第一篇：淺談在大走訪中如何與群眾交心體會范文

“大走訪”愛民實踐活動中，我作為一名基層派出所民警，義不容辭地積極投身到此項活動中去。為轄區廣大人民群眾全方位、多角度地宣傳公安機關的職能、作用，加強警民之間的溝通和交流，征求群眾對公安民警和公安工作的建議和意見，解決群眾急需辦理的具體問題，使群眾了解、支持公安工作。本人結合這幾個月的親身感受,談幾點與群眾談心交心的方法與

原則。

一、堅持唯“實”的原則。“實”即是實心實意，切實拉近與人民群眾的感情。要借鑒領導下基層“當兵”的做法，民警要放下架子、拋掉書卷氣，深入村居，深入群眾，親身體驗群眾生活，感受百姓疾苦，越是不愿親近群眾，越是不懂做群眾工作，越要加強鍛煉。通過深入群眾，使民警內心深處受觸動，徹底改造思想，與群眾建立深厚感情，增進相互理解與信任。

二、堅持唯“勤”的原則?！扒凇奔词乔趯W苦練，嫻熟掌握群眾工作基本功。要加強民警的培訓，讓其學會聯系群眾、入戶、了解情況、溝通、解決糾紛、應對群體性事件等的方法，做到心中有底。民警日常工作中要做到腦勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。腦勤，就是要刻苦學習與群眾交流、做群眾工作的知識、技能；眼勤，就是要留心觀察群眾生活和轄區動態，注意發現一些苗頭性、傾向性問題、隱患及工作中的不足；耳勤，就是要傾聽群眾批評和建議；嘴勤，就是要與群眾多交談，多向群眾作宣傳、多作說服教育工作；手勤，就是要多動手，多幫群眾做好事、辦實事、解難事；腿勤，就是要多走訪、多來往，提高群眾見警率、知警率和熟悉率。

三、堅持唯“細”的原則。“細”就是要注重細節，以過細的作風贏得工作的成功。一方面，要注重自身的行為細節。一要注重禮儀。要留心了解群眾的忌諱與風俗習慣，講究言談舉止和穿著打扮，尤其是對于不喜歡民警著警服上門的群眾，要盡量著便服走訪，但穿著要莊重，不可過于隨意。同時，見面、交談、告別，要親切自然，講究文明禮貌。二要選準時機。走訪了解、調查摸排、情況核實等工作要選擇群眾方便之時，要盡量避開農忙、婚喪、重大變故之時，以免引起群眾不快。三要融入群眾。到群眾家里，要適應群眾生活條件，和群眾坐一樣的板凳、喝一樣的水，千萬不能表現出明顯的差異；在轄區走訪，要在平等對待的基礎上，有所區別。尤其是不能與所謂“大款”、老板、年輕異性、糾紛一方或幫教對象等走得太近，以免群眾產生誤會。四要注意場合。進村入戶勤走訪，街頭巷尾搞宣傳，隱秘部位多幫教，辦公場所講原則。另一方面，要多長幾個心眼，注意發現與偵查辦案、刑嫌調控等業務工作有密切聯系的一些細節，看在眼里、記在心上。要留意群眾細小言行，預先發現矛盾糾紛隱患，早疏導，早消除。同時，在矛盾糾紛調查處理中，要注意發現當事人是否心服口服、有無矛盾反復的跡象，以便落實事后回訪，徹底化解。

四、堅持唯“?！钡脑瓌t。一要保持平常心。要加強思想政治教育，引導民警樹立正確的人生觀、價值觀，了解掌握基本的心理調適技能，從容應對社會變革及各種思潮帶來的強烈沖擊，始終保持平常心，消除各種消極心理給群眾工作帶來的影響和障礙。二要堅持工作的經常性。群眾工作最忌蜻蜓點水、偶一為之，貴在持之以恒。必須始終堅持群眾工作與履行職責緊密結合，把群眾工作融入到公安工作的方方面面，日?；?、持久化。要把群眾工作融入到執法執勤工作中，傾聽群眾呼聲，緊密依靠群眾，堅決打擊多發性違法犯罪活動，切實打掉群眾深惡痛絕的黑惡勢力，提升群眾安全感、滿意率；堅持依法辦案，堅決杜絕亂抓濫罰等漠視群眾合法權益的行為，堅決杜絕辦人情案、關系案、金錢案。要把群眾工作融入到日常窗口辦證、服務工作之中，切實把群眾所需變成自己所為，積極為群眾提供便利，以堅持不懈的優質服務贏取群眾的肯定和支持。

