第一篇：2014年濟寧市專業技術人員繼續教育考試試題

2014年濟寧市專業技術人員繼續教育考試試題

1．單選題 1．KPI的應用誤區是B A.提出了客戶的價值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無

2．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C

A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無

3．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A

A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無 4．常見的績效指標類型是B A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無 5．指標的衡量包括B

A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無

6．平衡記分卡的不足之處是A A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無

7．績效考核的方法有B

A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無

8．秘書的工作包括C

A.陪領導出差 B.陪領導喝酒 C.起草文件 D.無

9．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和B

A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無

10．對員工的行為進行衡量的方法有A A.關鍵事件法 B.關鍵考核法 C.無 D.無 11．績效評價誤差的危害不對的是D

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬

業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向 C.與績效掛鉤的薪酬

政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行

12．績效評價誤差的原因A

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差

13．360度績效評估的應用誤區C

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

14．績效評價誤差的方法錯誤的是C A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生

C.通過多方評價 D.通過簡歷績效考核申

訴機制來避免考核誤差

15．績效工資的優點，不對的是B A.將個人的收入與可量化的工作績效直

接廣告 B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于

獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

16．嚴格化傾向產生的廕B

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據 C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量

17．績效工資的缺點A

A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平18．績效工資的實施條件，不對的是D

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進 D.工資體系運作不放在整個企業的生產和19．績效評價的類型，錯誤的是D

A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應

20．職業發展，應該怎樣實施C A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價

21．下列哪項屬于事業部制結構的優點A

A.具有高度的穩定性 B.成分利用組織外部資源 C.各部門間聯系緊密

D.權力高度集中

22．下列不屬于網絡型結構優點的是B A.充分利用組織外部資源 B.各職能部門緊密聯系 C.管理成本降到最低 D.組織結構更具靈活性

23．規模小，生產技術簡單的企業適用于哪種結構類型A

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業部制結構

24．下列哪項不是人力成本所包含的內容A

A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本

25．“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱B

A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬

分權制 D.矩陣制

26．在組織設計中，屬于錯誤做法的是下

列哪項B

A.實行首腦負責制 B.副職服從正職 C.一級管多級 D.實行參謀制

27．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C

A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激

28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D

A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊

29．下列哪項是組織績效的影響因素C A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度 D.組織對員工滿意度

30．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B

A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決

31．對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是C

A.希望有自主的工作環境 B.喜歡工作中的自我引導，管理等 C.需要上級來遙控指揮 D.無

32．對于績效管理的目的描述錯誤的是B

A.戰略目的 B.成果目的 C.開發目的 D.無 33．“績效是行文，應該與個人區分開，因為結果會受系統因素的影響”，這句話是誰說的B

A.墨菲 B.坎貝爾 C.博爾曼 D.無

34．企業的發展，技術創新，保持競爭有事需要依靠什么載體A

A.專業技術人員 B.員工績效 C.績效的結果 D.無 35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是A

A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B.潛力觀是用發展的眼光看待員工的績效

C.潛力觀不僅僅關注員工當前做了什么，還需要看員工將來能做什么 D.無

36．對于績效輔導說法錯誤的是C

A.績效輔導階段是績效計劃的整個實施階段

B.主要的責任承擔者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關 D.無

37．對于周邊績效描述錯誤的是A A.受環境因素的限制 B.是軟性行為 C.間接用于組織效率 D.無

38．對于績效管理的流程說法錯誤的是B A.績效計劃 B.績效實施 C.績效評估 D.無 39．對于流程再造的特點，說法錯誤的是C

精英運作系統之中

A.重視發揮每個人在整個業務流程中的作用 B.企業管理面向業務流程

C.以上司為中心 D.無

40．對于任務績效，描述錯誤的是B A.是硬性行為 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于組織效率 D.無

41．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D

A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應變能力

C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力

42．行政職業能力測驗包括五大部分內容：B

A.言語理解與表達人物關系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達數量關系判斷推理科學常識和資料分析 43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：AD(答案重復)A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會 群體的互動。A

A.社會 B.國體 C.地理 D.水文 45．能力的差異主要表現在以下三個方面類型A

A.差異水平差異表現早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現 D.差異表現早晚差異

46．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D

A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格 47．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。C

A.氣質 B.性格 C.人格 D.能力 48．個體

自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C

A.人格結構 B.人格動力 C.人格發展 D.人格適應 49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力

