第一篇：網易免費企業郵箱反垃圾郵件規范

重要須知:

最后更新時間：2010年4月30日

【注意】請用戶仔細閱讀以下全部內容（特別是粗體下劃線標注的內容）。如用戶不同意本服務協議任意內容，請不要注冊或使用網易服務。如用戶通過進入注冊程序并勾選“我同意《網易免費企業郵箱服務協議》”，即表示用戶與網易已達成協議，自愿接受本服務協議的所有內容。此后，用戶不得以未閱讀本服務條款內容作任何形式的抗辯。本協議可視為《網易通行證服務條款》的補充條款，與其構成統一整體。

前提：

客戶確認本協議前，必須（1）合法擁有和控制了需要托管的域名；（2）有全部法定權利接受或代表他人接受本協議；（3）閱讀并理解了本協議。

1、網易免費企業郵箱服務簡介

1.1網易免費企業郵箱服務是網易為用戶提供電子郵箱存儲空間并運用電子郵件系統為用戶提供發送、傳送和收取電子郵件功能以及其他相關電子郵件功能的服務，以下簡稱“網易服務”。

1.2定義： 客戶：合法擁有和控制客戶域名，并有權接受本協議及使用本服務的用戶，包括組織和個人。客戶域名：由客戶擁有并獲得網易批準使用免費企業郵箱服務的域名。最終用戶：使用免費企業郵箱服務的最終用戶。最終用戶帳號：客戶通過免費企業郵箱服務提供給最終用戶的帳號。

上述客戶及最終用戶，均可統一稱為“所有用戶”或“用戶”，均須受到本協議約束。

1.3網易服務以及功能的正常實現以客戶正確履行管理行為、正確完成免費企業郵箱設置等為前提條件。服務所需要的設備和其他條件：

(1)擁有接入互聯網的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調制解調器、有關軟件和設置，或者其它必備的上網裝置和進行有關設置。

(2)支付接入互聯網的電話線路占用費用、網絡服務費用。

2、免費企業郵箱的域名

2.1 網易免費企業郵箱網絡地址將以客戶域名為后綴，由客戶設置的最終用戶賬號和客戶域名組成具體的單個免費企業郵箱地址，單個地址對應一個免費企業郵箱用戶（或稱最終用戶）。如abc@xyz.com，abc為最終用戶賬號，xyz.com為客戶域名。

2.2因客戶域名失效等原因導致客戶無法繼續使用網易服務時，客戶可以申請更換其他域名，為保障通信秘密，更換域名后原域名地址項下的郵件信息不能進行轉移。

3、網易服務開通、中止和終止

3.1網易于客戶成功申請網易服務后為客戶開通管理員后臺權限和開通網易服務。客戶通過管理員后臺可以添加和刪除最終用戶帳號，并進行設置用戶初始密碼、修改密碼等操作。

3.2 客戶已經清楚并明白，客戶只有進行正確的域名設置和相關郵箱設置方能使用網易服務。由于客戶未能進行有效的設置等原因造成無法使用網易服務時，客戶無權要求網易就此進行賠償或承擔其他任何責任。

3.3 如因第三方通知網易稱客戶的域名侵犯了第三方合法權益的，網易有權選擇中止為客戶提供網易服務。網易服務因此中止的，客戶無權要求網易就此進行賠償或承擔其他責任。

3.4網易有權根據實際情況停止網易服務，客戶無權要求網易就此進行賠償或承擔其他責任。停止服務后2個月，網易有權刪除客戶用戶的郵箱信息和存儲在服務器上的數據，網易無需承擔由此引起的責任。

4.服務協議的完善和修改 網易有權對本服務協議及其相關規則等進行調整和補充（包括但不限于對本服務進行收費等），若用戶在網易進行上述調整、補充和改變后，仍繼續使用本服務的，則視為接受該等調整、補充和改變，若用戶不同意的，用戶有權停止使用本服務。網易公司發布的所有網頁公告、提示等，均自動成為本服務協議的有效組成部分，與本服務協議具有同等法律效力。

5、用戶責任

5.1網易為客戶提供對其免費企業郵箱進行管理的權限，由客戶自行負責對其免費企業郵箱用戶進行管理，如：增加（刪減）用戶、設置用戶密碼等管理行為。客戶行為的后果以及責任由客戶承擔。

5.2用戶必須遵守本協議和相關法律規定，否則網易有權終止或中止免費企業郵箱服務。由于用戶使用網易服務而導致網易遭受損失（包括因此網易需對第三方承擔的損失），以及用戶利用網易服務從事任何違法或侵權行為，用戶須承擔全部責任（且客戶和最終用戶因此承擔連帶賠償責任）。

