第一篇：DJ部管理制度與處罰條例

DJ部管理制度與處罰條例

1、事假必須提前一天以書面形式向經理提出申請，得到許可后方可執行。三天以上長假需部門副總批準，一律不接受電話請假。擅自休假則作曠工處理，事假一天扣100元。

2、病假必須持有市級以上醫院病歷及病假證明和藥費單，并在病假當天18：00前通知DJ經理，病假結束后上交有關證明

3、曠工、無故缺勤或請假未批準而不上崗者，按曠工處理。曠工一天扣200元，二天扣400元，三天扣600元，超過三天按自動離職處理。

4、上班遲到10分鐘內罰款30元，10~30分鐘以內罰款50元，30分鐘以上按事假一天處理（訂房人除外）。

5、擅自早退近曠工處理，如有特殊情況未經批準同意早退者，罰款20元。

6、遺失話筒圈一個賠償10元，還話筒不簽字罰款30元。

7、沒及時填寫或漏寫消費卡、服務卡、監督卡、意見卡者，罰款50元。

8、煙灰缸內超過三個煙頭或同等量垃圾，罰款50元。

9、在公司大聲喧嘩、奔跑者，罰款50元。

10、在都錦絲綢博務館范圍內，不注意個人形象者，罰款50元。

11、備房、看房、收房時衛生不合格者，罰款50元。

12、收到客人小費沒說謝謝者，罰款50元。

13、沒及時向客人促銷各種酒水、食品或一系列優惠措施者，罰款50元。

14、站崗姿勢不標準、不規范、講話或中途擅自離崗者，罰款50元。

15、進房與進辦公室不敲門者，罰款50元。

16、出房不后退背向客人者，罰款50元。

17、沒及時為客人斟酒者，罰款50元。

18、沒主動為客人開門者，罰款50元。

19、上班儀容儀表不合格者（工衣穿著、鞋子、襪子、頭發、指甲、化妝、上班用具等），輕者罰款50元，嚴重停崗一天。

20、不遵守公共衛生，看見垃圾視而不見者，或自己亂丟紙屑者，罰款50元。

21、業務經理訂房買單時未通知業務經理者，罰款50元。

22、中途沒及時補充營業用品者，罰款50元。

23、杯墊擺放不規范者，罰款50元。

24、見到客人、上司不說晚上好者，罰款50元。

25、沒了解酒水牌上的各種食品和價格者，罰款50元。

26、不走指定員工通道者，罰款50元。

27、客人走后沒及時清理房間衛生者，罰款50元。

28、不了解包房價格和消費形式者，罰款50元。

29、出入公司不接受保安例行檢查者，罰款50元。

30、隨便透露公司規章制度和管理方案者，輕者罰款50元，重者開除。

31、進入公司手機未開振動者，罰款50元。

32、沒及時發現功放、電腦、空調、排風、話筒是否正常者，罰款50元。

33、無特殊情況，下班穿便衣逗留公共場合者，罰款50元。

34、管理干部進房，不主動進房者，罰款50元。

35、未收或漏收臺票者，以原價賠償及罰款50元。

36、使用客用設施，罰款50元。

37、客人買單后，未提醒客人檢查隨身物品，導致客人回公司找物品者，罰款50元。

38、各種會議和公共活動中途私自離開者，罰款100元。

39、在公司內吃口香糖和抽煙者，罰款100元。

40、在包房吃客人剩下食物者，罰款100元。

41、在客人面前和營業大廳接打電話者，罰款100元。

42、做房時未經客人同意私自離開包房者，罰款100元。

43、在包房內與客人摟抱或過分親熱者，罰款100元，嚴重者開除。