第二篇：走訪慰問群眾

情系貧困群眾愛心促進和諧

----巡特警支隊特警大隊走訪慰問10戶貧困家庭

2012年1月20日上午，湘潭市公安局巡特警支隊組織20名新招特警，深入到湘潭縣白石鎮田橋村，走訪慰問了給該村10戶貧困和困難黨員家庭，為他們送去了棉被和4000元慰問金，并帶去了大隊全體特警的關心與祝福。

據村支書廖鐵軍介紹，田橋村現有300多戶村民，大部分村民在黨委、政府的大力扶持下，擺脫了貧困，過上了幸福的生活，但村里還有10余戶群眾，或因身殘智障，年老多病，或因膝下無兒，無人照料等種種原因，沒有經濟來源，日常生活僅僅依靠每月幾十元的低保金維持，生活條件十分簡陋。走訪中，特警隊員們頂著凜冽的寒風，踏著泥濘的鄉土，分成三個組，在村干部的引領下，逐家逐戶地來到低保戶和困難黨員家中，將新特警們從第一個月工資中捐贈的400元慰問金和兩床棉被送到了他們手中。每到一家，新特警都詳細詢問群眾的生活情況和過節存在的困難，鼓勵他們要保持樂觀的心態，有困難大家共同解決，并表示今后湘潭特警將繼續努力把愛心延續下去，為構建和諧社會做出應有的貢獻。

第三篇：大走訪、群眾工作匯報材料

**鄉關于大走訪工作暨群眾工作

落實情況的匯報

尊敬的各位領導：

為了實現縣委提出的“年內爭創全省社會管理綜合治理先進縣”的目標，深入貫徹落實3月1日召開的全縣政法信訪大走訪工作暨群眾工作動員會議中的精神，我鄉黨委、政府高度重視，認真研究、制定工作方案，并在3月2日召開的全鄉村干部、機關干部大會上，就此項工作進行了具體的安排部署?，F就情況匯報如下：

一、加強陣地和隊伍建設

1、綜治維穩中心的建設

為使我鄉綜治工作上一個新的臺階，我鄉于去年完成了綜治維穩中心的建設。目前中心軟硬件設施齊全，綜治工作開展更加協調規范，有力地推動了綜治工作機制的科學發展，為鄉黨委、政府掌握社情民意提供了有效途徑，為矛盾糾紛的妥善化解凝聚了工作合力，使群眾訴求有門，工作開展有序，矛盾調處有法。

2、綜治隊伍建設

根據上級有關會議精神和要求，綜治維穩中心設主任一名，由分管政法的副書記擔任，武裝部長、司法所長任副主任，同時另設兩名綜治專干、一名信訪專干。并且全面部署了群眾工作協調員的選聘工作，由各村召開支村兩委會研究后向鄉黨委推薦，確定之后再由政法部門進行統一培訓。協調員將負責各村矛盾糾紛排查化解、信訪維穩、安置幫教、社區矯正、法制宣傳、群防

群治、社情民意等工作，為**鄉的綜治工作增添新的力量。

二、完善和健全工作機制

1、建立村“平安協會”、群眾工作室

為深入推進“平安**”的建設，加強村級群眾工作，各村均設立“平安協會”，由各村支部書記主持協會全面工作，動員社會各界和黨員群眾參與社會治安綜合治理，協助做好治安防范，矛盾糾紛化解、法制宣傳教育等，形成齊抓共管、群防群治的合力。同時，規范建設村級群眾工作室，由聯村干部任工作室主任，使村級群眾工作制度化、經?；?、規范化。

2、密切聯系群眾，認真開展大走訪工作

鄉黨委在3月2日召開的全體干部會議中明確要求：黨政負責人每月下村走訪不得少于20戶，一般干部每月走訪不得少于50戶，并建立民情臺帳，發放便民聯系卡。通過走訪及時發現和排查苗頭性、傾向性問題，防止群體性事件的發生。對待群眾反映的熱點問題、難點問題，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，做到早發現，早化解，早控制，早處理；完善長效機制，為構建和諧穩定的社會環境提供重要保障。

三、明確工作責任，強化工作措施

1、加強群防群治，全面提高群眾安全感

**鄉地處**縣南大門，與**縣搭界，經濟基礎薄弱，對人員流動的監管有一定難度，偷盜現象時有發生。為切實改善治安環境，強化治安防控工作，我鄉在相關站所、管區挑選青年干部組成了20人的專職治安巡邏隊，在各村組建了不少于6人的義務

巡邏隊，并建立巡邏長效機制。在巡邏的過程中，要求隊員加強與群眾的溝通交流，排查各類矛盾、治安違法犯罪線索，遇有特殊情況及時向分管領導和政法部門報告，及時予以處理。通過治安防控網絡的構建，以及工作制度的落實，努力構建和諧龍口、平安龍口。

