第一篇：《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》讀后感

《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》讀后感 讀完《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》才對很多中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)目前的狀況有了全新的認(rèn)識，有很多地方與自己的認(rèn)識有著很大的出入。原來，中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)如此蓬勃發(fā)展。

首先大概說介紹一下本次報告的基本情況，2014年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。此次報告顯示，截至到2013年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5億，并繼續(xù)保持著穩(wěn)定的增長。手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進了手機客戶端各類應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，成為了2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。

報告的剛開始是報告摘要，簡要介紹了本次報告的基本數(shù)據(jù)，趨勢特點。接著是本次報告的調(diào)查介紹，列出了此次報告各種群體的調(diào)查對象與方式，還有對報告中的一些名詞做出了定義。這兩個步驟雖然看著沒什么作用，也沒有談到什么實質(zhì)，但是卻表現(xiàn)了一個報告的整體走向和結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性，是我們以后寫報告的時候可以借鑒學(xué)習(xí)的。

接下來的第二章，在我看來是報告正文的第一個部分，從各種網(wǎng)民的規(guī)模、屬性、接入方式進行調(diào)查、整合并分析。首先，我國的總體網(wǎng)民數(shù)量是一直在增長的，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到了45.8%，將近一半。不過，我們可以看出增長的速度有著逐年變緩的趨勢。網(wǎng)民不斷增加的原因主要有四個，第一，政府加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；第二，運營商和各大廠商推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展；第三，傳統(tǒng)媒體和新媒體聯(lián)動加強；第四，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交性和便捷性。

網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加，在我看來是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的前兆。廣義的講，網(wǎng)民總量就是電商市場消費者的最大容量，目前，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量約為53760萬人，而網(wǎng)購人群數(shù)量為20989萬人，占總網(wǎng)民的39.04%。所以說，電商市場爭取網(wǎng)民消費者比爭取非網(wǎng)民消費者更輕松。因為非網(wǎng)民連使用互聯(lián)網(wǎng)都不會，要讓他使用功能復(fù)雜且有支付環(huán)節(jié)的電商網(wǎng)站更不現(xiàn)實。因此，電商網(wǎng)站應(yīng)該在線上深

挖網(wǎng)民價值，另外，在電商市場發(fā)展遇到瓶頸時，需想辦法落地爭取線下60.1%的非網(wǎng)民消費者。但要注意，如何利用發(fā)展線上與線下市場與所售商品的目標(biāo)消費者類型有關(guān)。

中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)不再停留在“普及率提升”，我們可以看出普及率上升的趨勢已經(jīng)逐漸變緩，而是轉(zhuǎn)向了“使用程度加深”。報告顯示，截至到2013年12月，中國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，全年新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。綜合近年來網(wǎng)民規(guī)模數(shù)據(jù)及其他相關(guān)統(tǒng)計，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸飽和，這也說明了未來互聯(lián)網(wǎng)的普及難度逐漸加大，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主題從“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)換，具備互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合緊密、各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點。

本次報告的另一大亮點就是手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增加，2013年中國新增網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，高于其他設(shè)備的使用比例，這意味著手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。截止到2013年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，年增長率為19.1%，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端的地位。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。

在3G網(wǎng)絡(luò)進一步普及、智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的背景下，視頻、音樂等高流量手機應(yīng)用擁有越來越多的用戶。截止到2013年12月，我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億，增長率高達(dá)83.8%，在手機類應(yīng)用用戶規(guī)模增長幅度統(tǒng)計中排名第一。用戶上網(wǎng)設(shè)備向手機端轉(zhuǎn)移、使用基礎(chǔ)環(huán)境的改善和上網(wǎng)成本的下降三方面是手機端高流量應(yīng)用使用率激增的主要原因。

《報告》還顯示，2013年微博、社交網(wǎng)站、論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率較2012年有所下降。類似即時通信等以社交元素為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用則發(fā)展穩(wěn)定：在2013年，整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較 2012年底增長6440萬，使用率達(dá)86.2%。與傳統(tǒng)及時通信工具、社交網(wǎng)站相比，以

社交為基礎(chǔ)的綜合平臺不僅擁有更強的通信功能，還增加了信息分享等社交類應(yīng)用，并為用戶提供了諸如支付、金融等內(nèi)容的綜合服務(wù)，最大限度地增加了用戶粘性，保證了用戶規(guī)模的持續(xù)增長。

與之相比，2013年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長速度明顯放緩。《報告》顯示，網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，增長數(shù)量僅為234萬。與網(wǎng)絡(luò)游戲市場整體增長乏力現(xiàn)狀形成鮮明對比的是，手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的增長十分迅速：截至2013年12月，我國手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達(dá)到54.5%。傳統(tǒng)的PC端網(wǎng)絡(luò)游戲增長乏力，面臨手機網(wǎng)絡(luò)游戲高速增長的挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，娛樂類應(yīng)用在我國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中呈現(xiàn)下滑勢趨勢，電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展最快、最迅速的主力軍。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我國更多的經(jīng)濟活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代。與電子商務(wù)類應(yīng)用規(guī)模和模式的快速增長，網(wǎng)絡(luò)娛樂進入相對平穩(wěn)的發(fā)展期。《報告》顯示，2010年大部分娛樂類應(yīng)用滲透率均已下滑，網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶滲透率分別下降4.2%、2.4%和0.4%，用戶規(guī)模增幅相對較小。

《報告》表明，2013年以網(wǎng)絡(luò)購物、團購為主的商務(wù)類應(yīng)用保持較高的發(fā)展速度。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。在商務(wù)類應(yīng)用中，團購市場的增長最為迅猛：2013年團購用戶規(guī)模達(dá)1.41億，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長了8.0個百分點，使用率年增速達(dá)54.3%，成為商務(wù)類應(yīng)用的最大亮點。

對比高速增長的網(wǎng)絡(luò)購物和團購類商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍然存在提升空間。2013年，中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用普及率差距較大，其中制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用化較為普遍。在企業(yè)電子

商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模方面，與大中型企業(yè)相比，微型企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用普及還需要進一步加強。

我覺得報告中還有值得引起網(wǎng)民注意的一點是，雖然我國有線(固網(wǎng))用戶中寬帶普及率已經(jīng)高達(dá)98.3%，但是全國平均互聯(lián)網(wǎng)平均連接速度僅為100.9 KB/s，遠(yuǎn)低于全球平均連接速度(230.4 KB/s)。目前，國內(nèi)各省中河南、湖南和河北的平均連接速度排名前三，分別為131.2 KB/s，128.2 KB/s和124.5 KB/s。不容置疑，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是迅速的，但是在注重速度的同時，我們是不是也應(yīng)該注重互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量，不至于使我國的平均網(wǎng)速還不到全球平均水平的一半。

報告中還指出：中小企業(yè)紛紛試水“網(wǎng)絡(luò)營銷”，但是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全還是不容忽視的。當(dāng)前中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式”。

隨著政府對網(wǎng)絡(luò)安全問題集中治理力度的不斷加大，網(wǎng)絡(luò)安全問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴(yán)峻，問題仍不容忽視。《報告》顯示，2010年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為45.8%；有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占21.8%。

《報告》認(rèn)為，隨著國家域名的網(wǎng)絡(luò)安全保障機制進一步完善，網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)現(xiàn)和處置能力大大增強。但是，防范和杜絕網(wǎng)絡(luò)安全問題，消除網(wǎng)絡(luò)失信行為，更需要權(quán)威第三方機構(gòu)的介入，從網(wǎng)站身份核驗、數(shù)據(jù)傳輸加密等層面，形成“打防并舉、注重防范”的格局，幫助網(wǎng)民和網(wǎng)站建立起各類綜合防范機制。

看完這篇報告，我感覺我們中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的十分迅速，覆蓋率也越來越高，但是在這迅速和高覆蓋率的背后也隱藏著很多問題。這些問題有的是因為互聯(lián)網(wǎng)本身的性質(zhì)，有的是因為發(fā)展過于迅速帶來的，這就需要我們?nèi)w民眾和政府一起努力，盡最大努力，不僅要快速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，更要又快又好的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)。

第二篇：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告

報告摘要

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

◇ 截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。

◇ 截至2013年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，較2012年底增加8009萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。

◇ 截至2013年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，相比2012年增長2101萬人。

◇ 中國網(wǎng)民中通過臺式電腦上網(wǎng)和筆記本電腦上網(wǎng)的比例分別為69.7%和44.1%，相比2012年均有所下降，下降比例分別為0.8個百分點和1.8個百分點。手機上網(wǎng)比例保持較快增長，從74.5%上升至81.0%，提升6.5個百分點。

◇ 我國域名總數(shù)為1844萬個，其中.CN域名總數(shù)較去年同期增長44.2%，達(dá)到1083萬，在中國域名總數(shù)中占比達(dá)58.7%。截至2013年12月，中國網(wǎng)站總數(shù)為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

◇ 截至2013年12月，全國企業(yè)使用計算機辦公的比例為93.1%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為83.2%，固定寬帶使用率為79.6%。同時，開展在線銷售、在線采購的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為20.9%。

二、趨勢與特點

中國網(wǎng)民規(guī)模增長空間有限，手機上網(wǎng)依然是網(wǎng)民規(guī)模增長的主要動力

截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度與2012年情況基本一致，整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩。與此同時，手機網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長態(tài)勢，規(guī)模達(dá)到5億，年增長率為19.1%，手機繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而新網(wǎng)民較高的手機上網(wǎng)比例也說明了手機在網(wǎng)民增長中的促進作用。2013年中國新增網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”

2013年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度延續(xù)自2011年來的放緩趨勢。總體而言，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對使用深度提供有力支持：首先，國家政策支持，2013年國務(wù)發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，說明了互聯(lián)網(wǎng)在整體經(jīng)濟社會的地位；其次，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合愈加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應(yīng)用；再次，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐步改變?nèi)藗兩钚螒B(tài)，對人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒芯休^大改變。

高流量手機應(yīng)用的發(fā)展較快

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務(wù)增長迅速，其中手機視頻用戶規(guī)模增長明顯。截至2013年12月，我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達(dá)83.8%。手機視頻躍升至移動互聯(lián)網(wǎng)第五大應(yīng)用。手機端高流量應(yīng)用的使用率增長主要由三方面原因促進，首先是用戶上網(wǎng)設(shè)備向手機端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，使用基礎(chǔ)環(huán)境的完善，如智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展吸引更多用戶使用手機上網(wǎng)；最后是上網(wǎng)成本的下降，如上網(wǎng)資費降低、視頻運營商和網(wǎng)絡(luò)運營商的包月合作等措施降低了手機視頻的使用門檻。

以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺類應(yīng)用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，而類似即時通信等以社交元素為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用發(fā)展穩(wěn)定。從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較 2012年底增長6440萬，使用率高達(dá)86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動即時通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關(guān)系的基礎(chǔ)之上，增加了信息分享、交流溝通、支付、金融等應(yīng)用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長乏力，手機網(wǎng)絡(luò)游戲迅猛增長

2013年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長僅為234萬。與整體網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模趨勢不同，手機端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達(dá)到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機端轉(zhuǎn)換加大，手機網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡(luò)游戲的沖擊開始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)增長，團購成為增長亮點

商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡(luò)購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務(wù)類應(yīng)用。商務(wù)類應(yīng)用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動有密切關(guān)系，而團購出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經(jīng)進入理性發(fā)展時期。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用穩(wěn)步推進，電子商務(wù)應(yīng)用有待進一步提升

