第一篇：計算機終端軟硬件維護題目

單項選擇題

1、迅馳技術并不是單純代表CPU，它包括了筆記本電腦專用處理器Pentium-M，Intel PRO/Wireless 2100 Network Connection和855芯片組系列，所以迅馳的實質是一整套無線接入的移動技術平臺。（A）A.對 B.錯

2、安裝計算機CPU時需要使用散熱硅膠。（A）A.對 B.錯

3、下列選項是（A）衡量計算機性能指標之一。A、CPU主頻 B、光驅速率 C、顯示器大小 D、硬盤大小

4、ROM的中文含義是（D）A、軟盤 B、光盤 C、顯示器 D、只讀存儲器

5、下列數據中，最小的是（A）。

A、36 B、（01011010）C、（2A）D、（123）

6、哪些情況下磁盤可以做快速格式化（C）A、新盤和舊盤 B、新的3、5英寸軟盤 C、沒有用的數據磁盤 D、新的5、25英寸軟盤

7、在計算機中存儲信息的基本的存儲單元是（C）。A、磁盤 B、柱面 C、扇區 D、磁盤

8、如果在主板的一個IDE插口上同時接上硬盤和光驅，硬盤應該設置為（），光驅設置為（），這樣性能最佳。（A）A.Master Slave B.Master Master C.Slave Master D.Slave Slave

9、磁盤、光盤、打印機、（A）都是微機的外部設備。A、鍵盤、鼠標、顯示器 B、鍵盤、顯示器、顯示卡 C、聲卡、鼠標、顯示器 D、機箱、鼠標、顯示器、電源

10、掃描儀可以用于錄入圖形、（C）。A、圖像、聲音 B、文字、音頻 C、文字、圖像 D、音視頻信息

11、UPS能在（B）時，及時重新供電，保障系統正常運行。A、供電 B、斷電 C、有市電 D、沒有電

12、平常所說的高速緩沖存儲器是指（C）。A、內存 B、PC133內存 C、CACHE D、ROM

13、計算機中的CACHE有（B）和二級CACHE。A、首級CACHE B、一級CACHE C、外部CACHE D、RAM的ROM

14、現有一塊無標記的硬盤，通過測試軟件得知其主軸轉速為15000rpm，由此可以判斷這是一塊（A）接口硬盤。A.SCSI B.PCI

15、計算機病毒的類型按入侵方式可分為操作系統型病毒、源碼病毒、（A）。A、外殼病毒和入侵病毒 B、外殼病毒和良性病毒 C、惡性病毒和入侵病毒 D、良性病毒和惡性病毒

17、打印機中的打印效果最好的是（D）。A、針式打印機 B、24針打印機 C、噴墨打印機 D、激光打印機

18、操作系統是對計算機系統的軟件資源的硬件資源進行（C）A、登記和記錄 B、匯編和執行 C、管理和控制 D、整理和使用

19、計算機進行引導啟動可從A盤、（C）。A、C盤、D盤 B、C盤、B盤

C、C盤、光盤驅動器、網絡 D、C盤、光盤驅動器、B盤 20、操作系統和其他系統的關系是（A）。A、沒有操作系統，其他系統軟件就不能工作 B、沒有操作系統，其他系統軟件可以正常運轉 C、沒有操作系統，其他系統軟件部分可正常運轉 D、有操作系統，其他系統軟件可以運轉，只是偶爾出錯