5.3用戶有義務遵守：

5.3.1對網易服務的使用應根據所有適用于郵件服務的地方、國家和國際法律以及互聯網等方面的規定。

5.3.2用戶必須遵循：

(1)向外發送資料時必須符合有關國家或地區的法律、法規之規定。

(2)使用網易服務不作非法用途，遵守所在國家有關法律、法規規定。

(3)不干擾或混亂網絡服務。

(4)遵守所有使用郵件服務的網絡協議、規定和程序。

(5)遵守互聯網道德規范：

5.3.3用戶不能利用網易服務發送垃圾郵件或分發給任何未經允許接收信件的人，詳見附錄：《網易免費企業郵箱反垃圾郵件規范》。

5.3.4用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；不能傳輸道德規范不允許或涉及國家安全的資料；不能傳輸任何不符合地方、國家和國際法律、道德規范的資料。不得未經許可而非法進入其它電腦系統。若用戶的行為不符合以上約定，網易有權根據郵箱用戶投訴、第三方技術服務提供商或網易自身系統之監測結果等為依據，立即停止部分或所有服務賬號，網易不對因此對用戶造成的損失承擔責任。

6.用戶隱私制度

電子郵件傳送是發信人與收信人之間的私人信件的傳送。網易尊重用戶個人隱私權。所以，網易不會公開、編輯或透露用戶的郵件內容，除非符合以下情況：

(1)根據中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及/或根據相應的法律程序要求。

(2)維護網易的商標所有權及其它權益。

(3)在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會大眾的安全。

(4)符合其他相關的要求。用戶可以授權網易向第三方透露其注冊資料，但網易不會公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

(1)用戶特別要求、或者同意網易或授權某人通過電子郵件服務透露這些信息。

(2)網易在誠信的基礎上，善意確信這樣的作法對于維護用戶的個人利益有其充分的必要性。

(3)根據公安部頒布的《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》規定，用戶使用互聯網絡應登記備案。根據中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據相應的法律程序要求，網易會提供用戶的郵件內容。

7、用戶的帳號和密碼的安全性

客戶為最終用戶設置帳號成功，最終用戶將得到一個帳號和初始密碼。用戶在使用網易服務前應修改初始密碼，并對帳號和密碼的安全負全部責任。同時，每個用戶都要對其帳戶中的所有信函、程序負全責。用戶可自行決定改變密碼。用戶若發現有任何非法使用自己的帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知客戶或網易，客戶有義務通知網易。客戶對最終用戶帳號的設置和管理承擔全部責任，與網易無關。

8、拒絕提供擔保和免責聲明 用戶明確同意使用網易服務的風險由用戶自己承擔。網易服務以“現有”的狀態提供給用戶，網易明確表示不提供任何類型的擔保，不論是明確的或隱含的。網易不擔保服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保服務不會受中斷，網易對服務的及時性、安全性、真實性、出錯發生都不作擔保。網易拒絕提供任何擔保，包括信息能否準確、及時、順利地傳送。用戶理解并接受通過網易產品服務取得的任何信息資料取決于用戶自己，并由其承擔系統受損、資料丟失以及其它任何風險。網易對在服務網上得到的任何商品購物服務、交易進程、招聘信息等，都不作擔保。用戶不會從網易收到口頭或書面的意見或信息，網易也不會在這里作明確擔保。

9、免責條款 網易對直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負責任，這些損害來自：不正當使用網易服務，在網上購買商品或類似服務，在網上進行交易，非法使用服務或用戶傳送的信息有所變動。這些損害會導致網易形象受損，所以網易早已提出這種損害的可能性。網易對本服務下涉及的境內外基礎電信運營商的移動通信網絡的故障、技術缺陷、覆蓋范圍限制、不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、客戶所在位置或其他非網易技術能力范圍內的事因等造成的服務中斷、郵件丟失、出現亂碼、錯誤接收、無法接收、遲延接收不承擔責任。

由于不可抗力造成網易無法繼續提供網易服務或網易服務故障，用戶應當予以理解。“不可抗力”是指網易不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤網易為用戶提供服務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、地震、臺風、洪水、火災及其它天災、戰爭、網絡攻擊、計算機病毒或任何其它類似事件。因客戶通過管理員系統對其用戶的帳戶刪除等操作，或者用戶的操作導致的該用戶郵件資料丟失或其他損失，應由客戶或最終用戶承擔。

10.電子郵件信息的儲存及限制

用戶應清楚知道，超出系統存儲量限制將會造成郵件丟失。因此，網易不對超出存儲量而造成的電子郵件的刪除或儲存失敗負責。對于已被用戶接收到本地計算機，或者用戶自行刪除的電子郵件，或者因客戶通過管理員系統對其用戶的帳戶刪除等操作，或者因不可抗力、用戶不再繼續使用網易服務或用戶違反本協議約定導致網易服務被終止的，網易不負責保存郵件數據和提供郵件恢復。