總體來看我國企業(yè)使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)信息化狀況較好，但微型企業(yè)需重點加強；東、西部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用水平差距有所縮小，但中部地區(qū)與其他地區(qū)間存在的差距較大。我國使用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的企業(yè)比例仍然不高，利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務(wù)平臺推廣保持在前三位。即時聊天工具龐大的用戶基數(shù)、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業(yè)營銷的重要工具；從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務(wù)平臺正是購買行為的發(fā)生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

第二章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點，整體網(wǎng)民規(guī)模增速保持放緩的態(tài)勢。

近來年，中國網(wǎng)民規(guī)模增長主要源于以下四個方面因素：第一，中國政府在信息化領(lǐng)域制定了一系列政策方針并持續(xù)加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，為互聯(lián)網(wǎng)接入提供較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；第二，運營商和各大廠商積極推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展，加快網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對社會生活的滲透，如打車、支付等應(yīng)用與線下結(jié)合緊密，吸引更多人使用互聯(lián)網(wǎng)；第三，傳統(tǒng)媒體和新媒體的聯(lián)動加強，提升整體社會對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，促使更多人使用互聯(lián)網(wǎng)；第四，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交性和即時溝通的便捷性，在增加網(wǎng)民使用黏性的同時加大了網(wǎng)民對非網(wǎng)民同伴的連帶影響，促進非網(wǎng)民向網(wǎng)民轉(zhuǎn)化。這一系列因素共同推動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長，尤其推動了手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增加。2013年中國新增網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，高于其他設(shè)備的使用比例，這意味著手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐漸飽和，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對互聯(lián)網(wǎng)使用深度的提升提供有力保障：首先，國家政策支持，2013年國務(wù)發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，說明了互聯(lián)網(wǎng)在整體經(jīng)濟社會的地位；其次，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合越加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應(yīng)用；再次，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用塑造全新的社會生活形態(tài)，對人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒芯休^大改變。

對非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意愿進行分析顯示：2013年非網(wǎng)民中表示半年內(nèi)肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例為11.9%，與2012年底基本持平，說明非網(wǎng)民中原本就有上網(wǎng)意向的潛在網(wǎng)民已逐步完成向網(wǎng)民的轉(zhuǎn)變；非網(wǎng)民中未來不一定/說不清是否上網(wǎng)的比例為13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例則有所下降，說明非網(wǎng)民中傾向不上網(wǎng)的用戶開始逐漸改變其上網(wǎng)意向，這部分人也將成為下一階段互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模增長的重要來源。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善、網(wǎng)絡(luò)接入便利性以及上網(wǎng)終端費用的逐步下降，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件等影響非網(wǎng)民上網(wǎng)的因素比重不斷減少，而“年齡太大/太小”及“不懂電腦和網(wǎng)絡(luò)”這兩個因素比重則不斷增大，這種情況一方面說明未來互聯(lián)網(wǎng)的普及難度加大，在易轉(zhuǎn)化人群中已逐步達(dá)到飽和，另一方面說明ICT（Information Communication Technology）使用能力依然是互聯(lián)網(wǎng)深入普及的重點，未來還應(yīng)進一步加大互聯(lián)網(wǎng)教育普及。

未來，手機上網(wǎng)依然是帶動中國網(wǎng)民增長的重要因素。手機相對電腦的技術(shù)門檻更低，是互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體滲透的重要途徑。在手機上網(wǎng)普及過程中，運營商的推動作用還將繼續(xù)存在，通過網(wǎng)絡(luò)套餐和3G號碼的推廣宣傳活動促進手機用戶向手機網(wǎng)民用戶的轉(zhuǎn)換。尤其針對農(nóng)村等相對落后地區(qū)居民，在加大手機上網(wǎng)宣傳的同時還應(yīng)開發(fā)更多和農(nóng)村生活相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，提高農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)的興趣，從而促進其對互聯(lián)網(wǎng)的使用。

2013年8月1日，國務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，強調(diào)加強戰(zhàn)略引導(dǎo)和系統(tǒng)部署，推動我國寬帶基礎(chǔ)設(shè)施快速健康發(fā)展，加大光纖到戶、農(nóng)村寬帶進入鄉(xiāng)村、公益機構(gòu)寬帶接入力度。可以預(yù)見，未來基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)還將繼續(xù)加強，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力也將進一步提升，全方位多維度的網(wǎng)絡(luò)接入支持將推動中國網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及深化，促進我國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用創(chuàng)新。

（二）手機網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，較2012年底增加8009萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。

手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長，一方面得益于3G的普及、無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能手機的價格持續(xù)走低，為手機上網(wǎng)奠定了較好的使用基礎(chǔ)，促進網(wǎng)民對各類手機應(yīng)用的使用，尤其為網(wǎng)絡(luò)接入、終端獲取受限的人群提供接入互聯(lián)網(wǎng)的可能。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，2013年1月至10月，我國智能手機出貨量達(dá)到3.48億部，銷量保持快速增長；2013年11月3G移動電話用戶達(dá)3.86億戶，較上年同期增長1.54億戶。另一方面得益于手機應(yīng)用服務(wù)的多樣性和深入性，尤其是新型即時通信工具和生活類應(yīng)用的推動下，手機上網(wǎng)對日常生活的滲透進一步加大，在滿足網(wǎng)民多元化生活需求的同時提升了手機網(wǎng)民的上網(wǎng)黏性。

在智能終端快速普及、電信運營商網(wǎng)絡(luò)資費下調(diào)和Wi-Fi覆蓋逐漸全面的情況下，手機上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要動力，不僅推動了中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，更催生出更多新的應(yīng)用模式，重構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，帶來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模的迅猛增長。

（三）分省網(wǎng)民規(guī)模

2013年，我國各省市網(wǎng)民規(guī)模均有一定幅度增長，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的省份已達(dá)25個，網(wǎng)民普及率超過全國平均水平的省份達(dá)13個，相比2012年增加了青海和河北兩省，網(wǎng)民普及率分別為47.8%和46.5%。

2013年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地域性差異仍然存在，北京、上海、廣東等省市的互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較高，超過65%，而江西、云南、貴州等省份的互聯(lián)網(wǎng)普及率則相對較低，均不到33%。2013年，江西、云南、貴州、河南等互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較低的省份，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模增速最快，而北京、上海、廣東等互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較高的省份，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速則有所放緩。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的不斷普及與寬帶網(wǎng)絡(luò)計劃的加大推進，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的地域差異也將進一步減少。

（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，相比2012年增長2101萬人。2013年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為13.5%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為8.0%，城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模的差距繼續(xù)縮小。

近年來，隨著中國城鎮(zhèn)化進程的推進，我國農(nóng)村人口在總體人口中的占比持續(xù)下降，但我國農(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的占比卻保持上升，反映出農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及工作的成效。2013年，中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為27.5%，延續(xù)了2012年的增長態(tài)勢，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距進一步減少，農(nóng)村地區(qū)依然是目前中國網(wǎng)民規(guī)模增長的重要動力。

二、網(wǎng)民屬性

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，中國網(wǎng)民男女比例為56:44，與2012年情況基本保持一致。龐大的網(wǎng)民基數(shù)影響下中國網(wǎng)民性別比例保持基本穩(wěn)定。

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，我國20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，在整體網(wǎng)民中占比最大，和2012年底網(wǎng)民結(jié)構(gòu)一致。而低齡和高齡網(wǎng)民略有提升，這意味著互聯(lián)網(wǎng)的普及繼續(xù)深入。

（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，高中及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到較高水平，未來進一步增長空間有限。2013年，小學(xué)及以下學(xué)歷人群的占比為11.9%，相比2012年有所上升，保持增長趨勢，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴散。

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)

學(xué)生依然是是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比25.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位。個體戶/自由職業(yè)者構(gòu)成網(wǎng)民第二大群體，占比18.6%。企業(yè)公司中管理人員占比為2.5%，一般職員占比為11.4%。

（五）收入結(jié)構(gòu)

月收入為2001-3000元和3001-5000元的上網(wǎng)群體規(guī)模最大，在總體網(wǎng)民中占比分別為17.8%和15.8%。500元以下及無收入人群占比為20.8%。

三、接入方式

（一）上網(wǎng)設(shè)備

2013年，我國網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)保持增長，從74.5%上升至81.0%，增長6.5個百分點。通過臺式電腦和筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例則略有降低。

（二）上網(wǎng)地點

2013年，我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧和學(xué)校等場所通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例均有所下降，下降幅度分別為1.9、3.7和4.4個百分點。其中，以學(xué)校使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例下降幅度最大，主要原因在于智能手機價格的下降和網(wǎng)絡(luò)資費的降低，使學(xué)生通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例增加。隨著上網(wǎng)設(shè)備的多樣性和網(wǎng)絡(luò)接入的便利性，各場所使用電腦上網(wǎng)的比例將進一步下降。

（三）上網(wǎng)時長

2013年，中國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長達(dá)25.0小時，相比上年增加了4.5個小時。近年來，我國網(wǎng)民上網(wǎng)時長不斷增加，尤以2013年上網(wǎng)時長增加最多。2013年，Wi-Fi和3G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，更好地滿足了網(wǎng)民對各類應(yīng)用的使用需求，尤其像視頻等大流量應(yīng)用的使用，從應(yīng)用使用深度上提升了網(wǎng)民對各類應(yīng)用的使用時長。此外，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富性，使手機網(wǎng)民逐漸從碎片化的閱讀、新聞等相對簡單的應(yīng)用向時長較長、黏性較大的社交、生活服務(wù)類應(yīng)用發(fā)展，在應(yīng)用使用廣度上提升了對互聯(lián)網(wǎng)的整體使用時長。

第三章互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源

一、基礎(chǔ)資源概述

截至2013年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。

我國域名總數(shù)為1844萬個，其中“.CN”域名總數(shù)較去年同期增長44.2%，達(dá)到1083萬，在中國域名總數(shù)中占比達(dá)58.7%。

我國網(wǎng)站總數(shù)為320萬個，較去年同期增長19.4%。

國際出口帶寬為3,406,824Mbps，較去年同期增長79.3%。

二、IP地址

截至2013年12月，我國IPv6地址數(shù)量為16670塊/32，較去年同期增長33.0%，位列世界第二位。

我國IPv4地址總數(shù)基本維持不變，截至2013年12月共計有3.30億個。

三、域名

在“.CN”域名增長帶動下，我國域名總數(shù)增至1844萬個，相比上年底增速達(dá)37.5%。

截至2013年12月，中國.CN域名總數(shù)為1083萬，相比去年同期增長了44.2%，占中國域名總數(shù)比例為58.7%；.COM域名數(shù)量為631萬，占比為34.2%。另外，“.中國”域名總數(shù)達(dá)到27萬。

四、網(wǎng)站

截至2013年12月，中國網(wǎng)站[1]數(shù)量為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

五、網(wǎng)頁

截至2013年12月，中國網(wǎng)頁數(shù)量為1500億個，相比2012年同期增長了22.2%。

2013年中國單個網(wǎng)站的平均網(wǎng)頁數(shù)和單個網(wǎng)頁的平均字節(jié)數(shù)均維持增長，顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容更為豐富：平均網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)達(dá)到4.69萬個，較去年同期增長2.3%；平均每個網(wǎng)頁的字節(jié)數(shù)為50KB，增長19.0%。

六、網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬

截至2013年12月，中國國際出口帶寬為3,406,824Mbps，年增長率為79.3%。

第四章網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

2013年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，契合手機使用特性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進一步增長。即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，其用戶使用率繼續(xù)上升，微博等其他交流溝通類應(yīng)用使用率則持續(xù)走低；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模大量增長；對網(wǎng)絡(luò)流量和用戶體驗要求較高的手機視頻和手機游戲等應(yīng)用使用率看漲。

