第一篇：綜治服務(wù)站工作制度

綜治服務(wù)站工作制度

1、例會(huì)制度。由中心主任或副主任主持，每半月召開一次站辦公人員例會(huì)，分析形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)工作對(duì)策，為社區(qū)治安綜合治理決策提供依據(jù)。

2、全會(huì)制度。由站主任主持，每季度召開一次社區(qū)居民小組長(zhǎng)、平安中心戶長(zhǎng)、“十戶調(diào)解員”、“十戶治保員”、“糾紛信息員”會(huì)議，交流工作開展情況，研究與部署下一步工作；組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)工作人員進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)或批評(píng)等。

3、通報(bào)制度。每月由綜治服務(wù)站對(duì)居民小組、平安中心戶長(zhǎng)開展工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。

4、考核制度。根據(jù)社區(qū)與居民小組簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，由綜治服務(wù)站每半年進(jìn)行檢查考核；每年底，對(duì)目標(biāo)管理完成情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

5、實(shí)績(jī)制度。建立居民小組負(fù)責(zé)人、平安中心戶長(zhǎng)、“十戶調(diào)解員”、“十戶治保員”、“糾紛信息員”每年工作實(shí)績(jī)檔案并報(bào)送街道政法綜治黨支部，與其評(píng)先受獎(jiǎng)掛鉤。

6、大事記制度。由社區(qū)綜治服務(wù)站負(fù)責(zé)，每月對(duì)轄區(qū)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安治理工作大事要事進(jìn)行記錄。

第二篇：便民服務(wù)站工作制度

便民服務(wù)站工作制度

一、工作職責(zé)

村級(jí)便民服務(wù)站是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項(xiàng)包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場(chǎng)信息等咨詢服務(wù)，代寫文書契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國(guó)土、城建、計(jì)生、林業(yè)、勞動(dòng)等部門和單位。根據(jù)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)、全程代理、分級(jí)承辦”的原則，村級(jí)便民服務(wù)室實(shí)施直接辦理制或直接報(bào)送制。由村級(jí)代辦員受理村民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報(bào)送。

二、辦理程序

需報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項(xiàng)和咨詢服務(wù)事項(xiàng)，按照受理、承辦（報(bào)送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)受理，按時(shí)（即約定時(shí)限）辦結(jié)，并做好記錄。具體程序如下： ①受理。對(duì)村民提出的要求，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交村級(jí)代辦員受理、登記。

②報(bào)送。由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)，在三個(gè)工作日內(nèi)（不超過一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報(bào)各類申請(qǐng)材料。對(duì)于特殊事項(xiàng)，要隨時(shí)受理、即時(shí)報(bào)送。

③協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村代辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。④辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)直接進(jìn)行辦理。要在一周內(nèi)上報(bào)相關(guān)主管部門，跟蹤辦理情況，及時(shí)領(lǐng)回相關(guān)資料，按時(shí)登記報(bào)結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后，按報(bào)送、協(xié)辦程序進(jìn)行。⑤回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時(shí)向村民做出回復(fù)（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負(fù)責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時(shí)間，由村干部在便民服務(wù)站集中受理；其它工作時(shí)間，村級(jí)代辦員也應(yīng)隨時(shí)受理。此外，其它村干部要分片負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的申辦請(qǐng)求，并將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給村級(jí)代辦員上報(bào)辦理。

㈡文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照村級(jí)便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請(qǐng)人“吃、拿、卡、要”。對(duì)無法辦理的事項(xiàng)，要向村民說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

㈢開展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報(bào)送辦理的有關(guān)事項(xiàng)，要認(rèn)真填寫《村級(jí)便民服務(wù)站服務(wù)臺(tái)帳》，并在村務(wù)公開欄進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時(shí)間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理，接受鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督檢查。

第三篇：社區(qū)服務(wù)站工作制度

社區(qū)服務(wù)站工作制度

1、首問負(fù)責(zé)制度

2、崗位責(zé)任制度

3、信息公開制度

4、工作承諾制度

5、代理服務(wù)制度

6、辦理回復(fù)制度

7、辦事公開制度

8、工作匯報(bào)制度

9、監(jiān)督檢查制度

10、網(wǎng)絡(luò)管理制度

11、臺(tái)帳管理制度

12、考核獎(jiǎng)懲制度

一、首問負(fù)責(zé)制度

（1）人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時(shí)，在崗接受詢問的首位工作人員為首問負(fù)責(zé)人。

（2）首問負(fù)責(zé)制按照“首問負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則，首問負(fù)責(zé)人不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（3）屬于首問負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要一次性告知有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需材料和辦理方法。不屬負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)但屬本單位其他人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)告知或引導(dǎo)至經(jīng)辦人員。屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問負(fù)責(zé)人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)人員一同解決。不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。

（4）首問負(fù)責(zé)人必須做到熱情接待，耐心傾聽，用語文明、規(guī)范，服務(wù)周到。嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡(jiǎn)單生硬地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求和詢問。

二、崗位責(zé)任制度

（1）社區(qū)服務(wù)站各成員應(yīng)明確服務(wù)站以及自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。

（2）崗位責(zé)任制度的原則：

①因事設(shè)崗，職責(zé)分明； ②權(quán)責(zé)一致，任務(wù)明確； ③逐級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)督促； ④責(zé)任到人，便于考核。

三、信息公開制度

（1）公開內(nèi)容

社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)、辦事程序、辦事內(nèi)容、屆期規(guī)劃、工作計(jì)劃；社區(qū)居民申請(qǐng)城市居民最低生活保障等社會(huì)救助的初審、享受標(biāo)準(zhǔn)及組織公益勞動(dòng)、義工工作等情況；社區(qū)養(yǎng)犬登記及管理情況；國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策要求公開的其他事項(xiàng)。（2）公開形式

在社區(qū)顯著位置設(shè)立公開欄，社區(qū)動(dòng)態(tài)性的公開內(nèi)容放在公開欄內(nèi)公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內(nèi)容在社區(qū)服務(wù)站辦公室進(jìn)行公開。

四、工作承諾制度

（1）堅(jiān)持“依法、公開、高效、便民”的服務(wù)原則，主動(dòng)熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。

（2）耐心細(xì)致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。

（4）簡(jiǎn)化服務(wù)程序，方便辦事居民。

（5）當(dāng)日事當(dāng)日畢，讓居民高興而來，滿意而去。

五、代理服務(wù)制度

（1）社區(qū)服務(wù)站受理居民的事項(xiàng)，可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，即受即辦。

（2）對(duì)需要代理服務(wù)但不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。

（3）社區(qū)服務(wù)站確定該事項(xiàng)的全程代理人，由全程代理人代表申請(qǐng)人負(fù)責(zé)并跟蹤全過程辦理。

（4）辦理完畢，全程代理人復(fù)核簽字后交回社區(qū)服務(wù)站，再由社區(qū)服務(wù)站將辦理結(jié)果通知申請(qǐng)人。

六、辦理回復(fù)制度

（1）及時(shí)辦理。在接到居民來訪、來電后，由對(duì)口人員及時(shí)接待辦理。

（2）分類辦理。對(duì)于正當(dāng)合法訴求，由對(duì)口人員按政策辦理；對(duì)因條件所限暫時(shí)難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報(bào)上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決；對(duì)目前確實(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地向來訪來電居民解釋清楚。

