第一篇：大藥房贏在秋季

河南省@@大藥房 秋季營銷資料

一.秋季常見疾病及關(guān)聯(lián)用藥

秋季天氣變化多端，空氣干燥，是許多疾病的多發(fā)季節(jié)，現(xiàn)在就秋季常見多發(fā)病展開討論。

常見疾病目錄：

1.風(fēng)寒性感冒(秋燥感冒)

2.秋季腹瀉

3.急性咽炎

4.支氣管炎

5.過敏性支氣管哮喘

6.爛嘴角

7.關(guān)節(jié)痛

8.中風(fēng)偏癱

我們就針對這些常見病，多發(fā)病，慢***，深入探討疾病預(yù)防治療以及藥店靶向性關(guān)聯(lián)用藥。

二、秋季營養(yǎng)滋補保健品(維生素)

*維生素篇

一)、缺少維生素的表現(xiàn)：

1.維生素A不足：皮膚粗糙、瘙癢，指甲出現(xiàn)深刻的白線，頭發(fā)干枯，記憶力減退，心情煩躁及失眠，眼球結(jié)膜干燥，泌尿道結(jié)石。應(yīng)多吃牛肝、雞蛋、紅黃色蔬菜、水果和魚肝油。

2.維生素B1缺乏引起的腳氣病，維生素C不足壞血病，維生素A缺乏導(dǎo)致手夜盲癥，維生素D缺乏帶來的佝僂病等。

3.維生素D不足：骨質(zhì)軟化、兒童患軟骨病。應(yīng)多進魚類及蛋類、多曬曬太陽

4.維生素B1不足：對聲音過敏，對音響有過敏性反應(yīng)，小腿有間歇性的酸痛，患腳氣病、神經(jīng)性皮炎等。應(yīng)多吃豆類、谷類、硬果類、水果、牛奶和綠葉菜。

5.維生素B2不足：口角發(fā)炎，出現(xiàn)各種皮膚性疾病如皮膚炎、陰囊炎等，手肢有灼熱感覺，對光有過度敏感的反應(yīng)等。應(yīng)多進食肝臟、牛奶、雞蛋、豆類、綠色蔬菜。

6.維生素B3不足：舌苔厚重，嘴唇浮腫，舌痛，唇痛，頭皮特多，口腔黏膜露露干燥。應(yīng)多進食酵母。

7.維生素B12：行動易失平衡，身體會有間歇性不定位置痛楚，手指及有麻刺感，應(yīng)多進食動物肝臟及酵母。

8.維生素C不足：無過度勞累、環(huán)境急劇改變或其他器質(zhì)性疾病等客觀原因，但卻常感疲勞，常易感冒、咳嗽，抵抗力下降，牙齦經(jīng)常出血，傷口難愈，舌頭有深痕等。應(yīng)多進食柑、橙、柚子、紅棗、酸棗等。

9.維生素PP(尼克酸)不足：舌炎、皮炎、食欲不振、消化不良、嘔吐、頭暈、記憶力減退。應(yīng)多進食粗糧、綠葉蔬菜、肝臟、花生、蛋白質(zhì)等。另外，人體的外部器官也會發(fā)出維生素不足的信號?？诓啃盘枺喝舭l(fā)現(xiàn)口角發(fā)紅，長期干裂，而且口唇和舌頭疼痛，你很可能是困營養(yǎng)不足而患上口角炎，若不注意，就會引起口瘡和淋巴結(jié)炎。口角炎的成因多為缺乏鐵質(zhì)和維生素B2(核黃素)及維生素B6造成。

二)、人體部位疾病信號折射出的維生素缺乏

1.唇部信號：唇部開裂、脫皮、唇線模糊，是唇病的征兆，說明你缺維生素B2及維生素C。補充辦法是多吃青菜、柑橘、西紅柿、瓜果、馬鈴薯等，或服維生素B族營養(yǎng)丸和

維生素C片。

2.舌部信號：若發(fā)現(xiàn)舌頭過于平滑、味蕾突起發(fā)紅、舌尖兩側(cè)發(fā)黃或發(fā)白，說明你欠缺葉酸及鐵質(zhì)。缺乏這燈物質(zhì)，將導(dǎo)致骨髓內(nèi)紅細胞的生產(chǎn)受到阻礙，從而引起舌炎、貧血、胃腸功能紊亂、生長發(fā)育不良。補充辦法是多吃肝臟、菠菜、黑面包并服用含有葉酸成分的維生素B族營養(yǎng)丸。

