第一篇：管理師與家長首次溝話術概要及舉例

首次和家長通話我們需要傳遞那些信息，或具體或隱或顯，具體如下： 1 我們不可避免要告訴家長，“學習管理師”的工作內容或者叫職責。我們要想家長傳遞話外的信息，這些信息有，我們的自信，我們的規范，我們清晰的思路等等，總的說，就是告訴，“學習管理師”是一個很重要的角色，后續的談話、溝通將是平等而雙向的；這是用“勢”來壓制家長不當的自信和傲慢； 明確、簡要告訴家長，家長在教育中的作用和具體要配合的工作，這點很重要，沒有他們的配合，學習要有效果很難，不是要他們產生積極的作用，而是要遏制家長對孩子的消極影響；這點上，我們實際上是在對家長實施管理（影響），不斷的修正他們的言行，以利于孩子的學習、成長。4 告訴家長下次打電話的理由，比如通知上課信息。

先做以上鋪墊，下面具體來表達。

打電話前，首相要有簡單的準備，比如學生的信息，包括姓名、性別、年級、學校、個性特點以及家長的姓氏尤其母親的姓氏，若是順帶通知第一次上課安排，則對老師的特點有個了解，還要有說法：老師的特點是如何跟學生的個性情況匹配的等等；別小看這些，最好有個草紙，寫一下，專門打首次電話用，當然最好是熟記，即使熟記，也最好有書面的記錄，這樣底氣更足。

準備好這些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把話筒的連線繞回無纏繞的狀態，也就幾個動作，表示莊重即可（小動作大意義），撥通電話。

聽到那邊聲音后，隨即說“您好，我是學大教育的學習管理師（五個字的職位稱呼不要省略）”，您是**同學母親or父親？（以下以母親為模擬對象）這是雙方在確認身份，建立“安全感”，解除疑惑。（常有的情況是，說了半天，雙方還不知道對方的身份，好笑^_^），語速中等，表達力求清晰，用詞熟練！這是我們平時訓練的重點之一：語速和清晰度；

確認身份后，再次重復“您好**母親（以下皆以母親為例），我是學大教育的學習管理師，我姓 王。非常幸運，我能被安排成為 **（學生姓名，三個字的可簡化稱呼后兩個字）的學習管理師，（學習管理師五個字略微家中語氣增加清晰度），“我想耽誤您10分鐘時間和您溝通一下我的職責以及孩子情況，您看現在時間方便嗎？”得到肯定的答復。

“*女士or**母親，我的主要職責是管理**在學大的學習，比如通知上課信息，孩子學習狀況的跟蹤管理等等，此外您對孩子學習以及對我們工作的建議、想法都可以直接找我溝通。”

接著，話題轉向談孩子，“**媽媽，通過我對孩子檔案的了解，我覺得.......(一定要先夸孩子的優點，找咨詢師、找檔案了解，實在沒有就瞎編，不要離譜，不要怕俗，比如“聰明”，“也好學”之類，自己去想吧，人心都是愛聽夸獎，也許不太符合，但也高興，注意，你的語氣、觀想一定要嚴肅，堅信自己夸的是真實的！很重要哦！)對于學習程度好的，要表示贊嘆，舉例“**自己很好學，成績很不錯，只是某個科目或某次考試發揮欠佳，我們的老師一定能幫孩子短時間內提升上去......”

對于成績差的，可強調客觀原因，比如“孩子還小，自制力也許不夠，只要我們采取適當的方法，加強管理，成績一定上去”；或“孩子學習中也有很多阻力，比如班里的學習氛圍不理想，學習壓力過大，學校里老師講課快慢也不適合**，可能一個小的方面導致孩子厭學，時間一長，積累下來，好像孩子學習不好，實際原因很多，在學大，我們從聽課、作業、習慣的養成等多方面給孩子幫助，**的成績一定能穩步提升提來...."

分析孩子時，一般會打開家長的“話匣子”，我們不妨當一下聽眾，耐心聽幾分鐘，中間附和幾個“嗯”，“哦（肯定）”“是嗎”，“這么好”（家長常常夸耀自己的孩子），家長時常會對孩子有不當的批評、認識，你也不妨打斷她的談話，表達自己的觀點，“不，不，您不要這么認為，其實孩子....”

