第一篇：職場禮儀：如何打造良好的職場氛圍

職場中打拼需要會說話，更要說對話。只要學會說這幾句話，就能打造職場的輕松環境，給自己的升職加薪開辟出一條通暢大路。

1、我會做好該做的分內事。

初入職場的新人最容易犯的錯誤就是盲目驕傲，一定要戒驕戒躁。失敗了不要氣餒，暫時有點成績了也不要沾沾自喜。受到老板的表揚和夸張，切記不要表現的太過高姿態，沒有人喜歡“楊修”型的手下。要時刻記住，你是在為他打工，你創造了價值是因為他給了你機會，同樣也是因為你還有利用價值。

2、我會努力想辦法彌補它。

當你遇到了一些問題時，千萬不要選擇隱瞞或者掩蓋，任何的掩飾行為都會讓人對你的誠信產生懷疑。最好的方法就是，選擇最恰當的方式告訴老板。如果你不分場合，沒有鋪墊的告訴他，很有可能會成為出氣筒。這時候，適當的轉移別人的注意力，就可以巧妙的承認并淡化了自己的過失。

3、我會在最短時間里完成。

職場中，時刻保持高度的熱情和行動力，會讓老板對你刮目相待的。任何成功的人，都是有行動力的人，拖泥帶水、猶猶豫豫永遠辦不了大事。冷靜、迅速的第一反應，會給老板留下印象你是個果斷、有辦事能力的人。而一旦給老板留下了雷厲風行的印象，之后的一些重要的緊急事情，自然會考慮交由你去處理。

4、這份成績屬于我們大家。

個人的能力有大有小，也許你是個很優秀的學生，但到了社會上，在具體的工作環境中，智商可能對工作成績的影響遠遠不如經驗來的直接，所以要放得下架子，即使是自己付出了很多才創造了這份成績，也要保持謙遜，將一份成績歸功于大家，在充分尊重事實的同時也要承認集體協作的力量，要知道在很多工作環境中，需要的不是優秀的個體，而是團結在一起的團隊。

5、你一直是我學習的榜樣。

辦公室里，同事之間的關系往往很微妙，既是競爭升職加薪的對手，又是相互激勵的伙伴，還可能成為生活中的知心朋友。當同事取得成績時，不要嫉妒，更不要質疑，不要吝惜自己的掌聲和贊美。要知道，尊重對手，才是尊重自己，最大的敵人永遠是自己。

6、我們請示一下領導吧。

工作中，如果遇到兩人都無法解決的問題，就非常有必要讓老板第一時間知道這件事情。要時刻警惕，以免一不小心變成了別人的炮灰。同時，也要把握好尺度，不要過分的低調，要學會適當的邀功。但是不要事無巨細的像領導匯報，那樣他會對你的工作能力提出質疑。

7、我也有自己要做的工作。

初入職場的新人，往往不會拒絕別人的要求。時間一長，不知不覺多接了好多原本不屬于自己的工作，壓得喘不過氣來。這樣礙于面子，總是昧心的答應下了好多工作，一旦有一些無法按時完成，必然會給人留下不好的印象，成為今后職業前途的障礙。

8、謝謝你給我的建議。

當面對同事的批評或責難時，不管自己有是否真的有無不當之處，都不要將不滿或是不屑寫在臉上。但禮貌的要讓對方知道，你已經接受到了他的信息，不卑不亢的態度絕對會讓你看起來自信而且穩重，讓故意為難你的職場小人們覺得自慚形穢。

學會說話，并且說好聽的話，不僅能為你的職場生涯擴寬道路、積累人脈，還能幫助你從容的應對各種突發問題。學會適當、適時的說好這幾句話，一定能幫助你打造良好的職場環境，走好自己的職業生涯。

第二篇：職場禮儀加形象打造

形象打造

一．什么是禮儀

禮儀的核心是尊重為本，尊重二字是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重包括自尊和尊他。

自尊包括愛護自己的形象，尊重自己的職業，尊重自己的公司。

二、為什么有必要立刻改變外在形象？

1、形象是金，形象有價，得體的塑造和維護個人形象，會給初次見面的人以良好第一印象。

2、個人形象不是個人性的，它承擔著對一個組織的印象。

服飾禮儀、職業禮儀漸漸成為企業的必修課。服飾禮儀是人們在交往過程中

為了表示相互的尊重與友好，達到交往的和諧而體現在服飾上的一種行為規范。職業禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬

人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。沒有禮儀的成功就沒有事業的成功。

3、個人形象是溝通工具。

俗話說“人靠衣服馬靠鞍”，商業心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝 通所產生的影響力和信任度，是來自語言、語調和形象三個方面。它們的重要性

