第一篇：初級習題第4章

(初級)第四章不定項題

1.甲化妝品公司為增值稅一般納稅人，主要從事化妝品的生產、進口和銷售業務，2007年11月發生以下經濟業務：

（1）從國外進口一批化妝品，海關核定的關稅完稅價格為112萬元，公司按規定向海關繳納了關稅、消費稅和進口環節增值稅，并取得了相關完稅憑證。

（2）向公司員工發放一批新研發的化妝品作為職工福利，該批化妝品不含增值稅的銷售價格為75萬元。

（3）委托乙公司加工一批化妝品，提供的材料成本為86萬元，支付乙公司加工費5萬元（不含增值稅），當月尚未收回該批委托加工的化妝品，乙公司沒有同類消費品銷售價格。

已知：該公司適用的增值稅稅率為17%，化妝品適用的消費稅稅率為30%，關稅稅率為25%。根據上述資料，回答下列問題：

1.該公司當月進口環節應繳納的增值稅及消費稅稅額合計為（）萬元。

A.34 B.60 C.65.8 D.94

2.該公司當月作為職工福利發放的化妝品應繳納的增值稅及消費稅稅額合計為（）萬元。

A.12.75 B.22.5 C.35 D.35.25

3.乙公司受托加工的化妝品本月應代收代繳的消費稅稅額為（）萬元。

A.0 B.36.86 C.39 D.130

2.某公司主要從事建筑、安裝和裝飾工程業務，該公司財務會計制度健全，能夠如實核算和提供經營情況，并能正確計算應納稅額和如實履行納稅義務。2012年3月有關經營情況如下：

（1）取得建筑工程總包結算收入180萬元；向分包單位支付工程款45萬元。

（2）取得建筑工程分包結算收入160萬元，提前竣工獎5萬元。

（3）取得安裝工程結算收入12萬元，該項安裝工程設備價款136萬元，由建設方自行提供。

（4）取得裝飾收入16萬元，該項裝飾工程消耗材料120萬元，由客戶自行采購。

（5）取得房屋租金17萬元。支付出租房屋的相關稅金3萬元、取暖費2萬元和維修費1萬元。

已知：建筑業適用的營業稅稅率為3%；服務業適用的營業稅稅率為5%。

要求：根據上述資料，分析回答下列第1～3小題。

1.該公司當月總包、分包建筑工程應繳納營業稅稅額的下列計算中，正確的是（）。

A.總包建筑工程應繳納營業稅稅額＝180×3%=5.4萬元

B.總包建筑工程應繳納營業稅稅額＝（180-45）×3%=4.05萬元

C.分包建筑工程應繳納營業稅稅額＝160×3%=4.8萬元

D.分包建筑工程應繳納營業稅稅額＝（160+5）×3%=4.95萬元

2.該公司當月安裝工程、裝飾工程應繳納營業稅稅額的下列計算中，正確的是（）。

A.安裝工程應繳納營業稅稅額=12×3%=0.36萬元

B.安裝工程應繳納營業稅稅額=（12+136）×3%=4.44萬元

C.裝飾工程應繳納營業稅稅額=16×3%=0.48萬元

D.裝飾工程應繳納營業稅稅額=（16+120）×3%=4.08萬元

3.該公司當月房屋出租應繳納營業稅稅額的下列計算中，正確的是（）。

A.17×5%=0.85萬元

B.（17-3）×5%=0.7萬元

C.（17-3-2）×5%=0.6萬元

D.（17-3-2-1）×5%=0.55萬元

3.【資料】大華機械公司為增值稅一般納稅人，主要生產各種電動工具，適用的增值稅稅率為17%。增值稅以1個月為一個納稅期，自期滿之日起15日內申報納稅，增值稅專用發票通過防偽稅控系統開具。2012年11月5日該公司申報繳納10月份增值稅稅款100萬元。11月底，稅務機關對該公司10月份增值稅計算繳納情況進行專項檢查，有關檢查情況如下：

（1）10月6日，一批外購鋼材因管理不善被盜，增值稅專用發票確認的成本為40萬元，增值稅稅額為6.8萬元。在查明原因之前，該公司將40萬元作為待處理財產損溢入賬。

（2）10月10日，處理一批下腳料，將取得的含增值稅銷售額3.51萬元全部確認為其他業務收入。

（3）10月15日，購進低值易耗品一批，取得承運公司開具的運輸發票上注明的運費金額為1萬元。該公司計算抵扣的進項稅額為0.1萬元。

（4）10月25日，銷售電動工具一批，另外向購貨方收取包裝物租金2.34萬元。該公司將該項價外費用全部計入了營業外收入。

（5）10月底計算應納增值稅時，將2012年2月份取得的一張防偽稅控系統開具的增值稅專用發票，作為10月份可抵扣的進項稅額處理。該增值稅專用發票注明的增值稅稅額為1.87萬元，開票時間為2012年1月25日。

根據以上情況，稅務機關依法責令該公司限期補繳少繳的增值稅稅款、加收滯納金，并處少繳稅款1.5倍的罰款。

要求：根據有關規定，回答下列問題：

1.對大華機械公司的各項業務處理說法正確的有（）。

A.因管理不善造成的原材料損失，其進項稅額不得抵扣，已經認證抵扣的應從當期進項稅額中扣減

B.運費的扣除率為運輸普通發票上注明的運費加建設基金的7%

C.在銷售貨物的同時向購買方收取的包裝物租金應在收取時作為價外費用處理

D.增值稅專用發票的認證期為自開具之日起180天內

2.該公司應補繳的增值稅稅款為（）萬元。

A.6.83 B.7.34 C.7.68 D.9.54.【資料】某酒廠為增值稅一般納稅人，主要從事糧食白酒的生產和銷售業務。2008年8月該廠發生以下經濟業務：

（1）5日向農戶購進免稅糧食，開具的農業品收購發票上注明的價款為50 000元，貨款以現金支付。

（2）10日外購一批包裝材料，取得的增值稅專用發票上注明的價款為150 000元，增值稅稅額為25 500元，貨款已付。

（3）26日銷售糧食白酒5噸，不含增值稅的銷售價格為60元/斤，另外向購貨方收取包裝物租金23 400元，款項已收訖。

已知：糧食白酒適用的增值稅稅率為17%；糧食白酒適用的消費稅比例稅率為20%，定額稅率為0.5元/斤；免稅糧食增值稅的扣除率為13%；7月末該酒廠增值稅留抵稅額為零；農場品收購發票和增值稅專用發票已經向稅務機關認定：1噸＝2 000斤。

根據上述資料，回答下列問題：

1.該酒廠當月應繳納的消費稅稅額為（）元。

A.124000

B.125000 C.129000 D.129680

2.該酒廠當月可抵扣的增值稅進項稅額為（）元。

A.6500 B.25500 C.30500 D.32000

3.該酒廠當月增值稅銷項稅額為（）元。

A.3400 B.102000 C.105400 D.105978

4.該酒廠當月應繳納的增值稅稅額為（）元。

A.73400 B.74900 C.79900 D.73978

5.【資料】某物流公司2011年1月有關經營情況如下：

（1）提供國內貨物運輸及裝卸服務、取得運輸收入35萬元，裝卸收入4萬元，支付裝卸工人工資1萬元；

（2）承攬國際貨物運輸業務，取得全程運輸收入48萬元，支付境外承運單位運費16萬元；

（3）運營業務中取得貨物整理收入9萬元；

（4）代客戶保管貨物，取得倉儲收入7萬元；

已知：交通運輸業適用的營業稅稅率為3%；服務業適用的營業稅稅率為5%。

要求：根據上述資料，分析回答下列第1～3小題。

1.該公司當月申報繳納營業稅的下列表述中，正確的是（）。

A.運輸收入應按“交通運輸業”稅目申報納稅

B.裝卸收入應按“交通運輸業”稅目申報納稅

C.貨物整理收入應按“交通運輸業”稅目申報納稅

D.倉儲收入應按“服務業”稅目申報納稅

2.該公司當月國內、國際運輸收入和裝卸收入應繳納營業稅稅額的下列計算中，正確的是（）。

A.國內、國際運輸收入應納營業稅稅額＝（35＋48）×5%=4.15萬元

B.國內、國際運輸收入應納營業稅稅額＝（35＋48-16）×3%＝2.01萬元

C.裝卸收入應納營業稅稅額＝4×3%＝0.12萬元

D.裝卸收入應納營業稅稅額＝（4-1）×5%＝0.15萬元

3.該公司當月貨物整理收入和倉儲收入應繳納營業稅稅額的下列計算中，正確的是（）。

A.貨物整理收入應納營業稅稅額＝9×3%＝0.27萬元

B.貨物整理收入應納營業稅稅額＝9×5%＝0.45萬元

C.倉儲收入應納營業稅稅額＝7×5%＝0.35萬元

D.倉儲收入應納營業稅稅額＝7×3%＝0.21萬元

第二篇：社會工作考試 初級習題

社會工作考試 初級習題

（一）一、單項選擇

1．2006年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。下列選項中，不屬于《決定》內容的是（）

A．造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要

B．為了提高專業化社會服務水平，要在相關部門配備社會工作專門人員

C．要加快高等院校社會工作人才培養體系建設，抓緊培養大批社會工作急需的專門人才

D．要完善社會工作崗位的設置，通過多種渠道吸納社會工作人才 E．建立社會工作專業人才的薪酬制度

2．社會工作堅持“助人自助”的理念，關于這一理念，下列說法錯誤的是：（）A．其目的在于促進服務對象潛能的發揮 B．在工作過程中，服務對象要完全依靠自己 C．其最終目的在于預防新問題的出現

D．社會工作者在幫助服務對象的過程中獲得自我成長 E．其目的在于提升服務對象自身的能力

3．社會救助是政府或社會服務機構對（）提供的支持和幫助。A．精神生活面臨危機的社會成員 B．物質生活面臨危機的社會成員 C．社會交往面臨危機的社會成員 D．工作面臨危機的社會成員 E．人生信念面臨危機的社會成員

4．關于社會工作在社會層面的目標，下列錯誤的是（）A．包括解決社會問題 B．包括促進社會公正

C．最終目的是促進社會革命 D．最終目的是推動社會進步

E．是社會工作所承擔的社會責任的具體表現 5．關于社會救助，下列錯誤的是（）A．也叫公共救助

B．目的是保障當事人的生命安全和基本權利

C．是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷入困境者的救助 D．是對社會保障制度的最初級、最基本的組成部分 E．只是向困難的人群發放食物、生存物資和金錢

6．下列關于專業社會工作內涵的表述中，不正確的是（）

A．社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法助人的服務活動

B．社會工作是幫助有困難的人及群體的職業性的職業活動 C．社會工作注重專業價值、強調專業方法 D．志愿者和義工服務就是專業的社會工作

E．社會工作注重實踐，強調助人者與受助者之間的互動，強調團隊的合作

7．社會工作專業人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內容體現了（）A．社會工作者與服務對象的關系 B．社會工作者之間的關系

C．社會工作者與自己所處的工作機構的關系 D．社會工作者對社會工作專業的責任 E．社會工作者對社會的責任 8．需要的對象性是指（）A．需要都指向一定的對象 B．需要都指向不確定的對象 C．需要的對象是不明確的 D．需要沒有對象

E．需要是人對所有精神和物質產品的需要 9．（）美國開始從事預防自殺的研究，并且成立了預防自殺的危機介入中心

A．20世紀70年代

B．20世紀50年代 C．19世紀50年代 D．20世紀80年代 E．20世紀90年代

10．所謂經典條件作用理論，就是有關在刺激與（）之間加入中性刺激建立條件反射理論 A．操作性條件反射 B．社會學習反射 C．無條件反射 D．系統脫敏反射 E．刺激性條件反射

11．在1957年，羅杰斯總結得出（）把輔導介入的重點轉向輔導過程中的伙伴關系的建立 A．促使服務對象改變的充分必要條件 B．建立良好工作關系的必要條件 C．以工作關系為中心的治療模式 D．人本治療模式

E．以當事人為中心的治療模式

12．在運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變的過程中，社會工作的角色是（）A．使能者

B.聯系人

C.教育者

D.倡導者

E.治療者

13．對于服務對象長段的談話，社會工作需要進行必要的概括和歸納：“您剛才講的是不是包含??幾個方面的要求？”這種技巧是（）

A.對焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露 14.以小組的組織結構來劃分小組可以將小組劃分為（）

A.組成小組和自然小組

B.自愿小組和非自愿小組

C.基本小組和次層小組

D.正式小組和非正式小組

E.封閉小組和開放小組 15.在下列小組中，（）屬于心理治療小組

A.中學生公德教育小組

B.單親家庭自強小組 C.青少年的野外拓展訓練小組

D.癌癥病友小組 E.為毒癮者提供服務的“美沙酮治療小組”

16.在小組工作的過程中，組員不再是個人單獨面對問題，而是依靠組員間形成群體力量共同解決問題，這在功能上發揮了小組工作的（）的特點 A.影響個人轉變

B.社會控制 C.形成群體力量解決問題

D.再社會化 E.自我實現

17.在小組中期，成員們相互間會出現同胞式的競爭，也會發生從家庭成員到小組成員的移情，這表明小組成員（）

A.關系疏離

B.關系親密 C.在沖突中的特殊表現

D.對小組有信心 E.樂于助人

18.在小組后期，小組工作者鼓勵組員之間的互相尊重與關懷，協助他們更好地認識自己，形成互相幫助，這說明小組工作者在發揮（）A.資源提供者

B.協調者 C.教育者

D.能力促進者 E.引導和支持者

19.在運用控制小組進程技巧時，工作者要在組員間組織起直接的、目的明確的互動，鼓勵組員在小組發展中承擔更多的責任，這樣做的目的是（）A.增強小組內的和諧氛圍 B.可以幫助組員從困境中解脫

C.以使小組具有更大、更有效的發展動力 D.可以是小組組員更加融入集體 E.樹立和提升組員信心

20.小組工作者在運用小組會議技巧的同時，要注意“真誠流露自我”，其含義是指（）A.工作者要幫助組員正確面對自己問題，從而嘗試改變自己 B.工作者促使小組討論和分享盡快與小組目標對接

C.工作者要事先籌劃和設定一種與會議主題相契合的基調，從而把握組員的情緒 D.工作者為了讓組員有足夠的思考空間和集中思想與小組焦點，要有意識的讓會議保持短暫的沉默

E.在組員們相互交流思想和情感時，工作者用以心換心、以情換情的態度介入，真誠地以自己的個人感受和經驗參與交流

21.在地區發展模式的實施策略中，（D）主要是針對社區中居民對社區資源的不熟悉、社區認同感不強而采取的策略

A.社區發展

B,社區行動 C.社區照顧

D.社區教育 E.社區文化

22.社區照顧的任務目標是為（A）提供照顧和支援，協助他們在社區中過正常的生活 A.有需要的人群

B.社會所有人群 C.社區所有人群

D.社區每個家庭 E.社區每個組織

23.為服務對象尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊的學校，協助其接受文化教育，這種社區照顧的角色屬于（C）

A.治療者

B.輔導者

C.經紀人

D.倡議者

E.顧問 24.社區工作評估階段總結工作不能過分依賴感性或太重（E）；總結工作要著眼于未來的方向，而不是走形式或過場。

A.領導決策

B.群眾參與 C.組織活動

D.服務質量 E.數據統計 25.我國于1994年頒布實施的《勞動法》中，為調整勞動關系，對一些相關問題做出了明確規定，下列不是其中內容的是（E）

A.勞動就業規定

B.工資保障規定 C.工作時間規定

D.勞動合同規定 E.勞動的意義和功能

26.社會工作行政是將社會政策轉變為社會服務的過程，強調的是（B）運作的過程 A.政府

B.社會服務機構

C.非營利組織

D.社團

E.民政局 27.社會服務是一系列有組織的活動，是通過（E）的努力來實現社會政策

A.政府機關

B.社團

C.組織領導

D.督導者

E.社會服務機構和社會工作者 28.志愿者也稱為“志愿工作者”、“義務工作者”，下面不符合我國志愿者的“身份要素”的是（E）

A.根據自由的意愿作選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.以具體的行動參與、投入

D.所作所為是滿足社會的需要 E.制作理論上的相關研究

29.政府對福利機構的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演（A）的角色

A.獎勵者

B.督促者

C.伙伴

D.領導者

E.中間人

30.社會工作者督導有多種類型，如果某一種督導強調學習過程，焦點就集中在一般議題，而且從專業的角度來看，被督導者自己承擔更多的責任，督導者大多提供教育訓練，那么它屬于（A）

