第一篇：如何運營好專業市場+網絡商鋪模式的B2B網站

網站的運營方能否理解此類B2B網站的本質，能否結合自身的優勢，規避自身的弱勢，把網站運營好。下面將從以下幾個方面來探討。B2B電子商務網站介紹

1.1 B2B電子商務網站的定義

B2B（Business to Business）是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B是電子商務按交易對象分類中的一種。這種形式的電子商務是在企業與企業之間進行的。一般以信息發布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。

1.2 B2B電子商務網站分為：水平型與垂直型

當前國內B2B領域，主要存在兩種模式：一種是行業垂直類B2B電子商務網站，針對一個行業做深、做透，比如全球紡織網、中國化工網、全球五金網等。此類網站無疑在專業上更具權威，精確，但對于大多數行業垂直類B2B電子商務網站來說其缺點則是受眾過窄、難以形成規模效應。

另一種則是水平型的綜合類B2B電子商務網站，基本涵蓋了整個行業，在廣度上下功夫，比如阿里巴巴、慧聰等。這類網站在品牌知名度、用戶數、跨行業、技術研發等方面具有行業垂直類B2B網站難以企及的優勢，不足之處在于用戶雖多但卻不一定是客戶想要的用戶，在用戶精準度、行業服務深度等上略有不足。總的來說兩者互有優劣。

1.3 專業化和規模化是B2B的發展方向

垂直與水平其實并不是絕對的。比如說五金行業又可以分為綜合類（水平）五金B2B網站和行業垂直類五金B2B網站，綜合類就比如全球五金網，更專的如螺絲網、軸承網、工具網等等。所以說垂直與水平其實并不是絕對的，從一種角度來看它是垂直的，而從另外一個角度來看它可能就變成水平的了。

行業垂直類B2B與綜合類B2B并不完全對立，他們之間有很強的互補性，在相當長的時間里至少說在某些行業內會共存，誰也不會取代誰。我們看到行業垂直類B2B與綜合類B2B都互有優劣，可以預見的是，這兩類B2B一定會設法彌補其不足之處。也就是說，水平的綜合類B2B會朝專業化方向發展，垂直類B2B則會努力尋求規模化。即：專業化和規模化是B2B發展的必經之路。

垂直與水平型B2B行業網站最好的方法就是合作，就是說各行業垂直類的B2B網站之間的產業鏈合作。而且合作以后，就能夠在一定程度上解決困擾行業垂直類B2B的兩個根本性問題：客戶生物鏈斷層問題和規模經濟問題。

1.4 B2B網站的主要營銷策略

強勢推廣：通過傳統的雜志、報紙及展會宣傳；

用戶培育：引導傳統用戶嘗試使用；

用戶自助：提供免費企業信息發布平臺、論壇及博客等個人參與性極強的信息發布平臺；D2D服務：了解傳統商人需求，幫其聯系貨源或者銷售渠道，將信息導入網絡，將反饋及時告知用戶；

咨詢服務：收集行業內的第一手市場行情，并經過整理與分析，發送給用戶，提供顧問式服務；

舉辦活動：和傳統行業合作或自己舉辦線下活動，將B2B網站作為一個平臺，擴大贏利范圍及知名度。專業市場+網絡商鋪的B2B模式分析

2.1網站類型

網站類型既有專業市場，也有與之配套服務的網絡商鋪，涉及范圍為：紡織輔料行業，屬于紡織、五金等行業下游，服裝行業的上游，輔料在滿足服裝性能的同時，朝著高科技、功能性、保健性和綠色環保的方向發展。既屬于行業垂直類B2B電子商務網站，也屬于專業市場+網絡商鋪的B2B新型模式。

2.2 網站優勢

A 處于服裝、箱包、鞋類、體育用品企業上游，交易對象：紡織、服裝企業與輔料生產企業之間的企業級交易。是B2B中發展比較好的類型，同時，由于整個行業小企業較多，電子商務的發展有很大的潛力。如完全面向企業級間交易的：化工原料、鋼材、機床等，因為這類型的企業不會選擇到大眾的報紙、電視、綜合門戶上做廣告，他們只能選擇受眾明確的雜志、網絡等專業媒體，從推廣來說。

B 交易中心緊鄰廣州國際輕紡城的，廣州國際輕紡城年交易額高達200多億元，具有其它同類B2B網站所不具有的資源。

C 同時交易中心建立了紡織輔料網，網站提供了網絡商鋪展示和其它一系列針對專業市場的網絡服務，為專業市場+網絡商鋪的新型B2B模式，其前期主要目標為：擴大專業市場的知名度，吸引更多的企業進駐專業市場，同時通過網絡為已經進駐專業市場的商戶提供B2B電子商務服務，贏利模式及網絡作用更加明顯。

2.3 網站劣勢

A 網站管理者廣州泛亞科技有限公司缺乏多年經營服裝輔料并了解B2B網站運作模式的人才，缺乏行業網站營銷型人才。

B 中國輔料產品長期以來都是依靠低價競爭，品牌戰略嚴重缺失，導致產品附加值過低，企業生存困難，在整個產業鏈中的作用顯得無足輕重，這使得這個行業的信息化水平普遍過低，大多數企業的生產、管理、采銷都還停留在傳統的運作方式，給電子商務的發展帶來一定的困難，因為B2B網站經營初期最重要的是達到一定規模的人氣；

C 同類型的網站：國際服裝輔料網、中國服裝輔料網、長江服裝輔料網等已經走在了前面，占領了行業內的部分市場，作為新進入者，不但不具備他們所具有的部分市場，還被他們先入為主，占有大量的訪問者，人氣乃是B2B網站經營初期面臨的最困難、最重要的問題，如果在一定時間內達不到所需基本人氣，無論做其它的任何工作都沒有太大效果，面臨很大的挑戰。3 對此網站專業市場+網絡商鋪模式的運營建議

以上對電子商務的概念、類型、發展方向及常用營銷策略都做了簡要的分析介紹，并對此公司的專業市場+網絡商鋪的B2B模式分析進行了詳細分析，下面在此基礎上對此網站專業市場+網絡商鋪B2B模式提出具體的運營建議：

3.1 招攬專業人才

網站的管理團隊中，至少有一位領導是了解網站所屬的行業的運作模式，并有協會、企業、政府等社會資源，并在這個行業呆過至少3年以上的人士，并能懂一些基本的網絡營銷方法；在網站的編輯中，至少有一位是：懂輔料產品的技術、生產及銷售的專業人士，并能懂一些基本的網絡營銷方法。

如果目前不具備這個條件，必須招聘，任何短期的培訓只能是治標不治本的，不能解決問題。

3.2做好網站的內容

3.2.1做好資訊和求購信息等內容欄目，突破訪問量過小的瓶頸

把網站管理者能控制的欄目做好，比如：行業資訊，供求信息發布等，行業資訊不能夠僅抄某幾個網站的，而應該利用alibaba、hc360、baidu的資訊搜索，按照關鍵詞搜索出新聞，讀懂文章的中心，選擇好關鍵詞，對文章分類，然后才能放入資訊中心。

應該有自己的文章分類方法，有自己的判斷標準，選擇熱點，制作專題新聞等。如果初期不能與大公司、行業協會、海關等合作發布行情，則要不定期寫綜述，發布自己的一些原創的東西。

因為行業內的人如果發現你的新聞別的都有，而別人有的你有的還沒有，就不會再看你的新聞，總之關注熱點、關注瀏覽者感興趣的、提供專業而權威的資訊，及時發布收集求購信息，是突破初期訪問量過小瓶頸的方法之一。

