第一篇:紳士淑女員工演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、可愛(ài)的同仁:
大家好!
舉世矚目的上海世博會(huì)已經(jīng)開(kāi)始了,此次世博會(huì)的主題是“城市、讓生活更美好”,美好的生活基于一個(gè)文明的社會(huì)!之前,上海更是動(dòng)員“百萬(wàn)家庭學(xué)禮儀”來(lái)為迎接此次世博會(huì)。而文明禮儀的學(xué)習(xí)并不僅僅局限在上海,在這一股文明之風(fēng)襲來(lái)之際,讓我們抓住這一契機(jī),抬起中華民族的傳統(tǒng)文明,“行紳士之禮、為淑女之儀”展示我們正道商業(yè)的風(fēng)彩。
禮是人的魂,無(wú)魂在世腳無(wú)根; 禮是一桿秤,無(wú)秤難知輕與重; 禮是世間理,無(wú)理萬(wàn)事難說(shuō)起; 禮是文之精,有文有化有人生; 禮是道之法,各行其路無(wú)關(guān)卡; 禮是德之形,大家相處情意濃。
禮儀涵蓋了方方面面,但最基本的就是我們的微笑。從事服務(wù)性行業(yè)的我們應(yīng)時(shí)刻把微笑掛在臉上。因?yàn)槲⑿Σ⒉毁M(fèi)力,卻生無(wú)窮魅力。溫馨了受惠者,富有了施行者。
“和聲細(xì)語(yǔ)展淑女氣質(zhì),謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度”、“出言吐語(yǔ)勿忘語(yǔ)言文明可凈化心靈,行為舉止切記惡小不為能修身養(yǎng)性”。
公司“爭(zhēng)做紳士淑女的活動(dòng)”已經(jīng)2年了,在這2年中我們身邊的同仁都在向紳士淑女的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),每個(gè)人的氣質(zhì)及素養(yǎng)都在提高。“紳士”、“淑女”,其實(shí)是一種生活態(tài)度,是思維和行為的定式,是做人的根基,是生命的底色!
借此,在公司啟動(dòng)“紳士淑女員工活動(dòng)的儀式”(此處為公司活動(dòng)的主題)上,我倡議:
“命運(yùn)的改變,首先應(yīng)是我們所有人文明水準(zhǔn)和生活品質(zhì)的改變。讓我們大家共同追求一種具有紳士風(fēng)度和淑女氣質(zhì)的生存環(huán)境。讓我們同心攜手,共創(chuàng)正道商業(yè)企業(yè)文化及商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的輝煌!”
第二篇:紳士淑女演講稿
各位老師、各位同學(xué)
大家好!
今天我演講的題目是《紳士淑女惹人愛(ài)》
大家聽(tīng)到這兩個(gè)名詞時(shí),想必都已清楚的明白了其中的意思,紳士既是:彬彬有禮,待人謙和,衣冠得體,談吐高雅,自身修養(yǎng),知識(shí)淵博,見(jiàn)多識(shí)廣,有愛(ài)心,尊老愛(ài)幼,尊重女性,無(wú)不良嗜好,人際關(guān)系良好。為了博得女性的好感,而特別鍛煉彌補(bǔ)自己不足。紳士風(fēng)度是西方國(guó)家公眾,特別是英國(guó)男性公眾所崇尚的基本禮儀規(guī)范。經(jīng)要求在公眾交往中注意自己的儀容舉止,風(fēng)姿優(yōu)雅,能給人留下彬彬有禮和富有教養(yǎng)的印象。英國(guó)傳統(tǒng)的紳士風(fēng)度是:(一)服裝穿著上的合適得體。一要符合自己的身份,二要適合所在的場(chǎng)合。(二)性格內(nèi)向、幽默的社會(huì)交方式(三)女士?jī)?yōu)先的禮儀原則。在英國(guó),女性接受男性的尊重,男性的保護(hù),是天經(jīng)地義的禮儀傳統(tǒng)。為此,英國(guó)內(nèi)政部曾向男子發(fā)出“十誡公告”。