A.師徒式督導

B.訓練式督導

C.管理式督導

D.咨詢式督導

E.教育式督導 31.下列論述屬于定量研究特點的是（D）

A.注重研究對象的特殊性

B.以歸納法為主要研究策略 C.在研究過程中同步分析資料

D.以演繹法為主要研究策略 E.在研究過程中形成假設

32.下列論述屬于實證主義觀點的是（C）A.自然科學方法不適用于社會學科的研究 B.反對社會唯實論，主張社會唯名論 C.自然科學方法是用于社會科學研究 D.社會科學知識是主觀和相對的

E.反對在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法

二、多項選擇 1．下列選項中，（A B D）屬于社會工作三大直接的專業方法。

A．個案工作方法

B.小組工作方法

C．精神治療

D.社區工作方法 E．社會工作研究

2．社會工作的基本對象有（A B D E）A.無依無靠的老人

B.孤兒

C．社會公眾

D.精神病患者 E．因失業而淪為生存困難者

3．下列選項中，（A CD）屬于殘障人士康復服務的服務方式

A．社區康復

B.精神康復

C.機構內康復

D.職業康復

E.物理治療

4．關于工作過程中，社會工作者與服務對象之間的關系，下列描述中錯誤的是（A B C E）A．社會工作者單向地給與服務對象某種服務 B．社會工作者是絕對的專家，服務對象只能服從

C．社會工作者的任務是直接告訴服務對象解決問題的方法 D．雙方合作，共同面對與解決問題

E．社會工作者是指路人，服務對象是跟從者

5．關于社會工作的價值觀，下列描述中正確的是（A C D E）A．是社會工作者所持有的助人觀念

B．它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務對象的看法 C．是指社會工作者自身的真實價值觀

D．不僅表現在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他全部的工作之中 E．是社會工作的靈魂

6．在社會工作的過程中，社會工作者的能力具有十分重要的意義。社會工作者的能力要求主要包括（A B C D）

A．技術能力

B.文化能力

C.良好的心理素質

D.持續學習的能力 E.社會工作的專業價值觀

7．社會工作者對全社會的倫理責任主要包括（B C D E）

A．行政效益

B.社會福利

C.公眾參與

D.公共緊急事件

E.社會行動 8．社會工作專業守則涉及的幾個方面包括（A B C D）A．社會工作者與服務對象的關系 B，社會工作者之間的關系

C．社會工作者與自己所處的工作機構的關系

D．社會工作者對社會工作專業的責任 E．對社會工作者的責任

9．以下（A B C D）是殘疾人合法權益的內容

A.健康權

B.環境友好權

C.勞動權

D.享受精神文化生活權

E.政治權 10.孩子處于兒童時期，家長的主要任務是（A B C D）

A.喂養

B.教育

C.教化

D.培養良好人格

E.教授知識 11.老年期的主要特征有（A B C D）A.生理功能認知能力有較大退化

B.容易回憶過去

C.社會角色減少 D.開始退出社會生活的中心

E.老年性疾病多發 12.下列選項中，屬于危機發展過程的有（A B D E）A.恢復期

B.發生

C.評估

D.應對

E.解決

13.在行為治療模式中，對服務對象的行為進行評估的工作內容主要有（B C D E）

A.確定引起行為問題的內部心理因素 B.確定需要修正的行為

C.明確需要修正行為的外部環境刺激 D.確定需要修正行為的結果 E.了解需要修正行為的強化因素

14.在接案過程中，個案工作的工作重點包括（B C D E）A.簽署工作協議

B.促使有需要的求助對象成為服務對象 C.明確服務對象的要求

D.初步評估服務對象的問題和需要 E.了解求助對象的求助愿望

15.下列選項中，屬于支持技巧的有（A C D E）

A.專注

B.澄清

C.傾聽

D.同理心

E.鼓勵 16.心理社會治療模式的診斷包括（A B E）

A.緣由診斷

B.心理動態診斷

C.身體狀態診斷

D.人格狀態診斷

E.分類診斷 17.下列各類型小組中，（A C E）

A.街頭玩伴

B.圍棋興趣小組

C.朋輩小組

D.樓長工作委員會

E.家庭 18.下列各類型的小組中，（A C D）

A.爭取社區居民利益小組

B.自閉癥人士治療小組

C.社區老年人娛樂小組

D.改變社區環境的“維權小組” E.行為矯治小組

18.在選擇（招募）組員時，組員的來源可以有（A D E）

A.機構中有需要的服務對象

B 生活水平低于本地最低生活保障線的居民

C.社區中的乞討人員

D.通過與服務對象的接觸發現的有加入小組需要的對象 E.通過宣傳及與相關機構、個人聯系、主動提出參加的人 19.在小組初期社會工作者的任務是（B C D E）

A.抑制會導致一些組員有從眾行為而放棄個人的不同意見的負面凝聚力 B.充分理解組員進入小組初期時矛盾的兩極心理狀態 C.把工作焦點集中在如何幫助組員建立相互信任上

D.澄清小組目標并促進與目標一致的小組規范和小組結構 E.承擔好組織者、鼓勵者和統籌者的角色

20.在小組的結束期，工作者的主要任務有（A B C E）A.認識小組組員以離別情緒為主的心理行為特點

B.要以幫助組員處理離別情緒和維持小組經驗為介入的焦點 C.做好結束期的工作和小組評估 D.促進小組成員的互動

E.擔當好小組領導和引導的角色

21.與個案工作和小組工作相比，社區工作的獨特性是（A B D E）A.分析問題的視角更加結構取向

B.介入問題的層面更為宏觀 C.更能影響個人轉變

D.具有政治性 E.富有批判和反思精神

22.在社會策劃模式的實施策略中有很多具體步驟，其中確定目標和達成目標的標準是重要的步驟。目標的確立要遵循（A B C E）

A.與同事共同討論；以文字表達，且是具體及可量度的

B.有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持 C.具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變 D.明確政府與企業的需要或要求

E.有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標 23.“由社區照顧”是指由（A B C D）等提供的照顧和服務 A.家庭

B,親友

C.鄰里

D.志愿者

E.大型機構 24.社區工作在啟動階段的工作重點是（A B C D）

A.行動方針和主要任務

B.介入策略和工作方法 C．階段性工作目標的實現

D.注意事項 E.評估總結 25.會議是社區工作中最常用的工作方式，一個居民會議一般分為四個步驟：會議前—會議中—會議后—行動。在行動階段工作內容和技巧的重點有（A B D）A.行動是要根據會議的決定，落實工作

B.如果有突發情況，要考慮召開緊急會議或征詢意見 C.行動必須通過政府主管部門的同意 D.要及時將工作進展告訴居民 E.行動需要與社區結合

26.社會服務機構通常指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務隊形提供服務的非營利組織。下面組織中不屬于社會服務機構的有（B E）A.老齡工作委員會

B.文聯

C.婦女聯合會

D.兒童福利院 E.教育委員會

27.志愿者參與社會服務的動機有的是以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。下列中以志愿者自我為中心的動機是（A D E）

A.小李參加為失學兒童募集學費的志愿活動，希望受到他人的尊敬 B.王青想盡一點社會責任，參與環保志愿活動、C.小王受母親的影響而參與社會服務活動

D.孫平想獲得工作經驗，學習新技術，因此參加謀福利機構的志愿活動 E.徐琳認為現在需要幫助別人，將來會“善有善報”

28.企業捐款是社會服務機構的重要資金來源之一，以下可能屬于企業捐款動機的是（A B C D）

A.市場營銷

B.為了自己獲利 C.為了合理避稅

D.進行社會聯誼 E.活的社會保護

29.下列有關社會工作研究中的價值關聯的陳述，正確的是（A B C E）

A.尊重研究對象的價值和尊嚴

B.協助研究對象最大機會的進行自我決定 C.領悟研究對象的共同需求和獨特偏好 D.嚴格遵守客觀性原則保持價值中立 E.對象的潛能和改變動機

30.問卷中答案設計應滿足的原則是（A C）

A.互斥性原則

B.專業化原則 C 窮盡性原則

D.合理性原則

E.簡明性原則 31.一般來講，社會工作督導的功能體現在（A B C）

A.行政的功能

B.教育的功能 C.支持的功能

D.管理的功能

E.監管的功能

（二）一、單項選擇

1.下列選項中，屬于社會工作擴大的服務對象的是(E)A.孤兒

B.無依無靠的殘疾人

C.精神病患者

D.孤寡老人

E.因為退休而陷入孤獨的老人

2.過分福利雖然幫助某些貧困者脫離威脅其生存的困境，但是也可能會“養懶漢”。這里的“養懶漢”就是過分福利的（B）

A.正功能

B.反功能

C.消極功能

D.積極功能

E.社會功能 3.關于社會工作的專業價值，下列描述錯誤的是（E）A.是社會工作的靈魂

B.是指社會工作者在從事專業服務時遵循的理念、指導思想和倫理 C.強調平等之愛 D.強調對人的尊重

E.是指社會工作者自身的真實價值觀

4.下列關于社會工作的基本構成要素，其中不正確的是（D）

A.服務對象

B.社會工作者

C.專業價值觀

D.盈利的助人行動

E.專業方法 5.“作為社會成員之一，每個人都有義務在自我實現過程中對公益有所貢獻。”這是（E）A.人的權利

B.社會功能

C.社會責任

D.社會權利

E.個人對社會的責任

6.一名社會工作者早晨起來發現三歲的女兒發高燒，病情嚴重。但她丈夫出差在外，眼前也沒有合適的人可以照看女兒，而她自己已經提前預約了服務對象當天上午進行一次非常重要的面談。她應該怎么辦？是履行母親的職責，照顧女兒，還是履行工作的責任，去見服務對象？社會工作者面對的這種社會工作倫理難題屬于（D）A.保密問題

B.情理法的問題

C.價值中立還是價值介入 D.個人利益和社會責任

E.自決原則和知情同意

7.按照馬斯洛的需要理論，人類的需要從低到高分為不同的層次，以下表述正確的是（B）A.各種需要同時并存

B.各種需求同時并存，某種占主導地位的需求主導人的行為 C.低層次的需求得到滿足后，產生高一層次的需求

D.低層次的需求是生來就有的，高層次的需求是后天學習的E.低層次的需求和高層次的需求都是后天學習的

8.社會化是指個體通過與外部環境的積極互動，形成自己的人格，學會參與社會和群體的方法，掌握社會經驗與規范，并取得社會成員資格的成長過程，狼孩的成行過程不屬于社會化過程，因為（C）

A.狼孩學習了狼的生活習性

B.狼孩不具備完整的人的生理結構 C.狼孩沒有與人類一起生活 D.狼還沒有學習人類規范 E.狼孩不會與人類溝通

9.人的生理狀況一般開始于（B）

A.35歲

B.40歲

C.45 D.50歲

E.55 歲

10.對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估，屬于（A）的重要內容 A.心理動態診斷

B.緣由診斷

C.分類診斷

D.行為診斷

E.生理診斷

11.在運用危機模式時，為了迅速了解服務對象面臨的主要問題，需要運用（A）的提問引導服務對象整理自己的想法和感受

A.開放式

B.封閉式

C.引導式

D.啟發式

E.質問式 12.從服務對象最害怕的開始，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經過不斷重復讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。這種行為治療技術被稱為（C）

A.放松訓練

B.系統脫敏

C.滿灌療法

D厭惡療法

E.逐級放松

13.社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為的會談技巧是(B)A.建議

B.忠告

C.對質

D.提供信息

E.自我披露

14.（D）是把具有同質性的人聚居在一起，其組員一般都有相同的問題、經歷或經驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。

A.教育小組

B.成長小組

C.心理治療小組

D.支持小組

E.任務小組

15.小組成員彼此熟識和聚合，能接納其他成員的個性、實力、態度和需要，能夠相互扶持，自由溝通，這體現出小組工作的（D）階段的特征

A.準備期

B.小組初期

C.小組中期

D.小組后期

E.小組結束期

16.在小組工作中，工作者要用簡潔的插話、肢體的語言或其他方式幫助組員梳理其發言，這樣做的目的是（D）

A.讓發言者了解工作者正在傾聽和關注他的發言 B.起到揭示組員講述內容背后的潛臺詞的作用 C.促使小組討論更熱烈

D.使其講述的內容和感受聽起來更具有條理性和邏輯性 E.起到換位思考的作用

17.在小組工作中，工作員要適當挑戰組員的內心，即工作者為了助人，有時對組員的言行不一致，表里不一以及試圖逃避問題等行為作出挑戰，揭示其內心的矛盾和沖突。工作員這樣做的目的是（B）

A.溝通和互動技巧

B.控制小組進程技巧

C.小組會議技巧

D.提升小組成員的社會責任感技巧

E.策劃小組活動技巧

18.社區工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題，這屬于社區工作的（B）A.社區行動模式

B.地區發展模式

C.社會策劃模式 D.社區照顧模式

E.社區關懷模式

19.“協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區問題”，在這里社區工作者扮演的角色是（D）

A.服務者

B.使能者

C.教育者

D.中介者

E.行動者

20.（B）的核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧。A.“在社區照顧”

B.“由社區照顧”

C.“為社區照顧” D.“在家庭照顧”

E.“由社會照顧”

21.社區工作者接觸居民，在維持對話的過程中，多種技巧可以被運用，其中積極主動地發問、理解和測試，社區工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去了解居民的內心世界，能夠感覺到居民的感受，此屬于（B）技巧

A.聆聽

B.同理

C.分享感受

D.體諒

E.澄清、尋找和提供資料 22.（D）是將社會政策轉變為社會服務的過程。

A.社會工作

B.個案工作

C.小組工作

D.社會工作行政

E.社會工作督導

23.社會工作行政是將社會政策轉變為社會服務的過程。這個過程是（C）,一是將社會政策變為具體的社會服務；二是積累經驗，以建議修訂社會政策。A．單一的 B.不可逆的C.雙向的 D.復雜的 E.獨立的 24.下面不屬于社會服務機構的 主要資金來源的是（C）

A.政府資助

B.商業交易

C.向公眾集資

D.基金會的慈善捐款

E..企業捐款 25.現代一般將社會工作督導視為社會工作機構內部的一種（A）A.培訓方法

B.管理方法

C.監管模式

D.領導方式

E.籌資方式

26.小高是社會工作專業畢業的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識貧乏，在其工作所要求的知識、態度和技能等方面表現不稱職，而老李是這一福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高它的專業知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現在社會工作督導的（B）A.行政功能

B.教育功能

C,支持功能

D.管理功能

E.監管功能 27.以下屬于開放性問題的是（B）A.你的性別：（1）男

（2）女 B.你的年齡：——周歲 C.你的文化程度：（1）初中及以下

（2）高中或中專

（3）大專及以上 D.你的民族：（1）漢族

（2）少數民族 E.你是否吸煙：（1）吸

（2）不吸

28.以下對于“你的去年收入水平屬于”的答案設計符合問卷設計原則的是（A）A.（1）低收入

（2）中等收入

（3）高收入

B.（1）少于5000元（2）5001—10000（3）10001—20000元 C.（1）2000—5000元（2）5001—10000元

（3）10001元以上 D.（1）5000元以下

（2）4000—8000元

（3）8001元以上 E.（1）5000元以下

（2）6000—10000元

（3）15000元以上 29.編碼屬于（C）階段的工作內容

A.準備階段

B.調查階段

C.數據整理階段

D.數據分析階段

E.編寫調查方案階段 30.老年人權益的社會組織保護是指（A）

A.各級各類組織應按照各自的職責，反映老年人的要求，維護老年人合法權益，為老年人服務

B.各級各類組織影響老年人提供直接的保護，提供物質和生活幫助 C.各級各類組織影響老年人提供制度性保護

D.各級各類組織應把老年人組織起來，保護自己的權益 E.應該建立各級各類的老年組織

二、多項選擇

1.社會工作者需要具備的能力主要有（A B C D）

A專業技術能力

B.文化能力

C.心理素質

D.持續學習的能力 E.理財能力

2.企業社會工作的工作內容主要有（A B C E）

A.通過心理輔導舉辦的服務和培訓來提高職工的積極性 B.通過幫助職工進行職業生涯設計來提高職工的積極性 C.通過改善領導層與職工的溝通及推進參與來改善勞動關系 D.提升生產設備的現代化水平E.提升各種方式維護職工心理健康

3.比斯臺克于1967年提出的社會工作價值體系對社會責任和權利的闡述包括（A B C D）A.社會有責任幫助個人完成自我實現

B.社會必須建立和維持公正、和平和秩序，并且培育和自我實現有關的條件和資源 C.社會有權利要求每一個人貢獻自己的力量，以促進社會的健全和繁榮 D.社會的繁榮是個人參與的結果，所以社會各項活動都必須通過每個人的關心、參與和活動才能實現；而社會工作更應該通過各種活動增強這種力量 E.作為社會成員之一，每個人都有義務在自我實現的過程中對公益有所貢獻 4.在吸收國際社會工作發展結果的基礎上，根據我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重（A B D E）A.強調社會和諧

