第一篇：互聯網發展狀況統計報告概要

我國網民規模達3.84億 手機網民增長1.2億

2010年1月15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》數據顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，互聯網普及率進一步提升，達到28.9%。我國手機網民一年增加1.2億，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。

受3G業務開展的影響，我國手機網民數量迅速增長，規模已達2.33億人，占整體網民的60.8%。手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長，也使得中國網絡應用更加豐富，經濟帶動價值更高。

手機網民年增過億 網民結構不斷優化

經歷了多年的迅猛發展，面對2008年接近3億的網民基數，我國網民規模的增幅已經有所放緩，但整體來看，仍保持了一個較高的增長速度。CNNIC《報告》數據顯示，截至2009年12月30日，中國網民規模已達3.84億人，較2008年底增長8600萬人，年增長率為28.9%。

盡管增幅放緩，但是我國網絡用戶的結構卻在不斷優化。數據顯示，我國寬帶普及率繼續提高，寬帶網民規模達到3.46億人，較2008年增長了7600萬。此外，農村網民的規模也持續增長，達到10681萬，占整體網民的27.8%，同比增長26.3%。

由于3G牌照的頒發，手機上網用戶在2009年取得了飛速的發展。CNNIC《報告》數據顯示，截至2009年底，我國手機網民規模一年內增加了1.2億，已達到2.33億人，占整體網民的60.8%。其中只使用手機上網的網民有3070萬，占整體網民數量的8%。對此，CNNIC分析師表示，隨著3G業務的持續開展，手機上網將成為刺激我國互聯網用戶增長的新增長點。

商務交易類應用增幅達68% 中國互聯網市場價值可期待

隨著我國互聯網普及率的逐年提高，互聯網正在走進人們的工作與生活。CNNIC《報告》調查顯示，在家和單位上網的網民比例在2009年有了明顯的提高，有83.2%的網民選擇在家上網，另有30.2%的網民選擇在單位上網，互聯網作為人們日常工具的價值正在日益提升。

2009年網絡應用使用率排名前三甲分別是網絡音樂（83.5%），網絡新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但是商務交易類應用增幅“異軍突起”，CNNIC《報告》調查顯示，商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據CNNIC調查，2009年中國網絡購物市場交易規模達到2500億，2010年網購物市場將迎來更大規模的發展。

從數據可以看出，中國互聯網應用正顯出網絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比，中國網民在互聯網應用結構上仍存在較大差異：美國互聯網在網絡消費指數上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明，我們中國的網絡消費增長還有更大的空間。

我國網民規模達到4.2億 商務類應用顯著提升

2010年7月 15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2010年6 月底，我國網民規模達4.2億人，互聯網普及率持續上升增至31.8%。手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，半年內新增4334萬，達到 2.77億人，增幅為18.6%。值得關注的是，互聯網商務化程度迅速提高，全國網絡購物用戶達到1.4億，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。網民規模突破4億大關 手機網民成增長主力

CNNIC《報告》顯示，截至2010年6月底，我國網民規模已經突破4億關口，達到了4.2億，較 2009年底增加3600萬人。互聯網普及率攀升至31.8%，與2009年底相比提高了2.9個百分點。

手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。《報告》顯示，截至2010年6月底，手機網民用戶達到2.77億，在整體網民中的占比攀升至 65.9%，相比2009年底增加了4334萬人，增幅達18.6%，其中，大約有4914萬的網民只使用手機上網，占網民總數的11.7%。移動互聯網展現出了巨大的發展潛力。商務應用快速發展 網絡安全仍為最大制約因素

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，我國網民的互聯網應用表現出商務化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續保持、溝通和信息工具價值加深的特點，其中，商務類應用表現尤其突出。截至2010年6月底，網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為 33.8%、30.5%和29.1%，用戶規模分別達到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規模增幅分別為31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各類網絡應用中排名前三。

盡管如此，網絡商務應用仍然受到各種安全因素的困擾。CNNIC調查發現，僅2010年上半年，就有59.2%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊；30.9%的網民賬號或密碼被盜過；電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。網絡安全和信任問題已經成為網絡商務深層次發展的最大制約因素，互聯網向商務交易型應用的發展，急需建立更加可信、可靠的網絡環境。

網絡視頻用戶止跌回升 3G推動網絡文學用戶增長

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，網絡視頻用戶規模達到2.65億，使用率從2009年末的 62.6%上升到63.2%。雖然增幅不大，但卻結束了去年用戶下滑的局面，使用率開始緩慢上升。2010年上半年，網絡視頻新增用戶2500萬，增幅達 10.4%。報告認為，隨著國家三網融合政策的部署和實施，中國網絡視頻也將迎來新的發展機遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網絡視頻獲得更廣泛的用戶支持，成為大眾視頻消費的重要方式，快速提升了網絡視頻的媒體價值和商業價值。

同樣是網絡娛樂類應用，截至2010年6月，網絡文學使用率為44.8%，用戶規模達1.88億，較2009年底增長15.7%，是互聯網娛樂類應用中，用戶規模增幅最大的一項。隨著3G時代手機網民的增長，以及用戶對無線內容的龐大需求，拉動了手機網絡文學的使用率，對網絡文學用戶規模增長起到推動作用。

CNNIC發布《第27次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》

2011年1月19日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；我國手機網民規模達3.03億，依然是拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，但用戶手機網民增幅較2009年趨緩；最引人注目的是，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，預示著更多的經濟活動步入互聯網時代。

網民規模突破4.5億大關 上網設備呈多元化發展

《報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模突破4.5億大關，達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。我國手機網民規模達3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。手機網民較傳統互聯網網民增幅更大，依然構成拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。

我國網民上網設備多樣化發展，筆記本電腦上網使用率增速最大。《報告》顯示，2010年，網民使用臺式電腦、手機和筆記本電腦上網的占比分別為78.4%、66.2%和45.7%，與2009年相比，筆記本電腦上網使用率上升最快，增加了15個百分點，手機和臺式電腦上網使用率分別增加5.4%和5%。

商務應用持續“領跑”網絡 網絡娛樂漸入平穩期

當前，娛樂類應用在我國網民網絡應用中呈現下滑勢趨勢，電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發展最快、最迅速的主力軍。

《報告》顯示，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國更多的經濟活動正在加速步入互聯網時代。

與電子商務類應用規模和模式的快速增長，網絡娛樂進入相對平穩的發展期。《報告》顯示，2010年大部分娛樂類應用滲透率均已下滑，網絡音樂、網絡游戲和網絡視頻的用戶滲透率分別下降4.2%、2.4%和0.4%，用戶規模增幅相對較小。

中小企業試水“網絡營銷” 基礎網絡安全不容忽視

當前，中小企業紛紛試水“網絡營銷”。《報告》顯示，中小企業互聯網接入比例達92.7%，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%。43%的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店；57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務；中小企業電子商務/網絡營銷應用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯網營銷方式”。

隨著政府對網絡安全問題集中治理力度的不斷加大，絡安全問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴峻，問題仍不容忽視。《報告》顯示，2010年，遇到過病毒或木馬攻擊的網民比例為45.8%；有過賬號或密碼被盜經歷的網民占21.8%。

《報告》認為，隨著國家域名的網絡安全保障機制進一步完善，網絡與信息安全事件的發現和處置能力大大增強。但是，防范和杜絕網絡安全問題，消除網絡失信行為，更需要權威第三方機構的介入，從網

站身份核驗、數據傳輸加密等層面，形成“打防并舉、注重防范”的格局，幫助網民和網站建立起各類綜合防范機制。

網民規模達4.85億 微博用戶數量爆發增長

CNNIC發布《第28次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》

2011年7月19日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅僅為6.1%，網民規模增長減緩；最引人注目的是，在大部分娛樂類應用使用率有所下滑，商務類應用呈平緩上升的同時，微博用戶數量以高達208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯網應用模式。

網民規模突破4.85億 網民增長速度減緩

《報告》顯示，截至2011年6月，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人；互聯網普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點。我國手機網民規模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。手機網民在總體網民中的比例達65.5%，成為中國網民的重要組成部分。

我國網民總數持續攀升，但是增長速度明顯減緩。《報告》顯示，2011年上半年我國網民數量增加了2770萬人，增幅僅為6.1%，增長的絕對數量小于去年同期的3600萬（2010年上半年）。從2010年開始，網民增長率就進入慢行通道，當前表現出更為明顯的減緩態勢。

微博大爆發“領跑”網絡應用 電子商務進入平穩上升期

當前，微博作為新興的自媒體平臺，受到網民的強烈推崇，用戶數呈現出“爆發”式增長。《報告》顯示，2011年上半年，我國微博用戶數量從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達208.9%，在網民中的使用率從13.8%提升到40.2%。需要指出的是，在微博用戶暴漲過程中，手機微博的表現可圈可點，手機網民使用微博的比例從2010年末的15.5%上升至34%。

與微博“大爆發”不同，商務類應用在經歷了2009-2010年的快速增長后，迎來了相對平緩的發展期。《報告》顯示，大部分商務類應用保持平穩上行態勢，如網絡購物半年用戶增長了7.6%；網上銀行和網上支付的用戶使用率也小幅上升。商務類應用中，團購應用成為亮點，使用率從4.1%提升到8.7%，增幅達到125%，發展勢頭迅猛。

此外，《報告》顯示，娛樂類應用熱度繼續回落，網絡游戲和網絡音樂的使用率較2010年底分別下降

2.3和0.5個百分點，網絡視頻使用率繼續保持62.1%的水平。

網絡安全誠信問題嚴峻 互聯網安全需加強

隨著互聯網的發展，尤其是商務類應用的快速發展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯網，導致近年來網絡安全威脅和誠信危機事件頻發。雖然近年來政府不斷加大對網絡安全問題的集中治理力度，網絡安全誠信問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴峻，問題仍不容忽視。

《報告》顯示，2011年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網民達到2.17億，比例為44.7%；有過賬號或密碼被盜經歷的網民達到1.21億人，占24.9%，較2010年增加3.1個百分點；有8%的網民在網上遇到過消費欺詐，該群體網民規模達到3880萬。

互聯網安全專家表示，互聯網安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關管理部門、互聯網相關企業和全體網民共同行動起來，從完善域名安全保障機制、加強企業網絡安全防護體系、提升網民辨別網絡安全誠信能力等各環節出發，才能真正建立起各類綜合防范機制，實現安全可信的互聯網環境。

