第一篇：贏在施工

我們采用超越行業315標準的全套施工管理方案，從工人資格認證、培訓到質量檢驗、擁有一套嚴格規范的管理標準體系。【專業施工項目管理團隊】

項目經理、施工隊長、質檢員共同組成施工項目管理隊伍，項目經理負責整體工程進度，質檢員負責工程質量，施工隊長負責工地現場施工，共同確保整個項目工程的順利完成。【專業的施工技術人員】

施工團隊由高素質的專業工人組成，擁有多年的施工經驗，我們定期安排對工人進行嚴格系統的職業道德和先進工藝技術的培訓，使其具備強烈的質量意識和客戶服務意識。? 每月四次項目經理職業道德、崗位素質、專業技能培訓； ? 每月兩次施工隊職業道德、崗位素質、專業技能的培訓； ? 每月四次預算核算職業道德、崗位素質、專業技能培訓； ? 每月兩次客服部職業道德、崗位素質、專業技能培訓； ? 每月四次工地檢查，標準化工地全面推廣； 【嚴格的工人上崗認證制度】

每個施工人員都必須經過定期的培訓后，通過才能取得上崗資格，取得資格后，通過三到六個月的試用期才能成為合格的玉婷工人。【完善的材料選擇、配送與驗收體系】

預算部門將嚴格控制材料的種類和數量，避免偷工減料和以次充好等現象的發生； 專業的材料配送中心，將材料配送到工地，嚴防偷換材料的情況發生；

材料配送到工地后，經過項目經理和你的檢查后才能使用，以防材料不合格； 【嚴格的項目進度控制】

根據開工前的合同規定，工程部門會制定包括施工工序、施工驗收、材料進場等各個環節的詳盡施工進度計劃，并向業主提交《施工進度表》，確保業主對施工進度心中有數。而材料部門將會對材料訂購、交底、配送及驗收、安裝程序全程監督，以確保材料調度順暢。【強有力的成本控制制度】

實施嚴格的成本控制體系，規范而精于細節的工程圖紙使裝修花費一目了然，盡量避免后期增項；施工人員嚴格按照圖紙施工，杜絕了工人自行想象的弊端，保證施工目標準確實現，減少增項的可能。【規范嚴謹的施工圖紙】 玉婷全套施工圖紙包括：圖紙封面、目錄及設計施工說明、電氣設計說明、原始房型尺寸圖、結構改建圖、平面布置圖、地面鋪設圖、頂面設計圖、開關線路圖、強電布置圖、弱電布置圖、水路圖、立面索引圖、施工立面圖、剖面圖 【按工序質檢分項驗收制度】

除專業質檢員定期檢查工地之外，公司巡查人員和工程總監還將到工地不定期抽查。施工驗收方面，每個階段工藝（水電、泥工、木工、安裝等）完成后必須由質檢員檢查及業主驗收合格認可后，方能進入下一道工序，從而杜絕各個環節可能出現的問題。【現場文明施工管理】

定期檢查現場文明施工，要求工人著統一制服，材料碼放整齊，工具擺放合理，對電梯和樓道等公共設施進行覆膜保護，粉塵無擴散，控制噪音擾民，及時清理現場垃圾及成品保護。【新技術的使用和推廣】

工程中心不斷吸取行業經驗，改進施工工藝，研發和推廣先進技術，為業主提供性價比更高的產品和工藝。工程中心不斷吸取行業經驗，改進施工工藝，研發和推廣先進技術，為業主提供性價比更高的產品和工藝。

第二篇：贏在執行-

讀《贏在執行》幾點收獲

《贏在執行》是余世維老師的大作，大學期間就接觸過他的教學視頻，整本書詳細介紹了企業和員工關于執行力的重要性，如何提高執行力，從而提高工作效率，創造價值。以下只是我感覺對我有感觸的方面進行簡單的介紹。

一是，強調了執行力決定企業生死存亡，所以要打造高效執行的員工。千里之行始于足下，如果一個企業沒有不能貫徹制定的目標計劃，員工不能腳踏實高效認真地的工作，我想企業很難有立足之地，員工也很難有好的未來。