B.保持家庭和諧和穩定依然是我們社會的主流家庭觀念 C.不需注重服務的“人情味” D.道德建設

E.體現社會發展的要求

5.以下那些因素會導致青少年越軌行為（A B D）

A.不正確的家庭教育

B.不良交友

C.核心家庭

D.學習成績不良

E.智力水平低

6.羅杰斯認為，要與服務對象建立積極有效的輔導關系，需要具備（A C D E）等各方面的條件

A.表里如一

B.贊同服務對象的所有行為 C.保持獨立性

D.不評價 E.無條件接納

7.下列各類型的小組中，（D E）屬于組成小組 A.家庭

B.小型的成長小組

C.同事

D.班級中的合作學習小組 E.業主委員會 8.2006年初，衛生部等七部委局聯合下發了《關于加快推進新型農村合作醫療試點工作的通知》，我國新型農村合作醫療現行的籌資標準的規定中，下列選項中，下列選項中那些表述中正確的是（A B C）

A.農民個人出10元

B.地方財政資助20元

C.中央財政補助20元 D.農民個人收入20元

E.中央財政補助10元

9.由（B C E）提供的關照是非正式照顧。社區照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規照顧者系統，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。

A.政府

B.家庭

C.親朋好友

D.學校

E.鄰居

10.一個服務計劃是一套為實現一個預定目標和結果的工作藍圖，如果從系統概念來表達，社會服務方案策劃包括（A C D E）

A.輸入

B.效率

C.輸出

D效果

E.方案執行過程

11.從廣義上，社會服務機構的運作，主要是指組織為了實現目標而進行的一系列的活動，包括（A B C E）等環節

A計劃

B.組織

C.領導

D.生產

E.人力資源管理 12.在志愿者管理中，對服務對象的評估主要內容有（A C D E）A.看服務對象對志愿服務的接納程度 B.志愿服務為組織帶來的利益 C.服務對象對志愿者年齡的要求 D.志愿者參與服務的動機

E.服務對象對志愿者性別的要求

13.由于社會工作的服務性質，被督導者經常容易承受過重的壓力和緊張，并產生煎熬的危機，社會工作者最常面臨的壓力來源有（A B D E）

A.來自服務對象的壓力

B.來自工作的壓力

C.來自家庭壓力 D.來自社會對社會工作認識的壓力

E.來自服務機構的行政壓力 14.以下屬于封閉式問題的是（A C D E）A.你的性別：（1）男

（2）女 B.你的年齡：——周歲 C.你的文化程度：（1）初中及以下

（2）高中或中專

（3）大專及以上 D.你的出生地：（1）農村

（2）城市 E.你是否吸煙：（1）吸

（2）不吸

15.在行動研究中，研究者承擔的角色包括（B C）

A.旁觀者

B.研究者

C.行動參與者

D.演技對象

E.不清楚

(三)一、單項選擇

1.關于個人與環境的關系，社會工作的專業觀點認為（C）A.個人只能被動的順從環境 B.個人可以隨意地改變環境 C.“人在環境中”，人與社會環境是相互依存的 D.個人問題主要是由環境造成的 E.個人問題與環境無關

2.在社會工作過程中，社會工作者與服務對象之間的關系是（D）A.社會工作者單向地給予服務對象某種服務 B.社會工作者是絕對的專家，服務對象只能服從

C.社會工作者的任務是直接告訴服務對象解決問題的方法 D.雙方合作、共同面對與解決問題

E.社會工作者是指路人，服務對象是跟從者

3.（A）是社會工作最核心的部分，沒有它將各種要素連接起來，就沒有社會工作。A.助人活動

B.社會工作者 C.工作對象

D.社會工作價值觀 E.專業方法

4.關于社會工作價值觀，下列描述錯誤的是（C）A.是社會工作者所持有的助人觀念

B.它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務對象的看法 C.是指社會工作者自身的真實價值觀

D.不僅表現在社會工作者對自己工作的看法，更反映在他的全部工作之中 E.是社會工作的靈魂

5.關于社會工作的正確理解是（C）A.普通社會工作

B.一種行政性、非專業化的社會工作

C.由受過社會工作專業訓練的人士開展的助人活動哦 D.“義工”工作 E.志愿者服務工作

6.下列關于社會工作的主要服務領域，其中表述不正確的是（D）A.家庭和心理健康

B兒童青少年、老人、婦女和殘障人士康復服務 C.醫療、學校、軍隊和企業等社會工作 D.僅為有困難的人提供服務

E.社會救助、就業服務、矯治服務和城鄉社區發展

7.“自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等”是社會工作者對（A）

A.服務對象

B.同事

C.工作機構 D.社會工作專業

E.全社會

8.阿爾德弗爾把人類的需要分為（A）A.生存需要、關系需要和成長需要

B.生存需要、關系需要、成長需要和自我實現需要 C.物質需要和精神需要 D.生理需要和精神需要 E.本能性需要和社會性需要

9.埃里克森通過引入（A）因素發展了弗洛伊德的發展階段理論，把人的發展氛圍八個階段 A.社會文化因素

B.社會發展階段因素 C.歷史因素

D.現代化因素 E.教育因素

10.下列選項中，不屬于行為治療模式思想來源的是（E）A.心理學家巴普洛夫總結的經典條件作用理論

B.美國著名的心理學家斯金納提出操作性條件作用理論 C.美國心理學家班杜拉創立的社會學習理論

D.心理學家巴普洛夫總結的反射性條件作用理論 E.美國的漢金斯創立的心理社會理論

11.社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術被稱為（A）技巧

A.支持性

B.引領性

C.影響性

D.關注性

E.接納性 12.在小組工作中，（E）關注小組中組員與小組和社會環境間的關系，希望通過個人、小組和社會系統之間的開放和相互影響達到增強個人和社會功能的目的。A.社會策劃模式

B.地區發展模式 C.社區照顧模式

D.發展模式 E.互動模式

13.小組的“權利競爭和控制”是在（C）階段開始產生的 A.準備期

B.小組初期 C.小組中期

D.小組后期 E.小組結束期

14.在小組工作中，工作員要分類妥善處理組員的問題，即工作者為了避免組員將問題復雜化，有時需要打斷他的思緒并轉移其實現，將問題分解，然后一一對號入座地做出妥善處理，工作人員這樣做實在運用（B）

A.溝通和互動技巧

B.控制小組進程技巧

C.小組會議技巧

D.提升小組成員的社會責任感技巧 E.策劃小組活動技巧

15.下面對于小組工作中發展模式的描述，不正確的是（D）A.它是較晚發展起來的一種小組工作模式 B.它關注人的社會功能的恢復 C.它預防人的社會功能的缺失 D.它以個人為焦點的治療取向 E.它以發展人的社會功能為目標

16．與個案工作和小組工作相比，社區工作的內容較具（E）

A．經濟性

B.建設性

C.現實性

D.文化性

E.政治性

17．在地區發展模式看來，提升居民解決問題的能力來實現（A）是最重要的發展目標，而這一目標又是在持續的社區過程中形成的。（A）A自助和互助

B.助他

C.生活水平提高

D社區環境優美 E.周到的社區服務

18．社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務所提供的支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常的生活的活動。這種模式屬于（C）A．地區發展模式

B.社區策劃模式 C．社區照顧模式

D.社區行動模式 E．社區參與模式 19．“在社區照顧”的核心是強調服務的（C），將照顧者放回社區內進行照顧，在他們熟悉的社區環境中生活，協助他們融入社區生活。A．“機構化”

B“正式化” C．“非機構化”

D.“個人化” E．“非正式化”

20．通過問卷或訪問對社區中的每一個家庭進行調查，了解他們對社區需要的想法。這種方法叫做（D）

A．實驗法

B.訪問法 C．比較法

D.社區普查 E．文獻法

21．社會工作行政是將社會政策轉變為社會服務的過程。這個過程是雙向的，一是經社會政策變為具體的社會服務；二是（A）A．積累經驗，以建議修訂社會政策 B．制定社會政策

C．對機構內部進行改革

D．落實政策和確定評估標準 E．實施政策 22．社會服務機構在募款時必須要能了解捐款人的動機和行為，下面選項屬于出自個人需要的動機是（D）

A．受親戚、朋友、同事影響而捐款

B．以利他為中心，愿意雪中送炭捐款幫助他人 C．重視宗教理念，認為捐款是一種道德責任

D．認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象

E.認為大家應該有福共享，有難同當

23．小孫是某一福利機構的助理社會工作師，最近她因為家庭的原因，情緒波動較大，碰巧她最近接手的案子比較復雜，她感覺到來自工作和家庭的壓力很大。劉杰是給福利機構的資深社會工作師，他通過自己豐富的經驗對小孫進行心理疏導，給與精神上的支持。那么在本案例中的社會工作督導主要是行使了（C）

A．行政的功能

B.教育的功能 C．支持的功能

D.管理的功能 E．監管的功能

24．實證主義的創始人是（A）

A．孔德

B.斯賓塞

C.馬克思

D.迪爾凱姆

E.吉登斯

二、多項選擇： 1．下列選項中，（B C D）屬于學校社會工作的主要方式。A.學校思想政治教育

B.治療性學校社會工作 C.變遷型學校社會工作

D.社區—學校社會工作 E.科學知識教育

2.社會工作者必須具備一定的知識基礎，其中主要包括（A B C D）A.理論方面的知識

B.政策方面的知識 C.技術方面的知識

D.文化方面的知識

E.上述ABCD四個選項不全是社會工作知識基礎的構成部分 3.國際社會工作所認同的“接納”原則意味著（A C D E）A.對所有服務對象，社會工作者都應當保持寬容、尊重的態度 B.認同服務對象的行為和價值觀

C.接納是社會工作專業對公眾的統一服務態度，是建立專業協助關系的倫理前提 D.每個人都有權獲得社會工作者提供的服務

E.不因為民族、性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理殘疾等因素而對服務對象有所歧視、排斥或拒絕提供服務 4.下列關于倫理的表述中，正確的是（A B C E）A.倫理分為個人倫理、專業倫理和社會倫理三個層面

B.個人倫理使人們對個人行為的特別控制和調適，其標準可能低于或高于社會倫理標準 C.通常專業倫理應該以社會倫理為基礎，結合行業本身特點，形成特定的群體行為規范 D.嚴于律己、寬以待人、注重對社會貢獻是社會倫理的內容 E.社會倫理使人們在社會交往中所持有的、最基本的行為期望 5.以下需要具有社會性的是（A C D E）

A.性需求

B.攝取營養的需要

C.飲食需要

D.親友的需要 E.自我實現的需要

6.未成年人合法權益的保障方式有（ABCD）A.家庭保護

B.學校保護 C.社會保護

D.司法保護 E.自我保護

7.中年以后，個體社會性的表現主要有（A B C）

A.情感趨于深沉穩定

B.婚姻更加務實

C.進入事業成敗的關鍵期

D.進入“中年危機期” E.智力衰退期

8.危機干預模式中的危機通常可以分為（B D）A.注重服務對象行為評估 B.關注服務對象行為修正 C.側重修正行為效果評估

D.關注服務對象過往的生活經歷 E.側重為服務對象建立社會支持網絡

9.個案工作的工作協議通常包括（B C D E）等基本內容 A.服務對象的需要和問題 B.服務目標

C.服務的內容和采用的方法 D.服務雙方應有的權利和義務 E.服務的地點、時間、期限和次數 10.下列各類型小組中，（A D E）屬于組成小組

A.圍棋興趣小組

B.街頭玩伴

C.朋輩小組

D.任務小組

E.樓長工作委員會 11.社會政策的目標包括（A B C）

A.滿足社會成員的基本需要，提高社會生活質量 B.解決社會問題，維護社會穩定 C.維護社會公平，促進社會整合與社會進步 D.追求利益最大化 E.追求經濟效益

12.在指導小組工作計劃書時，通常要涉及組員“招募計劃”這一環節，這里考慮的主要事項有（A B D E）

A.按機構的規則制定小組建立的程序 B.組員的來源

C.小組社會工作者或機構問題 D.允許的招募時間

E.宣傳、招募方法和招收方法

13.在小組初期社會工作者的任務是（B C D E）A.關注小組目標的轉化與追求

B.充分理解組員進入小組初期時矛盾的兩極心理狀態 C.把工作焦點集中在如何幫助組員建立相互信任上 D.創造可信賴的環境，促進組員間相互了解 E.承擔好組織者、鼓勵者和統籌者的角色

14.小組結束期，活動的設計要側重鞏固組員學習成果。常用的方式有（A E）A.通過角色扮演回顧小組歷程中的重要事件和分享自己的收獲 B.與組員訂立同盟，加強與組員的關系

C.用適當的活動內容盡可能的穩定組員的關系 D.用有趣的活動內容促進成員的關系

E.組員間彼此介紹對方在小組工程中的變化與成長，并進行討論 15.地區發展模式的實施策略有（B C D E）

A.提高生存質量

B.促進居民的個人發展 C.社區教育

D.提供服務和發展資源 E.社區參與

16.社區工作者與社區居民的接觸需要介紹自己，必須注意（A C D E）A.盡量先找居民的“熟人”引見自己

B.選擇好接觸時間，必要時可以與居民爭論

C.介紹自己服務機構和地理位置，讓居民了解你是從哪里 D.對于疑心較大的居民，社區工作者要出示工作證 E.談話語言要盡可能通俗化，表達要簡單和直接 17.不符合我國志愿者的“身份要素”的是（A D E）A.在他人的說服和強迫下參與 B.不計金錢財物的酬賞 C.以具體德行的參與、投入 D.所作所為是滿足個人的需要

E.所作所為是為了在物質上有所回報 18.社會工作研究者的角色包括（B D E）

A.調查數據來源

B.資料的收集者 C.政策的制定者

D.數據的分析者 E.結果的應用者

19.問卷一般包括（B D E）

A.序言

B.問題與答案 C.附錄

D.封面信 E.指導語

20.以下屬于封閉式問題的是（A B D E）

A.與以前相比，失業后你與配偶吵架的次數：（1）增多了

（2）沒變化

（3）減少了 B.你失業后是否參加過職業培訓：（1）參加過

（2）沒參加過 C.失業以來你最深的感受是什么？ D.與以前相比，失業后你的睡眠狀況：（1）沒變化

（2）變糟了

（3）變好了 E.你的出生地：（1）農村

（2）小城鎮

（3）城市

（四）一、單項選擇 1.（A），一些發達國家出現了運用專業方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業活動，這就是社會工作。

A.19世紀末20世紀初

B.18世紀末19世紀初 C.17世紀末18世紀初

D.20世紀末21世紀初 E.16世紀末17世紀初

2．社會工作維持社會秩序的途徑是（C）

A.通過國家強制力解決問題

B.通過行政權力解決問題

C.通過服務化解矛盾、解決問題

D.通過推動社會革命來解決問題 E.通過行政協調解決問題

3.社會工作者必須具有較強的文化能力。關于文化能力下列描述中錯誤的是（B）A.指的是理解價值觀念、行為規則、生活習慣等文化現象的能力 B.指的是掌握科學文化知識的能力

C.理解服務對象的文化是真正了解他們需要的前提 D.包括對服務對象特殊文化的了解與尊重 E.是理解服務對象的感受的必要條件

4.“尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等”是社會工作者對（B）的倫理責任。A.服務對象

B.同事

C.工作機構

D.社會工作專業 E.全社會

5.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是（E）A.接納和個別化

B.尊重與保密 C.自決權與知情同意

D.不批判 E.工作者的權威與機構的效益

6.埃里克森通過引入（A）因素發展了弗洛伊德的發展階段理論，把人的發展氛圍八個階段 A.社會文化因素

B.社會發展階段因素 C.歷史因素

D.現代化因素 E.教育因素

7.美國史密斯學院的（C）在1930年首次使用了“心理社會”這個概念 A.斯金納

B.漢密爾頓

C.漢金斯

D.霍利斯

E.林德曼

8.社會工作者通過讓服務對象解釋和描述自己困擾產生的原因和發展過程，為服務對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務對象內心的沖突，改善服務對象不良的行為。這種工作技巧在心理社會模式中被稱為（E）

A．心理動力反映

B.間接治療 C.直接影響

D.支持 E.探索—描述—宣泄

9.（C）是對服務對象的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷 A.心理動態診斷

B.緣由診斷 C.分類診斷

D.行為診斷 E.生理診斷

10.在個案工作領域，（A）在1975年對行為治療模式進行了總結和概括 A.史華哲

B.漢密爾頓

C.漢金斯

D.霍利斯

E.林德曼

11.人本治療模式是有美國心理學家（）總結自己的臨床輔導經驗后提出的。A.史華哲

B.漢密爾頓

C.羅杰斯

D.霍利斯

E.林德曼 12.在工作過程中，社會工作者對服務對象說：“您剛才說的意思是??嗎？”或者“聽了您的剛才的話，我的理解是??對嗎？”在這兩句話中，社會工作者運用了（B）A.對焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露 13.以小組組員參與小組的動機與愿望來劃分，可以將小組分為（B）A.組成小組和自然小組