3.鼻部信號：若鼻子兩邊油膩光亮發(fā)紅并常膠皮，說明你體內(nèi)缺鋅。缺鋅會引起食欲不振和新陳代謝障礙。不過大部分食品中都含有鋅，只要不偏食，缺鋅現(xiàn)象可以得到糾正，亦可服用含有鋅的多種維生素營養(yǎng)丸。

4.指甲信號：指甲上有白點，表示缺鋅;指甲容易斷裂，說明缺鐵。鐵鋅、缺鐵有時可能會同時出現(xiàn)。補充辦法是多吃菠菜、肝臟和豬、牛羊肉，服用含有鋅的多種維生素營養(yǎng)丸。

5.頭發(fā)信號：脫發(fā)、頭發(fā)拔出時無痛感、發(fā)絲易纏卷，說明你缺乏維生素C和鐵質(zhì)。而頭發(fā)色澤變淺、變淡，是維生素B12偏低的信號。缺乏維生素B12者體內(nèi)紅細胞的生產(chǎn)和神經(jīng)系統(tǒng)支委會受到影響。調(diào)節(jié)辦法是多吃乳類食品、肝臟、魚類和豆類或補充維生素B族營養(yǎng)丸。

三)、秋季補鈣

“補鈣是常識，怎樣補就是知識!”

季節(jié)交替，氣候變化較大，人體的各種代謝也相應(yīng)變化。夏季交替，晝夜溫差較大，人體對各種營養(yǎng)的需求增多，自然對鈣的需求也就增多。鈣是一種不能在人體自行合成的營養(yǎng)素，必須依靠外界供給，因而膳食結(jié)構(gòu)直接影響到人體對的吸收和利用。我國人多食谷物，少食含鈣豐富的乳制品，很容易缺乏鈣。缺鈣會危及到各類人群的身體健康。

秋季是補鈣的最佳時期。由于氣溫逐漸降低，人體各組織的功能相應(yīng)提高，對鈣的吸收和利用的能力也有所提高。但是如果不掌握科學(xué)的方法進行補鈣，即使服用大量的鈣制劑，也難以達到理想的補鈣效果。

秋天補鈣應(yīng)選擇一些吸收效果好、利用率高、安全可靠的補鈣品巨能鈣是一種新型的補鈣制劑，它不需消耗大量胃酸，無需添加維生素D，能以分子形態(tài)被人體吸收和利用，因而吸收效果好，利用率高。經(jīng)實驗證明：巨能鈣被人體吸收后，在骨骼中呈現(xiàn)有序排列，提高骨的密度、增加骨的硬度和韌性，促進骨骼的修復(fù)和再建，恢復(fù)骨骼的青春。秋天，是體重增加的一個大好時機。及時補鈣強健體格，擁有健康人生!鈣伴您度過一個快樂、健康的秋季!

三、針對人群，分析秋季如何養(yǎng)生保養(yǎng)

秋季鍛煉十***則

一：注意衣著，防止感冒

二：及時補水，防止秋燥

三：做好準(zhǔn)備，防止拉傷

四：循序漸進，切忌過猛

五：運動保護，預(yù)防損傷

六：晨起鍛煉，不能空腹

七：酒足飯飽，不宜運動

八：晨跑鍛煉，不宜路邊

九：鍛煉同時，保證睡眠

十：調(diào)整飲食，增強體力

秋天養(yǎng)生法則

1.節(jié)食欲2.忌怒氣3.常梳發(fā)

4.面多擦5.舌舔腭6.齒數(shù)嗑

7.呼濁氣8.咽唾液9.目運轉(zhuǎn)

10.耳常彈11.脊背暖12.胸宜護

13.腹自揉14.谷道拖15.肢節(jié)搖

16.足心搓17.便禁言18.凈體膚

四、秋季護膚及化妝品

春夏秋冬四季如何正確使用護膚品

春夏秋冬，氣候各異，不同季節(jié)，應(yīng)當(dāng)選用不同的護膚劑。.秋天空氣干燥，此時總會覺得面部皮膚有緊繃繃的感覺，這是由于皮膚水分缺少的緣故。如果皮膚缺水嚴(yán)重，則會脫屑、干裂，有礙美容。皮膚干癢或上妝不順滑，說明你的皮膚屬干燥型，選用護膚劑時一定要挑酒精成分少的，乳液要選擇滋潤成分高的。只需在兩頰略感干燥的部位涂抹比較滋潤的保養(yǎng)品，無需全臉涂抹。如果是介于上兩種之間的皮膚，應(yīng)該在涂抹乳液外，再用面霜。進入秋天后，不少人感覺面部干燥，皮膚毛孔粗大。這個時候，可以在每日的洗臉中增加一個小小的訣竅。