二是，工作態度決定執行力。俗話說態度決定一切，沒有端正的工作態度，得過且過，優哉游哉，不可能完整完全的做好工作，很難將工作做下去。因此，態度，對我們的執行至關重要，這是執行力的開始。

三是，執行就是講目標逐個落實。我們既然制定了目標，就要有目標實現的方式方法，步驟和流程，不能簡單的就是我要達到什么程度就結束了。因此，要把目標量化到每個流程，細化到日常工作里面，然后一步一個腳印達成目標。

四是，溝通讓執行更有效。書里面講的“有執行力的員工主動回報（回頭報告）”，勤與上級溝通，確保正確執行，很有必要，這樣才能夠準確知道自己當前工作的狀態，并能夠發現不足，得到有效的意見。當然領導同事讓你做事情，一定要問清楚有什么要求和規定，什么時間完成，地點在哪里，要不要隨時匯報等等。多聽少說，簡化語言，保持謙遜，能夠更好的保證溝通順利進行，從而知道執行力度。

五是提高職業化，提速執行力。要比客戶懂更多知識才能鎮得住場子，能夠忽悠別人和防止被忽悠。用心的不要屢次犯同一個錯誤。書中提出了員工走向職業化的五個途徑，值得思考：

① 幫客戶買東西：了解客戶的目的，真正需求和潛在的問題，提出指導性的建議； ② 搜集整理自己的資料庫：能夠為客戶提供自己的獨立的讓人信服的看法；

③ 多與他人探討交流：人很多時候都是當局者迷旁觀者清，讓客戶有所收獲； ④ 定期優化自己的工作流程：不能墨守成規，不斷改進自己的工作流程；

⑤ 打破常規勇于創新。

要培養自己的職業化的工作習慣，有些東西養成對自己的工作特別有好處，如總是面帶微笑，5S管理自己認真執行。不要掩蓋問題的真相，不要過分夸張宣傳，做銷售千萬不能流于形式而要去營銷客戶的潛意識，滿足客戶的安全感。

六是，形成團隊執行合力。我們處在一個公司，一個部門，一個項目，這就是一個有目標有追求的團隊，要求我們注重整個團隊，自己代表著公司的形象。

大師的語言是讓大家踐行的，才能夠真正明白，贏在執行，值得你執行！

第三篇：《贏在精品》觀后感

《贏在精品》觀后感

觀看了《贏在精品》這個短片之后，對自己內心觸動較大，也讓自己感覺到在工作上還有很多不足的地方，也讓自己對于汽車精品理念有了一個比較深的體會。結合《贏在精品》，個人認為要做好汽車精品需要兩個前提：一是4S店的專業化優勢，二是有一套成熟的汽車銷售主線業務。

一、4S店需要具備的專業化優勢

專業化優勢就是技術上不怎么領先，成本上也沒有很強的優勢，但是它在一個行業里做得非常專，它只是在一種產品上做成了巨無霸。例如格蘭仕，微波爐很多企業都會做，但格蘭仕將微波爐做到了極致，這種我們就稱之為專業化的優勢。4S店的專業化就體現在：

1、有統一的形象

塑造良好的形象是4S店全體員工都提倡的一點，他們穿著統一的西裝、系著統一的領帶、帶著統一的胸牌，都說同一種語言，給人感覺著裝大方整潔，舉止優雅，儀容端莊，禮儀也很適宜，無論是在素質還是服務態度和質量方面，在常見的服務場所里面，4S店的工作人員給人的感覺是最好的。

2、有完善的展示

汽車4S店的展廳對產品都有完善的展示，一進去就給人一種大氣、高雅、舒適的感覺，這一切都源于汽車4S店展廳采用了5S管理細則，對展廳每一處，每一樣產品均有詳細管理規定，比如：展廳的車都成45度角的擺放，每輛展車附近的規定位置（位于展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表；展廳內、外墻面、玻璃墻等定期清潔以保持干凈整潔；展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適；展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂，等等。一切給人以整齊、標示明確的感覺。

