第一篇：檢察院2005年度績效評估工作方案

檢察院2005年度績效評估工作方案

根據市委辦公室、市政府辦公室《印發關于開展2005年度政府及其部門績效評估工作方案的通知》（某委辦[2005]74）精神，結合我院機關實際，制定此方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為導向，以正確政績觀為基礎，以推進生態型樞紐建設為主題，以加強檢察機關的執法能力建設、提高公正執法水平為目標，促進市院機關進一步轉變作風，增強服務意識，提高工作效率，降低執法成本，健全監督制約機制，逐步建立起客觀反映圍繞發展、履行職責的工作實績和成效的評估機制，努力為生態型經濟樞紐建設創造和諧穩定的社會環境和公正高效的法制環境。

二、基本原則

開展績效評估工作要堅持以下原則：一要堅持實事求是原則，講實話，做實事，求實效，客觀真實地反映檢察工作實績；二是要堅持公開、公平、公正原則，增強評估的透明度，杜絕暗箱操作；三是要增強評估工作的科學性、合理性和可操作性，做到切實可行，防止流于形式。

三、評估內容

1、貫徹落實黨委和上級院重大決策部署的情況。主要評估落實黨委和上級院各項決策和措施，特別是在建設生態型經濟樞紐的進程中，結合我院實際，制定具體貫徹意見，按照“強化法律監督，維護公平正義”檢察工作主題，理清工作思路，突出工作重點，采取有效措施，創新工作機制，服務發展，取得工作實效的情況。

2、本年度工作任務的完成情況。主要評估圍繞當地中心工作，積極發揮檢察職能，認真履行法律監督職責，完成本年度主要檢察工作任務的實際成效，重點評估打擊刑事犯罪、查辦和預防職務犯罪、強化訴訟監督三項工作的實際效果。

3、維護群眾切身利益、依法穩妥處理涉及群眾利益的熱點問題的情況。主要評估從檢察工作實際出發，體現執法為民，積極參加社會治安防控體系建設和平安創建活動，積極參加矛盾糾紛排查調處，為群眾排憂解難的情況；認真受理群眾舉報控告申訴，依法穩妥處理涉檢上訪問題，做好息訴罷訪工作的情況等。

4、檢察機關自身建設的情況。評估是否以樹立“務實、清廉、為民”形象為目標，進一步加強領導班子自身建設，樹立以主要精力推動工作的形象，能夠帶領干警推動工作的形象，廣大干警愿意跟著一起推動工作的形象；是否以提高法律監督能力為核心，重視加強檢察隊伍建設，不斷加強隊伍的思想、紀律、作風建設，努力建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的檢察隊伍，以及加強黨風廉政建設、艱苦奮斗、廉潔從檢等情況。

四、評估方法

根據市委辦、市府辦通知精神，市院參照市政府組成部門績效評估方法開展自評，作出自我評價，計算自評分數，并形成書面自評報告。績效評估指標由履行職責業務實績和執法能力建設兩大部門組成。

五、評估工作步驟好范文版權所有

（一）評估準備階段（2005年9-10月）制定績效評估自評方案，向市績效評估辦報備。

（二）組織評估階段（2005年11月-12月）。對本院績效開展自我評估，于12月10日前將自評結果和評估報告報送市績效評估辦。

（三）迎接抽查階段（2005年12月-2006年1月）做好迎接市績效評估工作小組抽查的準備工作。

六、組織領導

評估工作在市院機關效能建設領導小組的領導下，成立績效評估工作小組，由檢察長任組長，副檢察長任副組長，下設辦公室。

七、幾點要求

1、統一思想，加強領導。要充分認識績效評估工作的重要性和必要性，切實把這項工作擺上重要議事日程。主要領導要親自抓，加強組織領導，搞好動員部署，研究制定落實的措施辦法，確保績效評估工作取得實效。

2、明確責任，形成合力。要加強與市績效評估辦的聯系，確定專人負責，認真做好資料收集等工作，推動績效評估工作協調有序開展。市院效能辦要切實負起牽頭責任，主動協調有關部門，把績效評估的各項具體任務落到實處，責任到人。

3、求真務實，注重實效。要實事求是、客觀公正地開展自評工作，數據資料要翔實可靠，評估方法要科學規范，防止和克服形式主義、走過場。要通過績效評估工作取得實實在在的效果，進一步推進各項檢察工作。