（3）妥善回復(fù)。各人員辦理完畢相關(guān)事項(xiàng)后，將事項(xiàng)處理情況及時(shí)妥善回復(fù)給來訪來電的居民。

（4）嚴(yán)格督察。由站長(zhǎng)牽頭，加強(qiáng)督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

七、辦事公開制度

（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果等向社會(huì)公開。

（2）公開服務(wù)站工作人員的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

風(fēng)林綠洲社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)制度

1.對(duì)服務(wù)站重要信息和報(bào)道，站長(zhǎng)應(yīng)核準(zhǔn)事實(shí)，嚴(yán)禁謊報(bào)、虛報(bào)；對(duì)涉及國(guó)家安全的信息報(bào)送時(shí)須遵守有關(guān)保密規(guī)定。

2.上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)來社區(qū)檢查、指導(dǎo)工作，或社區(qū)居民反映問題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，服務(wù)站站長(zhǎng)和主管此項(xiàng)工作人員應(yīng)認(rèn)真接待、處置并及時(shí)向相關(guān)部門反映情況。

3.如站長(zhǎng)不在，副站長(zhǎng)和主管此項(xiàng)工作的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待，能處理的及時(shí)處理，處理不了的，要及時(shí)向站長(zhǎng)和有關(guān)部門匯報(bào)情況。

4.服務(wù)站其他工作人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作，應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)完成情況，遇到重大問題必須向站長(zhǎng)請(qǐng)示。

5.重大事件的請(qǐng)示、報(bào)告及批復(fù)材料要做好存檔工作。

九、監(jiān)督檢查制度

（1）監(jiān)督檢查工作堅(jiān)持以下原則：

①分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)督查一級(jí)的原則；

②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項(xiàng)檢查與綜合檢查相結(jié)合的原則；

③依靠群眾的原則； ④實(shí)事求是的原則。

（2）采取多種形式，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮居民監(jiān)督的作用。向社會(huì)公布監(jiān)督電話，設(shè)舉報(bào)信箱。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理居民所提意見和建議，同時(shí)做好辦理結(jié)果的反饋工作，以調(diào)動(dòng)居民參與監(jiān)督的積極性。

（3）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：

①批評(píng)教育，限期整改；

②責(zé)令其作出書面檢查，予以通報(bào)批評(píng)； ③取消其當(dāng)年各類先進(jìn)參評(píng)資格。

十、網(wǎng)絡(luò)管理制度

（1）社區(qū)服務(wù)站計(jì)算機(jī)要專機(jī)專用，主要用于社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理信息報(bào)送和數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

（2）社區(qū)服務(wù)站應(yīng)指定固定人員負(fù)責(zé)管理，妥善維護(hù)和保管計(jì)算機(jī)以及配套設(shè)備。

（3）工作人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)和辦公軟件的基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練掌握社區(qū)管理信息系統(tǒng)使用方法。

（4）為防止計(jì)算機(jī)病毒的傳染或擴(kuò)散，不得在計(jì)算機(jī)中安裝和使用與工作無關(guān)的軟件。在使用或復(fù)制外來軟（光）盤、優(yōu)盤、移動(dòng)硬盤資料時(shí)，應(yīng)先檢測(cè)殺毒，再行使用。

（5）要及時(shí)做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成數(shù)據(jù)丟失；及時(shí)清除廢棄磁介質(zhì)文件，合理、有效地使用軟、硬盤空間，保障計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。

（6）要嚴(yán)格控制紙張的使用，節(jié)能降耗，不打印與工作內(nèi)容無關(guān)的資料。

（7）不得利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)聊天、游戲或?yàn)g覽反動(dòng)、黃色網(wǎng)站等。

（8）不得隨意刪改計(jì)算機(jī)中的原始數(shù)據(jù)，不得私自格式化硬盤。

十一、臺(tái)帳管理制度

（1）社區(qū)服務(wù)站工作臺(tái)帳是真實(shí)反映社區(qū)服務(wù)站工作實(shí)績(jī)，記載社區(qū)服務(wù)站開展各項(xiàng)工作情況的工作工具，是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站工作基礎(chǔ)管理的具體措施。

（2）臺(tái)帳由各成員按月針對(duì)業(yè)務(wù)分類填寫，交服務(wù)站站長(zhǎng)審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。

（3）各類臺(tái)帳必須嚴(yán)格按照記錄內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范填寫。

（4）社區(qū)服務(wù)站成員要把臺(tái)帳作為社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的重要內(nèi)容，在服務(wù)站站長(zhǎng)的支持下，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地收集工作實(shí)績(jī)，如實(shí)填寫、記載在臺(tái)帳記錄內(nèi)容中。

（5）實(shí)行臺(tái)帳管理的工作，每年進(jìn)行考核，考核工作由站長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)。凡應(yīng)建立臺(tái)帳而未建立臺(tái)帳的，取消相關(guān)責(zé)任人參加當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)的資格。對(duì)臺(tái)帳工作做得較好社區(qū)服務(wù)站成員，在工作考核時(shí)予以適當(dāng)?shù)募臃帧?/p>

十二、考核獎(jiǎng)懲制度

（1）社區(qū)服務(wù)站成員服務(wù)期間實(shí)行考核評(píng)議制度。由街道辦事處指導(dǎo)各社區(qū)成立由居民代表、駐社區(qū)單位代表、街道辦事處職能科室等參加的考評(píng)委員會(huì)，每年對(duì)社區(qū)服務(wù)站成員進(jìn)行考核。

（2）考核以社區(qū)服務(wù)站成員的工作任務(wù)完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)。考核分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)檔次，結(jié)果與續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)金、評(píng)選掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮續(xù)聘、晉升及參加各類評(píng)先；對(duì)于考核不合格的街道辦事處會(huì)采取誡勉談話、扣減獎(jiǎng)金等形式予以懲戒；連續(xù)兩年考核不合格的，依照有關(guān)規(guī)定終止或解除協(xié)議關(guān)系。

（3）社區(qū)服務(wù)站成員的獎(jiǎng)金施行總額包干。獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)社區(qū)服務(wù)站成員崗位和考核情況拉開檔次，實(shí)行獎(jiǎng)金與工作崗位、工作成績(jī)考核掛鉤。獎(jiǎng)金種類分為季度獎(jiǎng)和獎(jiǎng)。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作制度

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作制度目錄

1、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作范圍

2、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人員崗位職責(zé)

