第一篇：2012年明星班組申報材料

處明星班組申報材料

------記XX部XX班組

XX項目部001隊某某人班在2012年里發揚特別能吃苦、能戰斗的優良作風，不斷強化班組建設、不斷學習專業操作技能和各種規章制度，提高了全班職工的整體素質，使全班職工的向心力、凝聚力明顯增強，干工作的積極性得到了明顯的提高，這個班創造了自班組成立以來安全無事故、零違章的紀錄，事事有標準，事事有考核，在生產、質量、效益等各個方面也創造了出色成績，多次受到公司和處表彰。全年完成了XX煤礦+620m水平2#煤軌道大巷、+620m水平一采區軌道大巷、+620m水平一采區回風大巷、+620m水平2103膠帶大巷等的澆灌噴漿成巷施工任務，該班組全年累計成巷達 680米，折合月成巷56米的好成績，為全隊順利完成月進尺160米的生產任務做出了強有力的保障。

“安全為天生命至尊”，安全是天字號工程，安全是職工的最大福利，因此工作中該班始終把職工的生命看得高于一切，倡導職工以遵守各項規章制度為榮,以”三違” 現象為恥。時刻要求職工嚴格按章作業；積極開展安全制度的落實，用鐵手腕、、鐵面孔、鐵心腸的“三鐵”精神處理任何不利于安全生產的人和事。在現場施工中，要求班里職工按章作業，干標準活。一次在+620m水平一采區回風大巷施工中，發現個別錨網支護不合標準，班長立即停止掘進，重新安排打設錨網，并給予責任人相應的處罰。

在安全教育上，要求班組每位成員要從崗位責任制度出發，明確安全職責，從提高職工安全技術素質入手，在班前會上嚴格執行“六必講”和危險預知預警的制度，講清工作環節、講清安全要點和處理注意事項，分配工作時要考慮是否能夠保證安全和是否勝任該工作，強化和增強班組成員的安全意識和自保互保能力，督促職工始刻遵守“安全第一、預防為主綜合治理”的安全生產方針。其次是加強現場安全質量管理，做好正規循環工作，以工序質量促工程質量，從進入施工工作面前的安全檢查到迎頭掘進、巷道支護以及噴射成巷質量和文明生產等，每一道工序都嚴格要求本班組作業人員按質量標準化要求進行作業，同時在生產現場進行工程質量自檢，發現不符合標準的必須現場立即整改，直到達到質量要求。第二天，在班前會上對上一班的施工情況予以總結和對職工的工作成績進行公開考核打分，對造成質量問題的責任人，按責任大小給予相應的經濟處罰。由于采取了嚴格的質量管理，全面提高了施工巷道的工程質量，為安全生產奠定了堅實的基礎。

一年來，該班組不斷強化班組自身建設，充分發揮調動職工的積極性、主動性和創造性。

嚴明勞動紀律，建立健全考核制度，在工資分配上，該班主張更新觀念，打破平均主義思想，引入市場機制，不分年長年幼，實行崗位動態考核，把個人的學習能力、技能水平、工作表現以及導師帶徒等因素同工資掛鉤，從管理制度上再次有效地激發了組員的學習新知識，創建知識型班組的熱情。同時嚴格執行工資分配制度，按照公平、公正、公開的原則，利用隊務公開欄，把班內職工工資獎金分配方案公布出來，接受職工監督，為增加分配過程中的透明度，他們還將當月的工資總額、工分、分值、出勤、工資表及時公開上墻，讓職工明明白白干活，清清楚楚算帳。積極組織本班職工參加各種專業技能培訓和項目部舉辦的各種活動，先后組織開展了“崗位練兵”“技能比武”等活動，均取得了較優異的成績；全班持證率達到100%，全年沒有輕傷以上人身事故的發生。

在節能降耗方面積極鼓勵職工創新掘進工藝,提高掘進效率。倡導全班職工以節約為榮，以浪費為恥，堵塞浪費漏洞，節資降耗。積極開展修舊利廢，回收復用，哪怕是一個錨桿螺帽，一套鎖具，一個藥卷，該回收的決不空手，僅在第三季度，該班回收后再次使用的錨桿托盤、舊道軌、螺絲等物品，折合現金6000多元。