第二篇：鄉鎮人民政府績效評估工作方案

鄉鎮人民政府績效評估工作方案

鄉鎮人民政府績效評估工作方案

一、評估范圍

績效評估范圍：19個鄉鎮人民政府

二、評估內容

鄉鎮人民政府績效評估內容分為：可持續發展、新農村建設、構建和諧社會、創業競賽等四大項。績效評估是對一級政府工作績效的綜合性評價，包含了經濟發展、構建和諧社會、執政能力等方面。創業競賽是專項性的考核，側重于落實突出工業、突出項目帶動戰略。創業競賽既采取專項考核獎勵，同時又作為政府績效評估體系中的一個子項目，其考核結果計入績效評估內容。

三、評估辦法 的績效評估方法采取指標考核、公眾評議和察訪核驗三種方法進行。一是指標考核。采取自評與考評相結合的方法進行，指標考評工作由縣統計局牽頭，縣直各相關責任單位配合共同實施。二是公眾評議。由浦城調查隊負責，按照分層、多階段、等距隨機抽樣的原則，各鄉鎮抽取樣本110個，其中黨代會代表、人大代表和政協委員30名、企業經營者代表10名、鄉鎮所在地城鎮居民20戶、農村居民50戶，按不同對象設置不同的公眾測評表或問卷調查表，進行調查測評和統計分析，反映社會各界對政府及其部門行政能力、履職狀況、服務水平等方面的真實評價。三是察訪核驗。由縣效能辦牽頭，組織察訪核驗小組具體實施，通過抽查核驗、專項督查、走訪服務相對人和暗訪等形式進行，對存在不效能等方面問題予以通報督促整改和績效扣分。

1、指標考核計分辦法：指標考核按當年發展水平參照歷史狀況、考慮對

全縣的貢獻三個方面因素進行綜合評估。評估以綜合指數和綜合分數體現。綜合指數反映各鄉鎮的進步程度，按照“本鄉鎮自己與自己比”和“本鄉鎮與全縣平均發展水平比”，分別占60%和40%進行合成。綜合分數采用功效系數法計算。

2、公眾評議計分辦法：單項問題的計分，按“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”和“不了解”，選擇前三種答案分別計5分、3分、0分，回答“不了解”按平均分計分。對同一問題的計分，把所有被調查人員回答的分值相加，除以回答人數，得單項問題分值。公眾評議總分，在分別測算各類代表評議指標合計分值的基礎上，以其算術平均數計算公眾評議指標總分值。

市對縣政府公眾評議，被抽中的有關鄉鎮為全市前三名的獎勵10分，為后三名的扣10分。

3、察訪核驗計分辦法：察訪核驗發現問題實行扣分制，累積扣分從被評

估單位的績效評估總分中予以扣除。

4、專項督查計分辦法：根據縣委、縣政府工作部署及各階段中心工作，對計劃生育、重點項目進度等進行專項督查。由縣效能辦與縣委、縣政府督查室及專項工作管理部門組成督查組，依照督查方案對鄉鎮專項工作進行評比，對其中優秀的給予加分，分數計入績效評估總分。

績效評估得分匯總公式：

指標考核得分×60%+公眾評議得分×40%+專項督查加分-察訪核驗扣分。

四、結果運用

1、根據匯總結果，考評總分達到標準分的70％以上才能獲得評獎資格。

2、績效評估設前六名和進步獎，第一名獎勵萬元、第二名獎勵4萬元、第三名獎勵萬元、第四名獎勵3萬元、第五名獎勵萬元、第六名獎勵2萬元。進步獎與前三名不重復，對當評估結果位次提升兩位以上的予以獎勵，各獎勵1萬元。

五、工作步驟

1、制定方案。各鄉鎮要結合各自實際，細化評估指標內容，制定績效評估自評工作方案，于5月底前報縣機關效能建設領導小組審核。

2、落實責任。各鄉鎮要根據績效評估方案，明確工作目標，確定責任部門和責任人，把績效評估工作的本質要求貫穿于發揮職能、履行職責的全過程，采取措施認真抓好各項指標任務的落實，推動各項工作有效開展。