適時，打住家長的話匣子，你還有更重要的要說，那就是家長的責任。前面談到，家長的作用通常都是“負的”，有經驗的管理師都知道，正因為家長的問題，導致孩子厭學、逆反。這是，對家長的管理工作來了。“**母親，學習成績可能很快提升，但要孩子養成好的習慣是個長期的過程，除了我們的工作外，您和愛人在家里，比如要幫助學生節制自己的娛樂、游戲時間，督促他去認真完成作業，盡力讓孩子自己獨立去做一些事情，比如家務勞動；在學習上，要在細節上去幫助、支持孩子進行學習，而不是簡單的否定、數落幾句，如果孩子在家里學習時，您有什么疑惑可以事后跟我溝通，我們共同想辦法解決，我如果解決不了，我們還有教育專家，總之，我們大家一起努力，一定能幫孩子把自信心、學習習慣培養起來……”

注意，不要夸大孩子的問題和毛病，那樣做不明智，要輕描淡寫，第一次談話的目的是輕松、愉悅，不是沉重。至于，后面將問題更明確、嚴重的提出來，則是策略的問題，那是后話，暫且不表。（這時，通知學生上課信息，可以只通知時間，“來了之后先找我，我叫***，我的手機您不妨記一下：13800******”）若有安排。這里不要提及老師的姓名，很可能引出家長對老師來源的興趣。若提到了老師的來源，除了按規定解釋外，一定要強調老師教學的特點以及和孩子個性需要相配合，常用夸獎老師的特點舉例如下“很有耐心”“講的很細，適合輔導基礎薄弱的孩子”，“思路敏捷，適合輔導**這樣腦子聰明、反映快的孩子”“特別認真，特別負責，老教師對待孩子特有辦法”，其他還有很多說法，這需要提前準備好說法，注意，不要表達，“效果不好，更換老師的類似說法”。

脫身。“好了家長，跟您溝通了這么多，也占用您的時間，我后面會就孩子的學習情況和您保持溝通，也希望您能主動的和我溝通孩子在學習上的表現，我還有其他工作，（或我還有其他回訪電話需要打）我們周末見面再詳細溝通吧……，不用客氣…好的，再見！”

第一次溝通和后續的溝通一樣，要做筆記，對家長的談話關鍵詞、句要進行記錄；對承諾以及約見的安排要做記錄；并如實錄入“回訪日志”

第二篇：首次回訪話術

一、首次次回訪的個人客戶：

“尊敬的先生/女士你好!這里是四季沐歌400客服中心，請問可以打擾您2分鐘時間嗎？是這樣的!首先感謝您購買我司太陽能產品，1.首先告知一下我們產品多元化發展,有凈水'廚電/空氣能.為了更好的服務你們.市區服務電話同時升級為400電話,以后有問題可以直接打400電話就可以了.2.我們開展一系列活動都會圍繞我們老用戶開展,例如;購買新品折扣,及定期上門檢修/老用戶積分卡換取禮品都需要你的真實姓名.方便的話留下你的姓名,我們會在公司系統上記錄。謝謝您對我們工作的支持！祝您身體健康！再見！”

二、再次回訪的個人客戶： 次回訪的個人客戶：

“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人員***，現在方便通話嗎？謝謝！這二天按照我們告訴您的最佳方法服用產品了嗎？

1、******是的，**產品有改善***的作用，您服用____________天就能感到這樣的效果，證明您對產品的吸收非常好，您一定要堅持服用，使您的身體得到最好的呵護，達到理想健康狀態！

2、*****是的，因為個人情況使用產品存在個體差異，您出現的這種反應屬于正常現象，證明機體正在調整，以便逐步適應產品調節、改善身體狀況的過程。在這個階段您要堅持服用產品，這種情況通常_____________來天就會自行消失，不必擔心。（針對購買產品會出現的各種不良反應予以回答）。如果還有什么問題出現，請您及時來電，我們會針對您的情況咨詢公司專家給予解答。

您還有什么不清楚，需要詢問的問題嗎？好的，謝謝您的合作，希望您堅持使用產品，及時和我們反映情況。祝您愉快！再見！”

三、例如公司新活動、通知等需知會加盟、分銷客戶的客服電話：

“您好！***先生/女士，我是恒旭生物公司客服人員***，現在公司推出一個*****活動，這項活動內容是*********，活動時間*******，請問您對這項活動都已經清楚了嗎？請問您對這項活動還有什么不清楚的地方嗎？那么您是否愿意參加這項活動了？非常感謝您的支持，請您*******（參加活動的要求敘述）。謝謝您的合作，希望此次活動給您帶來良好商機。祝您生活愉快，生意興隆！再見！”