第二篇：中國互聯網絡發展狀況統計報告

中國互聯網絡發展狀況統計報告

報告摘要

一、基礎數據

◇ 截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。

◇ 截至2013年12月，中國手機網民規模達5億，較2012年底增加8009萬人，網民中使用手機上網的人群占比提升至81.0%。

◇ 截至2013年12月，我國網民中農村人口占比28.6%，規模達1.77億，相比2012年增長2101萬人。

◇ 中國網民中通過臺式電腦上網和筆記本電腦上網的比例分別為69.7%和44.1%，相比2012年均有所下降，下降比例分別為0.8個百分點和1.8個百分點。手機上網比例保持較快增長，從74.5%上升至81.0%，提升6.5個百分點。

◇ 我國域名總數為1844萬個，其中.CN域名總數較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數中占比達58.7%。截至2013年12月，中國網站總數為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

◇ 截至2013年12月，全國企業使用計算機辦公的比例為93.1%，使用互聯網的比例為83.2%，固定寬帶使用率為79.6%。同時，開展在線銷售、在線采購的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為20.9%。

二、趨勢與特點

中國網民規模增長空間有限，手機上網依然是網民規模增長的主要動力

截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度與2012年情況基本一致，整體網民規模增速持續放緩。與此同時，手機網民繼續保持良好的增長態勢，規模達到5億，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大上網終端的地位。而新網民較高的手機上網比例也說明了手機在網民增長中的促進作用。2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，遠高于其他設備上網的網民比例，手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

中國互聯網發展正在從“數量”轉換到“質量”

2013年12月，中國互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度延續自2011年來的放緩趨勢。總體而言，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對使用深度提供有力支持：首先，國家政策支持，2013年國務發布《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，說明了互聯網在整體經濟社會的地位；其次，互聯網與傳統經濟結合愈加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯網應用逐步改變人們生活形態，對人們日常生活中的衣食住行均有較大改變。

高流量手機應用的發展較快

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務增長迅速，其中手機視頻用戶規模增長明顯。截至2013年12月，我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達83.8%。手機視頻躍升至移動互聯網第五大應用。手機端高流量應用的使用率增長主要由三方面原因促進，首先是用戶上網設備向手機端的轉移，整體網民對于電腦的使用率持續走低；其次，使用基礎環境的完善，如智能手機和無線網絡的發展吸引更多用戶使用手機上網；最后是上網成本的下降，如上網資費降低、視頻運營商和網絡運營商的包月合作等措施降低了手機視頻的使用門檻。

以社交為基礎的綜合平臺類應用發展迅速

2013年，微博、社交網站及論壇等互聯網應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交元素為基礎的平臺應用發展穩定。從具體數字分析，2013年微博用戶規模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規模在移動端的推動下提升至5.32億，較 2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續保持第一的地位。移動即時通信發展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通、支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。

網絡游戲用戶增長乏力，手機網絡游戲迅猛增長

2013年中國網絡游戲用戶增長明顯放緩。網民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網絡游戲用戶規模為3.38億，網絡游戲用戶規模增長僅為234萬。與整體網絡游戲用戶規模趨勢不同，手機端網絡游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網絡游戲用戶數為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。整體行業用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業內用戶從電腦端向手機端轉換加大，手機網絡游戲對于PC端網絡游戲的沖擊開始顯現。

網絡購物用戶規模持續增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續保持較高的發展速度，其中網絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發展與支付、物流的完善以及整體環境的推動有密切關系，而團購出現“逆轉”增長，意味著在經歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經進入理性發展時期。

中小企業互聯網基礎應用穩步推進，電子商務應用有待進一步提升

總體來看我國企業使用計算機、互聯網信息化狀況較好，但微型企業需重點加強；東、西部地區企業的互聯網基礎應用水平差距有所縮小，但中部地區與其他地區間存在的差距較大。我國使用網絡營銷推廣的企業比例仍然不高，利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在前三位。即時聊天工具龐大的用戶基數、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業營銷的重要工具；從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

第二章網民規模與結構特征

一、網民規模

（一）總體網民規模

截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點，整體網民規模增速保持放緩的態勢。

近來年，中國網民規模增長主要源于以下四個方面因素：第一，中國政府在信息化領域制定了一系列政策方針并持續加強基礎網絡設施建設，為互聯網接入提供較好的網絡基礎條件；第二，運營商和各大廠商積極推動互聯網應用發展，加快網絡應用對社會生活的滲透，如打車、支付等應用與線下結合緊密，吸引更多人使用互聯網；第三，傳統媒體和新媒體的聯動加強，提升整體社會對互聯網的認知，促使更多人使用互聯網；第四，網絡應用的社交性和即時溝通的便捷性，在增加網民使用黏性的同時加大了網民對非網民同伴的連帶影響，促進非網民向網民轉化。這一系列因素共同推動互聯網用戶規模的增長，尤其推動了手機網民規模的持續增加。2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例，這意味著手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

隨著互聯網普及率的逐漸飽和，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對互聯網使用深度的提升提供有力保障：首先，國家政策支持，2013年國務發布《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，說明了互聯網在整體經濟社會的地位；其次，互聯網與傳統經濟結合越加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯網應用塑造全新的社會生活形態，對人們日常生活中的衣食住行均有較大改變。

對非網民未來上網意愿進行分析顯示：2013年非網民中表示半年內肯定上網或可能上網的比例為11.9%，與2012年底基本持平，說明非網民中原本就有上網意向的潛在網民已逐步完成向網民的轉變；非網民中未來不一定/說不清是否上網的比例為13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例則有所下降，說明非網民中傾向不上網的用戶開始逐漸改變其上網意向，這部分人也將成為下一階段互聯網網民規模增長的重要來源。

互聯網基礎設施建設的逐步完善、網絡接入便利性以及上網終端費用的逐步下降，使網絡設備和網絡條件等影響非網民上網的因素比重不斷減少，而“年齡太大/太小”及“不懂電腦和網絡”這兩個因素比重則不斷增大，這種情況一方面說明未來互聯網的普及難度加大，在易轉化人群中已逐步達到飽和，另一方面說明ICT（Information Communication Technology）使用能力依然是互聯網深入普及的重點，未來還應進一步加大互聯網教育普及。

未來，手機上網依然是帶動中國網民增長的重要因素。手機相對電腦的技術門檻更低，是互聯網向農村地區、低收入群體滲透的重要途徑。在手機上網普及過程中，運營商的推動作用還將繼續存在，通過網絡套餐和3G號碼的推廣宣傳活動促進手機用戶向手機網民用戶的轉換。尤其針對農村等相對落后地區居民，在加大手機上網宣傳的同時還應開發更多和農村生活相關聯的應用，提高農村居民對互聯網的興趣，從而促進其對互聯網的使用。

2013年8月1日，國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》，強調加強戰略引導和系統部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發展，加大光纖到戶、農村寬帶進入鄉村、公益機構寬帶接入力度。可以預見，未來基礎網絡設施建設還將繼續加強，網絡基礎設施服務能力也將進一步提升，全方位多維度的網絡接入支持將推動中國網民規模的持續增長和網絡應用的普及深化，促進我國互聯網的技術發展與應用創新。

（二）手機網民規模

截至2013年12月，我國手機網民規模達5億，較2012年底增加8009萬人，網民中使用手機上網的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機網民規模繼續保持穩定增長。

手機網民規模的持續增長，一方面得益于3G的普及、無線網絡的發展和智能手機的價格持續走低，為手機上網奠定了較好的使用基礎，促進網民對各類手機應用的使用，尤其為網絡接入、終端獲取受限的人群提供接入互聯網的可能。根據工信部公布的數據，2013年1月至10月，我國智能手機出貨量達到3.48億部，銷量保持快速增長；2013年11月3G移動電話用戶達3.86億戶，較上年同期增長1.54億戶。另一方面得益于手機應用服務的多樣性和深入性，尤其是新型即時通信工具和生活類應用的推動下，手機上網對日常生活的滲透進一步加大，在滿足網民多元化生活需求的同時提升了手機網民的上網黏性。

在智能終端快速普及、電信運營商網絡資費下調和Wi-Fi覆蓋逐漸全面的情況下，手機上網成為互聯網發展的主要動力，不僅推動了中國互聯網的普及，更催生出更多新的應用模式，重構了傳統行業的業務模式，帶來互聯網經濟規模的迅猛增長。

（三）分省網民規模

2013年，我國各省市網民規模均有一定幅度增長，中國大陸31個省、直轄市、自治區中網民數量超過千萬規模的省份已達25個，網民普及率超過全國平均水平的省份達13個，相比2012年增加了青海和河北兩省，網民普及率分別為47.8%和46.5%。

2013年我國互聯網發展地域性差異仍然存在，北京、上海、廣東等省市的互聯網普及率相對較高，超過65%，而江西、云南、貴州等省份的互聯網普及率則相對較低，均不到33%。2013年，江西、云南、貴州、河南等互聯網普及率相對較低的省份，互聯網網民規模增速最快，而北京、上海、廣東等互聯網普及率相對較高的省份，互聯網網民增速則有所放緩。未來，隨著互聯網設備的不斷普及與寬帶網絡計劃的加大推進，我國互聯網發展的地域差異也將進一步減少。

（四）農村網民規模

截至2013年12月，我國網民中農村人口占比28.6%，規模達1.77億，相比2012年增長2101萬人。2013年，農村網民規模的增長速度為13.5%，城鎮網民規模的增長速度為8.0%，城鄉網民規模的差距繼續縮小。

近年來，隨著中國城鎮化進程的推進，我國農村人口在總體人口中的占比持續下降，但我國農村網民在總體網民中的占比卻保持上升，反映出農村互聯網普及工作的成效。2013年，中國農村互聯網普及率為27.5%，延續了2012年的增長態勢，城鄉互聯網普及差距進一步減少，農村地區依然是目前中國網民規模增長的重要動力。

二、網民屬性

（一）性別結構

截至2013年12月，中國網民男女比例為56:44，與2012年情況基本保持一致。龐大的網民基數影響下中國網民性別比例保持基本穩定。

（二）年齡結構

截至2013年12月，我國20-29歲年齡段網民的比例為31.2%，在整體網民中占比最大，和2012年底網民結構一致。而低齡和高齡網民略有提升，這意味著互聯網的普及繼續深入。