3、抓好自評。各鄉鎮要成立績效評估工作小組，認真負責，客觀公正地開展自評工作，寫出績效自評情況報告，并于1月中旬前報縣績效評估辦公室。

4、組織考核。由縣統計局牽頭，各指標責任單位配合，按照指標考核體系要求組織開展指標考核。考核于1月底前完成，考評結果情況分析由縣統計局負責報縣績效評估辦公室。

5、開展評議。由浦城調查隊牽頭，5月上旬制定出公眾評議具體實施方案

及問卷調查和測評表，并組織實施，12月底完成公眾評議工作，并向縣績效評估辦公室報送公眾評議結果及情況分析報告。

6、專項督查。對縣委、縣政府確定的重點專項工作，根據階段性工作要求，對計劃生育、重點項目進度等專項工作組織督查評比，由縣效能辦將督查評比結果報領導審定。

7、察訪核驗。由縣效能辦牽頭，有關部門配合，5月上旬制定察訪核驗具體方案，年內不定期組織開展抽查。察訪核驗工作于12月底前完成，并將結果報縣績效評估辦公室。

8、綜合匯總。由縣績效評估辦公室牽頭匯總各鄉鎮指標考核、公眾評議、察訪核驗結果，以及各鄉鎮開展績效評估工作的情況，報縣機關效能建設領導小組和縣委常委會審議確定獲獎單位。

六、組織領導

全縣績效評估工作在縣委、縣政府領導下進行，由縣機關效能建設領導小

組負責。成立縣績效評估工作領導小組，縣委副書記、縣政府陳國發縣長任組長，縣委副書記陳建新，縣委常委、縣政府常務副縣長姚少明，縣委常委、縣紀委書記胡錫安，縣委常委、組織部部長蘇小寧，縣政府辦主任劉軍及縣效能辦主任祖永建任副組長；由縣委辦、縣委組織部、縣委農辦、縣綜治辦、縣委編辦，縣政府辦、創業辦、監察局、效能辦、發改局、經貿局、教育局、公安局、民政局、財政局、勞動保障局、建設局、交通局、農業局、水利局、畜牧水產局、林業局、外經貿局、衛生局、人口和計生局、統計局、調查隊、環保局、安監局、信訪局有關工作目標及數據采集的責任單位和組織協調單位領導任成員。領導小組下設績效評估辦公室，主任劉軍，副主任王飚、祖永建、胡金璋、李水興、林鋒、郭坤炎、吳成云、徐獻麟、劉洪斌、林莉，工作人員從縣委、縣政府督查室及縣發改局、經貿局、統計局、調查隊，縣委農辦，縣外經貿局、財政

局、效能辦等部門抽調1名人員組成，具體負責組織協調、督促檢查、考核評比等工作。績效評估辦公室經費由縣財政給予安排。

七、工作要求

1、績效評估工作旨在推進全縣的經濟社會更快更好發展，務必求真務實，嚴禁弄虛作假。對任何違規造假行為，一經查實，該項指標按零分計算，并追究主要領導人及有關責任人的責任。各責任單位要落實責任，加強配合，制定嚴密規范的數據采集、數據質量控制和檢查制度，嚴格審查相關數據資料，確保數據的客觀真實。

2、縣紀委、安監局、人口和計生局、環保局、綜治辦對嚴重違反黨風廉政建設、安全生產、計劃生育、環境保護、社會穩定等有關法律法規、造成不良影響的初評獲獎單位，可實施“一票否決”。獲獎單位均需上述5個部門審核把關并明確簽署書面意見后報縣績效評估辦公室。“一票否決”事項的認定辦法，由上述5個部門按有關規定擬定實施細則，報縣績效評估領導小組研究審定后執行。

3、加強對全縣績效評估工作的組織指導、檢查督促、考核評比工作。各鄉鎮要充分調動廣大干部群眾的積極性和創造性，精心組織，抓好落實，并及時做好資料報送工作。縣績效評估辦公室要定期通報工作進展情況。要堅持公開、公平、公正，考評結果要在適當范圍公示，并請縣人大、政協參與監督。

