第一篇：在網上做個紳士淑女（本站推薦）

李興國教授：北京聯合大學應用文理學院公共關系研究所所長，著名禮儀專家，北京禮儀講師團主講教師。讀者提問我無意中看到女兒給朋友發電子郵件,里邊用的語言我根本看不懂,比如“520”(我愛你),“OUT(表示老土)、886(再見)、7456(氣死我了)、TST(踢死她)、GG(哥哥)、MM(妹妹)”等網絡語言,問了別人之后,我才知道這叫做“網絡語言,有特定的含義,我不知道這樣在網上說話是否禮貌,在網絡這樣的虛擬空間里是否也應當遵循一些日常的公德與禮貌呢?李教授支招網絡社區也歡迎有風度的人中國網民已經過億,網絡社區也需要紳士淑女風度,在網上交往中,無論是發E-MAIL,聊天,討論問題,發表文章、觀點,即要遵循文書禮儀,又要適合網絡傳播的特點,網絡禮儀包含以下幾個方面:■注意網上禮貌用語,文字要準確、簡潔,保障網絡信息傳輸暢通。在網上發表意見時應簡明扼要,用語文明、規范,準確、禮貌,不可長篇大論,自以為是。不得使用攻擊性、侮辱性語言。目前,隨著Inter-net用戶的日益巨增,出現網絡速度較慢現象。因此,要注意上網交流的內容質量,不要制造文字垃圾,提高上網效率。■珍惜時間,要及時接受與回復電子郵件,以免誤事。回復郵件要及時,也可設置自動回復,表達了對交往人的尊重與友善的態度,使發信人不必擔心。確保交流暢通■助人為樂,盡可能幫助每一位需要幫助的人。助人為樂是做人的一種美德。網上交往也需要人們之間的相互幫助。計算機技術發展突飛猛進,社會生活壓力越來越大。人們不僅要求生活上的滿足,而且還需要精神上的安慰、靈魂的家園,人們需要鼓勵、贊美;向網友學習;與網友溝通,盡可能幫助每一位需要幫助的人是做網友的美德。這種幫助不僅能技術問題,而且,靠愛也能創造人間的奇跡?！霰M量使用表情網語。在上網中,雖然不是人們之間的面對面的交流,但是在行文中加入一些表情符號,來表達你當時的心情,會使你在網民中格外引人注目。擬人化的交流,更能增加你的交往魅力,提高交際層面。加入適當的感情符號,可以使喜怒哀樂躍然紙上。網上交友六原則在網絡交流中,為保證彼此雙方相互尊重,持久交往,特別要注意以下事項:保密原則:在網上,不要散發任何需要或是值得保密的信息。同時不要把私人郵件公開發布。小寫原則:在書寫英文時,不要全部使用大寫字母。大寫字母易造成人們閱讀的困難,另外大寫字母表示大聲喊叫,會造成別人的緊張。勿擾他人原則:如果要給不熟悉的人發信,請標明道歉的詞句,以避免別人的厭惡。尊重他人時間原則:不要發表過于長篇的言論;不要重復某一句話;向他人詢問問題時,每次盡量只詢問一個問題;不要籠統的寫上問題,比如如何做網頁;不要在對方暫時沒有回復時,再次發送詢問信件。每天檢查新郵件,并盡快回復;每一封信,都要標明一個主題;尊重他人人格原則:尊重他人,才能贏得他人的尊重。不要發表污穢的言論;尊重他人的版權。取得同意后再用;不要任意修改不屬于自己的資訊;使用禮貌語言。遵守在網絡上愉快生活的守則:要彼此尊重;要容許不同意見;要寬以待人;要保持平靜;要與他人分享;要幫助新手;要幽默;要做出貢獻。特別提示:網絡語言生活中要慎用網絡語言按照社會語言學的術語來說,屬于一種社會方言。網絡語言中的新詞匯必然大量進入現代漢語的詞匯庫中,但是,受網絡語言的影響的孩子們用數字、字母、諧音借代的辦法使用語言文字,有些影響他們學好母語,很可能成為他們今后難以改變的書寫習慣。漢字至今已有4000年歷史,它一點也不過時,能夠適應社會發展變化的要求。相反,簡便符號不能表達漢語可以表達的大量意義,必將引起語言文字系統的紊亂,影響學生對知識的掌握。因此,作為社會方言的網絡語言盡管可以存在,但是在生活中,網絡用語要慎用。

