第一篇：社會責任職責權限說明書

社會責任職責權限說明書

1、總經理:

a.制定社會責任方針并使之得以貫徹執行；

b.確定社會責任管理體系組織結構，并規定各部門的社會責任管理職責； c.定期主持社會責任管理體系管理評審，并檢查運行結果。

d.委任社會責任管理代表，賦予權力，以建立、實施、維護并持續改進社會責任管理體系。

e.批準公司的社會責任管理手冊，并是公司社會責任影響及社會責任行為的最終責任者；

2、社會責任管理者代表

a.全面負責公司的社會責任管理工作，維持社會責任管理體系的正常運行及改進。

b.成立ISO推行委員會，并任命公司推行委員會組長。

c.參與對社會責任管理體系進行的定期管理評審，組織召開ISO推行委員會會議，審查社會責任管理體系運行的有效性，并促成持續改進。

d.組織制訂社會責任目標和指標、社會責任管理方案，定期向公司高層管理匯報實施狀況。

e.負責與環保機構、供應商、承包商、客戶等相關方有關社會責任方面的溝通聯絡工作。

3、ISO推行委員會: a.負責建立文件化的社會責任管理體系，并對文件進行控制； b.負責社會責任管理體系運行的協調和維護工作；

c.組織各部門對危險源進行識別和評估，確定重要危險源，匯總目標指標和管理方案，并將結果報管理者代表審核；

d.定期了解社會責任法律法規的發布和更新情況，保持法律法規文件的有效性，評估法律法規的符合性；

e.負責協調內部社會責任信息的交流，并協助管理者代表進行對外社會責任信息的交流；

f.組織內部審核，對與本體系有關的糾正預防措施實施情況進行跟蹤；

4、人事行政部門: a.負責人力資源管理，對員工培訓； b.負責宿舍、食堂各方面的管理工作；

c.負責公司各類事故、事件進行調查處理并制定糾正與預防措施。d.負責生活垃圾的分類收集；

--第 1 頁碼 / 共 2 頁--

e.負責公司消防系統的管理工作，定期對員工進行消防培訓，及對公司內的消防設施定

f.負責公司社會責任活動的對外聯系。

g.使社會責任管理系統所使用文件迅速、正確，以確保各相關部門能適時獲得適當且有效新文件，避免不適用文件與數據誤用。h.收集與公司有關的法律法規及相關方要求。i.建立客戶對社會責任管理要求之檔案并維護更新;

5、采購部: a.負責處理生產、生活中產生的各類廢棄物；

b.負責化學品的儲存管理，收集、整理物質安全資料表（MSDS）并向相關部門提供；

c.負責向供應商闡明公司的社會責任方針及有關要求。

6、生產部

a、負責對生產中產生的固體廢棄物進行分類和處理能及工廠廢棄物報廢簽收處理。

b、負責對生產現場的化學危險品的使用及保管進行管理。c、負責對生產現場的相關設施進行維護管理。d、負責化學危險品的管理及控制其最高貯存量。e、負責生產中的安全，監督員工按操作規程作業

8、各部門共有的職責：

a、負責向本部門員工宣傳社會責任方針和環保知識, 提高員工的環保意識，及時傳遞社會責任信息；

b.執行社會責任管理體系文件的要求

c.負責對本部門具有重大危險源崗位的員工的督導。

d、各位員工時刻都能意識并表現出關注個人健康與所擔當的社會責任。

--第 2 頁碼 / 共 2 頁--

第二篇：職責權限

質檢部門的工作要點：

負責本公司產品質量檢測及管理工作，嚴格監督遵守各項質量標準，確保產品質量，最大限度滿足客戶的使用需求，并持續提高產品質量，為企業減少最小的損失，為用戶贏得更好的產品需求

職責與權限

實驗員職責做好進廠原材料的化驗分析工作，依據供應科提供的《進貨報檢單》及有關技術要求，對所購進的鋼鐵材料進行化驗，認真填寫《產品質量化學分析結果報告單》，并根據化驗結果在《進貨報檢單》加蓋合格（不合格）印章，做好生產過程中的爐前化驗工作，根據中頻爐熔煉工藝及材質要求，及時進行爐前化學分析并提供分析結果，做好爐前原始記錄做好爐前及發貨過程中試棒的化學分析工作，做好記錄提供準確的回收合金鑄鐵的化學分析結果，以便指導生產對返廠不合格產品及時取樣進行化驗分析，查找原始記錄及原因做好產品成品樣的分析及存檔工作，對重要產品（輥套、瓦）做好日期、爐號、追溯號、及化學成分的記錄存檔工作，做好試驗狀態的標識及試驗記錄的保存工作，每月裝訂成冊，以備查閱做好儀器設備的保養維護工作，確保生產的正常運行，做好試驗藥品的購進、保存工作

權限有拒收不合格物料的權利

鑄造件，清整件，熱處理件檢測（半成品件檢驗員）職責

1)參與維護、監督質量體系的運行、組織和管理內部質量審核工作；

2)根據檢驗計劃完成當日首件、報檢工作任務；

3)確認生產單位的過程控制記錄；

4)對待檢產品進行檢驗，檢驗前以及檢驗過程中認真核對產品型號、名稱，追溯標識填寫 檢驗記錄，；

5)匯總、存檔各項質檢記錄及相關資料；

6)為糾正質量問題，并立即向上級報告；

7)中晚班人員如遇一般外觀不良，如遇緊急生產或修磨，可電話聯絡上級作決定；

8)現場不合格產品的確認，開據不合格評審單初步處理；

9)不合格品處理單和糾正預防措施表的開出，追蹤和驗證；

10)不合格品處理單和糾正預防措施表做好臺帳，以便追蹤；

11)及時上報批量質量問題，不合格信息的及時傳遞；

12)向主管交接檢驗不合格件情況和生產注意要點；

13)協助質量主管完成其它質量管理體系方面的工作。

14)做好月總結匯報及統計工作，權限

1有判定送檢首件合格與否的權利；

2.有糾正不標準操作方法的權利；

3發生批量或嚴重質量問題時，有要求立即停產的權利；

計量員職責負責編制計量器具和檢測設備的周檢計劃建立健全計量標準，計量標準器周檢率和周檢合格率100%負責建立健全計量器具和檢測設備的計量臺帳工作前必須檢查設備、儀器、量具安全可靠后方可進行工作在工作過程中發現設備儀器、量具有不正常現象，立即排除故障后方可繼續工作

