第一篇：聚劃算規(guī)則

1.聚劃算是做什么的？

答:聚劃算是以一團(tuán)3品的形式展現(xiàn)淘寶優(yōu)質(zhì)賣家的商品的團(tuán)購平臺。

2.團(tuán)購的周期的什么樣的？

答:聚劃算活動的周期是每日0:00--9:59為當(dāng)日商品展示，期間無法購買（如遇節(jié)假日順延）；10：00--23:59為當(dāng)日商品購買時間。聚劃算活動以當(dāng)天商家限定的數(shù)量賣完為止。活動結(jié)束后不能再以團(tuán)購價購買該商品。

3.為什么我的交易被關(guān)閉了？

答:聚劃算商品在下單后30分鐘內(nèi)必須完成支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉交易。

4.為什么我拍的商品數(shù)量只能為1件？

答:聚劃算商品默認(rèn)一個id限購一件，如商品名稱后有標(biāo)注限購件數(shù)，則以標(biāo)注為準(zhǔn)，買家無法修改購買數(shù)量。

5.聚劃算商品什么時候發(fā)貨？

答:聚劃算規(guī)定活動商家必須在團(tuán)購活動當(dāng)天起7天內(nèi)完成發(fā)貨（定制，大型家具類商品，發(fā)貨時間為買家付款后15天內(nèi)）。商家如出現(xiàn)逾期不發(fā)貨、虛假發(fā)貨或缺貨的情況，聚劃算將根據(jù)《聚劃算賣家處罰規(guī)則》“賣家未及時發(fā)貨”進(jìn)行處罰。

6.聚劃算商品的郵費怎樣計算？

答:聚劃算商品郵費情況分為兩類。1）包郵；2）不包郵，不包郵商品的運費視商家具體情況而定。不包郵商品的郵費必須符合聚劃算運費模板（點擊查看聚劃算運費模板）

7.收到的寶貝與聚劃算活動頁面商品不一致，該怎么辦？

答:聚劃算要求商家嚴(yán)格遵守規(guī)定，商家必須保證發(fā)貨商品與聚劃算活動商品完全一致。買家如遇到該情況可以通過淘寶客服投訴進(jìn)行維權(quán)；同時聚劃算將根據(jù)《聚劃算賣家處罰規(guī)則》“貨不對板”進(jìn)行處罰。

8.賣家怎么才能參加到這個團(tuán)購活動中呢？

答:聚劃算已經(jīng)開始招商了哦

詳情請看招商頁面：http://ju.taobao.com/tg/seller_home.htm

9.聚劃算賣家必須遵守的行為有哪些？ 1）賣家所銷售聚劃算活動商品在活動期間不得無故下架。2）賣家報名商品需與實際發(fā)貨商品完全一致。3）賣家必須在聚劃算規(guī)定期限內(nèi)（7天）完成發(fā)貨。4）賣家不得出現(xiàn)任何強制搭售行為。

5）賣家所提交商品通過聚劃算審核后，不得中途退出活動。

6）賣家所提交商品及相關(guān)信息，一經(jīng)審核不得修改。包括但不限于擅自修改商品價格、運費、數(shù)量、商品描述等信息。

7）賣家必須按照店鋪保障情況提供相關(guān)保障（例如提供發(fā)票、七天退換等）如買家發(fā)現(xiàn)以上問題，均可至淘寶客服投訴。

第二篇：聚劃算規(guī)則

第二章 聚劃算 準(zhǔn)入規(guī)則

第三條 【賣家準(zhǔn)入】申請加入聚劃算商品團(tuán)的賣家須同時符合以下條件，方可加入商品團(tuán)。同時聚劃算也有權(quán)面向特定賣家招商：(一)通過聚劃算商品團(tuán)商家初級認(rèn)證；

(二)報名參團(tuán)的商品通過聚劃算商品團(tuán)的審核；(三)有效簽署相關(guān)準(zhǔn)入?yún)f(xié)議。

第四條 【認(rèn)證條件】賣家須同時符合以下條件，方可通過聚劃算商品團(tuán)商家初級認(rèn)證：

(一)基本資質(zhì)： 1.淘寶網(wǎng)賣家：

1)從賣家提交申請至聚劃算對其進(jìn)行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件： a)除特殊類目外，店鋪信用等級為五鉆及以上；（女裝類目為1皇冠）

b)近半年店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”的評分達(dá)4.5分及以上即可；

d)店鋪近半年的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量達(dá)300次及以上； e)店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；

f)店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家，運營商除外。2)已加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)；

3)提供持有品牌證明、品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。

2.天貓商家：

1)從賣家提交申請至聚劃算對其進(jìn)行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件：

a)店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項的評分達(dá)4.5分及以上即可；

b)店鋪的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量達(dá)300及以上； c)店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；

d)店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家，運營商除外。2)店鋪已加入七天無理由退換貨服務(wù)；

3)非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。

(二)截至聚劃算審核之日，符合聚劃算違規(guī)記錄審核的如下要求：

1.違規(guī)計分周期內(nèi)店鋪無《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為扣分； 2.因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，屏蔽期已屆滿；

3.因虛假交易被違規(guī)扣分達(dá)48分及以上的，永久不得加入商品團(tuán)；其他因虛假交易被違規(guī)處理的賣家及商品，自被違規(guī)處理之日起已超過90天；

4.淘寶網(wǎng)賣家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)行為扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起已超過7天，天貓商家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)扣分每滿12分之日起已超過7天； 5.未存在《淘寶規(guī)則》中限制參加營銷活動的其他情形；

(三)提供的相關(guān)資質(zhì)文件或信息必須真實有效。

第五條 【商品條件】通過聚劃算商品團(tuán)商家初級認(rèn)證的賣家，其報名參團(tuán)的商品須同時滿足以下條件，方可通過聚劃算商品團(tuán)的審核：(一)商品基本資質(zhì)：

1.高危材質(zhì)的商品應(yīng)提供質(zhì)檢報告，特殊行業(yè)的商品應(yīng)提供相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)； 2.品牌商品應(yīng)提供該品牌的《商標(biāo)注冊證》或品牌授權(quán)書； 3.從商品發(fā)布之日至聚劃算審核之日，報名商品原價符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的相關(guān)要求；

4.報名商品的價格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動的價格除外；

5.報名商品的庫存數(shù)量符合相關(guān)要求；

6.報名商品的“寶貝與描述相符”評分達(dá)4.6及以上； 7.特殊類目商品的其他特殊要求。

(二)商品報名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標(biāo)題和圖片符合特定的格式要求。(三)特定類目商品符合一定條件的優(yōu)先審核。

一、保證金計算方法及周期

１、應(yīng)繳納保證金計算公式：[包郵商品:單價X數(shù)量;不包郵商品:(單價+10)X數(shù)量] ２、保證金凍結(jié)金額:

1)、普通商家按以下階級額度凍結(jié)：

應(yīng)繳納保證金為10萬及以下的全額凍結(jié)，不得減免； 應(yīng)繳納保證金為10~30萬之間，凍結(jié)10萬元；

應(yīng)繳納保證金為30萬及以上～100萬之間，凍結(jié)30萬元； 應(yīng)繳納保證金為100萬及以上，凍結(jié)50萬元。

３、商品保證金凍結(jié)周期 日常商品凍結(jié)時間一般為參團(tuán)結(jié)束后的15天。

第三篇：聚劃算須知

一、聚劃算參與資格：

1、服務(wù)態(tài)度DSR：

1、除新農(nóng)業(yè)賣家外，服務(wù)態(tài)度DSR:>=4.6分

2、新農(nóng)業(yè)賣家，服務(wù)態(tài)度DSR:>=4.7分

2、寶貝描述相符DSR：

1、除新農(nóng)業(yè)賣家外，寶貝描述DSR：>=4.6分

2、新農(nóng)業(yè)賣家，寶貝描述DSR：>=4.7分

3、半年正常計分的評論數(shù)：

1、除新農(nóng)業(yè)賣家外，近半年動態(tài)評分?jǐn)?shù)量:>=300個

2、新農(nóng)業(yè)賣家，近半年動態(tài)評分?jǐn)?shù)量:>=100個

4、聚劃算中止合作處罰：無

可參與，有 不可參與

5、消保協(xié)議：消保協(xié)議: 支持

（必須）

6、開店時長：

1、除新農(nóng)業(yè)賣家外，開店時長:>=90天

2、新農(nóng)業(yè)賣家，開店時長:>=30天

7、實物交易占比：實物交易占比: >= 80%

8、累計虛假交易(B類)：歷年累計B類虛假交易扣分不能大于等于48分，否則將永久中止合作。

9、虛假交易分層規(guī)則：累計虛假交易（A類）12分及以上（48分以下，不含48分）—》中止合作30天!累計虛假交易（A類）48分及以上—》中止合作90天

二、聚劃算收費方式：

【收費方式】賣家每次參加聚劃算傭金團(tuán)必須在商品發(fā)布前凍結(jié)對應(yīng)一定款項（即“保底傭金”）至賣家所綁定的支付寶帳戶。保底傭金是由賣家參加聚劃算特定團(tuán)購活動過程中，當(dāng)賣家于參團(tuán)結(jié)束后特定期間內(nèi)的成交額未達(dá)到目標(biāo)成交額（保底交易量）時需要向聚劃算承擔(dān)的技術(shù)服務(wù)費。以參團(tuán)結(jié)束后15天（特殊類目為25天，統(tǒng)稱“特定期間”）為時間截點，由系統(tǒng)統(tǒng)計15天內(nèi)（特殊類目為25天內(nèi)）消費者確認(rèn)收貨的訂單總金額，當(dāng)訂單總金額達(dá)成或超出目標(biāo)成交額（保底交易量）的，則全額返還（解凍）保底收費預(yù)付款；未達(dá)成的，則該類目的保底傭金標(biāo)準(zhǔn)金額，減去系統(tǒng)自買家支付的交易款項中實時劃扣至聚劃算專用收費賬戶的技術(shù)服務(wù)費之后所形成的差額部分，由系統(tǒng)從保底收費預(yù)付款中收取。收取后的剩余部分保底收費預(yù)付款相應(yīng)解凍并返還賣家。舉例：保底傭金的結(jié)算方式：

在商品發(fā)布前，商家需要凍結(jié)一筆保底傭金費用至賣家綁定的支付寶內(nèi)，參團(tuán)結(jié)束15天后，開始進(jìn)行費用結(jié)算。

1、如若15天內(nèi)的交易訂單根據(jù)基礎(chǔ)傭金費率獲得的傭金金額超出或等于所凍結(jié)的保底傭金費用，系統(tǒng)將解凍對應(yīng)凍結(jié)的保底傭金，按實際需要繳納的傭金進(jìn)行結(jié)算，超過15天的訂單仍然以基礎(chǔ)傭金費率進(jìn)行結(jié)算扣除。

2、如若15天內(nèi)的交易訂單根據(jù)基礎(chǔ)傭金費率獲得的傭金金額低于所凍結(jié)的保底傭金費用，系統(tǒng)將扣除對應(yīng)的差額至聚劃算，多余保底傭金進(jìn)行解凍，超過15天的訂單仍然以基礎(chǔ)傭金費率進(jìn)行結(jié)算扣除。

舉例說明：如參團(tuán)商品凍結(jié)的保底傭金為3萬元，實際對應(yīng)參團(tuán)商品的類目基礎(chǔ)傭金費率為3%。

1）若此商品參團(tuán)結(jié)束后的15天內(nèi)確認(rèn)收貨的訂單成交金額為20萬元，那么根據(jù)傭金費率計算傭金為6000元（20萬*3%），實際扣除傭金費用不足3萬元，那么在15天進(jìn)行結(jié)算費用時，系統(tǒng)將扣除保底傭金的24000元，多出6000元進(jìn)行解凍，同時15天之后確認(rèn)收貨的訂單將根據(jù)3%的比例扣除對應(yīng)傭金費用至聚劃算帳戶；