3、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理制度

4、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門診工作制度

5、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站治療室工作制度

6、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站出診制度

7、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站雙向轉(zhuǎn)診制度

8、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度

9、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站財(cái)務(wù)工作制度

10、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站差錯(cuò)及事故防范制度

11、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站消毒隔離制度

12、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作制度

13、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站請(qǐng)銷假制度

14、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作范圍

一、健康信息收集管理和利用

1、社區(qū)基本情況（包括住戶數(shù)、服務(wù)人口年齡構(gòu)成比、發(fā)病率等）

2、社區(qū)居民健康調(diào)查與分析（人口發(fā)展、死亡和疾病譜變化、人均年醫(yī)藥費(fèi)用）。

3、建立社區(qū)和個(gè)人健康檔案。

二、醫(yī)療：常見病、多發(fā)病的診治、危重病人的現(xiàn)場(chǎng)救治及轉(zhuǎn)診，家庭病床及相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。

三、預(yù)防：傳染病防治、兒童計(jì)劃免疫、慢性病防治和監(jiān)控等。

四、保健：兒童保健、婦幼保健、老年人保健、殘疾人保健。

五、康復(fù)：接納上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)回的康復(fù)期病人，側(cè)重于慢性病、術(shù)后病人及殘疾病人康復(fù)指導(dǎo)和管理。

六、健康教育：制訂健教計(jì)劃，配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康教育。

七、計(jì)劃生育：

1、避孕、節(jié)育措施的指導(dǎo)與服務(wù)；

2、優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教的指導(dǎo)與服務(wù)；

3、不孕癥的咨詢、查治、轉(zhuǎn)診。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員崗位職責(zé)

一、工作人員準(zhǔn)時(shí)上崗，按規(guī)定著裝，儀表整潔，嚴(yán)格無菌操作。

二、主動(dòng)熱情耐心細(xì)致地接待每一位咨詢者，收集信息資料，加強(qiáng)居民健康檔案管理，定期與社區(qū)衛(wèi)生中心互通信息。

三、對(duì)行動(dòng)不便需要出診的病員，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員安排上門服務(wù)，對(duì)社區(qū)危重病人應(yīng)聯(lián)系轉(zhuǎn)、住院手續(xù)。

四、認(rèn)真做好本職工作，積極參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

五、保持室內(nèi)安靜整潔，同時(shí)做好消毒隔離工作。

六、每天下班前做好安全保衛(wèi)工作。

七、發(fā)生緊急情況，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理制度

一、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家衛(wèi)生工作方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)。

二、定期召開辦公會(huì)，研究布置工作，積極開展業(yè)務(wù)，完成上級(jí)交辦任務(wù)，向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期匯報(bào)工作。

三、組織職工參加政治、業(yè)務(wù)和社會(huì)活動(dòng)，安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，并有記錄。

四、建立崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

五、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，建立健全登記、統(tǒng)計(jì)制度，做到資料完整準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)，物資定期清點(diǎn)，帳務(wù)要妥善保管。

六、建立門診、出診、轉(zhuǎn)診及醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告制度。

七、遇有嚴(yán)重中毒、法定傳染病、收治涉及法律問題的病人，發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故等按法律及有關(guān)規(guī)定處理，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

八、自覺接受群眾的監(jiān)督，征求社區(qū)群眾意見和建議，不斷改進(jìn)工作。

九、自學(xué)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理，按規(guī)定繳納一定的管理費(fèi)。

十、及時(shí)參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的會(huì)議。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門診工作制度

1、堅(jiān)持文明行醫(yī)、禮貌待人，診治認(rèn)真，檢查細(xì)心，（暫）實(shí)行8:00-21.00小時(shí)應(yīng)診制。

2、掌握醫(yī)療原則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，做到因病施治，科學(xué)、合理用藥，不增加病人不合理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、急、危、重病人優(yōu)先接診，經(jīng)初步搶救診療后及時(shí)護(hù)送轉(zhuǎn)診，各類急救藥品、器材應(yīng)準(zhǔn)備完善，放置固定位置，保持應(yīng)急狀態(tài)。

4、醫(yī)療文件規(guī)范，做到看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有憑據(jù)，轉(zhuǎn)診有記錄，項(xiàng)目填寫齊全，字跡清楚，收費(fèi)合理，計(jì)價(jià)正確。

5、嚴(yán)格查對(duì)制度和無菌操作規(guī)范，嚴(yán)防各類差錯(cuò)事故的發(fā)生。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站治療室工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則，進(jìn)入處置室、治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。

2、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理，每天室內(nèi)消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。

3、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。注射時(shí)做到一人一針一管。

4、認(rèn)真做好三查七對(duì)一注意工作。三查:擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查;七對(duì):對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法;一注意:注意用藥后反應(yīng)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。要相對(duì)劃分無菌區(qū)、清潔區(qū)，器械和藥品要分開放置。

6、各種藥品及消毒劑分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站出診制度

一、按群眾需求，由站長(zhǎng)安排出診醫(yī)生，做到隨時(shí)上門出診。

二、出診前查閱病人的健康檔案，帶上必要的藥品、器械。

三、出診進(jìn)行靜脈輸液或肌注時(shí)，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對(duì)外院帶入藥品，須持有醫(yī)院開出的醫(yī)囑、治療單。青霉素等易過敏藥物除外，以免發(fā)生意外。

四、對(duì)病情嚴(yán)重的患者及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診和住院。

五、出診后隨時(shí)與病人保持聯(lián)系，了解病情變化，補(bǔ)充病人健康檔案。

六、出診所使用的藥品應(yīng)在當(dāng)日與藥房結(jié)清，并將收入繳入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站收費(fèi)處。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站雙向轉(zhuǎn)診制度

一、對(duì)急、危、重、疑難病人或因診療條件有限無法診治的病人應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，病人需要作輔助檢查時(shí)可介紹到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查。急危重癥病人由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收治的康復(fù)期病人、術(shù)后病人、咨詢保健病人應(yīng)根據(jù)情況轉(zhuǎn)入社區(qū)治療。

三、對(duì)急、危、重病人，應(yīng)進(jìn)行維持生命的搶救處理。

四、轉(zhuǎn)診病人，應(yīng)按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，并填雙向轉(zhuǎn)診卡(轉(zhuǎn)出)。對(duì)危及生命的病人在轉(zhuǎn)診過程中應(yīng)有醫(yī)護(hù)人員陪護(hù)，監(jiān)視生命體征，并及時(shí)下達(dá)病危通知書，告知病人家屬。

五、對(duì)其它醫(yī)院轉(zhuǎn)診來的病情穩(wěn)定病人，應(yīng)填寫雙向轉(zhuǎn)診卡(轉(zhuǎn)入)，認(rèn)真閱讀病案，了解情況，遵照醫(yī)囑進(jìn)行診治。如遇病人病情反復(fù)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求會(huì)診或再次轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院治療。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度

l、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站使用的藥品必須從其隸屬的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)入，不得自行采購(gòu)藥品。

2、藥品應(yīng)逐項(xiàng)驗(yàn)收外觀質(zhì)量、商標(biāo)、批號(hào)、效期和數(shù)量等項(xiàng)目、并登記在冊(cè)。