油性皮膚：洗臉時在熱水中滴白醋。

干性皮膚：用玫瑰浸泡的水中加幾滴蜂蜜，蘸濕整個面部，用手拍至干燥。

中性皮膚：晚上用冷水洗臉后，再用熱一點的水蒸汽蒸臉片刻，然后輕輕抹干。

衰老皮膚：早晨用冷水洗臉，可加些食鹽，最好是海鹽;也可用冷的濃茶洗臉或在洗臉?biāo)屑尤膈r果汁。

五、秋季中藥營銷

(一)關(guān)于中藥花茶的疾病與關(guān)聯(lián)

(二)泡腳治病中藥關(guān)聯(lián)

六、秋季五官營銷(體驗營銷+POP+聽覺+一句話)

1、視覺：把夏天用的柳葉全部換成橘色的楓葉，把吊旗改成碩果累累的秋收圖片為背景，賣場的墻壁圖案以溫馨的粉紅色代替現(xiàn)在的淡雅綠色。

2、觸覺：將器械類免費體驗的儀器，全部擺放到前廳，讓顧客享受，免費享受各類娛樂設(shè)施活動

3、聽覺：播放各類廣播，促銷活動，秋季特色活動。

4、味覺：免費品嘗月餅活動，保健品免費品嘗味道，尤其兒童保健品系列。

第二篇：贏在執(zhí)行-

讀《贏在執(zhí)行》幾點收獲

《贏在執(zhí)行》是余世維老師的大作，大學(xué)期間就接觸過他的教學(xué)視頻，整本書詳細介紹了企業(yè)和員工關(guān)于執(zhí)行力的重要性，如何提高執(zhí)行力，從而提高工作效率，創(chuàng)造價值。以下只是我感覺對我有感觸的方面進行簡單的介紹。

一是，強調(diào)了執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡，所以要打造高效執(zhí)行的員工。千里之行始于足下，如果一個企業(yè)沒有不能貫徹制定的目標(biāo)計劃，員工不能腳踏實高效認真地的工作，我想企業(yè)很難有立足之地，員工也很難有好的未來。

二是，工作態(tài)度決定執(zhí)行力。俗話說態(tài)度決定一切，沒有端正的工作態(tài)度，得過且過，優(yōu)哉游哉，不可能完整完全的做好工作，很難將工作做下去。因此，態(tài)度，對我們的執(zhí)行至關(guān)重要，這是執(zhí)行力的開始。

三是，執(zhí)行就是講目標(biāo)逐個落實。我們既然制定了目標(biāo)，就要有目標(biāo)實現(xiàn)的方式方法，步驟和流程，不能簡單的就是我要達到什么程度就結(jié)束了。因此，要把目標(biāo)量化到每個流程，細化到日常工作里面，然后一步一個腳印達成目標(biāo)。

四是，溝通讓執(zhí)行更有效。書里面講的“有執(zhí)行力的員工主動回報（回頭報告）”，勤與上級溝通，確保正確執(zhí)行，很有必要，這樣才能夠準(zhǔn)確知道自己當(dāng)前工作的狀態(tài)，并能夠發(fā)現(xiàn)不足，得到有效的意見。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)同事讓你做事情，一定要問清楚有什么要求和規(guī)定，什么時間完成，地點在哪里，要不要隨時匯報等等。多聽少說，簡化語言，保持謙遜，能夠更好的保證溝通順利進行，從而知道執(zhí)行力度。

五是提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力。要比客戶懂更多知識才能鎮(zhèn)得住場子，能夠忽悠別人和防止被忽悠。用心的不要屢次犯同一個錯誤。書中提出了員工走向職業(yè)化的五個途徑，值得思考：