而淑女既是:在儀表、談吐、舉止、思維上和行為習(xí)慣上一種獨(dú)具中國(guó)特色的女性魅力,真正表現(xiàn)出女人純潔、真摯的人格魅力的方面。詩(shī)經(jīng)中:“窈窕淑女,君子好逑”這一膾炙人口的名句,不正好說(shuō)明中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,淑女美德是重要的內(nèi)容么?尤其是被一些人拿來(lái)當(dāng)做新女性標(biāo)簽的時(shí)下,淑女的氣質(zhì)和風(fēng)范,更顯得彌足珍貴。淑女氣質(zhì)和風(fēng)范的涵義絕對(duì)不等同于中國(guó)傳統(tǒng)意義的禮教名詞,它是新的歷史條件下,女人在儀表、談吐、舉止、思維上和行為習(xí)慣上一種獨(dú)具中國(guó)特色的女性魅力?? 淑女具體表現(xiàn)的性格特點(diǎn)上: 1:含蓄 2:通情達(dá)理 3:溫柔寬容 4:富有同情心 5:吃苦耐勞 6:溫馨細(xì)致 7:性格柔和 8:不軟弱 總體來(lái)說(shuō),淑女風(fēng)范就體現(xiàn)在秀外而慧中這四個(gè)字吧!
謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度,和風(fēng)細(xì)雨展淑女氣質(zhì),這是紳士風(fēng)度、淑女氣質(zhì)的起碼內(nèi)容。但是紳士,并不僅僅限于有風(fēng)度有氣質(zhì)能謙恭禮讓?zhuān)膊粌H限于不說(shuō)臟話文質(zhì)彬彬。中華民族的傳統(tǒng)美德都應(yīng)該是紳士風(fēng)度的外延。汶川地震時(shí),英勇的武警戰(zhàn)士舍生忘死救助普通群眾,他們滿(mǎn)面煙塵,衣服都臟亂不堪,能說(shuō)他們沒(méi)有紳士風(fēng)度嗎?秋瑾作為女性,卻喜好男裝,一生以革命為己任,難道能說(shuō)她不夠淑女嗎?紳士風(fēng)度、淑女氣質(zhì)的核心不僅僅表現(xiàn)在外表和談吐。只要是一個(gè)能以國(guó)家利益以群眾利益為上的人,都是紳士;一個(gè)關(guān)愛(ài)他人、熱愛(ài)集體、善良、正義的人,就是淑女。
可能有人要驚訝,紳士和淑女不是封建禮教對(duì)人們的約束嗎?可是,紳士和淑女的涵義絕對(duì)不等同于中國(guó)傳統(tǒng)意義的禮教名詞,它是新的歷史條件下,在儀表、談吐、舉止、思維上和行為習(xí)慣上一種獨(dú)具中國(guó)特色的人格魅力。紳士和淑女是畢生追求完美品格的人類(lèi)。它絕對(duì)不是一種矯揉做作,而是一種從內(nèi)心自上而下洗禮,培養(yǎng)高尚的德行與美好的修養(yǎng),這便是紳士與淑女的本質(zhì)了。
在我看來(lái),學(xué)校沒(méi)有要求我們向英國(guó)的紳士淑女一樣身份高貴,也沒(méi)有要求我們獨(dú)尊儒術(shù),笑不露齒??老師們只是希望我們排隊(duì)時(shí),能夠整齊一些;打飯時(shí),能夠有序一些;不說(shuō)粗俗的話,不做背德的事,這才是適合我們中學(xué)生的“紳士淑女”!而對(duì)于那些連這些最簡(jiǎn)單的小事都做不好,卻揚(yáng)言要掙大錢(qián),做大事的同學(xué),我只能用一個(gè)更簡(jiǎn)單的比喻來(lái)評(píng)價(jià)他們:“我從沒(méi)聽(tīng)過(guò)一個(gè)拳王會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)雞腿在餐廳和別人拼命的。”
而作為當(dāng)代中學(xué)生的我們,紳士風(fēng)度和淑女氣質(zhì)表現(xiàn)在很多方面。例如微笑著面對(duì)每一個(gè)人;耐心聽(tīng)別人說(shuō)話,并說(shuō)出自己的看法;有愛(ài)心,懂禮貌,知道尊重別人,關(guān)心別人。做事有分寸,善解人意,心胸寬闊并發(fā)自?xún)?nèi)心,正派真誠(chéng),光明磊落等等。如:人見(jiàn)面要打招呼,因?yàn)檫@可以表達(dá)關(guān)切和尊重;公眾場(chǎng)合說(shuō)話聲音要低,因?yàn)楸苊夥恋K別人;做錯(cuò)事要說(shuō)對(duì)不起,因?yàn)檫@樣能彌補(bǔ)給別人造成的不快;要溫文爾雅,因?yàn)閻赫Z(yǔ)會(huì)傷人;要光明正大,因?yàn)樾袨椴欢藢p害他人利益??