3.2.2 經常更新和選擇有吸引力的主題圖片

在信息爆炸的時代，我們更趨向于讀圖片，可以看各大網站，大凡推薦到首頁的以標題圖片或者圖片播放導航的新聞、產品，其點擊次數都比其它信息高出很多，有時我們上一個網站也就看那幾條信息，其它的基本也就不看了。編輯的作用不在于你拷貝了多少文章，發布了多少供求信息，而在于你把大量信息經過整理，把重要的，能引起瀏覽者重點關注的信息放到重要的位置。

標題導航的資訊圖片都應該經過處理，選擇漂亮的、瀏覽者關注的熱點做為新聞的標題圖片或者導航圖片，做好圖片資訊。

在目前僅屬于網站管理人員操作的商戶信息：網絡商鋪和商品櫥窗，需要內容詳實的商鋪和產品介紹，尤其是生動、形象的圖片展示，對商鋪的店面形象、產品采取多角度拍攝多張圖片，經過處理，使圖片小于100K，并相對美觀，以保證流暢的速度（需等到正式開業才能做這一步）。

3.2.3在做內容時做好搜索引擎營銷

在網站的建設過程中，已經將搜索引擎營銷的思想滲透其中了，接下來要做的就是充分配合搜索引擎營銷的思想，在網站的內容建設中更好的迎合搜索引擎。

A 新聞標題既要簡短，也要概括出文章的中心內容，因為baidu等搜索引擎搜索結果中僅顯示前面的25個字符，所以標題最好不要超過25字符。

B 有時為了關注熱點，對轉載的資訊，可以適當的修改文章的標題，而不是僅復制粘貼。

C 通過統計系統的關鍵字統計，或baidu的相關關鍵字統計等，充分了解行業者使用關鍵字的習慣，從而調整關鍵詞的設置，或者為了配合某一時期的推廣，調整關鍵字的設置，即可使搜索引擎對你的網站比較的友好。這是一個長期的過程，沒有不斷的嘗試，是不會得出正確的結果的。

D 在產品、供求、新聞資訊的內容中，編輯應嚴格控制圖片大小，推薦為：50K以內，不能超過100K，如果發現會員發布的產品過大，應及時幫助他處理，因為搜索引擎會把網站的訪問速度作為一項重要的因數來評價網站的級別。

F 在網站訪問量上升到一定級別后，加入各大搜索聯盟，這樣可提高網站內容被搜錄的次數和被搜錄的頻率，可使訪問量達到質的變化，為把被動瀏覽者發展為主動瀏覽者提供了機會。

3.3 利用各種可行的方法推廣網站

3.3.1 利用行業內的互動平臺推廣網站

初期要經常到紡織行業相關的論壇、B2B互動平臺上發布信息，在論壇上把你的簽名換成網站BANNER，或者把求購信息發布到別的網站，最后留下聯系方式不發，讓有興趣的人到你網站上去看。原則就是：只要主題適合，就可以發布有關網站的信息，但內容一定要詳實，不能使網站管理員當作垃圾信息處理，同時不要頻繁重復的發。

在行業內的論壇上經常活動，與斑竹搞好關系，多寫一些精華貼，當然內容不是對你網站宣傳，而是行業內有價值的東西，只要最后加個來自某個網站，加個鏈接，或者寫明你是某某網站的編輯即可達到效果。同時，在知名的博客網站開通順華網站的博客，把網站的發展，自己平時原創的內容寫進博客中。

3.3.2 建立3個以上的紡織輔料QQ高級群

建立3個以上200人的行業高級群，群的主題不是網站，而是紡織輔料，目的就是在行業內聚集人氣，在即時通訊領域把你的會員全部聚集起來，還有潛在會員，提供一個平臺，你可以在里面發布一些求購信息的標題，和好文章的導讀部分，然后再發布鏈接，這樣不但可以提高網站人氣，也可以提高QQ群的知名度，同時也可以使網站有一定話語權。其中群的主題以紡織輔料的產品來劃分，比如，紐扣群，花邊群，也可以是混合的。

3.3.3 利用郵件列表向注冊會員發送有價值的資訊

編輯要常常聯系已經注冊了會員的網友，通過郵件列表系統，定期的將整理好的專題、有價值的新聞、最新的求購等配以圖片，按會員主要生產產品分類發到注冊會員的郵箱，會員收到后通過標題導航到你的網站看他所感興趣的內容。同時對非會員也可以在前臺填寫產品類別，聯系方式等簡單信息訂購資訊。

這種方式完全不同于垃圾郵件，因為那太沒有目標性，比如：對我們做IT開發的人來說，我會常常收到CSDN的資訊，我都會看的，因為我關注，那就不是垃圾郵件了，同時，按照產品類別來劃分郵件列表，更具針對性。

在垂直型B2B網站的經營過程中，我們更強調服務的專業化、個性化，在垂直型B2B發展趨勢中，服務商更多的是建立對企業的發展方向、經營策略提供智力支持。所以現在很多行業網站都建立了行業研究所，并且成了網站的核心部門。

3.4 不斷思考B2B網站的運營思路

3.4.1 建立合作才能共贏的運營思想

在優勢互補、公平互利、共同發展的原則指導下，和紡織行業相關的網站、刊物、協會、院校、展會、廣告公司等加強合作，并達成合作伙伴關系，從全局上建立：合作才能共贏的運營思想。

初期可以和大企業、同行網站通過線下電話聯系、溝通建立合作關系，比如信息共享，交換鏈接。這種合作的意義是比較深遠的，不僅增加訪問量，更重要的是：建立在行業內的知名度，可信任度以及后期話語權的建立都是至關重要的。

比如：對業內大型的企業，你可以通過郵件向他們提供重要的分析、預測內容，而同時要他們把準備對外公布的第一手資料發給你，這樣你就對外有了話語權，但是這首先要求網站具備一定的實力。

3.4.2 將Web2.0的思想充分運用到B2B網站運營中

WEB2.0的定義：Web2.0是以Flickr、43Things.com等網站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、xml、ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。

Web2.0強調提高用戶體驗度，追求全民參與，所要達到的目的是：粘住用戶，可以使越來越多用戶把上你網站當作必須的事情，就比如我們上網易郵箱、上QQ軟件一樣，因為我們覺得那是自己的東西。常見的Chinaren 校友錄，我每次上去看的最多是他論壇推薦出來的文章，alibaba資訊欄目很多內容來自于自己的博客、論壇內容，這樣就使寫文章的人比較有成就感，從而使更多人的人加入論壇。雖然Web2.0是提出的時間比較短，但實際上它的思想我們已經早就在用了，只不過沒有從理論的高度去重視它，有意識的運用它。

在b2b行業，華人螺絲網是目前五金行業做得非常專業的網站之一，這種精細化的B2B電子商務模式可能會成為以后行業網站發展的方向。是在2005年初成立時就把WEB2.0思想完全融合到B2B中的網站。

一定量的用戶群體是B2B網站基本的，必不可少的條件，要推廣博客、舉辦活動、制作專題、發表原創的分析文章，如果缺少了一定量的用戶群，是不可能的。

當你的會員集中到500個以上，每天IP能夠在300以上的時候，你就可以通過人氣反過來提升內容，可以把論壇中的大部分信息發布到正式的新聞欄目里，把論壇里的草根文化中優秀的論文當作精英文章來發布，并推薦到重要位置，是目前很多大型網站采用來粘住人氣的方法。當然WEB2.0有一個條件，就是人氣越旺操作起來才越成功、越順利，在B2B里，我們已經讓用戶參與進來發送自己的企業、產品、供求等信息，已經屬于WEB2.0的一部分了，但是我們沒有開放他們個人發表文章并匯集成自己的獨立頁面的權限。所以依據WEB2.0的思想，網站運營一段時間后，達到最基本的用戶群，就可以推廣論壇，增加博客功能。

