第一篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理論文：Web2.0個人網(wǎng)絡(luò)知識管理

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理論文：Ｗｅｂ２．０個人網(wǎng)絡(luò)知識管理

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，Ｗｅｂ２．０已逐步普及，給人們帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)體驗方式，同時也給人們提供了有力的工具來管理個人知識。文章介紹了目前正在大量使用的各種Ｗｅｂ２．０技術(shù)，并給出了運用Ｗｅｂ２．０進(jìn)行個人知識管理的模式。

【關(guān)鍵詞】Ｗｅｂ２．０ 個人知識管理

在知識經(jīng)濟(jì)與信息時代，信息量以驚人的速度增長。隨著Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的普及發(fā)展，各種信息通過網(wǎng)絡(luò)向我們傳輸。我們生活在信息大量出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)世界中，但是卻很難找到對自己有用的信息，為此很多人承受著信息過載的苦惱。人們?nèi)绾胃鶕?jù)自身的需要對海量的信息與知識進(jìn)行相應(yīng)的管理已成為一個重要的課題。Ｗｅｂ２．０猶如方向標(biāo)，它的出現(xiàn)讓我們在信息森林中找到了道路。本文探討了個人知識管理作為一種新的知識管理理念和方法，它可以整合個人信息資源，提升個人工作效率，提高個人應(yīng)變能力，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是在當(dāng)前的Ｗｅｂ２．０時代，為人們提供了一個廣闊的知識管理空間。

１ Ｗｅｂ２．０概述 １．１ Ｗｅｂ２．０的內(nèi)涵

簡單來說，Ｗｅｂ２．０的意思就是新一代互聯(lián)網(wǎng)提供的在線服務(wù)。與Ｗｅｂ１．０單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽ＨＴＭＬ網(wǎng)頁模式相比，內(nèi)容更豐富、關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的Ｗｅｂ２．０互聯(lián)網(wǎng)模

式的發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢［１］。它是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，其內(nèi)在動力來源是將互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)交還個人，從而充分發(fā)掘個人參與到體系中來的積極性，極大地解放了個人的創(chuàng)作和貢獻(xiàn)的潛能，使得互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力上升到了新的量級。目前關(guān)于Ｗｅｂ２．０較為經(jīng)典的定義是Ｂｌｏｇｇｅｒ Ｄｏｎ在《Ｗｅｂ２．０概念詮釋》一文中提出的：Ｗｅｂ２．０是以Ｆｌｉｃｋｒ，Ｃｒａｉｇｓｌｉｓ，ｔＬｉｎｋｅｄｉｎ，Ｔｒｉｂｅｓ，Ｒｙｚｅ，Ｆｒｉｅｎｄｓｔｅｒ，Ｄｅ．ｌｉｃｉｏ．ｕｓ，４３Ｔｈｉｎｇｓ．ｃｏｍ等網(wǎng)站為代表，以Ｂｌｏｇ，ＴＡＧ，ＳＮＳ，ＲＳＳ，Ｗｉｋｉ，Ｗｅｂ ｏｆｆｉｃｅ等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、ＸＭＬ、Ａｊａｘ等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式”?？梢姡祝澹猓玻安⒉皇且粋€具體的事物，而是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個階段，是促成此發(fā)展階段各種技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的一個總稱。其最突出的特點就是具有極強(qiáng)的用戶參與性、互動性、個性化、共享性，使普通用戶真正融入到互聯(lián)網(wǎng)中，成為互聯(lián)網(wǎng)的主人［２］。

１．２ Ｗｅｂ２．０環(huán)境下用戶信息需求的特點 １．２．１ 個性化

在此環(huán)境下用戶希望可以按照自己的目的和要求，在某一特定的網(wǎng)上功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息的來源方式、表現(xiàn)形式、特定的網(wǎng)上功能及其他的網(wǎng)上信息服務(wù)方式等。網(wǎng)絡(luò)能通過對用戶個

性、興趣、心理和使用習(xí)慣的分析，主動地向自己提供其可能需要的信息服務(wù)，能夠滿足用戶的信息需求，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上定制自己關(guān)心和感興趣的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)隔一定的時段給用戶進(jìn)行一次推送服務(wù)，讓用戶能隨時獲取信息，而不是在網(wǎng)站上不停地輸入相同的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索［３］。

１．２．２ 參與互動性Ｗｅｂ２．０采用一種鼓勵用戶的參與和貢獻(xiàn)的架構(gòu)，改變了以往那種“只讀”的屬性，將網(wǎng)站變成可讀寫的服務(wù)［４］。這種用戶的參與可以分為兩個層面，一是在網(wǎng)站內(nèi)容層面，通過鼓勵用戶的參與構(gòu)建正向的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使網(wǎng)站的服務(wù)更具吸引力，比如Ｆｌｉｃｋｒ、豆瓣；另一個層面，是通過開放ＡＰＩ，利用用戶的參與和貢獻(xiàn)，形成一個圍繞網(wǎng)站服務(wù)的良性生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)服務(wù)的功能與競爭力。

１．２．３ 社會性

信息用戶“期望被周圍親近的朋友們關(guān)注、期望被更有ｐｏｗｅｒ的人關(guān)注、把自己的秘密在網(wǎng)上挖個洞埋進(jìn)去、炫耀自己擁有的或者自己知道的，或者說共享、學(xué)術(shù)性的交流”等社會性需求能在網(wǎng)絡(luò)中得到滿足［５］。所以用戶希望網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容能夠被用戶自由地組合，能夠自由地借助內(nèi)容媒介，創(chuàng)建起一個個的社群，發(fā)生各種社會性的（網(wǎng)絡(luò)）行為，希望能通過網(wǎng)絡(luò)以自身輻射出一個私有的可信賴的交際網(wǎng)絡(luò)。