3、有專業的銷售流程

由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用進行具體規范，并且在銷售人員上崗前對此都有詳細的培訓。整個銷售流程主要包括：熱情地招呼客戶——全面耐心地收集客戶需求的信息——滿足客戶需求——與客戶面對面地詳細協商－－做好售后服務的安排，每個步驟都有很專業、詳細的規范，并且有專人跟進。

4、有足夠的售后保障

4S店是集汽車銷售、維修、配件、用品和信息服務為一體的銷售店，也是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式，4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”，突出的就是完備的服務。4S店商家十分注重服務品牌的建立，做好售后服務正是其重要的著力點，如果售后服務沒有做好，將被4S店視為自砸招牌，又因為4S店的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到足夠的保障。

5、有良好的信譽度和人性化的服務

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，對客戶的異議能做到公正及時的處理，給車主留下信譽良好的印象。此外，4S店要讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就能完成整個售后業務。

二、汽車銷售的主線業務

4S店把新車賣給顧客，接著給顧客做汽車裝飾，然后做金融保險和上牌服務，車壞了幫顧客的車保養，最后這車顧客不要了，4S店收回，再介紹一臺新車給顧客，這樣一來4S店永遠都會有生意做。這就是4S店的一個銷售過程，這個銷售過程靠什么來維持？客戶滿意度！客戶滿意度就是汽車銷售服務的核心。如果將汽車銷售看作一條鏈條的話，這鏈條中的任何一個環節斷了，顧客就不再到4S店消費了。例如，4S店賣車給顧客，顧客發現你賣得太貴了，顧客就很有可能就認為你店內的裝飾、維修等服務都是貴的，就不在你在這里服務了。或者4S店將車賣給顧客，因為4S店某個店員在說話時或者其他方面對顧客不恭敬，或者是說藐視了他，顧客以后的保養、維護都不會來4S店做了，4S店就會失去了這位顧客以后所有的生意。所以，為了能夠滿足這一點，所有的廠家都會將顧客的滿意度作為一個考核要點，只有顧客滿意度保持了，汽車銷售才能形成很好的過程，這是汽車銷售的核心，也是為什么這么多主機廠要求4S店把顧汽車銷售的主線業務

如何從汽車后市場找到利潤增長點呢？眾所周知汽車零售、汽車金融、汽車裝飾、汽車維修是后市場的四大項目。從國外和國內的對比中可以看到，中國國內4S店經過十年的奮斗，汽車零售、汽車金融、汽車維修這三個項目的經營情況與國外的經營狀況已經很接近了。區別最大的在于汽車裝飾也就是汽車精品銷售這塊。國內4S店維修的利潤還高于國外的，因為國內4S店的資源是壟斷的，顧客來到4S店，銷售人員告訴顧客：這款產品是原廠的，謝絕還價。但在國外是不能這樣的，國外的原廠精品一出廠就要給消費者報價。這就是我們中國與國外不一樣的地方。當然，4S店的這種好日子還有多久就難說了。因為隨著我們國家防暴利法、防壟斷法的逐步實施，以后整車廠想壟斷配件的部分幾乎不可能了。國外有一套叫米切爾的系統，通過這套系統，新車只要一出廠，廠家就要將所有零部件的價格公布給出來。相信這樣的系統不久也會在我們國家的汽車市場試用。因此，汽車維修不是一

個有前景的利潤增長點。一個企業要想明顯提升自己，只有從最薄弱的地方去下手。從圖表中我們可以知道，與國外相比，國內汽車后市場最薄弱的地方是在汽車裝飾這個項目上，國外做到20％的利潤，國內做到5％的利潤，這就意味著在汽車裝飾這塊，國內還有3倍的利潤增長空間。所以說，4S店從汽車裝飾這塊項目著手，必然能產生最快、最高的效能。

以上是我對《贏在精品》的體會與看法，我們現在需要好的理念、好的營銷方法和正確技巧，再加上100%的執行力，加入好的汽車沒有好的營銷方式，不會有好的口碑和生命力，期望我們全體員工行動起來，把我們的優勢與真誠傳播給每一位顧客！