總之，web2.0是一種思想，一種指導思想，除了博客、論壇，其它的運用還很多，只要我們堅持這個原則：提高用戶體驗度，追求全民參與，做起運營來就如魚得水了。

3.5 專業市場+網絡商鋪的B2B贏利模式

3.5.1 對“專業市場”的商戶提供郵件信息服

前面建議的幾點都是在實際情況下常規B2B網站的運營方法，有的也是未來的運營趨勢。但是作為交易中心的“專業市場+網絡商鋪”的特殊模式，也具有其運營的不同點。

前面一系列的運營方法目的是什么呢？是要更好地為商戶服務，吸引更多企業爭相進駐商鋪。

一系列的運營的方法可以提升網站的知名度，聚集人氣，獲取第一手交易信息，建立一個平臺，在行業內具有話語權，使行業內更多的人了解并想要來進駐商鋪，成為信息中心，智力支持中心等，使中心能在這個行業大平臺上更好地為自己的商鋪服務，從而使中心間接贏利。當達到一定實力時，在適當的時候可以對商戶收取額外的服務費用，還可以進一步對輕紡城所有的紡織輔料商鋪提供服務。具體方法如下：

A 每天發送有價值的行情到對方郵箱，也可通過手機短信來接收；

B 對信息進行分析，制作比較關注的專題，發到對方郵箱；

C 對網站比較有價值的行情、資訊、供求信息則必須要注冊的商戶會員才能觀看；

D 會員注冊后3個月內享受所有服務，3個月滿后則只享受免費會員才具有的功能，吸引會員來加入；

F 對商戶所有會員提供顧問式服務，即智力支持。

3.5.2 成立輔料研究小組，編制內刊

因為資訊的即時性和準確性將對買進或者賣出者的決策起到至關重要的作用。基于此，一些行業網站建立了行業資訊分析小組，幫助行業內的企業對未來價格的走勢做出科學的預測。鋼鐵行業的價格變動非常頻繁，對此，鋼鐵網的副總經理朱軍紅就非常自豪，他的旗下成立了一個由十幾人組成的資訊業務研究部，每年研究部所出具的行業研究報告都能給鋼鐵網帶來近五千萬的收入。

作為一個企業，可以出內刊、建立內部網，打造企業文化，增強凝聚力。作為一個專業市場，它具有特殊性，再加上紡織輔料行業內的經營者普遍網絡意識不夠強，很多沒有每天上網，每天收郵件這樣的習慣。那么要為他們提供互連網服務就比較不可行。

記得一個從事過多年化工咨詢行業的人跟我說過，一部分重要的信息其實還是通過傳真、郵件及電話通訊傳達了，網上根本找不到。這也就是為什么慧聰（HC360）的雜志仍然是占有其收入的半壁江山，很多行業網站都有自己的雜志，行業網站熱衷于舉辦專業會議，甚至其收入的大部分并不是來源于網絡的原因了。所以鑒于以上原因，我們采取以下服務：

A 每天從網上收集重要的行情信息，求購信息，分產品類別整理；

B 打印重要的信息，按照商鋪的主要運營產品分類，分發到相關的商鋪，紙張不一定太好，也不是每天每個商鋪都發，比如商鋪里有電腦，且能上網，那就給他提供上面的郵件服務方式，所以成本也不會太高，主要是一種服務態度和方式；

C 同時每周出周刊，很簡單，就是從網上復制，打印，稍微裝訂就可以了，內容可以來自于自己的網站，別處收集的，朋友告訴的，也就是把你網站的信息變成打印文字發行，同時對一些行情、資訊進行分析預測。

D 商鋪有新的產品，提供拍照、處理、上網服務。

3.5.3 實現專業市場+網絡商鋪模式互補

有業內人士認為，專業市場在中國電子商務的發展是不可缺少的。并將成為電子商務物流的角色出現：作為物流配送的中繼站。甚至在各省提出的“十一五”計劃看來，也會把關于現有專業市場提升,重點強化現有專業市場的信息交換與電子商務綜合起來。從另一方面來看，專業市場的電子商務化不僅能提高本身的經營管理能力，同時也沒有失去它存在的價值，還能確保專業市場本身的服務質量，從而提高知名度。據有關趨勢預測，在未來的時間里，肯定會淘汰那些沒有競爭力的專業市場。如果能領先一步那就是贏家，所以專業市場+網絡商鋪模式是對兩者的互補.當專業市場發展到一定規模，市場內的商鋪經過引導和培育，對互連網的運用比較熟悉，再加上行業內使用網絡的人越來越多，可對商戶的產品增加在線訂購的功能。這樣，專業市場在一定程度就可以成為物流配送中轉站或物流配送中心。結語

全文從B2B電子商務的基本概念、兩種類型、未來發展方向及B2B網站常用營銷策略等做了簡要的分析介紹，并結合實際詳細分析專業市場+網絡商鋪的B2B模式。在此基礎上從招攬專業人才、做好網站內容、利用各種可行的方法推廣網站、不斷思考B2B網站的運營思路、專業市場+網絡商鋪的B2B贏利模式等角度全方位的提出了網站的運營方法.全文運營建議的提出并不是憑空的想象，既有理論的支持，也有聯系實際的分析，在采取的實際方法上許多是根據筆者多年的運營經驗所提出的方法，具備很高的可行性。但是在實際的運營過程中，可能會根據實際的情況進行一些改變。如有不明白的地方，可與筆者聯系。

第二篇：網站運營模式

網站運營模式

網站運營包含一個目的，兩個方向，四個步驟。

一個目地：實現盈利并發展壯大。網站要生存，公司要生存，不賺錢難道賺吆喝？

兩個方向：一是提升公司品牌，二是提高流量

A：提升品牌（提出公司品牌概念、建立誠信體系、獲得良好的口碑）B：提高流量（多寫寫專題文章，去各大論壇發發，有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經常開展符合網站發展需要，受用戶群體歡迎的活動、增加網站相關性文章，增加搜索和訪問機會、其他廣告或者合作。）

四個步驟：王通說過一句話，今天引用一下：商務要靠營銷，電子商務要靠網絡營銷。那么網絡營銷應該如何開展呢？

對網站定位以及贏利模式進行分析、對網站進行優化和完善、制定網站運營推廣方案、對網站營銷進行管理和修訂

就營銷及推廣方面吧，我所了解的途徑主要有：搜索引擎營銷、email營銷、論壇營銷、軟文營銷、事件營銷（就是炒作）、口碑營銷。我個人認為，做網站一定要先做好網站運營策劃，盈利模式，可拓展的業務等，沒有規劃，網站發展就會象一盤散沙。

網站推出，很快擁有很高的知名度，進而成為一個品牌。一推出就有很高的知名度是不現實的，但假以一段時間，這也許并不一定很難實現，而且不需要太大的資金投入，別忘記了，咱們作為城市門戶網站，也有很多現成的資源，比如：建站系統、廣告位等。