2、著力解決民生問題，切實提高群眾滿意度

堅持以民為本的思想，踐行全心全意人為民服務的宗旨。走訪群眾時抱著誠意聽取意見，帶著感情疏導思想，以高度的責任心去解決問題，切實提高群眾滿意度。

3、加強矛盾排查和化解，全力維護社會穩定

依托鄉綜治維穩中心的平臺，堅持“調防結合、預防為主”的方針，按照矛盾糾紛排查調處機制，深入開展矛盾糾紛集中排查化解活動，同時結合“三調聯動”工作機制，及時防控調處各類矛盾糾紛。去年，我鄉共調解各類社會矛盾糾紛84起，調解率和調解成功率都達到了100%，全鄉無一起民轉刑案件，無一起群體械斗事件，達到“小事不出組、一般事不出村、大事不出鄉”的總體目標，確保了全鄉社會大局穩定。

4、著力化解信訪積案，堅決杜絕赴省進京上訪

按照上級對信訪維穩工作的要求，我鄉在黨委、政府的正確領導下，統籌安排，合理部署，嚴格按照“一個問題，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”的工作要求，及時做好各類重點信訪群體、老戶的化解、緩解工作，在各類特護期內，我們及時掌握了他們的思想動態，疏導情緒，融洽感情。對于問題確已處理到位，經反復教育、多方疏導后仍存在越級上訪，尤其是有

到省進京非正常上訪苗頭的人員，嚴格落實穩控措施。對少數不聽勸阻仍在策劃組織集體上訪的重點人員、幕后組織者和挑頭人員及幾個重點信訪老戶，各分管責任人、聯點責任人按要求和布署采取有效措施，24小時監控，全力將其穩控在當地。

四、存在的問題和建議

我鄉因地處偏僻，經濟條件相對落后，財政十分困難，綜治穩維工作經費捉襟見肘。同時，由于鄉政府干部、政法干警十分有限，使得開展各項工作時人力明顯不足。建議上級部門給予重點考慮，加強人員配備，加大經費支持力度，同時對我鄉幾例非法上訪人員，加大打擊和處理力度。

**鄉綜治辦

2011年3月11日

第四篇：走訪客戶體會

走訪客戶之體會

“為人民服務，客戶至上”是我們郵儲銀行服務的一慣宗旨，密切聯系雙方關系，及時了解客戶的需求，是提高服務質量的基礎。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運行的保證。

為了真正的了解客戶的真實需求，意見，建議，我們應該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名:陰建新，主營項目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經營的摩托車為話題引入，出于對本行業的了解，陰老板侃侃而談，詳細向我們介紹了摩托車現在的銷售狀況，進銷渠道，經營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業的財務方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業務及服務有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實惠。陰老板

仔細詢問了我行現在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業，走訪的形式基本一致。最后我們總結了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續方面簡單一點最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調了。我們也詳細的向客戶做出了解釋：現在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進行了上調，但也在商戶利潤允許的范圍內，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風，只要客戶合規就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優質服務，請客戶放心。最后我們根據客戶經營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方面的業務。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個我行的綠卡通，設置一個轉存點，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩定，在資金充足時可以適當的投入一定比例的利潤購買理財產品。

通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業務，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細介紹了我行貸款的具體業務。我們在以后的工作中要

針對不同的客戶，選擇適當的溝通方式和言語表達。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準確的把我行的業務有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應耐心的解釋，詳細講述我行的制度和規定。

實地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業務，了解我行的服務，拉近了我行與客戶的關系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時也促進了我行業務的發展。這次成功的實地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應該以服務做為重要的手段，我們應該關注自己的服務態度，細思如何與客戶進行溝通，而且是進行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。

我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發展，是我們每個員工驕傲的資本。

容城支行

谷穎

第五篇：在體會之一中

在體會之一中，我們分析了中學德育面臨的困境和原因，在此，結合學校工作實際，就做好德育管理工作的談談自己的想法：

（一）解放思想、更新觀念

1、解決認識問題，明確德育為先。學校的首要任務是育人，培養社會主義事業的建設者和接班人。學會做人是根本性的，而學會學習只是工具性的。從現實看，現在問題的學生，絕大多數不是因為智力問題，而是因為非智力因素。學生到社會能否成功，有能力的因素，但更多的是取決于個人道德素質。作為德育工作者，更要把握這個首位。

現實的沖突，我校的思考與做法

2、落實科學發展觀，樹立以人為本的德育觀念。德育應該符合人性，應該立足促進學生的可持續發展，讓學生終生受益。教育的根本任務是端正學生品行，完善學生人格。學生是德育的主體，真正的德育是自我教育，德育工作的實效性最終也體現在學生自我教育的能力上。所以，我們要以德育觀念的更新為先導，遵循素質教育的要求和學生道德心理發展規律，吸納包括社會學、心理學、系統學、行為學、美學等多學科研究成果，從實際出發，靈活多樣。走近學生，走進學生，認識和把握我們的工作對象