２ 個人知識管理的內(nèi)涵

個人知識管理（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）的概念是由美國的Ｐａｕｌ Ｄｏｒｓｅｙ教授首先提出來的。對于這個概念，目前有很多種不同的定義［６］。ＵＣＬＡ大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的ＪａｓｏｎＦｒａｎｄ和Ｃａｒｏｌ Ｈｉｘｏｎ認(rèn)為：“個人知識管理是一種概念框架，它用來組織和整合個人認(rèn)為重要的信息，使其成為個人知識庫的一部分。它也是一種策略，這種策略可以將零亂的信息片段轉(zhuǎn)化為一種可系統(tǒng)化應(yīng)用，并可擴(kuò)展個人知識的東西?！?/p>

本文中個人知識管理作為一種新的知識管理理念和方法，是用計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個人有效地管理飛速增長的信息，將個人獲取的各種零散、隨機(jī)的信息轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)利用的個人知識，并使個人隱性知識有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識，構(gòu)建起個人知識庫，以利于現(xiàn)在和將來個人知識的存儲、使用和交流，即它是知識的識別、獲取、開發(fā)共享、利用和評價的過程，其目的是利用網(wǎng)絡(luò)資源解決問題，利用信息進(jìn)行更好的決策，提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，發(fā)展個人潛力。網(wǎng)絡(luò)個人知識管理的過程按其內(nèi)在過程分為收集過程、發(fā)布過程、交流過程。收集過程是外部知識信息向個體內(nèi)部轉(zhuǎn)移的過程，發(fā)布過程則是個體內(nèi)部知識信息向外部轉(zhuǎn)移的過程，而交流過程則是外部知識和個體內(nèi)部知識相互交流的過程［７］。

個人知識管理實質(zhì)是對個人知識進(jìn)行有效管理的一套科學(xué)方法，它具有非常強(qiáng)的實際可操作性，在進(jìn)行創(chuàng)造、獲取、評估、評定、組織、存儲、分類、索引、從個人記憶（大腦?計算機(jī)存儲）中抽取信息和知識的過程中使用。具體而言，個人知識管理的作用體現(xiàn)在：一是有計劃地建立自己的專業(yè)知識體系；二是有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源；三是高效地使用知識資源提高學(xué)習(xí)績效；四是持續(xù)地學(xué)習(xí)、更新和提高個人專業(yè)知識和學(xué)習(xí)；五是為實現(xiàn)自身價值和終身學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)［８］。

２．１ 個人知識管理在Ｗｅｂ２．０環(huán)境的重要意義 在Ｗｅｂ２．０環(huán)境中，有效的個人知識管理顯得尤為重要。２．１．１ 增強(qiáng)學(xué)研交流和共享，促進(jìn)反思能力

在Ｗｅｂ２．０時代，人們可以利用Ｂｌｏｇ記錄和表達(dá)個人學(xué)習(xí)生活的點滴感想，使平時閃現(xiàn)的思想和智慧火花得以保存。經(jīng)過一段時間的知識管理，人們通過瀏覽自己的Ｂｌｏｇ和網(wǎng)摘，更好地看到自己的心智模式而進(jìn)行自我評價和反思，實現(xiàn)自我超越。

２．１．２ 針對性吸收所需的知識，提高個人績效在Ｗｅｂ２．０環(huán)境各項微內(nèi)容不斷涌現(xiàn)，人們稍不留意就很可能迷失在浩瀚的信息海洋中。通過個人知識管理，可以整合零散知識資源，將單個知識和信息提升為組織知識，并按照個人發(fā)展的實際需求，對知識進(jìn)行分類、組織和有序化處理，進(jìn)而促使人們獲得良好的工作、學(xué)習(xí)績效，并提升自身個人價值與競爭力。

２．１．３ 構(gòu)建自組織學(xué)習(xí)研究共同體，增強(qiáng)交流溝通能力Ｗｅｂ２．０使用戶的個性得到最大化體現(xiàn)，加之兼具社會化的特點，使用戶很方便地找到志同道合者。Ｗｅｂ２．０還為人們提供多樣的互動與反饋方式，人們可以通過Ｂｌｏｇ和網(wǎng)摘等平臺，構(gòu)建不同的自組織學(xué)習(xí)研究共同體，使人們的交流，特別是基于網(wǎng)絡(luò)的各項交流更利于實現(xiàn)［９］。

２．１．４ 展示個人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力，形成創(chuàng)新性思維Ｗｅｂ２．０向個人提供了一個更利于充分展示自己的學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力的自主學(xué)習(xí)的平臺，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)跨越時空界限，進(jìn)行交流、探討、協(xié)作、探究，以解決學(xué)習(xí)問題，從而實現(xiàn)經(jīng)驗、智慧的共享。在此學(xué)習(xí)過程不斷優(yōu)化的同時，還充分挖掘了人們的創(chuàng)造性思維，使之產(chǎn)生新技術(shù)和新服務(wù)的創(chuàng)新思維。

２．１．５ 促進(jìn)非良構(gòu)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，有利于意義建構(gòu)人們在學(xué)習(xí)非良構(gòu)領(lǐng)域的知識時，很容易漏掉知識的某些方面。Ｗｅｂ２．０的技術(shù)和理念則具有信息知識組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)活動自主性、學(xué)習(xí)隨機(jī)通達(dá)性等特點，非常適用于非良構(gòu)領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)的環(huán)境，并為學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計提供了多元化的背景，更利于知識的建構(gòu)［１０］。

２．２ Ｗｅｂ２．０為個人知識管理提供豐富的技術(shù)與平臺 Ｗｅｂ２．０的一個研究熱點就是個人知識管理，它為個人知識管理提供了一系列有效的技術(shù)與平臺；通過ＲＳＳ信息推送服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)書簽的信息推薦服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽的定制、博客專業(yè)搜索引擎等手段來實現(xiàn)個人知識的獲取；通過互動標(biāo)簽Ｔａｇ來進(jìn)行知識組織；通