21、文件的屬性是隱藏時，瀏覽該文件會發現（A）。A、該文件無法被看到 B、該文件丟失 C、該文件不存在 D、該文件可以被看到

22、唯一能夠在顯卡領域與nVIDIA公司從技術、產品等方面抗衡的公司有（B）。A.Matrox B.ATI C.SIS D.VIA

23、如果交換機沒有級連功能,采用(C)雙絞線。A.T568A B.T568B直連線 C.T568B交叉線 D.T568A交叉線

24、文件系統屬性是指（B）。

A、該文件被系統化了 B、該文件是系統文件

C、該文件是某個系統的文件 D、該文件是系統工程文件

25、文件夾是只讀時，不能對其進行（C）操作。A、讀寫 B、查看、刪除

C、刪除、改寫出 D、改寫、查看、改名

26、多媒體信息不包括（D）。A、文字、圖形 B、音頻、視頻 C、影像、動畫 D、光盤、聲卡

27、下面對文件改名與刪除說法合理的是（B）。A、改名后文件實際仍然存在，刪除就不一定存在了 B、改名后文件實際仍然存在，刪除就不存在了

C、改名后文件實際仍然存在，但內容改變了，刪除就不存在了 D、名后文件內容改變，刪除文件就不存在了

28、以下語句，哪條能查詢TELECOM表中的所有數據（A）。A、select * from TELECOM B、select * from TELE C、Create table TELECOM D、select telecom from *

29、MS SQL SERVER中支持使用以下命令，可以進行數據的查詢（D）。A、SELECT B、CREATE C、INSERT D、UPDATE 30、MS SQL SERVER 安裝完成后，會開放本機的（A）端口，接受遠程訪問。A、TCP 1433 B、UDP 1433 C、TCP 3600 D、UDP 3600 多項選擇題

1、用（AC）方法可以打開window98中聯機幫助。A、“開始”菜單，再打開“幫助” B、在WINDOWS窗口下輸入“幫助” C、在WINDOWS窗口狀態下按F1鍵

D、在WINDOWS狀態下單擊鼠標右鍵，再選“幫助”

2、以下哪個廠家是硬盤廠商。（BCD）A.Sony B.HITACHI C.Seagate D.Maxtor

3、應用程序、（AB）中，都可以使計算機病毒寄生。A、操作系統文件B、引導程序 C、內存病毒D、良性病毒

4、為清除計算機病毒，啟動計算機時應選用（AD）啟動。A、無病毒系統盤 B、硬盤中的操作系統 C、軟盤或硬盤 D、CD-ROM引導光盤

5、名為（A）的可執行文件，是安裝程序。A、Install B、Uninsrall C、Setup D、Bakup

6、網絡一般可分為（AB）。A、局域網B、廣域網 C、因特網 D、無線網

7、目前的驅動程序有二種安裝方式，即（AB）程序。A、通過.inf文件安裝 B、運行setup安裝 C、通過.sys文件安裝 D、通過.cfg文件安裝

8、驅動程序的安裝有兩種方式一樣，驅動程序的卸載也有兩種方式，即（AD）。A、直接用“設備管理器”刪除

B、進入“我的電腦”找到驅動程序文件夾直接刪除或放入回收站 C、進入“資源管理器”找到驅動程序文件夾直接刪除或放入回收站 D、進入控制面板的“添加/刪除程序”卸載

9、網絡造配器實現工作站和（C）的物理連接和電信號匹配。A、顯示器 B、集線器 C、雙絞線 D、銅軸電纜

10、下列的文件格式屬于圖像的文件格式的是（ABC）。A、.BMP B、.GIF C、.TIF D、.PRG

11、（ABC）不屬于共享資源。

A、自己主機的C盤 B、自己主機的D盤

C、自己主機的光驅 D、網絡上其他主機的部分資源

12、主機域名public.tpt.he.cn由4個子域組成，其中不代表主機名的子域是（ACD）。A、tpt B、public C、he D、cn

13、關閉了文檔窗口，以下判斷錯誤的是（ABD）。A、關閉文檔，同時退出程序 B、不會關閉文檔，只是退出程序 C、只是關閉了文檔，并不會退出程序 D、不會關閉文檔，并只是退出程序

