第一篇：職場禮儀結業(yè)報告-清華大學

清華大學

題目：系別：班級：姓名：學號：成績：職場禮儀》結業(yè)報告《職場禮儀之我見》《

大學畢業(yè)后就要踏入職場，參加工作了，想到此我也就選了孟老師的《職場禮儀》課，想學習學習有關職場禮儀方面的知識，為自己踏入職場做準備。其實上完禮儀課我不僅喜歡上了孟老師，更是喜歡上了禮儀。剛開始上課時，老師就說：你走出去，代表的不僅僅是你自己，更是你的企業(yè)、公司等！我們就這樣開始了職場禮儀課程。我認為職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。

我們這學期講了握手禮、著裝禮、餐桌禮儀、如何化妝打扮等等交往禮儀，學習禮儀能使我們更加規(guī)范自己的行為，讓我們更多地去關注生活中的點點滴滴，感受生活的美好和五彩繽紛。讓我們在潛移默化中培養(yǎng)自己的情操，提高自己的交際能力，從而更好的樹立自己的外部形象，更好的化解生活中的不愉快和煩惱。讓家庭生活更融洽，公共生活更加如魚得水，讓我們的朋友更多，更好的公關，更好的領悟銷售和談判的技巧，同時更好地在職場中發(fā)揮才干。只有學習禮儀我們才能更好的認識自我、探索自我，實現(xiàn)自我，也唯有學習禮儀我們才能在同等情況下增加競爭的籌碼，更好地實現(xiàn)人的社會性，更好地為和諧社會做出自己的貢獻。禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國文化的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民，知書達禮，待人以禮，應該是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。更要能從細微之處做好，比如講到餐桌禮儀，首先是怎么入座，主人應該先請客人入座，入座時應該從椅子的旁邊進入。正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出聲響，更加不要又站起來走走坐下又走走。如果實在需要中途離開一下，那要用恰當?shù)脑捳Z，千萬不要說不雅的話語。這個道理大家都懂，但是能做好就不容易啊。講到主座和次座，這里的講究就是更多了，非常細微，卻蘊藏著很大的禮儀。

現(xiàn)在社會中，職場禮儀的重要性日益凸顯，它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質和修養(yǎng)，在全球化商務競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分。而現(xiàn)代職場中，尤其是外資企業(yè)中，對職場禮儀已經(jīng)基本形成一種共識和行為規(guī)范，所以我感覺學好職場禮儀是非常有必要的。孟老師也是一再強調：職場的競爭不僅是實力競爭，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼。一個人必須注重自己的外表形象，女士必須化妝，在禮儀課上，我學習到，男士也應該必須學會化妝。我們化妝過后，肯定能提升個人氣質，打造魅力職場。如果我們每天也不打扮自己，總是臟臟亂亂的，那我們在職場能走多遠？我們自己的個人形象不僅是個人問題，著實也影響著自身在他人心中的形象，正所謂“窺一斑

可見全豹”，一個人的氣質如何，從其裝扮、談吐等方面可以看出。我真的真的感受到職場禮儀的重要性，也同樣感受到職場禮儀，我們應該更加注重細節(jié)，僅僅是意識到了大方面也是不行的。我也確實認識到，我們在生活中應該做一個有心人，留心觀察生活，不斷總結經(jīng)驗，認真做好每一件事情，體現(xiàn)出當代大學生的風范。情商在職場中是非常重要的，我們應該花時間去好好學習一下這個，但是我們應該同時認識到智商的重要性，不能忽視了科學知識的重要行，因為現(xiàn)在知識是我們首要提高自己的方法，我們僅僅是把職場禮儀做的非常好也是遠遠不夠的，只有扎實的文化知識做后盾，我們也許才可能慢慢提升，更上一城樓。