6自用及外借量具用完歸還時，經檢查無損壞、無丟失時校對后清洗干凈上油存放負責外購量具的校對工作負責卡板等專用量具的制造、檢驗、校對和保管負責產品試棒的物理實驗及記錄保存工作

權限有拒收不合格外購量具的權利對生產過程中損壞的量具有停止使用的權利

3。物理試驗不合格產品件有拒收權利

金工工件、外協件、裝配件（檢驗員）職責嚴格按圖紙要求、檢驗標準等對每日報檢件進行常規檢驗，并記錄相關的信息，發現有不良現象及時反映，盡量把各種問題反映在最前端。保管各種檢具儀器，并確保使用檢具屬合格檢具；對待檢產品進行檢驗，檢驗前以及檢驗過程中認真核對產品型號、名稱，追溯標識填寫 檢驗記錄，；

4現場不合格產品的確認，開據不合格評審單并做好標識、隔離等初步處理；標識生產過程中產品檢驗和試驗狀態負責客戶投訴品質不良的鑒定、分析跟進與處理；制程不良品質問題反饋，并聯絡到相關部門

權限對沒有檢驗規程、圖紙、工藝、技術標準或上道工序無合格標記的零件，有拒絕檢測的權利有制止車間違反操作規程或違反工藝要求的權利并拒絕檢查.。

3有拒收不合格產品的權力。

品質部

2011.2.21

第三篇：職責權限

XXXXXXX有限責任公司 部長職責權限（試行）

一、營銷中心

一）市場部部長

職責：

◆擬定、月度營銷策略和營銷計劃及促銷活動計劃 ◆安排月度、季度、專項市場推廣策劃 ◆擬定廣告策略及特定活動的廣告計劃 ◆擬定并監督執行市場調研計劃

◆對市場進行科學的預測和分析，擬定產品的開發、生產及上市規劃

◆擬定并監督執行新產品上市計劃和費用預算及擬定并監督執行市場規劃與預算 ◆定期對產品結構進行優化

◆制定各項費用的申請及審核流程

◆指導、檢查、控制本部門各項工作的實施 ◆全面計劃、安排、管理市場部工作

◆制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度 ◆協調部門內部與其他部門之間的合作關系 ◆配合人力資源部對市場人員的培訓、考核。權限：

◆對營銷中心銷售數據具有知情權 ◆對市場部相關方案具有指導監督權 ◆對新產品開發具有建議權 ◆對市場拓展規劃具有建議權

◆廣、促品的設計、制作、分配、管理、監督權。

二）銷售部部長（經理/大區經理）

職責：

◆負責管轄區域客戶訂單品種的審定及調整；

◆負責日常客戶訂單處理系統工作的執行，要求錄入準確無誤；

◆負責管轄區域發貨通知單的審核，并于發貨次日傳真給客戶，同時短信告之司機聯系電話； ◆負責代表片區客戶進行內務工作的協調與處理，負責與物流部、財務部、公司辦公室、質量管理部、生產部的日常協調工作；

◆接受營銷中心的監督、考核，對主管負責；

◆客管缺位時，由主管指定其他人員代行其職或自行與其他人員做交接； ◆負責完成主管安排的其他事項

◆負責生產計劃的銜接和相關部門溝通 ◆于財務的工作溝通和銜接。◆對客戶服務質量負責；

◆對本職的紀律行為、工作任務和目標負責； ◆對本職對公司造成的影響負責；

◆對所用的辦公設備設施的完好性負責； ◆對自己負責所涉及的公司秘密負責 ◆對營銷總監負責 權限：

◆組織、領導、管理權 ◆隨機調查、監督和懲罰權 ◆下屬工作及言行爭議的裁決權 ◆下屬工作水平及業績考核權

◆銷售人員、內務人員任用、建議權

二）、生產中心 一）生產部長

職責：

◆負責本部門整體生產運作的統籌、規劃、調度、協調及生產系統的維護。

◆生產計劃的組織實施、跟進、情況反饋及生產實施過程中的監督、指導、及異常情況處理。◆對各車間的問題點進行分析、總結、引導、評估并制訂可行性措施，定期向生產總監匯報。◆對生產中各項數據（生產日報表、損益記錄、在制品、生產效率、進度表（生產看板）、加班情況、人員出勤記錄、設備運行維護情況、生產物料用料記錄等）進行匯總、分析、評估；◆進行每周、每月、每個季度的的總結與建議；提供詳細、準確的具有參考及考核性資料。◆定期主持召開生產會議：生產調度會議、計劃與目標會議、生產環境及安全會議、總結會議等，監督各部門早會及部門日常會議并對會議決議執行情況進行監督檢查。◆對所在部門的物料用量正常或異常作評估。