B.自愿小組和非自愿小組

C.基本小組和次層小組

D.正式小組和非正式小組

E.封閉小組和開放小組 14.在下列小組中，（A）屬于教育小組

A.中學生公德教育小組

B.單親家庭自強小組 C.青少年的野外拓展訓練小組

D.癌癥病友小組 E.為毒癮者提供服務的“美沙酮治療小組”

15.在小組工作事務中，工作員通過小組活動過程是組員獲得成長，增強組員生活能力，并在價值觀、態度及行為方面發生轉變和改善，這是在功能上發揮了小組工作（A）的特點 A.影響個人轉變

B.社會控制 C.形成群體力量解決問題

D.情緒調整 E.預防

16.在小組工作中，組員的“兩極情感困境”是在（B）階段產生的 A.準備期

B.小組初期

C.小組中期

D.小組后期

E.小組結束期

17.在小組工作中，工作員通過全神貫注傾聽、積極地給予回應、適當的幫助組員梳理、及時進行小結、對組員表達鼓勵、支持以及促進組員活動交流，這是運用小組的（A）A.溝通和互動技巧

B.控制小組進程技巧

C.小組會議技巧

D.提升小組成員的社會責任感技巧

E.策劃小組活動技巧

18.在運用小組會議技巧時，工作員要設定會議基調，即要事先籌劃和設定一種與會議主題相契合的基調，其目的是（E）

A.使小組互動和角色扮演圍繞中心話題展開 B.使組員對未來發展持樂觀自信的態度 C.個人感受和經驗便于交流 D.使組員感到輕松

E.把握組員的情緒，創造有利于實現小組目標的會議氛圍

19.美國著名社區專家(B)將社區工作的目標分為任務目標和過程目標 A.沃克

B.羅夫曼

C.戈登

D.埃里克森

E.漢金斯

20.地區發展模式希望居民通過（C）來學會自決自助，提高居民參與社區是我的興趣，改善居民之間、居民與社區團體之間、社區團體和團體之間的溝通和合作，培養他們的互助合作精神，增強居民對社區的認同和歸屬感。

A.討論

B.思考

C.參與

D.行動

E.服務 21.20世紀50年代，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社區服務機構中進行服務的機構中進行服務的弊病越來越顯露出來，于是這些國家更強調把這些人放到社區中去照顧，這種照顧模式被稱為（A）

A.社會照顧模式

B.社區發展模式 C.社區計劃模式

D.社區行動模式 E.社區建設模式

22．社區工作準備階段，社會工作者在沒有充分掌握社區狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和(B)A.表面化

B.事件化

C,具體化

D.抽象化

E.過程化 23.社會工作行政是將社會政策轉變為社會服務的過程。這個過程是（B）A．單一的 B.雙向的C.不可逆的 D.簡單的 E.獨立的

24.社會工作督導是由督導者對于被督導者通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技術，以增進被督導者專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。下面屬于被督導者的是（B）

A.機構內的資深社會工作師

B.志愿者 C.參觀者

D。研究專家 E.社工專業教師

25.李靜是進入某一福利機構工作不久的志愿者，她無法正確和適當的執行機構的政策和程序，機構的社會工作師老許對她進行了督導，是機構的政策和程序得到貫徹，那么這種社會工作督導，使機構的政策和程序得到貫徹，那么這種社會工作督導的功能是（A）A．行政的功能

B.教育的功能 C．支持的功能

D.管理的功能 E．監管的功能

二、多項選擇

1.社會工作的特點主要有（A B C E）

A.是一種職業性助人活動

B.注重專業價值 C.強調專業方法

D.營利性 E.多方協作

2.在醫療社會工作領域中，社會工作者的工作內容主要有（B C D E）

A.提供良好的醫療服務

B.促進醫生與患者之間的良好合作 C.幫助患者有效連接醫療資源

D.幫助建立良好的醫患關系

E.幫助建立患者與社區之間的良好關系 3.危難的狀態是指（A C D E）

A.個人的身體受到嚴重的損傷

B.個體的身體稍有不適 C.個體的基本生活能力受到嚴重削弱 D.個體的自身生存受到嚴重威脅 E.個體的生命遭遇危機

4.國際社會工作所認同的“尊重”原則意味著（B C D E）A.不反對服務對象的行為或價值

B.對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂

C.深刻理解服務對象生命存在的價值、獲得個人發展以及改善生活水平的權利和機會 D.為服務對象提供適當的資源和優質的專業服務，滿足其生存和發展的需要 E.對社會工作專業來說，尊重是一種實踐過程

5.在操作層面上，社會工作的價值觀可以概括為如下原則（A B C D）A.接納與個別化

B.尊重與保密 C.自決權和知情同意

D.不批判 E.工作者的權威與機構的效益

6.心理社會治療模式的理論假設的核心主要包括（A B C D）

A.對人的成長發展的假設

B.對服務對象問題的假設 C.對人際溝通的假設

D.對人的價值的假設 E.對問題解決方法的假設

7.心理社會治療模式的服務介入包含很多層面，主要有（B C D E）

A.增進服務對象的身體健康

B.減輕服務對象系統功能的失調 C.增強服務對象的適應能力

D.開發服務對象的潛在能力 E.改善服務對象的人際關系

8.羅杰斯認為，要與服務對象建立積極有效的輔導關系，需要具備（A C D E）等方面的條件

A.表里如一

B.贊同服務對象的所有作為 C.保持獨立性

D.不評價 E.無條件接納

9.在小組工作中，發展模式其理論基礎主要源于（A D E）A.發展心理學

B.自我心理學

C.社會學的角色理論

D.社會關系和社會結構理論

E.小組動力學理論 10.小組結束期，組員的特性通常表現為（A B E）A.離別情緒

B.情緒轉移 C.形成同盟

D.兩極情感 E.兩極行為

11.在小組工作中，經常運用控制小組進程的技巧，這個技巧在運用小組中小組工作成員應注意（A C D E）

A.連接集體和個人

B.即時錄像記錄 C.適當挑戰內心

D.分類妥善處理 E.整合小組行動

12.社區工作通過組織（A B）

A.社區成員

B.社區領袖

C.社區組織

D.社區文化

E.社區資源 13.地區發展模式的主要特點有（A C D E）A.較多的關注社區共同性問題

B.鼓勵社區居民參與簽名等社會行動

C.注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合 D.過程目標的地位和重要性超過任務目標 E.特別重視居民參與

14.在社會策劃模式的實施策略的具體步驟中，評估需要是其中的環節，它的主要方法有（A B C D）

A.參與性方法

B.社會指標方法 C.服務使用情況方法

D.社區調查方法 E.個案調查方法

15.社區內的人口狀況主要包括社區內的（B C E）等資料，這些資料可從當地的社區居委會或公安派出所取得

A.社區環境

B.總人口數

C.性別比例

D.社區文化

E.年齡分布

16.社區工作中，社區工作者接觸社區居民是一個有意識的工作過程，在準備接觸時，社區工作者必須做好以下準備（A B C D）

A.留意社區居民的文化背景

B.選擇合適的解除對象 C.穿著得體

D.認真選擇接觸時間 E.開展互助合作

17.下面社會福利機構，由政府支持的民間組織是（A B C D）A.中國青年基金會

B.中國扶貧基金會 C.中國社會工作協會

D.中華慈善總會 E.打工者協會 18.在我國，志愿者主要有（A C DE）

A.根據自由意愿作選擇

B.在他人的說符合強迫下參與 C.以具體行動參與、投入

D.所作所為滿足社會需要 E.不計金錢財物的酬賞

19.《救助管理辦法》規定中，關于救助站主要提供的救助服務和救助內容，下列表述不準確的是（B C D E）A.提供食物和住處

B.對在站內突發急病的，及時送醫院救治；幫助與其親屬或者所在單位聯系 C.對沒有交通費返回其住所所在地或所在單位的，提供乘車憑證 D.救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理

E.救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序 20.下面各種社會工作督導行為不屬于支持性督導的有（A B C E）A.增進被督導者對工作的認識和技能

B.為被督導者提供日常空間來反省他們的工作內容和過程 C.更好的計劃和利用員工的個人的和專業的資源

D.給予被督導者關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感 E.教導助人的有關技術

21.根據《失業保險條例》的規定，具備（A B C）

A.按照規定參加失業保險，所在單位和本人已按照規定履行繳費義務滿一年的 B.非因本人意愿中斷就業的

C.已辦理失業登記并有求職需求的 D.沒找到工作的大學生 E.沒找到工作的民工

（五）一、單項選擇

1.在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作，被稱為（B）

A.專業社會工作

B.普通社會工作 C.行政性社會工作

D.志愿性社會工作 E.業余性社會工作

2.“社會必須建立和維持公正、和平和秩序，并且培育和自我實現有關的條件和資源。”這是（C）

A.人的權利

B.社會功能、C.社會責任

D.社會權利 E.個人對社會的責任

3．兒女因為工作繁忙沒有時間照顧患了慢性疾病的老父親，就將他送入老年公寓。在老年公寓中，這位老人向社會工作者哭訴了自己想回家的想法。社會工作者正好家中也遇到類似困難，正打算把自己的父親送進老年公寓。社會工作者面對的社會公眾倫理難題是（C）A.保密問題

B,情理法問題

C.價值中立還是價值介入

D.個人利益和社會責任 E.自決原則和知情同意

4.下列關于社會工作專業守則主要內容的表述中，不正確的是（B）A.尊重服務對象的權益；嚴守服務對象的秘密；公平服務大眾 B.忽視同事的工作；共同執行守則 C.恪守公私分明；信守機構政策 D.增進公眾福利；維護社會正義

E.充實社會工作知識和能力；促進專業發展；約束不當行為 5.政府部門對老年人的權益保障是指（A）

A.老人有權利要求政府提供保障，政府也有責任保障老人的權益 B．老人有權利要求政府的保障 C.政府有責任保障老人的權益 D.政府制定保護老年人的制度 E.政府制定保護老年人的法規

6.下列關于危機的表述中，錯誤的是（E）A．危機通常可以分為成長危機與情景危機 B.危機的發展一般可以分為四個階段

C.危機是指各人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂狀態 D.危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態

E.危機是指各人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態 7.關于人本模式中的自我概念，錯誤的是（D）A.形成會受到周圍他人價值標準的影響 B.指的是服務對象對自己的看法

C.包括個體對自己、對自己與他人以及對環境的直覺和評價三個部分 D.對很多人來說，自我概念都無足輕重

E.是通過他人的態度和反應方式的影響而形成

8.社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考的會談技巧是（E）

A.對焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露 9.在小組工作中，工作人員通過小組成員之間的積極互動，是他們學習解決困難的辦法，并在他們學習解決困難的方法，并在小組組員之間建立相互信任和相互支持的關系，為他們提供支持和幫助，以解決問題和預防問題的發生。這在功能上發揮了（E）小組的特點 A.影響個人轉變

B.社會控制 C自我實現

D.再社會化 E.預防

10.在小組初期，組員的表現多為：一方面人在聚合成群時會試圖嘗試與素不相識的人簡歷初步關系；另一方面又會對新的環境抱著觀察和探求、對他人有既想接近有回避的內戒備心理，我們把這種現象稱為（B）

A.最小興趣原則

B.兩極情感困境 C.不滿意的反應方式

D.社會刻板效應 E.強迫心理

11.在小組工作中，工作者要引導組員將其個人經驗與小組中大家共同認同的集體經驗連接起來，這可以使組員融入集體，感到一種群體的支持，從而樹立和提升組員的信心。此時工作員實在運用（B）

A.溝通和互動技巧

B.控制小組進程技巧

C.小組會議技巧

D.提升小組成員的社會責任感技巧

E.策劃小組活動技巧

12.社區發生的一些問題因為影響范圍廣，涉及居民多，會對社區中絕大部分居民的生活造成影響。例如，一條流經社區的河流，因為被污染而又惡臭發出，造成整個社區空氣的污染。這類問題屬于（D）

A.個別性問題

B.局部性問題 C.家庭性問題

D.共同性問題 E.社會性問題

13.社區中有一位有嚴重行為偏差的兒童，需要接受個案輔導，社區工作者可以介紹這個兒童去有關的機構，如青少年服務部門，進行更深入的個案輔導這屬于一種（E）A.社區服務

B.社區照顧 C.社會服務

D.個案服務 E.轉介服務

14.志愿者是社會福利服務推動的主力，志愿者參與社會服務的動機多種多樣，有的是以自我為中心的動機，也有利于利他和社會為中心的動機。下面不是以利他和社會為中心的動機是（E）

A．受親戚、朋友的影響，而參與服務 B．基于宗教信仰，為人服務的理念 C．想盡一點社會責任

D．對社會不滿，想以行動盡力謀求改變 E.現在幫助別人，將來會“善有善報” 15.社會督導是由（E）對機構內的新進工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技術，以增進被督導者專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。A.社會工作者

B.社工師 C.研究者

D.專家 E.機構內的資深社會工作師

16.督導者處理服務對象的申述、接受那希望不滿督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請、保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤角色的強烈情緒等工作中，實際上扮演的角色是（B）

A.倡導者的角色

B.緩沖器的角色 C.改革者的角色

D.機構變遷推動者 E.評估者的角色

17.下列屬于定性研究的特點是（E）

A.依托某些理論，形成假設，通過分析數據來驗證假設 B.研究理論可以推論 C.主要獲取量化信息

D.以演繹法為主要研究策略 E.在研究過程中形成理論假設

18.對于“你的文化程度”這個問題，下列答案合適的是（B）A.(1)初中以及下

（2）高中及以上

B.（1）小學及小學以下

（2）初中

（3）高中

（4）大專

（5）本科及本科以上

C.(1)小學以下

(2)初中、高中

(3)中專和大專

（4）本科以上 D.（1）高中及以下（包括中專）（2）大專、本科及本科以上 E.正規學校教育

19.行動研究開始出現在（B）

A.20世紀30年代

B.20世紀50年代 C.20世紀70年代

D.20世紀80年代 E.20世紀90年代

二、多項選擇

1.就社會層面而言，社會工作的目標是（A B）

A.解決社會問題

B,促進社會公正 C.懲罰犯罪

D.推動社會革命 E.制定新的法律

2.社會工作者間接服務的角色主要有（A B C D）

A.管理者

B.資源爭取者

C.政策影響人

D.研究者

E.倡導者 3.老人社會工作的工作內容主要有（B C D E）

A.為喪偶老人介紹新的配偶

B.獨居老人的家庭服務 C.老人退休后的生活適應

D.老人的心理健康 E.貧困老人的救助及福利

4.在當代社會，救人于危難之中的任務依然存在，主要是針對（A C D E）A.吸毒成癮者

B.不能適應退休生活的退休老人 C.有自殺傾向人士

D.精神崩潰者 E,農村老年婦女的養老問題

5.社會環境是指與人類生物遺傳、心理狀態及社會過程相互作用的社會系統。下列屬于社會環境的是（A B C）

A.家庭

B.學校

C.團體

D.住房

E.黃河 6．《婚姻法》關于夫妻關系的規定包括（ABC）A．關于夫妻的人身關系的規定 B．關于夫妻的財產關系的規定

C．關于夫妻相互扶養的權利和義務的規定 D．關于養育子女的規定 E．關于贍養老人的規定

7．下列選項中，屬于心理社會模式的非反思性直接治療技巧有（A B E）A．支持

B.直接影響

C.系統脫敏

D.放松練習E.探索—描述—宣泄

8．關于危機介入模式的特點，下列表述中正確的是（BCDE）A．運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因 B．迅速了解服務對象的主要問題 C．快速做出危險性判斷

D．有效的穩定服務對象情緒

E．積極協助服務對象解決當前問題

9．危機介入模式形成了有效調試和治療危機工作的一些重要原則，主要有（ABCD）A．及時處理

B。限定目標

C.提供支持

D。恢復自尊

E.修正行為 10．下列類型的小組中，（A D E）屬于非自愿小組 A．貧困學生支持小組

B.志愿服務小組

C．社交技巧小組

D.強制戒毒小組 E．駕車違規人員學習小組

11．小組工作者在運用小組會議技巧時，要做好開場講演，這段開場白一般要求（ABCD）A．要簡短而有趣，能吸引人，能振奮人心 B．講的內容要與小組討論相關

C．提供的信息要準確、客觀，有新意 D．要考慮小組組員的性別和文化程度 E．要回避不愉快的事實和感受

12．根據《失業保險條例》的規定，具備下列條件的失業人員，可以領取失業保險金（ABC）A.按照規定參加失業保險，所在單位和本人已按照規定履行繳費義務滿一年的 B.非因本人意愿中斷就業的