學(xué)校是一方充滿(mǎn)了濃郁文化氣息的凈土,在這里我們不僅在學(xué)習(xí)知識(shí),也在努力提升自己的素質(zhì)。不要羨慕美國(guó)人的富有,贊嘆法國(guó)人的浪漫,你是中國(guó)人,要為中華之崛起而奮斗,少年素質(zhì)勝于歐美,中華興旺可振全球!
我的演講完畢!謝謝大家!
第三篇:紳士、淑女培訓(xùn)
紳士、淑女的培訓(xùn)大綱
開(kāi)場(chǎng)白:感謝林總及各部們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,讓我為大家做這個(gè)紳士和淑女的培訓(xùn),做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹!
“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女忠誠(chéng)服務(wù)”是很多家知名酒店的座右銘。在這句座右銘里,包含兩層的含義,一是對(duì)客戶(hù)要有紳士淑女的態(tài)度,二是員工之間也要有紳士淑女的態(tài)度。
現(xiàn)在紳士風(fēng)度從某種意義上講是一個(gè)文明社會(huì)的標(biāo)志。中華民族具有愛(ài)幼、尊老、謙讓等傳統(tǒng)美德,如果我們能把紳士風(fēng)度和傳統(tǒng)美德有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將愛(ài)心表現(xiàn)在公共場(chǎng)合,也就是將紳士風(fēng)度表現(xiàn)在公共場(chǎng)合
一、PRESENCE and POISE風(fēng)度儀態(tài)
1、(儀表的定義:儀表是指人的整體外貌,包括面貌、衣著和飾物。儀容——指人的容貌
儀表——即人的外表,一般來(lái)說(shuō),它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
儀態(tài)——指人在行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度,稱(chēng)為儀態(tài)。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的樣子;風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。)儀表能給人留下深刻印象,這一點(diǎn)在酒店業(yè)尤為重要。我們就像舞臺(tái)上的演員,所有的眼睛都在看著我們,因此我們一定要保持良好的形象: ?無(wú)論坐姿、站姿、走姿還是說(shuō)話方式,都要有度 ?走路要快步,但不要跑
?象紳士或淑女一樣去展現(xiàn)自己,那么別人就會(huì)把你象紳士或淑女一樣對(duì)待
2、風(fēng)度儀態(tài)(請(qǐng)員工示范,反面例子,加深印象)不要
不要挖鼻孔或指甲
不要吸煙
不要咬指甲、撓癢
不要哼唱、吹口哨、咕噥或跺腳-
不要玩硬幣、鑰匙、紙幣或首飾
二、LOOK and LISTEN看 和 聽(tīng)
當(dāng)客人和你講話時(shí),請(qǐng)保持目光接觸但不要一直盯著客人看,并認(rèn)真傾聽(tīng)。不要左顧右盼,也不要三心二意。點(diǎn)頭、微笑并且說(shuō)“是的,我明白”。
(為什么做到目光接觸呢?請(qǐng)員工們思考!告知目光接觸的重要性:A、表示我們很自信處理與客人或同事的關(guān)系;B、讓對(duì)方可以相信我們的服務(wù))