◆根據每款產品它的物料清單，用量、操作工藝及產品難易程度、生產損耗等作分析且作出便于生產實際操作的改善建議并上報公司決策層領導。

◆定期、定時與計劃/PMC、前后工序、品質部門及其它相關行各項溝通與協調。

◆依據各部門的實際運作，建制各項提高生產效益（各項考核措施、生產環境、現場管理技能等），節約生產成本的措施（人力（人員工時、人員利用）、物料、工藝、產品品質、時間、空間、設備等）。

◆對中基層管理、員工作培訓、督導，逐步建立生產團隊及對車間主任績效考核、評估。權限：

◆有權獨立處理職責內的任何事情并及時向上級匯報。

◆有權向生產總監或者公司提出與生產系統有關的整改方案及措施。◆根據獎懲制度、員工手冊、績效考核等對下屬進行獎懲、評估、考核。◆在上級授權的情況下，進行各項與生產活動有關的各項事務。

三、安全中心

一）質檢部長

職責： ◆組織完成公司質量管理體系文件的編制、修訂和改進，及內部審核。◆負責文件控制和質量記錄的控制及合格品的控制。

◆負責各項數據的匯總和分析，為生產過程及產品的持續改進提供證據和建議。◆負責對客戶質量投訴、退貨的分析處理，并提出糾正和預防措施。◆負責與相關聯部門的關于質量方面的協調。

◆負責部門內部團隊培訓、組織各部門人員對技能、質量管理學習和提高； ◆對部門內部人員的晉升和薪資調整提出建議及部門績效考核。◆組織完成公司各項質量目標的確定及質量標準及檢驗標準的制訂。◆參與質量滿意度及客戶滿意度的調查，并提出質量改進措施。◆每周、月召開部門質量工作例會；部門人員的請假申請是否批準。

◆負責各種質量信息的收集、匯報、回復、保存，組織質量成本的分析和控制。◆參與ISO10004環境體系建設。

◆完成公司領導要求的其它工作任務。權限：

◆制定、實施和控制各項質量管理目標的權力； ◆對質量計劃、工藝變化處理的審批權力；

◆對質量事故、巡檢中發現的問題根據制度和規定提請處罰的權力； ◆對不合格品進行管控和處理的權力； ◆部門內部開展工作的自主權力；

◆重大、緊急質量事故中越權組織的權力； ◆重大、緊急質量事故中越級匯報的權力； ◆質量管理經費預算及控制的權力；

◆部門內部員工聘任、解聘、考核、處罰的建議權； ◆其他與質量工作相關的權力；

四、研發中心 一）高級工程師

職責：

◆配方實驗。

◆參與新產品評審。◆參與新產品用戶試用。

◆組織編制新產品技術和標準。◆參與量產跟蹤。

◆口味調整實驗、材料替換實驗、降低成本改進實驗、包裝形式研究實驗。◆新工藝開發實驗、新技術應用實驗、新裝備推廣實驗。◆參與生產難題攻關、編寫專利技術申請材料。權限：

◆公司行政例會參與權。

五、財務中心 一）部長

職責：

◆根據國家財務制度建立公司財務體系； ◆負責財務部各崗位的業務指導與提高； ◆關注國家稅務政策、策劃稅收策略； ◆承辦政策扶持項目的申報；

◆負責財務部、月度工作計劃的制定與執行；

◆財務部組織建設：公司財務制度的編制與完善；財務部崗位職責的設置與完善；財務人員個人素質與業務素質的培養與提升；財務人員職業生涯的指導。

◆財務培訓：負責組織、安排財務人員的培訓；每年不少于2次對財務人員授課培訓；

◆其他：財務各崗位績效考核；會計憑據、供應商付款審核；、月度稅收籌劃；會計報表的編制、報送；所有對外報表的審核；財務部日常工作的組織、協調、安排。權限：

◆公司管理經營權；

◆財務人員定員、定崗、定級決定權；

◆對財務部會計帳務處理方法不正確的，有予以更正權； ◆對財務部的工作有監督，檢查權，獎罰權； ◆對財務部用友帳套各模塊的操作權、審核權。

六、采購中心 一）部長

職責：

◆供應商開發、檔案、資質、審核、產品合格率、及時交付率監控、激勵與淘汰管理； ◆采購過程（采購計劃；采購尋價； 采購招標；采購合同）管理。◆采購違規違紀防范管理。

◆采購進度監控（跟單管理）。◆采購質量控制。◆采購成本控制。◆協調解決采購糾紛。◆供應市場研究。

◆領導設備科、香料庫、包裝庫工作。權限：

◆公司行政例會參與權。

七、行政人事中心：

一）人力資源部部長

職責：

◆公司人力資源的規劃及費用預算。◆參與公司重大人事決策。

◆公司人力資源體系的建設及修改。

◆公司人力資源體系組織執行、監督、反饋。◆公司規章制度的建設、修改、完善。◆內部溝通渠道和有效的激勵機制建設。◆各部績效管理追蹤跟進。◆公司內部企業文化的建設。◆本部門人員的考評及工作指導。權限：

◆本部工作審批。

◆對重大人事決策發表意見。

◆根據公司規制度簽署績效獎懲通知，并上報。◆公司行政例會參與權。

二）公共關系部長

職責：

◆維護和改善企業公共關系（政府、同行、新聞等外部公共關系）。處理災害及其他突發事件。◆地方政府及行政部門關系建立與維護。◆行業主管部門關系建立與維護。◆新聞媒體關系建立與維護。◆金融機構關系建立與維護。◆案件起訴與應訴。◆組織商標維權行動。◆組織專利維權行動。◆組織域名維權行動。◆重大危機事件處置