高流量手機應(yīng)用的發(fā)展

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務(wù)增長迅速，其中手機視頻用戶規(guī)模增長明顯，截至2013年12月，我國在手機上在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達(dá)83.8%。手機視頻躍升至移動互聯(lián)網(wǎng)第五大應(yīng)用。手機端高流量應(yīng)用的使用率增長主要有三方面原因造成，首先是用戶向手機端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，是使用基礎(chǔ)環(huán)境的完善，如智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；最后是上網(wǎng)成本的下降，如視頻運營商和網(wǎng)絡(luò)運營商的包月合作。

以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺類應(yīng)用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站、及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，而類似即時通信等以社交為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用發(fā)展穩(wěn)定。從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率高達(dá)86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動即時通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關(guān)系的基礎(chǔ)之上，增加了信息分享、交流溝通甚至支付、金融等應(yīng)用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長乏力，手機網(wǎng)絡(luò)游戲迅猛增長

2013年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長僅為234萬。與整體網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模趨勢不同，手機端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達(dá)到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機端轉(zhuǎn)換加大，手機網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡(luò)游戲的沖擊開始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)增長，團購成為增長亮點

商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡(luò)購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務(wù)類應(yīng)用。商務(wù)類應(yīng)用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動有密切關(guān)系，而團購出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經(jīng)進入理性發(fā)展時期。

（一）信息獲取

1.搜索引擎

截至2013年12月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。

搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)之一，雖然行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，但行業(yè)內(nèi)部依然存在變化：行業(yè)層面上，搜索引擎企業(yè)之間整合加速，通過并購或入股等形式提升自身競爭力；企業(yè)層面上，手機網(wǎng)民的增長促使移動端入口爭奪更為激烈；技術(shù)層面上，基于自然語言、語音、圖片、二維碼等搜索形式的技術(shù)發(fā)展。在整體搜索行業(yè)進入成熟期的背景之下，未來搜索引擎的持續(xù)發(fā)展還將取決于搜索結(jié)果安全性和用戶信任度。

（二）商務(wù)交易

1.網(wǎng)絡(luò)購物

截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。

2013年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的增長得益于以下三個因素：首先，電商企業(yè)開始從“價格驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動”，企業(yè)從單純的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，提升了網(wǎng)絡(luò)購物的消費體驗；其次，整體應(yīng)用環(huán)境的優(yōu)化，如網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的改善，移動支付、比價搜索等應(yīng)用發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造更為便利的條件；最后，網(wǎng)絡(luò)購物法規(guī)的逐步完善。2013年政府加快了網(wǎng)絡(luò)零售市場的立法進程，新《消費者權(quán)益保護法》將網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的個人信息保護、追溯責(zé)任等內(nèi)容納入，保障了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的基本權(quán)益。

2．團購

團購成為增長最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至2013年12月，我國團購用戶規(guī)模1.41億，同比增長68.9%，使用率提升至22.8%，同比增長 8個百分點。

手機端的快速發(fā)展推動團購的高速增長，手機團購使用率從2012年底的4.6%增長至16.3%。以團購為代表的本地生活服務(wù)與手機定位等功能深度契合，2013年團購服務(wù)在手機端與地圖、旅行、生活信息服務(wù)等領(lǐng)域的進一步融合，推動了團購向網(wǎng)民群體的快速滲透，整個行業(yè)也在不斷地向線下生活服務(wù)領(lǐng)域縱深發(fā)展。

在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后的整體行業(yè)洗牌，團購已經(jīng)回歸理性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一方面，專業(yè)的團購網(wǎng)站通過產(chǎn)品定位和人員優(yōu)化提高運營效率，包括高收益產(chǎn)品的選擇、服務(wù)質(zhì)量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物、旅行預(yù)訂等電商平臺對團購服務(wù)的引入和重視進一步促進了團購行業(yè)的發(fā)展，這得益于平臺企業(yè)在用戶規(guī)模和信任度上的優(yōu)勢。

3．網(wǎng)上支付

截至2013年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.60億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%。

網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的快速增長主要基于以下三個原因：第一，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商務(wù)類應(yīng)用的增長直接推動網(wǎng)上支付的發(fā)展。第二，多種平臺對于支付功能的引入拓展了支付渠道。第三，線下經(jīng)濟與網(wǎng)上支付的結(jié)合更加深入，促使用戶付費方式轉(zhuǎn)變。例如：用支付寶支付打車費用等。

4．旅行預(yù)訂[1]

截至2013年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.81億，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。2013年在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%。火車票網(wǎng)上預(yù)訂比例上升最快，提升了10.6個百分點，成為整體在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模增長的主要貢獻力量。

在線旅游預(yù)訂用戶規(guī)模的增長主要歸結(jié)為以下四個因素：第一，國民經(jīng)濟與旅游需求的聯(lián)動效應(yīng)。研究顯示，當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元時，旅游行業(yè)步入成熟的度假旅游經(jīng)濟。2012年中國人均GDP超過6000美元，已進入觀光游、休閑游、度假游多元化發(fā)展階段，居民的旅游預(yù)訂需求全面釋放。第二，旅游預(yù)訂網(wǎng)站景區(qū)信息的豐富性，媒介旅游攻略的實用性以及支付方式的便捷性極大地提升在線旅游預(yù)訂的用戶體驗。第三，用戶互聯(lián)網(wǎng)使用程度的深化，企業(yè)的營銷推廣活動和手機APP的豐富促使線下預(yù)訂[2]用戶逐漸向線上轉(zhuǎn)移。

（三）交流溝通

1.即時通信

截至2013年12月，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.32億，比2012年底增長了6440萬，年增長率為13.8%。即時通信使用率為86.2%，較2012年底增長了3.3個百分點，使用率位居第一。即時通信服務(wù)一直是網(wǎng)民最基礎(chǔ)的應(yīng)用之一，其直接創(chuàng)造商業(yè)價值能力有限，更多的來自增值服務(wù)的開發(fā)。

2.博客/個人空間

截至2013年12月，我國博客和個人空間用戶數(shù)量為4.37億人，較上年底增長6359萬人。網(wǎng)民中博客和個人空間用戶使用率為70.7%，較上年底上升4.6個百分點。2013年底，博客用戶在網(wǎng)民中的占比為14.2%，相比2012年底下降10.6個百分點，用戶規(guī)模不斷減少，且用戶活躍度持續(xù)下降，根據(jù)CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺（www.tmdps.cnNIC《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，2013年，綜合搜索引擎仍然是網(wǎng)民最基本的搜索工具，過去半年，搜索網(wǎng)民使用過綜合搜索網(wǎng)站的比例達(dá)98.0%。

（一）中國搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)正在形成

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)是指搜索引擎一部分搜索結(jié)果指向自身相關(guān)內(nèi)容，而非外部網(wǎng)站資源。隨著搜索引擎行業(yè)競爭加深，各搜索引擎正加快相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品的研發(fā)，同時利用自身搜索引擎優(yōu)勢導(dǎo)入流量，以擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高進入壁壘，取得競爭優(yōu)勢。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)具體表現(xiàn)：第一，搜索引擎企業(yè)利用自身優(yōu)勢，開發(fā)搜索結(jié)果類產(chǎn)品。當(dāng)前不少搜索引擎已經(jīng)推出了百科、知道、文庫、經(jīng)驗、問答、知識圖譜等產(chǎn)品，讓用戶搜索后直接轉(zhuǎn)向這些產(chǎn)品，找到所需信息。第二，搜索引擎企業(yè)開發(fā)垂直產(chǎn)品，并利用搜索引擎導(dǎo)入流量。主要搜索引擎中，不少企業(yè)推出了音樂頻道、地圖頻道、閱讀頻道、旅游頻道、應(yīng)用頻道、游戲頻道、貼吧、空間、軟件、購物、素材等產(chǎn)品，利用搜索引擎導(dǎo)流優(yōu)勢，取得了較高的市場份額。第三，通過并購或控股其它垂直產(chǎn)業(yè)擴大自身閉環(huán)產(chǎn)業(yè)范圍。主要搜索引擎中，已相繼并購了網(wǎng)址導(dǎo)航、在線旅游、應(yīng)用分發(fā)、音樂、視頻、文學(xué)等行業(yè)網(wǎng)站，通過自身搜索力量導(dǎo)入流量以實現(xiàn)雙贏。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)形成由三方面原因促使：首先，拓展業(yè)務(wù)范圍以擴大業(yè)務(wù)規(guī)模是最主要原因。雖然搜索引擎流量變現(xiàn)能力強，但規(guī)模有限，企業(yè)要想進一步發(fā)展，在自身條件允許的情況下，適當(dāng)向其它垂直行業(yè)延伸，布局新業(yè)務(wù)，是非常有必要的。其次，搜索網(wǎng)民需求的推動，也是重要原因。搜索引擎最主要目的是幫助用戶找到所需信息，而通過抓取其它網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容而簡單呈現(xiàn)的搜索結(jié)果很難滿足網(wǎng)民需求，因此需要人工整理和編輯，才能讓搜索網(wǎng)民更快找到所求。最后，行業(yè)競爭也是重要原因，通過完善自身的系列產(chǎn)品，阻止其它搜索引擎抓取，提高行業(yè)進入壁壘，是搜索引擎發(fā)展自身產(chǎn)品的重要動力之一。

（二）手機搜索輸入方式越來越豐富，語音、二維碼掃描成為重要的搜索入口

根據(jù)CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，相比2012年，2013年網(wǎng)民在手機端搜索時使用的輸入方式有明顯的變化，表現(xiàn)在使用二維碼掃描輸入和語音輸入進行搜索的網(wǎng)民比例大幅度上升。其中使用過二維碼掃描輸入進行搜索的手機網(wǎng)民比例從7.9%上升到了25.1%，上升了17.2個百分點；使用過語音輸入進行搜索的手機網(wǎng)民比例從12.7%上升到了22.1%，上升了9.4個百分點。2013年部分輸入法集成了語音以及二維碼掃描輸入功能，加上很多即時通信、微博等APP也都聚集了這些輸入功能，帶動了網(wǎng)民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時使用。

（三）手機端與PC端網(wǎng)民搜索使用差異

a)搜索情景差異：

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，從電腦和手機的搜索情景來看，通過電腦搜索情況最多的是在“了解工作學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容時”，其次為“了解感興趣的信息時”。而通過手機搜索最廣的是在“了解感興趣的信息時”，手機搜索以碎片時間使用為主，因此手機搜索的信息與電腦端相比，與工作學(xué)習(xí)關(guān)系相對較小，而與生活娛樂的關(guān)系相對較大。

此外，在找周邊人/朋友時，手機搜索使用比例比電腦搜索比例要高，主要因為手機搜索獨有的定位功能，使得部分搜索網(wǎng)民常在手機上通過定位查看周邊朋友，使得該項功能使用比例相對較高。

b)搜索內(nèi)容差異：

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，新聞搜索在電腦和手機上都位居第一，新聞仍然是網(wǎng)民最常搜索內(nèi)容，但網(wǎng)民在電腦端搜索音樂和視頻的比例要高于手機端，主要在于音樂和視頻搜索之后，要在線收聽或收看，耗費流量較多，網(wǎng)速要求較高。

網(wǎng)民在手機端搜索小說等文學(xué)作品的比例高于電腦端，小說等文學(xué)作品適合在碎片時間里使用小屏的手機上觀看，因而得到了手機網(wǎng)民的青睞。