2）若此商品參團(tuán)結(jié)束后的15天內(nèi)確認(rèn)收貨的訂單成交金額為200萬元，那么根據(jù)基礎(chǔ)傭金計算傭金為6萬元（200萬*3%），實際扣除傭金費用超過3萬元，那么在15天進(jìn)行結(jié)算費用時，系統(tǒng)將商家之前凍結(jié)的保底傭金3萬元進(jìn)行解凍，實際結(jié)算傭金費用為6萬元，同時15天之后確認(rèn)收貨的訂單仍然根據(jù)3%的傭金比例扣除對應(yīng)傭金費用至聚劃算帳戶。

三、聚劃算競拍低價競拍成功的技術(shù)分析指導(dǎo)

TIPS: 如果有多個寶貝，低價成功審核通過，同一天只能有一個寶貝參加競拍，其他參加的也無效。我也只會拿一個商品去競拍。雖然最后是靠運氣，但是還是有一些細(xì)節(jié)需要注意。有時候坑位價格飆高在所難免，我這里希望能分享的是如何已盡量低的價格來獲取坑位：

1、競拍盡量選擇在人少的時候。

競拍盡量選擇在人少的時候，像一些節(jié)假日，可能有一些賣家會放假，而且在節(jié)假日的時候，商品也不審核，剛審核過的商品這個時候一般都還沒進(jìn)入，選擇在這個時候競拍或許會有較好的收獲。尤其是現(xiàn)在周六周末需要半價的才可以進(jìn)行競拍，這對于我們競拍無疑又是一次很大的機會！

2、掌握一定的規(guī)律。

按照我競拍多次的經(jīng)驗，我總覺得競拍價格持續(xù)高了以后總會有一天低。報名通過的賣家，一般都準(zhǔn)備了大量的貨，而競拍時間又只有一個月，如果不報上的話，審核狀態(tài)會自動變成終審不通過，如果報不上就浪費了，所以很多賣家可能在最后幾天的時間里為了拿下這個坑位，不顧一切，那么我們應(yīng)該避開這個時間段。所以我們需要時刻掌握競拍的數(shù)據(jù)信息，官方的競拍數(shù)據(jù)都是在競拍大廳才能看到，平常競拍的時候可以多截圖保存一下(如果有需要您可以把截圖發(fā)給我們聚競拍，我們會根據(jù)您的截圖幫您分析您的競拍成功概率)；然后整理成excel，需要的時候可以直接拿出來用。當(dāng)然最好還是用工具來支撐，大家可以百度一下謀庫網(wǎng)，他們家的數(shù)據(jù)還是非常全的，雖然價格也不便宜，但是工具數(shù)據(jù)非常全面，有 2012整年的數(shù)據(jù)。

3、使用聚劃算競拍助手注意事項。我想這一點的話，現(xiàn)在很多人都在用聚劃算競拍助手這些，其實這些軟件官方都看在眼里，究竟怎么對他們，官方有一套自己的辦法；就如同12月21號公布的驗證碼模式一樣，幾乎一下子讓所有的競拍軟件全軍覆滅。但是，道高一尺魔高一丈啊，現(xiàn)在新的聚劃算競拍助手又都出山了，有說破解驗證碼的，有繞開驗證碼的；破解驗證碼的大家就直接當(dāng)他是騙子忽略就可以了，是絕對不可能的；倒是繞開驗證碼，各家有各家的本領(lǐng)；

4、網(wǎng)速也是競拍的一項非常重要的考量；

同樣的時間，同樣的價格，別人比你早一秒被淘寶服務(wù)器接收到了，你的價格就出不上了，一切心血都白費；所以盡量讓自己的電腦維持一個穩(wěn)定的狀態(tài)，其他的千萬什么都不要開； 一切歸零；

5、特別要注意

11點和11點到12點之間的2分鐘。我想很多賣家可能習(xí)慣了高競拍價，總覺得前面是沒有辦法拿下的，于是把精力都放在了最后一分鐘或者幾秒中。但是我想既然花了那么多的心血，我們就不能把機會浪費給別人，不能存在僥幸心里，我很多朋友就是因為這個原因，前面注意力不集中，在后面一小時的2分鐘內(nèi)讓一些賣家直接入圍了。即使你有聚劃算競拍助手的幫助，我相信之前的時間你還是要緊盯的；

6、聚劃算競拍

競拍坑位之前需凍結(jié)1000元保證金，競拍起拍價為人民幣1000元，單次加價幅度為100元及其整數(shù)倍，女裝最高加價倍數(shù)是40倍。注意，每個競拍的商家只有10次出價機會，在競拍結(jié)束倒計時1分鐘內(nèi)，如無人出價，則到11:00:00競拍正常結(jié)束；如有人出價，則系統(tǒng)自動恢復(fù)倒計時1分鐘，直到競拍結(jié)束，也就是說，聚劃算競拍不是有錢就可以得到坑位，關(guān)鍵是怎么利用這10次機會和這倒計時1分鐘。競拍關(guān)鍵點1：競拍開始時間是上午10點，底價是1000，千萬不要在一開始就馬上出價，每次出價就浪費一次機會，一般10:00到10:59會有個別新手出價，甚至有兩個新手在競價，最后在別的商家還沒開始出價競拍之前就已經(jīng)出局。商家需要做的就是根據(jù)可接受最終競拍金額，在出價人數(shù)和別人出價次數(shù)達(dá)到一定高度的時候開始出價。

競拍關(guān)鍵點2：要在最后一秒出價，如果自己出價早了，別人再來出價，就浪費了一次機會；如果商家在最后一秒出價，會有兩個結(jié)果。一個結(jié)果是有競爭對手出價，這時就會出價失敗，同時也省了一次在下一分鐘的最后一秒出價的機會；另一個結(jié)果是出價成功，競爭對手如果還有出價機會，會再次出價來打壓，但基本上商家在最后一秒出價都會失敗結(jié)束，而這個結(jié)果也正是商家所期待的，讓對手出價浪費機會，商家等到最后無人出價時打出最后的致命一擊。

聚劃算活動的完整攻略！http://rule.tmall.com/tdetail-2268.htm?spm=0.0.0.0.F6VJGW&tag=self

第四篇：聚劃算計劃書

聚劃算策劃書 1選品

本次活動以清倉為主要目的，根據(jù)實際的庫存情況,以及應(yīng)季性,顏色多樣性，尺碼的齊全度。2準(zhǔn)備好聚劃算頁面 2淘寶聚劃算是團(tuán)購的一種形式，由淘寶網(wǎng)官方開發(fā)平臺，并由淘寶官方組織的一種線上團(tuán)購活動形式。應(yīng)該是一種網(wǎng)站策劃人員的銷售手段 參加聚劃算的資格認(rèn)證：

一聚劃算實行前準(zhǔn)備： 3關(guān)聯(lián)營銷 4活動預(yù)熱：

a、直通車預(yù)熱：活動上線前幾天直通車加大對活動預(yù)告產(chǎn)品推廣 1）直通車推廣圖片換成聚劃算推廣圖片； 2）聚劃算單品推廣，前面出價壓低，活動前1天加價推廣； 3）直通車限額最大化

b、鉆展預(yù)熱：促銷產(chǎn)品進(jìn)行前期預(yù)熱 1）淘寶網(wǎng)首焦，淘金幣首焦或者其他的位置進(jìn)行推廣 d、淘客推廣 1）聚劃算單品恢復(fù)原價，傭金放到最大化，活動開始前24小時取消傭金或者降低傭金； 2）淘客論壇發(fā)淘客招募帖； e、淘金幣專場推廣：

1）準(zhǔn)備3-5款產(chǎn)品提前3天時間進(jìn)行報名； 2）準(zhǔn)備好刷量，保證聚劃算當(dāng)天能實現(xiàn)品牌團(tuán) g.短信群發(fā)：

1）提前準(zhǔn)備好短信內(nèi)容； 2）短信平臺確認(rèn)，費用充值； 3）客戶資料準(zhǔn)備完善，客戶分層，不同的客戶群發(fā)不同的內(nèi)容； 4）提前一天群發(fā)短信，告知客戶 h.淘寶幫派或者論壇： 2）更新掌柜說；

3）官方幫派發(fā)帖：持續(xù)發(fā)一周； i、使用預(yù)熱券

賣家可以通過聚劃算商家后臺的優(yōu)惠券工具，創(chuàng)建優(yōu)惠券。預(yù)熱的時候，買家可以領(lǐng)券，增加更多的商品信息布點。商品預(yù)熱期間，會員可以免費領(lǐng)取商品優(yōu)惠券。但針對某個商品的優(yōu)惠券，每個會員id僅限領(lǐng)取1張，且不得轉(zhuǎn)贈，但會員可同時領(lǐng)取多個不同商品的優(yōu)惠券。

領(lǐng)取的優(yōu)惠券使用期限與開團(tuán)起止時間完全，開團(tuán)前只能領(lǐng)取但不可使用，開團(tuán)結(jié)束后自動過期失效。商品若已發(fā)布團(tuán)鏈，如果取消發(fā)布重新調(diào)整開團(tuán)時間，優(yōu)惠券將會重新創(chuàng)建和發(fā)放，原已發(fā)出的優(yōu)惠券將不可在新參團(tuán)時間內(nèi)使用，會員需要重新領(lǐng)取。領(lǐng)到的優(yōu)惠券可在淘寶-我的優(yōu)惠信息-商品優(yōu)惠券中查詢得到。j、預(yù)熱期間營造一種期待性的購物(等待)：可嘗試做前1~100名下單的客戶送xxx。得真送。刺激消費。篇二：聚劃算策劃書

聚劃算策劃書

淘寶聚劃算是團(tuán)購的一種形式，由淘寶網(wǎng)官方開發(fā)平臺，并由淘寶官方組織的一種線上團(tuán)購活動形式。應(yīng)該是一種網(wǎng)站策劃人員的銷售手段 參加聚劃算的資格認(rèn)證：

一聚劃算實行前準(zhǔn)備：

保證金的繳納流程

2、商家在線簽署授權(quán)協(xié)議，錄入?yún)⒓泳蹌澦闵唐沸畔ⅰ?/p>

3、在支付寶賬號內(nèi)充值

支付寶帳號里充入同參加聚劃算活動產(chǎn)品總價等額的金額。

總價=團(tuán)購價格x團(tuán)購數(shù)量+郵費

然后請把存放保證金的支付寶賬號以及你需提交的保證金金額告訴給團(tuán)長助理（志愿者），小二繼而操作凍結(jié)金額的流程。

4、資金凍結(jié)與解凍

小二審核后，凍結(jié)該商家金額，并安排后續(xù)上線時間點！活動上線之后，店家沒

有出現(xiàn)不發(fā)貨，發(fā)假貨等欺詐行為，支付寶金額將在15天后自動解凍。1產(chǎn)品報名前的審核與觀察（選品）：選產(chǎn)品時要綜合考慮產(chǎn)品各方面的可比性，為什么別

人要買你的產(chǎn)品，除了便宜還有什么值得買家感興趣的。你要觀察最近參加聚劃算中同行業(yè)

賣家的活動效果，根據(jù)市場最近的需求來選擇報名產(chǎn)品和需要準(zhǔn)備多少的庫存，這樣可以盡

量避免鞋子款式不受大眾喜愛，或者出現(xiàn)供大于求的局面。2活動前夕的準(zhǔn)備（備貨）：確保好有庫存，需要提前做好打包的工作前期的準(zhǔn)備就是為了