職責：

◆對重大人事決策發表意見。◆公司行政例會參與權。

第四篇：職責權限

職

責

權

限

DFWY—Z1—A/0—5.1

1、目的：明確各級人員職責、權限，并在組織內得到溝通。

2、范圍：適用于公司內與質量管理體系有關的最高管理層、職能管理部

門、執行層負責人員的職責、權限的規定。

3、職責和權限

3.1、最高管理者職責、權限

a、向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性。

b、確保質量方針的制定和持續的適宜性。

c、確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。

d、進行管理評審。

e、確保資源的獲得。

f、以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。

g、確保對質量管理體系進行策劃，保持質量管理體系的完整性。

h、確保組織內的職責、權限得到規定和溝通。

i、確保在組織內建立適當的溝通過程，并確保對質量管理體系的有效性

進行溝通。

j、任命管理者代表。

k、企業生產經營中重大問題的決策。3.2生產副總職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責產品設計圖的批準。

c、確保生產過程的正常運轉。

d、負責審批采購計劃，（5000元以上需向總經理請示）。

e、負責向總經理匯報生產經營過程中的重大問題。

f、負責生產計劃的協調和人力資源的調配，確保生產任務的完成。

g、確保產品質量達到質量目標的要求。

h、負責對嚴重違反勞動紀律的處理。3.3經營副總職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責組織對顧客要求的評審。

c、負責與顧客溝通的組織工作。

d、負責確定顧客的要求并轉變為產品的要求。

e、負責向總經理匯報公司經營情況。

f、負責銷售經營項目的策劃。

g、負責售后服務組織管理工作和協調。

h、處理重大的投訴。

i、負責對外包、外協的管理。3.4管理者代表職責、權限

a、確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。

b、向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求。

c、確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。

d、與質量體系有關事宜的外部聯絡。

e、負責質量手冊的審核與產品質量的考核評比。

3.5辦公室主任職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責人力資源需求的確定、培訓、評價及記錄的保存，以及人力資

源的調配工作。

c、負責總公司的對外聯絡、公關等工作。

d、負責有關通訊、辦公設備的管理工作。

e、負責產品的交付、安裝以及售后服務工作。

f、負責客戶反饋意見的聯絡與溝通。

g、負責產品的防護、標識、搬運、包裝、貯存和保護。

h、負責服務質量的監督和管理工作。

i、負責運輸工具、車輛及服務人員的管理工作。

j、負責廠區、辦公區域工作環境的管理。3.6銷售經營部職責、權限

a、負責分管系統內公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責與客戶的聯絡、洽談及市場信息調查、分析、匯總工作。

c、負責宣傳公司品牌，新產品的推廣工作，以及顧客意見反饋工作及

用戶接待工作。

d、負責合同的簽定與變更有關事宜工作，負責售前、售中、售后的服

務工作。

e、負責合同變更時的協調工作，以及確保將變更的內容傳達到相關的部門。

3.7技術部職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責將顧客的要求轉換為產品的規范，確保所設計的產品滿足顧客的要求。

c、根據國內外家具流行趨勢的變化，結合本公司加工工藝的特點，設

計出令客戶滿意的超前產品。

d、確保產品圖紙的準確性、完整性。

e、負責向供應部提供準確的采購信息。

f、負責讓步接收、使用、放行的審核工作。

g、顧客圖樣、圖紙的保管、保存工作，損壞時記錄并向顧客報告的工

作。

h、負責生產工藝、流程的制定工作。

i、負責工藝紀律的檢查工作。

j、負責工裝、工具的設計及檢驗規范制定的工作。

k、負責技術圖紙、資料的管理保存工作。3.8供應部職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、確保采購的產品符合規定的要求。

c、負責制定采購計劃。

d、負責供方的評價及記錄工作。

e、負責對供方的控制。

f、負責采購產品的驗證及采購中不合格產品的處置。

g、負責顧客在供方現場驗證的安排和產品放行方法的確定。

h、負責采購記錄單及采購情況的填寫。

i、采購不定形產品5000元以上的報批，及負責調查產品價格的動態。

j、負責采購物品的防護、標識、貯存和保護。3.9生產設備部職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責全廠設備、設施的管理，確保生產設備的正常運轉。

c、負責量檢具及儀器、儀表的檢定。

d、制定設備報廢時的程序及手續。

e、負責電力設施的檢修、維護及基建工程中有關電力系統的采購計劃的擬定、報批、驗收及其相關工作。

f、確保水、氣的正常提供，確保滿足生產的需求。

g、負責制定生產計劃，并分解到各部門。

h、負責生產過程中的調度、協調等工作。

i、負責生產任務的完成，確保產品質量。

j、負責生產報表的匯總工作。

k、負責生產車間定置管理的檢查監督工作。3.10質量管理部職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責全廠的質量管理工作。

c、負責質量管理體系的正常運轉工作。

d、負責提出質量檢驗的準則，不合格的處理方案，以及全廠質量情況的匯總工作，并向總經理匯報。

e、負責產品的檢驗工作，檢驗標識的制定，以及檢驗記錄的管理工作。

f、負責組織實施內部審核工作。

g、負責與質量有關數據的收集、整理、分析工作。

h、負責糾正預防措施的監督和管理工作。3.11車間主任職責、權限

a、負責分管系統內，公司質量方針和目標的貫徹和執行。

b、負責對本部門全體人員質量意識的教育。

c、負責對車間人員的管理、調配。

d、負責對本車間設備的保養。負責本車間設備及工具的管理。

e、負責本車間工藝文件、質量管理體系有關文件的保管。

f、負責車間材料、成品、半成品的擺放，定置管理、文明生產。

g、負責本車間環境的保持與整潔。

h、本車間產品交付前的質量檢驗、把關工作及質量報表的填制工作。

i、負責車間的安全防護、防火、防盜等工作。J、負責與車間員工的溝通工作。

k、油漆車間車間主任還要負責生產過程的確認工作。

4、溝通

以上職責、權限應該在全廠范圍內得到溝通、理解，各部門應相互支持、相互配合，以確保公司質量方針和目標的實現。

第五篇：職責權限

1.銷售部

銷售(1).基本職責(1.1)銷售企劃

a)根據公司戰略規劃，制定營銷戰略發展目標、規劃并組織實施； b)制訂營銷管理制度，設計營銷工作流程，研究、分析并改進制度流程； c)負責進行市場調查、開拓營銷渠道、擬定營銷方案并及時上報；(1.2)銷售業務