班組民主管理意識高，能夠主動對本班乃至本隊各種不合理制度措施提出建議和整改措施；團結協作意識強，該班人員能夠主動幫助落后職工。班里干部始終把職工的冷暖放在心上，切實為職工解決一些實際問題，經常在工作之余與班內職工談心，及時化解職工的思想矛盾，幫助他們解決工作、生活中的實際困難，幫助職工排除各種不良因素對職工的干擾和影響，保證職工始終有良好的精神狀態，積極投身于安全生產中。使全班職工思想穩定、隊伍不亂、精神不滑、信心不動。為今后安全生產工作的開展充滿了生機與活力，為001隊的發展壯大做出了很大的貢獻。

第二篇：服務明星班組

用滿意撐起數據通信的天空

望花營業廳位于望花區商業中心，是撫順移動規模最大的綜合性G3體驗營業廳，現有員工18人，平均年齡24歲，承擔著望花區內10余萬移動用戶的通信服務工作，工作繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終堅持 “專業，專注，業精于勤；百事，百變，事成于心”的服務理念，在秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先后獲得市青年文明號、市文明窗口示范點、市三八紅旗集體、2009省滿意100服務明星班組等光榮稱號；在2008-2010年省市公司暗檢測評中，均獲同級營業廳第一名，在市公司的多次綜合測評中均以優異成績名列前茅。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我們最大的樂趣”。長久以來，中國移動撫順分公司望花營業廳員工，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，在創建“滿意100服務明星班組”這項活動中，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國移動“溝通從心開始”的服務理念。

首先，是以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做“高”

服務好一個客戶容易，服務好不同的客戶卻是難事。如何能以良好的心態去服務每一位客戶？望花營業廳的姑娘小伙兒們異口同聲的說：“精神！”我們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現自己服務的高標準。公司加強硬件建設，提升營業廳外在形象。2010年初，將望花營業廳建設成為撫順市唯一一家G3體驗營業廳。望花營業廳非常重視服務明星班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。在硬件上，營業廳的門頭、標志牌、形象墻等做了統一部署和安排，使G3體驗營業廳的設施配置更加規范和標準；對營業廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和制作標準及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規范科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有新業務體驗區、摘機設備體驗區、積分禮品展示柜、業務受理區、自助服務區、客戶休息區等區域，并且統一制作精美的區域指示牌；在營業廳內還提供電視、飲水機、報刊讀物、醫藥用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業廳外在形象。

營業廳狠抓軟件管理，塑造營業廳內在質量。在軟件上，從提高思想認識抓起。我們清醒地意識到，在撫順這塊老東北工業經濟復蘇的沃土上，中國移動不僅要與勢頭強勁的“中國聯通”競爭，還要與電信競爭。在激烈的競爭中，移動人要想始終保持強勁發展勢頭，就要建立一流的服務檔次和創建更好的服務水平。營業廳抓住創建契機，利用業余時間組織《電信營業服務規范》、《公民道德建設》、《執行》、《沒有任何借口》等有效提高思想認識和具有濃厚企業理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識；在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規范，真誠接待每位客戶，接受客戶監督。據服務現場和營業廳意見箱答卷的統計，現場受理客戶的滿意比率一直在99％以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。

營業廳領導緊抓業務學習，增強員工業務素質。認識的提高是行動的動力，我們知道，個人素質既事關中國移動的精神狀態，也事關望花營業廳的形象。為此制定了《望花營業廳服務規范》，從服務親和力、現場管理規范、業務處理能力、主動營銷能力、營業安全五個方面抓好基礎；為了加強服務工作，全體員工每天堅持早班會學習并激勵、晚班會總結及分析，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每周進行業務知識考試，還結合業務特點經常性地開展打字比賽、業務操作比賽等勞動競賽，促使員工掌握過硬的業務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優異的成績為望花營業廳贏得“2009省滿意100服務明星班組”的光榮稱號。