減少后期的工作，總之可以讓售后服務(wù)減少壓力，盡量多為客戶想想吧。多總結(jié)下別人或者

之前參加過聚劃算的經(jīng)驗，排除一些不必要的麻煩，讓客戶購物一些順暢，自然得到客戶的

好評認(rèn)可。3售前的客服培訓(xùn)：客服一定要事先整理所有的快捷回復(fù)，平時的回復(fù)速度一定要熟練，思路一定要清晰，回答要有針對性，可以簡單明了的回答盡量簡潔，因為那么多客戶等待你

的回復(fù)呢！同時回復(fù)的語言一定要專業(yè)、敬業(yè)、委婉、大方。4售后服務(wù)：售后服務(wù)要站在客戶的角度去處理問題，處處為客戶著想。這里不是尊嚴(yán)懦弱

的表現(xiàn)，而是體現(xiàn)你的品牌服務(wù)，讓客戶信任你的努力 5做好關(guān)聯(lián)銷售：1店面裝修。2把其他熱銷的產(chǎn)品放在突出的位置。3給聚劃算做一個搭

配銷售

6人員安排：客服部：安排培訓(xùn)、導(dǎo)購、審單、售后各崗位的人員數(shù)

物流部：訓(xùn)練物流人員加快包裝、發(fā)貨等流程

企劃部：店鋪、寶貝、聚劃算、各入口的整體設(shè)計,商品貨源備貨

二聚劃算活動實行中遇到了問題

1、加量問題：

如果活動效果好，賣家想加量，可以在下午場之前與團(tuán)長進(jìn)行協(xié)商。

解鎖期間，前臺顯示已經(jīng)團(tuán)購?fù)辍?/p>

2、看不到自己的活動頁面：

頁面是分流的，各個頁面的機會是均等的，如果賣家沒有看到自己的頁面，是您

在登錄的時候分流到了別的頁面。

3、活動中出現(xiàn)了各種問題：

請及時、盡快地與之前對接的小二進(jìn)行聯(lián)系，以及時解決問題

三聚劃算下線后的相關(guān)事宜

1、資料提交

活動結(jié)束后，賣家需要向志愿者提交數(shù)據(jù)表格：

提交時間：請在活動結(jié)束后第二天12點前將表格提交

表格命名：聚劃算數(shù)據(jù)報告（產(chǎn)品名稱+id+幾月幾日）

2、按時發(fā)貨

再次強調(diào)發(fā)貨速度。務(wù)必在七天內(nèi)發(fā)貨完畢。如果有

客戶催貨，話術(shù)要準(zhǔn)備好。

3、做好售后工作

聚劃算帶來的龐大的客戶群是你店鋪的資源，要好好利用，可以考慮做vip制度。服務(wù)營銷：小貼士、店鋪宣傳單、后期客戶維護(hù)

3、分享給其他賣家，優(yōu)先再上活動

淘寶是一個賣家共同成長的平臺，我們不吝嗇給其他賣家分享好的建議和經(jīng)驗教訓(xùn)，賣家可

以留意拍下上線當(dāng)天辦公場景的，以備今后發(fā)帖分享之用。

四聚劃算后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

聚劃算過后帶來的是流量是很大的，在此我們要看清楚流量背后所帶來又多少的真正的顧客

1進(jìn)行新舊顧客的統(tǒng)計，分析顧客是哪一類的。2分析連帶銷售的產(chǎn)品的瀏覽量 3分析流量來源的構(gòu)成

4分析聚劃算期間公司自身的運作承受壓力能力

五聚劃算的價值

1引入更多的流量提高公司的聲譽和銷售量 2聚劃算后帶動其他商品的熱銷 3吸引跟多的顧客關(guān)注新品的推廣 4消除因換季所帶來的貨品積壓

六聚劃算賣家必須遵守的行為 1）賣家所銷售聚劃算活動商品在活動期間不得無故下架。2）賣家報名商品需與實際發(fā)貨商品完全一致。3）賣家必須在聚劃算規(guī)定期限內(nèi)（7天）完成發(fā)貨。4）賣家不得出現(xiàn)任何強制搭售行為。5）賣家所提交商品通過聚劃算審核后，不得中途退出活動。6）賣家所提交商品及相關(guān)信息，一經(jīng)審核不得修改。包括但不限于擅自修改商品價格、運 費、數(shù)量、商品描述等信息。7）賣家必須按照店鋪保障情況提供相關(guān)保障（例如提供發(fā)票、七天退換等）如買家發(fā)現(xiàn)以

上問題，均可至淘寶客服投訴。篇三：聚劃算方案 若讀本貼，請各位諸君時刻牢記：師其意不拘其法，一切隨時隨地都要以現(xiàn)實條件為轉(zhuǎn)移。

引用一句放之四海而皆準(zhǔn)的話：聚劃算是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。有結(jié)果不一定算成功，但是沒有結(jié)果一定算失敗。

那么如何才能做出聚劃算好成績？學(xué)習(xí)是個不錯的途徑，用毛主席的話說,就是要在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭?? 所以我堅信不疑的認(rèn)為：1.聚劃算絕對是網(wǎng)店征戰(zhàn)途中的一場硬仗 2.聚劃算也是需要學(xué)習(xí)的

ps：本文部分理論知識引用了《孫子兵法》

總共分三步來講訴吧：

1.制定戰(zhàn)略目標(biāo)（簡單說就是：做聚劃算的目的）2.儲備作戰(zhàn)物資（簡單說就是：備貨和報名的數(shù)量和時間控制）3.作戰(zhàn)地圖部署（簡單說就是：系統(tǒng)規(guī)劃 — 流程部署 — 任務(wù)分工— 落實到人 — 節(jié)點監(jiān)控）

4.開展戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行（簡單說就是：如何做詳情描述；如何做產(chǎn)品包裝；如何發(fā)貨；如何打單....）

5.清理打掃戰(zhàn)場（簡單說就是：聚劃算的收尾和后續(xù)工作的開展）

第一步：制定戰(zhàn)略目標(biāo)

俗話說方向錯了，前進(jìn)就是倒退。為什么做聚劃算？做聚劃算的目的是什么？這些看似簡單，但實則是關(guān)乎于活動成敗的戰(zhàn)略綱要，對后面的部署作戰(zhàn)地圖、開展戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行起到至關(guān)重要的宏觀調(diào)控作用。

簡單的說，對于商家做聚劃算無外乎幾個目的： 1.拓展市場、提高銷售份額 2.品牌推廣，提升商家形象 3.推出新產(chǎn)品，能夠快速接觸到消費者，起到快速入市的作用 4.通過活動的開展，了解目標(biāo)消費者的生活主張、習(xí)慣，為品牌的宣傳和塑造提供依據(jù)

當(dāng)然，如果你整死都想把“銷售滯銷產(chǎn)品”和“賺取豐厚利潤”以及類似的作為活動戰(zhàn)略目的，這就無異于飲鴆止渴、漏脯充饑。這種內(nèi)心粗糙的人是與成功永遠(yuǎn)絕緣的。賺錢只是我們的結(jié)果，永遠(yuǎn)不要成為我們的目的。比如，飯店是填飽肚子的地方，但請美女去飯店吃飯你難道是為了填飽肚子？其實人生就像請客吃飯，非求一飽，而是在于盤中滋味，席間風(fēng)情。這點有學(xué)藝術(shù)的童鞋都知道，想成為大師，眼界比技法重要。眼界上去了，技法容易跟上。眼界上不去，技法越練，后果越慘——永遠(yuǎn)退格被釘死在“小賣家”的層次。打個比方吧。如果你是為了拓展市場份額，那么你一定是拿自己最具競爭力的產(chǎn)品，認(rèn)真篩選產(chǎn)品的“貨單價”和“團(tuán)購數(shù)量”這兩個維度，貨單價 × 團(tuán)購數(shù)量 = 產(chǎn)出營業(yè)額。什么產(chǎn)品的產(chǎn)出值最大就干這個產(chǎn)品！后面圍著這個目標(biāo)，猛做銷量，猛沖銷售額！（前提是這個預(yù)測值要是可控的！可達(dá)到的！）

如果你是為了品牌推廣，那么你一定是拿自己目標(biāo)客戶最匹配的產(chǎn)品，分析“產(chǎn)品質(zhì)量”和“服務(wù)質(zhì)量”最優(yōu)的兩個維度去做。同時加強頁面文案的概念性營銷。比如，麥包包在前期的廣告就只有——買包包，麥包包；阿芙的廣告就是——阿芙就是精油。讓品牌和產(chǎn)品直接實現(xiàn)概念結(jié)合！

如果你是為了推出新產(chǎn)品，這個的話考慮的問題就更復(fù)雜了。我個人一般不建議去拿新品做聚劃算的。新品猶如新出生的嬰兒，自身抵抗力弱，對環(huán)境的熟悉程度有限，很容易出現(xiàn)產(chǎn)品和市場脫節(jié)的情況。具體對這個目的有興趣的可以私下交流探討，這里就不多說了...等等這些就不一一分析了，到這兒該明白的都明白了，什么“頁面描述”、“產(chǎn)品主圖”、“鉆展輔助”......都是一味一味的“藥”，什么時候用，分量用多少，取決于你生的是什么“病”！對癥下藥，才能見效。如果不管是什么病，都給個“營銷策劃”藥方子吃，不死人都見鬼了。（比如對于女鞋就是重多款式、重產(chǎn)業(yè)鏈的類目；別做不好活動就找營運推廣的毛病，你硬要和化妝品類目拼營銷，我只能說勇氣可嘉！）

這是我們的戰(zhàn)略制定方案、工作部署流程圖、項目節(jié)點甘特圖...等等 第二步：儲備作戰(zhàn)物資

孫子曰：先定計，然后修戰(zhàn)具

在思考完戰(zhàn)略部署之后，聚劃算戰(zhàn)爭實際準(zhǔn)備第一步要考慮的重點內(nèi)容是什么，要做些什么事情？

在我看來，首先要考慮的是支撐聚劃算戰(zhàn)爭的資源。戰(zhàn)爭是力量與力量的對抗，聚劃算是團(tuán)隊與展現(xiàn)量聯(lián)合供應(yīng)鏈的對抗！我們要從力量的物質(zhì)基礎(chǔ)著眼，從支撐戰(zhàn)爭力量的各種現(xiàn)實或潛在的資源入手。我記得有一位經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的戰(zhàn)略學(xué)家說過：企業(yè)競爭必須時刻關(guān)注你所掌握的資源，對于競爭者來說，資源總是不足的。

我們必須考慮到聚劃算這場戰(zhàn)爭對店鋪的巨大消耗與店鋪運營安全的密切聯(lián)系，我們各位店主將領(lǐng)們必須從支撐聚劃算戰(zhàn)爭的物資基礎(chǔ)以及店鋪承受能力上來思考聚劃算戰(zhàn)爭問題。如何減輕店鋪的壓力？要做好這一步，需要掌握兩個重要的戰(zhàn)略思想：一是從時間上考慮，速戰(zhàn)速決；二是從空間上考慮，因糧于敵。這一步最重要的思想就是：在聚劃算戰(zhàn)爭的準(zhǔn)備的時候，就要全力避聚劃算戰(zhàn)爭之害而求戰(zhàn)爭之利，盡可能以最小的代價獲得聚劃算戰(zhàn)爭的勝利。（這個非常重要！）