這學期我每節(jié)課必來聽孟老師的職場禮儀，我也非常感謝孟老師，感謝老師為我們講授的職場禮儀，在每次課中我不斷反思自己，發(fā)現(xiàn)自己差得很多，很多很多方面自己根本就不知道，更別提做好了，想想以前的自己，感覺自己以前很好笑，真的，我們?nèi)诉@一輩子，需要學習東西還有太多太多，不過我相信，做一個有心人，處處留心生活，總結經(jīng)驗，不斷虛心學習，綜合各個方面去提高自己，努力讓自己成為一個職場高手、職場領袖。一樣的人生，一樣意思，卻有不一樣的結果，同樣的話換種方式也許就能柳暗花明又一村，同樣目標換種路徑也許就能有別樣風景，細微之處體現(xiàn)不一樣的大人生，我相信，我在我的大學時光里，能夠認真學習科學文化知識，用知識武裝頭腦，不斷思考總結，盡管人生的道路永遠都是坎坷的，沒有一帆風順的，我們也只有在錯誤中學習，在錯誤中提升，提升自己的禮儀水平，不斷提升自己的綜合素質，為將來自己踏入職場做好充分準備，為自己的人生贏得一個光輝的未來！

感謝孟老師，感謝職場禮儀課，感謝老師的教導！

第二篇：教師禮儀結業(yè)報告

教師禮儀結業(yè)報告

體育學院體育教育專業(yè)學生：皮歷學號：20110511131

案例：

這件事是我記憶中較為深刻的一件事，它發(fā)生在我的高中時代，主角是我和我的物理老師。具體的時間應該是在高中二年級春期的時候，六月的一個下午，天氣比較熱。這是一節(jié)講解習題的物理課，為我們上課的是，一名畢業(yè)5年的年輕男老師。課堂進行到一半的時候，我和我前排的同學在討論一件與課堂無關的一件事兒。聲音有點大，還伴隨著笑聲。老師看見后突然停下了課堂講解，并大聲的點了我的名，此時同學們都安靜下來了，隨后老師帶著嘲諷對我說道：皮歷同學你有什么資格和xx同學講話，人家家里的一個輪胎就夠你吃好幾年。（xx同學家庭條件很好，生活很富裕。）然后老師又繼續(xù)了他的講課。后面沒有任何的處理。

一些前情是必須要說的：這位老師從初中開始就是我的物理老師。我的物理成績是比較好的，但在那個時間段成績有些明顯的下滑。老師也對我比較賞識，在課下我們通常是像一樣朋友交流。老師的教學是比較認真嚴謹?shù)模虒W成果也比較好，平時和學生們相處很隨和。分析：

結合所學的教師禮儀知識對這件事情進行了分析。

這是一件比較典型的關于教師處理教學問題時“教師用語禮儀”的案例。老師在課堂中如何對違紀學生的正確處理是一件較為嚴謹?shù)氖隆Ｗ罾硐氲那闆r是：老師能夠即時的控制住學生的違紀行為，不對課堂教學造成影響，另外也不會對違紀學生造成心理或者是生理上的創(chuàng)傷，同時還能起到鼓勵促進該同學積極向上的作用。我們通常稱之為藝術的處理。回到這個案例來看，顯然老師的處理是不合理的。首先老師停下了正在進行的課堂教學，這對其他同學的學習造成了影響，其次這件事情在一段時間內(nèi)對我造成了很大的心理創(chuàng)傷，我覺得自己的自尊心受到了極大的打擊。所以在一段時間內(nèi)我的物理成績并沒有提高，并在一定程度上對老師和這門課程產(chǎn)生了厭惡感；當然我相信對xx同學也有一定影響。按照常規(guī)的違紀處理方法，我認為可以這樣處理：首先老師應該給違紀的同學一個制止的眼神，表示“我”已經(jīng)注意到你了。如果學生沒有反饋，可以給他一個否定的手勢表示禁止這樣的行為。通常在這樣的兩點提示下同學們是基本能領會老師的意思，迅速回歸到課堂的。如果還是沒能收到成效，可以進行語言上的制止，例如“請同學們保持安靜，認真聽講。”藝術一點還可以說：“同學們請思考問題，待會兒我要請講話的同學來回答問題。”一般來說在這種情況下，同學的違紀行為會得到制止，并且也引導了同學們積極的聽講思考。所以按照常規(guī)的處理辦法來看。物理老師的方式是有些過激了。

