第一篇：聽民意解民困幫民富——白沙街道開展“民情大普查”活動紀實

聽民意解民困幫民富

——白沙街道開展“民情大普查”活動紀實

自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，白沙街道全面實行“三聯一線”工作機制（三聯即聯系社區片區、聯系企業單位、聯系居民群眾；一線即在一線解決問題），以群眾呼聲為響應點、以服務群眾為著力點、以群眾滿意為歸宿點，堅持邊查邊改、立說立行、立行立改，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，取得良好成效。

進百姓門聽民意

“你們又來了！”。看到街道黨工委書記周金濤及社區干部的到訪，桃源社區居民李忠德笑呵呵的說道，“家里一切都好，以后遇到啥問題再請你們來幫忙。”

“三聯”聯出“魚水情”。每名街居干部要聯系1個社區片區、5家以上企業單位、20名以上居民群眾，通過集中座談、入戶走訪、電話溝通、個別談心等形式，進百企、入千戶，深入了解社情民意，并針對街居干部“四風”及社區管理、民生、維穩、創城等方面問題，向群眾廣泛征求意見建議。

自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，“民情大普查”活動開展得如茶似火。截至目前，共走訪居民群眾2500多人次，收集整理社情民意300多條。

“民情日記”讓“家”味更濃。每位街居干部在入戶時隨身攜帶民情記錄本，通過面對面交談，隨時記錄居民群眾的思想、工作、生產生活情況，讓居民群眾真正感覺到“家”的溫暖。

解百姓困辦實事

幫民困、解民憂，是“民情大普查”活動的出發點和落腳點。街居干部在深入了解群眾生產生活存在的實際困難和社會穩定 —1—

存在的隱患的基礎上，想方設法為群眾解難事、辦實事、做好事，盡可能在資金、物資、技術等方面給予大力支持。

在走訪過程中，鄰居反映家住工業中路4號1幢的王小明，被確定為精神殘疾3級，病情時常發作，且無收入來源。了解到此情況后，街道組織民政部門等人員上門為其辦理低保戶，聯系衛生服務中心長期免費為其提供精神病藥，并進行聯系幫扶。

街道根據收集到的建議進行梳理分解，形成解決方案，同時建立“掛牌銷號”和“首問”責任機制，做好對問題解決的跟蹤、督辦和結果反饋，真正實現群眾的問題由“試試看”變成了“馬上辦”。截至目前，幫助群眾解決生活、就業、入學等實際困難50多個。比如：投資5千元在群一社區小區、主干道等安裝15盞路燈，方便群眾夜間出行；組織60多名人員力量清除長安路鋼筋占道經營，解決桃源社區居民反映的“行路難”問題；對群二社區沿河道邊進行綠化及環境整治，方便群眾晚間鍛煉；幫助橋西社區居民曹金泉的孩子從外地插班入學至白沙小學就讀等。

暖百姓心幫民富

“我丈夫因省一建改制下崗并且手指殘疾，有一個兒子就讀于白沙小學，我們兩夫妻每天起早貪黑，在東霞市場擺了個熟食攤點維持生活，由于資金欠缺，加上熟食加工的品種不多，生意不是很好，生活拮據。”家住工業中路34號2幢下崗失業人員薛梅平對到訪的干部說。了解到此情況后，街道根據其實際情況協調計生辦工作人員到她家里幫助申請貧困母親幸福工程救助款1萬元整，并已通過審批。該筆資金將用于其擴大經營生產，增加收入。

根據收集的“民情”進行整理分類，發現很多下崗群眾有自主創業的意向，并且偏向電子商務，街道立即聯系區勞動就業中

心、街道勞動保障事務所等籌備開辦電子培訓班；在走訪企業時，了解到部分企業在擴大經營中存在資金短缺問題，街道立即與相關銀行召開銀企對接聯系會，目前已幫助廚神食品有限公司落實到貸款資金450萬元，另外正在辦理的有新源機械400萬元、海源機械250萬元。

