第一篇：計算機軟硬件的日常維護畢業(yè)論文11

計算機軟硬件的日常維護

摘 要：一臺計算機的性能和工作壽命是有限的，如果維護的不好，那么計算機的性能就得不到充分的發(fā)揮，預(yù)定的工作也無法完成，更重要的是將會大大降低計算機的使用壽命。本文重點研究計算機軟、硬件的日常維護，使計算機的性能得到充分的發(fā)揮，壽命得到最大限度的提高。

關(guān)鍵詞：計算機 維護和保養(yǎng) 硬件和軟件 性能充分利用

一、計算機系統(tǒng)的基本組成

一個完整的計算機系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成，硬件相當(dāng)于人的身體，而軟件相當(dāng)于人的靈魂。一般我們看到的電腦都是由：主機（主要部分）、輸出設(shè)備（顯示器）、輸入設(shè)備（鍵盤和鼠標(biāo)）三大件組成。而主機是電腦的主體，在主機箱中有：主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件。從基本結(jié)構(gòu)上來講，電腦可以分為五大部分：運算器、存儲器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。

二、關(guān)于計算機軟件的維護

1．刪除系統(tǒng)中不需要的軟件

有的軟件如果不需要，我們可以將它刪除掉。這些軟件因為長期閑置，不僅浪費了硬盤的空間，而且也增加了系統(tǒng)的負擔(dān)。

2．防木馬、清理惡意程序

在計算機的軟件維護中，除了防病毒以外，我們還應(yīng)該加強防范的是木馬和惡意程序，它們的危害一點也不亞于病毒.3．清理垃圾文件

Windows在運行中會囤積大量的垃圾文件，且對于這些垃圾文件

Windows無法自動清除，它不僅占用大量磁盤空間，還會拖慢系統(tǒng)，使系統(tǒng)的運行速度變慢，所以這些垃圾文件必須清除。

4．定期進行磁盤碎片整理

磁盤碎片的產(chǎn)生是因為文件被分散保存到整個磁盤的不同地方，而不是連續(xù)地保存在磁盤連續(xù)的簇中所形成的。碎片過多的話，系統(tǒng)在讀文件時來回進行尋找，就會引起系統(tǒng)性能的下降，可能會導(dǎo)致存儲文件丟失，嚴重的還會縮短硬盤的壽命。因此，對于電腦中的磁盤碎片也是不容忽視的，要定期對磁盤碎片進行整理，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定地進行，我們可以用系統(tǒng)自帶的“磁盤碎片整理程序”來整理磁盤碎片。

5．清理注冊表

計算機運行一段時間以后，在注冊表里會殘留很多垃圾，這些垃圾的存在，一方面會影響系統(tǒng)的啟動和運行速度，同時系統(tǒng)也會出現(xiàn)一些莫名其妙的錯誤，所以，需要我們及時地進行清除。

當(dāng)然了，對于計算機的軟件維護，我們可以從網(wǎng)上下載一些專門的維護軟件，比如奇虎的360安全衛(wèi)士，它可以讓計算機的軟件維護大大簡化，監(jiān)視計算機的健康狀態(tài)，使用簡單方便，是計算機的必備軟件之一。

三、關(guān)于計算機硬件的維護

1、硬件維護的注意事項：

①有些原裝和品牌機在保修期內(nèi)不允許用戶自己打開機箱，如擅自打開機箱可能會失去一些廠商提供的保修權(quán)利，用戶應(yīng)該特別注意。②由于計算機板卡上的集成電路多采用MOS技術(shù)制造，在打開機箱之前，應(yīng)釋放身上的靜電，可以設(shè)法將手接觸一下墻壁或管道等。③各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤、光驅(qū)。

2、清潔機箱內(nèi)表面的積塵：

家用電腦時間長了，機箱內(nèi)表面的積塵比較多，可用擰干的濕布擦拭。各種插頭插座、擴充插槽、內(nèi)存插槽及板卡一般不要用水擦拭。

3、清潔插槽、插頭、插座：

①需要清潔的插槽包括各種總線(1SA、PCI、AGP)擴展插槽、內(nèi)存條插槽、各、種驅(qū)動器接口插頭插座等。②各種插槽內(nèi)的灰塵一般先用油畫筆清掃，然后再用吹氣球或者電吹風(fēng)吹盡灰塵。③插槽內(nèi)金屬接腳如有油污可用脫脂棉球沾電腦專用清潔劑或無水乙醇去除。購買清潔劑時一是檢查其揮發(fā)性能，當(dāng)然是揮發(fā)越快越好；二是用PH試紙檢查其酸堿性，要求呈中性，如呈酸性則對板卡有腐蝕作用。