50．能力是指人能順利完成某種活動所必

須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C

A.科技 B.能力 C.核心D.知識 51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A

A.5種 B.6種 C.7種 D.無

52．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B

A.沖突可能分散資源 B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

53．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

54．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利

益及醫院的沖突處理策略是B

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

55．遷就策略又稱為克制策略或B

A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無

56．對于合作方式，無效的情境是A A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無 57．沖突產生的原因不包括A

A.良好溝通 B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無

58．對于團隊的類型，分類錯誤的是C A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無

59．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是C A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無 60．書面溝通的特點是A

A.持久，有形，可以核實 B.快速傳遞和快速反饋 C.體態語言和語調 D.無

61．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點B

A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無

62．高效團隊的特征不包括B

A.清晰的目標 B.懼怕沖突 C.相關的技能 D.無

63．在本書中，高效團隊的特征有幾個C

A.5 B.6 C.7 D.無

64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A

A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無 第9/13頁

65．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C

A.終身學習B.主動學習C.學以致用 D.自我更新知識結構

66．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B

A.終身學習B.主動學習C.不斷探索新

知識 D.學以致用

67．終身學習在本書中有幾個特點B

A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

68．下列哪項不是學習型組織的特點D

A.有機的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B

A.將間接經驗實用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛 70．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C

A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠大的目標 D.強烈的愿望 2．判斷題?

1．周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效

對 錯

?2．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力

對

?3．周邊績效不利于團隊學習，提高競爭力 錯

4．任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際

?5．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短

錯

6現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面 對 錯

?7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 錯

?8KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達成一致 對

?9．職業咨詢是指整合職業規劃過程中不同步驟的活動 對

?10．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司 對

錯

?11．員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式 錯

?12．績效工資的理論基礎就是“以績去酬” 對 錯?

13．一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。

錯

14．組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的。對

?15．工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。錯

16．從經濟學意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。對?

17．我們經常說，社會是現實的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。錯

18．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業文化的匹配”。對

?19．我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里。

錯

20．俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。錯

對?21．所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發送者到接受者的過程和行為 錯

22．溝通不包含意義的傳遞

錯?23．信息發送者把頭腦中的想法進行

編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響

?對

24．個體態度影響著行為 對

25．傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的 錯

26．溝通的禮儀指的就是一方面的內容 錯

27．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。對

28．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對

29．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

30．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、四種。

錯

第二篇：2014濟寧市專業技術人員繼續教育試題

2．指標的衡量包括

A.定量數據B.效率的高地C.無D.無參考答案：A

7．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和

A.行為法B.平衡法C.無D.無參考答案：A

11．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差參考答案：A

15．績效評價誤差的危害不對的是

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個B.會使績效改進失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響D.制定的政策可以很好的執行參考答案：D

18．職業發展，應該怎樣實施 A.員工自我評估B.親人評價C.社會評價D.上司評價參考答案：A

19．嚴格化傾向產生的廕

A.促使有問題的員工主動辭職B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價因素有足夠的了解D.增加憑業績提薪的下屬的數量參考答案：A

29．30．

31．30．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型

A.職能制B.網絡型結構C.直線職能制D.直線制參考答案：D

44．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。

A.性格B.氣質C.能力D.人格參考答案：D

59．《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是

A.亞當斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜參考答案：C

60．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點

A.非言語溝通B.書面溝通C.口頭溝通D.無參考答案：B

61．彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的 A.倡導自我超越B.改善心智模式C.開展團隊學習D.強化系統思考參考答案：D