（三）學歷結構

截至2013年12月，高中及以上學歷人群中互聯網普及率已經到較高水平，未來進一步增長空間有限。2013年，小學及以下學歷人群的占比為11.9%，相比2012年有所上升，保持增長趨勢，中國網民繼續向低學歷人群擴散。

（四）職業結構

學生依然是是中國網民中最大的群體，占比25.5%，互聯網普及率在該群體中已經處于高位。個體戶/自由職業者構成網民第二大群體，占比18.6%。企業公司中管理人員占比為2.5%，一般職員占比為11.4%。

（五）收入結構

月收入為2001-3000元和3001-5000元的上網群體規模最大，在總體網民中占比分別為17.8%和15.8%。500元以下及無收入人群占比為20.8%。

三、接入方式

（一）上網設備

2013年，我國網民中使用手機上網的網民比例繼續保持增長，從74.5%上升至81.0%，增長6.5個百分點。通過臺式電腦和筆記本電腦上網的網民比例則略有降低。

（二）上網地點

2013年，我國網民在家里、網吧和學校等場所通過電腦接入互聯網的網民比例均有所下降，下降幅度分別為1.9、3.7和4.4個百分點。其中，以學校使用電腦接入互聯網的網民比例下降幅度最大，主要原因在于智能手機價格的下降和網絡資費的降低，使學生通過手機接入互聯網的比例增加。隨著上網設備的多樣性和網絡接入的便利性，各場所使用電腦上網的比例將進一步下降。

（三）上網時長

2013年，中國網民的人均每周上網時長達25.0小時，相比上年增加了4.5個小時。近年來，我國網民上網時長不斷增加，尤以2013年上網時長增加最多。2013年，Wi-Fi和3G網絡的快速發展，更好地滿足了網民對各類應用的使用需求，尤其像視頻等大流量應用的使用，從應用使用深度上提升了網民對各類應用的使用時長。此外，互聯網應用的豐富性，使手機網民逐漸從碎片化的閱讀、新聞等相對簡單的應用向時長較長、黏性較大的社交、生活服務類應用發展，在應用使用廣度上提升了對互聯網的整體使用時長。

第三章互聯網基礎資源

一、基礎資源概述

截至2013年12月，我國IPv4地址數量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。

我國域名總數為1844萬個，其中“.CN”域名總數較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數中占比達58.7%。

我國網站總數為320萬個，較去年同期增長19.4%。

國際出口帶寬為3,406,824Mbps，較去年同期增長79.3%。

二、IP地址

截至2013年12月，我國IPv6地址數量為16670塊/32，較去年同期增長33.0%，位列世界第二位。

我國IPv4地址總數基本維持不變，截至2013年12月共計有3.30億個。

三、域名

在“.CN”域名增長帶動下，我國域名總數增至1844萬個，相比上年底增速達37.5%。

截至2013年12月，中國.CN域名總數為1083萬，相比去年同期增長了44.2%，占中國域名總數比例為58.7%；.COM域名數量為631萬，占比為34.2%。另外，“.中國”域名總數達到27萬。

四、網站

截至2013年12月，中國網站[1]數量為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

五、網頁

截至2013年12月，中國網頁數量為1500億個，相比2012年同期增長了22.2%。

2013年中國單個網站的平均網頁數和單個網頁的平均字節數均維持增長，顯示出中國互聯網上的內容更為豐富：平均網站的網頁數達到4.69萬個，較去年同期增長2.3%；平均每個網頁的字節數為50KB，增長19.0%。

六、網絡國際出口帶寬

截至2013年12月，中國國際出口帶寬為3,406,824Mbps，年增長率為79.3%。

第四章網民互聯網應用狀況

一、整體互聯網應用狀況

2013年，在移動互聯網的推動下，契合手機使用特性的網絡應用進一步增長。即時通信作為第一大上網應用，其用戶使用率繼續上升，微博等其他交流溝通類應用使用率則持續走低；電子商務類應用繼續保持快速發展，網絡購物用戶規模大量增長；對網絡流量和用戶體驗要求較高的手機視頻和手機游戲等應用使用率看漲。

高流量手機應用的發展

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務增長迅速，其中手機視頻用戶規模增長明顯，截至2013年12月，我國在手機上在線收看或下載視頻的用戶數為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達83.8%。手機視頻躍升至移動互聯網第五大應用。手機端高流量應用的使用率增長主要有三方面原因造成，首先是用戶向手機端的轉移，整體網民對于電腦的使用率持續走低；其次，是使用基礎環境的完善，如智能手機和無線網絡的發展；最后是上網成本的下降，如視頻運營商和網絡運營商的包月合作。

以社交為基礎的綜合平臺類應用發展迅速

2013年，微博、社交網站、及論壇等互聯網應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交為基礎的平臺應用發展穩定。從具體數字分析，2013年微博用戶規模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續保持第一的地位。移動即時通信發展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通甚至支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。

網絡游戲用戶增長乏力，手機網絡游戲迅猛增長

2013年中國網絡游戲用戶增長明顯放緩。網民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網絡游戲用戶規模為3.38億，網絡游戲用戶規模增長僅為234萬。與整體網絡游戲用戶規模趨勢不同，手機端網絡游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網絡游戲用戶數為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。整體行業用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業內用戶從電腦端向手機端轉換加大，手機網絡游戲對于PC端網絡游戲的沖擊開始顯現。

網絡購物用戶規模持續增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續保持較高的發展速度，其中網絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發展與支付、物流的完善以及整體環境的推動有密切關系，而團購出現“逆轉”增長，意味著在經歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經進入理性發展時期。

（一）信息獲取

1.搜索引擎

截至2013年12月，我國搜索引擎用戶規模達4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。

搜索引擎作為互聯網基礎服務之一，雖然行業已經發展成熟，但行業內部依然存在變化：行業層面上，搜索引擎企業之間整合加速，通過并購或入股等形式提升自身競爭力；企業層面上，手機網民的增長促使移動端入口爭奪更為激烈；技術層面上，基于自然語言、語音、圖片、二維碼等搜索形式的技術發展。在整體搜索行業進入成熟期的背景之下，未來搜索引擎的持續發展還將取決于搜索結果安全性和用戶信任度。

（二）商務交易

1.網絡購物

截至2013年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。

2013年網絡購物用戶規模的增長得益于以下三個因素：首先，電商企業開始從“價格驅動”轉向“服務驅動”，企業從單純的價格戰轉向服務競爭，提升了網絡購物的消費體驗；其次，整體應用環境的優化，如網絡安全環境的改善，移動支付、比價搜索等應用發展，為網絡購物創造更為便利的條件；最后，網絡購物法規的逐步完善。2013年政府加快了網絡零售市場的立法進程，新《消費者權益保護法》將網絡購物相關的個人信息保護、追溯責任等內容納入，保障了消費者網絡購物的基本權益。

2．團購

團購成為增長最快的網絡應用。截至2013年12月，我國團購用戶規模1.41億，同比增長68.9%，使用率提升至22.8%，同比增長 8個百分點。

手機端的快速發展推動團購的高速增長，手機團購使用率從2012年底的4.6%增長至16.3%。以團購為代表的本地生活服務與手機定位等功能深度契合，2013年團購服務在手機端與地圖、旅行、生活信息服務等領域的進一步融合，推動了團購向網民群體的快速滲透，整個行業也在不斷地向線下生活服務領域縱深發展。

在經歷了爆發式增長后的整體行業洗牌，團購已經回歸理性發展狀態。一方面，專業的團購網站通過產品定位和人員優化提高運營效率，包括高收益產品的選擇、服務質量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網絡購物、旅行預訂等電商平臺對團購服務的引入和重視進一步促進了團購行業的發展，這得益于平臺企業在用戶規模和信任度上的優勢。

3．網上支付

截至2013年12月，我國使用網上支付的用戶規模達到2.60億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%。

網上支付用戶規模的快速增長主要基于以下三個原因：第一，網民在互聯網領域的商務類應用的增長直接推動網上支付的發展。第二，多種平臺對于支付功能的引入拓展了支付渠道。第三，線下經濟與網上支付的結合更加深入，促使用戶付費方式轉變。例如：用支付寶支付打車費用等。

4．旅行預訂[1]

截至2013年12月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網民規模達到1.81億，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。2013年在網上預訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%。火車票網上預訂比例上升最快，提升了10.6個百分點，成為整體在線旅行預訂用戶規模增長的主要貢獻力量。

在線旅游預訂用戶規模的增長主要歸結為以下四個因素：第一，國民經濟與旅游需求的聯動效應。研究顯示，當人均GDP達到5000美元時，旅游行業步入成熟的度假旅游經濟。2012年中國人均GDP超過6000美元，已進入觀光游、休閑游、度假游多元化發展階段，居民的旅游預訂需求全面釋放。第二，旅游預訂網站景區信息的豐富性，媒介旅游攻略的實用性以及支付方式的便捷性極大地提升在線旅游預訂的用戶體驗。第三，用戶互聯網使用程度的深化，企業的營銷推廣活動和手機APP的豐富促使線下預訂[2]用戶逐漸向線上轉移。

（三）交流溝通

1.即時通信

截至2013年12月，我國即時通信網民規模達5.32億，比2012年底增長了6440萬，年增長率為13.8%。即時通信使用率為86.2%，較2012年底增長了3.3個百分點，使用率位居第一。即時通信服務一直是網民最基礎的應用之一，其直接創造商業價值能力有限，更多的來自增值服務的開發。

2.博客/個人空間

截至2013年12月，我國博客和個人空間用戶數量為4.37億人，較上年底增長6359萬人。網民中博客和個人空間用戶使用率為70.7%，較上年底上升4.6個百分點。2013年底，博客用戶在網民中的占比為14.2%，相比2012年底下降10.6個百分點，用戶規模不斷減少，且用戶活躍度持續下降，根據CNNIC 中國互聯網數據平臺（www.tmdps.cnNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》顯示，2013年，綜合搜索引擎仍然是網民最基本的搜索工具，過去半年，搜索網民使用過綜合搜索網站的比例達98.0%。

（一）中國搜索引擎產業半閉環狀態正在形成

搜索引擎產業半閉環狀態是指搜索引擎一部分搜索結果指向自身相關內容，而非外部網站資源。隨著搜索引擎行業競爭加深，各搜索引擎正加快相關內容產品的研發，同時利用自身搜索引擎優勢導入流量，以擴大業務規模，提高進入壁壘，取得競爭優勢。

