第一篇：2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(績效)

2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育()

1．單選題

1．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為 B

A.步驟法B.特質(zhì)法 C.學(xué)習(xí)法 D.無

2．行為法的類型包括 C

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無

3．秘書的工作包括 C

A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無

4．常見的績效指標(biāo)類型是B

A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無

5．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B

A.提出了客戶的價(jià)值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

C.客戶的思想理念 D.無

6．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋a

A.業(yè)績 B.年齡 C.學(xué)歷 D.無

7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C

A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無

8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A

A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無

9．指標(biāo)的衡量包括A

A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無

10．平衡記分卡的不足之處是A

A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無

11．績效信息的來源是B

A.上司 B.同事 C.家人 D.員工

12．360度績效評估的優(yōu)點(diǎn)是A

A.全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息 B.不能得到受評者的認(rèn)可

C.導(dǎo)致成本上升 D.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，加快變革

13．360度績效評估的缺點(diǎn)B

A.定量的考核比重較大，定性的業(yè)績考核較少 B.考核成本高

C.從不同考核渠道獲得的反饋信息，時(shí)間一致 D.考核輕松

14．績效評價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是D

A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.相似效應(yīng)

15．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕A

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)

C.評價(jià)者對各種評價(jià)因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

16．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)C

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

17．績效評價(jià)誤差的危害不對的是D

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè) B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向

C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行

18．績效評價(jià)誤差的原因A

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差

19．績效評價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A

A.通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生

C.通過多方評價(jià) D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

20．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B

A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績效直接廣告

B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工D.保持工資的彈性

21．下列哪項(xiàng)不屬于組織特征的是C

A.明確的目標(biāo)導(dǎo)向 B.精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu) C.無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng) D.與外部密切聯(lián)系

22．組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測的B

A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

23．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是C

A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

24．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是B

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權(quán)制

25．下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D

A.職能制 B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.直線職能制 D.直線制

26．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D

A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中

27．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C

A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制

28．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D

A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制

29．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D

A.一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) C.橫向聯(lián)系靈活多變 D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

30．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B

A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決

31．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A

A.績效優(yōu)秀和績效普通 B.沒有績效和績效優(yōu)秀 C.沒有績效和績效普通 D.無

32．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B

A.5種 B.6種 C.7種 D.無

33．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分A

A.對內(nèi)和對外 B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱 C.共醉時(shí)間和工作環(huán)境 D.無

34．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B

A.搜集工作信息和編寫工作說明書 B.編寫工作說明書和工作規(guī)范

C.搜集崗位信息和工作信息 D.無

35．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個(gè)原則C

A.4個(gè) B.5個(gè) C.6個(gè) D.無

36．員工培訓(xùn)的目的是什么B

A.提升員工素質(zhì) B.幫助員工彌補(bǔ)不足 C.幫助員工拓展思維 D.無

37．崗位說明書的核心內(nèi)容是C

A.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述 B.崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹

C.崗位職責(zé)描述和任職資格 D.無

38．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括A

A.崗位描述和崗位規(guī)范 B.崗位名稱分析和工作內(nèi)容 C.崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 D.無

39．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是A

A.只重結(jié)果，不重過程 B.明確崗位職責(zé)，提高工作績效 C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì) D.無

40．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是A

A.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析

C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析

D.無

41．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D

A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

42．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B

A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識判斷和資料分析

D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析

43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：A

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配

C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

44．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型A

A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異

45．環(huán)境因素是指個(gè)體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A

A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

46．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D

A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格

47．個(gè)體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A

A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力

48．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C

A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng)

49．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C

A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力

50．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C

A.科技 B.能力 C.核心 D.知識

51．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D

A.《掌握記憶》 B.《獲取精神力量的10種方法》 C《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》 D.《大腦第一》

52．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C

A.高度的自信 B.堅(jiān)定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望

53．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A

A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1

54．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的D

A.倡導(dǎo)自我超越 B.改善心智模式 C.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考

55．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求B

A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛

56．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是C

A.亞當(dāng)斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托馬遜

57．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是D

A.具有共同愿景 B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神 C.強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化 D.注重眼前利益

58．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D

A.有機(jī)的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的59．下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)D

A.學(xué)習(xí)目的明確，主動性強(qiáng) B.記憶力下降，理解力增強(qiáng)

C.學(xué)習(xí)中參與意識強(qiáng)烈 D.理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性

60．下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容C

A.樹立終身學(xué)習(xí)的理念 B.養(yǎng)成主動的學(xué)習(xí)態(tài)度 C.只學(xué)對自己有用的知識 D.學(xué)以致用

61．終身學(xué)習(xí)最大的特征是A

A.終身型 B.全民性 C.廣泛性 D.靈活性和實(shí)用性

62．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B

A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.不斷探索新知識 D.學(xué)以致用

63．在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類B

A.三類 B.四類 C.五類 D.無

64．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是A

A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的 B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績效

