第一篇：職場禮儀箋言

【職場禮儀箋言】1.處事須精明，待人要糊涂；2.有福而不驕，則無禍；有禍而不懼，自是福；3.大事看擔當，逆境看襟懷，喜怒看涵養，行止看膽識；4.有點忙碌是個福，免得無聊；受點誹謗也是福，免得驕傲；5.交友要先淡后濃，先疏后親；6.清貧之交能長久，利益之交必兩傷。

第二篇：質量箋言

加強質量管理 永葆公司強勁的發展動力

每年九月是我國的質量月，今年質量月活動的主題是：“抓質量水平提升，促發展方式轉變”，龍泉鋁業要想在激烈的市場競爭中戰勝商海惡浪，在殘酷的市場經濟的大潮中做大做強做優，就必須全面加強質量管理，轉變發展方式，全面貫徹集團公司質量興企的戰略思想，大力弘揚龍泉質量文化，全面提升產品質量和服務質量水平，提高經濟發展的質量和效益。使公司真正成為質量月活動的宣傳者和倡導者，努力營造和促成領導重視質量、員工追求質量、公司崇尚質量的良好氛圍。全面樹立加強質量管理，是實現企業的健康快速發展的生命之基，是實現企業持續和諧發展的動力之源的質量管理理念，把加強質量管理深化到企業的科學發展上來，細化到企業生產的各個環節，貫穿于公司的各項決策，永葆公司強勁的發展動力。

龍泉鋁業2001年成立以來，幾經風雨，歷經磨難，曾創造了前所未有的輝煌成績，也遭受了史無前例的的經濟危機，面對發展中的問題，龍泉鋁業在順境中騰飛，在逆境中壯大。在企業迅速發展的過程中，龍泉鋁業的品牌質量，讓我們一次次化險為夷。龍泉鋁業的碩果，一次次地詮釋了質量是龍泉鋁業的生命的深刻內涵。在中國鋁工業發展史上，率先采用300KA預焙陽極鋁電解槽技術，填補了中國沒有300KA電解槽技術的空白。公司取得了四項國家級科技成果和三項國家級先進技術專利。公司自2002年投產以來，公司先后通過了ISO9001國際質量體系認證、ISO14001國際環境體系認證和ISO /IEC17025國際標準實驗室認證，公司生產的“豫港龍泉”牌重镕用鋁錠獲得“河南省名牌產品”稱號，豫港龍泉”牌鋁錠在2002年、2003年、2004年、2005年、2006年國家質量抽檢中全部為合格產品，產品遠銷國內外，2004年“豫港龍泉”牌鋁錠獲“河南名牌”稱號，2005年獲“國家免檢”稱號，并在上海期貨交易所注冊成功。2007年以來，“河南名牌”復評和“河南省著名商標”申報已全部成功。龍泉鋁業源于過硬的質量品牌，贏得了世界鋁行業的贊譽和尊重。

百年大計，質量第一。龍泉鋁業發展中取得的成就，主要有以下幾方面的經驗：﹝一﹞ 領導重視，全員參與。在公司上下，質量是企業的生命已形成了廣泛的共識，并通過全體員工的不懈努力，使各項質量管理制度得到了最有力的落實。

（二）健立健全了完備的質量管理體系。質量管理體系是公司實現質量控制的保障。為使公司的質量管理有章可循，實現規范化，制度化運作，公司先后通過了ISO9001國際質量體系認證、ISO14001國際環境體系認證和

ISO /IEC17025國際標準實驗室認證，實踐證明，科學的體

系，規范的體系，為質量控制提供了理論，實踐上的指導。﹝三﹞ 開展全員質量意識，質量標準和危機意識教育活動。公司通過各種形式，向全體員工進行質量體系的培訓，提高了全體員工的質量意識和理論水平，為實踐工作質量的提高，提供了強有力的理論基礎。對嚴重質量問題進行曝光，提高了員工的質量危機意識。﹝四﹞ 利用板報等各種宣傳形式，宣揚質量工作中的先進典型和先進人物，并給予物質和精神的獎勵，激發起員工的工作熱情和責任意識。﹝五﹞ 開展質量管理合理化建議征評活動。在生產過程中，向全體員工中征集質量標語、質量警示語及質量管理合理化建議，通過員工的廣泛參與，使質量管理工作更貼近員工的實際工作，在公司內部，形成質量管理的合力，全面達到質量管理的各項目標。﹝六﹞ 實施質量工作細則考核活動，進一步修改和完善部門內部管理方法，細化過程管理考核，重點完善和充實各崗位操作具體要求。使公司的監督機制和員工自檢緊密結合，切實提高產品質量。