很多人又肯定不懂了，由我細(xì)細(xì)道來！（喝口水先 ~~~）

孫子曰：凡用兵之法，馳車千駟，革車千乘，帶甲十萬，千里饋糧，則內(nèi)外之費，賓客之用，膠漆之材，車甲之奉，日費千金，然后十萬之師舉矣。

我做一個解釋：凡用兵作戰(zhàn)（凡參加聚劃算），需動用輕型戰(zhàn)車千輛（需要調(diào)動產(chǎn)品供應(yīng)成千上萬件），重型戰(zhàn)車千輛（包材、贈品、dm單等等成千上萬件），軍隊十萬（全公司幾十上百號人力資源的調(diào)動），還要越境千里運送軍糧（還要反向整合廠家供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品在遠(yuǎn)距離、大量輸出的時間控制、質(zhì)量控制、出貨量控制），那么前方后方的經(jīng)費（活動前后資金鏈的調(diào)動，比如貨款、包材款、保證金、工資、辦公耗材、物流費...），款待使節(jié)（和廠家、物流公司甚至皮料廠家這些第三方的溝通銜接）、游士的用度（內(nèi)部員工和臨時工的工作分配、人力調(diào)動），作戰(zhàn)器材的費用（工作硬件的配備和損耗，比如電腦，打印機，色帶，快遞單...），車輛兵甲的維修開支（員工的加班、食宿、工資問題的解決），每天都要耗資巨萬，然后十萬大軍才能出動。

任何一場戰(zhàn)爭的消耗都以天文數(shù)字來計算。沒有強大的綜合國力為支撐，任何國家都難以承受為戰(zhàn)爭所付出的代價。拿近代發(fā)生的海灣戰(zhàn)爭和伊拉克戰(zhàn)爭來說，戰(zhàn)爭耗費了數(shù)千億美元。現(xiàn)代戰(zhàn)爭的一發(fā)導(dǎo)彈，就需要上百萬甚至上千萬美元。

因此，作為電商的我們?nèi)绾螒?yīng)對聚劃算戰(zhàn)爭的消耗，如何減少戰(zhàn)爭的消耗，使店鋪盡可能減輕戰(zhàn)爭的負(fù)擔(dān)，充分利用現(xiàn)有資源保證戰(zhàn)爭的勝利，是作為戰(zhàn)爭決策者的我們店主要認(rèn)真考慮的一個核心戰(zhàn)略問題。

首先我們要了解聚劃算的弊端在哪里？聚劃算的巨大消耗是在哪里？ 孫子曰：其用戰(zhàn)也，勝久則鈍兵挫銳，攻城則力屈，久暴師則國用不足。夫鈍兵挫銳，屈力殫貨，則諸侯乘其弊而起，雖有智者，不能善其后矣。故兵聞拙速，未睹巧之久也。夫兵久而國利者，未之有也。故不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利也。

解釋時間到：用兵作戰(zhàn)（參加聚劃算），如果時間拖得太久了，就會使軍事行動受阻，使軍隊的銳氣挫傷（如果整個活動的時間拖得太久了，就會使得活動執(zhí)行受阻，使得團(tuán)隊的銳氣挫傷【這里不僅僅指的聚劃算參團(tuán)的時間，包括了從聚劃算計劃 — 策劃 — 報名 — 準(zhǔn)備 — 開團(tuán) — 收尾整個流程】），攻城就會使兵力耗損（開團(tuán)的時候可能已經(jīng)遇到產(chǎn)品過季，產(chǎn)品不應(yīng)季...），軍隊長期在外作戰(zhàn)會使國家財政發(fā)生困難（資金被長期壓在準(zhǔn)備聚劃算的貨品和保證金上面而無法流動起來，導(dǎo)致現(xiàn)金流出現(xiàn)問題）。如果軍事行動受阻，軍隊士氣受挫（如果活動遲遲拖延受阻，人力資源無法充足調(diào)動，始終你得安排人盯著聚劃算），軍力耗盡，國家經(jīng)濟(jì)枯竭（資金流的停滯導(dǎo)致供應(yīng)鏈的停滯，供應(yīng)鏈的停滯導(dǎo)致營運推廣沒有產(chǎn)品跟進(jìn)受阻，推廣受阻導(dǎo)致營業(yè)額和利潤受阻，反過來又會作用于資金鏈），那么一些諸侯列國就會乘機作亂（那么你的同行就會趁機迅猛發(fā)展，甚至直接打擊你，搶先你的同樣或同類產(chǎn)品參加活動），那時候即使有再高明的統(tǒng)帥，也無力回天了。（這個時候你再牛b，哎 我也只能說 sorry...）所以，在軍事上，只聽說過用笨拙的辦法求取速勝，沒有見過用精巧的辦法將戰(zhàn)爭拖向持久。戰(zhàn)爭久拖不決而對國家有利的情形，從來不曾有過。所以，不完全了解用兵有害方面的人，也就不能完全了解用兵的有利方面。孫子兵法很多人沒有讀過，但是《曹劌論戰(zhàn)》肯定都在高中課本讀過滴吧：一鼓作氣，再而衰，三而竭。我可是學(xué)以致用的喲~~~ 由此我們可以得出規(guī)律性的認(rèn)識：聚劃算拖得時間越久，聚劃算的消耗就越大，店鋪就越難以支撐，店鋪的形勢也就會隨之而惡化。戰(zhàn)事久拖不決，是兵家之大忌。由此，我們要有聚劃算的“速勝”思想。我個人在做店鋪運營中主張用兵作戰(zhàn)，必須要在最短的時間內(nèi)，用最少的代價，乘銳出擊，一舉制勝。（理解這里的“速勝”思想，不能機械地局限于進(jìn)攻或防御、力量大或力量少等方面來理解，而要將其視為一種有條件的普遍指導(dǎo)原則，即只要有能力，就一定要速戰(zhàn)速決，不管你是進(jìn)攻的還是防御的；同時更絕妙的是，當(dāng)你沒有能力或不可能速戰(zhàn)速決的時候，你就應(yīng)當(dāng)設(shè)法避免對方速戰(zhàn)速決，設(shè)法將對方拖入持久的對抗之中，采取一切辦法消耗它，使其“兵鈍挫銳”、“屈力殫貨”，最后迫使對方放棄原有的戰(zhàn)略企圖，退出戰(zhàn)爭。這個具體我就不說了，切記：戰(zhàn)術(shù)就像武功一樣，要有相應(yīng)的佛法來化解，千萬不能走火入魔呀！）

最干貨的地方來了~~~那么如何快速制勝呢？ 孫子曰：善用兵者，役不再籍，糧不三載，取用于國，因糧于敵，故軍食可足也。國之貧于師者：遠(yuǎn)師者遠(yuǎn)輸，遠(yuǎn)輸則百姓貧。近師者貴賣，貴賣則財竭，財竭則急于丘役。屈力中原，內(nèi)虛于家，百姓之費十去其七。公家之費，破車罷馬，甲胄矢弩，戟矛櫓，丘牛大車，十去其六。故智將務(wù)食于敵，食敵一鐘，當(dāng)吾二十鐘，稈一石，當(dāng)吾二十石。故殺敵者，怒也；取敵之利者，貨也。故車戰(zhàn)，得車十乘已上，賞其先得者，而更其旌旗，車雜而乘之，卒善而養(yǎng)之，是謂勝敵而益強。

解釋：善于用兵打仗的人（善于參加聚劃算的團(tuán)隊），兵員不再次征集（人力資源調(diào)配好，不用到了開團(tuán)時候發(fā)覺人力不夠再招聘臨時工，這個情況太多了...），糧秣不多次運送（貨品一次性下單到位，不用多次補單；這樣方便和廠家談價、控制貨品的質(zhì)量和數(shù)量以及最重要的時間點控制，別到了開團(tuán)的時候貨品還沒有到位！包裹還沒有半打包狀態(tài)），武器裝備從國內(nèi)取用（貨品在自己最熟悉的供應(yīng)商的地方下單，保證貨品的穩(wěn)定性），糧食飼料在敵國補充（營業(yè)額、利潤在客戶那里獲取，這里不要拿著就跑，利潤如何獲取這個后面會慢慢講到，其實聚劃算是可以賺到錢的！），這樣，軍隊的糧草供給就充足了（這樣聚 劃算前后才可以有足夠的現(xiàn)金，利潤，人力，物資）。國家之所以用兵而貧困的（聚劃算之所以耗費巨大），就是由于軍隊的遠(yuǎn)征，遠(yuǎn)程運輸（就是由于資金鏈的大批量囤積在貨品和保證金上，以及巨大訂單量對產(chǎn)品把控力度的難度）。軍隊遠(yuǎn)征，遠(yuǎn)程運輸，將會使老百姓陷于貧困（貨品的囤積就會導(dǎo)致現(xiàn)金流的緊缺）。臨近駐軍的地方物價必然飛漲（現(xiàn)金流緊缺就會導(dǎo)致信息流出現(xiàn)問題，比如流量的推廣費用降低），物價飛漲就會使國家財政枯竭（流量的缺失就會導(dǎo)致營業(yè)額的降低，利潤的減少）。國家因財政枯竭就急于加重賦役（為了抑制這種情況就只有節(jié)流，減少其他貨品的囤積，以及其他產(chǎn)品利潤的提高）。軍力耗盡于戰(zhàn)場，國內(nèi)十室九空，百姓的財產(chǎn)耗去了十分之七（資金流動不起來就會導(dǎo)致物流，信息流、供應(yīng)鏈依次出現(xiàn)問題）。政府的財力，也會由于車輛破損、馬匹疲病，盔甲、箭弩、戟矛、盾櫓的制作補充以及征用運送輜重的牛車，而損失掉十分之六（本來可以滾雪球的現(xiàn)金現(xiàn)在變成了死錢，如果一旦產(chǎn)品過季，又得降價處理）。所以，明智的將領(lǐng)務(wù)求在敵國解決糧草供應(yīng)問題（所以明智的店主應(yīng)該在產(chǎn)品現(xiàn)金流的控制上面解決，比如關(guān)聯(lián)營銷可以賺取利潤，訂單貸款，以及把供應(yīng)鏈的上游也拉入這次的聚劃算中讓他們墊款）。消耗敵國的一鐘(中國古代計量單位)糧食，相當(dāng)于從本國運輸二十鐘（讓供應(yīng)商幫你墊住1000件貨，也就是幫你墊著幾十萬的貨款，這個遠(yuǎn)比你自己借款幾十萬還好很多，還木有利息，而且風(fēng)險也分?jǐn)偭艘恍粍佑脭硣囊皇萘希韧趶谋緡\送二十石（讓關(guān)聯(lián)營銷加強，多漲一個百分點的關(guān)聯(lián)率就是訂單和利潤多了很多層）。要使軍隊英勇殺敵，就應(yīng)激勵部隊的士氣；（要使得效果好，就得鼓勵員工所有人的士氣，所有的操作背后都是活生生的人呀）要使軍隊奪取敵人的軍需物資，就必須依靠物資的獎賞。所以，在車戰(zhàn)中，凡是繳獲戰(zhàn)車十輛以上者，就獎賞最先奪得戰(zhàn)車的人，并且將繳獲的戰(zhàn)車換上我軍的旗幟，混合編入自己的戰(zhàn)車行列。對于戰(zhàn)俘，要善待他們，為我所用。這就是所說的通過戰(zhàn)勝敵人而使自己更加強大的意思。

要特別鼓勵士兵奪取敵軍車馬，最好是奪取之后連人帶車編入自己的作戰(zhàn)序列，成為自己戰(zhàn)斗力的一部分。比如，我們要把我們熟悉的上游廠家拖入這場戰(zhàn)爭之中，這樣的難度比我們自己去整合資金的難度還小很多。這樣，我的戰(zhàn)爭資源不但不會減少，反而會越戰(zhàn)越多；大訂單量意味著大風(fēng)險，但如果有廠家壓貨那么無形中以及給你分?jǐn)偭私^大部分的風(fēng)險。因為他們和我們現(xiàn)在是站在同一條戰(zhàn)線了，他自己都會在產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量方面多加監(jiān)管，否則銷售不出去囤積起來，他比你是直接的受害者。這一正一反，力量對比就會產(chǎn)生對應(yīng)性的拉大。這就是孫子所說的“勝敵而益強”。