過博客、維客等實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與交流；通過簡易信息聚合、社會性網(wǎng)絡(luò)軟件以及網(wǎng)摘等技術(shù)與平臺實現(xiàn)知識的共享。當(dāng)前，Ｗｅｂ２．０的典型技術(shù)及實踐應(yīng)用有：

２．２．１ Ｂｌｏｇ（博客）

即網(wǎng)絡(luò)日志，是個人或群體以時間順序所作的一種記錄。其交流主要是通過反向引用（ＴｒａｃｋＢａｃｋ）和留言?評論（Ｃｏｍｍｅｎｔ）的方式來進(jìn)行的。

２．２．２ Ｗｉｋｉ（維客）

１９９５年由沃德·坎寧安創(chuàng)建，它是一個由網(wǎng)友自發(fā)支持與維護(hù)的開放式網(wǎng)絡(luò)百科全書。

２．２．３ ＲＳＳ（簡易信息聚合）

以ＸＭＬ為基礎(chǔ)，是站點用來和其他站點共享內(nèi)容的一種簡易方式，通常用于新聞和其他按順序排列的網(wǎng)站。用戶可以通過支持ＲＳＳ的客戶端工具或網(wǎng)絡(luò)訂閱服務(wù)訂閱自己興趣、研究相關(guān)的資源網(wǎng)站。

２．２．４ Ｔａｇ（互動標(biāo)簽）

一種網(wǎng)絡(luò)用戶運用自由定義關(guān)鍵詞的方式進(jìn)行協(xié)作分類的活動。用戶根據(jù)需要對文章或Ｂｌｏｇ進(jìn)行個性化標(biāo)簽定義。它更利于用戶搜索、查找網(wǎng)上文章或進(jìn)行Ｂｌｏｇ關(guān)聯(lián)和聚合。

２．２．５ ＳＮＳ（社會性網(wǎng)絡(luò)軟件或社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）在Ｗｅｂ２．０環(huán)境，每個用戶都擁有自己的Ｂｌｏｇ、Ｗｉ

ｋｉ或社會化書簽。用戶通過Ｔａｇ、ＲＳＳ或者ＩＭ、郵件等方式連接到一起，按照六度分隔理論，即“在人際網(wǎng)絡(luò)中，要結(jié)識任何一位陌生的朋友，中間最多只要通過６個朋友就可以達(dá)到目的”，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)。

２．２．６ ＳｏｃｉａｌＢｏｏｋｍａｒｋ（網(wǎng)摘或社會化書簽）

一種在網(wǎng)上保存網(wǎng)頁鏈接的服務(wù)，它可以讓用戶把喜愛的網(wǎng)站隨時加入自己的網(wǎng)絡(luò)書簽中；并可以用多個關(guān)鍵詞（Ｔａｇ）來標(biāo)示和整理書簽，與他人共享，實現(xiàn)“共享中收藏，收藏中分享”。通過網(wǎng)摘、ＲＳＳ等實現(xiàn)收集過程，通過博客、播客、圖博、ｗｉｋｉ等實現(xiàn)發(fā)布過程，通過威客、Ｔａｇ、ＩＭ、ＳＮＳ等實現(xiàn)交流過程，從而建立了一整套的基于Ｗｅｂ２．０的個人知識管理系統(tǒng)。如果用戶能夠充分地利用Ｗｅｂ２．０的這些技術(shù)，建立屬于自己的個人知識管理系統(tǒng)，那么就能夠很有效地管理大量涌現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)知識。

首先，基于Ｗｅｂ２．０分布式工具集的知識管理強(qiáng)調(diào)信息需求的個性化。信息的獲取不再是數(shù)量上的被動堆積，而是通過Ｔａｇ和ＲＳＳ對內(nèi)容主動進(jìn)行篩選和分類，最終使學(xué)習(xí)者得到最個性化的信息與知識，真正地體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的中心性。學(xué)習(xí)者的體驗和感覺成為了影響信息傳播效果的關(guān)鍵因素，學(xué)習(xí)者處在社會性網(wǎng)絡(luò)中，也是網(wǎng)絡(luò)知識應(yīng)用的消費者，同時也成為網(wǎng)絡(luò)知識的貢獻(xiàn)者［１１］。

其次，基于Ｗｅｂ２．０分布式工具集的知識管理注重知識交

流的雙向性。由于網(wǎng)絡(luò)是可讀寫的，學(xué)習(xí)者的信息反饋可以隨時進(jìn)行，ＲＳＳ信息源也可以隨時更新信息，這是一種真正的知識雙向獲取與交流模式。

再次，基于Ｗｅｂ２．０分布式工具集的知識管理的信息聚類將會更加細(xì)分。如Ｂｏｏｋｍａｒｋ用于共享書簽、Ｍｉｎｄ Ｍａｐ用于思想交流和觀點共享、Ｔａｇ用于知識源聚類共享等，符合Ｗｅｂ２．０標(biāo)準(zhǔn)的信息細(xì)分的類型。正是著眼于學(xué)習(xí)者個體，基于Ｗｅｂ２．０分布式工具集的知識管理展現(xiàn)給學(xué)習(xí)者的，是一個用于微知識單元的聚合、創(chuàng)建、發(fā)布、管理、輻射、合作、維護(hù)的平臺，強(qiáng)調(diào)參與、個人價值和合作［１２］。當(dāng)越來越多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)采取學(xué)習(xí)者互動的方式、越來越多的內(nèi)容是由學(xué)習(xí)者產(chǎn)生、越來越多的學(xué)習(xí)者參與到網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造的過程中的時候，知識內(nèi)容和形式就由量變開始發(fā)生質(zhì)變。個人信息層面的開放才有交流，才有社會行為和形態(tài)產(chǎn)生，最終，構(gòu)建起資源與知識良性循環(huán)的開放學(xué)習(xí)環(huán)境。