C.群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任 D.無

65．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C

A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定 B.組織架構(gòu)相對穩(wěn)定 C.政策相對穩(wěn)定 D.人員相對穩(wěn)定

66．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在A

A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的B.許多企業(yè)重視績效考評和溝通

C.好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個(gè)人帶來壓力

D.360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤

67．職業(yè)咨詢活動包括C

A.店慶 B.年慶 C.職能轉(zhuǎn)換 D.無

68．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B

A.評價(jià)要素的標(biāo)準(zhǔn)明確 B.評價(jià)者對評價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評價(jià)爭議

C.評價(jià)者打擊工作表現(xiàn)好的員工 D.評價(jià)者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣

69．員工自我評估包括哪方面？C

A.身高 B.愛好 C.能力 D.學(xué)歷

70．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有A

A.為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù) B.促使員工主動辭職

C.懲罰和對付員工 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

2．判斷題

1．績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段 對

2．在員工個(gè)人的績效計(jì)劃中，通常主要涉及3個(gè)部分的主要內(nèi)容，即結(jié)果、行為、以及開發(fā)計(jì)劃 對

3．績效就是考核錯(cuò)

4．員工所處的環(huán)境會影響到員工的績效 對

5．行為觀察評價(jià)法也稱為觀察量表法 對

6．行為觀察法是要求管理者對員工在評價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評價(jià) 對

7．結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法錯(cuò)

8．正確完成工作的方式只有一種錯(cuò)

9．360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認(rèn)可錯(cuò)

10．客戶也是一個(gè)非常重要的績效信息來源 對

11．360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少 對12．360度績效評估考核培訓(xùn)工作難度不大錯(cuò)

13．從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。對

14．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。錯(cuò)

15．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。對

16．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。錯(cuò)

17．遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。對

18．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

19．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。對

20．價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法，是人們關(guān)于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。對

21．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。對

22．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個(gè)人績效的總和。對

23．在特定環(huán)境下，人的潛能才會被激發(fā)出來。對

24．對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作用。錯(cuò)

25．“敝帚自珍”這個(gè)成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固步自封的心態(tài)。對

26．信息資源就是人的方面的資源。錯(cuò)

27．我們經(jīng)常說，社會是現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認(rèn)清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。對

28．提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。對

29．終身學(xué)習(xí)是一種知識更新、知識創(chuàng)新的教育。對

30．團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙不包括無視結(jié)果錯(cuò)

第二篇：2014濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

1．單選題

1．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為 1.A.步驟法 2.B.特質(zhì)法 3.C.學(xué)習(xí)法 4.D.無

2．行為法的類型包括 5.A.行為辯論法 6.B.行為等級法 7.C.行為觀察評估法 8.D.無

3．秘書的工作包括 9.A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 10.B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 11.C.起草文件 12.D.無

4．常見的績效指標(biāo)類型是 13.A.GDP增長 14.B.質(zhì)量 15.C.相等數(shù) 16.D.無

5．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是 17.A.提出了客戶的價(jià)值理念

18.B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 19.C.客戶的思想理念 20.D.無

6．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡 21.A.片面 22.B.靜態(tài) 23.C.戰(zhàn)略 24.D.無

7．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤 25.A.利潤 26.B.客戶 27.C.學(xué)習(xí)與成長 28.D.無

8．指標(biāo)的衡量包括 29.A.定量數(shù)據(jù) 30.B.效率的高地 31.C.無 32.D.無

9．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋 33.A.業(yè)績 34.B.年齡 35.C.學(xué)歷 36.D.無

10．平衡記分卡的不足之處是 37.A.實(shí)施難度大 38.B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 39.C.無 40.D.無

11．績效信息的來源是 41.A.上司 42.B.同事 43.C.家人 44.D.員工

12．績效評價(jià)誤差的危害不對的是

45.A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè) 46.B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向

47.C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 48.D.制定的政策可以很好的執(zhí)行

13．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū) 49.A.多用 50.B.好用 51.C.濫用 52.D.常用

14．績效評價(jià)誤差的原因 53.A.有意識的誤差 54.B.人為的誤差 55.C.觀察誤差 56.D.理誤差

15．績效評價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是 57.A.通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動機(jī)問題 58.B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 59.C.通過多方評價(jià)

60.D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差 61.16．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

62.A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績效直接廣告

63.B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 64.C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 65.D.保持工資的彈性

17．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕 66.A.促使有問題的員工主動辭職 67.B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)

68.C.評價(jià)者對各種評價(jià)因素有足夠的了解 69.D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

18．績效工資的缺點(diǎn)

70.A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 71.B.個(gè)人績效提高，組織績效也提高 72.C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 73.D.績效工資的分配上不公平

19．績效工資的實(shí)施條件，不對的是

74.A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 75.B.績效考評要客觀，公正，有效 76.C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)

77.D.工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 78.A.員工自我評估 79.B.親人評價(jià) 80.C.社會評價(jià) 81.D.上司評價(jià)

