第一篇：網(wǎng)絡(luò)管理論文

網(wǎng)絡(luò)管理論文

首先我們先體會一下Internet對社會的影響：目前世界經(jīng)濟正處在從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，信息技術(shù)的發(fā)展加快了全球經(jīng)濟一體化的步伐。Internet網(wǎng)的出現(xiàn)，對社會的影響是劃時代性的，它將改變傳統(tǒng)的工作內(nèi)容、工作領(lǐng)域、工作方式、工作程序、工作環(huán)境、工作資源、工作對象、工作人員的素質(zhì)等等。

知識經(jīng)濟的到來，對全球經(jīng)濟產(chǎn)生了深刻的影響，帶來了社會環(huán)境的大變革，使社會管理面臨一系列新的挑戰(zhàn)。

Internet網(wǎng)改變了管理組織縱橫交錯的局面，可以使高層決策者可以與基層執(zhí)行者或當(dāng)事人直接聯(lián)系、直接對話、直接溝通。Internet網(wǎng)增強了管理能力，成為管理的戰(zhàn)略手段。典型的“虛擬辦公”正成為潮流，“遠程辦公”、“在家辦公”正逐漸成為現(xiàn)實。多種雇傭形式的出現(xiàn)，使得“上班族”能夠更加自由的支配自己的時間。在信息高速公路上，豐富的電子文件能做到紙張所無能為力的事情，新的數(shù)字文件將取代許多印刷的書寫文件。

總的來說Internet網(wǎng)給我們?nèi)祟惖纳畹絹砹朔旄驳氐淖兓瑢⑷祟悗肓艘粋€網(wǎng)絡(luò)信息的世界。

Internet網(wǎng)帶來的這些翻天覆地的變化，迫使促進網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展，同時也是人類向網(wǎng)絡(luò)管理這一方面更好的探索發(fā)展。

計算機網(wǎng)絡(luò)管理的目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)效率，使之發(fā)揮最大效用。網(wǎng)絡(luò)管理的基本目的是保證網(wǎng)絡(luò)可靠性、提高網(wǎng)絡(luò)運行效率。網(wǎng)絡(luò)管理的概念隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而演變。網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容主要包括故障管理、計費管理、配置管理、性能管理、安全管理等五方面的管理功能。各自的功能管理不同的方面，這就好比是分工合作，共同來完成一個目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)工程中根據(jù)應(yīng)用的需要，運用系統(tǒng)集成方法，將硬件設(shè)備，軟件設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用軟件等組織成為一體，使之組成為能組建一個完整、可靠、經(jīng)濟、安全、高效的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全過程。由于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成紛繁復(fù)雜，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也并非百分之百的可靠，這就需要有強大的工具來管理這些網(wǎng)絡(luò)資源，來保證一個可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就是能夠?qū)崿F(xiàn)上述目的系統(tǒng)。目前有很多種網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品，以面向?qū)ο蠛凸芾硇阅転闃?biāo)準(zhǔn)。可以范圍三類：一類是簡單系統(tǒng)，二類是LAN管理系統(tǒng)，三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這三類管理系統(tǒng)各自管理的側(cè)重點不同，有各自的優(yōu)缺點。國際上的網(wǎng)絡(luò)管理軟主要也分三類：專用網(wǎng)絡(luò)管理軟件、通用網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理軟件，他們也是各有其優(yōu)缺點。

在未來的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)管理這一方面將會發(fā)展的更快、更好，人們也會更加專注這方的研究的；隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)也會越來越完善，從而網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)也會飛速發(fā)展，技術(shù)也會更加的先。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)購物論文

網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展的隱憂

摘要：隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就是它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物也是一把“雙刃劍”。在網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展的今天，各種網(wǎng)絡(luò)隱患也隨之暴露。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)購利弊、隱患

正文：網(wǎng)絡(luò)購物雖然給人們帶來許多便利，但也是一把“雙刃劍”。由于網(wǎng)購具有無地域限制的優(yōu)勢導(dǎo)致網(wǎng)購一般是遠距離付款購物，所以網(wǎng)購?fù)ǔв形锪靼嘿F、送貨時間長、購物質(zhì)量依據(jù)匱乏、遠距離鑒別困難的弊端；為了擴大網(wǎng)購的信息來源，網(wǎng)購的平臺通常入門條件很低，對于信息的監(jiān)管也相對困難，這導(dǎo)致了網(wǎng)購商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫、銷售者誠信值，對消費者的隱私權(quán)無保障的弊端；另外由于一些具有視覺偶合性以及在現(xiàn)實購物中所需要模糊購物篩選的商品都需要在購物前確定商品的最終品質(zhì)和適合度，這類商品如果在網(wǎng)購模式中購買會有很大的購物風(fēng)險；此外，銷售商對商品的售后服務(wù)不夠，各類以廉價為口號的商業(yè)欺詐也層出不窮，這些都直接損害了消費者的利益。

在網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)種種問題都直接體現(xiàn)中中國互聯(lián)網(wǎng)電子購物的快速發(fā)展與當(dāng)前政策、制度等不能滿足其要求的矛盾。要解決這一系列的矛盾，就要對網(wǎng)絡(luò)購物這個當(dāng)前火爆的行業(yè)進行全面的剖析。

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)電子購物萌芽于上世紀(jì)末。1997年12月，中國化工網(wǎng)上線，成為國內(nèi)首家垂直B2B網(wǎng)站。1998年12月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立，1999年3月其子公司阿里巴巴中國在杭州創(chuàng)建，同年6月在開曼群島注冊阿里巴巴集團。1999年8月，邵亦波創(chuàng)辦國內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺易趣網(wǎng)。2011年11月11日，淘寶網(wǎng)推出“光棍節(jié)”促銷。當(dāng)天，淘寶商城單日成交33.6億 加淘寶網(wǎng)共52億。看看這些數(shù)字： 雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)開始第1分鐘內(nèi)，342萬人涌進淘寶商城，8分鐘后，淘寶商城交易額突破1億元，21分鐘破2億；60分鐘達到4.39億，早上10點交易額破10億，超過淘寶商城去年11.11全天9.36億；下午4點突破20億，產(chǎn)生1000萬個訂單。

現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，小到一個發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了。信息時代，生活離不開網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)日趨發(fā)展，老百姓感受最深刻的就是“買東西方便了”但在網(wǎng)購快速發(fā)有的同時，問題接踵而來。

二、網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展中出現(xiàn)的問題

（一）、誠信值的隱憂

1、網(wǎng)絡(luò)陷阱鏟不平

近日，消費者張先生向記者反映網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷：“我在易趣網(wǎng)上購買了一套《康熙大帝》，賣方已聲明書是正版且是新的，若不是可保證退貨。可當(dāng)翻開后卻發(fā)現(xiàn)里面有缺頁，而且一些頁面已經(jīng)發(fā)黃。當(dāng)我再想找對方時，電話打不通，發(fā)郵件也不回，連網(wǎng)上的資料都已經(jīng)注銷了。”不僅如此，在網(wǎng)上購物遇到類似的情況數(shù)不勝數(shù)。

記者隨后撥打了易趣網(wǎng)的服務(wù)熱線，那里的服務(wù)人員表示，當(dāng)與賣家產(chǎn)生糾紛并認(rèn)為無法溝通時，買家在一定時間內(nèi)可以選擇請求賠償，這時易趣的誠信與安全小組會立即對該交易進行調(diào)查，如果證據(jù)確鑿，該賣家賬戶會遭到限制或凍結(jié)，由易趣交易安全基金向買家提供最多1000元的補償。

易趣網(wǎng)首席運營官鄭錫貴表示，根據(jù)易趣的商業(yè)模式，用戶在易趣的每一筆交易都要求買賣雙方給予一個信用評價，對其在網(wǎng)上交易過程中的信用程度進行打分，這是一種獎懲制度的體現(xiàn)。這樣一來，用戶就可以通過信用度來選擇交易對象。

然而，目前中國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重落后于歐美一些發(fā)達國家，除了物流、支付、信用環(huán)境等相關(guān)制約因素之外，網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的不信任感是制約中國網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。據(jù)賽迪顧問調(diào)查顯示，不愿參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，有60%的人是因為擔(dān)心網(wǎng)上購物難以保證商品質(zhì)量，出現(xiàn)問題無法保證購物者的權(quán)益。

2、網(wǎng)絡(luò)詐騙是有發(fā)生 很多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商通過網(wǎng)絡(luò)詐騙，以銷售之名，行詐騙之實。有的網(wǎng)站以虛假不實的公司名稱、地址誘導(dǎo)和欺騙消費者，而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊，卻在網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以低價誘導(dǎo)消費者，待其向指定的銀行賬號上匯入款項后便沒了下文。如深圳就多次發(fā)現(xiàn)行騙網(wǎng)站冠以“深圳某某公司”，使用“沙頭角中英街”等地址，甚至將一些香港的名稱、地址、電話號碼和網(wǎng)址都用上，打著免稅、批發(fā)甚至走私的幌子，使外地消費者誤以為深圳的電器商品都比內(nèi)地便宜，從而達到騙取消費者錢財?shù)哪康摹?/p>

3、商品質(zhì)量的認(rèn)知差異問題。

在網(wǎng)絡(luò)對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

購物中，消費者看不到商家，摸不到商品，在選擇時，只能用眼觀察，或者聽別人介紹，而不能親自感觸，得到的商品信息比較少。因此，消費者在收到商品或服務(wù)時，可能發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格跟自己原先的期望有所不同，或者是選擇的商品與實際得到的商品在品質(zhì)上存在明顯的區(qū)別，這就使得消費者很難對商品的質(zhì)量產(chǎn)生信賴感。

在寧夏賀蘭縣層出現(xiàn)這樣一起案例。某學(xué)校的李老師在易趣網(wǎng)上，通過交易平臺購回了一臺二手?jǐn)z像機，開包檢查之后，卻發(fā)現(xiàn)寄來的物品和網(wǎng)上描述的有很大出入，缺少多項功能和裝置，而且試拍后就不能再通電了。李老師在要求退貨未果的情況下向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，得到的答復(fù)是“查無此人”。李老師又找到易趣網(wǎng)的管理員，希望能夠得到解決，管理員說該銷售商在易趣網(wǎng)上的廣告屬于非法鏈接，他們也無能為力。諸如此類的網(wǎng)絡(luò)銷售欺詐案屢見不鮮，這些行為都直接危害到了消費者的利益。

4、隱私權(quán)的保護問題。

在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔(dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

不要以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔(dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必擔(dān)心自己的帳號密碼被盜取。不過事情都有兩面性，網(wǎng)購也同樣是把雙刃劍。如果選擇網(wǎng)店與實體店的就要看大家的喜好，真正的保護好自己利益才是消費者最關(guān)心的，讓消費者放心，才是最正確的經(jīng)營理念。

