第一篇：2011年工作總結(jié)和來年計劃

2011年工作總結(jié)和來年計劃

2011年結(jié)束了，我來公司也整整一年，從一個剛剛走出校門的大學(xué)生，鍛煉成今天的一個銷售人員，離不開公司的領(lǐng)導(dǎo)和每位同事的幫助，同時也積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為以后更加努力工作打下堅實的基礎(chǔ)。

在過去的一年當(dāng)中，不僅學(xué)會了為人處事的方法：怎么處理與同事之間的關(guān)系，學(xué)會了怎么去和同事之間相互交流；還學(xué)會了專業(yè)的銷售知識：怎么去拉人，怎么做群，怎么發(fā)現(xiàn)意向客戶，怎么和意向客戶交流，怎么把握意向客戶的心理達到成單；更學(xué)到了計算機方面的專業(yè)知識：怎么配置網(wǎng)站服務(wù)器，對網(wǎng)站服務(wù)器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續(xù)學(xué)習(xí)：為人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專業(yè)知識特別是網(wǎng)站服務(wù)器方面還不夠強。自我心態(tài)調(diào)整不夠好。

2012年來了，我會調(diào)整好自己的心態(tài)，處理好與同事之間的關(guān)系，把專業(yè)的銷售知識總結(jié)一下，精益求精，轉(zhuǎn)化成為自己的語言，努力出單，網(wǎng)絡(luò)方面，我會努力學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)站服務(wù)器方面知識，配合好張經(jīng)理的工作。

2012世界末日，我不相信，2012 輝煌之日，我堅信！

第二篇：年終總結(jié)和來年計劃

導(dǎo)語：對于一年的工作，各位來作出總結(jié)，計劃下一年的工作吧。下面是小編整理的年終總結(jié)和來年計劃，供各位閱讀與參考。

年終總結(jié)和來年計劃

1歲月荏苒，時光如梭，忙碌的20xx年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下:

一、工作情況

20xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能；加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。

對于我們分廠行車司機來說，工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負的責(zé)任重大,安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個人幸福的基礎(chǔ)。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查；在使用行車前，先進行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團員團結(jié)一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。

1、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強。

2、對于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對于學(xué)習(xí)不夠積極主動。

3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。

三、來年工作計劃

20xx年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設(shè)最具國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。

年終總結(jié)和來年計劃

2（一）全年工作總結(jié)：

1、為打牢安防隊基礎(chǔ)建設(shè)，進行人員優(yōu)化，重整隊伍，更新人員，把“預(yù)防為主，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實行全員階梯式訓(xùn)練、制度學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。

2、內(nèi)部實行崗位責(zé)任制逐級管理，把責(zé)任落實到人頭，誰出現(xiàn)問題誰負責(zé)，整體素質(zhì)得到了提高，迎來場內(nèi)商戶的口碑，從原來的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。

3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊長、班長崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《ABC班長值班工作程序細化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度，在制度的貫徹中得以逐步實現(xiàn)素質(zhì)的提升。

4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件，抓獲一次盜皮的犯罪分子，相關(guān)人員受到公司表彰獎勵，全年僅發(fā)生過一次搭建貨梯時由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故，安防人員及時撲滅，受到了公司表彰。

5、消防安全方面做了細致步驟，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記，定期進行消防安全知識學(xué)習(xí)和消防器材實操演練，全年作了六次有計劃地消防演練預(yù)案，組織兩次公司全員的消防實操演練、四次安防隊消防實操演練，定期維護消防器材，對于場內(nèi)裝修及時跟進檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證。

6、定期檢查場內(nèi)監(jiān)控攝頭設(shè)備及維護，定期進行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動設(shè)備的實操培訓(xùn)，要求做到每位安防員都會操作。

7、定期進行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn)，尤其對新入職隊員進行全面復(fù)制，讓他們盡快掌握各個崗位工作職責(zé)，以至迅速提高工作責(zé)任心達到獨立完成工作的能力。

8、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了宿舍設(shè)施及后勤保障，搭建新的廚房，穩(wěn)定了安防員的后顧之憂，為了鞏固團隊基礎(chǔ)建設(shè)，我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，切實做好安全管理工作。