3、實(shí)行藥品在庫養(yǎng)護(hù)制度，定期檢查藥品的質(zhì)量，并登記在冊(cè)。

4、注重藥品效期管理，建立效期登記簿，標(biāo)出近二年內(nèi)到期藥品的效期，對(duì)期限較近的藥品要及時(shí)處理，藥品使用遵循“先產(chǎn)先出、近期先用”的原則。

5、藥品必須分類定位放置，應(yīng)按藥理作用、劑型、類型和藥品理化性質(zhì)擺放。

6、配方要“三查七對(duì)”，藥袋上注明藥名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項(xiàng)應(yīng)清楚。處方配發(fā)實(shí)行雙簽名制度。

7、建立藥品日?qǐng)?bào)制度，(貴重藥品及安全范圍小的藥品)及時(shí)做賬、帳物相符。

8、建立藥品清點(diǎn)制度，每月底必須對(duì)庫存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、實(shí)相符。

9、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品建立帳、冊(cè)，專(兼)職人員負(fù)責(zé)。

10、建立差錯(cuò)事故登記制度和藥物質(zhì)量檔案。

**社區(qū)財(cái)務(wù)工作制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

二、指定專人負(fù)責(zé)，建立健全包括固定資產(chǎn)在內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)帳、冊(cè)，原始憑證保存完好。

三、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，公開藥品價(jià)格，診療標(biāo)準(zhǔn)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)有票據(jù)。

四、各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入經(jīng)與相關(guān)科室對(duì)賬后按規(guī)定每天繳存銀行。并做到帳相符，帳據(jù)相符。

五、愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，損壞、遺失物品照價(jià)賠償。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站差錯(cuò)及事故防范制度

一、牢固樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行職責(zé)，規(guī)范操作，嚴(yán)防服務(wù)差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

二、所有工作人員上班時(shí)應(yīng)在班在崗，值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得串崗、脫崗。

三、服務(wù)站內(nèi)所使用的藥品及材料必須統(tǒng)一從社區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)撥，不得從其它非法途徑調(diào)進(jìn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》的要求出具處方。

五、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不得推諉或頂撞病人。搶救病人時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不說、不做與搶救治療無關(guān)的話與事，更不允許談笑風(fēng)生。

六、醫(yī)務(wù)人員接待病人、解釋病情要耐心、細(xì)致。與病人對(duì)話要講究語言藝術(shù)，要將病情及預(yù)后交待清楚，不得大包大攬，對(duì)疑難、危重病例要及時(shí)轉(zhuǎn)診。

七、認(rèn)真實(shí)行醫(yī)療糾紛登記、報(bào)告、處理制度。要建立醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本，差錯(cuò)事故發(fā)生后首先由站長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，并耐心向病人做好解釋工作，同時(shí)要及時(shí)上報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，發(fā)生重大差錯(cuò)事故的，要及時(shí)上報(bào)縣衛(wèi)生局。對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)、糾紛組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站消毒隔離制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

2、治療室、處置室、觀察室、診室等要按每立方米1.5W配備紫外線燈管，每天進(jìn)行1-2次空間消毒，每次不少于30分鐘，并做好記錄。

3、各種穿刺做到“一人一針一管”，必須使用合格的一次性醫(yī)療用品，一次性醫(yī)療用品用后必須及時(shí)消毒銷毀處理并做好記錄。

4、備齊消毒滅菌設(shè)備及器械。

5、使用的消毒藥劑、消毒器械和一次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品，必須是獲得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門“衛(wèi)生許可證”的產(chǎn)品。

6、皮膚消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精二步法，浸泡器械必須使用戊二醛等高效消毒劑，每一周更換一次，更換有記錄。

7、主動(dòng)接受衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督監(jiān)測(cè)。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)報(bào)告。對(duì)法定傳染病，按病分類登記，定期上報(bào)，按要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成預(yù)防接種任務(wù)。

2、加強(qiáng)對(duì)0-7歲兒童及孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理，積極開展婦女病查治，婦幼衛(wèi)生宣傳教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。

3、開展老年保健、殘疾人保健、傷殘康復(fù)和八類疾病的監(jiān)控工作。

4、開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好社區(qū)居民、家庭的衛(wèi)生指導(dǎo)，健康教育。

5、按照上級(jí)要求做好相關(guān)資料的收集、整理和歸檔工作。

**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站請(qǐng)銷假制度

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與居委會(huì)協(xié)作制度

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范（大堂上墻）3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生職責(zé) 4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護(hù)士職責(zé)

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門診醫(yī)療工作制度（全科診室上墻）6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站急診搶救工作制度

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站慢性病管理工作制度（大堂或資料室、辦公室上墻）

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站殘疾人康復(fù)工作制度 9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作制度

10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作制度（大堂上墻）11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作制度 12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理辦法

13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理工作制度（藥房上墻）14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站財(cái)務(wù)、收費(fèi)管理工作制度 15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)備管理工作制度

16.消毒隔離工作制度（消毒室或處置室上墻）17.醫(yī)療廢物管理制度（醫(yī)療廢物暫存間上墻）18.檔案資料管理工作制度

19.高危人群發(fā)現(xiàn)和干預(yù)工作制度 20.門診咨詢工作制度 21.觀察室工作制度

22.注射室工作制度（注射室上墻）23.治療室工作制度（治療室上墻）24.心電圖室工作制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與居委會(huì)協(xié)作制度

1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)該掌握本轄區(qū)居民戶數(shù)等基本人口情況。2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與居委會(huì)應(yīng)建立良好的協(xié)作關(guān)系，爭(zhēng)取居委會(huì)配合社區(qū)站開展的各項(xiàng)工作，更好地為居民提供社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

3．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)定期與居委會(huì)主任共同對(duì)開展本居委會(huì)的社區(qū)衛(wèi)生工作進(jìn)行研究。

4．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站慢性病管理人員與居委會(huì)衛(wèi)生主任共同組建本居委會(huì)慢性病管理小組，開展本地區(qū)的健康教育、慢性病管理工作。

5．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)及時(shí)向居委會(huì)征求居民的衛(wèi)生需求及意見和建議等，及時(shí)改進(jìn)工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范

1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，衣帽整潔，佩戴胸卡，進(jìn)行治療時(shí)要戴口罩。

2．醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熱情接待病人，運(yùn)用服務(wù)用語，態(tài)度和藹，禮貌稱呼，耐心解釋，主動(dòng)關(guān)照老弱患者，提供便民措施。3．做好診前準(zhǔn)備，按時(shí)開診，工作期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗，不做私事。

4．堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，根據(jù)病情需要，及時(shí)為病人辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。5．認(rèn)真執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格無菌操作和查對(duì)制度，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故。

6．配備的衛(wèi)生設(shè)備、藥品、器材、敷料和急救物品等，定點(diǎn)定位放置，經(jīng)常檢查補(bǔ)充、更換。做好隔離消毒，防止交叉感染。7．保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，注射室、檢查室、治療室每日進(jìn)行紫外線空氣消毒。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生職責(zé)