值得一提的是，雖然網(wǎng)民在手機上搜索手機應(yīng)用的比例高于電腦端，但仍有28.0%的網(wǎng)民通過電腦搜索手機應(yīng)用，并通過手機助手等軟件直接從電腦上安裝手機應(yīng)用。

（四）手機網(wǎng)民首選某個搜索引擎的因素

相對于電腦端搜索，手機搜索份額的決定因素更多、搜索入口與渠道更加復(fù)雜，這使得手機搜索競爭更加開放。

整體上，決定用戶首選某個搜索引擎的因素有五類：1.習(xí)慣性因素：即用戶在電腦上最常使用某搜索引擎，在手機上也會使用相同的搜索引擎；2.工具導(dǎo)流因素：各種工具引導(dǎo)用戶使用某搜索引擎，如各品牌手機預(yù)裝，瀏覽器、導(dǎo)航及其它網(wǎng)站默認(rèn)搜索引擎等；3.搜索體驗類因素：指網(wǎng)民使用搜索引擎過程中的感覺與評價，如精確度、安全性、便捷性等等；4.品牌及情感因素：即對某個搜索引擎品牌的感知以及其它情感，如品牌知名度、美譽度、民族情感等；5.網(wǎng)民知識以及其它因素：包括網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)知識的豐富程度、網(wǎng)民使用搜索引擎的頻度等因素。整體決定因素如下圖所示：

根據(jù)CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，決定網(wǎng)民在手機端首選搜索引擎的因素如下：首先，電腦端的品牌選擇對手機端選擇影響最大，有74.3%的手機網(wǎng)民回答了 “電腦上的習(xí)慣延伸，懶得換”；其次為搜索體驗，包括搜索匹配度高、操作體驗較好、搜索速度較快、安全性高、廣告少等等，選擇比例在44%以上；再次為工具導(dǎo)流，包括瀏覽器、手機預(yù)裝、導(dǎo)航網(wǎng)站提供搜索框等等，選擇比例在四成以上；最后企業(yè)形象、品牌知名度、民族情感以及其它因素對手機網(wǎng)民的選擇也有一定的影響。

為此，各搜索引擎要想在手機端贏得市場份額，需在以下方面下功夫：加強用戶電腦端使用習(xí)慣培養(yǎng)，開發(fā)搜索導(dǎo)流的前端工具，改善搜索引擎產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌影響力，引導(dǎo)新搜索網(wǎng)民的使用。

二、社交網(wǎng)站：用戶活躍度下降，用戶向其它應(yīng)用轉(zhuǎn)移

社交類應(yīng)用指帶有社交元素的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括社交網(wǎng)站（SNS）、微博等垂直應(yīng)用。進入2013年，社交類應(yīng)用變化明顯，表現(xiàn)在：1.部分傳統(tǒng)社交應(yīng)用用戶使用熱度下降；2.具有社交元素的新應(yīng)用不斷推出，分流了部分網(wǎng)民在社交網(wǎng)站、微博上的使用；

（一）數(shù)字解讀社交類網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化

社交類網(wǎng)站（包括狹義的社交網(wǎng)站和微博）近年來用戶增長趨緩，受替代應(yīng)用以及網(wǎng)民行為變化的影響，不少社交類網(wǎng)站面臨用戶流失、用戶結(jié)構(gòu)變化的問題。整體上，社交網(wǎng)站和微博近一年來活躍度下降的用戶比例大于活躍度提高的比例，而且社交網(wǎng)站面臨著高端用戶流失的問題，而微博的高端用戶變動非常劇烈，具體如下：

用戶變化：超過五分之一的用戶活躍度下降，但僅十分之一的人活躍度提升

根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》顯示，過去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站（包括明顯減少和略微減少）的網(wǎng)民比例達(dá)23.5%，增加使用（包括明顯增加和略微增加）的比例僅為12.7%，活躍度提高的網(wǎng)民比例不及網(wǎng)民活躍度下降的比例；同樣，過去一年內(nèi)使用微博減少的網(wǎng)民比例占22.8%，使用時間增加的比例為12.7%，減少的比例也大于增加的比例。近年來，由于具有社交元素的應(yīng)用增多，部分網(wǎng)民的社交活動轉(zhuǎn)移到了其它應(yīng)用上，而且隨著使用時間增加，部分網(wǎng)民新鮮感下降，導(dǎo)致使用活躍度逐漸下降。

社交網(wǎng)站：高層次（高學(xué)歷、高收入）用戶活躍度下降的比例最大

從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)來看，社交網(wǎng)站網(wǎng)民的學(xué)歷和收入結(jié)構(gòu)有走低的趨勢。收入和學(xué)歷越高，過去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民比例越高；反之收入和學(xué)歷越低，過去一年增加使用社交網(wǎng)站的比例也越高。根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》顯示，過去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，月收入5000(不包括5000元)元以上的網(wǎng)民比例達(dá)26.0%，而月收入3000元以下的網(wǎng)民減少使用的比例最少（22.0%）。

過去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，大專學(xué)歷以上的網(wǎng)民比例達(dá)25.7%，而高中/中專學(xué)歷以下的網(wǎng)民減少使用的比例為21.1%，相對較低。

微博：高層次用戶活躍度變動最為劇烈，活躍度下降和提升比例都高于其它群體

微博用戶變化中，高層次用戶使用時間增減變動較為劇烈，此類用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學(xué)歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學(xué)歷/高收入群體流失的問題。

根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》顯示，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達(dá)26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用戶；學(xué)歷上看，大專以上學(xué)歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達(dá)23.7%，增加使用的比例也有13.2%，均高于其它學(xué)歷段的微博用戶。

社交類網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化，對網(wǎng)站自身經(jīng)營、廣告主媒體投放選擇都會有一定的影響。

（二）社交類網(wǎng)站用戶活躍度下降原因

社交類網(wǎng)站（包括狹義的社交網(wǎng)站和微博）滿足了現(xiàn)代人部分社交需求，已成為人們在網(wǎng)上進行社交和其它活動最重要的平臺之一，但也面臨用戶流失的問題，近年來用戶活躍度下降比例較高。根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》顯示，多方面因素導(dǎo)致社交類網(wǎng)站活躍度下降，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，認(rèn)為“社交類網(wǎng)站浪費時間” 是網(wǎng)民活躍度下降的首要原因。在活躍度下降的人群中，之所以減少使用社交網(wǎng)站，43.1%的人認(rèn)為太浪費時間，微博為40.1%。當(dāng)部分用戶認(rèn)為此類應(yīng)用不是必需品時，就會減少使用，導(dǎo)致活躍度下降。

第二，其它替代應(yīng)用的出現(xiàn)，降低了部分網(wǎng)民社交類網(wǎng)站的使用時間。減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，32.6%的人轉(zhuǎn)而使用微信，20.3%的人轉(zhuǎn)而去上微博；減少使用微博的人中，37.4%的轉(zhuǎn)移到了微信。除此之外，其它類似應(yīng)用出現(xiàn)，也對社交類應(yīng)用有著替代作用。

第三，網(wǎng)民長期使用社交類網(wǎng)站會缺乏新鮮感，從而減少使用。此類原因占了減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民的35.2%，微博則為33.2%。對于個人來說，使用任何應(yīng)用時間長了都可能缺乏新鮮感，使用熱度下降。

第四，與朋友互動減少也是重要原因。朋友更新較少，或者發(fā)信息無人回應(yīng)，會降低網(wǎng)民使用社交網(wǎng)站和微博的積極性。

三、電商應(yīng)用：多因素驅(qū)動電子商務(wù)市場快速發(fā)展

（一）網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買決策存在年齡代際區(qū)隔，分群分類促銷效果更佳

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，不同年齡代際橫向比較來看，在購買不熟悉的產(chǎn)品時，60后決策更看重購物網(wǎng)站的品牌；70后追求品牌的性價比，看重購物網(wǎng)站的品牌和產(chǎn)品價格的高低；80后更看重用戶評價與網(wǎng)站的知名度/口碑；90后則更看重于用戶評價。這與不同年齡代際的生活態(tài)度和購物習(xí)慣相關(guān)。因此購物網(wǎng)站在做宣傳推廣時，針對不同年齡段目標(biāo)用戶應(yīng)該采取不同的促銷策略。

不同年齡代際用戶在購買熟悉的商品時決策因素與購買不熟悉商品時的決策考慮基本因素一致。60后謹(jǐn)慎而行看網(wǎng)站知名度和口碑以及購物網(wǎng)站品牌，70后持節(jié)儉風(fēng)格看重價格高低，80后看重用戶評價和性價比，90后更注重用戶評價。

（二）手機網(wǎng)絡(luò)購物成重要消費模式，增長潛力較大

隨著我國移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和智能手機的普及，我國電子商務(wù)類應(yīng)用在手機端發(fā)展迅速。2013年手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.44億，年增長率160.2%，使用率高達(dá)28.9%。此外，根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》，網(wǎng)絡(luò)購物時使用手機瀏覽查詢的用戶占比58.2%，而手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶僅占網(wǎng)絡(luò)購物總體用戶的47.8%。由此可見，手機網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)購物市場重要補充方式，其用戶規(guī)模未來還在呈現(xiàn)較快增長。

數(shù)據(jù)顯示，81.8%的手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶通過手機上百度等通用搜索查看商品信息，78.8%的手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶在手機上輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)站瀏覽。用手機上一淘網(wǎng)等購物搜索查看和登陸購物網(wǎng)站客戶端軟件瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購物用戶均占比54.5%。與2012年相比，用戶在手機上查看商品信息的各種方式的使用比例均有所增加，消費者對手機購物的認(rèn)可程度逐漸加深。

用戶使用手機網(wǎng)絡(luò)購物的情景較為多元。有86.7%的用戶在家休閑時用手機網(wǎng)絡(luò)購物，對于部分用戶而言，手機已經(jīng)開始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)絡(luò)購物中的地位；有60.0%的用戶是在無法使用電腦聯(lián)網(wǎng)時使用手機網(wǎng)絡(luò)購物；20%的用戶在上班、上學(xué)時用手機網(wǎng)絡(luò)購物；還有40.0%和13.3%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網(wǎng)絡(luò)購物。

手機網(wǎng)絡(luò)購物未來將成為拉動網(wǎng)絡(luò)購物增長的重要力量。首先，設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)購物消費模式轉(zhuǎn)變結(jié)合。手機的便攜性和Wi-Fi環(huán)境的發(fā)展，讓交易隨時隨地發(fā)生，打破了傳統(tǒng)購物方式的場景限制，激發(fā)了更多的沖動型消費行為。第二，功能與手機使用屬性結(jié)合，二維碼、條形碼、購物比較等功能的發(fā)展，契合了手機的界面和應(yīng)用場景，促使更多的消費者開始嘗試移動網(wǎng)絡(luò)購物；第三，應(yīng)用與用戶最新需求相結(jié)合，社會化導(dǎo)購、購物分享類APP的發(fā)展和手機支付的完善，使得手機端購物操作體驗逐漸提高，滿足了用戶多樣化的需求，將持續(xù)推動了網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長。

隨著智能手機應(yīng)用的豐富和手機購物體驗的完善，手機對PC網(wǎng)絡(luò)購物形成了一定的影響。數(shù)據(jù)顯示：與PC端相比，21.2%的網(wǎng)絡(luò)購物用戶更愿意使用手機瀏覽購物網(wǎng)站，20.5%的網(wǎng)民使用手機瀏覽購物網(wǎng)站的時間更長，18.5%的網(wǎng)絡(luò)購物用戶使用手機瀏覽購物網(wǎng)站時下單速度更快，18.2%的網(wǎng)絡(luò)購物用戶更喜歡手機購物體驗。