9、定期進行隊員的思想交流座談，增強凝聚力，塑造安防團隊精神，積極響應(yīng)公司號召，與各部門之間能很好協(xié)作，全員一心，維護公司利益，實行崗位責(zé)任制，進行逐級管理，把責(zé)

任落實到人頭，突出重點部位，重點崗位，把安全責(zé)任層層細化，反復(fù)檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，及時把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

10、堅持“公平、公正、以人為本”的理念，每月進行一次服務(wù)之星評選活動，以促進隊員的工積極性，從我做起，以身作則，令行禁止，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率。

11、生活上關(guān)心隊員，增加業(yè)余文化活動，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經(jīng)營放心，這樣才會使公司利益最大化。

12、簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，安防工作任重道遠，要求真務(wù)實，努力把安防工作抓實抓緊、抓細，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，積極開創(chuàng)安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個新臺階。

（二）存在問題：

1、安放宿舍物品擺放不整潔，衛(wèi)生方面有待提高。

2、老隊員偶爾有松散狀態(tài)，要定期進行思想交流及時掌握他們的動態(tài)。

3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動，致使他們不能積極主動的來工作，缺乏工作激情。

4、管理上有時考慮不周密，存在些漏洞，有待改善。

5、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強訓(xùn)練。

6、禮節(jié)禮貌有待于提高。

（三）明年工作計劃：

新的一年即將開始，回首過去一年安防隊的工作，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，充分調(diào)動隊員的積極性，以安全管理、四防工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對外圍車場的管理力度，確保車場道路暢通，經(jīng)過一年的積極探索和全體隊員的不懈努力，隊伍建設(shè)等方面取得一定成績；明年我們將在今年取得成績的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務(wù)，主要從以下幾個方面著手：

一管理工作方面

1、在更改時間制的基礎(chǔ)之上，把《四防》工作擺在首位，增強工作責(zé)任心，力爭做到高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高要求，對于不符合崗位要求的隊員將繼續(xù)優(yōu)化，內(nèi)部繼續(xù)實行崗位責(zé)任制實施逐級管理，把責(zé)任落實到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就由那個責(zé)任人負責(zé)。

2、為便于管理制定《安防隊內(nèi)部請銷假制度》，安防隊實行內(nèi)部調(diào)整，確保每個崗位人員到位不空崗，逐級管理落實到人頭增強執(zhí)行力度，定時監(jiān)督各崗位值班情況，對于違紀(jì)行為絕不手軟，嚴格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》。

3、嚴格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃

一、動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確實體現(xiàn)安防形象，每天定時縱隊巡邏，做到步伐一致、著裝嚴整精神飽滿，樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。

4、組建一支（處理突發(fā)事件小組），進行有組織有計劃的全面訓(xùn)練，以保障市場經(jīng)營有一個良好的環(huán)境，確實做好四防工作。

二學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

1、定期進行《安防員日常管理考核制度》、《對講機使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí)，每季度進行一次筆試，確保每位隊員心中牢記各項規(guī)章制度，增加工作責(zé)任心。

2、復(fù)制帶好新入職隊員，做好全面素質(zhì)培訓(xùn)，定期進行思想交流座談，同時生活上要多關(guān)心他們，這樣會使他們放下思想包袱，安心在這工作，也能減少人員流動性。

3、定期進行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識。

4、為更好的強健身體提高素質(zhì)，樹立良好形象，元月開始，我們將進行早上07:00-07:40的出操科目，同時，也將定期進行形體素質(zhì)隊列訓(xùn)練。

三消防安全方面

1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄，定時巡查及跟進場內(nèi)二次裝修商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時匯報處理，定時巡查場內(nèi)各處死角、通道，杜絕消防事故隱患，定期進行消防安全知識培訓(xùn)和筆試，定期進行消防器材實操演練，學(xué)會初明火撲救及處理現(xiàn)場能力。