自己難做的事情，讓別人去替你做，不必親自費力，坐享其利。通過敵人來借用敵人的力量，把敵人借到的東西轉(zhuǎn)為我用，使敵明明知道但又不能不為我所借，這是更為巧妙的借法。

懂得如何調(diào)動資源做好聚劃算的將帥，是公司生死的掌握者，店鋪安危的主宰。這句話的深層意思是，一名領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)系到店鋪的安危。他并不是僅僅局限于具體的排兵布陣，而是要從戰(zhàn)爭資源這一根本問題出發(fā)去思考戰(zhàn)爭，思考如何戰(zhàn)勝敵人，思考店鋪怎樣避免被戰(zhàn)爭拖垮。這已經(jīng)不是一個戰(zhàn)術(shù)問題，而是一個戰(zhàn)略問題。稱職的將帥必須具備這種戰(zhàn)略意識。

大家聽出了一些門道道了吧~~~~ 第三步：作戰(zhàn)地圖部署

這個時候需要開一次活動戰(zhàn)略會，這次會議的核心在于，讓領(lǐng)導(dǎo)者制定出來的信息得到充分傳達(dá)、部署好作戰(zhàn)地圖。讓戰(zhàn)略層面的溝通，充分體現(xiàn)。這樣才能方便下一步的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行篇四：聚劃算活動策劃書

雪凡妮淘寶聚劃算策劃書 淘寶聚劃算簡介： 淘寶聚劃算是淘寶推出的一種全新的團(tuán)購平臺，每天為大家?guī)?款巨劃算的團(tuán)購寶貝。淘寶會員都可以參加超值劃算的淘寶聚劃算團(tuán)購活動。團(tuán)購須知：

1、本次聚劃算團(tuán)購活動的只限于江湖用戶參加，必須經(jīng)由敲定江湖活動獲得的鏈接拍下寶貝，才算有效的團(tuán)購行為，賣家將核對敲定名單才給予發(fā)貨。經(jīng)由賣家店鋪直接拍下的買家，無法獲得團(tuán)購價格，請登錄淘江湖，敲定活動。

2、聚劃算商品限定1個id只能拍1件，買家無法修改購買數(shù)量。

3、因團(tuán)購機會有限，聚劃算商品在下單后30分鐘內(nèi)必須完成支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉交易。

4、聚劃算活動的周期是每日8:00--9:59為當(dāng)日商品展示，期間無法購買（如遇節(jié)假日順延）；10：00-23:59為當(dāng)日商品購買時間。聚劃算活動以 當(dāng)天商家限定的數(shù)量賣完為止。活動結(jié)束后不能再以團(tuán)購價購買該商品。

5、賣家將于團(tuán)購結(jié)束后隔天開始發(fā)貨，具體時間視賣家情況為準(zhǔn)。具體實物以店家寶貝為準(zhǔn)。

6、因數(shù)量較大，聚劃算規(guī)定活動商家必須在團(tuán)購活動結(jié)束7天內(nèi)完成發(fā)貨（定制，大型家具類商品，發(fā)貨時間為買家付款后15天內(nèi)），介意的買家請不要拍！

由于訪問量激增，聚劃算年貨團(tuán)購期間，每天商品將分批開團(tuán)，時間分別為10:00,10:05,10:10,具體參看聚劃算頁面。

雪凡妮品牌介紹： sofani雪凡妮品牌形象，一個自信、獨立、矜持與奔放共存的女人。品牌文化:多姿柔媚的月光文化核心消費群：25-35歲的都市女性。公司根據(jù)品牌形象、核心、文化，針對消費群體，選用國內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)面料，時尚高雅的設(shè)計風(fēng)格，款式繁多，品質(zhì)優(yōu)良，深受消費群體的青睞。

報名資質(zhì)：

初級認(rèn)證即對商家進(jìn)行基本資質(zhì)的認(rèn)證，認(rèn)證之后才有資格報名商品，認(rèn)證并不代表報名的商品一定合格；所有上線聚劃算的商家都必須經(jīng)過初 級認(rèn)證； 高級認(rèn)證即對于優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行高等級的資質(zhì)認(rèn)證，成為聚劃算中大型活動的合作伙伴。商家必須滿足初級認(rèn)證商家的基本門檻要求，在此基礎(chǔ)上，聚劃算小二實地考

察其實體店鋪，綜

合考評后確定

商家認(rèn)證---不符合認(rèn)證要求的賣家無資格報名

參團(tuán)保證金---普通類目15天，高危類目30天

第三方質(zhì)檢---提供淘寶認(rèn)可的第三方質(zhì)檢報名

發(fā)貨監(jiān)督---規(guī)定期限內(nèi)發(fā)貨進(jìn)度的監(jiān)督、催促

神秘客戶抽檢---高危類目商品的不定期事后抽檢制度 dsr追蹤---開團(tuán)前后綜合客戶體驗的獎懲機制

聚劃算入倉

1.對入倉商家的資源扶持 ? 2.如何申請才能優(yōu)先排期 ? 3.操作流程與注意事項 ? 1.給力價格 ? 2.保證金減少 ? 3.關(guān)聯(lián)交易 ? 活動攻略

各類目商品優(yōu)選條件

類目 化妝品

建議價格：自有品牌3.5折優(yōu)先 集市必選條件：奶粉/輔食皇冠以上

母嬰

建議價格：童裝童鞋孕婦裝5折以下優(yōu)先 集市優(yōu)選條件：qs 食品

建議價格：保健品4折，零食6折優(yōu)先

優(yōu)選條件：入物流寶優(yōu)先，假一賠三，七天無理由退換貨 3c數(shù)碼 建議價格：商城最低優(yōu)先 優(yōu)選條件：加入質(zhì)檢

家居家紡

建議價格：5折以下優(yōu)先

集市優(yōu)選條件：假一賠三，品質(zhì)專區(qū)

男裝

建議價格：5折以下優(yōu)先

優(yōu)選條件：有實拍,細(xì)節(jié)圖，七天無理由退換貨

女裝內(nèi)衣

建議價格：5折以下優(yōu)先 優(yōu)選條件

集市必選條件：假一賠三

優(yōu)選條件：有實拍,細(xì)節(jié)圖

服裝配飾

建議價格：5折以下優(yōu)先

優(yōu)選條件：假一賠三，七天無理由退換貨

運動戶外

建議價格：7折以下優(yōu)先

備注：品牌商品和器械類折扣要求適度放寬 優(yōu)選條件：假一賠三

建議價格：自有品牌3.5折優(yōu)先

音像類由于特殊類目問題，報名全部由商城書籍類目推薦

書籍音像

建議價格：與書籍b2c平臺相比有競爭力 必選條件：七天無理由退換貨

鞋類

優(yōu)選條件：細(xì)節(jié)圖，單品多維度細(xì)節(jié)圖 建議價格：7折以下優(yōu)先

優(yōu)選條件：假一賠三，細(xì)節(jié)實拍

箱包

建議價格：7折以下優(yōu)先 優(yōu)選條件：有實拍,細(xì)節(jié)圖

流行飾品

建議價格：3.5折以下優(yōu)先

優(yōu)選條件：有實拍,細(xì)節(jié)圖 七天無理由退換貨

珠寶黃金

建議價格：按審核日牌價計算折扣

品牌手表

zippo/眼鏡/瑞士軍刀

商品報名要求

審核

商城 集市 無名良品 備注 指標(biāo)

商品原價1000商品原價1000商品原價1000元以下：10個； 元以下：10個； 元以下：10個；

新品不受銷售記錄限制，銷售商品原價1000-商品原價1000-商品原價1000-新品指線下一線品牌或記錄 3000: 3個； 3000: 3個； 3000: 3個； 淘品牌首發(fā)單品，需單獨

申請

商品原價3000-商品原價3000-商品原價3000-10000：0個;10000：0個;10000：0個;報名單品100元以上商品不受 1000件以上 1000件以上 1000件以上 數(shù)量 1000件限制

銷售記錄不能原價

在售價的銷售記錄

記錄 商品

動態(tài)4.6-5.0 評分

銷售記錄不能有大量低于現(xiàn)在售價的銷售記錄 4.6-5.0 銷售記錄不能有大量低于現(xiàn)在售價的銷售記錄 4.6-5.0 無

無

活動規(guī)則

1.活動上線前

（1）所有確定上線的賣家，需在店鋪首頁掛上聚劃算的標(biāo)志圖片，從確

定上線開始懸掛一個月。不是聚劃算合作商家懸掛聚劃算官方標(biāo)志的，聚劃算有權(quán)追究責(zé)任要求停止懸掛；

（2）寶貝詳情頁面，請商家提前做好頁面裝修和編輯，尤其是確定重要團(tuán)

購信息的準(zhǔn)確性，一旦上線，頁面將不做任何修改；

（3）保證金 需上線前3天內(nèi)充值到支付寶賬戶，以便工作人員凍結(jié)，延

期將不能上線； 2.活動上線中

（1）活動進(jìn)行中時，參加活動的寶貝鏈接，不允許自行下線。需保持咨詢

旺旺在線。

（2）活動上線后不允許修改寶貝描述信息，包括團(tuán)購庫存，不允許更換商

品；

（3）活動進(jìn)行中需杜絕一切對聚劃算活動不利將造成負(fù)面影響的行為。3.活動下線后

（1）活動下線后需按店鋪活動承諾及時給予買家發(fā)貨和相應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）店鋪寶貝參加聚劃算活動后一個月內(nèi)，不得以聚劃算團(tuán)購活動價格或

接近該價格直接銷售。

（3）若由于聚劃算活動商品產(chǎn)生投訴的店鋪將視情節(jié)嚴(yán)重情況取消該店 之后參加聚劃算活動資格。

策劃概括總結(jié)： 1.選品

報名參加聚劃算的活動，選寶貝是關(guān)鍵。第一需要性價比很好的產(chǎn)品，第二需要銷量一直很好的寶貝。我們應(yīng)該把庫存量大又漂亮的衣服選出，根據(jù)各個方面來看，雪凡妮灰色高領(lǐng)假兩件連衣裙10733021026b-568這件衣服是比較適合的。關(guān)于產(chǎn)品的價格呢，折扣要竟可能的給力，才會讓買家們毫不猶豫的出手，第一點我們要分析購買聚劃算產(chǎn)品的客戶群體。參加聚劃算的產(chǎn)品都是在原價基礎(chǔ)上5折，甚至是低于5折出售的。所以成本允許的情況下，越低的折扣篇五：聚劃算策劃

本期聚劃算單品策劃

第一階段：聚劃算審核通過以后

一．聚劃算活動策劃： 1.天貓店內(nèi)活動策劃（配合聚劃算：滿減，優(yōu)惠券）滿259減20 滿459減50，為配合聚劃算預(yù)熱，報名并通過天貓連衣裙活動（風(fēng)格會場1款，流行單品會場1款，商品會場6款）2.關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品活動策劃（選價格差不多的款式和一些略高價的款式的關(guān)聯(lián)銷售）女裝定價99元--169元

3.聚劃算產(chǎn)品活動策劃（逢百免單）4.聚劃算款活動前要連續(xù)每天堅持刷單，每天控制在3單左右

二．聚劃算頁面設(shè)計制作： 1.聚劃算主圖：

1）聚劃算預(yù)熱海報：首頁和詳情頁，尺寸1920和790 2）聚劃算當(dāng)天海報：通欄

3）聚劃算寶貝描述頁海報：尺寸790，跟首頁預(yù)熱內(nèi)容一致 4）聚劃算產(chǎn)品展示圖片：突出“聚劃算”;產(chǎn)品價格，逢百免單等元素 2.寶貝推廣焦點圖：