如何做好看和聽(tīng)呢?我們從以下幾個(gè)方面注意事項(xiàng):
表情
與客人交流時(shí)要表現(xiàn)出關(guān)切(如遇到客人生病或需要我們幫助時(shí))、興趣和友好(如遇到健談的客人),必要時(shí)給予同情(遭遇不幸,例如外出丟東西等)。(如果有機(jī)會(huì)的話,希望能下一次跟大家做有關(guān)面對(duì)不同類(lèi)型客人該如何提供相應(yīng)服務(wù)、從習(xí)慣動(dòng)作看性格特征的培訓(xùn))(如果我們的表情是)冷漠或煩躁的,都會(huì)讓客人離你而去。(客人的離開(kāi)會(huì)對(duì)酒店造成什么影響?請(qǐng)大家發(fā)言)
三、儀容儀表(三個(gè)方面講)
1、(清潔的問(wèn)題)每天洗澡并使用清香劑,穿著干凈內(nèi)衣,保持身體潔凈
2、(皮膚的問(wèn)題)皮膚無(wú)瑕疵,雖不易做到,但保持身體干凈、適度飲食、呼吸新鮮空氣和多多休息會(huì)有所幫助。
3、(化妝的問(wèn)題,舉例面試人員事例)適度化妝。濃妝與工服不搭配并且在忙碌的工作中極易花妝。最好的化妝是微笑并且只需一秒鐘就能化好
(1)儀容儀表的具體要求(共8項(xiàng))
A、頭發(fā):要留短發(fā)并保持整齊,要經(jīng)常洗頭。女士上班時(shí)要把長(zhǎng)發(fā)束起來(lái),而男士的頭發(fā)要短于大部分的住店男賓(女士為什么要盤(pán)頭發(fā)?從餐飲的工作、特殊崗位工作特點(diǎn)說(shuō)明)
B、牙齒:每日刷牙,并經(jīng)常檢查牙齒。問(wèn)題牙齒影響健康和形象。上班前不要吃味道濃烈的食物,經(jīng)常使用口腔清新劑以保持口氣清新
C、手(手是一個(gè)人的第二張臉):經(jīng)常洗手,保持指甲干凈。女士不得染指甲、留長(zhǎng)指甲(為什么不能留長(zhǎng)指甲?)
D、腳:(員工工作的勞累程度、部分人比較喜歡足底、異味的原因,如有員工有好的偏方請(qǐng)?zhí)峁┠_要仔細(xì)呵護(hù),泡腳可以緩解腳疲勞
E、鞋:鞋的質(zhì)量要過(guò)關(guān)并且合腳,以保證穿著舒適,并防止背、腳受傷。備一雙鞋換用,特別是趕上雨天,會(huì)更方便
F、襪子:(男士的短襪、女士的長(zhǎng)統(tǒng)襪)襪子要一穿一洗,尺寸合適,無(wú)破損。
G、制服:穿戴工服要充滿(mǎn)自豪感,因此要保持干凈、整潔,不要在制服內(nèi)穿毛衣。女裝的內(nèi)襯邊不能外露,淺色制服不能配深色襯里。制服僅限于工作崗位,不可以穿著外出
H、飾品:(提問(wèn)員工)著制服時(shí)不可佩戴首飾。只允許能佩戴腕表、普通結(jié)婚或訂婚戒指
4、上班前我們要對(duì)我們的儀容儀表做(什么?)——檢查:
仔細(xì)檢查儀容儀表,如果沒(méi)有鏡子的話,可以讓同事在上崗前和在崗期間幫助你檢查。如果一定要整理頭發(fā)、領(lǐng)結(jié)或襪子,請(qǐng)到洗手間或客人視線之外的地方。(為什么?因?yàn)槲覀円獣r(shí)刻保持我們淑女、紳士的姿態(tài))時(shí)刻保持干凈、整潔、愉悅的容表,(我們的儀容儀表做到以上的標(biāo)準(zhǔn),那么這樣一個(gè)的紳士、淑女會(huì)讓客人怎么樣?)自然會(huì)得到他人的注目和欣賞。(如果客人對(duì)于我們提供的服務(wù)能用一種欣賞的目光去賞識(shí)的話,我們的員工會(huì)怎樣?自信!我們提供服務(wù)的客人會(huì)怎樣?我們的酒店會(huì)怎樣?)