其中有好多問題是非常關鍵的一、推廣前應明確的問題

1、明確網站定位

2、明確網站的目標用戶：哪些人（企業）應該是您的網站的訪客

3、訪客會留什么東西在網站上 ：供求信息、留言、跳蚤市場及其他陸續開設的互動性頻道等等。

4、網站想讓訪客得到什么 ：不同的目標用戶想得到的服務或內容不同，我們要分析用戶都在那些頁面停留，瀏覽深度有多少等，以便做出正確的策劃方案。

5、網站有什么東西會使得訪客再次來 ：內容、服務或互動頻道或互動活動或供求信息

二、內容服務是網站推廣的根基

網站的訪問者無外乎第一次訪問的人和再次訪問的人，我認為，要讓人訪問該網站，并不會太難，問題是：讓這些人再訪問該網站。

1、針對第一次來訪問

A、針對網民發現新網站最常用的方式——搜索引擎 B、網民發現新網站的第二大方式——網站鏈接 C、網民發現新網站的第三大方式——朋友介紹 D、利用網吧推薦 ——我們可以利用網站首頁上的網吧聯盟欄目推薦幾個網吧給它們幾個廣告位，取得網吧支持，讓網吧機器上設該網站為首頁，利用網吧作為宣傳窗口。

2、粘住用戶，讓用戶經常來訪問

A、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富、獨特的內容

漂亮的界面是別人對網站有個好的第一印象的關鍵，十分重要，而對于門戶，內容則是重中之重，站在網民角度去想，有用、鮮活的信息和服務才是根本。作為商務門戶網站，提供更多、更及時、更豐富的本地化內容是突顯其特點和定位的關鍵，所以，本地化內容是重中之重。內容要經常更新、內容要本地化。訪客希望有互動的內容，他們不想只是看，還想動動手，在網站上加點什么。所以，互動的內容必須先做出個樣子，即使是“虛假繁榮”，對訪客也會起到引導作用，從而真正繁榮起來，這之后，訪客就成為這部分內容的更新者了，內容當然鮮活、豐富、獨特。B、網站速度問題

盡量不要使用動態asp的網站內容頁面，因為這樣是很占服務器資源的，（每次都要從數據庫中讀取），有可能的話最好是生成靜態頁面。C、網站的操作簡易問題

關于操作問題現在被越來越多的網站關注，在英文中有一個組合詞：USER－BILITY，被 解釋為：用戶易操作性，或用戶方便使用，或更簡單的說法：“第一次來網站的人也可以馬上明白如何操作網站，無論做什么都不容易出錯，用戶得到滿足”。我們要把自己放到網民的角度上去觀察網站。許多門戶網站喜歡讓新招進來的員工做的第一個小測試就是，讓他們使用該公司的網站，然后提出自己認為有迷惑或不方便使用的細節。比如，“這個按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個信息希望能夠看到更詳細的信息，但不知道按哪里？”

改善的方法分二部分說：

1.微觀手法：改善個別的頁面。比如增加FAQ頁面，權限說明頁面，訂閱郵件的郵件，放郵件的樣例供預覽或下載過期網站雜志的鏈接等。2.宏觀手法：網民在網站中可以怎樣移動，網民在頁面之間是通過怎樣的途徑移動的，通過分析路線提升網站整體的質量；網站中菜單中使用的名稱，意思是否明確直觀，會不會讓人迷惑？因為公司內容通用的名稱也許對網民來說是難以理解的。比如，將各網頁中的要素和網站各頁面的關聯圖形化，掌握網站整體的構造。某個功能或鏈接會不會讓人迷惑？是否需要增加說明文字或鏈接？什么地方操作者容易遇到問題而產生不滿？不同的使用環境下，產生的不便是否可以有效避免？表單填寫處的格式加注文字樣列，不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯信息提示等等 D、互動有獎活動的組織

持續搞一些“有趣的有獎小調查、小測試”，請企業冠名贊助小獎品（獎品不必貴重，只要對訪客有用就行），訪客就會常來看結果，還介紹朋友來。比如評出來月最佳博客，或最受歡迎的祝福語等，給這些原創的作者給于獎勵，這不失為一個好的推廣辦法。

三、品牌的形成

品牌的形成不是一蹴而就的，沒有一定的基礎、不通過一段時間的努力，形成品牌是不可能的，而經過一段時間的預熱，網站小有名氣以事，這時候可考慮創品牌，同時也具備了創品牌的條件。

A、搞一些網絡活動，如：“網頁制作”比賽，“網絡知識”比賽等等

B、參與協辦一些活動，其他公司組織的一些活動，可為其建立活動專題網站，參與協辦活動，提升品牌形象。比如植樹節，可以讓員工帶著宣傳的旗幟出去參于植樹活動，這個節日一般各公司都會有的，特別是學校，我高中時就有，人很多，效果應該是不錯的。

關于怎樣對網站進行優化和完善 可以先通過統計分析，可以知道什么頁面被最多訪問，在什么時候訪問量多，訪問者在網站內部如何移動，在哪個頁面投放的廣告最有效，什么樣的關鍵字被使用???..通過這些信息分析訪問者是否能夠順利地到達希望看到的信息，SEO的效果究竟如何等。將自己設定的期待的訪問統計結果與實際的結果進行比較，可以得到自己的網站還有哪些不足，如何改善的提示。

下面把詳細把網站統計系統分析項目及作用目的總結如下

1.網站來路分析：用戶怎么來到你的站的？可以針對這個來加強流量的來源渠道，或改善其它的來源渠道。

2.各頁面訪問數量：用戶對你站哪些內容最感興趣，就加強你這些內容，甚至可以考慮新增欄目或頻道。哪些頁面要提高訪問量還需要努力。訪問者進入網站后，經過什么樣的順序閱讀頁面，每個頁面花了多長時間停留。可以大致分析，什么頁面沒有魅力，讓使用者看了之后就會馬上放棄，那我們就可以制定相關頁面改進的計劃。比如，如果最希望被訪問的頁面（商品銷售頁面）的訪問量不高，也行是因為該頁面的鏈接不易發現，如果商品介紹頁面的訪問量并不低，但是實際購買頁面或詢價頁面的訪問量很低，說明這些頁面的鏈接或運營做法有問題。

3.搜索引擎的來源分析：用戶的通過哪些搜索引擎過來的，每個來源在總訪問量中所占的比例有什么變化？收錄的信息記錄數有沒有變動？如果在大幅減少，是什么原因，要如何對策。

4.關鍵字分析：用戶是通過哪些或是哪類關鍵字進來的，所做的SEO工作是否合適，有沒有更加合適的關鍵字需要加強，關鍵字的結果，也可以很好地找到客戶的需求。5.入口頁面分析：訪問者從什么頁面進入的網站，那說明這個頁面在搜索引擎或相關鏈接中的鏈接程度較好，而反過來說，其它頁面的表現度差，是否有必要進行相關的關鍵字強化或廣告宣傳？

6.用戶的信息：包括瀏覽習慣，用戶訪問的時間，用戶的地理位置分布，用戶的電腦系統信息等。抓住習慣 投其所好；如果你的業務與地域有關系，地理分析就顯得很重要。看看哪段時間比較集中，這樣就可以有目定性的在某一段時間推出一些東西。比如工薪階層在午休和晚上，假日比較多，而一些與工作相關的信息，瀏覽者都是在工作時段查看。7.用戶的回頭率：可以知道哪類用戶對你站的認知度高，做為了解客戶需求的一個輔助。

8.機器人訪問分析：搜索引擎的機器人什么時候訪問的網站，什么時候更新的搜索結果，訪問的頻率是多少，有沒有沒有被訪問的重要頁面，你的更新有沒有被機器人關注等。

9.更深入的郵件分析：對你發行的郵件雜志中的點擊進行監控分析。郵件雜志中會加入網站的鏈接，在鏈接的尾部加上?ref=mail，可以在統計結果中判別來自郵件的點擊。從而了解客戶的興趣。

