第一篇：如何提高凝聚力的領導藝術

如何提高凝聚力的領導藝術

尤其是在以人為本的企業經營戰略中，感情投資對人才的發揮和人心的歸向常起到意想不到的作用。義（理智性同道之義）結知音情（協作之情）結友，常常能形成一種無堅不摧的強大力量。雪中送炭的關懷，解人急危的幫助，常令人終身難忘，排解郁怨的談心和理解，可以讓人情感相投。歷史上，漂母一飯，令韓信終生難忘，其可貴處自然不是這飯本身，而是蘊含其中的一片真情。吳起用兵，士卒力戰不退，視死如歸，這不是他用鞭子驅趕的結果，而是他與將士“同衣食，共勞苦”的作風感人。忠誠、熱情和創造力是需要領導人用赤誠真摯的愛心去培養，去激勵的。真情所致，眾心所歸。“周公吐哺，天下歸心”。領導聯系群眾，群眾貼近領導。領導把真情傾注在員工身上，員工會把熱情奉獻給事業。高明的領導人，絕不會忽略用愛的情絲去聯結眾心的。只有會尊重人，會關心人，會理解人，才會贏得人心，才會最大限度地調動起各方面人的積極性。得人心者，得天下。治國如此，治企業也是如此。

八、人以類聚，物以群分“明君主世，英賢聚應”，是說具有雄才大略而又陰敏睿智的人主政，各方面的人才會自然地涌現。因為賢能志士都有懷才求誠的共性。有所作為，大展身手才是他們的第一需要，至于錢財之求，常在其次。漢有劉邦，而會涌現出蕭何、張良、韓信和陳平；蜀有劉備，而后孔明出山，龐統來歸，更有關、張、趙、馬、黃生死與共，“鞠躬盡瘁，死而后已”。還有唐代李世民，明代朱元璋，他們身邊群雄會聚，同氣相投，一批頂天立地的漢子，干出一番驚天地泣鬼神的事業。這些事例無可辨駁地證明領導者自身的素質和才干是吸引人才的重要魅力。不論是哪個臺階上的領導人，不具有寬宏的性格，雄厚的學識和縱橫捭闔的指揮才略，都難得到賢俊之士折服，因而也就達不到招引人才的效果。沒有吸引人才魅力的領導人，不是不學無術之輩，必是淺薄無德之徒。欲知其人，先察其友，庸才當權，在他的周圍，保準會出現一幫能吃會玩，胸無點墨，乞巧乖張的奴才。雄才引來賢才，庸才愛用奴才，這也是一種“桃李不言”效應。

總而言之，打鐵必先本身硬。領導者自己具有好的品德、才能、氣質、學識和性格，才是衍生向心力和凝聚力的根本和源泉。

1．凝聚力高的團隊特征

（1）團隊內的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。

（2）團隊成員的參與意識較強，人際關系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。（3）團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現象相應較少。

（4）團隊成員間會彼此關心、互相尊重。

（5）團隊成員有較強的事業心和責任感，愿意承擔團隊的任務，集體主義精神盛行。

（6）團隊為成員的成長與發展，自我價值的實現提供了便利的條件。領導者、團隊四周的環境、其他的成員都愿意為自身及他人的發展付出。

2。提升團隊凝聚力

1）從外部看，當團隊碰到威脅時，無論團隊內部曾經發生過或正在發生什么問題、困難、矛盾，這時團隊成員會暫時放棄前嫌，一致應對外來威脅。通常外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團隊所表現出的凝聚力也會越強。當然假如團隊成員感到團隊根本沒有辦法應付外來威脅和壓力時，就不愿意再去努力了。

（2）從內部看有這樣一些因素影響凝聚力的高低：

①團隊領導人的風格、類型

領導是團隊行為的一種導向和核心，采取什么樣的領導方式直接影響到凝聚力的高低。

w民主的領導方式

w專制、獨裁、武斷的領導方式 w放任型的領導方式 ②團隊的規模。

規模越大越輕易造成團隊的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大； ③團隊的目標。

團隊目標假如跟個人的目標一致，有吸引力、號召力，這時團隊成員就愿意合作完成任務，凝聚力會增強；反過來假如個人目標和團隊目標不關聯，個人的想法是多掙錢，團隊的目標是獲得榮譽，這時合作就會少，感情趨于冷淡，凝聚力也就降低。

④獎勵方式或激勵機制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員間的競爭力，但這樣一種方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協作、凝聚可能會弱化。

兩者都要考慮，承認團隊的貢獻，也要承認個人成績。⑤團隊以往達成目標的狀況。

假如團隊一貫有好的表現，過去就能按團隊目標很好運行，這時團隊成員就會覺得這是一個英雄的團隊，在這樣的團隊中感到有榮譽感，所以就會激發團隊成員做得更好。

通常成功的企業和不成功的企業比較，更輕易吸引優秀的員工加入。團對的凝聚力一方面靠員去營造，還要靠領導者的正確引導。

團隊要發展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。自上而下、目標一致、同心同德、協同作戰的精神，就叫團隊精神。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創造環境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發展，因此加強團隊的建設就顯得十分重要。

1，認識團隊

◇團隊的組織結構

團隊成員來自不同的行業，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統行業有本質的不同。這種“松散型”團隊的領導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領導。一個優秀的領導人，可以培養出更多的優秀團隊，一個優秀團隊的出現，不是失去而是更大的獲得，事業發展人氣旺盛，形成良性循環。

◇團隊的領導方式

由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領導人屬于“非權力型”，與傳統行業的權力型領導有本質的不同。

◇團隊的組織目標

在傳統行業里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現來完成，團隊成員大多數是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現，才有團隊目標的實現。

2，團隊是特殊的企業

銷售團隊是一種超企業的實體，從某種意義上說，也可看成是一個企業，相當于公司的銷售部門。但這個企業與傳統企業有著本質的不同，傳統企業以管理為中心，以制度為準則，無法從根本上解決雇傭關系、管理與服從的關系、制度與自由的關系等。銷售團隊這個特殊的企業，以其獨有的特點很好地解決了這些矛盾。這個特殊企業的特點有：

◇沒有老板，每個人都是自己事業的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起；

◇沒有管理者，只有領導者，領導者就是有經驗的團隊領導人；

◇沒有強制規章制度，但是遵循認同的組織文化，并自覺規范自己的行

為。

以上特點，使每位直銷人在這個特殊的企業中擁有獨立的人格，真正成為具有現代特點的企業家，即自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束。它帶來的整體效益之高，凝聚力之大是傳統企業無法做到的。

3，團隊建設的方法與技巧

團隊建設是事業發展的根本保障，團隊運作是業內人士長期實踐的經驗總結，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。團隊的發展取決于團隊的建設。團隊建設應從以下幾個方面進行：

◇組建核心層

團隊建設的重點是培養團隊的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”，領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執行團，形成團隊的核心層，充分發揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領導者的基本素質和能力，不僅要知道團隊發展的規劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

◇制定團隊目標

團隊目標來自于公司的發展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗臶。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發展階段？組建階段，上升階段，還是穩固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標時，要遵循目標的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實際性，T--時限性。

◇訓練團隊精英

訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環節。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質、改進服務質量、穩定銷售業績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：

建立學習型組織：讓每一個人認識學習的重要性，盡力為他們創造學習機會，提供學習場地，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使團隊成員在學習與復制中成為精英。

搭建成長平臺：團隊精英的產生和成長與他們所在的平臺有直接關系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。

◇培育團隊精神

團隊精神是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。

◇做好團隊激勵

銷售是一種與拒絕打交道的行為，團隊建設是容易與別人的觀念發生沖突的工作，直銷事業是需要一定時間的堅持才能成就的事業，每個人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰就是自己，因此，每個團隊成員都需要被激勵，領導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動自發地把個人的潛力能發揮出

來，從而確保既定目標的實現。直銷事業的管理特點是用激勵代替命令，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓、表揚、獎勵、旅游、聯歡、慶祝活動等。