街道將此次黨的群眾教育實踐活動和“聯幫帶”活動結合起來，要求每名黨員干部要聯系一戶困難群眾，重點幫助他們改善生產生活條件，促進增收致富。對在走訪過程中了解到群眾在致富方面有困難的，要致力于“三個一”：提供一條致富信息，針對性地為幫扶對象提供政策咨詢、就業信息、技術服務等支持；傳授一門致富技術，推薦幫扶對象到勞動部門等參加培訓，學習實用技術；幫扶一個發展項目，從實際出發，引導幫扶對象發展加工等“短、平、快”項目。截至目前，共結對幫扶困難群眾20多戶，提供致富信息10多條，幫助解決生產困難6個。

一個個實心腳步疾馳而穩，一張張民生網絡兜底而實，一個個發展里程閃耀而新，群眾由衷點贊。白沙街道在“民情大普查”活動中正在探索一條符合全街全面建設小康社會的道路，也為加快建設“生態花園、創業樂園、幸福家園”的新三元目標提供堅強保證。（白沙街道杜志偉）

第二篇：訪民情、聽民意、解民憂

關于在全鎮開展“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動的實施意見（“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助百姓富”）

為進一步夯實基層基礎、筑牢執政根基，增強農村基層黨組織的凝聚力和戰斗力，加快社會主義新農村建設步伐，保障“基層組織建設深化提升年”活動的順利開展。經鎮黨委研究，決定在全鎮開展 “訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動，特制定如下實施意見。

一、指導思想和任務目標

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以轉變作風、聯系群眾、改進工作為重點，以解決群眾生產生活中存在的實際問題為目的，全面實施問計于民，取信于民、滿意于民，真正實現政策在一線貫徹、民情在一線反映、問題在一線解決、發展在一線幫助、服務在一線落實、成效在一線體現，充分發揮基層組織在建設文明和諧村中的領導核心作用。

任務目標：一是落實基層民主管理制度，繼續深化“1+5”黨內民主運行機制。包村干部要對村內民主議政日、大事票決、工作質詢、要務提案、民主評議、三務公開等工作負責，真正實現由群眾民主決策、還權于民。二是完善農村黨支部“三位一體”設臵模式，加強農村黨建工作，充分利用遠程教育加大對群眾的教育培訓，做好黨員教育、管理和發展工作，充分發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用。三是深化千名干部下基層活動，建立村級工作規范化運行長效機制。四是實現村級黨組織“有好帶頭人、有集體收入、有活動場所、有管用制度、有滿意服務” 的五有保障。

二、建立征集群眾問題意見的機制

（一）進村入戶，深入了解民情民意。

1、包村領導帶頭入戶走訪，認真傾聽村民對全鎮經濟建設、社會發展相關政策的意見建議。包村領導活動期間走訪不少于60戶，包村干部每年走訪不少于120戶，村領導每年走訪不少于200戶次。走訪的重點是致富能手，離任的村兩委干部，有不同意見的黨員群眾，生活困難的黨員群眾。

2、在走訪過程中，要求干部要做好“六問”：一問基本情況，對村民就業、子女入學、醫療、養老等情況進行全面了解，切實摸清村民關心的熱點、難點問題；二問困難問題，細致了解群眾生活的困難和需要幫助解決的問題，使各級解難濟困的工作措施更具針對性和實效性；三問致富愿望，深入了解群眾的增收途徑和致富設想，幫助群眾剖析發展前景，探尋致富路子；四問干部評價，了解群眾對鎮、村特別是村兩委班子和鎮干部的看法，請群眾對干部的工作能力、工作作風進行評判，為加強村兩委班子建設提供參考和依據；五問工作建議，認真聽取群眾對鎮、村工作特別是村規民約、福利待遇、環境衛生、文化建設等民生工作的意見建議，明確薄弱環節，制定整改措施；六問發展計策，立足鎮、村實際，共謀發展大局，探討增收措施，推動鎮、村經濟快速、健康發展。

3、發放“民情服務卡”，記好入戶日記。統一印制“干群連心卡”，卡上印有黨員干部姓名、聯系方式、職責和宣傳政策等。在走訪過程中，黨員干部要將“民情服務卡”發給村民，使群眾有困難知道找誰。在走訪過程中要把群眾反映的事項認真記錄整理，記好入戶日記。

