第一篇：甘南縣老干部滿意度調(diào)查

甘南縣老干部局關(guān)于

老干部工作滿意度專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研報(bào)告

根據(jù)齊齊齊哈爾市委老干部局《關(guān)于開(kāi)展老干部滿意度專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究的通知》的安排部署，我局組織有關(guān)人員，認(rèn)真開(kāi)展了調(diào)研工作，形成報(bào)告如下：

一、老干部工作滿意度的具體內(nèi)涵及包括的主要方面 我們認(rèn)為老干部工作滿意度的具體內(nèi)涵是老干部對(duì)黨和政府制定的有關(guān)老干部政策及老干部工作部門(mén)落實(shí)老干部有關(guān)政策的滿意程度。主要包括老干部的政治待遇、生活待遇、活動(dòng)場(chǎng)所的軟硬件設(shè)備、環(huán)境好壞、節(jié)假日走訪慰問(wèn)、參觀考察、的事情都是老干部工作滿意度的重休閑娛樂(lè)、有病探視、日常管理服務(wù)等方面。凡是涉及老干部切身利益要內(nèi)容。

二、提高老干部工作滿意度的重大意義

首先，開(kāi)展老干部工作滿意度民意調(diào)查，是中組部和全國(guó)老干部工作部門(mén)貫徹落實(shí)黨的十七大精神的一項(xiàng)重要舉措。老干部工作的滿意度是衡量老干部工作的重要尺度。老干部工作滿意度民意調(diào)查架起了老干部工作部門(mén)與老干部之間的“橋梁”，樹(shù)立了老干部工作部門(mén)認(rèn)識(shí)自身差距和不足的“鏡子”，提供了客觀評(píng)價(jià)老干部工作的“尺子”，找到了切實(shí)改進(jìn)老干部工作的有力“杠桿”。

其次，開(kāi)展老干部工作滿意度民意調(diào)查是提高老干部工作群眾參與度的重要舉措。是保障老干部知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要渠道。開(kāi)展老干部工作滿意度民意調(diào)查，就是要讓老干部對(duì)老干部工作“評(píng)頭論足”，充分發(fā)表意見(jiàn)，提出真實(shí)看法，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；就是要公開(kāi)透明，去掉“神秘面紗”，增進(jìn)老干部對(duì)老干部工作的了解和理解，贏得老干部的信任和支持。老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，做好老干部工作，提高老干部滿意度，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重要的作用。從政治上關(guān)心好老干部，在生活上照顧好老干部是黨和政府賦予老干部工作部門(mén)的重要職責(zé)。

第三，在新的歷史時(shí)期，隨著全面建設(shè)小康社會(huì)步伐的加快，老干部工作也面臨著許多新情況和新問(wèn)題。做好新時(shí)期的老干部工作，達(dá)到老干部們滿意，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。一切從實(shí)際出發(fā)，以改革的精神不斷研究解決新情況、新問(wèn)題，積極探索老干部工作的新思路、新方法。

三、影響老干部工作滿意度的問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因隨著改革開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善，老干部管理和 服務(wù)方面也隨之出現(xiàn)了問(wèn)題和矛盾。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是企業(yè)離休干部待遇低于機(jī)關(guān)事業(yè)離休干部；二是離休干 部醫(yī)療方面矛盾突出。其產(chǎn)生的原因從根本上講，就是體制的問(wèn)題和政策的落實(shí)問(wèn)題。

四、提高老干部工作滿意度應(yīng)采取的主要措施

一、認(rèn)真落實(shí)老干部政治待遇，不斷提高老干部的思想政治素養(yǎng)。一是落實(shí)好政治學(xué)習(xí)制度；二是落實(shí)好老干部參加重要會(huì)議和重大活動(dòng)制度；三是落實(shí)好重大事項(xiàng)通報(bào)制度；四是落實(shí)好黨的組織生活制度。

二、認(rèn)真解決好老干部的生活待遇，確保老干部老有所養(yǎng)。一是“兩費(fèi)”落實(shí)到位。做到全縣離退休干部的工資正常發(fā)放，不拖不欠，醫(yī)療費(fèi)足額、及時(shí)報(bào)銷(xiāo)；二是企業(yè)離休干部工資提高落實(shí)到位。使企業(yè)離休干部和機(jī)關(guān)事業(yè)離休干部工資拉平。