62．書面溝通的特點是 A.持久，有形，可以核實B.快速傳遞和快速反饋C.體態語言和語調D.無

63．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少

A.0.03B.0.05C.0.07D.0.1參考答案：A

64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是

A.反饋B.接受C.渠道D.無

66．績效概念的界定需要把握哪兩點 A.表現原則以及綜合原則B.表現原則以及結果原則C.權變的原則和綜合原則D.無參考答案：C

70．勝任特征起源于 A.20世紀30年代初B.20世紀50年代初C.20世紀50年代末D.無參考答案：C

4．周邊績效和關系績效的概念是不一樣的。對錯

參考答案：錯

7．事情的結果能隨時間的推移而得到改善 對錯

參考答案：對

13．組織中各個子系統的結構間聯系是不穩定的，可以隨意變動。對錯

參考答案：錯

28．績效工資的理論基礎就是“以績去酬” 對錯

參考答案：對

29．自我領導力培訓的目的是從整體上來提高績效考核的信心 對錯

參考答案：錯

第三篇：2014年濟寧市專業技術人員繼續教育考試試題

2014年濟寧市專業技術人員繼續教育考試試題

1．單選題 1．KPI的應用誤區是B

A.提出了客戶的價值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無

2．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C

A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無

3．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A

A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無

4．常見的績效指標類型是B

A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無

5．指標的衡量包括B

A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無

6．平衡記分卡的不足之處是A

A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無

7．績效考核的方法有B

A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無

8．秘書的工作包括C

A.陪領導出差 B.陪領導喝酒 C.起草文件 D.無

9．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和B

A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無

10．對員工的行為進行衡量的方法有A

A.關鍵事件法 B.關鍵考核法 C.無 D.無 11．績效評價誤差的危害不對的是D

A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向 C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行

12．績效評價誤差的原因A

A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差

13．360度績效評估的應用誤區C

A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

14．績效評價誤差的方法錯誤的是C

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生

C.通過多方評價 D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差

15．績效工資的優點，不對的是B

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告 B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

16．嚴格化傾向產生的廕B

A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據 C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量

17．績效工資的缺點A

A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平

18．績效工資的實施條件，不對的是D

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進 D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中

19．績效評價的類型，錯誤的是D

A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應

20．職業發展，應該怎樣實施C

A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價

21．下列哪項屬于事業部制結構的優點A

A.具有高度的穩定性 B.成分利用組織外部資源 C.各部門間聯系緊密

D.權力高度集中

22．下列不屬于網絡型結構優點的是B

A.充分利用組織外部資源 B.各職能部門緊密聯系 C.管理成本降到最低 D.組織結構更具靈活性

23．規模小，生產技術簡單的企業適用于哪種結構類型A

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業部制結構

24．下列哪項不是人力成本所包含的內容A

A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本

25．“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱B

A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.矩陣制

26．在組織設計中，屬于錯誤做法的是下列哪項B

A.實行首腦負責制 B.副職服從正職 C.一級管多級 D.實行參謀制

27．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C

A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激

28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D

A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊

29．下列哪項是組織績效的影響因素C

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度 D.組織對員工滿意度

30．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B

A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決

31．對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是C

A.希望有自主的工作環境 B.喜歡工作中的自我引導，管理等 C.需要上級來遙控指揮 D.無

32．對于績效管理的目的描述錯誤的是B

A.戰略目的 B.成果目的 C.開發目的 D.無 33．“績效是行文，應該與個人區分開，因為結果會受系統因素的影響”，這句話是誰說的B

A.墨菲 B.坎貝爾 C.博爾曼 D.無

34．企業的發展，技術創新，保持競爭有事需要依靠什么載體A

A.專業技術人員 B.員工績效 C.績效的結果 D.無 35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是A

A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B.潛力觀是用發展的眼光看待員工的績效

C.潛力觀不僅僅關注員工當前做了什么，還需要看員工將來能做什么 D.無

36．對于績效輔導說法錯誤的是C

A.績效輔導階段是績效計劃的整個實施階段

B.主要的責任承擔者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關 D.無

37．對于周邊績效描述錯誤的是A

A.受環境因素的限制 B.是軟性行為 C.間接用于組織效率 D.無

38．對于績效管理的流程說法錯誤的是B

A.績效計劃 B.績效實施 C.績效評估 D.無 39．對于流程再造的特點，說法錯誤的是C

A.重視發揮每個人在整個業務流程中的作用 B.企業管理面向業務流程

C.以上司為中心 D.無

40．對于任務績效，描述錯誤的是B

A.是硬性行為 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于組織效率 D.無 4

1．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D

A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應變能力

C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力

42．行政職業能力測驗包括五大部分內容：B

A.言語理解與表達人物關系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達數量關系判斷推理科學常識和資料分析

43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：AD(答案重復)

A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會

群體的互動。A

A.社會 B.國體 C.地理 D.水文 45．能力的差異主要表現在以下三個方面類型A

A.差異水平差異表現早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現 D.差異表現早晚差異

46．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D

A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格 47．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。C

A.氣質 B.性格 C.人格 D.能力 48．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C

A.人格結構 B.人格動力 C.人格發展 D.人格適應 49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C

