第一篇：干部親自走訪體會

干部親自走訪體會范文

“貼心解難”大走訪，是xx區委、區政府經過詳細論證、精心部署，于今年4月開始的一項旨在“與百姓貼心、為百姓解難”的廣泛的干群互動活動。按照“六零”、“四化”要求，全區千余名干部要走訪8.2萬個住戶、300余家企業及27所學校。本人通過走訪、座談和查閱資料，了解了一些情況，形成了粗淺的思考。

基本情況：

活動開展以來，全區已經走訪企業和群眾36045戶，收集各類問題2459個，妥善處理1568個，深得群眾稱贊；但近年來，我市經濟社會的飛速發展及重點項目的積極推進，使轄區百姓的情緒積聚較多，亟待化解；所收集的問題量大而雜，容易使被走訪對象誤認為流于形式；有些干部的走訪還在流于形式，還沒有貼心去走。

思考：

一，走訪要目的明確，要著眼于“民生、發展”問題。如果走訪只是收集情況，那往往就會迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情緒，有時還會激化矛盾.所以在走訪過程中一定要有目的，目前的走訪應該民生、發展問題為主.區政協領導在月塘街道石塘沖社區走訪時了解到該社區204戶居民的一個40多年的心結。由于歷史原因，該社區華湘區域只有一個總水表，水管多處銹壞，居民只能在一個總水龍頭提水生活.走訪領導據此與市自來水公司聯系并取得了支持.終于每家每戶都裝上了水表，接上了新的水管，他們再也不用為每天喝“銹水”發愁了，無不稱好.一個投資15億元的商業綜合開發項目，由于與所在地一個破產工廠的職工始終不能達成協議，從XX年開始，兩次開工，又兩次被迫停工。今年“大走訪”開始后，所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個老問題，他們逐戶走訪，開了50多次溝通會，又幫助一些困難職工解決租房、就學、就業和就醫等生活難題。心與心的交流，終于較快化解了之前的心結，使上萬平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開始，項目開工典禮也在和諧氣氛中順利進行。

二，走訪要建立機制，要著眼于“便捷、長期”聯系。要想保持同人民的密切聯系、傾聽人民的呼聲，走訪群眾活動常態化、制度化、規范化。不能上級布置集中走訪時就走訪，不布置時就不走訪，臨時抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪與日常走訪結合起來，把定期走訪與不定期走訪結合起來，把走訪群眾與及時有效地解決群眾問題結合起來。要搞好常態化“大走訪”活動，關鍵是要做到“三貴三忌”：即一貴真情實意，切忌虛情假意。要切實以公仆的身份、平等的心態對待群眾，帶著對人民群眾的深厚感情去走訪群眾、聯系群眾、幫助群眾，二貴深入扎實，切忌形式主義。開展“大走訪”活動應當突出實踐特色，避免形式主義。要按照“問政于民、問需于民、問計于民”的要求，組織廣大干部真正放下架子、撲下身子，走進社區村寨，走進千家萬戶，切實從人民群眾反映最強烈的問題改起，從人民群眾滿意的事情做起，努力以實際行動取信于民。三貴持之以恒，切忌短期行為。開展“大走訪”活動不是權宜之計，而是根本要求。

三，走訪要強化意識，要著眼于“服務、形象”提升。每個干部的個人形象都代表著黨和政府的整體形象。要以大走訪活動為契機，切實轉變機關服務理念，促進基層組織的自身建設。將被動“坐堂”辦事轉變為主動“上門”辦事，由“干與不干一個樣”轉變為“干與不干不一樣”，增強服務能力，提高服務質量，轉變干部作風。同時，要處理好8小時內外和大走訪的關系，8小時之內的正常上班期間，接待群眾時要始終做到笑臉相迎、熱情待人，讓群眾切身感受到辦事機構是“群眾之家”；8小時之外的走訪期間，要明確走訪目的，嚴肅走訪紀律，做到“三多”（即尊重群眾，多傾聽；俯下身子，多交心；掌握情況，多記錄），“三不”（即做到不隨便表態、不帶厭煩情緒、不擾民）。

尤為重要的是，走訪干部深入群眾，要學會說“群眾話”，練就做好群眾工作的基本功，特別是遇到一些歷史問題、疑難問題時，要主動思考“怎么訪”、“怎么講”，力求通過得體的話語，消解群眾怨氣，得到群眾理解，甚至化干戈為玉帛，融洽干群關系。