近年來累計培訓營業員數十名，將望花營業廳的傳統帶到各個工作區域和工作崗位；三年來，望花營業廳累計為市公司培養多名優秀人才、優秀員工和優秀工作積極分子，成長成熟并成功轉崗的集團客戶經理3名、營業廳主任1名、營業廳值班長7名。“滿意100”服務明星評選活動的開展不僅大大促進了全體員工刻苦鉆研、主動思考問題的積極性，而且還為正確應對通信市場重組后諸多挑戰、工作再上新臺階奠定了扎實基礎。望花營業廳以滿意度為標準，以“差異化”做好服務工作。為滿足用戶需求，我們想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。營業廳每名員工針對青、中、老客戶都有自己一套不同的服務的辦法，他們稱之為差異化服務。2010年4月的一天，一位姓張的女士來到營業廳，焦急的東張西望，營業員許強立即上前問候，并且詢問需求。這位女士說到，自己的手機剛剛丟失，但是聽說想要補辦手機卡，需要機主到場辦理，而這張卡的機主是自己的丈夫，但是由于生病，長期臥床在家無法到場。許強權衡之后，立即請示了廳主任，得到允許，便主動提出上門服務，并且在符合規程的情況下，為張女士辦理了過戶手續，免去了她的后顧之憂。面對著許強那憨厚的笑容，張女士握住許強的手，久久不能松開。

其次，以客戶滿意度為首要信息，以制度深入創建，把服務作風做“好”

為了能夠在日益激烈的通信市場競爭中占得主導地位，針對現今的流行趨勢以及消費心理，望花營業廳不斷自我加壓，深化了首問負責制、營業員績效考核制度、營業廳現場管理制度以制度促進作風良性發展。

首先是首問負責制。多年來，他們順應市場步伐，在統一的首問責任制的基礎上，我們推出了望花營業廳特有的現場管理制度、營業廳業務處理規范等，把窗口工作職責、業務受理、業務咨詢、用戶投訴等做了詳盡規定。在監督方面，營業廳主任定期進行現場的客戶回訪工作，讓每一位客戶都能公開、公正、公平地評估營業員服務；同時公開承諾業務辦理時間，一律低于公司規定的業務辦理時間。

對于客戶投訴，本著簡單投訴立即處理、一般投訴當日處理，以服務時限促進首問負責制的落實，以首問制促進優良作風的養成。

其次是量化營業員績效考核制度。為使營業廳的管理更加有條理、更加合理化，也使員工服務作風更加規范化，我們制定了科學公正的服務營銷績效考核、崗位績效考核、營銷能力考核等相關管理條例和制度。同時對前臺引導、信息收集、臺席職責等做了詳細明確的規定，并且精確的把營業員的業務辦理數量，成功的產品營銷成績，以量化的形式列比出來，通過量化績效規范營業員服務作風。

三、以客戶滿意度為首要尺度，強調“巧妙”、“優質”的服務，把服務水平做“強”

社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善、電信重組也給營業廳的服務帶來嚴峻考驗。望花營業廳不斷通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，將服務水平向“強”發展。

首先是以“巧妙”促水平提升。在服務過程中，我們以創建 “服務明星班組”要求自己，以“巧妙”促進服務水平提升。我們強調微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒。一位阿姨在意見薄里說：“孩子們給人的感覺很親切，如同家人。到這里辦理業務，心情很舒服”。

我們還注重服務的語言，服務中多肯定客戶的講話、少用否定句，不用“您說錯了”，而用“是，但是”等句式；對待刁蠻的用戶請到會客室專人幫助解決。此外，在望花營業廳體驗或辦理數據業務的客戶，均有一份精心準備的小禮品贈送。

其實是以“優秀”實現“零距離”發展。我們強調“走進營業廳的都是我們的客戶”。經常有營業廳門口人力市場的民工走進望花營業廳，冬天取暖，夏天乘涼。但營業員還是熱情地待，幫他排憂解難，送去一杯水，或是一份報。

并且營業廳的日常工作中追求“零投訴”。工作中做好售后工作，經常對目標客戶進行回訪，及時進行總結分析、改進，使服務力求盡善盡美，基本消除了服務態度和服務質量的投訴。在市公司剛剛公布的2010年5月投訴工作及客戶滿意度調查中，望花營業廳再次以滿分的成績名列第一名。

用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，她們在平凡的崗位上創造了不平凡的業績；因為用心，她們在簡單的工作中學會了如何待人接物，逐步成長起來。在我們的努力下，碩果累累，百尺竿頭更進一步，18名年輕的心將團結在一起，在創建“滿意100”服務明星班組”的道路上取得更大進步。