21．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 82.A.責(zé)任分散 83.B.集思廣益 84.C.妥協(xié)折中 85.D.議而不決 22．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素 86.A.客戶對組織的滿意度 87.B.組織寬度 88.C.組織長度

89.D.組織對員工滿意度

23．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征 90.A.一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 91.B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) 92.C.橫向聯(lián)系靈活多變 93.D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

24．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征 94.A.接近顧客 95.B.快速反應(yīng) 96.C.焦點(diǎn)清晰 97.D.目標(biāo)模糊

25．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型 98.A.直線制 99.B.直線職能制

C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制

26．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度 A.領(lǐng)袖魅力 B.鼓舞動機(jī) C.嚴(yán)厲批評 D.智力刺激

27．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制

28．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱 A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制

29．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是 A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中

30．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容 A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本

31．在本書中，影響員工績效的因素一共有幾點(diǎn) A.四點(diǎn) B.五點(diǎn) C.六點(diǎn) D.無

32．對于周邊績效的特點(diǎn)描述，以下錯(cuò)誤的是 A.周邊績效是工作情景中的績效

B.周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效 C.周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效 D.無

33．組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是 A.組織績效、周邊績效 B.組織績效、員工績效 C.周邊績效、員工績效 D.無

34．以下對于員工績效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是 A.情緒因素 B.能力因素 C.機(jī)會因素 D.無

35．影響員工績效的因素，具有偶然性的是 A.環(huán)境因素 B.激勵因素 C.機(jī)會因素 D.無

36．任務(wù)績效與周邊績效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是 A.預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動 B.結(jié)果和過程 C.個(gè)體能力和團(tuán)隊(duì)合作 D.無

37．對于績效的特征，說法錯(cuò)誤的是 A.可衡量性 B.單一性 C.動態(tài)性 D.無

38．對于績效評價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是 A.評價(jià)什么 B.怎樣評價(jià) C.為何評價(jià) D.無

39．對于專業(yè)技術(shù)人員的績效特征，說法錯(cuò)誤的是 A.無法衡量 B.難以監(jiān)控 C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng) D.無

40．對于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯(cuò)誤的是 A.單純付出體力勞動人員 B.具有國家專業(yè)技術(shù)職稱人員 C.在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員 D.無

41．個(gè)體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力

42．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng)

43．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格

44．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力

45．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮 B.神經(jīng)性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮

46．環(huán)境因素是指個(gè)體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

47．個(gè)體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。A.壓抑 B.否認(rèn) C.自居作用 D.投射作用

48．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 49．個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。A.認(rèn)知風(fēng)格 B.認(rèn)知類型 C.認(rèn)知過程 D.認(rèn)知活動

50．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：

A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析 51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種 A.5種 B.6種 C.7種 D.無

52．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是 A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

53．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是 A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

54．對于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是 A.沖突可能分散資源

B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

55．遷就策略又稱為克制策略或 A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協(xié)策略 D.無

56．對于合作方式，無效的情境是 A.總是很復(fù)雜 B.問題或任務(wù)很簡單 C.時(shí)間允許徹底解決問題 D.無

57．沖突產(chǎn)生的原因不包括 A.良好溝通

B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異 C.分工或責(zé)任不清晰 D.無

58．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是 A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無

59．書面溝通的特點(diǎn)是 A.持久，有形，可以核實(shí) B.快速傳遞和快速反饋 C.體態(tài)語言和語調(diào) D.無

60．對于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是 A.問題解決性團(tuán)隊(duì) B.虛擬團(tuán)隊(duì) C.娛樂團(tuán)隊(duì) D.無

61．耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn) A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無

62．高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括 A.清晰的目標(biāo) B.懼怕沖突 C.相關(guān)的技能 D.無

63．在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè) A.5 B.6 C.7 D.無

64．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是

A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的 B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績效 C.群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任 D.無

65．由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是 A.觀察法 B.問卷調(diào)查法 C.工作日志法 D.無

66．崗位分析的直接結(jié)果是 A.崗位編寫書 B.崗位說明書 C.工作分析 D.無

67．全面的了解工作流程，需要使用 A.工作流程圖 B.流程再造 C.崗位分析 D.無

68．勝任特征是誰提出來的 A.邁克爾·哈默 B.麥克里蘭 C.詹姆斯·錢皮 D.無

69．在本書中，從幾個(gè)方面簡述了勝任特征 A.4個(gè) B.5個(gè) C.6個(gè) D.無

70．勝任特征起源于 A.20世紀(jì)30年代初 B.20世紀(jì)50年代初 C.20世紀(jì)50年代末 D.無

2．判斷題

1．崗位說明書具有一勞永逸的好處

對

錯(cuò)

2．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展

對

錯(cuò) 3．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則

對

錯(cuò) 4．行為事件訪談只是采用面談的方式

對

錯(cuò) 5．行為觀察評價(jià)法也稱為觀察量表法

對

錯(cuò) 6．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短

對

錯(cuò)