第二篇：走訪客戶體會

走訪客戶之體會

“為人民服務，客戶至上”是我們郵儲銀行服務的一慣宗旨，密切聯系雙方關系，及時了解客戶的需求，是提高服務質量的基礎。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運行的保證。

為了真正的了解客戶的真實需求，意見，建議，我們應該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名:陰建新，主營項目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經營的摩托車為話題引入，出于對本行業的了解，陰老板侃侃而談，詳細向我們介紹了摩托車現在的銷售狀況，進銷渠道，經營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業的財務方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業務及服務有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實惠。陰老板

仔細詢問了我行現在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業，走訪的形式基本一致。最后我們總結了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續方面簡單一點最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調了。我們也詳細的向客戶做出了解釋：現在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進行了上調，但也在商戶利潤允許的范圍內，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風，只要客戶合規就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優質服務，請客戶放心。最后我們根據客戶經營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方面的業務。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個我行的綠卡通，設置一個轉存點，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩定，在資金充足時可以適當的投入一定比例的利潤購買理財產品。

通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業務，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細介紹了我行貸款的具體業務。我們在以后的工作中要

針對不同的客戶，選擇適當的溝通方式和言語表達。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準確的把我行的業務有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應耐心的解釋，詳細講述我行的制度和規定。

實地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業務，了解我行的服務，拉近了我行與客戶的關系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時也促進了我行業務的發展。這次成功的實地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應該以服務做為重要的手段，我們應該關注自己的服務態度，細思如何與客戶進行溝通，而且是進行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。

我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發展，是我們每個員工驕傲的資本。

容城支行

谷穎

第三篇：干部大走訪簡報

縣人口計生委“五個強化”促攻堅行動著力構建和諧計生

縣人口計生委在大走訪攻堅行動中，以營造和諧穩定的人口環境為目標，以維護好最廣大人民群眾的根本利益為出發點，強化五項措施，做到信訪事項“件件有落實，事事有回音”，切實維護群眾合法權益。

一是加強領導，狠抓落實。成立了以縣人口計生委主任為組長，其他班子成員為成員的大走訪工作領導小組，縣計生執法大隊專門負責大走訪攻堅行動，同時要求各鄉鎮人口計生辦指定專門的信訪接待員。

二是強化宣傳，知曉政策。縣人口計生委采取多形式、多層面宣傳計劃生育政策及法律法規，提高群眾政策知曉，減少群眾上訪。深入鄉鎮開展趕集日宣傳，在《梁平報》上“梁平人口計生專刊”刊載計劃生育政策，組裝宣傳車在城區巡回宣傳等。

三是強化責任，及時處理。確定大走訪工作分級管理，強化責任，層層抓落實。對突發事件，相關的委領導或各鄉鎮計生辦負責人、各科室負責人要第一時間到現場接訪，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，提出解決和化解的意見和建議，力爭問題盡快解決，將信訪問題妥善處理在基層、處理在萌芽狀態。

四是突出重點，注重實效。對重點信訪問題由委領導班子成員負責，與信訪辦同志一道深入上訪戶家中做好教育疏導工作，分析原因，找準問題癥結，在做好群眾的思想穩定工作的基礎上，提出解決問題辦法。目前領導干部走訪5次，已解決問題3件，另有兩件正在處理中。

五是強化督導，實行問責。建立健全信訪首問責任制等系列工作制度，在走訪活動中做到“三個一”，落實一個責任領導，制訂一套解決方案，落實一個責任人，同時加大對各鄉鎮計生辦、委機關干部的督促檢查力度，對發現問題不及時、解決問題不力的責任人和相關領導追究責任。

第四篇：百名干部大走訪方案

黃寺崗鎮“大走訪”活動方案

此次群眾路線教育實踐活動意義重大、群眾期盼值高，結合黃崗實際，針對群眾訴求多、產業發展停滯、維穩任務量大等存在的問題，決定在我鎮深入開展“大走訪”活動，通過問政于民、問計于民、問需于民，來聽民聲、解民憂、謀民利，切實解決好群眾反映的強烈問題，確保群眾滿意。

