第一篇：市場部績效考核制度

市場部績效考核制度

市場部績效考核

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清楚認知。

3、市場部經理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的1、改進工作，提高工作績效。

.2、獲得晉升或崗位調整的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及專項考核。

2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向人事行政部上報考核結果。

3、公司因非凡事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的60％。根據業務部當月銷售任務完成情況進行打分。計算方法：當月實際完成業績／當月計劃銷售任務×60％＝當月業績考核得分。

業務人員每月必須做工作總結和工作計劃，其內容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的40％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為10分。

行為考核內容評分一律為0－10分（考核成績優秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

七、考核形式

1、各類考核形式有：

1）、自我評定與總結；

2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公證性。

3）、直接由上級評定。/ s$ x% A!p(s2 R2、各類考核方法有：

1）、查詢記錄。對部門員工天天業務工作登記表、出勤情況進行整理統計；

2）、書面報告。市場部各員工所提供的總結、計劃報告。

3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

（考核表略：）

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、市場部經理通過與業務人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。

3、市場部經理根據業務部員工的各項行為指標進行打分。

4、業務部所有人員的績效考核結果均由人事總監簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結果與考核工資

1、考核結果應向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果所具有的效力：

1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據

2）、市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結果掛鉤，為參加考核不發放該項工資。3）、決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

3、考核工資計算

考核評定結果為A優秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。

計算方法為：實際考核得分×？％×基本工資＝考核績效工資。

4、員工的年度考核以月度考核為基礎，直接由上級給出綜合判定，綜合判定結果將與員工的年底獎金掛鉤。

5、年度考核結果為較差的，予以調整崗位和薪酬或解聘。

6、月度、年度考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優秀。

1）、請假合計天數超過人事規定的請假天數者；

2）、有曠工記錄者；

3）、本年度受過警告以上處分者。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，非凡情況由總經理批準。

2、試用人員一律參與績效考核治理，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門經理會同行政人事部考核。

十一、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告只至人事行政部，由人事行政部審核后會同該部門經理給予合理答復。

第二篇：市場部績效考核制度

市場部績效考核制度

第一章總則

第一條為規范市場部的績效考核制訂本制度。

第二條本制度解釋權在人力資源管理部門。

第二章績效平衡積分卡

第三條績效平衡積分卡是績效考核的基本形式，和季度的考核要求通過績效平衡積分卡反映，績效平衡積分卡分為四類指標：財務、客戶、流程和學習，按百分比核算分值，總分100%。

第四條績效平衡積分卡的指標和任務值由市場部經理根據公司業務指標和每個客戶經理的情況在年初提出，經過與每位客戶經理面談后確認。執行中有變化和調整需市場部經理

和客戶經理雙方重新確認。

第五條績效平衡積分卡按季度核算分值。每季度完后按指標要求對每位客戶經理的完

成情況進行打分，打分結果經市場部經理和客戶經理雙方簽字后生效。

第六條績效平衡積分卡第四季度的任務值等同于指標任務值，第四季度的考核也

按全年的結果進行考核。

第七條績效平衡積分卡中除績效毛利指標以外的其他指標統稱為非績效毛利指標；績

效毛利指標是核算客戶經理任務完成好壞最重要指標，核算按下面規定執行。

第八條根據績效平衡積分卡分值情況按績效獎金的具體要求直接計算出績效分值。績

效分值是平衡積分卡考核的結果輸出值。

第三章市場部收入結構

第九條市場部部門經理收入結構=月底薪+季度績效獎金+業績獎；市場部部門經理月薪=年薪*50%/12，按月發放；季度績效獎金按部門平衡積分卡考核規定核發，由人力管理

部門核發；業績獎也由人力管理部門根據規定核發。

第十條市場部客戶經理收入結構=月底薪+績效獎金+超任務提成；市場部客戶經理月底

薪=年薪*40%/12，按月發放；績效獎金按和超任務提成按下面的具體規定核發。第十一條市場部商務收入結構=月薪+超任務提成；月薪=年薪/12，按月發放；超任務提成由部門超任務提成獎金中分配，年底由市場部經理提成分配方案經公司批準后核發。