14、當前用于萬維網的流行瀏覽器是（）。A、網景導航 B、微軟探索者 C、遨游 D、Outlook

15、對于郵件服務器作用的判斷，以下答案錯誤的是（BCD）。A、負責電子郵件的接收和發送 B、傳送普通信件信息 C、發布主頁信息 D、接收和發送傳真

16、以下介質是只讀的（AC）。

A、CD-ROM B、硬盤 C、DVD-R D、軟盤

17、若想讓你的文件夾，不讓其他人看，以下操作哪幾個是錯誤的（ACD）

A、不給文件夾命名 B、給文件夾添加隱藏屬性 C、將文件夾放入回收站 D、給文件夾添加歸檔屬性

18、目前大多數PC機主板采用的擴展槽有哪幾種（ABC）。A、ISA B、PCI C、AGP D、PCI-X

19、以下哪幾樣屬于存儲器（）

A、SD卡 B、SCSI硬盤 C、RAID卡 D、U盤

20、只是閱讀文件并無修改，關閉文檔窗口，下列描述錯誤的是（BCD）。A、同時關閉了程序窗口 B、只是關閉了文檔，并不會退程序 B、關閉了文檔同時退出程序 D、退出了程序并不關閉文檔

21、公文的重點標題的正文一般分別用（AB）。A、黑體 B、宋體 C、行書 D、草體

22、UPS分為（AB）。

A、后備式 B、在線式 C、冷備式 D、熱備式

23、通過標尺的滑塊不能設置（BCD）。A、頁面邊距 B、頁面大小 C、頁面 D、頁腳

24、段落之間的距離，稱為段落間距。段落可分為（AB）。A、段前距 B、段后距 C、上邊距D、內邊距

25、以下段落后距，描述錯誤的是（BCD）。

A、當前段落與下一個段落 B、當前段落與上一個段落 C、當前行與上一行 D、內邊距與下一行

26、按存儲方式來分類，圖像可分為（AB）。A、位圖圖像 B、矢量圖形 C、主觀圖形D、客觀圖像

27、安裝應用程序的途徑有（AD）。A、“資源管理器”中進行

B、“我的電腦”中的“打印機”中進行 C、“開始”菜單中的“文檔”命令 D、“控制面板”中的“添加/刪除程序”

28、切換已同時打開的應用程序的方法有（BC）。A、Shift+Tab B、Alt+Tab C、Alt+Esc D、Ctrl+Tab

29、在Windows環境下，可用A??.* 來表示的文件有（AB）。A、A12.DOC B、AAA.TXT C、A1.BAK D、A123.PRG 30、網絡互連設備常用的有(ACD)。A、中繼器 B、Modem C、網橋 D、網關

31、一個IP地址有三個字段組成，它們是(ABC)字段。A、類別 B、網絡號 C、主機號 D、域名

32、局域網的介質訪問控制方法有CSMA/CD和(CD)。

A、無沖突訪問方式 B、隨機訪問方式 C、令牌環方式 D、令牌總線方式

33、在網絡中信息安全十分重要。與Web服務器安全有關的措施有（BC）。A、增加集線器數量 B、對用戶身份進行鑒別 C、使用防火墻 D、使用高檔服務器

34、下列有關電子郵件的說法中，正確的是（BC）。A、電子郵件的郵局一般在接收方個人計算機中 B、電子郵件是Internet提供的一項最基本的服務

C、通過電子郵件可以向世界上任何一個Internet用戶發送信息 D、電子郵件可發送的多媒體信息只有文字和圖象

35、半雙工通信指通信雙方可以(B)；全雙工通信指通信雙方可以（D）。A、同時發送 B、同時接收 C、發送信息，但不能同時發送 D、同時發送和接收

36、國際標準化組織(BC)提出的七層網絡模型被稱為開放系統互連參考模型。A、OSI B、ISO C、OSI/RM D、TCP/IP

37、計算機網絡的拓撲結構有(ABC)。A、星型 B、環型 C、總線型 D、三角型

38、計算機網絡可以分為(AC)。

A、局域網 B、Internet網 C、廣域網 D、微型網

39、域名WWW.ACM.ORG（BCD）。A、是中國的非贏利的組織的服務器 B、其中最高層域名是ORG C、其中組織機構的縮寫是ACM D、是美國的非贏利的組織的服務器