4、清潔CPU風(fēng)扇：

對于目前還較新的風(fēng)扇一般不必取下，用油漆刷掃除就可以了，較舊的CPU風(fēng)扇上積塵較多，一般須取下清掃，注意散熱片的縫中有很多灰塵。下面以socket的CPU為例，介紹CPU風(fēng)扇的除塵。散裝CPU風(fēng)扇是卡在CPU插座兩側(cè)的卡扣上，將風(fēng)扇扣略略下壓即可取下CPU風(fēng)扇。取下CPU風(fēng)扇后，即可為風(fēng)扇除塵。原裝CPU風(fēng)扇與CPU連為一體，需將Socket插座旁的把手輕輕向外側(cè)撥出一點，使把手與把手定位卡脫離，再向上推到垂直900位置，然后向上取下CPU。清潔CPU風(fēng)扇時注意不要弄臟了CPU和散熱片和結(jié)合面間的導(dǎo)熱硅膠。

5、清潔內(nèi)存條和適配卡：

內(nèi)存條和各種適配卡的清潔包括除塵和清潔電路上的“金手指”。除塵用油漆刷即可。如果有灰塵、油污或者被氧化均會造成接觸不良。可用橡皮擦來擦除金手指表面的灰塵、油污或氧化層，切不可用砂紙類東西來擦試金手指，否則會損傷極薄的鍍層。

6、顯示器的日常維護：

不要太頻繁地開關(guān)顯示器，開和關(guān)之間最好間隔一兩分鐘，開、關(guān)太快，容易使顯示器內(nèi)部瞬間產(chǎn)生高電壓，使電流過大而將顯像管燒毀。如果有一兩個小時都不用顯示器的話，最好把顯示器關(guān)掉，對于家用PC機來說，建議在晚上不用的時候把整套設(shè)備都關(guān)掉。顯示器內(nèi)部的高壓高達10KV一30KV，這么高的電壓極易吸引空氣中的灰塵，控制電路板吸附太多灰塵的話，將會影響電子元器件的熱量散發(fā)，使元器件溫度上升燒壞元件。灰塵也有可能吸收空氣中的水分，腐蝕顯示器內(nèi)部的線路，造成一些莫名其妙的故障。

最好給顯示器購買一個專用的防塵罩，每次使用完后應(yīng)及時用防塵罩蓋上，清除顯示器屏幕上的灰塵時，切記將顯示器的電源關(guān)掉，還應(yīng)拔下顯示器的電源線和信號電纜線，用軟布從屏幕中心向外擦拭，如果灰塵難以清除，可用脫脂棉沾限少量水小心擦拭，千萬不能用酒精之類的化學(xué)溶液擦拭，另外，長期使用的顯示器機殼內(nèi)會積攢大量灰塵，不清除會加速顯示器的老化，可以用毛刷擦除顯示器機殼上的灰塵與污垢，要用于布擦拭，盡量不用沾水的濕布抹擦。注意不要碰壞電路元件。強光會使屏幕反光而造成畫面昏暗不清，在工作的時候面對顯示器極易傷害眼睛，還會加速顯像管熒光粉的老化，降低發(fā)光效率，縮短顯示器的使用壽命。因此，不要把顯示器擺放在日光照射較強的地方，夏季在光線必經(jīng)的地方掛一塊深色的布以減輕它的光照強度。

7、鍵盤的日常維護：

保持清潔，不將液體灑到鍵盤上，在按鍵的時候一定要注意力度適中，動作要輕柔，強烈的敲擊會減少鍵盤的壽命，尤其在玩游戲的時候按鍵時更應(yīng)該注意，不要使勁按鍵，以免損壞鍵帽。在更換鍵盤時不要帶電插拔，帶電插拔的危害是很大的，輕則損壞鍵盤，重則有可能會損壞計算機的其它部件，造成不應(yīng)有的損失。

8、鼠標(biāo)的日常維護：

點擊鼠標(biāo)時不要用力過度，以免損壞彈性開關(guān)。最好配一個專用的鼠標(biāo)墊，既可以大大減少污垢通過橡皮球進入鼠標(biāo)中的機會，又增加了橡皮球與鼠標(biāo)墊之間的摩擦力，如果是光電鼠標(biāo)的話，還可起到減振作用，保持光電檢測元件。使用光電鼠標(biāo)時，要注意保持感光板的清潔使其處于更好的感光狀態(tài)，避免污垢附著在以光二極管和光敏三極管上，遮擋光線接收。