（三）購物網(wǎng)站是購物搜索的主要地點，搜索與線上購買契合度提升

購物網(wǎng)站已成為網(wǎng)民最常用的購物搜索平臺，近年來，由于大型購物平臺的崛起，平臺內(nèi)商品種類不斷豐富、信息不斷完善，網(wǎng)民直接在這些購物平臺上搜索的意愿增加。網(wǎng)民電腦上常用的購物搜索網(wǎng)站類型中，購物網(wǎng)站達(dá)75.8%，遠(yuǎn)超綜合搜索引擎（23.7%）和垂直搜索引擎（0.5%）。隨著電子商務(wù)的普及、物流和在線支付服務(wù)質(zhì)量的提升，網(wǎng)民線上購物意愿增強，購物搜索后在線購買的比例增加。62.2%的網(wǎng)民在搜索購物信息后，以線上購買情況較多，還有13.4%的人“線上、線下購買情況下不多”，只有22.6%的網(wǎng)民線下購買情況較多，1.6%的網(wǎng)民不購買。與2012年相比，2013年網(wǎng)民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網(wǎng)民的購買渠道重心已經(jīng)逐漸向線上購買傾斜。網(wǎng)民線上購買的意愿增加，為搜索企業(yè)、商家收益提升帶來了更多的機會。

與2012年相比，2013年網(wǎng)民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22.5個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網(wǎng)民的購買渠道重心已經(jīng)逐漸向線上購買傾斜，網(wǎng)民的線上購買意愿快速增加。同時，購物搜索后不購買的比例也大幅下降，從2012年的8.3%降至2013年的1.6%，線上購物在搜索網(wǎng)民中的普及率越來越高。

（四）移動智能終端的發(fā)展拓展在線旅游預(yù)訂渠道，交互應(yīng)用促進消費

根據(jù)CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報告》，線上預(yù)訂用戶中，有過手機預(yù)訂經(jīng)歷的用戶占20.3%。安裝了在線旅游預(yù)訂APP的人絕大多數(shù)都在使用該APP。手機在人們旅行過程中作用貫穿全程。不僅僅是旅游過程中與親人朋友聯(lián)絡(luò)，對于旅行前目的地等行程信息查詢、旅游過程中信息導(dǎo)航（LBS等功能）、旅游過程中分享見聞等智能手機新興功能，線上預(yù)訂用戶占比分別為60.6%、59.8%和45.3%，多于線下預(yù)訂用戶。移動智能終端的發(fā)展和應(yīng)用拓展了在線旅游預(yù)訂渠道，朋友間的交互作用極大的刺激了旅游需求和旅游消費。未來隨著智能手機的普及和旅游預(yù)訂APP的不斷完善，線下用戶和潛在旅游用戶可能直接轉(zhuǎn)化為手機在線旅游預(yù)訂用戶。

（五）硬性指標(biāo)對比促進線上機票預(yù)訂，軟性服務(wù)促進線下預(yù)訂

根據(jù)CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報告》，線上線下吸引用戶進行機票預(yù)訂的核心競爭力側(cè)重點不同。與線下用戶相比，線上用戶在進行飛機票預(yù)訂時主要考慮機票的折扣力度和航班時間，選擇比例分別為84.0%和78.4%，明顯高于線下旅行預(yù)訂用戶[1]。而線下用戶主要考慮航空公司飛行安全性、飛機準(zhǔn)點性、空乘人員的服務(wù)熱情，以及飛機餐點可口程度，選擇比例分別為65.0%、63.3%、35.0%和23.3%。這與線上線下進行機票預(yù)訂時所提供的使用環(huán)境不同有關(guān)，線上預(yù)訂可以方便的使用多家信息的對比，考慮的是硬性指標(biāo)；線下預(yù)訂則主要依賴各航空公司的口碑，考慮更多的是軟性服務(wù)。

用戶選擇線下預(yù)訂而非線上預(yù)訂主要是因為其固守以往的消費習(xí)慣，尚未被引導(dǎo)到線上。與網(wǎng)上機票預(yù)訂相比，選擇線下機票預(yù)訂的原因主要為：線下的“價格更便宜”和“一直在用，習(xí)慣了”，這部分人群占比分別為46.7%和40%。33.3%的用戶覺得線下“位置/聯(lián)系方便”、“不信任網(wǎng)絡(luò)的安全性”而選在線下預(yù)訂機票。28.3%的人覺得線下“人工服務(wù)更貼心”、“優(yōu)惠促銷活”動數(shù)量和力度更多更大。

四、網(wǎng)絡(luò)視頻：硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、線下節(jié)目推動著網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)向前發(fā)展

2013年，中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)變化較大，基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)民行為、企業(yè)競爭等方面都發(fā)生變化。企業(yè)競爭向縱深方向發(fā)展，除了橫向并購?fù)猓€與上游內(nèi)容制作、下游硬件廠商結(jié)合，發(fā)展模式更加豐富。

（一）圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的客廳爭奪戰(zhàn)變得激烈

電視屏幕是繼電腦、手機之后的第三塊網(wǎng)絡(luò)視頻顯示屏，是網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)爭奪視頻顯示出口的又一大焦點。當(dāng)前不少網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)已經(jīng)推出了機頂盒、路由器、智能電視以及圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)生的配件產(chǎn)品，以此布局互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)視頻進入電視渠道，將在以下幾方面受益：首先，能解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)視頻廣告規(guī)模較小的問題。電視屏幕大，表現(xiàn)豐富，在品牌建設(shè)和促銷方面的廣告效果都非常好，因此電視廣告規(guī)模巨大。網(wǎng)絡(luò)視頻進入電視端，能帶來更多的廣告收入。其次，網(wǎng)絡(luò)視頻進入電視端，能拓展網(wǎng)絡(luò)視頻用戶，同時讓部分非網(wǎng)民也能接觸到網(wǎng)絡(luò)視頻。電視屏幕較大，能聚集多名觀眾一起收看視頻，突破電腦與移動設(shè)備由于屏幕較小使得一起觀看的人偏少的限制，即便是不會上網(wǎng)的電視觀眾，也能看到網(wǎng)絡(luò)視頻。

（二）大屏手機和4G網(wǎng)絡(luò)助推視頻網(wǎng)民向移動端轉(zhuǎn)移

以往由于手機性能以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制，視頻網(wǎng)民在非Wi-Fi環(huán)境下的移動場所收看視頻的積極性較低，網(wǎng)民需要更好的播放設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來支撐移動視頻的播放。2013年，多方面的發(fā)展進步，初步滿足了視頻網(wǎng)民在移動環(huán)境播放視頻的要求：首先，大屏手機密集上市，價格進一步平民化，已經(jīng)開始向中低收入群體滲透。其次，2013年12月4日，4G牌照發(fā)放標(biāo)志著中國4G時代的到來，如果4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴展、資費下調(diào)，將進一步促進更多的人在非Wi-Fi環(huán)境下在線收看視頻。最后，為了適應(yīng)硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，視頻網(wǎng)站在移動端的發(fā)展步伐進一步加快，推出體驗更好的視頻播放服務(wù)。以上多方面因素促使用戶在線觀看視頻的習(xí)慣發(fā)生變化，在線視頻收看向移動端轉(zhuǎn)移。

（三）電視熱播綜藝節(jié)目助推在線視頻業(yè)務(wù)成長，其版權(quán)重新成為爭奪焦點

近年來，隨著選秀、親子、婚戀等綜藝節(jié)目熱播，綜藝節(jié)目的影響力與日俱增，線上播放版權(quán)爭奪也成為網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)爭奪的焦點之一。電視熱播綜藝節(jié)目從以下幾方面帶動在線視頻業(yè)務(wù)成長：首先，電視熱播綜藝節(jié)目給在線視頻企業(yè)帶來點播量的提升，增加廣告收入；其次，為在線視頻企業(yè)帶來用戶增長，提高視頻網(wǎng)站用戶覆蓋面；最后，熱播節(jié)目能提高網(wǎng)站的影響力，帶動其它相關(guān)視頻的點播。熱播節(jié)目不僅在視頻網(wǎng)站上熱播，也通過分享、轉(zhuǎn)發(fā)、重新編輯上傳等方式，在微博等社交網(wǎng)站上轉(zhuǎn)播，使得視頻網(wǎng)站的影響力提升。

2013年底，圍繞綜藝節(jié)目網(wǎng)絡(luò)播放權(quán)的爭奪重新變得激烈，各熱播節(jié)目頻繁易主，被實力更強的視頻企業(yè)以更高的價格奪走。版權(quán)費一直是網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)主要的成本之一，各企業(yè)也通過擴大資源共享、加大自制劇的制作等方式來降低版權(quán)成本。但由于線下熱播節(jié)目能帶給網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)諸多益處，圍繞熱播綜藝節(jié)目播放權(quán)的資源爭奪，重新成為網(wǎng)絡(luò)視頻爭奪的焦點。

五、網(wǎng)絡(luò)游戲：整體行業(yè)持續(xù)放緩，手機端游戲熱度高

（一）整體游戲發(fā)展放緩，網(wǎng)頁游戲已基本達(dá)到頂峰

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，從用戶游戲時間變化來看，游戲年限越長的用戶，近半年游戲時間反而越來越短，老游戲用戶黏性降低，熱度消退。

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，多端并存的游戲類型中，網(wǎng)頁游戲是用戶占比最低的，比例為40.6%。而對非網(wǎng)頁游戲用戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該類人群未來會進入網(wǎng)頁游戲的可能性相對較小，低于其他游戲，網(wǎng)頁游戲未來發(fā)展并不樂觀。

2011年開始，網(wǎng)頁游戲得到了迅速發(fā)展，越來越多的創(chuàng)業(yè)者加入這一市場。但隨著手機游戲的發(fā)展，網(wǎng)頁游戲的劣勢逐步顯現(xiàn)：游戲體驗上無法與客戶端游戲相比；使用方便性也被手機游戲所取代。網(wǎng)頁游戲已基本達(dá)到頂峰，未來發(fā)展空間有限。

（二）客戶端游戲用戶黏性下降，但仍具有不可替代性

客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲自身的游戲特質(zhì)使其用戶多為高黏性深度玩家，但是對于新用戶的獲取卻遭遇了瓶頸。根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶游戲年限越長，最近半年玩游戲的時間越來越長的比例則變小，用戶黏性下降。

客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶未來繼續(xù)此類游戲的意愿明顯高于其他游戲類型。隨著游戲種類的豐富、多端的發(fā)展，盡管客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲受到手機游戲和網(wǎng)頁游戲的分化作用，但是截至目前為止，客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ蟛糠侄擞斡脩舳匀跃哂胁豢商娲浴８鶕?jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，客戶端游戲用戶中54.3%表示未來肯定繼續(xù)該類游戲。客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲仍然是目前游戲市場主流之一，仍舊帶來游戲領(lǐng)域的最大營收價值。

對于游戲來說，創(chuàng)新是關(guān)鍵，創(chuàng)新可以保障用戶的留存率。目前市場上一直具有較好用戶的游戲必然擁有一定的創(chuàng)新性。客戶端游戲研發(fā)成本高，這也就保障了其游戲質(zhì)量。畫面美觀、體驗感好這是客戶端游戲的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢推動了客戶端游戲生命周期的延長，使游戲性高，為游戲留住了用戶，同時也帶來了高黏性用戶。這些優(yōu)勢是網(wǎng)頁游戲和手機游戲絕對無法比擬的。

（三）手機端游戲熱度高，社交元素增強游戲黏性

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，非手機游戲用戶未來轉(zhuǎn)化為手機游戲用戶的意愿相對較高，為15.1%。