額外提示：統計分析的數據分析，還必需關注以下兩個問題來改善網站的易操作性：

你希望被訪問的頁面，讀者是否到達？

分析統計的結果，容易只看到“哪個頁面的訪問量最高”“讀者用了哪些關鍵字”；只看首頁訪問量和整體訪問量，忽略分析每個個別的頁面訪問量。

建議：1.首先設定你希望訪問者在網站內通過什么途徑到達哪里？然后通過統計結果推測訪問者實際的軌跡進行比較，經此作為改善易操作性的依據。2.設定下希望被訪問的頁面后，調查這個頁面訪問者是否到達。經常有人為了更快地讓讀者到達希望被訪問的頁面，減少從首頁到該頁的鏈接步驟，但是一味地減少鏈接步驟，可能使網站的整體結構變得復雜難懂。所以返過來，研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達目標頁面的方法，反倒是更加重要的。

制作讓讀者滿足的網站“出口” 人們一般都重視網站的來路分析，往往忽略了出口重要性。制作網站應該考慮好讓“讀者到達這里得到滿足后，從這里離開網站”的出口。讀者找到了所需要的信息，經過充分比較購買了滿意的產品以后離開，還是找不到需要的東西“算了”地離開，效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開，是非常浪費的！

根據讀者的行動應該設計復數的出口。比如說，如果是一個研討會的報名網站，如果讀者通過報名程序以后離開當然最好，雖然有興趣但是這次研討會沒時間參加的人，會希望知道今后研討會的日程。另外，可能還有人雖然不報名，但是希望得到研討會的資料，這些都可以作為出口。如果只有一個“報名”按鈕，就失去了其他的選擇機會。

推測讀者的需要，制作多種出口之后，通過分析統計結果驗證效果。如果研討會頁面的訪問量多，而報名者少，其它你設置的出口也一樣很少訪問者的話，需要考慮是否還需要增加其它的出口，頁面的引導性是否強等問題。

對于一些常見的網站運營中發生的問題以及改善

一、內容空洞干癟缺乏吸引力

有這樣的站點，主頁是一幅對聯，豪邁的標語將屏幕全部鋪滿。點進其他頁面，任你尋遍站點每個角落，依然找不到你需要的產品信息。你看到的只有“好象來自煉鋼車間的”豪言壯語。

診治方案：網站內容要豐富而且有價值，將客戶關心的有關產品質量、價格、公司成就、合作伙伴、客戶服務、在線幫助等等信息做精細，文字內容組織的要有條理，用詞盡量生動有趣。

二、站點缺乏特色

有太多的國內站點似曾相識，主頁肯定是“在辦公桌前接電話的廠長”照片；第二頁肯定是公司外景（公司大門上的大字還要熠熠放光）；然后就是大篇幅文字介紹公司成長歷程。這樣的站點給人的印象就是看了后悔。

診治方案：日理萬機的廠長真的無須上鏡。如果公司規模很大，可以在主頁鏈接一篇簡短的簽名致辭。將工廠照片換成公司產品詳細說明效果會很好。站點要從設計上力求簡潔但有特色。

三、站點主題不明

例如：有一家飲料公司，公司的一位決策者酷愛藍天白云綠草坪這樣的創意，所以他明確表示在主頁中一定要有藍天白云綠草坪，站點按照這種思路設計后，宛如藏北草原，沒有人知道這里的“玄機”是水果汁。

診治方案：我們針對決策人喜歡“個體創意”這個特點，引導他產生更加富有表現力的“作品”，后來他同意用顏色很輕的暖色水果做背景，用逼真的動畫加以輔助表現。站點發布后，果然有很多人反饋說對這個站點的設計印象深刻。

四、站點更新周期漫長

很多站點建成時很是風光，但是站點完成就不做理會，更新周期甚至以年為單位。有些企業說因為站點后臺是數據庫，所以不需要維護及完善。經常上網的朋友可能經常會看到本網站上一次更新日期1997年6月。這樣的站點肯定不會有固定的訪問者。

診治方案：為了不讓訪問者失望而去，請定期更新您的站點，最好新辟一個“本站新聞”欄目，使訪問者知道新近有哪些新內容登場。對于承付高昂的上網費用的網民們，網站應該提供給他們更好更新的信息。

五、網站管理者反饋遲緩

有這樣一家旅游公司，主頁制作很有特色，導航臺排名也不錯，我們認為他們的生意應該不錯。結果有一天，網管突然打電話來讓公司幫忙檢查他們的電子郵件，說郵箱似乎壞了。結果我們發現她的郵箱里有上百封來自世界各地的電子郵件，原來是網管“太忙”，所以只能半個月抽空檢查一次郵件。我們不談網管的態度和時間管理的問題。我們只考慮一下發件人的感受：熱情洋溢地寫來有關組團旅游的郵件，無人理睬；再試一次，還是無人響應。發件人不會有勇氣再發第三封郵件，除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈。

診治方案：在網站建成后，請象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網管能夠處理的有關網站本身的問題要馬上解決并反饋；與產品服務有關的來信要馬上轉給銷售或市場部門并及時回信。所有來信的人都可能成為公司的潛在客戶，至少他們在關注著網站的動態，他們有資格獲得更多地尊重。

產生上述問題的確原因有很多，對癥下藥的方子也不缺。但是產生這類問題的根本原因是什么呢？我們認為是這些網站的管理者對因特網的運作機制缺乏真切的理解。眾所周知，因特網先是信息傳播的媒介，后是虛擬市場。由此，通過因特網開展營銷活動，首先要靠網站中的確信息內容將來訪者吸引住，并使之成為回頭客，你“藏”在網站中的廣告信息才會持續不斷地產生作用。這就象我們讀報紙和看電視，為什么我們會每天看報和電視，是因為每天報紙和電視中的信息內容都不一樣。當某個報紙或電視擁有了一批固定讀者時，這個媒體中的廣告才會產生效力。

那么，對于一個企業來說，除了公司簡介、產品介紹和聯系辦法之外，還有那些方面的內容可以加到網站中呢？其實，如果我們站在網上營銷的高度來審視這個問題，視野就會寬廣的多。這里我們給出幾個思路供大家參考。

1、站在行業文化的角度來決定信息內容：

每個企業都有其所屬行業，每個行業都有其自身的專業知識和文化信息。如電線電纜，專業性夠強的吧。那么，除了電線電纜方面的專業知識，為什么不能將電的產生、電線電纜的發展史中有趣的部分，以及與人們日常生活相關的東西提煉出來呢。現在，安裝空調是個熱點，但是很多家庭想知道現有的電線的負荷夠不夠。凡此種種，無一不是可以吸引人的地方。如果你能讓站點中的信息內容給人以你是這個行業中絕對的權威，那么人們對你的產品的品牌的信任會達到什么程度呢？同時，你的信息內容豐富了，在作導航臺時可以選擇的類也多了，你可吸引的潛在受眾的面也廣了。

2、將網上媒介置于企業整體營銷方案中：

每個企業都應該有自己整體的營銷方案，在這個方案中，對于不同的媒介，會有不同的訴求。因特網只是其中的一種。根據因特網的特點，自然可以界定出讓其完成那一特定營銷任務。如一個家電產品企業，利用因特網的交互性強、覆蓋面大、信息傳播快等特點，重點讓其將全球范圍內消費者對其家電產品的使用情況和建議，甚至投訴，收集上來的任務。一旦這樣的策略確定下來，你自然就知道在主頁中應該突出什么，應該怎樣去體現。

3、要有個性化特點：

也就是要有個色，與眾不同的地方。例如，都是賣空調的網站，我的網站重點是收集消費者反饋信息，用各種可行的方法吸引訪問者，將這一點作足、作精、作深。一方面我讓大眾覺得離他們很近，另一方面我讓他們在我的網站中確實有收獲。這比僅僅放送公司簡介、產品更有魅力，更有成效。