第三篇：明星班組申報材料

“全國用戶滿意電信服務班組”申報材料

——錫盟聯通高勒時代營業廳

錫盟聯通高勒時代營業廳于2006年9月13日在錫林浩特市上繁華大街中段正式營業。高勒時代營業廳作為錫盟聯通旗艦店.以優質的服務面對每一位來聯通辦理業務的用戶.“您好！”“請問您要辦理什么業務？”“對不起，請稍等?！?不管你尊卑高低，也不管你是不是聯通公司的用戶，只要你一步入錫盟聯通高勒時代營業大廳，你就會被這親切、熱情、耐心而周到的服務所吸引。著裝整齊、精神抖擻的營業員們，正動作麻利地為客戶辦理業務；面帶笑容、和風細雨的營業員們，正不厭其煩地為前來咨詢的客戶耐心解答?！胺帐瞧髽I生存、發展的命脈！”。2006年9月以來，錫盟聯通高勒時代營業廳29名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，融工作于大局，寓管理于服務，以實干創新的精神，在創建“全國用戶滿意電信服務班組”這項活動中，以求真務實的作風和服務，讓客戶從中真正感受到中國聯通“一切自由連通”的服務理念。主要措施為：

一、確立一個“高”字，始終把客戶滿意不滿意作為“第一職責”

一個人要有點精神，一個部門、一個班組同樣也要有 點精神，沒有精神就沒有動力和決心。該班組的29位員工始終保持這一清醒頭腦。我們自己常說，只有把用戶高興與不高興作為“第一職責”，工作才能真正體現一個高標準。

一是從提高思想認識抓起。我們清醒地意識到，隨著市場經濟的發展，如今，錫盟聯通分公司不光要與老牌子“中國移動”競爭，還要與所有電信行業競爭。在激烈的市場競爭中，聯通人要想始終保持著強勁發展勢頭，沒有一流的服務檔次和水平，勢必難以適應市場經濟的發展。只有以開展爭創“全國用戶滿意電信服務班組”活動為契機，推動自己的服務再上新水平、上新檔次，為廣大客戶提供更為優質的文明服務，以自己的誠心服務換取客戶的真心支持，才能保證聯通人在激烈的市場競爭中把握主動權，使自己在同行業中脫穎而出。

二是從增強業務素質練起。認識上的提高，是行動上的動力；從而激發了全體員工廣泛參與的創建熱情。他們覺察到素質過不過硬，既事關一個錫盟分公司的精神狀態，也事關一個營業廳的形象。如何從制度入手強化素質建設，提高工作效率？我們不是把口號喊在嘴上，而是把措施落到行動上。除的正常的上班時間,下班以后我們努力的學習各種業務知識與營賬系統,每月月底我們對本月的業務知識及計算機的基本操作進行月考,不僅大大促進了全體員工刻苦鉆研、主動思考問題的積極性，而且還為正確應對入世后諸多 挑戰、工作再上新臺階奠定了扎實基礎。

三是從滿足用戶需求做起。為滿足用戶需求，我們積極換位思考，想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當作自己的事，把工作好壞的取舍標準，定位在用戶滿意與否。面對每位來高勒營業廳業務的用戶,我們都以真誠的微笑和耐心細致的服務來幫助每位用戶.讓用戶有“賓至如歸”的感覺.二、確立一個“實”字，始終把客戶滿意不滿意作為“第一信號”

近年來，他們把客戶滿意不滿意作為工作的“第一信號”，在取信用戶上出實招，深入開展創建活動，制訂了承諾服務制、首問負責制、限時辦結制等一整套切實可行的實施方案，把創建活動不斷引向深入。

一是推行了承諾服務制。2年來，先后實施了禮儀規范服務制和首問負責制等，既方便了用戶和群眾，也提高了聯通人形象。去年9月，我們繼首問責任制后，又推出了承諾服務制，把窗口的工作職責、一臺清收費標準和每個工作人員的姓名、照片，對接待來人、接聽電話的言行、態度作了十分明確詳細的規定，并將承諾服務制的內容貼到墻上，令人一目了然。在工作時限上，公開承諾辦結時間一律低于國家和上級部門規定辦結時間。移動電話復話時限為12小時內；簡單投訴立即處理，一般投訴24小時內處理，本市權限 3 一般不超過12個小時。