1.準(zhǔn)確掌握轄區(qū)人群基本情況。建立居民個(gè)人、家庭健康檔案。2.開展健康教育。定期對(duì)社區(qū)居民開展健康教育，形式多樣化，普及健康知識(shí)，改變病人、健康人不利于健康的各種行為和習(xí)慣，建立科學(xué)的生活方式，提高群眾的自我保健能力，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

3.開展慢性病人管理。開展高血壓、糖尿病高危人群篩查和對(duì)確診高血壓、糖尿病病人的管理工作。

4.開展老年人管理。對(duì)轄區(qū)65以上老年人進(jìn)行健康管理。5.實(shí)行責(zé)任醫(yī)師負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程，開展社區(qū)常見病、多發(fā)病的治療與處理，加強(qiáng)對(duì)急癥的識(shí)別和及時(shí)轉(zhuǎn)診，必要時(shí)陪同病人轉(zhuǎn)院治療。

6.建立醫(yī)生門診日志。認(rèn)真填寫各項(xiàng)內(nèi)容，記載每日工作情況。7.收集整理資料。負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)資料的登記、記錄，對(duì)所負(fù)責(zé)人群的健康問題及其變化情況，形成動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的資料。8.協(xié)助區(qū)CDC和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展傳染病病人管理及流行病學(xué)調(diào)查。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護(hù)士職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.配合醫(yī)生進(jìn)行健康檔案、簽約服務(wù)合同的建立、管理以及必要的統(tǒng)計(jì)工作。提供健康咨詢、飲食管理、護(hù)理建議等。3.做好消毒隔離工作，防止交叉感染。負(fù)責(zé)各科室的消毒、清潔及一次性醫(yī)療用品的處理。負(fù)責(zé)各種物品的消毒供應(yīng)管理工作。4.各項(xiàng)護(hù)理工作按要求詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)疾病征兆和各種健康問題，及時(shí)通報(bào)并采取適宜措施，保障病人醫(yī)療安全。5.協(xié)助醫(yī)師完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站其它工作任務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門診工作制度

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門診負(fù)責(zé)社區(qū)居民基本醫(yī)療服務(wù)、宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)、健康教育、心理咨詢、慢病管理等工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家公布的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及省市醫(yī)保各項(xiàng)規(guī)定。

3.對(duì)就診患者，執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制；對(duì)急、危、重患者應(yīng)立即就地?fù)尵龋瑓f(xié)助家屬轉(zhuǎn)院；對(duì)疑難患者做好會(huì)診、轉(zhuǎn)診。

4.對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療與護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、各項(xiàng)查對(duì)制度，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)與事故。

5.認(rèn)真按照有關(guān)規(guī)定書寫各類醫(yī)療文書，準(zhǔn)確書寫門診病歷，規(guī)范填寫門診日志。

6.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離工作規(guī)定，防止交叉感染、醫(yī)源性感染。7.做好傳染病的預(yù)防與控制工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)處理上報(bào)。8.建立各項(xiàng)工作檔案，做好資料登記和保管。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站急診搶救工作制度

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站遇有急診搶救時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即就地組織搶救，及時(shí)撥打120電話，協(xié)助家屬轉(zhuǎn)院。

2.做好急診搶救記錄，準(zhǔn)確記錄急救患者到達(dá)時(shí)間、診治或搶救時(shí)間、病情和處理經(jīng)過等。

3.及時(shí)告知病情搶救風(fēng)險(xiǎn)、請(qǐng)親屬簽字。若患者無親屬或與親屬無法聯(lián)系的，在進(jìn)行搶救的同時(shí)應(yīng)當(dāng)立即通知中心領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)示主管的衛(wèi)生行政部門，防止醫(yī)療糾紛。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握心肺復(fù)蘇等常見急診社區(qū)急救基本技能。

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)配備基本搶救設(shè)施和藥品、出診搶救箱等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站慢性病管理工作制度

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)設(shè)有專（兼）職人員負(fù)責(zé)慢性病管理工作，并經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)上崗。

2.做好社區(qū)普查，針對(duì)居民常見疾病，制定慢性病防治工作計(jì)劃，并不斷總結(jié)完善。

3.建立居民家庭健康檔案，實(shí)行連續(xù)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)重點(diǎn)慢性病人實(shí)行分類管理，制定防治方案，做好管理記錄。

4.做好慢性病人家庭訪視，進(jìn)行規(guī)范治療、個(gè)性化干預(yù)、康復(fù)指導(dǎo)等系統(tǒng)化管理。

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)配備慢性病宣傳欄、電視電教設(shè)備及宣傳教育場(chǎng)所，針對(duì)社區(qū)不同人群開展慢性病防治宣傳，發(fā)放宣傳資料，并指導(dǎo)居民和慢性病人開展健身活動(dòng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站殘疾人康復(fù)工作制度

1.開展社區(qū)殘疾人等功能障礙者情況調(diào)查、登記和建檔，并制定康復(fù)工作計(jì)劃。

2.配備經(jīng)過培訓(xùn)的專（兼）職康復(fù)人員，配置相關(guān)的康復(fù)器材。3.積極宣傳殘疾預(yù)防、康復(fù)治療、功能訓(xùn)練等康復(fù)知識(shí)。4.建立與專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，在專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，按照康復(fù)計(jì)劃要求進(jìn)行社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練，定期上門指導(dǎo)，開展家庭康復(fù)。

5.做好康復(fù)器材的使用、管理及康復(fù)資料登記、統(tǒng)計(jì)工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作制度

1.協(xié)助中心做好轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民的傳染病預(yù)防、控制、管理工作。2.協(xié)助中心和街道積極開展社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)，建立清潔衛(wèi)生制度，做好防病除害工作。

3.開展普及慢性非傳染性疾病衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳，針對(duì)危害社區(qū)人群健康的主要危險(xiǎn)因素和慢性病高危人群、老年人、婦女兒童進(jìn)行有效干預(yù)措施指導(dǎo)。

4.配合中心建立健全社區(qū)預(yù)防保健衛(wèi)生防病網(wǎng)，開展慢性病管理、老年人保健、婦幼保健工作。

5.做好疫情報(bào)告統(tǒng)計(jì)和傳染病的消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作制度

1.根據(jù)社區(qū)主要健康問題，制定健康教育工作計(jì)劃，并不斷總結(jié)提高。

2.開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)，配合中心健康教育工作計(jì)劃，進(jìn)行預(yù)防保健知識(shí)、禁毒、無償獻(xiàn)血、慢病防治、中醫(yī)藥和相關(guān)法律法規(guī)等宣傳。開展健康咨詢及保健指導(dǎo)。

3.在中心的指導(dǎo)下，配合有關(guān)科室針對(duì)重點(diǎn)疾病高危人群、主要慢性病人開展控?zé)煛⑾蘧啤⒑侠砩攀筹嬍场⑦m當(dāng)健身運(yùn)動(dòng)、定期體檢等干預(yù)活動(dòng)。