1）直通車推廣圖片：800*800 2)鉆展圖片:200*250 3.關(guān)聯(lián)營銷海報圖片：

1）產(chǎn)品差異化關(guān)聯(lián)營銷（選價格差不多的款式）2）同類型價格差異化關(guān)聯(lián)（一些略高價的款式的關(guān)聯(lián)銷售）3）活動關(guān)聯(lián)營銷（聚劃算當(dāng)天如有其它活動，可把這些流量關(guān)聯(lián)到聚劃算）4.寶貝詳情頁海報

1）聚劃算寶貝詳情體現(xiàn)出“僅虧一天”的感覺； 2）寶貝描述頁面優(yōu)化

三．推廣 1.直通車推廣

1）直通車推廣圖片換成聚劃算推廣圖片； 2）聚劃算單品推廣，前面出價壓低，活動前1天加價推廣。2.短信群發(fā)：提前一天發(fā)送短信，活動當(dāng)天再次發(fā)送短信 1）提前準(zhǔn)備好短信內(nèi)容； 2）短信平臺確認(rèn)，費用充值； 3）客戶資料準(zhǔn)備完善，客戶分層，不同的客戶群發(fā)不同的內(nèi)容； 3.淘寶其他的活動推廣（目的：聚劃算當(dāng)天爆發(fā)）： 1)類目活動

2）淘寶內(nèi)部活動：試用中心等； 3）淘寶外部活動：vip專享平臺等 4.鉆展投放

1）聚劃算開始前3天開始小額度的預(yù)熱，活動當(dāng)天加大投放力度 5．活動開始時，設(shè)置5%的傭金進(jìn)行淘寶群發(fā)；活動結(jié)束后，將傭金提到30%，利用銷 量繼續(xù)淘客群發(fā)

四．倉庫

1.自己倉庫物流 1）產(chǎn)品質(zhì)檢：發(fā)貨前全面檢查保證沒有質(zhì)量問題 2）包材進(jìn)貨：包裝、小禮品講究一點：溫馨、體貼，退貨率最大限度的控制在10%以下。3）人員安排：活動當(dāng)天，全員待命，不計較個人得失，以團(tuán)隊利益為先，不得請假。4）發(fā)票打印：提前裝備，不要等到有個別客戶要了，再寄過來，再發(fā)，提高效率。5）產(chǎn)品預(yù)包裝：根據(jù)情況進(jìn)行適量的預(yù)包裝（預(yù)備500件）；

五．客服

1.客服人員安排： 2.客服時間安排； 3.客服培訓(xùn)：對于活動的產(chǎn)品了解，衣服的版型，穿著舒適度，尺碼大小，店鋪的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，店鋪活動滿減力度，盡量讓客服有一種勃迫切感。4.做好快捷短語：包括：包郵物流與發(fā)其它物流補價等，相關(guān)活動如滿減，逢百免單等促銷力度。

第二階段：聚劃算當(dāng)天人員安排

一．客服

1.早上9點客服就要上線；

二．推廣

1.聚劃算產(chǎn)品發(fā)布后，店鋪所有的聚劃算產(chǎn)品指向鏈接要換掉； 2.及時的關(guān)注關(guān)聯(lián)銷售的情況，隨時進(jìn)行更換； 3.前一天晚上檢查一下庫存，包郵等； 4.活動開始后30分鐘內(nèi)如果銷量不好的話，安排銷量，銷量一定要破500件；

三．售中售后 1.對于聚劃算購買能力強的客戶電話回訪，衣服的質(zhì)量、我們的服務(wù)、是否滿意我們的售后、；

2.物流對接及退款支持；

四．美工

1.其他突發(fā)海報的處理 2.聚劃算結(jié)束后海報設(shè)計

五．店長

活動總負(fù)責(zé)：處理突發(fā)事件，保證這次活動最大程度的成功！

第三階段：聚劃算結(jié)束后

一．頁面

1.聚劃算相關(guān)頁面全部取消； 2替換聚劃算結(jié)束后的海報（海報內(nèi)容為：熱賣xxxx銷量，第二批限量2000件149元，并送xxx小禮品，根據(jù)實際情況）；

二．售后

1.物流跟進(jìn)：本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，處理疑難件、丟件等問題。2.售后處理：原則：盡快處理掉，不要讓個別劣質(zhì)客戶浪費時間和精力。

第五篇：聚劃算策劃書

篇一：聚劃算策劃書 聚劃算策劃書 1選品

本次活動以清倉為主要目的，根據(jù)實際的庫存情況,以及應(yīng)季性,顏色多樣性，尺碼的齊全度。2準(zhǔn)備好聚劃算頁面

2淘寶聚劃算是團(tuán)購的一種形式，由淘寶網(wǎng)官方開發(fā)平臺，并由淘寶官方組織的一種線上團(tuán)購活動形式。應(yīng)該是一種網(wǎng)站策劃人員的銷售手段 參加聚劃算的資格認(rèn)證： 一聚劃算實行前準(zhǔn)備： 3關(guān)聯(lián)營銷 4活動預(yù)熱：

a、直通車預(yù)熱：活動上線前幾天直通車加大對活動預(yù)告產(chǎn)品推廣1）直通車推廣圖片換成聚劃算推廣圖片；

2）聚劃算單品推廣，前面出價壓低，活動前1天加價推廣； 3）直通車限額最大化

b、鉆展預(yù)熱：促銷產(chǎn)品進(jìn)行前期預(yù)熱

1）淘寶網(wǎng)首焦，淘金幣首焦或者其他的位置進(jìn)行推廣

c、sns預(yù)熱：活動上線前3天店鋪首頁已經(jīng)產(chǎn)品頁面進(jìn)行預(yù)告，微博，微淘進(jìn)行產(chǎn)品推廣，店鋪活動預(yù)告 d、淘客推廣

1）聚劃算單品恢復(fù)原價，傭金放到最大化，活動開始前24小時取消傭金或者降低傭金； 2）淘客論壇發(fā)淘客招募帖； e、淘金幣專場推廣：

1）準(zhǔn)備3-5款產(chǎn)品提前3天時間進(jìn)行報名； 2）準(zhǔn)備好刷量，保證聚劃算當(dāng)天能實現(xiàn)品牌團(tuán) f.微博推廣：

1）官方微博發(fā)聚劃算消息；

2）尋找合作微博轉(zhuǎn)發(fā)：免費的資源互換；付費的第三方微博運營公司 g.短信群發(fā)：

1）提前準(zhǔn)備好短信內(nèi)容； 2）短信平臺確認(rèn)，費用充值；

3）客戶資料準(zhǔn)備完善，客戶分層，不同的客戶群發(fā)不同的內(nèi)容；4）提前一天群發(fā)短信，告知客戶

h.淘寶幫派或者論壇： 2）更新掌柜說；

3）官方幫派發(fā)帖：持續(xù)發(fā)一周； i、使用預(yù)熱券

賣家可以通過聚劃算商家后臺的優(yōu)惠券工具，創(chuàng)建優(yōu)惠券。預(yù)熱的時候，買家可以領(lǐng)券，增加更多的商品信息布點。商品預(yù)熱期間，會員可以免費領(lǐng)取商品優(yōu)惠券。但針對某個商品的優(yōu)惠券，每個會員id僅限領(lǐng)取1張，且不得轉(zhuǎn)贈，但會員可同時領(lǐng)取多個不同商品的優(yōu)惠券。

領(lǐng)取的優(yōu)惠券使用期限與開團(tuán)起止時間完全，開團(tuán)前只能領(lǐng)取但不可使用，開團(tuán)結(jié)束后自動過期失效。商品若已發(fā)布團(tuán)鏈，如果取消發(fā)布重新調(diào)整開團(tuán)時間，優(yōu)惠券將會重新創(chuàng)建和發(fā)放，原已發(fā)出的優(yōu)惠券將不可在新參團(tuán)時間內(nèi)使用，會員需要重新領(lǐng)取。領(lǐng)到的優(yōu)惠券可在淘寶-我的優(yōu)惠信息-商品優(yōu)惠券中查詢得到。j、預(yù)熱期間營造一種期待性的購物(等待)：可嘗試做前1~100名下單的客戶送xxx。得真送。刺激消費。篇二：聚劃算策劃書 聚劃算策劃書

淘寶聚劃算是團(tuán)購的一種形式，由淘寶網(wǎng)官方開發(fā)平臺，并由淘寶官方組織的一種線上團(tuán)購活動形式。應(yīng)該是一種網(wǎng)站策劃人員的銷售手段 參加聚劃算的資格認(rèn)證： 一聚劃算實行前準(zhǔn)備：

保證金的繳納流程

2、商家在線簽署授權(quán)協(xié)議，錄入?yún)⒓泳蹌澦闵唐沸畔ⅰ?/p>

3、在支付寶賬號內(nèi)充值

支付寶帳號里充入同參加聚劃算活動產(chǎn)品總價等額的金額。總價=團(tuán)購價格x團(tuán)購數(shù)量+郵費

然后請把存放保證金的支付寶賬號以及你需提交的保證金金額告訴給團(tuán)長助理（志愿者），小二繼而操作凍結(jié)金額的流程。

4、資金凍結(jié)與解凍

小二審核后，凍結(jié)該商家金額，并安排后續(xù)上線時間點！活動上線之后，店家沒有出現(xiàn)不發(fā)貨，發(fā)假貨等欺詐行為，支付寶金額將在15天后自動解凍。1產(chǎn)品報名前的審核與觀察（選品）：選產(chǎn)品時要綜合考慮產(chǎn)品各方面的可比性，為什么別 人要買你的產(chǎn)品，除了便宜還有什么值得買家感興趣的。你要觀察最近參加聚劃算中同行業(yè) 賣家的活動效果，根據(jù)市場最近的需求來選擇報名產(chǎn)品和需要準(zhǔn)備多少的庫存，這樣可以盡 量避免鞋子款式不受大眾喜愛，或者出現(xiàn)供大于求的局面。2活動前夕的準(zhǔn)備（備貨）：確保好有庫存，需要提前做好打包的工作前期的準(zhǔn)備就是為了 減少后期的工作，總之可以讓售后服務(wù)減少壓力，盡量多為客戶想想吧。多總結(jié)下別人或者 之前參加過聚劃算的經(jīng)驗，排除一些不必要的麻煩，讓客戶購物一些順暢，自然得到客戶的 好評認(rèn)可。

3售前的客服培訓(xùn)：客服一定要事先整理所有的快捷回復(fù)，平時的回復(fù)速度一定要熟練，思路一定要清晰，回答要有針對性，可以簡單明了的回答盡量簡潔，因為那么多客戶等待你 的回復(fù)呢！同時回復(fù)的語言一定要專業(yè)、敬業(yè)、委婉、大方。

4售后服務(wù)：售后服務(wù)要站在客戶的角度去處理問題，處處為客戶著想。這里不是尊嚴(yán)懦弱 的表現(xiàn)，而是體現(xiàn)你的品牌服務(wù)，讓客戶信任你的努力