A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力

50．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C

A.科技 B.能力 C.核心D.知識

51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A

A.5種 B.6種 C.7種 D.無

52．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B

A.沖突可能分散資源 B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

53．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

54．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是B

A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

55．遷就策略又稱為克制策略或B

A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無

56．對于合作方式，無效的情境是A

A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無

57．沖突產生的原因不包括A

A.良好溝通 B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無

58．對于團隊的類型，分類錯誤的是C

A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無

59．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是C

A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無

60．書面溝通的特點是A

A.持久，有形，可以核實 B.快速傳遞和快速反饋 C.體態語言和語調 D.無

61．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點B

A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無

62．高效團隊的特征不包括B

A.清晰的目標 B.懼怕沖突 C.相關的技能 D.無

63．在本書中，高效團隊的特征有幾個C

A.5 B.6 C.7 D.無

64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A

A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無

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65．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C

A.終身學習B.主動學習C.學以致用 D.自我更新知識結構

66．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B

A.終身學習B.主動學習C.不斷探索新知識 D.學以致用

67．終身學習在本書中有幾個特點B

A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

68．下列哪項不是學習型組織的特點D

A.有機的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B

A.將間接經驗實用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛 70．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C

A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠大的目標 D.強烈的愿望

?2．判斷題

1．周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效

對

錯

?

2．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力

對

參考答案：對

錯

3．周邊績效不利于團隊學習，提高競爭力?

錯

4．任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際互動 對

5．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短?

錯

6現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面

對 錯

7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法?

錯

8?

．KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達成一致

對

9．職業咨詢是指整合職業規劃過程中不同步驟的活動?

對

10．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司 對?

錯

11．員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式?

錯

12．績效工資的理論基礎就是“以績去酬”?

對

?錯

13．一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。

錯

14．組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的。

對

15．工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。?

錯

16．從經濟學意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。

?對

17．我們經常說，社會是現實的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。

錯

18．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “

個人價值觀與企業文化的匹配”。

對

19．我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界?的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里。

錯

20．俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。

錯

21．所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發送者到接受者的過程和行為? 對

錯

22．溝通不包含意義的傳遞

錯

23．信息發送者把頭腦中的想法進行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響?

對 24．個體態度影響著行為?

對

參考答案：對 錯

?

25．傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的錯

26．溝通的禮儀指的就是一方面的內容

錯

27．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。

對

28．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

對

29．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

對

30．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、四種。

錯

第四篇：2014年濟寧市專業技術人員繼續教育考試試題3（范文模版）

2014年濟寧市專業技術人員繼續教育考試試題 1．單選題 1．KPI的應用誤區是B A.提出了客戶的價值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無

2．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無

3．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無 4．常見的績效指標類型是B A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無 5．指標的衡量包括B A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無 6．平衡記分卡的不足之處是A A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無 7．績效考核的方法有B A.平衡法 B.行為法 C.效應法 D.無 8．秘書的工作包括C A.陪領導出差 B.陪領導喝酒 C.起草文件 D.無 9．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和B A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無

10．對員工的行為進行衡量的方法有A A.關鍵事件法 B.關鍵考核法 C.無 D.無 11．績效評價誤差的危害不對的是D A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個 B.會使績效改進失去正確的方向 C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執行 12．績效評價誤差的原因A A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差 13．360度績效評估的應用誤區C A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用

14．績效評價誤差的方法錯誤的是C A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價 D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差

15．績效工資的優點，不對的是B A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告 B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性 16．嚴格化傾向產生的廕B A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據 C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業績提薪的下屬的數量 17．績效工資的缺點A A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平

18．績效工資的實施條件，不對的是D A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進 D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中

19．績效評價的類型，錯誤的是D A.首因效果贏 B.近因效應 C.暈輪效應 D.相似效應 20．職業發展，應該怎樣實施C A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價 21．下列哪項屬于事業部制結構的優點A A.具有高度的穩定性 B.成分利用組織外部資源 C.各部門間聯系緊密 D.權力高度集中