40、在局域網連接Internet時，在添加TCP/IP協議后，還需要設置本機的（ABC）后，才能連接Internet網。

A、子網掩碼 B、網關 C、IP地址 D、代理服務器地址

41、計算機網絡的主要功能有(AC)。

A、網絡通信 B、海量計算 C、資源共享 D、高可靠性

42、LINUX中，samba所提供的 安全 級別包括(BCD)A、share B、user C、server D、domain

43、LINUX中，組成/etc/inittab文件的幾個常用字段名為（ABCD）A、id B、runlevels C、action D、process

44、萬用表是計算機維修工作中必備的測量工具，它可以測量（ABC）參數。A、電壓 B、電流 C、電阻 D、功率

45、兼容性故障一般可分為（ABC）。A、硬件與硬件之間的兼容性故障 B、硬件與軟件之間的兼容性故障 C、軟件與軟件之間的兼容性故障 D、硬件與機箱之間的兼容性故障

46、計算機軟件系統的日常維護內容有哪些。（A、B、C、D、E）

A、病毒防治 B、數據整理 C、計算機操作系統維護 D、數據備份 E、計算機網絡維護

47、和主板電池有關的故障現象有哪些。（CD）A、電腦開機時不能正確找到硬盤 B、機器加電無顯示 C、開機后系統時間不正確 D、CMOS設置不能保存

48、MS SQL SERVER可以安裝在以下操作系統上（BC）。

A、RedHat AS4 B、Windows XP C、Windows 2003 D、以上都可以

49、以下哪些是MS SQL SERVER支持的數據類型（ABCD）。A、char B、date C、varchar D、number 50、連接MS SQL SERVER數據庫，可以通過（AB）方式進行身份驗證 A、Windows 身份驗證 B、SQL Server身份驗證 C、ODBC連接 D、以上都是

第二篇：計算機軟硬件維護方案

計算機軟硬件維護方案：

一.硬件維護：臺式機筆記本硬件設備狀況檢測.電腦開機無顯示、鳴叫、無反應等現象，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進行更換或維修。包括：主板、光驅、軟驅、硬盤、鍵盤、鼠標、風扇、電源等維修或更換.提供免費的硬件升級咨詢及設備采購咨詢。

二．軟件維護：臺式機筆記本系統軟件、應用軟件、網絡等安裝使用中的問題。包括：軟件安裝調試、系統安裝恢復、查殺各種病毒木馬，解決計算機各種軟故障，啟動故障，清除開機密碼、BIOS密碼。計算機拔號上網、寬帶上網、共享上網的安裝、調試等。具體有：操作系統的安裝、調試及維護；常用應用軟件安裝維護；軟件故障的排除和恢復；系統軟件升級、優化；病毒防范和消除；系統數據備份 ；電腦配件及外設驅動程序的安裝.提供免費電話指導幫助客戶解決計算機所出現的軟軟故障問題。

三．維護服務：計算機經過一段時間的使用，部分零部件就會發生污損、老化甚至失效。為防止電腦突然失效，影響正常使用，可定期進行保養及測試，發現問題及時更換處理或預留備品、備件及應急處理方案。通常一次性維護包括：使用正版軟件查殺病毒；對計算機外表進行清洗擦試；清潔、更新鍵盤、鼠標；檢查硬盤可靠性，防止客戶日后出現硬盤損壞而導致數據丟失防患于未然；檢查外設性能及備品、備件；優化系統。

四.硬件升級:可以上門指導用戶對其電腦進行升級，推薦配置及核算總價，在客戶同意的情況下，采購所需零部件并上門安裝、調試.。

五．一般技術問題：可以通過電話咨詢（7×24H），給予技術支持解決，電話支持無法解決安排工程師上門解決（7×12H）。

網絡維護方案；

一．定期巡檢：提供定期例行上門維護。主要服務內容包括：網絡故障檢測與排除.網絡設備及服務器維護等有關網絡方面的問題.網線問題.避免由于局域網出現問題而影響客戶正常工作。