44、不服從上司領導工作分配者，罰款100元。

45、如包房內不要DJ，DJ本人必須站立門口服務，如有離崗或串崗者，罰款100元。

46、DJ在包廂內服務，坐在沙發上與客人喝酒、聊天者，與客人搶話筒者，罰款100元。

47、沒及時提醒客人最低消費而導致客人嫌貴要打折或不買單者，罰款100元。

48、沒經過客人同意，私自將存酒卡占為已有者，罰款100元，情節嚴重者開除處理。

49、向客人索取小費者，罰款200元，嚴重者開除。

50、如DJ幫其他人向客人索要小費者，罰款200元，情節嚴重者開除。

51、忘記歸還話筒者，罰款200元，丟失話筒按公司價賠償。

52、客人點房必須經DJ經理確認，不得私自進房，違者罰款200元。

53、DJ訂房私自點業務經理帶房者，罰款200元。

54、如業務經理訂房，業務人員點DJ，DJ私自去做者，罰款200元。

55、DJ串房打招呼必須經過DJ經理同意，且進房時間不得超過10分鐘，違者罰款200元。

56、DJ做房發現客人“嗨？”和賭博現象不舉報者，即時開除。

57、拿公司物品為已有者，立即開除，嚴重者移交法辦。

58、在客人離開包房前沒及時檢查包房設施、設備，過后發現有損壞的由該房DJ原價賠償。

59、辱罵上司和客人者，開除。

60、進房自我介紹不清楚，服務技能欠缺，引起客人不滿者，停崗三天。

61、利用工作之便，沒經過客人同意，私自點物品者，除賠償外也給予即時開除。

62、利用工作之便，參與賭博、惡劣行為者，開除。

63、同事間互相幫助、團結，如有問題及時上報，如私自處理引起不良影響者，后果自負。

64、DJ訂房不得互相轉讓或訂假房，違者作開除處理。

65、擅自拉幫結派及聚眾鬧事者，作開除處理。

66、DJ員收到罰單后，第二天不到收銀臺交款的，將雙倍罰款（休息可延后一天）。

67、其它違反公司規章制度的行為，由DJ部副總視情節輕重予以相應處罰。

68、如DJ一個月內超過三張黃單者，以解雇處理。

69、對于拾金不昧者，要給予適當的物質獎勵。對于工作積極認真，多次受到客人好評者，要點名表揚并給予優

先輪房的獎勵。

東方魅力國際精英俱樂部

DJ營業前房間擺臺規范及營業后工作注意事項

一、營業前房間擺放規范：

1、臺面擦抹干凈。

2、煙盅擦洗干凈擺放在臺面適當位置。（加墊花紙）

3、臺面正中擺放杯墊，四周對襯擺放紅酒杯8零點。（加墊花紙）

4、果汁左邊擺放杯墊，右邊擺放立喬杯裝果簽。（每日清洗更換，加墊花紙）

5、紙巾盒擦干凈，根據臺型擺放在適當的位置。

6、咪線要求纏繞整齊，擺放在沙發兩端。

7、托盤收放在客人看不見的地方。

8、房間柜筒收拾干凈，物品分類擺放整齊，骰盅清理干凈，備齊骰仔，如房間沒有柜筒，骰盅整齊擺放在電視機柜旁。

9、檢查地面衛生是否合格，垃圾桶和跪墊位置是否擺放得當，滅火器、防毒面具是否掛置整齊。10、11、12、13、14、對房間電器檢查是否工作正常，以及冷氣、電話、燈光、抽風是否完好。對房間墻面檢查，壁畫位置以及壁燈位置是否放正，玻璃墻面是否擦干凈明亮。檢查洗手間、地巾擺放是否整齊，洗手液是否充足，要求保持無水漬。如有衛生或工程問題不能自行解決，必須通知清潔部或工程部及時處理并予跟進。客人未到之前，房門和衛生間門要求打開透氣。