所占比例是：語言占7%；語調占38%；視覺（即形象）占55%，由此可見形象的重

要性。一個人的形象應該為自己增輝，當你的形象成為與有效的溝通工具時，那

么塑造和維護個人形象就成了一種投資，長期持續下去會帶來豐厚的回報，讓美 的價值積累，讓個人消費增值。沒有什么比一個人許多內在的東西都沒有機會展

示，還沒領到通行證就被拒之門外的損失更大了。二．什么是企業形象

企業形象的包含內容：企業文化、企業的誠信度、企業的社會效應、企業的社會責任心、企業的宣傳、企業的產品、企業的公眾承諾等都屬于其形象范圍。而其中更重要的影響企業形象是企業體從上到下一致的心理認同。幾乎每一個企業員工在特定的場合都代表著企業的形象，因而職員的形象顯得尤為重要

公司職員外部形象打造

五道形象魔法：場合(環境/對象)、風格（內在/外在）、妝發（化妝/發型）、姿態（態度/姿勢）、色彩（身體/著裝）（1）外貌----外表/妝發

市場部行政部女 1.頭發。女性的頭發比男性更難打理，一定要梳理的光滑，體現出女性的魅力。最好統一是束發，扎馬尾辮

2.畫妝。最好是淡妝，口紅以淺色調比較好，最好是接近本色。眉毛不要畫的太重，睫毛也不要化的和演員一樣。

3.指甲。女性也盡量不留長指甲，如果抹指甲油也最好是本色。

4.首飾的佩戴----只能項鏈和耳墜.女性可以帶比較細和小的項鏈和耳墜，不宜過大過粗。要成為服裝和氣質的點綴品。教學部女

1.頭發，梳理光滑大方，樣式可以根據服飾而變化

2.畫妝。必須畫，可以根據服飾場合的不同畫不同的妝容，但一定要適合 3.首飾----根據服飾佩戴手勢時要掌握分寸，不宜戴得過多、過于華麗，首飾的佩戴應精致和諧，增添服裝的美感和儀容的風采，而且隨季節、場合、·著裝、外貌的不同要有變化。佩戴首飾的基本要求，a質地精良b地一律c.以少為佳

市場部行政教學男

1.頭發。頭發是你給學員的第一眼，一定要有型整齊。不能留長發，也不能留怪異的頭型。，不能染頭發，頭發前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領，不得剔光頭，不漂染或留怪異的發型；男士鬢角不宜長耳部、發尾長度不觸及襯衫領口。因為，頭發是男性穩重可靠的象征

2.胡子。一定要刮干凈，才簡單精煉，作為市場部行政部一員，經常需要面對學員，我建議最好不留胡子，因為，當一個年輕人留胡子會給人不修邊幅的感覺，會讓學員感覺你對工作不負責任。

3.指甲.最好不留長指甲，一方面不衛生，更重要的是會讓女學員反感

4.刺青。有些伙伴，由于自己的喜好，喜歡在自己的手臂上刺青，這是最影響一個人在學員的形象

5.項鏈。喜歡帶項鏈，一定要注意在跟學員交談時，最好不戴。因為由于過粗的項鏈會引起一些客戶的反感

（2）著裝

市場部行政女

1.職業裝。必須白底襯衫，西裝外套，也可以穿西裝套裙，會顯得落落大方。女性由于服裝穿的不恰當，造成了許多麻煩。不要穿超短裙，短褲，和露肩裝，露臍裝。

2.鞋子---高跟鞋，高幫皮鞋。女性在公司最好穿高跟鞋，會顯得更加職業。不能穿拖鞋，3.西裝套裙必須穿長筒襪。女性就是在大熱天，也應穿長筒襪，就象西裝離不了領帶，西裝套裙也離不了長筒襪。

教學部女 1.工作時間要帶工作牌，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

2.著裝。重要會議職業裝，平時公司服裝自定，但必須盡展女性魅力的衣服，落落大方，3.鞋子--高跟鞋，一定要帶有一定跟的鞋子 市場部行政部男

1.西裝---襯衫只能白底，黑色外套

a.要得體，要穿出風度來。要注意領口和袖口的干凈

b.領帶的搭配也很重要，領帶的質地以真絲為最佳、其圖案與色彩可以各取所好。可是打條紋領帶或格子領帶時，就不應穿條紋西裝。領帶的長度是以其下端不超過皮帶抽的位置為標準。領帶的顏色，應選擇中性顏色，不宜過暗或過亮。