隨著網(wǎng)上購物時代的到來, 人們的生活方式得到了日益明顯的變化。然而也給隱私權(quán)的保護造成了極大的困難，隱私權(quán)的保護正受到前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)中的信息易于復(fù)制和竊取，且不留痕跡，這就給不法分子以可乘之機，致各種侵害隱私權(quán)的行為屢屢發(fā)生。例如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者為追求利潤和利益使用甚至買賣消費者個人信息;有的經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意就利用消費者的個人信息進行商業(yè)活動。這些情況都會引發(fā)人們對網(wǎng)上購物的不信任, 阻礙網(wǎng)上購物的快速、健康發(fā)展。

（二）、“秒殺”購物存陷阱

網(wǎng)上競拍的一種新方式。所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網(wǎng)上搶購的一種銷售方式。通俗一點講就是網(wǎng)絡(luò)商家為促銷等目的組織的網(wǎng)上限時搶購活動。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。目前，在淘寶等大型購物網(wǎng)站中，“秒殺店”的發(fā)展可謂迅猛。在淘寶網(wǎng)開立“艾妮女裝”網(wǎng)店的劉鵬(化名)，當(dāng)天網(wǎng)店營業(yè)額實現(xiàn)了翻倍。隨后，劉鵬又在自己的“艾妮女裝”網(wǎng)店上做了一次“秒殺”活動。他提前一周掛出“秒殺”預(yù)告：1天內(nèi)，每條159元的女褲，“秒殺”價格為98元。當(dāng)天該款女褲賣出近300條，這是劉鵬單日售出商品量的幾倍。自此，“艾妮女裝”網(wǎng)店經(jīng)常閃爍著“秒殺”二字。，“秒殺”購物剛出現(xiàn)時，很多商家確實讓利給顧客，但現(xiàn)在越來越“走樣”。很多商家先抬高價格，再搞“秒殺”活動；或者宣稱“秒殺”活動，卻安排店員暗中操縱，讓“秒殺”無法進行。

據(jù)公安機關(guān)介紹，“秒殺”購物熱近年來在網(wǎng)上興起，許多購物網(wǎng)站上都會有大量“秒殺”廣告不斷閃爍，以秒為單位的倒計時器飛速跳躍，點擊“秒殺”廣告就能購買到低價甚至無償?shù)纳唐贰．?dāng)前不法分子實施“秒殺”詐騙有四種主要方式：

1、是以正規(guī)公司或組織的名義制作一個假網(wǎng)站，發(fā)布大量低價物品“秒殺”廣告，通過謊稱受害人“秒殺”商品成功等信息，讓受害人舔其指定的賬戶打款，騙取財物。

2、是制作大量與某個知名網(wǎng)站相似的“秒殺”釣魚網(wǎng)站誘騙受害者進入，受害人一旦在該網(wǎng)站頁面填寫銀行賬戶、密碼等信息，財產(chǎn)安全就會受到威脅。

3、是通過大量發(fā)布“秒殺”廣告，騙取網(wǎng)民點擊其制作的網(wǎng)站，并在網(wǎng)站“秒殺器”軟件中暗藏木馬病毒，通過木馬病毒控制受害者電腦，從而盜竊個人及企業(yè)相關(guān)信息。

4、是通過欺騙網(wǎng)絡(luò)消費者充值購買“秒殺幣”等商品，騙取錢財。

（三）、信用評級真假難辨？

1、淘寶“皇冠門”事件

3月24號晚,淘寶經(jīng)過多年的不完整信譽制度,終于爆發(fā)出了“皇冠門”爆料事件。兩天時間封了大大小小幾百家的皇冠店,先發(fā)個淘寶官方冠冕堂皇的封號帖。

這些都是官方做出來的樣子,而真正的做假造假販假巨頭們卻還在淘寶那丑陋的保護傘下安然無事。現(xiàn)在多少的小賣在哭泣,多少的淘寶新創(chuàng)業(yè)者在流淚....一位被辭職了全職做淘寶的媽媽被封店之后發(fā)了帖子,她都在求淘寶的了，但是這是沒用的,這些受害者應(yīng)該站出來為自己的利益做出法律上的維權(quán)!帖子連接又被淘寶小二刪了。這個是淘寶的論壇爆料區(qū),各位請去看看,雖然小二不斷地刪帖子來欺瞞大眾,但是卻始終還是有這么多的新帖冒出來,在叫淘寶的不公!淘寶的無恥!淘寶的無視法律!淘寶刷信譽店鋪又何止這么幾家。95%以上的店鋪全都是刷信譽的,自從去年9月開始淘寶關(guān)閉了刷信譽舉報入口之后,更是肆無忌憚,每家每家瘋狂地刷,一方面卻還在鼓吹讓更多的人去淘寶創(chuàng)業(yè)!另一方面卻是在幫助那些造假銷假的奸商一起欺騙大眾!這次的事件只是一個導(dǎo)火線,是淘寶多年的不公造成的長期壓抑爆發(fā)!淘寶前5名的，哪家不賣假貨不刷信譽，淘寶怎么不管的，刷信譽是道德上的欺騙，賣假貨是實實在在的坑人，淘寶第一店-檸檬綠茶，第二店-雙生兒,還有第三店-藍心T透，第4店-妖精de國度,50%以上的商品是假貨。淘寶卻從來沒有管過，檸檬綠茶生日--淘寶還派專員前去祝賀！！！是支持賣假,倡導(dǎo)賣家,而現(xiàn)在卻在做樣子做戲要管制刷信譽,連造假賣假的都不管,你到來管新手辛苦創(chuàng)建的新店了,只要是該神秘人貼上去的店一家不漏,但是惟獨3皇冠以上的店貼上去了3次,3次被封,不到幾個小時又全部開起。

2、網(wǎng)友的質(zhì)疑

淘寶的信用評級制度是其最為重要的特色之一，但同時也是被買家和賣家詬病最多的制度。在網(wǎng)購過程中未給賣家好評、買家竟然收到賣家千里迢迢寄來的一疊冥幣和大便的事件，無不凸現(xiàn)了淘寶信用評級制度的矛盾與困境。買家過于信任網(wǎng)上商鋪的信用等級，給了作假者以機會；而誠實的賣家則又擔(dān)心遭遇惡意買家以致自己的好評率降低。買賣雙方在信用評級問題上互相牽制，劍拔弩張。

“以前在淘寶上買東西看信用等級，如果是‘皇冠’的話會覺得很安心，可沒想到居然這些東西都是可以出錢刷出來的。”網(wǎng)友sonic說：“只要肯出錢，隨便誰都能刷到高信用，讓人怎么敢放心去買？”

（四）、售后問題急待解決 1．購物容易退貨難

網(wǎng)上買東西“購物容易退貨難”的現(xiàn)實一直都存在。即使在一些能夠退換的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上退貨還需經(jīng)過重重“關(guān)卡”。有些網(wǎng)上商店要求退貨商品需保持全新狀態(tài)并以原始包裝退回，若不如此，很有可能無法退貨或遭遇額外收費。許多網(wǎng)站還在退換貨規(guī)則中注明，商家不負責(zé)退貨的郵資等費用，同時若商品在退貨運送途中損壞或遺失，一切由消費者自己負責(zé)等。據(jù)一項不完全調(diào)查統(tǒng)計顯示，我國的網(wǎng)民中有80％的人表示網(wǎng)上購物退貨無保障。在無法贏得更多消費者的同時，由于退貨機制的不完善，網(wǎng)上商店的經(jīng)營商品類型也無法“百花齊放”，總的來說，網(wǎng)上商品目前還徘徊在化妝品、禮品鮮花、數(shù)碼類產(chǎn)品、音像書籍等幾類，對更多的老百姓來說，網(wǎng)上賣的東西還都是“奢侈品”，網(wǎng)上商店深入千家萬戶目前幾乎是不可能的。對很多越來越挑剔的消費者，一句“恕不退換”就能把人嚇退。這個問題已經(jīng)開始制約網(wǎng)上購物的發(fā)展。2．“三包”形同虛設(shè)

網(wǎng)上所售商品無“三包”的情況時有發(fā)生，一旦消費者網(wǎng)上訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，網(wǎng)站與生產(chǎn)廠家互相推卸責(zé)任，修、退、換都很難實施，結(jié)果造成消費者有苦無處訴。而且一些網(wǎng)絡(luò)商家還采取格式化契約條款，給消費者提供的只是同意或不同意的選項，對于詳細內(nèi)容消費者根本不清楚。很多消費者被夸大其詞的廣告所吸引，沒有過多考慮售后服務(wù)這些因素，當(dāng)所買商品發(fā)生質(zhì)量問題時才后悔莫及。由于這些因素的存在，使得大部分消費者的積極性都受到了嚴(yán)懲的打擊。

有一位家住上海的消費者，通過瀏覽網(wǎng)頁，從一家網(wǎng)站設(shè)計得相當(dāng)美觀的電子商店選購了一臺噴墨打印機。2天后這家電子商店派人將1臺包裝得十分精美的打印機送上，該先生收到打印機后，即拆箱檢查，見型號、色澤正是自己早先選定的那種，就欣然付款，而對方則給他一張計算機打印的價格單。開始幾天，打印機工作正常，但半個月后就出了毛病，除了卡紙外，噴出的字跡也是深淺不勻。該先生按照說明書上的號碼打電話與這家公司聯(lián)系，卻被告之為空號。他找到消費者協(xié)會投訴，因為沒有正式發(fā)票，消費者協(xié)會表示愛莫能助。

三、如何解決網(wǎng)購中出現(xiàn)的問題

（一）、樹立銷售誠信

網(wǎng)購誠信主要是指銷售商。銷售商只有樹立的誠信值才會得到消費者的認(rèn)可和支持，要樹立誠信主要從內(nèi)外兩面加大力度。

1、內(nèi)部加強誠信培訓(xùn)、考核等制度。誠實守信,重在實踐,貴在養(yǎng)成。誠信不是自然而然產(chǎn)生的,也不可能一蹴而就,要靠長期的教育培養(yǎng)和實踐養(yǎng)成。要積極組織開展多種形式的培訓(xùn),使員工深刻認(rèn)識誠信在經(jīng)濟社會生活中的地位和作用,深刻體會誠信在人的成長、事業(yè)發(fā)展中的重要性和緊迫性,自覺把誠信認(rèn)識化為誠信意識,主動把誠信理念變?yōu)檎\信行為。