樹立以人為本的觀念，首先，要尊重未成年人。未成年人有著自己成長的天地，他們對外界事物有相對獨特而又豐富的心理感受，他們在學習、生活以及社會參與中也有著自己的人生追求和個性體驗。我們決不能簡單地將他們僅僅看做受教育的對象，而把成人的道德評判和價值標準單方的強加于他們的身上，進而剝奪他們個人的興趣和愛好，而是應把來成年人作為—個不僅擁有個人基本權利而又擁有自身精神世界的群體而尊重。以平等而不是居高臨下的心態來傾聽他們的想法和看法，以友好而不是粗暴的方式來引導他們形成正確的人生觀、世界觀。

其次，要理解未成年人。未成年人有他們自己的生活習慣、表達方式，有著屬于自己年齡群體的關注對象、關注熱點，還有著不同于成人世界的接受能力和認知特點。在當前社會飛速發展、急劇變化的大背景下，未成年人本身也在發生著變化。成年人看待未成年人的眼光，衡量未成年人的標準，也就不能僅僅停留在以往舊的眼光、舊的標準，而應與時俱進，從當前變化發展著的社會現實出發，要習慣手換位思考、更新觀念，理解來成年人的所思所想。我見過這樣無奈的家長：“他在電腦前一坐就是幾個小時，我湊上去一看密密麻麻，花花綠綠，一陣頭暈，我又不懂，也就不管了?！币驗椴涣私舛湃?，讓缺乏足夠自制力和免疫能力的孩子獨自穿行于網絡的大干世界，是很危險的。因此，成年人應該積極主動地適應時代的需求，緊跟時代的步伐，提高自身的文化水平，與孩子的思想保持一致。

再次，要貼近未成年人。在尊重、理解未成年人的基礎上，思想道德建設要貼近未成年人。有一個孩子，放學后和媽媽興奮的大談恐龍故事，講得興致勃勃，而母親卻不耐煩地說：“洗手吃飯。”孩子眼中的光瞬時暗了下去，心中一扇溝通的門隨之關上了，這是誰的過錯呢?很多時候，家長抱怨無法和孩子溝通，但是沒有共同的話題，溝通又從何講起呢?作為家長，應當尊重未成年人的知識儲備，興趣愛好，并且要適應未成年人身心成長的特點和接受能力，要變枯燥、乏味的理論教育為生動有趣的感受教育，要做到教育的語言鮮活通俗、事例生動典型、形式喜聞樂見，通過因勢利導，寓教于樂，循循善誘，深入淺出的方式展開；同時，還要根據他們心理、生理和思想可塑性強等特點，緊緊抓住他們思想道德觀念形成和發展的關鍵環節，確定思想道德教育的重點內容和目標，區分不同年齡層次、地域群體，各有側重，循序漸進。

3、回歸生活，活動育人的觀點。

組織學生參加社會實踐，把青少年從書本中解脫出來，打開他們的視野，增長他們的社會經驗。我們在德育工作中存在道理講得多，行為指導少，存在嚴重的知行脫節現象?，F在不少學生講大道理一套一套的，而根本落實不到行動上。《中共中央關于改革和加強中小學德育工作的通知》中指出：“德育對中、小學特別是小學生更多的是養成教育?！别B成教育雖不是教育的全部，但卻是教育中最“實”的部分，是看得見、摸得著的，它是教育的“質”的指標。狠抓“養成教育

”，才能使學生成為言行一致、表里如一的人。

臺灣教育的感受：

注重養成教育。學校認為學生的德行優劣不是通過考試成績來確定的，而是通過養成教育來培養的，是通過學生的言行舉止來實現的。因此，學校非常重視學生參加社團活動，學校成立了各種各樣的社團組織，每個學生都必須根據自己的特長和愛好參加社團的活動，通過社團活動來培養學生為人處事、接人待物和文明誠信的禮儀以及審美能力、集體意識和奉獻精神等。同時，把學生參加社團活動的次數、時間、表現作為德行評價的主要依據，而且明確規定德行考核不合格不予畢業，所以，學生的養成教育效果比較好，這一點從我們所接觸的學生、家長、社會人士等過程中得到了印證。

除此之外，學校還規定每個學生每學期必須在校內和校外參與各種社會服務活動8小時，以培養學生關注社會，熱愛社會、服務社會的精神。就這兩方面來看，我們學校還有較大的差距，我們社團活動非常少，更達不到全員參加，同時學生的社會責任感不強，缺乏適應社會的能力，就此而言，我們應加強這方面的工作，培養學生的團隊意識，幫助學生特長發展，增強其社會責任感和適應社會的能力。