c.穿西裝可以不打領帶，只是襯衫最上面的那粒扣子應當不系，里面不要穿高領棉毛衫，似免襯衫領口敞開露出一截棉毛衫來。

d.襪子的選擇，應避免穿白色襪子，因為它很可能分散人的注意力，要選擇素雅、深色的襪子。

e.遵循三色原則---全身上下的顏色不超過三種顏色 f.襯衫必須放到褲子里

2.鞋子---皮鞋，注意擦亮。教學部男

1.西裝----平時教學襯衫可以多種顏色，開會襯衫必須白底。且可以根據場合可以穿夾克

注；裝規則同市場部行政男

（3）姿勢，姿態

手勢

1.“請進”手勢

五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。

如果右手拿著東西或扶著門時，這時要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側由下向上抬起，以肩關節為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。

2.“請往前走”手勢 為學員指引方向時，可采用“直臂式”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。應注意在指引方向時，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。

3.“請坐”手勢

接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關節為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。

4.“諸位請”

人比較多的時候，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

5.“介紹”手勢

為他人做介紹時，手勢動作應文雅。無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

6.鼓掌

鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

7.舉手致意

舉手致意時，要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。8揮手道別

揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

9遞接物品

遞接物品時，雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主動走近接物者，坐著時應站立)、方便接拿。

做姿 上身平正，兩肩齊平；頭正，稍向前傾；背直，胸挺起，胸口離桌沿一拳左右，兩腳平放在地上與肩同寬；左右兩臂平放在桌面上，左手按紙，右手執筆；眼睛與紙面的距離應保持一尺左右

站姿

男士正確的站立姿勢：雙臂放松，自然下垂于體側，手指自然彎曲。雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖呈60度，男子站立時，雙腳可分開，但不能超過肩寬。

女士正確的站立姿勢：頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰，手放在腹部上

（4）禮儀規范---表情，言語，行為規范

表情規范禮儀

微笑禮儀

微笑是人際交往的魔力開關。

微笑是人類最甜、最美、最動人的表情，他是上天賜給人的專利。

美國社會學家亞當斯指出：“在問題還沒發生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問題變成了小問題。當你微笑的時候，別人會更喜歡你。而且，微笑會使你自己也感到快樂。他不會花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利。

如何練就最美的笑容？

a對鏡子擺好姿勢，身體放松，像嬰兒咿呀學語時那樣，念 “ E ——”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇，輕輕淺笑。

b..減弱 “ E ——” 的程度，這時可感覺到顴骨被拉向斜后上方。c.相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止。

d.無論自己在坐車、走路、說話、工作都隨時練習，直到有人認為你神經不正常。

言語規范禮儀 1.說話禮儀

a.一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽不清楚。

b.應注意語言親切、精煉、清晰，音調柔和、自然、甜潤，語速適當，語速過快，別人聽不清楚;語速過慢，就會給別人充分的準備時間。c.避免發音出錯:例如，對 “十”和“四”兩個讀音區分不清楚，這會釀成大錯。2.談話中的禮儀

a記住特征

每個人都有自己獨特、與眾不同的特征，設法利用這些特征并與他的名字聯想在一起。

b深入了解

問些較深入的話題，如工作、興趣或喜愛的運動等，然后在心里反復記憶上述內容，并試著和姓名、特征聯系。用正面積極的態度取代消極被動的態度。

c.集中注意力

注視對方的眼睛、嘴唇、說話的手勢及面部表情等。換句話說，專心注意他的一舉手一投足。注：

1.對方忘記了你的名字時，立刻復誦一次你的名字。

2.主動重復自己的名字，而不苛責對方，不但可以解除對方的壓力，而且馬上可以獲得認同。

3.過分介入別人的安全地帶，可能招致厭惡。4.選擇適當的座位

5.保持良好的坐姿，放松而自在地坐著。6.控制你的聲音

7.你說話的內容往往不比你說話的方式更具影響力。音量適中，保持平穩冷靜。

7.談話進行中務必控制你身上通訊設備發出聲音。3.電話禮儀

接聽電話，應在電話聲響三聲之內接起電話，首句規范用語：“您好！壹加壹教育”或“您好”，通話時使用禮貌用語，情緒飽滿。

通話結束時，應向對方表示謝意，需要留意的一點是要先等對方放下電話，然后再放下自己的電話。行為規范禮儀 1.介紹禮儀

遵守“尊者優先了解情況”規則，例如介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友主人；介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。