4、定期更新：

傳統媒體之所以能讓人天天看，就是因為每天都有新的吸引人的東西。網站即使不每天更新，也要想辦法、想點子出新的內容。而且要有一定的連續性。也就是說，如果我們做不了報紙或電視，我們做雙周刊、季刊總可以吧。這就需要在設計信息內容時，很好地動腦筋，看看什么東西既吸引人，有特色，與專業有關，還能成為連續性的。任何類型的站點都能找到這個點。

5、根據業務需要，制造特殊活動：

結合網站的特點，根據企業營銷活動的需要，人為地通過網站策劃一些活動，也是作活網站的方法。例如，Intel公司將故宮用三維的形式放在網上，既展示了Intel最新的三維技術，也制造了一個新聞點，借助傳統媒體大肆宣傳，起到了很好的宣傳作用。再有葉氏集團曾想通過網上開展優惠銷售活動，雖然最終沒有象Intel公司那樣做起來，但是不失為一個好點子。

6、多從受眾的角度思考：

現代營銷理論倡導4C，即Customer(客戶),Convenient（便利），Cost（成本），Communication（傳播）。我們在設計信息內容時，就要時時設想到能否滿足瀏覽者的需要，安排結構時，要考慮到瀏覽者是否易于分清主次，等等。

這里提到的一些想法只是從信息內容的角度看經營一個網站要注意的一些地方，一定有不全面的地方。但是，總的原則是：有價值、豐富、有特色、常“變”常新，同時避免極端化

第三篇：電子商務網站運營模式探討

2010年中國電子商務迅猛發展，B2B電子商務網站也大規模出現，不管是老牌的B2B網站阿里巴巴，還是新興的B2B網站企業谷，只有先進的運營模式才是其發展壯大的制勝法寶。

現在我們就以B2B網站企業谷為例，來分析一下B2B電子商務網站幾種常見的運營模式，看這些運營模式中哪一種最適合B2B網站企業谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴格意義上的電子商務。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網站上面銷售，賺取差價。這是電子商務的最傳統，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網站企業谷只是一個獨立的電子商務信息平臺，他沒有自己的貨品來源和生產后盾，所以此種模式并不適合B2B網站企業谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環節。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個城市，餐館的數量是可以估計的，并且按照點評類網站的估計，餐飲業每年的更新比例為10%，其他的行業會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。這個模式在信息發布成本相對高的時候(比如互聯網初期)還比較好，但是在隨便一個商家都可以廉價發布信息的時候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點評(比如大眾點評網)，或者加入了本地，小區的概念(比如燕窩網，回龍觀社區)，使最古老的電子商務模式重新煥發了生機。

分析：現在是隨便一個企業就可建個網站的時代，所以此種模式并不適合B2B網站企業谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細分網站功能，針對具體產品，具體區域進行實施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會出現打折券，比如新店開業，促銷，新品等等信息的發布，給傳統黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網站企業谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內容社區模式等等。最終的銷售還是在其他的網站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關聯，有明顯的邊際效應。

分析：目前傭金的模式比較流行，節省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網站企業谷。

第五，預定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個服務層來。通過提供優秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個服務層來。這個層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因為抓住了用戶，議價能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價格(攜程現在的價格遠不是最低的，而是靠買自己的服務)，就像沃爾瑪在傳統零售業一樣。攜程模式因為加了服務，更適合中國。不過當這一層逐漸增大的時候，就是上下游都在尋找替代者的時候。這種模式介于正統的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網站企業谷尚不具備足夠實力和客戶來實施此種模式，但后續可以向此方向發展。

第六，市場模式。

這種模式，其實就是平臺模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個地方，供所有商家在這個地方擺攤。一個菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現象就顯得奇怪。菜場因為完全不介入銷售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務。收費也主要以場地費用為主。這種模式，可擴展性很好，但也是發展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網站企業谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運作。

其實，我們探討B2B電子商務網站的運營模式，重要的不是區分，或者爭論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運作特點，盈利模式，運營的關注點等等。每種模式的運營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實施。記住，在這個過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第四篇：專業網站的信息運營模式分析

專業網站的信息運營模式分析

發布時間：2011-6-26

信息來源：中國電子商務研究中心

摘要：伴隨著信息經濟快速發展,積極發揮專業網站信息服務功能顯得非常迫切和重要。本文按照信息市場的經濟規律,分析專業網站的信息要素,梳理信息運營模式及其趨勢。

一、專業網站中要素流動分類

1.信息流。本文的信息流指的是采用各種現代化的傳遞媒介,對新聞以及其他資訊進行收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等步驟,最終發布或進一步處理成信息產品的過程。一般專業網站有大量資訊流的存在,信息流是網站的基礎。

一般大眾門戶總是尋找那些最熱點的內容,強調時效性,當這些內容不是最新消息之后,通常不會把它們作為重點使用。專業網站因為長期關注某一領域,因而能夠在信息來源和用戶來源上趨近一致,話題傳播可以多次應用,或同一話題再次挖掘后被多角度應用、深層次應用。

信息流的流動成本包括信息發布、交換成本,信息網絡建設運營成本等等。由于信息網絡的建設使資訊流流動成本最小,速度最快,做信息流起步成本低。隨著由于雷同信息的充斥,同質化逐漸嚴重時,會出現一般資訊免費,但是高質量的內容,獨家稀缺資訊,會打破同質化競爭。市場競爭越激烈,企業對行業公共信息、公共政策、公共服務需求越高。同時,政府對于如何充分利用資源的信息需求也越高。

2.商品流。本文商品流指商品的虛擬形式在互聯網上的運動。電子商務網站是典型的存在商品流。與傳統商品流相比,電子虛擬商品信息流動的成本低,速度快,成為商務形式的重要部分。

同時,隨著互聯網作為新興技術越來越融入經濟生活,網民越來越普及。即使專業網站,以信息流為主的網站,當流量足夠大時,會吸引廣告主投放廣告。廣告主認可網站價值,是希望通過平臺更多地賣自己的產品。商品流是網站為企業推廣銷售的途徑,為企業服務另外的途徑。

3.社交流。Social NetworkSite(即社交網站)。1967年,哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram創立了六度關系理論,最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。按照理論,每個個體的社交圈都不斷放大,最后成為一個大型網絡。凝聚人際交往的線索,可以是熟人的熟人,或根據相同話題,或愛好,或學習經歷進行凝聚。在互聯網起步之初,相當一部分民營主辦網站是從論壇做起來的。成熟論壇的特征,雖然pv量不是很高,但是用戶黏度大,忠誠度較高,并且有不斷的新用戶加入,逐漸的成為社交的平臺。隨著web2.0理念的深入,在網站存儲照片,上傳音樂,開博客空間,玩游戲,交友聊天,以網絡實名為基礎,用適度輕松的方式,擴展真實人際關系。

隨著個體社交圈放大,專業網站逐步成長為大型網絡,影響力擴大。會員和游客的言論可以被匯聚,經過加工轉化為有價值的信息流。社交流同時也可以與商品流融合。

二、專業網站的信息功能分類

亞當?斯密在《國富論》這樣寫道“我們每天所需的食物和飲料,不是出自屠戶、釀酒師、面包師的恩惠,而是出于他們自利的打算”。他認為,當個人為了自己的利益而努力時,就是在為全社會的經濟生產作最大努力。個人追求追求自身利益能極大促進公共利益。