a)根據訂單、業績等信息編制公司、季度、月度銷售計劃； b)確保銷售計劃及時傳遞給生產管理并與其保持有效溝通；

c)負責產品廣告、宣傳資料等的策劃、費用預算、制作發布等各項工作； d)積極開拓市場，運用各種促銷方式確保市場占有率，及時做好應收款項回收；

(1.3)銷售合同（訂單）管理 a)銷售合同的審核及存檔； b)組織非常規合同的評審； c)預測訂單及銷售報價單的制作； d)組織發貨及運輸辦理；(1.4)受理退貨

a)售后服務的開展及售后服務資料的制作與發放； b)各種銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔；

c)銷售預算的編制與控制，負責完成公司下達的各項銷售指標； d)編制銷售統計報表和分析報告；(1.5)客戶管理

a)客戶資料庫的建立與維護，客戶日常維護及新客戶開發管理； b)加強客戶溝通，進行顧客滿意度調查與分析； c)接收客戶抱怨和投訴信息并傳遞給品質部門； d)客戶日常咨詢事項的辦理。(1.6)內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。（2）關聯職責

a)產品開發、改善方案等信息的提供與參與探討； b)協助質量管理完成對客戶投訴的改善處理； c)接收倉儲傳遞的庫存信息并保持有效溝通； d)協助人力資源組織對銷售人員的培訓； e)公司管理制度在本部門的監督執行； f)其它應提供給相關部門的協作。客服

（1）基本職責（1.1）客戶資料管理

a)在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態；

b)客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏；

c)客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。（1.2）對不同類型的客戶進行不定期回訪

a)客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

b)從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后通過電話（或短信業務等方式）與客戶進行交流溝通，并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體）； c)分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。（1.3）回訪內容：

a)詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見； b)特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）； c)定期友情提醒客戶做車保養； d)回訪時間不宜過長，內容不宜過多。（1.4）回訪規范及用語

回訪規范：一個避免，三個必保，即： a)避免在客戶休息時打擾客戶； b)必須保證客戶的80%以上的回訪； c)必須保證回訪信息的完整記錄；（1.5）投訴處理工作的三個方面： a)為顧客投訴提供便利的渠道； b)對投訴進行迅速有效的處理； c)對投訴原因進行最徹底的分析。（1.6）內部管理

d)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； e)員工的考核、輔導、培訓、激勵； f)內部經費預算； g)內部“5S”管理；

h)完成公司及上級布置的臨時業務。（2.）關聯職責

a)產品開發、改善方案等信息的提供與參與探討； b)協助質量管理完成對客戶投訴的改善處理； c)接收倉儲傳遞的庫存信息并保持有效溝通。物流

（1）基本職責（1.1）物流管理

a)編制公司的物流規劃工作，并負責實施中的指導與監督； b)負責與貨運物流公司溝通，達到良好合作的目標； c)負責公司物流費用的核定工作；

d)負責處理貨運過程中的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案；

e)負責跟進公司貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流； f)負責確保公司貨物按時供貨、準點到位；

g)負責跟進、協調、應急處理公司貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題；

h)負責處理公司貨運中出現的各種漏裝、缺損等不良情況，記錄在案，與客戶及時協商處理。（1.2）庫存監控

a)隨時掌握公司倉庫出入庫動態；

b)在公司規定的時間范圍內，獲取公司庫房出入庫原始統計報表資料； c)負責物流工作過程中的問題收集和意見反饋工作； d)負責物流工作系統的操作指導工作； e)負責按照簽訂的訂購合同，跟進每一單進度；

f)及時協調并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時供貨；

g)負責跟進所有的物流運單，并在第一時間發送貨運通告，通知收貨方； h)負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作； i)負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。（1.3）內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。（2）關聯職責

a)參與銷售合同（訂單）的評審；

b)接收倉儲傳遞的庫存信息并保持有效溝通； c)公司管理制度在本部門的監督執行； d)其它應提供給相關部門的協作。倉儲

（1）基本職責（1.1）物資、成品管理

a)制訂倉庫管理制度，設計倉庫工作流程，研究、分析并改進制度流程； b)物資、成品出入庫（含銷售退庫）辦理，物資、成品報表的編制； c)負責清理庫存、盤活存量、減少浪費以加速資金周轉；

d)做好庫存物資、成品的標識（合格品、不合格品、待檢品等）和防護工作； e)協助生產部、銷售部做好物資、成品搬運等工作；

f)制訂并實施標準存量，實施存量控制，協助呆、滯、廢料、廢品的處理； g)建立與生產部、銷售部的物資、成品動態統計庫存信息的傳遞共享機制，保持有效溝通；

h)加強倉庫安全保衛，做好倉庫防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等安全工作；（1.2）賬務管理

a)建立出入庫業務賬目，做到“帳、物、卡”一致； b)日常自行盤點、對賬；

c)各種出入庫單據等資料的整理、存檔。（1.3）內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。（2）關聯職責