第四篇：贏在管理

贏在管理——打造超級戰斗力的銷售管理精英

●培訓對象：銷售管理團隊。

●培訓時長：2 — 3天

● 培訓目標：

◇ 了解銷售管理者的職責和職能，掌握團隊帶頭人的各項素質及能力要求；

◇ 掌握銷售管理的流程、制度建立的原則和標準；

◇ 理解銷售管理的職責在于規劃銷售系統，營造高效團隊，維系客戶關系；

◇ 掌握團隊管理四大利器，熟練運用訓練課程、實地輔導、業務會議等；

◇ 懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權，給予部屬心理支持和物質支援；

◇ 通過績效評估，決定銷售人員薪酬價值、工作分派、培訓計劃和成長目標；◇ 領會團隊溝通中傾聽與反饋的價值及手法，引導、激勵其成員參與和分享。●培訓方式：情景式授課、案例分析、小組討論及游戲活動。

● 前言：

銷售負責人有哪些職能？有哪些心態需要調整。如何識別求職者加入銷售團隊的適合度。如何有效培養和訓練銷售人員。激勵員工的方法有哪些。管理工作中有哪些適合授權。什么是績效評估制度和有效的績效評估方法。當團隊成員遇到問題時，銷售經理如何與他們溝通。如何主持團隊會議，使所有成員熱情參與。只有得到團隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的銷售經理要學會設定目標，運用訓練或指派任務，讓團隊一步步朝著規劃的目標前進。