2、必須在加強制度建設(shè)上下工夫。制度是加強誠信建設(shè)的根本。要建立健全與法律法規(guī)相協(xié)調(diào)、與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相吻合、與網(wǎng)絡(luò)購物需要相適應(yīng)的,針對性強、操作性強、制約性強的信用制度,把誠信要求具體體現(xiàn)到各項規(guī)定之中。用制度規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)每位員工的學(xué)習(xí)、工作和生活,用制度鞏固誠信成果、遏制失信行為,從而努力把每一個員工都培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的誠信經(jīng)營者。

（二）、“實名制“克服“秒殺”難題

由于網(wǎng)絡(luò)“秒殺器”的盛行，通過網(wǎng)站內(nèi)部監(jiān)控來防止“秒殺”作弊顯然力不從心。防止消費者作弊“秒殺”，應(yīng)當(dāng)建立起真實身份認(rèn)證系統(tǒng)和信用系統(tǒng)，對于信用系統(tǒng)的建立并不是一件難事，完全可以通過電腦軟件來實現(xiàn)，淘寶網(wǎng)目前也已經(jīng)就買家與賣家的信用進行了等級評定。難就難在身份認(rèn)證系統(tǒng)的建立上，可行的辦法是把用戶認(rèn)證系統(tǒng)與公安部門的身份證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使網(wǎng)上交易能夠?qū)崿F(xiàn)“實名制”。“實名制”不僅是針對消費者，銷售商也要實名，這樣才能增加“秒殺”的可信度。

“實名制”不僅可以增加銷售商的真實性，也可以遏制其中“自賣自買”現(xiàn)象，防止銷售商聯(lián)系好一幫朋友，到時間后就一窩蜂上去搶購，造成生意很好的假象。

（三）、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，健全售后服務(wù)體系

由于電子商務(wù)這種貿(mào)易方式的特殊性，用戶購物的時候，是在虛擬的商店中購物，由于技術(shù)的限制，人們只能看到商品的圖片，以及簡單的介紹，人們很難判斷商品的質(zhì)量。造成商品質(zhì)量問題有直接和間接原因。對于這個問題要從以下方面著手。

1、由于網(wǎng)絡(luò)購物中的商品大多數(shù)存放在倉庫，所以相關(guān)檢查部門不方便對商品進行質(zhì)量檢驗。所以商品質(zhì)量一方面取決于生產(chǎn)商、銷售商的誠信與自律。對于出售的商品，廠商應(yīng)該在網(wǎng)上商店中設(shè)有專門的客戶信息反饋中心，即使的解決客戶反饋的問題，如需上門或直接服務(wù)的應(yīng)該即使做到。另一方面就是監(jiān)管部門要大力監(jiān)督和管理，對銷售商的產(chǎn)品進行嚴(yán)格檢驗，以保證消費者的合法權(quán)益。

2、對物流市場的規(guī)范。在購物評價中通常會出現(xiàn)個別消費者評價商品損壞等。而商家卻保證商品質(zhì)量問題，拒絕退貨或者售后服務(wù)。大部分消費者也都給店鋪好評。造成這種誤會的很大愿意是物流公司的問題。在網(wǎng)上也有很多網(wǎng)友曝光某某物流公司的暴力運輸。許多物流公司對商品損壞而導(dǎo)致了銷售者和消費者的矛盾。所以，物流公司必須規(guī)范的物流配送條例，防止貨物配送時產(chǎn)生的各種問題。物流公司應(yīng)該加強對員工素質(zhì)的培訓(xùn)，建立方便、快捷、安全、及時的物流理念。

3、完善相關(guān)制度政策。目前，我國還沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)購物的法律出臺，所以其中出現(xiàn)的問題很大一部分要靠企業(yè)的自律解決。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，制定一系列的網(wǎng)絡(luò)銷售的管理規(guī)定，來規(guī)范整個網(wǎng)絡(luò)銷售市場。如企業(yè)必須制定規(guī)范限制全國各地的經(jīng)銷商和其他從業(yè)人員利用網(wǎng)絡(luò)銷售本企業(yè)產(chǎn)品的處罰條例；企業(yè)必須對外公布（傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體）企業(yè)合法網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)點名錄，限制其它非法銷售網(wǎng)絡(luò)；制定各個傳統(tǒng)賣場利用低價傾銷與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道惡性競爭的管理條例等等。

此外，.政府對網(wǎng)上商店實行統(tǒng)一監(jiān)管，采取相關(guān)措施制定各種法律、法規(guī)，從根本上保護經(jīng)營者與用戶的合法權(quán)益。

在我國市場經(jīng)濟日益繁盛的今天，電子商務(wù)貿(mào)易也在不斷發(fā)展壯大，相信網(wǎng)絡(luò)購物會成為新一代的消費主打方式之一。雖然網(wǎng)絡(luò)購物還存在很多問題和不足，但是相信我國網(wǎng)上購物在發(fā)展的相關(guān)舉措中，將會盡快建立完備的網(wǎng)上購物消費者權(quán)利保護體系、完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)制度、出臺網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)，保證網(wǎng)絡(luò)購物健康、快速的發(fā)展，促進市場經(jīng)濟的繁榮。參考文獻：

[1]我國電子商務(wù)推薦策略的比較分析

余力，劉魯…情報科學(xué), 2003 [3]李勁編著：《動態(tài)電子商務(wù)的Web服務(wù)》，清華大學(xué)出版社，2000； [4]衡友躍.基于MVC模式的網(wǎng)上購物系統(tǒng)應(yīng)用研究 [J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2008 [5]電子商務(wù)展望 現(xiàn)代商業(yè) Modern Business 2001年,第11期.

第三篇：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理論文

《畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書》

隨著大學(xué)生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學(xué)生對西餐產(chǎn)生了濃厚的興趣，以至于很多人尤其是大學(xué)生這個群體愈發(fā)的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著巨大的市場資源，在大學(xué)的附近開個西餐廳能很好的利用并開發(fā)這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金并實現(xiàn)這個計劃，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，讓自己在創(chuàng)業(yè)上能打造出一片天地。

作為一個畢業(yè)大學(xué)生，我來談?wù)劗厴I(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的想法。以下內(nèi)容主要是圍繞這幾個問題來闡述：假設(shè)我自己創(chuàng)業(yè)開公司，我會選怎樣的法律形式?為什么？以及開一家怎樣的公司，公司的名稱及其標(biāo)志是什么？公司的主營業(yè)務(wù)和盈利模式是怎樣的？如何提高員工的積極性及具體措施。

我計劃的項目是：帶我走西餐廳。以打造優(yōu)質(zhì)的西餐文化和服務(wù)大眾為其辦業(yè)和經(jīng)營宗旨，力求開拓一片屬于自己的市場。

選擇的法律形式

根據(jù)餐廳特點我會選擇適合團隊創(chuàng)業(yè)的合伙企業(yè)法律形式。合伙企業(yè)創(chuàng)業(yè)者以各合伙人財產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任擔(dān)也可以成為有限合伙人，可以勞務(wù)出資，無需繳納法人所得稅，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者只需交納個人所得稅即可，因此適合創(chuàng)業(yè)資金缺乏，無專利技術(shù)，但勤勞肯干的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，這類合伙企業(yè)經(jīng)過發(fā)展可以在資金充足，技術(shù)完備后轉(zhuǎn)為一般有限責(zé)任公司。這種形式對于大學(xué)畢業(yè)生來說在合適不過了，資金缺乏是最突出的問題，而這種形式剛好可以幫助解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的這一大問題。

公司名稱

餐廳的名稱為“帶我走西餐廳”，”帶我走”西餐廳名稱吸引了當(dāng)代大學(xué)生的注意。適合情侶約會，清晨一杯咖啡充電，午后小憩，夜晚讀書。與附近大學(xué)生的生活節(jié)奏相符合，現(xiàn)如今人們對 生活質(zhì)量要求越來越高，重情調(diào)重品味，”帶我走”剛好滿足人們的這一需求。“帶我走”一詞可以營造風(fēng)趣的個性氛圍傳播快捷，符合目標(biāo)市場消費者的消費需求。而且招牌的字體設(shè)計要美觀大方，要具有獨特性；易吸引人的注意。

公司的標(biāo)志

標(biāo)志就采用英文花樣字體，簡單大方，容易注意。公司的主營業(yè)務(wù)

學(xué)院現(xiàn)有一萬四千幾個師生，調(diào)查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人占了全師生65.8%，現(xiàn)時有40.2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合自食其樂西餐廳設(shè)計是幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，這可表明了，自食其樂西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性。餐廳本著服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營，為廣大消費者展現(xiàn)不一樣的西餐文化的宗旨1·推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟實惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞汀⑶嗫оi頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷龋魈撞瓦€配有（粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂），最適合校園情侶品味。2·西餐結(jié)合快餐。例如：扒類（牛扒、豬扒、雞扒）、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類（意粉、米粉等）。3·美顏甜品。例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學(xué)生品嘗。4·根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如：現(xiàn)磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。盈利模式

在西餐廳初步發(fā)展中，我公司將采用品牌策略、價格策略、促銷策略等來實施創(chuàng)業(yè)計劃。可以不同程度降低營銷成本，還能建立起堅實的客戶關(guān)系。隨著西餐廳的發(fā)展，還將擴展體驗式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等模式。

1、市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇：自食其樂西餐廳位于美食街周圍，與連串的快餐店連在一起，與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過廣告和宣傳單等方式進行多渠道的宣傳。

2、營銷隊伍和管理：尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格.管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性.公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。

3、促銷計劃：西餐廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競爭為導(dǎo)向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

4、價格決策: 主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購“滿足”。

管理措施

（一）、店長 職責(zé)

1、店長負責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作，督促員工工作，同時接受學(xué)校的監(jiān)督，做好西餐廳與學(xué)校的交流工作。

2、工作內(nèi)容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表西餐廳與學(xué)校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。

（二）、行政人事 部門職責(zé)

1、對計劃開發(fā)項目進行前期調(diào)查，收集整理相關(guān)資料，制定初步的項目可行性研究報告。

2、對西餐廳項目進行分析和需求策劃。

3、對西餐廳項目進行具體的設(shè)計。

4、制定西餐廳目標(biāo)以及進度表。

5、建立項目管理系統(tǒng)。

6、負責(zé)項目進程控制，配合店長對項目進行良好的控制。

7、跟蹤分析項目開發(fā)成本。

8、管理項目中的風(fēng)險和變化。

9、負責(zé)項目團隊建設(shè)。

（三）、廚師

對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個化樣的特色，來吸引顧客。

6、參與制定和完善公司費用的控制辦法。

（四）、服務(wù)員 部門職責(zé)

以禮待客，遵守制度，積極進取。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生，隨時都是一層不染，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負責(zé)點菜和端菜，對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好，才能更好的服務(wù)于顧客，如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生，如顧客還不滿意可以以陪賞進行道歉。市場開發(fā)部 部門職責(zé)