4，團隊組織的五大功能

◇職場功能

社會上絕大部分工作都需要有一個職場環境，職場環境即工作環境，人們在工作的環境內才能制造、產生、感覺出工作氣氛，從而進入工作狀態，達到工作結果。人的工作情緒、敬業精神、競爭力是需要一個專門的工作環境及工作群體的。因此，每位走進直銷的朋友，雖然大家都是自己事業的老板，但一定要懂得團隊的職場功能，利用其功能，并讓其功能為自己的事業服務。銷售員要進入一個系統，即融入一個團隊，在團隊里學習、工作、合作。當自己成為團隊領導人時，要為自己的團隊成員制造職場環境，讓自己團隊的成員能有一個良好的工作氛圍。除了借助專營店的職場環境外，每位領導人均可建立自己的固定或臨時的職場，店內外相結合，但目的是要懂得職場功能，利用職場，使自己和團隊成員在職場環境內始終保持高昂的工作狀態，創造最快、最好的銷售業績。

◇學習功能

直銷團隊建設的主要工作就是學習、培訓，未經培訓的銷售員是團隊最大的負債，一定要把自己的團隊打造成為一支學習型的團隊。并使團隊的各方面工作，越來越專業化，越來越現代化。

◇協作功能

有些人認為：只要產品好，價格合理，憑自己的人際關系就能成功，但結果往往事與愿違。傳統生意需要借錢（集資貸款），直銷事業需要借力，雖然一字之差，但有著本質的不同。直銷事業絕不能只憑借自己的力量，而是需要借助各方面的力量。在團隊中你可以借到各種力：你的朋友是醫生，你可以在這里找到做醫生的銷售員去借力，你的朋友是主婦，你可以找到做主婦的銷售員去借力，有人要吃產品，你還可以找到服用產品效果很好的人去借力，有人要創業，你同樣可以找到創業成功的典范去借力。總之，在直銷事業中，一定要懂得協作的重要性及其性能，事業中的每個行為都是協作行為，所有希望的結果，都將在協作中達成。

◇競爭功能

競爭是團隊發展的動力之一，直銷事業特有的競爭機制，是人性化的良性競爭。因為，在直銷的機制中，超越他人不會對他人的利益造成損失

和傷害。真正看懂直銷競爭機制的人，不會害怕和壓制自己團隊中的任何一個人超越自己，相反，大家上下相互促進，左右共同發展，形成良性的競爭氣氛。

◇聯誼功能

在直銷事業中，每個人都有不同的職業，不同的背景，不同的身份，不同的年齡，很多人又是兼職，因此關系比較松散。通過開展各種形式的聯誼活動加強彼此的了解和聯系，在增進感情的同時，增進團隊的凝聚力。

5，成功團隊的四大特征

◇凝聚力

成大業的孫中山、***，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。我們跟隨一個領導者，就是希望他能創造一個環境，結合眾人的力量，營造一個未來！正是這種凝聚力，在創造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠離你，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業的追求，你還會成功嗎？

◇合作

大海是由無數的水滴組成的，每個人都是團隊中的水滴。21世紀，個人敵不過團隊。個人的成功是暫時的，而團隊的成功才是永久的。直銷團隊的成功靠的是團隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團體，有人投球、有人搶籃板、有人戰術犯規，其目的都是為了實現團隊的目標。

◇組織無我

直銷事業是團隊的事業，集體的事業，個人的力量是有限的。成功靠團隊共同推進，每個成員一定要明白，團隊的利益、團隊的目標重于個人的利益和目標。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益，這個組織一定會崩潰，團隊沒有了，個人的目標自然也實現不了。既然是團隊行動，就應聽從領導人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團隊的目標就是靠這種組織無我的精神達成的。

◇士氣

沒有士氣的團隊，是缺乏吸引力、凝聚力、戰斗力的，而士氣旺盛的團隊，無論在任何環境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰爭掀開了新的一頁。直銷團隊應該是充滿士氣、昂首向前的團隊。

輕財足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量寬足以得人；得人心者得天下！

團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

一、高效團隊的特點高效團隊是一個怎樣的團隊呢？其實高效團隊具有的條件很簡單：

1、規模比較小，一般不超過10人；

2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；

3、共同的目的，共同的目的產生的前提，并可以為成員提供指導和動力；

4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；

5、共同手段或方法來達成目標實現；

6、相互之間

二、如何建設高效團隊

21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業都將是團隊事業。依

靠個人的力量已經不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

（一）、設計高效團隊

在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；

以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

對于這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

（二）、為員工提供深造的機會

只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會創造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發現他人優點，加以吸收。面對這樣的員工，企業領導需要擅于創造學習的機會和組織學習。在彼得?圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織

學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。

（三）、聽取員工的見解

在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。

（四）、鼓勵員工的創造力

只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員 的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，并最終在競爭中打敗對手。

（五）、團隊分工與合作

企業的發展從內而言，經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源于內部循環供給能量。也就是說，團隊領導人擁有教練、發動團體的能力；管理層擁有教練、發動部屬的能力；員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

（六）、增強領導才能

增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。

（七）、充分發揮領導的溝通和協調作用首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊采用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成。再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。

（八）、充分發揮領導的激勵作用在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

（九）、靈活授權，及時決策隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

其次，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的愿望。富于挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。

三、充分發揮團隊凝聚力

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設臵較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚由 團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高

淺談如何提高班級凝聚力

每次接手新班的時候，心里總會有一種陌生感和緊張感，但同時也會有一種強烈的責任感油然而生。我將成為他們學習生活中的重要幫手，他們要在這個班級中學會做人，形成自己的個性，學習豐富的知識，掌握好的學習方法。要想使自己

無愧于心，我必須盡力管理好他們，引導好他們，要盡力讓他們心往一處想，盡往一處使，建立一個具有很強凝聚力的集體。

一、要想使班級具有很強凝聚力，班主任要以身作則，做得正，行得直，使自己在學生中樹立威信，讓學生尊重你、支持你。班主任每天和學生接觸的最多，我們不只是對他們進行語言教育，更重要的是用自己的行動為他們做出榜樣，使學生耳濡目染。比如，大部分學生都有隨手亂扔廢紙的不良習慣，如果我們只是一味的去批評，去指責，也許效果并不是很明顯，但假如我們能夠彎腰撿起廢紙，送到紙簍，也許會更能教育學生。正所謂“話說百遍，不如手做一遍。”

二、要想使班級具有很強凝聚力，一定要有一支優秀的班干部隊伍。他們作為班主任的助手，工作能力、工作方法和在同學們中間的威信，往往能夠決定這個班級的精神面貌與風氣。在評選班干部的時候，我先了解學生的基本情況，然后采取先自愿報名，后公開選舉的方法。班干部選出后，在工作中，我們應該支持、相信他們，并大膽放權給他們，鼓勵他們發揮自己的特長去管理整個班級。他們得到老師的充分信任和肯定后，工作的責任心也會明顯的增強，這樣班內的工作就會開展的井井有條。比如像班中的公物的維護，衛生的保持，或是一些同學之間的小的矛盾，有時不用我們班主任，班干部會及時解決，大大減輕了我們的工作負擔。

三、要想使班級具有很強凝聚力，班主任必須真心對待每一名學生。通過班主任的工作，使我感觸到，同學們最討厭的就是只喜歡成績好的同學，而忽視差生的老師。要想使班集體真正成為充滿溫暖，團結向上，有凝聚力的集體，我們一定要做到尊重每一名學生，能夠將學生視為平等人來看待，他們遇到困難時需要的是我們的幫助和鼓勵，而不是訓斥、挖苦和諷刺。我們不能因為他們成績的好壞或相貌的美丑而對一些學生另眼相看。在管理過程中，我們應該始終一視同仁，愛護這一家庭中的每一成員，使他們隨時感受到老師的真心，感受到集體的溫暖。有了真情，有了關愛，我想沒有比這更具有凝聚力的了。

四、要想使班級具有很強凝聚力，必須有共同的目標。有了共同的目標，同學們就會心往一處想，盡往一處使，就會自然的形成一個好的班風，為了完成目標，他們會為維護集體榮譽而自覺地奮發努力。記得在開學初的階段考試中，我班的成績列年級倒數第一，但通過一個學期同學們的共同的努力，到期末考試時終于取得了年級第二的好成績；另外，在良好的氛圍下，學生們在校內組織的各項活動中也取得了可喜的成績，例如冬季長跑比賽第一名，拔河比賽第一名，繪畫比賽第一名。