３ 基于Ｗｅｂ２．０的個人知識管理系統(tǒng)平臺

根據(jù)Ｗｅｂ２．０的分類，我們可以建立一個基于Ｗｅｂ２．０的個人知識管理系統(tǒng)，３．１ 建立個人知識體系

通過建立個人知識體系，將所擁有的知識資源分類納入到個人知識管理體系中，以便在實際工作和學(xué)習(xí)中使用。這就要求人們在知識管理過程中應(yīng)逐步建立適合自己的一套個人知識管理準(zhǔn)則，內(nèi)容應(yīng)

該包括知識命名及編碼準(zhǔn)則，需提醒的是，在給知識類別或知識命名時應(yīng)遵循簡單明了、見名知義的原則。然后，將按照知識命名及編碼的準(zhǔn)則命名及編碼各類知識，分類保存在相應(yīng)的文件夾中。

３．２ 維護(hù)和更新個人知識管理系統(tǒng)

個人知識每天都在更新，在建立個人知識體系之后，還要長期有序地按照既定的準(zhǔn)則和實際的工作及學(xué)習(xí)需要不斷維護(hù)及完善個人的知識體系。具體包括：添加新的知識資源（包括知識類別）；更新、修改或刪除部分知識資源；調(diào)整共享的設(shè)置；與他人進(jìn)行互動的知識資源交流；不斷完善個人知識管理的各項準(zhǔn)則，以此來逐步完善個人的知識結(jié)構(gòu)，提高個人的知識管理水平。

３．３ 應(yīng)用和創(chuàng)新個人知識建立個人知識

管理體系的目的，主要是為了在實際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績效，提升自身的能力，以及促進(jìn)知識的創(chuàng)新，這就要求在個人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，更要注重知識能量的釋放?！爸R只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值”，知識學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點就是對知識的使用，并在利用、交流中創(chuàng)造新的知識。積極地將所學(xué)知識及時、有效、充分地運用到學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，使所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為個人發(fā)展的重要能力，并最大限度地促進(jìn)個人的發(fā)展［１３］。

４ 結(jié)語

隨著Ｗｅｂ２．０時代的到來和社會性軟件的不斷出現(xiàn)，發(fā)展社會性軟件以推動人們的學(xué)習(xí)是很有必要的。通過整合社會性軟件來

給學(xué)習(xí)者構(gòu)建一個科學(xué)的知識管理工具集合，實現(xiàn)學(xué)習(xí)者知識的聚合與輻射既是促進(jìn)個人發(fā)展的需要，也是時代進(jìn)步的呼喚。進(jìn)一步地，學(xué)習(xí)者可以基于Ｗｅｂ２．０的社會性軟件構(gòu)建個人知識管理平臺，這對我們在信息爆炸的時代有效地收集利用知識是很有幫助的。

參考文獻(xiàn)：

［１］文小明．Ｗｅｂ２．０環(huán)境下的信息服務(wù)．湘潭師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），２００６（６）：２１２－２１４

［２］鄒琳琳，熊珍珍．基于Ｗｅｂ２．０的個人學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建．軟件導(dǎo)刊（教育技術(shù)），２００８（５）：８９－９０

［３］王偉．淺析ｗｅｂ２．０的應(yīng)用與發(fā)展趨勢．中國科技信息，２００８（６）：１１８－１１９

［４］胡藝文，陳美芳．一種基于ＷＥＢ２．０分布式工具集的知識管理方法．現(xiàn)代教育技術(shù)，２００８（６）：９８－１０１

［５］劉永軍．淺析Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站的發(fā)展策略．商場現(xiàn)代化，２００８（７）：５３

［６］陳儒，侯英，李紅波．Ｗｅｂ２．０環(huán)境下的個人知識管理．技術(shù)與創(chuàng)新管理，２００８（１）：３２－３５

［７］衛(wèi)玉，薛文飛．基于Ｗｅｂ２．０的個人知識管理系統(tǒng)探究．信息技術(shù)教學(xué)與研究，２００８（１９）

［８］吳彤．Ｗｅｂ２．０時代的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)閱讀研究．教育探索，２００８（２）：５０－５２

［９］閆俊平，陳英杰．國外Ｗｅｂ２．０市場回顧與展望．現(xiàn)代電信科技，２００８（５）：１１－１６

［１０］侯麗．Ｗｅｂ２．０的特性及對信息服務(wù)的創(chuàng)新性思考．圖書館建設(shè)，２００８（１）：６６－６９

［１１］李亞．后Ｗｅｂ２．０時代的網(wǎng)絡(luò)特征．傳媒，２００８（１）：７２－７３

［１２］楊帆，肖希明．從資源網(wǎng)絡(luò)到知識網(wǎng)絡(luò)———Ｗｅｂ２．０泛在知識環(huán)境下數(shù)字信息服務(wù)基礎(chǔ)建構(gòu)．圖書情報工作，２００７（８）：７２－７５

［１３］吳超．Ｗｅｂ２．０在信息服務(wù)中的應(yīng)用研究．現(xiàn)代情報，２００６（８）：６３－６４，６８

第二篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識：常見網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(下)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識：常見網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(下)

3.CMOT

公共管理信息服務(wù)與協(xié)議(CMOT)是在TCP/IP協(xié)議簇上實現(xiàn)CMIS服務(wù)，這是一種過渡性的解決方案，直到OSI網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議被廣泛采用。

CMIS使用的應(yīng)用協(xié)議并沒有根據(jù)CMOT而修改，CMOT仍然依賴于CMISE、ACSE和ROSE協(xié)議，這和CMIS/CMIP是一樣的。但是，CMOT并沒有直接使用參考模型中表示層實現(xiàn)，而是要求在表示層中使用另外一個協(xié)議--輕量表示協(xié)議(LPP)，該協(xié)提供了目前最普通的兩種傳輸層協(xié)議--TCP和UDP的接口。

CMOT的一個致命弱點在于它是一個過渡性的方案，而沒有人會把注意力集中在一個短期方案上。相反，許多重要廠商都加入了SNMP潮流并在其中投入了大量資源。事實上，雖然存在CMOT的定義，但該協(xié)議已經(jīng)很長時間沒有得到任何發(fā)展了。

