第一篇：計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方案：

一.硬件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本硬件設(shè)備狀況檢測(cè).電腦開機(jī)無(wú)顯示、鳴叫、無(wú)反應(yīng)等現(xiàn)象，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進(jìn)行更換或維修。包括：主板、光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤、鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、電源等維修或更換.提供免費(fèi)的硬件升級(jí)咨詢及設(shè)備采購(gòu)咨詢。

二．軟件維護(hù)：臺(tái)式機(jī)筆記本系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問(wèn)題。包括：軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝恢復(fù)、查殺各種病毒木馬，解決計(jì)算機(jī)各種軟故障，啟動(dòng)故障，清除開機(jī)密碼、BIOS密碼。計(jì)算機(jī)拔號(hào)上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)、共享上網(wǎng)的安裝、調(diào)試等。具體有：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù)；常用應(yīng)用軟件安裝維護(hù)；軟件故障的排除和恢復(fù)；系統(tǒng)軟件升級(jí)、優(yōu)化；病毒防范和消除；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 ；電腦配件及外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序的安裝.提供免費(fèi)電話指導(dǎo)幫助客戶解決計(jì)算機(jī)所出現(xiàn)的軟軟故障問(wèn)題。

三．維護(hù)服務(wù)：計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，部分零部件就會(huì)發(fā)生污損、老化甚至失效。為防止電腦突然失效，影響正常使用，可定期進(jìn)行保養(yǎng)及測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換處理或預(yù)留備品、備件及應(yīng)急處理方案。通常一次性維護(hù)包括：使用正版軟件查殺病毒；對(duì)計(jì)算機(jī)外表進(jìn)行清洗擦試；清潔、更新鍵盤、鼠標(biāo)；檢查硬盤可靠性，防止客戶日后出現(xiàn)硬盤損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失防患于未然；檢查外設(shè)性能及備品、備件；優(yōu)化系統(tǒng)。

四.硬件升級(jí):可以上門指導(dǎo)用戶對(duì)其電腦進(jìn)行升級(jí)，推薦配置及核算總價(jià)，在客戶同意的情況下，采購(gòu)所需零部件并上門安裝、調(diào)試.。

五．一般技術(shù)問(wèn)題：可以通過(guò)電話咨詢（7×24H），給予技術(shù)支持解決，電話支持無(wú)法解決安排工程師上門解決（7×12H）。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案；

一．定期巡檢：提供定期例行上門維護(hù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題.網(wǎng)線問(wèn)題.避免由于局域網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題而影響客戶正常工作。

二．應(yīng)急處理：提供4小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，發(fā)生緊急問(wèn)題后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶處理問(wèn)題，進(jìn)行局域網(wǎng)故障排除，減少由局域網(wǎng)故障給客戶帶來(lái)不必要的損失。

綜合布線系統(tǒng)建設(shè)：

一，二，三，四，五，網(wǎng)絡(luò)架設(shè)：為用戶提供布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、系統(tǒng)認(rèn)證、培訓(xùn)等全方位服務(wù)。二計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)，各類型網(wǎng)絡(luò)接入，以安防監(jiān)控系統(tǒng)：為客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)提供從生產(chǎn)、到設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試維護(hù)的一條龍服 其他弱電工程：如防盜報(bào)警系統(tǒng)、公共廣播、背景音樂系統(tǒng)、有限電視、視頻會(huì)議系統(tǒng)、門禁及在建設(shè)中的設(shè)備評(píng)估、測(cè)試和購(gòu)買。IC卡、可視對(duì)講系統(tǒng)、集團(tuán)電話、接地、防雷工程、光纖布線及測(cè)試工程。綜合布線系統(tǒng)維保服務(wù)

第二篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的資料； 有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無(wú)關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。

第四條 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。

第五條 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。

第六條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。

第七條 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條 及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)及時(shí)通知技術(shù)部，技術(shù)部在電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各部門需要使用或安裝新軟件時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向技術(shù)部提出申請(qǐng)，由技術(shù)部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。

第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

第十七條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴(yán)格控制機(jī)房?jī)?nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。

第二十三條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過(guò)一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向技術(shù)部報(bào)告，禁止帶電拔插技術(shù)部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無(wú)關(guān)的事情。