2.名片禮儀 a.遞名片：

名片應整齊干凈地擺放在上衣口袋或包里備用。

向對方遞名片時應恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順向對著對方。

應避免：事先缺乏準備，需要交換名片時，沒帶；各個口袋掏、包里亂找；取出的不是自己的名片或是已折皺弄污的名片；一只手將名片塞給對方或隨意扔在對方面前的桌上。

b.接名片：

當接取對方名片時，應停下手中工作，起身雙手接過名片。

接過名片后應仔細閱讀，必要時可讀出聲來。如有不認識的字應向對方詢問。把接過的名片保存好，放進名片盒或包里。

應避免：接到名片后隨意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上壓東西，弄污名片；離開時將名片遺忘在桌上。

3.電梯禮儀

a.電梯內切勿談論公司內部事情或對剛才的拜訪進行評價，以防“小耳朵” b.勿大聲喧嘩 c.勿與他人擁擠

d.不在電梯內接打電話 e.應讓女士及尊者先出入

f.若是送客人時，應為其按好樓層并目送其離開。

4.辦公規范禮儀

a.同事間交談、接聽電話應控制音量，以不影響、干擾領座同事為宜；進出門、開關抽屜應輕手輕腳，避免發出撞擊聲。

b.辦公區域同事不在座位時，在電話響鈴兩聲后，其他員工應主動為其接聽（或轉接）固定電話，不得使電話長時間響鈴。

c.保持辦公桌面的整潔有序，垃圾要及時扔入紙簍，保密文件的草稿應及時粉碎。

d.工作時間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網絡聊天方式）e準時參加公司召集的會議；遇重要會議，非緊急事件，不得請假。f.提高成本意識，節約使用復印紙等消耗性辦公用品，節約用水用電。

第三篇：營造良好職場氛圍三大黃金法則

管理 | 營造良好職場氛圍三大黃金法則

2014-05-2

5【導語】良好的職場氛圍，在新人留存、提振士氣、形成良好團隊文化、保持團隊長期穩定發展等方面都有著舉足輕重的作用，那么，如何才能營造良好的職場氛圍呢？

1.正確有序的職場倫理

孔子的《禮運·大同篇》講到“使老有所終，壯有所用，幼有所長。鰥寡孤獨廢疾者，皆有所養”，描述的是一個理想的大同世界。如果在一個團隊里也出現這樣的情形，每個人都各司其職，每個人都能各展其長，主管都盡心輔導屬員，經營團隊；營銷員都盡心展業，經營客戶；內勤都專心做事，盡心盡力處理團隊各種事務，那么，這個團隊也是一個理想的大同團隊。然而，在現實當中，有些人或品德修為欠佳，甚或被利益蒙蔽了眼睛，做出一些破壞職場倫理的事情，以致讓職場氛圍變得烏煙瘴氣，阻礙團隊的發展。因此，要想營造良好的職場氛圍，首先要建立正確有序的職場倫理。

保險行業的發展有其自身的規律，誰不遵守這些的規律，誰就將被淘汰。營銷團隊的發展同樣有自身的規律和相應的職場倫理，誰不遵守這些規律和倫理，同樣要接受失敗的結局。然而在利益面前，不少人就做了這樣的事情，比如：營銷高手不尊重自己的主管；主管搶屬員的單；大主管阻止小主管的晉升等等，這些都將成為團隊發展的“定時炸彈”。因此，無論是主管還是營銷員，每個人都應該具備崇高的格局、寬廣的胸襟和包容心，這樣方能建立正確有序的職場倫理。

如果你想走發展組織路線，你除了要做好自己的事情，發展好自己的團隊，你還要關心整個團隊的發展，關心其他成員的發展，只要團隊有任何需要，有人需要協助，都要不遺余力地去幫忙。如果你只顧自己發展，對團隊的事情不聞不問，在伙伴們需要幫助的時候裝作不知道，那么，在你以后晉升發展的路上，同樣會遭遇這樣的情況，你的屬員會有樣學樣，用你當初的方式對待你。

如果你想走業務發展路線，同樣要為團隊的發展貢獻自己的力量，只有團隊發展好了，在當地有相當的聲譽了，你才能更好地發展。而有人因為短期利益做出欺騙客戶等不誠信的事情，更是不明智的。因為這些行為損害行業的聲譽和形象，如果整個行業的形象不好，那個人的壽險道路也會越走越難。

道理其實大家都懂，只是有時迫于某些壓力，而做出不理智的事情。但無論如何，要想擁有一個良好的職場氛圍，就一定要建立正確有序的職場倫理。

2.戰意隆隆的職場布置

朝氣蓬勃、活力四射、戰意隆隆、你追我趕是一支好團隊必備的職場氛圍，如果一個團隊暮氣沉沉、一潭死水，那它的結局必定是消亡。營造這樣的職場氛圍，除了團隊主管要引導觀念、提振士氣外，相應的職場布置也是必備的要素。

