第一篇：服務禮儀精細標準化要求

服務禮儀精細標準化要求

服務禮儀標準——站姿

基本站姿

1.上身正直，頭正目平，微收下額，面帶微笑；

2.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直；

3.雙腳跟并攏，腳尖分開夾角為15度。（或?qū)⒆竽_放在右腳的二分之一處，兩腳之間的夾角為不超過45度。）

4.雙手虎口相交，自然疊放于身前；

5.手指盡量舒展伸直，但不要外翹，雙臂下垂形成自然弧度； 6.始終保持規(guī)范站姿，站于指定位置。

迎賓站姿

1.上身正直，頭正目平，微收下額，面帶微笑；

2.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，雙做自然下垂，兩腿相靠站直

3.雙腳跟并攏，腳尖分開夾角為15度。（或?qū)⒆竽_放在右腳的二分之一處，兩腳之間的夾角為不超過45度。）

4.雙手虎口相交，疊放于腰際；

5.用拇指可以項到肚臍處，手指盡量舒展伸直但不要外翹； 6.始終保持規(guī)范站姿，站于指定位置。

交流站姿

1.上身正直，頭正目平，微收下額，面帶微笑；

2.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直； 3.雙腳跟并攏，腳尖分開夾角為15度。（或?qū)⒆竽_放在右腳的二分之一處或右站腳放在左腳的二分之一處（右“丁”字步或左“丁”字步），兩腳之間的夾角 為不超過45度。）

4.雙手輕握放在腰際，肘關(guān)節(jié)自然收回。（拇指在肚臍處）； 5.手指可自然彎曲；

6.在與顧客長時間交流采用這種站，站于指定位置。

服務禮儀標準——微笑、鞠躬、走姿

微笑、點頭禮

1.能在工作場合主動關(guān)注客人，在與客人目光相對時能主動微笑問好。2.面帶微笑，面部表情端莊、大方、真誠、親切，口眼結(jié)合，嘴角、眼神含笑。3.問候時，要與客人有目光接觸，自然凝視對方眼鼻之間部位，動作不要太快； 4.點頭致意時，要使用恰當?shù)亩Y貌用語，并自然說一些如“歡迎光臨”、“再 見”、“您好”等話語。

鞠躬禮

1.采用基本站姿，身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖微微打開15度；

2.距客人約3-4米處鞠躬，以髖部為軸，上身隨軸心運動向前傾斜，目光隨之落在自己身前1-2米處或?qū)Ψ降哪_尖上；

3.鞠躬時要稍微停頓一下，再慢慢抬起頭，要注意保持手部位置基本不動； 4.鞠躬度數(shù)要到位30°、45°；

5.深度敬禮90°，將上半身向前傾斜90度，在鞠躬的同時，女士的雙手保持基本重疊的姿態(tài)隨身體前傾下滑至膝蓋處，起身后仍保持基本站姿；

6.面帶微笑，伴隨服務語言，并按規(guī)定的時機、場合向客人行鞠躬禮。（先間候再鞠躬）走姿

1.目光平視，頭正頸直，挺胸收腹；

2.兩臂自然下垂前后擺動，前擺向里35度，后擺向后約15度，要保持平穩(wěn)從腰部以下行動，雙手半握拳和諧擺動：

3.身體重心略向前傾，重心落在前腳掌，腳跟先接觸地面，腳跟著地后將身體重心立刻前移至前腳掌，行走軌跡為一條直線，步幅為30厘米左右。

4.在行進中遇到貴賓時，停下腳步將身體面對客戶問候“您好”，鞠躬（微笑點頭）致意，禮讓貴賓先行，如需側(cè)身通行或先行時，將身體正面對客人（不能背對客人正面），若客人讓自己先行通過應禮貌致謝。行走中禮儀人員人數(shù)超過三人（含三人）應自然成隊，原則正不能并列行走。

服務禮儀標準---邀請、指引、交流手勢

邀請的手勢

一、前擺式

1.在基本站姿的基礎(chǔ)上；（以右手為例）

2.手由身體一側(cè)由下而上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度，再向身體的右前方擺去，擺到肘關(guān)節(jié)距身體15厘米，并不超過軀干的位置時停止；

3.手指伸直并攏，手掌、手腕和小臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心傾斜45度，左手自然放于體側(cè)。

4.目視來賓，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用語：您請。

二、斜擺式

1.在基本站姿的基礎(chǔ)上；（以右手為例）2.右手要先從身體的一側(cè)抬起，到腰的高度后，再向右側(cè)下擺去，指尖指向椅子的具體位置； 3.手指伸直并攏，手掌、手腕和小臂成一條直線（基本與地面平行）。肘關(guān)節(jié)自然彎曲，距身體約15厘米，掌心傾斜45度，左手自然放于體側(cè) 4.目視來賓，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用話：您請。

三、翻脘回擺式

1.在基本站姿的基礎(chǔ)上；（以右手為例）

2.將右側(cè)小臂自身前提起，掌心向下，然后翻腕的同時將小臂送向身體左側(cè)，手掌中部基本位于左臂的延長線上，小臂與身體成15度夾角；

3.手指伸直并攏，手、手腕與小臂成一條直線（基本與地面平行），肘關(guān)節(jié)自然彎曲，距身體右側(cè)1拳的距離，掌心向上，左手自然放于體側(cè) 4.目視來宴，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用話：您先請。

四、雙臂伸展式

1.在基本站姿的基礎(chǔ)上；

2.先伸出右手、再向左側(cè)伸出左手，掌心向上，手指伸直并攏，肘關(guān)節(jié)夾角約成135度，右手不高于庸、左手不低于胸，右手高于左手； 3.然后鞠躬45度；

4.目視來賓，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用話：謝謝大家，請坐/各位來賓，請坐

指引的手勢

一、提臂式 1.在基本站姿的基礎(chǔ)上；（以右手為例）2.大臂基本不動，右側(cè)小臂提起；

3.手掌垂直于地面，指向身體前方或右前方，做象征性方位指引。4.目視來賓，面帶微笑。（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用話：您請。

二、橫擺式

1.在基本站姿的基礎(chǔ)上；（以右手為例）

2.五指并攏，手掌自然伸直，掌心向上，肘微彎曲； 3.手掌、手腕和小臂成一條直線（與地面平行）

4.作手勢時將右臂從腹部之前抬起，以肘為軸向一旁擺出到腰部，并與身體正面成45度時停止，肘關(guān)節(jié)距身體約15厘米； 5.服務用語：您先請。

三、回擺式

1.動作同橫擺式；

2.在橫據(jù)式手勢的基礎(chǔ)上，小臂的運行軌跡為由身體一側(cè)（與身體正面成45度角）向胸前擺動，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，距身體右側(cè)約1拳的距離，小臂與身體成15度夾角：： 3.目視賓客，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）4.服務用語：這邊請。

四、直臂式

1.右手手指并攏，掌伸直；

2.屈肘從身前抬起，向指引的方向擺去： 3.擺到肩的高度時停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。4.目視來賓，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用語：請向前走。

交流的手勢

一、前伸式

1.身體正直面向客戶；

2.伸出右手，掌心向上，大臂與小臂成90度角，小臂與手腕、手掌成一式條直線，肘關(guān)節(jié)距身體約1拳，左手自然放于體側(cè)；

3.日視來賓，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）4.服務用話：您看這樣好嗎？

二、鞠躬前伸式

1.身體正直面向客戶；

2.伸出右手，掌心向上，大臂與小臂成90度角，小臂與手腕、手掌成一條直線，肘關(guān)節(jié)距身體約1拳，左手自然放于體側(cè)； 3.身體同時鞠躬15度。

4.目視來賓，面帶微笑；（練習時目光看向手勢的方位）5.服務用話：就按您說的辦。

服務禮儀標準——持拿文件、遞送物品、介紹

持拿文件

一、單手持拿文件

1.用左手握住文件夾右緣，小指在中部的位置；

2.放在前臂內(nèi)側(cè)，左手掌心在身體正前方，左手手臂靠近腰部，右手自然下垂；

二、雙手持拿文件 1.用左手握住文件夾右緣，小指在中部的位置；

2.放在在前臂內(nèi)側(cè)，左手掌心在身體正前方，右手握住文件夾的下角，四指在下，拇指在上；

三、夾持文件夾

1.在單手持拿文件的基礎(chǔ)上，夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間； 2.文件夾前緣略微上翹，右手自然下垂。

四、記錄文件

1.左前臂托住文件夾在胸前； 2.右手打開文件夾并開始記錄；

3.注意保持上身直立，頭略低下，目光注視記錄內(nèi)容。

遞送文件或單據(jù)時：

1.主動上前，雙手為宜

2.拇指在上、四指在下穩(wěn)妥捏拿住文件注視用回光示意，3.面帶微笑遞送到對方手里，需要對方簽字或著重閱讀某個部分時，使用前伸式手勢指示給對方

遞送物品時：

1.應盡量使用雙手；

2.將物品的手柄或是易于對方接拿的一端朝向?qū)Ψ剑瑢⒎奖懔艚o客戶：（尖刃內(nèi)向）3.如果物品較為鋒利或是尖銳，應在遞送前用語言提醒，如：“剪刀比較鋒利、請小心。