（七）一線員工是產品質量的第一責任人，應提高產品質量意識，把產品質量放在第一位。嚴格按照自檢規程，做到產品質量在自檢程序內合格率100%。

樹因為有根而牢固茂盛，水因為有源而永流不息，龍泉鋁業將因為有了深厚的質量文化底蘊、科學的質量管理體制而為公司注入勃勃生機，使公司的永葆發展活力。好風憑借

力，正是揚帆時！2010年，是龍泉鋁業搶抓機遇、應對危機、提高質量的關鍵年，相信通過我們龍泉鋁業一定會借質量管理月的東風，再次振翅騰飛！

第三篇：職場禮儀

服務禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會需要，也是個人修為的展示。了解、掌握&恰當地應用“職場禮儀”會使您在工作中左右逢源，使您的事業蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質,樹立現代企業形象。商務活動中,人們都希望能夠展現自己的內在素質和修養,給對方留下好印象;都希望得到別人的認同與尊重,贏得友誼和機會;都希望能夠達成商業合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現實的前提,就是一定要講究商務禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內勤人員還是業務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。

在這次培訓課程結束的時候，大家會學到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候要特別注意的幾個方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當的作介紹；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對 方握手；當你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實用的東西來介紹給大家，分為個人禮儀、社交禮儀和公務禮儀.

第四篇：職場禮儀

三、職場禮儀——模擬職場面試

（一）活動內容

本次活動面向全校大學生，以個人參與為主。采取多公司多聘者的模式，邀請各個企業的人力資源部負責人或社會單位人事部負責人到我校（也有相關的專業老師作為評委）舉行面向全校的大型模擬招聘大賽。由各企業選出根據職業要求和參與者表現最終確定一批的應聘成功者可獲得由我校和招聘企業頒發的獲獎證書。

在活動的前期會有相關的海報和傳單宣傳，擴大活動的知名度。

（二）活動流程

1、海選

征收個人簡歷，并請專業老師進行初步審查，選拔優秀選手進入初賽，此階段將會評選出“最佳個人簡歷設計獎”。

2、初賽

以問卷形式對參賽者進行職場禮儀知識的考查，要求選手在規定時間內獨立完成，根據各選手成績的高低，由專業老師選出前20名進入復賽，參加現場招聘。

3、決賽

以面試的方式開展，環節有自我展示（包括參賽選手自我介紹和對所應聘職位的競職演說），職場問答，實力環節。最后由學校領導及活動贊助商代表對應聘者的總體表現進行點評及公布獲獎名單。

（三）活動時間與地點暫定

第五篇：職場禮儀

職場禮儀是人們在職業中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你的事業蒸蒸日上。看看下面三則職場禮儀小故事，為您揭開職場禮儀重要性。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節的一種示意，更是對兩國未來關系的定位。尼克松總統在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了。”據基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機。

職場禮儀重要性點評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發送時機選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關于郵件發送日期也一直是一個頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務機構Return Path調查認為，星期一是發送電子郵件的最佳時間，發送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發送成功率則低于平均發送成功率。星期六是一周中發信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點評：電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學家，他最大的貢獻就是發現了化學元素的周期表。門捷列夫是個治學十分嚴謹的人，他的時間觀念很強，幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。有一天，一個熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來，說：“對不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中華民族有5000年的文明歷史，悠久燦爛的文化，歷史上多少關于文明禮儀的故事流傳至今，多少歷史人物因此而流芳百世。在如今市場經濟的歷史變革中，好多人忘記了本該具有的優良美德，轉而崇拜金錢和物質。人與人之間仿佛也變得越來越冷漠，交往中多了一些“自我保護”，少了本應由的的理解、尊重、互助、友愛。朋友！請放下戒心，文明禮儀從你我做