2、定期組織隊員進行監(jiān)控室消防聯(lián)動設(shè)備使用的培訓(xùn)，提高全體隊員的業(yè)務(wù)技能，確保市場內(nèi)無隱患、無事故，責(zé)任層層細化，反復(fù)檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、每季度做一次有計劃地消防實操演練，每月進行一次消防器材實操及安全知識學(xué)習(xí)，全年組織兩次公司全員消防器材實操演練。

四團隊建設(shè)方面

1、定期進行隊員的思想交流座談，生活上關(guān)心隊員，增加業(yè)余文化活動，減輕隊員工作壓力，放松精神，提高團隊凝聚力，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺。

2、塑造安防團隊精神，積極響應(yīng)公司號召，與各部門之間協(xié)作好，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經(jīng)營放心，這樣才會使公司利益最大化。

3、以身作則、令行禁止，增強工作責(zé)任心，公平、公正、服從。

4、嚴格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力，人性化管理，做到獎懲分明。

5、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，完善管理，切實做好安防工作。

年終總結(jié)和來年計劃

3回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就

能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

第三篇：工作總結(jié)與來年計劃

回顧2011 展望201

2本人2011年3月1日在本公司就職。雖然同事認為我很小，還沒畢業(yè)，工作能力很低，相應(yīng)薪酬很少，但我從沒這么認為。因為我是一個不愿安于現(xiàn)狀的人，我認為，我的學(xué)習(xí)能力可以戰(zhàn)勝一切。我的工作宗旨：不斷的學(xué)習(xí)就會不斷的開發(fā)自己的潛力。

一、工作情況

1、加強學(xué)習(xí)，提高多元化的工作能力

在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，我學(xué)習(xí)coreldraw軟件，自學(xué)photoshop、power point軟件，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我從事了以財務(wù)為主兼職文員、設(shè)計等工作，在行政部，按照辦公室主任的要求管理辦公用品，配合辦公室主任做些瑣碎的工作；在研發(fā)部，按照領(lǐng)導(dǎo)要求改文件，送檢；在市場部，配合市場部要求做彩頁和ppt。

2、加強專業(yè)素養(yǎng)，敢于挑戰(zhàn)問題

一直以來，財務(wù)部門是一個公司的核心，在財務(wù)上公司的運營就是資金的運營。我作為一個財務(wù)工作者，對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策很關(guān)注，對本行業(yè)出臺的相關(guān)法律和準(zhǔn)則時常學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，始終保持著為公司的利益負責(zé)和為自己的職業(yè)生涯負責(zé)的態(tài)度，堅守原則，積極工作。為公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，做出自己的貢獻。從4月份新公司成立，5月份拿回驗資開始，我著手在中行辦理基本戶，在建行辦理一般賬戶。跑稅務(wù)局，辦理稅務(wù)登記證三方協(xié)議，在稅務(wù)局存檔，繳納印花稅，每月做零申報?；叵肫饋?，自己做的每件事都是第一次做，做的開始，感覺就是給我一塊石頭讓我去啃，尤其是去稅務(wù)局和專管員打交道。事情解決后感覺自己啃的是一個巧克力饅頭，時間長了，感覺很樂意出現(xiàn)新的問題讓我去解決。

讓我感覺最不好的事是備用金少了。當(dāng)然這個問題出現(xiàn)的原因不光是個人的原因，甚至可以說與個人的原因很少，最大的原因是公司的財務(wù)制度。我沒有深入到公司的內(nèi)部，沒有真正的領(lǐng)悟自己的職責(zé)和權(quán)力，同時也小看我了我在公司應(yīng)該起的作用。從11月起我認識到我在公司的職責(zé)和權(quán)利。不光要做好帳，記好賬，更重要的是在公司做好監(jiān)督管理作用。一個公司要正常持續(xù)運營不光靠領(lǐng)先的技術(shù)，而是貫穿于始終的資金要流暢。

3、勤奮敬業(yè)、熱情服務(wù)

在工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到工作中，面對工作量大、工作職位的多元化的情況。從不怠慢每項工作，把工作分為主次。先以主為主，按時完成工作。尤其財務(wù)賬務(wù)處理，每項一絲不茍。做到賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務(wù)保密制度