就這件事我還想做深入的分析。按照我前面所給出的一些情況來看，我們不難看出老師的初衷肯定是好的，他一定是想借此提醒我應該引起重視，要認真對待學習，把成績提高。但為什么他會在課堂中作出這樣的處理方式：一是：老師和我比較熟悉，平時我們的交流又較為隨和，所以他以為這樣的語言，我和同學們是能接受的。二是：我成績的下降，令老師有些失望。三是：正值夏天天氣炎熱，老師講得盡心費力，天氣原因和我的表現(xiàn)使他的情緒受到影響。四是：老師生活中可能也有不順心的事兒。種種原因加在一起導致了他作了這樣處理方式。這件事情后面如果還有后續(xù)的處理可能就會有不同的效果。我認為老師應該在課后和違紀的同學交流，說明老師的意圖，積極的引導同學。

最后我要說的是：老師是燈光下偉大的職業(yè)，希望同學們要尊重我們的老師。好好學習，天天向上吧！

第三篇：職場禮儀

1、

說明職場中的著裝要求（男士、女土的著裝各有什么要求）

答：職場著裝要講究三個基本原則： 職場著裝要講究三個基本原則： 職場著裝要講究三個基本原則（1）整潔原則 整潔的衣著反映出一個人振奮、積極向上的精神狀態(tài)，因此，服裝整潔大方是職場中的基本著裝要求。也正因為這樣，所以衣 服應經(jīng)常換洗熨燙，衣領袖口要干凈，衣扣、褲扣要系好，西裝 必須干洗，褲子要熨出褲線，皮鞋要擦亮。（2）個性原則（3）和諧、得體 著裝要注意與特定場合的氣氛相融合，如在正式場合，就一 定要著正裝出席；而在日常工作場合，即可著正式的職業(yè)裝；此 外，在服飾上也要講究服裝與裝飾物的搭配，要相呼應，在整體 上做到完美、和諧。職場當中，不同的職場我們的著裝要求不同： 在職場當中，不同的職場我們的著裝要求不同：（1）保守職場 我們要求要著正裝（2）非保守職場 ①有創(chuàng)意性的職場 應準備兩三套正裝和混搭的時裝 ②隨意性職場 其回旋的余地較大，選擇范圍廣 不同的場合也有不同的服裝要求： 工作場合——莊重保守；社交場合——時尚個性；休閑場合—— 舒適自然。服裝的類別： 服裝的類別： ① 正裝主要包括西裝、套裝（套裙）、制服、中山裝、禮服 ② 便裝主要有家居服、休閑裝、運動裝 ③ 補正裝則有胸衣、襯裙、馬夾 另外，不同的身高體型要選擇不同的服裝，同時要適合自己的性 格特點、風格與氣質。其著裝要符合自己的身份，比如不同場合，不同時間，不同年齡要有不同的著裝； 要揚長避短，而重在避短； 職場中男士的著裝要求 要求： 職場中男士的著裝要求： 主要是以西裝為主,西裝以其設計造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強、適應性廣泛等特點而成為職場中能用的男士服裝。西裝有二件套、三件套之分。二件套西裝在正式場合不能脫 下外衣。上衣有雙排扣和單排扣之分。雙排扣西裝顯得更嚴肅，扣子必須都扣上，不能敞開來穿。單排扣西裝有一粒扣、兩粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的區(qū)別，一般場合可以不系扣；正式場合如 參加會議、談判、會見重要客人等，兩粒西裝只系上面一粒扣，三粒扣的只系中間或上面兩粒，最下面的一粒扣不要系，否則，會顯得很拘謹、很土氣。西裝的面料應高檔些，若是正式禮服，最好是全毛面料；若 是作日常工作穿著，則純毛或混紡制品均可。這些面料較挺括，不易起皺。西裝的顏色應選深色，如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式場合應穿同質、同色的深色毛料套裝。西裝的上衣口袋和褲子口袋不宜放太多的東西。穿西裝專業(yè)
的問題，從專業(yè)上講“三個三” 穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個三”：即三個要點 三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種 顏色指的是三大色系； 三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三 個地方要是一個顏色，一般以黑色為主； 三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆 掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼 龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或 其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現(xiàn)問題，主要是質 地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領 帶。而領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二 種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一 vip 或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領帶加上有職業(yè)標識（cas），一看就知道他是哪方 神圣。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿 為宜。職場中女士的著裝要求： 職場中女士的著裝要求： 每個女士在職場中都要有適合自己的職業(yè)裝，符合她本人 的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。比如西裝套裙、西裝衣褲。其顏色以灰色、深藍、黑色為主，夏 季的時候則以淺色為主。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動的場所是辦 公室，低彩度可使工作其中的人專心致志，平心靜氣的處理各種 問題，營造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi)、有限的 空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，穿著低純度的色彩會 增加人與人之間的距離，減少擁擠感。而外出應酬，參加應酒會的時候，要有合宜的晚禮服，如旗 袍、套裙、連衣裙等。在辦公場合，其著裝則要“流行中略帶保守” ；衣服的質料 要適于工作，款式簡潔、莊重、大方、高雅，卻不需要惹人注目； 衣著合體，不宜太大或太緊。在正式場合，女士著裝一定忌短、忌露、忌透。穿職業(yè)套裝的女士，一般應穿高跟或半高跟皮鞋，與職業(yè)裝 配套的皮鞋顏色應深于套裝，可選黑色、棕色。涼鞋、式樣過于 時髦的鞋或跟太高的鞋都不適合在公務場合穿著。穿職業(yè)套裝還要配絲襪，顏色以接近膚色的肉色最為合適，黑色襪子只能與黑色套裝相配，切不可穿白色襪子。如果是裙裝，應穿連褲襪或長統(tǒng)襪，裙子越短，襪子越長，襪口絕不能露在裙 角或褲腿的外面。在正式場合，女士不穿襪子是不禮貌的，穿跳 絲或織補過的襪子也是不禮貌的。為防襪子突然跳絲，女士應隨 身攜帶一兩雙備用襪子。