遞送零碎物品

1.不能直接遞給客戶，應把散碎小物放在一張紙或可承載的物品上；（方便接拿）2.雙手遞給客戶。

接取物品 1.采用走上前或前傾身體表達出“主動”的意愿； 2.然后用雙手接取。為他人作介紹

1.手勢：四指并攏，拇指打開； 2.指示方向：手心朝上指向被介紹一方； 3.介紹時面帶微笑，以示尊重。

遞送名片

1.站立對正，上身前傾；

2.雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名。

接受名片

1.接受名片時，要立即起立，面向?qū)Ψ剑?2.雙接下端，齊胸高度，認真拜讀。

第二篇：志愿者服務禮儀要求

志愿者服務禮儀要求

禮泛指社會交往中的禮貌禮節(jié)。禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為準則，它體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度；禮節(jié)是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照顧的慣用形式。禮儀是一個復合詞，包括?禮?和?儀?兩部分。凡為表示敬意或隆重舉行的儀式，均稱做禮儀。

（一）服飾儀容禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，儀表儀容是一個人的精神面貌的外觀體現(xiàn)。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項基本素質(zhì)，是尊重客人的需要。規(guī)范統(tǒng)一的儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務精神。

1．著裝的基本知識

合身、合意、合時、合禮。服裝要適合自己的身材、年齡和身份。合乎季節(jié)、時間和交際場合。

酒店規(guī)范統(tǒng)一的著裝是體現(xiàn)酒店統(tǒng)一規(guī)范的服務形象。2．制服的穿著要求

整潔、挺拔和大方。制服必須上衣平整、褲線筆挺。做到衣褲無油漬、污垢、異味。領(lǐng)口與袖口尤其要保持干凈。

3.西服的穿著要求

襯衫配套。兩件套或三件套西服，均應穿單式襯衣，熨燙平整。

內(nèi)衣配套。按國際慣例不能加毛背心或毛衣。最多加一件?V?字領(lǐng)羊毛衣。

領(lǐng)帶配套。在正式場合，穿西服必須系領(lǐng)帶（或領(lǐng)結(jié)）。面料質(zhì)地顏色配套。在正式場合，應穿同一面料、同一顏色的西服套裝為好。但一般場合可穿西服可上下分色。

皮鞋配套。穿西服一定要穿皮鞋，決不能穿旅游鞋、輕便鞋。

西裝穿著規(guī)范。三粒扣一般扣上第一、二粒扣或中間一粒；兩粒扣西裝只系第一粒或全部不系，正式場合，要把第一粒紐扣系上，在坐下時方可解開。

4.鞋襪的穿著要求

男士穿著黑色皮鞋和深色襪子，不穿白色或太淺色的襪子。

女士按配發(fā)鞋襪統(tǒng)一著裝，襪口不能露在衣裙之外。5.飾品的佩戴要求

除手表、婚戒外，不應佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈等飾品。

不應佩帶運動型的手表款式和其它飾品。

（二）儀容衛(wèi)生的要求 1.發(fā)型

發(fā)型要樸實大方，頭發(fā)要適當梳洗。男士鬢發(fā)不蓋過耳部，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)、不染色發(fā)，保持清潔、整齊、無頭屑。

女士頭發(fā)過肩須整潔扎起，并用黑色發(fā)網(wǎng)罩起。不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。

2.面部清潔與化妝

面部要注意清潔和適當?shù)男揎棥Ｄ惺恳陜艉殻舳瘫敲?/p>

女士要淡妝上崗，避免濃妝和使用香味濃烈的化妝品和香水。

3.衛(wèi)生行為

上班前不能喝酒，忌吃大蔥、大蒜、韭菜等有刺激性的異味食物。

不留長指甲，不涂有色指甲油，保持指甲清潔。不要在客人面前修指甲、剔牙齒、挖耳朵、摳眼屎、掏鼻孔、大哈欠、搔癢、脫鞋襪。

咳嗽或打噴嚏時，應用手捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。

要勤洗手、勤沐浴，做到上崗前、后要洗手。(三)言談禮儀

禮貌用語是接待人員用來向客人表達意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具，是一種對客人表示友好和尊敬的語言。

1．禮貌用語的要求 態(tài)度要誠懇、親切。用語要謙遜、文雅。聲音要優(yōu)美、動聽。表達要靈活、恰當。2．常用禮貌用語

稱呼語：先生、小姐、女士等。

迎送用語：歡迎您、您好、請進、歡迎光臨。再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安。問候語：您好，（M）先生/小姐； 早上好，（M）先生/小姐。

感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議。

答謝用語：不客氣、很高興為您服務、這是我們應該做的。

歉意用語：對不起，打擾了；實在抱歉，給您添麻煩了；請稍等。

對不起，讓您久等了；請原諒。

征詢語：能為您做什么嗎? 您需要幫助嗎？ 如果您需要什么幫助，請來電，我是前臺…

（四）舉止禮儀 1．規(guī)范的站姿

端正、自然、親切、穩(wěn)重。

上身正直、平視前方、面帶微笑、挺胸收腹、腰直肩平，兩臂自然下垂，兩腿站直。

男士站立時,兩腿可略分開;女士兩腿合龍。2．優(yōu)雅的坐姿

輕而緩地走到座位前面入座。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。

坐下后，上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背。兩手相交放在腹部或兩腿上，或者放在兩邊座位扶手

男子兩膝蓋間的距離以一拳為宜；女子兩膝蓋并攏，不能分開。

入座跟客人交談時，要把身體不時轉(zhuǎn)向左右兩邊的客人；交談結(jié)束，應慢慢站起，然后從左側(cè)走出。

切忌下列幾種錯誤坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；?Ｏ?型坐姿；不要前俯后仰，或抖動腿腳，這是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

3．正確的步姿

上身正直不動，兩肩相平不搖，兩眼平視，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，步位相平直前。

男子行走，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展。女子行走，兩腳要踏在一條直線上，腳尖正對前方，稱?一字步?，以顯優(yōu)美。

步速適中，一般男子每分鐘100步，女子每分鐘120步，步幅70-80公分左右。遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。

切忌‘內(nèi)八字’和‘外八字’；不要彎腰駝背，大搖大擺，上顛下跛；也不要大甩手，左顧右盼；走路時不要將手插在褲兜里。

4．恰當?shù)氖謩?/p>

自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，富有表現(xiàn)力的?體態(tài)語言?。將五指伸直并攏，掌心斜向上方，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲140度左右為宜，手掌與地面基本上形成45度角。

與客人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不要手舞足蹈。

手勢動作應與表情和表意想一致。不能用單手指，指點客人或指向。5．微笑的表情

表情是一種特殊的?情緒語言?，它可以和有聲的語言及行動相配合，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美的享受。

微笑是禮儀的基礎(chǔ)。

微笑是對客人熱情友好的表示，真誠歡迎的象征，是實現(xiàn)?客人至上，優(yōu)質(zhì)服務?宗旨的具體體現(xiàn)。微笑是客人感情的需要。

微笑是傳遞友好的信號，可使代表感動外出途中處處有?親人?，消除異鄉(xiāng)客地的陌生感、疲勞感和緊張感，從而產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。

微笑要合乎規(guī)范，口眼結(jié)合，略帶笑容，自然親切。微笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。微笑與語言相結(jié)合。微笑與儀表、舉止相結(jié)合。微笑貫穿服務的全過程、各環(huán)節(jié)。微笑要發(fā)自內(nèi)心，溫柔友善、恰到好處。微笑接待是酒店溫馨服務的具體表現(xiàn)。6．真誠的態(tài)度

主動、熱情、耐心、周到。

主動問候、主動招呼、主動介紹、主動服務、主動征求意見。

關(guān)注每一位代表的需求和要求。

對待每一位代表如同對待自己親友一樣，笑口常開，語言親切。

內(nèi)賓與外賓一樣、男士與女士一樣、老與少一樣、代表與方可一樣，使代表總是感到親切溫暖。

在服務繁忙時，不急躁、不厭煩；遇到客人不禮貌時，不爭吵，保持冷靜，有理讓人，婉轉(zhuǎn)解釋。以?客人永遠是朋友?的態(tài)度為客人服務。

要善于察言觀色，從代表的表情中，了解代表的意圖，靈活應變。

對代表提出的任何問題和疑難不推諉，盡力幫助解決。

第三篇：標準化要求

辦公及生活區(qū)建設與管理 4.1 辦公區(qū)建設與管理

1、采用拼裝式活動房屋的，房屋搭建不宜超過兩層，屋頂排水通暢；磚混結(jié)構(gòu)墻體下部設0.5m高的墻裙，地面設散水，排水坡度不小于3%。

2、會議室建筑面積適中，并在會議室醒目位置懸掛管理組織機構(gòu)圖、安全目標及保證措施、質(zhì)量目標及保證措施、環(huán)保目標及保證措施，其它牌圖由各單位根據(jù)企業(yè)文化自行確定；會議室整體布置要協(xié)調(diào)統(tǒng)一、美觀大方。