第三篇：市場部績效考核制度

市場部績效考核制度

市場部績效考核制度規范了市場部員工績效考核的標準，保證了可以公平合理對銷售人員的工作進行考核，為市場部的正常合理的運營提供制度保障。

市場部績效考核制度主要包括汽車、房地產、藥業、印刷企業等不同行業的市場部績效考核，還包括了市場部績效考核制度、績效考評制度、市場部績效評估制度、市場部績效管理制度等參考制度，為企業制定市場部績效考核方制度提供理論依據和案例參考。

一、績效考核考核范圍

凡市場部員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

二、績效考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使績效考核結果得到被考核者的清晰認知。

3、市場部經理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

三、績效考核目的1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

四、績效考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項考核。

2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向人事行政部上報考核結果。

3、公司因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

五、績效考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的60％。根據業務部當月銷售任務完成情況進行打分。計算方法：當月實際完成業績／當月計劃銷售任務×60％＝當月業績考核得分。

業務人員每月必須做工作總結和工作計劃，其內容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的40％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。< ~ 課 件 >主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為10分。

行為考核內容評分一律為0－10分（考核成績優秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

六、績效考核形式

1、各類績效考核形式有：

1）、自我評定與總結；

2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公證性。

3）、直接由上級評定。

2、各類績效考核方法有：

1）、查詢記錄。對部門員工每天業務工作登記表、出勤情況進行整理統計；

2）、書面報告。市場部各員工所提供的總結、計劃報告。

3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

第四篇：市場部考核制度

市場部考核制度（目標管理）

一、總 則

為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡市場部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可。

3、市場部經理會負責對市場部員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。

四、考核目的1、使改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升，調崗的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、考核及專項考核四種。

2、每月5日之前對市場部員工上月工作進行考核，當月7日之前公布考核結果。

3、市場部于每年1月1日-15日內對員工舉行年終考評一次，考核為自1月1日起至12月31日。

4、考核時間若逢節假日，依次順延。

5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。

六、考核機構

市場部經理 + 一名指定的員工 = 執行目標管理考核。

七、考核內容

1、工作指標考核：占考核權重的40%，是對工作任務結果的評價，由直接屬上級對下屬員工進行考核。直屬上級根據部門當月工作計劃分解到部門內每位員工，每月按工作任務量平均每項考核分值,并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現進行記錄。

2、行為指標考核：占考核權重的30%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現的評價。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環境維護、團隊意識和職業素養6個方面進行考核，每項指標分值5分。

3、公司經營業績考核：占考核權重的40%，根據公司當月經營銷售任務完成情況對全體進行打分，計算方法為：當月實際完成業績/當月計劃銷售任務 ×100%×40分=當月經營業績考核得分。本部員工考核根據全國分公司總完成業績比例評分，各分公司根據所在分公司完

成業績比例進行評分。

對行為考核內容評分一律為1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優秀最高評為5分，不能達到要求的最低評為1分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現給予分數。

每周必須有工作總結，每月必須做工作總結。有效的績效管理應達到下面的目標：

A、直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。

B、在考核期內，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優秀表現表示認可。

C、把員工表現好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。

D、激勵員工，使員工朝著經理及公司對他們的要求方向發展。

E、建立下一階段的發展目標，明確新項目的目標和發展方向。

F、業績與獎勵（薪酬/提升/發展機會）相結合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：

A、自我評定與總結；

B、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公正性；

C、直接上級評核。

2、各類考核辦法有：

A、查詢記錄： 對員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；

B、書面報告： 部門，員工提供總結報告；

C、重大事件。

D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。

2、被考核者提交書面自我總結與評定。

3、直屬上級通過與被考核者進行面談，對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。

4、人事部根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分

5、各項意見最后要求被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

7、考核結果存入人事部員工檔案。

8、目標管理結果跟進：

A、個人工作表現與相似崗位人員比較；

B、需要改善的方面；

C、工作計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；

D、對公司發展的建議；

E、目標管理考核結果跟進由人事部及員工分管領導負責。

十、試用考核

1、新進員工試用期至少1-3個月,最長不超過6個月,特殊情況由總經理批準；

2、試用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用；

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正；

4、本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過30天。

十一、考核結果及效力

1、考核結果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果具有的效力：

A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據；

B.員工每月績效工資及專項獎懲與考核結果掛鉤，未參加考核不發放該項工資；

C.決定對員工的獎勵與懲罰；

D.決定是否對員工予以解聘、續約或晉升。

3、考核評定結果分為A優秀（90-100分）、B合格（70-89分）、C較差（69分以下）三個類別，并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為：實際考核得分×100%×績效工資總額；