a)協助財務組織的例行盤存； b)公司管理制度在本部門的監督執行； c)其它應提供給相關部門的協作。2.生產技術部 技術(1)基本職責(1.1)技術管理

a)編制公司技術發展和技術措施規劃，并組織對規劃的修改、補充、實施等管理工作；

b)制訂技術研發管理制度，設計技術工作流程，研究、分析并改進制度流程； c)制訂并改進技術文件（產品設計、新產品試制、技術規范、技術情報等）； d)編制公司產品標準，按審核、補充、修訂；

e)編制與產品的使用、維修和技術安全等有關的產品資料（產品說明書等）； f)制訂成品的出廠檢驗（包括例行檢驗和確認檢驗等）的判定準則與檢驗規范；

g)制訂原輔料的進廠檢驗接收準則與檢驗規范；

h)設置生產過程中的檢驗點，制訂制成產品的過程檢驗接收準則與檢驗規范； i)進行質量問題中的技術原因分析，處理產品出現的技術問題及質量改善實驗驗證。(1.2)文件管理

a)技術資料（設計文件、實驗評定報告、原輔料明細表、QC統計工具等）的交接與存檔； b)技術資料的保密管理。(1.3)成本管理

a)制訂研發成本降低計劃并予以實施，降低研發費用； b)制訂工藝成本降低計劃并予以實施，不斷降低制造費用； c)不斷優化工藝流程，采購先進工藝手段，提高工作效率。(1.4)設計開發

a)根據市場調查編制新產品開發可行性分析研究報告；

b)負責新技術的引進，制定新產品、改造產品的導入開發計劃； c)新產品技術設計、試制、測試、改進，編制試制總結和出具檢測報告； d)組織實施新產品的樣品試制、小批試制鑒定并保存鑒定資料；

e)制定新產品測試大綱并按大綱要求對新產品或有測試要求的產品進行測試，出具試驗報告； f)新產品定型及缺陷改進；

g)對產品進行風險分析，召回和退貨處理的產品進行控制； h)組織技術成果和技術經濟效益的評價工作； i)辦理新產品的報審和專利證書等的報批手續； j)設計變更及指令的下達。(1.5)加工作業

a)工藝文件（例如作業指導書等）的編制、審核，確保公司工藝文件完整性； b)工藝卡片、工藝流程的編制、改善、審核，經批準后監督執行； c)產品生產工藝的設計、改進等管理； d)產品物料標準用量的設定和修訂； e)各項產品標準工時的設計與修訂 ；

f)負責生產過程中采用新技術、新工藝、新材料；

g)加強操作人員工藝紀律教育，嚴格按工藝標準監督工藝執行；

h)在新產品試制和老產品生產過程中，負責工藝問題解決，保證生產順利進行。(1.6)質量管理

a)加工件的自主檢查、工序檢查；

b)關鍵工序等工序間的檢查、記錄、流轉資料的管理； c)加工過程中的質量活動的組織和促進。(1.7)內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓和激勵； c)內部經費預算控制； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。(2)關聯職責

a)參與供應商評價；

b)參與非常規銷售合同的評審； c)協助生產部，改善工藝作業流程； d)協助工程部進行設備技術改造；

e)協助人力資源，組織產品知識等相關方面的培訓；

f)協助工程部門進行設備事故搶修處理、原因分析、措施制定等工作； g)協助綜合辦對生產人員進行生產、操作規范等相關培訓； h)公司管理制度在本部門的監督執行； i)其它應提供給相關部門的協作。生產部（1）基本職責（1.1）生產管理

a)制訂生產管理制度，設計生產管理工作流程，研究、分析并改進、完善制度；

b)根據銷售計劃、成品庫存等信息進行生產計劃（年、月度等）的設立與修訂；

c)根據生產計劃提出物料需求并及時傳遞采購； d)生產作業指示的下達及監督執行；

e)生產進度安排與控制，作業變更協調管理；

f)生產任務、生產人員、產銷平衡的調度，生產負荷統計； h)生產用料管理及異常追蹤、改善；

i)對待脫包的原輔料，要認真復核外包裝上的品名、規格、數量是否相符，否則不得脫包。

j)將脫下的外包裝收集放入廢物盛裝袋，把退回的外包裝送到廢物庫。k)車間周轉用具的整體控制；

l)組織實施生產物品盤點計劃，盤點結果的統計、總結； m)組織定期召開生產調度會議。(1.2)作業統計

a)生產報表的收集、原輔料、成品的統計與管理；

b)計算好各種物料下料量，操作規程依次稱量。每稱量一種物料均需另一人g)因生產造成的不合格品及生產過程中有關質量問題的處理； 復核（品名、下料量）無誤后，再稱量下一種物料。(1.3)安全生產

a)監督操作特種、關鍵設備員工的操作規范； b)進行車間、班組和職工的安全教育，關注員工健康； c)經常進行現場安全檢查，保證安全生產；(1.4)預算事項

a)生產成本預算的編制及管理。(1.5)內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。(2)關聯職責

a)參與銷售合同（訂單）的評審；

b)接收倉儲傳遞的庫存信息并保持有效溝通； c)公司管理制度在本部門的監督執行； d)其它應提供給相關部門的協作。設備(1)基本職責(1.1)設備管理

a)編制設備（機械、電器、備件、消耗品等）采購計劃經批準后實施采購； b)新設備招標采購、編制施工預算、組織施工安裝、試運、驗收等工作； c)制訂設備操作規程、設備維護、技術檢修、安全規范等管理制度； d)編制設備維修保養（計劃維修保養、日常維修保養）計劃并組織實施； e)建立健全設備巡檢措施并組織實施，進行設備運行動態管理； f)定期對特種、關鍵設備的工作性能進行評定，發現問題及時處理； g)設備事故的搶修處理，組織進行事故原因分析并制訂措施； h)設備更新、改造、遷移、轉讓、報廢等管理工作； i)建立設備檔案、臺帳；