五、要想使班級具有很強凝聚力，多組織一些活動也是很有必要的。活動是同學們之間互相了解的橋梁，它們能夠密切教師和學生以及學生和學生之間的關系。在活動中，學生們可以體會到大家庭的溫暖，體會到他們所在的幸福、團結的集體。從而，他們會更加熱愛這個集體，就能以更輕松的心情投入到學習和生活中。通過活動，他們還會不斷的激勵自己努力改進不足，并能增強自信，朝著自己的理想而奮斗。記得在開學后的一次“學奧運健兒，勇創佳績”的班會中，在十幾個同學踴躍的發言后，教室內一片寂靜，當同學們都在等待下一位發言的同學時，我班成績最差，平時又最不愛講話的學生單金寶站了起來，他只說了一句話“我希望2008年北京奧運會上我國的運動健兒能夠取得更好的成績”。頓時，班內響起了熱烈的掌聲，同學們的臉上充滿了驚喜和贊嘆。自從那以后，同學們對單金寶同學的看法有了改變，主動幫助他的同學多了，看不起他的同學少了，而他本人的學習和生活也有了很大的轉變，動力更足了。

良好的班集體能夠使學生心情愉快，能夠使他們更加自信，并充滿激情的投入到學習和生活中去。作為一名班主任，在今后的工作中，我會更加努力，多學習，多總結，多創新，爭取使這個班集體有更大的進步。

眾所周知，班級凝聚力對班級學習風氣影響最為強烈，一個班級如果具有很強的凝聚力，在學習上就很容易形成奮發向上、互幫互學的良好氛圍，對學生的學習起到很大的促進作用。的確，一個班集體，就像一個大家庭，對每一個成員的成長，都有著至關重要的影響。而一個班集體如何健康良好地運作，班級凝聚力就成為了關鍵。筆者就從以下幾個方面談談對增強班級凝聚力的看法： 第一、建立強有力的班級團隊

班干部往往能夠決定一個班級的精神面貌與風氣。所以，班干部隊伍選拔建設得好，不僅能讓班主任從繁雜的班務工作中解放出來，對班級凝聚力和競爭力的形成，也是個強有力的支持。選出了班委，班主任就要注意管理和培訓好“核心”，大膽放權，發揮他們的主觀能動性與工作的積極性，使他們有一個寬松的工作環境，真正成為自己的得力助手，而不是班主任與學生之間的傳話筒。班干的工作責任心加強了，各項工作才能開展得井井有條。班干部是班集體的核心，是學生自己的組織，班委的工作組織能力對增強班級凝聚力起著非常重要的作用。

第二、教師必須關愛每一個學生

教師要把愛灑向每一個學生，即使是最“差”的學生，作業拖拉的，成績最差的，品德不好的??我們也給予最大的，最多的愛心，不討厭他，不怨恨他，不鄙棄他，愛學生并不難，難是愛“笨學生”、“糟學生”、“壞學生”，要從心里去愛，真心誠意地去愛，并且告訴每個學生只要做到“自信”和“盡力”都會成功。關愛學生是教師職業道德的基本要求，也是融洽師生關系，參與班級管理的前提保證，只有心中裝著學生，一言一行才會為了學生，走近學生，在學生中樹立威信，學生才會配合你的工作，良好的班風自然能形成。在班級管理中，班主任不僅要把自己扮成嚴師的角色，而且還要扮演好“管如嚴父，愛如慈母，親如朋友”的三重角色，做到以心換心，以誠對誠，學生的崇敬之情便會油然而生。我把師生關系定位在一種互相平等、互相尊重、互相理解的關系，我追求的是一種民主、和諧的師生關系，像一個大哥哥時時處處關心、愛護、體諒學生。只要班主任能真情付出，學生必然會真情相報。班主任與學生之間有了真情，有了關愛，我想沒有比這更具有凝聚力的了。

第三、加強班級體的課外活動頻率

班級活動形式多種多樣，包括班會、第二課堂、課間活動、校運會、大型文藝活動等。開展活動時，班主任必須要制訂整體計劃。一系列的活動為學生架起了橋梁，密切了生生關系，他們由相識到相知、相愛，到互相理解、互相合作。另外這些活動也為學生提供了平臺，激發了他們拼搏向上的精神。在活動中，學生的參與意識、主人公意識得到加強，班級的凝聚力也在無形中增強了。首先是班級間的敵對情緒，在分班以后出現比較嚴重。一個班幾十個學生，他們的情緒、氣質、意志、興趣和愛好不盡相同。如果每個人都我行我素，各行其事，班集體豈不成了一盤散沙? 加上之前高一兩個藝術班之間的恩恩怨怨，遇到這樣的班級，注定會遇到很多想象不到的困難。

第四、指定強有力的班級努力目標

如果說一個班集體是一艘遠航的船，那班主任就是領航的船長，每個同學就是這艘船上的水手，而班級目標，就是引導航船正確前行的燈塔。班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。有沒有共同目標，共同目標的好差，都能影響班級的風氣，影響班級的凝聚力。

所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，這個目標應是遠期、中期、近期目標的結合，逐步實現目標的過程會產生激勵的效應，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應結合本班學生的思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標。在實現班集體奮斗目標的過程中，要充分發揮集體中每個成員的積極性，使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一個集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感。

第二篇：如何提高領導能力與領導藝術

如何提高領導能力與領導藝術

李延成

領導者是領導活動的主體，處于領導活動的關鍵角色，對群眾起著率領、引導、組織、指揮的作用。作為一個成功的領導者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。特別是那些叱咤風云，熠熠生輝的領袖之星，則以高風亮節，豐功偉績，擁有人類歷史上永久的感召力，影響力。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領導科學的理論，具備優秀的素質，掌握管理的藝術。而領導藝術是處理模糊、隨機性問題的領導方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領導方法是一種軟方法、軟技術，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。探索這些成功的規律，發現這些成功的法寶，是本文的初衷。

第一部分

領導者的能力

一、領導者的力量

（一）領導力即獲得追隨者的能力

1、“跟我來”——令人信服的遠見卓識。如果沒有遠見卓識，搞不準方向就必然南轅北轍，適得其反。古代有個人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。有人指出錯誤后，他卻說他的馬好，跑的快。結果是馬跑得越快，離目的地越遠。

2、“看我的”—令人信服的表率作用。對不同的問題作出正確的反映，關鍵時刻站起來，生死關頭豁出來，起表率作用。帶人應先帶心，得民心者得天下。

3、“一起干”——令人信服的精神力量。要有良好的品質，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。

（二）領導力不僅是領導者的能力

1、領導力是一種相互凝聚的合力。領導班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。

2、領導力是一種相互作用的爆發力。領導的力+追隨者的力-阻力=領導力是最大的力。

（三）領導力通過事件發生并延續

1、領導者歡迎事件。領導者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時候。

2、領導者忠于事件。領導力只有在事件中產生，并在事件當中延續，關鍵時刻要勇挑重擔，才能集中精力領導事件。

（四）非權力性影響力更能體現領導力

1、非權力性影響的來源。產生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。

2、非權力性影響力能突破權力障礙。如領導非權力影響高，就能增加權力。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。

（五）領導力受追隨者認知度的制約

1、用時間來證明。有些決策在一定時間里不一定得到大家的認同，必須經過一段時間過后能驗證是否正確。

2、克服盲從。將盲從的因素降到最低點。

（六）領導力伴隨著風險和挑戰

1、預測風險的能力。任何事情都有風險，正是領導非凡者脫穎而出的是機。能知道走的路是正確的，領導得要能預見事物的發展。

2、挑戰風險的勇氣。在風險面前一個好的領導要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進。

（七）領導力源于信息處理能力

1、領導力的根本源泉。領導要掌握大量的信息，并根據信息結合自己工作的實際來處理問題。

2、團隊信息處理能力。要靠群眾的信息，并依據有參考價值的信息來解決問題。

（八）領導力與科學管理相輔相成

1、領導與管理的關系。領導者的能力是通過管理來體現的，而管理的好和差則反映了一個領導者的能力。如導游與旅游者。其中導游就是領導者，旅游者為追隨者。旅游者必須服導游者。

2、領導力通過管理發揮作用。在管理中決定好和差的關鍵是領導者。如美國有一個公司經營非常困難，新的董事長上任后立即調整了領導班子，把35個副總裁換了33個，使該公司起死回生。