4.LMMP

局域網(wǎng)個人管理協(xié)議(LMMP)試圖為LAN環(huán)境提供一個網(wǎng)絡(luò)管理方案。LMMP以前被稱為IEEE802邏輯鏈路控制上的公共管理信息服務(wù)與協(xié)議(CMOL)。由于該協(xié)議直接位于IEEE802邏輯鏈路層(LLC)上，它可以不依賴于任何特定的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸。

由于不要求任何網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議，LMMP比CMIS/CMIP或CMOT都易于實現(xiàn)，然而沒有網(wǎng)絡(luò)層提供路由信息，LMMP信息不能跨越路由器，從而限制了它只能在局域網(wǎng)中發(fā)展。但是，跨越局域網(wǎng)傳輸局限的LMMP信息轉(zhuǎn)換代理可能會克服這一問題。

第三篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議簡介

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議簡介

在前面章節(jié)中，我們已經(jīng)提到網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中最重要的部分。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）及其它一些組織為了解決Internet管理解決方案，而制定了一系列基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)。

CMIS/CMIP是OSI提供的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議簇。CMIS定義了每個網(wǎng)絡(luò)組成部分所提供的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，而CMIP則是實現(xiàn)CMIS服務(wù)的協(xié)議。

ISO的宗旨是為所有設(shè)備在OSI參考模型中的每一層提供一個公共的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而CMIS/CMIP正是這樣一個適用于所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的完整網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議簇。

CMIS/CMIP的整體結(jié)構(gòu)是建立在OSI網(wǎng)絡(luò)參考模型的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用進(jìn)程使用OSI參考模型中的第七層，即應(yīng)用層。在此，公共管理信息服務(wù)單元（CMISE）提供了應(yīng)用程序使用CMIP協(xié)議的接口。同時該層還包括了兩個應(yīng)用協(xié)議，聯(lián)系控制服務(wù)元素（ACSE）和遠(yuǎn)程操作服務(wù)元素（ROSE），其中ACSE的作用是在應(yīng)用程序之間建立和關(guān)閉連接，而ROSE則處理應(yīng)用程序間的請求/響應(yīng)交互。

SNMP（Simple Network Management Protocol）簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。它的前身是簡單網(wǎng)管控制協(xié)議（SGMP）。在后面的章節(jié)中，我們將對此協(xié)議做詳細(xì)的講解。

CMOT是指在TCP/IP協(xié)議上實現(xiàn)CMIS服務(wù)，它是一種過渡性的解決方案，CMOT依賴于CMISE、ACSE和ROSE協(xié)議，這點和CMIS/CMIP是一樣的。但是，CMOT并沒有在OSI參考模型中的表示層實現(xiàn)，而是在表示層中使用另外一個協(xié)議，輕量表示協(xié)議（LPP），該協(xié)議提供了傳輸層的兩種協(xié)議接口，即TCP和UDP的接口。

因為CMOT僅僅是一個過渡性的方案，導(dǎo)致沒有人會把注意力集中在一個短期方案上。而同時，許多重要廠商都加入了SNMP的潮流并在其中投入了大量資源。事實上，雖然存在CMOT的定義，但該協(xié)議已經(jīng)很長時間沒有在發(fā)展。

第四篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理論文

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理

姓名：劉安吉系別：信息系

專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)一班

論文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)管理功能；帳戶管理；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)；防火墻

論文摘要：當(dāng)前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展特點規(guī)模不斷夸大，復(fù)雜性不斷增加，異構(gòu)性越來越高。如果不能高效的對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理，就很難保證提供一個令人滿意的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置管理；故障管理；性能管理；安全管理；計費管理。以先進(jìn)的技術(shù)來減少網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的一些故障，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性同時也給網(wǎng)民帶來方便。

The paper：complexity, heterogeneous sex more and more high.If can't efficient to network management system, it is very difficult to guarantee to provide a satisfactory service.Network management through the network management system platform, the computer network configuration management;Fault management;Performance management;Safety management;Billing management.With advanced technology to reduce the network some unexpected fault, improve the stability of the network and Internet users, bring convenience

一、網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能

1、配置管理是最基本的網(wǎng)絡(luò)管理功能，它負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的建立、業(yè)務(wù)的展開，以及配置數(shù)據(jù)的維護(hù)配置管理功能主要包括資源清單管理、資源開通，以及業(yè)務(wù)開通。資源清單的管理是所有配置管理的基本功能，資源開通是為滿足新業(yè)務(wù)需求及時地配備資源，業(yè)務(wù)開通是為端點用戶分配業(yè)務(wù)或功能。配置管理的對象為中繼網(wǎng)、公共電話交換網(wǎng)、專用網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)或用戶網(wǎng)。

2、故障管理保證網(wǎng)絡(luò)資源的無障礙、無錯誤的運營狀態(tài)

包括障礙管理、故障恢復(fù)和預(yù)防保障。障礙管理的內(nèi)容有告警、測試、診斷、業(yè)務(wù)恢復(fù)、故障設(shè)備更換等。預(yù)防保障為網(wǎng)絡(luò)提供自愈能力，在系統(tǒng)可靠性下降、業(yè)務(wù)經(jīng)常受到影響的準(zhǔn)故障條件下實施。

3、性能管理保證有效地運營網(wǎng)絡(luò)和提供約定的服務(wù)質(zhì)量

性能管理中的測量結(jié)果是規(guī)劃過程和資源的開通過程的主要的輸入，以告知現(xiàn)實的或即將發(fā)生的資源不足。與保障管理一樣，性能管理在提取它的監(jiān)視結(jié)果和指揮網(wǎng)絡(luò)控制信息時，依賴配置管理的資源清單。在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重惡化時，性能管理要與故障管理互通。

4、安全管理采用信息安全措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)