三、推進(jìn)老干部學(xué)習(xí)陣地建設(shè)，改善老干部活動(dòng)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為老干部學(xué)習(xí)活動(dòng)創(chuàng)造良好環(huán)境。

四、組織開(kāi)展富有情趣的老干部活動(dòng)，保證老干部老有所樂(lè)。

五、搭建發(fā)揮老干部作用的平臺(tái)，保證老干部老有所為。一是組織座談會(huì)。讓他們敞開(kāi)心扉，談?wù)J識(shí)、談見(jiàn)解、提建議，充分發(fā)表對(duì)推進(jìn)全縣又好又快發(fā)展的真知酌見(jiàn)；二是組織老干部開(kāi)展視察活動(dòng)；三是組織老干部撰寫(xiě)各類(lèi)新聞、文學(xué)作品等。

六、認(rèn)真做好老干部信訪工作，確保老干部思想安定。

七、進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部管理工作。一是建立健全了

企業(yè)離休干部服務(wù)機(jī)制，做到老干部的事情有人管，有人問(wèn)。二是認(rèn)真落實(shí)“四就近”管理服務(wù)措施，保證老干部能夠參加正常的組織生活和文體娛樂(lè)活動(dòng)。三是組織開(kāi)展了老干部工作專(zhuān)題調(diào)研。進(jìn)一步摸清掌握了全縣離退休干部的基本情況，并形成調(diào)研報(bào)告。四是落實(shí)了老干部局工作人員聯(lián)系企業(yè)離休干部工作制度，堅(jiān)持定期走訪了解老干部意見(jiàn)和要求，提高了服務(wù)管理水平。

八、加強(qiáng)對(duì)老干部工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整健全了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展老干部工作專(zhuān)題研究活動(dòng)。二是老干部局局長(zhǎng)兼任縣委組織部副部長(zhǎng)，促進(jìn)了老干部工作的順利開(kāi)展。

五、提高老干部工作滿意度的幾點(diǎn)建議

1、要考慮和掌握企業(yè)離休干部和機(jī)關(guān)事業(yè)離休干部工資待遇差的問(wèn)題。

2、隨著國(guó)家醫(yī)療制度的改革，離休干部醫(yī)療問(wèn)題也要出臺(tái)相應(yīng)的政策和管理辦法。

3、提高離休干部特需經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高老干工作部門(mén)經(jīng)費(fèi)投入，保障老干部各項(xiàng)待遇和活動(dòng)落到實(shí)處。

第二篇：滿意度調(diào)查

學(xué)校開(kāi)展教育滿意度調(diào)查

工作實(shí)施方案

為切實(shí)做好社會(huì)評(píng)議學(xué)校教育行風(fēng)滿意度調(diào)查工作，特制定方案如下：

一、調(diào)查原則

開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作，堅(jiān)持以下原則：

1、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線。做到問(wèn)卷調(diào)查的覆蓋面廣,參加調(diào)查群眾的廣泛性、代表性強(qiáng)，切實(shí)把監(jiān)督權(quán)、評(píng)判權(quán)交給群眾，使群眾的意見(jiàn)和建議真實(shí)順暢地反映上來(lái)。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正。既要實(shí)事求是地找出存在的問(wèn)題和不足，也要充分肯定取得的成績(jī)和實(shí)效，引導(dǎo)參與調(diào)查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫(xiě)調(diào)查意見(jiàn)。

3、堅(jiān)持上下結(jié)合，整體推進(jìn)。統(tǒng)一部署，分工負(fù)責(zé)，同步展開(kāi)。調(diào)查方案既要嚴(yán)格程序，充分反映民意；又要簡(jiǎn)便易行，減輕基層負(fù)擔(dān)。

4、堅(jiān)持從嚴(yán)要求，務(wù)求實(shí)效。強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心操作，注重實(shí)效，力戒形式主義，防止弄虛作假。

二、組織實(shí)施

開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作，在學(xué)校評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，按照分工管理的原則組織實(shí)施。