在職場布置的過程中，硬件都是固定的，不可能有太多的文章可做；但在軟件方面，比如汽球、海報、鮮花、旗幟、音樂、宣傳彩頁、花草植物等等，就有很多文章可做，尤其海報，是職場布置的重要工具和最佳手段，可以靈活運用，多元呈現，營造出朝氣蓬勃、活力四射的職場氛圍。下面介紹幾類海報。

第一類 業績榜

有個人業績十佳“龍虎榜”、團隊業績前三名、新人榜“新科狀元前十名”、整個營業單位“五虎上將”、業績指標達成圖、高峰會議入圍人員、星級業務員晉升名單、英雄宴入圍名單等等，這類海報將團隊各種業績數據呈現出來，讓營銷員看到海報就會想到自己的業績情況，催促每個伙伴積極向前沖，營造出激烈競爭的職場氛圍。

第二類 大紅喜報

有新人開門紅、部門同仁喜獲晉升、月度最高件數獎、月度最高業績表彰、入圍公司各項獎項、新人轉正和提前轉正等等。凡是值得賀喜的事，都可以在海報上大筆渲染，并貼于最醒目的地方。這些看似平常的事情其實很重要，因為不僅被恭賀的伙伴們會感到團隊的重視和關注，從而更努力工作，同時也能刺激那些還沒有達標的伙伴，可謂一舉多得。

第三類 挑戰海報

挑戰海報包括個人與個人之間進行挑戰、團隊與團隊之間開展對抗、營業單位之間彼此比拼、分公司之間相互較量、與其他公司展開競爭等。這類海報制作在內容方面要具有挑釁性。遣將不如激將，只要能夠促進團隊業績增長，營造積極競爭的氛圍，都可以做海報出來激勵伙伴。

第四類 激勵信息公告

此類公告包括新產品上市的賣點分析和話術、公司重大利好政策出臺、新的營銷獎勵方案的推出等利好信息，也包括公司和領導的慰問信、感謝信、責任狀、感人事跡、名人名言等激勵文稿。凡是積極健康的消息，能夠給營銷員帶來激勵的，都可以做成海報，張貼出來。

3.團結友愛的團隊協作

團隊協作不僅能讓個體擁有巨大的力量克服更大的困難，也能讓個體和個體在協作的過程中，拉近距離，產生感情，并最終催生出良好的職場氛圍。團隊協作方式有多種，這里介紹兩種：

業績互助/增員互助組：在業績方面，通常是以老帶新，老營銷員以無私的心態將自己的經驗傳承給新人，幫助新人克服展業過程中遇到的困難，新人也要用感恩的心態虛心地學習。在增員方面，也是大主管幫助小主管，小主管幫助準主管，解決增員過程中遇到的困難。

資源共享：如今不少團隊中，建立了經營委員會或者各種功能小組等機構，團隊中的每個人，不管是發展業務或是發展組織，都可以運用這些機構的資源。比如，有些團隊設有增員小組，當團隊有伙伴帶人過來，就由增員小組統一面試、培訓；有些團隊設有產品研究組和市場開拓組，一旦公司有新產品出來，這些小組就會研究產品的賣點，形成統一的銷售策略，帶領團隊去市場打拼。有一點需要注意，有索取也要有付出，當你有能力擔當這些機構的成員，有能力給大家提供幫助時，你也要不遺余力地付出，就好像當初那些前輩幫助你一樣。當這種付出的精神一代一代傳承下去，團隊良好的職場氛圍自然而然就會產生并持久下去。