（二）值班坐訪，落實“一線工作日”。

1、在開展入戶走訪的基礎上，在全鎮各村將每周周二、周四作為“一線工作日”，包村領導每月單周周四到村值班，其余每月的周二、周四由包村干部到村值班，提前在各村通過張貼公告、廣播等形式進行公示。鎮、村干部在值班期間直接受理群眾來信來訪，協調處理民事糾紛及群眾生產生活中的有關矛盾和問題；為群眾提供括法律法規、惠民政策、科技知識、市場信息、勞動力和人才需求信息、代領證件、小額信貸咨詢等事項。

2、鎮、村干部執行輪流值班，要進一步強化村級活動陣地的管理和使用的作用，真正使村級活動場所成為村“兩委”辦公、黨員活動、群眾辦事、村民議事、科普教育、技能培訓、信息傳播、文化娛樂、綜合服務等多功能融為一體的農村基層綜合陣地、決策議事中心、便民服務中心、黨員活動中心和文體活動中心。

（三）創新形式，暢通民意表達渠道。

1、按照“123”模式進行結對，即參加活動的每一名鎮、村干部都要與村中2名黨員和3名群眾結對，其中必須有一名困難黨員和困難群眾。結對之后要想辦法給聯系的黨員群眾解決實際困難，并鼓勵條件好的黨員、群眾帶領其他群眾致富、傳授致富的經驗。

2、通過開設“書記信箱”、設立“專線電話”等多種形式，全方位地征集群眾意見和問題。

三、健全完善為群眾解憂辦事機制

建立問題收集、梳理、處臵、督辦等一系列銜接緊密、操作規范的工作流程，形成鎮村聯動、職責明確的問題解決機制。

（一）統一印發走訪日記本，黨員干部要將每次走訪、坐訪中群眾反應的問題詳細記錄。按照“分類匯總，分級建賬”的原則，每月的30日前將收集到的群眾意見和需要解決的實際問題分為干部作風、實際困難、工作不足、發展建議4大類進行梳理匯總，并建立《訪民情、聽民意、解民憂工作臺帳》，臺帳內容包括申請人姓名、申辦事項、責任人、辦結時限、辦理情況等。對走訪、坐訪過程中能夠當場答復解決的，要當場答復解決并做好記錄，不再進入各級臺賬管理。

（二）為確保為民辦事落到實處，建立起嚴格規范的民事辦理制度。首先，落實辦理責任。根據《訪民情、聽民意、解民憂工作臺賬》所列內容，按照首訪負責制的原則，由首訪人作為待辦事項的主辦責任人，明確辦結時限，做到事事有著落，件件有回音，對已完成事項及時反饋。其次，明確辦理程序。將待辦事項分為村、鎮、縣三個層級，逐級落實解決。其中，村能夠獨立解決的，協調村主要負責人落實解決；需鎮協調解決的，由主辦責任人向鎮相關部門提出辦理申請，由鎮協助辦理解決；需縣及以上部門協調解決的，由主辦責任人協調鎮相關部門向上級主管單位提出辦理申請，按照相關工作程序落實辦理。

四、方法步驟

（一）宣傳發動階段（4月1日—4月13日）。全鎮召開“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動動員大會、各村在4月5日的民主議政日進行宣傳發動。要充分利用電視、廣播、標語、黑板報、公開欄等載體，采取播放專題節目、印發宣傳材料、張貼公告等方式，廣泛宣傳“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動的重要意義和主要任務，營造良好的輿論氛圍。