3、辦公區(qū)大門門柱正面應懸掛參建單位醒目的機構(gòu)名稱牌，在進入大門的道路兩旁，設置宣傳欄，其內(nèi)容和標準由參建單位自行確定。

4、在辦公區(qū)醒目位置懸掛宣傳標語和條幅，其內(nèi)容和標準由參建單位自行確定。

5、辦公區(qū)、生活區(qū)、生產(chǎn)場（站、室）區(qū)，每棟房屋設置4kg干粉滅火器1具，掛于通道旁，離地面不低于1.5m，并在房屋外墻上貼掛“消防責任牌”和“消防安全，人人有責”、“注意防火”警示牌，同時在進入辦公區(qū)、生活區(qū)、生產(chǎn)場（站、室）區(qū)道路兩側(cè)30～50m范圍內(nèi)、隧道進出口和斜井洞門頂端及翼墻兩端頂部插設不同顏色的彩旗，彩旗顏色間隔有序，插設應平直成線、間距均勻、穩(wěn)固牢靠，經(jīng)常保持彩旗的整潔與完好。

4.2 生活區(qū)建設與管理 生活區(qū)內(nèi)應張掛包括公共生活區(qū)、住宿生活區(qū)、飲食生活區(qū)等區(qū)域在內(nèi)的衛(wèi)生責任區(qū)公示牌、衛(wèi)生管理制度牌及門牌標識牌，開展定期不定期的檢查，經(jīng)常保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

1、宿舍

⑴ 宿舍室內(nèi)的凈高、通道寬度、人均面積、人數(shù)等應符合相關(guān)規(guī)定。

⑵ 宿舍應采取必要的防寒、防暑措施；宿舍應設置可開啟式窗戶，通風良好，宿舍內(nèi)的床鋪不得超過2層。

⑶ 員工宿舍床鋪、儲物柜等物品應擺放整齊，照明良好，室內(nèi)整潔規(guī)范有序，無私拉亂接電線路現(xiàn)象；保溫、消暑、防蚊蠅、防鼠設施完備。

⑷ 建立健全冬季職工取暖制度，用煤或電取暖時，要預防煤氣中毒、火災、觸電等事件的發(fā)生。

2、食堂

⑴ 食堂位置應與廁所、污水溝、垃圾站等距離保持在30m以外。食堂應設置獨立的制作間、儲藏間，制作間灶臺及其周邊應粘貼瓷磚，地面應做硬化和防滑處理。

⑵ 食堂要制定專門的管理制度和衛(wèi)生制度，制度必須按統(tǒng)一規(guī)定上墻懸掛。

⑶ 食堂建設要滿足員工就餐需要。電氣、消毒、炊具、灶具、清洗槽、防蠅、防鼠、倉儲等設備設施齊全完備性能良好。

⑷ 食堂必須有從業(yè)衛(wèi)生許可證，并按照規(guī)定對從業(yè)人員進行定期體驗并持證上崗，衛(wèi)生許可證原件和健康證復印件應上墻張掛。炊事人員上崗應穿戴整潔統(tǒng)一的工作服、工作帽和口罩，并應保持個人衛(wèi)生。

⑸ 食堂應配備必要的排風設施和冷藏設施。燃氣罐應單獨在存放間存放，存放間應通風良好并嚴禁存放其他物品，生熟食品要分類按區(qū)存放，并掛生熟食品標識牌加以區(qū)分；炊具宜存放在封閉的櫥柜或消毒柜內(nèi)。

⑹ 鍋爐房管理。鍋爐房門口側(cè)面墻上，應懸掛“鍋爐重地，閑人免進”（見《鐵路建設項目現(xiàn)場安全文明標志》鐵警18）警告牌，房內(nèi)醒目位置張掛安全操作規(guī)程牌和安全警示牌，操作規(guī)程、安全警示牌參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。鍋爐房室內(nèi)管線布置要規(guī)范整齊，符合安全要求，作業(yè)人員上班要按照規(guī)定穿戴防護用品，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程相關(guān)要求。

3、廁所

⑴ 廁所大小應根據(jù)施工現(xiàn)場作業(yè)人員的數(shù)量設置。

⑵ 施工現(xiàn)場宜設置水沖式和移動式廁所，廁所地面應硬化，門窗齊全，蹲坑之間應設立隔板墻。

⑶ 廁所應指定專人負責衛(wèi)生管理，并定時對廁所進行清掃、沖刷、消毒處理，防止蚊蠅孳生。

4、洗漱

⑴ 洗漱間設施應滿足現(xiàn)場施工人員使用，并滿足節(jié)約用水要求。⑵ 淋浴室配置應能滿足員工洗澡需要，地面應采取防滑措施，并在相應的房間設置儲衣柜或掛衣架。

⑶ 洗漱間應設置開水爐、電熱水器或飲用水保溫桶；施工區(qū)應配備流動保溫水桶。

⑷ 污水處理：生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的污水、泥漿等必須經(jīng)過沉淀或集中處理后方可排放，不得隨意將生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的污水、泥漿等直接排入河道內(nèi)，引起河水污染。施工便道、便橋的設置與管理

5.1 工地施工便道按批準設計組織施工，同時要滿足施工車輛的行車速度、密度、載重量等要求，保證在雨、雪、冰、凍氣候條件下運送材料、施工指揮和搶險救災的車輛通行，做好相鄰標段便道的銜接，滿足車輛行駛要求，并在醒目位置做好施工車輛速度標牌的設置。

5.2 施工便道路基要穩(wěn)固并作好防護標志的設置，在便道靠溝谷一側(cè)或高路基外側(cè)應設置堅固、穩(wěn)定、美觀且?guī)в幸构夥瓷涞姆雷捕铡⒎雷仓确雷o設施。急彎處兩端適當距離處應設置彎道警示標或限速標牌，便道路面要平順無明顯坑洼，便道上不得堆放料具等雜物。

5.3 便道應有暢通的排水系統(tǒng)，路面無積水、淤泥，不得出現(xiàn)水漫路面現(xiàn)象。

5.4 便道主要干線的設計應盡可能靠近主要工點附近，引入便線線路以直達用料地點為原則；避免與鐵路線、公路線交叉，盡量不占用路基或影響工程施工；直線地段做成2%人字形橫坡，曲線地段根據(jù)曲線半徑設計外側(cè)超高，道路兩側(cè)設置排水溝，一般溝深和底寬不小于0.5m。便道經(jīng)過水溝地段要埋設鋼筋混凝土圓管或設置過水路面。

5.5 與省道、國道相接的便道路面應采用C15混凝土，厚度不小于20cm硬化過渡，其它地段宜采用泥結(jié)碎石路面。做好原地面地基處理，地質(zhì)軟弱地段基底作片石擠淤或換填處理，保證地基穩(wěn)固；道路兩側(cè)坡面經(jīng)處理后應平直圓順，坡腳附近嚴禁積水、取土、破壞植被或亂扔垃圾，保持道路范圍內(nèi)干凈、美觀。

5.6 施工便道的標準

1、雙車道：路面寬度6.5m，路基寬度7.5m，路基填高≥0.2m。

2、單車道：路面寬度3.5m，路基寬度4.5m，路基填高≥0.2m。每300m左右應設置長度為30m×3m的會車平臺。

3、彎道：彎道的半徑，應根據(jù)工點進出場最大設備的轉(zhuǎn)彎條件設計施做，最小轉(zhuǎn)彎半徑≥20m。

4、坡度：一般情況下不大于8%，特殊地段不大于11%。

5、對進出隧道場地便道50m范圍內(nèi)的地面要做硬化處理，標準為：C20混凝土（其厚度不小于20cm），混凝土下基礎(chǔ)應采用碎石或灰土墊層碾壓密實。

6、綠化：有條件時，在便道兩側(cè)實施植樹綠化，樹與樹之間間距應不大于3m。

5.7 施工便道、便橋應設置必要的交通、安全標志標識：

1、施工便道一側(cè)，應設置“進入施工現(xiàn)場，請減速慢行”提示牌標志（0.8m×0.6m）。

2、在便道危險地段設置“危險地段，注意安全”警示牌標志（0.8m×0.6m）。

3、在施工現(xiàn)場、辦公區(qū)、生活區(qū)、便道拐彎處，設置明顯的拐彎指向標志和限速標志。

4、在交通頻繁的交叉路口，應設專人指揮，引導車輛通行；施工便道與鐵路線路相交叉的鐵路平交道口兩側(cè)，應按規(guī)定設置平臺、欄木（門）、警示樁及警示標牌，并設專人配備信號備品進行防護；笨重、巨大的物件和可能損壞鐵路設備、干擾行車的物體通過道口時，應采取安全和防護措施，并經(jīng)線路（道口）工長的許可；在站內(nèi)還應經(jīng)車站站長許可；在有軌道電路的區(qū)段，還應經(jīng)信號工長許可；在電氣化區(qū)段，還應經(jīng)供電工長許可，并在其協(xié)助指導下方可通過。在施工便道危險區(qū)段要懸掛“危險”或“禁止通行”警示牌，夜間設紅色警示燈示警。