5做好關(guān)聯(lián)銷售：1店面裝修。2把其他熱銷的產(chǎn)品放在突出的位置。3給聚劃算做一個搭 配銷售

6人員安排：客服部：安排培訓(xùn)、導(dǎo)購、審單、售后各崗位的人員數(shù) 物流部：訓(xùn)練物流人員加快包裝、發(fā)貨等流程

企劃部：店鋪、寶貝、聚劃算、各入口的整體設(shè)計,商品貨源備貨 二聚劃算活動實行中遇到了問題

1、加量問題：

如果活動效果好，賣家想加量，可以在下午場之前與團(tuán)長進(jìn)行協(xié)商。解鎖期間，前臺顯示已經(jīng)團(tuán)購?fù)辍?/p>

2、看不到自己的活動頁面：

頁面是分流的，各個頁面的機會是均等的，如果賣家沒有看到自己的頁面，是您 在登錄的時候分流到了別的頁面。

3、活動中出現(xiàn)了各種問題： 請及時、盡快地與之前對接的小二進(jìn)行聯(lián)系，以及時解決問題 三聚劃算下線后的相關(guān)事宜

1、資料提交

活動結(jié)束后，賣家需要向志愿者提交數(shù)據(jù)表格：

提交時間：請在活動結(jié)束后第二天12點前將表格提交 表格命名：聚劃算數(shù)據(jù)報告（產(chǎn)品名稱+id+幾月幾日）

2、按時發(fā)貨

再次強調(diào)發(fā)貨速度。務(wù)必在七天內(nèi)發(fā)貨完畢。如果有客戶催貨，話術(shù)要準(zhǔn)備好。

3、做好售后工作

聚劃算帶來的龐大的客戶群是你店鋪的資源，要好好利用，可以考慮做vip制度。服務(wù)營銷：小貼士、店鋪宣傳單、后期客戶維護(hù)

3、分享給其他賣家，優(yōu)先再上活動

淘寶是一個賣家共同成長的平臺，我們不吝嗇給其他賣家分享好的建議和經(jīng)驗教訓(xùn)，賣家可 以留意拍下上線當(dāng)天辦公場景的，以備今后發(fā)帖分享之用。四聚劃算后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

聚劃算過后帶來的是流量是很大的，在此我們要看清楚流量背后所帶來又多少的真正的顧客 1進(jìn)行新舊顧客的統(tǒng)計，分析顧客是哪一類的。2分析連帶銷售的產(chǎn)品的瀏覽量 3分析流量來源的構(gòu)成

4分析聚劃算期間公司自身的運作承受壓力能力 五聚劃算的價值

1引入更多的流量提高公司的聲譽和銷售量 2聚劃算后帶動其他商品的熱銷 3吸引跟多的顧客關(guān)注新品的推廣 六聚劃算賣家必須遵守的行為

1）賣家所銷售聚劃算活動商品在活動期間不得無故下架。2）賣家報名商品需與實際發(fā)貨商品完全一致。

3）賣家必須在聚劃算規(guī)定期限內(nèi)（7天）完成發(fā)貨。4）賣家不得出現(xiàn)任何強制搭售行為。

5）賣家所提交商品通過聚劃算審核后，不得中途退出活動。6）賣家所提交商品及相關(guān)信息，一經(jīng)審核不得修改。包括但不限于擅自修改商品價格、運 費、數(shù)量、商品描述等信息。

7）賣家必須按照店鋪保障情況提供相關(guān)保障（例如提供發(fā)票、七天退換等）如買家發(fā)現(xiàn)以 上問題，均可至淘寶客服投訴。篇三：聚劃算方案

若讀本貼，請各位諸君時刻牢記：師其意不拘其法，一切隨時隨地都要以現(xiàn)實條件為轉(zhuǎn)移。引用一句放之四海而皆準(zhǔn)的話：聚劃算是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。有結(jié)果不一定算成功，但是沒有結(jié)果一定算失敗。

那么如何才能做出聚劃算好成績？學(xué)習(xí)是個不錯的途徑，用毛主席的話說,就是要在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭?? 所以我堅信不疑的認(rèn)為：1.聚劃算絕對是網(wǎng)店征戰(zhàn)途中的一場硬仗2.聚劃算也是需要學(xué)習(xí)的

ps：本文部分理論知識引用了《孫子兵法》

總共分三步來講訴吧：

1.制定戰(zhàn)略目標(biāo)（簡單說就是：做聚劃算的目的）2.儲備作戰(zhàn)物資（簡單說就是：備貨和報名的數(shù)量和時間控制）

3.作戰(zhàn)地圖部署（簡單說就是：系統(tǒng)規(guī)劃 — 流程部署 — 任務(wù)分工— 落實到人 — 節(jié)點監(jiān)控）

4.開展戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行（簡單說就是：如何做詳情描述；如何做產(chǎn)品包裝；如何發(fā)貨；如何打單....）5.清理打掃戰(zhàn)場（簡單說就是：聚劃算的收尾和后續(xù)工作的開展）

第一步：制定戰(zhàn)略目標(biāo)

俗話說方向錯了，前進(jìn)就是倒退。為什么做聚劃算？做聚劃算的目的是什么？這些看似簡單，但實則是關(guān)乎于活動成敗的戰(zhàn)略綱要，對后面的部署作戰(zhàn)地圖、開展戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行起到至關(guān)重要的宏觀調(diào)控作用。

簡單的說，對于商家做聚劃算無外乎幾個目的： 1.拓展市場、提高銷售份額 2.品牌推廣，提升商家形象

3.推出新產(chǎn)品，能夠快速接觸到消費者，起到快速入市的作用

4.通過活動的開展，了解目標(biāo)消費者的生活主張、習(xí)慣，為品牌的宣傳和塑造提供依據(jù) 當(dāng)然，如果你整死都想把“銷售滯銷產(chǎn)品”和“賺取豐厚利潤”以及類似的作為活動戰(zhàn)略目的，這就無異于飲鴆止渴、漏脯充饑。這種內(nèi)心粗糙的人是與成功永遠(yuǎn)絕緣的。賺錢只是我們的結(jié)果，永遠(yuǎn)不要成為我們的目的。比如，飯店是填飽肚子的地方，但請美女去飯店吃飯你難道是為了填飽肚子？其實人生就像請客吃飯，非求一飽，而是在于盤中滋味，席間風(fēng)情。這點有學(xué)藝術(shù)的童鞋都知道，想成為大師，眼界比技法重要。眼界上去了，技法容易跟上。眼界上不去，技法越練，后果越慘——永遠(yuǎn)退格被釘死在“小賣家”的層次。

打個比方吧。如果你是為了拓展市場份額，那么你一定是拿自己最具競爭力的產(chǎn)品，認(rèn)真篩選產(chǎn)品的“貨單價”和“團(tuán)購數(shù)量”這兩個維度，貨單價 × 團(tuán)購數(shù)量 = 產(chǎn)出營業(yè)額。什么產(chǎn)品的產(chǎn)出值最大就干這個產(chǎn)品！后面圍著這個目標(biāo)，猛做銷量，猛沖銷售額！（前提是這個預(yù)測值要是可控的！可達(dá)到的！）如果你是為了品牌推廣，那么你一定是拿自己目標(biāo)客戶最匹配的產(chǎn)品，分析“產(chǎn)品質(zhì)量”和“服務(wù)質(zhì)量”最優(yōu)的兩個維度去做。同時加強頁面文案的概念性營銷。比如，麥包包在前期的廣告就只有——買包包，麥包包；阿芙的廣告就是——阿芙就是精油。讓品牌和產(chǎn)品直接實現(xiàn)概念結(jié)合！

如果你是為了推出新產(chǎn)品，這個的話考慮的問題就更復(fù)雜了。我個人一般不建議去拿新品做聚劃算的。新品猶如新出生的嬰兒，自身抵抗力弱，對環(huán)境的熟悉程度有限，很容易出現(xiàn)產(chǎn)品和市場脫節(jié)的情況。具體對這個目的有興趣的可以私下交流探討，這里就不多說了...等等這些就不一一分析了，到這兒該明白的都明白了，什么“頁面描述”、“產(chǎn)品主圖”、“鉆展輔助”......都是一味一味的“藥”，什么時候用，分量用多少，取決于你生的是什么“病”！對癥下藥，才能見效。如果不管是什么病，都給個“營銷策劃”藥方子吃，不死人都見鬼了。（比如對于女鞋就是重多款式、重產(chǎn)業(yè)鏈的類目；別做不好活動就找營運推廣的毛病，你硬要和化妝品類目拼營銷，我只能說勇氣可嘉！）

這是我們的戰(zhàn)略制定方案、工作部署流程圖、項目節(jié)點甘特圖...等等

第二步：儲備作戰(zhàn)物資

孫子曰：先定計，然后修戰(zhàn)具

在思考完戰(zhàn)略部署之后，聚劃算戰(zhàn)爭實際準(zhǔn)備第一步要考慮的重點內(nèi)容是什么，要做些什么事情？

在我看來，首先要考慮的是支撐聚劃算戰(zhàn)爭的資源。戰(zhàn)爭是力量與力量的對抗，聚劃算是團(tuán)隊與展現(xiàn)量聯(lián)合供應(yīng)鏈的對抗！我們要從力量的物質(zhì)基礎(chǔ)著眼，從支撐戰(zhàn)爭力量的各種現(xiàn)實或潛在的資源入手。我記得有一位經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的戰(zhàn)略學(xué)家說過：企業(yè)競爭必須時刻關(guān)注你所掌握的資源，對于競爭者來說，資源總是不足的。我們必須考慮到聚劃算這場戰(zhàn)爭對店鋪的巨大消耗與店鋪運營安全的密切聯(lián)系，我們各位店主將領(lǐng)們必須從支撐聚劃算戰(zhàn)爭的物資基礎(chǔ)以及店鋪承受能力上來思考聚劃算戰(zhàn)爭問題。如何減輕店鋪的壓力？要做好這一步，需要掌握兩個重要的戰(zhàn)略思想：一是從時間上考慮，速戰(zhàn)速決；二是從空間上考慮，因糧于敵。這一步最重要的思想就是：在聚劃算戰(zhàn)爭的準(zhǔn)備的時候，就要全力避聚劃算戰(zhàn)爭之害而求戰(zhàn)爭之利，盡可能以最小的代價獲得聚劃算戰(zhàn)爭的勝利。（這個非常重要！）

很多人又肯定不懂了，由我細(xì)細(xì)道來！（喝口水先 ~~~）

孫子曰：凡用兵之法，馳車千駟，革車千乘，帶甲十萬，千里饋糧，則內(nèi)外之費，賓客之用，膠漆之材，車甲之奉，日費千金，然后十萬之師舉矣。

我做一個解釋：凡用兵作戰(zhàn)（凡參加聚劃算），需動用輕型戰(zhàn)車千輛（需要調(diào)動產(chǎn)品供應(yīng)成千上萬件），重型戰(zhàn)車千輛（包材、贈品、dm單等等成千上萬件），軍隊十萬（全公司幾十上百號人力資源的調(diào)動），還要越境千里運送軍糧（還要反向整合廠家供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品在遠(yuǎn)距離、大量輸出的時間控制、質(zhì)量控制、出貨量控制），那么前方后方的經(jīng)費（活動前后資金鏈的調(diào)動，比如貨款、包材款、保證金、工資、辦公耗材、物流費...），款待使節(jié)（和廠家、物流公司甚至皮料廠家這些第三方的溝通銜接）、游士的用度（內(nèi)部員工和臨時工的工作分配、人力調(diào)動），作戰(zhàn)器材的費用（工作硬件的配備和損耗，比如電腦，打印機，色帶，快遞單...），車輛兵甲的維修開支（員工的加班、食宿、工資問題的解決），每天都要耗資巨萬，然后十萬大軍才能出動。

任何一場戰(zhàn)爭的消耗都以天文數(shù)字來計算。沒有強大的綜合國力為支撐，任何國家都難以承受為戰(zhàn)爭所付出的代價。拿近代發(fā)生的海灣戰(zhàn)爭和伊拉克戰(zhàn)爭來說，戰(zhàn)爭耗費了數(shù)千億美元。現(xiàn)代戰(zhàn)爭的一發(fā)導(dǎo)彈，就需要上百萬甚至上千萬美元。