穿著內(nèi)衣要注意三點： 穿著內(nèi)衣要注意三點： 不可不穿內(nèi)衣； 內(nèi)衣不可外

外露，其顏色應與外衣顏色和諧統(tǒng)一；而在正式場 合或職業(yè)婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內(nèi)衣為妥 當； 內(nèi)衣不可外透，即不要穿太透的外衣。穿著襯裙時要注意： 穿著襯裙時要注意： 裙裝一般要配上襯裙。有些人圖涼快或省料．將襯裙做得很 短．這樣從外面看上去．一條裙子變成了“兩截” ．影響了服裝 的美感。比較適當?shù)靡r裙應當只比外裙短 3 厘米左右。女士裙裝三忌諱 1.不能穿黑皮裙（在國際上是妓女標準裝）。2.不光腿：要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業(yè)術語形容叫惡意分割。

2、公務場合相互介紹的禮儀程序。答：人際交往中經(jīng)常要互相介紹，在商務交往活動中，介紹更是 人與人之間相互認識的第一座橋梁。

一、介紹前之認知

1、介紹之前，主人應考慮兩者是否有意愿認識彼此，必要時可詢 問被介紹者的意見，并尊重當事者的意見。

2、為不同國籍的人士做介紹前，宜先考慮兩國之邦交，不要讓彼 此難堪。

3、有些人的品行行為并不光明，宜考慮介紹兩者認識之后果，以 免徒增被介紹者之麻煩。在自我介紹的時候，二、在自我介紹的時候，要把握介紹的時機 在他人不方便的時候切 忌打擾。忌打擾。1 自己希望認識他人時 2 他人希望認識自己時 3 有必要讓對方了解自己及公司的業(yè)務時。

三、自我介紹的內(nèi)容 自我介紹三要素：姓名、所在單位或部門、擔任的職務或具體工作。自我介紹因場合、對象不同應有所區(qū)別。國際交往中自我介紹有二種方式：

四、國際交往中自我介紹有二種方式： 1 應酬式的自我介紹 2 公務式的自我介紹 當希望對方加深印象時，可適當增加介紹內(nèi)容。自我介紹具體方法： 自我介紹具體方法：（1）一般方法 首先問候對方“您好”，再通報自己的姓名、單位、身份，視對方反應，表達自己希望與對方結識的愿望。回應： “很高 興認識你”（2）特定場合的自我介紹 如有事去拜訪陌生人，見面先做自我介