四、接聽客戶來電：

您好，__________公司！這里是客服部，我姓***，很高興為您服務，*********（傾聽客戶來電內容，判斷客戶來電意圖）*****，1、********，謝謝您的來電，非常感謝您的建議，請您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵，我們會做的更好！謝謝！祝您愉快！再見！

2、*******，很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個誤會，針對您的問題，我們會盡快給您回復，請您稍等片刻，**************（解決回復），事情我這樣處理，您滿意嗎？請問您還有什么需要我為您做的嗎？對于這次事情造成的誤會，我們深感抱歉，類似事情不會再此發生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對公司的支持！謝謝！再見！

3、*******，您能描述一下當時的具體情況嗎？*******，您能談一下您的希望、您的要求嗎？******，請您不要著急，一定給您解決好，*********，您看還有什么需要我為您做的嗎？謝謝您的來電，祝您愉快！再見！

3.

第三篇：與家長溝通話術

與家長溝通技巧

各位家長大家好：

在我們教育孩子的過程當中，有很多家長都有這樣的感受，孩子不愛學習就知道玩，注意力不集中，逆反，迷戀游戲，寫作業磨蹭等等！是不是經常會感覺到現在的孩子越來越難教了?

為什么現在的孩子不好教呢？

在我國，現在的孩子大多數是獨生子女。原來是一家幾個小孩一起搶著爭大人的寵，現在反過來了，是一家六個大人要爭、要搶小孩的寵了——家庭結構變化了。我們的孩子是第一代在電視機．電腦前長大的孩子。可以說電視的時代是沒有童年的時代。在電視機和游戲機前長大的孩子，與父母的溝通越來越少，慢慢地，孩子向父母關閉了心靈的大門，增加了與父母之間的矛盾，形成了不健康的心理。我們的孩子是新一代在市場經濟環境下長大的孩子。這代人是最辛苦的，既要滿足應試教育又要適應市場經濟的人才需求。

由于以上幾個特殊問題，家長和教師都感覺到現在的孩子難教。

當代子女教育的對策是什么呢？今晚我們一起探討這個話題

不知道這句話大家聽過沒有：“好女人是一所好學校，“多一所學校，就少一座監獄”，多一位心懷希望的合格母親，就少一個無聲絕望的孩子。請在座的各位家長想一想，你是否對自己的孩子心懷希望，您是否合格？我們自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我們應該怎么做呢？我們 應該借助于一個什么樣的平臺來幫助我們呢？

首先，要轉變家長和老師的觀念。

為什么把轉變觀念放在第一呢？因為“二十一世紀，家長的觀念就是孩子的起跑線。”你的觀念都不超前，你的孩子將來怎么能成功呢？為了便于大家理解，我講個故事，《貓抓老鼠的故事》。

有一天，貓追一只老鼠，這只老鼠迅速跑回洞里去．沒有被貓抓住，其它老鼠很敬佩這只老鼠：“哎呀!你到底是經過鍛煉，現在連貓都抓不到你了。”

這只老鼠很得意。貓在外頭氣得喵喵直叫，叫了半個小時，貓不叫了，又等了一個小時．外面沒有聲音了，其它老鼠就跟這只老鼠說：“貓已經走了，現在我們可以出去了。”這只老鼠說：“不能出去，現在貓的技能也提高了，不能上它的當。”它們就沒有出去，結果又等了一個小時，外邊傳來了狗的叫聲，這只老鼠說：“現在可以出去了。” 為什么說狗叫了就可以出去了呢?因為通常狗跟貓是不在一起玩的，狗在貓就不會在；而且俗話說，狗抓耗子多管閑事。于是，這只老鼠就帶著其它老鼠出去了．沒想到，剛剛一出老鼠洞，就給貓抓住了。老鼠想，我死是死定了，不過我要問問這只貓是用什么計謀抓到我的。你看這只貓怎么說的：“都什么年代了，21世紀了．我不換兩招我哪有飯吃？我多學了一門外語就成功了，那個狗叫是我學的。”