1、制定本部門營銷目標(biāo)計劃。

2、建立和完善營銷信息收集，整理，交流及保密。

3、指定產(chǎn)品的價格、品質(zhì)和廣告宣傳。

4、對競爭對手進行對比分析，提供應(yīng)對方案。

5、對潛在的消費群體進行市場調(diào)查分析。

項目開發(fā)部根據(jù)市場行情、國家政策和城市建設(shè)狀況諸多因素，制作出詳細的開發(fā)項目計劃書。有項目開發(fā)經(jīng)理審核后交予組委會評審。項目申請

1、向工商管理局有關(guān)部門申請成立一個“帶我走西餐廳”

2、向有關(guān)部門協(xié)商其他業(yè)務(wù)項目的經(jīng)營許可。開發(fā)準(zhǔn)備

1、內(nèi)部事務(wù)整合

根據(jù)本地區(qū)的現(xiàn)實狀況，制定營銷計劃，經(jīng)多方審核通過。

2、業(yè)務(wù)項目準(zhǔn)備 開始可與相關(guān)業(yè)務(wù)的西餐廳取得聯(lián)系，共同制定計劃設(shè)計。聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奈鞑蛷d，請求提供服務(wù)和咨詢服務(wù)。同時在廣大市民中開展業(yè)務(wù)宣傳，以廣告、宣傳單、調(diào)查問卷方式進行一定的宣傳。校園經(jīng)濟的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經(jīng)營單純，以小投資為主。服務(wù)于學(xué)生，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店；其次，是怎樣達到以下營銷效果。那如何調(diào)動大家的積極性呢？

在競爭越來越激烈的今天，更多的企業(yè)開始意識到，公司的競爭實力主要來自于擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍，他們是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個問題。如何去有效激勵員工？我們繼續(xù)分享。1充分了解企業(yè)的員工

每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：

第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進一步。

第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。2聆聽員工的心聲

中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了 3德才兼?zhèn)洌坎攀褂?/p>

“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上 4允許員工犯錯誤

現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。

冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。

因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé);當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。小故事：看如何抓住激勵員工的要點 5引導(dǎo)員工合理競爭

在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。

作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。6激發(fā)員工的潛能

每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。

(1)物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵對激發(fā)員工的積極性具有非常重要的作用。物質(zhì)激勵方式多種多樣，必須根據(jù)每個崗位的不同特點采取相應(yīng)的方式，才能達到最好的激勵效果。物質(zhì)激勵沒有絕對高低之分，更多的是一個相對概念，在設(shè)計物質(zhì)激勵的過程中最重要的是要體現(xiàn)“公平”原則，以公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃為導(dǎo)向，以每位員工創(chuàng)造的績效大小為依據(jù)，制定基于績效的物質(zhì)激勵體系，充分體現(xiàn)“多創(chuàng)造價值多得回報”的理念。

(2)精神激勵

精神激勵是激發(fā)員工積極性的另一種方式。精神激勵的方式同樣有很多，企業(yè)要善于創(chuàng)新精神激勵的方式，充分激勵每位員工的積極性。

企業(yè)為了達到最大化的激勵效果，要善于把物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合。如果只采用其中一種激勵方式，永遠無法達到有效激勵員工的目的。片面強調(diào)物質(zhì)激勵，容易使員工產(chǎn)生拜金主義，增加企業(yè)的激勵成本。過度的依靠精神激勵也不管用，精神激勵只能在短期內(nèi)調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，如果沒有相應(yīng)的物質(zhì)激勵作為保障，難以產(chǎn)生長期效果，改革開放前眾多國有企業(yè)的實踐就證明了這一點。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)論文

論計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性設(shè)計

摘要

我在一家證券公司信息技術(shù)部分工作，我公司在9798年建成了與各公司總部及營業(yè)網(wǎng)點的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并已先后在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)了交易系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，并開通了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因?qū)Π踩蟛煌踩尚哦炔煌母鞣N應(yīng)用運行在同一網(wǎng)絡(luò)上，給黑客的攻擊、病毒的蔓延打開了方便之門，給我公司的網(wǎng)絡(luò)安全造成了很大的威脅。作為信息技術(shù)中心部門經(jīng)理及項目負責(zé)人，我在資金投入不足的前提下，充分利用現(xiàn)有條件及成熟技術(shù)，對公司網(wǎng)絡(luò)進行了全面細致的規(guī)劃，使改造后的網(wǎng)絡(luò)安全級別大大提高。本文將介紹我在網(wǎng)絡(luò)安全性和保密性方面采取的一此方法和策略，主要包括網(wǎng)絡(luò)安全隔離、網(wǎng)絡(luò)邊界安全控制、交叉病毒防治、集中網(wǎng)絡(luò)安全管理等，同時分析了因投入資金有限，我公司網(wǎng)絡(luò)目前仍存在的一些問題或不足，并提出了一些改進辦法。正文

我在一家證券公司工作，公司在98年就建成了與各公司總部及營業(yè)網(wǎng)點的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司先后建設(shè)了集中報盤系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、OA、財務(wù)系統(tǒng)、總部監(jiān)控系統(tǒng)等等，為了保證各業(yè)務(wù)正常開展，特別是為了確保證券交易業(yè)務(wù)的實時高效，公司已于2002年已經(jīng)將中心至各營業(yè)部的通訊鏈路由初建時的主鏈路64K的DDN作為備鏈路33.3KPSTN，擴建成主鏈路2M光纜作為主鏈路和256K的DDN作為備鏈路，實現(xiàn)了通訊線路及關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的冗余，較好地保證了公司業(yè)務(wù)的需要。并且隨著網(wǎng)上交易系統(tǒng)的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的需要，公司企業(yè)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間建起了橋梁。改造前，應(yīng)用系統(tǒng)在用戶認(rèn)證及加密傳輸方面采取了相應(yīng)措施。如集中交易在進行身份確認(rèn)后信息采用了Blowfish 128位加密技術(shù)，網(wǎng)上交易運用了對稱加密和非對稱加密相結(jié)合的方法進行身從好為人師證和數(shù)據(jù)傳輸加密，但公司辦公系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之間沒有進行安全隔離，只在互聯(lián)網(wǎng)入口安裝軟件防火墻，給黑客的攻擊、病毒的蔓延打開了方便之門。

作為公司信息技術(shù)中心運保部經(jīng)理，系統(tǒng)安全一直是困擾著我的話題，特別是隨著公司集中報盤系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)的建設(shè)，以及風(fēng)外辦公需要，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)更顯得猶為迫切。但公司考慮到目前證券市場疲軟，競爭十分激烈，公司暫時不打算投入較大資金來建設(shè)安全系統(tǒng)。作為部門經(jīng)理及項目負責(zé)人，我在投入較少資金的前提下，在公司可以容忍的風(fēng)險級別和可以接受的成本之間作為取舍，充分利用現(xiàn)有的條件及成熟的技術(shù)，對公司網(wǎng)絡(luò)進行了全面細致的規(guī)劃，并且最大限度地發(fā)揮管理功效，盡可能全方位地提高公司網(wǎng)絡(luò)安全水平。在網(wǎng)絡(luò)安全性和保密性方面，我采用了以下技術(shù)和策略：1.將企業(yè)網(wǎng)劃分成交易網(wǎng)、辦公網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)，進行網(wǎng)絡(luò)隔離。2.在網(wǎng)絡(luò)邊界采取防火墻、存取控制、并口隔離等技術(shù)進行安全控制。3.運用多版本的防病毒軟件對系統(tǒng)交叉殺毒。4.制定公司網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法，進行網(wǎng)絡(luò)安全集中管理。

一．網(wǎng)絡(luò)安全隔離

為了達到網(wǎng)絡(luò)互相不受影響，最好的辦法是將網(wǎng)絡(luò)進行隔離，網(wǎng)絡(luò)隔離分為物理隔離 邏輯隔離，我主要是從系統(tǒng)的重要程度即安全等級考慮劃分合理的網(wǎng)絡(luò)安全邊界，使不同安全級別的網(wǎng)絡(luò)或信息媒介不能相互訪問或有控制的進行訪問。針對我公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用特點把公司證券交易系統(tǒng)、業(yè)務(wù)公司系統(tǒng)之間進行邏輯分離，劃分成交易子網(wǎng)和辦公子網(wǎng)，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與公司企業(yè)網(wǎng)之間進行物理隔離，形成獨立的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用子網(wǎng)。公司中心與各營業(yè)部之間建有兩套網(wǎng)絡(luò)，中心路由器是兩臺CISCO7206，營業(yè)部是兩臺CISCO2612，一條通訊鏈路是聯(lián)通2M光纜，一條是電信256K DDN，改造前兩套鏈路一主一備，為了充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)兩條鏈路的均衡負載和線路故障的無縫切換，子網(wǎng)的的劃分采用VLAN技術(shù)，并將中心端和營業(yè)商的路由器分別采用兩組虛擬地址的HSRP技術(shù)，一組地址對應(yīng)交易子網(wǎng)，一組地址對應(yīng)辦公網(wǎng)絡(luò)，形成兩個邏輯上獨立的網(wǎng)絡(luò)。改造后原來一機兩用（需要同時訪問兩個網(wǎng)絡(luò)信息）的工作站采用雙硬盤網(wǎng)絡(luò)隔離卡的方法，在確保隔離的前提下實現(xiàn)雙網(wǎng)數(shù)據(jù)安全交換。

一、網(wǎng)絡(luò)邊界安全控制

網(wǎng)絡(luò)安全的需求一方面要保護網(wǎng)絡(luò)不受破壞，另一方面要確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性。將網(wǎng)絡(luò)進行隔離后，為了能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的授權(quán)用戶對相關(guān)子網(wǎng)資源的訪問，保證各業(yè)務(wù)不受影響，在各子網(wǎng)之間采取了不同的存取策略。

（1）互聯(lián)網(wǎng)與交易子網(wǎng)之間：為了保證網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的順利進行，互聯(lián)網(wǎng)與交易子網(wǎng)之間建有通訊鏈路，為了保證交易網(wǎng)不受互聯(lián)網(wǎng)影響，在互聯(lián)網(wǎng)與事心的專線之間安裝了NETSCREEN委托防火墻，并進行了以下控制：a)只允許股民訪問網(wǎng)上交易相應(yīng)地址的相應(yīng)端口。B)只允許信息技術(shù)中心的維護地址PING、TELNET委托機和路由器。C)只允許行情發(fā)送機向行情主站上傳行情的端口。D)其它服務(wù)及端口全部禁止。并且在互聯(lián)網(wǎng)和交易網(wǎng)之間還采用了SSL并口隔離，進一步保證了交易網(wǎng)的安全。