11.保障

用戶同意保障和維護網易全體成員的利益，負責支付用戶使用超出服務范圍引起的律師費用，違反服務協議的損害補償費用，其它人使用用戶的電腦、帳號而產生的費用。

12.網易通知

網易在進行服務器配置、郵件系統維護升級時，網易會提前通過網絡公告等方式通知用戶。在此期間發生的網易服務暫停現象，或者由于網絡通路的偶然阻塞造成服務應用故障，應屬正常情況，不可視為網易違約。

13.內容的所有權

內容的定義包括： 文字、軟件、聲音、相片、錄像和圖表；網易向用戶所發的電子郵件的全部內容；網易為用戶提供的商業信息。以上所有內容，受版權、商標、標簽和其它財產所有權法律的保護。任何人只能在網易或相關權利人授權下才能使用這些內容，而不能擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品。

14.法律聲明

14.1本協議將受中華人民共和國法律的約束并依據其解釋。如出現糾紛，用戶和網易一致同意將糾紛交由廣州市天河區人民法院管轄。若本服務協議中的任何協議與法律相抵觸，那這些協議將按盡可能接近的方法重新解釋，而其它協議則保持對用戶產生法律效力和影響。

14.2如本協議中的任何協議因任何原因被判定為完全或部分無效或不具有執行力的，該無效或不具有執行力的協議將被最接近原協議意圖的一項有效并可執行的協議所替代，并且本協議的其余協議仍應有效并且有執行力。

14.3網易不行使、未能及時行使或者未充分行使本協議或者按照法律規定所享有的權利，不應被視為放棄該權利，也不影響網易在將來行使該權利。

14.4在法律允許的最大范圍內，網易保留對本服務協議的最終解釋權。

14.5如用戶對本條款內容有任何疑問，可撥打客服電話（020-83568090）或登錄幫助中心

（http://help.163.com/）進行查詢。

附錄：《網易免費企業郵箱反垃圾郵件規范》

一、垃圾郵件的定義

本規范所稱垃圾郵件，是指未經收件人同意向收件人發送的收件人不愿意收到的郵件，或收件人不能根據自己的意愿拒絕接收的郵件，主要包含未經收件人同意向收件人發送的商業類、廣告類等郵件。凡符合以下情形一種或一種以上的發送郵件行為，將被視為發送垃圾郵件：

1、期刊類型郵件，發件人向從未主動訂閱或曾經訂閱但已經退訂的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

2、報價類型郵件，發件人向從未通過主動聯系索要報價的收件人或缺乏實際合作關系的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

3、產品推廣郵件，發件人向從未主動訂閱或曾經訂閱但已經退訂該產品、同類產品及相關產品的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

4、培訓類的郵件，發件人向非發件人所在學校學員及從未訂閱的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

5、其他類型的郵件，收件人完全不知悉發件人，不愿意收到的郵件，或收件人不能根據自己的意愿拒絕接收的郵件。

二、垃圾郵件的鑒定方法

網易對垃圾郵件的鑒定方式包含但不限于以下三種，網易有權根據以下一種或一種以上的方式認定垃圾郵件：

1、通過收件人的舉報投訴；

2、通過網易郵件服務器的日志監控及分析；

3、通過任一反垃圾組織、第三方技術服務商的舉報、反映；

三、網易對垃圾郵件的處罰辦法

客戶或最終用戶不能利用網易服務制作和傳播垃圾郵件，對于被鑒定為垃圾郵件的行為，網易有權依據垃圾郵件的行為的情節輕重程度對客戶或最終用戶選擇適用以下一種或幾種處罰方式：

1、向發送垃圾郵件行為的用戶所在客戶發出警告，告誡客戶對其用戶的行為作好監督和管理；

2、直接對實施發送垃圾郵件行為的用戶帳號予以禁用；

3、直接對實施發送垃圾郵件行為的最終用戶所在客戶的所有帳號予以禁用。

第二篇：網易反垃圾郵件政策

網易反垃圾郵件政策

網易堅決反對和抵制任何利用網易郵箱服務傳輸、分發或傳送任何未經請求的大量郵件或商業電子郵件（垃圾郵件）。任何人不得利用網易郵箱服務惡意注冊網易的郵箱對外發送垃圾郵件，也不得發送垃圾郵件或導致垃圾郵件傳送到網易郵箱用戶。

網易反垃圾郵件政策

網易不會授權或允許對來自或通過網易郵箱服務的電子郵件地址進行收集、利用和數據挖掘。網易不允許其他人使用“郵箱地址嗅探工具”或者其它方式從網易郵箱服務收集或編譯其用戶的任何信息，包括但不限于訂閱者的電子郵件地址，網易將其列為保密和專用信息。