///真誠友愛

真誠友愛是一種崇高的道德情感。因此，要樹立“心中有他人”的觀念，與同學友愛團結。同學之間要平等待人，相互尊重，一言一行，一舉一動都要從團結的愿望出發。平時遇見同學一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點頭、微笑、招手或喊一聲名字等。要做到熱情、誠懇。用你的真誠去愛別人，必然會得到別人真誠的回報。

///每位同學都需要被他人關愛，被他人尊重。首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學起綽號，不僅傷害同學的自尊心，還侮辱了同學的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習慣。每位同學的生活習慣是自幼養成的，是受家庭的教育和周圍環境的影響而潛移默化的結果。尊重別人的生活習慣就等于對他人人格的尊重。

集體意識

每一個人都離不開集體，正像一滴水離不開浩瀚的江河大海一樣。因此，我們每位同學都要有集體意識。在集體生活中，要顧全大局，遵守規章制度，不可我行我素。在你付出的同時，也將會得到社會的尊重和他人的尊重。

///善于交談

交談是同學之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學間的了解、友誼和相互增長知識。同學們之間的交談應該注意一些問題：

1、說話態度要誠懇謙虛，要語調平和，不可裝腔作勢。

2、交談中力求語言文雅注意場合分寸。

3、開玩笑，應注意，該說的就說，不該說的不說。聽同學說話時態度要認真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問應選擇適當的時機，若同學說得欠妥和說錯了，應在不傷害同學自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說難聽話是一種無教養的行為及無禮的表現。

///借物還物

同學們經常在一起，難免相互之間借用東西，但是須謹記有借有還，即使隨便用一下別人的物品，也應事先打招呼，征得他人同意。

///幫助他人

樂于助人是我們中華民族傳統美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內容。當有同學需要幫助時，應分清是非，弄明情況，如果是對的，應盡力而為、量力而行、助其一臂之力，忌視而不見、置之不理。如果要你弄虛作假，或者是違反校紀的事，就要有正確的是非觀，不可同流合污。自己需要幫助時不要強求別人，要學會換位思考多替他人考慮。盡量不給別人造成困難，甚至帶來麻煩。(北京禮儀學院院長校李檸)

一位母親正騎自行車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。母親馬上停下車，輕聲對女兒說：“來，咱們把它扔到垃圾桶里去。”說著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這一普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質，是一種習慣。仔細想想，不是嗎？無論這位母親，還是將來的孩子文明素質如何，在這一細節中已有了答案。

文明禮儀的故事:

1.團結友愛--心平氣和的劉銘傳

清廷派駐臺灣的總督劉銘傳，是建設臺灣的大功臣，臺灣的第一條鐵路便是他督促修的。劉銘傳的被任用，有一則發人深省的小故事：當李鴻章將劉銘傳推薦給曾國藩時，還一起推薦了另外兩個書生。曾國藩為了測驗他們三人中誰的品格最好，便故意約他們在某個時間到曾府去面談。可是到了約定的時刻，曾國藩卻故意不出面，讓他們在客廳中等候，暗中卻仔細觀察他們的態度。只見其他兩位都顯得很不耐煩似的，不停地抱怨；只有劉銘傳一個人安安靜靜、心平氣和地欣賞墻上的字畫。后來曾國藩考問他們客廳中的字畫，只有劉銘傳一人答得出來。結果劉銘傳被推薦為臺灣總督。

按語：沒有耐性的人，必定缺乏堅毅持久、克服萬難的精神，自然成就不了甚么偉大的事業。我們希望將來能有所作為，首先便須磨煉自己的耐心和毅力。

2.孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學家，建安七子之一，他的文學創作深受魏文帝曹丕的推崇。據史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。

3.程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣。”

“程門立雪”說的是宋代學者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續求學。故事就發生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。

4.千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。當時，云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

程門立雪的典故 “程門立雪”這個故事，說的是宋代學者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學家。二程學說，后來為朱熹繼承和發展，世稱“程朱學派”。楊時、游酢，向二程求學，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續求學。故事就發生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養神，坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“啊！啊！賢輩早在此呼！”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。這個故事，就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠懇求教，人們就往往引用這個典故和這句成語