第一篇：聯(lián)想網(wǎng)站分析報告

聯(lián)想網(wǎng)站診斷報告

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的營銷方式之一。而企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的一個極其重要的客戶了解平臺，是其他網(wǎng)絡營銷手段和方法的基礎(chǔ)。所以對于企業(yè)網(wǎng)站的研究診斷以及改版升級為營銷型網(wǎng)站有極其重要的作用。

圖1聯(lián)想網(wǎng)站截圖

《一》網(wǎng)站概況

聯(lián)想網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃合理，主輔菜單清晰，網(wǎng)站建設(shè)導向明確。這一網(wǎng)站從類別上來說屬于信息發(fā)布和網(wǎng)上銷售型的綜合型網(wǎng)站，是企業(yè)網(wǎng)站的初級形式。網(wǎng)站的功能分為個人及家庭用戶，成長型企業(yè)，政府及大型企業(yè)服務于驅(qū)動下載，會員，商城。此網(wǎng)站主要為聯(lián)想提供在線銷售服務，并且發(fā)布信息用。屏

幕上方以5個宣傳畫面輪換占據(jù)大屏，切換頻率較低，篇幅簡練，一目了然，網(wǎng)頁上所有的圖像、文字，包括背景顏色、區(qū)分線、字體、標題、注腳。《二》診斷內(nèi)容

網(wǎng)站診斷報告以網(wǎng)絡營銷功能為導向進行企業(yè)網(wǎng)站分析與診斷，主要從網(wǎng)站規(guī)劃分析、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析、網(wǎng)站導航與鏈接、網(wǎng)站內(nèi)容分析、網(wǎng)站可信度分析、網(wǎng)站功能與服務分析等六個方面進行分診斷。

1、網(wǎng)站規(guī)劃分析

網(wǎng)站的核心內(nèi)容包括六個工具欄，分別是個人及家庭用戶，成長型企業(yè)，政府及大型企業(yè)、服務與驅(qū)動下載、會員和商城。在每一個欄目下有的還有二級、三級欄目，并且有主導航、附導航、底導航、方便客商查找。通過FLASH 的滾動播放，來進行產(chǎn)品及服務展示，通過絢麗的畫面來展示聯(lián)想的科技創(chuàng)新，產(chǎn)品的精益求精。整體規(guī)劃合理，各欄目有序排列，整個網(wǎng)站顯得有條不紊。同時，多語言的切換方便了不同國家和地區(qū)的用戶的瀏覽和使用，同時網(wǎng)站在建設(shè)上導向性較為明確，主要用于企業(yè)形象、產(chǎn)品和服務信息的發(fā)布。

2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)站頁面多采用XHTML結(jié)構(gòu)的鏈接方式，通過不同的主題欄來引導來訪者快速找到感興趣的內(nèi)容。同時頁面針對不同的電腦桌面做了網(wǎng)頁優(yōu)化，以最大限度的方便來訪者的瀏覽，無論是16:9，還是16:10的頁面，獲得的體驗效果是一樣的。在網(wǎng)站的最上方，首先設(shè)置了國家語言選項，為來自不同國家瀏覽網(wǎng)站的不同用戶更多的選擇。來訪者最關(guān)心的產(chǎn)品信息擺放在了視野的正中間，針對不同的客戶需求，聯(lián)想進行了深入的細分：個人及家庭用戶、成長型企業(yè)、政府及大型企業(yè)等，更進一步幫助瀏覽者以最虧的速度獲得想要關(guān)注的信息。中間一個企業(yè)新聞欄，僅僅展示企業(yè)最新的動態(tài)，通過連接來引導顧客關(guān)注更深層次的新聞，簡短而清晰。頁面的下面是三個產(chǎn)品展示模塊，依次展示手機、臺式機以及平板電腦，給用戶更多的體驗。在網(wǎng)頁的左右下角，給出了聯(lián)系的方式，方便來訪者的咨詢。所有欄目名稱清晰易懂，無任何重復及多余欄目條，簡潔大方，處處體現(xiàn)公司的科技感十足。

3、網(wǎng)站導航與鏈接

在鏈接的處理上，聯(lián)想更多的是借助多級鏈接來優(yōu)化頁面顯示的，因此在網(wǎng)

站導航上做足了功夫，基本上所有的頁面都可以直接回到上一頁或首頁。網(wǎng)站導航地圖清晰易懂，通過多次點擊完全可以找到需要的信息。通過桌面的按鈕可以連接到更多的企業(yè)信息，來輔助展示公司形象、產(chǎn)品及服務展示，增加了網(wǎng)站的信息量。

4、網(wǎng)站內(nèi)容分析

通過優(yōu)化后的頁面，主次信息分明，企業(yè)Loge鮮明，對于用戶最關(guān)心的機型信息通過二級欄可以很方便地找到，用戶只需要將鼠標放置在主題欄上，二級欄目即可彈出，清晰直觀。通過動態(tài)的精美圖片輔以生動的文字描述，可以讓用戶更加直白的了解產(chǎn)品信息，同時各種產(chǎn)品參數(shù)以及促銷信息均可獲得。站內(nèi)產(chǎn)品信息更新速度較快，保證了信息的時效性。標題清晰易懂，字體大小適中，符合人們的閱讀習慣。