安全管理與其他管理功能有著密切的關(guān)系。安全管理要調(diào)用配置管理中的系統(tǒng)服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)中的安全設(shè)施進(jìn)行控制和維護(hù)。當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)安全方面的故障時，要向故障管理通報安全故障事件以便進(jìn)行故障診斷和恢復(fù)。安全管理功能還要接受計費管理發(fā)來的與訪問權(quán)限有關(guān)的計費數(shù)據(jù)訪問事件通報。

5、計費管理根據(jù)業(yè)務(wù)及資源的使用記錄制作用戶收費報告確定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和資源的使用費用，計算

成本

計費管理保證向用戶無誤地收取使用網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)交納的費用。計費管理也進(jìn)行諸如管理控制的直接運用和狀態(tài)信息提取一類的輔助網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。一般情況下，收費機(jī)制的啟動條件是業(yè)務(wù)的開通。

二、帳戶管理

擁有計算機(jī)帳戶是計算機(jī)接入Windows網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，擁有用戶帳戶是用戶登錄到網(wǎng)絡(luò)并使用網(wǎng)絡(luò)資源的前提，因此，管理用戶帳戶和計算機(jī)帳戶是Windows網(wǎng)絡(luò)管理中最重要的工作。用戶帳戶能夠讓用戶以被授權(quán)的身份登錄到計算機(jī)和域，并訪問域中資源。在Windows 2000/XP/2003版本的操作系統(tǒng)中，工作站或獨立服務(wù)器中的用戶帳戶一般稱為本機(jī)用戶帳戶，只能在本機(jī)上登錄，而在域控制器上的用戶帳戶則稱為域用戶帳戶，也稱為活動目錄用戶帳戶，可以在整個域中登錄。在Windows 2000 Professional 和獨立服務(wù)器中的用戶帳戶，都是為管理本地計算機(jī)而使用的，不同的用戶帳戶登錄Windows系統(tǒng)具有不同的權(quán)限。為了更好地管理本地計算機(jī)，需要為不同的用戶創(chuàng)建用戶帳號，同時賦予不同的權(quán)限。一個客戶機(jī)要想加入到域中，必須在域控制器上有計算機(jī)帳戶，否則將無法加入到域中。在網(wǎng)絡(luò)登錄和資源訪問時，計算機(jī)帳戶與用戶帳戶都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)驗證和權(quán)限審核，但它們之間還是有很大區(qū)別。組是Windows 2000從WindowsNT系統(tǒng)繼承下來的安全管理模式，用戶組的管理思想是這樣的：當(dāng)管理員用戶賦予用戶帳戶權(quán)限時，如果和用戶帳戶權(quán)限不相同時，必須分別為它們設(shè)置權(quán)限，但是如果它們的權(quán)限相同時，也要分別進(jìn)行設(shè)置，這就做了許多重復(fù)的工作。有了組的概念后，就可以將這些具有相同權(quán)限的用戶規(guī)劃到一個組中，使這些用戶成為該組的成員，然后通過賦予該組權(quán)限來使這些用戶具有相同的權(quán)限，這就大大減輕了用戶帳戶的管理工作。在Windows 2000Server中，動態(tài)目錄服務(wù)把域又詳細(xì)分成組織單位。組織單位是一個邏輯單位，它是域中一些用戶、計算機(jī)和組、文件與打印機(jī)等的資源對象，組織單位中還可以再劃分下級組織單位。組織單位具有繼承性，子單位能夠繼承父單位的訪問許可權(quán)。每一個組織單位可以有自己單獨的管理員并可指定其管理權(quán)限，它們管理著不同的任務(wù)，從而實現(xiàn)了對資源和用戶的分級管理。

三、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)概述

1、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)管理的歷史，已經(jīng)相當(dāng)久遠(yuǎn)，自從有了電話交換網(wǎng)，就有了對通信網(wǎng)絡(luò)的管理，只不過當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的種類不多，而且網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)自動化程度不高。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展是與Internet發(fā)展同步的，從20世紀(jì)80年代開始，隨著一系列網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺，出現(xiàn)了大量的商用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，至今還沒有一個大家都能接受的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)主要有以下三種：誕生于Internte

家族的SNMP是專門用于對Internet進(jìn)行管理的，雖然它有簡單適用等特點，已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)界的實際標(biāo)準(zhǔn)，但只適用于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，在安全方面也有欠缺。CMIP可對一個完整的網(wǎng)絡(luò)管理方案提供全面支持，在技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)上比較成熟.最大的優(yōu)勢在于，協(xié)議中的變量并不僅是與終端相關(guān)的一些信息，而且可以被用于完成某些任務(wù)，但其過于復(fù)雜，實施費用過高，還不能被廣泛接受；分布對象網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是將CORBA技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理而產(chǎn)生的，主要采用了分布對象技術(shù)將所有的管理應(yīng)用和被管元素都看作分布對象，這些分布對象之間的交互就構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)管理.此方法最大的特點是屏蔽了編程語言、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和操作系統(tǒng)的差異，提供了多種透明性，因此適應(yīng)面廣，開發(fā)容易，應(yīng)用前景廣闊.SNMP和CMIP這兩種協(xié)議由于各自有其擁護(hù)者，因而在很長一段時期內(nèi)不會出現(xiàn)相互替代的情況，而如果由完全基于CORBA的系統(tǒng)來取代，所需要的時間、資金以及人力資源等都過于龐大，也是不能接受的.所以，CORBA，SNMP，CMIP相結(jié)合成為基于CORBA的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是當(dāng)前研究的主要方向。