貓為了求生存都會改觀念、換手法，人的教育．不與時俱進能行嗎？ 親愛的家長，您們拿著自己的孩子給別人家的孩子比過嗎？許多爸爸媽媽說你看誰誰家的孩子，成績怎么怎么好，你看你就考了這一點分，經常這樣比，大家想一想，得到我們想要的效果了嗎？沒有，反而使我們的孩子離我們越來越遠。為了使大家有更切身的體會，給你們講個小故事，有一天老張去老王家做客，到老王家后老王的愛人招待的很好，很熱情，服務很周到，又喝點酒，暈暈呼呼回到家中，然后對自己的愛人說你看人家老王的愛人怎么怎么好，怎么怎么好，你們猜老張的愛人會怎么說，人家好給人家過吧！其實老張也沒有什么意思，只是想讓自己的愛人給人家老王的妻子學習，但是得到想要的效果了嗎？現在孩子還小，等孩子大了，孩子會拿自己的父母給別人比較，給你們講個真實的故事，有一天學校正好開家長會，媽媽剛接到孩子，說你看那個那個學生人家這次考試又考了高分，你看你，就考這一點分，這時孩子正好心情不好，說媽媽你看人家誰誰的爸爸接人家時開個小轎車，你怎么每次來接我時騎個破自行車呢？ 說過孩子笨嗎？說一次孩子笨，孩子會不服氣，孩子會認為自己不笨，說的次數多了，孩子認為自己笨的那一刻起，孩子遇到困難就不會再奮斗了，當老師在黑板上出了一道題，說同學們你要好好思考一下，這道題有點難度，這個孩子就會想，簡單的我都搞不懂，難的我更搞不懂了。

打過孩子嗎？到底孩子能不能打，打孩子的家長心態是急功近利 拔苗助長，曾經的我在教育方面也很盲目，也經常能聽到和看到一些家長教育孩子的方法：比如說，孩子不小心摔跤了，開始哭很多爸爸媽媽趕快把孩子抱起來，用腳跺地說都怨地了，讓我們寶寶摔疼了，這樣哄孩子，孩子不小心碰著桌子了，開始大哭，有許多家長開始拍打桌子，說都怨桌子了，讓我們寶寶碰疼了，這樣的確是很有效果，孩子很快就不哭了。也就會盲目的跟著學習。可是這樣教育孩子到底好不好？給我們帶來的后果是什么樣呢？ 可能在孩子幼小的心靈中就認為自己沒有錯都是別人的錯 當孩子學習不好時會說老師教的不好，所以我沒有學會，讓孩子學會了推卸責任。

這也是我在中國未來教育網的家長教育里面學習了之后才意識到的。后來我自己的孩子同樣摔跤了，我就會鼓勵孩子自己站起來。孩子摔跤了，肯定很疼，也會大哭。我就會安慰孩子不哭了，越哭就會越疼。跟媽媽一起數數，數到十五就不疼了。我家燦燦最堅強、最勇敢了，這點傷算什么？這個時候數數是為了轉移孩子的注意力，鼓勵孩子是淡化孩子受傷的意識。同樣效果很明顯，孩子不哭了。問孩子疼不疼，孩子真的很堅強的說不疼。但是在孩子說不疼的那一刻，我心里卻很疼，因為我看到孩子的手都擦破了皮，流血了。我當時真的是既心疼又感動，淚水在眼眶里打轉，當然沒讓孩子看到。那一刻，我打心眼里佩服孩子，覺得孩子真的很堅強，很了不起。我家有個鄰居就是老師，她的女兒2歲多，每次孩子不聽話，他都會這么說，再不聽話我就把你送到幼兒園去。我就跟她說，可不能跟孩子這樣說，要不孩子以后不上學或者不喜歡上學怎么辦？她聽了，很后悔，說是的，虧我還是老師呢？以后跟孩子說話可要注意，不能亂說了。

競爭，多動腦子的習慣。現在很多人分不清主次，為了強調要養成分清主次這種良好的思維習慣，在這里我給大家講個故事：有兩個大學生，小王和小李，他們結伴到山上游玩，突然聽到老虎的吼叫聲!哎呀，老虎來了．該怎么辦呢？小王馬上從背包里取出一雙球鞋迅速穿上。小李覺得很奇怪，就問：你為什么這時候穿球鞋?小王說：老虎要來了，我穿上球鞋跑得快一點呀!小李說：老虎跑得比誰都快，你換什么鞋都沒用啊!小王說：我跑得比你快不就行了?大家聽懂了吧，這個小王以為他跑得比小李快，老虎來了肯定先吃掉跑得慢的小李，他就可以逃過此難了。他這種思維方式是完全錯誤的，老虎最大的優點就是跑得快呀，你換什么球鞋都沒有用!結果老虎真來了，小李馬上爬到樹上去了，因為老虎不會爬樹呀!而那個小王拼命跑，最后還是一下子就被老虎抓住吃掉了。