三、調(diào)查內(nèi)容

群眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容要緊緊圍繞《實(shí)施方案》關(guān)于和學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)的評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，切實(shí)做到有利于客觀反映民主評(píng)議的真實(shí)情況，有利于準(zhǔn)確表達(dá)廣大群眾對(duì)教育系統(tǒng)的總體評(píng)價(jià)。

四、調(diào)查時(shí)間

學(xué)校開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作自9月1日開(kāi)始，12月10日前完成。

五、調(diào)查范圍、訪問(wèn)對(duì)象

1、對(duì)教育行政部門(mén)群眾滿意度調(diào)查的訪問(wèn)對(duì)象為：與教育行政部門(mén)工作聯(lián)系密切的有關(guān)行政管理部門(mén)和群眾團(tuán)體，人大代表、政協(xié)委員。

2、對(duì)公學(xué)校群眾滿意度調(diào)查的訪問(wèn)對(duì)象為：學(xué)校教師、學(xué)生和家長(zhǎng)、人大代表、政協(xié)委員和居民委員會(huì)、村委會(huì)。

六、統(tǒng)計(jì)

《滿意度問(wèn)卷調(diào)查表》評(píng)議意見(jiàn)分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個(gè)等次，分別設(shè)定加權(quán)數(shù)為0.9、0.8、0.7和0.5。每份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表按滿分100分的分值計(jì)算。

1、每份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表的計(jì)分方法為：(優(yōu)秀數(shù)×0.9＋ 滿意數(shù)×0.8+基本滿意數(shù)×0.7+不滿意數(shù)×0.5)÷10×100=得分（例如：某份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表評(píng)議意見(jiàn)為5個(gè)優(yōu)秀、2個(gè)滿意、2個(gè)基本滿意、1個(gè)不滿意，則該份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表的計(jì)分為(5×0.9+2×0.8+2×0.7+1×0.5)÷ 10×100=80（分）

2、學(xué)校群眾滿意度得分計(jì)算方法為：滿意度問(wèn)卷調(diào)查表累計(jì)分÷滿意度問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)=得分（例如：某學(xué)校收回的滿意度問(wèn)卷調(diào)查表為100份；累計(jì)分為9886,則該學(xué)校滿意度得分為：9886÷100=98.86（分）

七、工作要求

開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查是深入動(dòng)員社會(huì)各界人士，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，客觀準(zhǔn)確評(píng)價(jià)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)，促進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的有效途徑，是評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)民主評(píng)議工作的重要方法和依據(jù)。學(xué)校工作人員要高度重視，認(rèn)真組織，周密安排，確保群眾滿意度調(diào)查工作圓滿成功。

1、把握調(diào)查范圍。要把群眾滿意度調(diào)查作為“辦人民群眾滿意教育”，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，廣泛組織人大代表、政協(xié)委員、黨政部門(mén)干部和學(xué)生家長(zhǎng)參加調(diào)查，確保調(diào)查群眾的代表性和廣泛性。

2、營(yíng)造良好環(huán)境。要采取各種有效形式，創(chuàng)造有利于群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍。要注意引導(dǎo)群眾關(guān)心教育事業(yè)改革發(fā)展，努力形成群眾有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面，力戒形式主義，確保群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。

3、端正調(diào)查態(tài)度。要正確對(duì)待群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關(guān)注點(diǎn)放在進(jìn)一步查找問(wèn)題、深化整改上，把開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作的過(guò)程，作為發(fā)揚(yáng)民主、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的過(guò)程，作為檢驗(yàn)成效、鞏固

成果、改進(jìn)工作的過(guò)程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過(guò)程。

4、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)于違規(guī)人員參與滿意度調(diào)查，每發(fā)現(xiàn)一例，按民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定，在滿意度分值中扣除0.5分。

5、加強(qiáng)督促指導(dǎo)。學(xué)校評(píng)議辦要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，組織好群眾滿意度調(diào)查工作。要及時(shí)將收回的調(diào)查問(wèn)卷裝訂成冊(cè)，妥善保管備查。同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)方式了解群眾對(duì)教育系統(tǒng)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋情況。