網易禁止未經電子郵件所有人許可，即向第三方銷售、交換或分發其電子郵件地址的行為。網易禁止銷售、交易、轉售或轉讓任一網易郵箱帳戶，或將其用于任何其他未經授權的商業用途。

網易禁止任何人為發送垃圾郵件而創建多個用戶帳戶或通過自動方式或有意以虛假或欺騙方式創建用戶帳戶。

網易不允許任何人對網易郵箱服務進行破壞、禁止、增加負荷損以及干擾用戶對網易郵箱服務的正常使用。

自我保護

如果網易相信對網易郵箱服務有未經授權或不當的使用，有權在不進行通知的情況下采取相應的措施，包括但不限制阻止來自特定 Internet 域、電子郵件服務器或 IP 地址的郵件。如果網易相信網易郵箱服務的某個帳戶傳輸或連接到違反本政策的電子郵件，則有權立即終止該帳戶。

對網易郵箱服務未經授權的使用，例如傳輸未經請求的電子郵件，包括但不限制傳輸違反本政策的電子郵件可能會導致對發送者或協助發送者的民事、刑事或行政性處罰。

跟垃圾郵件說拜拜

“垃圾郵件”多指未經請求而發送的電子郵件，也可以是發送給與信件主題不相關的新聞組或者列表服務器的同一信件的重復郵件。

國內外的技術專家和反垃圾郵件組織對“垃圾郵件”的定義如出一轍：批量發送的未征得收信人同意的電子郵件。這些電子郵件雖然每封的信息量不一定很大，但是郵件內容不是大多數用戶需要甚至是令大多數用戶討厭的。鋪天蓋地的宣傳郵件不僅侵犯了用戶的私人空間，而且干擾了大多數用戶正常使用電子郵件功能，同時給用戶帶來了上網時間和上網資金上的浪費，因此被稱為“垃圾郵件”。

國際互聯網上的常見名詞SPAM、UCE（Unsolicited Commercial Email不請自來的商業電子郵件）和 UBE（Unsolicited Bulk Email不請自來的批量電子郵件）與通常所稱的垃圾郵件是一樣的。

隨著電子郵件以便捷快速等特點成為人們日常交流必不可少的工具之一的同時，每天接收到的遠遠超過正常郵件的垃圾郵件也會給我們帶來不少的麻煩。

目前，我們防范這些垃圾郵件的辦法還只能停留在依靠一些防垃圾郵件軟件上的時候，我們卻對身邊的大部分防垃圾郵件軟件感到并不十分滿意。

現在的防垃圾郵件軟件零零散散，特別是在國內，不管是個人版或者服務器版的防垃圾郵件軟件更多的是出自一些個人開發者之手，很多人把垃圾郵件比成病毒，我們的殺毒軟件、我們的防火墻是否應該把此功能考慮進去呢？

不管是我們自己還是我們的電子郵件ISP服務提供商，用一個好的防垃圾郵件軟件可能不是最好的方法，但絕對是一個有效的方法。我們也希望有一天我們的網絡世界中不再有垃圾郵件出現，也希望我們的軟件廠商能夠抓住每個機會為大家開發出更好的軟件。

垃圾郵件的日益泛濫已經是一個社會問題，需要全社會的關注和參與。只有通過技術手段、用戶意識和政府法規多方面的配合，才能使得我們的網絡世界純凈一些，反垃圾郵件的工作任重道遠。

由于網民的弱勢地位，技術知識有限，追查取證困難，訴訟成本高昂，使得這些行為如同 “癌癥”一樣，不斷蔓延，愈演愈烈，不但嚴重損害消費者的利益，侵犯消費者的基本權益，而且極大危害了互聯網本身的健康發展。為此，需要法律、業界、媒體和大眾等一起聯合起來，發出聲音，拿出行動，捍衛我們基本的瀏覽自由和選擇自由，保護網民的基本權益，堅決同這股惡意的商業力量毫不妥協的斗爭！

有大家馬上共同行動，才能療治當下互聯網患下的“絕癥”。

防止垃圾郵件八招

方法一：給自己的信箱起個“好名字”。

方法二：避免泄露你的郵件地址。

方法三：不要隨便回應垃圾郵件。

方法四：借助反垃圾郵件的專門軟件。

方法五：使用好郵件管理、過濾功能。

方法六：學會使用遠程郵箱管理功能。

方法七：選擇服務好的網站申請電子郵箱地址。

方法八：使用有服務保證的收費郵箱。

第三篇：網易反垃圾郵件政策說明

網易反垃圾郵件政策說明

網易希望廣大用戶得到潔凈的電子郵件網絡環境，不建議通過電子郵件發送未經收件人請求而發送的商業廣告、宣傳、推廣等類型的電子郵件。建議您通過以下方法調整后再嘗試發送：