5、網(wǎng)站可信度分析

企業(yè)網(wǎng)站證書齊全，網(wǎng)站備案信息，在企業(yè)信息的披露及時準確。地址、固定電話清晰可信，企業(yè)網(wǎng)站域名和企業(yè)品牌名稱相符。在一級欄目的鏈接下，鏈接到相關(guān)的企業(yè)信息主頁上。在企業(yè)信息主頁上，我們可以看到公司的概況、發(fā)展史、新聞中心，以及各種視頻和新聞，特別是網(wǎng)上參觀，跟著導游一起網(wǎng)上體驗聯(lián)想公司等互動視頻，能更好的來幫客戶了解聯(lián)想，認可聯(lián)想。在產(chǎn)品展示欄里，有各種產(chǎn)品的圖片、功能特性、參數(shù)信息、促銷品信息等。在瀏覽網(wǎng)頁的過程中，沒有任何的促銷信息自動彈出，通過促銷信息選購知識的普及和參數(shù)展示來促進客戶的消費。客戶服務、售后維護網(wǎng)點查詢以及應用下載等欄目，給人一種負責任的大公司形象，通過售前電話和售后維修退貨來消除客戶的消費擔心。

6、網(wǎng)站功能與服務分析

暢的登陸體驗是保證網(wǎng)站服務質(zhì)量的關(guān)鍵，由于沒有把眾多的圖片和視頻放在首頁，聯(lián)想官方網(wǎng)站的登陸過程還是相當流暢的。企業(yè)網(wǎng)站的主要功能就是網(wǎng)絡營銷，通過用戶瀏覽網(wǎng)站信息，來培養(yǎng)用戶的使用興趣，進而通過各種線下實體店來銷售，因此，完美的品牌和產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要目的。聯(lián)想將旗下所有產(chǎn)品進行分類，利用客戶登陸網(wǎng)站的機會來展示最新的科技和產(chǎn)品，增加客戶的購買欲。通過各種各樣的促銷信息來刺激新客戶，豐富的應用下載和在線支持來維護老客戶，促進公司發(fā)展。

總結(jié)

通過以上的分析我們可以看出，聯(lián)想的官方網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)和布局上設(shè)計的比較合理，通過流暢的登陸體驗，客戶進入網(wǎng)站后，在產(chǎn)品分類的引導下可以很容易的找到自己所關(guān)注的產(chǎn)品。通過圖文并茂的頁面設(shè)計，客戶可以更好地了解聯(lián)想的產(chǎn)品，在就近店鋪和維修網(wǎng)點的指引下，增加客戶使用過程中的體驗。在大量

連接的幫助下，我們可以更好地了解各種產(chǎn)品及公司信息。可以說聯(lián)想的官方網(wǎng)站做得很有自己的特色，完全體現(xiàn)了國際化的高科技企業(yè)的形象。但不可否認，網(wǎng)站還是有以下不足的，可以在以下幾點做適當?shù)母倪M。

1、大量的站外鏈接不能直接返回官網(wǎng)。大量的站外鏈接可以增加網(wǎng)站的信息量，讓客戶有更多的機會了解聯(lián)想。但進入個別鏈接后會重啟一個窗口，而這個鏈接不能直接返回官網(wǎng)，影響了客戶的體驗。另外，站外鏈接相比于站內(nèi)網(wǎng)頁而言，信息不是那么重要，因此做的明顯沒有站內(nèi)網(wǎng)頁生動。

2、大量的Flash和視頻降低了網(wǎng)頁打開的速度。Flash和視頻可以更好地展示公司形象和產(chǎn)品服務，提升公司形象，但同時由于Flash和視頻一般比較大，加載速度比較慢，將降低客戶的體驗。

3、網(wǎng)站聯(lián)系方式缺少郵箱地址。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件日漸被人們所接受并成為了生活的一部分，很多人遇到問題更喜歡通過發(fā)送電子郵件的方式來咨詢和解決。因此，作為一個主流的官方網(wǎng)站不應該忽視這個可以增加和用戶互動的方式。

第二篇：聯(lián)想網(wǎng)站診斷報告

聯(lián)想網(wǎng)站診斷報告

班級：14計算機科學與技術(shù)2班

姓名：羅明

學號：20140310218

前言

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃，定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的營銷方式之一。而企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的一個極其重要的客戶了解平臺，是其他網(wǎng)絡營銷手段和方法的基礎(chǔ)。所以對于企業(yè)網(wǎng)站的研究診斷以及改版升級為營銷型網(wǎng)站有極其重要的作用。

域名http://結(jié)構(gòu)的鏈接方式，通過不同的主題欄來引導來訪者快速找到感興趣的內(nèi)容。同時頁面針對不同的電腦桌面做了網(wǎng)頁優(yōu)化，以最大限度的方便來訪者的瀏覽，無論是16:9，還是16:10的頁面，獲得的體驗效果是一樣的。在網(wǎng)站的最上方，首先設(shè)置了國家語言選項，為來自不同國家瀏覽網(wǎng)站的不同用戶更多的選擇。來訪者最關(guān)心的產(chǎn)品信息擺放在了視野的正中間，針對不同的客戶需求，聯(lián)想進行了深入的細分：個人及家庭用戶、成長型企業(yè)、政府及大型企業(yè)等，更進一步幫助瀏覽者以最虧的速度獲得想要關(guān)注的信息。中間一個企業(yè)新聞欄，僅僅展示企業(yè)最新的動態(tài)，通過連接來引導顧客關(guān)注更深層次的新聞，簡短而清晰。頁面的下面是三個產(chǎn)品展示模塊，依次展示手機、臺式機以及平板電腦，給用戶更多的體驗。在網(wǎng)頁的左右下角，給出了聯(lián)系的方式，方便來訪者的咨詢。所有欄目名稱清晰易懂，無任何重復及多余欄目條，簡潔大方，處處體現(xiàn)公司的科技感十足。

3、網(wǎng)站導航與鏈接 在鏈接的處理上，聯(lián)想更多的是借助多級鏈接來優(yōu)化頁面顯示的，因此在網(wǎng)站導航上做足了功夫，基本上所有的頁面都可以直接回到上一頁或首頁。網(wǎng)站導航地圖清晰易懂，通過多次點擊完全可以找到需要的信息。通過桌面的按鈕可以連接到更多的企業(yè)信息，來輔助展示公司形象、產(chǎn)品及服務展示，增加了網(wǎng)站的信息量。