附件：

1、社會(huì)評(píng)議縣（區(qū)）教育局（社會(huì)事業(yè)局）政風(fēng)滿意度調(diào)查表

2、社會(huì)評(píng)議公辦中小學(xué)校行風(fēng)滿意度調(diào)查表

第三篇：下午茶滿意度調(diào)查

下午茶試行期滿意度調(diào)查

為了提供更好的下午茶服務(wù)，希望大家在百忙之中抽出時(shí)間填寫(xiě)這份調(diào)查，謝謝大家！

1、你對(duì)公司目前的下午茶服務(wù)是否滿意？（）

A、非常滿意B、基本滿意C、無(wú)所謂D、不滿意（原因：）

2、你認(rèn)為公司目前安排的下午茶時(shí)段是否合理？（）

A、合理B、無(wú)所謂C、不合理（原因：）

3、你認(rèn)為公司目前提供的下午茶茶點(diǎn)和茶飲數(shù)量是否合適？（）

A、數(shù)量正好B、數(shù)量偏多（注明：）C、數(shù)量較少（注明：）D、沒(méi)關(guān)注

4、在公司提供的下午茶中，你目前吃到以及喝到最滿意的是什么（盡量注明品牌）？

5、在公司提供的下午茶中，你目前吃到以及喝到的最不滿意的是什么（盡量注明品牌）？理由是？

6、你最希望在公司的下午茶中出現(xiàn)的食物是？

7、你建議公司下午茶里千萬(wàn)別出現(xiàn)的食物是？

8、你建議公司安排下午茶的人均花費(fèi)是多少比較合理？

9、你認(rèn)為公司試行下午茶是否對(duì)你的工作有正面作用？關(guān)于下午茶的其他建議？

有了你的支持，我們會(huì)做得更好！再次謝謝大家！

第四篇：滿意度調(diào)查問(wèn)卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作狀況，綜合反映納稅人對(duì)稅收

工作的希望與訴求，促進(jìn)稅收管理和納稅服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。通過(guò)隨

機(jī)抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進(jìn)工作提供參考依

據(jù)。

本問(wèn)卷不記單位和姓名，您填報(bào)的資料受統(tǒng)計(jì)法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問(wèn)題合適選項(xiàng)上劃“〇”，并將序號(hào)填寫(xiě)到相應(yīng)“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊(cè)類(lèi)型：□A

1國(guó)有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯(lián)營(yíng)企業(yè)???04有限責(zé)任公司?05股份有限公司?????06

私營(yíng)企業(yè)???07個(gè)體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類(lèi)型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個(gè)體工商戶???

3A3.國(guó)稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬(wàn)以下??15-50萬(wàn)??250-500萬(wàn)??3500萬(wàn)以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負(fù)責(zé)人??1財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人??2辦稅人員??3其它??4（請(qǐng)注明_______）

B．調(diào)查內(nèi)容

B1.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報(bào)刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國(guó)稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺(tái)電視臺(tái)???????1????2????3????4????5□B1-3

現(xiàn)場(chǎng)宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實(shí)用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請(qǐng)您對(duì)保定市國(guó)稅局門(mén)戶網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務(wù)公開(kāi)????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動(dòng)????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報(bào)????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對(duì)性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請(qǐng)您對(duì)12366納稅咨詢熱線的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時(shí)????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準(zhǔn)確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務(wù)態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標(biāo)識(shí)指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務(wù)水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊(duì)時(shí)間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請(qǐng)您對(duì)涉稅審批制度進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項(xiàng)的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡(jiǎn)便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報(bào)送資料的簡(jiǎn)化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)、地稅合作工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過(guò)出口退稅業(yè)務(wù)？如“是”，請(qǐng)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡(jiǎn)便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報(bào)送資料的簡(jiǎn)化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局稅源管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過(guò)去三年內(nèi)是否受到過(guò)國(guó)稅局的稅務(wù)行政處罰？ 如“是”,請(qǐng)對(duì)處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià):

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請(qǐng)過(guò)稅務(wù)處罰聽(tīng)證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？如“是”，請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作進(jìn)行過(guò)投訴或舉報(bào)？如“是”，請(qǐng)您作出評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時(shí)受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時(shí)辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過(guò)去2年內(nèi)，您是否被國(guó)稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？

是????1否????2□B17-1

您被國(guó)稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類(lèi)型是:□B17-2

會(huì)計(jì)師事務(wù)所??1稅務(wù)師事務(wù)所??2其它??3

B18.請(qǐng)問(wèn)您是一般納稅人嗎，如“是”，請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià):