C.已辦理失業登記并有求職需求的 D.沒找到工作的大學生 E.沒找到工作的民工

13．中國社會服務機構的類型主要包括（A B D E）

A．政府

B.群團組織

C.企業

D.社會公益類事業單位

E。社會服務類民間組織 14．志愿者參與社會服務的動機有所不同，下列選項中以利他和社會為中心的動機是（BCD）A．小李參加為失學兒童的募款活動，希望受到他人的尊敬 B．王青想盡一點社會責任，參與環保志愿活動 C．小王受母親的影響，而參與社會服務活動

D．麗麗喜歡認識不同年齡層的新朋友，參與一些志愿活動，擴大社會接觸面 E．徐琳認為現在幫助人，將來會“善有善報” 15．社會工作研究者的身份可以是（ABC）

A．資料的收集者

B.資料的分析者 C．研究結果的應用者

D.社會政策的制定者 E．社會工作的服務提供者

16．問卷設計一般包括以下（ACE）A．前期探索工作，明確和認識研究問題 B．資料分析 C．設計文件初稿 D．實地調查 E．試用和修改

17．行動研究起源于（BD）

A．默頓

B。勒溫

C.韋伯

D。柯立爾

E。弗洛伊德 18．社會政策的社會觀能包括（ABC）

A．收入再分配功能

B。社會投資和社會建設功能 C．社會控制功能

E．建設精神文明的功能

（六）D。社會服務功能

一、單項選擇：

1關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是（C）A． 是社會建設的重要組成部分 B． 堅持“助人自助”的宗旨 C． 是一種和志愿者活動相同的慈善活動 D． 體現社會主義核心價值理念 E． 綜合運用專業知識、技能和方法

2．關于社會工作的目的，下列說法錯誤的是（C）A．以服務與困難群體為目的 B．以利他為目的 C．以營利為目的

D．以提升個人福利為目的 E．以提升社會福利為目的

3．在社會工作的過程中，社會工作者與服務對象之間的關系是（D）A．社會工作者單向的機遇服務對象某種服務 B．社會工作者是絕對的專家，服務對象只能服從

C．社會工作者的任務是直接告訴服務對象解決問題的方法 D．雙方合作，共同面對與解決問題

E．社會工作者是指路人，服務對象是跟從者

4．關于個人與環境的關系，社會工作的專業觀點認為(C)A.個人只能被動的服從環境 B．個人可以隨意地改變環境

C．人在環境中，人與社會環境是相互依存的 D．個人問題主要是由于環境造成的 E．個人問題與環境無關

5．國際社會工作認同的社會工作價值觀中的“誠信”指的是（D）A.社會工作應當超越個人利益與他人提供專業服務

B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C．社會工作者對每個人都給與關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D．社會工作者始終意識到專業使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作

E．對所有服務對象，社會工作者都應當保持寬容、尊重的態度 6．“自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等”是社會工作者對（A）的倫理責任。

A.服務對象

B.同事

C.工作機構

D.社會工作專業 E.全社會

7．基于文化傳統和社會政治制度，相對于西方社會對個人尊嚴和自由的推崇，我國社會工作價值觀應該更加強調（A）

A．社會和諧

B.人情味

C家庭觀念

D.道德建設

E.集體主義

8．在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是（E）A.接納和個別化

B.尊重與保密 C.自決權與知情同意

D.不批判 E.工作者的權威與機構的效益。9.下列關于危機的描述中，錯誤的是（E）A．危機通常可以分為成長危機與情景危機 B.危機的發展一般可以分為四個階段

C.危機是指各人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂狀態 D.危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態

E.危機是指各人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態 10．下列選項中，不屬于行為治療模式思想來源的是（E）A.心理學家巴普洛夫總結的經典條件作用理論

B.美國著名的心理學家斯金納提出操作性條件作用理論 C.美國心理學家班杜拉創立的社會學習理論

D.心理學家巴普洛夫總結的反射性條件作用理論 E.美國的漢金斯創立的心理社會理論

11．下列關于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（E）A.服務對象受到生理、心理和社會等三個方面因素的影響 B．服務對象的問題與其早年的生活經歷有關 C．服務對象的問題與其不良的理性處理能力相關 D．注重從人際交往的場景中了解服務對象 E．只是強調工作關系，認為專業技巧無足輕重

12．在小組工作中，工作人員通過小組成員之間的積極互動，是他們學習解決困難的辦法，并在他們學習解決困難的方法，并在小組組員之間建立相互信任和相互支持的關系，為他們提供支持和幫助，以解決問題和預防問題的發生。這在功能上發揮了（E）小組的特點 A.影響個人轉變

B.社會控制 C自我實現

D.再社會化 E.預防 13．在小組中，工作者要主動采取一些干預措施，以避免小組或部分組員不利于小組發展的、非理性、不適當的行為，避免演講和討論時躲避發言、或沒完沒了的嘮叨等。此時工作員是在運用（B）

A.溝通和互動技巧

B.控制小組進程技巧

C.小組會議技巧

D.提升小組成員的社會責任感技巧

E.策劃小組活動技巧

14．下面對于小組工作中發展模式的表述，不正確的是（D）A．它是較晚發展起來的一種小組工作模式 B．它關注人的社會功能的恢復 C．它預防人的社會功能的缺失 D．它以個人為焦點的治療方向 E．它以發展人的社會功能為目標

15．社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的因素，而是與社區周圍的環境、（D）及整個社會有密切關系

A．信任程度

B.思想覺悟

C 認識能力

D社會制度

E.心理素質

16．社區工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自主和互助解決社區問題，這屬于社區工作的（B）A.社區行動模式

B.地區發展模式 C.社區策劃模式

D.社會照顧模式 E.社區關懷模式 17．社區照顧的目標是（C）

A．開展生動活潑的社區文化活動 B．讓社區居民有更好的參與機會

C．協助服務對象正常融入社區，讓他們在正常的社區中生活 D．有利于社區秩序的建立與維護

E．發展社區經濟，治理社區環境，讓他們在正常的社區中生活

18．獨居老人的電鈴呼叫系統，社區綜合治安巡邏等，這屬于社區照顧中的（A）網絡 A．社區緊急支援

B.服務對象自身的互助 C．志愿者參與服務

D.互助小組支持 E．家庭親友支持

19．在社區工作者接觸居民、維持對話過程中，多種技巧可以被運用，要求社區工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，屬于（）技巧 A．聆聽

B 同理 C．分享感受

D。體諒 E．澄清、尋找和提供資料

二、多項選擇

1．關于專業社會工作定義的表述，正確的有（A B C D）

A．是以科學的知識和技能協助個人以達到社會與個人的滿足與自主的專業服務過程 B．是藝術和科學，它通過提供助人服務來增強個人和團體的社會功能 C．是協助個人及其社會環境，以使其更好的相互適應的活動

D．是在一定的社會福利制度框架下，根據專業價值觀念、運用轉移方法幫助有困難的人士和群體走出困境的職業性活動 E．就是傳統的工青婦工作 2．下列選項中，（ABD）屬于社會工作三大直接的專業方法 A．個案工作方法

B.小組工作方法 C．精神治療

D.社區工作方法 E．社會工作研究

3．對整個社會而言，社會工作的功能主要有（A B E）A．維持社會秩序

B.促進社會和諧 C．推動社會革命

D.建立新的社會制度 D．促進社會公正

4．社會工作者間接服務的角色主要有（A B C D）A．管理者

B.資源爭取者 C．政策影響者

D.研究者 D．倡導者

5．社會工作者作為專業人員的倫理責任主要包括（A B）A．實踐能力

B.個人道德要求 C．專業完整性

D.機構的效益 E．專業的權威性

6．遇到倫理難題時，需要堅持的原則有（ABCD）A．保護生命原則和最小傷害原則 B．完全憑對于差別平等原則 C．隱私和保密原則 D．真誠原則 E．專家權威原則

7．下列選項中，屬于心理社會模式的非反思性直接資料技巧的有（A B E）A．支持

B直接影響

C 系統脫敏

D放松訓練

E探索-描述-宣泄 8．關于危機介入模式的特點，下列描述中正確的有（BCDE）A．運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因 B．迅速了解服務對象的主要問題 C．快速做出危險性判斷

D．有效的穩定服務對象情緒

E．積極協助服務對象解決當前問題

9.個案工作服務計劃的基本內容包括（ABCE）

A．工作計劃的目標

B.服務對象的基本情況 C．服務對象希望解決的問題

D.服務過程中的共識問題 E．服務開展的期限

10．結案時，社會工作者需要做好（ABDE）等各項工作 A．鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步 B．預先告知服務對象 C．撰寫介入報告

D．與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素 E．與服務對象一起探討結案后的跟進服務 11．個案工作中，追蹤的主要任務有（A C D）

A．根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步 B．跟蹤服務對象的人際互動狀況

C．調動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持、D．持續評估服務工作的效果

E．監督服務對象的日常生活中的表現 12．在下列小組中，（A D）屬于支持小組

A.中學生公德教育小組

B.單親家庭自強小組 C.青少年的野外拓展訓練小組

D.癌癥病友小組 E.為毒癮者提供服務的“美沙酮治療小組”

13．青少年前期的心理特征有（A B C）

A．有想象力，好爭辯

B。能力和期望有差異

C．要求獨立

D。自由、地位和權力意識增強 E．準備好進入社會的能力

14．小組初期的最開始階段，組員心理與行為表現多為（A C E）A．兩極情感困境

B.容易形成聯盟 C．容易受以往經驗的影響

D.容易出現價值沖突 E．對于小組、其他組員和工作者的試探 15．以下是定性研究常用的方法（ACDE）A．無結構式訪問

B.問卷調查 C．深度訪問

D.焦點小組 E．參與觀察

16．小組中期的活動設計，應該有利于鞏固組員已經形成的共識，進一步消除分歧，促進小組整合及使組員獲得認同感和歸屬感。這一時期的活動設計還應包括（AB）A．增加信任、促進合作

B.自我探索、發掘潛能 C．消除陌生、彌合差別

D.注重行為、回避感受 E．回避不愉快的事實

17．老年人獲得社會保障的權利包括（A B C D）A．生活保障權

B.健康權

C．文化教育權

D.享受生活照料的權利 E．選舉權

18．地區發展模式的主要特點有（AC DE）

A．較多關注社區共同性問題

B.鼓勵社區居民集體行動 C．注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合 D．過程目標的地位和重要性超過任務目標 E．特別重視居民的參與

19．在社會策劃模式中社會工作者扮演的角色是（B C）

A．教育者

B.技術專家

C.方案實施者

D.宣傳者20．撰寫研究報告所應遵循的原則的有（A B C D）A．合邏輯性原則

B.觀點資料配合原則 C．完整性原則

D.定性定量結合原則 E．文學性原則

E 使能者

第三篇：2011新版營銷員初級理論習題

初級理論習題（BA01—CB10）

BA01（市場信息采集的作用）——鑒定點

單選題：

001 市場信息采集對營銷決策的作用主要體現以下兩方面：一是做決策的探測器，二是（）。A．做營銷的探測器 B．做信息的探測器 C．做決策的監測器 D．做選策的監測器