2、網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議一般為應(yīng)用層級協(xié)議，它定義了網(wǎng)絡(luò)管理信息的類別及其相應(yīng)的確切格式，并且提供了網(wǎng)絡(luò)管理站和網(wǎng)絡(luò)管理節(jié)點間進(jìn)行通訊的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通常由管理者(Manager)和代理(Agent)組成，他們間利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)管理信息交換，以完成各種管理功能，交換管理信息必須遵循統(tǒng)一的通信規(guī)約，我們稱這個通信規(guī)約為網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。目前有兩大網(wǎng)管協(xié)議，一個是由IETF提出來的簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP，它是基于TCP / IP和Internet的。SNMP的特點主要是采用輪詢監(jiān)控。另一個是ISO定義的公共管理信息協(xié)議CMIP。CMIP是以O(shè)SI的七層協(xié)議棧作為基礎(chǔ)的，它可以對開放系統(tǒng)互連環(huán)境下的所有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行監(jiān)測和控制，被認(rèn)為是未來網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。CMIP的特點是采用委托監(jiān)控。委托監(jiān)控的主要優(yōu)點是網(wǎng)絡(luò)管理通信的開銷小、反應(yīng)及時，缺點是對代理的軟硬件資源要求高，要求被管站上開發(fā)許多相應(yīng)的代理程序，因此短期內(nèi)尚不能得到廣泛的支持。

3、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的組成網(wǎng)絡(luò)管理的需求決定了網(wǎng)管系統(tǒng)的組成和規(guī)模，任何網(wǎng)管系統(tǒng)無論其規(guī)模大小如何，基本上都是由支持網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)管軟件平臺、網(wǎng)管支撐軟件、網(wǎng)管工作平臺和支撐網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。

4、網(wǎng)絡(luò)管理的體系結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（通常簡稱網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)）是決定網(wǎng)絡(luò)管理性能的重要因素之一。通?？梢园哑浞譃榧惺胶头羌惺絻深愺w系結(jié)構(gòu)。

目前，集中式網(wǎng)管體系結(jié)構(gòu)通常采用以平臺為中心的工作模式，該工作模式把單一的管理者分成兩部分：管理平臺和管理應(yīng)用。管理平臺主要關(guān)心收集的信息并進(jìn)行簡單的計算，而管理應(yīng)用則利用管理平臺提供的信息進(jìn)行決策和執(zhí)行更高級的功能。非集中方式的網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)包括層次方式和分布式。層次方式采用管理者的管理者M(jìn)OM（Manager of manager）的概念，以域為單位，每個域有一個管理者，它們之間的通訊通過上層的MOM，而不直接通訊。分布式是端對端（peer to peer）的體系結(jié)構(gòu)，管理者之間可以相互通訊或通過高級管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)。

四、防火墻

黑客實際就是在Internet中，利用一些軟件或通過操作系統(tǒng)本身的漏洞達(dá)到遠(yuǎn)程破壞各種計算機(jī)系統(tǒng)的人。對于這種破壞，小到一些無聊的惡作劇或偷窺一下電腦中的隱私，大到完全控制你的電腦，并以你的電腦為跳板，做一些非法的事情，竊取電腦中的一些機(jī)密信息，比如ＱＱ帳戶、銀行帳戶、機(jī)密文件等，甚至破壞電腦中的數(shù)據(jù)。所以，如果不對他們加以防范，后果將會非常嚴(yán)重。對付這些來自黑客的攻擊及破壞，最好的方法就是使用專業(yè)的防火墻系統(tǒng)。它可以在你的系統(tǒng)邊緣構(gòu)建一道“安全之墻”，防止外面的各種攻擊破壞你的系統(tǒng)。防火墻可對網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行監(jiān)控，它只會讓那些安全、核準(zhǔn)了的信息進(jìn)出，同時阻止那些可能會構(gòu)成威脅的信息。通常防火墻的功能主要有：限制他人進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，過濾掉不安全的服務(wù)和非法用戶，限定用戶訪問特殊站點，監(jiān)視Internet安全。由于防火墻假設(shè)了網(wǎng)絡(luò)邊界和服務(wù)，因此更適合于相對獨立的網(wǎng)絡(luò)，例如Internet等各類相對集中的網(wǎng)絡(luò)。防火墻正在成為一種非常流行的控制對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訪問的方法，事實上，在Internet上的Web網(wǎng)站中，超過三分之一的Web網(wǎng)站都是由某種形式的防火墻加以保護(hù)的，這是對黑客防范最嚴(yán)、安全性最強(qiáng)的一種方式，任何關(guān)鍵性的服務(wù)器，都建議放在防火墻之后。在實際應(yīng)用中，防火墻有硬件防火墻和軟件防火墻兩類，前者價格昂貴，不適合個人使用，軟件防火墻種類比較多，常見的有天網(wǎng)個人防火墻、諾頓個人防火墻、金山網(wǎng)鏢、MCAFE個人防火墻，此外，Windows XP中也內(nèi)置了Internet連接防火墻，不過這道防火墻功能較弱，對于長時間在Internet上的用戶來說，安裝第三方防火墻軟件是完全必要的。

隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度也日益加劇。但是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與人們的生活密切相關(guān)，因此網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些問題需要合理解決，也就需要越來越多的網(wǎng)絡(luò)管理人才。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了網(wǎng)絡(luò)管理工具，成為了網(wǎng)絡(luò)管理員的重要幫手，還有一些專門用于管理的軟件都起到了重要的作用。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展的這一時代需要，在構(gòu)建計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時必須高度重視網(wǎng)絡(luò)管理的重要性，重點從網(wǎng)管技術(shù)和網(wǎng)管策略設(shè)計兩個大的方面全面規(guī)劃和設(shè)計好網(wǎng)絡(luò)管理的方方面面，以保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效、安全地運行。

參考文獻(xiàn)：

周明天,汪文勇網(wǎng)絡(luò)管理與技術(shù).北京: 清華大學(xué)出版社, 1993.郭軍.網(wǎng)絡(luò)管理.北京：北京郵電大學(xué)出版社，2003.夏海濤，詹志強(qiáng)等.新一代網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù).北京：北京郵電大學(xué)出版社，2003.胡錚，《網(wǎng)絡(luò)與信息管理》，電子工業(yè)出版社，2008

尚小航，郭正昊，《網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)》，清華大學(xué)出版社，2008.1