一、活動主體及對象

鎮黨政班子成員及部分離退休老同志、全體機關干部、大學生村官、“四中心兩所”全體人員、直屬部門負責人及單位班子成員（支部在我鎮的）。

活動對象：鎮區內13個村每戶居民。

二、活動時間

2014年4月16日至2014年5月15日。

三、活動形式

通過發放征求意見表、登門走訪、開展談心談話、召開座談會、開展專項調查等方式，面對面的聽取群眾各方面的意見建議，保證走訪率達到100%。

四、走訪內容

主要針對鎮村兩級黨員干部存在的“四風”問題、在侵害群眾利益方面、自身建設方面、經濟建設等方面。

五、活動要求

1、真實走訪。必須真實走村入戶，做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人，做好走訪記錄，對群眾提出的意見建議進行梳理，不搞過濾加工，原汁原味反饋，作為查擺、分析和整改的重要內容，嚴禁虛假走訪、編寫走訪筆記。

2、一周一報。根據各小組走訪的情況，每周末進行集中梳理，將反映出的問題進行分類匯總（時間、地點、走訪對象、反映內容、走訪人），由各聯絡員匯總后每周一上午交于組織室。在走訪過程中要做好解釋工作，如遇到特殊問題及時反饋。活動結束時，每組要對走訪到的意見進行梳理，建立臺賬、寫出整改建議，并就“大走訪”總體情況撰寫一篇調研報告。

3、搞好對接。各村干部要做好引導服務工作，與走訪組做好對接，同走訪成員做好情況介紹。

4、統籌兼顧。各走訪人都是單位（部門）骨干，要合理安排時間，做好本職工作的基礎上開展好本次活動，務求本次“大走訪”活動取得實效。

黃寺崗鎮群眾路線活動領導小組

2014

年4月16日

第五篇：第二季度千名干部大走訪走訪

第二階段“千名干部下基層大走訪”活動

調 研 報 告

為認真貫徹落實樂陵市委、市政府委關于在全市開展“千名干部下基層大走訪”活動精神，切實提高黨員干部聯系服務群眾的能力，我作為街道紀檢書記繼今年2月份成功開展的第一階段下基層大走訪活動以后，又于6月份連續開展了一個月的第二階段下基層大走訪活動。這既是對第一階段下基層大走訪活動成果的檢驗，又是從化解社會矛盾的角度，讓廣大領導干部進一步了解群眾需求、進一步增進干群關系、進一步推動樂陵市經濟社會和諧穩定發展的重要途徑。

一、開展走訪活動情況

一個月以來，我緊緊圍繞訪民情、問民計、釋民惑，解民憂、幫民困、安民心為內容的“千名干部下基層大走訪”活動，走訪爐房村群眾36戶和卜家村群眾26戶，同時也多我所幫扶的十個聯系戶進行了走訪，針對走訪查找出的問題，認真進行梳理分析，從解決村民最關心、最急切的問題入手，解決了一些村民關心的難題。通過深入村民家中進行攀談交流，積極主動為村民化解矛盾，主動為村民聯系醫保、低保、新農保等問題。我還主動聯系街道黨委書記，幫助往往村解決農田澆水問題、卜家村修路等實際問題，實實在在幫助村民解決了困難和問題，給我所走訪的村的村民們送去了溫暖。

二、存在的問題

通過為期1個月深入蘆坊和卜家村入戶走訪，了解村情民意，查找出了一些問題，現就走訪出來的問題情況梳理匯總如下：

（一）往往村民王觀朋，今年72歲，他自己一個人過日子，原來有一個兄弟也去世了，王觀朋沒有生活來源，每天都靠外出要飯吃，經過這次走訪，我了解到情況，將王觀朋定為低保人員對象，村民們也一致同意王觀朋為擬解決低保對象來解決他的生活困難。

（二）往往村村民孟慶國，今年46歲，他因為車禍將腦袋撞壞，因治病花去了家里所有的錢，還向親戚、朋友借了很多錢，他有一個兒子在念高中，我走訪之后向民政局反應孟慶國的情況，看能不能對他有所照顧。

（三）往往村村民王瑞、王向東想發展養殖業，想養鵝，但是兩人都缺乏資金，想向信用社貸款，我走訪回來后想到可以利用計生政策雙千幫扶向信用社進行貸款，我就立即跟他兩個人聯系給他兩人進行了申請。

（四）通過上次走訪往往村，群眾大多反映村南澆不上水的問題，經過與上級協調與村干部的努力，從村北由村東向村南引了一條水溝，暫時使村東南近200多畝農田澆上了黃河水，這個解決辦法村民們非常滿意。