j)設備維修、保養、巡檢等各項記錄的填寫及存檔；

k)發生事故或停電時保持頭腦冷靜，按規程操作，及時排除故障，正確停送電。(1.2)工程管理 a)負責收集整理各類設備、設施檔案圖紙，做到隨時可以查閱并做好信息保密工作；

b)在公司領導下，做好從項目開始至項目完成過程中的項目策劃和項目控制，以使項目的投資目標、進度目標和質量目標得以實現；

c)協助工程建設的招標、議標及合同的簽訂，組織對施工質量的檢查和評定，確保施工質量，完成水、電、路氣及綜合管網的設計工作；

d)負責工程建設檔案的收集、分類、整理、匯總、移交工作，負責移交竣工工程保修期的維修聯系方式，并督促施工單位及時進行維修； e)負責公司配電、給排水、空調、消防、監控運行及區域內的現場管理； f)負責公司電話、微機網絡系統（含公司網站）的維護、管理，保證網絡系統的正常運行，通訊系統的暢通；

g)緊急事故排除時詳細記錄處理情況，填寫事故處理記錄。(1.3)

內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制；

b)配合人力資源對設備操作人員進行設備操作、維修等相關培訓； c)員工的考核、輔導、激勵； d)內部經費預算管理； e)內部“5S”管理；

f)完成公司及上級布置的臨時業務。(2)關聯職責

a)協助綜合辦對生產人員進行設備操作規范等相關培訓； b)公司管理制度在本部門的監督執行； 其它應提供給相關部門的協作。3.質控部 質檢(1)基本職責 1.1進廠檢驗IQC a)根據原輔料的進廠檢驗接收準則與檢驗規范進行檢驗；

b)原輔料驗如有異常反饋質管部、供應部，質管部組織及時組織相關部門采取措施 ；

c)原輔料檢驗相關記錄的填寫與保存； d)檢驗器具的申請校正及日常維護管理； e)將原輔料檢驗結果與供應商的質量記錄信息反饋采購，作為供應商評價的資料；

f)原輔料入庫交接手續辦理。(1.2)過程檢驗IPQC a)依據過程產品的過程檢驗接收準則與檢驗規范進行檢驗；

b)過程檢驗如有異常反饋給生產部，生產部及時組織相關部門（必要時）采取措施；

c)過程檢驗相關記錄的填寫與保存； d)檢驗器具的申請校正及日常維護管理；

e)生產現場的日常稽核，發現品質異常督促監督其改善。(1.3)出廠檢驗OQC a)依據成品的出廠檢驗（包括例行檢驗和確認檢驗等）的判定準則與檢驗規范進行檢驗；

b)出廠檢驗品質異常反饋生產部，生產部及時組織相關部門（必要時）采取措施；

c)成品檢驗相關記錄的填寫與保存； d)檢驗器具的申請校正及日常維護管理； e)成品委托（型式）試驗的執行和管理； f)成品入庫交接手續辦理。(1.4)內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。(2)關聯職責

a)公司管理制度在本部門的監督執行；

b)IQC（來料控制）參與原輔料不合格原因分析，提出質量改善意見，不良品的協助處理IQC參與供應商的評價；

c)IPQC（過程控制）參與在制品不合格原因分析，提出質量改善意見，不良品的協助處理；

d)OQC（出廠檢驗）參與成品不合格的原因分析，提出質量改善意見，不良品的協助處理；

e)OQC參與客戶抱怨和投訴原因分析； f)其它應提供給相關部門的協作。質管(1)基本職責(1.1)質量管理

a)公司質量管理方案的策劃、控制、改進，確保產品質量管理水平的持續提高；

b)組織對公司管理、質量目標的職能和層次分解、目標的審核； c)建立公司各級質量目標責任制，監督執行和提交考核方案； d)組織建立監視和測量裝置控制臺帳、管理檔案；

e)組織編制監視和測量裝置校正、維護保養計劃并組織實施，保存校正證書、維護記錄等相關資料；

f)組織相關部門對不合格品（原輔料、在制品、成品等）進行處理，監督落實責任部門對不合格品的處理結果；

g)組織相關部門對質量投訴的原因制定改善措施，并定期跟蹤確認措施的有效性；

h)公司內外各種質量反饋信息的收集及組織處理； i)公司重大質量事故的組織上報；

j)組織審核供應商評價的過程及結果，初步確定合格供應商名錄并上報審批； k)定期組織召開質量會議；

l)運用各種形式宣傳質量管理，提升企業整體質量意識；(1.2)體系管理

a)組織建立、實施并保持公司的管理體系，確保體系運行的適應性、充分行和有效性；

b)組織編制管理體系手冊及組織相關部門編制二層程序文件； c)管理體系內審、管理評審、外審、認證申請等的組織實施； d)監督管理體系運行過程中問題點的改善； e)管理體系文件、記錄的保存。

(1.3)內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務；(2)關聯職責 a)協助人力資源組織體系、質量等相關方面的培訓； b)參與新開發供應商的綜合評價和供應商的業績評價； c)參與非常規銷售合同（訂單）的評審； d)其它應提供給相關部門的協作； 4.辦公室 行政