二是推行了特事特辦制。近年來，他們從突破傳統思維入手，用客戶的眼光審視自己，變“你打電話聯通買單”服務，實施了特事特辦制，讓客戶在消費過程中得到極為滿意的消費價值回報，較好滿足了用戶特殊需求。今年來,我們又為老用戶免費更換大容量的SIM卡服務.這使得以前SIM卡容量少電話多的用戶更到了更大的實惠..三是推行了星級服務制。創建工作不能停在口頭上，而要落實到行動上。為讓這項工作常抓常新，不落俗套，我們推行了星級服務制。今年1月，我們實施＂星級客戶經理＂和＂星級服務明星＂的制度，這項制度考核的是營業員的服務和基礎業務知識．客戶經理的業績和基礎業務知識．使我們的服務更上一下臺階。

三、確立一個“優”字，始終把客戶滿意不滿意作為“第一標準”

在實踐中，他們認識到，只有立足“優”字，實現三個“零”，才有可能“以熱忱的服為感動人、以親切的服務貼近人、以高效的服務吸引人”，切實把聯通人服務用戶的形象真正搞優。

一是服務追求“零距離”。“零距離”服務，是指為方便用戶和群眾，在服務的方式和手段上，同用戶靠得更近。為 此，他們在大廳內推出了免填單服務、一站式服務和世界風客戶服務、大堂引領引導服務等措施，工作雖然苦，但卻拉近與客戶距離。

二是業務追求“零缺陷”。為追求服務“零缺陷”，專門開辟了客戶休息區、新業務演示區、個性化服務區等幾個功能區。在休息區，配備了觸摸屏、電視機、飲水機、打印機等便民設施，為客戶提供了溫馨的服務環境。并規定，不論是不是聯通公司用戶，均一視同仁。

三是工作追求“零投訴”。２年來，我們立足“服務要標準化、服務要個性化、服務要多樣化”的原則，根據服務內容要求，不斷把服務活動引向深入。切實加強產品售后工作，經常對目標客戶進行回訪，及時進行總結分析、改進，使服務力求盡善盡美，基本消除了服務態度和服務質量的投訴。在全市通信企業中率先實行錯收話費雙倍返還制度。在大廳內設立了意見薄，但２年來，基本“零投訴”，民意調查滿意率均達98％以上。

一份耕耘，一份收獲。辛勤的耕耘，換來累累的碩果.百尺竽頭更進一步，24名班組成員，這群平均年齡不到24歲的年輕人們，正在平凡的崗位默默地奉獻著自己的青春。

錫林郭勒盟分公司高勒時代營業廳

二〇〇七年九月八日

第四篇：明星班組申報材料

安裝公司先進班組申報材料

安裝公司安裝班組現有成員19人。長期以來，該班組始終把安全生產作為全體工作的核心，積極貫徹落實分公司（廠）的各項會議精神。堅持體現“團結、協作、安全、奉獻”的管理及工作理念，堅持團隊與協作相結合，分工明確，責任到人，努力的去完成分公司（廠）安排的各種艱難工作任務。他們全年幾乎都堅守在外出的各個工地上，不怕臟、不怕累，及時的完成了各項安裝工程。他們憑著對工作的熱情和愛崗敬業的精神，在單位里樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象，為其他班組做出了良好的榜樣。

該班組將安全培訓工作放在十分重要的位置，定期組織安全教育學習。認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹立安全生產理念，及時排查安裝工作中出現的安全隱患。對在施工中發現的異常狀況，按照“三不放過”的原則，認真檢查分析，并制定出安全措施。同時教育班組成員在工作過程中，切實做好勞動防護，避免安全事故發生。實現了全年安裝工程中“零事故、零工傷”的安全責任目標。為不斷提高員工的業務技能，單位定期組織人員參加學習，并安排人員去西安等地參加業務技能培訓。掌握新技術、新技能，在工作中發揮與應用。從而為分公司（廠）里打造出了一支職責心強、技術先進、作風過硬的安裝隊伍，連續幾年一直都是單位里的先進班組。

