第一篇：社區群眾工作站工作人員職責

芙蓉南路社區群眾工作站工作人員職責

1、熱情接待來訪群眾，現場受理、答復、解決群眾反映的問題；

2、認真排查各類矛盾糾紛，對群眾訴求進行登記、分類、歸納及分析，為群眾提供熱情周到的服務；

3、根據群眾事項，引導他們到相關職能部門，歸口協調解決問題；

4、每周至少安排兩天時間上門走訪聯點群眾，了解社情民意；

5、針對群眾反映的涉及部門與單位較多的訴求，報請街鎮召集相關單位聯席會議，協商解決辦法，統一答復口徑，及時答復群眾；

6、工作站工作人員要開展好“三問”（問冷暖、幫群眾解難，問心聲、知群眾期盼，問良策、拜群眾為師）活動，當好法規政策的宣傳員，做好矛盾糾紛處理的調解員。

7、完成領導交辦的其他事項。

第二篇：社區群眾工作站工作職責

芙蓉南路社區群眾工作站工作職責

1、深入走訪群眾，開展調查研究，詳細了解群眾所想、所需、所求；

2、積極開展政策形勢宣傳教育，為群眾細致解答各類法規政策問題，提升群眾素質；

3、為群眾服務，為群眾解難，幫助群眾解決經濟民生問題；

4、大力開展糾紛矛盾排查，定期開展接訪下訪，切實化解基層矛盾問題，主動為群眾提供代理服務；

5、推進基層組織建設，規范社區（村）事務，幫助完善社區（村）群眾工作站建設；

6、創新群眾活動載體，豐富群眾文化生活；

7、幫助社區（村）居民創業增收，促進社區（村）經濟社會加快發展；

8、完成上級黨組織群眾工作機構交辦的各項工作任務。

第三篇：社區工作站職責

社區工作站職責

社區工作站是政府在社區層面設立的公共服務平臺，在街道辦事處的領導和政府職能部門的業務指導下開展工作。同時，接受社區黨組織的領導和社區居委會的監督。其主要職責是：

1、開展失業人員動態管理和就業服務工作，協助做好就業困難人員、“零就業家庭”勞動力就業再就業援助工作，開展創建充分就業示范社區工作；協助有關部門為低保對象、殘疾人、離退休人員、失業人員、老年人、優撫對象、困難群眾等群體提供政策咨詢、社會救助和相關服務。

2、參與社區治安維護工作，落實各類安全防范措施；參與群防群治，維護社區治安和社區穩定；協助有關部門做好社區流動人口管理工作。

3、組織開展法律宣傳、咨詢，為社區弱勢群體聯系法律援助，協助開展法律維權工作。

4、開展社區健康知識的宣傳、普及工作，建立社區家庭健康檔案。

5、做好社區計劃生育管理與服務工作。

6、開展形式多樣的文體活動，配合有關部門進行各類教育培訓。

7、配合社區居委會組織社區居民開展各類公益性活動。

8、進行社區志愿者培訓和志愿服務登記，配合社區居委會組織安排志愿者開展面向社區居民的各種公益性服務。

9、充分利用社區資源，動員社會力量，開展形式多樣的便民利民服務。

10、培育和壯大具有公益性質、服務居民的各類社會組織。

11、暢通民意訴求渠道，及時了解和反映社區居民的意見和建議，協助有關部門解決相關問題。

12、積極支持和配合社區居委會依法開展社區民主自治工作；承辦街道辦事處交辦的其他工作任務；接受社區居委會的監督和居民群眾的評議。

第四篇：群眾工作站職責2

太昌鄉群眾工作站制度

2012

工作職責

1、“一站式”辦理群眾日常生產生活服務事項；

2、接待群眾來信、來訪，認真辦理群眾信訪事項；

3、搞好各類矛盾糾紛隱患排查與調處，將問題解決在基層；

4、掌握、分析社情民意，及時發現群眾生產生活中存在的問題，反映群眾訴求；

5、檢查指導各村群眾工作室日常工作；

6、認真辦理縣委群工部和鎮黨委交辦的其它群眾工作事項。

工作制度

一、工作日作息制度。為保證有效工作時間，要求工作人員上班時間全員在崗，特殊情況要由所在辦公室安排人員頂崗；考勤實行雙簽制，工作站人員上、下班必須在簽到表上如實簽到簽退，并由工作站長負責監督落實，鎮黨政辦每月將出勤情況進行匯總，作為對工作人員考核的依據。