因此，作為電商的我們?nèi)绾螒?yīng)對聚劃算戰(zhàn)爭的消耗，如何減少戰(zhàn)爭的消耗，使店鋪盡可能減輕戰(zhàn)爭的負(fù)擔(dān)，充分利用現(xiàn)有資源保證戰(zhàn)爭的勝利，是作為戰(zhàn)爭決策者的我們店主要認(rèn)真考慮的一個核心戰(zhàn)略問題。

首先我們要了解聚劃算的弊端在哪里？聚劃算的巨大消耗是在哪里？

孫子曰：其用戰(zhàn)也，勝久則鈍兵挫銳，攻城則力屈，久暴師則國用不足。夫鈍兵挫銳，屈力殫貨，則諸侯乘其弊而起，雖有智者，不能善其后矣。故兵聞拙速，未睹巧之久也。夫兵久而國利者，未之有也。故不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利也。

解釋時間到：用兵作戰(zhàn)（參加聚劃算），如果時間拖得太久了，就會使軍事行動受阻，使軍隊的銳氣挫傷（如果整個活動的時間拖得太久了，就會使得活動執(zhí)行受阻，使得團(tuán)隊的銳氣挫傷【這里不僅僅指的聚劃算參團(tuán)的時間，包括了從聚劃算計劃 — 策劃 — 報名 — 準(zhǔn)備 — 開團(tuán) — 收尾整個流程】），攻城就會使兵力耗損（開團(tuán)的時候可能已經(jīng)遇到產(chǎn)品過季，產(chǎn)品不應(yīng)季...），軍隊長期在外作戰(zhàn)會使國家財政發(fā)生困難（資金被長期壓在準(zhǔn)備聚劃算的貨品和保證金上面而無法流動起來，導(dǎo)致現(xiàn)金流出現(xiàn)問題）。如果軍事行動受阻，軍隊士氣受挫（如果活動遲遲拖延受阻，人力資源無法充足調(diào)動，始終你得安排人盯著聚劃算），軍力耗盡，國家經(jīng)濟(jì)枯竭（資金流的停滯導(dǎo)致供應(yīng)鏈的停滯，供應(yīng)鏈的停滯導(dǎo)致營運推廣沒有產(chǎn)品跟進(jìn)受阻，推廣受阻導(dǎo)致營業(yè)額和利潤受阻，反過來又會作用于資金鏈），那么一些諸侯列國就會乘機作亂（那么你的同行就會趁機迅猛發(fā)展，甚至直接打擊你，搶先你的同樣或同類產(chǎn)品參加活動），那時候即使有再高明的統(tǒng)帥，也無力回天了。（這個時候你再牛b，哎 我也只能說 sorry...）所以，在軍事上，只聽說過用笨拙的辦法求取速勝，沒有見過用精巧的辦法將戰(zhàn)爭拖向持久。戰(zhàn)爭久拖不決而對國家有利的情形，從來不曾有過。所以，不完全了解用兵有害方面的人，也就不能完全了解用兵的有利方面。

孫子兵法很多人沒有讀過，但是《曹劌論戰(zhàn)》肯定都在高中課本讀過滴吧：一鼓作氣，再而衰，三而竭。我可是學(xué)以致用的喲~~~ 由此我們可以得出規(guī)律性的認(rèn)識：聚劃算拖得時間越久，聚劃算的消耗就越大，店鋪就越難以支撐，店鋪的形勢也就會隨之而惡化。戰(zhàn)事久拖不決，是兵家之大忌。由此，我們要有聚劃算的“速勝”思想。我個人在做店鋪運營中主張用兵作戰(zhàn)，必須要在最短的時間內(nèi)，用最少的代價，乘銳出擊，一舉制勝。（理解這里的“速勝”思想，不能機械地局限于進(jìn)攻或防御、力量大或力量少等方面來理解，而要將其視為一種有條件的普遍指導(dǎo)原則，即只要有能力，就一定要速戰(zhàn)速決，不管你是進(jìn)攻的還是防御的；同時更絕妙的是，當(dāng)你沒有能力或不可能速戰(zhàn)速決的時候，你就應(yīng)當(dāng)設(shè)法避免對方速戰(zhàn)速決，設(shè)法將對方拖入持久的對抗之中，采取一切辦法消耗它，使其“兵鈍挫銳”、“屈力殫貨”，最后迫使對方放棄原有的戰(zhàn)略企圖，退出戰(zhàn)爭。這個具體我就不說了，切記：戰(zhàn)術(shù)就像武功一樣，要有相應(yīng)的佛法來化解，千萬不能走火入魔呀！）

最干貨的地方來了~~~那么如何快速制勝呢？

孫子曰：善用兵者，役不再籍，糧不三載，取用于國，因糧于敵，故軍食可足也。國之貧于師者：遠(yuǎn)師者遠(yuǎn)輸，遠(yuǎn)輸則百姓貧。近師者貴賣，貴賣則財竭，財竭則急于丘役。屈力中原，內(nèi)虛于家，百姓之費十去其七。公家之費，破車罷馬，甲胄矢弩，戟矛櫓，丘牛大車，十去其六。故智將務(wù)食于敵，食敵一鐘，當(dāng)吾二十鐘，稈一石，當(dāng)吾二十石。故殺敵者，怒也；取敵之利者，貨也。故車戰(zhàn)，得車十乘已上，賞其先得者，而更其旌旗，車雜而乘之，卒善而養(yǎng)之，是謂勝敵而益強。

解釋：善于用兵打仗的人（善于參加聚劃算的團(tuán)隊），兵員不再次征集（人力資源調(diào)配好，不用到了開團(tuán)時候發(fā)覺人力不夠再招聘臨時工，這個情況太多了...），糧秣不多次運送（貨品一次性下單到位，不用多次補單；這樣方便和廠家談價、控制貨品的質(zhì)量和數(shù)量以及最重要的時間點控制，別到了開團(tuán)的時候貨品還沒有到位！包裹還沒有半打包狀態(tài)），武器裝備從國內(nèi)取用（貨品在自己最熟悉的供應(yīng)商的地方下單，保證貨品的穩(wěn)定性），糧食飼料在敵國補充（營業(yè)額、利潤在客戶那里獲取，這里不要拿著就跑，利潤如何獲取這個后面會慢慢講到，其實聚劃算是可以賺到錢的！），這樣，軍隊的糧草供給就充足了（這樣聚劃算前后才可以有足夠的現(xiàn)金，利潤，人力，物資）。國家之所以用兵而貧困的（聚劃算之所以耗費巨大），就是由于軍隊的遠(yuǎn)征，遠(yuǎn)程運輸（就是由于資金鏈的大批量囤積在貨品和保證金上，以及巨大訂單量對產(chǎn)品把控力度的難度）。軍隊遠(yuǎn)征，遠(yuǎn)程運輸，將會使老百姓陷于貧困（貨品的囤積就會導(dǎo)致現(xiàn)金流的緊缺）。臨近駐軍的地方物價必然飛漲（現(xiàn)金流緊缺就會導(dǎo)致信息流出現(xiàn)問題，比如流量的推廣費用降低），物價飛漲就會使國家財政枯竭（流量的缺失就會導(dǎo)致營業(yè)額的降低，利潤的減少）。國家因財政枯竭就急于加重賦役（為了抑制這種情況就只有節(jié)流，減少其他貨品的囤積，以及其他產(chǎn)品利潤的提高）。軍力耗盡于戰(zhàn)場，國內(nèi)十室九空，百姓的財產(chǎn)耗去了十分之七（資金流動不起來就會導(dǎo)致物流，信息流、供應(yīng)鏈依次出現(xiàn)問題）。政府的財力，也會由于車輛破損、馬匹疲病，盔甲、箭弩、戟矛、盾櫓的制作補充以及征用運送輜重的牛車，而損失掉十分之六（本來可以滾雪球的現(xiàn)金現(xiàn)在變成了死錢，如果一旦產(chǎn)品過季，又得降價處理）。所以，明智的將領(lǐng)務(wù)求在敵國解決糧草供應(yīng)問題（所以明智的店主應(yīng)該在產(chǎn)品現(xiàn)金流的控制上面解決，比如關(guān)聯(lián)營銷可以賺取利潤，訂單貸款，以及把供應(yīng)鏈的上游也拉入這次的聚劃算中讓他們墊款）。消耗敵國的一鐘(中國古代計量單位)糧食，相當(dāng)于從本國運輸二十鐘（讓供應(yīng)商幫你墊住1000件貨，也就是幫你墊著幾十萬的貨款，這個遠(yuǎn)比你自己借款幾十萬還好很多，還木有利息，而且風(fēng)險也分?jǐn)偭艘恍粍佑脭硣囊皇萘希韧趶谋緡\送二十石（讓關(guān)聯(lián)營銷加強，多漲一個百分點的關(guān)聯(lián)率就是訂單和利潤多了很多層）。要使軍隊英勇殺敵，就應(yīng)激勵部隊的士氣；（要使得效果好，就得鼓勵員工所有人的士氣，所有的操作背后都是活生生的人呀）要使軍隊奪取敵人的軍需物資，就必須依靠物資的獎賞。所以，在車戰(zhàn)中，凡是繳獲戰(zhàn)車十輛以上者，就獎賞最先奪得戰(zhàn)車的人，并且將繳獲的戰(zhàn)車換上我軍的旗幟，混合編入自己的戰(zhàn)車行列。對于戰(zhàn)俘，要善待他們，為我所用。這就是所說的通過戰(zhàn)勝敵人而使自己更加強大的意思。

要特別鼓勵士兵奪取敵軍車馬，最好是奪取之后連人帶車編入自己的作戰(zhàn)序列，成為自己戰(zhàn)斗力的一部分。比如，我們要把我們熟悉的上游廠家拖入這場戰(zhàn)爭之中，這樣的難度比我們自己去整合資金的難度還小很多。這樣，我的戰(zhàn)爭資源不但不會減少，反而會越戰(zhàn)越多；大訂單量意味著大風(fēng)險，但如果有廠家壓貨那么無形中以及給你分?jǐn)偭私^大部分的風(fēng)險。因為他們和我們現(xiàn)在是站在同一條戰(zhàn)線了，他自己都會在產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量方面多加監(jiān)管，否則銷售不出去囤積起來，他比你是直接的受害者。這一正一反，力量對比就會產(chǎn)生對應(yīng)性的拉大。這就是孫子所說的“勝敵而益強”。

自己難做的事情，讓別人去替你做，不必親自費力，坐享其利。通過敵人來借用敵人的力量，把敵人借到的東西轉(zhuǎn)為我用，使敵明明知道但又不能不為我所借，這是更為巧妙的借法。

懂得如何調(diào)動資源做好聚劃算的將帥，是公司生死的掌握者，店鋪安危的主宰。這句話的深層意思是，一名領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)系到店鋪的安危。他并不是僅僅局限于具體的排兵布陣，而是要從戰(zhàn)爭資源這一根本問題出發(fā)去思考戰(zhàn)爭，思考如何戰(zhàn)勝敵人，思考店鋪怎樣避免被戰(zhàn)爭拖垮。這已經(jīng)不是一個戰(zhàn)術(shù)問題，而是一個戰(zhàn)略問題。稱職的將帥必須具備這種戰(zhàn)略意識。

大家聽出了一些門道道了吧~~~~ 第三步：作戰(zhàn)地圖部署

這個時候需要開一次活動戰(zhàn)略會，這次會議的核心在于，讓領(lǐng)導(dǎo)者制定出來的信息得到充分傳達(dá)、部署好作戰(zhàn)地圖。讓戰(zhàn)略層面的溝通，充分體現(xiàn)。這樣才能方便下一步的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行