① 幫客戶買東西：了解客戶的目的，真正需求和潛在的問題，提出指導(dǎo)性的建議； ② 搜集整理自己的資料庫：能夠為客戶提供自己的獨立的讓人信服的看法；

③ 多與他人探討交流：人很多時候都是當(dāng)局者迷旁觀者清，讓客戶有所收獲； ④ 定期優(yōu)化自己的工作流程：不能墨守成規(guī)，不斷改進自己的工作流程；

⑤ 打破常規(guī)勇于創(chuàng)新。

要培養(yǎng)自己的職業(yè)化的工作習(xí)慣，有些東西養(yǎng)成對自己的工作特別有好處，如總是面帶微笑，5S管理自己認真執(zhí)行。不要掩蓋問題的真相，不要過分夸張宣傳，做銷售千萬不能流于形式而要去營銷客戶的潛意識，滿足客戶的安全感。

六是，形成團隊執(zhí)行合力。我們處在一個公司，一個部門，一個項目，這就是一個有目標(biāo)有追求的團隊，要求我們注重整個團隊，自己代表著公司的形象。

大師的語言是讓大家踐行的，才能夠真正明白，贏在執(zhí)行，值得你執(zhí)行！

第三篇：《贏在精品》觀后感

《贏在精品》觀后感

觀看了《贏在精品》這個短片之后，對自己內(nèi)心觸動較大，也讓自己感覺到在工作上還有很多不足的地方，也讓自己對于汽車精品理念有了一個比較深的體會。結(jié)合《贏在精品》，個人認為要做好汽車精品需要兩個前提：一是4S店的專業(yè)化優(yōu)勢，二是有一套成熟的汽車銷售主線業(yè)務(wù)。

一、4S店需要具備的專業(yè)化優(yōu)勢

專業(yè)化優(yōu)勢就是技術(shù)上不怎么領(lǐng)先，成本上也沒有很強的優(yōu)勢，但是它在一個行業(yè)里做得非常專，它只是在一種產(chǎn)品上做成了巨無霸。例如格蘭仕，微波爐很多企業(yè)都會做，但格蘭仕將微波爐做到了極致，這種我們就稱之為專業(yè)化的優(yōu)勢。4S店的專業(yè)化就體現(xiàn)在：

1、有統(tǒng)一的形象

塑造良好的形象是4S店全體員工都提倡的一點，他們穿著統(tǒng)一的西裝、系著統(tǒng)一的領(lǐng)帶、帶著統(tǒng)一的胸牌，都說同一種語言，給人感覺著裝大方整潔，舉止優(yōu)雅，儀容端莊，禮儀也很適宜，無論是在素質(zhì)還是服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量方面，在常見的服務(wù)場所里面，4S店的工作人員給人的感覺是最好的。

2、有完善的展示

汽車4S店的展廳對產(chǎn)品都有完善的展示，一進去就給人一種大氣、高雅、舒適的感覺，這一切都源于汽車4S店展廳采用了5S管理細則，對展廳每一處，每一樣產(chǎn)品均有詳細管理規(guī)定，比如：展廳的車都成45度角的擺放，每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的右前方）設(shè)有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表；展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等定期清潔以保持干凈整潔；展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適；展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂，等等。一切給人以整齊、標(biāo)示明確的感覺。

3、有專業(yè)的銷售流程

由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用進行具體規(guī)范，并且在銷售人員上崗前對此都有詳細的培訓(xùn)。整個銷售流程主要包括：熱情地招呼客戶——全面耐心地收集客戶需求的信息——滿足客戶需求——與客戶面對面地詳細協(xié)商－－做好售后服務(wù)的安排，每個步驟都有很專業(yè)、詳細的規(guī)范，并且有專人跟進。

4、有足夠的售后保障

4S店是集汽車銷售、維修、配件、用品和信息服務(wù)為一體的銷售店，也是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式，4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”，突出的就是完備的服務(wù)。4S店商家十分注重服務(wù)品牌的建立，做好售后服務(wù)正是其重要的著力點，如果售后服務(wù)沒有做好，將被4S店視為自砸招牌，又因為4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到足夠的保障。

5、有良好的信譽度和人性化的服務(wù)

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，對客戶的異議能做到公正及時的處理，給車主留下信譽良好的印象。此外，4S店要讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就能完成整個售后業(yè)務(wù)。

二、汽車銷售的主線業(yè)務(wù)