7．現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面

對

錯(cuò) 8．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法

對

錯(cuò)

9．360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認(rèn)可

對

錯(cuò) 10．360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少 對

錯(cuò)

11．客戶也是一個(gè)非常重要的績效信息來源

對

錯(cuò) 12．360度績效評估考核培訓(xùn)工作難度不大

對

錯(cuò)

13．組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。

對

錯(cuò) 14．行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。

對

錯(cuò) 15．在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色。對

錯(cuò)

16．直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。

對

錯(cuò)

17．俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。對

錯(cuò) 18．價(jià)值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。

對

錯(cuò) 19．價(jià)值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。

對

錯(cuò)

20．價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法，是人們關(guān)于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。對

錯(cuò) 21．傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的 對

錯(cuò) 22．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容

對

錯(cuò) 23．溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容

對

錯(cuò)

24．團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體

對

錯(cuò) 25．團(tuán)隊(duì)和群體是一種術(shù)語

對

錯(cuò) 26．個(gè)體態(tài)度影響著行為

對

錯(cuò)

27．360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員

對

錯(cuò) 28．360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司

對

錯(cuò) 29．處于初創(chuàng)期的企業(yè)，也同樣適合使用360度績效考評

對

錯(cuò)

30．行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評 對

錯(cuò)

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第三篇：濟(jì)寧市2014年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

濟(jì)寧市2014年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

一、選擇題

1．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)

C.濫用

2.360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是【C】政策相對穩(wěn)定

3.360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在【A】360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的 4.360度績效評估的缺點(diǎn)【B】考核成本高 5.360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)【C】濫用

6.360度績效評估的優(yōu)點(diǎn)是【A】全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息

7.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是【B】對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

A 12.按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為【B】特質(zhì)法

B 13.彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的【D】強(qiáng)化系統(tǒng)思考

14.編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是【C】渠道

15.不固守已經(jīng)掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認(rèn)識和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么【C】自我更新 16.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【C】模擬分權(quán)制

C 17.常見的績效指標(biāo)類型是【B】質(zhì)量 18.沖突產(chǎn)生的原因不包括【A】良好溝通

D 5.《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是【C】彼得·圣吉

19.對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略 20.對于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是【A】搶奪策略 21.對于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是【B】沖突不會對群體

效率產(chǎn)生影響

22.對于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是【A】想象法 23.對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是【A】只重結(jié)果，不重過程

24.對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，25.對于溝通的功能說法錯(cuò)誤的是【A】言語功能 26.對于合作方式，無效的情境是【A】總是很復(fù)雜 27.對于合作方式，無效的情境是【B】問題或任務(wù)很簡單 28.對于績效輔導(dǎo)說法錯(cuò)誤的是【C】與員工的直接上級無關(guān)

29.對于績效管理的流程說法錯(cuò)誤的是【B】績效實(shí)施 30.對于績效管理的目的描述錯(cuò)誤的是【B】成果目的 31.對于績效評價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是【B】怎樣評價(jià) 31.對于績效的特征，說法錯(cuò)誤的是 【B】單一性 32.對于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是【A】強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程

33.對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是【C】以上司為中心

34.對于傾聽的具體行為，說法錯(cuò)誤的是【B】打斷對方 35.對于任務(wù)績效，描述錯(cuò)誤的是【B】他受情境等因素的限制

36.對于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是【C】娛樂團(tuán)隊(duì) 37.對于員工績效，描述潛力觀說法錯(cuò)誤的是【A】潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

10.對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】關(guān)鍵事件法 38.對于周邊績效描述錯(cuò)誤的是【A】受環(huán)境因素的限制 39.對于周邊績效的特點(diǎn)描述，以下錯(cuò)誤的是 【C】周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效

39.對于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯(cuò)誤的是【A】單純付出體力勞動人員

40.對于專業(yè)技術(shù)人員的績效特征，說法錯(cuò)誤的是【A】無法衡量

41.對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯(cuò)誤的是【C】需要上級來遙控指揮

42.對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】關(guān)鍵事件法

E

F G 43.崗位分析的直接結(jié)果是【B】崗位說明書

44.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規(guī)范

45.崗位說明書的核心內(nèi)容是【C】崗位職責(zé)描述和任職資格 46.高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括【B】懼怕沖突

47.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。【D】人格

48.個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。【A】現(xiàn)實(shí)性焦慮

49.個(gè)體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。【B】否認(rèn)

50.個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。【A】認(rèn)知風(fēng)格

51.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。【C】人格適應(yīng)

52.個(gè)體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。【A】氣質(zhì)

53.個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。【C】人格發(fā)展 54.根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)在財(cái)務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是【A】降低成本

55.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分【A】對內(nèi)和對外 56.規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型【A】直線制