（2）辦公子網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間：采用東大NETEYE硬件防火墻，并進行了以下控制：a)允許中心上網(wǎng)的地址訪問互聯(lián)網(wǎng)的任何地址和任何端口。B)允許股民訪問網(wǎng)上交易備份地址8002端口。C）允許短信息訪問公司郵件110、25端口，訪問電信SP的8001端口。D)其它的都禁止。

三、病毒防治

網(wǎng)絡(luò)病毒往往令人防不勝防，盡管對網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)絡(luò)隔離，但網(wǎng)絡(luò)資源互防以及人為原因，病毒防治依然不可掉以輕心。因此，采用適當(dāng)?shù)拇胧┓乐尾《荆沁M一步提高網(wǎng)絡(luò)安全的重要手段。我分別在不同子網(wǎng)上部署了能夠統(tǒng)一分發(fā)、集中管理的熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)病毒軟件，同時購置單機版kv3000和瑞星防病毒軟件進行交叉殺毒；限制共享目錄及讀寫權(quán)限的使用；限制網(wǎng)上軟件的下載和禁用盜版軟件；軟盤數(shù)據(jù)和郵件先查毒后使用等等。

四.集中網(wǎng)絡(luò)安全管理

網(wǎng)絡(luò)安全的保障不能僅僅依靠安全設(shè)備，更重要的是要制定一個全方位的安全策略，在 全網(wǎng)范圍內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一集中的安全管理。在網(wǎng)絡(luò)安全改造完成后，我制訂了公司網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法，主要措施如下：1）多人負責(zé)原則，每一項與安全有關(guān)的活動，都必須有兩人或多人在場，并且一人操作一人復(fù)核。2）任期有限原則，技術(shù)人員不定期地輪崗。3）職責(zé)分離原則，非本崗人員不得掌握用戶、密碼等關(guān)鍵信息。4）營業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)改造方案必須經(jīng)過中心網(wǎng)絡(luò)安全小組審批后方可實施。5）跨網(wǎng)互防須綁定IP及MAC地址，增加互防機器時須經(jīng)過中心批準(zhǔn)并進行存取控制設(shè)置后方可運行。6）及時升級系統(tǒng)軟件補丁，關(guān)閉不用的服務(wù)和端口等等。

保障網(wǎng)絡(luò)安全性與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率永遠是一對矛盾。在計算機應(yīng)用日益廣泛的今天，要想網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠，勢必會增加許多控制措施和安全設(shè)備，從而會或多或少的影響使用效率和使用方便性。如，我在互聯(lián)網(wǎng)和交易網(wǎng)之間設(shè)置了防火墻的前提下再進行了SSL并口隔離后，網(wǎng)上交易股民訪問交易網(wǎng)的并發(fā)人數(shù)達到一定量時就會出現(xiàn)延時現(xiàn)象，為了保證股民交易及時快捷，我只好采用增加通訊機的辦法來消除交易延時問題。

在進行網(wǎng)絡(luò)改造后，我公司的網(wǎng)絡(luò)安全級別大大提高。但我知道安全永遠只是一個相對概念，隨著計算機技術(shù)不斷進步，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的討論也將是一個無休無止的話題。審視改造后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我認(rèn)為盡管我們在internet的入口處部署了防火墻，有效阻檔了來自外部的攻擊，并且將網(wǎng)絡(luò)分成三個子網(wǎng)減少了各系統(tǒng)之間的影響，但在公司內(nèi)部的防問控制以及入侵檢測等方面仍顯不足，如果將來公司投資允許，我將在以下幾方面加強：

1． 在中心與營業(yè)部之間建立防火墻，通過訪問控制防止通過內(nèi)網(wǎng)的非法入侵。

2． 中心與營業(yè)部之間的通訊，采用通過IP層加密構(gòu)建證券公司虛擬專用網(wǎng)(VPN)，保 證證券公司總部與各營業(yè)部之間信息傳輸?shù)臋C密性。

3．建立由入侵監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)掃描系統(tǒng)、系統(tǒng)掃描系統(tǒng)、信息審計系統(tǒng)、集中身份識別系統(tǒng)等構(gòu)成的安全控制中心，作為公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。

論計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性設(shè)計 摘要

在計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志，同時也是醫(yī)院管理水平的一種體現(xiàn)。尤其是醫(yī)療保險制度的改革，與醫(yī)院信息系統(tǒng)形成了相互促進的態(tài)勢，我國很多醫(yī)院都建立了自己的信息系統(tǒng)。由于行業(yè)性質(zhì)的緣故，醫(yī)院信息系統(tǒng)必須7x24小時不間斷運轉(zhuǎn)，因此對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和可靠性有很高的要求。本文通過一個醫(yī)院信息系統(tǒng)項目，闡述了醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性設(shè)計方面的一些具體措施，并就保障網(wǎng)絡(luò)的安全性與提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率之間的關(guān)系，談了自己的一點體會。正文

我于2001年4月至2003年10月參加了某醫(yī)院的醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，在項目中，我擔(dān)任了系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計工作。醫(yī)院信息系統(tǒng)是指利用計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對醫(yī)院及其屬各部門對人流、物流、財流進行綜合管理，對在醫(yī)療活動各階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行采集、存貯、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。由于行業(yè)性質(zhì)的緣故，醫(yī)院信息系統(tǒng)必須7x24小時不間斷運轉(zhuǎn)，因此對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和可靠性有很好的要求，在該項目的系統(tǒng)設(shè)計階段，我們就將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性作為一個重要的部分考慮在內(nèi)。由于該信息系統(tǒng)是建立在一個物理上與公眾網(wǎng)完全隔離的局域網(wǎng)基礎(chǔ)上的，所以我們并沒有過多地考慮防御來自外部入侵者的威脅方面的安全問題，我們認(rèn)為該系統(tǒng)的安全核心—是保證信息系統(tǒng)的正常運行，二是保證數(shù)據(jù)的安全，也就是說該醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全可以分為信息系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。下面就我們在這兩方面所采取的措施加以論述。信息系統(tǒng)安全

信息系統(tǒng)安全涉及網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器組的安全、供電安全、病毒防范等。

1.網(wǎng)絡(luò)安全

對于醫(yī)院的業(yè)務(wù)局域網(wǎng)，威脅網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計缺陷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、非法訪問等。經(jīng)過充分調(diào)研，認(rèn)真分析，結(jié)合該醫(yī)院的實際情況，我們設(shè)計了一個主干為三層路由千兆交換以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)方案。

我們采用具有三層路由功能的兩臺核心交換機NORTEL PASSORT 8600、兩臺具有三層路由功能的NORTEL ACCLAR 1150交換機和千兆級光纖組成網(wǎng)絡(luò)主干，邊沿交換機為BAYSTACK450。本方案我們采用SMLT(Split Multi-Link Trunking)+VRRP(Virtual Router Redundancy Protocol)技術(shù)。NORTEL公司MLT(Multi-Link Trunking)是一種允許多條物理鏈路模擬成一條邏輯鏈路的取合鏈路虛擬為一條邏輯上的傳輸線路進行數(shù)據(jù)傳輸，進而可以成倍地提高兩個交換機之間（或交換機與服務(wù)器之間）的數(shù)據(jù)傳輸帶寬，同時提供了傳輸鏈路的冗余備份。當(dāng)構(gòu)成虛擬傳輸鏈路的幾條物理鏈路有一條由于端口或傳輸介質(zhì)本身失效時，不會影響數(shù)據(jù)的正常傳輸，所受到的影響僅僅是虛擬鏈路的傳輸帶寬。SMLT，分離的多鏈路取作主干，同MLT相比，SMLT在構(gòu)成上，不再是兩個交換機之間。SMLT的一端是一個支持MLT的交換機，而另一端則是由兩個交換機通過IST（Inter Switch Trunk，是連接兩臺聚合交換機以實現(xiàn)信息共享，使兩臺聚合交換機能作為一臺邏輯交換機運轉(zhuǎn)的點對點鏈路）形成的一個邏輯上的交換機。MLT交換機會別與這兩上SMLT交換機連接，因此，SMLT在增加帶寬的同時，可以提供最高級別的可靠性—交換機級別的可靠性。兩個SMLT交換機不論是端口失效還是端口模板失效，甚至是交換機失效都不會影響數(shù)據(jù)的正常傳輸，避免了單點失效對網(wǎng)絡(luò)正常連通帶來的影響。同時，傳輸負載由兩個交換機來均衡完成，可以大幅度提高網(wǎng)絡(luò)主干的傳輸性能。SMLT體系結(jié)構(gòu)由SMLT Aggregation Switch、IST（Inter Switch Trunk）和SMLT Client構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)圖如下：

在沒有使用SMLT的情況下啟動虛擬路由冗余協(xié)議（VRRP），通常只有主交換機進行數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)，如果主交換機出了故障，備用交換機什么樣自動頂替主交換機，完成數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)工具；使用SMLT，使得VRRP的性能得到擴展，除了主交換機進行數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)外，備用交換機也進行數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)，主交換機和備用交換機互為備份并互相偵聽，這樣即可以實現(xiàn)流量的負載均衡，也可以實現(xiàn)故障恢復(fù)，避免單點失效。為了避免邊沿交換機出現(xiàn)單點換效，我們采用了堆疊技術(shù)，把若干臺BAYSTACK450用堆疊電纜堆疊起來，在堆疊的某些交換機上加裝光纖模塊，由這些光纖端口捆綁成一條邏輯鏈路上聯(lián)到網(wǎng)絡(luò)主干，這樣就算堆疊的某些交換機上損壞了，整個堆疊還可以正常工作。特別地，門診收款處和門診藥房是醫(yī)院的窗口單位，為了避免由于門診樓交換機堆疊中的某臺交換機出現(xiàn)了故障而導(dǎo)致門診收款系統(tǒng)和門診發(fā)藥系統(tǒng)癱瘓，我們把門診收款工作站和門診發(fā)藥站發(fā)散地接到堆疊中的七臺交換機。

在防止非法訪問方面，我們采用了密碼管理、權(quán)限設(shè)置、虛擬子網(wǎng)（VLAN）的劃分等措施。

2.服務(wù)器組的安全

服務(wù)器是全院計算機網(wǎng)絡(luò)的大腦和神經(jīng)中樞，保證服務(wù)器可靠長期有效的運行是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全的一個特別重要的問題。

由于本方案中的應(yīng)用程序是采用安全性較高的三層體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，所以服務(wù)器組包括域控制器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

域控制我們采用了兩臺穩(wěn)定性較好的IBM xserials 230服務(wù)器，一臺做主域控制器，另一臺做備份域控制器，這樣即可以實現(xiàn)登陸驗證的負載均衡，又可以避免域控制器的單點失效問題。