趙慧、蔡希堯,“網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)綜述”,《計算機(jī)科學(xué)》，

第五篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

一、總則

為規(guī)范公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，保證公司計算機(jī)系統(tǒng)的正常運作，使計算機(jī)更好的發(fā)揮其作用，特制定本制度。

二、管理范圍

公司局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用均適用于本規(guī)定。

三、管理職能

（一）信息科職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及信息化管理。

2、負(fù)責(zé)公司電腦軟、硬件的管理和維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)公司電腦數(shù)據(jù)安全、信息保密及網(wǎng)絡(luò)安全管理。

4、負(fù)責(zé)計算機(jī)使用用戶的操作行為監(jiān)督管理。

（二）各處室（廠）職責(zé)

1、把好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購計劃關(guān)，根據(jù)實際需要，選擇相匹配設(shè)備。

2、硬件設(shè)備的正確使用，禁止違規(guī)操作。

3、硬件系統(tǒng)的維護(hù)和管理，愛護(hù)設(shè)備，節(jié)材降耗。

4、管理計算機(jī)數(shù)據(jù)，重要文件按時及時備份。

5、網(wǎng)絡(luò)安全的管理與維護(hù)，及時查殺病毒和升級殺毒工具。

6、內(nèi)部信息保密，嚴(yán)禁內(nèi)部信息外傳和非本處室人員擅自操作電腦。

7、硬件設(shè)施的安全防范。防止火源和其他安全隱患。

四、工作流程

（一）開通外網(wǎng)工作流程

1、由于工作原因，用戶確有接入外網(wǎng)需求。

2、由申請人填寫《外網(wǎng)接入申請表》。

3、經(jīng)所在單位廠處長、主管副總批準(zhǔn)，報信息科。

4、網(wǎng)絡(luò)管理員實施開通。

（二）計算機(jī)軟硬件維護(hù)工作流程

1、計算機(jī)發(fā)生故障時，使用者應(yīng)先向網(wǎng)絡(luò)管理員報告由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行處理，仍不能排除的，可由公司指定的專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。

2、安裝有特殊辦公軟件的計算機(jī)，在軟件出現(xiàn)故障時，使用者應(yīng)報告該部門技術(shù)人員及網(wǎng)絡(luò)管理員，由技術(shù)人員進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)協(xié)助技術(shù)人員盡快恢復(fù)軟件的正常使用。

3、計算機(jī)發(fā)生硬件故障或者需要更換硬件時，及時通知網(wǎng)絡(luò)管理員予以處理。

五、管理內(nèi)容

1、公司為每個用戶已經(jīng)安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，定時更新。保證網(wǎng)絡(luò)的安全。

2、監(jiān)督、約束電腦使用用戶行為，杜絕工作期間做與工作無關(guān)的事情。

3、U盤、硬盤連入計算機(jī)要優(yōu)先掃描、殺毒。

4、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不得私自改變網(wǎng)絡(luò)屬性和添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，有需要應(yīng)通知網(wǎng)絡(luò)管理員。

5、數(shù)據(jù)安全保密與數(shù)據(jù)維護(hù)。

6、計算機(jī)內(nèi)所有公司文檔、圖片及其它相關(guān)文件嚴(yán)禁與計算機(jī)系統(tǒng)文件存放在同一磁盤中（注：一般為計算機(jī)中C盤）。

7、計算機(jī)使用者應(yīng)保持計算機(jī)清潔以使計算機(jī)設(shè)備能更好地為各項工作服務(wù)。長時間不使用計算機(jī)應(yīng)關(guān)閉計算機(jī)。

六、管理規(guī)定

公司信息科將不定期對公司網(wǎng)絡(luò)運行和用戶使用情況進(jìn)行摸底抽查，排除網(wǎng)絡(luò)隱患，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。對于用戶不合理操作和妨礙網(wǎng)絡(luò)安全的行為將予以監(jiān)督和處罰。

1、嚴(yán)禁使用、傳播、復(fù)制計算機(jī)游戲，嚴(yán)禁工作期間玩計算機(jī)游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、聽音樂、看影像資料等；

2、公司內(nèi)計算機(jī)軟件統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員安裝，電腦使用者不得隨意改動刪除或安裝與工作無關(guān)的軟件；

3、嚴(yán)禁無故卸載、退出網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件的；

4、電腦病毒已經(jīng)很嚴(yán)重，嚴(yán)禁繼續(xù)使用而影響整個網(wǎng)絡(luò)運行；

5、嚴(yán)禁私自安裝操作系統(tǒng)和安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

6、嚴(yán)禁無故退出公司網(wǎng)絡(luò)或者更改網(wǎng)絡(luò)屬性的，如出現(xiàn)IP沖突和其他網(wǎng)絡(luò)異?，F(xiàn)象及時將信息反饋給網(wǎng)絡(luò)管理人員；

如發(fā)現(xiàn)違反以上條款，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行斷網(wǎng)，上報公司處理。

7、未經(jīng)允許，私自破壞電腦或是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，上報公司處理；

8、工作人員未經(jīng)部門主管許可不得將公司文檔及圖片等資料在Internet上傳送。對于泄露公司秘密的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將上報公司處理；

9、公司的所有計算機(jī)及相關(guān)的附屬設(shè)備的使用、報廢、維修等必須經(jīng)過信息科審核同意；若有未經(jīng)審核的計算機(jī)設(shè)備的使用，沒有義務(wù)為其提供任何類型的服務(wù)支持；

10、公司員工在被許可使用公司計算機(jī)時，本制度認(rèn)為該員工完全接受規(guī)定的所有條款內(nèi)容如果對本制度有任何異議，請立即終止使用計算機(jī)并請向有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人提出相關(guān)說明和申請放棄使用公司計算機(jī)的要求；

11、本規(guī)定由信息科負(fù)責(zé)補充解釋監(jiān)督實施并于頒布之日起嚴(yán)格執(zhí)行。