4.在門診診療中開展個(gè)體化健康教育，對(duì)病人進(jìn)行面對(duì)面地有針對(duì)性的防病常識(shí)教育及康復(fù)指導(dǎo)，發(fā)放健康教育處方等。對(duì)主要慢性病人，實(shí)施健康教育非藥物干預(yù)或藥物干預(yù)。5.設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的宣傳專欄，定期更換內(nèi)容。6.積極參加中心對(duì)社區(qū)站開展健康教育工作培訓(xùn)、指導(dǎo)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作制度 1.在中心指導(dǎo)下，配合開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作。

2.專職或兼職人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗，熟悉并掌握計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)知識(shí)。

3.做好計(jì)劃生育宣傳，建立育齡婦女檔案，定期隨訪，能正確指導(dǎo)育齡婦女選擇有效的避孕節(jié)育措施。

4.開展避孕藥具使用咨詢指導(dǎo)服務(wù)，提供避孕節(jié)育藥具。5.開展婦女生殖保健宣傳與咨詢，為患者做好轉(zhuǎn)診服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理辦法

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)建立藥品管理工作制度和藥品管理人員崗位職責(zé)。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)設(shè)置藥柜，由專業(yè)藥劑人員負(fù)責(zé)藥品管理工作，并建立站內(nèi)藥品帳本檔案、藥品質(zhì)量檔案。

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事藥品工作的人員，必須每年進(jìn)行健康檢查。患有傳染病或者其他可能污染藥品疾病的人員，不得從事藥品工作。

4.藥品配備應(yīng)根據(jù)社區(qū)常見病、多發(fā)病的治療和預(yù)防，按照高效、安全、廉價(jià)、適量的原則。

5.所有購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，逐項(xiàng)檢查品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、數(shù)量等，并進(jìn)行藥品驗(yàn)收登記，對(duì)特殊管理藥品，實(shí)行雙人驗(yàn)收并簽字。

6.嚴(yán)格執(zhí)行藥品效期管理，管理人員應(yīng)加強(qiáng)檢查藥品周轉(zhuǎn)情況，完整記錄藥品效期，按藥品有效期先后作適當(dāng)調(diào)整，發(fā)藥時(shí)本著先進(jìn)先出、近期先出的原則，保證臨床用藥又不造成藥品積壓報(bào)損。一般新購(gòu)進(jìn)的藥品效期應(yīng)控制在一年以上，批號(hào)在二年以內(nèi)。7.倉庫藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)分類安全存放，保持通風(fēng)、干燥、防蟲、防鼠等。配方臺(tái)架上的藥品，必須分類定位放置，內(nèi)服與外用藥品分開存放，避免混放和隨意移動(dòng)，防止配方差錯(cuò)。

8.建立藥品日?qǐng)?bào)制度，做到逐日消耗統(tǒng)計(jì)，及時(shí)整理當(dāng)日處方，分類收集、登記、及時(shí)做賬、帳物相符。

9.定期進(jìn)行站內(nèi)藥品盤點(diǎn)，檢查核對(duì)，做到帳物相符。11.建立差錯(cuò)事故登記制度。

12.藥品管理要確保安全，工作室嚴(yán)禁吸煙，做好易燃易爆藥品隔離儲(chǔ)存；特殊藥品專人專帳加鎖管理；每日?qǐng)?jiān)持檢查工作室門、窗、水、電等設(shè)備，配備消防安全設(shè)施，定期檢查滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，注意防火防盜。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理工作制度

1.衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及國(guó)家其他藥政法規(guī)，依法管藥，確保居民用藥安全有效。2.必須設(shè)有專人管理藥品，負(fù)責(zé)做好合理購(gòu)藥計(jì)劃、藥品驗(yàn)收、保管、領(lǐng)發(fā)；定期檢查藥品質(zhì)量和清查藥品效期，避免積壓、過期、變質(zhì)、損失和浪費(fèi)。過期失效藥品，必須及時(shí)封存另外存放保管并造冊(cè)登記，統(tǒng)一監(jiān)督銷毀。

3．嚴(yán)格憑本站醫(yī)師處方配發(fā)藥品，遵守查對(duì)制度和配發(fā)操作規(guī)程，認(rèn)真核對(duì)處方內(nèi)容，保證藥品配發(fā)準(zhǔn)確無誤；發(fā)出的藥品必須注明患者姓名、藥名、用量、用法、特殊用法等，或交代注意事項(xiàng)。中藥配方稱量要準(zhǔn)確，嚴(yán)禁估量抓藥，并注明煎藥方法。4．調(diào)配處方時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行配方查對(duì)制度、復(fù)核制度，處方配發(fā)實(shí)行雙簽名制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

5．調(diào)劑臺(tái)藥品必須分類定位擺放，設(shè)有標(biāo)志。急救藥品集中存放，便于應(yīng)急取用。中藥飲片保管防止霉變與蟲蝕。

6．藥品管理人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上崗，工作服衣著整潔，配帶胸卡標(biāo)志，注意個(gè)人衛(wèi)生，做好診前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，工作期間不得擅自離崗。7．藥品管理人員更換崗位，應(yīng)按規(guī)定做好藥品交接手續(xù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站財(cái)務(wù)、收費(fèi)管理工作制度 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站財(cái)務(wù)、收費(fèi)管理工作應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。2．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險(xiǎn)收費(fèi)管理規(guī)定，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

3．收費(fèi)收據(jù)要求書寫規(guī)范、字跡工整、清楚、數(shù)字準(zhǔn)確，不得涂改、套寫。作廢收據(jù)要求各聯(lián)并存。4．做好收費(fèi)安全保衛(wèi)工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)備管理工作制度

1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各種設(shè)備必須建立檔案由專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。設(shè)備投入使用前要建帳立卡，做到帳、物、卡相符，并定期進(jìn)行核對(duì)工作。

2．貴重儀器設(shè)備必須由專人負(fù)責(zé)管理。使用前必須制定操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。定期維護(hù)、檢測(cè)，建立維修檔案，做好維修登記。

3．各種設(shè)備儀器出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)備維修人員進(jìn)行檢測(cè)維修，不得自行拆修機(jī)器。

4．各種設(shè)備必須保持清潔、安全，做好防塵、防濕、防火等安全保障工作。

消毒隔離工作制度

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《實(shí)施辦法》及 《消毒管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

2.治療室、處置室、觀察室、輸液室等確保安裝紫外線燈管，消毒有效距離不超過2米，每天進(jìn)行一次空間消毒，每次不少于30分鐘，并做好記錄。

3.做到“一人一帶一管”，必須使用合格的一次性醫(yī)療用品，一次性醫(yī)療用品使用后按規(guī)定收集，統(tǒng)一交省固廢公司處理并做好記錄。

4、必須備齊消毒滅菌設(shè)備及器械，高壓鍋須用化學(xué)指示卡監(jiān)測(cè)并記錄存檔。

5.使用的消毒藥劑、消毒器械和一次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品，必須是獲得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門"衛(wèi)生許可證”的產(chǎn)品。

6.皮膚消毒使用碘伏或采取2%碘盯、75%酒精二步法，浸泡器械必須使用戊二醛等高效消毒劑，每一周更換一次，更換有記錄。對(duì)常用診療器械如聽診器、血壓計(jì)袖帶、體溫計(jì)、止血帶等消毒要有記錄。