4、網(wǎng)站內(nèi)容分析

通過優(yōu)化后的頁面，主次信息分明，企業(yè)Loge鮮明，對于用戶最關(guān)心的機型信息通過二級欄可以很方便地找到，用戶只需要將鼠標放置在主題欄上，二級欄目即可彈出，清晰直觀。通過動態(tài)的精美圖片輔以生動的文字描述，可以讓用戶更加直白的了解產(chǎn)品信息，同時各種產(chǎn)品參數(shù)以及促銷信息均可獲得。站內(nèi)產(chǎn)品信息更新速度較快，保證了信息的時效性。標題清晰易懂，字體大小適中，符合人們的閱讀習慣。

5、網(wǎng)站可信度分析 企業(yè)網(wǎng)站證書齊全，網(wǎng)站備案信息，在企業(yè)信息的披露及時準確。地址、固定電話清晰可信，企業(yè)網(wǎng)站域名和企業(yè)品牌名稱相符。在一級欄目的鏈接下，鏈接到相關(guān)的企業(yè)信息主頁上。在企業(yè)信息主頁上，我們可以看到公司的概況、發(fā)展史、新聞中心，以及各種視頻和新聞，特別是網(wǎng)上參觀，跟著導游一起網(wǎng)上體驗聯(lián)想公司等互動視頻，能更好的來幫客戶了解聯(lián)想，認可聯(lián)想。在產(chǎn)品展示欄里，有各種產(chǎn)品的圖片、功能特性、參數(shù)信息、促銷品信息等。在瀏覽網(wǎng)頁的過程中，沒有任何的促銷信息自動彈出，通過促銷信息選購知識的普及和參數(shù)展示來促進客戶的消費。客戶服務、售后維護網(wǎng)點查詢以及應用下載等欄目，給人一種負責任的大公司形象，通過售前電話和售后維修退貨來消除客戶的消費擔心。

6、網(wǎng)站功能與服務分析

流暢的登陸體驗是保證網(wǎng)站服務質(zhì)量的關(guān)鍵，由于沒有把眾多的圖片和視頻放在首頁，聯(lián)想官方網(wǎng)站的登陸過程還是相當流暢的。企業(yè)網(wǎng)站的主要功能就是網(wǎng)絡營銷，通過用戶瀏覽網(wǎng)站信息，來培養(yǎng)用戶的使用興趣，進而通過各種線下實體店來銷售，因此，完美的品牌和產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要目的。聯(lián)想將旗下所有產(chǎn)品進行分類，利用客戶登陸網(wǎng)站的機會來展示最新的科技和產(chǎn)品，增加客戶的購買欲。通過各種各樣的促銷信息來刺激新客戶，豐富的應用下載和在線支持來維護老客戶，促進公司發(fā)展。

《三》問題與分析

網(wǎng)站在搜狗和谷歌的PR值都是7，www.tmdps.cn的全球排名為832位，中文排名為316位。網(wǎng)站排名靠前，說明網(wǎng)站有較高的知名度。網(wǎng)站日均IP訪問量達到81萬多，說明網(wǎng)站的宣傳營銷效果不錯，在用戶中有很高的知名度

從上表可以看出來，聯(lián)想在以上幾個國家有較高的知名度，在其他國家和地區(qū)知名度任然較低。聯(lián)想在中國有著很高的市場占有率，消費黏性很強，占據(jù)市場主導。而在北美和歐洲等發(fā)達國家市場占有率比較低。因此，聯(lián)想在這一區(qū)域可以加大宣傳和網(wǎng)絡營銷的力度。

《四》總結(jié)

通過以上的分析我們可以看出，聯(lián)想的官方網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)和布局上設(shè)計的比較合理，通過流暢的登陸體驗，客戶進入網(wǎng)站后，在產(chǎn)品分類的引導下可以很容易的找到自己所關(guān)注的產(chǎn)品。通過圖文并茂的頁面設(shè)計，客戶可以更好地了解聯(lián)想的產(chǎn)品，在就近店鋪和維修網(wǎng)點的指引下，增加客戶使用過程中的體驗。在大量連接的幫助下，我們可以更好地了解各種產(chǎn)品及公司信息。可以說聯(lián)想的官方網(wǎng)站做得很有自己的特色，完全體現(xiàn)了國際化的高科技企業(yè)的形象。但不可否認，網(wǎng)站還是有以下不足的，可以在以下幾點做適當?shù)母倪M。

1、大量的站外鏈接不能直接返回官網(wǎng)。大量的站外鏈接可以增加網(wǎng)站的信息量，讓客戶有更多的機會了解聯(lián)想。但進入個別鏈接后會重啟一個窗口，而這個鏈接不能直接返回官網(wǎng)，影響了客戶的體驗。另外，站外鏈接相比于站內(nèi)網(wǎng)頁而言，信息不是那么重要，因此做的明顯沒有站內(nèi)網(wǎng)頁生動。

2、大量的Flash和視頻降低了網(wǎng)頁打開的速度。Flash和視頻可以更好地展示公司形象和產(chǎn)品服務，提升公司形象，但同時由于Flash和視頻一般比較大，加載速度比較慢，將降低客戶的體驗。

3、網(wǎng)站聯(lián)系方式缺少郵箱地址。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件日漸被人們所接受并成為了生活的一部分，很多人遇到問題更喜歡通過發(fā)送電子郵件的方式來咨詢和解決。因此，作為一個主流的官方網(wǎng)站不應該忽視這個可以增加和用戶互動的方式。