5、在便橋橋頭前進方向的右側(cè)設置便橋標識標牌和限重、限速標牌。

5.8 在便道前進方向左側(cè)設置半公里標和公里牌。

5.9 便橋結(jié)構(gòu)按照實際情況專門大臨設計，其承載負荷要滿足施工車輛通行的需要。便橋凈空不低于上年最高洪水位，橋面欄桿扶手安裝必須穩(wěn)固牢靠，其高度不得小于1.1m，欄桿顏色必須統(tǒng)一，同時在橋頭兩端設置安全警示標牌和限重、限速標牌允許通行重量。

5.10 便道、便橋設專人養(yǎng)護，定期清掃（特別在冬季下雪時，必須對橋面、便道路面的積雪及時進行清理）、定時灑水抑塵。

5.11 相關(guān)道路交通標志按《道路交通標志和標線》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。施工現(xiàn)場封閉管理 6.1 施工現(xiàn)場封閉管理

⑴ 生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、辦公生活區(qū)（新建臨時房屋）采取不低于2m的磚圍墻（做墻皮，外側(cè)粉刷為白色、上有灰瓦壓頂，下有踢腳裝飾線30cm）或通透式圍欄封閉。

⑵ 施工工地按規(guī)定設置堅固、穩(wěn)定、美觀圍欄或圍墻；場地出入口設置牢固美觀、開啟方便的大門，并在大門一側(cè)設置單位（場地）銘牌。

⑶ 施工現(xiàn)場進出口大門設置門衛(wèi)值班室，指定專人看守，并建立健全進出人員登記制度并做好記錄。

專 項 標 準 1 混凝土拌和站

1.1 根據(jù)整體規(guī)劃繪制詳細的現(xiàn)場布置規(guī)劃圖，合理布設砂石料棚、水泥庫房、外加劑庫房、生產(chǎn)油庫及拌合加工區(qū)等，拌和站的拌合能力必須滿足施工生產(chǎn)需要，站內(nèi)道路及材料存儲區(qū)必須硬化，站界用磚砌圍墻進行封閉。

1.2 在場內(nèi)醒目位置設置公示欄、宣傳欄、標語橫幅及材料標示牌。

1.3 掛設混凝土（砂漿）配合比標識牌、崗位安全操作規(guī)程及司機崗位職責牌；在拌和站架子樓下醒目位置，設置“施工重地，注意安全”等警示牌。

1.4 根據(jù)現(xiàn)場條件合理設置污水處理池和洗車區(qū)，并布設排水系統(tǒng)和沉淀池。

1.5 材料存儲要求：

1、水泥、粉煤灰等微粉材料采用散裝倉或袋裝方式儲存，袋裝品存入料棚內(nèi)。

2、進場碎石、砂子必須為合格產(chǎn)品，拌和站內(nèi)設待檢料存放區(qū)；碎石、砂子分別存放在料棚內(nèi)，料棚高度應高于施工機械作業(yè)高度0.5m以上，隔墻高度應能滿足不同材料堆放高度不混放和便于冬季對原材料保溫措施的落實。

3、混凝土骨料儲放場地必須設置可靠的防風、雨、雪設施。各種存料區(qū)設置分區(qū)標識牌，各種（半）成品設置（半）成品標識牌，各種材料設置材料標識牌。

1.6 作業(yè)人員必須按規(guī)定佩帶防護用品，嚴格按照操作規(guī)程、規(guī)范作業(yè)。

1.7 每天混凝土拌和作業(yè)完成后，及時清洗機具，清理現(xiàn)場，做到場地整潔美觀，井然有序。

1.8 混凝土骨料儲放場地設置適宜高原嚴寒的保溫施措，確保骨料溫度控制冬季混凝土施工，經(jīng)熱工計算所要求的溫度之上。1.9 拌和站長必須設置可靠的冬季施工保溫設施，確保拌和站保溫棚內(nèi)溫度不得低于15℃；拌和站長水利用高壓鍋爐加熱，確保水溫控制在60℃左右；設置可靠的污水排放系統(tǒng)和保暖，不得任意在場地上排放施工用水。

1.10 袋裝水泥和外加劑等按品種、強度等級分批分類堆垛存放，堆垛高度不大于1.5m，十袋高為宜，離地面0.2m以上，并設置可靠的防風、雨、雪防護設施,冬季施工時提前將袋裝水泥和外加劑放入溫棚中進行預熱,確保在使用時溫度控制在10℃以上。

1.11 在冬季應對儲存散裝水泥、粉煤灰等罐體進行必要保溫防寒處理,確保散裝水泥及摻和料進入拌合機前溫度不低于10℃。

1.12 混凝土運送罐車冬季施工時罐體必須在罐體外采取保溫防寒措施加以防護。

1.13 露天臨時堆放的水泥與外加劑，必須用篷布或彩條布進行防風、雨、雪覆蓋并在其底部加墊防潮、防水材料等設施；臨時堆放時間越短越好。制梁場（預制場）

2.1 根據(jù)整體規(guī)劃繪制詳細的現(xiàn)場布置平面圖并合理布置生產(chǎn)生活區(qū)，滿足工程、工期和生產(chǎn)生活要求。嚴格按照設計要求硬化預制場地和制作預制構(gòu)件及臺座；場地四周用磚砌圍墻（或通透式圍欄）封閉，設置出入口及大門，該標準參照第2.2、2.3、2.4節(jié)相關(guān)條款執(zhí)行；場內(nèi)合理劃分布置混凝土拌和站、制梁區(qū)、構(gòu)件加工區(qū)和存梁區(qū)，并有區(qū)域標識（詳見“標志”鐵識6）。2.2 制梁場應有堅實的存梁臺座和地面排水系統(tǒng)，梁片存放時應支墊牢固，不得傾斜，并設置防止梁體傾覆的措施。

2.3 在場內(nèi)醒目位置設置公示欄、宣傳欄、標語條幅，其內(nèi)容、標準分別參照第2.3節(jié)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.4 在梁場的醒目位置設置主要牌圖，牌圖標準和內(nèi)容參照第2.3.2條執(zhí)行。

2.5 制梁場的混凝土拌和站、制梁區(qū)、存梁區(qū)、構(gòu)件加工區(qū)等各生產(chǎn)區(qū)域，在醒目的位置布設區(qū)域標識牌，其設置要求及標準參照第2.3節(jié)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；構(gòu)件加工區(qū)設置參照第2.3節(jié)相關(guān)條款標準執(zhí)行。

2.6 龍門吊設置與高壓線的安全距離，按照第2.10節(jié)相關(guān)規(guī)定條款執(zhí)行，在龍門吊下方的相應位置，掛設“當心吊物”（詳見“標志”鐵警2）、“禁止停留”（詳見“標志”鐵禁6）、“注意安全”（詳見“標準”鐵警12）等警示牌。在醒目位置掛設司機崗位職責牌、崗位安全操作規(guī)程牌。崗位職責和崗位安全操作規(guī)程牌參照相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。

2.7 梁場的各種機械設備應安全良好，運行正常，操作人員持證上崗，并嚴格按照操作規(guī)程操作。

2.8 張拉臺座兩端設置防護裝置，并懸掛安全警示標志（詳見“標志”鐵指12）.2.9 制梁場的鍋爐房門側(cè)面墻上懸掛“鍋爐重地，閑人免進”的標識牌（詳見“標志”鐵禁18），房內(nèi)醒目位置張掛安全操作規(guī)程牌和安全警示牌，其標準參照第2.4.2條規(guī)定及相關(guān)規(guī)范標準執(zhí)行。

2.10 軌道板場參照上述規(guī)定執(zhí)行。3 鋼筋加工場

3.1 加工場實行封閉管理。

3.2 在場內(nèi)醒目位置設置公示欄、宣傳欄、標語橫幅等。3.3 場內(nèi)材料按儲存區(qū)、加工區(qū)、成品區(qū)布設；各區(qū)域在醒目位置設置區(qū)域標識；各類鋼材、成品、半成品按規(guī)定分類堆放整齊，滿足防雨防潮條件，做到鋼材不生銹，不與油污、化學物、污泥等有害物接觸；并做到標識標牌清楚；加工區(qū)加工用鋼筋不得隨地任意擺放，防止施工用鋼筋二次銹蝕，影響施工質(zhì)量。

3.4 場內(nèi)加工棚采用輕鋼結(jié)構(gòu)搭設，可根據(jù)需要設圍墻或圍欄防護，各種加工設備均掛“安全操作規(guī)程牌”，電動設備掛設“當心觸電”警示牌等，并要考慮冬季防寒防凍措施的落實。

3.5 加工棚設置4kg干粉滅火器至少2具、滅火沙2m3、鐵鍬2把、鐵桶2只。

3.6 電焊機、對焊機、鋼筋切斷機、手持電動工具等鋼筋加工機械，必須經(jīng)施工單位機電、安全部門檢查驗收合格后方可使用，并且作好驗收合格記錄，以備檢查。

3.7 冷彎機、砂輪機及鋼筋調(diào)直機、切斷機、彎曲機、拉伸機等機具傳動部分安設防護罩，電機有防塵防雨罩，機具安裝驗收手續(xù)齊全有效。

3.8 電焊機工作標準：二次空載降壓保護器、觸電保護器；一次拉設線路長度不得超過規(guī)定標準，并穿管保護，嚴禁碾壓或在熱源附近拉設；電源使用自動開關(guān)；焊把線接頭不超過3處；避免絕緣線路老化；防雨罩具良好并保護接零、接地，保持焊把絕緣良好。