4S店把新車賣給顧客，接著給顧客做汽車裝飾，然后做金融保險和上牌服務(wù)，車壞了幫顧客的車保養(yǎng)，最后這車顧客不要了，4S店收回，再介紹一臺新車給顧客，這樣一來4S店永遠都會有生意做。這就是4S店的一個銷售過程，這個銷售過程靠什么來維持？客戶滿意度！客戶滿意度就是汽車銷售服務(wù)的核心。如果將汽車銷售看作一條鏈條的話，這鏈條中的任何一個環(huán)節(jié)斷了，顧客就不再到4S店消費了。例如，4S店賣車給顧客，顧客發(fā)現(xiàn)你賣得太貴了，顧客就很有可能就認為你店內(nèi)的裝飾、維修等服務(wù)都是貴的，就不在你在這里服務(wù)了?；蛘?S店將車賣給顧客，因為4S店某個店員在說話時或者其他方面對顧客不恭敬，或者是說藐視了他，顧客以后的保養(yǎng)、維護都不會來4S店做了，4S店就會失去了這位顧客以后所有的生意。所以，為了能夠滿足這一點，所有的廠家都會將顧客的滿意度作為一個考核要點，只有顧客滿意度保持了，汽車銷售才能形成很好的過程，這是汽車銷售的核心，也是為什么這么多主機廠要求4S店把顧汽車銷售的主線業(yè)務(wù)

如何從汽車后市場找到利潤增長點呢？眾所周知汽車零售、汽車金融、汽車裝飾、汽車維修是后市場的四大項目。從國外和國內(nèi)的對比中可以看到，中國國內(nèi)4S店經(jīng)過十年的奮斗，汽車零售、汽車金融、汽車維修這三個項目的經(jīng)營情況與國外的經(jīng)營狀況已經(jīng)很接近了。區(qū)別最大的在于汽車裝飾也就是汽車精品銷售這塊。國內(nèi)4S店維修的利潤還高于國外的，因為國內(nèi)4S店的資源是壟斷的，顧客來到4S店，銷售人員告訴顧客：這款產(chǎn)品是原廠的，謝絕還價。但在國外是不能這樣的，國外的原廠精品一出廠就要給消費者報價。這就是我們中國與國外不一樣的地方。當(dāng)然，4S店的這種好日子還有多久就難說了。因為隨著我們國家防暴利法、防壟斷法的逐步實施，以后整車廠想壟斷配件的部分幾乎不可能了。國外有一套叫米切爾的系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)，新車只要一出廠，廠家就要將所有零部件的價格公布給出來。相信這樣的系統(tǒng)不久也會在我們國家的汽車市場試用。因此，汽車維修不是一

個有前景的利潤增長點。一個企業(yè)要想明顯提升自己，只有從最薄弱的地方去下手。從圖表中我們可以知道，與國外相比，國內(nèi)汽車后市場最薄弱的地方是在汽車裝飾這個項目上，國外做到20％的利潤，國內(nèi)做到5％的利潤，這就意味著在汽車裝飾這塊，國內(nèi)還有3倍的利潤增長空間。所以說，4S店從汽車裝飾這塊項目著手，必然能產(chǎn)生最快、最高的效能。

以上是我對《贏在精品》的體會與看法，我們現(xiàn)在需要好的理念、好的營銷方法和正確技巧，再加上100%的執(zhí)行力，加入好的汽車沒有好的營銷方式，不會有好的口碑和生命力，期望我們?nèi)w員工行動起來，把我們的優(yōu)勢與真誠傳播給每一位顧客！

第四篇：贏在管理

贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理精英

●培訓(xùn)對象：銷售管理團隊。

●培訓(xùn)時長：2 — 3天

● 培訓(xùn)目標(biāo)：

◇ 了解銷售管理者的職責(zé)和職能，掌握團隊帶頭人的各項素質(zhì)及能力要求；

◇ 掌握銷售管理的流程、制度建立的原則和標(biāo)準(zhǔn)；

◇ 理解銷售管理的職責(zé)在于規(guī)劃銷售系統(tǒng)，營造高效團隊，維系客戶關(guān)系；

◇ 掌握團隊管理四大利器，熟練運用訓(xùn)練課程、實地輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會議等；