（1）基本職責（1.1）行政管理

a)主導全公司各項管理制度的監督執行，并提交考核意見； b)組織公司會務工作，會議記錄、紀要的撰寫和監督執行； c)做好上下聯絡溝通，搞好各部門間相互配合、綜合協調工作； d)實施對公司各項工作與計劃的督辦和檢查； e)公司對外宣傳資料及內部文化資料的撰寫； f)公司法律事項的處理； g)公司印信管理；

h)“5S”標準的制定及日常推進。（1.2）信息管理

a)公司信息數據的備份、安全防護；

b)計算機、打印機及相關硬件消耗品等信息設施的采購、入庫、保管及出庫。（1.3）員工福利

a)對職工福利事項進行計劃、預算、申請、實施； b)定期組織職工進行健康體檢； c)各種集體活動的組織實施。（1.4）公共關系

a)公司與外部公共關系（包括政府、機關、社區、新聞等公共關系）的建立與維護；

b)重要客人來訪及重要接待活動的安排；

c)公司重大慶典活動的企劃方案的編制及組織實施。（1.5）檔案管理

a)文書的收發、登記、制作、整理、存檔等管理； b)公司主體檔案的立卷、歸檔、保管、借閱、銷毀等管理。（1.6）后勤管理 a)辦公用品、勞保用品的采購、入庫、保管、發放管理； b)辦公設施（設備）的日常維護、維修管理； c)固定資產管理（機電設備管理部分除外）； d)房產租賃等有關事項的處理；

e)員工就餐、住宿等事項安排及相關費用核算、控制管理； f)會議室、宿舍、食堂、活動室等基礎設施的管理； g)公司水、電、暖、通訊、排污、衛生等事項的處理； h)各種對外后勤費用的繳納； i)報刊、郵件等郵發管理；（1.7）安全保衛

a)嚴格執行門衛、警衛條例，做好日常保衛管理；

b)定期進行安全檢查，落實防火、防電、防盜、防災為主的安全責任制，參與事故處理；

c)組織協調公司值班管理。（1.8）內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算管理；

d)完成公司及上級布置的臨時業務。（2）關聯職責

a)協助人力資源對員工入職、離職過程中與行政相關的手續辦理； b)協助其它部門主辦的各種會議，協調會議時間、會議室的使用等； c)協助財務進行資料的編寫準備和有關事項的聯絡； d)公司管理制度在本部門的監督執行； e)其它應提供給相關部門的協作。人事

（1）基本職責（1.1）人力資源規劃

a)根據公司經營目標制定人力資源規劃，經批準后實施； b)進行工作分析，參與并執行組織機構改良，界定工作權責； c)人力資源支出預算編制及成本控制。（1.2）薪酬與績效管理 a)進行薪酬、績效管理；

b)員工調職、調薪、晉升、專業技術職稱評定等事務處理。（1.3）人員招聘

a)組織公司人事招聘活動； b)組織辦理新員工入職事務。（1.4）培訓管理

a)依據公司培訓體系擬定培訓（崗前培訓、在崗培訓等）計劃（、月度、臨時等），經批準后組織實施； b)組織對各項培訓的評估、考核及改善； c)各項培訓資料的整理、存檔。（1.5）考勤管理

a)進行員工考勤（出勤、出差、休假、加班等）管理； b)各種休假、辦公時間臨時調整的通告等。（1.6）勞動關系

a)勞動合同簽訂、中止、變更、解除等事項的辦理； b)員工法定保險的繳納；

c)員工人事關系的辦理及人事檔案等資料的存檔； d)協調∕解決勞資關系等勞動糾紛。（1.7）內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵；

c)《勞動合同法》等法律法規的收集與學習； d)內部經費預算管理； e)內部“5S”管理；

f)完成公司及上級布置的臨時業務。（2）關聯職責

a)協助其它部門內部的相關培訓； b)公司管理制度的監督執行； c)其它應提供給相關部門的協作。5.供應部(1)基本職責(1.1)采購管理

a)進行市場調查、開拓采購渠道、制訂采購政策、擬定采購方案； b)制訂采購管理制度，設計采購工作流程，研究、分析并改進制度流程； c)結合生產計劃、庫存消耗等制訂采購計劃經批準后實施； d)采購合同（訂單）、質量保證協議等的簽訂及履行；

e)到廠采購原輔料的請驗和入庫交接，并按規定要求提供采購物資相關驗證材料；

f)負責與供應商協調處理經檢驗不合格的原輔料； g)編制合理的采購計劃并按要求辦理采購。(1.2)供應商管理

a)根據產品技術標準等選擇潛在開發供應商，并對其進行初步評估； b)根據供應商開發評定標準組織質量、研發、生產等部門對開發供應商進行綜合評價；

c)組織評審供應商提供的樣件及試產產品；

d)根據供應商業績評定標準定期對其進行業績評價，必要時組織質檢、研發、生產、質管等部門對供方進行現場審核；

e)給予供應商一定技術指導等日常培育支持，促進其質量管理和產品質量水平；

f)催要發票及督促供應商按期按質交貨； g)建立、維護供應商檔案并存檔合格供應商名單；

h)針對不合格原輔料向供方提出采取糾正措施的要求并監督。（1.3）成本管理

a)制訂采購成本降低、合理庫存等計劃并予以實施，避免呆料、滯料的現象發生；

b)市場價格調研、分析，采購價格的談判；

c)對大宗原輔料及關鍵原輔料推行招標制并組織實施，以降低采購成本；（1.4）內部管理

a)工作計劃、目標的擬定、執行和控制； b)員工的考核、輔導、培訓、激勵； c)內部經費預算； d)內部“5S”管理；

e)完成公司及上級布置的臨時業務。（2）關聯職責

a)參與銷售合同（訂單）的評審；

b)接收倉儲傳遞的庫存信息并保持有效溝通； c)公司管理制度在本部門的監督執行；

d)其它應提供給相關部門的協作。