第四篇：職場禮儀

1、

說明職場中的著裝要求（男士、女土的著裝各有什么要求）

答：職場著裝要講究三個基本原則： 職場著裝要講究三個基本原則： 職場著裝要講究三個基本原則（1）整潔原則 整潔的衣著反映出一個人振奮、積極向上的精神狀態，因此，服裝整潔大方是職場中的基本著裝要求。也正因為這樣，所以衣 服應經常換洗熨燙，衣領袖口要干凈，衣扣、褲扣要系好，西裝 必須干洗，褲子要熨出褲線，皮鞋要擦亮。（2）個性原則（3）和諧、得體 著裝要注意與特定場合的氣氛相融合，如在正式場合，就一 定要著正裝出席；而在日常工作場合，即可著正式的職業裝；此 外，在服飾上也要講究服裝與裝飾物的搭配，要相呼應，在整體 上做到完美、和諧。職場當中，不同的職場我們的著裝要求不同： 在職場當中，不同的職場我們的著裝要求不同：（1）保守職場 我們要求要著正裝（2）非保守職場 ①有創意性的職場 應準備兩三套正裝和混搭的時裝 ②隨意性職場 其回旋的余地較大，選擇范圍廣 不同的場合也有不同的服裝要求： 工作場合——莊重保守；社交場合——時尚個性；休閑場合—— 舒適自然。服裝的類別： 服裝的類別： ① 正裝主要包括西裝、套裝（套裙）、制服、中山裝、禮服 ② 便裝主要有家居服、休閑裝、運動裝 ③ 補正裝則有胸衣、襯裙、馬夾 另外，不同的身高體型要選擇不同的服裝，同時要適合自己的性 格特點、風格與氣質。其著裝要符合自己的身份，比如不同場合，不同時間，不同年齡要有不同的著裝； 要揚長避短，而重在避短； 職場中男士的著裝要求 要求： 職場中男士的著裝要求： 主要是以西裝為主,西裝以其設計造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強、適應性廣泛等特點而成為職場中能用的男士服裝。西裝有二件套、三件套之分。二件套西裝在正式場合不能脫 下外衣。上衣有雙排扣和單排扣之分。雙排扣西裝顯得更嚴肅，扣子必須都扣上，不能敞開來穿。單排扣西裝有一粒扣、兩粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的區別，一般場合可以不系扣；正式場合如 參加會議、談判、會見重要客人等，兩粒西裝只系上面一粒扣，三粒扣的只系中間或上面兩粒，最下面的一粒扣不要系，否則，會顯得很拘謹、很土氣。西裝的面料應高檔些，若是正式禮服，最好是全毛面料；若 是作日常工作穿著，則純毛或混紡制品均可。這些面料較挺括，不易起皺。西裝的顏色應選深色，如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式場合應穿同質、同色的深色毛料套裝。西裝的上衣口袋和褲子口袋不宜放太多的東西。穿西裝專業
的問題，從專業上講“三個三” 穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點 三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種 顏色指的是三大色系； 三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三 個地方要是一個顏色，一般以黑色為主； 三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆 掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼 龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或 其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質 地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領 帶。而領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二 種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一 vip 或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識（cas），一看就知道他是哪方 神圣。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿 為宜。職場中女士的著裝要求： 職場中女士的著裝要求： 每個女士在職場中都要有適合自己的職業裝，符合她本人 的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。比如西裝套裙、西裝衣褲。其顏色以灰色、深藍、黑色為主，夏 季的時候則以淺色為主。職業女性穿著職業女裝活動的場所是辦 公室，低彩度可使工作其中的人專心致志，平心靜氣的處理各種 問題，營造沉靜的氣氛。職業女裝穿著的環境多在室內、有限的 空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，穿著低純度的色彩會 增加人與人之間的距離，減少擁擠感。而外出應酬，參加應酒會的時候，要有合宜的晚禮服，如旗 袍、套裙、連衣裙等。在辦公場合，其著裝則要“流行中略帶保守” ；衣服的質料 要適于工作，款式簡潔、莊重、大方、高雅，卻不需要惹人注目； 衣著合體，不宜太大或太緊。在正式場合，女士著裝一定忌短、忌露、忌透。穿職業套裝的女士，一般應穿高跟或半高跟皮鞋，與職業裝 配套的皮鞋顏色應深于套裝，可選黑色、棕色。涼鞋、式樣過于 時髦的鞋或跟太高的鞋都不適合在公務場合穿著。穿職業套裝還要配絲襪，顏色以接近膚色的肉色最為合適，黑色襪子只能與黑色套裝相配，切不可穿白色襪子。如果是裙裝，應穿連褲襪或長統襪，裙子越短，襪子越長，襪口絕不能露在裙 角或褲腿的外面。在正式場合，女士不穿襪子是不禮貌的，穿跳 絲或織補過的襪子也是不禮貌的。為防襪子突然跳絲，女士應隨 身攜帶一兩雙備用襪子。

穿著內衣要注意三點： 穿著內衣要注意三點： 不可不穿內衣； 內衣不可外

外露，其顏色應與外衣顏色和諧統一；而在正式場 合或職業婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內衣為妥 當； 內衣不可外透，即不要穿太透的外衣。穿著襯裙時要注意： 穿著襯裙時要注意： 裙裝一般要配上襯裙。有些人圖涼快或省料．將襯裙做得很 短．這樣從外面看上去．一條裙子變成了“兩截” ．影響了服裝 的美感。比較適當得襯裙應當只比外裙短 3 厘米左右。女士裙裝三忌諱 1.不能穿黑皮裙（在國際上是妓女標準裝）。2.不光腿：要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業術語形容叫惡意分割。