7.主動(dòng)接受上級(jí)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督監(jiān)測(cè)。

8.對(duì)違反《消毒管理辦法》發(fā)生醫(yī)源性感染責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

醫(yī)療廢棄物管理制度

醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廢物管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行定人管理，分類收集、運(yùn)送、定時(shí)存取，并有明顯標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化管理，集中委托福建省固體廢物處置有限公司進(jìn)行無害化處理，禁止轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢棄物。

1.建立建全醫(yī)療廢棄物管理責(zé)任制，負(fù)責(zé)人切實(shí)履行職責(zé),確保醫(yī)療廢物的安全管理。

2.建立嚴(yán)格的污物入袋制度，不同污物應(yīng)有不同顏色或標(biāo)記的污物袋分開收集，生活垃圾用黑色污物袋收集；醫(yī)療垃圾用黃色垃圾袋收集；醫(yī)療垃圾中的尖銳物品用專用的利器盒收集；放射性垃圾用紅色垃圾袋收集。

3.黃色污物袋應(yīng)結(jié)實(shí)、不透水，裝置不可過滿，若污物袋易被穿透或易污染袋外側(cè)時(shí)，應(yīng)采用雙層袋，防止醫(yī)療廢棄物外溢，污染環(huán)境。

4.污物袋應(yīng)置于有蓋污染桶內(nèi)，污物桶應(yīng)每日用0.5%的含氯消毒劑清洗消毒。

5.認(rèn)真做好醫(yī)療廢棄物的交接、登記手續(xù)，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療廢棄物的來源、種類、重量或數(shù)量、交接時(shí)間、處理方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目。登記資料至少保存3年。

6.相關(guān)人員應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防保及緊急處理等知識(shí)。

檔案資料管理工作制度

1、所藏資料要科學(xué)管理、規(guī)范排列，編號(hào)資料放置整齊、合理。

2、要嚴(yán)格檢查制度，做到資料齊全完整。

3、建立資料出入室登記和外來人員借閱登記制度。

4、對(duì)于機(jī)密資料，要嚴(yán)格管理，控制使用，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得提供使用。

5、資料管理人員要堅(jiān)守崗位。

慢性病高危人群發(fā)現(xiàn)和干預(yù)工作制度

一、高危人群發(fā)現(xiàn)

（一）通過實(shí)施社區(qū)居民規(guī)范化健康檔案建立發(fā)現(xiàn)。在組織社區(qū)醫(yī)生入戶建立居民健康檔案時(shí)，通過詢問、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身高、體重、腰圍和血壓等體格檢查以及血糖監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病、肥胖等慢性病高危人群，進(jìn)行及時(shí)登記及復(fù)查。

（二）通過門診診療過程主動(dòng)發(fā)現(xiàn)慢性病高危人群。對(duì)35歲以上首診人群實(shí)行血壓監(jiān)測(cè)、常規(guī)體檢、血糖監(jiān)測(cè)等及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危對(duì)象并進(jìn)行登記造冊(cè)。

（三）通過社區(qū)責(zé)任醫(yī)生定期下社區(qū)、村委會(huì)發(fā)現(xiàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)責(zé)任醫(yī)生定期下社區(qū)、村委會(huì)為居民提供健康服務(wù)時(shí)，通過主動(dòng)測(cè)量血壓、血糖等檢查及與居委會(huì)干部、居民座談中發(fā)現(xiàn)慢性病高危人群。

（四）通過人群體檢發(fā)現(xiàn)。通過組織60歲以上社區(qū)居民免費(fèi)體檢、單位組織的健康體檢等方式主動(dòng)發(fā)現(xiàn)高血壓、高血糖等慢性病高危人群，特別是那些無癥狀的高危人群。

（五）主動(dòng)開展血壓、血糖監(jiān)測(cè)及篩查發(fā)現(xiàn)高危人群。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要定期開展人群高血壓、糖尿病等慢性病的篩查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)高危人群。

（六）通過開展健康教育、健康咨詢及主動(dòng)檢測(cè)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)慢性病高危人群。充分利用各種宣傳活動(dòng)開展健康知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為居民提供血壓、腰圍測(cè)量，有條件的進(jìn)行體重測(cè)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的高危人群，可以預(yù)約單的形式預(yù)約其到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行詳細(xì)檢查，或建議其到綜合性醫(yī)院就診、咨詢。

（七）通過設(shè)置健康指標(biāo)自助檢測(cè)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。通過設(shè)立在社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所等場(chǎng)所設(shè)立的健康指標(biāo)自助檢測(cè)點(diǎn)（健康小屋），向居民提供身高、體重、腰圍、血壓、血糖等測(cè)量，21 及時(shí)發(fā)現(xiàn)慢性病高危人群并進(jìn)行登記。如果可行性較好，將逐步增加和推廣，方便廣大群眾檢測(cè)。

二、高危人群確定標(biāo)準(zhǔn)

參照衛(wèi)生部下發(fā)《全國(guó)慢性病預(yù)防控制工作規(guī)范》（試行）相關(guān)內(nèi)容，慢性病高風(fēng)險(xiǎn)人群為具有以下特征之一者：

(一)血壓水平為130-139/85-89mmHg;(二)現(xiàn)在吸煙者；

(三)空腹血糖水平為6.1≤FBG＜7.0mmol/L；(四)血清總膽固醇水平為5.2≤TC＜6.2mmol/L；(五)男性腰圍≥90cm,女性腰圍≥85 cm。

三、高危人群的干預(yù)和管理

(一)收集危險(xiǎn)因素信息。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)以上各個(gè)途徑發(fā)現(xiàn)的高危人群應(yīng)做好登記造冊(cè)工作，收集相關(guān)信息，反饋給相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)納入隨訪管理。(二)建立高危因素規(guī)范干預(yù)制度。危險(xiǎn)因素水平，可為生活方式干預(yù)和藥物預(yù)防提供依據(jù)。如對(duì)于血壓正常高值者，每半年測(cè)量血壓一次；對(duì)于超重、肥胖，每季度至少測(cè)量體重一次；對(duì)于糖調(diào)節(jié)受損（含空腹血糖受損和糖耐量低減）者，每年測(cè)血糖一次；對(duì)于血脂異常者：每年測(cè)量甘油三脂和總膽固醇一次；對(duì)于吸煙者，每半年詢問一次吸煙情況。對(duì)伴有多種危險(xiǎn)因素和同時(shí)伴有其他慢性病的患者，監(jiān)測(cè)頻率還需加強(qiáng)，社區(qū)醫(yī)生需提高由高危轉(zhuǎn)化為慢性病敏感度。