第二篇：紳士淑女演講稿

各位老師、各位同學

大家好！

今天我演講的題目是《紳士淑女惹人愛》

大家聽到這兩個名詞時，想必都已清楚的明白了其中的意思，紳士既是：彬彬有禮,待人謙和,衣冠得體，談吐高雅，自身修養，知識淵博，見多識廣，有愛心，尊老愛幼，尊重女性，無不良嗜好，人際關系良好。為了博得女性的好感，而特別鍛煉彌補自己不足。紳士風度是西方國家公眾，特別是英國男性公眾所崇尚的基本禮儀規范。經要求在公眾交往中注意自己的儀容舉止，風姿優雅，能給人留下彬彬有禮和富有教養的印象。英國傳統的紳士風度是：(一)服裝穿著上的合適得體。一要符合自己的身份，二要適合所在的場合。(二)性格內向、幽默的社會交方式(三)女士優先的禮儀原則。在英國，女性接受男性的尊重，男性的保護，是天經地義的禮儀傳統。為此，英國內政部曾向男子發出“十誡公告”。

而淑女既是：在儀表、談吐、舉止、思維上和行為習慣上一種獨具中國特色的女性魅力，真正表現出女人純潔、真摯的人格魅力的方面。詩經中：“窈窕淑女，君子好逑”這一膾炙人口的名句，不正好說明中國的傳統文化中，淑女美德是重要的內容么？尤其是被一些人拿來當做新女性標簽的時下，淑女的氣質和風范，更顯得彌足珍貴。淑女氣質和風范的涵義絕對不等同于中國傳統意義的禮教名詞，它是新的歷史條件下，女人在儀表、談吐、舉止、思維上和行為習慣上一種獨具中國特色的女性魅力?? 淑女具體表現的性格特點上： 1：含蓄 2：通情達理 3：溫柔寬容 4：富有同情心 5：吃苦耐勞 6：溫馨細致 7：性格柔和 8：不軟弱 總體來說，淑女風范就體現在秀外而慧中這四個字吧！

謙恭禮讓顯紳士風度，和風細雨展淑女氣質，這是紳士風度、淑女氣質的起碼內容。但是紳士，并不僅僅限于有風度有氣質能謙恭禮讓，也不僅限于不說臟話文質彬彬。中華民族的傳統美德都應該是紳士風度的外延。汶川地震時，英勇的武警戰士舍生忘死救助普通群眾，他們滿面煙塵，衣服都臟亂不堪，能說他們沒有紳士風度嗎？秋瑾作為女性，卻喜好男裝，一生以革命為己任，難道能說她不夠淑女嗎？紳士風度、淑女氣質的核心不僅僅表現在外表和談吐。只要是一個能以國家利益以群眾利益為上的人，都是紳士；一個關愛他人、熱愛集體、善良、正義的人，就是淑女。

可能有人要驚訝，紳士和淑女不是封建禮教對人們的約束嗎？可是，紳士和淑女的涵義絕對不等同于中國傳統意義的禮教名詞，它是新的歷史條件下，在儀表、談吐、舉止、思維上和行為習慣上一種獨具中國特色的人格魅力。紳士和淑女是畢生追求完美品格的人類。它絕對不是一種矯揉做作，而是一種從內心自上而下洗禮，培養高尚的德行與美好的修養，這便是紳士與淑女的本質了。

在我看來，學校沒有要求我們向英國的紳士淑女一樣身份高貴，也沒有要求我們獨尊儒術，笑不露齒??老師們只是希望我們排隊時，能夠整齊一些；打飯時，能夠有序一些；不說粗俗的話，不做背德的事，這才是適合我們中學生的“紳士淑女”！而對于那些連這些最簡單的小事都做不好，卻揚言要掙大錢，做大事的同學，我只能用一個更簡單的比喻來評價他們：“我從沒聽過一個拳王會因為一個雞腿在餐廳和別人拼命的?！?/p>

而作為當代中學生的我們，紳士風度和淑女氣質表現在很多方面。例如微笑著面對每一個人；耐心聽別人說話，并說出自己的看法；有愛心，懂禮貌，知道尊重別人，關心別人。做事有分寸，善解人意，心胸寬闊并發自內心，正派真誠，光明磊落等等。如：人見面要打招呼，因為這可以表達關切和尊重；公眾場合說話聲音要低，因為避免妨礙別人；做錯事要說對不起，因為這樣能彌補給別人造成的不快；要溫文爾雅，因為惡語會傷人；要光明正大，因為行為不端將損害他人利益??