4、績效工資總額由部門統一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：

A.月度考核結果相應的分值，A優秀：2分；B合格：1分；C較差：0分。由12個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。

B.累計分數≥等于18分者，為A；

C.累計分數＜18分，≥12分者，為B；

D.累計分數＜12分者，為“C”；

E.考核結果為較差，予以調整崗位和薪酬或解聘；

F.月度、考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優秀：

a、請假(不包括公假)合計天數超過人事規定的請假天數者；

b、有曠工記錄者；

c、本受警告以上處分未抵消者。

十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。

A.試用人員；

B.復職未滿3個月或停薪留職者；

C.當年被記過以上處分者。

2、員工每個月考核情況作為考核的前提依據，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標和工作指標；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占50%，民主測評占25%；直屬上級測評占25%（附《考核表》）；

4、員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據，符合以下所列條件者，工資將作相應調整：

A.連續9個月超過10個月考核結果為A，可申請加薪；

B.連續6個月或累計9個月考核結果為C，予以降職、降薪或解聘；

5、優秀評選：

A.每月進行一次優秀員工評選，總共評選出一名優秀員工（根據當月考核結果，各項考核指標結果為A方可評為優秀員工），除通報表揚外，當月予以一次行性加薪獎勵；

B.每年進行一次優秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

6、考核效力：

A.全公司同級別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請加薪；

B.公司全體人員考核總分在50分以下的，予以解雇；

C.總監/副總監崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續二年考核得分排倒數第二名者，予以降職或解雇；

D.全公司普通員工考核得分排在最后5名者，予以解雇。

7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》

十四、考核申訴

對考核結果存有異議者，在考核結果公布一周內提交書面報告至人事部，由人事部予以答復，總經理辦公會為仲裁機構。

第五篇：市場部營銷人員績效考核制度及管理辦法

市場部營銷人員績效考核制度及管理辦法 為規范市場人員市場營銷行為，促進市場營銷工作的開展，優化醫院營銷隊伍的建設，增強醫院營銷資本的合理投入，結合我院實際，特制定本績效考核制度。

一、XX市場：

1、XX市場包括：社區、學校、商超、娛樂健身場所、市區美容渠道，雙流、龍泉。

2、XX市場人員設置：設業務主管一名，業務員二名，屬市場部經理統管。

3、XX市場工資標準：主管=保底底薪1200元+600元（績效考核）+提成2%（以上所有渠道但不包括直接網絡咨詢成交）；業務員=保底底薪1000元+400元（績效考核）+提成4%（包括所負責渠道但不包括直接網絡咨詢成交）。

4、XX市場總體費用控制在15%。（投入產出比）

5、工資及提成發放時間：按月發放。當月發放總提成的80%，余下提成年底發放（按實際投入產出比比例發放，投入產出比每三月計算一次）。

6、XX市場績效考核：

①、XX市場由于面對其它醫院較強的競爭，為了在激勵的競爭中能有立足之地，必須加強我院的渠道建設，做細做透以上所有渠道，側重點應放在社區、學校、娛樂健身場所，做細做透以上渠道。

②、社區的落地活動，商報可有選擇性地參加，除此之外，市場人員必須自己聯系社區，每月至少4次社區落地活動，業務主管200元納入考核，業務人員100元納入考核；落地活動前一天必須進行社區活動預熱，活動期間積極主動推廣我院各項優惠信息及品牌宣傳，活動之后積極主動配合醫務人員進行活動后的跟單工作；對活動內容及流程積極研究，不斷完善豐富社區活動機制。

③、學校推廣側重點為藝術院校學生，這類學生市場容量及接受度均較大，主要以公益講座+DM單派發+落地宣傳+老師推薦為主；其它院校主要以DM單派發品牌宣傳為主。④、娛樂健身場所客戶資源對我院的發展至關重要，必須重點加以突破，主要以會員資源共享+各自渠道推廣+場地宣傳+銘牌+落地活動為主，每開發一空新店，主管300元納入考核，業務200元納入考核。