● 課程提綱：

第一部分：銷售負責人的角色定位及公司管理

1.銷售負責人的角色定位

2.銷售負責人的基本能力要求

12種基本能力

創新

績效管理

激勵下屬

計劃執行

培養他人

資源整合制度構建

授權能力

學習力

全局觀念

自我管理

影響力

3.銷售負責人的基本工作

搭班子

定戰略

帶隊伍

4.銷售負責人工作的三條主線

數據線

狀態線

事務線

5.銷售負責人的工作核心

1個中心:經濟建設

2個基本點:組織建設和客戶服務

6.經銷商網絡的建立

選擇經銷商的三大注意事項

網絡建立的原則及標準

第二部分：銷售管理者的角色定位

1.銷售管理者的角色定位

銷售管理者的角色

銷售管理者的心理定位與行為定位

當代銷售管理者面臨的挑戰

銷售管理者的自我認知

2.銷售管理者的心態

心態決定行為，行為決定結果

優秀銷售管理者應樹立的心態

銷售管理者成長的3個階段

銷售管理者的3種價值

關注圈與影響圈

3.銷售管理者的自我管理

銷售管理者的工作習慣

銷售管理者的處世習慣

銷售管理者的心態習慣

銷售管理者的學習

第三部分：銷售團隊的管理

1.管理工具

表單

例會

跟訪

述職

2.控制焦點

方向

進度

行為

態度

3.績效評估進行步驟與指標解析

4.員工業績的兩大要素：能力與承諾

5.領導行為的兩種方式：指示與支持

6.情境領導：指揮、教導、支持、授權

第四部分： 高效團隊溝通策略

1.給予建設性反饋的四個步驟

2.傾聽的五大技巧與障礙

3.促進溝通的表達方式與討論策略

第五部分：大客戶銷售

1、三位一體的市場營銷軸

營銷體系一對多快消品

銷售體系一對一工業品

服務體系多對一運營商

2、大客戶銷售的特點

周期長

需求特別

決策人多

競爭激烈

3、一般大客戶培訓的重點

行業知識

產品知識

競品知識

4、大客戶培訓沒有效果的主要原因

從IBM中國銷售培訓的失敗說起

中國特色的大客戶銷售需要中國特色的方法

以往大客戶銷售只重視了行業、產品和競品知識

5、從本質及規律上從新認識大客戶銷售

中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶

客戶拿你當朋友，而不是你拿客戶當朋友

6、大客戶銷售的流程

交換公開信息

交換半公開信息

交換隱私信息

7.大客戶銷售的核心技能

產品技術知識：數據、性能、市場

競品技術知識：比較、趨勢、市場

心理知識：偏好、感覺、認知

標售流程知識：特優利、關系、售后

8.靈活的異議處理

常見棘手問題的經驗

常見商務往來的經驗

常見矛盾處理的經驗

常見客戶要求的經驗

9.核心的人際關系

人際關系的本質

人際關系交往的實質

人際關系交往的規律

10.大客戶銷售的基本功

最基本的銷售技能——說話

主導

迎合墊子

制約

最實用的銷售技能——傾聽

聆聽的4個層面

聆聽的13個技巧

效果最好的銷售技能——SPIN銷售法

講師介紹：

郝澤霖——銷售管理實戰專家。原西門子管理學院高級講師。

13年中外企業營銷實戰經歷，曾在西門子、中國人保、加多寶、大田等多家中外知名企業擔當銷售經理、營銷總監、大區經理、高級講師等不同職位。

精通人格分析、各種營銷工具，尤其擅長銷售管理精英打造、大客戶銷售、識人術，在銷售管理精英打造、識人術、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。實戰銷售經驗豐富，從小小業務員到號令全國的銷售管理本部總經理，管理銷售團隊數千人，培訓學員上萬人。

現任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學院院長。

核心品牌課程：贏在管理——打造超級戰斗力的銷售管理者、銷售之劍——大客戶銷售精英訓練、DISC領導力、銷售團隊高效管理系統、銷售基本功。

服務客戶：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西門子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、東鵬集團、聯想集團、三星(中國)、佳能（中國）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現代、中國一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國移動、西門子SMI、加多寶集團（王老吉）、GE醫療、中國平安、中國移動、中國聯通、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發展、蜂星電訊、融創集團、天津泰達投資控股、凡客誠品、路為物流、天津市工商聯、和平區工商聯、西門子學生圈等著名企業以及清華大學總裁班、中國人民大學總裁班、南開大學經理人課程班、北京交大MBA、天津大學MBA等眾多知名高校。

關于我們：

公司介紹——北京天下伐謀管理咨詢有限公司（2006年3月成立）

“天下伐謀”是一家專業提供國際化與本土化完美結合的管理咨詢與商務課程的提供商!中國著名的實戰派專家提供商。

中國十大優秀教育培訓機構（2011年）。

中國教育培訓協會副會長級單位。

IBM、三星、松下、中美大都會、中國一汽、中國移動培訓課程提

供商。

聯絡我們：

負責人 老李

聯系電話 010-69758925***

Email thankyou188@163.com

第五篇：贏在電子商務

平庸的人在談論別人，成功的人在談論自己。

優秀的人在談論市場，卓越的人在談論趨勢。

21世紀，我們進入了全球化時代：市場全球化，人才全球化，資金全球化……由于互利聯網的發明我們累計財富的速度倍增！

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計：截至2009年6月30日，中國網民人數達

到3.4億，已超過美國，位居世界第一，平均每天增加20萬人。

美國2006年8月網上購物的比例已經達到了71%，而截至 2009年12月，中國

網上購物比例只是22.1%

胡錦濤指出：大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。

溫家寶指出：中國政府支持互聯網的發展和廣泛的應用。按照《憲法》的規定，每一個公民都有利用互聯網的權利和自由。

1993年時全球僅50個網站，目前已超個1億個網站，且每天都在增加中.每間隔1秒鐘就有最少一名新用戶

每間隔2秒鐘就有一個人學會上網而加入網絡社群.電子商務現在已占全球總貿易額的近二分之一,其后續發展空間不可估量.電子商務是無型的信息流,是空中的社區,無國界和時差限制,是一種消費信息,在人們中傳遞,是信息時代的光速.電子商務是電子復合的消費管道,堅實而長久,加上電子商務的無限市場空間,會

使電子商務的道路上越走越寬敞

電子商務是在創造自己的文化,其價值觀和文化觀將高于操作技巧,能具有很強的容納性和獨立性.而電子商務是新生事物,民眾對電子商務充滿了好奇和憧憬,電子商務代表了銷

售渠道的最新趨勢.直銷帶來了分配模式的偉大變革,中國直銷市場因敏感而促

成了電子商務的完美交叉.一個嶄新的事業機會已向廣大直銷人徐徐展開......如果你更有野心!

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