第三篇：聯(lián)想企業(yè)文化分析報告

聯(lián)想企業(yè)文化分析報告

摘要 企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)競爭取勝的基石和支柱。企業(yè)文化力成為企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，成為企業(yè)的 “秘密武器”，對企業(yè)的成長和發(fā)展關(guān)系重大，也日益受到人們的深切關(guān)注。聯(lián)想作為一個知名企業(yè)，是一種形象，一個品牌。能在競爭如此激烈的形勢下仍以強勢占領(lǐng)一席之地，相信他也擁有一套自己的獨特的精神文化，從而支撐他們越走越遠。以下是一篇關(guān)于聯(lián)想集團企業(yè)文化的剖析報告。

關(guān)鍵字 敢想敢做以人為本價值觀企業(yè)文化

公司簡介 聯(lián)想集團有限公司(港交所：0992)成立于1984年，由中國科學院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦。當時稱為中國科學院計算所新技術(shù)發(fā)展公司。1989年成立北京聯(lián)想計算機集團公司。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主機板、手機等商品。1996年開始，聯(lián)想電腦銷量位居中國國內(nèi)市場首位。2004年4月1日，聯(lián)想集團的英文名稱由“Legend”改為現(xiàn)在的“Lenovo”。“Lenovo”是個混成詞，“Le”來自“Legend”，“-novo”是一個假的拉丁語詞，從“新的(nova)”而來。同年，聯(lián)想以17.5億美元(12.5億美元以及IBM的5億美元欠債)的價格收購 IBM PC事業(yè)部，并獲得在5年內(nèi)使用IBM品牌權(quán)，成為全球第三大PC廠商。

一、企業(yè)精神：求實進取

1、聯(lián)想人就要具有腳踏實地的求實精神和奮發(fā)向上的進取精神。

2、我們做事的原則：撒上一層土，夯實了；再撒上一層土，再夯實了。

3、我們做業(yè)務的原則：沒錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起的錢的事不能干；有錢賺也投的起錢的但沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干。

4、我們做新業(yè)務的原則：踏上一步，踩實了，再踏上一步，再踩實。當確認腳下是堅實的黃土地以后，撒腿就跑。二二二二、、、、使命使命使命使命

1、為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。

2、為員工：創(chuàng)造發(fā)展的空間，提升員工的價值，提高工作質(zhì)量

3、為股東：回報 股東長遠利益

4、為社會：服務社會文明進步

三、核心價值觀聯(lián)想集團董事會主席柳傳志說過：“大公司做人，小公司做事。”聯(lián)想集團副主席、總裁楊元慶認為，聯(lián)想的企業(yè)文化是以人為本，給人提供舞臺，員工不是對某個人負責，而是每個人要對自己所做的事情負責。

四、服務客戶 服務客戶是聯(lián)想的首要價值觀，是聯(lián)想人要做的事情，是他們的工作方向。聯(lián)想和聯(lián)想人存在的價值在于為客戶提供全方為的服務，讓客戶獲得超出期望的滿意。為達到這一目的，對內(nèi)，聯(lián)想以客戶的需求為設(shè)立目標的依據(jù)，完全從客戶的角度來提升能力和素質(zhì)，提升服務質(zhì)量；對外，注重客戶體驗，傾聽客戶的聲音，認清客戶的真正需求。

五、精準求實 精準是一種程度，求實是一種態(tài)度。

1、想事---力求以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)來說話，理性思考、發(fā)現(xiàn)問題。

2、對事---尊重規(guī)范和標準、紀律嚴明，勇于面對現(xiàn)實、敢于承擔責任。

3、做事---注重目標的可衡量、計劃可操作，不斷總結(jié)做事方法、努力探求做事規(guī)律，追求精益求精和簡潔高效，養(yǎng)成“認真、嚴格、主動、高效”的工作風格。

六、誠信共享

1、誠信---以“誠實做人，注重信譽；坦誠相等，開誠布公”為聯(lián)想人最基本的道德準則；以“取信于員工，取信于合作伙伴”為待人之道。

2、共享---在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；在工作上把個人追求融入到企業(yè)長遠

發(fā)展之中，與同事分享遠景、相互協(xié)作、共享資源、共同發(fā)展。

七、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

1、創(chuàng)業(yè)---永不滿足，勇于拼搏，不斷地超越自我；做崗位的主人，主動承擔責任，靈活地應對變化和挑戰(zhàn)。

2、創(chuàng)新---堅持學習與開拓，在可承擔的風險內(nèi)大膽地嘗試新的方法和新事物，持續(xù)地改進工作。

八、核心理念

1、用人觀:給你一個沒有天花板的舞臺, 不惟學歷重能力，不惟資歷重業(yè)績。

2、大局觀: 從聯(lián)想的根本利益出發(fā)考慮問題

3、發(fā)動機理論：不僅要有上進心，還需要把上進心轉(zhuǎn)變成事業(yè)心把個人的理想的實現(xiàn)和公司事業(yè)的發(fā)展融合在一起。

4、聯(lián)想好員工的標準：敬業(yè)精神和上進心，有韌性，有責任感，有悟性，富有創(chuàng)新精神，善于溝通，既會工作，又會生活。

九、企業(yè)

道德

1、誠信為本-----聯(lián)想的三個取信：取信于客戶，取信于員工，取信于合作伙伴（股東、政府、供應商，代理商、媒體等）

2、聯(lián)想的道德觀寧可損失金錢，決不喪失信譽； 生意無論大小，一律一視同仁；待人真誠坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人；勤勤肯肯勞動，理直氣壯掙錢。

3、聯(lián)想天條：不利用工作之便謀取私利；不授受紅包；不從事第二職業(yè)；工薪保密。

4、做事風格：認真、嚴格、主動、高效

5、做人風格：平等、信任、欣賞、親情

6、五多三少：多多考慮別人的感受，少一點不分場合訓人；多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放；多給別人一些贊揚，少