紹，說出自己的姓名、身份和簡要來意。社交聚會時，想與某人認 識又無人介紹時，可主動介紹自己。自我介紹的態(tài)度 態(tài)度應自然、友善、親切、隨和，應對鎮(zhèn)定自如、落落大方、彬彬 有禮。語速適中、語音清晰、語氣自然。目光平視對方，表現(xiàn)出對 對方的重視和渴望認識的真實情感。把握介紹的時間 自我介紹的時間盡可能要短，言簡意賅。自我介紹的時間在一分鐘 以內(nèi)比較適當。自我介紹時可輔以名片。把握介紹的形式 應先向對方點頭致意，得到回應后再介紹自己。有介紹人應由其來 介

紹。

五、他人的介紹（1）介紹的形式 正式介紹、非正式介紹；集體介紹、個人介紹；重點介紹、一般 介紹。（2）介紹人的身份及有關事項 在外事交往中介紹人應是東道主一方的禮賓人員。社交場合中 則東西有別。我國一般由長者、活動負責人或專職人員介紹。西方 一般由女主人來介紹。在多邊商務活動中，應由各方的負責人來介 紹本方的人員。介紹者在為雙方介紹前應征詢雙方的意見。（3）介紹的順序 1 在社交場合及一切商務場合，介紹的核心 原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權。原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權。介紹的順序應該是：先向地位高的人介紹地位低的人；先向年長 介紹的順序應該是 的介紹年輕的；先向女士介紹男士；向先到者介紹后到者；先向 眾人介紹個人；先向客人介紹家人；先將個人介紹給團體；先將 公司的同事介紹給客人；先將本國同事介紹給外籍同事；先將未 婚者介紹給已婚者。歐美國家習慣是女士優(yōu)先，中國人更看重的是身份和年齡。在職業(yè)場合中的介紹順序 職場中首先考慮的是職位的高低，職 位高者擁有優(yōu)先知情權。當介紹官方人士和非官方人士時，應先向官方人士介紹非官方人 士。為他人介紹的具體方式 應誠摯介紹，體態(tài)優(yōu)雅、大方。介紹到其中一方時應手指并攏，手心向上，以肘關節(jié)為軸，指向 被介紹者。介紹到位尊者時，其應主動伸手與另一方握手。一般場合，可用語隨便一些“*老師，我來介紹一下，這位是***” 為三個以上的人作介紹 一般要先向地位高的人介紹在座的各 位，被介紹者的禮儀

必要的致意和寒喧 被介紹者是主人或是地位高的人時，應立即主動伸手與對方握手，并說“您好，很高興認識您。”如身份地位較低或客人應根據(jù)對方 的態(tài)度伸出手來，自己也要及時伸手。起立 被介紹一方，一般都應起立，面帶微笑，目視對方。

3、談談你對學習“禮儀”的現(xiàn)實意義的理解。答：我國的先賢孔子曾說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。” 禮隨著人類社會的發(fā)展而發(fā)展，并隨著人類文明的進步而不斷增 添新的內(nèi)容。“禮”是表示敬意的統(tǒng)稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風俗習慣而形成的為大家所共 同遵守的儀式。其本質是“誠”，有敬重、友好、謙恭、關心、體 貼別人之意。中國是世界四大文明古國之一，中華民族自古以來 就是的“禮儀之邦”。如此看來，學習禮儀對我們的日常生活交往 是非常重要的。學習禮儀是國際化交往和競爭的需要 是國際化交往和競爭的需要，一、學習禮儀是國際化交往

和競爭的需要，是弘揚我國傳統(tǒng)禮 儀的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。儀的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。禮儀既是個人素質、素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是組織形象的代言人。所謂一個組織形象就是組織在公眾心目中的地位，它通過組織成員 的言行表現(xiàn)出來。特別是在國際交往中，一個人的素質，更是代表 了一個國家的形象；若你沒有良好的禮儀素養(yǎng)，那將會對本國在國 際交往中的影響是非常大的。而且我國自古以來就非常重視禮儀的 發(fā)展，所以今日在這樣的國際環(huán)境中，它要有所發(fā)展就必須加入新 鮮活力，即當代禮儀的新內(nèi)涵，而不至于落后。也就是我們學習禮 儀就是在傳統(tǒng)禮儀的基礎上繼承與發(fā)展。當代我國提倡社會主義精 神文明的建設，而學習禮儀則是其不可缺少的一部分。學習禮儀有利于建立良好的人際關系，二、學習禮儀有利于建立良好的人際關系，在人際交往中促進 交流、溝通和協(xié)調。交流、溝通和協(xié)調。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友 好的習慣做法。尊重他人，對人表示友好，使人正常的、合理的心理需求得到 滿足，從而獲得他人的好感、信任和尊重。在社會人際交往中，學習禮儀，擁有良好的禮儀形象，有利于消除隔閡，化解矛盾，在人與人 之間營造出相互信任、相互支持的良好氛圍，可以使同事之間交往更 加得體，可以更加輕松、有效地促進溝通與交往。禮儀良好的人應具有真誠、寬容之心，能處處為他人著想，體 諒別人的難處，其外表應有文雅的舉止、瀟灑的風度、得體瑞莊的妝 扮、自然大方的談吐。一個人的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)能給人們留下良好而深 刻的印象，從而使交往活動取得成功。學習禮儀有利于促進人的社會化，三、學習禮儀有利于促進人的社會化，提高人的社會心理承受能 力。人處在社會中，不可能一個人單獨處在一個世界里，總要與人相