二、檔案管理制度。各服務窗口要將辦事程序和流程向群眾公開；對群眾訴求要堅持“一案一檔”、“一事一卷”進行建檔；工作站人員要建立“工作實績”、“意見評價”、“重點事項反饋”檔案；同時，印制便民服務卡，方便群眾辦事和反映問題。

三、入戶走訪制度。工作人員要利用業余時間堅持每周走訪10戶以上群眾，開展走訪座談，使群眾足不出戶就能咨詢、反映問題。為保證走訪實效，重點實行 “五必訪”，即老黨員、老干部必訪，信教群眾必訪，信訪戶必訪，矛盾戶必訪，困難群眾必訪。

四、事務代辦制度。對各村群眾工作室報來的代辦事項，鎮屬職能范圍內可以辦結的，由鎮群眾工作站或有關職能站所辦理；涉及縣職能部門審批的事項，匯總后由鎮代辦員送到縣相關職能部門幫助辦理。事務辦結后，由駐村干部及時將代辦結果反饋給申辦人。

五、督導調度制度。每周一、三、五對各村群眾工作室進行督導，每周日召開黨政班子會，由鎮主要領導親自驗看工作日志、工作檔案、簽到表等，聽取群眾工作站、室運行中的問題，查找不足，有針對性地加以解決。

首問責任制度

1、群眾工作站負責群眾事務的接待、承辦、處理、回復等工作。

2、凡第一位接待和受理群眾來訪的，要按照規定程序及時辦理，跟蹤服務。

3、對反映本轄區范圍內的問題，要及時送分管領導審批，迅速組織調查、答復。

4、對群眾提及的不屬于本轄區職責權限內的要求事項，應耐心做好解釋工作，并設法接轉或指導前往有關職能部門。

5、對縣委群工部轉來或鎮主要領導簽批的群眾投訴、求助事項，要隨時了解辦理過程、結果，并及時做好反饋。

6、首問責任人接待群眾時，要文明禮貌，誠懇熱情，不得為難群眾。

7、首問責任人的工作，應接受鎮紀委的檢查和監督。

工作人員守則

一、守紀律，做到“五不”。不遲到、不早退、不上網、不聊天、不怠工，聚精會神干工作。

二、促和諧，做到“五心”。對待群眾有愛心，面對困難有信心，干事業有恒心，處理問題有耐心，解決矛盾有公心，全心全意為群眾。

三、樹正氣，做到“五禁”。嚴禁吃拿卡要，嚴禁推諉扯皮，嚴禁驕奢淫逸，嚴禁好逸惡勞，嚴禁冷硬粗暴，創先爭優強素質。

四、講奉獻，做到“五勤”。深入基層腿勤，宣傳政策嘴勤，為民謀事腦勤，幫助群眾手勤，關注民生眼勤，勤勤懇懇干事業。

五、塑形象，克服“六氣”。轉變作風，堅決克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、驕等不良習氣，凝心聚力促發展。

責任追究制度

1、有下列情形之一的，給予責任人通報批評。（1）群眾反映問題屬實，但因處理不當，導致群眾利益受到損害的。（2）有權做出處理決定，卻拒不作為從而導致群眾利益受損的。

2、有下列情形之一的，視情節和后果分別給予責任人警告、記過、記大過、降級、撤職、開除處分。（1）對本級職責范圍內的群眾反映問題，不接待，不處理，推卸責任，激化矛盾，導致群眾越級上訪，造成嚴重經濟損失或社會影響的。（2）對群眾反映的迫切需解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴重社會影響的。（3）在處理群眾問題時，有以權謀私、行賄受賄等行為，致使問題處理不公造成惡劣影響的。（4）對群眾集體上訪靜坐游行或上訪人員尋畔鬧事不出面做工作，疏導不利，甚至放任不管矛盾上交的。

3、因工作不力發生進京非正常上訪、進京赴省集體訪、到市縣非正常集體訪和重復集體訪的，責任單位不得評為先進，責任人不得提拔重用。

第五篇：群眾工作站職責2

太昌鄉群眾工作站制度

2012

工作職責

1、“一站式”辦理群眾日常生產生活服務事項；

2、接待群眾來信、來訪，認真辦理群眾信訪事項；

3、搞好各類矛盾糾紛隱患排查與調處，將問題解決在基層；

4、掌握、分析社情民意，及時發現群眾生產生活中存在的問題，反映群眾訴求；

5、檢查指導各村群眾工作室日常工作；

6、認真辦理縣委群工部和鎮黨委交辦的其它群眾工作事項。

工作制度

一、工作日作息制度。為保證有效工作時間，要求工作人員上班時間全員在崗，特殊情況要由所在辦公室安排人員頂崗；考勤實行雙簽制，工作站人員上、下班必須在簽到表上如實簽到簽退，并由工作站長負責監督落實，鎮黨政辦每月將出勤情況進行匯總，作為對工作人員考核的依據。