二、營業后工作注意事項：

1、客人離開后，及時清理房間衛生（在客人離開較早的情況下，通知前臺此房已空。并備好房間所需用品，以迎接下一批客人）。

2、將杯具、碗碟和果盤分類整理，送往轄區所屬清潔部。

3、檢查房間設施有沒有損壞，將咪線、搖控、餐牌還到總控并簽名確認。

4、將地巾還到清潔部并簽名確認。

5、把臺面用毛巾抹擦干凈，地面垃圾清理干凈，將房間和洗手間和垃圾清理出房間。

6、把房間內所有電器關閉，然后將水源、電源全部關閉。

7、把房門打開透氣，然后將房間的工程清理情況及客人的投訴寫在工作日志上反映。

DJ輪房制度

一、所有DJ備房由經理統一安排，負責時間為一個月。

二、DJ在制度實際第一天的位置按工號順序決定。

三、每天下點20分，所有DJ在指定位置站位迎客，按照順序入房服務。

1、如DJ有100人，排列順序為1—100，按客人開房順序入室（1、2、3、4、??），主營業結束后，如只有80個進房，則第二天第1名進房服務的DJ為昨天第81人，依此類推。

2、如有DJ擅自離開崗位，在管理人員無法找到的情況下，除按照公司的獎罰制度處罰外，當天做輪過處理，不予進房。

3、事假、病假、曠工、停崗、輪休的人員順序不變。

4、訂房DJ第二天可以優房，優房由主管直接排優，排在前五位不排優，從五位后起排優，優房順序以當天排位順序優房。

5、如優房遇到不要DJ應和少爺做好交接工作。可再次回原來排號輪房。

6、如有不要DJ包廂，應先通知本部門管理人員和少爺做好交接工作。做好門外服務不得竄崗、脫崗，等待下一組分配工作。

7、如遇客人要換DJ，第一次進房，DJ應及時通知本部門領導輪下位DJ，第一次進房DJ應站在門口服務等該包廂定下看房DJ后，方可回去輪房。

8、客人自己點DJ，若當天該DJ排號未輪過，第二天不算輪，可回原位輪房。

9、客人要DJ換衣服時，該DJ應通知本部門領導，經了解后方可決定是否可換衣服，并輪下一位DJ做好交接，不能私自換衣服，不能穿便裝在包廂內服務。

10、翻房DJ進房，以做完房時間順序為準，第二次輪房。

11、公關經理、組長、小姐不能點DJ，DJ訂房不準點房。（其它部門一律不準私自點DJ）。

第二篇：DJ公主處罰管理制度

DJ公主處罰管理制度

為完善管理制度，規范員工的行為，使各項工作能順利開展及提高本部門的服務質量和管理水平，做到獎懲分明，特制定如下制度：

1、每位員工請長假者經領導同意。① 病假：病假必須持醫院證明及病歷，并在病假當天上班前以書面通知直屬主管或經理，得到批準后方可執行，病假結束后即上交病假證明，病歷蘊含費單；否則當事假處理。（特殊情況電話通知部門經理批準）

② 事假：無充分理由不能無故缺勤或請假，如有特殊原因必須請假的要以書面形式向直屬部門主管提出申請，事假扣罰現金50元/天。

③ 曠工：無故缺勤或請假未批準而不上班的按曠工一天扣罰100元，并打一天后排，以此類推，超過三天按自動離職。

請培訓、大掃除假必須經主管批準，每次扣罰100元。遲到及早退

① 遲到：DJ服務員上班以點名為準，遲到5分鐘內按遲到處理，扣罰現金20元/次；遲到10—20分鐘內按遲到處理，扣罰現金30元/次；遲到20—30分鐘以內按曠工半天處理，扣罰現金50元/次。超過30分鐘按曠工一天處理，扣罰現金100元/次。② 中途外出：DJ服務員上班中途如有特殊情況需要短時間（15分鐘內）外出，需直屬主管同意，下班或外出者在出門前必須接受檢查，擅自出門按離崗處理，每次扣罰100元。