搜索引擎產業半閉環狀態具體表現：第一，搜索引擎企業利用自身優勢，開發搜索結果類產品。當前不少搜索引擎已經推出了百科、知道、文庫、經驗、問答、知識圖譜等產品，讓用戶搜索后直接轉向這些產品，找到所需信息。第二，搜索引擎企業開發垂直產品，并利用搜索引擎導入流量。主要搜索引擎中，不少企業推出了音樂頻道、地圖頻道、閱讀頻道、旅游頻道、應用頻道、游戲頻道、貼吧、空間、軟件、購物、素材等產品，利用搜索引擎導流優勢，取得了較高的市場份額。第三，通過并購或控股其它垂直產業擴大自身閉環產業范圍。主要搜索引擎中，已相繼并購了網址導航、在線旅游、應用分發、音樂、視頻、文學等行業網站，通過自身搜索力量導入流量以實現雙贏。

搜索引擎產業半閉環狀態形成由三方面原因促使：首先，拓展業務范圍以擴大業務規模是最主要原因。雖然搜索引擎流量變現能力強，但規模有限，企業要想進一步發展，在自身條件允許的情況下，適當向其它垂直行業延伸，布局新業務，是非常有必要的。其次，搜索網民需求的推動，也是重要原因。搜索引擎最主要目的是幫助用戶找到所需信息，而通過抓取其它網站網頁內容而簡單呈現的搜索結果很難滿足網民需求，因此需要人工整理和編輯，才能讓搜索網民更快找到所求。最后，行業競爭也是重要原因，通過完善自身的系列產品，阻止其它搜索引擎抓取，提高行業進入壁壘，是搜索引擎發展自身產品的重要動力之一。

（二）手機搜索輸入方式越來越豐富，語音、二維碼掃描成為重要的搜索入口

根據CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，相比2012年，2013年網民在手機端搜索時使用的輸入方式有明顯的變化，表現在使用二維碼掃描輸入和語音輸入進行搜索的網民比例大幅度上升。其中使用過二維碼掃描輸入進行搜索的手機網民比例從7.9%上升到了25.1%，上升了17.2個百分點；使用過語音輸入進行搜索的手機網民比例從12.7%上升到了22.1%，上升了9.4個百分點。2013年部分輸入法集成了語音以及二維碼掃描輸入功能，加上很多即時通信、微博等APP也都聚集了這些輸入功能，帶動了網民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時使用。

（三）手機端與PC端網民搜索使用差異

a)搜索情景差異：

根據CNNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》顯示，從電腦和手機的搜索情景來看，通過電腦搜索情況最多的是在“了解工作學習相關內容時”，其次為“了解感興趣的信息時”。而通過手機搜索最廣的是在“了解感興趣的信息時”，手機搜索以碎片時間使用為主，因此手機搜索的信息與電腦端相比，與工作學習關系相對較小，而與生活娛樂的關系相對較大。

此外，在找周邊人/朋友時，手機搜索使用比例比電腦搜索比例要高，主要因為手機搜索獨有的定位功能，使得部分搜索網民常在手機上通過定位查看周邊朋友，使得該項功能使用比例相對較高。

b)搜索內容差異：

根據CNNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》顯示，新聞搜索在電腦和手機上都位居第一，新聞仍然是網民最常搜索內容，但網民在電腦端搜索音樂和視頻的比例要高于手機端，主要在于音樂和視頻搜索之后，要在線收聽或收看，耗費流量較多，網速要求較高。

網民在手機端搜索小說等文學作品的比例高于電腦端，小說等文學作品適合在碎片時間里使用小屏的手機上觀看，因而得到了手機網民的青睞。

值得一提的是，雖然網民在手機上搜索手機應用的比例高于電腦端，但仍有28.0%的網民通過電腦搜索手機應用，并通過手機助手等軟件直接從電腦上安裝手機應用。

（四）手機網民首選某個搜索引擎的因素

相對于電腦端搜索，手機搜索份額的決定因素更多、搜索入口與渠道更加復雜，這使得手機搜索競爭更加開放。

整體上，決定用戶首選某個搜索引擎的因素有五類：1.習慣性因素：即用戶在電腦上最常使用某搜索引擎，在手機上也會使用相同的搜索引擎；2.工具導流因素：各種工具引導用戶使用某搜索引擎，如各品牌手機預裝，瀏覽器、導航及其它網站默認搜索引擎等；3.搜索體驗類因素：指網民使用搜索引擎過程中的感覺與評價，如精確度、安全性、便捷性等等；4.品牌及情感因素：即對某個搜索引擎品牌的感知以及其它情感，如品牌知名度、美譽度、民族情感等；5.網民知識以及其它因素：包括網民網絡知識的豐富程度、網民使用搜索引擎的頻度等因素。整體決定因素如下圖所示：

根據CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，決定網民在手機端首選搜索引擎的因素如下：首先，電腦端的品牌選擇對手機端選擇影響最大，有74.3%的手機網民回答了 “電腦上的習慣延伸，懶得換”；其次為搜索體驗，包括搜索匹配度高、操作體驗較好、搜索速度較快、安全性高、廣告少等等，選擇比例在44%以上；再次為工具導流，包括瀏覽器、手機預裝、導航網站提供搜索框等等，選擇比例在四成以上；最后企業形象、品牌知名度、民族情感以及其它因素對手機網民的選擇也有一定的影響。

為此，各搜索引擎要想在手機端贏得市場份額，需在以下方面下功夫：加強用戶電腦端使用習慣培養，開發搜索導流的前端工具，改善搜索引擎產品質量，提升品牌影響力，引導新搜索網民的使用。

二、社交網站：用戶活躍度下降，用戶向其它應用轉移

社交類應用指帶有社交元素的互聯網應用，包括社交網站（SNS）、微博等垂直應用。進入2013年，社交類應用變化明顯，表現在：1.部分傳統社交應用用戶使用熱度下降；2.具有社交元素的新應用不斷推出，分流了部分網民在社交網站、微博上的使用；

（一）數字解讀社交類網站用戶結構變化

社交類網站（包括狹義的社交網站和微博）近年來用戶增長趨緩，受替代應用以及網民行為變化的影響，不少社交類網站面臨用戶流失、用戶結構變化的問題。整體上，社交網站和微博近一年來活躍度下降的用戶比例大于活躍度提高的比例，而且社交網站面臨著高端用戶流失的問題，而微博的高端用戶變動非常劇烈，具體如下：

用戶變化：超過五分之一的用戶活躍度下降，但僅十分之一的人活躍度提升

根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，過去一年內減少使用社交網站（包括明顯減少和略微減少）的網民比例達23.5%，增加使用（包括明顯增加和略微增加）的比例僅為12.7%，活躍度提高的網民比例不及網民活躍度下降的比例；同樣，過去一年內使用微博減少的網民比例占22.8%，使用時間增加的比例為12.7%，減少的比例也大于增加的比例。近年來，由于具有社交元素的應用增多，部分網民的社交活動轉移到了其它應用上，而且隨著使用時間增加，部分網民新鮮感下降，導致使用活躍度逐漸下降。

社交網站：高層次（高學歷、高收入）用戶活躍度下降的比例最大

從網民結構來看，社交網站網民的學歷和收入結構有走低的趨勢。收入和學歷越高，過去一年內減少使用社交網站的網民比例越高；反之收入和學歷越低，過去一年增加使用社交網站的比例也越高。根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，過去一年減少使用社交網站的網民中，月收入5000(不包括5000元)元以上的網民比例達26.0%，而月收入3000元以下的網民減少使用的比例最少（22.0%）。

過去一年減少使用社交網站的網民中，大專學歷以上的網民比例達25.7%，而高中/中專學歷以下的網民減少使用的比例為21.1%，相對較低。

微博：高層次用戶活躍度變動最為劇烈，活躍度下降和提升比例都高于其它群體

微博用戶變化中，高層次用戶使用時間增減變動較為劇烈，此類用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學歷/高收入群體流失的問題。

根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用戶；學歷上看，大專以上學歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達23.7%，增加使用的比例也有13.2%，均高于其它學歷段的微博用戶。

社交類網站用戶結構變化，對網站自身經營、廣告主媒體投放選擇都會有一定的影響。

（二）社交類網站用戶活躍度下降原因

社交類網站（包括狹義的社交網站和微博）滿足了現代人部分社交需求，已成為人們在網上進行社交和其它活動最重要的平臺之一，但也面臨用戶流失的問題，近年來用戶活躍度下降比例較高。根據CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，多方面因素導致社交類網站活躍度下降，具體表現在以下幾方面：

第一，認為“社交類網站浪費時間” 是網民活躍度下降的首要原因。在活躍度下降的人群中，之所以減少使用社交網站，43.1%的人認為太浪費時間，微博為40.1%。當部分用戶認為此類應用不是必需品時，就會減少使用，導致活躍度下降。

第二，其它替代應用的出現，降低了部分網民社交類網站的使用時間。減少使用社交網站的網民中，32.6%的人轉而使用微信，20.3%的人轉而去上微博；減少使用微博的人中，37.4%的轉移到了微信。除此之外，其它類似應用出現，也對社交類應用有著替代作用。

第三，網民長期使用社交類網站會缺乏新鮮感，從而減少使用。此類原因占了減少使用社交網站的網民的35.2%，微博則為33.2%。對于個人來說，使用任何應用時間長了都可能缺乏新鮮感，使用熱度下降。

第四，與朋友互動減少也是重要原因。朋友更新較少，或者發信息無人回應，會降低網民使用社交網站和微博的積極性。

三、電商應用：多因素驅動電子商務市場快速發展

（一）網絡購物用戶購買決策存在年齡代際區隔，分群分類促銷效果更佳

根據CNNIC《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，不同年齡代際橫向比較來看，在購買不熟悉的產品時，60后決策更看重購物網站的品牌；70后追求品牌的性價比，看重購物網站的品牌和產品價格的高低；80后更看重用戶評價與網站的知名度/口碑；90后則更看重于用戶評價。這與不同年齡代際的生活態度和購物習慣相關。因此購物網站在做宣傳推廣時，針對不同年齡段目標用戶應該采取不同的促銷策略。

不同年齡代際用戶在購買熟悉的商品時決策因素與購買不熟悉商品時的決策考慮基本因素一致。60后謹慎而行看網站知名度和口碑以及購物網站品牌，70后持節儉風格看重價格高低，80后看重用戶評價和性價比，90后更注重用戶評價。