處、打交道，因此，學習禮儀，也學到了與人相處的技巧，了解社會 上的相處規(guī)則，了解更多的社會現(xiàn)象，這對 學習禮儀有利于促進人文知識的傳播，提高人文素養(yǎng)。

四、學習禮儀有利于促進人文知識的傳播，提高人文素養(yǎng)。①從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表 現(xiàn)，禮儀體現(xiàn)了一個人的素質、教養(yǎng)，反映出他對交往禮節(jié)的認 識和應用。②從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互 溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服 務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支

。③從道德角度看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或行為準則。從交際角度看，禮儀是人際交往中的一種藝術，是人與人之間相 互溝通的橋梁。④從民俗的角度看，禮儀是人際交往中必須遵循的一種慣例、一種習慣形式，或者說是約定俗成的一種習慣做法。⑤從美學的角度看，禮儀是一種行為形式美，是人的心靈美 的一種外化。禮儀在實施的過程中，包含施禮者和受禮者雙向情感交流，充滿人情味。這種人情味主要體現(xiàn)在二者之間的相互尊重。中國古代的傳統(tǒng)禮儀強調的是對長輩和上級的尊重，即對身 份地位的尊重。因此禮儀只在上層社會流行。這種禮儀在現(xiàn)代社 會已失去其存在的基礎。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們 的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們 的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。

第四篇：職場禮儀

時下，正是大中專畢業(yè)生為自己謀求職業(yè)的季節(jié)，對于眾多已經(jīng)上班的人來說，重新求職、應聘也是屢見不鮮。應聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應聘中的禮儀知識知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個人素質的一種外在表現(xiàn)形式，應聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——應聘禮儀：進入職場“制勝”一步應聘的“面子”很重要應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。到達應聘地點的時機及調適參加應聘應特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘到達面試地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。應聘過程中應保持的體態(tài)坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。應聘時如何回答對方的問題在應聘中對招聘者的問題要一一回答。回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。應聘時要處理的一些細節(jié)問題畢業(yè)生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應聘結束時，畢業(yè)生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我必定全力以赴。”然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。來源:石家莊新聞網(wǎng)

第五篇：職場禮儀

職場禮儀是人們在職業(yè)中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你的事業(yè)蒸蒸日上。看看下面三則職場禮儀小故事，為您揭開職場禮儀重要性。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了。”據(jù)基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機。

職場禮儀重要性點評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發(fā)送時機選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關于郵件發(fā)送日期也一直是一個頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務機構Return Path調查認為，星期一是發(fā)送電子郵件的最佳時間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。星期六是一周中發(fā)信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點評：電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學家，他最大的貢獻就是發(fā)現(xiàn)了化學元素的周期表。門捷列夫是個治學十分嚴謹?shù)娜耍臅r間觀念很強，幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。有一天，一個熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來，說：“對不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續(xù)說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中華民族有5000年的文明歷史，悠久燦爛的文化，歷史上多少關于文明禮儀的故事流傳至今，多少歷史人物因此而流芳百世。在如今市場經(jīng)濟的歷史變革中，好多人忘記了本該具有的優(yōu)良美德，轉而崇拜金錢和物質。人與人之間仿佛也變得越來越冷漠，交往中多了一些“自我保護”，少了本應由的的理解、尊重、互助、友愛。朋友！請放下戒心，文明禮儀從你我做