二、檔案管理制度。各服務窗口要將辦事程序和流程向群眾公開；對群眾訴求要堅持“一案一檔”、“一事一卷”進行建檔；工作站人員要建立“工作實績”、“意見評價”、“重點事項反饋”檔案；同時，印制便民服務卡，方便群眾辦事和反映問題。

三、入戶走訪制度。工作人員要利用業余時間堅持每周走訪10戶以上群眾，開展走訪座談，使群眾足不出戶就能咨詢、反映問題。為保證走訪實效，重點實行 “五必訪”，即老黨員、老干部必訪，信教群眾必訪，信訪戶必訪，矛盾戶必訪，困難群眾必訪。

四、事務代辦制度。對各村群眾工作室報來的代辦事項，鎮屬職能范圍內可以辦結的，由鎮群眾工作站或有關職能站所辦理；涉及縣職能部門

審批的事項，匯總后由鎮代辦員送到縣相關職能部門幫助辦理。事務辦結后，由駐村干部及時將代辦結果反饋給申辦人。

五、督導調度制度。每周一、三、五對各村群眾工作室進行督導，每周日召開黨政班子會，由鎮主要領導親自驗看工作日志、工作檔案、簽到表等，聽取群眾工作站、室運行中的問題，查找不足，有針對性地加以解決。

首問責任制度

1、群眾工作站負責群眾事務的接待、承辦、處理、回復等工作。

2、凡第一位接待和受理群眾來訪的，要按照規定程序及時辦理，跟蹤服務。

3、對反映本轄區范圍內的問題，要及時送分管領導審批，迅速組織調查、答復。

4、對群眾提及的不屬于本轄區職責權限內的要求事項，應耐心做好解釋工作，并設法接轉或指導前往有關職能部門。

5、對縣委群工部轉來或鎮主要領導簽批的群眾投訴、求助事項，要隨時了解辦理過程、結果，并及時做好反饋。

6、首問責任人接待群眾時，要文明禮貌，誠懇熱情，不得為難群眾。

7、首問責任人的工作，應接受鎮紀委的檢查和監督。

工作人員守則

一、守紀律，做到“五不”。不遲到、不早退、不上網、不聊天、不怠工，聚精會神干工作。

二、促和諧，做到“五心”。對待群眾有愛心，面對困難有信心，干事業有恒心，處理問題有耐心，解決矛盾有公心，全心全意為群眾。

三、樹正氣，做到“五禁”。嚴禁吃拿卡要，嚴禁推諉扯皮，嚴禁驕奢淫逸，嚴禁好逸惡勞，嚴禁冷硬粗暴，創先爭優強素質。

四、講奉獻，做到“五勤”。深入基層腿勤，宣傳政策嘴勤，為民謀事腦勤，幫助群眾手勤，關注民生眼勤，勤勤懇懇干事業。

五、塑形象，克服“六氣”。轉變作風，堅決克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、驕等不良習氣，凝心聚力促發展。

責任追究制度

1、有下列情形之一的，給予責任人通報批評。（1）群眾反映問題屬實，但因處理不當，導致群眾利益受到損害的。（2）有權做出處理決定，卻拒不作為從而導致群眾利益受損的。

2、有下列情形之一的，視情節和后果分別給予責任人警告、記過、記大過、降級、撤職、開除處分。（1）對本級職責范圍內的群眾反映問題，不接待，不處理，推卸責任，激化矛盾，導致群眾越級上訪，造成嚴重經濟損失或社會影響的。（2）對群眾反映的迫切需解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴重社會影響的。（3）在處理群眾問題時，有以權謀私、行賄受賄等行為，致使問題處理不公造成惡劣影響的。（4）對群眾集體上訪靜坐游行或上訪人員尋畔鬧事不出面做工作，疏導不利，甚至放任不管矛盾上交的。

3、因工作不力發生進京非正常上訪、進京赴省集體訪、到市縣非正常集體訪和重復集體訪的，責任單位不得評為先進，責任人不得提拔重用。