第三篇：市政府2006績效評估工作方案

根據閩效綜〔2006〕4號《關于開展2006政府及其部門績效評估的工作方案》的要求，結合我市的實際，現提出2006市本級政府績效評估工作方案如下：

一、指導思想

開展市本級政府績效評估工作，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以正確政績觀

為基礎，以推動海峽西岸經濟區東北翼中心城市建設為主線，以加快經濟發展、構建和諧社會和加強執政能力建設為目的好范文 wenmi114.com。要通過績效評估，客觀真實地反映本級政府在宏觀管理、市場監管、公共管理、社會服務等方面的工作狀況和實際績效；要通過評估，進一步轉變政府職能、改善行政管理、改進機關作風、提高行政效能，保障省委省政府、市委市政府重大決策措施的貫徹執行和各項工作任務的全面落實。

二、評估內容

市本級政府績效評估的內容，按照省里文件的要求結合我市實際確定，主要內容包括：

（一）貫徹落實中央、省委、省政府重大決策部署的情況；

（二）本政府工作任務的完成情況；

（三）維護群眾切身利益，解決群眾反映的熱點、難點問題的情況；

（四）政府自身建設的情況。

上述四個方面的評估內容通過評估指標的設定和公眾評議項目的設定來具體體現。

三、任務的分解與落實

（一）制定《___市2006縣（市、區）政府及其部門績效評估工作方案》，將設區市的績效評估指標落實到縣（市、區）政府的考評指標體系中，并根據區情實際對設區市的考評指標進行細化，明確各項指標工作的責任落實單位。

（二）按照評估內容的要求明確市直牽頭負責單位

1.貫徹落實中央、省委、省政府重大決策部署的情況。由市委辦、市政府辦牽頭，市監察局、效能辦等部門配合，對各級各部門的貫徹落實情況進行經常性地了解、督促和檢查；

2.本政府工作任務的完成情況。按照設區市指標考核表的分解，由市直各有關單位負責抓好所負責的指標工作的落實。市績效辦牽頭，發改委、市經貿委、財政局、統計局等部門配合，加強對縣（市、區）和部門的工作的檢查督促，確保本級政府工作任務的落實；

3.維護群眾切身利益，解決群眾反映的熱點、難點問題工作情況。由市監察局牽頭，市信訪局、公安局、農業局、糾風辦等部門配合，檢查了解各地各部門解決群眾關心的社會熱點、難點問題，維護群眾利益、維護社會穩定的工作情況

4.政府自身建設的情況。由市效能辦牽頭，市法院、市監察局、審計局、法制辦等有關部門配合，對各級各部門領導干部及其工作人員勤政廉政、依法行政等工作情況進行檢查、監督和指導。

（三）組織指標考核小組和指標工作察訪核驗小組，加強對指標工作完成情況的檢查考核。指標考核小組由市統計局牽頭，市發改委、經貿委、財政局、外經貿局等相關單位配合，組織開展重要指標的中期評估工作，了解指標工作的完成情況，做好統計分析，加強宏觀協調和指導，確保指標工作的落實。按照設區市績效評估指標考評的要求，由市直有關指標落實責任單位根據指標考評的要求，認真規劃好全市的工作，加強監督指導，確保指標任務的完成；指標工作察訪核驗小組由市績效辦牽頭，市直經濟管理部門、綜合監督部門配合，定期不定期組織察訪，了解各項指標工作的實際落實情況。

四、組織開展績效自評

圍繞今年市政府的目標任務，按照閩委辦〔2004〕52號文件確定的指標考核、公眾評議和察訪核驗三種方法，認真組織開展對各級各部門績效情況的檢查和考評。

（一）指標考核。

由市統計局牽頭，績效辦配合，抽調市直經濟管理部門和行政執法、執紀、監督部門業務科長組成，負責對本級政府指標的中期評估和年終考評；不定期地組織對各縣（市、區）、市直有關部門的工作情況進行檢查落實，提供各級各部門工作的動態情況，市績效辦每2個月定期召集工作座談會，聽取指標考評小組、察訪核驗小組的工作情況匯報，并邀請市人大、政協相關部門人員參加，了解掌握市政府指標的完成情況，認真分析存在問題，研究改進措施，并及時向市委、市政府領導報告情況。

（二）公眾評議

由市統計局牽頭，組織市人大辦、市政協辦、市城調隊等相關部門積極配合省里做好公眾評議工作，同時做好縣市區和市直部門的公眾評議工作。市績效評估工作小組及辦公室將按照省里的要求和我市的具體情況，充分利用報紙、電視、簡報等傳播媒介搞好宣傳，督促各級各部門分析薄弱環節、調整工作重點、改善行政管理、重視施政效果。