但是隨著商業活動中競爭加劇,致使貿易保護壁壘增加。比如,2009年11月5日美國初步裁定,對中國輸美油井管征收最高達99%的反傾銷稅。據報道,此次是以量計算美國對中國進口產品采取的最大規模的一次貿易行動。所以有部分企業追求個人利益最大化時,可能會產生損害其他企業利益和市場秩序的行為。

如果僅僅追求個人利益,還可能增加不誠信交易。這說明市場不是萬能的,必須解決市場失靈問題。

20世紀70年代末、80年代初,西方國家開始了一場以收縮政府職能為主要特征的公共部門改革運動。伴隨著這場運動,一些社會組織承擔起一些市場不愿做、政府做不好的公共事務,成功地解決了市場和政府雙重失靈的問題。

其治理理論認為,隨著公共利益的多元化和公共事務的復雜化,政府作為對公共事務的唯一管理主體已日漸顯得力不從心。政府正在進行角色轉變,由政府向社會的全體成員平等地提供比如國防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。對于特殊需求,即特殊的公共物品,如對該行業市場信息、技術培訓、利益協調、維護權益等物品的需求。

按照“第三方治理”范式,在中觀層面上應該有一個“第三方”為信息傳遞到每一個企業而努力。

模式一:通過專業網站發布行業的公共信息

政府宏觀領域內調控,企業在微觀領域內操作,專業網站等“第三方”填補中觀領域連接。

在多中心公共治理范式下,由于專業網站在中觀領域的公共治理主體地位的確立,使零散的系統連接起來形成了一個互動的網絡,從而實現網絡中眾多成員的有效溝通,很好地解決了回應性問題,在中觀領域內向會員提供公共服務,提供新聞,行情,政策動態,內參咨詢,研究報告,交易供求信息等。同樣,反方向的信息流也存在。經過專業網站收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析信息,從企業到專業網站到政府,有助于政府得到足夠信息進行宏觀調控,使經濟系統的資源得到充分利用。

隨著競爭的加劇,企業和政府越來越成為高標準、嚴要求的消費者。專業網站處于“第三方”公共治理主體地位,具有信息搜集、整理、分析的優勢,同時處于信息發布的前端。比如在開篇,對油田用管的貿易戰中,事隔五日之后,中國鋼鐵工業協會在10日,在其官網上,發布聲明:“我國出口的鋼管價格合理,符合世貿組織(WTO)規格的。”并認為,美國對我石油用鋼管反傾銷、反補貼終裁結果不公正。

再比如,中國銀行業協會向銀行業金融機構征詢不誠信客戶名單。經過相關審核程序后,逃廢金融債務的客戶不僅被列入信息資料庫,而且協會還在其網站等媒體上公告這些不誠信客戶名單。

在“多中心公共治理范式”新的治理范式中,構建出一個政府、專業網站和企業多中心公共治理主體共同治理公共事務的合作網絡。第三方在這個治理網絡中,在政府越來越轉換至宏觀經濟調控和公共品的提供中,會與政府之間有著廣闊的合作。這種合作將不同于管理和被管理的硬性服從,而是平等的協商關系。

這種合作的目的將會是為企業正常經營增加更多信息,為政府提高宏觀調控的效率,維護市場秩序。

此時由于代替政府去做行業公共服務,政府可以酌情加以補貼。

模式二:個性化信息服務

專業網站自身商業化運作,網站增加對企業的個性化服務,幫助企業做延伸服務,提供與免費會員差異化的服務。特別是對于細分化的市場信息、技術培訓、利益協調等,由于介于公共物品和個體需求之間,其服務是否商業化運作目前不能一概而論。這個標準的判斷,應該是另外的企業從這種信息獲益的邊際成本是否可以忽視,并且要排除企業獲得這種信息是否要花費很大成本。

對于收費會員,購買信息服務的需求方來說,由于信息是特殊的商品,容易引起擔心,即信息價格對于昂貴,難以獲得與之相稱的收益。如果有這種想法的需求多,那么這個市場就很清淡,以至于不存在。

因此在買方市場情況下,網站,即信息提供者,要解決收費會員會對所購買的信息質疑的問題。一方面這要求網站有良好信譽,包括擁有專家的質量、以前做的分析準確等;另一方面買方會要求網站先公布信息。當然有一種可能性是,如果買方全部知道信息的內容,反而沒有約束去給網站付費。

對于網站來說,除了要提供公共信息外,如果能提供稀缺信息,并且控制信息的稀缺性,就能操控價格。稀缺信息的銷售價格將變得昂貴。電子商務網站有了龐大流量后,招攬廣告商投入廣告,推廣品牌。新興的視頻或網絡硬盤,一般通過影音或文檔載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。搜索引擎會有相當流量會通過超級鏈接直接貢獻給外部網站,在廣告價值上占有優勢。網站通過做廣告商和受眾之間的媒體,獲得營業收入,這是大多數專業網站主要的盈利點。

還有的C2C網站做在線競拍,從成功交易中抽取傭金。

還有通過搜索競拍、產品招商、分類網址和信息整合,網站付費推薦和抽成盈利。

三、專業網站信息的運營趨勢

1.無限全。2007年網盛生意寶（Toocle.cn）董事長孫德良推出“小門戶+聯盟”,集合眾多類似中國化工網的垂直模式專業網站,涉足紡織、醫藥、服裝、糖酒、機械等諸多橫向行業。2008年底,推出生意搜作為針對電子商務行業的專業搜索引擎,面向企業客戶,有來自“小門戶+聯盟”中的眾多專業網站和生意寶自身平臺專業的數據源。

同樣,作為一個行業協會,比如石油和化工協會,有原油,天然氣,化肥、農藥、新領域精細化工、無機鹽、有機原料、橡膠加工等40多個專業協會和各地地方協會。如果這些網站與網站之間的信息不能進行交流,則會出現信息孤島,結成專業網站聯盟或者網站群,數據共享,解決信息孤島的問題。

當信息源龐大時,“搜尋信息的信息,比信息本身價值還要高。”(尼葛洛龐帝語)。做信息的導航,在專業網站,要求行業垂直搜索運用各種算法組合,越來越趨近于準確抓取信息,貼和個性化的信息服務,減少用戶的搜尋成本。Yahoo,Google,baidu等搜索引擎的成功運營從另一個角度解釋了海量信息帶來的商機。

2.無限新。“新聞是新近發生事實的報道”,這是國內新聞界較認可的版新聞定義。隨著電子信號以接近30萬公里/秒傳播,新聞實時報道越來普遍應用,新聞今后報道的時間軸越來無限接近正在發生的事實,因此現場視頻直播、文字直播重要事件越來越普遍,表現方式越來豐富。

RSS是一般可以認為Rea11y Simple Syndicat1on(真正簡單的整合或簡易供稿),將訂閱的內容傳送給他們的通訊協同格式。RSS技術最核心的一個概念就是匯聚內容,不用單頁面刷新,搜索,通過選擇訂閱來接受個性化選擇的最新信息。

隨著移動網絡和手機上網的普及,公民媒體,公民記者成為技術可能,他們把可見,隨見通過上傳文字、照片、視頻,能讓一條資訊1分鐘傳播至全球范圍內。互動性,主動性的要求已越來越不能讓受眾選擇被動的瀏覽網站發布的信息。互聯網的分享、無限、低成本已經讓受眾選擇成本變得很低。為滿足主流受眾,要求網站的響應速度快,發布內容快,互動快。