第五章 Internet申請(qǐng)及使用

第三十條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由技術(shù)部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統(tǒng)，總經(jīng)理審核后，由技術(shù)部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對(duì)外統(tǒng)一使用@greentown.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與技術(shù)部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，技術(shù)部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由技術(shù)部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，技術(shù)部應(yīng)提前通過(guò)郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無(wú)保存需要，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無(wú)線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫(kù)或壓縮數(shù)據(jù)庫(kù)大小的權(quán)力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫(kù)管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的存取安全。

第五十五條 所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過(guò)技術(shù)部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。考核合格后，技術(shù)部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。

第五十六條 技術(shù)部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。

第五十七條 公司對(duì)外的電子文檔輸出由技術(shù)部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由技術(shù)部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。技術(shù)部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條

除技術(shù)部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>的同事外，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過(guò)一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)技術(shù)部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。技術(shù)部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第六十六條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十七條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十九條 上班時(shí)間玩游戲，干與工作無(wú)關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由技術(shù)部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

技術(shù)部 2009年2月

第三篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印 機(jī)、掃描儀、掃描器、ZIP機(jī)、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的 資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無(wú)關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。

第四條 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。

第五條 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。第六條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）第八條 及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?<電腦維修申請(qǐng)單>>，及時(shí)交IT部，IT部在電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?<設(shè)備維修申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請(qǐng)，由IT部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

第十七條

公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴(yán)格控制機(jī)房?jī)?nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。

第二十三條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條 公司電腦通過(guò)一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向IT部報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無(wú)關(guān)的事情。

第五章 Internet申請(qǐng)及使用

第三十條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應(yīng)權(quán)限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網(wǎng)申請(qǐng)單>>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對(duì)外統(tǒng)一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與IT部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條

為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應(yīng)提前通過(guò)郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十九條 錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第五十條

輸出資料使用后若無(wú)保存需要，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無(wú)線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫(kù)或壓縮數(shù)據(jù)庫(kù)大小的權(quán)力。第五十四條 數(shù)據(jù)庫(kù)管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的存取安全。

第五十五條 所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過(guò)IT部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。考核合格后，IT部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。第五十七條 公司對(duì)外的電子文檔輸出由IT部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務(wù)部門如有上述需要，請(qǐng)?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由IT部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。IT部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>(見人力資源部相關(guān)文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過(guò)一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。

第六十六條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。

第六十七條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！

第六十九條 上班時(shí)間玩游戲，干與工作無(wú)關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由IT部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<設(shè)備維修申請(qǐng)單>>

第四篇：計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范醫(yī)院上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)

備如光驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印

機(jī)、掃描儀、掃描器、ZIP機(jī)、MODEM、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)

送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的

資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生

活圖片或其它與工作無(wú)關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。

第四條 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外

部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。第五條 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。

第六條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 醫(yī)院辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使用人員除外）

第八條 及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。

第九條 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。

第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?<電腦維修申請(qǐng)單>>，及時(shí)交院辦，信息中心接到院辦通知后，在與對(duì)方電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 各科室需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?<設(shè)備維修申請(qǐng)單>>，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，向院辦提出申請(qǐng)，由院辦派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。

第十四條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十五條 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。第十六條 醫(yī)院正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。

第十七條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十八條 嚴(yán)格控制機(jī)房?jī)?nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第十九條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。

第二十條 醫(yī)院內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)院辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。

第二十一條 醫(yī)院分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連

網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。

第二十二條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于醫(yī)院的消息等）。

第二十三條 醫(yī)院電腦通過(guò)一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.醫(yī)院職工不得利用電話拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。

第二十四條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十五條 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十六條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向院辦公室報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

第二十七條 醫(yī)院內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。

第二十八條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干與工作無(wú)關(guān)的事情。

第五章 Internet申請(qǐng)及使用

第二十九條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)科

室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，院辦公室主任審核，再由信息中心開放相應(yīng)權(quán)限。

第三十條 所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與信息中心聯(lián)系。第三十一條 使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；

第三十二條 為了安全和特別的原因，信息中心有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十三條 醫(yī)院電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十四條

為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，職工在上班期間不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。第三十五條 在上班期間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。第三十六條 職工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。

第三十七條 職工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第三十八條 職工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第三十九條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它

電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十條 企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十一條 在重大病毒爆發(fā)前，信息中心應(yīng)提前通過(guò)郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十二條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十三條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

第四十四條 不得惡意修改醫(yī)院數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤）。

第四十五條 醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十六條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時(shí)，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。

第四十七條 錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生。第四十八條 輸出資料使用后若無(wú)保存需要，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。

第四十九條 在醫(yī)院范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無(wú)線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員在未經(jīng)使用科室同意前不得自行更改資料。