（三）察訪核驗

市效能辦將牽頭組織市直有關部門察訪核驗工作小組，對各地各部門圍繞發展、發揮職能、履行職責、推動工作的情況進行察訪。察訪核驗實行明查與暗訪相結合、定期與不定期相結合的辦法。為增強督查實效，將抽調縣（市、區）效能辦人員，采取交流督查的形式進行。原則上每個縣（市、區）察訪不少于5天，市直政府部門察

訪不少于2次，涉及軟環境建設的重點部門適當增加。建立察訪核驗工作臺賬，對督查發現問題的整改情況進行跟蹤落實。

五、工作步驟

（一）動員部署和業務培訓。在9月初召開全市政府及其部門績效評估工作會議，傳達全省會議精神，對縣（市、區）分管領導、效能辦主任和市直單位從事績效評估工作的人員進行以會代訓，對我市的績效評估工作進行動員部署，明確績效評估工作目標任務、指標設置、考評方法等具體操作規程。

（二）制定方案。市績效評估工作小組將按照省里的要求，結合我市實際，對縣（市、區）政府和市直部門2006的績效評估工作作出部署，市本級政府的績效評估工作方案向省機關效能建設領導小組報備。

（三）評估準備。8月下旬前建立市績效評估專門隊伍，成立指標考核工作小組和察訪核驗工作小組，及時抽調相關工作人員，分解任務、落實責任；組織開展對績效評估工作的宣傳，營造工作氛圍；制定出察訪核驗工作方案，組織開展明察暗訪活動，健全察訪工作臺帳；建立工作匯報制度，每2個月召集一次座談會，加強對全市績效評估工作的組織協調和督促指導工作。

（四）開展中期評估和年終自評。按照省里的統一部署和要求，在9月底前完成10個指標工作的中期自評，次年1月底前完成年終自評，及時向省里報送自評報告。

（五）加強績效督查。根據省里對市政府2006績效評估的有關要求，我市在各縣（市、區）和市政府組成部門范圍組織開展績效評估，把有關工作落實到縣（市、區）和市直部門，市績效辦將從9月份開始，對各級各部門貫徹落實省、市文件和會議精神，組織開展績效自評工作的情況進行專項督查，確保全市績效評估工作順利進行。

六、切實加強組織領導

市本級政府績效評估工作在省效能辦的指導下，在市委、市政府的領導下，由市機關效能領導小組負責組織。市政府為加強對績效評估工作的領導，去年已經成立___市績效評估工作領導小組，市政府陳榮凱市長任組長，下設辦公室。抽調市直有關單位人員集中辦公，具體負責協調指導全市的績效評估工作。各縣市區、市直有關部門也相應成立了績效評估領導小組和辦公室，由政府或部門主要領導擔任組長，形成黨委政府統一領導，機關效能領導小組具體負責，績效評估領導小組組織實施、相關責任單位各負其責的工作格局，確保今年績效評估工作的開展，保證今年績效評估各項指標工作的順利完成。

附表：___市政府2006績效評估指標考核表

___市政府2006績效評估指標考核表

考核內容

考核指標

方向

標準值

權數

指標工作落實責任單位

可持續

發展(32）

(1)gdp增長及其貢獻率

前三年平均值

5

市計劃委

(2)財政發展指數

前三年平均值

4

市財政局

(3)全社會固定資產投資增長率

前三年平均值

4

市計劃委

(4)非國有經濟發展程度

前三年平均值

3

市計劃委

(5)人口發展指數

上年值

3

市計生委

(6)人才資源增長率

當年考核標準

3

市委組織部、市人事局、勞動局、農業局

(7)環境質量指數

上年值

4

市環保局、建設局

(8)資源消耗指數

-

上年值

3

市經貿委

(9)政府債務逾期額增減率

-

上年值

3

市財政局

現代化

進程(25)

(10)城鎮化程度

上年值

3

市規劃局

(11)第三產業發展指數

前三年平均值

3

市計劃委

(12)工業增加值比重

前三年平均值

4

市經貿委

(13)新型工業化實現程度

上年值

3

市經貿委

(14)r&d占gdp的比重

前三年平均值

2

市經貿委

(15)高新技術產業增加值比重

前三年平均值

2

市科技局

(16)專利授權量

前三年平均值

2

市科技局

(17)出口依存度

前三年平均值

3

市外經貿局

(18)實際利用外資增長率

上年值

3

市外經貿局

和諧社會構建(25)