H 57.耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)【B】書面溝通

58.環(huán)境因素是指個(gè)體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。【A】社會

59.霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型

I

J

60.基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個(gè)原則【C】6個(gè) 1.“績效是行文，應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分開，因?yàn)榻Y(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的【B】坎貝爾

61.績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)【C】權(quán)變的原則和綜合原則

62.績效工資的缺點(diǎn)【A】員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶

64.績效工資的實(shí)施條件，不對的是【D】工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

65.績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是【B】讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 66.績效考核的方法有【B】行為法

67.績效評價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是【D】相似效應(yīng)

68.績效評價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質(zhì)法 69.績效評價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高【C】結(jié)果法 70.績效評價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【A】通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動機(jī)問題

72.績效評價(jià)誤差的危害不對的是【D】制定的政策可以很好的執(zhí)行

73.績效評價(jià)誤差的原因【A】有意識的誤差 74.績效信息的來源是【B】同事

75.檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋 76.精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)【D】潛能

K

77.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因【B】評價(jià)者對評價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評價(jià)爭議

L

78.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主動學(xué)習(xí)

M

79.秘書的工作包括【C】起草文件 N 80.能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為【A】一般能力和特殊能力 81.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型【A】差異水平差異表現(xiàn)早晚差異

82.能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。【C】核心 83.諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少【A】0.03 O P 84.平衡記分卡的不足之處是【A】實(shí)施難度大 85.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C】戰(zhàn)略

Q 86.企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體【A】專業(yè)技術(shù)人員

87.遷就策略又稱為克制策略或【B】迎合策略 88.潛能的分類不包括一下哪個(gè)【D】學(xué)習(xí)潛能 89.潛能開發(fā)的技巧有幾種【C】5 90.屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是【B】遷就策略

91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖

R 92.任務(wù)績效與周邊績效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是【A】預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動

S 2.“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱【B】事業(yè)部制

結(jié)構(gòu)

93.勝任特征是誰提出來的【B】麥克里蘭

94.時(shí)限作為績效指標(biāo)類型之一是因?yàn)樗摹綛】及時(shí)性 95.書面溝通的特點(diǎn)是【A】持久，有形，可以核實(shí) 96.順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。【A】能力 97.特殊能力是指從事某種專業(yè)活動的能力，如【A】運(yùn)動機(jī)械飛行音樂和藝術(shù)能力等

T

98.提出個(gè)體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。【B】班杜拉

99.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是【A】群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的

U V W

3.“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？【B】終身學(xué)習(xí)

100.文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮【B】多看書

101.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論【D】《大腦第一》

X

102.下列不屬于矩陣制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】員工對組織忠誠度差

103.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是【B】各職能部門緊密聯(lián)系

104.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益

105.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】權(quán)力集中 106.下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)【D】理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性

107.下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征【D】擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

108.下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容【B】勞動力成本

109.下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)【D】僵化的 110.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度【C】嚴(yán)厲批評 111.下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征【D】目標(biāo)模糊 xxx.下列哪項(xiàng)不屬于組織特征的是C.無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng)

112.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素【C】遠(yuǎn)大的目標(biāo) 113.下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【B】集思廣益 114.下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容【C】只學(xué)對自己有用的知識

115.下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素【A】客戶對組織的滿意度

116.下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)【A】具有高度的穩(wěn)定性

117.下列哪一項(xiàng)不屬于辦公室秘書的工作職責(zé)【B】及時(shí)性 118.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤【A】利潤 119.下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型【D】直線制

120.現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋【A】業(yè)績 121.行為法的類型包括【C】行為觀察評估法

122.行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：【B】言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

123.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取【A】績效優(yōu)秀和績效普通

124.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求【B】保持慣性思維

Y 125.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕【A】促使有問題的員工主動辭職 126.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有【A】為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)

127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫工作說明書和工作規(guī)范

128.一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程。【C】學(xué)習(xí)

129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語溝通

130.以下對于工作流程說明錯(cuò)誤的是【B】任務(wù)交接 131.以下對于員工績效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是【A】情緒因素

132.影響員工績效的因素，具有偶然性的是【C】機(jī)會因素

133.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法

134.員工培訓(xùn)的目的是什么【B】幫助員工彌補(bǔ)不足 135.員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型【D】矩陣制

136.員工自我評估包括哪方面？【C】能力

Z

28．在本書中，從幾個(gè)方面簡述了勝任特征A.4個(gè) 137.在本書中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種 138.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種 139.在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)【C】7 140.在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類【B】四類

141.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 142.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。【D】因素分析

143.在員工績效評價(jià)實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和【A】行為法

144.在組織設(shè)計(jì)中，屬于錯(cuò)誤做法的是下列哪項(xiàng)【C】一級管多級

145.正確完成工作的方式有【C】多種

146.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施【A】員工自我評估 147.職業(yè)咨詢活動包括【C】職能轉(zhuǎn)換 148.指標(biāo)的衡量包括【A】定量數(shù)據(jù)