二、工作心得

在工作的10個月里，我總結(jié)到，要做好工作。

第一：心態(tài)積極。

第二：正確認識自己職位，不斷充實自己，不斷挖掘自己。第三：敢說自己不懂，敢問，做到勤問。

第四：清楚自己的責(zé)任和權(quán)利

第五：按時完成任務(wù)

三、龍年計劃

新的一年里，本人要保持良好的工作積極性和工作心態(tài)，謹記2011年的五條心得，牢記自己的工作宗旨。

1、竭盡全力解決各種財務(wù)問題

認真堅持執(zhí)行東泰給高博公司的財務(wù)制度。認真落實到?jīng)]一點。在記賬方法上實行復(fù)式記賬法；認真審核每張票據(jù)和費用報銷單，做好費用報銷單，預(yù)留原始票據(jù)復(fù)印件，憑證按月裝訂成冊；每月25號結(jié)賬，所有賬務(wù)按照會計方法；定期和不定期的和出納盤點庫存；固定資產(chǎn)建立臺賬；每月5號前向羅總報管理報表；注意各種原因引起的備用金增加，及時和東泰溝通。努力做好財務(wù)方面的工作。不懂就通過各種途徑去學(xué)習(xí)，直到問題解決。

2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作 做好財務(wù)工作的同時，配合研發(fā)部、市場部做相關(guān)資料。

3、做好保密工作

保密工作是作為一名會計應(yīng)該有的職業(yè)操守。當(dāng)然我會做到。

4、工作建議

也許我的是紙上談兵，僅是個人建議，一切服從領(lǐng)導(dǎo)

1）完善公司管理制度，裝訂成冊，人手一份，同時組織一次全體員工公司制度學(xué)習(xí)會，以免員工和公司發(fā)生制度上的誤解發(fā)生爭執(zhí)。出現(xiàn)問題，以此制度為標(biāo)準(zhǔn)。有助于行政人員管理公司

2）獎罰分明

3）明確提高工作效率，不是拉長工作時間，而是提高大家的工作積極性，也就是所謂的心態(tài)。

2011年工作總結(jié)

2012年工作計劃

時間：

第四篇：總結(jié)和來年計劃

2013個人總結(jié)和新年計劃

回眸過去理想未來，為更高更穩(wěn)前進，現(xiàn)對自己在公司一年來的工作和思想上做個總結(jié)，且樹立來年的目標(biāo)有助于提高自己和改善自己。

工作方面：在過去的2103年一年中，我的工作主要是杭州市區(qū)國省道工程及寧波市區(qū)南站周邊配套設(shè)施工程。通過那些日子的經(jīng)歷，使我發(fā)現(xiàn)施工中所存在的一些問題。通過所在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下，明白了一些工程中易存在和發(fā)生的一系列建筑通病問題的產(chǎn)生原理及相應(yīng)的處理措施?，F(xiàn)將我所接觸到的一些問題作個總結(jié)。施工注意事項：

一、通過總結(jié)認識到做好施工前準(zhǔn)備工作的必要性

（1）對工地現(xiàn)場必須做到了如指掌，第一時間進行工程調(diào)查和篩選施工，對工程的實施項目逐一核查以至于不會盲目；

(2)施工前對相關(guān)合作單位進行溝又便于事后處理關(guān)系；

(3）對工程主體進度以及建設(shè)單位的要求要了解，以便于控制進度；

(4）對外協(xié)施工單位要提出具體的施工要求和事項，以便于減少矛盾；

（5）對工程的各方人員進行安全和技術(shù)交底，以便于防范未然；

（6）做好風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，以便于減少損失。

二、通過總結(jié)認識到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個方面：

⑴工程合同簽訂關(guān)。

⑵工程變更簽證關(guān)。

⑶工程決算審核關(guān)。

三、工程工技術(shù)方面體會：

在施工圖會審時應(yīng)注意以下幾點： 第一，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。第二，施工的可行性結(jié)合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質(zhì)量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應(yīng)上，乃至于經(jīng)濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時建議設(shè)計單位給予適當(dāng)?shù)匦薷摹?/p>