◇ 懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援；

◇ 通過績效評估，決定銷售人員薪酬價值、工作分派、培訓(xùn)計劃和成長目標(biāo)；◇ 領(lǐng)會團隊溝通中傾聽與反饋的價值及手法，引導(dǎo)、激勵其成員參與和分享?！衽嘤?xùn)方式：情景式授課、案例分析、小組討論及游戲活動。

● 前言：

銷售負責(zé)人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調(diào)整。如何識別求職者加入銷售團隊的適合度。如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷售人員。激勵員工的方法有哪些。管理工作中有哪些適合授權(quán)。什么是績效評估制度和有效的績效評估方法。當(dāng)團隊成員遇到問題時，銷售經(jīng)理如何與他們溝通。如何主持團隊會議，使所有成員熱情參與。只有得到團隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的銷售經(jīng)理要學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，運用訓(xùn)練或指派任務(wù)，讓團隊一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進。

● 課程提綱：

第一部分：銷售負責(zé)人的角色定位及公司管理

1.銷售負責(zé)人的角色定位

2.銷售負責(zé)人的基本能力要求

12種基本能力

創(chuàng)新

績效管理

激勵下屬

計劃執(zhí)行

培養(yǎng)他人

資源整合制度構(gòu)建

授權(quán)能力

學(xué)習(xí)力

全局觀念

自我管理

影響力

3.銷售負責(zé)人的基本工作

搭班子

定戰(zhàn)略

帶隊伍

4.銷售負責(zé)人工作的三條主線

數(shù)據(jù)線

狀態(tài)線

事務(wù)線

5.銷售負責(zé)人的工作核心

1個中心:經(jīng)濟建設(shè)

2個基本點:組織建設(shè)和客戶服務(wù)

6.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的建立

選擇經(jīng)銷商的三大注意事項

網(wǎng)絡(luò)建立的原則及標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：銷售管理者的角色定位

1.銷售管理者的角色定位

銷售管理者的角色

銷售管理者的心理定位與行為定位

當(dāng)代銷售管理者面臨的挑戰(zhàn)

銷售管理者的自我認知

2.銷售管理者的心態(tài)

心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果

優(yōu)秀銷售管理者應(yīng)樹立的心態(tài)

銷售管理者成長的3個階段

銷售管理者的3種價值

關(guān)注圈與影響圈

3.銷售管理者的自我管理

銷售管理者的工作習(xí)慣

銷售管理者的處世習(xí)慣

銷售管理者的心態(tài)習(xí)慣

銷售管理者的學(xué)習(xí)

第三部分：銷售團隊的管理

1.管理工具

表單

例會

跟訪

述職

2.控制焦點

方向

進度

行為

態(tài)度

3.績效評估進行步驟與指標(biāo)解析

4.員工業(yè)績的兩大要素：能力與承諾

5.領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種方式：指示與支持

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：指揮、教導(dǎo)、支持、授權(quán)

第四部分： 高效團隊溝通策略

1.給予建設(shè)性反饋的四個步驟

2.傾聽的五大技巧與障礙

3.促進溝通的表達方式與討論策略

第五部分：大客戶銷售

1、三位一體的市場營銷軸

營銷體系一對多快消品

銷售體系一對一工業(yè)品

服務(wù)體系多對一運營商

2、大客戶銷售的特點

周期長

需求特別

決策人多

競爭激烈

3、一般大客戶培訓(xùn)的重點

行業(yè)知識

產(chǎn)品知識

競品知識

4、大客戶培訓(xùn)沒有效果的主要原因

從IBM中國銷售培訓(xùn)的失敗說起

中國特色的大客戶銷售需要中國特色的方法

以往大客戶銷售只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競品知識

5、從本質(zhì)及規(guī)律上從新認識大客戶銷售

中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶

客戶拿你當(dāng)朋友，而不是你拿客戶當(dāng)朋友

6、大客戶銷售的流程

交換公開信息

交換半公開信息

交換隱私信息

7.大客戶銷售的核心技能

產(chǎn)品技術(shù)知識：數(shù)據(jù)、性能、市場

競品技術(shù)知識：比較、趨勢、市場

心理知識：偏好、感覺、認知

標(biāo)售流程知識：特優(yōu)利、關(guān)系、售后

8.靈活的異議處理

常見棘手問題的經(jīng)驗

常見商務(wù)往來的經(jīng)驗

常見矛盾處理的經(jīng)驗

常見客戶要求的經(jīng)驗

9.核心的人際關(guān)系

人際關(guān)系的本質(zhì)