學校是一方充滿了濃郁文化氣息的凈土，在這里我們不僅在學習知識，也在努力提升自己的素質。不要羨慕美國人的富有，贊嘆法國人的浪漫，你是中國人，要為中華之崛起而奮斗，少年素質勝于歐美，中華興旺可振全球！

我的演講完畢！謝謝大家！

第三篇：紳士、淑女培訓

紳士、淑女的培訓大綱

開場白：感謝林總及各部們領導對我的信任，讓我為大家做這個紳士和淑女的培訓，做一個簡單的自我介紹！

“我們以紳士淑女的態度為紳士淑女忠誠服務”是很多家知名酒店的座右銘。在這句座右銘里，包含兩層的含義，一是對客戶要有紳士淑女的態度，二是員工之間也要有紳士淑女的態度。

現在紳士風度從某種意義上講是一個文明社會的標志。中華民族具有愛幼、尊老、謙讓等傳統美德，如果我們能把紳士風度和傳統美德有機地結合起來，將愛心表現在公共場合，也就是將紳士風度表現在公共場合

一、PRESENCE and POISE風度儀態

1、（儀表的定義：儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。儀容——指人的容貌

儀表——即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛生和姿態等方面，是一個人精神面貌的外觀體現。

儀態——指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態。姿勢是指身體呈現的樣子；風度是氣質方面的表露。）儀表能給人留下深刻印象，這一點在酒店業尤為重要。我們就像舞臺上的演員，所有的眼睛都在看著我們，因此我們一定要保持良好的形象： ?無論坐姿、站姿、走姿還是說話方式，都要有度 ?走路要快步，但不要跑

?象紳士或淑女一樣去展現自己，那么別人就會把你象紳士或淑女一樣對待

2、風度儀態（請員工示范，反面例子，加深印象）不要

不要挖鼻孔或指甲

不要吸煙

不要咬指甲、撓癢

不要哼唱、吹口哨、咕噥或跺腳-

不要玩硬幣、鑰匙、紙幣或首飾

二、LOOK and LISTEN看 和 聽

當客人和你講話時，請保持目光接觸但不要一直盯著客人看，并認真傾聽。不要左顧右盼，也不要三心二意。點頭、微笑并且說“是的，我明白”。

（為什么做到目光接觸呢？請員工們思考！告知目光接觸的重要性：A、表示我們很自信處理與客人或同事的關系；B、讓對方可以相信我們的服務）

如何做好看和聽呢？我們從以下幾個方面注意事項：

表情

與客人交流時要表現出關切（如遇到客人生病或需要我們幫助時）、興趣和友好（如遇到健談的客人），必要時給予同情（遭遇不幸，例如外出丟東西等）。（如果有機會的話，希望能下一次跟大家做有關面對不同類型客人該如何提供相應服務、從習慣動作看性格特征的培訓）（如果我們的表情是）冷漠或煩躁的，都會讓客人離你而去。（客人的離開會對酒店造成什么影響？請大家發言）

