degrees centigrade.10、下降期間洗手間停止使用。

The lavatory can not be used during landing.11、需要閱讀的旅客。建議您打開閱讀燈。

If you would like to read ,we suggeset you use your reading light.12、感謝您在航程中給予的支持和配合。

Thank you for your support and cooperation during the flight.13、我們已經達到青島機場，飛機還將在跑道滑行。

We have just landed at Qingdao airport,Our plane will taxiing along the runway.14、請小心開啟行李箱。

Please use caution when opening the overhead compartment.15、感謝您選乘山東航空公司的班機。

Thank you for flying with Shandong airlines.16、您可能會有壓耳的感覺。

You may feel some discomfort in your ears.17、您乘坐的是波音737 型飛機。

Our aircraft for today’s flight is Boeing737.18、洗手間在客艙的前后部。

Lavatories are in the front and rear of the cabin.19、我們將延誤20 分鐘起飛。

Our departure will be delayed 20 minutes.20、由于航空管制我們正在等待起飛的命令。

Due to air traffic control,we have to wait for departure clearance.21、由于天氣不好，將取消今天的飛行。

This flight has been cancelled due to bad weather.

第五篇：空乘面試

1.請做一下自我介紹

2.你為什么想當一名乘務員?

3.你父母對你當乘務員怎么看?

4.你從何時起想成為一名空中乘務員的?

5.你想拿多少月薪?

6.如果你被錄用，你會與我們共事多久?

7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做?

8.請你說一說學分達到平均分以上的原因?

9.你以前做過兼職嗎?

10.你在學校生活期間的特殊活動是什么?

11.學校生活給你印像最深的是什么?

12.在上大學前你做什么?

13.你打算在此工作多久?

14.你對工作時間以外的超時工作怎么看?

15.請說一說本人的職業觀?

16.你決意離職的動機是什么?

17.你向其它公司申請了嗎?

18.你認為自己的英語實力如何?

19.你有資格證和特殊技能嗎?

20.你認為自己的性格如何?

21你的優點和缺點是什么?

22.學生時代印象最深的是什么事?

23.你喜歡什么俱樂部活動?

24.你有學位嗎?

25.你的大學成績如何?

26.你最喜歡哪一課?

27.你在大學的專業是什么?

28.你畢業于哪一所高中(大學)?

29.你理想中的空中乘務員的形象應該如何?

30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么?

31.你最近關心什么?

32.大學時做過什么活動?

33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類

34.你的英語水平如何?

35.你在休息日做什么?

36.做為社會的一員，你的夢想是什么?

37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法

38今天心情如何?

39.你的興趣是什么?

40.如果乘客暈機你該如何處理?

41.你如何保持健康?

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?

45.你做過兼職嗎?

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做?

47.你對女性吸煙問題如何看?

48.你有座右銘嗎?

49.你擅長社交嗎?

(1)您好，歡迎。Good morning(afternoon,evening)sir,welcome aboard.(2)是，對。Yes, I see.(3)請。Please.(4)是，馬上就去。Yes,I’m going away right now.(5)很報歉(對不起)。I’m sorry.(6)讓你久等了。Thank you for waiting(sir)。

(7)是，馬上給您拿來。I’ll get one for you in just a moment.(8)打擾了(過意不去)。Excuse me.(9)知道了(不知道)。Yes, I know(No, I don’t know).(10)是您叫我嗎?Did you call me?

(11)不清楚，馬上查詢。I’m not sure, I’ll check it.(12)不客氣。It’s my pleasure.(13)謝謝。Thank you very much.(14)托您的福。Thanks to you.(15)祝您旅途愉快。I hope enjoy your flight

另外，自我簡介是一定要準備的，也就是 Your brief introduction— —introduce yourself in brief!

1.對于空中乘務員這個工作你有什么看法？他是一個服務性的工作，需要足夠的熱情和耐心對待每一位旅客。You work on the flight attendant What do you think of this?

It is a service of the work, we need to have enough passion and patience to treat every visitor.2.你認為自己最大的優勢是什么？

我認為自己最大的優勢是堅強的意志力和超強的忍耐力。無論做什么事情，都不會輕易放棄，一定會堅持到最后

Do you think your greatest strengths?

I think the biggest advantage is his strong will power and superior endurance.Whatever you do, will not easily give up, will stick to the end.3.你的日常愛好是什么？

我平常愛好體育活動，經常打籃球，踢足球。

What is your daily hobby?

I usually love sports, often playing basketball and football

4.你覺得自己的缺點是什么？

我的缺點可能就是太過固執，不太能聽取別人的建議。但是我相信，在以后的工作生活中，我一定會慢慢改掉這個缺點。

Do you think your weaknesses?

The disadvantage is that I may be too stubborn, not to listen to the advice of others.But I believe that in future work life, I will slowly get rid of this shortcoming

5．那你認為怎么樣去改變自己的缺點？

我想以后在做每件事之前，好好斟酌身邊的人給我的意見，來找到一個最好的解決辦法。What do you think how to to change their own shortcomings?

After doing everything I want before the good people around me appropriate advice, to find the best solution.6.你有座右銘嗎？

吃得苦中苦，方為人上人。

Do you have a motto?

Eat a life of hardship, square man Exalted

7.作為社會的一份子，你有什么夢想嗎？

作為社會的一員，想憑自己的努力創造更多的社會價值。我想從事服務行業，最直接的給于人們需要和幫助。

As a community, what is your dream?

As a member of society, to their own efforts to create more social value.I think in the service industry, the most direct to the people in need and help。

8.你的興趣是什么？

我的興趣很廣泛，只要是正面的，我都愿意去嘗試。

What is your interest?

My interest is very wide, as long as is positive, I am willing to try