在別人背后說風涼話；多問問別人有什么困難，多一些燦爛的微笑。

十、我們的遠景高科技的聯(lián)想服務的聯(lián)想集團化的聯(lián)想，為民族經(jīng)濟發(fā)展爭口氣

十一、行為規(guī)范管理三要素管理三要素管理三要素管理三要素：：：：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍 做事三原則做事三原則做事三原則做事三原則：：：：

1、如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦

2、如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦理, 修改意見

3、如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標準制定或建議制定相應的規(guī)定 處理投訴三原則處理投訴三原則處理投訴三原則處理投訴三原則：：：： 第一、首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理第二、找到相關(guān)的責任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰第三、觸類旁通分析問題的根源，指定改進的措施 四個 “四”

1、第一個四---聯(lián)想精神

2、第二個四---聯(lián)想員工四天條

3、第三個四---管理風格四要求（認真、嚴格、主動、高效）

4、第四個四---問題溝通四步驟： 找到責任崗位直接去溝通找該崗位的直接上級溝通報告自己的上級幫助溝通找到雙方共同上級去解決 五個轉(zhuǎn)變

1、由被動工作向主動工作轉(zhuǎn)變

2、由對人負責向?qū)κ仑撠熮D(zhuǎn)變

3、由單向負責向多向負責轉(zhuǎn)變

4、由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變

5、由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變

十二、結(jié)尾 時代在變，文化不變。隨著時代的進步，企業(yè)里有許多戰(zhàn)略性的東西需要調(diào)整，比如：戰(zhàn)略路線，目標遠景等，但文化保持的時間相對長一些。對于員工來說，聯(lián)想文化也應該成為教年輕人如何讓用人的重要手段。企業(yè)承擔著教人如何做人的責任。聯(lián)想的信念和追求與社會的某些風氣之間是有差別的，在這樣的社會風氣下，聯(lián)想還要形成自己的文化有些困難。因此我們不光要靠企業(yè)的規(guī)章制度，靠罰來管理，同時也要靠優(yōu)秀員工作為榜樣來形成我們的文化。一方面是宣傳，硬性規(guī)定；另一方面是要在企業(yè)文化中形成樂趣，讓員工了與吸收。

第四篇：聯(lián)想企業(yè)文化問題分析報告

聯(lián)想企業(yè)文化問題分析報告

梁天馳 09114118

一、聯(lián)想概況

聯(lián)想（lenovo）集團成立于1984年，是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主機板、手機等電子產(chǎn)品。

二、聯(lián)想文化問題概況

2005年5月1日，聯(lián)想集團有限公司與IBM宣布，聯(lián)想完成了對IBM全球個人電腦業(yè)務的收購。聯(lián)想以6.5億美元現(xiàn)金和6億美元的聯(lián)想股票成功收購IBM PC業(yè)務部，成為迄今為止中國IT界國際化的最大手筆。然而，高管間的文化沖突、金融危機使得聯(lián)想集團陷入了巨大的危機當中。

首先最明顯的就是其執(zhí)行力大受影響。例如，聯(lián)想消費類PC業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略在2007年之前就開始制定，但具體執(zhí)行卻是在2007年末，比競爭對手足足慢了1年之久。而經(jīng)濟危機到來時，聯(lián)想商用PC業(yè)務首當其沖受到了沖擊，但消費PC業(yè)務卻沒有隨著消費類電腦市場的火爆行情水漲船高。這對致力于發(fā)展全球業(yè)務的聯(lián)想集團來說無疑是一個重大失誤。

然而聯(lián)想的悲劇不僅如此，到2008年11月，聯(lián)想第二季度財報顯示，公司利潤下滑70%，外部環(huán)境也日益惡化。2009年1月8日，聯(lián)想集團宣布了國際化以來最大一次的重組，此后的第一季度在全球削減2500個工作崗位，并計劃在2009年期間將高管的薪酬福利降低30%到50%；大中華及俄羅斯區(qū)和亞太區(qū)合為一個大區(qū)，以降低運營成本。2009年2月5日，聯(lián)想集團發(fā)布2008

財年年報，全年凈虧2.26億美元，這成為聯(lián)想成立25年以來最大的一次虧損。

對于聯(lián)想虧損的問題，人們有很多種不同的解釋。但無論怎樣解釋，聯(lián)想在并購ibm后所產(chǎn)生的內(nèi)部文化沖突是最重要的根源之一，這是不容置疑的。例如，在開會的時候，中國員工除非領(lǐng)導點名，否則很少發(fā)表自己的看法；而且不發(fā)言并不代表同意會議的決定，總是會后再溝通。外國人則不同，喜歡主動發(fā)言，會上不說就等同默認會議的結(jié)果；開會的時候沒有上下級關(guān)系，與會者一律平等，不需要揣測領(lǐng)導的想法。這種文化上的沖突對于聯(lián)想來說無疑是致命的。

三、問題具體分析

1、信任問題

當兩個來自不同文化背景的公司融合在一起時，首先面臨文化沖突的就是信任問題。因為兩方對于對方是怎樣想的、怎樣做的、要做什么都不夠了解，因此他們必然會帶著不信任的眼光來看待對方。舉個例子，根據(jù)華爾街日報的披露，直到07年12月份，聯(lián)想的高管們還不得不在加州開會討論高管間信任度的問題。經(jīng)過兩天的唇槍舌劍后才達成一致：禁止“背后下套”，并為高管會議制定了新的規(guī)則——西方管理者每人的發(fā)言時間將被限制在5分鐘，中國高管則可以講10分鐘，而且中途不得被打斷。

一個公司內(nèi)部缺乏信任的企業(yè)必然無法在瞬息萬變的市場環(huán)境當中生存下去，所以解決企業(yè)內(nèi)部的信任問題是解決這次危機的重中之重。