三、儀容儀表（三個方面講）

1、（清潔的問題）每天洗澡并使用清香劑，穿著干凈內衣，保持身體潔凈

2、（皮膚的問題）皮膚無瑕疵，雖不易做到，但保持身體干凈、適度飲食、呼吸新鮮空氣和多多休息會有所幫助。

3、（化妝的問題，舉例面試人員事例）適度化妝。濃妝與工服不搭配并且在忙碌的工作中極易花妝。最好的化妝是微笑并且只需一秒鐘就能化好

（1）儀容儀表的具體要求（共8項）

A、頭發：要留短發并保持整齊，要經常洗頭。女士上班時要把長發束起來，而男士的頭發要短于大部分的住店男賓（女士為什么要盤頭發？從餐飲的工作、特殊崗位工作特點說明）

B、牙齒：每日刷牙，并經常檢查牙齒。問題牙齒影響健康和形象。上班前不要吃味道濃烈的食物，經常使用口腔清新劑以保持口氣清新

C、手（手是一個人的第二張臉）：經常洗手，保持指甲干凈。女士不得染指甲、留長指甲（為什么不能留長指甲？）

D、腳：（員工工作的勞累程度、部分人比較喜歡足底、異味的原因，如有員工有好的偏方請提供）腳要仔細呵護，泡腳可以緩解腳疲勞

E、鞋：鞋的質量要過關并且合腳，以保證穿著舒適，并防止背、腳受傷。備一雙鞋換用，特別是趕上雨天，會更方便

F、襪子：（男士的短襪、女士的長統襪）襪子要一穿一洗，尺寸合適，無破損。

G、制服：穿戴工服要充滿自豪感，因此要保持干凈、整潔，不要在制服內穿毛衣。女裝的內襯邊不能外露，淺色制服不能配深色襯里。制服僅限于工作崗位，不可以穿著外出

H、飾品：（提問員工）著制服時不可佩戴首飾。只允許能佩戴腕表、普通結婚或訂婚戒指

4、上班前我們要對我們的儀容儀表做（什么？）——檢查：

仔細檢查儀容儀表，如果沒有鏡子的話，可以讓同事在上崗前和在崗期間幫助你檢查。如果一定要整理頭發、領結或襪子，請到洗手間或客人視線之外的地方。（為什么？因為我們要時刻保持我們淑女、紳士的姿態）時刻保持干凈、整潔、愉悅的容表，（我們的儀容儀表做到以上的標準，那么這樣一個的紳士、淑女會讓客人怎么樣？）自然會得到他人的注目和欣賞。（如果客人對于我們提供的服務能用一種欣賞的目光去賞識的話，我們的員工會怎樣？自信！我們提供服務的客人會怎樣？我們的酒店會怎樣？）

四、SPEECH and SMILES言語和微笑

1、作為酒店的一名員工我們在語言方面的要求是什么？ 1)2)3)4)5)不要使用粗俗的言語或俚語

不要使用咒罵性的言語，不管中文還是英文 不要試著搞笑或嘩眾取寵

不要稱呼外國人“鬼佬”或其他不禮貌用語，這樣只會降低自己的人格

不要象鸚鵡學舌一樣學別人講話的口音或語調。講話的語調應該是愉快的和適宜的。不得大聲喊叫或者使用諷刺或不禮貌的語言

2、作為酒店員工我們除了具備以上的標準之外，還要有最為重要？？

——微笑，即便你是女生，雖然大人教導要對陌生人保持矜持。但客人不是陌生人，他們是我們生意上的朋友。記住要用眼睛微笑，而不單單露出牙齒。打電話時，要讓聲音充滿微笑

SMILE COSTS NOTHING，BUT IT MEANS A LOT.微笑無需花費一分一文，卻意味深長

五、EAGERNESS TO SERVE熱忱服務

具備服務意識，時刻尋找需要你服務的地方，主動服務。成功和幸福的人生離不開服務。不妨審視一下某位成功人士，你會發現這些人正是在服務中獲得成功。（發明家比爾蓋茨、古今的事例，例如中國的四大發明？）

服務他人意味著你是一個有能力、適應能力強和充滿自信的人。你有一顆善解人意的同理心去理解和幫助他人。

最后（請前廳的人員給在坐的每一位發一份小小的紀念品，前廳所有人員要雙手遞物，并要求做到：謝謝！不客氣！為您服務我很榮幸！等話?。?/p>

PLEASE儀容儀表箴言

Posture, presence, poise Look and listen Expression Appearance Speech and smiles Eagerness to serve

最后：

1、總結在發送過程中，員工們的表現，講明那些人已有成為紳士、淑女的基本素質，要求大家齊聲朗讀我們的禮物（中文）

2、希望我們從小事做起、成為真正為紳士和淑女，（請前廳部的人員面帶微笑，保持良好的站姿，一起合聲說：）我們以紳士、淑女的態度、為紳士、淑女忠誠服務！！

3、謝謝大家！

第四篇：紳士淑女禮儀

言談禮儀

*會使用“請”、“謝謝”、“對不起”等文明用語。

*有人問話時，不默默無言，也不要自己一個人喋喋不休。

*要認真聽人講話，交談時不東張西望、不隨便插話，目光應注視對方。

*說話聲音不宜過大或過低，速度不宜過快。

*不能用手指著別人說話，或邊說話邊嚼口香糖。

社交禮儀

*見到認識的人，主動打招呼。

*不可用手指著別人說話。

*向客人問好、說再見時抬起頭來，與客人有目光交流。

*需要別人幫忙時，不能用命令的口吻。

*雙手接別人的物品(禮物)。

*父母接電話時不亂插嘴，不對著聽筒大喊大叫；接聽電話要禮貌應答。

*不搶別人的玩具，不傷害他人；會與小朋友分享玩具等。

*不在別人家亂翻抽屜、柜子等。

公共禮儀

*進入安靜場合腳步要輕，避免在公共場所大聲說話、咳嗽或動作發出很大的聲音。

*不亂扔垃圾、隨地吐痰、隨地大小便。

*需要等待或排隊時，自覺遵守規定和秩序。

*乘公交車時，有人讓座，會說“謝謝”。

*不在公共場所因為大人沒有滿足自己的意愿而哭鬧。

*遵守公共秩序，交通規則等。

第五篇：培養小淑女,小紳士

育兒資訊:培養孩子基本禮儀 造就小紳士、淑女

中新網5月26日電 據馬來西亞光華日報報道,孩子在公共場合的不禮貌的行為造成了父母親的困擾.如果想讓孩子成為有禮貌、守秩序的小紳士或小淑女，在幼兒時期就應該開始循序漸進培養孩子基本禮儀訓練。