002 市場信息采集對營銷決策的作用主要體現以下兩方面：一是做決策的（二是做決策的監測器。A．監視器 B．控制器 C．探測器 D．選擇器

003 市場信息采集的基本意義在于（）提供足夠的依據。A．為營銷決策 B．為經營銷決策 C．為銷售決策 D．為銷量決策

004 市場信息采集的（）意義在于提為營銷決策供足夠的依據。

A．基本 B．基礎 C．主要 D．重要），判斷題：

005（）市場信息采集的基本意義在于提為營銷決策供足夠的依據。

006（）市場信息采集對的營銷決策作用主要體現以下兩方面：一是做決策的探測器，二是做決策的監測器。

BA02（了解宏觀市場狀態包括的內容）——鑒定點

單選題：

001 宏觀市場狀態信息包括宏觀消費環境、卷煙消費狀態、卷煙品牌的競爭狀態和（）渠道狀態。A． 促銷 B． 銷售 C． 零售 D． 批發

002 宏觀市場狀態信息包括宏觀消費環境、（）消費狀態、卷煙品牌的競爭狀態和零售渠道狀態。

A．商品 B．卷煙 C． 物品 D．促銷品

003（）環境信息包括人口統計因素、社會與文化因素、經濟因素、政治和法律因素、科技因素和競爭因素。

A．宏觀消費 B．卷煙消費 C．零售消費 D．商品消費

004 卷煙消費狀態信息指能夠影響（）和卷煙消費結構的因素。A．產品消費總量

B．卷煙消費總量 C．卷煙消費水平D．商品消費總量

判斷題：

005（）宏觀市場狀態信息包括宏觀消費環境、宏觀消費消費狀態、卷煙品牌的競爭狀態和零售渠道狀態。

006（）宏觀市場狀態信息包括宏觀消費環境、卷煙消費狀態、卷煙品牌的競爭狀態和銷售渠道狀態

BA03（了解微觀消費行為包括的內容）——鑒定點

001 消費需求信息包括消費者（）、消費者內在訴求。A．行為特征 B．思想特征 C．思想訴求 D．行為訴求

002 消費需求信息包括消費者行為特征、消費者（）。A．思想特征 B．思想訴求 C．行為訴求 D．內在訴求

003（）是指卷煙消費者所持的態度、卷煙消費行為、卷煙購買行為等影響卷煙消費結構的各項因素。

A．卷煙消費者特征 B．卷煙消費者行為 C．產品消費者行為 D．產品消費者特征

004 消費者內在訴求是指消費者內在的期待和（）。A．欲望 B．愿望 C．希望 D．期望

判斷題：

005（）消費者內在訴求難以被直接調研取得

006（）消費需求信息包括消費者思想特征、消費者內在訴求。

BA04（了解品牌表現包括的內容）——鑒定點

001 與卷煙品牌表現相關的信息包括產品屬性測試、（）的品牌認知和偏好。A．消費者 B．專家 C．顧客 D．零售戶

002 與卷煙品牌表現相關的信息包括（）屬性測試、消費者的品牌認知和偏好。A．產品 B．商品 C． 物品 D．產品

003 對于重點培育品牌，（）需要監測品牌銷售走勢，確保品牌的銷售狀態平衡。A．煙草商業企業 B．煙草工業企業 C．零售戶 D．消費者

004 與卷煙品牌表現相關的信息包括產品屬性測試、消費者的品牌（）和偏好。

A．認知 B．認識 C．愛好 D．喜好

判斷題：

005（）在一項新品引入地區市場前，不需要進行新品調研。

006（）對于重點培育品牌，煙草商業企業需要監測品牌銷售走勢，確保品牌的銷售狀態平衡。

BA05（了解渠道動銷和渠道反饋的內容）——鑒定點

001 社會庫存監測是指通過對（）庫存的銷售的監測，真實反映社會庫存水平和庫存變動走勢。A． 消費者 B．零售客戶 C． 商業企業 D．工業企業

002（）庫存監測是指通過對零售客戶庫存的銷售的監測，真實反映社會庫存水平和庫存變動走勢。

A． 企業 B． 社會 C． 消費者 D． 零售戶

003（）是指監測卷煙的市場價格秩序、市場價格水平和了解價格走勢。A．消費價格監測 B．市場價格監測 C．批發價格監測 D．零售價格監測

004 市場價格監測是指監測卷煙的市場價格秩序、（）和了解價格走勢 A．消費市場價格水平B．批發價格水平C．零售價格水平D．市場價格水平

判斷題：

005（）了解市場價格可以幫助我們進行市場規范管理。006（）了解渠道消費反饋可以幫助我們獲得一線的市場信息。

BA06（間接資料）——鑒定點

單選題：

001 可用的信息采集方式正確的是（）。

A.直接資料 B.間接資料 C.外部資料 D.內部資料 002 下列選項中對間接資料的優點描述正確的是（）。A.間接資料的準確性高

B.間接資料來源多樣，且角度一致 C.搜集間接資料的速度快 D.間接資料符合當前研究的目標

003 下列選項中對間接資料的缺點描述正確的是（）。A.數據收集的成本高 B.間接資料可能不完整 C.搜集間接資料的速度慢 D.間接資料符合當前研究的目標

004 下列選項中對間接資料的來源描述正確的是（）。A.內部間接資料和外部間接資料 B.定性調研和定量調研 C.終端信息采集和數據挖掘 D.專項市場調研

判斷題：

005()內部間接資料一般保存于公司內部，包括訂單銷售數據、卷煙庫存數據、零售客戶的經營臺賬、公司的銷售報表、此前的市場分析報告或內部調研報告。

006()外部間接資料一般保存于公司外部，包括訂單銷售數據、卷煙庫存數據、零售客戶的經營臺賬、公司的銷售報表、此前的市場分析報告或外部調研報告。

BA07（定性調研）——鑒定點

單選題：

001 專項市場調研基本的組織方式正確的是（）。A.定性調研 B.前期調研 C.信息調研 D.集中調研

002 下列選項中比較典型的定性調研形式正確的是（）。A.網絡調查 B.入戶訪問

C.零售客戶留置問卷調查 D.消費者座談會

003 下列選項中不屬于定性調研形式的是（）。A.零售客戶代表座談會 B.新品卷煙品吸會 C.零售客戶留置問卷調查 D.消費者座談會

004 有目的地組織不同消費者群的品吸會屬于專項市場調研的哪種組織方式（）。A.集中調研 B.前期調研

C.定性調研 D.定量調研

判斷題：

005()消費者座談會或零售客戶代表座談會就是比較典型的定量調研形式。006()專項市場調研主要有三種基本的組織方式：定性調研，定量調研，集中調研。

BA08（定量調研）——鑒定點

單選題：

001 專項市場調研基本的組織方式正確的是（）。A.集中調研 B.前期調研 C.信息調研 D.定量調研

002 下列選項中屬于定量調研形式的是（）。A.新品卷煙品吸會 B.零售客戶代表座談會 C.零售客戶留置問卷調查 D.消費者座談會

003 下列選項中不屬于定量調研形式的是（）。A.神秘客戶訪問 B.新品卷煙品吸會 C.零售客戶留置問卷調查 D.網絡調查

004 當定性調研不能滿足對于數據代表性和精確性的要求，因而可能需要組織（）。A.集中調研

B.前期調研 C.專項市場調研 D.定量調研

判斷題：

005()當定性調研不能滿足對于數據代表性和精確性的要求，因而可能需要組織專項市場調研。

006()專項市場調研主要有兩種基本的組織方式：定性調研，集中調研。

BA09（終端信息采集的優點）——鑒定點

單選題：

001 終端信息采集可以幫助商業企業（）。A.了解一線人員的困難

B.有效控制市場的發展與變化情況 C.知曉零售客戶的生活困難

D.了解卷煙品牌與競爭品只之間在終端促銷活動與市場反饋的情況

002 下列選項中不屬于終端信息采集的優點的是（）。A.了解終端銷售情況

B.有效控制市場的發展與變化情況 C.知曉零售客戶的意見建議

D.了解卷煙品牌與競爭品只之間在終端促銷活動與市場反饋的情況

003 了解市場的發展與變化情況，了解不同區域季節的網點變化、消費者的喜好等屬于（）。A.間接資料優點 B.專項市場調研優點 C.終端信息采集優點 D.數據挖掘優點

004 了解卷煙品牌與競爭品只之間在終端促銷活動與市場反饋的情況屬于（）。A.間接資料優點 B.專項市場調研優點 C.數據挖掘優點 D.終端信息采集優點

判斷題：

005()終端信息采集可以幫助商業企業：了解一線人員的困難、有效控制市場的發展于變化情況、了解零售客戶的意見建議、了解卷煙品牌與競爭品之間在終端促銷活動與市場反饋的情況。

006()了解終端銷售的情況：包括終端有哪些單品、零售價格、本周/本月有哪些單品有銷售、哪些是滯銷的、共銷售多少數量的產品、銷售額情況。

BA10（終端信息采集的局限）——鑒定點

單選題：

001 下列選項中不屬于終端信息采集的局限的是（）。A.代表性問題 B.客觀性問題 C.主觀性問題 D.匯總上的問題

002 下列選項中對終端信息采集代表性問題描述不正確的是（）。A.客戶經理的反饋具有零散性

B.客戶經理們的素質不一也會造成信息反饋的差異 C.終端監測點不可能覆蓋到區域內所有零售客戶 D.采集的信息具有足夠的代表性

003 零售客戶反饋的消費信息，有時會帶上零售客戶的主觀意志，不能客觀反映市場需求的問題屬于（）。A.主觀性問題

B.客觀性問題 C.代表性問題 D.匯總上的困難

004 實時上傳的終端進銷存數據非常龐大，如何有效匯總利用的問題屬于（）。A.主觀性問題 B.客觀性問題 C.代表性問題 D.匯總上的困難

判斷題：

005()終端信息采集會面臨一些信息處理難題，包括代表性問題、客觀性問題、主觀性問題和匯總上的困難。

006()終端監測點不可能覆蓋到區域內所有零售客戶, 采集的信息具有足夠的代表性。

BA11 數據挖掘——鑒定點 單選題

001 數據挖掘的主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的（）數據。A．關鍵性 B.重要性

C.不可或缺性 D.主要

002 數據挖掘是一種新的（）處理技術。A.科技信息 B.商業信息 C.市場信息 D.決策信息

003 挖掘其實是一類深層次的（）方法，從嚴格意義上講不能算為市場信息采集。A．數據收集 B.數據分析 C.數據匯總 D.數據運用

004 數據挖掘的主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、（）、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。

A.整合 B.核查 C.統計 D.轉換

判斷題

005（）從嚴格意義上講，數據挖掘并不能稱為市場信息采集。

006（）數據挖掘可以幫助我們進行樣本跟蹤、聚類分析和關聯分析等工作。

BA12 終端信息的特點——鑒定點 單選題

001 終端信息的表現形式有很多種，比較典型的有兩類：一是可標準化的數據信息；二是（）。

A．精確信息

B.難以標準化的文字記錄 C.顯性信息 D.隱性信息

002 關于終端信息特點描述正確的是（）。A.分散性、長期性、互動性、重復性 B.分散性、長期性、互動性、單一性 C.集中性、長期性、互動性、重復性 D.分散性、短暫性、互動性、重復性

003 關于終端信息表現形式描述正確的是（）。A.終端信息的表現形式是單一的 B.終端信息的表現形式有多種

C.能夠放映動銷水平的銷售、價格、庫存數據與市場分析是難以標準化的文字記錄 D來自一線的信息反饋、市場分析等是可標準化的數據信息

004 終端信息的特點包括（）、長期性、互動性和重復性。A.集中性 B.統一性 C.分散性 D.差異性

判斷題

005()終端消費行為是隨時隨地在發生，加上企業影響消費者手段在終端具有分眾性，因此終端競爭信息情報的最大特點就是集中、統一。

006（）終端信息的特點包括集中性、長期性、互動性和重復性。

BA13 終端信息采集的方式——鑒定點 單選題

001 終端信息采集從采集范圍看，可以采取選點監測式和（）。A.全面覆蓋式 B.部分覆蓋式 C.普遍覆蓋式 D.單一監測式

002 終端信息采集從采集渠道看，可以采取手工采集和反饋及（）。A.查看相關資料 B.經驗推算 C.上網查詢 D.信息系統自動采集

003 取得市場信息最傳統也最主要的渠道是（）。A.建立終端信息監測點，以點帶面掌握終端信息 B運用信息技術手段，實現終端經營信息共享 C.營銷人員走訪客戶，取得一手市場資料 D.相關二手資料

004 以下哪種信息采集方式可以較好的確保信息的完整性、及時性和真實性()。A.營銷人員走訪客戶，取得一手市場資料

B.建立終端信息監測點，以點帶面掌握終端信息 C.運用信息技術手段，實現終端經營信息共享 D.查閱相關二手資料

判斷題

005（）取得市場信息最傳統也最主要的渠道是建立終端信息監測點，以點帶面掌握終端信 息。

006（）大量使用終端信息系統，可以代替營銷人員走訪客戶，取得一手市場信息。

BB01 市場分析的價值——鑒定點 單選題

001 下列關于市場分析的價值描述錯誤的是：（）

A.企業通過各種渠道采集來的市場信息，在沒做任何處理前，無法產生任何價值 B.市場分析是市場調研的組成部分和必然結果 C.市場分析是市場預測的前提和準備過程

D.通過各種渠道采集來的市場信息，在沒做任何處理前，可以產生一定價值

002 市場分析的價值在于（）。A.發現機會 B.等待機會

C.挖掘機會 D.利用機會

003 市場分析是市場調查的組成部分和（）。A.必然結果 B.目的 C.手段 D工具

004 市場分析在企業運作中是（）。A.承前啟后的工作 B.可有可無的工作 C.前提工作 D.重要工作

判斷題

005（）市場分析的價值在于發現機會。

006（）企業通過各種渠道采集來的市場信息，在沒做任何處理前，可以產生一定價值。

BB02 市場分析的含義——鑒定點 單選題

001 分析是根據已獲得的市場調查資料，運用統計原理，分析市場狀況及其變化，并且形成（）的過程。A．分析結果 B.解決方案 C.個人觀點 D.市場觀點

002 在市場分析中必不可少的要素包括有數據、有代表性、有結論及（）。A.分析過程 B.分析工具 C.分析辦法 D.指導行動

003 市場分析中的數據應該經過篩選，跟結論之間有（）且足夠支持結論。A．必然關系 B.偶然關系 C.沒有關系 D.因果關系

004 以下哪項不屬于市場分析中必不可少的因素：（）A．有數據

B.有圖表 C.有代表性 D.有結論

判斷題

005（）市場分析中的數據是經過篩選出來的，可以跟結論之間沒有任何關系。

006（）能夠指導行動的分析報告，通常具有比較完整的分析結構，即對信息進行多層次的挖掘。

BB03 卷煙市場分析的類型 ——鑒定點 單選題

001 專項調研分析是市場信息采集工作的（），市場調研和信息監測必須經歷信息整理和分析的步驟才可能有實質意義的產出。A．重要組成部分 B．唯一內容

C．次要組成部分 D．附加內容

002 營銷人員需要（）對整個轄區或所負責的騙取進行綜合性的市場分析。A不定期 B.定期 C.隨意地 D.看具體情況

003 依據信息采集手段的不同，下列屬于專項調研分析的類型的是（）A．對終端信息監測的數據分析 B．對銷售數據的綜合分析 C．對經營環境的綜合分析 D．周期性市場分析

004下列不屬于按周期分的市場分析類型是：（）A．月度分析 B.半年分析 C.分析 D.轄區分析

判斷題

005（）按市場分析的主體分，有工業企業角度的市場分析，商業企業角度的市場分析。006（）專項調研分析是市場信息采集工作的重要組成部分，市場調研和信息監測必須經歷信息整理和分析的步驟才可能有實質意義的產出。

BB04（形成分析結論的基本步驟）——鑒定點

單選題：

001 市場分析的基本步驟不包括（）。A.撰寫分析報告 B．數據代表性檢驗 C．數據分析 D．呈現分析結果

002 市場分析的基本步驟不包括（）。A．數據復核與初步整理 B．撰寫分析報告 C．數據分析 D．呈現分析結果

003 市場分析的基本步驟不包括（）。A．數據復核與初步整理 B．數據代表性檢驗 C．撰寫分析報告 D．呈現分析結果

004 市場分析的基本步驟不包括（）。A．數據復核與初步整理 B．數據代表性檢驗 C．數據分析 D．撰寫分析報告

判斷題

005()通常，呈現分析結果的方式就是市場分析報告。006()數據分析是市場分析的基本步驟之一。

BB05（市場維度的卷煙市場分析）——鑒定點

單選題

001 市場維度分析不包括（）。

A．周期性市場分析 B．需求滿足情況 C．社會動銷情況 D．市場狀態

002 市場維度分析不包括（）。A．品牌維度 B．需求滿足情況 C．社會動銷情況 D．市場狀態

003 市場維度分析不包括（）。A．零售戶維度 B．需求滿足情況 C．社會動銷情況 D．市場狀態

004 市場維度分析不包括（）。A．上柜率 B．需求滿足情況 C．社會動銷情況 D．市場狀態

判斷題

005()綜合性的市場分析需要從市場、品牌和零售戶三方面維度分析才完整。006()市場維度分析只包括需求滿足情況和社會動銷情況兩方面。

BB06（品牌維度的卷煙市場分析）——鑒定點

單選題

001 品牌維度的分析不包括（）。A.品牌的銷售情況

B．反應品牌市場態勢的主要指標分析 C．品牌的社會動銷分析 D．品牌的知名度

002 品牌維度的分析不包括（）。A.品牌的銷售情況

B．反應品牌市場態勢的主要指標分析 C．品牌的社會動銷分析 D．品牌知曉率

003 品牌維度的分析不包括（）。A.品牌的銷售情況

B．反應品牌市場態勢的主要指標分析 C．品牌的社會動銷分析 D．品牌認知度

004 品牌維度的分析不包括（）。A.品牌的銷售情況

B．反應品牌市場態勢的主要指標分析 C．品牌的社會動銷分析 D．品牌占有率

判斷題

005()品牌維度分析的層面通常從品牌和規格兩個層面展開。006()品牌維度分析不應包括品牌的社會動銷分析。

BB07（客戶維度的卷煙市場分析）——鑒定點

單選題：

001 零售戶維度的分析應該包括（）。

A.盈利水平、貨源滿足率、客戶動銷率、斷貨率、客戶滿意度

B．盈利水平、貨源滿足率、客戶動銷率、斷貨率 C．盈利水平、貨源滿足率、客戶動銷率 D．盈利水平、貨源滿足率

002 零售戶維度的分析應該包括（）。

A.盈利水平、貨源滿足率、客戶動銷率、斷貨率、客戶滿意度 B．盈利水平、客戶動銷率、斷貨率 C．盈利水平、客戶動銷率 D．盈利水平、003 零售戶維度的分析應該包括（）。

A.盈利水平、貨源滿足率、客戶動銷率、斷貨率、客戶滿意度 B．客戶動銷率、斷貨率 C．貨源滿足率、客戶動銷率 D．貨源滿足率

004 零售戶維度的分析應該包括（）。

A.盈利水平、貨源滿足率、客戶動銷率、斷貨率、客戶滿意度 B．盈利水平、貨源滿足率、斷貨率 C．盈利水平、貨源滿足率、D．客戶滿意度

判斷題

005()零售戶維度的分析不應該包括盈利水平。006()零售戶維度的分析不應該包括客戶動銷率。

CA01（卷煙品牌市場調研的內涵）——鑒定點

單選題：

001 按品牌營銷活動對調研資料的時間性要求區分，調研報告可分為（A.定期調研、連續性調研、一次性調研）。

B．定期調研、連續性調研、一次性調研、月度調研 C．定期調研、連續性調研、一次性調研、季度調研 D．定期調研、連續性調研、一次性調研、不定期調研

002 按品牌營銷活動對調研資料的時間性要求區分，調研報告可分為（）。A.定期調研、連續性調研

B．定期調研、連續性調研、一次性調研 C．定期調研、連續性調研、季度調研 D．定期調研、連續性調研、不定期調研

003 按品牌營銷活動對調研資料的時間性要求區分，調研報告可分為（）。A.定期調研、一次性調研 B．定期調研、月度調研

C．定期調研、連續性調研、一次性調研 D．定期調研、不定期調研

004 卷煙品牌市場調研的內容主要可分為（）。A.市場消費需求調研、品牌市場表現調研、品牌經營環境調研 B．市場消費需求調研、品牌市場表現調研 C．品牌市場表現調研、品牌經營環境調研 D．定期調研、連續性調研、一次性調研、判斷題

005()品牌市場調研可以由卷煙工業企業獨立完成。

006()品牌市場調研也可以由卷煙工業企業委托專業調研機構或與商業企業一起協作完成。

CA02（卷煙品牌市場調研的原則）——鑒定點

單選題：

001 卷煙品牌市場調研的原則包括（）。

A.系統原則、精細原則、合理分類原則、操作規范原則 B．系統原則、精細原則、合理分類原則、分工原則 C．分工原則、精細原則、合理分類原則、操作規范原則 D．系統原則、精細原則、分工原則、操作規范原則

002 卷煙品牌市場調研的原則包括（）。A.系統原則、精細原則、合理分類原則、操作規范原則 B．系統原則、精細原則、合理分類原則、制度規范化原則 C．制度規范化原則、精細原則、合理分類原則 D．系統原則、精細原則、規范化原則

003 卷煙品牌市場調研的原則包括（）。A.系統原則、精細原則、合理分類原則、操作規范原則 B．系統原則、精簡原則、合理分類原則、制度規范化原則 C．制度規范化原則、精簡原則、合理分類原則 D．系統原則、精細原則、規范化原則