臺灣政府還把德行教育的重心往下移，他們認為小學教育不只是啟蒙教育時期，更是一個人的思想品德和行為習慣形成的關鍵時期，因此非常重視小學生的德行教育，從如何做人教起，圍繞在禮義、廉恥、誠信等方面進行輔導和培養。從上述來看，我們的德育教育沒有臺灣抓得落實，而是講起來重要，做起來次要，用起來不要，因此，我們的思想教育工作總是抓不起來，落實不下去，學生的思想及道德觀念比較模糊，忘記了做人的根本，所以，我們要加強學生的思想品德教育，除了重心下移外，要改變對學生成才的評價辦法，不能惟文化分數定優劣，更不能用文化成績代替學生的品德行為。

回到我們自己的育人工作中來看，我們其實可以挖掘很多東西：

利用研究性學習開展活動的機會，組織學生參觀歷史古跡和歷史展覽館，布置學生利用假期，了解家鄉的變化，真實地感受今天的中國是成千上萬的仁人志士求索奮斗的結果。使他們認識到在鄧小平理論的指導下我國改革開放的巨大變化，從而堅信走中國特色的社會主義道路的正確性。另外，還通過樹立身邊的優秀學生的典型及典型事跡展覽（評選感動校園十大人物、文明之星、科技之星、孝敬之星等），讓學生在身邊受教育。學生會參與學校管理、學生社團自主開展活動、學生文明監督崗（寢室、教室、食堂、公共區域學生的文明言行）、學生參加社會實踐勞動等，讓學生成為道德認知、道德實踐的主體，在實踐中學習、反思、體會、修煉。

4、教師特別是班主任應該實現三大轉變

教育理念的轉變：

從主宰到主導。班子人應放下架子，對學生不是管、卡、壓，要建立平等、民主、和諧的師生關系，要放手讓學生做班級的主任，充分發揮學生的主體性、獨立性、能動性、創造性。我校陳懷滿老師的做法

從封閉到開放。社會不以我們的意志在影響著學生，我們應該鼓勵學生通過各種渠道從社會的大課堂中吸取營養，關鍵在引導學生提高辨別能力，學會判斷是非、現象與本質等。

從控制到服務。班主任要把學生這個教育對象當成服務對象，主動當好學生的助手，為學生的發展提供平臺、滿足他們發展的需要；主動給學生當好參謀，為學生的發揮出主意、做好指點。

教育行為的轉變：

沒有差生、壞學生，對學生多一點尊重與欣賞。我校的理念促進所有學生最大限度的發展就是成功。

對學生重在啟迪與激勵，關注、關心、關愛學生，在他們困難時、猶豫時、難過時幫一把、扶一把、推一把，多給學生幫助、指導。

充分相信學生的力量。教師對學生的充分信任和對學生寄予的殷切希望實在太重要了。羅森塔爾效應。

教育角色的轉變：

班主任是學生發展的促進者，是學生人生的引路人。班主任的主要職責就是育人。

（二）加強制度建設，明確德育目標。

在德育目標的認識上，不從實際出發，習慣性地把中小學德育目標定位在理想化的虛幻的境界中，脫離了學生的道德實際認知水平，學生只能膚淺地唯心地理解它。這就直接導致了德育目標指向的負載過重、過空、過高，進而導致德育內容的大而無當，寬而無邊，在實際的德育活動中根本不可能達到，達不到的東西又何必去做，這樣一味的唱高調，很容易使學生產生逆反心理，出現名義上的“加強”，實際上的“淡化”；名義上的“落實”，實際上的“落虛”現象，最終影響了德育的實效性。

學?？梢試@具體的德育目標，制定相應的細則，讓學生一走進校園就知道該做什么，不該做什么。

德育目標要具體，強調一個“小”字。小、具體、可操作性強、貼近生活。

我們的教育對象是中學生，因此必須從中學生年齡特點出發，從小事做起，以小見大。從教學生坐立、行走開始，讓學生做一個有教養的文明人。我們對學生提出的要求要盡量小一點，要盡量使他們能看得見、摸得著，具體、形象、直觀；要求要明確而不含糊，具體而不抽象。這樣才便于學生理解、掌握和執行。有些教育內容比較抽象，可以把它具體化，把它分解成具體的細目。