真是可悲!這個小王就是因為不懂得抓住問題的關鍵，把性命都丟了!在這個殘酷的現實社會中因為抓不住主次而成功不了的案例比比皆是。

每個孩子都想成為好孩子，不信可以去學校門口做個調查，為什么孩子們那么想沒有做到呢？我想問一下家長，大家都想成為千萬富翁嗎？想

那我。做到了嗎？沒有

那么想怎么沒有做到呢？原因是有困難，孩子也是一樣的，有困難，需要我們科學有效的幫助

從這么多的例子中可以看到，你們覺得需要學習超前的教育理念和方法嗎？需要，是認真的嗎？

太多的孩子沒有學習興趣，沒有學習興趣有多種原因造成，第一種最常見的就是不喜歡老師就沒有興趣，第二種是孩子天天遇到問題，日積月累問題就多了，后面的就學不會了，也就不想學了。而我的女兒在上小學一年級的時候就是這種情況。我女兒的數學成績不好，因為成績不好就得不到數學老師的重視，形成了一種惡性循環，女兒也就不喜歡數學。現在有了未來教育網，女兒可以自己在網上學習數學，將沒聽懂的、不會的進行復習，然后對新課進行預習。最不可思議的是女兒進行了超前學習，因為女兒每天中午放學回家聽一節數學課，下午做完作業再聽一節數學課。現在三年級上冊都快學習完了。我從來沒有對女兒進行考核，但從女兒的數學考試情況看，女兒的成績確實得到很大的提升，數學成績也由原來的六七十分提升到現在的九十多分，有一次考試還得了100分。隨著女兒學習成績的提高，女兒慢慢也喜歡學習數學了。

這兩種情況都有一會給你們解決方案。

想讓孩子快速進步、名利前茅唯一的一條路就是超前學習，比如我們上小學二年級時不是每科都考100分才上三年級的吧，是不是很多沒有弄明白就上了三年級，然后上了四年級，五年級，到五年級再回頭看二年級的知識是不是都會了，為什么？這是什么道理呢？原因是我們用高年級的知識解答低年級的問題很輕松，假如我們孩子現在上的五年級，我們讓孩子往后面學，把五年級下學期的學一學，然后再抽空把六年級也學一學，這樣的話你覺得孩子還會有許多不會的嗎？有的家長會說孩子沒有時間，成績好了還好，成績不理想還沒有時間，你不覺得可怕嗎？一個學期的課程就30課左右，每天堅持學習一課一個月就把一個學期的課程學習完了，當孩子什么都會了，孩子們也愿意學了，一直超前學習。

我們要學會運用工具，農民種莊稼以前都用鋤頭，后來用牛耕地，現在都用機器，交通工具從自行車、摩托車、公共汽車、私家車到飛機。新工具的出現是提高效率，降低成本的。我們孩子學習要不要學習工具？一定需要的

中國教育現狀：不均衡，城鄉差異太大，大城市能接受到優質的教育，而我們偏遠的城市和農村根本接受不到優質的教育，目前國家教育部和一個投資商共同組辦了個學習網站，從小學一年級到高中三年級的同步視頻課程，各科都有各個版本都有，有語文、數學、英語、作文、奧數、物理、化學，可以復習，可以預習。現在有許多家長害怕孩子用電腦，擔心孩子迷戀游戲，我們擔心有用嗎？我們家中沒有電腦孩子就學不會了嗎？他們會去網吧，網吧什么樣的人都有，近墨者黑，近朱者赤，我們孩子在家中玩會電腦最起碼是安全的，再者我給大家分析一下，其實學習好的孩子沒有幾個迷戀游戲的，迷戀游戲的孩子大部分是學習不好的孩子，為什么呢？孩子學習不好，在學校不被重視，到家中看爸爸媽媽的臉色，每個人都是追求成功，逃避痛苦的人，都想得到成就感，在學校 家中得不到，一旦孩子接觸游戲，因為游戲可以讓孩子勝利，孩子在游戲里可以主導一切，所以就迷戀上了。光用堵的辦法是不行的，最后把孩子堵到網吧就不好了，要是真的害怕我們可以下載個網絡爸爸可以讓游戲、聊天打不開，只能上這個網站。有問題就有解決的辦法。我們要看利大于弊還是弊大于利，有人用菜刀當過兇器，我們不能因為別人當過兇器我們就不用菜刀切菜了吧！