（二）扎實開展階段（4月13日—12月31日）。根據坐訪、走訪情況，在4月30日之前，確定第一批為村或村民所要辦的1—2件實事，在全鎮統計建立臺賬。以后的每月30日之前，重新梳理待辦事項，對已辦結的進行銷號，再確定其他待辦事項，對未辦結的注明辦理情況。對待辦事項的內容、主辦責任人、辦結時限和辦結情況及時在村務公開欄上公開，同時在鎮的公開欄內進行公示，接受村名和鎮機關干部的監督。各村在每月的民主議政日上通報待辦事項的辦理情況，全鎮在每月第一周的例會上通報待辦事項的情況。每位干部在活動期間至少要為所包的村或村民辦2件實事，所辦實事可以是協調資金幫助村里解決修路、打井類的民生問題，也可以是幫助解決群眾在創業中貸款，為群眾辦獨生子女證、準生證，為殘疾人代辦殘疾證等，事不在大小，要體現出干部真心實意為群眾辦事的精神。

（三）總結推廣階段(12月)。對照“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動有關要求，查漏補缺，抓好整改，確保各項目標任務如期完成。對各項工作認真進行歸納總結，全面總結活動中積累的好做法、好經驗，并把成功做法的經驗用制度的形式固定下來，形成長效機制。同時，對表現突出的先進個人進行表彰獎勵，充分發揮典型示范帶動作用。

四、組織保障

（一）加強領導，落實責任。鎮黨委成立以黨委書記為組長的“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動領導小組，負責活動各項工作的落實，各包管區領導、管區書記以及包村干部為具體落實責任人，確保各項工作做到有目標、有措施、有考

核。

（二）多措并舉，加強督查。實行“一測一考”的方法考核。“一考”，即日常工作考核，主要包括在崗在位、走訪調研、聯系群眾、村民困難解決等情況；“一測”，即滿意度測評，測評村民對進村入戶工作的滿意度情況。將考核結果列為干部目標績效考核的重要內容，把群眾的評價結果作為其中的重要考核指標，使民情走訪、為民辦事與干部培訓、報酬待遇、選拔使用緊密掛鉤，進一步健全完善社區干部績效考核體系，充分調動了干部的積極性和主動性。

（三）齊抓共管，形成合力。各管區、各部門要按照各自職能，加強業務指導，全力以赴參加“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動，盡最大努力為群眾辦實事、辦好事、辦成事。

附件：

1、湖濱鎮“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動領導小組人員名單

2、參加活動的鎮、村干部人員名單

第三篇：關于開展“訪民情、解民憂、幫民富”活動的通知

各社區居（村）委會，機關各部門：

為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，進一步轉變干部作風，切實維護好人民群眾的利益，保持經濟社會的良好發展勢頭和安定團結的政治局面，區委、區政府決定從10月開始至今年年底，在全區認真開展“訪民情、解民憂、幫民富”活動。現將我街開展本項活動有關事項通知如下：

一、提高認識，明確“訪民情、解民憂、幫

民富”活動的意義

全心全意為人民服務是我們黨的一貫宗旨，關注民生民利是我們黨和政府的重要職責。在新的歷史條件下，在大開發、大建設、大發展的進程中，我們面臨觀念碰撞、利益調整、體制轉換帶來的諸多矛盾，人民群眾也面臨著失業、失利、失所帶來的諸多困難，同時對少數干部的工作作風、工作方式和方法不滿意。要解決當前存在的各種矛盾和困難，把最廣大人民群眾的根本利益維護好、發展好，更加需要各級各部門為人民群眾掌好權、服好務，更加需要各級干部轉變作風、為民辦事。開展“訪民情、解民憂、幫民富”活動，既是堅持黨的根本宗旨、發揚黨的優良傳統的必然要求，也是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。通過這一活動，傾聽民情、解決民憂、引導民富，能充分體現黨的政府對人民群眾的關懷，充分體現社會主義制度的優越性，有利于調動廣大群眾的積極性，有利于改進干部作風，密切黨群、干群關系。

我們要站在維護穩定、促進發展的全局高度，充分認識開展“訪民情、解民憂、幫民富”活動的重要意義，把這一活動作為當前工作的一項重要任務來抓。街、（居）、村干部要身體力行、率先垂范，帶頭到最艱苦的地方、聯系最困難的群眾、解決最迫切的問題，帶頭傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，引導群眾致富，要廣泛開展民情調查，深入基層進行調研，對群眾想什么、盼什么、需要做什么，做到心中有數，對群眾反映強烈、通過努力可以解決的問題，要盡力解決；對群眾生產、生活中存在的困難，要全力幫助；對群眾想致富、想快富的強烈愿望要努力引導。同時，要做好群眾的思想政治工作，教育群眾遵紀守法、顧全大局、艱苦奮斗，通過合法途徑實現和維護好自身的利益。