（三）強(qiáng)化生活方式干預(yù)。高危個(gè)體需采取連續(xù)性強(qiáng)化生活方式干預(yù)，遵循強(qiáng)度適中，循序漸進(jìn)、長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣、親友互助，強(qiáng)化習(xí)慣、同伴共勉，提高信心和技能的原則。干預(yù)的內(nèi)容主要包括合理膳食、平衡膳食、減少鈉鹽攝入、適當(dāng)體力活 22 動(dòng)、緩解心理壓力、避免過量飲酒等，社區(qū)醫(yī)生主要針對(duì)個(gè)體進(jìn)行以上內(nèi)容指導(dǎo)，提出個(gè)體化調(diào)整方案，幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。

（四）控制其他的并存疾病或危險(xiǎn)。血壓升高、超重肥胖、血糖升高或糖尿病、血脂異常和吸煙均是心血管病獨(dú)立的危險(xiǎn)因素，同時(shí)又有交互作用。高危個(gè)體在監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)因素、強(qiáng)化生活方式干預(yù)（包括控?zé)煟┑耐瑫r(shí)，尚需加強(qiáng)對(duì)體重、血糖和血脂等指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和控制。對(duì)并發(fā)癥實(shí)施治療措施。

（五）藥物預(yù)防。為防止或延緩高危人群發(fā)展為慢性病，高危人群需要定期監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)因素所處水平，不斷調(diào)整生活方式干預(yù)強(qiáng)度，必要時(shí)進(jìn)行藥物預(yù)防，如血脂高危者。

五、工作職責(zé)

1、在疾控中心的指導(dǎo)下，制訂轄區(qū)高危人群干預(yù)和管理工作計(jì)劃。

2、為居民提供方便的危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)環(huán)境和設(shè)備條件。

3、以宣傳欄、宣傳標(biāo)語、宣傳畫、健康教育課堂等形式開展群體水平健康教育，向轄區(qū)居民宣傳危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)方法和高危及患病狀態(tài)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)自我監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)因素水平。

4、通過各種途徑發(fā)現(xiàn)慢性病高危人群，做好建檔和隨訪工作，指導(dǎo)高危個(gè)體的強(qiáng)化生活方式干預(yù)。

5、對(duì)轄區(qū)慢性病高危人群的干預(yù)和管理工作進(jìn)行評(píng)估。

門診咨詢工作制度

1.設(shè)立門診咨詢臺(tái)，負(fù)責(zé)導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約、便民服務(wù)等工作。2.工作人員態(tài)度和藹，文明禮貌，耐心解答問題，主動(dòng)指導(dǎo)病人就診。

3.提供便民服務(wù)措施，對(duì)老年、行動(dòng)不便等患者優(yōu)先安排就診。4.開展預(yù)約服務(wù)，辦理預(yù)約掛號(hào)、出診、上門服務(wù)等。5.維持門診大廳就診環(huán)境秩序，接受并妥善處理患者投訴，加強(qiáng)安全就診意識(shí)。

6.宣傳衛(wèi)生防病治病知識(shí)，發(fā)放健康教育處方、健康手冊(cè)。

觀察室工作制度

1.根據(jù)病情尚須觀察的病人，可留觀察室進(jìn)行觀察。

2.凡收入觀察的病人，必須開好醫(yī)囑，按規(guī)定格式完成留觀病歷記錄，并隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過。

3.值班人員隨時(shí)主動(dòng)巡視患者，按時(shí)進(jìn)行治療護(hù)理，及時(shí)記錄和反映情況。

4.值班醫(yī)護(hù)人員對(duì)觀察病人的臨時(shí)變化，要隨找隨到，床邊診視，以免貽誤病情。

5.值班醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真做好交接班工作，寫好交班記錄。

注射室工作制度

1.凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)過敏藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告醫(yī)生。

3.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子。器械要定期消毒更換，保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管一用。

4.認(rèn)真做好三查七對(duì)一注意工作。三查:擺藥后查，服藥注射處置前查，服藥注射處置后查;七對(duì):對(duì)號(hào)碼、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法;一注意:注意用藥后反應(yīng)。

5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，定期進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、消毒、監(jiān)測(cè)，防止交叉感染。

治療室工作制度

1.醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入治療室必須衣帽穿戴整潔，操作前洗手戴口罩。除工作人員及治療患者外，其他人員嚴(yán)禁在室內(nèi)逗留。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度，防止交叉感染。

2.室內(nèi)布局合理，嚴(yán)格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)，無菌物品和非無菌物品須分開放置，無菌物品須注明滅菌日期，超過有效期要重新滅菌。

3.器械物品放在固定位置，定期清點(diǎn)、及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)，上報(bào)耗損，嚴(yán)格查對(duì)制度及交接手續(xù)。

4.各種藥品分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，劇毒麻醉藥品應(yīng)加鎖保管。

5.無菌持物鉗應(yīng)每周更換消毒2次，浸泡消毒液根據(jù)性質(zhì)使用，要求監(jiān)測(cè)更換并有記錄。已使用過的用具要隨手處理、清點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充。

6.經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，醫(yī)療廢物按要求處置，每日進(jìn)行紫外線空氣消毒，每季進(jìn)行空氣培養(yǎng)1次，并做好登記，保存好培養(yǎng)單。

心電圖室工作制度

1.工作前應(yīng)檢查電源、線路有無漏電及短路現(xiàn)象，注意儀器各導(dǎo)聯(lián)及專用地線是否連接穩(wěn)妥，然后打開電源開關(guān)，預(yù)熱儀器，觀察儀器工作是否達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。

2.檢查前應(yīng)詳細(xì)閱讀明確申請(qǐng)單內(nèi)容，必要時(shí)應(yīng)詢問病史。危重患者檢查中應(yīng)有臨床醫(yī)師監(jiān)護(hù)，以便隨時(shí)搶救。

3.檢查時(shí)各檢查電極安放部位應(yīng)準(zhǔn)確，各導(dǎo)聯(lián)線連接應(yīng)穩(wěn)妥，儀器各控制鍵應(yīng)放在規(guī)定位置上，不能隨意變動(dòng)，依次按各導(dǎo)聯(lián)選擇開關(guān)，描記心電圖。描記過程中應(yīng)注意觀察基線是否平穩(wěn)、有無干擾、描記擺動(dòng)的幅度。

4.認(rèn)真回答和解釋患者提出的有關(guān)問題，消除檢查前的緊張情緒，注意調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。

5.認(rèn)真填寫檢查報(bào)告單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問題都應(yīng)具體描述，力爭(zhēng)做到詳細(xì)完整，盡量不產(chǎn)生誤差。當(dāng)日檢查完即出報(bào)告。6.經(jīng)常與臨床醫(yī)生聯(lián)系，征求對(duì)心電圖檢查結(jié)論的意見，協(xié)助臨床診斷治療，提高心電圖診斷報(bào)告水平。

7.建立完善心電圖資料登記制度，做好資料積累管理、臨床查詢和隨訪工作。

8.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，建立儀器及設(shè)備的檔案登記，認(rèn)真做好使用、保管、保養(yǎng)、維修及安全防護(hù)工作。

9.工作人員必須熟悉機(jī)器性能、操作規(guī)程及安全使用規(guī)則，方能上機(jī)使用，否則嚴(yán)禁使用。