思想認識方面：一年來，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為紅萌公司盡心盡力，努力工作，主要情況

匯報如下:在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞要以公司經(jīng)濟效益為中心進行工作，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

2014年工作計劃:新年伊始之際確立自己今后努力的方向:隨著經(jīng)濟低迷的的擴撒，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。值此之際作為公司一員希望公司在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）重點對工作有高度的責(zé)任心的員工進行嘉獎，提高施工人員的主人翁意識。

3）重點培養(yǎng)施工人員善于在施工中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的合作團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。這是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

最后祝紅萌公司在行的一年更上一層樓，創(chuàng)造新一度的輝煌！至

禮

總結(jié)人：吳加強2014年1月24日

第五篇：XXX同志的2011年工作總結(jié)和來年計劃

2011年工作總結(jié)及來年工作設(shè)想

XX分公司副總：XXX 首先說明一下，在2011中，本人在集團組織的安排下，以市場拓展崗位為基石，1到9月份兼管XX分公司業(yè)務(wù)拓展，10月份后全面管理XX分公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)運營，主持分司日常工作的開展。所以本人的總結(jié)只好按時間先后分兩個階段來寫，具體如下：

一、2011年1月至9月任職市拓中心總助及副部長并兼管XX分公司業(yè)務(wù)期間：

在這九個月里，本人堅持既是管理者又是新任業(yè)務(wù)員的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)和工作，執(zhí)著的堅守這一崗位。剛開始一段時間，由于自己剛剛轉(zhuǎn)型做業(yè)務(wù)，好多方面都不夠成熟，所以給集團領(lǐng)導(dǎo)造成了困惑，自己也很困惑，因此有些迷茫。在陳總和會長的耐心教導(dǎo)和幫助下，我幡然醒悟！過去的輝煌不代表今天的輝煌，人只有放下過去，從那座山頂走下來，才有可能上到另一座山頂?？毡邮苄碌臇|西，才能進步！

在陳總手把手的教導(dǎo)下，我?guī)е鳻X分公司的業(yè)務(wù)團隊，首先從地毯式的搜索開始，用了一個多月時間對XX、南沙、海珠三區(qū)進行了較為全面的搜索和了解，并做好企業(yè)分布情況和重點要跟進的廠家記錄表，隨后我們做了分工，使得團隊中每位成員都有了攻擊方向，并且每隔一段時間都會開會分享跟進狀況，根據(jù)需要的資源作出匯報和支持！憑著堅韌的毅力和耐心，經(jīng)過多次交涉和公關(guān)，在陳總的精心指導(dǎo)下，終于做成了日立電梯的業(yè)務(wù)，并且簽下了一年的合同；同時我們團隊其他成員也做出了新的成績，以寶井、寶和天、千惠等大小十多家新生客戶的相續(xù)成交，讓我看到了希望，看到市拓團隊空前的勇猛和團結(jié)，我緊張的心充滿了信心！尤其是余倩讓我欣慰，她是我從綜合部調(diào)任到市拓部的，她屢屢突破新的業(yè)務(wù)堡壘，讓我看到了她的堅韌和努力，我為選對人用好人而感到高興！

二、2011年10月至12月任職XX分公司副總經(jīng)理期間：

1、抓安全、促生產(chǎn)、重管理，協(xié)調(diào)解決上半年生產(chǎn)隱患：10月全面接手XX分公司管理，上半年承包工XXX壓傷腳的重傷事故給了我危險的警號，我深知這起事故背后不知隱藏了多少不安全隱患亟待解決，所以我招集了分司管理生產(chǎn)的干部開會，在過去只是停留在培訓(xùn)和提高員工安全意識層面的基礎(chǔ)上，提出了兩個嚴控，一是對員工不安全行為的嚴控，加強現(xiàn)場監(jiān)督，對于發(fā)生不安全行為的員工實施重罰；二是對作業(yè)現(xiàn)場的不安全隱患進行嚴格的排查，及時改善，嚴控生產(chǎn)現(xiàn)場不安全隱患的存在；為了促進生產(chǎn)，確保貨物品質(zhì)和安全管理的落實，我改變了原先的組織架構(gòu)，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場主管人員的特點，做了分工。由夏奎對內(nèi)生產(chǎn)管理，李偉超對外物流及服務(wù)駐廠的跟進，責(zé)任到人頭，二人直接對我負責(zé)的簡單體制，將工作落到實處。不再發(fā)生過去人力資源內(nèi)耗的事情，好像再管其實沒管的狀況從根本上得到解決！