1、建議核實收件人地址是否真實存；

2、建議調整郵件內容與主題后再嘗試發送；

3、建議嘗試打包壓縮郵件內容后再發送。

以下是網易反垃圾郵件政策的詳情內容，請您仔細閱讀。

垃圾郵件：泛指未經請求而發送的電子郵件，如未經收件人請求而發送的商業廣告或非法的電子郵件。

網易堅決反對和抵制任何利用網易郵箱服務傳輸、分發或傳送任何未經請求的大量郵件或商業電子郵件（垃圾郵件）。

任何人不得利用網易郵箱服務惡意注冊網易的郵箱對外發送垃圾郵件，也不得發送垃圾郵件或導致垃圾郵件傳送到網易郵箱 用戶。為響應反垃圾郵件組織的號召,創造安全、清潔的網絡環境,系統將對發送信件作判定，并對非正常使用此項高端功能的帳號作發送限制，以保證廣大正常使 用的用戶的收發更順暢。垃圾郵件的屬性

發送到網易郵箱服務或通過網易郵箱服務發送或導致發送的電子郵件不允許：

1、收件人事先沒有提出要求或者同意接收且無法拒收的；

2、使用或包括無效的或偽造的郵件頭；

3、使用或包括偽造的、無效的或者不存在的域名；

4、利用任何技術偽造、隱藏或掩蓋傳輸路徑來源的識別信息；

5、使用任何方式生成欺騙性地址信息；

6、在沒有獲得第三方許可的情況下使用、中繼或通過第三方的互聯網設備；

7、主題行或內容包含錯誤、誤導或虛假的信息；

8、違反了國家相關法律規定和網易服務條款。

網易反垃圾郵件政策

1、網易不會授權或允許對來自或通過網易郵箱服務的電子郵件地址進行收集、利用和數據挖掘。網易不允許其他人使用“郵箱地址嗅探工具”或者其它方式從網易郵箱服務收集或編譯其用戶的任何信息，包括但不限于訂閱者的電子郵件地址，網易將其列為保密和專用信息；

2、網易禁止未經電子郵件所有人許可，即向第三方銷售、交換或分發其電子郵件地址的行為。網易禁止銷售、交易、轉售或轉讓任一網易郵箱帳戶，或將其用于任何其他未經授權的商業用途；

3、網易禁止任何人為發送垃圾郵件而創建多個用戶帳戶或通過自動方式或有意以虛假或欺騙方式創建用戶帳戶；

4、網易不允許任何人對網易郵箱服務進行破壞、禁止、增加負荷損以及干擾用戶對網易郵箱服務的正常使用。

自我保護

1、如果網易相信對網易郵箱服務有未經授權或不當的使用，有權在不進行通知的情況下采取相應的措施，包括但不限制阻 止來自特定 Internet 域、電子郵件服務器或 IP 地址的郵件。如果網易相信網易郵箱服務的某個帳戶傳輸或連接到違反本政策的電子郵件，則有權立即終止該帳戶；

2、對網易郵箱服務未經授權的使用，例如傳輸未經請求的電子郵件，包括但不限制傳輸違反本政策的電子郵件可能會導致對發送者或協助發送者的民事、刑事或行政性處罰。

企業退信的常見問題？

網易鼓勵企業用戶在遵守互聯網標準的前提下，向網易郵箱用戶發送已經許可的郵件。為了確保您的郵件能及時準確的投遞到網易郵箱，請首先確認您沒有違背網易的反垃圾政策，點擊查看詳情。

若您的郵件仍無法到達網易郵箱，并收到退信，請根據退信的返回字段，在下面的表單查詢具體的退信原因。如果這些信息仍不能解決你的問題，那么請點擊這里填寫故障反饋表。

退信代碼說明：

?421 HL:REP 該IP發送行為異常，存在接收者大量不存在情況，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件，并核對發送列表有效性；?421 HL:ICC 該IP同時并發連接數過大，超過了網易的限制，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件，并降低IP并發連接數量；?421 HL:IFC 該IP短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件，并降低發送頻率；

?421 HL:MEP 該IP發送行為異常，存在大量偽造發送域域名行為，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件，并使用真實有效的域名發送；

?450 MI:CEL 發送方出現過多的錯誤指令。請檢查發信程序；

?450 MI:DMC 當前連接發送的郵件數量超出限制。請減少每次連接中投遞的郵件數量；

?450 MI:CCL 發送方發送超出正常的指令數量。請檢查發信程序；

?450 RP:DRC 當前連接發送的收件人數量超出限制。請控制每次連接投遞的郵件數量；

?450 RP:CCL 發送方發送超出正常的指令數量。請檢查發信程序；

?450 DT:RBL 發信IP位于一個或多個RBL里。請參考http://.vbe.vb.js.wsh等結尾的附件；

?552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit 發送的信件大小超過了網易郵箱允許接收的最大限制；