在去年年初下石節煤礦強排水管路安裝工程時，根據地質勘測部門的勘測，下石節煤礦生產掘進工作面內大約有幾萬方的地下水存在，屆時采煤采到時將會大量滲出，現有的排水系統已經不能滿足到時的排水，急需在4月底前安裝出一套強排水系統，否的會影響到整個礦業的安全，屆時將面臨停產等一系列嚴重影響。得到了局里領導的高度重視。該班組在接到該任務時，認真反復研究，制定工作計劃安排工期。在以前安裝這樣的一套排水系統的施工工期大約在6—8個月的時間，現如今只有不到4個月的時間。當時幾乎其他人員都認為是不可能完成的任務。該班組的全體人員主動提出不休假、不請假，全力投入到工作中去。當時已臨近年關，班組全體成員回到家和父母、妻子請假，大多數的家庭都表達了不滿，但該班組人員不顧反對收拾好行李毅然的奔赴工地。在施工中，每班工作12個小時，以確保在4月底前保質保量的完成這次的安裝任務。由于工作量大，時間緊，施工中遇到不少的難題，班組的人員想盡辦法克服。管道焊接時，電焊工自己動手制作支架，為快速的提高法蘭焊接；管道運輸時，剛開始每班只能運輸12根，班組的成員利用以往施工中的經驗，確保安全的前提下改裝拉運的平板車，到后來每班的運輸量達到28—30根，提高了一倍多，極大的提高了工作效率。在施工中該班組的成員用智慧、技術做出的一些小發明、小創造不斷的出現。極大程度的縮短工期。終于趕在4月20日完成了所有的安裝任務。得到了局里、分公司（廠）領導的肯定，為下石節煤礦安全生產得到了強有力的保障。而且這次安裝任務的完成也打破了以往安裝公司以往安裝管道工程的最快紀錄。去年12月份，該班組接到柴家溝煤礦安全生產系統改造工程，涉及主皮帶驅動、轉載皮帶驅動、分煤皮帶驅動的更換，以及一條皮帶的安裝任務。當時為了保生產，局里只給批了7天的停產時間。分公司（廠）里的領導高度重視，下達了死任務，全力爭取在7天內完成工作任務，保證柴家溝煤礦的生產不受影響。該班組提前進入工地，利用礦方每天的檢修時間，提前將設備運至現場、連夜加工所需要的配件，為后續施工快速推進提供有力保障。在施工中，該班組每天工作16個小時，不畏嚴寒、不怕吃苦、團結奮進。搶抓有限施工時間，全力沖刺目標任務，奮勇爭先加速推進。最終保質保量提前順利完成了柴家溝煤礦生產運輸系統改造工程。再次為分公司（廠）贏得了局領導、礦領導的高度肯定。后續也得到了《曠工日報社》對該班組的事跡報道。

在去年一年當中，該班組在分公司（廠）號召下，加強發揮黨員和干部的率先垂范模范帶頭作用，帶領職工群眾積極工作，促進了安裝公司的生產經營的發展?！爸翁潉撔А薄白汾s超越”，樹立為業主服務意識，在“五小”改革創新下功夫，下石節礦強直排水管道安裝工作及柴家溝煤礦地面安全生產系統改造工作中，運輸板車支架使用廢舊邊角料，工地上的預埋鋼結構件、墊鐵、梢鐵、支架，設備支座墊鐵、梢鐵等利用車間剪板機后的廢舊材料加工制作，或者采取材料借用辦法，降低工程施工材料，修舊利廢8.81噸鋼材，直接效益55000余元，全體施工人員群策群力，不斷創新，小革新、小創新不斷涌現，小創新提高焊工工效，巧穩固解決管道運輸難題，先后設計加工了焊接法蘭旋轉托架、運輸及布放電纜于一體的電纜運輸車及卡箍式抱桿提升裝置，極大的加快了施工進度，提高了工效，使下石節煤礦、柴家溝煤礦的工程圓滿完成。

一項項的安裝工程完工，記錄著該安裝班組為分公司（廠）、為那些服務過的單位前進改革的步伐，也凝聚著他們辛苦工作的汗水。然而，成績只能說明過去，潛力方可代表將來。隨著技術改革的不斷創新，肩上的重擔也會與日俱增。但是，這是一支充滿斗志的團隊、這是一支有頑強戰斗力的團隊、這是一支勇于創新的團隊。我們有理由相信，這支安裝班組一定能創造出未來美好的明天。

第五篇：明星班組申報材料

明星班組申報材料

油化科加油班作為一個特殊的班組，不僅人員占全科的近一半，而且人員年齡偏大。為了搞好安全生產，保證油品供應，這個班組沒有因為人員年齡偏大、工作強度大、工作環境差等原因而在工作中出現任何差錯，而是對工作滿腔熱忱、盡職盡責，任勞任怨。