二、突出重點，把握“訪民情、解民憂、幫民富”活動的目標要求

開展“訪民情、解民憂、幫民富”活動，總的要求是深入貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會精神，堅持立黨為公、執政為民，牢固樹立科學的發展觀，堅持用發展的辦法解決前進中的問題，針對城市化、工業化、農業產業化過程中的突出問題，廣泛調查，深入研究，集中解決。具體要求是：

1、悉心訪民情。我們要變群眾上訪為干部下訪，變被動應付為主動應付，集中時間和精力深入基層、深入群眾，做到在一線掌握情況，在一線化解矛盾，在一線解決問題。每個干部每月下基層不少于15天，對群眾反映的情況和問題，要及時進行匯總，認真進行分析，按照普遍問題、個別問題、長遠問題、當前問題等分門別類建立臺帳，一個問題一個問題地研究措施，一個問題一個問題地落實責任，能解決的要抓緊解決，自身無力解決的要爭取上級支持解決。

2、熱心解民憂。對群眾生產生活中的實際困難，各社區（村）及機關各部門都要盡力解決、盡力幫助，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。尤其是對拆遷戶、困難戶、五保戶、殘疾人、優撫對象、下崗職工等困難群體，更要特別關注時刻關心，想方設法解決他們衣食住行中的實際困難。要按照“帶著一份感情、帶著一種責任、帶著一股溫暖、帶著一套辦法”的“四個一”要求，采取“包戶、包人、包問題”的“三包”方法，把解民憂的熱情、責任和方法落實到具體對象、具體事項、具體問題，為群眾排憂解難、釋疑解困。要通過各種形式，廣泛宣傳活動的目的、意義和要求，形成訪民情、解民憂、幫民富的濃厚氛圍。

3、真心幫民富。我們要看到廣大群眾致富的強烈愿望，要體諒群眾致富的迫切心情，主動走出去、沉下去，千方百計為群眾致富想路子、出點子、搭臺子。要高度關注廣大農民的增收問題，組織農民調整農業結構，切實做好示范引導、政策引導、市場引導的工作，幫助群眾解決資金上、技術上、信息上、銷售上的難題，要更加關心拆遷戶的安置問題，加快安置地的落實和安置房的建設，按照轉產轉業的要求，徹底解決群眾生產生活出路問題，確保讓群眾放得心、往得下、富得起。要積極探索、大膽創新，拓寬農民的安置路子。

三、精心組織，確保“訪民情、解民憂、幫民富”活動取得實效

1、要切實加強領導。各社區（村）要切實加強對“訪民情、解民憂、幫民富”活動的組織領導，廣泛動員齊心抓，人人負責，街道干部要帶頭示范、親自落實，確定“訪民情、解民憂、幫民富”活動的聯系點、聯系戶，實行包解困、包穩定、包發展的工作責任制，使這一活動整體推進，縱深發展，要嚴格責任追究，凡是群眾反映的問題一而再、再而三得不到解釋、解決的，嚴重影響穩定、影響發展的堅決按有關規定進行責任追究。

2、要切實

第四篇：“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

為全面貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委二屆十三次全會、《中共省委關于加強和改進新形勢群眾工作的若干意見》以及****號、***號文件精神，根據公司****號文件要求和統一部署。經酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動，特制定以下工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯系員工、真心服務員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實事為內容，深入分析當前員工工作面臨的新形勢、新任務、新要求，全面準確把握員工工作的特點和規律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實提高新形勢下酒店工作的能力和水平，為促進酒店五星級轉型發展奠定堅實基礎。

二、目標任務

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點解決社會保障、勞動用工、特困員工工作生活等領域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實事。