四、SPEECH and SMILES言語(yǔ)和微笑
1、作為酒店的一名員工我們?cè)谡Z(yǔ)言方面的要求是什么? 1)2)3)4)5)不要使用粗俗的言語(yǔ)或俚語(yǔ)
不要使用咒罵性的言語(yǔ),不管中文還是英文 不要試著搞笑或嘩眾取寵
不要稱(chēng)呼外國(guó)人“鬼佬”或其他不禮貌用語(yǔ),這樣只會(huì)降低自己的人格
不要象鸚鵡學(xué)舌一樣學(xué)別人講話的口音或語(yǔ)調(diào)。講話的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是愉快的和適宜的。不得大聲喊叫或者使用諷刺或不禮貌的語(yǔ)言
2、作為酒店員工我們除了具備以上的標(biāo)準(zhǔn)之外,還要有最為重要??
——微笑,即便你是女生,雖然大人教導(dǎo)要對(duì)陌生人保持矜持。但客人不是陌生人,他們是我們生意上的朋友。記住要用眼睛微笑,而不單單露出牙齒。打電話時(shí),要讓聲音充滿(mǎn)微笑
SMILE COSTS NOTHING,BUT IT MEANS A LOT.微笑無(wú)需花費(fèi)一分一文,卻意味深長(zhǎng)
五、EAGERNESS TO SERVE熱忱服務(wù)
具備服務(wù)意識(shí),時(shí)刻尋找需要你服務(wù)的地方,主動(dòng)服務(wù)。成功和幸福的人生離不開(kāi)服務(wù)。不妨審視一下某位成功人士,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人正是在服務(wù)中獲得成功。(發(fā)明家比爾蓋茨、古今的事例,例如中國(guó)的四大發(fā)明?)
服務(wù)他人意味著你是一個(gè)有能力、適應(yīng)能力強(qiáng)和充滿(mǎn)自信的人。你有一顆善解人意的同理心去理解和幫助他人。
最后(請(qǐng)前廳的人員給在坐的每一位發(fā)一份小小的紀(jì)念品,前廳所有人員要雙手遞物,并要求做到:謝謝!不客氣!為您服務(wù)我很榮幸!等話!)
PLEASE儀容儀表箴言
Posture, presence, poise Look and listen Expression Appearance Speech and smiles Eagerness to serve
最后:
1、總結(jié)在發(fā)送過(guò)程中,員工們的表現(xiàn),講明那些人已有成為紳士、淑女的基本素質(zhì),要求大家齊聲朗讀我們的禮物(中文)
2、希望我們從小事做起、成為真正為紳士和淑女,(請(qǐng)前廳部的人員面帶微笑,保持良好的站姿,一起合聲說(shuō):)我們以紳士、淑女的態(tài)度、為紳士、淑女忠誠(chéng)服務(wù)!!
3、謝謝大家!