下一步的計劃是該水溝繼續向村南面引水，到時可以解決村南近300畝農田澆水問題。

（五）往往村村民段秀英向我反映她已經入黨40多年，看看

上級部門對她這樣的老黨員有沒有優惠政策。走訪回來后，我積極與組織部門和民政部門進行了咨詢，但是目前尚未有對這個年齡段的黨員有補貼。

（六）卜家村村民卜祥領，今年60歲，他家庭條件非常困難，全家基本沒有什么收入，全靠村里的左鄰右舍救濟生活，經過與村民們交談，將卜祥領擬解決低保對象。

（七）通過走訪座談，卜家村村民一致反映該村通往王里的公路年久失修，路上都是水窩子和土，坑坑洼洼的，村民們在路上騎自行車行走一趟身上穿的衣服就成了土的顏色，這次街道向上級爭取了一塊資金修這條路，但因這條路較長，上面的補貼資金又不夠，需要村里自籌一塊資金，后經村紅白理事會人員與本村在外上班、經商人員協商，在外上班與經商人員共自愿捐修路款57000余元。

卜家村在外工作人員與經商人員并于6月5日上午11時在王里街道辦舉行了捐款儀式，電視臺錄像，自愿捐款10000元的養牛場場長卜祥云還在電視上做了發言。

（八）卜家村村民卜凡強提出本村村西有溝，村民能夠澆上黃河水，希望借這次修路的機會，在路下面埋上水泥管，希望將水引至村東。

三、合理化建議措施

在這次為期一個月的大走訪活動中，所涉及的還有鄉村規劃，農村養老、醫保等問題，為更好服務百姓，讓我們的各項工作讓

群眾滿意，今后基層工作應從以下幾方面加強：

（一）夯實執政基礎，加強黨的基層組織建設

黨的基層組織是黨全部工作和戰斗力的基礎，也是黨的執政基礎。一是要按照“圍繞中心、服務大局、拓寬領域、強化功能”的總體要求，不斷創新基層黨組織的設臵形式、工作方式、活動載體和活動內容，把活動場所建設成為村黨組織、村委會和村級其他組織開展工作、服務群眾的綜合陣地。進一步擴大黨的工作覆蓋面，增強服務群眾、服務發展的功能。二是要提高農村基層干部隊伍素質。農村基層干部是做好維護農村社會穩定、農業和農村工作、團結帶領廣大村民脫貧致富奔小康的骨干力量。只有建設一支有文化、有紀律，觀念新、作風硬，懂經營、會管理的新型農村基層干部隊伍，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，村民致富奔小康的目標才能得以實現。

（二）加強制度建設，完善監督機制。

俗語說：“沒有規矩，不成方圓”，一切都要按規矩辦事，按制度辦事，村委會應建立健全各項規章制度，讓村干部有規可依，有制可行，始終有制度做保障，制度約束，在監督機制上，完善來自基層村民代表的監督和上層部門的監督。可采取定期述職和不定期檢查制，及重大事情村民代表議事制和問責制，從源頭上杜絕不良現象的產生。

（三）圍繞“民”字，抓住“實”字，解決群眾“難”事 農村工作，千頭萬緒，但只要誠心務“民”，真心干實事，就

能很好解決問題，一切都要結合農村實際，只要農民擁護和需要就應立即實施，從實從快解決群眾所需，只要想群眾，為群眾，就能幫群眾辦實事。

（四）加大農村投入力度，強化服務功能

統籌各方力量，形成工作合力，大力推動公眾資源向農村傾斜、公共設施向農村延伸、公共服務向農村覆蓋。不斷加大對農村教育、衛生、交通、電力、通訊、農田水利等基礎設施的投入力度，不斷改善村民的生產生活條件，解決農村生產生活基礎設施嚴重滯后的瓶頸制約。

第二階段“千名干部下基層大走訪”活動，給我們每位干部搭建了一個展示自我的平臺，提供了一條與老百姓親密接觸的途經、創造了一個施展才華的舞臺和一次提高能力的機會。我們要把群眾的發展作為檢驗工作實效的唯一標桿，在日后的工作中要時刻以務實的工作作風和嚴謹的生活作風積極投身各項工作中，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務，樸樸素素和群眾交流，與農民群眾打成一片，不斷提升自己為百姓辦實事的能力和水平。