149.指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與【A】競爭 150.智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 151.中心化傾向產(chǎn)生的原因【C】對評價(jià)對象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評價(jià)

152.終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)【B】4個(gè) 153.終身學(xué)習(xí)最大的特征是【A】終身型

154.組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測的【B】角色

155.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是【B】直線制

156.組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是【B】組織績效、員工績效

157.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權(quán)力

4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學(xué)以致用

二、判斷題

1.360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員【√】 2.360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司【√】 3.360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少【√】

4.360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認(rèn)可【×】

5.360度績效評估考核培訓(xùn)工作難度不大

【×】 6.KPI的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化【√】

7.KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致【×】 8.KPI的有點(diǎn)，有利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致【√】 9.KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法【√】

A B 9.“敝帚自珍”這個(gè)成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固【√】

C 10.沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素【×】 11.創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征【√】 12.處于初創(chuàng)期的企業(yè)，也同樣適合使用360度績效考評【×】

D 12.當(dāng)人們之間相互作用，以完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本活動時(shí)，組織就存在了。【√】

13.當(dāng)我們以個(gè)體的某一種形成對個(gè)體的一個(gè)總體印象時(shí)，就會受到暈輪效應(yīng)的影響【√】

14.當(dāng)一個(gè)人對某個(gè)事物擁有強(qiáng)烈的愿望時(shí)，就會表現(xiàn)出不同尋常的超人力量。【√】

15.地位是指在正式組織結(jié)構(gòu)中的職位。【√】

16.對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作用。【×】

17.對于周邊績效，個(gè)性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測力【√】

E F 18.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確

【√】

G

19.崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用【×】

20.崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處【√】 21.崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析【√】 22.崗位說明書具有一勞永逸的好處【×】 23.崗位說明書需要寫員工的基本信息【×】

24.高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。【√】

25.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。【√】

26.個(gè)體態(tài)度影響著行為【√】

27.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。【×】

28.工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素【×】 29.工作流程首先要分析員工個(gè)人的工作流程【×】 30.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產(chǎn)效率是無止境的。【×】 31.溝通不包含意義的傳遞【×】

32.溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容【×】 33.溝通是意義的傳遞與理解【√】

34.溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容【×】

35.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利【×】

H I

J

36.績效反饋是講績效衡量和評價(jià)的結(jié)果告知員工，從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績效【√】

37.績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段【√】

38.績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍薄尽獭?39.績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以【√】 40.績效就是考核【×】

41.績效評價(jià)僅僅關(guān)注員的過去而已【×】

xx.績效標(biāo)準(zhǔn)一般采用工作分析和他人評價(jià)來確定【×】 42.價(jià)值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。【×】 43.價(jià)值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。【√】

43．價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法，是人們關(guān)于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。

【√】

44.角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。【√】 45.結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法【×】

46.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。【√】

28．基于勝任特征的有效測驗(yàn)，最好的測驗(yàn)就是效標(biāo)取樣

【√】

K 47.客戶是一個(gè)非常重要的績效信息來源【√】 48.客戶也是一個(gè)非常重要的績效信息來源【√】

L 49.靈活機(jī)智，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。【×】 50.流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法【√】

M N 51.能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)【√】

52.能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。【√】

O P 53.平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大【√】 54.平衡計(jì)分卡是績效管理的工具【√】

55.平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡【√】

Q 56.傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的【√】

57.情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對

工作中崗位中的相對重要作用了。【√】

xx．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、四種。【×】 58.全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展【√】

59.確定權(quán)重是一個(gè)較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分【√】

60.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則【×】

R

61.任務(wù)績效與周邊績效的一個(gè)主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際互動【√】

S

62.事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善【√】 63.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價(jià)初期的績效表現(xiàn)對評價(jià)者，評價(jià)其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響【√】

64.俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。【√】

65.所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為【√】

T

66.特殊能力測驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。【×】

67.特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個(gè)體差異。【√】

68.提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是“個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。【√】

69.通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。【√】

70.團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體【√】

71.團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通【×】 xx.團(tuán)隊(duì)的成員可以不相互信任【×】

U V W 72.外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。【×】

73.為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解【√】

74.我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時(shí)間里。【×】

X 75.現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面【√】

76.現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。【×】 77.現(xiàn)代心理學(xué)研究在說明氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)方面，更強(qiáng)調(diào)的是高級動物的自主神經(jīng)活動。【√】

78.信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響【√】

79.行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。【×】

80.行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【√】 81.行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短【×】 82.行為觀察法是要求管理者對員工在評價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評價(jià)【√】

83.行為觀察評價(jià)法也稱為觀察量表法【√】 83..行為事件訪談只是采用面談的方式【×】

84.行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評【√】

85.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。【√】 86.學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個(gè)人績效的總和。【√】

87.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。【√】

Y 88.一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。【×】

89.一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭訖C(jī)所致【√】 90.藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】