在整體移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶動下，手機游戲未來還存在著很大的增長空間。一方面，硬件環(huán)境促進手機游戲的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進一步改善（包括Wi-Fi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展），手機性能的繼續(xù)提升，人們將會在手機端花費越來越長的時間。另一方面，社交元素增強了手機游戲黏性。隨著社交關(guān)系在手機游戲中的引入，彌補了以往手機游戲缺乏社交性、互動性的缺憾，增強了用戶的游戲黏性，延長了游戲的生命周期。最后，手機自身特性決定了手機游戲使用頻率高。手機隨身性、實時性，可以滿足用戶隨時隨地進行游戲的需求，黏性更高，融入生活。在這些因素的驅(qū)動下，未來手機游戲可能會打破碎片化時間，向“長”時間轉(zhuǎn)變。

六、移動互聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)全面發(fā)展，加速向日常生活滲透

（一）手機瀏覽器碎片化特點明顯，閱讀是核心需求

手機瀏覽器成為網(wǎng)民接入移動互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。據(jù)調(diào)查，用戶使用手機瀏覽器的頻率較高，75.6%用戶每天都使用，其中63.3%用戶每天使用多次，相比2012年9月手機瀏覽器的使用頻率有所增加。一方面，由于手機的便攜性和移動的隨時性，使得用戶可以在碎片化時間里使用手機瀏覽器上網(wǎng)，增加了使用頻率；另一方面，手機瀏覽器功能內(nèi)容的豐富性，添加了精品閱讀、網(wǎng)頁游戲等各項功能，閱讀和視頻觀看體驗也有所上升，吸引越來越多的用戶在手機瀏覽器上使用更多的手機應(yīng)用，加深了用戶對其的依賴度。

其中，手機瀏覽器用戶平均每次使用手機瀏覽器時長為10-30分鐘，占比為33.1%，可見用戶在使用手機瀏覽器的習(xí)慣上主要為每天使用多次，每次使用時間較短，碎片化特點明顯，這和用戶目前使用手機瀏覽器的主要功能相關(guān)，瀏覽網(wǎng)頁和新聞閱讀為主。

進一步對手機瀏覽器訪問網(wǎng)站類型進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機瀏覽器用戶瀏覽最多的網(wǎng)站類型為新聞資訊網(wǎng)站，比例為71.8%；其次為小說等文學(xué)作品網(wǎng)站，比例為43.1%，可見，閱讀是目前手機瀏覽器用戶的核心訴求。

購物網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站的訪問比例為39.1%和36.6%，處于手機瀏覽器用戶需求的第二梯隊，相比2012年9月的訪問比例分別上升了16.7和14.8個百分點，上升幅度高于其他網(wǎng)站類型。一方面在于移動上網(wǎng)環(huán)境的改善和智能手機性能的提升，另一方面在于手機瀏覽器技術(shù)發(fā)展和功能完善，提升了手機支付體驗和視頻觀看體驗。購物網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站使用的增加有助于提升手機瀏覽器用戶的使用時長，也有助于手機瀏覽器商業(yè)價值的進一步實現(xiàn)。未來隨著網(wǎng)頁應(yīng)用的發(fā)展，視頻、電子商務(wù)等使用體驗的上升，手機瀏覽器用戶的黏性會越來越強，使用時長會越來越長。

游戲及社交網(wǎng)站的使用和瀏覽則相對較少，比例分別為29.8%和24.0%，一方面手機瀏覽器對于交互性和游戲的設(shè)計還有待進一步提高，另一方面在于游戲較好的盈利性吸引大量廠商進入，在手機端已有較好的布局，使得手機瀏覽器對手機游戲領(lǐng)域的介入難度較大。

（二）手機娛樂從“碎片化”向“長”時間發(fā)展

近年來，我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，以終端、平臺和服務(wù)為主要構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)體系改變了中國互聯(lián)網(wǎng)的整體格局，也極大改變了網(wǎng)民上網(wǎng)行為和生活方式，并逐漸從碎片化的閱讀、通訊等應(yīng)用向各類用戶使用時長較長的視頻、游戲等應(yīng)用發(fā)展。目前，娛樂化是我國移動互聯(lián)網(wǎng)的主要特點。

根據(jù)CNNIC《2013年中國手機網(wǎng)民娛樂行為報告》，從時間上來看，手機娛樂是手機使用的主要功能，占據(jù)了手機除短信電話化使用總時間的60.6%。據(jù)調(diào)查，手機娛樂用戶平均每天除短信電話外使用手機179分鐘，其中手機娛樂109分鐘。從用戶使用率上來看，97.6%的手機網(wǎng)民最近半年使用過手機娛樂類應(yīng)用。

手機娛樂發(fā)展迅速，成為我國手機網(wǎng)民的主流應(yīng)用，也帶來網(wǎng)民手機娛樂行為新的變化，逐漸從“碎片化”時間向“長”時間發(fā)展，由情境驅(qū)動娛樂向習(xí)慣進行娛樂發(fā)展，手機娛樂成為一種固定化的生活習(xí)慣。

從使用場景來看，手機娛樂在“睡覺前”和“看電視、家里休息”等時間使用比例較多，說明手機娛樂不僅僅是一種交通工具上的消遣方式還成為一種家庭娛樂方式。根據(jù)調(diào)查，77.8%手機娛樂用戶在晚上睡覺前使用手，73.2%手機娛樂用戶在家里/宿舍等休息時間使用。可見，手機娛樂已成為用戶一種常態(tài)化的生活方式，習(xí)慣驅(qū)動作用不斷凸顯。

從使用時長來看，手機娛樂每次使用時長半個小時以上比例增多，尤其手機視頻和手機閱讀，半個小時以上的用戶比例為64.9%和55.2%。隨著手機娛樂用戶從交通工具等場所向家里等使用場所的擴散，良好的上網(wǎng)環(huán)境和充足的上網(wǎng)時間增加了手機娛樂時長，加之各類娛樂應(yīng)用的不斷改進，吸引著網(wǎng)民對手機娛樂的持續(xù)使用。

（三）手機地圖將成生活信息服務(wù)的重要入口

隨著智能手機的廣泛普及，手機地圖的滲透率將持續(xù)上升。截止到2012年12月，中國手機網(wǎng)民用戶規(guī)模達(dá)4.2億，其中手機地圖在手機網(wǎng)民中的滲透率達(dá)35.4%，手機地圖用戶數(shù)已近1.5億。

據(jù)CNNIC《2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：手機地圖用戶中，使用路線導(dǎo)航的用戶占62.7%，地點查找的用戶占45.3%，從目前來看用戶使用比例最高仍是地圖的路線導(dǎo)航和地點查找等傳統(tǒng)功能。值得注意的是，周邊生活信息等熱點查詢的比例已達(dá)29.2%；簽到或位置信息分享比例為10.4%。手機地圖作為導(dǎo)航和查詢地點的工具，對用戶來說具有一定需求剛性，使手機地圖在手機網(wǎng)民的保持相對較高的滲透率。當(dāng)用戶數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模，手機地圖將成為移動互聯(lián)網(wǎng)重要的開放性平臺。

手機與位置信息有密切的關(guān)系，手機地圖不僅可以成為衣食住行等一系列生活服務(wù)的入口，也可以衍生出眾多移動應(yīng)用，成為基于用戶位置與線下商戶之間關(guān)聯(lián)的各種O2O應(yīng)用的平臺。從手機地圖作為移動的入口和平臺來看，手機地圖已經(jīng)具有廣闊發(fā)展空間的商業(yè)前景。

位置信息是移動互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系的核心，手機地圖將衍生成新的社交方式。調(diào)查顯示：手機地圖用戶中，簽到或位置信息分享比例已經(jīng)達(dá)10.4%。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步移動化和社交化，手機地圖融合社交元素的趨勢將會更加明顯。社交關(guān)系也會因地理位置而變得更加真實和豐富，使用戶之間、用戶與線下廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的聯(lián)系也將進一步深化，手機地圖社交也將出現(xiàn)廣闊的發(fā)展空間。

另外，手機地圖的位置信息是精準(zhǔn)營銷、個性化推薦和數(shù)據(jù)挖掘等的基礎(chǔ)。例如利用用戶和商家的位置信息，線下商家可以了解周邊競爭對手的分布情況，商家可以知道用戶的分布情況，以及如何獲取用戶以及如何對用戶進行精準(zhǔn)營銷。總之，用戶的位置數(shù)據(jù)中蘊藏著巨大的價值，而手機地圖正好可以便捷地獲取到用戶的位置數(shù)據(jù)。

第六章中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r

（一）計算機使用狀況

截至2013年12月，全國使用計算機[1]辦公的企業(yè)比例為93.1%。

分從業(yè)人員規(guī)模看，7人及以下的微型企業(yè)計算機使用率最低，僅為83.5%，與其他規(guī)模企業(yè)間仍然存在較大差距。100人以上規(guī)模的企業(yè)，計算機使用率接近98%。

由于經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，各地區(qū)企業(yè)間的計算機使用率存在一定差異。東部地區(qū)最高，其次為西部地區(qū)，中部地區(qū)計算機使用率最低，僅為84.8%。使用計算機是企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用的一個重要方面，對消除地區(qū)間數(shù)字鴻溝及信息化水平差距有促進作用，因此重點推進落后地區(qū)計算機使用工作還需推進。

（二）互聯(lián)網(wǎng)使用狀況

截至2013年12月，全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公[2]的企業(yè)比例為83.2%。

分從業(yè)人員規(guī)模看，7人及以下的微型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率依然最低，相比全國平均水平低14.4個百分點。而規(guī)模在100人以上的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的使用率均超過90%。

與計算機使用率的差異狀況類似，東部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率最高，達(dá)87.7%，中部地區(qū)企業(yè)則相對較低，僅為70.5%。盡管在計算機的使用情況上，西部地區(qū)已經(jīng)顯著追趕上東部地區(qū)，二者相差不到4個百分點，但是兩地區(qū)企業(yè)仍在互聯(lián)網(wǎng)使用率上存在一定差距。

（三）寬帶使用狀況

截至2013年12月，全國范圍內(nèi)，企業(yè)固定寬帶使用率為79.6%[3]，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。

2013年是中國寬帶建設(shè)實現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，工信部正式啟動“寬帶中國2013專項行動”，發(fā)布《關(guān)于實施寬帶中國2013專項行動的意見》。隨后，國務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，提出寬帶網(wǎng)絡(luò)成為新時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，提出了具體的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展時間表[4]。

寬帶建設(shè)工作的持續(xù)深入開展，不僅能夠帶動網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，且對企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也具有極大的推動作用。一方面，寬帶基礎(chǔ)建設(shè)對互聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)運營效率方面具有促進作用。《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》中具體提出要不斷拓展和深化寬帶在生產(chǎn)經(jīng)營中的應(yīng)用，加快企業(yè)寬帶聯(lián)網(wǎng)和基于網(wǎng)絡(luò)的流程再造與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集約化、綠色化發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；另一方面，以寬帶基礎(chǔ)建設(shè)帶動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，具體提出要不斷創(chuàng)新寬帶應(yīng)用模式，培育新市場新業(yè)態(tài)，加快電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、網(wǎng)絡(luò)金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，壯大云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