二、領導者的素質

（一）領導者的政治素質

1、充分認識領導者政治素質的重要性。有三點：一是政治素質是其他素質的統帥；二是領導素質的高低反映出領導者分析問題和解決問題的熟練程度，是衡量領導水平高低的主要標志；三是在領導活動中發揮重要作用。

2、領導者應具備哪些政治素質。有四點：一是較高的政治理論水平。二是有較高的政策水平。三是有科學的遠見和較強的政治責任感。四是有良好的思想工作作風。

（二）領導者的思想素質

1、為誰掌權。這是根本的。權為民所用。

2、以民為本—公仆心。情為民所系。

3、公眾利益—思想基點。利為民所謀。集體至上，人民為核心。

4、從實際出發—根本思想作風

（三）領導者的道德素質

1、領導者遵循的道德原則。就是嚴于律已，率先垂范，加強道德修養，并成為職業道德建設的倡導者、組織者和執行者。

2、領導者的道德品質。一是正直誠實，表里如一。二是謙虛謹慎，不能自足。三是嚴于律已。四是公正無私。心底無私天地寬。五是廉潔從政為民。

3、領導者道德品質的修養。一是肯于學習。二是反省克已。三是謹慎穩重。

（四）領導者的知識素質

1、“知識經濟”時代的領導者知識結構。“知識經濟”就是要求有全新的知識。應該掌握。一是市場經濟知識。二是金融理論知識。三是收購資金封閉管理知識。

2、領導者提高知識素質的途徑。提高知識素質是一個長期的過程。學習知識是獲得力量，提高智慧的源泉。“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。一是向書本學。二是向實踐學。三是向先進學。做到學習超越，實踐超越、教育超越、信息超越。

（五）領導者的心理素質

1、優秀心理素質造就成功領導者。心理素質必須是健康的，最大的快樂是戰勝自己。要克服八種不良心態：應付、奴才、補償、享樂、僥幸、疾妒、報復、冷漠。

2、領導者心理素質的構造。一是氣質要好，也是典型的穩定心理特征。二是性格要穩定，是人的習慣化的生活方式。

3、成功領導者的優秀心理品質。一是充滿自信。二是意志堅定。三是毅力持久。四是樂觀遠離困境。五是克制是最高的境界心里。

（六）領導者把握全局的素質

1、立足整體，通觀全局。凡是要從整體工作出發，站在領導的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。

2、高瞻遠矚，規劃全局。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。

3、抓住中心，統籌全局。在許多工作中，要抓住事關全局的工作，綱舉目張，同時要學會彈鋼琴，統籌兼顧。

4、把握方向，協調全局。要堅持既定目標不動搖，通力協調開展工作。

5、著眼目標，控制全局。目標已定，就要盯住，控制全局朝這個目標前進。

（七）領導者魅力的素質

1、領導者魅力的價值。一是人與人之間的磁性心理表現。二是人與人之間的交織心理表現。三是人與人之間隱形心理表現。

2、領導者魅力的產生。一是社會心理因素。二是權力性因素。三是非權力性因素。

3、領導者魅力的載體。一是服飾樸素大方、整潔。二是體貌長相端莊。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養。四是領導行為直接反映領導者的能力。

4、領導者魅力的共性法則。一是品格魅力。二是知識素質魅力。三是心理素質魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣傳和保護魅力。

5、領導者魅力的副作用。一是目標不一致。二是傳統的思維定式，阻礙了改變思維。三是個人魅力過于強大，取代了集體的正確決策。四是對領導的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。

三、領導者的方法

（一）領導者升遷上任的工作方法——新官上任

別開生面

1、新官上任

始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是盡快摸清情況。如人員、組織與地方黨政協調等。三是避免議論前任領導。四是穩定干部隊伍。五是保持工作連續。六是不要以救世主身份出現。

2、怎樣燒好“三把火”。一是確定工作目標。二是建立好自己的指揮體系（主要是班子）。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關心的主要矛盾，焦點、熱點、難點問題。四是取得上級的支持。

3、三把火之后怎么辦。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。二是防止突然降溫。三是防止引發不滿和牢騷。四是注意種種議論。五是如果出錯了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。

4、新領導威信從何而來。一是工作上要有感召力。二是對人要有吸引力。三是對下級有影響力。四是單位里形成向心力。要以德取威信，以情取威信。

5、如何對待前任領導。一是充分肯定前任的成績。二是前任決定的問題要多問幾個為什么，問明白再改變。三是堅持正確原則。充分肯定，籠統評價，總體繼承，具體修正。

6、新任領導應處理好五個關系。一是處理好名利與地位、權力與利益的關系。二是正確對待前人的工作，處理好繼續與創新的關系，不能造成一朝天子一朝臣。三是正確處理正確的政績觀，處理好“三把火”和“一路燈”的關系。四是找準自己的工作位置，處理好主角與配角的關系。五是不斷提高素質。

7、新領導應避免四個問題。一不要擺官架子。二自我的期望值不要過高。三不要唯權是抓，權力欲極強，抱打天下。四不要言而無信。

（二）領導者運用權力的工作方法——合理授權

綱舉目張

1、領導者擁有五大權力。法定權、強制權（懲罰權）、獎賞權、專長權、影響權。

2、哪些因素會影響權力運用效果。一是領導身份和實際地位。二是組織系統和領導機關優化的程度。三是人際關系。關系好一呼百應，關系不好公開頂撞。四是社會心理與社會價值觀發生逆反。五是授權分工和權限的問題，分工要明，責任要清。

3、領導者為什么要授權。一是貫徹分權領導原則的需要。二是領導者抓大事，管全局的需要。三是調動下屬的需要。

4、領導者授權步驟。一是慎重物色對象。二是明確授予權內容。三是選擇授權方式。四是授權之后得交待清楚，減少干擾，不能含糊其詞。

5、領導授權的原則。要合理、要量力適度、帶責授權、以信為重、授中有控、寬容適度。寬容大了就是失敗。

6、領導者授權容易在哪些方面失誤。一是隨意性授權。二是主觀性（以親疏）。三是含糊其詞授權。四是三心二意地授權。五是截留式授權。六是空頭支票式的授權。七是無反饋式的授權。

（三）領導者拍板決策的工作方法——權衡利弊

拍板決策

1、領導者常用的預測方法。一是經驗性判斷預測，推理的方法。二是專家會議法。三是時間順序法。四是模擬試點。五是社會調查法。

2、決策者“八戒”。一戒無全局。二戒主觀武斷。三戒唯書、唯上不唯實。四戒先人為主。五戒公私兼顧。六戒心中無數，有言必從。七戒憂慮不決，優柔寡斷。八戒一勞永逸，萬事大吉。

3、重大決策應關注三個問題。一是注意先放探空氣球，先放風，也就是先打招呼。二是注意搞好內部協調。注意事先搞好溝通交流、引導、做思想工作。三是注意決策一旦作出，不能輕易改變。

4、怎樣運用傳統決策藝術。一是民主法，集思廣義。二是比較法，權衡利弊。三是篩選法，砂里淘金。四是試驗法，先試點，以點帶面。五是應變法。

（四）領導者選人用人的工作方法——德才兼備

唯才是舉

1、領導者用人應遵循哪些原則。一是量才任職原則。二是用人之長。三是充分信任的原則。四是任人唯賢。五是大度用才，接賢納薦。六是用人不疑，疑人不用。

2、領導用人十戒。一是濫用人才，用非所長。二是疾賢妒能，壓制排斥。三是求全責備，挑剔刻求。四是唯從是舉，唯命是聽。五是圖求表面，忽略實際。六是論資排輩。七是刻板印象。八是領導意志缺少民意。九是任人為派，任人為地。十是模式匹配，一刀切。

3、領導考察下屬八種方法。一是直接面談。二是隨時觀察。三是有意考驗。四是依靠專家。五是考試測評。六是注重實際。七是實用考察。

4、領導者怎樣對待“近臣”。近臣即身邊人。注意：一是慎重選擇，不能以親故來取人。二是嚴格要求。三是平等待人。

（五）領導者激勵下屬的工作方法——懲罰并用

激勵有方

1、領導者激勵下屬的十種方法。一是目標激勵法。二是榜樣激勵法。三是褒獎激勵法。四是數據激勵法。五是反向激勵法（加力反彈）。六是對活激勵法。七是評比激勵法。八是尊重支持激勵法。九是民主評議激勵法。十是集體榮譽激勵法。