22．下列不屬于網絡型結構優點的是B A.充分利用組織外部資源 B.各職能部門緊密聯系 C.管理成本降到最低 D.組織結構更具靈活性

23．規模小，生產技術簡單的企業適用于哪種結構類型A A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業部制結構 24．下列哪項不是人力成本所包含的內容A A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本 25．“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱B A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.矩陣制 26．在組織設計中，屬于錯誤做法的是下列哪項B A.實行首腦負責制 B.副職服從正職 C.一級管多級 D.實行參謀制 27．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C A.領袖魅力 B.鼓舞動機 C.嚴厲批評 D.智力刺激 28．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D A.接近顧客 B.快速反應 C.焦點清晰 D.目標模糊 29．下列哪項是組織績效的影響因素C A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度 D.組織對員工滿意度 30．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決 31．對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是C A.希望有自主的工作環境 B.喜歡工作中的自我引導，管理等 C.需要上級來遙控指揮 D.無

32．對于績效管理的目的描述錯誤的是B A.戰略目的 B.成果目的 C.開發目的 D.無 33．“績效是行文，應該與個人區分開，因為結果會受系統因素的影響”，這句話是誰說的B A.墨菲 B.坎貝爾 C.博爾曼 D.無

34．企業的發展，技術創新，保持競爭有事需要依靠什么載體A A.專業技術人員 B.員工績效 C.績效的結果 D.無 35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是A A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B.潛力觀是用發展的眼光看待員工的績效 C.潛力觀不僅僅關注員工當前做了什么，還需要看員工將來能做什么 D.無

36．對于績效輔導說法錯誤的是C A.績效輔導階段是績效計劃的整個實施階段

B.主要的責任承擔者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關 D.無 37．對于周邊績效描述錯誤的是A A.受環境因素的限制 B.是軟性行為 C.間接用于組織效率 D.無 38．對于績效管理的流程說法錯誤的是B A.績效計劃 B.績效實施 C.績效評估 D.無 39．對于流程再造的特點，說法錯誤的是C A.重視發揮每個人在整個業務流程中的作用 B.企業管理面向業務流程 C.以上司為中心 D.無

40．對于任務績效，描述錯誤的是B A.是硬性行為 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于組織效率 D.無 41．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應變能力 C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力

42．行政職業能力測驗包括五大部分內容：B A.言語理解與表達人物關系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達數量關系判斷推理科學常識和資料分析

43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：AD(答案重復)A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會 群體的互動。A A.社會 B.國體 C.地理 D.水文 45．能力的差異主要表現在以下三個方面類型A A.差異水平差異表現早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現 D.差異表現早晚差異

46．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格 47．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。C A.氣質 B.性格 C.人格 D.能力 48．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C A.人格結構 B.人格動力 C.人格發展 D.人格適應 49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力

50．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C A.科技 B.能力 C.核心D.知識

51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A A.5種 B.6種 C.7種 D.無

52．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B A.沖突可能分散資源 B.沖突不會對群體效率產生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無

53．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無

54．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是B A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無 55．遷就策略又稱為克制策略或B A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協策略 D.無 56．對于合作方式，無效的情境是A A.總是很復雜 B.問題或任務很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無 57．沖突產生的原因不包括A A.良好溝通 B.任務目標和利益的差異 C.分工或責任不清晰 D.無

58．對于團隊的類型，分類錯誤的是C A.問題解決性團隊 B.虛擬團隊 C.娛樂團隊 D.無

59．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是C A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無 60．書面溝通的特點是A A.持久，有形，可以核實 B.快速傳遞和快速反饋 C.體態語言和語調 D.無 61．耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點B A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無 62．高效團隊的特征不包括B A.清晰的目標 B.懼怕沖突 C.相關的技能 D.無 63．在本書中，高效團隊的特征有幾個C A.5 B.6 C.7 D.無

64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無 第9/13頁

65．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C A.終身學習B.主動學習C.學以致用 D.自我更新知識結構

66．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B A.終身學習B.主動學習C.不斷探索新知識 D.學以致用 67．終身學習在本書中有幾個特點B A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

68．下列哪項不是學習型組織的特點D A.有機的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的

69．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B A.將間接經驗實用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛 70．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠大的目標 D.強烈的愿望 2．判斷題