二是著力解決管理人員思想、作風、能力方面問題，切實增強各級管理人員的群眾觀點、政策觀念，轉變工作作風，增進與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關系，提高企業凝聚力。

三是著力加強基層組織建設，把專題活動作為創先爭優活動的重要載體，推動基層黨建工作創新，構建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務的堅強戰斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動作為。酒店管理人員與黨員是活動的主體，要主動謀劃、身體力行、解決問題。發動全體員工積極參與，形成開展專題活動的強大合力。

（二）形式多樣，注重實效。在活動中既要在每個階段完成規定任務，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強活動效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風轉變都在基層員工中。結合實際，重點解決職工反映強烈、普遍關心的難點、熱點問題，切實按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實事。

（三）突出重點，實事求是。結合酒店工作實際，要積極回應員工關切和期待的問題，要把解決好員工最關心、最直接、最現實的利益問題作為工作重點，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當前，著眼長遠。通過專題活動的開展，在切實解決員工具體問題的同時，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關建議。

四、范圍和對象

1、酒店黨支部委員、酒店領導以及各部門管理人員都要參加此次活動。

2、通過召開員工坐談會、設立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動領導小組要聯系5—10名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動。要認真記好工作日志，每月反饋工作動態。

五、組織機構

酒店黨支部成立專題活動領導小組，酒店黨支部書記、總經理查學偉任組長，酒店總監汪勝任副組長，酒店各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負責開展活動組織協調、指揮調度和督查指導工作。

六、實施步驟

本次專題活動從2010年12月中旬開始至2011 年6月底結束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學習階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會議研究制定專題活動實施方案，成立領導機構，明確活動要求。

2、動員部署。酒店黨支部召開動員大會，進行全面部署。

3、集中學習。集中開展學習培訓。學習的主要內容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人關于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；以及公司****號文件精神。認真開展學習，總結學習心得體會；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。

4、做好預案。提前深入調查研究，對員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準備。

（二）深入基層、走訪員工階段（2010年12月下旬-2011年3月）

1、廣泛征求員工意見。活動領導小組要要深入聯系員工，認真了解員工工作生活情況，召開部門會議，班組會議，講清專題活動目的、任務和要求。同時，開展問卷調查，廣泛征求意見，引導廣大職工支持、參與專題活動。

2、開展接訪、走訪活動。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進有難度的地方必去，可能引發利益沖突的地方必去。對員工反映的某一類或單方面問題，要開展實地調查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對涉及酒店職責的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實責任領導，逐件會商化解。

（4）定期回訪。對接訪過程中已經答復處理問題的落實情況要進行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關措施是否全部落實到位，有無新的情況出現和新的矛盾產生，確保案結事了。

3、認真做好“送溫暖”工作。結合專題活動，細化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實需求，切實安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（2011年4月－5月）。

1、切實幫助員工解決實際問題。根據員工反映的問題以及提出的意見和建議，進行全面梳理、分類匯總。對已解決的問題，要及時總結經驗；對正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實；對短期內難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認真分析研究，屬于短期內難以解決的，要制定計劃，分解目標，落實責任。

2健全完善體制機制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務化管理，進一步完善決策機制，健全維護員工權益機制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯系服務員工的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩定風險評估機制。

（四）總結表彰、鞏固成果階段（2011年6月份）

各部門對活動開展情況進行總結。酒店專題活動領導小組要開展檢查驗收，進行滿意度測評，并根據調查情況召開總結表彰大會，對在專題活動中涌現出來的先進部門和先進個人進行表彰。

七、保障措施

（一）統一思想，提高認識。開展此次專題活動，是繼承和發揚黨的優良傳統、踐行黨的宗旨、推進科學發展的必然要求，是做好新形勢下員工工作、提高企業凝聚力的具體行動。專題活動領導要帶頭排查問題，提出對策，完善措施，抓好落實。各小組成員要增強自覺性和主動性，確保活動有聲勢、有力度、有成效。