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請(qǐng)說(shuō)明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??3強(qiáng)行收費(fèi)??4搭售通用設(shè)備??5培訓(xùn)不及時(shí)??6服務(wù)不到位??7

B19.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局推行網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請(qǐng)說(shuō)明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強(qiáng)制推行??3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??4

B20.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局的工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國(guó)稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡(jiǎn)化辦稅流程??1簡(jiǎn)并報(bào)表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法??4準(zhǔn)確解答咨詢??5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)??6

提高業(yè)務(wù)能力??7改善服務(wù)態(tài)度??8加強(qiáng)廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過(guò)哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門(mén)及其工作人員??1報(bào)刊??2免費(fèi)提供的宣傳資料??3國(guó)稅門(mén)戶網(wǎng)站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導(dǎo)方式：

稅收管理員上門(mén)輔導(dǎo)??1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)??3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專(zhuān)家組針對(duì)性輔導(dǎo)??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問(wèn)題，您最希望通過(guò)哪種方式解決：

撥打12366納稅服務(wù)熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢??2詢問(wèn)稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時(shí)互動(dòng)咨詢??4

□C

3C4.當(dāng)前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識(shí)??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示??5稅務(wù)軟件操作方法??6

□C4

C5.您認(rèn)為在納稅服務(wù)方面我們最應(yīng)該提高和改進(jìn)的是：

服務(wù)態(tài)度??1服務(wù)質(zhì)量??2服務(wù)效率??3服務(wù)方式和方法??4

□C5C6.您認(rèn)為了解納稅人需求，聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)、建議的最佳方式是：

問(wèn)卷調(diào)查??1走訪??2召開(kāi)座談會(huì)??3意見(jiàn)箱??4

□C6

第五篇：住院病人滿意度調(diào)查

住院病人滿意度調(diào)查表

姓名：科別：床號(hào)：日期：

尊敬的病員同志：

您好！感謝您對(duì)我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更 能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們（請(qǐng)?jiān)谕獾捻?xiàng)目后打√），謝 謝合作！

祝您早日康復(fù)！

1． 您入院時(shí)對(duì)接診醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2． 您知道您的主管醫(yī)生的姓名嗎？

知道（）不知道（）

3． 您對(duì)主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4． 您對(duì)主管醫(yī)生的治療是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5． 您遇到問(wèn)題時(shí)醫(yī)生是否能及時(shí)耐心幫你解決？

能（）基本能（）不能（）

6． 按規(guī)定醫(yī)生必須每天查房二次以上

做到（）基本做到（）不確定（）

7． 主管醫(yī)生是否有跟您詳細(xì)介紹病情？

有（）沒(méi)有（）

8.您對(duì)接診護(hù)士的態(tài)度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

9.您知道您的責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)嗎？

知道（）不知道（）

10.您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11.您對(duì)護(hù)士的治療及護(hù)理技術(shù)是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

12.您遇到問(wèn)題時(shí)護(hù)士是否能耐心的幫你解決？

能（）基本能（）不能（）

13護(hù)士是否經(jīng)常巡視病房？

經(jīng)常（）有時(shí)（）沒(méi)有（）

14.發(fā)藥時(shí)，護(hù)士是否有指導(dǎo)您按時(shí)吃藥？

有（）沒(méi)有（）

15.病房是否整潔、安靜？

是（）一般（）吵鬧臟亂（）

16.醫(yī)護(hù)人員是否有對(duì)您進(jìn)行入院宣教，健康指導(dǎo)？

有（）沒(méi)有（）

17.您在住院期間是否有醫(yī)護(hù)人員暗示或索要紅包、禮物？（如有，將以一賠十，并向您

道歉）有（）沒(méi)有（）

18.您對(duì)病房伙食是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

19.病房能否及時(shí)供應(yīng)開(kāi)水？

能（）不能（）

20您來(lái)我院就醫(yī)是通過(guò)

其他醫(yī)生介紹（）親朋好友介紹（）報(bào)刊媒體（）電視廣告（）其他

21.您對(duì)科室、醫(yī)院的工作有何好的建議？1、2、3、