004 卷煙品牌市場調研的原則不包括（）。A.系統原則 B．精簡原則 C．合理分類原則 D．操作規范原則

判斷題

005()開展市場調查研究工作既要兼顧全局，還要突出重點。

006()合理分類是卷煙品牌市場調研的原則之一。

卷煙品牌市場需求調研)——鑒定點 單選題：

從市場營銷的理念來說，顧客的需求和欲望是企業營銷活動的中心和（、落腳點、出發點

。CA03(001）A B

C、重點 D、起點

002 從市場營銷的理念來說，（）和欲望是企業營銷活動的中心和出發點。A、顧客的需要 B、顧客的需求 C、顧客的訴求 D、顧客的購買傾向

003 對卷煙市場需求的調研，也是卷煙品牌市場調研的（）。A、重要方面 B、研究對象 C、重要方向 D、重要內容

004 卷煙市場需求情況的調研不包括（）。A、現有消費者需求情況的調研 B、對潛在消費者需求情況的調研

C、對影響品牌發展的各種因素變化的調研 D、對消費者的購買動機和購買行為的調研

判斷題：

005（）從市場營銷的理念來說，顧客的需求和欲望是企業營銷活動的中心和落腳點。

006（）對卷煙市場需求的調研，也是卷煙品牌市場調研的重要內容。

CA04(卷煙品牌產品屬性調研)——鑒定點

單選題：

001 卷煙產品屬性調研內容包括：卷煙產品特征的調研、產品系列和產品組合的調研以及（）等。

A、產品生命周期的調研 B、產品研發的調研

C、產品市場銷售特點的調研 D、產品市場適銷情況的調研

002 卷煙產品屬性調研的主意指標包括卷煙吸味、包裝、質量、名稱和（）等產品屬性方面。

A、價格定位 B、價格敏感度 C、卷煙等級 D、焦油含量

003 卷煙產品屬性調研主要應用于對老產品的改進、新產品開發和（）等方面。A、如何做好銷售服務

B、如何做好市場銷售 C、如何做好客戶服務 D、如何做好市場培育

004 卷煙吸味調研的內容集中在消費者對卷煙品牌的吸味評價、吸味要求和（）幾個方面。

A、口味差別 B、吸味口感 C、吸味區分 D、吸味差異

判斷題：

005（）卷煙產品屬性調研主要應用于對老產品的改良、新產品研發、如何做好市場銷售等方面。

006（）卷煙吸味調研的內容集中在消費者對卷煙品牌的吸味劃分、吸味要求、吸味差別幾個方面。

CA05(卷煙品牌市場表現調研)——鑒定點

單選題：

001 卷煙品牌診斷和評估師卷煙品牌營銷的（）。A、重要內容 B、重中之重 C、重要依據 D、重要手段

002 品牌競爭力調查的主要指標包括：品牌卷煙的市場價格、上柜率、動銷率和（）。A、該品牌在全國市場的布局和份額 B、該品牌在全國的銷售情況 C、該品牌在全國的銷售占比 D、該品牌在各個區域的市場價格

003 卷煙品牌生命周期調查可以對品牌進行生命周期評價和（）。A、品牌影響力分析 B、品牌競爭力分析 C、經營地位評定 D、銷售建議

004 品牌營銷效果調查關注主要競爭品牌的促銷情況和數據分析，據此提出下階段開展（）的建議。A、品牌培育 B、品牌促銷 C、服務工作 D、營銷工作

判斷題：

005（）卷煙品牌診斷和評估是卷煙品牌營銷的重要依據。

006（）品牌生命周期調查主要調查品牌的市場綜合表現，分析卷煙品牌在全國市場暢銷的原因，進而對品牌進行生命周期評價和經營地位評定。

CA06(卷煙品牌銷售渠道調研)——鑒定點

單選題：

001 從某種角度來看，（）是卷煙市場調研的最重要內容。A、銷售渠道的調研 B、品牌生命周期調研 C、卷煙產品屬性調研 D、卷煙市場表現調研

002 卷煙渠道調研內容主要包括卷煙品牌在卷煙（）銷售情況的調研。A、全國市場 B、重點區域市場 C、渠道網絡 D、銷售網絡

003 卷煙渠道調研具體指標包括：卷煙品牌銷售價格、市場占有率、銷售量變動、市場集中度、銷售強度和（）等基本市場指標。A、銷售布局 B、市場成長率 C、銷售增長率 D、市場份額

004 卷煙渠道調研具體指標包括：卷煙品牌銷售價格、市場占有率、銷售量變動、市場集中度、（）和市場成長率等基本市場指標。A、銷售強度 B、銷售難度 C、市場份額 D、銷售布局

判斷題：

005（）從某種角度來看，銷售渠道的調研是卷煙市場調研的最重要內容。006（）卷煙渠道調研內容主要包括卷煙品牌在卷銷售網絡銷售情況的調研。

CA07(卷煙品牌經營環境調研)——鑒定點

單選題：

001 品牌經營環境主要調查了解卷煙品牌營銷所在區域的宏觀環境信息、行業政策信息、周邊市場信息和（）等。A、市場銷售信息 B、市場競爭信息 C、卷煙品牌信息

D、卷煙價格信息

002 環境的存在，對于卷煙企業的（）有著重要的影響。A、市場營銷 B、品牌培育 C、卷煙銷售 D、銷售服務

003 卷煙企業在制定各種市場營銷策略之前，必須認真調研市場環境的動向，尤其是（）。

A、銷售走向 B、成長方向 C、市場動向 D、競爭動向

004 品牌經營環境主要調查了解卷煙品牌營銷所在區域的宏觀環境信息、行業政策信息、（）和市場競爭信息等。A、周邊市場信息 B、全國市場信息 C、區域市場信息 D、重點市場信息

判斷題：

005（）環境的存在，對于卷煙企業的市場營銷有著重要的影響。

006（）卷煙企業在制定各種市場營銷策略之后，必須認真調研市場環境的動向。

CA08（品牌檔案的意義）——鑒定點 單選題：

001 當前對卷煙品牌信息的管理主要采用兩種方式，第一種方式是（），第二種方式是建立信息實時反饋機制。A．建立品牌檔案 B．建立品牌信息 C．建立品牌數據庫 D．建立品牌管理模式

002 卷煙品牌信息管理的基礎是()并開發檔案信息資源.A．品牌歸類管理 B．完善品牌信息 C．建立品牌檔案

D．加強品牌管理

003 當前對卷煙品牌信息的管理主要采用兩種方式，第一種方式是建立品牌檔案，第二種方式是（）。A．完善品牌歸類管理 B．建立信息實時反饋機制 C．建立品牌數據庫 D．加強品牌管理

004 品牌檔案建立要求為每個卷煙品牌規格建立（）、動態管理的檔案。A．個性化 B．標準化 C．特殊化 D．差異化

判斷題

005（）建立品牌檔案能更好地為指定品牌經營決策和培育策略服務。006（）建立品牌檔案并規范檔案信息管理是卷煙品牌信息管理的基礎。

CA09（品牌檔案的構成要素）——鑒定點 單選題：

001 下列哪一項不是品牌檔案的構成要素（）A．品牌基礎信息 B．品牌文化信息 C．工業企業信息 D．品牌銷售信息

002 下列哪一項不是品牌基礎信息（）A．吸味特點 B．生產企業

C．品牌核心價值 D．品類

003 目標消費群描述是屬于品牌檔案構成要素中的（）信息。A．品牌文化 B．品牌營銷 C．品牌基礎 D．品牌消費者

004 現有產品是屬于品牌檔案構成要素中的（）信息。A．品牌基礎 B．工業企業 C．品牌文化 D．品牌營銷

判斷題：

005（）建立卷煙品牌檔案以卷煙單品即一個品牌規格為建檔對象，包括在銷和不再銷售的品牌規格。

006（）品牌文化信息一般包括品牌發展歷史、品牌核心價值、目標消費群描述、品牌形象定位、品牌廣告資料等與品牌內涵相關的信息。

CA10（建立品牌檔案的原則）——鑒定點 001 下面不屬于建立品牌檔案的原則的是（）A．真實準確原則 B．客觀公正原則 C．及時有效原則 D．共建共享原則

002 真實是信息的生命，（）是信息的靈魂。A．完整 B．及時

C．準確 D．有效

003 根據信息時效性的特點，由（）對品牌檔案信息進行及時維護，保障檔案信息的有效性。A．專人負責 B．品牌經理負責 C．相關人員負責 D．營銷中心負責

004 各種品牌信息應采用統一的分類方案，對信息的內容、形式、時間進行統一規范，采用標準化格式和（），各種信息應采用統一的數據庫平臺，避免形成“信息孤島”。A．標準化模式 B．規范化操作 C．標準化操作 D．規范化標準操作

判斷題：

005（）檔案質量是檔案信息資源建設的生命線。006（）真實是信息的生命，準確是信息的靈魂。

CA11（建立品牌檔案的程序）——鑒定點 單選題：

001 下列不屬于品牌信息資料來源的是（）A．國家局發布的文件資料 B．工業企業提供的資料與數據 C．本企業內部提供的營銷文件資料 D．消費者調研資料

002 對初步收集來的散亂的品牌信息進行分析整理和有效鑒別，完成信息識別，區分（）。

A．典型信息和一般信息 B．典型信息和普通信息 C．主要信息和次要信息 D．主要信息和非主要信息

003 建立品牌檔案的關鍵和難點在于（）A．收集品牌信息資料 B．整理分析品牌資料 C．動態管理，及時維護 D．分類歸檔

004 建立品牌檔案的程序一般分四步驟：首先是收集品牌信息資料，其次是（），再次是明確標準、分類歸檔，最后是動態管理維護檔案。A．進行市場調研 B．整理分析品牌資料 C．進行消費者調研 D．確定資料的可靠性

判斷題：

005（）整理分析品牌資料要按照典型信息詳細、一般信息簡化的要求進行整理。

006（）品牌的各類信息不會隨著市場變化、行業政策調整、工業企業發展戰略轉變等不斷更新。

CA12（工商信息協同的主要內容）——鑒定點

單選題

001 工業企業要圍繞市場需求的（）提供信息，商業企業要圍繞市場的動態變化和品牌走勢傳遞信息。A．完全滿足 B．部分滿足

C．有效滿足 D．充分滿足

002 下列不屬于工業企業向商業企業提供的信息的是（）A．基礎信息 B．產銷銜接信息 C．實時銷售信息 D．經營分析信息

003 下列不屬于商業企業向工業企業提供的信息的是（）A．基礎信息 B．產銷銜接信息 C．實時銷售信息 D．需求預測信息

004 商業企業向工業企業提供的實時銷售信息不包括（）A．卷煙日購銷存數據 B．零售檢測信息 C．銷售數據分類匯總信息 D．月度市場營銷活動信息

判斷題：

005（）工業企業要圍繞市場需求的完全滿足提供信息，商業企業要圍繞市場的動態變化和品牌走勢傳遞信息。

006（）工業企業應向商業企業提供基礎信息、產銷銜接信息、實時銷售信息、經營分析信息四大類信息。

CA13（工商信息協同的實現方式）——鑒定點 單選題：

001以下哪項不屬于工商溝通的主要形式。（）

A.高層互訪 B.定期例會 C.編發月報

D利用信息平臺等方式進行傳遞和溝通.002工商企業應建立（）、經常化等信息交流機制，通報各自企業經濟運行情況、市場需求信息、品牌信息、消費者信息、客戶信息等內容，實現從戰略到執行各層面的溝通互動。A.特殊化 B.個性化 C.差異化 D.制度化

003工商協同開展市場調研是工商協同營銷的基礎性工作，也是工商企業之間實現信息協同的一個（）。A.重要內容 B.關鍵指標 C.重要形式 D.重要保障

004工商協同市場調研分為市場環境調研、（）、零售終端調研以及專項調研四種類型。A.工業企業調研 B.宏觀環境調研 C.消費者調研 D.企業內部調研

判斷題

005（）工商協同市場調研分為市場環境調研、消費者調研、零售終端調研以及專項調研四種類型。

006（）工商企業應建立制度化、經常化等信息交流機制，通報各自企業經濟運行情

況、市場需求信息、品牌信息、消費者信息、客戶信息等內容，實現從戰略到執行各層面的溝通互動。

CB01（品牌定位的定義）——鑒定點 單選題：

001（）是指對品牌進行設計，從而使其能在目標消費者心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，或者說是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。A.品牌定位 B.品牌設計 C.品牌細分 D.品牌形象

002有效的品牌定位是聯系品牌形象與目標市場的紐帶，是確立品牌個性的（），是品牌傳播的基礎，也是品牌占領市場的前提，具有不可估量的營銷戰略意義。A．有效途徑 B.重要途徑 C.必經之路 D.重要基礎

003 品牌定位是指對品牌進行（），從而使其能在目標消費者心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，或者說是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。A.定位 B.設計 C.細分 D.規劃

004 品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的（），在消費者心中占住一個與眾不同地位置，在消費者地頭腦中形成獨特地意義。A.獨特型

B.差異性 C.相同性 D.類似性

判斷題

005（）品牌定位是指對品牌進行設計，從而使其能在目標消費者心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，或者說是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。

006（）品牌細分是指對品牌進行設計，從而使其能在目標消費者心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，或者說是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。

CB02（品牌定位的過程）——鑒定點 單選題：

001以下哪項不屬于品牌定位的步驟。（）A.市場細分 B.目標市場選擇 C.明確定位 D.品牌細分

002品牌定位是一個（）的過程。A.靜態 B.動態 C.靜止 D.變動

003確定細分變數和細分市場屬于品牌定位哪個步驟。（）A.市場細分 B.明確定位 C.目標市場選擇

D品牌細分

004選擇目標細分市場屬于品牌定位的哪個步驟。（）A.市場細分 B.B.明確定位 C.C.目標市場選擇 D.D品牌細分

判斷題

005（）品牌定位是一個靜止的過程。

006（）品牌定位包括三個步驟：品牌細分、目標市場選擇和明確定位。

CB03（市場細分的要求）——鑒定點 單選題：

001（）是指企業按照消費者的一定特性，把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用來確定目標市場的過程。A.市場細分 B.B.市場分割 C.C.品牌細分 D.D.品牌定位

002以下哪項不屬于企業在進行市場細分時遵循的基本要求。（）A.可測量性 B.可進入性 C.可盈利性 D可衡量性.003市場細分是指企業按照消費者的一定（），把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用來確定目標市場的過程。

A.屬性

B.特性 C.特征 D.個性

004市場細分是指企業按照消費者的一定特征，把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用來確定（）的過程。A.目標市場 B.品牌市場 C.目標客戶 D.整體市場

判斷題

005（）市場細分是指企業按照消費者的一定特征，把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用來確定目標市場的過程。

006（）市場細分是指企業按照消費者的一定特性，把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用來確定目標市場的過程。

CB04（市場細分的程序）——鑒定點 單選題：

001以下哪項不屬于市場細分的程序。（）A.界定相關市場 B.收集研究信息 C.選擇細分標準 D.確定目標市場

002收集、整理市場情報和資料，并進行分析研究屬于市場細分的哪項程序。（）A.界定相關市場 B.B.收集研究信息 C.C.選擇細分依據 D.D.確定目標市場

003有效的（）強調企業在清晰的市場上滿足現有顧客和潛在顧客的需求，也就是要求企業必須了解消費者的態度、偏好及其所追求的利益。A.市場細分 B.B.品牌細分 C.C.市場傳播 D.D.市場分類

004企業在選擇市場細分標準時，需結合企業具體情況有所創新，以建立起（）競爭優勢。A.個性化 B.B.差異化 C.C.標準化 D.D.特殊化

判斷題

005（）企業在選擇市場細分標準時，需結合企業具體情況有所創新，以建立起差異化競爭優勢。

006（）有效的品牌細分強調企業在清晰的市場上滿足現有顧客和潛在顧客的需求，也就是要求企業必須了解消費者的態度、偏好及其所追求的利益。

CB05（市場細分的依據、制定品牌戰略與塑造品牌戰略）——鑒定點 單選題：

001 品牌定位是指對品牌進行設計，從而使其能在目標消費者心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，或者是建立一個與目標時常有關的品牌形象的（）。A．過程 B．結果