③ 早退：DJ服務員下班以簽退為準。每日簽退為班后會后，提前不予簽退（特殊情況經經理批準）。當日上班時間過半后請假為早退，否則按事假處理，每月早退不得超過三次，否則每次100元。

2、例會時間做小動作，對列中不遵守紀律罰款20元。

3、儀容儀表不合格者罰款30元。

4、手機沒有使用振動，在走道或包房發信息及打電話者罰款20元。

5、上班時間吃口香糖，罰款50元。

6、客人走后吃房間剩余水果、小食、罰款100元；喝酒水，罰款200元。

7、營業中在走道奔跑，閑聊打鬧者罰款20元。

8、對待上司不禮貌，頂撞上司，不服從工作安排者罰款100元，嚴重者開除。

9、服務流程不規范者罰款50元。

10、擅自越級投訴，挑撥離間，搬弄事非者罰款100元。

11、偷點物品，自拿折扣，擅自幫客人外買酒水者開除處理。

12、客人走單，造成公司損失者除賠償外罰款50元。

13、DJ公主訂房不可以點DJ公主，不可以亂點推廣主任值班，只可以采取輪流制度，一經民現罰款100元（造成公司混亂嚴重者開除）。

14、因工作服質量不佳進房遭到客人投訴，退房者罰款200元，情況嚴重者（停崗三天或開除處理）。

15、拾到失物不上繳，據為已有者開除（不退任何保證金）。

16、上班前準備工作不足，清潔衛生不徹底者罰款20元。

17、因客人在包廂吸毒，知情不報者罰款50元（嚴重者開除）。

18、服務過程中抽煙者罰款50元。

19、營業中對待顧客不禮貌者罰款100元。

20、工作時間同事之間在營業場所打架斗毆者開除。

21、開單出錯，罰款20元，造成嚴重損失者，一節后果由開單人負責，并按所點物品原價賠償。

22、無理拒絕處理罰單，加倍罰款處理（停崗三天）。

23、未經許可，泄露公司機密，及相關內總資料文件者款50元。

24、工作時間參與賭博者或變相賭博者罰款50元。

25、組織煽動罷工，斗毆聚眾鬧事者立即開除。

26、因小費拿的少，對客人不禮貌者，罰款200元（停崗三天）。

27、客人走后，沒有及時關閉設備電源者罰款20元。

28、在營為時間見到客人不打招呼，沒有微笑，不使用禮貌用語者罰款30元。

29、拿物品，不使用托盤者罰款10元。

30、上班時間，在打掃衛生，私自開空調者罰款20元。

31、私自竄房者罰款50元。

32、上空房洗手間者罰款50元。

33、站崗時靠墻罰款20元。

34、食品未上消費卡者罰款10元。

備注：（違反公司其他規定，根據情況輕重，特別嚴重者中，按《員工手冊》規定處理。）

第三篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度

一、考勤制度

1、嚴格遵守公司各項管理制度，不遲到不早退。（遲到罰款50元，早退罰款50元）

2、每月例假4天，請事假、曠工按公司規定處罰；連續曠工3天當自動離職（不退回押金，不計發工資）。

3、病假憑區級以上醫院證明方可效，否則視為事假。（收費單據及醫生證明）

4、如遇特殊情況需四天以上請假者，需提前交納款并申請留職手續。

5、公主考勤由樓面月底統一上交娛樂部辦公室復核。

6、公主請假由樓面經理批準后方可生效，禁止電話請假，事假需提前一天請示。

7、未經批準擅自離崗或無故缺崗者按曠工論處，并交納罰金。

二、懲罰制度

1、不允許在酒店營業場所化妝、更衣。（指定位置）

2、上班時不允許在公眾場內接、聽電話，違者手機暫時沒收外，并嚴厲懲罰。

3、上班時不允許在營業場合進食食物，除宵夜時段外；進食宵夜需在指定地點。