有的家長害怕孩子用電腦眼睛近視，以前沒有電腦時人們不照樣有近視的嗎？主要是看怎么引導孩子？習慣怎么培養了！

還有的家長還說注冊了網站孩子會不會來學，我們不能說孩子喜歡吃什么就讓孩子吃什么？是孩子身體需要什么就讓孩子吃什么？我們家長需要引導孩子？你不會讓孩子愛上學習做家長的首先要學習超前的教育理念和方法，只有家長學會了孩子就會不斷進步，先后順序不能搞反了。我們到底要不要孩子快速進步，全面發展呢？考不上重點高中想上的話你知道需要花多少錢嗎？你知道一本、二本、三本之間的差異嗎？你想讓孩子上名牌大學還是一般大學？今天不把孩子培養好，將來我們會付出更多的代價在孩子身上。我的女兒是沒有上大班直接上小學一年級，所以數學成績不好。數學成績不好呢？數學老師也就不重視，孩子自然也就沒有興趣，也就不喜歡數學。我一直在考慮是否要讓孩子再上一個一年級？后來，我注冊了中國未來教育網，我看到教育網上面的教材跟孩子的一模一樣，所以我就讓孩子在網上學習。我問孩子老師講的好不好？喜歡聽嗎？孩子很開心的說好，喜歡。問她能不能聽得懂，孩子說能。現在孩子如愿上小學二年級，數學成績也很好，孩子也喜歡學習數學。數學成績也有原來的六十多分，提升到現在的九十多分。因為孩子喜歡數學，并且也養成習慣，每天學習一節數學課。現在孩子進行了超前學習。二年級下冊已經全部學習完了，三年級上冊也快學習完了。孩子在掌握好，課本知識之后，還在網上學習百家姓、三字經等內容，并且女兒還主動學習英語，有一段時間孩子還自己主動寫英語單詞，我不要求孩子寫，我覺得會說，能聽懂就不錯了。現在孩子還是經常會自覺學習這些。對于孩子來說，學習英語就是看動畫片，就是玩，所以孩子不但喜歡，并且還主動要學習。真正實現了讓孩子在玩中學，學中玩，快樂學習這一理念。所以擁有中國未來教育網，讓孩子快樂學習不是夢。已經將如果你配合我們使用了網站讓孩子學習沒有進步，我可以雙倍給你退錢。

每次給父母打電話 他們都會問過得好嗎 有錢嗎?需要寄些錢嗎?聽到這樣的話 心里好受嗎?怎樣教育孩子是你的自由，讓你孩子全面發展是你的責任。孩子的命運掌握在家長手中，你準備怎么辦？你自己決定！

引用一位教育學家的話：“養魚重在養水，養樹重在養根，養人重在養心，養孩子就要讓他窮其外而富其內，窮其手而富其心。”

我們培養孩子先培養孩子的愛心、孝心

一個人沒有愛心學歷越大對社會的危害越大，有了愛，即使才疏智短，也能以愛心獲得成功；相反地，如果沒有愛，即使博學多識，也終將失敗。同時再培養孩子智商 情商 膽商 逆商全面發展，避免高分低能現象出現 我們人要分清主次 抓住重點

今天晚上就講到這里，以后有機會再跟大家一起學習。主持人請接麥。

第四篇：家長課堂各種話術

電話話術

Peter媽媽，您好，我在花名冊上看到在家里您是孩子的學習監管人。為了更好地保證孩子在學校所學內容及需要回家進行的鞏固練習能及時地落實下去，我們需要取得您的大力支持和配合哦。因為您是孩子的學習監管人，所以我每次都會主要和您聯系，您可得比較辛苦一點呀。可以嗎？。。為了培養寶寶上課學習的獨立性、專注力，我們平時上課家長是不能陪同的，這一點您可一定要配合哦。。。太感謝您了。我們學校為了孩子的學習效果更好，也會向家長及時匯報孩子的學習情況。比如，您是幼兒起航3班的家長，每次來接送孩子的時候只要比正常下課時間早10分鐘來教室接孩子，按時參加我們班的家長課堂就能第一時間了解到孩子今天這節課學習的情況。我再和您確認一遍哦，正常下課是10:30，請您10:20進教室，10:30下課之后寶寶如果已經過關完畢，就可以先回家了，如果還沒有過關，我會把寶寶留下，給他做一些溝通或者輔導。您看我說清楚了嗎？您有什么疑問嗎？。。好，那我們就這么定了。后天上午就要上課了，期待您準時出現在我們的家長課堂上。。非常感謝，再見！

短信模板

Peter媽媽，您好，幼兒起航3班正常放學時間是：星期六上午10:30，請您于10:20進到3號教室參與家長課堂。請不要遲到或者缺席哦，您的到來是對寶寶最大的鼓勵，也是對我工作莫大的支持！非常感謝！