二．應急處理：提供4小時響應服務，發生緊急問題后迅速趕赴現場，為用戶處理問題，進行局域網故障排除，減少由局域網故障給客戶帶來不必要的損失。

綜合布線系統建設：

一，二，三，四，五，網絡架設：為用戶提供布線系統的設計、安裝、系統認證、培訓等全方位服務。二計算機網絡系統：公共網絡設計、建設，虛擬專用網絡設計、建設，各類型網絡接入，以安防監控系統：為客戶安防監控系統提供從生產、到設計、安裝、調試維護的一條龍服 其他弱電工程：如防盜報警系統、公共廣播、背景音樂系統、有限電視、視頻會議系統、門禁及在建設中的設備評估、測試和購買。IC卡、可視對講系統、集團電話、接地、防雷工程、光纖布線及測試工程。綜合布線系統維保服務

第三篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規程

第一章 總 則

第一條 本規程是為了使公司計算機網絡系統使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規范公司上網操作流程，提高網絡系統安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等； 向外發送的數據：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料； 有效數據：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統的電源應與功率大的用電設備分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養設備上的污垢，保證設備正常使用。第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統及周邊設備，防止出現雷擊現象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現故障時請及時通知技術部，技術部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的OA系統、財務進銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各部門需要使用或安裝新軟件時，經部門經理同意后，向技術部提出申請，由技術部派專人負責安裝調試工作。

第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現版權問題。

第四章 網絡管理

第十九條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發生。

第二十條 未經允許，任何人不得對服務器、UPS、網關服務器、交換機、網橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內部員工嚴禁攻擊數據庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經發現，報總經辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網工作站和不連網工作站PC機，連網工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網上傳播非工作的內容（如在網絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網關)接入寬帶網（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現故障時，應立即關掉電腦電源，及時向技術部報告，禁止帶電拔插技術部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網內禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網的員工，填寫上網申請單，經部門經理批準，總經理審核，再由技術部開放相應權限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統，總經理審核后，由技術部開放相應使用權限，對外統一使用@greentown.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與技術部聯系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，技術部有權隨時關閉Internet網。或者直接關閉某人的上網權限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由技術部統一規劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條 為了節省網絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節嚴重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網站。

第三十八條 員工在上網時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網上填寫、發布任何應聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數據安全管理

第四十二條

企業防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監控企業殺毒軟件的升級情況、網絡系統的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發前，技術部應提前通過郵件或OA系統發出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，按應用系統的要求進行數據備份，以防數據的丟失。第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數據,電子文檔等重要數據不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數據庫系統、人事檔案、圖紙、統計資料、財務報表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執行，應指派專人負責；對錯誤資料的發生原因，應進行統計分析；對于經常發生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應經過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網卡。以避免對網絡系統造成電磁干擾。第五十二條 應用系統只有系統管理員有權變更；數據庫維護人員在未經使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進入應用系統數據庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統數據庫的更改；嚴格限制重組數據庫或壓縮數據庫大小的權力。

第五十四條 數據庫管理中每周至少查看一次應用系統數據庫日志文件，以盡早發現異常情況，確保數據庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經過技術部的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執行。考核合格后，技術部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。

第五十六條 技術部根據辦公系統的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由技術部負責。包括刻錄光盤，向外發送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經部門經理或直接上級審批后，由技術部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。技術部在總經理同意后，有權在不發布公告時對電子郵件系統進行監控。

第五十九條 除總經理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。第六十條

除技術部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協議>>的同事外，未經總經理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經發現，立即沒收。情節嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網絡系統。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節嚴重者沒收相關設備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經過技術部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份一次有效數據。技術部指定崗位每月3日前必須將所有數據備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。

第七章 相關獎罰規定

第六十五條 不辦移交手續轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。第六十七條 刪除機內文件造成他人數據丟失者以及修改、泄漏公司數據者，根據情節嚴重罰款20～200元/次。第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經許可，在局域網中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網絡染上病毒或造成網絡癱瘓者，因情節嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由技術部負責制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