在平時使用計算機的時候，多注意一下計算機的維護，不但可以盡量地延長機器的使用壽命，最主要的是能讓計算機工作在正常狀態(tài)，為我們的日常工作和娛樂提供服務(wù)，希望以上所列出的計算機的維護能對你有所幫助，使計算機真正成為我們工作中的好助手，而不是成為一種負擔(dān)。

計算機的軟件維護

腦的日常維護與故障診斷常識

知道了計算機軟硬件的日常維護，那么當(dāng)計算機出現(xiàn)問題時，我們還需要知道問題出在哪里，因此我們就要知道電腦的日常維護與故障診斷的常識。

1、環(huán)境

環(huán)境對電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃~35℃，太高或太低都會影響配件的壽命(條件許可時，電腦室一定要安裝空調(diào))；相對濕度應(yīng)為30％~80％，太高會影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。例如天氣較為潮濕時，最好每天都使用電腦或使電腦通電一段時間。有人認為使用電腦的次數(shù)少或使用的時間短，就能延長電腦壽命，這是片面的觀點。相反，電腦長時間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會引起配件的損壞。當(dāng)然，如果天氣潮濕到了極點，比如顯示器或機箱表面有水汽，這時是絕對不能給機器通電的。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對配件的使用不利。另外，空氣中灰塵含量對電腦影響也較大。灰塵太大，天長日久就會腐蝕各配件的電路板。含量過小，又會產(chǎn)生靜電。所以，電腦室最好有抽濕機和吸塵器。

電腦對電源也有要求。交流電正常的范圍應(yīng)在220v土10％，頻率范圍是50hz土5％，并且具有良好的接地系統(tǒng)。可能的情況下，臺式電腦使用ups來保護電腦，使得電腦在市電中斷時能繼續(xù)運行一段時間。

2、使用習(xí)慣

個人使用習(xí)慣對電腦的影響也很大。首先是要正常開關(guān)機。開機的順序是，先打開外設(shè)(如打印機、掃描儀等)的電源；顯示器電源不與主機電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機電源。關(guān)機順序相反，先關(guān)閉主機電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。其道理是、盡量地減少對主機的損害，因為在主機通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對主機產(chǎn)生的沖擊較大。關(guān)機后一段時間內(nèi)，不能頻繁地做開機關(guān)機的動作，因為這樣對各配件的沖擊很大，尤其是對硬盤的損傷更為嚴重。一般關(guān)機后距離下一次開機的時間，至少應(yīng)有10秒鐘。特別要注意當(dāng)電腦工作時，應(yīng)避免進行關(guān)機操作。如機器正在讀寫數(shù)據(jù)時突然關(guān)機，很可能會損壞驅(qū)動器(硬盤、軟驅(qū)等)；更不能在機器工作時搬動機器。當(dāng)然，即使機器未工作時，也應(yīng)盡量避免搬動機器，因為過大的振動會對硬盤一類的配件造成損壞。另外，關(guān)機時必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。

3、硬件故障

安裝好一臺電腦后，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的故障，這些故障可能是硬件的故障，也可是軟件的故障。一般情況下，剛剛安裝的機器出現(xiàn)故障的可能性較大，機器運行一段時間后，其故障率相對降低。對于硬件故障，我們只要了解各種配件的特性及常見故障的發(fā)生，就能逐個排除各個故障。

①接觸不良的故障。接觸不良一般反映在各種卡類、內(nèi)存、cpu等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等的連接不良。其中各種接口卡、內(nèi)存與主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見，通常只要更換相應(yīng)的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。

②未正確設(shè)置參數(shù)。cmos參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型，以及口令、機器啟動順序、病毒警告開關(guān)等等。由于參數(shù)沒有設(shè)置或沒有正確設(shè)置，系統(tǒng)都會提示出錯。如病毒警告開關(guān)打開，則無法安置windows。

③硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除了本身的質(zhì)量問題外，也可能是負荷太大或其它原因引起的，如電源的功率不足或cpu超額使用等，都有可能引起機器的故障。

4、軟件故障。

軟件故障通常是由硬件驅(qū)動程序安裝不當(dāng)引起的。

①如未安置驅(qū)動程序或驅(qū)動程序之間產(chǎn)生沖突，則在windows95/98下的資源管理中可以發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)記，其中?表示未知設(shè)備，通常是設(shè)備沒有正確安裝，!表示設(shè)備間有沖突，×表示所安裝的設(shè)備驅(qū)動程序不正確。