人際關(guān)系交往的實質(zhì)

人際關(guān)系交往的規(guī)律

10.大客戶銷售的基本功

最基本的銷售技能——說話

主導(dǎo)

迎合墊子

制約

最實用的銷售技能——傾聽

聆聽的4個層面

聆聽的13個技巧

效果最好的銷售技能——SPIN銷售法

講師介紹：

郝澤霖——銷售管理實戰(zhàn)專家。原西門子管理學(xué)院高級講師。

13年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在西門子、中國人保、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位。

精通人格分析、各種營銷工具，尤其擅長銷售管理精英打造、大客戶銷售、識人術(shù)，在銷售管理精英打造、識人術(shù)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗豐富，從小小業(yè)務(wù)員到號令全國的銷售管理本部總經(jīng)理，管理銷售團隊數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學(xué)院院長。

核心品牌課程：贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理者、銷售之劍——大客戶銷售精英訓(xùn)練、DISC領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團隊高效管理系統(tǒng)、銷售基本功。

服務(wù)客戶：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西門子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、東鵬集團、聯(lián)想集團、三星(中國)、佳能（中國）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國移動、西門子SMI、加多寶集團（王老吉）、GE醫(yī)療、中國平安、中國移動、中國聯(lián)通、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團、天津泰達投資控股、凡客誠品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門子學(xué)生圈等著名企業(yè)以及清華大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)總裁班、南開大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學(xué)MBA等眾多知名高校。

關(guān)于我們：

公司介紹——北京天下伐謀管理咨詢有限公司（2006年3月成立）

“天下伐謀”是一家專業(yè)提供國際化與本土化完美結(jié)合的管理咨詢與商務(wù)課程的提供商!中國著名的實戰(zhàn)派專家提供商。

中國十大優(yōu)秀教育培訓(xùn)機構(gòu)（2011年）。

中國教育培訓(xùn)協(xié)會副會長級單位。

IBM、三星、松下、中美大都會、中國一汽、中國移動培訓(xùn)課程提

供商。

聯(lián)絡(luò)我們：

負責(zé)人 老李

聯(lián)系電話 010-69758925***

Email thankyou188@163.com

第五篇：贏在電子商務(wù)

平庸的人在談?wù)搫e人，成功的人在談?wù)撟约骸?/p>

優(yōu)秀的人在談?wù)撌袌?，卓越的人在談?wù)撢厔荨?/p>

21世紀(jì)，我們進入了全球化時代：市場全球化，人才全球化，資金全球化……由于互利聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明我們累計財富的速度倍增！

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計：截至2009年6月30日，中國網(wǎng)民人數(shù)達

到3.4億，已超過美國，位居世界第一，平均每天增加20萬人。

美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例已經(jīng)達到了71%，而截至 2009年12月，中國

網(wǎng)上購物比例只是22.1%

胡錦濤指出：大力發(fā)展電子商務(wù)是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。

溫家寶指出：中國政府支持互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。按照《憲法》的規(guī)定，每一個公民都有利用互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)利和自由。

1993年時全球僅50個網(wǎng)站，目前已超個1億個網(wǎng)站，且每天都在增加中.每間隔1秒鐘就有最少一名新用戶

每間隔2秒鐘就有一個人學(xué)會上網(wǎng)而加入網(wǎng)絡(luò)社群.電子商務(wù)現(xiàn)在已占全球總貿(mào)易額的近二分之一,其后續(xù)發(fā)展空間不可估量.電子商務(wù)是無型的信息流,是空中的社區(qū),無國界和時差限制,是一種消費信息,在人們中傳遞,是信息時代的光速.電子商務(wù)是電子復(fù)合的消費管道,堅實而長久,加上電子商務(wù)的無限市場空間,會

使電子商務(wù)的道路上越走越寬敞

電子商務(wù)是在創(chuàng)造自己的文化,其價值觀和文化觀將高于操作技巧,能具有很強的容納性和獨立性.而電子商務(wù)是新生事物,民眾對電子商務(wù)充滿了好奇和憧憬,電子商務(wù)代表了銷

售渠道的最新趨勢.直銷帶來了分配模式的偉大變革,中國直銷市場因敏感而促

成了電子商務(wù)的完美交叉.一個嶄新的事業(yè)機會已向廣大直銷人徐徐展開......如果你更有野心!

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