3.無限深。我的鋼鐵網的朱軍紅稱,很多大型鋼鐵貿易公司都是他們做的企業信息化的方案,能夠盡快進入電子商務運營的角色,可以從幫助他們建網站開始。如果企業對網絡的認識和應用水平偏低時,專業網站一般通過提供域名注冊、硬盤空間、企業郵局、網頁設計制作、系統維護、可動態管理的標準化數據庫企業網站建設,幫助企業建設維護網站。通過為企業做網絡營銷策劃和搜索引擎優化的專業顧問,幫企業做信息化服務。

據金銀島的黃海新介紹,金銀島是做硬性全程電子商務的,幫助客戶發現生意、實現交易,比較有特色的是導購平臺和B2B。他透露,關鍵有一個內參資訊和角色系統。

我的鋼鐵網包括有自己的研究部,有非常龐大的信息采集隊伍、有自己的交易所,有自己的技術研發中心,包括IT技術的跟蹤。

在做代理方面,全球制造網CEO吳限先生講的實例,就是做了一個斑點魚項目,這是生長在亞馬遜河的,中國也可以養,肉質和口感和亞馬遜的沒有什么差別。重慶有一家養殖廠他不知道這個產品賣到美國該怎么賣?怎么包裝,怎么運,通過調研,只收取它1%的傭金。這是跟重慶水產協會做的。

當企業電子商務水平達到一定程度時,除了銷售,在售后,在生產控制,采購原料,產品決策等各個環節,信息伴隨著商品生產的全過程。如何進一步深加工信息產品,強化熱點產品的監測和行業深度分析,都需要信息的分析、研究,這是一個無限延伸的課題。

任慧聰IT事業部經理的吳克明,曾稱“線上門戶,線下服務”,依托線上成型門戶,構建線下營銷網絡,疏通銷售渠道,促進達成交易。

這說明專業網站除了“第三方”角色、媒體角色,同時以客戶為中心,個性化線下服務幫助企業解決銷售困難,為企業做咨詢和貿易代理。

渡虎谷語:“盈利模式沒有固定的,只有成功和不成功之分。”現實網絡中存在盈利模式大多不是固定的,更有若干盈利模式的組合以及推出更多創新的贏利模式。

四、結語

斯蒂格利茨認為,在商業博弈中,企業作為“市場參與者不能得到充分的信息,市場的功能是不完善的,常常對私人部門的利益造成損害??所以政府和第三方必須巧妙地對市場進行干預。”

專業網站做為“第三方”的信息門戶,不僅可以發布行業信息,還可以發布公共信息、傳播公共政策、提供公共服務。專業網站作為新媒體和新經濟的一種運營模式,與社會生活的融合越來越緊密。隨著web2.0,3.0概念的提出,專業網站借助更先進的技術將展現出更為豐富的表現形式。

第五篇：阿里巴巴網站運營模式分析

阿里巴巴網站運營模式分析

中投顧問提示：阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從1998年創業之初就開始了它的傳奇發展。它在短短幾年時間里累積300萬的企業會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。

阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從1998年創業之初就開始了它的傳奇發展。它在短短幾年時間里累積300萬的企業會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。不僅僅是搭上了其創始人馬云的傳奇神話，它的成功更是得力于其準確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務萌芽階段就商業化地切入，并且踏實的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠實守信并且在實際行動中致力于規范網上電子商務貿易。這一切在中國二十一世紀的前幾年，這個中國電子商務迅速發展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績。一個錯誤就可以造成一個失敗，但一個成功必然是很多個正確的原因帶來的，下面我們就來簡單分析一下阿里巴巴網站的運營模式、盈利點、成功之處以及目前和以后的發展戰略。

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(1)專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。功能上，阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息庫。③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息。直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息。⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。

(2)阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站，面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站，主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站，則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務；韓文的韓國網站，針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。

(3)在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍于網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

(4)阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過阿里巴巴的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個項目主要是阿里巴巴幫助企業建立擁有獨立域名網站，并且與阿里巴巴鏈接。網上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易伙伴；進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份；展現公司的證書和榮譽，用業務伙伴的好評成為公司實力的最好證明。

從業務角度來看，阿里巴巴的贏利點主要在以下四方面：

(1)設企業站點；(2)網站推廣；(3)誠信通；(4)貿易通 阿里巴巴的利益點歸納 2、1 誠信安全

(1)幾百萬的誠信通會員，通過第三方評估認證，定期進行榜單追蹤，網上企業誠信指數一目了然。(2)電子支付系統——支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動。(3)十大網商成功實例、十大浙商成功實例、十大粵商成功實例。(4)幾百萬誠實守信的網商。2、2 品牌資質

福布斯連續5年全球最佳B2B網站。中國最大B2B網站。全球電子商務領袖。2、3 快捷方便

即使相隔千里，照樣實現點對點的溝通和交易。2、4 成本低廉

免費注冊，普通會員交易不受任何費用。

誠信通會員只須繳納2300元年費。就可開展國內貿易，無須其他附加費用。2、5 渠道廣闊

(1)阿里巴巴網絡覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產品賣到國外。

(2)通過阿里巴巴結識眾多志同道合的網商，共同打開財富之門。2、6 海量信息

通過傳統渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網站上，都能找到。良好的定位，穩固的結構。優秀的服務

(1)準確的定位于最初做信息交流平臺繞開困難，充分發展。然后在資金流相對解決的時候推出相應的接口工具支付寶占領先機并為自己的平臺提供強有力的支撐。

(2)穩固的結構。WTO首任總于事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿里巴巴。傳統渠道領域為阿里巴巴提供了強有力支撐。

(3)在產品與服務方面，阿里巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的“中國供應商”專業推r服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區，順應國際采購商網上商務運作的趨勢，推薦中國優秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業達到近3000家。目前已經有70％的被推薦企業已在網上成交，眾多類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球注冊會員提供進人誠信商務社區的通行證一“誠信通”服務。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位數增長。

它發展八年來取得了驚人的成功，這與它成功獨到的商業模式是分不開的。但是我們在研究它的時候千萬也要看到眾多模仿該模式的企業的失敗。由阿里巴巴網站的商業模式我們可以得出結論，真正開放的、內容具有本土化特色、信息全球性并且協同性強的電子商務是具有強大的生命力的。但是像這種E—market要生存和發展必須本著為企業提供公平競爭空間的原則，融合參與企業信息資源，達到規模經濟效果。中國人做電子商務，不能迷信任何國家電子商務模式，必須有所借鑒亦有所自立。從阿里巴巴網站的商業模式的成功經驗之中，我們不僅要學習它可以借鑒的東西，更要能為發展自己的電子商務尋找到適合中國不同階段具體國情的自己的道路。

阿里巴巴可以說是當前最成功的互聯網絡商務平臺，其未來發展前景也是讓人看好的。當然，阿里巴巴也面臨諸多問題。像淘寶、支付寶等這類未來可能為阿里巴巴帶來收益的增長點，面臨著比較強的競爭。例如淘寶就面臨著來自騰訊和百度的競爭。支付寶也存在財付通這樣的競爭對手，同時也要面對來自銀行業的未知因素的影響。

另外，我們也能看到，發展到現在，雖然阿里巴巴已經有了成型和趨于成熟的業務模式，但由于還缺少很多資源管理功能，所以無法在互聯網絡平臺上實現客戶的完整業務模式。換句話說，阿里巴巴還不是一個客戶在線工作的完整平臺，客戶還無法通過該平臺實現管理自己的信息和資源，跟蹤訂單，安排售前、售中和售后的營銷計劃這一完整業務架構。阿里巴巴平臺如能夠完善其管理功能，提供供應鏈管理、財務管理等系統，有效整合信息流、資金流和物流，并進一步將完整的供應鏈整合在這個平臺下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個龐大的網絡商務帝國，多方位、跨領域而又有機整合的業務優勢將令其呈現出更強的活力。