2、領導者怎樣進行懲罰。有兩種：紀律、經濟懲罰。一是懲罰要準確無誤。二是公正合理。三是從關心出發。四是以少為宜。五是要及時。

3、領導者表揚下屬的要求。一是要真誠。二是要及時。三是要具體，言之有物。四是要如實。五是要多樣。六是要適度。七是要看長處。

4、領導者批評下屬的方法。一是直接批評。二是漸進批評法。三是商討批評法。四是參照批評法。五是發問批評法。六是點名批評法（個別的、大會上要用）。七是暗示批評法。八是幽默批評法。九是集體批評法（增加壓力）。十是觸動批評法。對能正視自己的人可以用此法。不能乘人不備，不能搞突然襲擊。

（六）搞好領導班子團結的工作方法——顧全大局

加強協調

1、正職如何處理好與副職的關系。一是全局與局部矛盾。二是會上決定與臨時處理。三是聽取意見，正確處理全面與片面的矛盾。四是處理榮譽功過不當的矛盾。五是調節副手糾紛產生矛盾。六是聞過則喜，虛心聽取別人對自己指出的缺點和錯誤。七是謙虛謹慎。八是注意層次，分清主次。

2、副職如何處理好與正職的關系。一是擺正關系，主動配合正職。二是大膽負責，做好本職工作。三是以事業為重，切忌爭權奪利。四是注意顧全大局，注意橫向協調。五是氣勢寬容，有容人之量。

3、抑制領導班子內部沖突的六種方法。一是要以冷制熱。二是黃牌警告法，民主生活會。三是彼此推讓法。四是坦誠綜合法。五是自我補償法。六是抑制法。

（七）領導者協調人際關系的方法——協調關系

左右逢源

1、成功協調人際關系四個環節。一是尊重。二是了解。三是給予。四是索取。

2、下級與上級相處十條準則。一是認真聽取上級的講話，這是尊重領導的表現。二是講話要簡明扼要。三是多提供幾種方案供選擇。四是維護上級的聲譽。五是樂觀和富有信心。六是早上班，按時下班。七是信守諾言，不虛偽。八是了解和熟悉上級。九是不與上級過于親熱。

3、上級協調下屬關系的九個要領。一是尊重。二是信任。三是體諒。四是鼓勵。五是商量。六是幫助。七是冷靜。八是體貼。九是帶頭。

4、化解與下屬矛盾的八條法則。一是敢于主動承認錯誤。二是把隔閡消滅在萌芽之中。三是允許下屬發泄委屈。四是得饒人處且饒人。五是戰勝自己，不要剛愎自用。六是發現下屬的優勢潛力。七是排除自己的疾妒。八是嚴厲回擊放蕩行為。

（八）領導者提高領導效能的工作方法——各盡其職

事不躬親

1、領導者要做領導者的事。抓大事，抓中心。

2、領導者怎樣抓好中心的工作：中心帶動全局。一是尊重中心工作的客觀性。二是分清中心工作的差異性。三是掌握中心工作的可變性。四是對中心工作要抓緊。

3、領導者怎樣做指示。一是用詞準確。二是要完整。三是因人因時。四是正確途徑下達，不要亂了層次。五是指示與督促檢查相結合。

（九）領導者檢查與指導工作的方法——檢查指導

控制平衡

1、領導者怎樣部署工作。一是任務和職務要相稱。二是交待必須明確。三是與下屬進行商量，征求意見。

2、領導者怎樣檢查工作。一是不要為了檢查而檢查。二是事先有充分的準備。三是檢查要有標準。四是要搞好三個結合：跟蹤檢查與階段檢查相結合，上下相結合，專門班子與領導檢查相結合。五是既要當先生又要當學生。六是不要亂發議論。七是敢于批評和表揚，是非要清楚。八是防止主觀性、片面性。九是在解決問題下功夫。

3、領導者怎樣指導工作。一是目標指導。二是思想指導。三是政策指導。四是信息指導。五是方法指導。

（十）領導者提高語言表達能力的工作方法——講話得體

口吐蓮花

1、現代領導者的語言表達特性。一是準確性。二是精煉性。三是忌生硬性。四是感召性。五是知識型。六是情感性。七是時代性。

2、如何提高領導者的講話水平。一是目的明確，中心突出。二是精煉貼切，生龍活潑。三是看人講話，有針對性。四是實事求是，言而有信，少說多干。

3、領導者即席講話的語言藝術。一是內容專一。二是時間比較短，不能超過十分鐘。三是富有創意。A、要有先聲奪人，抓住聽眾。B、審時度勢，具有針對性。C、語言精煉，具有概括性。言不在多，達意在理。D、真實誠肯，感情充沛。E、結尾美麗，回味無窮（豹頭、熊腰，鳳尾是寫新聞稿的要求）。

第二部分

領導者的藝術

領導者藝術主要包括統籌藝術、授權藝術、激勵藝術等幾個方面的內容。

一、統籌藝術

統籌藝術主要是指統籌全局的方法和藝術。統籌藝術的要點：

（一）通曉全局。

1、認識全局的相對性。

2、把握全局的有機聯系。

3、認識全局的權威性。

（二）抓住中心。抓住中心就是抓住全行工作的中心環節和中心工作，是統籌全局的基本方法。

（三）統籌兼顧。

1、統一旋律，步調一致。

2、有主有次，主次配合。總之，領導在運用統籌藝術時，既要注意全局，又要照顧局部；既要統籌，又不能統死；既要抓住中心，又不能放棄一般；既要注意統籌中的堅定性，又要有相應的靈活性。從當前看，要學會“兩手抓”的統籌藝術，一手抓物質文明建設，另一手抓精神文明建設；一手抓封閉管理，另一手抓基礎建設。即業務規范化和黨建工作規范化。

二、授權藝術

（一）授權藝術的意義

1、有助于減輕領導的負擔。

2、有助于增強全行的凝聚力和整體功能。

3、有助于鍛煉下屬的工作能力，彌補領導自身的某些不足。

（二）授權藝術的要點

1、把握授權時間的信號，緊握核心職權不撒手。

除了工作職責的核心或關鍵部分外，其他工作都可以授權。凡是下屬能夠同樣做好甚至能夠做得更好的工作都可以授權。

2、做好授權的準備。

一是要確定接受授權的最佳人選。二是通常屬于授權應做先考慮的人選：不計較個人得失的奉獻者，不徇私情的忠實者，勇于創新的開拓者，遇到困難或危機既堅強又富有智慧的人，善于獨立處理問題的人，樂于團結協作的人等等。

3、采取相應授權形式，甚至舉行相應的授權儀式。一般采用“紅頭文件”授權形式，授權的儀式一般是召開相應會議正式宣布。

4、掌握有效的控制方法

授權是自上而下逐級開展的工作，一級抓一級，一級管一級，下一級對上級負責，上級參與人員少，下級參與人員多，構成一個“金字塔”式的管理體系。

三、激勵藝術

（一）激勵藝術的意義

1、可以使職工認識自我價值，最大限度的調動積極性。

2、可以通過樹立榜樣，起到導向作用。

3、可以形成競爭氛圍，保證領導目標的實現。

（二）激勵藝術的要點

1、精神激勵藝術 ①

目標激勵 ②

榮譽激勵 ③

情感激勵

2、物質激勵藝術

①

價值形態的獎配補，如提高職工工資，給予增發獎金 ②

實物配補

四、交流藝術

（一）認真掌握好領導干部的溝通交流交流協調的方法。

在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通交流的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息；二要確認對方是否收到了信息；三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進行驗證；四是對方在理解了信息之后，是否認同，是否接受這個信息（比如一項工作），如果接受，就需要給出一個承諾，比如什么時間完成，讓工作進展有一個相對的可控性；五要在接近任務完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務的時間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務，都要給相關人員一個匯報總結，即包括對方當事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。由此就引出了溝通交流協調的方法問題。

1、與上級溝通交流。與上級溝通交流時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通交流的時機；溝通交流過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。

2、在工作執行中的溝通交流。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通交流；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。