（二）統籌兼顧，求真務實。要把專題活動與學習實踐活動的整改落實后續工作、創先爭優活動、抓好本職工作結合起來，把開展學習宣傳教育和解決突出問題貫穿活動全過程。要切實保障專題活動必要的人力、物力和財力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題上。

（三）加強宣傳，營造氛圍。制定專題活動宣傳專欄，切實抓好宣傳工作，領導小組辦公室要編發簡報，及時反映各部門各班組活動工作動態，宣傳報導活動中的好做法、好經驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。

（四）強化督導，抓好落實。各部門要及時報送本部門專題活動進展情況，專題活動領導小組辦公室要及時進行通報。加強督促檢查，嚴禁搞形式、走過場，對專題活動過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴格進行責任追究。

（五）總結經驗，完善機制。在專題活動開展中要不斷的交流總結，要改革創新、完善機制，總結好、運用好活動成果和經驗，完善配套措施和運行機制，調動一切積極因素，鞏固和發展“訪民情 聽民意 解民憂 惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部 二0一一年二月十日

第五篇：“訪民情、問民意、解民憂”活動總結

“訪民情、問民意、解民憂”活動總結

按照《中共肥東縣委辦公室關于2014年春節期間全縣農村黨員干部廣泛開展“訪民情、問民意、解民憂”活動的通知》，我村兩委班子高度重視，認真組織開展“訪、問、解”工作，做到村干部全參與、全覆蓋做好聯系服務、扶貧幫困、排憂解難等工作，形成與群眾經常的、緊密的思想聯系、工作聯系和情感聯系，取得良好成效。現將工作開展情況總結如下：

一、加強領導、責任到人

一是成立了“華光村黨員干部聯系服務群眾工作領導小組”，明確了“訪、問、解”工作的總負責人為村黨委書記張昌兵同志；牽頭負責人為華光村村主任陳圣勇同志；參與成員包括全體村委會黨員干部。

二是明確了領導班子成員分工，劃定走訪責任區。實施領導班子成員分別帶隊負責對村民小組和村民院落進行走訪。

三是在村黨員干部直接聯系服務群眾的基礎上，為全體工作人員發放民情日記本，要求每名村黨員干部既要走訪村、又要走訪到戶，并對走訪的內容和群眾反映情況進行詳細記錄。

二、扎實開展分片走訪，記好民情日記

認真落實訪查制度，村黨員干部按照責任區的劃分走訪村民，在走訪中按照“訪、問、解”的要求，認真傾聽群眾的訴求、收集群眾的建議、作好民情日記記錄。截止2月14日，華光村參與走訪慰問黨員干部7人，走訪群眾140戶，通過走訪聯系村民收集群眾訴求和建議意見16條，查找的突出問題6個，幫助解決問題5個。

三、認真征求意見，做好“六問”

一問基本情況，對村民就業、子女入學、醫療、養老等情況進行全面了解，切實摸清村民關心的熱點、難點問題；二問困難問題，細致了解群眾生活的困難和需要幫助解決的問題，使各級解難濟困的工作措施更具針對性和實效性；三問致富愿望，深入了解群眾的增收途徑和致富設想，幫助群眾剖析發展前景，探尋致富路子；四問干部評價，了解群眾對鎮、村特別是村兩委班子和鎮干部的看法，請群眾對干部的工作能力、工作作風進行評判，為加強村兩委班子建設提供參考和依據；五問工作建議，認真聽取群眾對鎮、村工作特別是村規民約、福利待遇、環境衛生、文化建設等民生工作的意見建議，明確薄弱環節，制定整改措施；六問發展計策，立足鎮、村實際，共謀發展大局，探討增收措施，推動鎮、村經濟快速、健康發展。

四、下一步打算

一是繼續開展好定期走訪。認真貫徹“訪民情、問民意、解民憂”活動的意圖以及我黨全心全意為人民服務的宗旨。

二是抓好定向整改。具體問題具體分析，對每個具體問題制定具體可行的整改方案并盡快落實。

三是引導村黨員黨員增強群眾觀念，以優良的作風在服務群眾、促進和諧上作出新貢獻。

華光村村委會

2014年2月14日