?553 Requested action not taken: NULL sender is not allowed 不允許發件人為空，請使用真實發件人發送；

?553 Requested action not taken: Local user onlySMTP類型的機器只允許發信人是本站用戶；

?553 Requested action not taken: no smtp MX onlyMX類型的機器不允許發信人是本站用戶；

?553 authentication is requiredSMTP需要身份驗證，請檢查客戶端設置；

?554 DT:SPM 發送的郵件內容包含了未被許可的信息，或被系統識別為垃圾郵件。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件；

?554 DT:SUM 信封發件人和信頭發件人不匹配；

?554 IP is rejected, smtpauth error limit exceed 該IP驗證失敗次數過多，被臨時禁止連接。請檢查驗證信息設置；

?554 HL:IHU 發信IP因發送垃圾郵件或存在異常的連接行為，被暫時掛起。請檢測發信IP在歷史上的發信情況和發信程序是否存在異常；

?554 HL:IPB 該IP不在網易允許的發送地址列表里；

?554 MI:STC 發件人當天內累計郵件數量超過限制，當天不再接受該發件人的投信。請降低發信頻率；

?554 MI:SPB 此用戶不在網易允許的發信用戶列表里；

?554 IP in blacklist 該IP不在網易允許的發送地址列表里。

第四篇：反垃圾郵件技術初探

反垃圾郵件技術初探

摘要：如今，電子郵件的應用已經非常廣泛，給人們的工作和生活帶來了很大的方便。但是垃圾郵件的泛濫也給用戶帶來了諸多不便，尤其是病毒類垃圾郵件已經嚴重威脅用戶信息的安全。在本文中，筆者通過對Internet存在的垃圾郵件問題進行探討，從垃圾郵件的起因和特點出發，闡述了反垃圾郵件的技術。關鍵詞：垃圾郵件；技術；過濾

隨著計算機互聯網技術的發展，電子郵件成為人們生活、工作中不可缺少的一項互聯網服務，電子郵件費用低廉、使用方便、信息量大、信息傳遞速度快，極大的滿足了人們的需求。正是因為郵件的這些特點，使垃圾郵件泛濫，而且具有反復性、不健康性和強制性，嚴重干擾了人們的正常生活，因此，要對反垃圾郵件技術進行探討。

一、垃圾郵件簡介

（一）垃圾郵件的概念

垃圾郵件是指收件人沒有事先提出要求或者同意接受的電子刊物、廣告等具有宣傳性質的電子郵件；隱藏發件人身份、標題、地址等信息的電子郵件；收件人無法拒收的電子郵件；含有虛假信息源、路由、發件人的電子郵件。總之，垃圾郵件是指和內容無關，發送給多個未明確要求該郵件的收件人的郵件，也指發送給與信件主體不相關的新聞組或列表服務器的同一信件的重復郵件。

（二）垃圾郵件發送手段

1.以圖片方式代替文字內容發送。把將要傳送的內容以圖片的形式附入郵件中，過濾器很難識別圖片文件包含的內容。

2.郵件內容、發件信息偽裝。通過隨機內容生成器等將收信人地址加到正文或標題中，吸引收件人查看。

3.利用受病毒感染的“僵尸網絡”發送。比如說利用蠕蟲病毒，將垃圾郵件發送給世界各地可被蠕蟲病毒感染的機器，使被感染的電腦在機主不知情的情況下發送垃圾郵件。

4.采用“視覺戰術”，采用HTML格式，把內容加噪，干擾反垃圾郵件系統對于郵件內容的判斷，但是垃圾郵件的接受者依然可以接受垃圾郵件的原始信息。

二、反垃圾郵件技術

（一）規則過濾技術

規則過濾技術是指通過設置一些基本規則，對要識別的郵件進行評估，只有符合這些規則的一條或幾條規定，就認為是垃圾郵件。這些規則主要有：

1.通過SMTP通信鏈接頻度、速率的設定，過濾垃圾郵件。垃圾郵件的發送者常常試圖通過在很短一段時間內發送大量郵件來阻塞郵件服務器，所以，可通過對每個IP地址可用的帶寬比例或并發SMTP連接數目進行限制，限制異常的網絡流量，達到限制垃圾郵件的目的，也減少服務器因為垃圾郵件耗費的能源。

2.利用郵件地址、反向域名、域名“黑白名單”、IP查詢進行郵件的過濾和限制。①實時黑名單技術就是通過檢查收到郵件的IP地址，與實時黑名單中的IP地址進行核對阻止垃圾郵件，同時，實時黑名單是通過DNS來查找IP地址的A記錄是否存在，并不需要手工維護IP地址的列表清單。②反向域名驗證方法是通過啟動郵件服務器的反省域名解析功能，對收到來源的IP地址采用反向的DNS驗證真實性，有效過濾掉來自動態IP的垃圾郵件，降低垃圾郵件的數量。