應(yīng)用服務(wù)器部分我們采用了六臺HP 380G3服務(wù)器和一臺F5 BIG-IP5000控制器。BIG-IP控制器是針對企業(yè)本網(wǎng)站或數(shù)據(jù)中心的一種產(chǎn)品。它能夠提供高可用性和智能負載平衡功能。六臺HP380G3服務(wù)器可以通過F5 BIG-IP5000控制器連接到核心交換機PASSPORT 8600,F5 BIG-IP5000控制器可以持續(xù)監(jiān)視六臺HP 380G3服務(wù)器，以確保服務(wù)器運行正常，然后再自動將輸入的服務(wù)請求路由到六臺中可用性最高的服務(wù)器。這樣接，只要有一臺HP380G3服務(wù)器不出現(xiàn)故障，中間層應(yīng)用程序便可以正常運行。這樣設(shè)計即可以實現(xiàn)中間層應(yīng)用程序的負載均衡，同時在F5 BIG-IP5000控制器不出現(xiàn)故障的前提下，又避免了應(yīng)用服務(wù)器的單點失效問題。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部分我們采用了一臺穩(wěn)定性較高、存儲性能較好的HP DL760 G2服務(wù)器、一臺HP DL580 G2服務(wù)器和一臺HP MSA1000光纖磁盤陣列柜。兩臺服務(wù)器分別通過光纖通道連接到磁盤陣列柜，組成存儲局域網(wǎng)（SAN）。本方案采用了微軟的群集技術(shù)，實現(xiàn)了Active/Passive雙機熱備份模式，HP DL760 G2做主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，HP DL580 G2做備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在主服務(wù)器發(fā)生故障的情況下，備份服務(wù)器將自動在30秒內(nèi)將所有服務(wù)接管過來，從而保證了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的正常運行。在磁盤陣列柜，我們安裝了5塊146G的scsi服務(wù)器硬盤，其中4塊硬盤做RAID5，一塊硬盤做Hot spare，這樣可以保證陣列柜在兩塊硬盤發(fā)生故障時，系統(tǒng)還可以正常運行。

3.供電安全

由于醫(yī)院許多大型診療議器設(shè)備啟動時有瞬間高壓、高磁場等，會對計算機產(chǎn)生影響因此我們要求院方做到中心機房的電源專線專供，同時采用功率足夠大的ups.4.病毒防范

我們通過設(shè)置VLAN和要求院方安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件來防范病毒。數(shù)據(jù)安全

我們采用數(shù)據(jù)備份來保證數(shù)據(jù)安全。

本方案我們采用冗余備份策略。1.利用Vertias Backup Exec 9.1軟件將數(shù)據(jù)備份到磁帶庫中。Veritas Backup Exec能為跨網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器和工作站提供快速可靠的備份和恢復(fù)能力。我們利用Veritas Backup Exec的作業(yè)管理功能設(shè)置備份定時任務(wù)，每天進行一次數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)完全備份，每三個月進行一次系統(tǒng)的災(zāi)難備份。災(zāi)難備份能在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器崩潰時，避免重裝系統(tǒng)，利用最新的數(shù)據(jù)備份使系統(tǒng)盡快憂愁到運行狀態(tài)。2.利用MS SQL SERVER 2000自身的備份功能，每天定時自動地進行一次數(shù)據(jù)完全備份，備份數(shù)據(jù)存放到另一臺數(shù)據(jù)備份服務(wù)器HP ML570中，同時在HP ML570中設(shè)置一定時任務(wù)，對每天的備份數(shù)據(jù)進行一次完整性檢查，這樣可以保證備份數(shù)據(jù)是完整、可用的。

通過數(shù)據(jù)備份，能使醫(yī)院在破壞數(shù)據(jù)的災(zāi)難事件中造成的損失降到最低。

計算機網(wǎng)絡(luò)安全是一個系統(tǒng)工程，除了采用保障網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)外，還要加強安全教育和制度管理，因此我們強烈要求院方重視對各級計算機操作人員進行計算機網(wǎng)絡(luò)安全的教育，并制定較為完善的計算機網(wǎng)絡(luò)管理制度，如嚴(yán)禁非操作人員使用電腦；計算機中心指定專職系統(tǒng)管理員掌握服務(wù)器密碼，每次更新或升級計算機軟件必須有兩人同時在場，并做好記錄等。

在整個項目方案中，我們用于保障計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的措施主要是設(shè)備的冗余、鏈路的冗余。采用冗余的措施，除了可以避免單點失效問題，還可以增加網(wǎng)絡(luò)帶寬和實現(xiàn)業(yè)務(wù)流量的負載均衡。因此保障計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性不僅可以保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的持續(xù)不中斷，還可以更好地提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率。

在整個項目完成至今一年，從系統(tǒng)運行的情況來看，整個方案是合理的，高可靠性的，院方也感到滿意。當(dāng)然，方案中也有不足的地方，如F5 BIG-IP5000控制器存在單點失效問題；隨著院方的網(wǎng)上掛號等業(yè)務(wù)的開展，本方案中沒有考慮到內(nèi)網(wǎng)與公眾網(wǎng)相連的安全措施等。

長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

一、系統(tǒng)安全目標(biāo)

保證電子政務(wù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸、信息存儲是安全的、保密的，確保電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、可靠、平穩(wěn)地運行，我們要實現(xiàn)如下系統(tǒng)安全目標(biāo)：

1．建成開發(fā)區(qū)完整的網(wǎng)絡(luò)安全體系，并建立一套可行的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理策略； 2．采用防火墻系統(tǒng)對開發(fā)區(qū)電子政務(wù)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)進行安全訪問控制；

3．通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，全面監(jiān)視和跟蹤進、出網(wǎng)絡(luò)的所有訪問行為，發(fā)現(xiàn)不安全的操作和黑客攻擊行為，及時告警和拒絕；

4．建設(shè)網(wǎng)絡(luò)定期安全掃描系統(tǒng)，檢測網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，及時了解和掌握計算機當(dāng)前或近期使用情況，減少被黑客利用的不安全因素；

5．建立病毒防范體系，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被病毒的侵害；

6．通過 CA 認(rèn)證和 PKI 數(shù)據(jù)加密技術(shù)進行用戶身份識別，為電子政務(wù)系統(tǒng)提供安全保障；

7．對內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布平臺 WEB 進行保護，防止網(wǎng)站網(wǎng)頁被非法人員篡改，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全的文件傳輸服務(wù)；

8．利用安全評估系統(tǒng)進行系統(tǒng)審計、敏感信息檢查，確保電子政務(wù)信息的安全；

9．進行重要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的冗余備份，以備不測或災(zāi)難時快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

二、實施方案

1、物理安全體系

物理安全是整個系統(tǒng)安全的前提，是保護設(shè)備、設(shè)施以及其他媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故、人為操作失誤或各種計算機犯罪行為導(dǎo)致的破壞的過程。具體實施方案包括機房、通訊線路、物理隔離卡、設(shè)備和電源的安全措施。

（1）機房環(huán)境安全

接地系統(tǒng)：對政務(wù)中心所在的開發(fā)大廈內(nèi)所有計算機和各種地線系統(tǒng)采用統(tǒng)一的防雷處理，即建筑物內(nèi)共地系統(tǒng)，保證設(shè)備安全，并能防止電磁信息泄漏。

防雷措施：開發(fā)區(qū)在樓頂安裝了避雷設(shè)施，即在主機房外部安裝了接閃器、引下線和接地裝置，吸引雷電流，并為泄放提供了一條低阻值通道。機房內(nèi)部采取屏蔽、合理布線、過電壓保護等技術(shù)措施，以此達到防雷的目的。另外，還采取相應(yīng)的防盜、防靜電、防火、防水等措施。

（2）通信線路安全

主要是對電源線和信號線采取加裝性能良好的濾波器功能，減小阻抗和導(dǎo)線間的交叉耦合，阻止傳導(dǎo)發(fā)射。對機房水管、暖氣管、金屬門采用各種電磁屏蔽措施，阻止輻射發(fā)生。

3、物理隔離卡

物理隔離卡系統(tǒng)從安全的角度出發(fā)，提供了一種安全的用戶訪問機制，終端用戶可以在多網(wǎng)物理隔離的條件下安全自由地訪問其中任意一個網(wǎng)絡(luò)。為如何解決開發(fā)區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)處室、企事業(yè)、駐區(qū)單位等既要接入電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)又要接入電子政務(wù)外網(wǎng)的實際需求提供了一套經(jīng)濟、高效、安全的解決方案。根據(jù)開發(fā)區(qū)各部門接入的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)類別和數(shù)量，選擇雙網(wǎng)線隔離卡來實現(xiàn)相關(guān)功能設(shè)計。

4．設(shè)備、電源安全

主要是加強對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)備的使用管理，強調(diào)堅持做好硬件設(shè)備（如交換機、路由器、主機、顯示器等）的日常維護和保養(yǎng)工作，定期檢查供電系統(tǒng)的各種保護裝置及地線是否正常。電源系統(tǒng)電壓的波動、浪涌電流和突然斷電等意外情況的發(fā)生可能引起計算機系統(tǒng)存儲信息的丟失、存儲設(shè)備的損壞等情況的發(fā)生，必須依照國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備。

2、防火墻

將防火墻部署在路由器與受保護的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間，作為數(shù)據(jù)包進/出的唯一通道。過濾進、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)，管理進、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為，封堵某些禁止的業(yè)務(wù)，記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動，對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警。同時，通過設(shè)置 DMZ（Demilitarized Zone）實現(xiàn)政府對外網(wǎng)站及信箱與外部暢通的訪問。它具體適用范圍包括：長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)電子政務(wù)門戶網(wǎng)站的出入口處；長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會下屬各部門的電子政務(wù)辦公網(wǎng)與電子政務(wù)公共網(wǎng)的連接處；長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)的資源中心、數(shù)據(jù)中心、管理中心、CA中心的邊緣。

在電子政務(wù)門戶網(wǎng)站的出、入口處，資源數(shù)據(jù)中心與電子政務(wù)連接處，各配置兩臺千兆防火墻，并對防火墻作雙機熱備、負載均衡。防火墻組位于電子政務(wù)網(wǎng)核心路由器和與 INTERNET 連接的前級路由器設(shè)備之間，該組防火墻一方面實現(xiàn)電子政務(wù)辦公網(wǎng)訪問門戶網(wǎng)站，另一方面實現(xiàn) INTERNET 用戶訪問門戶網(wǎng)站，同時實現(xiàn)電子政務(wù)公眾服務(wù)網(wǎng)與電子政務(wù)辦公網(wǎng)的隔離。即 INTERNET 用戶可以通過防火墻訪問門戶網(wǎng)站，但是卻不能訪問電子政務(wù)辦公網(wǎng)。