（二）手機網絡購物成重要消費模式，增長潛力較大

隨著我國移動網絡環境的改善和智能手機的普及，我國電子商務類應用在手機端發展迅速。2013年手機網絡購物用戶規模達到1.44億，年增長率160.2%，使用率高達28.9%。此外，根據CNNIC《2013年中國網絡購物市場研究報告》，網絡購物時使用手機瀏覽查詢的用戶占比58.2%，而手機網絡購物用戶僅占網絡購物總體用戶的47.8%。由此可見，手機網絡購物已經發展成為網絡購物市場重要補充方式，其用戶規模未來還在呈現較快增長。

數據顯示，81.8%的手機網絡購物用戶通過手機上百度等通用搜索查看商品信息，78.8%的手機網絡購物用戶在手機上輸入網址打開網站瀏覽。用手機上一淘網等購物搜索查看和登陸購物網站客戶端軟件瀏覽的網絡購物用戶均占比54.5%。與2012年相比，用戶在手機上查看商品信息的各種方式的使用比例均有所增加，消費者對手機購物的認可程度逐漸加深。

用戶使用手機網絡購物的情景較為多元。有86.7%的用戶在家休閑時用手機網絡購物，對于部分用戶而言，手機已經開始逐步替代家庭電腦在用戶網絡購物中的地位；有60.0%的用戶是在無法使用電腦聯網時使用手機網絡購物；20%的用戶在上班、上學時用手機網絡購物；還有40.0%和13.3%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網絡購物。

手機網絡購物未來將成為拉動網絡購物增長的重要力量。首先，設備與網絡購物消費模式轉變結合。手機的便攜性和Wi-Fi環境的發展，讓交易隨時隨地發生，打破了傳統購物方式的場景限制，激發了更多的沖動型消費行為。第二，功能與手機使用屬性結合，二維碼、條形碼、購物比較等功能的發展，契合了手機的界面和應用場景，促使更多的消費者開始嘗試移動網絡購物；第三，應用與用戶最新需求相結合，社會化導購、購物分享類APP的發展和手機支付的完善，使得手機端購物操作體驗逐漸提高，滿足了用戶多樣化的需求，將持續推動了網絡購物市場的增長。

隨著智能手機應用的豐富和手機購物體驗的完善，手機對PC網絡購物形成了一定的影響。數據顯示：與PC端相比，21.2%的網絡購物用戶更愿意使用手機瀏覽購物網站，20.5%的網民使用手機瀏覽購物網站的時間更長，18.5%的網絡購物用戶使用手機瀏覽購物網站時下單速度更快，18.2%的網絡購物用戶更喜歡手機購物體驗。

（三）購物網站是購物搜索的主要地點，搜索與線上購買契合度提升

購物網站已成為網民最常用的購物搜索平臺，近年來，由于大型購物平臺的崛起，平臺內商品種類不斷豐富、信息不斷完善，網民直接在這些購物平臺上搜索的意愿增加。網民電腦上常用的購物搜索網站類型中，購物網站達75.8%，遠超綜合搜索引擎（23.7%）和垂直搜索引擎（0.5%）。隨著電子商務的普及、物流和在線支付服務質量的提升，網民線上購物意愿增強，購物搜索后在線購買的比例增加。62.2%的網民在搜索購物信息后，以線上購買情況較多，還有13.4%的人“線上、線下購買情況下不多”，只有22.6%的網民線下購買情況較多，1.6%的網民不購買。與2012年相比，2013年網民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網民的購買渠道重心已經逐漸向線上購買傾斜。網民線上購買的意愿增加，為搜索企業、商家收益提升帶來了更多的機會。

與2012年相比，2013年網民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22.5個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網民的購買渠道重心已經逐漸向線上購買傾斜，網民的線上購買意愿快速增加。同時，購物搜索后不購買的比例也大幅下降，從2012年的8.3%降至2013年的1.6%，線上購物在搜索網民中的普及率越來越高。

（四）移動智能終端的發展拓展在線旅游預訂渠道，交互應用促進消費

根據CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預訂行業發展報告》，線上預訂用戶中，有過手機預訂經歷的用戶占20.3%。安裝了在線旅游預訂APP的人絕大多數都在使用該APP。手機在人們旅行過程中作用貫穿全程。不僅僅是旅游過程中與親人朋友聯絡，對于旅行前目的地等行程信息查詢、旅游過程中信息導航（LBS等功能）、旅游過程中分享見聞等智能手機新興功能，線上預訂用戶占比分別為60.6%、59.8%和45.3%，多于線下預訂用戶。移動智能終端的發展和應用拓展了在線旅游預訂渠道，朋友間的交互作用極大的刺激了旅游需求和旅游消費。未來隨著智能手機的普及和旅游預訂APP的不斷完善，線下用戶和潛在旅游用戶可能直接轉化為手機在線旅游預訂用戶。

（五）硬性指標對比促進線上機票預訂，軟性服務促進線下預訂

根據CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預訂行業發展報告》，線上線下吸引用戶進行機票預訂的核心競爭力側重點不同。與線下用戶相比，線上用戶在進行飛機票預訂時主要考慮機票的折扣力度和航班時間，選擇比例分別為84.0%和78.4%，明顯高于線下旅行預訂用戶[1]。而線下用戶主要考慮航空公司飛行安全性、飛機準點性、空乘人員的服務熱情，以及飛機餐點可口程度，選擇比例分別為65.0%、63.3%、35.0%和23.3%。這與線上線下進行機票預訂時所提供的使用環境不同有關，線上預訂可以方便的使用多家信息的對比，考慮的是硬性指標；線下預訂則主要依賴各航空公司的口碑，考慮更多的是軟性服務。

用戶選擇線下預訂而非線上預訂主要是因為其固守以往的消費習慣，尚未被引導到線上。與網上機票預訂相比，選擇線下機票預訂的原因主要為：線下的“價格更便宜”和“一直在用，習慣了”，這部分人群占比分別為46.7%和40%。33.3%的用戶覺得線下“位置/聯系方便”、“不信任網絡的安全性”而選在線下預訂機票。28.3%的人覺得線下“人工服務更貼心”、“優惠促銷活”動數量和力度更多更大。

四、網絡視頻：硬件技術、網絡環境、線下節目推動著網絡視頻行業向前發展

2013年，中國網絡視頻行業變化較大，基礎環境、網民行為、企業競爭等方面都發生變化。企業競爭向縱深方向發展，除了橫向并購外，還與上游內容制作、下游硬件廠商結合，發展模式更加豐富。

（一）圍繞互聯網電視的客廳爭奪戰變得激烈

電視屏幕是繼電腦、手機之后的第三塊網絡視頻顯示屏，是網絡視頻企業爭奪視頻顯示出口的又一大焦點。當前不少網絡視頻企業已經推出了機頂盒、路由器、智能電視以及圍繞互聯網電視產生的配件產品，以此布局互聯網電視產業。

網絡視頻進入電視渠道，將在以下幾方面受益：首先，能解決當前網絡視頻廣告規模較小的問題。電視屏幕大，表現豐富，在品牌建設和促銷方面的廣告效果都非常好，因此電視廣告規模巨大。網絡視頻進入電視端，能帶來更多的廣告收入。其次，網絡視頻進入電視端，能拓展網絡視頻用戶，同時讓部分非網民也能接觸到網絡視頻。電視屏幕較大，能聚集多名觀眾一起收看視頻，突破電腦與移動設備由于屏幕較小使得一起觀看的人偏少的限制，即便是不會上網的電視觀眾，也能看到網絡視頻。

（二）大屏手機和4G網絡助推視頻網民向移動端轉移

以往由于手機性能以及網絡環境的限制，視頻網民在非Wi-Fi環境下的移動場所收看視頻的積極性較低，網民需要更好的播放設備和網絡環境來支撐移動視頻的播放。2013年，多方面的發展進步，初步滿足了視頻網民在移動環境播放視頻的要求：首先，大屏手機密集上市，價格進一步平民化，已經開始向中低收入群體滲透。其次，2013年12月4日，4G牌照發放標志著中國4G時代的到來，如果4G網絡覆蓋范圍擴展、資費下調，將進一步促進更多的人在非Wi-Fi環境下在線收看視頻。最后，為了適應硬件和網絡技術的提升，視頻網站在移動端的發展步伐進一步加快，推出體驗更好的視頻播放服務。以上多方面因素促使用戶在線觀看視頻的習慣發生變化，在線視頻收看向移動端轉移。

（三）電視熱播綜藝節目助推在線視頻業務成長，其版權重新成為爭奪焦點

近年來，隨著選秀、親子、婚戀等綜藝節目熱播，綜藝節目的影響力與日俱增，線上播放版權爭奪也成為網絡視頻企業爭奪的焦點之一。電視熱播綜藝節目從以下幾方面帶動在線視頻業務成長：首先，電視熱播綜藝節目給在線視頻企業帶來點播量的提升，增加廣告收入；其次，為在線視頻企業帶來用戶增長，提高視頻網站用戶覆蓋面；最后，熱播節目能提高網站的影響力，帶動其它相關視頻的點播。熱播節目不僅在視頻網站上熱播，也通過分享、轉發、重新編輯上傳等方式，在微博等社交網站上轉播，使得視頻網站的影響力提升。

2013年底，圍繞綜藝節目網絡播放權的爭奪重新變得激烈，各熱播節目頻繁易主，被實力更強的視頻企業以更高的價格奪走。版權費一直是網絡視頻企業主要的成本之一，各企業也通過擴大資源共享、加大自制劇的制作等方式來降低版權成本。但由于線下熱播節目能帶給網絡視頻企業諸多益處，圍繞熱播綜藝節目播放權的資源爭奪，重新成為網絡視頻爭奪的焦點。

五、網絡游戲：整體行業持續放緩，手機端游戲熱度高

（一）整體游戲發展放緩，網頁游戲已基本達到頂峰

根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，從用戶游戲時間變化來看，游戲年限越長的用戶，近半年游戲時間反而越來越短，老游戲用戶黏性降低，熱度消退。

根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，多端并存的游戲類型中，網頁游戲是用戶占比最低的，比例為40.6%。而對非網頁游戲用戶的調查中發現，該類人群未來會進入網頁游戲的可能性相對較小，低于其他游戲，網頁游戲未來發展并不樂觀。