第四篇:紳士淑女禮儀
言談禮儀
*會(huì)使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)。
*有人問(wèn)話時(shí),不默默無(wú)言,也不要自己一個(gè)人喋喋不休。
*要認(rèn)真聽(tīng)人講話,交談時(shí)不東張西望、不隨便插話,目光應(yīng)注視對(duì)方。
*說(shuō)話聲音不宜過(guò)大或過(guò)低,速度不宜過(guò)快。
*不能用手指著別人說(shuō)話,或邊說(shuō)話邊嚼口香糖。
社交禮儀
*見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的人,主動(dòng)打招呼。
*不可用手指著別人說(shuō)話。
*向客人問(wèn)好、說(shuō)再見(jiàn)時(shí)抬起頭來(lái),與客人有目光交流。
*需要?jiǎng)e人幫忙時(shí),不能用命令的口吻。
*雙手接別人的物品(禮物)。
*父母接電話時(shí)不亂插嘴,不對(duì)著聽(tīng)筒大喊大叫;接聽(tīng)電話要禮貌應(yīng)答。
*不搶別人的玩具,不傷害他人;會(huì)與小朋友分享玩具等。
*不在別人家亂翻抽屜、柜子等。
公共禮儀
*進(jìn)入安靜場(chǎng)合腳步要輕,避免在公共場(chǎng)所大聲說(shuō)話、咳嗽或動(dòng)作發(fā)出很大的聲音。
*不亂扔垃圾、隨地吐痰、隨地大小便。
*需要等待或排隊(duì)時(shí),自覺(jué)遵守規(guī)定和秩序。
*乘公交車(chē)時(shí),有人讓座,會(huì)說(shuō)“謝謝”。
*不在公共場(chǎng)所因?yàn)榇笕藳](méi)有滿(mǎn)足自己的意愿而哭鬧。
*遵守公共秩序,交通規(guī)則等。
第五篇:做淑女女生_做紳士男生演講稿
做淑女女生,做紳士男生
尊敬的老師、同學(xué)們:
大家好!我是來(lái)自八(1)班的陳嘉誠(chéng)。
我今天演講的題目是:做淑女女孩,做紳士男生
有一種美,令人驚艷,令人回味,令人追求,光彩奪目,有一種美,飄逸在浮云上,深埋在古壘下,深藏不露,他就是文明之美,禮貌之美,文明的女孩才是淑女,禮貌的男生才是紳士,你要問(wèn)我文明是什么?文明是隨手撿起與我們美麗的校園不和諧的垃圾;文明是在擁擠的公交車(chē)上,讓座給老弱病殘;文明是在公共場(chǎng)合用輕言細(xì)語(yǔ)代替大聲喧嘩;文明是在別人處于困境時(shí)伸出的援助之手;文明是路上相逢時(shí)的微笑;文明是見(jiàn)到老師時(shí)熱情的問(wèn)候;文明是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;??一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng),一個(gè)小小的改變,一顆博大的心靈,一個(gè)看似不經(jīng)意的舉動(dòng),都體現(xiàn)出你的文明。我們學(xué)習(xí)“八無(wú)班級(jí)”,曾經(jīng)心潮澎湃,我們?cè)僮x”中學(xué)生守則”,仍然心緒難平,我們爭(zhēng)做五星學(xué)生,那樣激情飛揚(yáng)!所有這些,都是為了摒棄不文明的行為,為了構(gòu)建和諧有序的校園。.我國(guó)是有著五千年悠久歷史的文明古國(guó),它不但形成了燦爛的文化,而且還擁有許多優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。從古至今,涌現(xiàn)出不少文明禮儀、素養(yǎng)極高的人,像孔融、周恩來(lái)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們更需要文明禮儀來(lái)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。荀子云:“不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。
那么怎樣做一個(gè)淑女型的女孩,紳士型的男生呢?我國(guó)教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬(wàn)教教人求真,千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。”就是要求我們中學(xué)生,應(yīng)該首先學(xué)做文明之人,學(xué)做社會(huì)之人,只有這樣,我們才能真正做到“愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信”。
同學(xué)們,“一花獨(dú)放不是春,萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”,讓我們手拉手,心連心,共同努力,展現(xiàn)我們的新風(fēng)采,讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落!今天,我們是株株幼苗,在學(xué)校這片沃土上茁壯成長(zhǎng),明天,我們便是根根棟梁,撐起祖國(guó),使它更加繁榮富強(qiáng)!讓我們用自己的行動(dòng),做一個(gè)文明的淑女女孩,做一個(gè)禮貌的紳士男生吧!
謝謝大家!