2、公務場合相互介紹的禮儀程序。答：人際交往中經常要互相介紹，在商務交往活動中，介紹更是 人與人之間相互認識的第一座橋梁。

一、介紹前之認知

1、介紹之前，主人應考慮兩者是否有意愿認識彼此，必要時可詢 問被介紹者的意見，并尊重當事者的意見。

2、為不同國籍的人士做介紹前，宜先考慮兩國之邦交，不要讓彼 此難堪。

3、有些人的品行行為并不光明，宜考慮介紹兩者認識之后果，以 免徒增被介紹者之麻煩。在自我介紹的時候，二、在自我介紹的時候，要把握介紹的時機 在他人不方便的時候切 忌打擾。忌打擾。1 自己希望認識他人時 2 他人希望認識自己時 3 有必要讓對方了解自己及公司的業務時。

三、自我介紹的內容 自我介紹三要素：姓名、所在單位或部門、擔任的職務或具體工作。自我介紹因場合、對象不同應有所區別。國際交往中自我介紹有二種方式：

四、國際交往中自我介紹有二種方式： 1 應酬式的自我介紹 2 公務式的自我介紹 當希望對方加深印象時，可適當增加介紹內容。自我介紹具體方法： 自我介紹具體方法：（1）一般方法 首先問候對方“您好”，再通報自己的姓名、單位、身份，視對方反應，表達自己希望與對方結識的愿望。回應： “很高 興認識你”（2）特定場合的自我介紹 如有事去拜訪陌生人，見面先做自我介

紹，說出自己的姓名、身份和簡要來意。社交聚會時，想與某人認 識又無人介紹時，可主動介紹自己。自我介紹的態度 態度應自然、友善、親切、隨和，應對鎮定自如、落落大方、彬彬 有禮。語速適中、語音清晰、語氣自然。目光平視對方，表現出對 對方的重視和渴望認識的真實情感。把握介紹的時間 自我介紹的時間盡可能要短，言簡意賅。自我介紹的時間在一分鐘 以內比較適當。自我介紹時可輔以名片。把握介紹的形式 應先向對方點頭致意，得到回應后再介紹自己。有介紹人應由其來 介

紹。

五、他人的介紹（1）介紹的形式 正式介紹、非正式介紹；集體介紹、個人介紹；重點介紹、一般 介紹。（2）介紹人的身份及有關事項 在外事交往中介紹人應是東道主一方的禮賓人員。社交場合中 則東西有別。我國一般由長者、活動負責人或專職人員介紹。西方 一般由女主人來介紹。在多邊商務活動中，應由各方的負責人來介 紹本方的人員。介紹者在為雙方介紹前應征詢雙方的意見。（3）介紹的順序 1 在社交場合及一切商務場合，介紹的核心 原則是：受到尊重的一方擁有優先的知情權。原則是：受到尊重的一方擁有優先的知情權。介紹的順序應該是：先向地位高的人介紹地位低的人；先向年長 介紹的順序應該是 的介紹年輕的；先向女士介紹男士；向先到者介紹后到者；先向 眾人介紹個人；先向客人介紹家人；先將個人介紹給團體；先將 公司的同事介紹給客人；先將本國同事介紹給外籍同事；先將未 婚者介紹給已婚者。歐美國家習慣是女士優先，中國人更看重的是身份和年齡。在職業場合中的介紹順序 職場中首先考慮的是職位的高低，職 位高者擁有優先知情權。當介紹官方人士和非官方人士時，應先向官方人士介紹非官方人 士。為他人介紹的具體方式 應誠摯介紹，體態優雅、大方。介紹到其中一方時應手指并攏，手心向上，以肘關節為軸，指向 被介紹者。介紹到位尊者時，其應主動伸手與另一方握手。一般場合，可用語隨便一些“*老師，我來介紹一下，這位是***” 為三個以上的人作介紹 一般要先向地位高的人介紹在座的各 位，被介紹者的禮儀

必要的致意和寒喧 被介紹者是主人或是地位高的人時，應立即主動伸手與對方握手，并說“您好，很高興認識您。”如身份地位較低或客人應根據對方 的態度伸出手來，自己也要及時伸手。起立 被介紹一方，一般都應起立，面帶微笑，目視對方。