道德目標的多層次：對道德教育目標和內容層次化、具體化的科學設定。設定科學的道德教育目標要考慮二個方面：第一，現實性。脫離社會生活與發展需要的教育目標，過于理想化、政治化的道德教育目標，不易為青少年學生理解接受，達不到育人效果。第二，層次性。道德教育目標的確立要根據青少年學生個體發展的階段性特征及需要來劃分為不同的層次，使學校的道德教育形成小學、中學、大學各具特色而又相互聯系的科學的合理序列。如有的學校把青少年道德品質的培養劃分為第一做“人”，即成為講究公德、遵紀守法的合格公民，在這一階段著力對學生進行日常行為習慣與規范的培養；第二做“中國人”，即成為樹立正確“三觀”，擁有“五愛”精神的合格人才，這一階段著力培養青少年學生熱愛祖國的巨大熱情和集體主義精神，同時強化對中華民族優良傳統和美德的教育，提高他們的民族自尊心和自信心；第三做“優秀的中國人”，即成為擁有共產主義遠大理想、肩負復興中華歷史使命、努力造福全人類的人。這一階段著力培養青少年學生系統學習馬克思主義理論和“三個代表”重要思想，使之堅定社會主義信念，增強歷史責任感。

（三）校園文化、育人環境 辦學理念

一是要有明確的辦學理念，明確自己的學校培養什么樣的人，并通過各種途徑深入人心。

二是學校努力創造良好的校園文化、人際環境，在“無言、無求、無形”的潛移默化中使學生到感染。如升旗禮、校園文化周、校運會、文藝匯演、校慶紀念日、校史教育、文明禮貌月、教師節尊師活動月等。

比如我校開展了一些工作：

第一，校園文化建設頗具特色：文化長廊融科技、藝術于一體，客觀真實地向社會展示朝陽中學辦學理念、育人過程、育人成果，可謂朝陽教育的縮影；一訓（浚哲文明）三風集中反應了朝陽樹人的育人目標和育人要求；校史展板群，反映了朝陽教育的艱苦創業及崛起、騰飛的歷程；宣傳櫥窗、朝陽賦碑、石刻丹鳳朝陽、朝陽園內壁刻警言書法等，不但內容豐富多彩、形式多樣，且具深厚文化底蘊。

第二，寢室、教室、辦公室文化氛圍濃厚，各顯山高水長。班級文化建設，融班風、班規、班訓和藝術于一體，各顯特色風格；以年級為單位的“職工小家”建設，聚人生修養、育人準則、工作態度和目標、團隊精神于一體，藝術上可謂異彩紛呈。

第三，校園文化建設匠心獨具。在學校開展的各種形式的愛綠、護綠活動中，絕大部分學生增強了環保意識，提高了熱愛大自然、愛護環境的自覺性，基本形成了講衛生、愛環境、團結和諧的良好風氣，校園環境為之一新。春來百花爭艷，夏來濃蔭匝地，秋來紅葉錯綜，冬來黃綠參差，創造了良好和諧的育人環境。

第四，人文文化建設卓有成效。通過開展規范學生的文明禮儀、著裝儀表、行為規范的一系列活動和督促檢查、整頓提高的工作努力，學生在文明禮儀、著裝儀表、行為規范等方面有了很大改進，學生的精神面貌和氣質有了極大改觀。

（四）整合課程資源

（1）整合德育課程

①.調整德育課程結構，由“單一化”向“綜合性”發展。

除思想政治課外，我們新設綜合實踐活動課，重視綜合實踐課程中的信息技術教育、社會實踐、社區服務、研究性學習與德育課程的聯系，從而實現理論課程、實踐課程、社會課程的結合，構建以學會做人為核心，以生活德育理論為基礎的新的德育課程體系。

②.改革德育課程教學，讓學生在情景中完成品德的建構。

我們大力改革學科式德育課程的教學，積極改變過去中小學德育課教學中單純面向應試而傳授知識，空洞講授理論，死記硬背概念等弊端，樹立以學生為中心、以情境為中心、以活動為中心的“新三中心”德育理念，把重建師生互動關系、貼近學生生活、注重實踐、加深體驗作為改進學校德育課教學的重要方向。在教學中，各學校根據不同的教學內容和教學對象適當地選擇案例教學、創設情境、講座等形式，并充分運用現代教育信息技術，使抽象的道德知識在學生的心靈深處得到內化，鼓勵教師采用中小學生喜聞樂見的生動活潑的方式進行教學，突出對話、互動、活動、實踐、體驗、探索性學習等方式，構建師生之間多重對話的平臺，創設能引導學生主動參與的教學情境，使愛國主義教育、社會公德教育入腦入心。開展各種專題講座，如行為規范教育、青春期教育、心理教育、法制教育、安全教育、禁毒教育、衛生健康教育、人際交往和性教育等眾多德育范疇的內容的教育，把德育教育作為學生的一種能力來培養，在實踐中提煉。形成特色、開發校本課程。

③.抓好學科滲透，開發各學科教學的德育功能。

充分利用和挖掘新教材的德育資源，把課堂教學與豐富多彩的活動結合起來，把傳授知識與情感體驗、實踐鍛煉結合起來。如地理課通過本國資源的了解、考察，激發學生愛祖國、愛家鄉的情感；歷史課通過學習、參觀等形式激發學生的民族自豪感、自尊心和自信心；