3、與下屬或群眾溝通交流。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

（二）靈活運用好溝通交流協調的技巧藝術。

1、注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領導干部溝通交流，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導干部不同的情緒狀態和個性而采取適當的溝通交流方法，因人因事地而用：（1）直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式；（2）旁敲側擊，暗示下屬；(3)轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。

作為領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通交流的平等心態去和下屬溝通交流。

3、了解內心，發揮人緣和情感作用。

不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規律與對方進行溝通交流，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。

4、主動溝通交流，加強互動，合理處理下屬的合理需求。

平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通交流渠道：閑聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通交流是一門藝術，在溝通交流的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝下去可就慘了；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

5、均衡關系，著重勸慰，團結為上。

與上級溝通交流的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通交流的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利于增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。

與上級溝通交流協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。

與下級溝通交流協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

正職與副職溝通交流協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。當部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優先考慮總體的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優先考慮下屬的利益。那么我們的工作才能做好，溝通交流協調才能成功。

五、開會藝術

考查歷史，我們發現：自從有了文字記載的歷史，人類就已經有了會議。在針對不同對象的各種管理程序中，在計劃、組織、指揮、協調、控制的各個方面，都必須依賴會議來輔助實現其管理功效。

計劃——必須通過開會，來集思廣益，形成最優化的計劃； 組織——必須通過開會，來明確機構的職、權、利關系； 指揮——必須通過開會，才能進行具體的任務布置； 協調——必須通過開會，才能彌合分歧，糾正偏差； 控制——也必須通過開會，才能全面、系統地貫徹。

領導的其它職能，也經常需要通過會議才能完成。因此，會議在領導工作中的作用是非常大的。

但是，令人驚訝的是：很少有人花功夫來檢討自己的開會技巧，提升自己的開會效率，以及培養下屬的開會藝術。在許多企業當中，我們發現：許多會議形存實亡，浪費了企業管理的寶貴時間。

掌握正確的開會技巧，是做好領導管理工作的基本功。隨著企業員工人數的增長，在領導者的工作內容中，通過開會來提升管理效率的比重越來越大；根據調查，企業員工人數超過1000人的總經理，其中70%的時間是主持或參加各種會議。所以，我們可以這樣認為：不懂開會的領導者，決不會是一個稱職的領導者。當然，我們也不能絕對地認為：懂開會的領導就是好領導；因為，開好會議是當好領導的必要、而非充分的前提條件。

（一）會議的功能 會議有以下六項功能：

1、信息溝通：通過會議，可以傳達上級的意圖，公布企業整體狀況，了解下屬工作情況，明了下屬思想情緒狀態，及溝通其它信息。

2、生成方案：通過會議的研究討論活動，可以產生解決問題或展開行動的方案。

3、統一思想：通過會議，可以融合各種不同的見解，達成一致的思想，以指導組織的各個部分，在核心思想指導下協調一致地行動，增強了組織的協調性。

4、產生權威：通過會議形成的決議，常常比單純的行政命令更具權威性。因為，會議決議含有民主的成份、集體的智慧；反對會議決議，一定程度上就是和眾人作對。比如，全國人民代表大會的決議，對全社會的影響力和沖擊力，就比一份單純的紅頭文件或行政命令強烈。

5、地位象征：按照我們中國人的價值觀念，許多人認為，參加會議越多，表示社會地位越高；因此，會議也成為一種地位象征、待遇象征。我們常常發現這樣的情況：有的人之所以反對某項方案，小部分原因是他認為方案本身有漏洞，而絕大部分原因是沒有請他參加會議，感到自己的地位與尊嚴受到了藐視。

6、調節情緒：有些會議并無太多的日常管理實質內容，而純粹是通過會議來調節與會者的情緒與心態，為某種特定的管理需求服務。例如，誓師大會、保險公司對推銷員開的早會（許多保險公司通過給推銷員開早會，來安慰失敗者，鼓勵成功者，激勵拼搏、振奮精神）、干部任命會議。

（二）主持布置任務會議的技巧

1、布置任務的會議，是最常見的會議之一。布置任務會議的技巧，在一定程度上直接影響下屬的工作效率。未經專門訓練的管理干部，在布置任務的會議上，常會犯一些原則性錯誤。

2、我們主持布置任務的會議，必須注意的“四原則”，即人，責任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個人負責；時間，必須明確限定完成任務的時間，除非不言自明；標準，必須明確完成任務的達標要求，并且，極具可操作性；檢查，要營造——上級會隨機監督、檢查的氣氛。對于四原則，我們結合事例來進行一番分析。

3、責任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個人負責。

4、一般限定完成任務的時間，除非不言自明。作為領導者，是否養成布置任務的同時限定完成任務時間的習慣，在很大程度上，會直接影響下屬的工作效率。研究統計表明，領導者養成給下屬“限定完成任務時間”的習慣，可以提高工作效率30%～50%。如果，沒有限定完成任務的時間，大多數下屬“天然地”具有拖延任務的傾向；在極端的情況下，甚至可能把完成任務的時間，拖沓得遙遙無期。

給下屬限定完成任務的時間，必須告知明確的、數值量化的時間概念；禁止出現以下這些模糊的時間概念：越快越好、盡快完成、盡最快的速度完成??等等。須知：所謂越快越好之類的范圍是十分模糊的，比如三小時、一天、二周、三個月，都可以劃入越快越好的范疇。如果領導無法提供準確的時間限制，也必須預測出完成任務的時間范圍。也許這個預測的時間范圍存在數值上的誤差。但是，比“越快越好”更能產生實際的指導意義。

5、明確完成任務的達標要求，并且極具可操作性；很多領導者異想天開地認為：只要自己明白任務的優劣標準，下屬也自然會不言自明。但是，調查發現：大多數下屬并不能準確地掌握上級的意圖；這導致任務完成的績效，與領導的期望值相距甚遠，甚至南轅北轍、大相徑庭。

告訴下屬完成任務的優劣標準，必須是可操作性的標準；有的領導告訴下屬：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要讓我滿意、要有用??等等，這些標準都屬于不具備可操作性的標準；因為上述的每一個標準，都可以引發出多種角度、因而也是多種標準的理解。所以，領導者在布置任務時，必須要避免使用語言、詞匯的廣義性與不確定性。

6、要營造上級會隨機監督、檢查的氣氛。

領導者完成任務布置以后，同時必須讓部下感到：領導會隨時親臨現場、檢查任務的執行進度。如果部下認為：這位領導布置任務，是“前布置后忘記”，并且，肯定不會來檢查進展情況，那么，部下在執行任務過程中，偷工減料的現象就難以避免了。

所謂”氣氛”，就是部下感覺到上級親臨現場檢查工作進度，僅僅是一種“可能”，是對員工的一種心態壓力；同時，將這種檢查定位為一種“可能”、一種壓力氣氛，還有利于領導者根據自身的日常工作安排，以及對執行任務的部下信任度，決定是否真的親臨檢查。當然，形成并維持這種氣氛，沒有別的辦法，只能是有選擇地抽查下屬的工作，以對全體執行者起到警示作用。

（三）主持討論會的技巧

所謂討論會，就是通過開會討論的形式，求得解決現實問題的方案。討論會是管理工作當中相當重要的環節。善于主持討論會的領導者，能夠獲得盡量多、盡量全面、盡量符合實際需求的建議和方法；不善于主持討論會的領導者，往往不能從集體的智慧中吸取有益的成份，需要做出決策時，也往往是孤家寡人、閉門造車，結果，或異想天開、盲目沖動，或畏頭縮腦、妄自菲薄。

主持討論會的原則，有以下十個方面。

1、主題復雜的討論會，要提前將議題通告參加會議者，以免討論缺乏深刻。只有提供充分的思考時間，才能讓與會者對復雜的議題，形成并發表比較深刻的見解。如果臨到會議召開時，才將需要慎重考慮的復雜議題提交與會者討論，通常導致討論結果流于膚淺，云山霧海而沒有結果。

2、營造或選擇一個相對寬松的環境。

嚴肅的會議氣氛，會抑制與會者的創新思維。因此，召開討論會的地點，應該選擇比較寬松的環境。在開會之前，主持者也應該率先引發一些愉悅心情的話題，發布一些令人鼓舞的訊息，然后，自然而然地轉入主題，并激勵與會者暢所欲言、坦誠直言。