3、談談你對學習“禮儀”的現實意義的理解。答：我國的先賢孔子曾說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。” 禮隨著人類社會的發展而發展，并隨著人類文明的進步而不斷增 添新的內容。“禮”是表示敬意的統稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風俗習慣而形成的為大家所共 同遵守的儀式。其本質是“誠”，有敬重、友好、謙恭、關心、體 貼別人之意。中國是世界四大文明古國之一，中華民族自古以來 就是的“禮儀之邦”。如此看來，學習禮儀對我們的日常生活交往 是非常重要的。學習禮儀是國際化交往和競爭的需要 是國際化交往和競爭的需要，一、學習禮儀是國際化交往

和競爭的需要，是弘揚我國傳統禮 儀的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。儀的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。禮儀既是個人素質、素養的外在表現，更是組織形象的代言人。所謂一個組織形象就是組織在公眾心目中的地位，它通過組織成員 的言行表現出來。特別是在國際交往中，一個人的素質，更是代表 了一個國家的形象；若你沒有良好的禮儀素養，那將會對本國在國 際交往中的影響是非常大的。而且我國自古以來就非常重視禮儀的 發展，所以今日在這樣的國際環境中，它要有所發展就必須加入新 鮮活力，即當代禮儀的新內涵，而不至于落后。也就是我們學習禮 儀就是在傳統禮儀的基礎上繼承與發展。當代我國提倡社會主義精 神文明的建設，而學習禮儀則是其不可缺少的一部分。學習禮儀有利于建立良好的人際關系，二、學習禮儀有利于建立良好的人際關系，在人際交往中促進 交流、溝通和協調。交流、溝通和協調。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友 好的習慣做法。尊重他人，對人表示友好，使人正常的、合理的心理需求得到 滿足，從而獲得他人的好感、信任和尊重。在社會人際交往中，學習禮儀，擁有良好的禮儀形象，有利于消除隔閡，化解矛盾，在人與人 之間營造出相互信任、相互支持的良好氛圍，可以使同事之間交往更 加得體，可以更加輕松、有效地促進溝通與交往。禮儀良好的人應具有真誠、寬容之心，能處處為他人著想，體 諒別人的難處，其外表應有文雅的舉止、瀟灑的風度、得體瑞莊的妝 扮、自然大方的談吐。一個人的禮儀修養表現能給人們留下良好而深 刻的印象，從而使交往活動取得成功。學習禮儀有利于促進人的社會化，三、學習禮儀有利于促進人的社會化，提高人的社會心理承受能 力。人處在社會中，不可能一個人單獨處在一個世界里，總要與人相

處、打交道，因此，學習禮儀，也學到了與人相處的技巧，了解社會 上的相處規則，了解更多的社會現象，這對 學習禮儀有利于促進人文知識的傳播，提高人文素養。

四、學習禮儀有利于促進人文知識的傳播，提高人文素養。①從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修養的外在表 現，禮儀體現了一個人的素質、教養，反映出他對交往禮節的認 識和應用。②從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互 溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服 務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支

。③從道德角度看，禮儀是為人處世的行為規范或行為準則。從交際角度看，禮儀是人際交往中的一種藝術，是人與人之間相 互溝通的橋梁。④從民俗的角度看，禮儀是人際交往中必須遵循的一種慣例、一種習慣形式，或者說是約定俗成的一種習慣做法。⑤從美學的角度看，禮儀是一種行為形式美，是人的心靈美 的一種外化。禮儀在實施的過程中，包含施禮者和受禮者雙向情感交流，充滿人情味。這種人情味主要體現在二者之間的相互尊重。中國古代的傳統禮儀強調的是對長輩和上級的尊重，即對身 份地位的尊重。因此禮儀只在上層社會流行。這種禮儀在現代社 會已失去其存在的基礎。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們 的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們 的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。

第五篇：職場禮儀

時下，正是大中專畢業生為自己謀求職業的季節，對于眾多已經上班的人來說，重新求職、應聘也是屢見不鮮。應聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應聘中的禮儀知識知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個人素質的一種外在表現形式，應聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——應聘禮儀：進入職場“制勝”一步應聘的“面子”很重要應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式。男士理好頭發，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。到達應聘地點的時機及調適參加應聘應特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘到達面試地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內。入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。應聘過程中應保持的體態坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。應聘時如何回答對方的問題在應聘中對招聘者的問題要一一回答。回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。應聘時要處理的一些細節問題畢業生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應聘結束時，畢業生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我必定全力以赴。”然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發自內心，才能讓招聘者“留有余地”，產生“回味”。最后，別忘了應聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。來源:石家莊新聞網