2011年開始，網頁游戲得到了迅速發展，越來越多的創業者加入這一市場。但隨著手機游戲的發展，網頁游戲的劣勢逐步顯現：游戲體驗上無法與客戶端游戲相比；使用方便性也被手機游戲所取代。網頁游戲已基本達到頂峰，未來發展空間有限。

（二）客戶端游戲用戶黏性下降，但仍具有不可替代性

客戶端網絡游戲自身的游戲特質使其用戶多為高黏性深度玩家，但是對于新用戶的獲取卻遭遇了瓶頸。根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，客戶端網絡游戲用戶游戲年限越長，最近半年玩游戲的時間越來越長的比例則變小，用戶黏性下降。

客戶端網絡游戲用戶未來繼續此類游戲的意愿明顯高于其他游戲類型。隨著游戲種類的豐富、多端的發展，盡管客戶端網絡游戲受到手機游戲和網頁游戲的分化作用，但是截至目前為止，客戶端網絡游戲對大部分端游用戶而言仍具有不可替代性。根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，客戶端游戲用戶中54.3%表示未來肯定繼續該類游戲。客戶端網絡游戲仍然是目前游戲市場主流之一，仍舊帶來游戲領域的最大營收價值。

對于游戲來說，創新是關鍵，創新可以保障用戶的留存率。目前市場上一直具有較好用戶的游戲必然擁有一定的創新性。客戶端游戲研發成本高，這也就保障了其游戲質量。畫面美觀、體驗感好這是客戶端游戲的優勢，這些優勢推動了客戶端游戲生命周期的延長，使游戲性高，為游戲留住了用戶，同時也帶來了高黏性用戶。這些優勢是網頁游戲和手機游戲絕對無法比擬的。

（三）手機端游戲熱度高，社交元素增強游戲黏性

根據CNNIC《2013年中國網民游戲行為調查研究報告》，非手機游戲用戶未來轉化為手機游戲用戶的意愿相對較高，為15.1%。

在整體移動互聯網發展的帶動下，手機游戲未來還存在著很大的增長空間。一方面，硬件環境促進手機游戲的發展。隨著網絡環境的進一步改善（包括Wi-Fi、3G、4G網絡的發展），手機性能的繼續提升，人們將會在手機端花費越來越長的時間。另一方面，社交元素增強了手機游戲黏性。隨著社交關系在手機游戲中的引入，彌補了以往手機游戲缺乏社交性、互動性的缺憾，增強了用戶的游戲黏性，延長了游戲的生命周期。最后，手機自身特性決定了手機游戲使用頻率高。手機隨身性、實時性，可以滿足用戶隨時隨地進行游戲的需求，黏性更高，融入生活。在這些因素的驅動下，未來手機游戲可能會打破碎片化時間，向“長”時間轉變。

六、移動互聯網：行業全面發展，加速向日常生活滲透

（一）手機瀏覽器碎片化特點明顯，閱讀是核心需求

手機瀏覽器成為網民接入移動互聯網的主要入口。據調查，用戶使用手機瀏覽器的頻率較高，75.6%用戶每天都使用，其中63.3%用戶每天使用多次，相比2012年9月手機瀏覽器的使用頻率有所增加。一方面，由于手機的便攜性和移動的隨時性，使得用戶可以在碎片化時間里使用手機瀏覽器上網，增加了使用頻率；另一方面，手機瀏覽器功能內容的豐富性，添加了精品閱讀、網頁游戲等各項功能，閱讀和視頻觀看體驗也有所上升，吸引越來越多的用戶在手機瀏覽器上使用更多的手機應用，加深了用戶對其的依賴度。

其中，手機瀏覽器用戶平均每次使用手機瀏覽器時長為10-30分鐘，占比為33.1%，可見用戶在使用手機瀏覽器的習慣上主要為每天使用多次，每次使用時間較短，碎片化特點明顯，這和用戶目前使用手機瀏覽器的主要功能相關，瀏覽網頁和新聞閱讀為主。

進一步對手機瀏覽器訪問網站類型進行調查發現，手機瀏覽器用戶瀏覽最多的網站類型為新聞資訊網站，比例為71.8%；其次為小說等文學作品網站，比例為43.1%，可見，閱讀是目前手機瀏覽器用戶的核心訴求。

購物網站和視頻網站的訪問比例為39.1%和36.6%，處于手機瀏覽器用戶需求的第二梯隊，相比2012年9月的訪問比例分別上升了16.7和14.8個百分點，上升幅度高于其他網站類型。一方面在于移動上網環境的改善和智能手機性能的提升，另一方面在于手機瀏覽器技術發展和功能完善，提升了手機支付體驗和視頻觀看體驗。購物網站和視頻網站使用的增加有助于提升手機瀏覽器用戶的使用時長，也有助于手機瀏覽器商業價值的進一步實現。未來隨著網頁應用的發展，視頻、電子商務等使用體驗的上升，手機瀏覽器用戶的黏性會越來越強，使用時長會越來越長。

游戲及社交網站的使用和瀏覽則相對較少，比例分別為29.8%和24.0%，一方面手機瀏覽器對于交互性和游戲的設計還有待進一步提高，另一方面在于游戲較好的盈利性吸引大量廠商進入，在手機端已有較好的布局，使得手機瀏覽器對手機游戲領域的介入難度較大。

（二）手機娛樂從“碎片化”向“長”時間發展

近年來，我國移動互聯網發展迅速，以終端、平臺和服務為主要構成的產業體系改變了中國互聯網的整體格局，也極大改變了網民上網行為和生活方式，并逐漸從碎片化的閱讀、通訊等應用向各類用戶使用時長較長的視頻、游戲等應用發展。目前，娛樂化是我國移動互聯網的主要特點。

根據CNNIC《2013年中國手機網民娛樂行為報告》，從時間上來看，手機娛樂是手機使用的主要功能，占據了手機除短信電話化使用總時間的60.6%。據調查，手機娛樂用戶平均每天除短信電話外使用手機179分鐘，其中手機娛樂109分鐘。從用戶使用率上來看，97.6%的手機網民最近半年使用過手機娛樂類應用。

手機娛樂發展迅速，成為我國手機網民的主流應用，也帶來網民手機娛樂行為新的變化，逐漸從“碎片化”時間向“長”時間發展，由情境驅動娛樂向習慣進行娛樂發展，手機娛樂成為一種固定化的生活習慣。

從使用場景來看，手機娛樂在“睡覺前”和“看電視、家里休息”等時間使用比例較多，說明手機娛樂不僅僅是一種交通工具上的消遣方式還成為一種家庭娛樂方式。根據調查，77.8%手機娛樂用戶在晚上睡覺前使用手，73.2%手機娛樂用戶在家里/宿舍等休息時間使用。可見，手機娛樂已成為用戶一種常態化的生活方式，習慣驅動作用不斷凸顯。

從使用時長來看，手機娛樂每次使用時長半個小時以上比例增多，尤其手機視頻和手機閱讀，半個小時以上的用戶比例為64.9%和55.2%。隨著手機娛樂用戶從交通工具等場所向家里等使用場所的擴散，良好的上網環境和充足的上網時間增加了手機娛樂時長，加之各類娛樂應用的不斷改進，吸引著網民對手機娛樂的持續使用。

（三）手機地圖將成生活信息服務的重要入口

隨著智能手機的廣泛普及，手機地圖的滲透率將持續上升。截止到2012年12月，中國手機網民用戶規模達4.2億，其中手機地圖在手機網民中的滲透率達35.4%，手機地圖用戶數已近1.5億。

據CNNIC《2012年中國移動互聯網發展狀況統計報告》顯示：手機地圖用戶中，使用路線導航的用戶占62.7%，地點查找的用戶占45.3%，從目前來看用戶使用比例最高仍是地圖的路線導航和地點查找等傳統功能。值得注意的是，周邊生活信息等熱點查詢的比例已達29.2%；簽到或位置信息分享比例為10.4%。手機地圖作為導航和查詢地點的工具，對用戶來說具有一定需求剛性，使手機地圖在手機網民的保持相對較高的滲透率。當用戶數達到一定的規模，手機地圖將成為移動互聯網重要的開放性平臺。

手機與位置信息有密切的關系，手機地圖不僅可以成為衣食住行等一系列生活服務的入口，也可以衍生出眾多移動應用，成為基于用戶位置與線下商戶之間關聯的各種O2O應用的平臺。從手機地圖作為移動的入口和平臺來看，手機地圖已經具有廣闊發展空間的商業前景。

位置信息是移動互聯網社交關系的核心，手機地圖將衍生成新的社交方式。調查顯示：手機地圖用戶中，簽到或位置信息分享比例已經達10.4%。隨著互聯網逐步移動化和社交化，手機地圖融合社交元素的趨勢將會更加明顯。社交關系也會因地理位置而變得更加真實和豐富，使用戶之間、用戶與線下廠商、互聯網企業之間的聯系也將進一步深化，手機地圖社交也將出現廣闊的發展空間。

另外，手機地圖的位置信息是精準營銷、個性化推薦和數據挖掘等的基礎。例如利用用戶和商家的位置信息，線下商家可以了解周邊競爭對手的分布情況，商家可以知道用戶的分布情況，以及如何獲取用戶以及如何對用戶進行精準營銷。總之，用戶的位置數據中蘊藏著巨大的價值，而手機地圖正好可以便捷地獲取到用戶的位置數據。

第六章中小企業互聯網應用狀況

一、企業互聯網應用發展狀況

（一）計算機使用狀況

截至2013年12月，全國使用計算機[1]辦公的企業比例為93.1%。

分從業人員規模看，7人及以下的微型企業計算機使用率最低，僅為83.5%，與其他規模企業間仍然存在較大差距。100人以上規模的企業，計算機使用率接近98%。

由于經濟發展水平、產業結構不同，各地區企業間的計算機使用率存在一定差異。東部地區最高，其次為西部地區，中部地區計算機使用率最低，僅為84.8%。使用計算機是企業信息化基礎應用的一個重要方面，對消除地區間數字鴻溝及信息化水平差距有促進作用，因此重點推進落后地區計算機使用工作還需推進。