(19)新農村建設指數

上年值

3

市農辦

(20)城鎮居民收入指數

上年值

3

市計劃委

(21)農村居民收入指數

上年值

2

市計劃委

(22)教育發展指數

上年值

3

市教育局

(23)公共衛生發展指數

前三年平均值

3

市衛生局

(24)社會保障覆蓋率

上年值

3

市勞動與社會保障局

(25)城鎮登記失業率

-

上年值

2

勞動與社會保障局

(26)社會安全指數

上年值

3

市公安局、安監局

(27)社會治安滿意率

前三年平均值

3

市綜治辦

依法行政（10）

(28)抽象行政行為合法率

上年值

3

市法制辦

(29)具體行政行為合法率

上年值

3

市法制辦

(30)行政訴訟敗訴率

-

上年值

2

市中級人民法院

(31)行政復議糾錯率

-

前三年平均值

2

市法制辦

勤政廉政建設(8)

(32)信訪工作效率

上年值

3

市信訪局

(33)效能投訴辦結率

上年值

2

市效能辦

(34)行政違紀違法人員比重

-

上年值

3

市監察局

第四篇：績效評估

績效評估

一:績效的定義

績效評估是對員工的工作行為與結果進行考察、分析、評估與傳遞的過程。它包括企業的績效評估，部門的績效評

估，員工的績效評估。員工的績效是指他們那些經過評估的工作行為、表現及其結果。績效評估本質上是評估組織成員對組織的貢獻。二：績效的特性

1.多因性。一個員工績效的優劣受制與主客觀的多種因素。并不是所有影響因素的作用都是一致的。2.多維性。需要從多個維度或方面去分析與評價績效。3.動態性。績效是一個動態的過程。

三：績效評估包括1.評估：偏向定量角度進行分析，具有客觀性。2.評價：偏向定性角度進行分析，具有主觀性。

（內涵而言）1.人員素質評價：評估對象性格、知識、技術、能力、適應性等方面進行評估。2.業績評定：工作態度評定和工作完成情況評定。四：績效評估的原則 1.公平的原則。

2.嚴格的原則。明確績效評估標準，有認真績效評估態度，嚴格績效評估制度，科學而嚴格的程序及方法等。3.單頭評估的原則。對員工的評估需由被評估者的直接上級來進行。4.結果公開的原則。5.結合獎懲的原則。