技術部 2009年2月

第四篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規程

第一章 總 則

第一條 本規程是為了使公司計算機網絡系統使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規范公司上網操作流程，提高網絡系統安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、條碼打印 機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發送的數據：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發送的電子文件及通過其它途徑傳遞的 資料；

有效數據：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走機關，下班時關機。第六條 計算機系統的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養設備上的污垢，保證設備正常使用。第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統及周邊設備，防止出現雷擊現象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現故障時請填寫<<電腦維修申請單>>，及時交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 公司的ERP系統、財務及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請填寫<<設備維修申請單>>，經部門經理同意后，向IT部提出申請，由IT部派專人負責安裝調試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條

公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現版權問題。

第四章 網絡管理

第十九條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發生。

第二十條 未經允許，任何人不得對服務器、UPS、網關服務器、交換機、網橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內部員工嚴禁攻擊數據庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經發現，報總經辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網工作站和不連網工作站PC機，連網工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網上傳播非工作的內容（如在網絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網關)接入寬帶網（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現故障時，應立即關掉電腦電源，及時向IT部報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網內禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網的員工，填寫上網申請單，經部門經理批準，事業部總監（分管副總）審核，再由IT部開放相應權限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網申請單>>，注明使用外部郵件系統，經事業部總監（分管副總）審核后，由IT部開放相應使用權限，對外統一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與IT部聯系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權隨時關閉Internet網。或者直接關閉某人的上網權限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統一規劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條

為了節省網絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節嚴重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網站。

第三十八條 員工在上網時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網上填寫、發布任何應聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數據安全管理

第四十二條

企業防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監控企業殺毒軟件的升級情況、網絡系統的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發前，IT部應提前通過郵件或OA系統發出病毒豫警信息。第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統的要求進行數據備份，以防數據的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數據,電子文檔等重要數據不存放在啟動盤（一般為C盤）。第四十七條 公司數據庫系統、人事檔案、圖紙、統計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。第四十九條 錯誤資料的更正執行，應指派專人負責；對錯誤資料的發生原因，應進行統計分析；對于經常發生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發生。第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應經過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網卡。以避免對網絡系統造成電磁干擾。

第五十二條 應用系統只有系統管理員有權變更；數據庫維護人員在未經使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進入應用系統數據庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統數據庫的更改；嚴格限制重組數據庫或壓縮數據庫大小的權力。第五十四條 數據庫管理中每周至少查看一次應用系統數據庫日志文件，以盡早發現異常情況，確保數據庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經過IT部的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執行。考核合格后，IT部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。第五十六條 IT部根據辦公系統的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由IT部負責。包括刻錄光盤，向外發送大文件（10M以上）等。業務部門如有上述需要，請填寫統一的<<申請單>>，經部門經理或直接上級審批后，由IT部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。IT部在總經理同意后，有權在不發布公告時對電子郵件系統進行監控。

第五十九條 除總經理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協議>>(見人力資源部相關文件)的同事外，未經事業部總經理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經發現，立即沒收。情節嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網絡系統。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節嚴重者沒收相關設備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份一次有效數據。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數據備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。

第七章 相關獎罰規定

第六十五條 不辦移交手續轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。

第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條 刪除機內文件造成他人數據丟失者以及修改、泄漏公司數據者，根據情節嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！

第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條

未經許可，在局域網中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網絡染上病毒或造成網絡癱瘓者，因情節嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由IT部負責制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<設備維修申請單>>

第五篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規程

第一章 總 則

第一條 本規程是為了使醫院計算機網絡系統使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規范醫院上網操作流程，提高網絡系統安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網絡基本配置外之附屬設

備如光驅、打印機、條碼打印

機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等； 向外發送的數據：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發

送的電子文件及通過其它途徑傳遞的

資料；

有效數據：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生

活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外

部設備時，應首先在關機狀態（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。

第七條 醫院辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）

第八條 及時按正確方法清潔和保養設備上的污垢，保證設備正常使用。

第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統及周邊設備，防止出現雷擊現象。

第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。第十一條 電腦出現故障時請填寫<<電腦維修申請單>>，及時交院辦，信息中心接到院辦通知后，在與對方電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 各科室需要使用或安裝新軟件時，請填寫<<設備維修申請單>>，經上級領導同意后，向院辦提出申請，由院辦派專人負責安裝調試工作。