禮儀練習是日常生活良好習慣的培養，因此從孩子出生后，嬰幼兒時期就可以開始學習禮儀。父母親首先應該給予孩子正確的禮儀示范，嬰幼兒時期的孩子，已經開始在觀察父母親的行為，例如；父母親講話的態度、對待客人的方式、用餐的禮節及如何整理環境，都會成為孩子模仿的對象。

因此在嬰幼兒時期，孩子就已經透過觀察、模仿在學習禮儀，所以父母親需要非常注意，在日常生活中給予孩子正確禮儀觀念。

從日常生活培養孩子禮儀

讓孩子學習禮儀是需要循序漸進、潛移默化和持續練習，絕對無法用速成或強迫的方式，孩子需要真正喜歡有禮貌、守秩序、整齊清潔，良好的禮儀才能夠保持，如何讓孩子樂于學習禮儀，生活周遭環境的人、事、物是非常重要的因素。

孩子其實從嬰幼兒時期，是非常喜歡有秩序、整齊的環境，衣服沒有穿好或物品沒有放對位置，孩子就會哭鬧不休；曾經有位一歲大的小女孩，整個早上不停哭鬧，家人不知道孩子哭鬧的原因，直到媽媽將地上的帽子撿起來掛上衣架歸位后，孩子才立刻破涕為笑，因為她感覺到物品的秩序性。因此，父母親可以利用孩子喜歡整齊清潔、有秩序的基本需求，從環境中讓孩子維持良好的禮儀。以下介紹幾種禮儀練習的方法：

1.培養孩子正確的坐姿：父母親可以透過游戲的方式，搬幾張椅子放在客廳，先示范正確的坐姿，再和孩子比賽誰的姿勢最標準，當孩子坐姿非常好時，父母親要適時夸贊和鼓勵。

2.打招呼、應答的方式：父母親可以和孩子面對面站立，慢慢彎腰正視孩子，伸出右手邀請孩子握手，有時孩子會覺得非常有趣或害羞，父母親可以微笑面對，并問候孩子今天的心情如何??，也鼓勵孩子互相應答。

3.接電話的禮儀：事先告訴孩子接到電話時如何有禮貌的詢問對方，再利用玩具電話和孩子玩打電話的游戲，讓孩子練習接聽電話的禮儀，當然也要告訴孩子如果是陌生人來電，應該立即將電話交給家中的大人接聽。

4.感謝與道歉的話語：教導孩子說“請、謝謝、對不起”，需要在生活中培養孩子正確的觀念，父母親可以利用圖畫故事書，告訴孩子在何種情況下要說“請、謝謝、對不起”，讓孩子了解感謝與道歉的意義，在生活中也適時提醒孩子表達應有的禮貌。

5.用餐的禮節：父母親可以偶而在家中進行西餐禮節的練習，餐桌布置類似西餐的擺設，教導孩子正確的用餐方式，孩子會非常喜歡感受不同的氣氛，當然也會非常著重自己的禮節。父母親可以利用此機會告訴孩子如果在餐廳內大聲喧嘩或奔跑，會影響到其他客人的用餐心情。

6.學習照顧自己和環境：孩子學會照顧自己和關心周遭環境，也就容易體諒別人和保持良好的應對態度。父母親可以在孩子很小的時候，就開始讓孩子練習自己穿衣和吃飯，雖然孩子可能會無法保持清潔，但可以開始練習照顧自己，父母親的角色應該是協助并指導孩子正確的方式，而不是代替孩子做事情。當孩子長大可以協助家務時，父母親也應該適時讓孩子幫忙照顧環境，分擔家事，孩子透過生活中的練習，才能夠學會尊重自己及尊重他人。

7.以身作則：教導孩子有禮貌、守秩序絕對沒有速成的方法，都需要讓孩子在耳濡目染的情況下，培養孩子良好的禮儀態度，因此父母親以身作則的角色非常重要，如果父母親平常對待他人有禮貌、在公眾場合輕聲細語，孩子自然了解與他人的應對方式及如何保持應有的禮節。