（二）互聯網使用狀況

截至2013年12月，全國使用互聯網辦公[2]的企業比例為83.2%。

分從業人員規模看，7人及以下的微型企業的互聯網使用率依然最低，相比全國平均水平低14.4個百分點。而規模在100人以上的企業，互聯網的使用率均超過90%。

與計算機使用率的差異狀況類似，東部地區企業的互聯網使用率最高，達87.7%，中部地區企業則相對較低，僅為70.5%。盡管在計算機的使用情況上，西部地區已經顯著追趕上東部地區，二者相差不到4個百分點，但是兩地區企業仍在互聯網使用率上存在一定差距。

（三）寬帶使用狀況

截至2013年12月，全國范圍內，企業固定寬帶使用率為79.6%[3]，是企業接入互聯網的最主要方式。

2013年是中國寬帶建設實現跨越性發展的一年，工信部正式啟動“寬帶中國2013專項行動”，發布《關于實施寬帶中國2013專項行動的意見》。隨后，國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》，提出寬帶網絡成為新時期我國經濟社會發展的戰略性公共基礎設施，提出了具體的發展目標與發展時間表[4]。

寬帶建設工作的持續深入開展，不僅能夠帶動網民互聯網應用的發展，且對企業的互聯網應用也具有極大的推動作用。一方面，寬帶基礎建設對互聯網在優化產業結構、提高企業運營效率方面具有促進作用。《“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》中具體提出要不斷拓展和深化寬帶在生產經營中的應用，加快企業寬帶聯網和基于網絡的流程再造與業務創新，利用信息技術改造提升傳統產業，實現網絡化、智能化、集約化、綠色化發展，促進產業優化升級；另一方面，以寬帶基礎建設帶動高新技術產業不斷發展，具體提出要不斷創新寬帶應用模式，培育新市場新業態，加快電子商務、現代物流、網絡金融等現代服務業發展，壯大云計算、物聯網、移動互聯網、智能終端等新一代信息技術產業。

2013年12月4日，工信部向中國聯通、中國電信、中國移動正式發放了第四代移動通信業務牌照，標志著中國電信產業正式進入了4G時代。4G網絡將以更快的通信速度、更低的資費及對大數據量傳輸的承載力，在移動辦公（如移動視頻會議、移動OA系統）、移動電子商務（如移動倉儲物流管理、供應鏈管理、移動客戶關系管理）等方面具有廣闊的應用前景，將會極大地促進企業移動信息化建設。

二、中小企業電子商務及網絡營銷發展狀況

（一）電子商務使用狀況

截至2013年12月，全國開展在線銷售[1]的企業比例為23.5%。部分重點行業中，制造業、批發和零售業的比例相對較高，分別達到27.6%和25.3%。受行業產品特點影響，房地產業、居民服務和其他服務業的在線銷售開展比例較低。

截至2013年12月，全國開展在線采購[2]的企業比例為26.8%。部分重點行業中，仍以制造業、批發和零售業開展在線采購的比例相對較高，分別達30.6%與28.8%；房地產業、居民服務和其他服務業的使用率仍然偏低。總體來看，過去一年中，各重點行業企業開展在線采購的比例均超過了在線銷售。

（二）網絡營銷[3]使用情況

截至2013年12月，全國利用互聯網開展營銷推廣[4]活動的企業比例為20.9%。

調查結果顯示，利用互聯網開展過營銷活動的受訪企業使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣，達63.1%。對企業而言，即時通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務和網絡營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具龐大的用戶基數、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業營銷的重要工具。

除此以外，搜索引擎營銷推廣、電子商務平臺推廣方式的使用率也較高，分別達到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

三、中小企業互聯網應用特點與趨勢

◇互聯網基礎應用穩步推進，微型企業需重點加強

我國企業計算機使用率、互聯網使用率和寬帶使用率等互聯網基礎應用指標較去年有所增加，尤其是寬帶建設在2013年取得了跨越性發展。雖然總體來看我國企業計算機、互聯網的信息化基礎應用普及狀況較好，但是不同規模間企業的差距依然存在。7人及以下的微型企業計算機使用率、互聯網使用率均低于全國企業平均水平，且差距明顯。

◇電子商務使用率有待進一步提升，部分行業發展相對較快

我國企業電子商務使用率近年來表現平穩，在線采購和在線銷售的比例均維持在25%上下。在調研中發現，雖然企業主對電子商務的意識已有所增強，但網絡營銷推廣實效性欠缺、網銷渠道與傳統渠道難以協同、電子商務人才缺失等仍然是企業主普遍擔心的問題，在很大程度上制約了企業電子商務發展。進一步看，制造業、批發和零售業、信息傳輸、計算機服務和軟件業的在線采購和在線銷售比例遠高于其它行業，房地產業、建筑業、交通運輸業、服務業電子商務的重點在于網絡消息獲取和品牌及產品的宣傳，采購和銷售仍較大程度在線下進行。

◇網絡營銷方式集中趨勢突顯

從近兩年趨勢來看，中小企業利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在使用率前三甲，其它網絡營銷方式中除論壇/BBS使用率明顯提高外均有所下降，包括電子郵件營銷、網站展示廣告、網絡視頻廣告、網絡聯盟廣告和團購。這說明目前中小企業更集中在銷售導向明確的網絡營銷方式，而不再以展示類廣告為重點，當然這也跟中小企業資金基礎相對薄弱、產品銷售需求高于品牌展示需求等自身特點密切相關。

第三篇：互聯網發展現狀及第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告分析

互聯網發展現狀及

第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告分析

深圳市泰豐科技有限公司

2012年1月16日

部門：市場部

作者：蔣勇利

電話：0755-8146189

3移動電話：135 10030073

郵件：j.yl@msn.cn

一、互聯網發展現狀

互聯網的發展受限制于IP承載網。因此對目前的承載網進行了解是了解中國網絡發展現狀并對其發展趨勢進行分析和預測的很關鍵的一點

IP(Internet Protocol)是為了滿足計算機網絡互連需要的一種異構網互連通信協議，是在開放系統互連模型的第三層網絡層實現互連，目的是無縫連接不同硬件結構的網絡，使網絡技術和低層的軟硬件技術能夠相應獨立并行發展。IP網絡是面向無連接的分組傳送網。IP網絡的早期發展依托于公用通信網和專線網（STM體制）來建立骨干網，其數據速率為56Kbps-50Mbps。隨著數據業務量的增加，90年代起又依托ATM技術建立骨干網，其數據速率為155.52Mbps/622.08Mbps。1997年以后隨著吉位線速路由交換機的商品化，IP網絡開始獨立發展承載網，由吉位線速路由交換機和專線組成的骨干網（底層仍采用STM體制）線速為2.5Gbps。

我國現階段的IP骨干網主要還是STM-16(2.5Gbps)和STM-64(10Gbps)，正在向以10GbpsTDM為基礎的40Gbps(40×10GTDM)、80Gbps(8×10GTDM)和320Gbps(32×10GTDM)發展。美國等發達國家的IP骨干網已經開始應用高達1600Gbps(160×10Gbps)的波分復用系統。

二、第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告分析、網民規模達到5.13億

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今日發布《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億。

《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，全年新增網民5580萬；互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網民規模增長進入平臺期。

我國網民規模繼續擴大，但增速逐漸放緩。《報告》分析，過去五年內助推網民規模快速增長的幾類人群中，互聯網普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對互聯網的接受速度很難達到年輕和高學歷群體的水平，造成中國網民增速的放緩。

《報告》同時顯示，2011年，在大部分網絡娛樂類應用的使用率繼續下滑的同時，網絡視頻的使用率呈逆勢上揚的態勢，網絡視頻行業的發展勢頭相對良好。2011年，網絡音樂、網絡游戲和網絡文學等娛樂應用的用戶規模有小幅增長，但使用率均有下滑。相比之下，網絡視頻的用戶規模則較上一年增加14.6%，達到3.25億人，使用率提升至63.4%。

用戶規模的增長對網絡視頻行業是一個良好的信號，但就行業發展而言，網絡視頻仍面臨著較大考驗。《報告》指出，由于各大視頻網站需要靠聚合數量更多、質量更好的版權內容來獲取高流量，使得網絡視頻業版權價格提高、運營成本大幅攀升，同時視頻廣告價格較

低、其他盈利模式無法在短時間內培養成熟，因而網絡視頻行業整體處于虧損狀態，這一現狀目前還很難改變。

總結過去五年中國網民增長情況，從2006年互聯網普及率升至10.5％開始，網民規模迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約6個百分點，尤其在2008年和2009年，網民年增長量接近9000萬。在2011年，這一增長勢頭出現減緩跡象。

圖 1中國網民規模與普及率

網民群體范圍擴大

當前互聯網在全民中的普及率不到四成，網民增長還有十分廣闊的空間，但是考慮年齡、受教育水平、收入水平等種種因素，目前我國居民中具備上網條件和技能的人已經基本轉化為網民，接下來網民規模增長的難度加大。

年齡方面，過去五年內10-29歲群體互聯網使用率保持高速增長，目前已接近高位，未來在這一人群的提升空間有限；而50歲以上人群的互聯網使用率變化幅度很小；30-39歲群體的互聯網使用率逐步攀升，目前還有一定增長空間，將成為下一階段網民增長的主要群體。

學歷方面，大專及以上學歷人群中互聯網使用率在2011年已達96.1％，目前基本飽和；過去五年內高中學歷人群的滲透率增長最為明顯，2011年網民比重也已經超過九成，達到90.9％；而在小學及以下學歷人群中，互聯網滲透率增長始終緩慢。總之，過去五年內助推網民規模快速增長的幾類人群中，互聯網普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對互聯網的接受速度很難達到年輕和高學歷群體的水平，未來中國整體網民規模的增速會進入平臺期。

由此可見，降低互聯網接入和使用門檻，鼓勵高齡人群、低學歷人群等新技術的晚期接受者嘗試使用互聯網工具，將是下一階段推動我國網民規模進一步擴大的重要條件。2011年，我國政府扎實推進通信業轉型發展，在互聯網方面，積極推動寬帶網絡基礎設施建設，加快發展新技術、新業態，截至2011年11月，我國互聯網寬帶接入用戶達到1.55億戶，3G網絡已經覆蓋全國所有縣城和大部分鄉鎮，硬件設施的不斷完備為互聯網深入普及提供了良好的外部環境。

網站規模止跌回升 CN域名現轉折點

《報告》顯示，截至2011年底，中國網站規模達到229.6萬，較2010年底增長20%。經過一年多的下跌之后，在2011年下半年，網站規模顯現出穩步回升的勢頭，有望進入一個新的增長周期。與此同時，國家頂級域名.CN的注冊量也開始轉身向上：2011年底.CN域名注冊量達到353萬個較2011年中增長26000余個。