2013年12月4日，工信部向中國聯(lián)通、中國電信、中國移動正式發(fā)放了第四代移動通信業(yè)務(wù)牌照，標(biāo)志著中國電信產(chǎn)業(yè)正式進入了4G時代。4G網(wǎng)絡(luò)將以更快的通信速度、更低的資費及對大數(shù)據(jù)量傳輸?shù)某休d力，在移動辦公（如移動視頻會議、移動OA系統(tǒng)）、移動電子商務(wù)（如移動倉儲物流管理、供應(yīng)鏈管理、移動客戶關(guān)系管理）等方面具有廣闊的應(yīng)用前景，將會極大地促進企業(yè)移動信息化建設(shè)。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r

（一）電子商務(wù)使用狀況

截至2013年12月，全國開展在線銷售[1]的企業(yè)比例為23.5%。部分重點行業(yè)中，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)的比例相對較高，分別達(dá)到27.6%和25.3%。受行業(yè)產(chǎn)品特點影響，房地產(chǎn)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的在線銷售開展比例較低。

截至2013年12月，全國開展在線采購[2]的企業(yè)比例為26.8%。部分重點行業(yè)中，仍以制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)開展在線采購的比例相對較高，分別達(dá)30.6%與28.8%；房地產(chǎn)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的使用率仍然偏低。總體來看，過去一年中，各重點行業(yè)企業(yè)開展在線采購的比例均超過了在線銷售。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷[3]使用情況

截至2013年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣[4]活動的企業(yè)比例為20.9%。

調(diào)查結(jié)果顯示，利用互聯(lián)網(wǎng)開展過營銷活動的受訪企業(yè)使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣，達(dá)63.1%。對企業(yè)而言，即時通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具龐大的用戶基數(shù)、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業(yè)營銷的重要工具。

除此以外，搜索引擎營銷推廣、電子商務(wù)平臺推廣方式的使用率也較高，分別達(dá)到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務(wù)平臺正是購買行為的發(fā)生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

三、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點與趨勢

◇互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用穩(wěn)步推進，微型企業(yè)需重點加強

我國企業(yè)計算機使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率和寬帶使用率等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用指標(biāo)較去年有所增加，尤其是寬帶建設(shè)在2013年取得了跨越性發(fā)展。雖然總體來看我國企業(yè)計算機、互聯(lián)網(wǎng)的信息化基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況較好，但是不同規(guī)模間企業(yè)的差距依然存在。7人及以下的微型企業(yè)計算機使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率均低于全國企業(yè)平均水平，且差距明顯。

◇電子商務(wù)使用率有待進一步提升，部分行業(yè)發(fā)展相對較快

我國企業(yè)電子商務(wù)使用率近年來表現(xiàn)平穩(wěn)，在線采購和在線銷售的比例均維持在25%上下。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對電子商務(wù)的意識已有所增強，但網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、電子商務(wù)人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔(dān)心的問題，在很大程度上制約了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。進一步看，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)的在線采購和在線銷售比例遠(yuǎn)高于其它行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的重點在于網(wǎng)絡(luò)消息獲取和品牌及產(chǎn)品的宣傳，采購和銷售仍較大程度在線下進行。

◇網(wǎng)絡(luò)營銷方式集中趨勢突顯

從近兩年趨勢來看，中小企業(yè)利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務(wù)平臺推廣保持在使用率前三甲，其它網(wǎng)絡(luò)營銷方式中除論壇/BBS使用率明顯提高外均有所下降，包括電子郵件營銷、網(wǎng)站展示廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告和團購。這說明目前中小企業(yè)更集中在銷售導(dǎo)向明確的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，而不再以展示類廣告為重點，當(dāng)然這也跟中小企業(yè)資金基礎(chǔ)相對薄弱、產(chǎn)品銷售需求高于品牌展示需求等自身特點密切相關(guān)。

第三篇：2014年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今日發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。以下為《報告》的“第五章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)”部分：

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。

中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

2014年網(wǎng)民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：

政 府方面，2014年政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消 除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮；8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體 融合的工作正式提上社會經(jīng)濟發(fā)展日程，推動互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴大；“寬帶中國2014專項行 動”持續(xù)開展，進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。

運 營商方面，2014年中國4G商用進程全面啟動，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，截至12月，中國4G用戶總數(shù)達(dá)9728.4萬戶，在網(wǎng)民 增長放緩背景下，4G網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng)；運營商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動通信”模式的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)；隨著虛擬運營商加入市場競爭，電信市場在2014年出現(xiàn)活躍的競爭發(fā)展態(tài)勢，相比基礎(chǔ)運營商，其在套餐內(nèi)容方面靈活 度更大，獲得很多用戶的認(rèn)可。企 業(yè)方面，2014年新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見諸報端的熱點詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā) 展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財、網(wǎng)絡(luò)購物、O2O模式等一度成為社會性事件，這些宣傳報道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非 網(wǎng)民的嘗試意愿。

根 據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為64.1%，由于手機帶動網(wǎng)民增長的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機使用率低于2013年的 73.3%。由于2014年新增網(wǎng)民學(xué)生群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學(xué)生群體的上網(wǎng)場景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺式電腦 的比例相比2013年上升明顯，達(dá)51.6%。

新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況

數(shù) 據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比2013年均有所上升。互聯(lián)網(wǎng)知識 與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獲取能力差異造成 的使用鴻溝也不能忽視。

非網(wǎng)民不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因

數(shù)據(jù)顯示，近年來非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從2011年的16.3%逐漸下降至2014年的11.1%，未來非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。

非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意向

對 潛在網(wǎng)民（肯定上/可能上）與非潛在網(wǎng)民（肯定不上/可能不上/不一定/說不清）進行對比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占 比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)（64.1%）、年齡太大/太小（30.6%）；而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒有時間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。

（二）手機網(wǎng)民規(guī)模

截至2014年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

2014 年上半年手機網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長，手機網(wǎng)民即將進入平穩(wěn)增長階段。一方面，移動電話的普及率已基本達(dá)到飽和，根據(jù) 工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，2014年全年移動電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄；另一方面，從6月1日 起運營商被納入營業(yè)稅改征增值稅試點范圍，曾對推動手機網(wǎng)民起到重要作用的“購話費送手機”的終端補貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時國資委要求運營商在三年 內(nèi)連續(xù)削減20%的營銷費用，以上政策變動對智能手機的推廣渠道造成顯著沖擊，手機網(wǎng)民增長的重要推動力受到部分削弱。

（三）分省網(wǎng)民規(guī)模

截 至2014年12月，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達(dá)25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達(dá)12個。分經(jīng)濟區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟區(qū)域間互 聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

2013-2014年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

通 過變異系數(shù)來反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢，截至2014年12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為 0.24，相比2013年底下降了0.01。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來，中國在推進互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存 在，進一步推動普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項長期工程。

互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異（變異系數(shù)）

（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截 至2014年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較2013年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比2013年底增長 2929萬人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來將需要進一步的政策和市場激勵，推動農(nóng)村網(wǎng) 民規(guī)模增長。

中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

盡 管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，2014年城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過農(nóng)村地區(qū)34個百分點。造成差距 的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進一步探 索創(chuàng)新。

城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率

二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2014年12月，中國網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截 至2014年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與 2013年底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣 泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機會；另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長化趨勢。

中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

截至2014年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與2013年底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。

中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 截至2014年12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達(dá)到17.0%。

中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

（五）收入結(jié)構(gòu)

截 至2014年12月，網(wǎng)民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與2013年相比，網(wǎng)民的 收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。

中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)

第四篇：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告

2012第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告

告全文下載>>第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告

2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱調(diào)查）。

調(diào)查顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億。互聯(lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個百分點，相比2007年以來平均每年6個百分點的提升，增長速度有所回落。尤其值得關(guān)注的是，中國的網(wǎng)站數(shù)在2011年下半年實現(xiàn)止跌，并快速回升。

網(wǎng)民規(guī)模突破5億，增長進入平臺期

調(diào)查顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到38.3%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期。

我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，但增速逐漸放緩。調(diào)查分析，過去五年內(nèi)助推網(wǎng)民規(guī)模快速增長的幾類人群中，互聯(lián)網(wǎng)普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受速度很難達(dá)到年輕和高學(xué)歷群體的水平，造成中國網(wǎng)民增速的放緩。

網(wǎng)站規(guī)模止跌回升，CN域名現(xiàn)轉(zhuǎn)折點

調(diào)查顯示，截至2011年底，中國網(wǎng)站規(guī)模達(dá)到229.6萬，較2010年底增長20%。經(jīng)過一年多的下跌之后，在2011年下半年，網(wǎng)站規(guī)模顯現(xiàn)出穩(wěn)步回升的勢頭，有望進入一個新的增長周期。與此同時，國家頂級域名.CN的注冊量也開始轉(zhuǎn)身向上：2011年底.CN域名注冊量達(dá)到353萬個較2011年中增長26000余個。

網(wǎng)站規(guī)模的回升，一方面得益于傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的重視、建設(shè)和應(yīng)用推進；另一方面，網(wǎng)站規(guī)模的回升，是泡沫被擠壓、水分被蒸發(fā)之后的回升，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將更加健康，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將更加扎實，發(fā)展也將更加穩(wěn)健。

團購用戶熱情不減，流量尚未帶來利潤

調(diào)查顯示，2011年，我國團購用戶數(shù)達(dá)到6465萬，年增長高達(dá)244.8%。團購用戶熱情不減，但團購網(wǎng)站數(shù)量卻在下半年開始下滑。調(diào)查分析指出，由于團購服務(wù)本身存在低門檻、弱約束等問題，加之團購網(wǎng)站前期投入資金較大，遭遇資本市場整體轉(zhuǎn)冷，市場負(fù)面因素顯現(xiàn)，導(dǎo)致團購網(wǎng)站數(shù)量大幅下降。

流量雖大，人氣雖足，但是仍面臨盈利難的尷尬局面。調(diào)查認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)過2011年的行業(yè)“洗禮”后，行業(yè)將尋找新的均衡和穩(wěn)定。以購物網(wǎng)站、旅行預(yù)訂為代表的其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的進入將擠壓小型團購網(wǎng)站的生存空間，而有定位清晰、有核心競爭力的團購網(wǎng)站仍將受到市場的青睞。

娛樂應(yīng)用持續(xù)走低，網(wǎng)絡(luò)視頻逆勢上揚

2011年，在大部分網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用的使用率繼續(xù)下滑的同時，網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率呈逆勢上揚的態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的發(fā)展勢頭相對良好。調(diào)查顯示，2011年，網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等娛樂應(yīng)用的用戶規(guī)模有小幅增長，但使用率均有下滑。相比之下，網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶規(guī)模則較上一年增加14.6%，達(dá)到3.25億人，使用率提升至63.4%。

用戶規(guī)模的增長對網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)是一個良好的信號，但就行業(yè)發(fā)展而言，網(wǎng)絡(luò)視頻仍面臨著較大考驗。調(diào)查指出，由于各大視頻網(wǎng)站需要靠聚合數(shù)量更多、質(zhì)量更好的版權(quán)內(nèi)容來獲取高流量，使得網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)版權(quán)價格提高、運營成本大幅攀升，同時視頻廣告價格較低、其他盈利模式無法在短時間內(nèi)培養(yǎng)成熟，因而網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)整體處于虧損狀態(tài)，這一現(xiàn)狀目前還很難改變。

第五篇：2015中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告(一)資料

2015中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今日發(fā)布《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。