6.客觀評估的原則。建立在客觀事實基礎上，避免主觀性和感情色彩。7.反饋的原則。反饋給被評估者本人。

8.差別的原則。等級之間應該有差別和界限。五：績效評估結果運用

1.員工任用的依據。員工任用的原則：因事擇人，用人所長，容忍之短。2.員工調配與任用的依據。3.確定薪酬的依據。

4.員工激勵的途徑。科學和嚴格的績效評估可以作為獎懲的依據。六：績效評估的內容

1.工作業績：工作完成量大小、工作的差錯率、工作質量的好壞、工作是否按時完成、工作成本費用以及在工作中的改進和提高等創造性成果。

2.工作能力：a知識：文化水平、專業知識水平等。b技能：操作、表達、組織、等能力。

c智能：記憶、分析、判斷、綜合、創新等能力。d體能：年齡、性別、健康狀況等。

七：績效評估的方法

1.圖尺度評估法（等級評估法）,應用最廣泛的評估技術之一

2.排序法（排隊法）,交替排序法常用

3.配對比較法

4.目標管理法,廣泛應用,是一種程序或過程

<1>目標設立原則

a：這個目標必須是上下級一致認同的b：SMART原則：與績效有關的題必寫

1.具體的2.可衡量的3.可達到的4.相關的5.以時間為基礎的<2>目標管理法實施步驟

a：確定組織目標

b：確定部門目標

c：討論部門目標（需確定本部門的每一位員工如何才能為部門目標的實現做出貢獻）

d：對預期成果的界定（確定個人目標）

e：工作績效評估（對工作結果進行審查）

f：提供反饋

九：評估前動員

1.向員工宣傳績效評估的科學性

2.宣傳績效評估的目的和意義。目的：幫助員工提高能力，提升業績，揚長避短

3.向員工宣傳績效評估的公正性和方法的合理性

4.幫助員工了解整個績效評估的程序和有關要求

十：評估前培訓包括：管理人員的培訓、員工的培訓

A:管理人員的培訓：加強他們對績效評估的認識，學習如何避免在評估中出現的人為誤差，掌握績效評估中需要用的一些技術和方法。

績效評估的誤區（問：該企業存在哪些誤區，答：題目中不好的話先寫寫再寫以下5個誤區）

1.評估的目的不明確

工績效的提升

其次：評估的結果還可用于確定員工的晉升、獎懲和利益分配

2.績效指標的確定缺乏科學性任務績效：直接對其工作結果的評價（質量、數量、時效、成本、他人的反應等）評估周期短。

周邊績效：對工作結果造成影響的因素，但并不以結果的形式表現出來的，一般

為工作過程中的一些表現（用行為性的描述來進行評價）評估周期較長。

3.評估周期的設置不合理

4.評估關系有偏差（單頭評估原則）

5.將績效評估作為孤立的環節來看待（應將績效評估放在完整的績效管理過程中來看待）

B:

績效評估的含義用途和目的2.企業各崗位績效評估的內容

培訓內容3.企業的績效評估制度

4.評估的具體操作辦法，評估評語的撰寫方法，評估溝通的方法和技巧

5.評估的誤差類型及其預防

十一：評估的時間和形式

1.時間：定期評估（階段性評估）；不定期評估（平時評估）2.形式：公開、不公開、半公開

評估周期的選擇上注意：評估期內，員工應該已經完成了他們的工作。

評估時間的選擇上注意：避開員工的工作高峰。

十二：績效評估實施的一般過程

1.績效評估標準

2.實施評估：對員工的工作績效進行評估、測定和記錄

3.評估結果的分析和評定：通過對評估實施所獲數據進行匯總與分類，利用數理統計的方法進行加工、整理、以

得出評估結果的過程。

4.結果反饋與實施糾正

十三：績效評估表的設計原則

1.體現企業發展的要求和當前實際狀況

2.通俗易懂的原則

3.完整簡明的原則

4.適應通用的原則通用性：各個環節都要有所考慮適應性：針對各個環節的特點進行編制

5.靈活多樣的原則

十四：績效評估表的設計程序（案例題：四點后寫一些內容）

1.創建全面的評估內容體系

a：運用問卷法、訪談法等方法對有關員工進行工作分析，了解績效評估表使用范圍的各類人員的職責權限、職務性質以及對各類員工工作業績的特定要求

b：借鑒其他企業先進經驗，結合企業實際情況，總結本企業的員工業績評估的特定指標，匯總實踐中評估人員進行的測評要素和常用語言表。

2.編制全面的績效評估表.（先確定每一個要素的含義，而后對由含義引申出的諸多行為進行描述，如管理者的溝

通能力：定義為管理者能夠主動地與下級溝通、向上級匯報）

3.篩選和修正評估內容.（要進行反饋調查，可為評估內容體系的整體設計、內容提煉等工作提供有效信息，而且

可為績效評估表的使用提供認知基礎）（修正后的評估表小范圍試用）

4.確定績效評估表.（最后階段/完成階段）（完善評估表）

十五：績效評估表的設計

設計內容應包括：對所承擔工作的完成情況；上級的指導意見及改進方向；考核評價。

十六：評估信息的收集與分析

1.收集評估信息的原因

a:可以提供績效評估的事實依據，提供改進績效的事實依據，能夠發現績效問題和優秀績效的原因。

b:績效評估是將員工績效工作目標的達成情況與原定績效目標進行對照，并作出績效目標達成程度的判斷。這一過程基本要求：客觀、公正、公平。

2.收集評估信息的方法

a：觀察法：主管人員直接觀察員工在工作中的表現，并記錄

b：工作記錄法：從日常工作記錄得到員工的某些工作完成情況

c：他人反饋法：未能直接觀察，也無工作記錄，可用此法。

3.收集評估信息的內容

內容：a：確定績效好壞的事實依據

b：找出績效問題的原因

c：查明績效突出的員工背后的原因

d：為確定員工是否達到了他們的工作目標和標準提供依據

信息來源：a：生產作業記錄（生產、銷售、加工、運輸、服務的數量、質量、成本等原始記錄和統計數據等）b：定期檢查記錄（出勤情況等）

c：關鍵事件記錄（表彰、事故報告等

d：主管備忘錄

收集過程注意：a：讓員工參與信息收集過程

b：有目的地收集信息

4.評估信息的記錄(收集過程的記錄,記錄哪些事物)