為了讓員工更好的熟知自己所在崗位的工作，也能樹立我司在同行企業(yè)中不同的服務(wù)理念，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)主管們用了一個半月的時間，做出了倉庫和服務(wù)廠家各崗位的生產(chǎn)服務(wù)指南和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)及安全風(fēng)險分析，并做成看板，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一安裝在各崗位的指定位臵。這一步的踏出，讓服務(wù)廠家另眼相看，更重要的是把過去總是經(jīng)驗型口頭管理的形式上升到了標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，有章可依的目視化管理。我相信在同行企業(yè)中，我們是首創(chuàng)！

2、重績效、勇推行、實現(xiàn)分司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)計件公正、合理：10月份之前，分司員工意見很大，怨憤很重！發(fā)生了18員工聯(lián)名上書事件，針對這一事件，我展開了調(diào)查和了解，大部分原因都是因為績效不合理造成的，針對這一原因，我對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行實地了解和評估，對各駐廠員工實施的大包干或特包的計件方案進行了整理，然后組織分公司績效考核小組成員召開了績效檢討會，作出了一系列的調(diào)整方案，并上報營運服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審核通過，經(jīng)過耐心、細致的推行和抓落實工作，員工怨憤得以解除。經(jīng)過細心引導(dǎo)和教育，主管績效考核及核算工資的任艷萍主管，變化很大，工作上有了很大進步，差錯率降低，員工關(guān)系管理也得到改善！這一過程讓我深深感到：員工們是可愛的是值得尊重的！她們所需要的就是一份相對合理、公正的對待和最基本的尊重！他們心里都有一桿善良、樸實、渴望公正的稱。我們在推行績效的時候，一定要深入實際，公正、合理的做好方案，讓員工理解和支持！

3、搞關(guān)系、重效果、為分司生產(chǎn)經(jīng)營打造良好平臺：對外搞關(guān)系，XX分公司在XX東涌鎮(zhèn)是具有獨立法人資格的綠鳴物資回收有限公司，所以政府等有關(guān)部門對我們的監(jiān)管是少不了的，尤其消防、安檢、環(huán)保等部門常常例行檢查，地方交警部門更是設(shè)路障進行檢查，由于我們主要運輸廢鐵，超重已是必然，時常被攔住罰款，針對這些現(xiàn)象，這些關(guān)系的公關(guān)已是必然了，所以我通過找朋友幫忙或親自去拜訪的方式，對這些政府環(huán)節(jié)進行了梳理和公關(guān)，效果很好，所以在后期的工作中綠燈常開，過去的問題也不再是問題了。

對內(nèi)搞關(guān)系主要是針對我們服務(wù)的客服廠家，各服務(wù)廠家的基層關(guān)系都是我親自跟進維護的，我經(jīng)常去服務(wù)廠家和他們接觸，增強了解和建立信任，對工作現(xiàn)場存在的問題及時改善，由于建立了良好的合作關(guān)系，沒有收到任何一家客戶因為服務(wù)原因的投訴。

4、帶團隊、揚正氣、重點培養(yǎng)優(yōu)秀苗子、淘汰不稱職人員：自10月管理分司以來，我注重團隊的和諧發(fā)展和管理干部的能力提升！為弘揚正氣，堅決淘汰那些不稱職的員工，先后在一個多月時間里，解除了原保安隊長林春松、過磅員劉小紅、倉庫班長馬志添等員工的勞動關(guān)系，對于這些班弄是非、帶頭鬧事，工作失職的員工，公司堅決打擊和淘汰。然后從基層抽調(diào)優(yōu)秀員工從事現(xiàn)場管理，以起到樹立榜樣的作用！