91.有效的傾聽是積極主動的而非被動的【√】

92.遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。【√】 93.員工的績效是單一維度構(gòu)成的【×】

94.員工的同事往往是一個(gè)很好的績效信息來源【√】 95.員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源【×】 96.員工的自我評價(jià)不能做為績效信息的來源【×】 97.員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式【×】

98.員工所處的環(huán)境會影響到員工的績效【√】

99.員工自我評估是指員工個(gè)人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價(jià)，以確定是否留在公司【×】 100．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對

Z

100.在接收信息時(shí)，發(fā)送者的感覺也會影響到他對信息的解釋【×】

101.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。【√】

102.在特定環(huán)境下，人的潛能才會被激發(fā)出來。【√】 103.在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時(shí)的，員工隨時(shí)都有被解雇的危險(xiǎn)，因此對組織的忠誠度普遍較低。【√】 104.在現(xiàn)實(shí)中，僅僅有績效評價(jià)和考核就可以【×】 105.在員工個(gè)人的績效計(jì)劃中，通常主要涉及3個(gè)部分的主要內(nèi)容，即結(jié)果、行為、以及開發(fā)計(jì)劃【√】 106.在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色。【√】

107.造成不良后果的原因是被評價(jià)者本人所能控制的【×】 108.正確完成工作的方式只有一種【×】

109.直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。【√】 110.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。【×】

111.直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。【√】

112.職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動【√】

113.周邊績效不利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高競爭力【×】 114.周邊績效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績效【√】 115.專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業(yè)知識含量比較多【√】

116.專業(yè)技術(shù)人員有兩個(gè)概念，分別是廣義和狹義【√】 117.自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績效考核的信心【×】

118.組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。【√】

119.組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對固定的。【×】 120.組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。【×】

第四篇：2014濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題

2．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無D.無參考答案：A

7．在員工績效評價(jià)實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和

A.行為法B.平衡法C.無D.無參考答案：A

11．績效評價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是

A.通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動機(jī)問題B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C.通過多方評價(jià)D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差參考答案：A

15．績效評價(jià)誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè)B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響D.制定的政策可以很好的執(zhí)行參考答案：D

18．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A.員工自我評估B.親人評價(jià)C.社會評價(jià)D.上司評價(jià)參考答案：A

19．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C.評價(jià)者對各種評價(jià)因素有足夠的了解D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量參考答案：A

29．30．

31．30．下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型

A.職能制B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制D.直線制參考答案：D

44．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.人格參考答案：D

59．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是

A.亞當(dāng)斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜參考答案：C

60．耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)

A.非言語溝通B.書面溝通C.口頭溝通D.無參考答案：B

61．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的 A.倡導(dǎo)自我超越B.改善心智模式C.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考參考答案：D

62．書面溝通的特點(diǎn)是 A.持久，有形，可以核實(shí)B.快速傳遞和快速反饋C.體態(tài)語言和語調(diào)D.無

63．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少

A.0.03B.0.05C.0.07D.0.1參考答案：A

64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是

A.反饋B.接受C.渠道D.無

66．績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn) A.表現(xiàn)原則以及綜合原則B.表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則C.權(quán)變的原則和綜合原則D.無參考答案：C

70．勝任特征起源于 A.20世紀(jì)30年代初B.20世紀(jì)50年代初C.20世紀(jì)50年代末D.無參考答案：C

4．周邊績效和關(guān)系績效的概念是不一樣的。對錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

7．事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善 對錯(cuò)

參考答案：對

13．組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。對錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

28．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍?對錯(cuò)

參考答案：對

29．自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績效考核的信心 對錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

第五篇：濟(jì)寧市2014年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題

1．單選題

1．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋

A.業(yè)績 B.年齡 C.學(xué)歷 D.無

2．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為

A.步驟法 B.特質(zhì)法 C.學(xué)習(xí)法 D.無

3．行為法的類型包括

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無

4．秘書的工作包括

A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無

5．常見的績效指標(biāo)類型是

A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無

6．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

A.提出了客戶的價(jià)值理念

B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無

7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡

A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無

8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤

A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無

9．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無

10．平衡記分卡的不足之處是

A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無

11．職業(yè)咨詢活動包括

A.店慶 B.年慶 C.職能轉(zhuǎn)換 D.無

12．員工自我評估包括哪方面？

A.身高 B.愛好 C.能力 D.學(xué)歷

13．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是

A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定 B.組織架構(gòu)相對穩(wěn)定 C.政策相對穩(wěn)定 D.人員相對穩(wěn)定 14．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

A.員工自我評估 B.親人評價(jià) C.社會評價(jià) D.上司評價(jià)

15．績效工資的實(shí)施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)

D.工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 16．績效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個(gè)人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平17．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在

A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的 B.許多企業(yè)重視績效考評和溝通

C.好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個(gè)人帶來壓力 D.360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤 18．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績效直接廣告