3、持不要首先發表自己的見解。

首先，討論會的主持人一般即是領導者。領導者首先發表自己的見解，就會為會議議題定下基調，限制與會者的思維空間，壓抑大家的創新欲望；因為，下屬或員工提出與領導者不同的見解，無疑在某種程度上體現對領導者能力的懷疑、甚至否定。如此心態和情緒的產生，將導致百家爭鳴的討論會，演變成領導者的獨角戲；于是，原本可以博采眾長的優秀方案，卻在與會者的一致沉默當中，消失得無影無蹤。

其次，領導者也是一個普通人，不是全知全能的“神仙”；領導者以引發討論為動議而首先發表的見解，往往布滿漏洞；他的見解通常成為與會者內心批判的眾矢之的。這種批判心態的深入與擴大，往往引發與會者竊竊私語：“瞧，我們這位領導真是個糊涂蛋，又出餿主意了”；其結果，必然導致領導者形象受到損傷。

如果，領導者處于討論會尾段發言——將自己對他人觀點的認同標準，隱含在總結、補充、修正正反兩方面意見的過程中——則必然是最完整、最全面、漏洞最少的發言；這對提高領導的威信大有好處。

那么，作為主持人的領導者其“開場白”應該如何措辭呢？

領導者的“開場白”應該激勵大家暢所欲言，闡述清楚會議的目的、背景，以及前期工作總結；在表述以上所有內容時，必須摒棄對討論主題隱含態度傾向，堅決不能在一字半句當中，提供下屬揣摩領導者態度傾向的依據。唯此，才可確保討論結論的全面性、公正性、客觀性。

4、對于好的建議應鼓勵，質量不高的建議不能批評。

每位下屬，在提出自己建議之前，都是認為自己的建議是有效的，并且，下屬并不能確切地預知上級對自己的建議的反應。如果，對于質量不高的建議予以批評，就會堵塞言路，使人不敢發言。因為，下屬會認為：“我的發言，說不定會招致批評，何必自討沒趣，還是不發言為妙”。因此，主持者對于質量欠佳的建議予以批評、指正、糾偏，絕對是一個壞習慣；有這樣壞習慣的主持者，是開不好討論會的。

正確的方法是：聽到了好的建議，主持者應該通過口頭表揚、點頭致意、滿面笑容、追問細則等行為，來鼓勵發言者繼續發言。對于所聽到的、質量欠佳的主意，只須裝作沒聽見就可以了。

當然，有的人提出壞建議，其動議不是由于思維方法不同或能力問題，而是故意搗亂，那么，就必須予以批評。

5、在討論會中，常常出現小事情占據大時間的情況，主持者要盡力消除這種弊端。

6、參加討論會的人數不能太多，控制在5～10人為宜 討論會中有這樣一個規律：發言的真實性與參加會議的人數成反比。參加會議的人數越多，發言者的顧忌就越多。只要會議的參加人數超過了十幾人，發言者難免采用“官話”、“套話”來表述，其觀點也就會變得冠冕堂皇、似是而非了。因此，參與討論會的人不能太多；否則，根本不能得到切實有用的東西。

但是，如果認為“參加討論會的人越少越好”，那么，人數太少也無法激發起活躍的氣氛，阻礙了新思想的產生。討論會人數以5～10人為宜。

7、開討論會應有結論

主持者在會議即將結束時，應對討論進行狀況有明確的結論。這個結論，應盡可能綜合了各方面合理成份；用張三的意見，加強李四的意見，用王二的意見，補充麻子的意見，這樣才能充分調動各方面的積極性。

沒有結論的會議，等于沒有開會。如果，一次會議不能做出整體結論，也必須做個階段性的小結，使得會議的成果有具體的體現。

8、有了結論以后，應把任務分攤給具體的人。按照布置任務的程序進行操作。上述，就是主持討論會時應注意的基本原則，我們把討論會常見的錯誤編成四句順口溜：

會而不議：開了會卻走了題；

議而不決：開了會雖沒有走題，但也沒有結論；

決而不行：開了會雖然有結論，但沒有把任務分攤到具體的人身上；

行而無果：任務雖然分攤到了具體的人身上，但是，卻沒有效果；原因是，沒有去檢查。

第三篇：淺談如何提高團隊凝聚力

淺談如何提高團隊凝聚力

摘自天涯網

內容提要：在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深討鉆研。團隊管理，正被納入企業人力資源管理的治新領域。

關鍵詞：人力資源

重要元素

團隊凝聚力

高效團隊

目錄 內容提要

一、高效團隊的特點．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）二、如何建設高效團隊．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）

（二）設計高效團隊．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）

（二）為員工提供深造的機會．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）

（三）聽取員工的見解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）

（四）鼓勵員工的創造力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）

（五）團隊分工與合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）

（六）增強領導才能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）

（七）充分發揮領導的溝通和協調作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）

（八）充分發揮領導的激勵作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）

（九）靈活授權及時決策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）三、充分發揮才隊凝聚力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）

正文：淺談如何提高團隊凝聚力

團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

一、高效團隊的特點

高效團隊是一個怎樣的團隊呢？其實高效團隊具有的條件很簡單：

1、規模比較小，一般不超過10人；

2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；

3、共同的目的，共同的目的產生的前提，并可以為成員提供指導和動力；

4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；

5、共同手段或方法來達成目標實現；

6、相互之間的責任。

二、如何建設高效團隊

21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

（一）、設計高效團隊

在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。

合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建

立團隊成員的工作標準。

對于這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升

等。

（二）、為員工提供深造的機會

只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會創造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發現他人優點，加以吸收。面對這樣的員工，企業領導需要擅于創造學習的機會和組織學習。在彼得?圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。

（三）、聽取員工的見解

在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證

團隊執行力的關鍵。

（四）、鼓勵員工的創造力

只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，并最終在競爭中打敗對手。

（五）、團隊分工與合作

企業的發展從內而言，經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源于內部循環供給能量。也就是說，團隊領導人擁有教練、發動團體的能力；管理層擁有教練、發動部屬的能力；員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法

讓其他部門實施運作。

（六）、增強領導才能

增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。

（七）、充分發揮領導的溝通和協調作用

首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊采用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成。

再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。

（八）、充分發揮領導的激勵作用

在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

（九）、靈活授權，及時決策

隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

其次，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的愿望。富于挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。

再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。

三、充分發揮團隊凝聚力

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短勤勞的蜜蜂有糖吃

期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。(

第四篇：如何提高團隊凝聚力

如何提高團隊凝聚力

一個團隊是一個小數目的人群，他們具有互補性的技能，承諾一個共同的目標，一系列績效目標，以及使他們共同負責的方法。團隊的顯著特點是相互依賴性。成功團隊與普通團隊之間的區別不在于兩者技術上的差距，而是在于自身磁場的大小。在團隊中，每個團隊成員只有善于吸收眾人的智慧，為自己營造強大的向心力和凝聚力，才能增強你影響他人的能力，以改變環境讓團隊更加成功。

每一個企業都是一個群體，每一位成員都是企業中的一份子，由幾個人組成的團隊，可以協作，也可以爭斗，但是在一個團隊之中如何能提高團隊的凝聚力，使其成為一個有著高績效的團隊呢？

我認為影響團隊凝聚力的因素有以下幾個方面團隊共同的目標、團隊精神、領導方式、溝通方式、激勵方式、學習型團隊，如果能夠很好地對這些因素運籌帷幄，便能夠很好地提高團隊的整體凝聚力。

目標是一個團隊有意識地選擇并能表達出來的方向，它運用團隊成員的才能和能力，促進組織的發展，使團隊成員有一種成就感。讓團員產生對組織榮譽的自豪感，從而加強團隊的凝聚力。沒有目標就沒有方向。一個團隊沒有目標，團隊成員就沒有奮斗方向，沒有奮斗方向，團隊就猶如一盤散沙，因此團隊要選定一個崇高的目標，并采取有效的策略使團隊成員認同這一目標，這樣就可以凝聚團隊成員的思想，使共同目標有足夠的吸引力，吸引團隊成員為之努力奮斗，從而提高團隊的凝聚力。明確的遠大目標是調動團隊成員積極性的有效手段，團隊成員越了解團隊目標，其歸屬感就越強，團隊就越有向心力、凝聚力。例如摩托羅拉公司就是因為有了崇高的目標才取得了巨大的成功。