結(jié)合分公司實際，我重點對夏奎、李偉超、任燕萍三位主管做了明確分工，根據(jù)他們的特點做了多次談話和培訓(xùn)，給他們指導(dǎo)思路和工作方法，引導(dǎo)他們調(diào)整心態(tài)，促使他們快速成長，樹立他們能夠獨擋一面和打大仗的決心和工作能力。

5、做業(yè)務(wù)、搞維護、穩(wěn)固老客戶強化新客戶：自9月份以來，行情明顯滑落，且看不到底線，在這種行情不容樂觀的經(jīng)濟形式之下，我們市場拓展應(yīng)該堅持怎樣的拓展思路開展業(yè)務(wù)呢？既要回避風(fēng)險，又能夠有效的開拓新的業(yè)務(wù)和維護好現(xiàn)有客戶資源，我們堅持如下思路作為近一段時期開展拓展工作的思路：

A、鞏固好老客戶大客戶，爭取做到及時調(diào)整價格和客戶延伸； B、對于短期招標(biāo)性客戶，在銷售指導(dǎo)報價下，如有中標(biāo)，采取快速出貨，縮短運作周期，減少風(fēng)險；

C、對中小型客戶資源進行優(yōu)化，對于本來就不賺錢且又無后續(xù)延伸業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)借機淘汰，優(yōu)化現(xiàn)有客戶資源；

D、繼續(xù)擴大新客戶的搜集，準(zhǔn)確掌握客戶信息，危機也是轉(zhuǎn)機，看準(zhǔn)時機進攻新客戶，爭取贏得更多新單的成功。

在明確的思路指導(dǎo)下，我們借助中秋節(jié)送禮和元旦前送掛歷為機會，加強同新老客戶溝通和公關(guān)，了解信息，增強鞏固。我個人除了要跟進分公司日常管理工作和各駐廠客戶及政府關(guān)系之外，也重點維護跟進了珠江鋼管、龍穴管業(yè)、五羊鋼構(gòu)、日立電梯、俊佳、阿斯莫等在做客戶的關(guān)系維護。同期又突破了華通電子、洛森通風(fēng)設(shè)備等新客戶。

總之2011年，XX分公司的業(yè)務(wù)有了更多新的突破，大大小小有十幾家新增企業(yè)在今年都有和我們合作，這是一個喜訊！但由于外部競爭之激烈和后期行情滑落，價格優(yōu)勢上不來，所以一些投標(biāo)性客戶沒能中標(biāo)，造成今年后兩個月分司回貨量下降30%左右。主要原因有二：一是投標(biāo)性企業(yè)，如文船、珠鋼管、優(yōu)蒂利等投標(biāo)性企業(yè)未中標(biāo)，為回避風(fēng)險！報價較為保守；二是經(jīng)濟形式蕭條，部分在做客戶也受到影響，產(chǎn)量下降。

2012年工作設(shè)想

一、XX分公司業(yè)務(wù)上加強拓展團隊，培養(yǎng)業(yè)務(wù)高手，實現(xiàn)2012年拿回10到15家新廠的目標(biāo)；

二、加強分公司安全生產(chǎn)管理，做到更具體、更細致的跟進，爭取實現(xiàn)2012年安全零事故的目標(biāo)；

三、加強同資源再生利用中心的溝通協(xié)調(diào)，爭取實現(xiàn)一到兩個深加工項目，提升回收貨物的附加值，增大利潤空間，提升分司盈利的目的；

四、團隊管理方面：重點培養(yǎng)干部，提升干部管理能力，建立干部深入基層，狠抓落實的工作機制；搞培訓(xùn)、搞活動，加強員工凝聚力和歸屬感，提升員工服務(wù)意識和執(zhí)行力。

五、個人學(xué)習(xí)方面：努力學(xué)習(xí)集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，踏實做事，將自己磨礪成為業(yè)務(wù)高手。

總結(jié)完成時間： 2011年12月21日