②病毒防治。病毒對電腦的危害是眾所周知的，輕則影響機器速度，重則破壞文件或造成死機。為方便隨時對電腦進行保養(yǎng)和維護，必須準(zhǔn)備工具，如干凈的dos啟動盤或windows98啟動盤，以及殺病毒和磁盤工具軟件等，以應(yīng)付系統(tǒng)感染病毒或硬盤不能啟動等情況。此外還應(yīng)準(zhǔn)備各種配件的驅(qū)動程序，如光驅(qū)、聲卡、顯示卡、modem等。軟驅(qū)和光驅(qū)的清洗盤及其清洗液等也應(yīng)常備。

如果我們對比一下就能知道，相對于其它的家用電器或是辦公用具來說，計算機發(fā)生故障的頻率是相當(dāng)高的。一方面是因為許多人對計算機的了解還僅限于某項功能的實現(xiàn)，另一方面是因為能夠引起計算機故障的因素實在太多：不正確的操作、兼容性不好的板卡、接觸不良的硬件接口、供電狀況堪憂的電源供電、cmos設(shè)置、病毒等等。因此，掌握一套快速排除計算機故障的方法，對我們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)十分重要。下面，在前面故障診斷和維修經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套由表及里、由軟到硬、由人到物的自己動手快速排除計算機故障的方法。

總結(jié)

對于我們所有的計算機使用者來說，讓計算機發(fā)揮出它的最大性能，讓計算機始終工作在最穩(wěn)定的狀態(tài)，這是我們的共同選擇，機器配置的高低是個主要因素，但使用和維護不當(dāng)，再高的配置也是枉然。

我們在平時使用計算機的時候，多注意一下計算機的硬件維護和軟件維護，不但可以盡量地延長機器的使用壽命，最主要的是能讓計算機工作在正常狀態(tài)。

結(jié)束語

根據(jù)經(jīng)驗絕大多數(shù)的計算機故障都是軟故障。而在軟故障中，由于操作人員的疏忽大

意或是應(yīng)用水平不高造成的誤操作又占了較大的比重。最常見的現(xiàn)象是：當(dāng)我們被急急忙忙地叫去處理某個計算機問題時，卻常常發(fā)現(xiàn)計算機或是應(yīng)用程序根本就是好的，無論怎樣折騰也發(fā)現(xiàn)不了問題。但我們走后，同樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)---這是典型的由于操作人員水平不高誤操作引起的故障。因此，在進行故障檢查時，第一步就應(yīng)該請發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一遍故障的發(fā)生過

參考文獻：

[1]蔡澤光、廖喬其著《計算機組裝與維護》，清華大學(xué)出版社，2009年3月第三版 [2]曹哲著《計算機維護與維修》，高等教育出版社，2004年4月第二版 [3]雷瑛著《IT職業(yè)素養(yǎng)》，高等教育出版社，2008年6月第二版 [4]宋清龍著《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》，高等教育出版社，2008年8月第三版

總結(jié)

根據(jù)經(jīng)驗絕大多數(shù)的計算機故障都是軟故障。而在軟故障中，由于操作人員的疏忽大意或是應(yīng)用水平不高造成的誤操作又占了較大的比重。最常見的現(xiàn)象是：當(dāng)我們被急急忙忙地叫去處理某個計算機問題時，卻常常發(fā)現(xiàn)計算機或是應(yīng)用程序根本就是好的，無論怎樣折騰也發(fā)現(xiàn)不了問題。但我們走后，同樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)---這是典型的由于操作人員水平不高誤操作引起的故障。因此，在進行故障檢查時，第一步就應(yīng)該請發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一遍故障的發(fā)生過程，以確定故障不是由誤操作引起的。

在日常的使用過程中只要我們合理維護計算機的軟硬件資源就能減少計算機出現(xiàn)故障的概率，使計算機可以充分發(fā)揮出他的性能為我們服務(wù)。

第二篇：計算機軟硬件的日常維護畢業(yè)論文

揚州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校

計算機軟硬件的日常維護

姓

專

系

名：滕高明業(yè)： 計算機應(yīng)用 別：信息系

計算機軟硬件的日常維護

摘 要：一臺計算機的性能和工作壽命是有限的，如果維護的不好，那么計算機的性能就

得不到充分的發(fā)揮，預(yù)定的工作也無法完成，更重要的是將會大大降低計算機的使用壽命。本文重點研究計算機軟、硬件的日常維護，使計算機的性能得到充分的發(fā)揮，壽命得到最