a：目標和標準達到或未達到的情況

b：員工因工作或其他行為受到表揚或批評的情況

c：證明工作突出或低下所需要的具體依據

d：對員工找到問題或成績原因有幫助的其他數據

e：員工績效面談的記錄

f：關鍵事件數據

5.定性資料的整理

資料整理就是對收集到的原始資料進行檢查、分類和簡化，使之系統化、條理化，一位進一步分析提供條件的過程。定性資料來源：a：從調查中得到的材料，包括無結構式訪問和觀察的記錄

b：從文獻資料中得到的材料，包括檔案、文件、會議記錄、調查報告、研究論文等以文字形式敘

述的材料。

對收集到的資料進行審查的目的：消除原始資料中的虛假、差錯等現象，以保證資料真實、可信、有效。真實性審查（信度審查）的方法

a：據已有經驗和常識進行判斷，一旦發現與經驗常識相違背，需再次進行核實

b：據材料的內在邏輯進行核實，若前后矛盾，就找出問題，剔除不符合事實的材料

c：利用資料間的比較進行核實，同一個問題的資料有多種來源，可將這些材料進行比較，以鑒別真偽

d：據材料來源進行判斷，如當事人提供的材料一般比局外人提供的材料可信度要高一些

準確性審查（效度審查）：審查收集到的材料對于分析所研究的問題有效用的程度，對事實的描述是否準確

6.定量資料的整理

來源：a：實地調查得來的資料（問卷、訪問和觀察的記錄）

b：統計資料

審查

a：完整性：資料總體是否完整

b：統一性：檢查問卷、報表登記填報方法是否統一，數字所使用的度量單位、計算方法統一等

c：合格性：提供資料者的身份是否符合規定的調查對象的身份，提供的材料是否符合填報要求，填報的資料是否

準確無誤。

7.評估信息的統計分析

統計分析是資料分析中最重要和應用最廣泛的定量分析方法

＜1＞評估內容通常要統計的資料包括：各項結果占總人數的比例是多少？其中優秀與不合格的比例各多少？不合格的主要原因是什么？是態度問題還是能力問題？是否出現員工自評和企業評估差距過大的現象？如有原因是什么？有無明顯評估誤差？如有是哪種誤差？如何預防？勝任工作崗位的員工比例占多少？

＜2＞據評估的目的、標準和方法對收集到的評估數據進行分析、處理和綜合。方法有：

a：劃分等級：把每一個評估項目，按一定的標準分為不同的等級，如優、良、中、合格、不合格。

b：對單一項目的量化：如優10分、良8分、中6分、合格4分、不合格2分。

8．評估結果的計算

a：平均值

b：權重（加權系數）

評估標準的權重

a：數字表示法：結果表示的基本形式

b：文字表示法：用文字描述的形式反映評估結果的方法。較強的直觀性，重點突出，內容集中，具有適當的分析。c：圖線表示法：建立直角坐標系。正態分布的形式，中間較多，兩端較少。

第五篇：績效評估

績效評估

開放分類： 科學、人力資源管理、企業管理、政治經濟學

績效評估（Job Satisfaction）

績效評估又稱績效考核或績效評價，它是按照一定的標準采用科學的方法檢查和評定組織內部公務員對職位所規定的職責的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。

績效評估包含著豐富的內容，可以從三個方面來理解公共部門績效評估的內涵：微觀層面是對個人工作業績、貢獻的認定；中觀層面是政府分支的各部門如何履行其被授權的職能；宏觀層面是整個公共部門或狹義上指政府的績效的測評，政府為滿足社會和公眾的需求所履行的職能。

系指企業主管對其員工在特定期間內的工作表現、績效做評核，以作為調整薪資、升遷、獎懲等依據。

績效評估中管理人員容易掉入的陷阱

1、安排面試，卻幾乎不提供準備時間。

2、得出結論太迅速。

3、認為管理人員總是正確的。

4、幾乎沒有被評估者參與的單向對話。

5、封閉的“單方向”交流的氛圍。

6、對社團或企業的要求與約束不敏感。