（二）圖片垃圾郵件的判別技術

1.杜絕圖片垃圾郵件的關鍵在于分層處理，分層處理的解決方案加上有效的過濾原則，可幫助用戶解決圖片垃圾郵件帶來的網絡資源和網絡帶寬的浪費。

2.通信協議掃描技術是針對垃圾郵件的發信行為，對發件人進行監控和阻擋，減少垃圾郵件。通過對垃圾郵件行為解析，透過SMTP聯機實時通信協議，對寄件者真實身份進行分析判斷并適時回饋，判斷其通訊行為，到圖像式垃圾郵件實現高效的阻擋。

（三）基于統計的內容過濾技術

1.基于統計的內容過濾技術，是利用統計分類算法與文本分類對垃圾郵件進行檢測，典型技術是貝葉斯過濾器。

2.貝葉斯過濾器的基本流程是：①在已經確定的正常郵件集和垃圾郵件集中進行學習，根據每個單詞都兩個集合中分別出現的次數，計算單詞為垃圾詞匯的概率。②當新郵件到達時，對信件內容進行系統性的分詞和選詞，得到一組組單詞，根據在集合中學到的信息，計算整個單詞流的概率，判斷信件是否是垃圾郵件。

3.在實際應用中，因為貝葉斯分類法是利用概率推斷郵件是否是垃圾郵件，為了方便管理，系統通過對郵件的打分確定郵件是否是垃圾郵件，為不同的概率設立不同的分數，每封郵件是否是垃圾郵件就以分數表示，確定一個闕值，查看郵件的分數，如果郵件的分數超過了闕值，郵件就是垃圾郵件，反之不是。結語：

垃圾郵件是全球性的問題，也是一種社會現象，對于這一問題，應該采用管理和技術相結合的方式，以先進的技術手段為基礎，同時以完善的法律法規和管理規范為依托，通過建立國家性的反郵件服務體系，促進郵件服務商和運營商的協調合作，推動反垃圾郵件技術的發展。

參考文獻：

[1]熊應, 朱斌, 朱海云.電子郵件智能分類系統的設計.電子學報, 2011, 29(12)

[2]楊清, 楊岳湘, 翟國平.智能文本分類系統的研究與設計，計算機應用研究,2009,10

[3] 劉建毅, 張鵬飛, 王 極.高性能電子郵件過濾系統的設計與實現[J].計算機應用研究, 2008(4): 224-225.[4] 李文斌, 劉椿年, 黃佳進.基于數據挖掘的垃圾E-mail 過濾方法[J].北京工業大學學報, 2009, 29(2): 237-240.

第五篇：淺析反垃圾郵件技術

淺析反垃圾郵件技術

杜暖男 馬瑩瑩

（平頂山工業職業技術學院，河南平頂山 467001）

摘要：現如今，垃圾郵件已經成為困擾人們網路交流的安全隱患之一，本文主要針對這個問題，簡要分析一些較為實用的反垃圾郵件技術。

關鍵字：資訊安全；反垃圾郵件；過濾技術；

中圖分類號：TP393.08

眾所周知，電子郵件已成為人們進行網路交流溝通的重要途徑，但是人們需要花費時間來處理日益增長的垃圾郵件。由於垃圾郵件數量多，具有反復性、強制性、欺騙性、不健康性和傳播速度快等特點，嚴重干擾了人們正常生活，浪費用戶的時間、精力甚至造成很多額外的經濟支出和資訊安全隱患。因此，對反垃圾郵件技術的研究已經成為影響互聯網發展的重要課題之一。本文主要對反垃圾郵件技術進行簡要的分析。

目前存在的垃圾郵件主要有帶附件的垃圾郵件、內容為圖片的垃圾郵件和文本型垃圾郵件三種類型。針對這三種類型的垃圾郵件的典型技術有通信協定掃描技術和貝葉斯過濾技術。1規則過濾技術

使用規則過濾技術進行判斷可以相對快速的判斷垃圾郵件，這種技術通過設置一些規則，然後對要識別的郵件評估了大量的模式大多數是正則運算式。只要符合這些規則的一條或幾條，就認為是垃圾郵件。使用這種技術最重要的是評定規則的更新。這些規則通常有：

（1）利用郵件位址、IP、功能變數名稱“黑白名單”或反向功能變數名稱查詢進行的郵件限制或過濾。為了有效地拒絕來自惡意的垃圾郵件來源站點和域被利用的垃圾郵件來源站點所發來的垃圾郵件，最直接和有效的辦法就是拒絕該來源的連接。