B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

19．績效評價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是

A.通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C.通過多方評價(jià)

D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差 20．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有

A.評價(jià)要素的標(biāo)準(zhǔn)明確

B.評價(jià)者對評價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評價(jià)爭議 C.評價(jià)者打擊工作表現(xiàn)好的員工

D.評價(jià)者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣 21．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權(quán)制

22．下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型

A.職能制 B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.直線職能制 D.直線制

23．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是

A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中

24．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制

25．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是

A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

26．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型

A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制

27．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

A.一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) C.橫向聯(lián)系靈活多變 D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 28．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決

29．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度

D.組織對員工滿意度

30．組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測的

A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)

31．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分

A.對內(nèi)和對外 B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱 C.共醉時(shí)間和工作環(huán)境 D.無

32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是

A.搜集工作信息和編寫工作說明書 B.編寫工作說明書和工作規(guī)范 C.搜集崗位信息和工作信息 D.無

33．員工培訓(xùn)的目的是什么

A.提升員工素質(zhì) B.幫助員工彌補(bǔ)不足 C.幫助員工拓展思維 D.無

34．崗位說明書的核心內(nèi)容是

A.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述 B.崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹 C.崗位職責(zé)描述和任職資格 D.無 35．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種

A.5種 B.6種 C.7種 D.無

36．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括

A.崗位描述和崗位規(guī)范 B.崗位名稱分析和工作內(nèi)容 C.崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 D.無

37．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是

A.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析 D.無

38．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取

A.績效優(yōu)秀和績效普通 B.沒有績效和績效優(yōu)秀 C.沒有績效和績效普通 D.無

39．對于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是

A.想象法 B.觀察法 C.問卷調(diào)查法 D.無

40．以下對于工作流程說明錯(cuò)誤的是

A.任務(wù)流向 B.任務(wù)交接 C.任務(wù)分配 D.無

41．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型

A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異

42．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即

A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 C.注意力記憶力思維力想象力

D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 43．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：

A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析 44．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

45．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。

A.科技 B.能力 C.核心 D.知識

46．環(huán)境因素是指個(gè)體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。

A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

47．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格

48．個(gè)體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。

A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力

49．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。

A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng)

50．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。

A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力

51．潛能的分類不包括一下哪個(gè)

A.創(chuàng)造潛能 B.個(gè)人潛能 C.精神潛能 D.學(xué)習(xí)潛能

52．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)

A.3個(gè) B.4個(gè) C.5個(gè) D.6個(gè)

53．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮

A.鍛煉身體 B.多看書 C.游歷名山大川 D.拜訪名師大家

54．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念

A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用

D.自我更新知識結(jié)構(gòu)

55．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念

A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.不斷探索新知識 D.學(xué)以致用

56．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

A.有機(jī)的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的

57．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求

A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛

58．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素

A.高度的自信 B.堅(jiān)定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望

59．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論

A.《掌握記憶》

B.《獲取精神力量的10種方法》 C.《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》 D.《大腦第一》 60．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少

A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 61．潛能開發(fā)的技巧有幾種

A.3 B.4 C.5 D.6 62．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的

A.倡導(dǎo)自我超越 B.改善心智模式 C.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考

63．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是

A.亞當(dāng)斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托馬遜

64．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是

A.具有共同愿景 B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神 C.強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化 D.注重眼前利益

65．對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是

A.重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用 B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程 C.以上司為中心 D.無

66．對于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是

A.強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程 B.成本導(dǎo)向的流程簡化 C.重組性的流程簡化 D.無

67．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。

A.現(xiàn)實(shí)性焦慮 B.神經(jīng)性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮

68．個(gè)體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。

A.壓抑 B.否認(rèn) C.自居作用 D.投射作用

69．全面的了解工作流程，需要使用

A.工作流程圖 B.流程再造 C.崗位分析 D.無

70．崗位分析的直接結(jié)果是

A.崗位編寫書 B.崗位說明書 C.工作分析 D.無 2．判斷題

1．績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以

對 對 對 對 對 對 對 對 對 對 錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò) 2．績效就是考核

3．專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業(yè)知識含量比較多 4．績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段 5．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大

6．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡 7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致 8．平衡計(jì)分卡是績效管理的工具

9．一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭訖C(jī)所致

10．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動

11．員工自我評估是指員工個(gè)人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價(jià)，以確定是否留在公司

對 對 對 對 錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò) 12．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式 13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。

對 對 對 錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò) 16．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。

17．提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。

18．我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時(shí)間里。

對 錯(cuò)

19．俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。

對 對 對 對 對 對 對 對 對 對 錯(cuò)

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錯(cuò) 20．價(jià)值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。21．溝通不包含意義的傳遞

22．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響 23．個(gè)體態(tài)度影響著行為

24．傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的 25．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容

26．溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容 27．有效的傾聽是積極主動的而非被動的

28．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確

29．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通

對 對 錯(cuò)

錯(cuò) 30．沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素