明星學員評比項目回家聽光盤按時完成作業有時間觀念主動打電話給老師反饋過關內容對上次課掌握不牢固處進行復習主動和家長反饋當次（當周）所學知識

第一、致感謝辭

各位尊敬的家長，您們都是孩子在家里的第一學習監管人，您們能準時來到起航3班家長課堂的現場，我感到非常感謝和萬分的激動。今天是第一次家長課堂。期待可愛的寶寶能在各位的大力配合下每天都有提升！

第二、說明基本流程

這短短的10分鐘起到的作用是非常可觀的，為什么呢？我們的家長課堂內容十分豐富： 首先，我們會看到寶寶們集體亮相，我們會教家長們本次課學習內容，還會教大人們表演今天學習的動作、手勢，幫助家長在家里隨時復習學習內容。

然后，我們要表彰上月或上周的明星寶寶、明星家長，這是最激動人心的時刻，敬請期待。最后，我們會分享優秀作業（或優秀家長簽字），讓我們做到知己知彼百戰不殆。看看別人在家是怎么學習，就能知道自己未來努力的方向了。

第三、接下來，讓我們用熱烈的掌聲歡迎寶寶給我們表演童話故事 ****

第四、請寶寶們回座，接下來，請家長們起立，和我一起做。哇，**的媽媽表現很好哦。**的爸爸還要加油哦。

第五篇：回訪家長短信話術

短信培訓

1.拜訪當天短信

（1）媽媽您好！我是（）學校的老師XXX，今天有拜訪過您，非常感謝您對我工作的支持，我們的演講會在這周的周末，到時候我提前給你打電話定座位，請您保管好邀請函，我會盡我所能給您和寶貝最好的服務，祝寶貝健康快樂每一天```（2）**媽媽晚上好，今天能認識您真的很開心。通過和您的交流，真正體會到了作為父母您的用心。英語學習應及早開始，父母可以給孩子實施“零歲教育方案”，讓孩子從小就接觸英語，長大之后對英語所產生的熟悉感和勇敢開口說英語的自信，以及直接用英語思考的習慣…，是所有長大之后才開始學英語的孩子絕對不可能達到的。另外，孩子從小就受多種語言學習的刺激，是左右腦得到均衡開發，腦力與潛力得到無限的發揮，自然而然表現出閉別的孩子活潑，聰明，機靈的不凡氣質。（）學校最真誠的老師或教育顧問***（3）**媽媽您好！非常感謝您對我的工作的認可和支持，作為父母對孩子的用心，我們也能體會的到。天下父母心，為孩子，我們和您一樣用心。我們本次招生試聽親子講座主要包括：如何培養孩子的學習興趣；如何減輕孩子的學習壓力；如何輕松快樂的學習英語；如何營造一個系統的英語學習環境；不同性格的孩子應采用什么樣的教育方式….。相信一定會對您今后的教育孩子有非常大的幫助和更多的教育方法。（）英語學校最努力的老師或教育顧問*** 2.拜訪匆忙短信

媽媽您好！我是（）學校的老師，教育顧問XXX，今天有在XXX拜訪過您當時比較匆忙很多細節沒有跟您講，這是我們的網址：

您可以在我們的官方網站去看一下了解更多我們的教學方法和品質，相信一定不會讓您失望，周末我們試聽課我會提前電話通知您。同時也謝謝您今天對我工作的支持，祝寶寶健康快樂每一天哦！

3.第二當事人短信

媽媽您好！我是（）英語學校的老師，教育顧問XXX，今天在XXX有拜訪過（孩子）的爸爸，和爸爸聊過孩子早期學習英語，當時比較匆忙，爸爸把您的電話留給了我，讓我和您聯系，周末我們有一場關于英語學習的招生演講試聽課，那到時候我再給您打電話細說，祝您工作順利，全家幸福！

4.定位電話過后短信

媽媽您好！我們試聽課在明天上午的9:00準時開始您和爸爸提前10分鐘左右到場讓孩子先和老師互動一下，我們的地址在：

提前祝您周末愉快哦！（英語學習）：XXX 5.催位沒打通短信

（1）媽媽您好！不知道寶貝起床了沒有，一會我們試聽課是9:00準時，座位已經安排好，一會給寶貝吃好煩帶寶貝過來就好拉，呵呵，（）英語XXX。

（2）**媽媽您好！我是（）英語學校的***，本周六，日舉辦的四場英語試聽講座課就要開始了，您很重視孩子的教育，可您的電話打不通，想提前跟孩子安排好時間，我們早上9：10開始，下午2：10開始。請問您孩子明天上午的時間有變嗎？我方便把座位安排好。活動地點是*****，最近天氣稍有轉涼，早晚溫差大，您和孩子出門記得多帶件衣服！祝您全家安康！,6.幾場演講會時間