4、在規定站崗時間不允許隨意走動，如：上廁所、喝水要請示上級,。

5、站崗時間內不允許交談。

6、必須在規定區域和時間內休息。

7、如確有特殊情況，需向樓面主管講明原因，經同意后方可離崗。

8、在房間服務時不允許坐沙發，采取全跪式服務，只能坐咕筍，如特殊情況需向樓面主管請示，嚴禁先做后請示的行為，違者重懲。

9、不允許向客人索要小費或幫人索要小費，違者重罰。

10、服從上司主管安排，做到“先服從后上訴”貫徹執行所設立的服務規范和制度，嚴格按程序進行工作。

11、無工作需要或特殊理由，不允許擅自離開房間。

12、必須和服務員交接好房間消費登記情況。

13、工作時保持合格的儀容儀表，嚴禁披頭散發，違反規定要求者停止輪房（停房期間不計提成）。

14、嚴格遵守俱樂部的房間內外的衛生制度，物品的保管，檢查好電器設備以及做好營業前的準備工作。

15、嚴禁私自串房，客人特殊要求須通知主管進行合理安排，不得在無打招呼下私自串房。

16、營業服務中，上司進房后應禮貌起立，主動稱呼職務，并介紹客人認識，詢問是否上酒或上茶。離去后，應及時收去杯具，如配合不認真給予警告處分。

17、營業結束時，檢查所有設備，物品有沒有缺損，關閉所有電器設備，做好防火檢查，如發現不能達到要求者，造成浪費罰款處分。

18、對上司同事不禮貌或有損害部門及公司利益和名譽者。

19、偷客人物品或拾到物品不上交者。20、不按章操作或有明顯工作失職者。

21、在營業場所講粗口、辱罵、打架造成影響者。

22、私吞酒水或變賣酒水、搖頭丸者。

23、私藏、私拿酒卡者。

24、提供變相服務者。

25、動用外圍勢力或恐嚇同事上司者。

26、違反制度者：可停止輪房；時間長短依情節而定；罰款多少視情節而定（不少于50元）。

27、屢教不改、情節嚴重者作開除處理，不做任何補償。

制定：

審核：

批準：

第四篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度

1：訂房；是指服務人員結識固定客源或比較熟悉的客人通過電話形式通知公主訂房算為訂房。

2：點房：是指為按正常排班順序進房的人員稱為點房。點房人員必須在底消的基礎上超出百分之六十

3；挑房：是指在正常排班順序下輪到不進，以其他理由拒絕者視為挑房。挑房者當日停臺并且第二日排房最后《并給予相應的處罰》

4：晚宴：根據房型的大小688以下只能一人晚宴。888以上最多允許兩人晚宴。陪宴人員必須同時進一房間，該房間只算訂房人，陪宴人按點房處理，如預定的房間沒來。則按晚宴失敗或虛假晚宴處理罰款50元|人。并且排房最后

5：串房；所有DJ公主必須遵守輪房制度，禁止私自進其它房間，公主進房后就不允許再進其它房間，如有熟悉客人或訂多臺包廂必須打招呼的，必須向經理請示，經批準方可進房時五分鐘。

二公主出勤管理規定

部門管理人員一般不批準任何電話請假，每日準時到崗時間為19..00，過時為遲到處理，未出勤者視為曠工處理。凡請病假者需出具市級醫院的病歷單，病假證明及收銀單方可批準，一個月內有7天以上病假或連續三個月都有病假的公主，則視為身體健康不符，做勸退處理：部門管理人員每月則上不批準任何事假，如因個人原因確需休假可先安排調休,換休,連休，如扔需要強行休息，每一天按50元做罰款處理，超出三天做解雇處理，如無任何通知未出勤則視為曠工處理，曠工一天罰款200元，曠工三天為自動離職，公主請假需經部門經理批準后生效。