⑤、XX市場DM單總體發放不低于10000份月，按實際發放份數，主管業務各100元納

入考核。

二、二三級市場：

1、二三級市場包括：除XX市場之外的YY其它各市場。

2、二三級市場人員設置：一個地級市一名業務主管，個另地方除外。

3、二三級市場工資標準：保底底薪850元+950元（績效考核）+200元（通訊補貼）+5%

提成(所轄區域)+100元天(出差補貼)。

4、二三級市場總體費用控制在10%（投入產出比）。

5、工資及提成發放時間：按月發放。

6、二三級市場績效考核：

二三級城市美容院渠道是我院營銷工作開展的重點，也是我院耐為發展的關鍵市場，目前，由于我院涉足美容院渠道較晚、品牌影響力較弱、項目包裝無特色等一系列原因導致我院美容院營銷工作的開展舉步為艱，市場部必須優化市場環境、豐富營銷手段、加強營銷力度來克服這一困難，這也要求營銷人員對自己所負責的市場區域有很清晰的市場認識及市場把控能力，努力扭轉弱勢，豐富我院現有的技術優勢，以適應市場開發需要。美容院渠道營銷工作的開展以多種方式并行，消費返點+技術合作+當地手術+設備租售+聯誼活動+品牌推廣為主，營銷人員必須時時掌握并了解合作伙伴的需求，據其需求對癥下藥，有的放矢。

二三級市場績效考核基礎為950元（績效考核）+5%提成(所轄區域)。

1、消費返點：五五返點的合作伙伴不再享受我院報價的價格優惠，如終端需要讓利的，由合作伙伴讓利給終端客戶，含材料費的扣除材料費后五五分成；四六返成的合作伙伴，按手術總價的四六分成，如需要讓利的，可8.5折優惠；合作伙伴帶終端至我院消費，均可贈送美白緊膚除皺一次或不需要材料費的3000元手術一次，含材料費的支付材料成本即可（每院限一名）。

2、技術合作：我院專家可與合作伙伴進行技術合作，提升合作伙伴專業技能，合作伙

伴專業上的任何技術問題，均可得到我院專家的幫助，專家在時間允許、條件具備的情況下，可親自至合作伙伴處解決專業上的問題，同時對合作伙伴頒發“趙博士整形美容機構技術合作單位”銘牌。

3、當地手術：為解決合作伙伴處終端客戶不愿來我院接受治療的問題，在操作環境具

備的情況下，手術金額在2W元以上（含2W元），我院專家可至合作伙伴處進行手術，由合作伙伴負責所有費用。

4、設備租購：合作伙伴需要設備租賃時，需交設備總價的40%做為設備保證金，第一

年租金為設備總價減去保證金所得金額的20%，第二年為35%，第三年為45%，第四年起支付設備總額的10%做為租金；合作伙伴需要設備買賣時，需交設備總價的45%做為前期首付款，第一年付款為設備總價減去首付所得金額的20%，第二年為35%； 設備租購的所有合作伙伴必須與我院建立長期的合作關系，同時我院將對其規模、經營狀況做相應了解后方可執行設備租購。

5、聯誼活動：為增進合作伙伴與我院的合作關系及合作感情，轄區市場負責人員可將

合作伙伴集中至我院或當地進行一系列的聯誼活動及市場推廣活動，所產生的費用 醫院承擔40%，余下的60%在活動進行一個月以后納入轄區市場負責人的總體費用進行績效考核。

6、品牌推廣：轄區市場負責人可在轄區重點城市投入品牌建設推廣費用，如公交站牌、電視廣告、LED屏等，所產生的費用醫院承擔45%，余下的55%在活動進行2個月后納入轄區市場負責人的總體費用進行績效考核。

三、市場部人員架構：

1、XX市場：主管一名，業務二名。

主管負責社區、健身場所、雙流及XX市場總體業務的開展及營銷方案的細化。業務員分別負責學校、商超、娛樂場所及部分市區美容院。

2、二三級市場：

2011年二三級市場重點區域為XXXXXX周邊。其中XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX各一人，XXXXXXXXXXXXX一人，XX周邊一人。（XX周邊市場及XX市區美容院由市場部統一分配至名業務人員）。

四、市場部總體任務計劃：

元月70000元，三月180000元，四月250000元，五月至八月市場部總體費用控制在5%--7%，九月起市場費用控制在5%以下。

2011年市場部總銷售額2600000萬。

五、市場部負責人考核：

市場部負責人對市場總體行為負責，對市場總體銷售業績負責，每三月考核一次。市場部：

年月

f日