（2）注重資源開發，抓好地方、校本德育課程建設

抓好地方、校本課程建設是發揮新課程德育功能的重要內容。我們在按規定開好中小學德育課程的同時，努力開發德育資源，豐富德育課程，加強校本課程建設，實現國家課程、地方課程、學校課程相結合?！秾W生安全手冊》、《學生文明禮儀讀本》、《研究性學習指南》、《生活中的化學》、《朝陽學苑》?？?/p>

（3）各種活動課程

（1）、利用每周國旗下的講話，面對國旗莊嚴宣誓，讓學生在國旗下接受愛國主義、民族精神和集體主義的教育，培養學生愛國情感、民族自豪感和集體榮譽感。

（2）、利用“教師節”、“國慶節”、“元旦節”及清明節、端午節等傳統節日，開展形式多樣、內容豐富的慶祝、慰問活動，使學生在活動中受到尊師、感恩、繼承光榮革命傳統的教育。

（3）、積極組織學生開展抗震救災系列活動：獻愛心捐款、捐書（有學生把一年的零花錢一并拿出來捐獻給災區人民，多達1300元）；積極穩妥地安置災區學生到校就讀，從學習、生活、精神心理上給予災區學生幫助和安慰；認真組織、開展全民哀悼日活動；組織師生看望災區受傷病員；組織學生給災區人民和戰斗在抗震救災最前線的解放軍官兵及工作人員寫慰問信（達1600余封）；主辦抗震救災宣傳櫥窗等。我校學生在抗震救災面前表現了愛心壯舉，學生會和初三年級學生自發組織上街義賣募捐，并把募集的1344.5元善款分別交付“紅十字會”和寄往災區，凸顯出朝陽師生可貴品質，展示了朝陽精神，受到社會各界的高度評價。今年我校兩名患重病的學生組織專項募捐活動。

（4）、積極開展“人人是形象，文明禮儀伴我成長”、“激情奧運，陽光校園”、“我心中的真善美”、“同一個世界，同一個夢想”等讀書征文及演講活動，使學生在讀書中豐富知識，在寫作中提高能力，在演講中增長才干。我校學生華曉琦、段美清、葉子、陶恒、鄧方鵬等同學在市、區多項演講比賽中，榮獲第一、第二名的好成績；全校學生撰寫各類征文1800余篇，250余篇報區參評，獲國家級一等獎11篇、二等獎12篇、三等獎17篇；獲市級一等獎13篇、二等獎14篇、三等獎19篇；獲區一等獎25篇、二等獎31篇、三等獎42篇。

（5）、成功地組織了紀律嚴、秩序好、質量高的校園藝術節學生才藝大賽、歌詠比賽、廣播操比賽、田徑運動會等活動。在這些比賽活動中，賽出了水平，賽出了風格，賽出了奮發向上的朝陽精神。

（6）、積極開展 “美化校園，塑造自我”的學生社會實踐活動，并從打掃清潔衛生拓展到學生參與自主管理，使學生在實踐中學會勞動，在勞動中磨練意志。

（7）、較好地利用北碚德育教育基地，組織學生祭掃張自忠烈士墓，慰問武警官兵和守橋部隊，使學生受到革命傳統和革命英雄主義的教育，學習解放軍的光榮革命傳統，從而樹立保衛祖國、回報人民的優良思想品德。

（8）、依據西南大學心理研究學院，在學生中開展了較為廣泛的心理咨詢活動，特別是對災區學生的心理輔導，幫助學生培養健康心理，減少心理壓力和負擔，爭做健康、文明、活潑向上的朝陽人。

（9）、拓展了學生“文明監督崗”的監管范圍，組建了學生禮儀服務隊。對文明監督崗和禮儀服務隊學生進行認真培訓和指導，讓更多的學生參加自我監督和服務行列，在監督和服務中學會自我管理，樹立良好的學生形象。在各類集會和迎賓活動中，學生文明監督崗和禮儀服務隊成了學校一道亮麗的風景線。

（10）、積極開展表彰先進、樹立榜樣的活動。一年來，學校通過開展表彰優秀班主任、先進班集體、學生文明寢室、三好學生、優秀學生干部、文明學生、進步顯著學生、優秀學生家長等活動，激勵先進，樹立榜樣，使師生學有對象，趕有目標，有力的推動了學校德育工作的良好發展。

（五）關于班主任專業化發展

班主任工作在德育教育和管理中發揮著核心作用，班主任素質的高低直接關系到學校德育教育和管理的成敗。但是班主任專業化建設處于起步階段，很多教師對班主任的專業化不甚了解，班主任專業水平的提高處于自發狀態，主要依靠教師個體的工作責任感和職業良心，這一現狀不利于德育的長遠發展。為提升班主任專業發展的自覺意識，加強班主任的專業化建設，我校主要以下幾個方面入手：