2、溝通問題

聯(lián)想和IBM分別來自中國文化圈和美國文化圈，其不同的文化背景中不同的權(quán)利差距指數(shù)和個人主義指數(shù)等數(shù)據(jù)表明其內(nèi)部同級之間和上下級之間的溝通也是亟待解決的問題。

在IBM公司中，上下部門只有分工差別而沒有地位差距，人與人之間的溝通障礙很小。為了更好地聽取員工的意見，IBM設(shè)立了四種雙向溝通渠道：與高層管理人員面談；員工意見調(diào)查；直言不諱；申訴渠道。IBM稱其為“門戶開放”政策，每一名員工都可以通過這四種渠道隨時向上級反映問題，對上級的決定提出自己的意見。

而聯(lián)想曾經(jīng)是國有企業(yè)，現(xiàn)在仍有政府參股。聯(lián)想與政府的聯(lián)系使得其內(nèi)部溝通必然受到“官本位”思想的影響。其具體體現(xiàn)在開會討論時下級要千方百計的揣摩上級的想法，以免與上級的想法相悖；對于上級的決定，下級要無條件服從等。

這種溝通文化上的差距使得很多美國員工無法適應新企業(yè)的環(huán)境。有報道稱，有不少聯(lián)想在美國招聘的有美國教育背景的中國員工和接手的前IBM 員工在為聯(lián)想工作三個月后紛紛辭職。

3、管理理念的差異

“以人為本”是IBM企業(yè)文化的精髓，這也體現(xiàn)了美國民族文化推崇個人主義的特點。在IBM 公司里沒有自動晉升與調(diào)薪，晉升調(diào)薪靠工作成績而定，和學歷、供領(lǐng)、職位都無關(guān)。IBM尊重員工的個人利益，重視他們的價值和人性需要，“從不因錢而失去一位好職工，任何一位付出辛勤勞動的員工也不會因為得不到適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵而感到失望。”其次，自由的工作環(huán)境也是IBM 企業(yè)文化的一大特點，員工都習慣于美國硅谷那種靈活松散的工作作風。IBM的人才理念中指出公司需要“野鴨子”——被馴化的野鴨子就失去了它的野性。IBM視每一位員工為公司增值的重要財產(chǎn)，讓他們在這影響世界的公司中獨當一面。IBM就是要千方百計地避免馴化員工，給員工寬松自由的工作環(huán)境，讓他們發(fā)揮個性。

聯(lián)想文化中也一直強調(diào)以人為本的原則，但是實際操作中卻并不都是這樣，聯(lián)想管理理念最突出的特點是規(guī)范、標準、紀律嚴明。被媒體稱為“教父”的聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志一直提倡聯(lián)想的“家文化”，就是“老一代企業(yè)家像家長一樣以強大的管理權(quán)威成為企業(yè)的象征和勿庸置疑的權(quán)力制高點，所有的人就像家族成員一樣感受‘慈父’關(guān)懷的同時，必須服從‘嚴父’的教誨和權(quán)威，不僅對成員的工作進行管理，對員工個人行為也進行細致的關(guān)注和規(guī)范。”柳傳志隱退后對聯(lián)想接班人楊元慶的態(tài)度也是如此，“這種關(guān)系甚至會在公開的財經(jīng)媒體上表現(xiàn)，里外透露著柳傳志對于楊元慶的動靜取向的強勢裁判者的角色。”。而楊元慶接任后也獨攬大權(quán)，“現(xiàn)在聯(lián)想集團的副總裁們大部分是他一手帶出來的子弟兵，整個公司主要規(guī)章體系都是他親手制訂。楊不太受其他人意見影響。”對新員工的培訓，聯(lián)想形象地稱為“入模子”。“它的原理是不管你原來是方的還是圓的，到我這來就用一個統(tǒng)一的模具，強行壓制成一模一樣的一堆坯子來。雖然IBM以及其他大多數(shù)外企也會對新員工進行培訓，但它們主要是以技能培訓為主。聯(lián)想對員工的嚴格要求無孔不入，連什么時候可以換夏裝，都要由公司發(fā)文決定，“一切行動聽指揮”，公司沒有發(fā)文，再熱也要堅持制度。違者，罰款十元，還要通報批評 J。這種嚴格的量化管理可操作性強，整齊化一的要求強化了員工的集體意識，但又在一定程度上抑止了創(chuàng)新精神，公司工作氛圍過于僵化。值得擔心的是，當聯(lián)想注入IBM PC業(yè)務部的新血液變身新聯(lián)想后，聯(lián)想的這套管理模式還能否適用于一直把人權(quán)和個人利益視為生命的美國員工？

四、文化問題解決方案建議

對于以上的文化問題，我認為解決應該經(jīng)過以下幾個步驟：

首先是將文化上的沖突暫時擱置一旁，采取一系列措施穩(wěn)定人心，使員工先

將精力放在工作上，而不是整天將精力放在恐慌和不安上。與此同時，不斷觀察和思考兩方文化的優(yōu)缺點，對新企業(yè)所要采取的文化有一個清晰而明確的定位。

其次可以在保證整體穩(wěn)定的條件下，以最明確的態(tài)度，對文化沖突的核心問題也是員工最關(guān)心的問題進行改革，包括每個員工的去留問題、每個員工應該做什么、不應該做什么、什么是公司鼓勵做的、什么是公司不提倡的等等，務必要讓每一個員工對自己有一個最明確的定位。

最后在解決了最核心的問題之后，再回過頭來一邊發(fā)展一邊解決工作中暴露出來的其他的細節(jié)問題。

第五篇：如何寫網(wǎng)站需求分析報告

如何寫網(wǎng)站需求分析報告

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今網(wǎng)站項目的設(shè)計已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)html文件來實現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計師自由的創(chuàng)作相比，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復雜，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)進入了需要強調(diào)流程和分工的時代，建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機制，才能適應用戶不斷變化的需要，達到預期的計劃目標。