A

遲到制度

1.公主遲到一次按罰款20元處理。

2..若月累計超過三次遲到按停職兩天。

3.遲到時間以員工上班為準，或DJ公主站位后未到崗，若在來，輪房排最后。

4.若月停職次數超過四天按開除處理。不退還工作押金。B 事假制度

1.在正常休息的3天之內，如有事請假，罰款50元，次日輪房排最后。

2.事假以事先請假為標準。Chuanglian

3；經理可以根據營運情況不批準事假，、洛在未批準情況下不到崗。以曠工處理。

C:曠工制度

1：未事先請假，均以曠工論處。罰款200元

D:假單制度

1：所有請假必須事先填寫請假單，請假的天數需不通人員批示方可，所有罰款以現金形式處罰，被罰者必須在當日將罰款交到收銀那，如當日沒有按時上繳，則不安排值房，第二日罰款翻倍。

八．公主離職手續管理的規定

1辭職；公主提前一個月書面申請，經同意后按正常辦理離職手續，公司將退回公主押金500元，則需當月訂業績3500元。

2；勸退：因公主本人工作欠佳而未能達到公司要求給予該公主的一種離職方式，公司將退回公主押金500元，按正常手續辦理離職。

3；解雇《開除》：公主嚴重違反公司依法建立的規章制度而影響部門管理工作并帶來嚴重的損失，九；公主小費管理規定

1；客人結賬時，除本房公主，公關人員和訂房人外，其他不想管人員不得進房間，客人給小費是自愿行為。不得強行索要，嚴重者開除處理

十：罰款赦免制度，1：遲到，衛生不合格者，或者違反比較輕的管理制度而開的罰單可以用訂房相抵

2.情節嚴重，或者給公司帶來比較不好影響而被開罰單的公主，是不可以與訂包廂相抵的。

補充條件 五；；房間超消費鼓勵制度

1；自來房間超消費鼓勵制度正對指定品牌的超高洋酒，如芝華士。名仕。藍帶系列。

2；自來房間公主能推銷客人消費2瓶或2瓶以上的超高檔洋酒并超出最低消費100%該房間可以訂本房公主的當月業績。

3；該項政策目的為了提高自來房間的消費及提高高檔洋酒的銷量

服務部；胡思俞

第五篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度及罰款條例

條例：所有員工在服從以下條例前必須遵守先服從后上訴、逐級上報的原則，如有不遵從則立即開除！！

1、所有DJ服務員必須準時上班，嚴禁遲到，早退、曠工。遲到30分鐘以上作曠工處理；遲到或早退月累計在三次者按曠工一天處理（包括組織各項活動），公主請假，應提前向上級領班請假，不得由其他員工代為轉告或者口訴，違者一次罰款20元，連續礦工5天，當自動離職。如要請長假應提前向主管申請在不影響正常工作的情況下方可請假。班前會不請假遲到者，第一次口頭警告，第二次罰款20元，第三次30元，如果一月內遲到四次者勸退（請病假需出示醫院證明并要蓋公章方有效）。

2、DJ公主每人每月公司給予2天公休假期，請假前應先向公主領班提出請假要求，以方便領班安排休息次序。超出公休的請假條件為：病假罰款50元、事假罰款100元！

2、每天6；40開班前例會，開會應遵照先服從后上訴的原則，應認真聽取會議內容，并認真執行。7：00準時上崗，上崗時必須檢查隨身物品（開瓶器、火機，點單卡，筆）站崗時不能講話、做小動作、玩手機、站姿不標準，如有違反者給予口頭警告，警告不改者罰款20。

3、不論任何情況下不許挑客、挑房，違者將處以50元的罰款，引起客人投訴者，罰款100。情節特別嚴重給予停職、勸退、解雇。DJ服務員營業時間必須堅守工作崗位，嚴禁串崗、串房、外出或與其它部門閑聊或做一些與工作無關的事情，若有熟客找去打招呼的，必須事先通知部門主管，打招呼時間不得超過5分鐘。進房后應做好本職工作，如搞好房間衛生，無事不得多次出房或時間太長，如有客人投訴服務水平差，將處以50元的罰款，超過三次者給予勸退。