大限度的提高。

關(guān)鍵詞：計算機 維護和保養(yǎng) 硬件和軟件 性能充分利用

一、計算機系統(tǒng)的基本組成要想更好的維護計算機并合理使用計算機資源，就要了解計算機系統(tǒng)的基本組成，首

先一個完整的計算機系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，大多數(shù)人的計算機的系統(tǒng)軟件采用微軟公司出的Windows 操作系統(tǒng)。

而大多數(shù)的計算機在硬件結(jié)構(gòu)上都是采用總線結(jié)構(gòu)。總線是連接系統(tǒng)各部件間信息傳

送的公共通道（包括數(shù)據(jù)總線、控制總線和地址總線和）。其優(yōu)點是可以對系統(tǒng)進行“模

塊化設(shè)計”，便于系統(tǒng)的擴充和組合。簡單點來說計算機的硬件分為主機和外圍設(shè)備，主

機內(nèi)部有CPU、存儲器（硬盤）、主板、各種板卡、風(fēng)扇、電源等等。外圍設(shè)備包括常見的鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤等等。

二、關(guān)于計算機硬件的維護

1、硬件維護的注意事項：

①有些原裝和品牌機在保修期內(nèi)不允許用戶自己打開機箱，如擅自打開機箱可能會失

去一些廠商提供的保修權(quán)利，用戶應(yīng)該特別注意。②由于計算機板卡上的集成電路多采用

MOS技術(shù)制造，在打開機箱之前，應(yīng)釋放身上的靜電，可以設(shè)法將手接觸一下墻壁或管

道等。③各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤、光驅(qū)。

2、清潔機箱內(nèi)表面的積塵：

家用電腦時間長了，機箱內(nèi)表面的積塵比較多，可用擰干的濕布擦拭。各種插頭插座、擴充插槽、內(nèi)存插槽及板卡一般不要用水擦拭。

3、清潔CPU風(fēng)扇：

對于目前還較新的風(fēng)扇一般不必取下，用油漆刷掃除就可以了，較舊的CPU風(fēng)扇上

積塵較多，一般須取下清掃，注意散熱片的縫中有很多灰塵。下面以socket的CPU為例，介紹CPU風(fēng)扇的除塵。散裝CPU風(fēng)扇是卡在CPU插座兩側(cè)的卡扣上，將風(fēng)扇扣略略下

壓即可取下CPU風(fēng)扇。取下CPU風(fēng)扇后，即可為風(fēng)扇除塵。原裝CPU風(fēng)扇與CPU連

為一體，需將Socket插座旁的把手輕輕向外側(cè)撥出一點，使把手與把手定位卡脫離，再

向上推到垂直900位置，然后向上取下CPU。清潔CPU風(fēng)扇時注意不要弄臟了CPU和

散熱片和結(jié)合面間的導(dǎo)熱硅膠。

4、清潔內(nèi)存條和適配卡：

內(nèi)存條和各種適配卡的清潔包括除塵和清潔電路上的“金手指”。除塵用油漆刷即可。

如果有灰塵、油污或者被氧化均會造成接觸不良。可用橡皮擦來擦除金手指表面的灰塵、油污或氧化層，切不可用砂紙類東西來擦試金手指，否則會損傷極薄的鍍層。

5、顯示器的日常維護：

不要太頻繁地開關(guān)顯示器，開和關(guān)之間最好間隔一兩分鐘，開、關(guān)太快，容易使顯示

器內(nèi)部瞬間產(chǎn)生高電壓，使電流過大而將顯像管燒毀。如果有一兩個小時都不用顯示器的話，最好把顯示器關(guān)掉，對于家用PC機來說，建議在晚上不用的時候把整套設(shè)備都關(guān)掉。顯示器內(nèi)部的高壓高達10KV一30KV，這么高的電壓極易吸引空氣中的灰塵，控制電路

板吸附太多灰塵的話，將會影響電子元器件的熱量散發(fā)，使元器件溫度上升燒壞元件。灰

塵也有可能吸收空氣中的水分，腐蝕顯示器內(nèi)部的線路，造成一些莫名其妙的故障。

最好給顯示器購買一個專用的防塵罩，每次使用完后應(yīng)及時用防塵罩蓋上，清除顯示

器屏幕上的灰塵時，切記將顯示器的電源關(guān)掉，還應(yīng)拔下顯示器的電源線和信號電纜線，用軟布從屏幕中心向外擦拭，如果灰塵難以清除，可用脫脂棉沾限少量水小心擦拭，千萬