網(wǎng)站項目管理（WpM）的含義為Web-based project Management，即以Web 應用程序為主要表現(xiàn)方式的架構(gòu)來進行的項目設(shè)計及管理，這樣的架構(gòu)中包含了瀏覽器、網(wǎng)絡和Web 服務器等關(guān)鍵主體，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計、以瀏覽器為客戶端的Web應用程序開發(fā)（例如信息類網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、虛擬郵局、客戶關(guān)系管理。）等項目管理中。

在本文中，筆者將網(wǎng)站項目管理（WpM）與軟件工程的統(tǒng)一過程管理（RUp）進行參照比較，并結(jié)合實際工作經(jīng)驗，力求將網(wǎng)站工程管理（WpM）的角色、分工、流程進行完整的闡述，使網(wǎng)站項目管理逐漸走向規(guī)范化。

按照筆者的經(jīng)驗，網(wǎng)站項目管理可以分為以下七個階段進行控制：

1.需求分析及變更管理 2.項目模型及業(yè)務流程分析 3.系統(tǒng)分析及軟件建模

4.界面設(shè)計、交互設(shè)計及程序開發(fā) 5.系統(tǒng)測試和文檔編寫

6.客戶培訓、技術(shù)支持和售后服務

需要說明的是，這些階段雖然具有一定的延續(xù)性，但是并非完全隔斷的，例如需求變更管理和測試工作、文檔編寫都是貫穿整個項目過程的，許多工作時交叉進行或同時進行的。如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析及變更管理？

業(yè)務員與客戶進行的溝通，撰寫如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析是項目展開的基礎(chǔ)。項目是以客戶的需求為中心，而不是為技術(shù)而遷就需求。

企業(yè)如何成功建設(shè)網(wǎng)站包括以下內(nèi)容： 一.讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求 二.透過現(xiàn)象分析潛在的需求 三.利用自然的語言描述項目模型

四.利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。五.什么人要看需求分析報告？

六.建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告。七.本階段重點工作角色 八.總結(jié)

一：讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求

讓用戶將所有的想法盡可能的闡述清楚，并把所有的要求羅列出來，不要遺漏。這時候不應該害怕“勾引”起客戶的潛在需求而增加設(shè)計開發(fā)的工作量，從而被今后客戶無止境的變更拖入泥潭，直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都扔到一邊去，將用戶最原始、最完整的要求準確地記錄下來就完成了第一步的工作。

很明顯，假如客戶的需求做的都不完整，隨時可能會產(chǎn)生意想之外的變更，甚至這個變更會破壞已經(jīng)做的模型及結(jié)構(gòu)，那么這個項目從開始就注定了會失敗；比如站點所有的功能都實現(xiàn)了，本地測試起來也沒有什么問題了，但是你卻不知道客戶的系統(tǒng)是要承受每天100萬獨立Ip的訪問，而你原來想當然的以為了不起就是1萬獨立Ip訪問的訪問流量，稍微有經(jīng)驗的開發(fā)人員都會明白這樣的設(shè)計是個災難，無論是應用服務器、數(shù)據(jù)庫還是程序全部要重新開發(fā)！二：透過現(xiàn)象分析潛在的需求 很多情況下客戶并非專業(yè)人士，在他們滔滔不絕的描述中不能指望他們幫助我們整理出重點和技術(shù)難關(guān)，這需要我們?nèi)榭蛻暨M行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實現(xiàn)難度和強度很高的地方特別值得注意。客戶往往對需求的概念是非常模糊的，大多時候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的，這就要求業(yè)務人員在傾聽了客戶的詳細說明以后，幫助客戶進行整理和分析，同時預測客戶在開發(fā)過程中變更及今后應用中可能進行修改升級的潛在需求。

比如在為客戶設(shè)計辦公自動化系統(tǒng)的時候，也許就要為客戶預留將來與他們的業(yè)務單位進行交互的通道；在設(shè)計郵件系統(tǒng)的時候要考慮可能會需要廣告管理服務器；設(shè)計網(wǎng)絡電子商店時今后增加庫存產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計分析等等；限于時間財力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實施的開發(fā)過程，在需求分析時，提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項目開發(fā)更加順利以外，也為今后業(yè)務的進一步深入打下了更好的基礎(chǔ)。

筆者曾負責一個大型新聞網(wǎng)站的設(shè)計，當客戶拿著將近五十頁厚的一本設(shè)計要求報告時，我發(fā)現(xiàn)有四十頁的內(nèi)容對程序開發(fā)來說都是重復的，而在其中一頁的角落卻畫了個“搜索其他網(wǎng)站相關(guān)新聞”的按鈕，并且沒有做任何說明，僅僅這10個字所完成的工作量完全頂?shù)纳掀渌氖撝貜唾樖鏊龅墓ぷ鳎蛻敉耆恢肋@個要求引發(fā)的問題實際就是一個搜索引擎的開發(fā)，通過協(xié)商，客人同意了修改成站內(nèi)搜索的引擎。

三：利用自然的語言描述項目模型

在業(yè)務員與客戶進行溝通和調(diào)查時撰寫的需求分析，盡可能用自然的語言進行描述，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項目開發(fā)的各個成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產(chǎn)生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實，容易參與修訂，并能以此為測試和驗收的依據(jù)。

請比較以下兩份關(guān)于需求的描述，“用戶在訪問首頁的時候可以在點擊'客戶通道'按鈕，彈出填寫'用戶名'和'密碼'的窗口，輸入正確后在新窗口打開客戶通道的首頁，在該頁顯示所有可操作的功能的導航條和最新的導讀新聞鏈接列表 ” “站點分為公開和加密兩種狀態(tài)，通過身份驗證機制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能。” 前段描述我們就很容易想象的出來設(shè)計完成的網(wǎng)站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數(shù)不同的版本，造成對需求理解的歧意。