3.9 氧氣、乙炔瓶要有標準色標；使用氣瓶間距大于5m以上，距明火不小于10米，且有隔離措施；氧氣瓶、乙炔瓶存放距離不小于2M；乙炔瓶使用或存放時平放，有防震圈和防護帽；防回火裝置、減壓器、壓力表、安全帽等安全防護裝置齊全有效。皮管用夾頭緊固，不漏氣。試 驗 室

4.1 在試驗室墻上的醒目位置，張掛崗位安全操作規(guī)程、試驗人員職責、試驗流程圖等。

4.2 試驗室配備4kg干粉滅火器2具，滅火沙1m3，鐵鍬2把，鐵桶2只，消防斧2把，消防鉤2把；室內(nèi)環(huán)境保持整潔衛(wèi)生，滿足試驗要求。

4.3 試驗人員佩帶胸卡作業(yè)，持證上崗，規(guī)范操作，記錄清晰。4.4 儀器設備掛設標識牌，標明名稱、規(guī)格、型號、狀態(tài)。4.5 試驗廢棄原材料回收或存放符合環(huán)保要求。

4.6 在試驗室中使用或接觸有毒有害物品時，應嚴格按照規(guī)程操作，防止人員受到傷害。

4.7 試驗用有毒有害液體，執(zhí)行雙人保管制度。

4.8 試驗器具必須按規(guī)定由專業(yè)主管單位進行鑒定，并在試驗器具上張貼合格標簽，并有相應鑒定手續(xù)。5 路基及橋涵

5.1 在施工現(xiàn)場的醒目位置，設置公示欄、宣傳欄、標語條幅，其要求、內(nèi)容和標準分別參照第2.3節(jié)執(zhí)行。

5.2 合理規(guī)劃取土場（標志設置見“標志”鐵識12）、棄土（渣）場（標志設置見“標志”鐵識11）、復耕土堆放處（標志設置見“標志”鐵識7）、施工便道；在危險場所、危險部位的醒目位置掛設安全警示牌，其設置參照第2.8節(jié)相關(guān)條款執(zhí)行。

5.3 根據(jù)工程狀況，確保有1～2名安全員，佩戴袖標巡視檢查（袖標詳見“標志”鐵識2），并作好記錄。

5.4 石方爆破作業(yè)要有施工方案，并經(jīng)過審批后實施；出現(xiàn)啞炮時，按照規(guī)定設專人及時處置；放炮時必須設置警戒線。

5.5 火工產(chǎn)品的管理參照第2.11節(jié)相關(guān)條款執(zhí)行。

2.5 施工便道、便橋的設置與管理

2.5.1 工地施工便道按批準設計組織施工，同時要滿足施工車輛的行車速度、密度、載重量等要求，保證在雨、雪、冰、凍氣候條件下運送材料、施工指揮和搶險救災的車輛通行，做好相鄰標段便道的銜接，滿足車輛行駛要求，并做好施工車輛速度標牌的設置。

2.5.2 施工便道路基要穩(wěn)固并作好防護標志的設置，在便道靠溝谷一側(cè)或高路基外側(cè)應設置堅固、穩(wěn)定、美觀且?guī)в幸构夥瓷涞姆雷捕铡⒎雷仓确雷o設施。急彎處兩端適當距離處應設置彎道警示標或限速標牌，便道路面要平順無明顯坑洼，便道上不得堆放料具等雜物。2.5.3 便道應有暢通的排水系統(tǒng)，路面無積水、淤泥，不得出現(xiàn)水漫路面現(xiàn)象。

2.5.4 便道主要干線的設計應盡可能靠近主要工點附近，引入便線線路以直達用料地點為原則；避免與鐵路線、公路線交叉，盡量不占用路基或影響工程施工；直線地段做成2﹪人字形橫坡，曲線地段根據(jù)曲線半徑設計外側(cè)超高，道路兩側(cè)設置排水溝，一般溝深和底寬不小于0.5m。便道經(jīng)過水溝地段要埋設鋼筋混凝土圓管或設置過水路面。

2.5.5 與省道、國道相接的便道路面應采用C15混凝土，厚度不小于20cm硬化過渡，其它地段宜采用泥結(jié)碎石路面。做好原地面地基處理，地質(zhì)軟弱地段基底作片石擠淤或換填處理，保證地基穩(wěn)固；道路兩側(cè)坡面經(jīng)處理后應平直圓順，坡腳附近嚴禁積水、取土、破壞植被或亂扔垃圾，保持道路范圍內(nèi)干凈、美觀。

2.5.6 施工便道的標準

1、雙車道：路面寬度6.5m，路基寬度7.5m，路基填高≥0.2m。

2、單車道：路面寬度3.5m，路基寬度4.5m，路基填高≥0.2m。每300m左右應設置長度為30m×3m的會車平臺。

3、彎道：彎道的半徑，應根據(jù)工點進出場最大設備的轉(zhuǎn)彎條件設計施做，最小轉(zhuǎn)彎半徑≥20m。

4、坡度：一般情況下不大于8﹪，特殊地段不大于11﹪。

5、對進出隧道場地便道50m范圍內(nèi)的地面要做硬化處理，標準為：C20混凝土（其厚度不小于20cm），混凝土下基礎(chǔ)應采用碎石或灰土墊層碾壓密實。

6、綠化：有條件時，在便道兩側(cè)實施植樹綠化，樹與樹之間間距應不大于3m。

2.5.7 施工便道、便橋應設置必要的交通、安全標志標識：

1、施工便道一側(cè)，應設置“進入施工現(xiàn)場，請減速慢行”提示牌標志（0.8m×0.6m）。

2、在便道危險地段設置“危險地段，注意安全”警示牌標志（0.8m×0.6m）。

現(xiàn)場管理標準化 〃83〃

3、在施工現(xiàn)場、辦公區(qū)、生活區(qū)、便道拐彎處，設置明顯的拐彎指向標志和限速標志。

4、在交通頻繁的交叉路口，應設專人指揮，引導車輛通行；施工便道與鐵路線路相交叉的鐵路平交道口兩側(cè)，應按規(guī)定設置平臺、欄木（門）、警示樁及警示標牌，并設專人配備信號備品進行防護；笨重、巨大的物件和可能損壞鐵路設備、干擾行車的物體通過道口時，應采取安全和防護措施，并經(jīng)線路（道口）工長的許可；在站內(nèi)還應經(jīng)車站站長許可；在有軌道電路的區(qū)段，還應經(jīng)信號工長許可；在電氣化區(qū)段，還應經(jīng)供電工長許可，并在其協(xié)助指導下方可通過。在施工便道危險區(qū)段要懸掛“危險”或“禁止通行”警示牌，夜間設紅色警示燈示警。

5、在便橋橋頭前進方向的右側(cè)設置便橋標識標牌和限重標牌。2.5.8 在便道前進方向左側(cè)設置半公里標和公里牌。

2.5.9 便橋結(jié)構(gòu)按照實際情況專門設計，其承載負荷要滿足施工車輛通行的需要。便橋凈空不低于上年最高洪水位，橋面欄桿扶手安裝必須穩(wěn)固牢靠，其高度不得小于1.1m，欄桿顏色必須統(tǒng)一，同時在橋頭兩端設置安全警示標牌和允許通行重量。

2.5.10 便道、便橋設專人養(yǎng)護，定期清掃（特別在冬季下雪時，必須對橋面、便道路面的積雪及時進行清理）、定時灑水抑塵。

2.5.11 相關(guān)道路交通標志按《道路交通標志和標線》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.6.1 施工現(xiàn)場封閉管理

⑴生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、辦公生活區(qū)（新建臨時房屋）采取不低于2m的磚圍墻（做墻皮，外側(cè)粉刷為白色、上有灰瓦壓頂，下有踢腳裝飾線30cm）或通透式圍欄封閉。

⑵施工工地按規(guī)定設置堅固、穩(wěn)定、美觀圍欄或圍墻；場地出入口設置牢固美觀、開啟方便的大門，并在大門一側(cè)設置單位（場地）銘牌。

⑶施工現(xiàn)場進出口大門設置門衛(wèi)值班室，指定專人看守，并建立健全進出人員登記制度并做好記錄。

2.10 施工用電安全

2.10.1 施工現(xiàn)場專用電源中性點直接接地的系統(tǒng)中應采用TN—S三相五線制接零保護系統(tǒng)和“三級配電兩級保護”方式，工作接地電阻不得大于4Ω；供電線路始端、未端必須重復接地；當線路較長時，線路中間應增設重復接地，其電阻不應大于10Ω。