建立健全班主任專業化建設的管理和激勵機制。一是提高經濟待遇，借績效工資實施之際，可以考慮向班主任工作崗位傾斜。二是提高班主任的政治待遇，在領導干部的選拔和任用上向有班主任工作經驗的教師傾斜。三是建立豐富多樣的班主任獎勵制度。

班主任專業培訓制度化。建立班主任崗前培訓制度，特別把心理健康知識的培訓納入班主任培訓的內容之中。學生在成長過程中必然會遭遇一些困惑甚至障礙，只要教育者能夠提供及時的幫助和指導，一般不至于釀成大問題。班主任與學生具有天然的聯系優勢，若班主任具有豐富的心理健康知識，就能充分利用這一優勢給予學生必要的幫助，這不僅可以使學生少走許多彎路，還可以在班級管理、學生品德發展方面取得意想不到的效果。二是培養班主任后備隊伍,實行老帶新制度，新教師擔任見習班主任，跟班學習。暑期聘請重慶三立職業培訓學校對班主任進行的全員培訓，力圖到達釋放壓力、調整狀態、轉變觀念、學會方法、提高素質的目的；為加強班主任隊伍建設,增設了副班主任,使青年教師受到鍛煉,增強了班主任隊伍的生機和活力。聘請西南大學、市教科院等專家進行培訓。

教師讀書活動、班主任讀書活動（教育專著）

開展班主任沙龍活動，加強交流、溝通有無、營造和諧氛圍。

根據學校的實際，進一步完善了班主任考核方案，并在管理中認真實施。對班主任從到會出勤、班級清潔、紀律、班風、學風、精神面貌、德育科研等方面考核其管理水平和效果。通過嚴格管理和考核，增強了班主任的責任心，提高了班主任工作的效果，促進了良好的校紀、校風、班風，學風的進一步形成。

我校絕大多數班主任熱愛學習，善于學習，樂于奉獻，敢于創新，勇于探索，初步形成了具有自己特色的班級管理和教育方法，涌現出了一批具有代表性的優秀班主任。為了樹立典范，表彰先進，本對在班主任工作中做出突出成績的孫存玲、唐勇、譚小玉、梁金寶等十幾名班主任進行了表彰，宣傳學習他們的先進經驗，形成了比、學、趕、幫的良好風氣，有效地推動了我校的班主任工作，收到了教育和管理學生的良好效果。

（六）提高家長教育水平，形成教育活力

家庭是孩子的第一所學校，改善家庭教育環境，提高家長的教育能力，使家長成為孩子的表率，對提高青少年道德品質教育有至關重要的作用。具體抓以下幾個方面：

(1)開辦家長學校，提高家長的教育能力。中國科學院心理研究所教授王極盛對北京1800多名家長近3年的追蹤調查顯示，有2／3的家庭教育不當?，F實生活中也有不少家長以為將學生交給學校就不管了。由此可見，開辦家長學校，提高家長的教育能力成為當務之急。定期邀請教育專家、心理學專家等就“怎樣教育孩子，怎樣做一名合格家長”等熱門話題，對家長進行培訓指導，讓家長嚴肅地面對孩子的思想道德教育問題，學會正確看待孩子，科學教育孩子，做好“三結合”教育接力棒的交接問題。

（2)家長要規范孩子的言行，做好孩子的表率。一方面，俗話說得好：“三歲看老”，是形容孩子三歲左右形成的習慣與品行將影響孩子的終身。兒童發展心理學研究表明，人的心理發展最主要最重要的部分是在他的兒童時期和青少年時期，可以說兒童發展的早期經驗將成為決定人們日后行為方式的重要因素。所以，家長應從小對孩子進行正確地引導，隨時矯正孩子的不良行為和生活習慣。同時，家長應對孩子進行趨向行為訓練，并在日常生活中有意識地給孩子提供學習榜樣，培養他們良好的習慣、優秀品德和健康的人格。另一方面，家長的道德品行、生活方式也無時無刻不在影響著自己的孩子，給孩子的身心發展留下不可磨滅的印象。因此，家長在有意識地訓練規范孩子言行的同時，自己要時刻注重言傳身教的表率作用，在孩子面前要說話算數，言行一致，表里如一。有人說，父母的言行是一本不成文的教科書，“上梁不正下梁歪”，父母的一言一行、一舉一動都將應該像教師一樣“為人師表”，成為孩子身心健康發展的前進動力和道德表率。

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責任編輯：xinn,n,ngban dfxvxvsdcvcfgxnbnbvvbcbcxcjvvcvbcbvbvvbbcmhv