四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。

需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的，對客戶而言理解畢竟是困難的，將基本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的。

制作示意圖可以有很多種方式，用powerpoint或Visio制作流程示意，用html文檔制作界面示意都是可行的，最簡單利用畫圖和Word表格方式也完全可以，關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設(shè)計的系統(tǒng)體現(xiàn)起來，在進行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前，雙方對今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認識，換言之，就是在產(chǎn)品還沒有真正進入開發(fā)階段的時候，雙方就對工作的結(jié)果達成統(tǒng)一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時客戶更容易地參與到項目的開發(fā)過程，保證項目往正確的方向進行。在RUp中有這樣的描述：

“利用電影、卡通、圖片、表格和動畫片等制作示意圖開始，告訴我們用戶是誰，要發(fā)生什么事情，如何發(fā)生。以用戶友好的方式幫助收集并改進用戶需求。鼓勵更有創(chuàng)造性、更加創(chuàng)新的設(shè)計解決方案。鼓勵團隊復審，并避免所有人都不希望出現(xiàn)的特征。確保以可理解、直觀的方式實施特征。

使訪談過程變得輕松，避免出現(xiàn)訪談沒有結(jié)果的現(xiàn)象。簡單地說，制作示意圖就是使用工具向用戶(主角)說明（有時是動畫演示）系統(tǒng)如何適應組織的需要，并表明系統(tǒng)將如何運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)員將初始示意板展示給小組，小組成員提供意見。之后，在舉辦研討班期間，示意板也進行”實時“演進。所以，您需要一種可以輕松更改示意板的畫圖工具。為了避免分散注意力，一般最好使用簡單的工具，比如圖表、白板或 powerpoint。” 五：什么人要看如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析

項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應該看需求分析，并進行共同的討論，達成一致的意見。

我們經(jīng)常會遇到業(yè)務人員辛辛苦苦談下來的項目，對開發(fā)人員來說卻是難以實現(xiàn)的，而技術(shù)人員設(shè)計的產(chǎn)品卻常常得不到客戶的認可，甚至發(fā)生糾紛，因此參與項目開發(fā)的人員都應該對這份需求有統(tǒng)一清晰的認識，并根據(jù)自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定項目實現(xiàn)的目標。例如：

項目經(jīng)理通過需求分析才能組建所需要的團隊包括配置工作環(huán)境，制定開發(fā)周期。

開發(fā)周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進行編寫；

操作用戶的技能水平將影響到交互設(shè)計師進行前臺設(shè)計時做到什么樣的精度；

界面設(shè)計人員根據(jù)項目的性質(zhì)和定位確定表現(xiàn)方式。測試人員了解測試環(huán)境和條件后才能對項目質(zhì)量進行跟蹤和檢測；

通過下表，我們可以看的出不同角色根據(jù)需求的變更所進行的工作流程：

六：建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告

盡管我們費了許多功夫在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進行了最大可能的努力，但幾乎可以肯定的是，這份需求分析在開發(fā)過程中一定會發(fā)生變化，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開發(fā)過程中被激發(fā)出來的，這種變更有時是如此的頻繁和瑣碎，以至于往往不能將變更及時反饋到項目的各個角色中，那么做好需求變更日志就顯得非常重要。

并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過的版本，而不是覆蓋，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調(diào)整。

在新版本的需求分析中，將變更多部分用特殊方式表明出來，并在日志中記錄變更多重的明細。關(guān)于需求分析和變更管理可以參照下圖示意： 七：本階段重點工作角色

在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析和變更管理的過程中，工作量最大的角色為客戶代表、業(yè)務員和項目經(jīng)理。

客戶代表提出需求，業(yè)務員幫助整理和分析，項目經(jīng)理對整個項目進行評估。

在實際工作中，很多項目失敗的起因都和需求分析有關(guān)。客戶代表和業(yè)務員通常并非從事技術(shù)開發(fā)的專業(yè)人員，在討論需求的時候往往對項目的技術(shù)難度、工作量、時間進度把握不準確，這時候需要項目經(jīng)理或技術(shù)人員進行參謀。

為了降低項目的風險，提高工作效率，有必要設(shè)計規(guī)范的需求管理計劃書，幫助客戶代表和業(yè)務員更好的完成任務。以下提供一份需求管理計劃的模板可作為參考： 八：總結(jié)

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，要盡快做好如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析掌握以下要點，也許能事半功倍： ? 仔細聆聽，羅列客戶的所有要求；

? 將如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進行分析，確認可操作的系統(tǒng)模型；

? 利用最自然的語言將系統(tǒng)進行描述，使每個開發(fā)人員不會產(chǎn)生歧意；

? 迅速確定網(wǎng)站的用戶角色；

比如訪客、會員、重要客戶、前臺管理員、網(wǎng)站管理員、業(yè)務員等；

? 分析確定每個角色的權(quán)限及可操作的功能；

比如會員可以查看特別信息、修改個人信息、退出登陸等； 前臺管理員能夠登錄管理系統(tǒng)，能夠發(fā)布編輯修改信息，能夠?qū)彶闀T資格等；

網(wǎng)站管理員可以更改欄目、修改網(wǎng)站界面等； ? 制作流程圖和示意圖將需求表現(xiàn)出來；

? 讓客戶參與到示意圖的設(shè)計中，及時正確的反應出需求變更。

? 制作需求變更日志，保留升級版本，通過版本控制進行需求管理； ? 通過需求《管理計劃書》使每個參與人員看到共同的努力目標。

這里只是粗略的介紹企業(yè)如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析，希望對大家有所幫助。