加油站作為油化科的文明窗口，這就要求大家要樹立良好的窗口形象，提高服務質量端正服務態度，每位加油員都恪盡職守。用微笑、優質、高效的服務來提高服務滿意率，即使車輛再多工作再忙，一定不能忘記安全。凡是都要把安全放在首位，時刻警鐘長鳴。

在加油過程中，難免會遇到一些誤會，比如說禁止在庫區內撥打手機、禁止用塑料壺加油、車不熄火禁止加油等，有些司機不理解，認為是加油員故意刁難或找茬，他們說話有時會罵罵咧咧、有時甚至想動手打人，可我們的加油員沒有因為司機的誤解而與他們爭吵，依然能耐心細致給他們講解其危害性、嚴重性，直至他們怒氣全消并連聲道歉，并表示以后一定要遵守規章制度。

班長湯彪依照集團公司精神，在班組建設中積極探索符合工作實際的班組建設新路子，突出特色，注重成效，責任分工明確從而增強了班組凝聚力，調動了職工的工作積極性，同時在他的帶領下班組和諧相處，友愛互助，團結一致做好本職工作。

隨著集團公司的發展，加油量日益增加，每月汽、柴油量共需近千噸，每天加油站的加油量也在五萬升左右。加油員每天的勞動強度大是大家有目共睹的，可他們任勞任怨，盡職盡責。夏天天氣炎熱，加油棚下的溫度高達四十度，在外面呆上一會就汗流浹背；冬天外面零下十幾度，可他們依然堅守崗位，做好本職工作?？紤]到實際工作情況，科領導時時處處為加油員著想，在值班室安裝空調，新建了小澡堂，及時為加油員發放勞動防護用品及工作服等，加油員高興的說：“科領導這么關心我們，若不好好干那也太失職了?！?/p>

為了營造班組濃厚的學習氛圍，使大家把安全意識入腦、入耳、入心，班長湯彪在每周二的班組例會都會帶領大家學習安全知識及隱患的危害性。通過學習，增強了大家的安全意識，規范了安全操作規程，嚴格上標準崗、干標準活。而且不能把安全知識停留在口頭或表面形式上，要落實在工作中。平時湯班長總是以身作則，不時到加油站轉轉，及時制止一些習慣性違章。并向司機朋友們發放安全知識宣傳單。通過學習本班組違章操作的少了，制止習慣性違章成為每位加油員的工作職責。

在創建和諧班組中，加油班就像一個家庭，任何一個成員有困難時大家都會毫不猶豫的伸出援助之手，解囊相助，給以親人般無微不至的關懷。加油員劉師傅家里有老人病重，大家千方百計的幫助他，并去家里進行慰問。為了讓每位加油員能全身心投入到工作中，沒有后顧之憂，在工作中不出差錯，每天早上湯班長都會察言觀色，看哪位加油員神色不對或干活走神就關切的詢問他們是否有事，盡量解決他們的后顧之憂，甚至毫不猶豫的解囊相助，為了他們能安心工作。并不定期的開一個座談會，大家暢所欲言。通過細致的聊天、談心、慰問等工作，讓加油班實現了團結互助、和諧共處，情同兄弟姐妹。

今年，加油站針對國慶長假期間的庫區安全問題開展了職工安全知識學習及隱患排查工作。通過學習使大家認識到安全工作需要對生命的“關愛心”；《安全工作規程》中提出的“四不傷害”原則正是“關愛”在工作中的具體體現，即：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害；安全生產需要對工作的“責任心”，責任心是實現安全生產的前提，沒有責任就沒有積極努力工作的動力，更談不上良好的工作效果； 安全工作需要對崗位的“智慧心”，唯有不斷地學習新技術、新方法，加快知識的更新，用精湛的專業技術來保證安全生產的實現?！半[患險于明火，責任重于泰山”。作為加油站的職工時刻把安全放在首位，緊繃安全這根弦，及時制止違章，把安全工作消滅在萌芽狀態。正是大家共同嚴格按照操作程序嚴格操作，才保證了加油站全年安全無事故。

在工作之余，加油班的同志們總不忘在一起聚聚，聊聊工作、嘮嘮家常，聯歡一下。時常是歡聲笑語不斷，其樂融融。

在加油班全體人員的共同努力下，油化科加油站多次被總公司評為優秀班組；被集團公司團委評為青年文明號、文明窗口等，被總公司團委授予青年安全示范崗、青年文明號等榮譽稱號。

油化科

2008年12月12日