2.10.2 進入施工現(xiàn)場的電氣設備、固定吊裝設備、鋼梁梁體等可能因雷電造成人身傷害的設備、設施，均裝設接地線。

2.10.3 用電設備實行一機一匣一漏一箱制；不得用一個開關(guān)直接控制兩臺以上的用電設備；漏電保護器符合國家標準《漏電電流動作保護器》（GB6829-1995）的規(guī)定，并與用電設備相匹配。

2.10.4 配電箱及開關(guān)箱設置應滿足下列要求:

1、固定式配電箱及開關(guān)箱的底面與地面垂直距離不得小于1.3m，移動式配電箱及開關(guān)箱的底面與地面垂直距離大于0.6m；開關(guān)箱安裝漏電保護器、保護器要靈敏可靠，不得出現(xiàn)誤動作，分電箱內(nèi)有自動空氣隔離開關(guān)。

2、配電箱蓋上有統(tǒng)一、明顯的警示標志，箱內(nèi)有清晰的配電線路圖和責任人名字。

3、配電箱及開關(guān)箱應裝設在干燥、通風及常溫場所，嚴禁設在有瓦斯、煙氣、蒸汽及其他介質(zhì)的環(huán)境中，并采取防曬、防塵、防雨、加鎖措施，距地面2m以上。

4、配電箱及開關(guān)箱內(nèi)應分別設置工作接零和保護接零端子匯流排。

2.10.5 照明線、動力線架設高度應滿足要求，過通道或穿管時應埋設于地面以下，其埋深不得小于0.8～1.2m。

2.10.6 洞口工程等場地外臨時用電線路不能纏掛在鋼筋、模板、腳手架、樹上；電動機具、電源線不能帶電隨地拖拉；停止使用的電器設備、電源線和開關(guān)應及時拆除并作好標識。

2.10.7 室內(nèi)線路及燈具安裝高度不得低于2.4米，室外燈具距地面不得低于3米，照明專用回路應有漏電保護。

2.10.8 檢修與維護電器設備時，應嚴格執(zhí)行停電作業(yè)制度，并在開關(guān)把柄上掛設“有人操作，嚴禁合閘”警示牌，同時設專人值守防護。

2.10.9 現(xiàn)場安設變壓器、增設配電房的要求：

現(xiàn)場管理標準化

1、露天高壓變壓器房間的面積應不小于3m×3m，圍墻高度不低于3.5m，圍墻內(nèi)地面平整無雜草，外墻根設有3%散水坡，門向外開啟，在圍墻外適當高度懸掛“高壓危險、切勿靠近”等警示牌；變壓器安裝在離地面0.5m的基礎(chǔ)上。

2、配電間高度不低于3m，面積應不小于3m×3m,屋頂禁用易燃材料，且有可靠的防雨雪設施，配電間房門向外開啟，有色標和“配電重地、閑人免進”警示標語，并配鎖實行專人管理。

3、配電間必須符合“五防一通”的要求。

4、變配電間內(nèi)應配有安全防護用品和砂箱、1211滅火器等絕緣滅火器材，并有各類警示標志牌，以便維修時使用；各條線路應統(tǒng)一編號并作出用途標記，做到室內(nèi)清潔無雜物。

2.10.10 施工照明的安全電壓應符合下列規(guī)定

1、在金屬容器內(nèi)作業(yè)或特別潮濕的環(huán)境中作業(yè)，應使用12v安全電壓。

2.10.11 施工現(xiàn)場用電，要嚴格遵守用電設計規(guī)定，不得擅自拉線盒裝設插座、插板。

2.10.12 生活用電要嚴格遵守用電規(guī)定，不得私拉亂扯，不得隨意裝設插座、插板，不得使用電爐盒較大功率的電氣設備。

2.10.13 專用或大負荷電器設備保護零線設置符合要求，保護零線與工作零線不得混接。

2.10.14 配電線路不得老化，應按規(guī)范要求對破皮處所進行包扎處理，并對線路過道進行特殊防護處理。

2.10.15 施工工地要有專項用電施工組織設計，有接地電阻值測試記錄、電工巡視維修記錄，填寫真實、臺帳內(nèi)容齊全、實行專人管理。

2.10.16 自備電源應滿足下列要求：

1、自備發(fā)電機組應采用三相四線制中性點直接接地系統(tǒng)，接地電阻值不得大于4Ω。

2、發(fā)電機組應與外電線路電源連鎖，嚴禁并列運行。

3、發(fā)電機組應設置短路保護和過負荷保護裝置。

4、多臺發(fā)電機組并列運行時，必須在機組同期后方可向負荷供電。

2.10.17 架空線路應滿足下列要求:

1、架空線應采用絕緣導線，并架設在標準的專用電桿（水泥桿、木桿）上，嚴禁架設在樹木或腳手架上。專用電桿要符合標準規(guī)定。

2、架空線路之間及與各種設施之間最小垂直距離，應滿足下列要求：

⑴外電架空線與施工現(xiàn)場機動車道、人行道交叉時，其最低點與路面的垂直距離，1kV以下不應小于6m、1kV以上不應小于7m。

⑵通訊線路與低壓線路之間的距離不得小于1.5m，低壓線路之間的距離不得小于0.6m，低壓線路與10kv以上高壓線路之間的距離不得小于1.2m，10kv高壓線路相互之間的距離不得小于0.8m。

⑶外電架空線路與鐵路交叉時，其最低點與軌面的垂直距離不應小于7.5m。

⑷在建工程（含腳手架、施工機具）的外緣，與外電架空線路邊線之間的最小安全操作距離：

1kv以下為4m、1～10kv為6m、35～110kv為8m、154～220kv為10m、330～500kv為15m。當不能滿足時，應采取增設屏障、遮攔或保護網(wǎng)等保護措施，并懸掛警示標志（詳見“標志”鐵警1、12、16）

2.10.18 施工單位必須配備滿足初期支護錨噴、襯砌混凝土施工、排水、應急照明、通風等用電負荷的自備電源，并與大電實現(xiàn)10分鐘內(nèi)快速切換。

2.12 環(huán)境保護 2.12.1 水污染防治

1、不得將有毒有害物質(zhì)和建筑垃圾堆放在河流、水庫、溝渠等水體附近及河道內(nèi)，更不得向河 現(xiàn)場管理標準化 〃92〃

道直接排放污水及生活廢水，在醒目位置設置安全警示標志和文明施工牌。

2、砂石料沖洗、磚石砌體及混凝土養(yǎng)護、拌和站及運輸設備沖洗等，產(chǎn)生的施工污水應經(jīng)沉淀處理后排放。

3、隧道內(nèi)排水必須經(jīng)過污水處理站處理，合格后方可在指定場所排放。（老趙這條能做到嗎？）

2.12.2 固體廢棄物處理

1、施工中產(chǎn)生的廢棄機具、配件、包裝物及各類固態(tài)侵油廢物等，應集中收集、封裝，運至垃圾場進行集中處理或回收利用。

2、隧道棄渣外運棄至規(guī)定地點，并按規(guī)定做好支擋防護，同時做好層間平臺與邊坡處理，并設置醒目警示標志,防治村民撿拾廢舊物資造成意外傷害；對要進行覆土還耕或恢復植草的取棄土場，要及時按規(guī)定還建。

3、過期或失效的火工品必須交由當?shù)毓膊块T處理，并做好銷毀登記臺帳的簽認。

2.12.3 大氣污染防治

1、對施工場地、道路應定時灑水，防止施工揚塵對大氣、地表植被、農(nóng)作物或給當?shù)鼐用裆a(chǎn)生活帶來不利影響。

2、運輸易產(chǎn)生揚塵的建筑材料或散裝貨物，運輸車輛應裝料適中，并采用蓬布或彩條布加以覆蓋嚴密。

3、禁止焚燒油氈、橡膠、塑料、皮革等有毒、有害物體，防止有害物體在燃燒過程中產(chǎn)生的有害氣體對大氣造成污染。

4、加強施工車輛維修保養(yǎng)，安裝凈化消聲器，減少尾氣排放。2.12.4 噪聲污染防治

1、在臨時居民區(qū)、學校和醫(yī)院等噪聲敏感地帶進行施工作業(yè)時，要采取措施嚴格控制機械作業(yè)噪聲；噪聲大的施工作業(yè)應盡量安排在白天施工，確需在夜間施工的，應經(jīng)當?shù)亟ㄔO行政主管部門、環(huán)保行政主管部門批準后方可進行夜間施工，同時做好對周邊居民的公告、宣傳和溝通工作。

2、采取低噪聲設備、優(yōu)化施工工藝、加強機電設備保養(yǎng)、設備嚴禁超負荷運轉(zhuǎn)等措施，盡量降低噪聲強度。

3、混凝土攪拌站等高噪聲作業(yè)場地設置應盡量避開居民集中區(qū)。施工車輛通過城區(qū)、村莊時應盡量減速慢行和減少鳴笛。

第四篇：服務禮儀動作規(guī)范要求講解

站姿禮儀

站姿是生活靜力態(tài)造型的動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同質(zhì)感美、動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)，能襯托一個人美好的氣質(zhì)和風度。

標準站姿的動作要領(lǐng)