網站規模的回升，一方面得益于傳統企業對互聯網的重視、建設和應用推進；另一方面，網站規模的回升，是泡沫被擠壓、水分被蒸發之后的回升，中國的互聯網產業將更加健康，網絡應用將更加扎實，發展也將更加穩健。

團購用戶熱情不減 流量尚未帶來利潤

《報告》顯示，2011年，我國團購用戶數達到6465萬，年增長高達244.8%。團購用戶熱情不減，但團購網站數量卻在下半年開始下滑。《報告》分析指出，由于團購服務本身存在低門檻、弱約束等問題，加之團購網站前期投入資金較大，遭遇資本市場整體轉冷，市場負面因素顯現，導致團購網站數量大幅下降。

流量雖大，人氣雖足，但是仍面臨盈利難的尷尬局面。《報告》認為，網絡團購經過2011年的行業“洗禮”后，行業將尋找新的均衡和穩定。以購物網站、旅行預訂為代表的其他互聯網服務商的進入將擠壓小型團購網站的生存空間，而有定位清晰、有核心競爭力的團購網站仍將受到市場的青睞。

娛樂應用持續走低 網絡視頻逆勢上揚

2011年，在大部分網絡娛樂類應用的使用率繼續下滑的同時，網絡視頻的使用率呈逆勢上揚的態勢，網絡視頻行業的發展勢頭相對良好。《報告》顯示，2011年，網絡音樂、網絡游戲和網絡文學等娛樂應用的用戶規模有小幅增長，但使用率均有下滑。相比之下，網絡視頻的用戶規模則較上一年增加14.6%，達到3.25億人，使用率提升至63.4%。

用戶規模的增長對網絡視頻行業是一個良好的信號，但就行業發展而言，網絡視頻仍面臨著較大考驗。《報告》指出，由于各大視頻網站需要靠聚合數量更多、質量更好的版權內容來獲取高流量，使得網絡視頻業版權價格提高、運營成本大幅攀升，同時視頻廣告價格較低、其他盈利模式無法在短時間內培養成熟，因而網絡視頻行業整體處于虧損狀態，這一現狀目前還很難改變。

2010.12-2011.12網民城鄉結構

報告顯示，2011年，農村網民規模為1.36億，比2010年增加1113萬，占整體網民比例為26.5％。與2010年相比，農村網民占比下降0.8個百分點，其增幅依然低于城鎮。近年來，我國農村網民比例在低位徘徊，其中包含中國城市化進程加快、大量農村人口涌入城市等整體人口結構變動因素的作用，然而農村居民自身缺乏電腦和網絡使用技能是制約我國農村地區互聯網發展的重要障礙：2011年有57.8％的農村非網民表示“不懂電腦/網絡”是其不上網的原因，這一比例在城鎮非網民中為45.7％。在大力改善農村地區互聯網接入條件的同時，提升農民網絡使用技能和意識也是縮小互聯網城鄉發展差距的重要手段。

圖 1 手機上網網民規模

手機終端訪問互聯網大幅上升

同時，通過手機上網的網民比例上升至69.3％，而使用臺式機上網的網民比例同比則下降5％，為73.4％，手機終端的使用率正不斷逼近傳統臺式電腦。

2009年，電信運營商為了搶奪用戶，大幅降低無線網絡流量資費，刺激手機網民規模爆發增長，當年手機網民增速高達98.5％。到了2010年，降低流量資費的推廣效應逐漸被市場消化，手機網民增長速度大幅降低。

2011年手機網民整體規模增速繼續下降，主要因為運營商將市場推廣重心放在了終端上，希望通過智能手機的普及獲得更多的手機用戶。智能手機更友好的上網體驗吸引了部分用戶使用移動互聯網，但由于其現階段價格仍然較高，使用智能手機的人群主要集中在中高端人群和現有網民，對手機網民整體規模來說，智能手機的推動作用不是特別明顯。

未來，創新應用將是推動手機網民規模增長的主要力量。目前手機網民在手機用戶中的滲透率僅為36.5％，手機上網需求不足是大部分手機用戶未能接入移動互聯網的主要原因。隨著智能手機的普及，龐大的智能手機網民規模為移動互聯網應用的爆發提供了基礎，各大互聯網服務商也開始紛紛布局移動互聯網，而激烈的競爭必將催生能夠滿足細分人群需求的創新應用，并進一步推動手機網民進入下一輪高速增長周期。

網民性別和年齡結構及學歷和城鄉差別

《報告》顯示，截至2011年12月底，中國3.56億手機網民中，男性占比近六成，達到58.1％，男性占比較女性高出16.2％，大于整體網民的男女比例之差。顯示出我國男性手機上網使用率明顯高于女性的特點。與2010年相比，男性手機網民占比還略有上升。

年齡結構方面，與整體網民相比，手機網民用戶更加集中在年輕群體，20-29歲人群占比達到36.0％，比整體網民中這一年齡段占比高出超過6個百分點。然而30-39歲人群比例在2011年有明顯上升，顯示出手機網民年齡的成熟化趨勢。

而在學歷結構和收入結構方面，手機網民學歷結構與2010年相比變化不大，小學及初中學歷人群比例稍有上升，高中人群則下降至34.3％。中高收入群體手機上網的使用率增長較快，收入在2000元以上的群體占比由2010年的33.0％增長至41.2％。

《報告》同時顯示，手機網民的城鄉分布情況與整體網民基本相同，農村手機網民占比為27.3％；其城鄉差距也有所拉大，與2010年相比，手機網民中農村人口占比下降了近兩個百分點。

第四篇：中國互聯網發展狀況讀后感

通過對中國互聯網發展狀況調查報告的細心研究以及揣摩，我得出了一些結論：

A.網民規模與結構特征，中國互聯網發展狀況讀后感。

1.中國互聯網網民的規模。我國總體網民的數量雖然在增長，但增長的速度呈現下滑趨勢，究其原因是由于互聯網應用普及缺乏新的促進因素，很多網民都不懂的電腦/網絡，所以她們都沒辦法上網，增長速度自然而然就下降。所以，必須得普及網絡基礎知識，提升廣大人民的電腦操作技能。家庭寬帶網民呈現增長趨勢，家庭電腦寬帶上網網民規模較大。雖然手機網民保持了增長的趨勢，但增長趨勢明顯放緩。所以需要實現網絡的進一步優化，資費的下調，這樣才能保證手機互聯網發展到達一個新的增長階段。

2.中國互聯網的接入方式。網民中使用臺式電腦的人比例明顯減少，使用手機和筆記本電腦的比例無多大變化，但是用其他方式上網的比例增加了，說明我國上網方式開始呈現多樣化。網民在家上網的比例增加了，說明我國經濟發展了，很多家庭都可以購買電腦了。網吧，單位等公共場合上網的比例減少了很多，讀后感《中國互聯網發展狀況讀后感》。上網的時間也增加了。

3.中國互聯網的網民屬性。網民中男性比例較去年呈下降趨勢，但仍高于女性。中高年齡階段的網民數量增長很多，10-19歲的網民數量下降。低端學歷的網名也開始接觸互聯網，數量增加迅速，但高中學歷的網民開始減少。使用互聯網的群體開始呈現多樣化的狀況，學生在網民中占的比例是最高的，企業公司高層人員反而占的比例是最小的。無收入網民和收入在2001元以上的比例較去年呈現增長趨勢。農村網民規模在持續增長，但增長的不明顯，仍低于城鎮很多。

B.網民互聯網應用狀況。

1.整體互聯網應用狀況。信息獲取，商務交易，交流溝通，網絡娛樂等基本呈現增長趨勢。

2.手機互聯網應用狀況。手機上網應用深度普遍提升，收集微博成為手機上網應用增長亮點，收集上網仍以低流量應用為主，手機安裝軟件比例不斷提高。

以上就是我的心得體會。總的來說，隨著中國經濟的發展，網上用戶正在逐年增加，我相信互聯網的發展會更快，制度也會更完善。

第五篇：中國移動互聯網發展狀況調查報告

CNNIC發布《中國移動互聯網發展狀況調查報告》

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)日前發布《中國移動互聯網發展狀況調查報告》。《報告》顯示，截至2011年12月底，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%，其中，智能手機網民規模達到1.9億，滲透率達到53.4%。中國移動互聯網發展狀況呈以下特點：

交流溝通類與信息獲取類應用領先發展，娛樂與商務類應用發展緩慢

手機即時通信和手機微博作為交流溝通類應用的代表，是現階段推動移動互聯網發展的主流應用。其中，手機即時通信是滲透率最高的手機應用，同比增幅達15.4%。手機微博是使用率增幅最高的手機應用，同比增長了23%。其他交流溝通類應用和信息獲取類應用，如手機網絡新聞、手機社交網站、手機搜索等同比使用率均小幅提升。而以手機視頻為代表的娛樂類應用，使用率變化不大。此外，電子商務類應用由于普遍處于發展初期，在手機網民中滲透率較低。

智能手機網民使用的移動互聯網應用更為豐富，主流應用滲透率高于非智能手機網民

在智能手機網民中主流應用的滲透率相對非智能手機網民而言均有不同程度的提升。其中，手機地圖/導航是滲透率提升最快的應用，提升幅度達35%。手機搜索、手機社交網站和手機微博為滲透率提升第二梯隊，提升幅度在10%-20%之間。另外，手機支付、酒店/機票預定等應用在智能手機上得到破冰發展。盡管電子商務類手機應用發展滯后，但與非智能手機相比，智能手機網民中手機支付、酒店/機票預訂使用率增長速度較快。

智能手機網民手機上網黏性較強，但平均每日手機上網時長相對非智能手機網民無明顯增加

智能手機網民每天使用手機上網多次的比例為60.2%，高出非智能手機網民13個百分點。雖然智能手機網民使用手機上網黏性較強，但其平均每天累計手機上網時長相對非智能手機網民并無明顯增加。智能手機網民平均每天上網時長為109分鐘，比非智能手機網民的106分鐘平均上網時長僅略高2.9%。大量非智能手機用戶缺乏PC網絡條件，因此手機成為了主要的上網工具，這類用戶手機上網黏性高，從而拉高了整體非智能手機用戶平均每日的手機上網時長。