///真誠友愛

真誠友愛是一種崇高的道德情感。因此，要樹立“心中有他人”的觀念，與同學友愛團結。同學之間要平等待人，相互尊重，一言一行，一舉一動都要從團結的愿望出發(fā)。平時遇見同學一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點頭、微笑、招手或喊一聲名字等。要做到熱情、誠懇。用你的真誠去愛別人，必然會得到別人真誠的回報。

///每位同學都需要被他人關愛，被他人尊重。首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學起綽號，不僅傷害同學的自尊心，還侮辱了同學的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習慣。每位同學的生活習慣是自幼養(yǎng)成的，是受家庭的教育和周圍環(huán)境的影響而潛移默化的結果。尊重別人的生活習慣就等于對他人人格的尊重。

集體意識

每一個人都離不開集體，正像一滴水離不開浩瀚的江河大海一樣。因此，我們每位同學都要有集體意識。在集體生活中，要顧全大局，遵守規(guī)章制度，不可我行我素。在你付出的同時，也將會得到社會的尊重和他人的尊重。

///善于交談

交談是同學之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學間的了解、友誼和相互增長知識。同學們之間的交談應該注意一些問題：

1、說話態(tài)度要誠懇謙虛，要語調平和，不可裝腔作勢。

2、交談中力求語言文雅注意場合分寸。

3、開玩笑，應注意，該說的就說，不該說的不說。聽同學說話時態(tài)度要認真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問應選擇適當?shù)臅r機，若同學說得欠妥和說錯了，應在不傷害同學自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說難聽話是一種無教養(yǎng)的行為及無禮的表現(xiàn)。

///借物還物

同學們經(jīng)常在一起，難免相互之間借用東西，但是須謹記有借有還，即使隨便用一下別人的物品，也應事先打招呼，征得他人同意。

///幫助他人

樂于助人是我們中華民族傳統(tǒng)美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內(nèi)容。當有同學需要幫助時，應分清是非，弄明情況，如果是對的，應盡力而為、量力而行、助其一臂之力，忌視而不見、置之不理。如果要你弄虛作假，或者是違反校紀的事，就要有正確的是非觀，不可同流合污。自己需要幫助時不要強求別人，要學會換位思考多替他人考慮。盡量不給別人造成困難，甚至帶來麻煩。(北京禮儀學院院長校李檸)

一位母親正騎自行車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。母親馬上停下車，輕聲對女兒說：“來，咱們把它扔到垃圾桶里去。”說著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這一普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質，是一種習慣。仔細想想，不是嗎？無論這位母親，還是將來的孩子文明素質如何，在這一細節(jié)中已有了答案。

文明禮儀的故事:

1.團結友愛--心平氣和的劉銘傳

清廷派駐臺灣的總督劉銘傳，是建設臺灣的大功臣，臺灣的第一條鐵路便是他督促修的。劉銘傳的被任用，有一則發(fā)人深省的小故事：當李鴻章將劉銘傳推薦給曾國藩時，還一起推薦了另外兩個書生。曾國藩為了測驗他們?nèi)酥姓l的品格最好，便故意約他們在某個時間到曾府去面談。可是到了約定的時刻，曾國藩卻故意不出面，讓他們在客廳中等候，暗中卻仔細觀察他們的態(tài)度。只見其他兩位都顯得很不耐煩似的，不停地抱怨；只有劉銘傳一個人安安靜靜、心平氣和地欣賞墻上的字畫。后來曾國藩考問他們客廳中的字畫，只有劉銘傳一人答得出來。結果劉銘傳被推薦為臺灣總督。

按語：沒有耐性的人，必定缺乏堅毅持久、克服萬難的精神，自然成就不了甚么偉大的事業(yè)。我們希望將來能有所作為，首先便須磨煉自己的耐心和毅力。

2.孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學家，建安七子之一，他的文學創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。

3.程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣。”

“程門立雪”說的是宋代學者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。

4.千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當時，云南一少數(shù)民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

程門立雪的典故 “程門立雪”這個故事，說的是宋代學者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學家。二程學說，后來為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學派”。楊時、游酢，向二程求學，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“啊！啊！賢輩早在此呼！”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。這個故事，就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠懇求教，人們就往往引用這個典故和這句成語