4、如有客人不給服務費，應及時通知部門主管處理，同時可婉轉告知客人 包房公主是無工資的，如果客人給予服務費不論多少，側不能再要，否者按強行索

取小費處理，并處罰200元。如在客人未走的情況下拿了小費私自下班引起客人投訴者罰款50元。因工作失職以至客人跑單，視情況而罰款，客人走時要送至大門口：請慢走，歡迎下次光臨！并返回房間搞好衛生，如衛生未搞好，引起樓面主管投訴一次罰款20—50元。

5、營業時間應與本房少爺密切配合各項工作并相互監督，主動、熱情的為客人提供優質服務，與客人有良好的溝通能力，不斷的增強自己的工作能力和服務質量，工作中應遵從“請”字當頭，“謝”不離口：中途進房或打斷客人時要說：“對不起，打擾一下”！每當客人有要求時，DJ服務員要做到“有問必答，有呼必應”。工作中一定做到嘴動紙巾到、煙起火機到聲到謝謝到！如應工作不到位引起客人投訴一次罰款50元情節嚴重者開除。

6、在公司應與同事之間搞好關系相互團結、互幫互助，不能拉幫結派，中傷或造謠生事，挑拔是非，煽動、破壞員工團結，任何人不得借助社會上的力量解決公司內部的私事，違反者罰款100元，嚴重的予以辭退；并嚴格執行先服從后上訴，不服從工作安排，目無上司、頂撞上司，第一次警告、情節嚴重者給予開除。

7、上班時間按規定著裝，穿戴整齊、化淡妝、發型美觀而不披肩散發、工衣干凈整齊、工牌佩帶端正，不留長指甲或修剪不齊、不涂有色指甲油，鞋襪按照季節公司規定著裝。營業時間不得交手抱臂或手插衣袋，抱手。在營業時間在營業區域不準飲水、打電話，在客人面前打哈欠，伸懶腰，兩個牽手或搭戶行走，如有違反20元一次；

8、物品破損不正常，或被客人損壞而不及時報告主管，或未能及時報到吧臺者，違反操作規程，損壞設備、用具等，一律照價賠償。因工作疏忽被客人走單者，由當事人負全部經濟責任。跟客人結帳必須熟悉各種結帳方式及程序，結帳有爭執，必須站在公司立場，維護公司利益。

9、與客人和管理人員見面必須問好，迎接客人必須用禮貌用語，否則罰款30元

一次；對入座的賓客必須按照樓面服務程序規范服務，DJ服務員傳送物品必須使用托盤；對外泄露公司內部管理細節，每次處以500罰款，對上司的處罰或管理有意見的，可私下進行反應，不得通過客人對公司管理人員施壓或其它方式的威脅，引起客人與管理人員矛盾或其它一些后果嚴重的，立即開除。

10、進房按已排定崗位秩序，嚴禁擅自換崗，排房順序按照：訂房排第一、沒有輪房排第二、輪房沒有進房排第三、進房排第四。

11、訂房者的房間必須由訂房人服務，當日訂房超過一間者，報主管批準后可選擇其中一間房。當已進房再有訂房者，須征得所服務房間客人的同意，報主管批準后，方可服務所訂房間，如遇客人投訴，視情節輕重，將處罰100元以上罰款。客人要求不要DJ服務員服務時，該名DJ服務員必須自己向客人解釋，經主管同意，方可退出房間。不按規定上崗，擅自進房，挑客，串通作弊者，將給予停房一天以上處罰，并取消當晚進房資格。

12、每個DJ服務員應了解公司環境，房價（最低消費）、各種酒水、小食價格及名稱和各種酒水的開法、飲用方法、斟酒方法及各種游戲的玩法。并了解房間各種設施的使用。

潮人會所服務部