? 1．周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效

對 錯

? 2．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力

對

參考答案：對 錯

? 3．周邊績效不利于團隊學習，提高競爭力

對 錯

? 4．任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際互動

對

參考答案：對 錯

? 5．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短

對 錯

? 6．現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面

對 錯

? 7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法

對 錯

? 8．KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達成一致

對

參考答案：對 錯

? 9．職業咨詢是指整合職業規劃過程中不同步驟的活動

對

參考答案：對 錯

? 10．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司

對

參考答案：錯 錯

? 11．員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式

對 錯

? 12．績效工資的理論基礎就是“以績去酬” 對

錯

? 13．一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。

對 錯

? 14．組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的。

對

參考答案：對 錯

? 15．工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。

對 錯

? 16．從經濟學意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。

對 錯

? 17．我們經常說，社會是現實的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。

對 錯

? 18．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業文化的匹配”。

對

參考答案：對 錯

? 19．我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里。

對

參考答案：錯 錯

? 20．俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。

對 錯

? 21．所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發送者到接受者的過程和行為

對 錯

? 22．溝通不包含意義的傳遞

對

參考答案：錯 錯

? 23．信息發送者把頭腦中的想法進行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響

對 錯

? 24．個體態度影響著行為 對

參考答案：對 錯

? 25．傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的

對 錯

? 26．溝通的禮儀指的就是一方面的內容

對

參考答案：錯 錯

? 27．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。

對

參考答案：對 錯

? 28．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

對 錯

? 29．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

對 錯

? 30．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、四種。

對

參考答案：錯 錯

第五篇：濟寧市2014年專業技術人員繼續教育試題

1．單選題

1．現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋

A.業績 B.年齡 C.學歷 D.無

2．按照考核內容績效考核的方法分為

A.步驟法 B.特質法 C.學習法 D.無

3．行為法的類型包括

A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無

4．秘書的工作包括

A.陪領導出差 B.陪領導喝酒 C.起草文件 D.無

5．常見的績效指標類型是

A.GDP增長 B.質量 C.相等數 D.無

6．KPI的應用誤區是

A.提出了客戶的價值理念

B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C.客戶的思想理念 D.無

7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡

A.片面 B.靜態 C.戰略 D.無

8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤

A.利潤 B.客戶 C.學習與成長 D.無

9．指標的衡量包括

A.定量數據 B.效率的高地 C.無 D.無

10．平衡記分卡的不足之處是

A.實施難度大 B.指標體系構建容易 C.無 D.無

11．職業咨詢活動包括

A.店慶 B.年慶 C.職能轉換 D.無

12．員工自我評估包括哪方面？

A.身高 B.愛好 C.能力 D.學歷

13．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是

A.企業的戰略相對穩定 B.組織架構相對穩定 C.政策相對穩定 D.人員相對穩定 14．職業發展，應該怎樣實施

A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價

15．績效工資的實施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進，約束后進

D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中 16．績效工資的缺點

A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平17．360度績效考評立意甚佳，表現在

A.360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的 B.許多企業重視績效考評和溝通

C.好的制度必須從上而下貫徹執行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力 D.360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤 18．績效工資的優點，不對的是

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告

B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性

19．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生 C.通過多方評價

D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差 20．寬大化傾向這種現象產生的原因有

A.評價要素的標準明確

B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議 C.評價者打擊工作表現好的員工

D.評價者希望本部門員工的業績和其他部門員工的業績一樣 21．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是

A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權制

22．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結構類型

A.職能制 B.網絡型結構 C.直線職能制 D.直線制

23．下列不屬于職能制組織結構缺點的是

A.多頭領導 B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權力集中

24．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點

A.直線職能制 B.事業部制結構 C.模擬分權制 D.職能制

25．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是

A.地位 B.角色 C.權力 D.義務

26．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型

A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權制 D.矩陣制

27．下列哪項不是矩陣制結構的特征

A.一個員工兩個領導 B.兩個層次的協調 C.橫向聯系靈活多變 D.擁有一定的經營自主權 28．下列哪項不屬于委員會結構的缺點

A.責任分散 B.集思廣益 C.妥協折中 D.議而不決

29．下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度

D.組織對員工滿意度

30．組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的

A.地位 B.角色 C.權力 D.義務

31．工作協作關系包括哪兩個部分

A.對內和對外 B.學歷要求和專業職稱 C.共醉時間和工作環境 D.無

32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是

A.搜集工作信息和編寫工作說明書 B.編寫工作說明書和工作規范 C.搜集崗位信息和工作信息 D.無

33．員工培訓的目的是什么

A.提升員工素質 B.幫助員工彌補不足 C.幫助員工拓展思維 D.無

34．崗位說明書的核心內容是

A.崗位的詳細介紹和職責描述 B.崗位的基本信息和崗位的詳細介紹 C.崗位職責描述和任職資格 D.無 35．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種