同時考慮到穩(wěn)定可靠性的問題，對防火墻作雙機熱備。確保當(dāng)主防火墻被宕機后，能在最短時間內(nèi)啟動從防火墻，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)和安全。為確保門戶網(wǎng)站的服務(wù)器群高效、穩(wěn)定工作，應(yīng)對服務(wù)器群實現(xiàn)負載均衡。負載均衡一般用于提高服務(wù)器的整體處理能力，并提高可靠性，可用性，可維護性，最終目的是加快服務(wù)器的響應(yīng)速度，從而防火墻位于資源數(shù)據(jù)中心與核心交換機之間，實現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)與提供其辦公應(yīng)用服務(wù)器區(qū)隔離。考慮到二者之間的服務(wù)量、訪問量很大，防火墻負擔(dān)過重，會出現(xiàn)瓶頸問題，因此，需要對防火墻作負載均衡，以此來增加網(wǎng)絡(luò)安全性，降低或消除瓶頸，增強防火墻甚至整個網(wǎng)絡(luò)的可用性。

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心及數(shù)據(jù)容災(zāi)備份中心分別配置一臺千兆防火墻設(shè)備，不使用雙機備份。綜上所述，我們在開發(fā)區(qū)電子政務(wù)門戶網(wǎng)站的出入口、電子政務(wù)對外應(yīng)用服務(wù)處、資源數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心處配置了高性能的千兆防火墻，并采用了負載均衡設(shè)備，實施相應(yīng)的安全策略控制，保證網(wǎng)絡(luò)安全，提高整體功能。

3、IDS 針對長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)，入侵檢測系統(tǒng)設(shè)置用于如下幾方面：政府門戶網(wǎng)站區(qū)域：由于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的涉密性，黑客會滲透到職能部門，內(nèi)部人員也很容易通過網(wǎng)絡(luò)安全防護不嚴(yán)的特點使黑客直接攻擊系統(tǒng)漏洞、利用漏洞竊取信息、假冒身份、阻塞服務(wù)等。在政府門戶網(wǎng)站區(qū)域配備入侵檢測系統(tǒng)，將有效發(fā)現(xiàn)、抵御來自外部的惡意攻擊行為。內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)出入口：為對內(nèi)部用戶的網(wǎng)絡(luò)行為進行審計時提供詳盡信息，識別內(nèi)部用戶的非法操作，對內(nèi)部用戶起到一定的約束作用，降低了內(nèi)部攻擊的影響。內(nèi)部辦公網(wǎng)關(guān)鍵區(qū)域：如內(nèi)部主要服務(wù)器區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)管理中心等。

內(nèi)部辦公網(wǎng)關(guān)鍵區(qū)域，是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源、管理的核心區(qū)域。在這些區(qū)域配備入侵檢測系統(tǒng)，將有利于進行網(wǎng)絡(luò)異常行為分析，為內(nèi)部辦公網(wǎng)的正常運行和管理提供有力保障。入侵檢測設(shè)備是作為防火墻的合理補充，為每個監(jiān)測區(qū)域根據(jù)實際安裝一臺符合相應(yīng)帶寬需求的入侵檢測設(shè)備。通過交換機配置，選擇合適的入侵檢測點進行網(wǎng)絡(luò)信號的監(jiān)測。

4、安全漏洞掃描系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)管理中心處配置一臺基于網(wǎng)絡(luò)掃描為主，同時輔以主機和數(shù)據(jù)庫掃描的綜合性漏洞掃描與評估系統(tǒng)，可掃描路由器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及 Windows、Unix 和 Linux 操作系統(tǒng)、MS SQL Server 和Oracle 數(shù)據(jù)庫。

5、防病毒系統(tǒng)

采取統(tǒng)一集中管理和分級管理相結(jié)合，除了在政務(wù)中心安裝中央控管防毒軟件外，在各應(yīng)用服務(wù)器及用戶端都要安裝相應(yīng)的防毒軟件。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)病毒防護是一個重要而復(fù)雜的任務(wù)，必須將技術(shù)、工具和管理三者結(jié)合才行。

6、頁面防篡改

頁面防篡改(InforGuard，簡稱 iGuard）系統(tǒng)用來保護開發(fā)區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)站不發(fā)送被篡改的頁面內(nèi)容，支持網(wǎng)頁的自動發(fā)布、篡改檢測、警告和自動恢復(fù)，保證傳輸、鑒別、審計等各個環(huán)節(jié)的安全。iGuard 使用先進和可靠的Web 服務(wù)器核心內(nèi)嵌技術(shù)，在部分操作系統(tǒng)上輔助以事件觸發(fā)式技術(shù)，從而完全實時地杜絕篡改后的網(wǎng)頁被訪問的可能性。

Web服務(wù)器和內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)都沿用原來的機器，需在其間增加一臺發(fā)布服務(wù)器。iGuard自動同步機制完全與內(nèi)容管理系統(tǒng)無關(guān)，與其協(xié)同工作，內(nèi)容管理系統(tǒng)本身無須變動。

發(fā)布服務(wù)器上具有與Web服務(wù)器上的網(wǎng)站文件完全相同的結(jié)構(gòu)，任何文件/目錄的變化都會自動映射到Web服務(wù)器的相應(yīng)位置上。網(wǎng)頁的合法變更（包括增加、修改、刪除、重命名）都在發(fā)布服務(wù)器上進行，由自動發(fā)布子系統(tǒng)將其同步到Web服務(wù)器上。無論任何情況，不允許直接變更Web服務(wù)器上的頁面文件。

在開發(fā)區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，Iguard 設(shè)計安裝在兩臺機器上：Web 服務(wù)器和發(fā)布服務(wù)器。發(fā)布服務(wù)器位于內(nèi)網(wǎng)中，有著較高的安全防護級別，其上運行自動發(fā)布程序和管理子系統(tǒng)。Web 服務(wù)器位于 DMZ 中，容易受到篡改攻擊，其上運行防篡改模塊和同步服務(wù)器程序。

7、數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)方案的設(shè)計

根據(jù)開發(fā)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的特點，我們從資源數(shù)據(jù)中心備份容災(zāi)和門戶網(wǎng)站的備份與容災(zāi)二方面目標(biāo)，以及 RAID 保護、冗余結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)備份、故障預(yù)警等多方種方式來考慮，設(shè)計采用本地容災(zāi)和異地容災(zāi)兩套系統(tǒng)。

在數(shù)據(jù)中心采用磁盤陣列為主要設(shè)備，采用 SAN 方式進行本地數(shù)據(jù)存儲，支持 NAS 對遠程數(shù)據(jù)進行異地備份。對門戶網(wǎng)站的備份與容災(zāi)體現(xiàn)在 Web 服務(wù)器和防火墻的冗余備份與流量負載均衡等方面。

三、應(yīng)用及結(jié)果分析

分別采取物理安全、防火墻、入侵檢測、安全漏洞掃描、CA認(rèn)證、病毒防范、網(wǎng)頁防篡改和數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)等八項措施進行系統(tǒng)安全保護和防范。每種防范措施都從不同的角度，針對不同層的結(jié)構(gòu)，采取相應(yīng)的應(yīng)對設(shè)備和策略，來阻止來自黑客、網(wǎng)絡(luò)間諜、信息戰(zhàn)敵對分子和恐怖分子的違法犯罪行為。

開發(fā)區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一出口，這一措施已經(jīng)最大限度地防止了網(wǎng)上泄密和入侵攻擊。防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等設(shè)施有效地制止了黑客侵?jǐn)_和對敏感信息破壞、修改或竊取。通過CA認(rèn)證體系，控制了外部人員非法進入電子政務(wù)系統(tǒng)。病毒防治和網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)及時阻止惡意移動代碼等行徑的造訪，數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)系統(tǒng)為天災(zāi)人禍作最后的保障。

本方案在實際應(yīng)用過程中，已起到很好的安全防范效果，電子政務(wù)系統(tǒng)得以安全運作。實踐證明，使用更高、更強、更好的網(wǎng)絡(luò)安全工具和技術(shù)，配以更有效的安全管理機制，才會收到更好的安全效果。由于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，必然導(dǎo)致電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全防護的復(fù)雜性。

“三分技術(shù)，七分管理”是對網(wǎng)絡(luò)安全狀況的客觀描述。任何網(wǎng)絡(luò)僅在技術(shù)上是做不到徹底的安全，還需要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，將工具、技術(shù)和管理三種手段結(jié)合起來，才能杜絕和防止因非法訪問或惡意攻擊而造成損失。

四、管理政策及目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)安全管理目標(biāo)是：采取集中控制、分級管理的模式，建立由專人負責(zé)安全事件定期報告和檢查制度，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護。

實踐證明，只有通過建立科學(xué)、嚴(yán)密的安全管理體系，不斷完善管理行為，形成一個動態(tài)的安全過程，才能為電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供制度上的保證。

總之，本文對電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的主要安全防范措施進行了深入細致地研究，確定了具有較高性價比和實用價值的相應(yīng)的解決方案。

由于能力和精力有限，有一些防范措施研究的不夠透徹，也有一些電子政務(wù)的安全措施沒有探討和使用，如郵件安全、遠程訪問、敏感信息檢查等，有待在將來的工程設(shè)計中更周全地考慮和利用。

總之，電子政務(wù)外網(wǎng)是政府面向公眾和社會服務(wù)的重要窗口，要加強對電子政務(wù)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和管理。對網(wǎng)絡(luò)的重要區(qū)域，要增設(shè)防火墻、入侵檢測關(guān)卡，或加大防火墻的火力。對重要部門實行特殊保護。同時，加強安全管理意識，健全制度和定期培訓(xùn)。通過對電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的安全防范措施和報告深入細致地研究，發(fā)現(xiàn)問題和漏洞，及時采取措施加以解決，使電子政務(wù)更有效地行使政府職能。

另外，在電子政務(wù)安全建設(shè)中，需要權(quán)衡安全、成本、效率三者的關(guān)系。實際上，絕對的安全是沒有的，電子政務(wù)系統(tǒng)也不是“越安全越好”。不同的電子政務(wù)系統(tǒng)，需要根據(jù)對信息安全的不同要求而配置安全方案和設(shè)施。一個門配幾把鎖取決于門內(nèi)放的東西的重要程度，因為鎖越多，門的安全成本也就越高，而門的使用效率就越低。因此，必須根據(jù)電子政務(wù)系統(tǒng)的實際要求做到恰到好處。內(nèi)外網(wǎng)的劃分

第五篇：網(wǎng)絡(luò)論文

網(wǎng)絡(luò)之“后”