第一章：調(diào)查介紹：

一、調(diào)查方法

（一）網(wǎng)民個人調(diào)查

1.1調(diào)查總體

中國有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機的6歲及以上常住居民。

◇ 樣本規(guī)模

用戶調(diào)查總體樣本30,000個，其中，住宅固定電話用戶、手機用戶各15,000個，樣本覆蓋中國大陸31個省、自治區(qū)、直轄市。

◇ 調(diào)查總體細(xì)分

調(diào)查總體劃分如下：

子總體A：被住宅固話覆蓋人群【包括：住宅固定電話覆蓋的居民+小靈通用戶+學(xué)生宿舍電話覆蓋用戶+其他宿舍電話覆蓋用戶】；

子總體B：被手機覆蓋人群；

子總體C：手機和住宅固話共同覆蓋人群【住宅固話覆蓋人群和手機覆蓋人群有重合，重合處為子總體C】，C=A∩B。

1.2抽樣方式

CNNIC針對子總體A、B、C進行調(diào)查，為最大限度地覆蓋網(wǎng)民群體，采用雙重抽樣框方式進行調(diào)研。采用的第一個抽樣框是固定住宅電話名單，調(diào)查子總體A。采用的第二個抽樣框是移動電話名單，調(diào)查子總體B。

對于固定電話覆蓋群體，采用分層二階段抽樣方式。為保證所抽取的樣本具有足夠的代表性，將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨立抽取樣本。

省內(nèi)采取樣本自加權(quán)的抽樣方式。各地市州（包括所轄區(qū)、縣）樣本量根據(jù)該城市固定住宅電話覆蓋的6周歲以上人口數(shù)占全省總覆蓋人口數(shù)的比例分配。

對于手機覆蓋群體，抽樣方式與固定電話群體類似，也將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨立抽取樣本。省內(nèi)按照各地市居民人口所占比例分配樣本，使省內(nèi)樣本分配符合自加權(quán)。

為了保證每個地市州內(nèi)的住宅電話號碼被抽中的機會近似相同，使住宅電話多的局號被抽中的機會多，同時也考慮到了訪問實施工作的操作性，在各地市州內(nèi)住宅電話號碼的抽取按以下步驟進行：

手機群體調(diào)研方式是，在每個地市州中，抽取全部手機局號；結(jié)合每個地市州的有效樣本量，生成一定數(shù)量的四位隨機數(shù)，與每個地市州的手機局號相結(jié)合，構(gòu)成號碼庫（局號+4位隨機數(shù)）；對所生成的號碼庫進行隨機排序；撥打訪問隨機排序后的號碼庫。固定電話群體調(diào)研方式與手機群體相似，同樣是生成隨機數(shù)與局號組成電話號碼，撥打訪問這些電話號碼。但為了不重復(fù)抽樣，此處只訪問住宅固定電話。

1.3調(diào)查方式

通過計算機輔助電話訪問系統(tǒng)（CATI）進行調(diào)查。

1.4調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異

CNNIC在2005年底曾經(jīng)對電話無法覆蓋人群進行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小，隨著我國電信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。因此本次調(diào)查研究有一個前提假設(shè)，即：

針對該項研究，固話和手機無法覆蓋人群中的網(wǎng)民在統(tǒng)計中可以忽略不計。

（二）網(wǎng)上調(diào)查

網(wǎng)上調(diào)查重在了解典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2015年6月10日至6月31日期間進行了網(wǎng)上調(diào)查。將問卷放置在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的網(wǎng)站上，同時在政府媒體網(wǎng)站、全國較大的網(wǎng)站上設(shè)置問卷鏈接，由網(wǎng)民主動參與填寫問卷。回收問卷后，通過技術(shù)手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。

（三）網(wǎng)上自動搜索與統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報

網(wǎng)上自動搜索主要是對域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標(biāo)進行技術(shù)統(tǒng)計，而統(tǒng)計上報數(shù)據(jù)主要包括IP地址數(shù)和網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù)。

3.1 IP地址總數(shù)

IP地址分省統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來自亞太互聯(lián)網(wǎng)信息中心（APNIC）和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心IP地址數(shù)據(jù)庫。將兩個數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)注冊且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加得到分省數(shù)據(jù)。由于地址分配使用是動態(tài)過程，所統(tǒng)計數(shù)據(jù)僅供參考。同時，IP地址的國家主管部門工業(yè)和信息化部也會要求中國IP地址分配單位（如中國電信(微博)等）每半年上報一次其擁有的IP地址數(shù)。為確保IP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）會將來自APNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與上報數(shù)據(jù)進行比較、核實，確定最終IP地址數(shù)。

3.2中國域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)

中國的域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)來源于：

域名數(shù)：.CN和.中國下的域名數(shù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)庫；中國類別頂級域名（gTLD）來源于域名統(tǒng)計機構(gòu)WebHosting.Info公布的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)站數(shù)：由CNNIC根據(jù)域名列表探測得到。.CN和.中國域名列表由CNNIC數(shù)據(jù)庫提供，類別頂級域名（gTLD）域名列表由國際相關(guān)域名注冊局提供。

3.3網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù)

工業(yè)和信息化部通過電信企業(yè)的報表制度，定期得到中國各運營商與其他國家和地區(qū)相連的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬總數(shù)。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中納入了這些上報數(shù)據(jù)。

二、報告術(shù)語界定

◇ 網(wǎng)民：過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國居民。

◇ 手機網(wǎng)民：指過去半年通過手機接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。

◇ 電腦網(wǎng)民：指過去半年通過電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。

◇ 農(nóng)村網(wǎng)民：指過去半年主要居住在我國農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民。

◇ 城鎮(zhèn)網(wǎng)民：指過去半年主要居住在我國城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。

◇ IP地址：IP地址的作用是標(biāo)識上網(wǎng)計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址（無論以何種形式存在），才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。

◇ 域名：是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上識別和定位計算機的層次結(jié)構(gòu)式的字符標(biāo)識，與該計算機的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對應(yīng)。我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系中各級域名可以由字母（A-Z，a－z，大小寫等價）、數(shù)字（0－9）、連接符（－）或漢字組成，各級域名之間用實點（.）連接，中文域名的各級域名之間用實點或中文句號（。）連接。常見的頂級域名分為兩類：一類是國家或地區(qū)頂級域名（ccTLD），如以.CN 結(jié)尾的域名代表中國；一類是類別頂級域名（gTLD），如以.COM，.NET，.ORG 結(jié)尾的域名等。

◇ 網(wǎng)站：是指以域名本身或者“www.tmdps.cnnic.cn，mail.cnnic.cn……等以該域名為后綴的網(wǎng)址只被視為該網(wǎng)站的不同頻道。

◇ 調(diào)查范圍：除非明確指出，本報告中的數(shù)據(jù)指中國大陸地區(qū)，均不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)在內(nèi)。

◇ 調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期：本次統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期為2015年6月30日。第二章 網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計新增網(wǎng)民1894萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個百分點，整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)放緩。

圖1中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

隨著網(wǎng)民規(guī)模的增長進入平臺期，互聯(lián)網(wǎng)對個人生活方式的影響進一步深化，從基于信息獲取和溝通娛樂需求的個性化應(yīng)用，發(fā)展到與醫(yī)療、教育、交通等公用服務(wù)深度融合的民生服務(wù)。與此同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的出臺，互聯(lián)網(wǎng)將帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新。未來，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等應(yīng)用的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)將加速農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

（二）手機網(wǎng)民規(guī)模

截至2015年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。

圖2中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

移動上網(wǎng)設(shè)備的逐漸普及、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨完善、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的日益豐富三個因素共同作用，促使手機網(wǎng)民規(guī)模進一步增長。

首先，智能手機價格下降，為手機上網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。今年上半年，各大互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)家電企業(yè)對于手機市場的進入，促使智能手機價格持續(xù)走低，提升網(wǎng)民購買力。其次，政府加大對于移動上網(wǎng)的扶持，通過督促運營商降低上網(wǎng)資費，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力等措施優(yōu)化網(wǎng)民上網(wǎng)環(huán)境，降低手機上網(wǎng)門檻。最后，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的豐富提升了網(wǎng)民使用意愿。移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)加速融合，開發(fā)與各類生活緊密關(guān)聯(lián)的新應(yīng)用，吸引傳統(tǒng)行業(yè)用戶開始使用移動互聯(lián)網(wǎng)。

（三）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截至2015年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.86億，相比2014年底增加了800萬。

圖2中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%、30.1%，相差34.1個百分點。人口結(jié)構(gòu)方面，10-40歲人群中，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率比城鎮(zhèn)地區(qū)低15-27個百分點，這部分人群互聯(lián)網(wǎng)普及的難度相對較低，將來可轉(zhuǎn)化的空間較大。

圖4各年齡段人口互聯(lián)網(wǎng)普及率

未來農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將由政府與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同帶動。政府方面，應(yīng)加大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及政策扶持，提升農(nóng)村人口對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知及使用。2015年6月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持農(nóng)民工等人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的意見》，鼓勵輸出地資源對接輸入地市場帶動返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在這一過程中，農(nóng)民工可以發(fā)揮既熟悉輸入地市場又熟悉輸出地資源的優(yōu)勢，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)，實現(xiàn)輸出地產(chǎn)品與輸入地市場的對接，進而帶動農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。企業(yè)方面，需要針對農(nóng)村地區(qū)特性提供更貼近農(nóng)村地區(qū)需求的應(yīng)用，提升農(nóng)村人口使用互聯(lián)網(wǎng)的意愿。目前阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出針對農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)電商和農(nóng)村金融服務(wù)，這些舉措將對農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起到帶動作用。

二、網(wǎng)民屬性

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2015年6月，中國網(wǎng)民男女比例為55.1:44.9，女性網(wǎng)民占比相比2014年底提升了1.3個百分點。

圖5中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截至2015年6月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到78.4%。其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.4%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。與2014年底相比，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模占比增長1.1個百分點，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向低齡群體滲透。

圖6中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

截至2015年6月，整體網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷人群的占比為12.4%，較2014年底上升1.3個百分點。與此同時，大專及以上人群占比下降0.8個百分點，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴散。

圖7中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)

截至2015年6月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為24.6%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達(dá)到16.3%。

圖8中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

（五）收入結(jié)構(gòu)

截至2015年6月，網(wǎng)民中月收入 在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為21.0%和22.4%。

圖9中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)

三、接入方式

（一）接入設(shè)備

截至2015年6月，我國網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為88.9%，較2014年底增長了3.1個百分點，繼續(xù)保持增長。通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為68.4%和42.5%，較2014年底分別下降了2.4和0.7個百分點，電腦端向手機端遷移趨勢明顯。此外，我國網(wǎng)民中使用平板電腦上網(wǎng)的比例為33.7%，較2014年底下降了1.1個百分點。手機大屏化以及應(yīng)用體驗的不斷提升較好滿足了手機網(wǎng)民的娛樂需求，對平板電腦的使用產(chǎn)生一定影響。最后，當(dāng)前我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)電視使用率為16.0%，和2014年12月基本持平。

圖10互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用情況

（二）接入場所

截至2015年6月，我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、學(xué)校和公共場所通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與2014年12月基本持平，而在工作單位通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例則有所上升，為33.7%。

圖11網(wǎng)民使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的場所

（三）接入網(wǎng)絡(luò)

我國通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和升級、運營商的積極推動以及網(wǎng)民對移動端高流量應(yīng)用的使用需求，共同推動了2G用戶向3G/4G用戶的遷移。截止到2015年6月，我國手機網(wǎng)民中通過3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%。

除3G/4G外，Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)也成為主要的上網(wǎng)方式，截止到2015年6月，83.2%的網(wǎng)民在最近半年曾通過Wi-Fi接入過互聯(lián)網(wǎng)，其中在家里接入Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)的比例最高，為88.9%，在單位和公共場所Wi-Fi無線上網(wǎng)的比例相近，分別為44.6%和42.4%。

圖12網(wǎng)民Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)接入場所