A.5種 B.6種 C.7種 D.無

36．崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括

A.崗位描述和崗位規范 B.崗位名稱分析和工作內容 C.崗位職責和工作內容 D.無

37．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是

A.目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點分析 D.無

38．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取

A.績效優秀和績效普通 B.沒有績效和績效優秀 C.沒有績效和績效普通 D.無

39．對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是

A.想象法 B.觀察法 C.問卷調查法 D.無

40．以下對于工作流程說明錯誤的是

A.任務流向 B.任務交接 C.任務分配 D.無

41．能力的差異主要表現在以下三個方面類型

A.差異水平差異表現早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現 D.差異表現早晚差異

42．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即

A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應變能力 C.注意力記憶力思維力想象力

D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力 43．行政職業能力測驗包括五大部分內容：

A.言語理解與表達人物關系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達數量關系判斷推理科學常識和資料分析 44．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：

A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚長避短： D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

45．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。

A.科技 B.能力 C.核心 D.知識

46．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。

A.社會 B.國體 C.地理 D.水文

47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。

A.性格 B.氣質 C.能力 D.人格

48．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。

A.氣質 B.性格 C.人格 D.能力

49．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。

A.人格結構 B.人格動力 C.人格發展 D.人格適應

50．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。

A.人格結構 B.人格發展 C.人格適應 D.人格動力

51．潛能的分類不包括一下哪個

A.創造潛能 B.個人潛能 C.精神潛能 D.學習潛能

52．終身學習在本書中有幾個特點

A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

53．文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮

A.鍛煉身體 B.多看書 C.游歷名山大川 D.拜訪名師大家

54．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念

A.終身學習B.主動學習C.學以致用

D.自我更新知識結構

55．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念

A.終身學習B.主動學習C.不斷探索新知識 D.學以致用

56．下列哪項不是學習型組織的特點

A.有機的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的

57．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求

A.將間接經驗實用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛

58．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素

A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠大的目標 D.強烈的愿望

59．我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論

A.《掌握記憶》

B.《獲取精神力量的10種方法》 C.《喚醒創造天才的10種方法》 D.《大腦第一》 60．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少

A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 61．潛能開發的技巧有幾種

A.3 B.4 C.5 D.6 62．彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的

A.倡導自我超越 B.改善心智模式 C.開展團隊學習D.強化系統思考

63．《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是

A.亞當斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托馬遜

64．下列不屬于學習型組織所具備的特征的是

A.具有共同愿景 B.強調合作與團隊精神 C.強調管理的個性化 D.注重眼前利益

65．對于流程再造的特點，說法錯誤的是

A.重視發揮每個人在整個業務流程中的作用 B.企業管理面向業務流程 C.以上司為中心 D.無

66．對于流程再造的方法說法錯誤的是

A.強調面相客戶和供應商來整合企業業務流程 B.成本導向的流程簡化 C.重組性的流程簡化 D.無

67．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。

A.現實性焦慮 B.神經性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮

68．個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。

A.壓抑 B.否認 C.自居作用 D.投射作用

69．全面的了解工作流程，需要使用

A.工作流程圖 B.流程再造 C.崗位分析 D.無

70．崗位分析的直接結果是

A.崗位編寫書 B.崗位說明書 C.工作分析 D.無 2．判斷題

1．績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以

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錯 2．績效就是考核

3．專業技術人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業知識含量比較多 4．績效輔導階段實際上就是績效計劃的整個實施階段 5．平衡計分卡的不足表現為：實施成本高，難度大

6．平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態的，戰略的平衡 7．KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致 8．平衡計分卡是績效管理的工具

9．一部分考核誤差是因為考核者的動機所致

10．職業咨詢是指整合職業規劃過程中不同步驟的活動

11．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司

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錯 12．員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式 13．一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。14．組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的。15．工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。

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錯 16．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。

17．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業文化的匹配”。

18．我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里。

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19．俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。

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錯 20．價值觀對動機沒有導向的作用。21．溝通不包含意義的傳遞

22．信息發送者把頭腦中的想法進行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響 23．個體態度影響著行為

24．傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的 25．溝通的禮儀指的就是一方面的內容

26．溝通中需要主義一個方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內容 27．有效的傾聽是積極主動的而非被動的

28．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確

29．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通

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錯 30．沖突產生的原因不包括個人因素