即時黑名單（Realtime Bolckhole List，簡稱RBL）技術通過檢查收到郵件的IP地址，與在RBL中的IP地址核對來阻止垃圾郵件。即時黑名單不需要手工維護IP位址列表清單，而是通過DNS方式來動態地查找一個IP位址的 A（Address）記錄是否存在。因此即時黑名單技術也被稱為RBLs。

反向功能變數名稱驗證的方法就是啟動郵件伺服器的反向功能變數名稱解析功能，對收到郵件的來源IP位址採用反向DNS查找驗證真實性。如果反向DNS查找提供的域與郵件上的來源IP地址相符號，該郵件被接受，如果不符合，該郵件被拒絕。例如其聲稱的名字為mail.changan.net，而其IP位址為202.96.172.185，與其DNS記錄相符，則予以接收。這種方法可以有效過濾掉來自動態IP的垃圾郵件，大大降低垃圾郵件的數量。但是，由於很多反向DNS目錄未被有效建立，或無法正常建立，在這種情況下，由這些域發送的郵件將被阻斷，造成不可接受的高誤報率。

（2）通過SMTP通信鏈結速率、頻度的設定，過濾不符合規定的郵件。垃圾郵件發送者經常試圖通過在很短一段時間內發送大量郵件阻塞郵件伺服器，這被稱為DOS（拒絕服務）攻擊。垃圾郵件的一個基本特徵是會在短時間內發送大量的郵件，這就表現為某個IP地址會在短時間內重複連接收件伺服器的SMTP埠，並佔用大量的帶寬。根據這個特點，一種方法是對每個IP位址可用的帶寬比例進行限制，另一種是對每個IP位址的併發SMTP連接數目進行限制。結合動態黑名單方式，更好地限制那些異常的網路流量，採用郵件重複技術進行限制，對那些郵件頭中關鍵資訊重複的郵件進行限制，如發送IP位址、發件人、郵件主題。這樣既可以達到限制垃圾郵件的目的，也可以減少伺服器由於處理垃圾郵件所消耗的資源。

規則過濾技術雖然可以過濾一類垃圾郵件，但是不能適應垃圾郵件的發展，只要垃圾郵件的郵件作了一些改變，就要手動更新規則才能滿足垃圾郵件的變化。

2基於統計的內容過濾技術

基於統計內容的郵件過濾技術，可以不考慮語義環境，利用文本分類與統計分類演算法進行垃圾郵件檢測。比較有代表性的是貝葉斯篩檢程式，貝葉斯分析採用過去事件的知識預測未來事件。

其基本流程是：首先在已經確定的垃圾郵件集和正常郵件集中進行學習，根據每個單詞分別在兩個集合中出現的次數，計算單詞為垃圾辭彙的概率。當一封新郵件到達時，系統對信件內容進行分詞和選詞，得到一組單詞流，然後根據學習到的資訊，計算整個單詞流的概率，並最終判斷該信件是否為垃圾郵件。

因為貝葉斯分類法是利用概率來推斷給定的郵件是垃圾郵件的可能性，在實際應用中為了便於管理，系統採用了打分的方法來為垃圾郵件與正常郵件的區分設定界限。首先，為不同的可能性建立相應的分數，每封郵件是垃圾郵件的可能性就轉化為分數來表示，增強了可讀性；然後，確定一個閾值，如果郵件的分數超過了閾值，那麼該郵件就判定為垃圾郵件，反之為正常郵件。

3圖片垃圾郵件的判別技術

隨著垃圾郵件的日益複雜，其表現形式也千變萬化。垃圾郵件正由以往頗具迷惑性的URL位址鏈結和文字形式逐漸演變成圖片格式。杜絕圖片垃圾郵件的關鍵在於分層處理。當分層處理的解決方案加上有效的過濾規則，用戶就會解決圖片垃圾郵件所帶來的網路資源和網路帶寬的大量浪費。而採用典型的基於內容過濾的貝葉斯演算法無法過濾此類垃圾郵件。通信協定掃描技術是防垃圾郵件技術領域的一種新型技術。此技術對於識別和阻攔圖片式的垃圾郵件起到很大的作用。

通信協定掃描技術主要針對垃圾郵件的發信行為，對發件人進行監控、阻擋，以達到減少垃圾郵件。通信協定掃描技術藉由匿名、偽造、濫發、非法的郵件行為判別，在不比對郵件內容/黑名單下，進行垃圾郵件行為解析，透過SMTP聯機即時通信協定，分析判斷並即時回溯追蹤寄件者真實身份，以判斷其通訊行為，對於圖像式垃圾郵件可以高效地實現阻擋。目前，垃圾郵件作為互聯網中的一個突出安全問題日益成為我們關注的重點和研究的熱點。單靠一種技術是無法徹底解決垃圾郵件，只有將各種反垃圾郵件技術結合起來運用，研製出更好的反垃圾郵件產品，並採用法律管理手段才能有效地控制和治理垃圾郵件。