不能用酒精之類的化學(xué)溶液擦拭，另外，長期使用的顯示器機殼內(nèi)會積攢大量灰塵，不清

除會加速顯示器的老化，可以用毛刷擦除顯示器機殼上的灰塵與污垢，要用于布擦拭，盡

量不用沾水的濕布抹擦。注意不要碰壞電路元件。強光會使屏幕反光而造成畫面昏暗不

清，在工作的時候面對顯示器極易傷害眼睛，還會加速顯像管熒光粉的老化，降低發(fā)光效

率，縮短顯示器的使用壽命。因此，不要把顯示器擺放在日光照射較強的地方，夏季在光

線必經(jīng)的地方掛一塊深色的布以減輕它的光照強度。

在平時使用計算機的時候，多注意一下計算機的維護，不但可以盡量地延長機器的使

用壽命，最主要的是能讓計算機工作在正常狀態(tài)，為我們的日常工作和娛樂提供服務(wù)，希

望以上所列出的計算機的維護能對你有所幫助，使計算機真正成為我們工作中的好助手，而不是成為一種負擔(dān)。

三、電腦的日常維護與故障診斷常識

知道了計算機軟硬件的日常維護，那么當(dāng)計算機出現(xiàn)問題時，我們還需要知道問題出

在哪里，因此我們就要知道電腦的日常維護與故障診斷的常識。

1、環(huán)境

環(huán)境對電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃~35℃，太高或太

低都會影響配件的壽命(條件許可時，電腦室一定要安裝空調(diào))；相對濕度應(yīng)為30％~80％，太高會影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。例如天氣較為潮濕時，最好每天

都使用電腦或使電腦通電一段時間。有人認為使用電腦的次數(shù)少或使用的時間短，就能延

長電腦壽命，這是片面的觀點。相反，電腦長時間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會引起

配件的損壞。當(dāng)然，如果天氣潮濕到了極點，比如顯示器或機箱表面有水汽，這時是絕對

不能給機器通電的。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對配件的使用不利。另外，空氣中灰塵含

量對電腦影響也較大。灰塵太大，天長日久就會腐蝕各配件的電路板。含量過小，又會產(chǎn)

生靜電。所以，電腦室最好有抽濕機和吸塵器。

電腦對電源也有要求。交流電正常的范圍應(yīng)在220v土10％，頻率范圍是50hz土5％，并且具有良好的接地系統(tǒng)。可能的情況下，臺式電腦使用ups來保護電腦，使得電腦在市

電中斷時能繼續(xù)運行一段時間。

2、使用習(xí)慣

個人使用習(xí)慣對電腦的影響也很大。首先是要正常開關(guān)機。開機的順序是，先打開外

設(shè)(如打印機、掃描儀等)的電源；顯示器電源不與主機電源相連的，還要先打開顯示器電

源，然后再開主機電源。關(guān)機順序相反，先關(guān)閉主機電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。其道理是、盡量地減少對主機的損害，因為在主機通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對主機產(chǎn)生的沖

擊較大。關(guān)機后一段時間內(nèi)，不能頻繁地做開機關(guān)機的動作，因為這樣對各配件的沖擊很

大，尤其是對硬盤的損傷更為嚴重。一般關(guān)機后距離下一次開機的時間，至少應(yīng)有10秒

鐘。特別要注意當(dāng)電腦工作時，應(yīng)避免進行關(guān)機操作。如機器正在讀寫數(shù)據(jù)時突然關(guān)機，很可能會損壞驅(qū)動器(硬盤、軟驅(qū)等)；更不能在機器工作時搬動機器。當(dāng)然，即使機器未

工作時，也應(yīng)盡量避免搬動機器，因為過大的振動會對硬盤一類的配件造成損壞。另外，關(guān)機時必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。

3、硬件故障

安裝好一臺電腦后，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的故障，這些故障可能是硬件的故障，也

可是軟件的故障。一般情況下，剛剛安裝的機器出現(xiàn)故障的可能性較大，機器運行一段時

間后，其故障率相對降低。對于硬件故障，我們只要了解各種配件的特性及常見故障的發(fā)

生，就能逐個排除各個故障。

①接觸不良的故障。接觸不良一般反映在各種卡類、內(nèi)存、cpu等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等的連接不良。其中各種接口卡、內(nèi)存與主板接觸不良的現(xiàn)象

較為常見，通常只要更換相應(yīng)的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。

②未正確設(shè)置參數(shù)。cmos參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型，以及口令、機器啟動順序、病毒警告開關(guān)等等。由于參數(shù)沒有設(shè)置或沒有正確設(shè)置，系統(tǒng)都會提示出

錯。如病毒警告開關(guān)打開，則無法安置windows。

③硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除了本身的質(zhì)量問題外，也可能是負荷太大或其它