站姿禮儀

(1)身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處，并盡量上提。

(2)精神飽滿，面帶微笑，雙目平視，目光柔和有神，自然親切。

(3)脖子伸直，頭向上頂，下鄂略回收。

(4)挺胸收腹，略為收臀。

(5)雙肩后張下沉，兩臂于褲縫兩側(cè)自然下垂，手指自然彎曲，或雙手輕松自然地在體前交叉相握。

(6)兩腿肌肉收緊直立，膝部放松。女性站立時，腳跟相靠，腳尖分開約45°，呈“V”型；男性站立時，雙腳可略為分開，但不能超過肩寬。

(7)站累時，腳可向后撤半步，身體重心移至后腳，但上體必須保持正直。

由于日常活動的不同需要，我們也可采用其他一些站立姿勢。這些姿勢與標準站姿的區(qū)別，主要通過手和腿腳的動作變化體現(xiàn)出來。例如，女性單獨在公眾面前或登臺亮相時，兩腳呈丁字步站立，顯得更加苗條、優(yōu)雅。需要注意的是，這些站立姿勢必須以標準站姿為基礎(chǔ)，與具體環(huán)境相配合，才會顯得美觀大方。

訓練方法

站姿訓練

(1)五點靠墻：背墻站立，腳跟、小腿、臀部、雙肩和頭部靠著墻壁，以訓練整個身體的控制能力。

(2)雙腿夾紙：站立者在兩大腿間夾上一張紙，保持紙不松、不掉，以訓練腿部的控制能力。

(3)頭上頂書：站立者按要領(lǐng)站好后，在頭上頂一本書，努力保持書在頭上的穩(wěn)定性，以訓練頭部的控制能力。

(4)效果檢測：輕松地擺動身體后，瞬間以標準站姿站立，若姿勢不夠標準，則應加強練習，直至無誤為止。

走姿規(guī)范

行走是人的基本動作之一，最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌。行走姿態(tài)的好壞可反映人的內(nèi)心境界和文化素養(yǎng)的高下，能夠展現(xiàn)出一個人的風度、風采和韻味。

標準走姿要領(lǐng)

（1）走姿是站姿的延續(xù)動作，行走時，必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領(lǐng)。

（2）走路使用腰力，身體重心宜稍向前傾。

（3）跨步均勻，步幅約一只腳到一只半腳。

（4）邁步時，兩腿間距離要小。女性穿裙子或旗袍時要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的動作協(xié)調(diào)，呈現(xiàn)優(yōu)美的韻律感；穿褲裝時，宜走成兩條平行的直線。

（5）出腳和落腳時，腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線，避免“內(nèi)八字”或“外八字”。

（6）兩手前后自然協(xié)調(diào)擺動，手臂與身體的夾角一般在10°～15°，由大臂帶動小臂擺動，肘關(guān)節(jié)只可微曲。

（7）上下樓梯，應保持上體正直，腳步輕盈平穩(wěn)，盡量少用眼睛看樓梯，最好不要手扶欄桿。

訓練方法

走姿訓練

（1）行走輔助訓練

A、擺臂。人直立，保持基本站姿。在距離小腹兩拳處確定一個點，兩手呈半握拳狀，斜前方均向此點擺動，由大臂帶動小臂。

B、展膝。保持基本站姿，左腳跟起踵，腳尖不離地面，左腳跟落下時，右腳跟同時起踵，兩腳交替進行，腳跟提起的腿屈膝，另一條腿膝部內(nèi)側(cè)用力繃直。做此動作時，兩膝靠攏，內(nèi)側(cè)摩擦運動。

C、平衡。行走時，在頭上放個小墊子或本子書本，用左右手輪流扶住，在能夠掌握平衡之后，再放下手進行練習，注意保持物品不掉下來。通過訓練，使背脊、脖子豎直，上半身不隨便搖晃。

（2）邁步分解動作練習

A、保持基本站姿，雙手叉腰，左腿擦地前點地，與右腳相距一個腳長，右腿直腿蹬地，髖關(guān)節(jié)迅速前移重心，成右后點地，然后換方向練習。

B、保持基本站姿，兩臂體側(cè)自然下垂。左腿前點地時，右臂移至小腹前的指定點位置，左臂向后斜擺，右腿蹬地，重心前移成右后點地時，手臂位置不變，然后換方向練習。

（3）行走連續(xù)動作訓練

A、左腿屈膝，向上抬起，提腿向正前方邁出，腳跟先落地，經(jīng)腳心、前腳掌至全腳落地，同時右腳后跟向上慢慢墊起，身體重心移向左腿。

B、換右腿屈膝，經(jīng)過與左腿膝蓋內(nèi)側(cè)摩擦向上抬起，勾腳邁出，腳跟先著地，落在左腳前方，兩腳間相隔一腳距離。

C、邁左腿時，右臂在前；邁右腿時，左臂在前。

D、將以上動作連貫運用，反復練習。

禮儀坐姿要領(lǐng)

入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；

手自然放在雙膝上，雙膝并攏；

雙目平視，面帶笑容；

坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的三分之二），但不可坐在 邊沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

A、兩手擺法：

有扶手時，雙手輕搭或一搭一放；無扶手時，雙手相交或輕握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放于腿上；

B、兩腳擺法：

腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右腳放在左腳外側(cè)；

C、兩腿擺法：

凳高適中時，兩腿相靠，兩膝的距離，男性松開一拳為宜，女性不松開為好，凳高時，一腿略擱于一腳上，腳尖向下。什么是正確的禮儀坐姿？

正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當然這里的端直指上體的端直。

(1)入座時要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置，應當先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。

(2)神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。

(3)雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。

(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

蹲姿的禮儀

在日常生活中，人們對掉在地上的東西，一般是習慣彎腰或蹲下將其撿起，而身為辦公白領(lǐng)對掉在地上的東西，也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下?lián)炱鸬淖藙菔遣缓线m的。

蹲姿拾物

１．下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩的。

２．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。

３．下蹲時，應使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。

４．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。

蹲姿

１．交叉式蹲姿

在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

２．高低式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體（如右圖）。

蹲姿禁忌

１．彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。

兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。

２．下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。

蹲著三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。

第五篇：精細管理 陽光服務

精細管理

陽光服務

--市后勤管理示范化學校驗收匯報材料

后勤工作是學校工作的一個極其重要的組成部分。建校一年來，我們高度重視后勤管理工作，把后勤工作納入重要議事日程，堅持“抓后勤、促前勤，為學生、促發(fā)展”的工作方針，樹立以人為本的管理理念，實施精細管理，打造陽光服務。以創(chuàng)建市后勤管理示范化學校為契機，突出后勤工作的管理和服務特色，努力創(chuàng)設清心、靜心，舒心、安心的校園環(huán)境，使學校后勤管理工作步入了良性發(fā)展的軌道，不斷提高后勤工作的管理水平和服務質(zhì)量。現(xiàn)將我校積極創(chuàng)建后勤管理示范化學校的工作匯報如下：

一、學校基本情況

龍城小學是泗水縣委、縣政府堅持教育優(yōu)先發(fā)展，實施“科教興縣”戰(zhàn)略，投巨資興建的龍城系列學校之一，于2010年9月建成投入使用。學校占地面積32440平方米，其中綠化用地平方米，體育用地平方米；建筑面積11650平方米，可容納36個教學班、1620名學生就讀，是我縣第一所按省級標準化建設的小學，校園布局合理，環(huán)境優(yōu)美，設施先進。學校現(xiàn)有18個教學班、975名學生，擁有教職工56人，其中全國教育教學優(yōu)秀教師1人，市級以上優(yōu)秀教師5人，縣級優(yōu)秀教師12人；有全國優(yōu)質(zhì)課執(zhí)教者1人，省級優(yōu)質(zhì)課執(zhí)教者1人，市級教學能手4人，縣級教學能手14人。學校成立以來，堅持“文化立校、質(zhì)量強校、科研興校、特色名校”的辦學思路，以促進學生全面發(fā)展為核心，全面實施素質(zhì)教育。

一年來學校先后被評為“濟寧市實驗室建設規(guī)范化學校”，“ 濟寧市教育科研基地”，“濟寧市師德師風建設先進集體”，“山東省小學科學課堂教學規(guī)律研究實驗學校”，“泗水縣中小學運動會團體第四名”、“體育道德風尚獎”等榮譽稱號，承擔省級以上實驗課題3項。龍城小學正揚帆起航，駛向美好的未來。

二、充分認識創(chuàng)建意義，實施“精細管理，陽光服務”。

1、加強宣傳，提高認識。

我校對創(chuàng)建“市后勤管理示范化學校”高度重視，積極宣傳市后勤管理示范化學校的創(chuàng)建標準和意義，使全體教師關(guān)心、理解后勤管理示范化學校創(chuàng)建工作，使后勤工作人員進一步提高認識，增強創(chuàng)建工作的責任意識和服務意識。多次召開專門會議，研究后勤示范化學校創(chuàng)建工作，在此基礎(chǔ)上成立了以分管校長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，認真學習評估標準，扎實開展創(chuàng)建工作。