第五十一條 對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫(kù)或壓縮數(shù)據(jù)庫(kù)大小的權(quán)力。

第五十二條 數(shù)據(jù)庫(kù)管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的存取安全。第五十三條 信息中心根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。

第五十四條 除領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。

第五十五條 除院辦公室指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

第五十六條 未經(jīng)允許，職工不應(yīng)將不屬于醫(yī)院的電腦整機(jī)或配件帶入醫(yī)院使用，也不允許接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過(guò)一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第五十七條 個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)信息中心的檢查，將醫(yī)院資料備份或刪除。

第七章 相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定

第五十八條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第五十九條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏醫(yī)院數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十一條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！

第六十二條 上班時(shí)間玩游戲，干與工作無(wú)關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。

第六十三條 未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動(dòng)磁盤、移動(dòng)硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。

第六十四條 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，危害醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第六十五條 本辦法由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第六十六條 本辦法自公布之日起施行。

第五篇：計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)管理辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)管理辦法

為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，從而進(jìn)一步提高辦公效率，特制定本管理辦法。

一、硬件管理

1、公司的計(jì)算機(jī)及相關(guān)配件的配置、采購(gòu)、更換、調(diào)整等由部門提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一辦理。

2、員工領(lǐng)用辦公電腦需至財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)用手續(xù)，離職時(shí)要做好辦公電腦交接手續(xù)。

3、網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)所有辦公電腦及其相關(guān)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)并登記在冊(cè)，其中包含每臺(tái)機(jī)的型號(hào)、配置、使用部門、使用人、維修記錄等。任何人未經(jīng)辦公室許可，不得私自拆裝計(jì)算機(jī)。

4、公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的資產(chǎn)管理權(quán)屬于辦公室，使用者有義務(wù)對(duì)自己所使用的電腦設(shè)備的資產(chǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的損壞、丟失、被盜等情況，必須及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人以及辦公室。

5、員工不得將筆記本等移動(dòng)設(shè)備通宵放置在無(wú)人、開放的辦公環(huán)境中，發(fā)生相關(guān)資產(chǎn)的損壞或丟失，應(yīng)負(fù)全責(zé)，并且根據(jù)實(shí)際情況有義務(wù)負(fù)責(zé)部分或者全部的維修等產(chǎn)生的費(fèi)用。

6、公司電腦設(shè)備的故障原因的確定由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，如果公司員工在使用電腦中遇到了非正常使用故障，需及時(shí)通知管理員確定故障原因及維修。

7、計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外設(shè)電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。

8、當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向管理員報(bào)告，禁止帶電拔插電腦配件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

二、軟件管理

1、計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一收存，并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

2、員工不得改動(dòng)所使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的相關(guān)軟件設(shè)置(尤其:計(jì)算機(jī)名字、IP地址等)；如果工作需要對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件設(shè)置需要進(jìn)行一系列改動(dòng)必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由辦公室網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行備案后方可變更。

3、各部門員工需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)峤卉浖惭b書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，交辦公室由網(wǎng)管員協(xié)助安裝調(diào)試工作。

4、嚴(yán)禁公司員工未經(jīng)他人允許，而使用他人的計(jì)算機(jī)和相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)獲取非公用的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

5、不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

6、重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。

7、公司內(nèi)計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行管理、安裝，任何個(gè)人不得私自改動(dòng)、刪除或安裝任何軟件。當(dāng)出現(xiàn)電腦軟件故障損壞，應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)管員更新并作記錄。

8、嚴(yán)禁在公司的計(jì)算機(jī)上安裝或玩電腦游戲。網(wǎng)絡(luò)管理人員會(huì)不定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)安裝游戲則由使用者負(fù)責(zé)，同時(shí)追究部門主管的責(zé)任。

三、網(wǎng)絡(luò)管理

1、公司電腦的IP地址由辦公室統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

2、未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。

3、公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁有目的利用黑客工具攻擊服務(wù)器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處理。

4、為了安全和特別的原因，管理員有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)，或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

5、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

6、因工作需要申請(qǐng)直接上網(wǎng)或使用及時(shí)通訊軟件（如：QQ、msn等）的員工需由部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)辦公室審核后，由網(wǎng)絡(luò)管理員開放相應(yīng)權(quán)限和安裝通訊軟件。

7、為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、游戲、音樂、電影或電影片斷。

8、員工在工作期間，非工作需要，不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天，不得瀏

覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,也不得隨意利用他人電腦上網(wǎng)。

9、公司電腦用戶如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不可使用，請(qǐng)馬上通知管理員進(jìn)行故障處理。