原因引起的，如電源的功率不足或cpu超額使用等，都有可能引起機器的故障。

總結(jié)

根據(jù)經(jīng)驗絕大多數(shù)的計算機故障都是軟故障。而在軟故障中，由于操作人員的疏忽大

意或是應(yīng)用水平不高造成的誤操作又占了較大的比重。最常見的現(xiàn)象是：當(dāng)我們被急急忙

忙地叫去處理某個計算機問題時，卻常常發(fā)現(xiàn)計算機或是應(yīng)用程序根本就是好的，無論怎

樣折騰也發(fā)現(xiàn)不了問題。但我們走后，同樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)---這是典型的由于操作

人員水平不高誤操作引起的故障。因此，在進行故障檢查時，第一步就應(yīng)該請發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一遍故障的發(fā)生過程，以確定故障不是由誤操作引起的。

在日常的使用過程中只要我們合理維護計算機的軟硬件資源就能減少計算機出現(xiàn)故

障的概率，使計算機可以充分發(fā)揮出他的性能為我們服務(wù)。

致謝

論文的完成標(biāo)志著我的大學(xué)三年即將結(jié)束，也意味著，新的生活又將開始了。最近的半年則并行著找工作和寫論文。其間的起起伏伏、悲喜得失，今天想來仍舊唏噓不已。所

幸我沒有被失敗擊垮。自信、堅強、樂觀的態(tài)度讓我堅持到了最后，并且爭取了最好的結(jié)

局。有許許多多的舍不得，也有許許多多的感謝要說。

首先要衷心感謝的是我的論文導(dǎo)師劉文麗老師！您兩年來對我學(xué)習(xí)和研究的悉心指導(dǎo)

和諄諄教誨令我終身受益。在您的指導(dǎo)下，我在各方面的能力都得到了相應(yīng)的提高。您的睿智、對知識孜孜不倦的追求、對教育科學(xué)研究的熱愛、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我學(xué)到了如何

做事，您在生活中的幽默、寬容、豁達教會了我如何做人，千言萬語在此刻化為了一句“謝

謝您！”。

當(dāng)然還要感謝所有教育過我的老師！你們傳授給我的專業(yè)知識是我不斷成長的源泉，也是完成本論文的基礎(chǔ)。

第三篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計算機及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料； 有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設(shè)備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機；關(guān)機順序相反，不得強行開/關(guān)機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時，應(yīng)首先在關(guān)機狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計算機及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設(shè)備。

第五條 計算機外部設(shè)備不使用時，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機關(guān)，下班時關(guān)機。

第六條 計算機系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時應(yīng)暫時關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請及時通知技術(shù)部，技術(shù)部在電話溝通無法解決問題時應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設(shè)備驅(qū)動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的OA系統(tǒng)、財務(wù)進銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各部門需要使用或安裝新軟件時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向技術(shù)部提出申請，由技術(shù)部派專人負責(zé)安裝調(diào)試工作。

第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設(shè)備的驅(qū)動程序。

第十七條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機、網(wǎng)橋等設(shè)備進行移動、關(guān)機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)時，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時向技術(shù)部報告，禁止帶電拔插技術(shù)部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由技術(shù)部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統(tǒng)，總經(jīng)理審核后，由技術(shù)部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對外統(tǒng)一使用@greentown.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與技術(shù)部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，技術(shù)部有權(quán)隨時關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由技術(shù)部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級后，所有電腦應(yīng)自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，技術(shù)部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、財務(wù)報表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負責(zé)；對錯誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應(yīng)進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過技術(shù)部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計劃執(zhí)行。考核合格后，技術(shù)部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。

第五十六條 技術(shù)部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓(xùn)。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由技術(shù)部負責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由技術(shù)部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責(zé)。技術(shù)部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條

除技術(shù)部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>的同事外，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設(shè)備進行檢查，確認后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設(shè)備在責(zé)任人離職時，需經(jīng)過技術(shù)部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。技術(shù)部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。第六十七條 刪除機內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責(zé)！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由技術(shù)部負責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

技術(shù)部 2009年2月

第四篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計算機及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機、條碼打印 機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的 資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設(shè)備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機；關(guān)機順序相反，不得強行開/關(guān)機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時，應(yīng)首先在關(guān)機狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計算機及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設(shè)備。

第五條 計算機外部設(shè)備不使用時，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機關(guān)，下班時關(guān)機。第六條 計算機系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時應(yīng)暫時關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設(shè)備驅(qū)動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財務(wù)及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<設(shè)備維修申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請，由IT部派專人負責(zé)安裝調(diào)試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設(shè)備的驅(qū)動程序。