2、建章立制，精細管理。

學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著學校教育教學工作的順利進行，為強化后勤工作管理，學校成立了由校長負總責、分管校長具體抓的后勤工作領(lǐng)導小組，將后勤管理工作納入學校教育改革和發(fā)展重要議事日程及總體工作部署，制定了后勤管理各類規(guī)章制度30余個，有后勤管理和全管理制度，有各崗位工作人員崗位責任制，有突發(fā)事件應急處理機制，有資產(chǎn)管理制度、財務管理制度、校園綠化美化管理制度等。對后勤工作進行制度規(guī)范，精細管理，做到了用制度管人，責任到人，各負其責。嚴格落實崗位責任制，做到分工明確、責任到人，誰分管誰負責、誰主管誰負責、誰的崗位誰負責，根據(jù)工作實績進行量化考核。

3、明確分工，陽光服務。

學校的中心工作是教學工作，為教學服務、為師生生活服務，是學校后勤工作的基本原則。有了這樣的定位，我們圍繞后勤工作積極完善人員的配備，做到配備齊全，責任落實到位。根據(jù)后勤工作繁雜、瑣碎、任務多、繁重的特點，組織所有的后勤工作人員進行培訓學習，提出具體要求，做好分工合作，明確各崗位職責，基本做到人人有事做，事事有人做。同時狠抓隊伍建設，強化服務意識，實施陽光服務。認真貫徹執(zhí)行“教書育人、管理育人、服務育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務，為師生服務的方向，努力提高服務水平。

二、加強校園環(huán)境管理，實施文化立校。

1、強化校園環(huán)境管理。

我校是按照省級規(guī)范化學校標準建設的，設計美觀大方，辦公教學區(qū)、生活區(qū)、活動區(qū)三區(qū)分明，布局合理。各類教學設施標示清楚，校園宣傳欄、垃圾箱等設施整潔美觀，校園內(nèi)綠化帶、花園、草坪都有專人維護管理。樓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生全部有教師承包打掃，是我校的一大特色，師生衛(wèi)生間均設在樓內(nèi)，設施齊全，管理規(guī)范，校園衛(wèi)生區(qū)以班級為單位劃分，責任明確，有德育處、少先隊大隊定時檢查和隨機抽查，并把結(jié)果納入班級量化。

2、實施文化立校戰(zhàn)略。

在抓好校園環(huán)境管理的同時，我們高度重視校園文化建設，實施文化立校戰(zhàn)略。一是精心確立學校文化理念。確立了“崇真尚美”的辦學理念和“追求卓越，打造品牌”的辦學目標；擬定了“崇真尚美、團結(jié)和諧、自強不息、追求卓越”的龍小精神。二是精心創(chuàng)設“博、雅、精、誠”的校園文化。確立了：“龍翔海天” 的校園文化建設主題。中華民族要實現(xiàn)偉大的復興，必須仰望星空，走進藍海，世界上強國幾乎都是航天、海洋強國。圍繞這一主題，我們擬定了仰望星空，探索宇宙、走進藍海，探秘海洋、勵志勤奮，博學明理，自強不息、厚德載物，篤學善思、創(chuàng)新致用等專題。三是構(gòu)建書香校園，讓讀書潤澤生命。四是打造教師文化，做有文化品味的老師。五是構(gòu)建制度文化。實行“年規(guī)劃、月計劃、周安排”的管理模式；實施金點子工程，推行民主管理。

三、抓好校產(chǎn)財務管理，踐行勤儉辦學。

1、嚴格校產(chǎn)管理。

學校的固定資產(chǎn)都是國有資產(chǎn)，必須管好、用好，嚴防損壞和流失。學校嚴格執(zhí)行《龍城小學固定資產(chǎn)管理制度》，對固定資產(chǎn)登記造冊，明確使用管理負責人，誰使用，誰管理，誰負責。

2、嚴格購物審批。

學校采購嚴格執(zhí)行《龍城小學物品采購審批制度》，所購物品先有科室申請，再由分管校長和校長審批，最后由總務處統(tǒng)一采購，采購后憑審批單入庫，物品領(lǐng)取出庫應由分管領(lǐng)導批條領(lǐng)取，所有程序嚴格執(zhí)行《龍城小學物品采購、入庫、出庫管理制度》。

3、嚴格財務管理。

勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。學校后勤管理不但要重視開源，而且更應當注意節(jié)流，在目前財政尚不充裕、教育經(jīng)費不足的情況下，我們學校在努力向上級爭取更多的教育經(jīng)費的同時，致力于提高已有經(jīng)費的使用效益，一方面科學計劃使用經(jīng)費，真正把每一分錢用在刀刃上，另一方面重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管、維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率，延長校產(chǎn)的使用年限，建立和健全了各種財產(chǎn)管理制度。另外學校還加強對學生愛護公共財物的思想教育，把愛護公物納入學校班級教育的內(nèi)容，引導師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺做校產(chǎn)管理的主人，形成了以愛護公物為榮的好風尚，延長了各種教學設備的壽命，提高了各種教學設備的使用率。

4、嚴格收費管理。

在教育收費方面，嚴格執(zhí)行義務教育階段收費制度，規(guī)范收費，絕不侵害學生利益。

四、強化學校安全管理，筑牢安全防線。“安全無小事，責任大于天”，師生的平安，就是校園的平安，為加強校園安全管理，一是注重了技防、物防措施的落實，在學校計算機室、多媒體室、儀器室等重要部位加裝防盜門窗，各樓道口安裝卷簾門；二是實行督查管理，每天安排一名校領(lǐng)導和兩名教師值日督查，看護上放學學生安全，門衛(wèi)24小時值班。三是學校加強與派出所等部門的聯(lián)系，建立警校聯(lián)防制度，設立交警務室。四是開展安全教育和安全演練，提高學生安全意識和自救能力。

五、扎實開展習慣養(yǎng)成教育，構(gòu)建和諧校園。

一是開展校園“五個一”活動，創(chuàng)建精彩校園。即“每天一次演講，每天誦讀一首詩詞，每天唱一首歌，每天一分鐘踏步，每天寫一篇日記”活動，創(chuàng)建精彩校園。二是開展興趣小組活動，創(chuàng)建活力校園。學校堅持以“全面提高師生素質(zhì)，充分發(fā)展個性特長”的指導思想，充分利用現(xiàn)有的教育資源，成立了“龍城新韻書法繪畫藝術(shù)團”，“龍城新韻舞蹈藝術(shù)團”，生活化作文、趣味數(shù)學、英語口語秀等興趣小組，藝術(shù)團與興趣小組由專業(yè)教師輔導，定期開展活動，力求實效，培養(yǎng)學生興趣愛好，促進學生全面發(fā)展。三是開展“陽光體育”活動，創(chuàng)建健康校園。學校在做好“兩操一課”和大課間等常規(guī)體育活動基礎(chǔ)上，積極組織趣味運動會、拔河、乒乓球等體育比賽活動，展示體育鍛煉成果，強健學生體魄。四是關(guān)注學生心理，創(chuàng)建陽光校園。充分挖掘教師資源，成立了“心靈驛站”，開通了心語熱線電話，心橋信箱，開設了心理健康課等，培養(yǎng)學生的陽光心態(tài)。五是狠抓養(yǎng)成教育，創(chuàng)建生態(tài)校園。分年級制訂養(yǎng)成教育主題：

一、二年級以“學會走路，三輕輕、三隨手”為主題；

三、四年級突出“守紀律、講衛(wèi)生”的主題；

五、六年級強化“自我管理，勤奮學習”主題。規(guī)范評價促養(yǎng)成。制訂并實施了《龍城小學學生一日常規(guī)》、《生活細節(jié)三字經(jīng)》、《學生爭星系列評比制度》、《學生行為習慣分段訓練要求》等。開展豐富多 彩的活動促養(yǎng)成。突出抓好學習習慣。加強課堂常規(guī)訓練，促進學習習慣養(yǎng)成。從學生上課起立做起，逐步能做好課前準備，擺放好當堂的書本和學習用具，以至上課時專心聽講、積極舉手發(fā)言、樂于思考，及時完成各科作業(yè)。通過全校師生的共同努力，學生的習慣進一步規(guī)范，良好的學風、校風已逐步形成，得到了社會的好評和領(lǐng)導的認可。

六、存在不足和整改措施：

1、學校要進一步完善后勤管理，提高管理水平，后勤檢查力度略顯不足，以后要加強。

2、加強后勤檔案管理，注意材料的收集和歸檔。

3、進一步加強安全檢查，時刻把安全放在首位，確保萬無一失。在我們的不懈努力下，學校后勤管理已逐步邁入制度化、規(guī)范化、科學化軌道。我校將以此次學校后勤工作檢查考評為契機，總結(jié)成績，找出不足，雖然我校在后勤管理方面做了大量的細致工作，但是在看到成績的同時，我們也看到了自己的差距。今后，我們決心正視不足，認清差距，以更加飽滿的熱情投入到后勤管理工作中去，進一步突顯“精細管理，陽光服務”的管理特色，不斷開拓創(chuàng)新，努力提高服務質(zhì)量和效益，齊心協(xié)力，使后勤管理工作再上一個新臺階，為打造龍小品牌做出更大的貢獻。