四、病毒防護(hù)

1、所有公司員工必須清楚公司有關(guān)的計(jì)算機(jī)管理?xiàng)l例，接受公司管理員對(duì)其計(jì)算機(jī)做的相關(guān)安全管理設(shè)置和操作。

2、所有敏感的數(shù)據(jù)或者機(jī)密數(shù)據(jù)必須通過(guò)一定的方式進(jìn)行加密處理；并通過(guò)一定的物理安全措施進(jìn)行備份保密存儲(chǔ)。

3、所有的計(jì)算機(jī)必須設(shè)定屏幕保護(hù)程序及其附加密碼以及觸發(fā)時(shí)間為3分鐘或者更短；在計(jì)算機(jī)無(wú)人使用時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該處于密碼保護(hù)狀態(tài)或者用戶賬號(hào)注銷狀態(tài)。

4、每臺(tái)電腦都必須安裝防病毒軟件。如發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)通知管理員，以防止病毒蔓延殃及網(wǎng)絡(luò)上其他的計(jì)算機(jī)用戶；確保用戶計(jì)算機(jī)上的防病毒軟件的正常運(yùn)行和及時(shí)的病毒代碼的更新工作正常進(jìn)行，嚴(yán)禁使用未安裝殺毒軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

5、所有移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（包括軟盤、優(yōu)盤、移動(dòng)硬盤等）在使用前，必須對(duì)其進(jìn)行一次計(jì)算機(jī)病毒的查殺。

6、重視數(shù)據(jù)備份，各電腦用戶請(qǐng)及時(shí)對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，最好能每月對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次優(yōu)盤備份和一次硬盤備份。

7、同一臺(tái)電腦若有若干個(gè)用戶使用，各電腦用戶請(qǐng)把自己的文件存放到自己的子目錄下，自己操作自己的子目錄，盡量不要改動(dòng)他人的子目錄。

8、辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

9、謹(jǐn)慎使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件夾共享功能，請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)行文件夾共享時(shí)，清楚所有的操作（相關(guān)信息請(qǐng)咨詢管理員）。如果因文件夾共享功能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)泄密、非法入侵（包括病毒和黑客行為）等結(jié)果，當(dāng)事人承擔(dān)所有后果

五、郵件管理

1、公司需用到外部郵箱的員工，需向部門領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)辦公室審核后，由管理員開放相應(yīng)使用權(quán)限。

2、公司外部EMAIL系統(tǒng)不得用作宣傳封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的工具。

3、不得利用公司EMAIL系統(tǒng)公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的途徑。

4、公司EMAIL系統(tǒng)不用于“連鎖信”、“廣告”、游戲等與工作無(wú)關(guān)的信息內(nèi)容的傳輸。

5、公司為保障Email系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)通訊的速度，有關(guān)部門為公司所有用戶的EMAIL信箱設(shè)定了相關(guān)的參數(shù)大小,請(qǐng)盡可能減少您在Email服務(wù)器上占用的空間;定期清空不必要的EMAIL;將作為備忘使用的EMAIL下載到本地電腦中的個(gè)人文件夾內(nèi);并且請(qǐng)將每一份即將發(fā)送出去的EMAIL的大小控制在50MB以下。

6、使用公司EMAIL的用戶的計(jì)算機(jī)必須安裝相應(yīng)的防病毒軟件,并且盡量減少使用公司的Email系統(tǒng)傳送.EXE文件，以防病毒通過(guò)Email傳播。

7、使用電子郵件時(shí)，公司員工不得打開或預(yù)覽外部發(fā)送到公司的不明EMAIL內(nèi)的附加文件或宏；不得打開或點(diǎn)擊附屬在 EMAIL中的廣告、其他不明鏈接或者其他附屬EMAIL，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間內(nèi)刪除該EMAIL，并清空垃圾箱文件夾。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)予以直接刪除。

六、機(jī)房管理

1、公司的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房和其他專門使用場(chǎng)所，非經(jīng)辦公室允許請(qǐng)勿擅自進(jìn)入。

2、非管理人員，不得對(duì)機(jī)柜里的跳線做改動(dòng)，需要改動(dòng)的，需向管理員報(bào)告，確認(rèn)后再由管理員進(jìn)行調(diào)整。

七、員工自購(gòu)筆記本電腦管理參照本辦法執(zhí)行。

八、本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。