媽媽您好，我是（）英語學校的老師或教育顧問XXX，寶貝的試聽課我們安排在星期六上午的9:00，星期天上午的9:00和星期天下午的3:00正式開始，您看您那個時間段比較方便，我提前給您安排座位，提前祝您周末愉快哦！

7.定位電話沒打通的

媽媽您好，我是（）英語學校的老師，或教育顧問XXX，剛剛給您打電話您沒接到，寶貝年齡段我們安排在星期六上午的9:00正式開始，到時候我提前給您打電話提醒您一下，提前祝您周末愉快！定位來沒有來

****媽媽，您好！今天上午您一定有別的重要的事情沒來，我能理解。但是不管怎樣孩子的名字叫“今天”，對他來說每一天都是成長的起點。我想您那么愛孩子，一定不會拒絕好的教育方法，對吧！我只是想通過我的努力能幫助到孩子，更像幫您在培養寶貝的道路上少走一些彎路。優秀的父母不是有多富有，更不是有多高學歷，而是一顆用正確方法培養孩子的心，充分挖掘孩子的內在潛能。我們學校在兒童教育領域，尤其是英語教育方面，我們很專業。請給我們一次機會，也給孩子一次機會，相信我對工作的熱愛和執著，您一定感受的到，我也相信您決不是一個失言的人。最有愛心的教育顧問

9.來參加演講會之后

（1）媽媽您好，感謝您跟爸爸能光臨我們（）英語學習，參加我們的招生體驗課，希望以后能為您家庭提供優質的服務，我們的網址：

您可以在我們的官方網站去看一下，寶貝這么喜歡，期待您的而再次光臨，順便更進一步了解我們哦。祝媽媽工作順利，健康快樂！

（2）（）小朋友媽媽孩子是您一生最重要的作品，您一生的希望，您生命的延續。可以說愛自己的孩子誰都會，最關鍵是如何教育他。我們到底能給孩子什么呢？有人說我能給孩子很多很多，其實父母給孩子最珍貴的禮物就是及早開始高品質的教育，也就是說父母的視野決定孩子的一生未來！更何況教育是投資，不會賠本。高品質的家長都這么認為。不要因為一時的擔心就放棄孩子接受最好的教育。

10.爸爸反對英語教育短信

媽媽您好，我是（）英語學校的老師或教育顧問XXX，（）英語給孩子的不是一個簡單的學習英語，而是給孩子一個成長過程的一個規劃，一個保障。爸爸反對無非是不愿給孩子太大的壓力，想給孩子一個快樂的童年，而我們學校無論是硬件還是軟件我們給孩子的都是最好的，寓教于樂的方式，我們會以歌謠，游戲等環節激發孩子的學習興趣，帶領孩子找到好的

學習方法，是一套非常適合中國幼少兒學習的教材及方法。所以媽媽，請相信品牌的價值，幸福的定義還應該給孩子一個最好最正確的教育！您說對嗎，您可以把短信給爸爸看看，周末的時候只是難得的一堂試聽課，爸爸媽媽真正到了這個地方才會了解，我們給孩子的都是最好的毫無壓力的學習環境，相信您抽出這么半天的時間是值得的期待您和爸爸的光臨，祝您工作順利，寶貝健康快樂！

11.追單感性短信

媽媽您好，我是（）學校的老師或教育顧問XXX，（）英語給孩子的不是一個簡單的學習英語，而是給孩子一個成長過程的一個規劃，一個保障。媽媽您也來參加過我們的試聽課，多少也有了解，這是一套非常適合中國幼少兒學習的教材，所以媽媽，請相信品牌的價值，一次性把英語學好。我知道您現在很幸福，但有時候，幸福的定義還應該給孩子一個最好最正確的教育，今天您有這個能力，希望把錢花在刀刃上，我替孩子謝謝您了！

12.成交短信

媽媽您好，感謝您跟爸爸今天能光臨并選擇我們（）學校，我以后就是咱寶貝專職教育顧問XXX，我的電話：…….請您將號碼存在電話本里，方便您有任何咨詢可與我聯系，我將盡我所能為您和全家作最好的服務，祝寶貝健康快樂每一天！