第十七條

公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機、網(wǎng)橋等設(shè)備進行移動、關(guān)機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時向IT部報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應(yīng)權(quán)限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網(wǎng)申請單>>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對外統(tǒng)一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與IT部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權(quán)隨時關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條

為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級后，所有電腦應(yīng)自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務(wù)報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負責(zé)；對錯誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應(yīng)進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過IT部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計劃執(zhí)行。考核合格后，IT部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓(xùn)。第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由IT部負責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務(wù)部門如有上述需要，請?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由IT部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責(zé)。IT部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>(見人力資源部相關(guān)文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設(shè)備進行檢查，確認后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設(shè)備在責(zé)任人離職時，需經(jīng)過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。

第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條 刪除機內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責(zé)！

第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由IT部負責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<設(shè)備維修申請單>>

第五篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范醫(yī)院上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計算機及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)

備如光驅(qū)、打印機、條碼打印

機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)

送的電子文件及通過其它途徑傳遞的

資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生

活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設(shè)備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機；關(guān)機順序相反，不得強行開/關(guān)機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅(qū)等外

部設(shè)備時，應(yīng)首先在關(guān)機狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計算機及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設(shè)備。第五條 計算機外部設(shè)備不使用時，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機關(guān)，下班時關(guān)機。

第六條 計算機系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 醫(yī)院辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）

第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。

第九條 打雷閃電時應(yīng)暫時關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。

第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交院辦，信息中心接到院辦通知后，在與對方電話溝通無法解決問題時應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設(shè)備驅(qū)動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 各科室需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<設(shè)備維修申請單>>，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，向院辦提出申請，由院辦派專人負責(zé)安裝調(diào)試工作。

第十四條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十五條 不得隨意增加、刪改計算機主要設(shè)備的驅(qū)動程序。第十六條 醫(yī)院正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價賠償。

第十七條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十八條 嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第十九條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機、網(wǎng)橋等設(shè)備進行移動、關(guān)機、重新啟動或進行其它操作。

第二十條 醫(yī)院內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報院辦處理，并保留送交公安機關(guān)的權(quán)利。

第二十一條 醫(yī)院分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連

網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十二條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于醫(yī)院的消息等）。

第二十三條 醫(yī)院電腦通過一臺專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.醫(yī)院職工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十四條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十五條 網(wǎng)絡(luò)各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十六條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時向院辦公室報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價賠償。

第二十七條 醫(yī)院內(nèi)所有打印機不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。

第二十八條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干與工作無關(guān)的事情。

第五章 Internet申請及使用

第二十九條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)科

室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，院辦公室主任審核，再由信息中心開放相應(yīng)權(quán)限。

第三十條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與信息中心聯(lián)系。第三十一條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十二條 為了安全和特別的原因，信息中心有權(quán)隨時關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十三條 醫(yī)院電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十四條

為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，職工在上班期間不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。第三十五條 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。第三十六條 職工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。

第三十七條 職工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第三十八條 職工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第三十九條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它

電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十條 企業(yè)防病毒服務(wù)器升級后，所有電腦應(yīng)自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十一條 在重大病毒爆發(fā)前，信息中心應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十二條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十三條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十四條 不得惡意修改醫(yī)院數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十五條 醫(yī)院數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務(wù)報表等重要資料要定期備份；不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十六條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。

第四十七條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負責(zé)；對錯誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應(yīng)進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。第四十八條 輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第四十九條 在醫(yī)院范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用科室同意前不得自行更改資料。

第五十一條 對進入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。

第五十二條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。第五十三條 信息中心根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓(xùn)。

第五十四條 除領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。

第五十五條 除院辦公室指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關(guān)設(shè)備。

第五十六條 未經(jīng)允許，職工不應(yīng)將不屬于醫(yī)院的電腦整機或配件帶入醫(yī)院使用，也不允許接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設(shè)備進行檢查，確認后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第五十七條 個人所有的筆記本電腦或存儲設(shè)備在責(zé)任人離職時，需經(jīng)過信息中心的檢查，將醫(yī)院資料備份或刪除。

第七章 相關(guān)獎罰規(guī)定

第五十八條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第五十九條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。第六十條 刪除機內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏醫(yī)院數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。第六十一條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責(zé)！

第六十二條 上班時間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。

第六十三條 未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第六十四條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害醫(yī)院計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機關(guān)處理。

第八章 附 則

第六十五條 本辦法由醫(yī)院辦公室負責(zé)制訂、修改和解釋。第六十六條 本辦法自公布之日起施行。