團隊精神體現著團隊的凝聚力，一個有著團隊精神的團隊就能不吞地釋放團隊成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，俗話說的好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子勞勞抱成團”。只有凝聚在一起才能抵擋住接踵而來的不斷的困難與艱辛。一個人的能力和力量是有限的，每個人都有自己的強項、若想，在某些方面你可能有高過別人的地方，但在另外一些方面別人則會比你做的更好。那么，怎樣是每個人有限的能力在團隊中發揮更大的作用呢？答案是團隊精神，團隊精神存在的價值所在就是團隊精神能使個人之間的優勢互補，從而使個人和團隊做到超常水平的發揮，達到不可能達到的目的，最終實現個人與團體的共同成功。

在團隊中，個人可以通過相互學習來互相彌補各自的不足。團隊工作也可能加強個人的自省，令團隊成員充滿工作激情。不同背景的成員走在一起，便可以產生不同的效果。

最佳的領導被視為團隊成長的關鍵因素之一，最高領導者決定了他們構成的群體的命運，領導力是一種能夠激發團隊城公園熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標的能力。領導者總是激勵人們獲取他們自己認為能力之外的目標。

團隊的領導者扮演雙重角色：一種是作為一個團隊成員，另一種角色就是一個領導者了。俗話說“天生我材必有用’，講的是人們在人類社會活動過程中，任何人都會有自己的價值和貢獻，而領導者的作用就是要準確定位團隊中所有人員的角色，盡量做到使團隊成員各盡其才。那么怎樣才算是一個好的領導者呢？

團隊的角色一共有8種類型，有實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完美者。實干者善于行動，協調者善于尋找合適的人，推進者善于讓想法立即變成行動，創新者善于出主意，信心者善于發掘最新“情報”，監督者善于發現問題，凝聚者善于化解矛盾，完美者強調細節。一個好的領導者能夠讓團隊成員明白，自己的位置在哪里？其他團隊的成員角色是怎樣的？自己的責任是什么？是團隊成員按照自己的定位高質量地完成工作，最終達到打造高績效團隊的目的。

持續的溝通是一種最重要的能力，它可以使團隊成員能夠更好地發揚團隊精神。團隊成員唯有從自身做起，堅持對話，有方法、有層次地發揚團隊精神，探討問題，匯集經驗和知識，方能凝聚團隊意志，激發自身和團隊其他成員的力量。

著名戰略管理大事亨利?明茨伯格認為：“團隊中的管理人員幾乎每一分鐘都用來溝通，不是說，就是寫，或者聽，或者閱讀，領導者最重要的管理職能就是使組織的人力資源發揮最大的效能。最有效的溝通方法就是傾聽，有效的傾聽有兩個層次的功能，既幫助接受者理解字面意思，也能理解對方的情感和心靈。有效傾聽的領導還向對方發出了一個重要信號--他們關心團隊成員。只有組織內上下之間，群體與群體之間、人與人之間的溝通渠道暢通，才能很快地傳遞和交流信息，體現和諧氣氛。并且只有不斷地優化溝通方式，例如電話、會議、面對面交流，才能使團隊成員的認同感不斷地增加，使團隊的凝聚力不斷地增強。

激勵的本質就是根據員工的需求提供適當的刺激和目標，誘發員工的動機，調動他們的積極性。因此領導者要試著選擇適合自己團隊的激勵方法，才能有效地激發團隊成員的主動性和創造性從而達到提高團隊成員凝聚力，打造高績效團隊的目標。

一個團隊學習的過程，就是團員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產生1+1＞2的效果，團隊的學習力就會大于個人的學習力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商。學習使團隊具有持久競爭優勢。

團隊的力量是無窮的，只要每一個人正確地站好自己的位置，各自發揮好自己的作用，團結起來，就能增強凝聚力。

成功團隊與普通團隊之間的區別不在于兩者技術上的差距，而是在于自身磁場的大小。在團隊中，每個團隊成員只有善于吸收眾人的智慧，為自己營造強大的向心力和凝聚力，才能增強你影響他人的能力，以改變環境讓團隊更加成功。

第五篇：如何提高社團凝聚力

如何提高社團凝聚力

一共四個課程的社團骨干培訓已經告一段落了。在課上，我們聽取了學長與學校社團聯合會干事分享的經驗，學習了管理社團的方法。結課作業我選擇了這個題目，因為我覺得無論是在社團里還是在團隊里，凝聚力都是第一重要的，無論是在社團活動中還是生活工作中，合作都是成功的基礎。

就團隊凝聚力而言，我想可以從兩個方面入手，一是管理層面的凝聚力，二是整個社團的凝聚力。管理層的凝聚力影響與決定著整個社團的凝聚力，正所謂強將手下無弱兵，一個具有凝聚力的管理團隊才可以帶領出一個具有凝聚力的組織。整個社團的凝聚力則體現在社員處理社團日常事務的積極性和在團活動中的參與度。

簡單分析現在我校社團的現狀，從新生入校軍訓結束開始，各個社團開始招新宣傳，緊接著是具有學校社團特色的百團大戰，納新過后，新生對大學生活充滿好奇，對待社團積極性也很高，在處理社團中的各種事務上都充滿熱情，這個時候也是培養整個社團凝聚力的最好時機。首先社團管理層應該起一個好的帶頭作用，加強社長團以及各部門部長的個人修養，提高工作能力。及時的培訓，是提高工作能力的有效手段。提供機會，主動參與，及時指導，是提高工作能力的重要途徑。在社團內部設置專門部門，由各部門負責，不定期組織負責人開展學習活動，是提高管理團隊個人修養，增強管理層凝聚力的有效機制。其次，正所謂活動是社團的生命線。活動設計的好壞，關系到社團成員參與的積極性和主動性，關系到社團凝聚力構建。從各種活動的前期宣傳，到活動開展中的部門間的協作配合，學長學姐們應該給學弟學妹們留下一個“這是一個有著明確分工合作、有著高凝聚力的團體”的第一印象。學習壓力的減輕，使得許多大一新生亟待提高個人的視野和工作能力，因此，第一學期是社團開展活動，提高社團凝聚力的最佳時機。而每年的下半學期幾乎對每個社團而言都是一個非常特殊的時期，通過一個寒假的冷靜梳理，以及第一學期期末考試成績的沖擊，一些同學開始回到教室，回到了書本，對書本學習的眷念在很大程度上影響了社團的凝聚力建設。就學生而言，這不是壞事，社團應該因勢利導，在活動開展上應審時度勢，無論是在主題選定上還是時間、地點的選擇上，都要仔細選擇、斟酌，既不能耽誤學生的日常生活與學習，又不能讓社團活動過少，如此開展活動，提高了學生參加活動的積極性，便可提升整個社團的凝聚力。

對于社團凝聚力的建設，除了管理層凝聚力的建設和對社團活動開展的統籌規劃外，還應該注重工作方式的改變，現在社團活動的規劃與設計上基本由社長或者是各部門部長負責，而大一新晉社員做得最多的是參加活動或是單純的完成社團管理層布置的任務。在策劃與組織活動的過程中，彼此之間的交流對社團凝聚力的建設是很有幫助的。許多社員加入一個社團，一方面是因為他們對該社團的活動感興趣，另一方面則在于想獲得各類鍛煉自己提升能力的機會。在今年A級社團評選的工作開展中，對很多活動我們采取的就是這種方式，哪怕普通社員剛開始時經驗存在諸多不足，只要在很多時候在需要時給予足夠的指導，我們的社員的成長還是非常迅速的，有時還會帶來不少驚喜。并且很多社員也表示更想為社團做出貢獻。

另外，社團中也應該有一個讓全體社員都為之奮斗的目標，也是一個提高凝聚力的不二之選，正如那句話所說，只有相同的目標才有共同的動力。

以上幾點便是我對提高社團凝聚力的一點拙見，社團的管理涉及著諸多層面，并不是一篇文章就可以概括的，并且一切紙上的東西都不如實踐。所以，社團的凝聚力，作為社團發展的極為重要的因素，怎樣提升，有待于我們進一步去實踐、去探究。