----云計算

丁娟

（懷化學(xué)院計算機系2班 0906402024）

摘要：下一代互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系到我們整個世界的發(fā)展，其實一直都想寫一篇關(guān)于云計算的論文了，這個名詞老是聽到，云計算概念是由Google提出的，這是一個美麗的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞:下一代互聯(lián)網(wǎng)，云計算。

1、引言

狹義云計算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的資源；廣義云計算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨特功效；“云計算”圖書版本也很多，都從理論和實踐上介紹了云計算的特性與功用。

2、云計算為何是網(wǎng)絡(luò)之后

云計算可謂是明天互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)路明星了，說它是網(wǎng)絡(luò)之后當(dāng)之無愧了，它聯(lián)系著下一代的互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的熱潮沖擊著整個世界，最簡單的云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中已經(jīng)隨處可見，例如搜尋引擎、網(wǎng)絡(luò)信箱等，使用者只要輸入簡單指令即能得到大量信息。未來如手機、GPS等行動裝置都可以透過云計算技術(shù)，發(fā)展出更多的應(yīng)用服務(wù)。進一步的云計算不僅只做資料搜尋、分析的功能，未來如分析DNA結(jié)構(gòu)、基因圖定序、解析癌癥細胞等，都可以透過這項技術(shù)輕易達成。

3、互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，標(biāo)志著當(dāng)代先進生產(chǎn)力的發(fā)展，中國政府大力倡導(dǎo)和積極推動互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展和廣泛應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的快速發(fā)展與普及，人們的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活方式已經(jīng)開始并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變化。目前中國已成為世界上互聯(lián)網(wǎng)使用人口最多的國家，中國投入大量資金建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。中國政府積極推動下一代互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)。20世紀(jì)90年代后期，中國開始下一代互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)，實施“新一代高可信網(wǎng)絡(luò)”等一系列科技重大項目。2001年，中國第一個下一代互聯(lián)網(wǎng)地區(qū)試驗網(wǎng)（NFCNET）在北京建成。2003年，“中國下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程”（CNGI）正式啟動，標(biāo)志著中國進入下一代互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模研發(fā)和建設(shè)階段，現(xiàn)已建成世界上最大的IPv6示范網(wǎng)絡(luò)，試驗網(wǎng)所用的中小容量IPv6路由器技術(shù)、真實IPv6源地址認(rèn)證技術(shù)和下一代互聯(lián)網(wǎng)過渡技術(shù)等處于國際先進水平。中國提出的有關(guān)域名國際化、IPv6源地址認(rèn)證、IPv4-IPv6過渡技術(shù)等技術(shù)方案，獲得互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組（IETF）的認(rèn)可，成為互聯(lián)網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議的組成部分，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、普及和應(yīng)用存在區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡問題。受經(jīng)濟發(fā)展、教育和社會整體信息化水

平等因素的制約，中國互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)東部發(fā)展快、西部發(fā)展慢，城市普及率高、鄉(xiāng)村普及率低的特點。正是這樣的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀使得云計算的出現(xiàn)。

4、現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀推動云計算的發(fā)展

為了更好的管理好互聯(lián)網(wǎng)，人們會依此實現(xiàn)虛擬化并重造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，創(chuàng)造出基于服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。云計算其實是一種新型的計算模式，能夠把 互聯(lián)網(wǎng)資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶；同時，云計算也是一種新的基礎(chǔ)架構(gòu)管理方法，能夠把大量的、高度虛擬化的資源管理起來，組成一個龐大的資源池，統(tǒng)一提供服務(wù)。對于各行業(yè)的企業(yè)管理而言，云計算意味著互聯(lián)網(wǎng)與業(yè)務(wù)相結(jié)合而引發(fā)的突破式創(chuàng)新——它能將 互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，推動商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而引領(lǐng)企業(yè)開拓出一片經(jīng)營藍海；在不斷增加的復(fù)雜系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、以及企業(yè)日益講求互聯(lián)網(wǎng) 投資回報率和社會責(zé)任的新競爭環(huán)境下，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境和調(diào)整的產(chǎn)業(yè)鏈中，云計算能夠為企業(yè)發(fā)展帶來巨大的商機和競爭優(yōu)勢。

5、云計算的發(fā)展趨勢

云計算是數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的遷移典范，它的時代已來臨。云計算能夠把各種業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)及顧客整合到一個基于云的統(tǒng)一應(yīng)用、信息共享的虛擬化商業(yè)平臺上，甚至實現(xiàn)跨行業(yè)的信息整合，從而實現(xiàn)外部經(jīng)營模式的創(chuàng)新、協(xié)同業(yè)務(wù)伙伴共同創(chuàng)造競爭藍海。例如，把銀行、賣場、分銷商以及生產(chǎn)廠商的 ERP 系統(tǒng)整合在云平臺上，以短期信貸的方式提前實現(xiàn)賣場/網(wǎng)店與分銷商/廠商/消費者之間的實時結(jié)算，大大縮短分銷商和廠商的資金占用和周轉(zhuǎn)周期，同時銀行也得到了相應(yīng)的收益；另外，整合電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評估系統(tǒng)及銀行特有的信用評級體系，可以加快拓展小額信貸業(yè)務(wù)。據(jù)預(yù)測 2011年我國網(wǎng)上銀行交易額將超過 1100萬億元，到 2015年網(wǎng)上銀行交易額將達到 3500萬億元左右，這種支撐跨行業(yè)運營的金融服務(wù)云平臺將蘊藏著巨大的利益。更多安全解決方案的推出，顯現(xiàn)了云計算模式自身安全有很多需要解決的地方之外，而作為企業(yè)級用戶在接受云計算服務(wù)的過程中，安全也是最為優(yōu)先考慮的要素之一，在安全得不到有效解決之前，云計算的應(yīng)用推廣也將是一個愿景而已。通過安全解決方案提供商近期推出的一系列安全解決方案來看，云計算的安全焦點已經(jīng)從合規(guī)性、電子證據(jù)、風(fēng)險管控這些較為務(wù)虛的領(lǐng)域，隨著實際應(yīng)用的延伸拓展到了具體的安全解決方案領(lǐng)域。

6、云計算的應(yīng)用

云計算是關(guān)于建立數(shù)據(jù)中心的計算，其數(shù)據(jù)中心允許供應(yīng)商創(chuàng)建可擴展的網(wǎng)站和服務(wù)，云計算的性質(zhì)和靈活性也就顯而易見了。云計算需要終端的大馬力來進行數(shù)據(jù)處理，又需要運轉(zhuǎn)那些和人們產(chǎn)生交互作用的可擴展性網(wǎng)站。云計算其基本思想是通過云提供的服務(wù)簽訂合同，用戶便能對硬件或軟件以最小的投資完成計算任務(wù)。這句話在有意傳達一個模糊的信息即用戶并不在意任務(wù)完成的地點和方式，用戶所關(guān)心的時正確的結(jié)果。當(dāng)他們偶爾遇到大型的高峰負荷時，只有在需要時才會使用服務(wù)，并為服務(wù)付款。云計算使得科學(xué)計算領(lǐng)域的高性能發(fā)展，提供給用戶的是計算能力、存儲能力、網(wǎng)絡(luò)和其他基本的資源租用，用戶能夠部署和運行任意軟件，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。用戶不用管理或控制底層的云計算基本設(shè)施，但能控制操作系統(tǒng)、存儲、部署的應(yīng)用。也可以選擇網(wǎng)絡(luò)組建（例如防火墻，負荷均衡）。

7、云計算的不足目前、云計算的分工還不過細致、廠商合作也還不夠廣泛，因此需要如何完善服務(wù)、擴大合作領(lǐng)域，同時加強監(jiān)管，重視安全性的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，為用戶提供高質(zhì)量、有保障的云計算服務(wù)。隨著云計算的不斷發(fā)展，安全性問題成為企業(yè)高端、金融機構(gòu)和政府IT部門的核心和關(guān)鍵性任務(wù)，云計算服務(wù)提供商需在信息安全方面增加投入，保證用戶商業(yè)信息。同時，云服務(wù)提供商業(yè)和用戶也需要明確保密責(zé)任，完善細化賠償條款，避免分歧。為了以后互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)該做到以下幾點：

7.1、應(yīng)該建立云計算技術(shù)聯(lián)盟。目前國內(nèi)從事云計算的技術(shù)研究機構(gòu)、學(xué)和研究機構(gòu)發(fā)展很快。但多是各自做各自的，相互之間缺乏開放的標(biāo)準(zhǔn)，無法在技術(shù)、數(shù)據(jù)和服務(wù)上達到互聯(lián)互通、相互協(xié)調(diào)并形成合力，作為未來技術(shù)的戰(zhàn)略性法杖趨勢，我們應(yīng)該從國家的層面，有效的促進和推動我國云計算的發(fā)展，提供相應(yīng)的云計算技術(shù)聯(lián)盟，集中各方面的技術(shù)力量和資源，形成合力，加大云計算技術(shù)的研發(fā)，推動開源技術(shù)和開放標(biāo)準(zhǔn)，推動相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的互聯(lián)互通。

7.2、發(fā)展開源云計算技術(shù)，提升服務(wù)能力。從國際趨勢來看，數(shù)據(jù)中心將成為云計算只要運營機構(gòu)，目前國內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展還不完善，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同質(zhì)化嚴(yán)重，能源利用率低，運營成本過高，此外，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲，web網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，企業(yè)對服務(wù)的需求越來越大了，對數(shù)據(jù)中心資源和服務(wù)水平的要求更高，另外，統(tǒng)一平臺管理還有利于雨霧的擴展，能更大的加入到云計算的管理平臺上，進行統(tǒng)一的管理和部署。

7.3、發(fā)展云安全，創(chuàng)造安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。云安全是未來互聯(lián)網(wǎng)安全的一種發(fā)展趨勢，也是云計算模式中一種比較活躍的領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)木馬的數(shù)量的增長，使得傳統(tǒng)的代碼技術(shù)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)需要用戶對其升級病毒木馬，并將其保存在自己的計算機上，需要消耗一定的互聯(lián)網(wǎng)帶寬和系統(tǒng)資源。而通過云安全平臺將為用戶和安全廠商通過互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，組成一個龐大的木馬軟件檢測和查殺網(wǎng)絡(luò)，每個用戶都為“云安全”疾患貢獻一份力量，同時分享其他所以用戶的安全成果。

8、結(jié)論

最后希望云計算成為明日互聯(lián)網(wǎng)上那顆璀璨的星星，永久的發(fā)光發(fā)亮。互聯(lián)網(wǎng)的明天將會更加的精彩

參考文獻

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[2]百度文庫，關(guān)于下一代互聯(lián)網(wǎng)的未來和云計算。