第十四條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十五條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。第十六條 醫院正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。

第十七條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現版權問題。

第四章 網絡管理

第十八條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發生。

第十九條 未經允許，任何人不得對服務器、UPS、網關服務器、交換機、網橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十條 醫院內部員工嚴禁攻擊數據庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經發現，報院辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十一條 醫院分為連網工作站和不連網工作站PC機，連

網工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十二條 嚴禁在網上傳播非工作的內容（如在網絡上散布、傳播謠言及任何不利于醫院的消息等）。

第二十三條 醫院電腦通過一臺專用的服務器(網關)接入寬帶網（Internet）.醫院職工不得利用電話拔號，等其它方式上網。

第二十四條 電腦操作員使用應用系統（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十五條 網絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十六條 當電腦出現故障時，應立即關掉電腦電源，及時向院辦公室報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十七條 醫院內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。

第二十八條 網內禁止玩游戲，干與工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第二十九條 申請直接上網的員工，填寫上網申請單，經科

室領導批準，院辦公室主任審核，再由信息中心開放相應權限。

第三十條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與信息中心聯系。第三十一條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十二條 為了安全和特別的原因，信息中心有權隨時關閉Internet網。或者直接關閉某人的上網權限。

第三十三條 醫院電腦的IP地址由IT部統一規劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十四條

為了節省網絡帶寬和防止電腦病毒，職工在上班期間不得在網上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節嚴重的罰款50—100元。第三十五條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網站。第三十六條 職工在上網時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網聊天。

第三十七條 職工不得利用公司電腦在網上填寫、發布任何應聘信息。

第三十八條 職工不得利用他人電腦上網。

第三十九條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它

電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數據安全管理

第四十條 企業防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監控企業殺毒軟件的升級情況、網絡系統的流量及病毒情況。

第四十一條 在重大病毒爆發前，信息中心應提前通過郵件或OA系統發出病毒豫警信息。

第四十二條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統的要求進行數據備份，以防數據的丟失。

第四十三條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十四條 不得惡意修改醫院數據,電子文檔等重要數據不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十五條 醫院數據庫系統、人事檔案、圖紙、統計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十六條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。

第四十七條 錯誤資料的更正執行，應指派專人負責；對錯誤資料的發生原因，應進行統計分析；對于經常發生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發生。第四十八條 輸出資料使用后若無保存需要，應經過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第四十九條 在醫院范圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網卡。以避免對網絡系統造成電磁干擾。

第五十條 應用系統只有系統管理員有權變更；數據庫維護人員在未經使用科室同意前不得自行更改資料。

第五十一條 對進入應用系統數據庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統數據庫的更改；嚴格限制重組數據庫或壓縮數據庫大小的權力。

第五十二條 數據庫管理中每周至少查看一次應用系統數據庫日志文件，以盡早發現異常情況，確保數據庫的存取安全。第五十三條 信息中心根據辦公系統的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十四條 除領導批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。

第五十五條 除院辦公室指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第五十六條 未經允許，職工不應將不屬于醫院的電腦整機或配件帶入醫院使用，也不允許接入醫院網絡系統。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節嚴重者沒收相關設備。

第五十七條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經過信息中心的檢查，將醫院資料備份或刪除。

第七章 相關獎罰規定

第五十八條 不辦移交手續轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第五十九條 人為原因破壞微機部件、違反規程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。第六十條 刪除機內文件造成他人數據丟失者以及修改、泄漏醫院數據者，根據情節嚴重罰款20～200元/次。第六十一條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！

第六十二條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第六十三條 未經許可，在局域網中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網絡染上病毒或造成網絡癱瘓者，因情節嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第六十四條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害醫院計算機信息網絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第六十五條 本辦法由醫院辦公室負責制訂、修改和解釋。第六十六條 本辦法自公布之日起施行。