C．過程與結果 D．過程與培育

002 有效的品牌定位是聯系品牌形象與目標市場的紐帶，是確立品牌個性的重要途徑，是品牌傳播的（），也是品牌占領市場的前提。

A．基礎 B．過程 C．有效方法 D．重要手段

003 所謂市場細分，是指企業按照消費者的一定特性，把原有市場分割為（）子市場，以用來確立目標市場的過程。A．一個 B．兩個 C．三個

D．兩個或兩個以上

004 市場細分的依據可以概括為，地理因素、人口因素、心理因素以及（）。A．行為因素 B．消費個性 C．生活方式 D．價值取向

判斷題：

005（）消費者的收入、職業等因素直接影響他們對于卷煙品牌的選擇。

006（）卷煙市場細分作為卷煙品牌定位的最后一步，是建立在卷煙工業企業市場研究部門或營銷調研經理所組織的市場調研基礎上的。

CB06（品牌文化的內涵、卷煙品牌傳播文化傳播）——鑒定點

001 塑造品牌文化應注意包括人性化、個性化、（）幾個問題。A．社會性 B．共性化 C．差異化 D．多元化

002 卷煙品牌文化傳播手段包括：散發書面材料、編輯視聽材料、利用自身媒體以及（）。

A．廣告標識 B．招牌

C．案例故事和活動傳播 D．企業刊物

003 品牌文化中人性化就是卷煙品牌倡導的價值要符合、滿足人的（）。A．物質需求 B．精神需求

C．安全需求 D．自我實現

004 品牌文化是品牌所凝練的（）、生活態度、審美情趣、個性修養、情感訴求等精神象征。

A．價值觀念 B．生活觀念 C．精神信仰 D．人生理想

判斷題：

005（）品牌文化是品牌的決定因素。

006（）文化價值既是產品本身創造的，也是由抽象的品牌所創造的。

CB07（卷煙品牌文化傳播的手段、卷煙品牌傳播、文化傳播）——鑒定點

001 卷煙品牌可以廣泛借助書面資料來聯系和影響（）。A．目標市場 B．細分市場 C．終端市場 D．零售市場

002 視聽材料可以有效地向目標消費者展示（），以引起他們的強烈關注。A．品牌內涵 B．品牌外延 C．品牌文化 D．品牌內容

003 利用自身媒體卷煙品牌還創造一個使公眾能迅速辨認出本品牌的（）。A．聽覺身份 B．視覺身份 C．感覺身份 D．觸覺身份

004 案例故事把那些抽象理念通過具體的故事表達出來，是（）的重要方式。A．品牌傳播 B．價值傳播 C．文化傳播

判斷題：

005（）“人性化”三個字是品牌文化核心價值的終極源泉。

006（）個性化就是卷煙品牌要能塑造有別于其他競爭品牌的特性。

CB08（品牌定位與傳播、營業推廣的概念）——鑒定點

001 營業推廣又稱銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或者銷售企業產品或服務的（）。A．促銷方式 B．銷售手段 C．銷售方法 D．營銷方案

002 營業推廣具有（）、非連續性和多樣性等特征。A．長期性 B．連續性 C．短期性 D．單一性

003 人員推廣、廣告推廣、公共推廣、（）是相并列的四大基本促銷手段之一。A．公關推廣 B．營業推廣 C．營銷推廣 D．理念推廣

004 營業推廣是（）營銷工具。

A．戰術性 B．戰略性

判斷題：

005（）廣告是品牌塑造的唯一工具。

006（）營業推廣是戰略性營銷工具，而非戰術性營銷工具。

CB09（品牌定位與傳播、營業推廣的方式）——鑒定點

001 營業推廣的一個特征就是（）。A．多樣性 B．單一性 C．獨特性 D．唯一性

002 以下不是營業推廣方式的是（）。A．免費樣品 B．事件促銷 C．活動促銷 D．終端銷售

003 贈品常見的方式有（）、包裝贈品和郵寄贈品三種。A．精美包裝 B．酬謝包裝 C．高端包裝 D．中端包裝

004 促銷行動不僅要有助與品牌文化及品牌內涵的建立，更為重要的是要于品牌特性吻合，促銷活動不能損害（），不能危及顧客忠誠。

A．品牌形象 B．品牌品質 C．品牌文化 D．品牌內涵

判斷題：

005（）促銷是直接影響消費者行為最有效的一種品牌推廣方式。006（）贈品促銷是指當購買某種特定產品時以極低價格銷售或免費贈送產品來鼓勵購買另一種產品。

CB10(公關推廣在品牌傳播中的價值)——鑒定點

單選題：

001 不是公關推廣在品牌傳播中的價值的是（）。A、提高品牌的知名度 B、樹立良好的品牌形象 C、公關可以化解品牌危機 D、提高卷煙銷售量

002（）是提高品牌知名度的重要手段。A、公關 B、品牌培育 C、卷煙銷售 D、銷售促進

003 對于廣告效率的日漸衰退提出了新的解決方法，人們開始重新審視（）在市場營銷中的積極作用。A、營業推廣 B、公共關系

C、品牌文化傳播 D、服務推廣

004 公共關系的對象或者稱客體是（）。A、消費者 B、零售客戶 C、公眾 D、政府部門

判斷題：

005（）公關是提高品牌知名度的唯一手段。

006（）對于廣告效率的日漸衰退提出了新的解決方法，人們開始重新審視公共關系在市場營銷中的促進作用。

CB11（常用的卷煙品牌公關推廣手段）

單選題：

001 以下不屬于卷煙品牌常用的公關推廣手段的是（）。A.緊跟熱點事件做宣傳 B.活動贊助 C.舉辦公益服務活動 D.有形展示

002 常常被品牌用來宣傳、提升自身形象的是（）。A.全社會廣泛關注的熱點問題 B.金融貿易問題 C.國計民生問題 D.體育娛樂問題

003 品牌可以利用的熱點是（）。A.季節 B.節日 C.年份 D.紀元

004 企業可以向公益事業和慈善機構捐錢或捐物，提高品牌在公眾心目中的（）。A.公信度 B.誠信度 C.美譽度 D.知名度

判斷題：

005()涉及國家利益和榮譽的焦點事件不會被看成百年難遇的炒作題材。

006()一些品牌的大量過度和失實的宣傳使人們對傳統媒體廣告的信任度正在逐漸提高。

CB12（卷煙品牌服務推廣的特征）

單選題：

001 最先給服務下定義的是（）。A.美國汽車協會

B.美國市場營銷協會（AMA）C.英國市場營銷協會（EMA）D.英國銷售協會

002 不是服務特征的是（）。A.無形性 B.差異性 C.不可分離性 D.有形性

003 顧客與（）之間的互動關系是服務推廣的一個特殊屬性。A.提供者 B.消費者 C.零售客戶

D.商業企業

004 提供者與顧客之間的互動關系是（）的一個特殊屬性。A.服務推廣 B.市場營銷 C.服務營銷 D.品牌營銷

判斷題：

005()服務一般是無形的，看不到，摸不著的。

006()卷煙品牌服務推廣時指利用服務促進顧客對品牌的感知、滿意和忠誠。

CB13（卷煙品牌的服務推廣策略）

單選題：

001 在品牌的服務推廣中，以下不需借鑒服務營銷組合中的是（）。A.人員 B.過程 C.無形展示 D.有形展示

002 包括一個產品或服務交付給顧客的程序、任務、日程、結構、活動和日常工作的是（）。A.人員 B.過程 C.無形展示 D.有形展示

003 服務提供者的任務就是“管理各種證據”，并且（）。A.將有形產品無形化

B.將無形產品有形化 C.做出服務承諾 D.加強過程管理

004 減低服務不確定性的一種較好的方法的是（）A.服務推廣 B.有形展示 C.服務承諾 D.加強過程管理

判斷題：

005()品牌營銷者面臨的挑戰是如何給無形的服務添加有形的證據，并通過想象力將有形產品無形化。

006()為了降低購買的不確定性，顧客會尋找一些可以作為評價服務質量依據的信號和證據。

CB14（有關卷煙品牌傳播的法律法規限制）

單選題：

001 以下不屬于卷煙品牌傳播的法律法規的是（）。A.中華人民共和國廣告法 B.中華人民共和國煙草專賣法 C.中華人民共和國婚姻家庭法 D.煙草控制框架公約

002（）規定卷煙、雪茄煙應當在包裝上表明焦油含量級和“吸煙有害健康“。A.中華人民共和國廣告法 B.中華人民共和國煙草專賣法 C.中華人民共和國婚姻家庭法 D.煙草控制框架公約

003 2003年5月21日，世界衛生組織一致通過了（）。A.中華人民共和國廣告法 B.中華人民共和國煙草專賣法 C.中華人民共和國婚姻家庭法 D.煙草控制框架公約

004 2003年11月，中國成為了《煙草控制框架公約》的第（）個簽約國 A.7 B.77 C.177 D.277 判斷題：

005()《中華人民共和國廣告法》規定：可以利用廣播發布煙草廣告。

006()根據《煙草控制框架公約》的規定，中國將在2011年1月起全面禁止煙草廣告及相關的促銷贊助活動。

CB15（品牌定位的定義）

單選題：

001 品牌定位的步驟不包括（）。A.市場細分 B.目標市場選擇 C.品牌預測 D.品牌定位

002（）是對品牌進行設計，從而使其能在目標消費者心中占有一個獨特的、有價值的位置的行動。A.品牌定位

B.品牌預測 C.品牌細分 D.市場細分

003 市場細分的依據不包括（）。A.地理因素 B.人口因素 C.環境因素 D.心理因素

004 企業在進行市場細分時，不需遵循以下基本要求的是（）A.可測量性 B.可進入性 C.可盈利性 D.可推出性

判斷題：

005()工業品類構建和創新是品牌獲取獨特競爭優勢、開辟“藍海”市場的重要手段之一。

006()品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的相同性。

CC01（品牌推薦應遵循的主要原則）

單選題：

001 開展品牌推介應遵循的主要原則不包括（）。A.市場導向原則 B.認知市場原則 C.客我互動原則 D.循序漸進原則

002（）是品牌培育的關鍵環節之一。A.品牌推介 B.市場預測 C.需求分析 D.品牌認知

003 開展品牌推介，首先應堅持（）。A.市場導向 B.政策訴求 C.客我互動 D.循序漸進

004（）要求營銷人員對行業和企業的品牌營銷政策有清晰的認知和理解。A.市場導向原則 B.政策訴求原則 C.客我互動原則 D.循序漸進原則

判斷題：

005()任何違背行業和企業政策的推薦行為都是不可取的。

006()客我互動原則要求營銷人員授客戶以“魚”。

CC02（品牌推薦應做好的準備工作）

單選題：

001 開展品牌推介應做好的準備工作不包括（）。A.認知品牌 B.認知政策 C.認知市場 D.認知客戶

002 營銷人員應清晰認知新品的定位、特點和賣點，做到心中有（）。A.牌 B.策 C.數 D.方

003 營銷人員應清晰認知公司對該品牌的培育政策，做到心中有（）。A.牌 B.策 C.數 D.方

004 營銷人員應清晰認知該品牌在片區市場的顯性需求和潛在需求情況，做到心中有（）。A.牌 B.策 C.數 D.方

判斷題：

005()充分的準備是品牌推介成功之母。

006()營銷人員應清晰認知該品牌在片區市場的顯性需求和潛在需求情況，做到心中有“牌”。

CC03（FABE銷售法）

單選題：

001（）是指產品的特質、特性等方面的功能。A.特征 B.優勢 C.利益

D.證據

002（）是指所列的商品特性發揮的功能。A.特征 B.優勢 C.利益 D.證據

003（）是指商品的優勢帶給顧客的好處。A.特征 B.優勢 C.利益 D.證據

004（）應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。A.特征 B.優勢 C.利益 D.證據

判斷題：

005()FABE銷售法是一種非常典型、可操作性很強的利益推銷法。

006()FABE銷售法應用的關鍵在于客戶利益點設計。

CC04（SPIN提問式重點品牌推介法）

單選題：

001（）是SPIN推銷模型有效而且成功的主要因素 A.問客戶所重視的問題 B.問廠家所重視的問題

C.問消費者所重視的問題 D.客戶利益點設計

002 問客戶所重視的問題是（）有效而且成功的主要因素。A.FABE銷售法 B.SPIN推銷模型 C.AIDA銷售模式 D.ACD銷售方法

003 不屬于（）SPIN法提問技巧的是。A.情景性 B.探究性 C.暗示性 D.理解性

004 SPIN技巧中最難的就是引出（）。A.牽連問題 B.現狀問題 C.困難問題 D.價值問題

判斷題：

005()SPIN技巧中最難的就是引出困難問題。

006()SPIN法的發問程序完全是配合客戶在購買過程中的心理轉變而設計的。

CC03（FABE銷售法）

單選題：

001（）是指產品的特質、特性等方面的功能。A.特征 B.優勢

第四篇：經濟師《初級經濟基礎》習題

社會主義市場經濟的宏觀調控

一、單項選擇題

1、國家對整個國民經濟統籌規劃，制定方針政策等屬于社會主義國家的()職能。

A.承擔社會公共事業建設的職能

B.對國民經濟進行宏觀調控的職能(環球網校2016經濟師考試《初級經濟基礎》第7章習題:宏觀調控)

C.對國有資產管理和營運的職能

D.承擔社會經濟基礎設施建設的職能

2、在社會主義市場經濟體制建立以后，國家對企業的管理應以()為主。

A.間接方式

B.直接方式

C.統一管理

D.風險控制

3、社會主義宏觀經濟調控的基本目標是()。

A.保持經濟總量平衡和經濟結構優化

B.保持物價總水平的基本穩定

C.保持經濟適度增長

D.充分就業和收入分配公平

4、直接與間接兩種宏觀調控方式相區別的主要標志是()。

A.調控的目的不同

B.國家采取的宏觀調控手段是否通過市場機制這一中間環節來發揮作用

C.平衡社會總供求的效果

D.對微觀經濟主體的影響

5、發展社會主義市場經濟應以()手段為主。

A.計劃

B.經濟調控

C.法律調控

D.行政調控

6、財政收入政策和財政支出政策的主要任務是()。

A.刺激總供給

B.刺激總需求

C.調節社會總供給和總需求的基本平衡

D.保持經濟總量的基本平衡

7、通過減稅而減少國家的財政收入，增加企業和個人的可支配收入，刺激社會總需求的財政政策是()。

A.中性財政政策

B.擴張性財政政策

C.結余財政政策

D.緊縮收支財政政策

8、當社會總供給小于社會總需求時，政府預算應該實行的政策是()。

A.緊縮政策

B.擴張政策(環球網校2016經濟師考試《初級經濟基礎》第7章習題:宏觀調控)

C.平衡政策

D.赤字政策

9、在我國，貨幣政策是由()制定和執行的。

A.中國銀行業監督管理委員會

B.國家發展和改革委員會

C.中國人民銀行

D.國務院直屬政策性銀行

10、根據《中華人民共和國中國人民銀行法》的規定，我國貨幣政策的最終目標是()，并以此促進經濟的增長。

A.保持貨幣幣值穩定

B.實現充分就業

C.保持物價穩定

D.保持利率穩定

11、一般性貨幣政策工具主要有()。

A.貼現率和再貼現率

B.利率、匯率和貼現率

C.利率、匯率和存款準備金率

D.存款準備金率、再貼現率和公開市場業務

12、擴張性貨幣政策的主要功能是()。

A.抑制社會總供給

B.縮小貿易順差

C.抑制社會總需求

D.刺激社會總需求

13、不同手段的具體目標要服務于實現總體目標，體現了宏觀調控綜合協調體制的()要求。

A.目標統一

B.政策協調

C.功能互補

D.適時適度

14、社會主義宏觀經濟調控的宏觀調控的對象是()。

A.產品和要素市場

B.經濟總量

C.國民經濟總體活動

D.中央政府

15、收入分配公平作為宏觀經濟調控目標，不僅是經濟發展、社會穩定的需要，也是由()所決定的。

A.勞動的特點

B.社會分配制度

C.生產資料公有制

D.社會主義制度的本質

16、社會主義市場經濟的價格機制是()的價格機制。

A.以政府為主制定和管理市場價格

B.以市場形成價格為主，有政府宏觀調控

C.完全由市場自發調節

D.政府調控的著眼點以實現收入分配公平為目標

二、多項選擇題

1、建立宏觀調控綜合協調機制的要求有()。

A.政策協調

B.適時適度

C.目標統一

D.規范有序

E.功能互補

2、在社會主義市場經濟條件下，宏觀調控的必要性表現在()。

A.是使微觀經濟活動符合宏觀經濟目標的需要

B.是社會化大生產的客觀要求

C.是生產資料社會主義公有制的要求

D.是推動社會發展中利益關系協調實現的要求

E.是社會主義市場經濟合理有效運行的需要

3、宏觀調控的目標包括()。

A.充分就業和收入分配公平

B.保持經濟高速增長

C.保持物價總水平的基本穩定

D.國際收支平衡

E.保持經濟總量平衡和經濟結構優化

4、當經濟發展中出現有效需求不足時，需要()，以刺激經濟增長，增加就業。

A.減少稅收

B.降低存款準備金率

C.在公開市場上買入有價證券

D.提高再貼現率

E.增加轉移支付

5、下列各項政策措施中，屬于財政政策手段的是()。

A.稅收

B.調控利率

C.財政補貼

D.干預匯率(環球網校2016經濟師考試《初級經濟基礎》第7章習題:宏觀調控)

E.轉移支付

6、貨幣政策包括()。

A.信貸政策

B.利率政策

C.稅收政策

D.匯率政策

E.國債政策

7、政府調控宏觀經濟時，通常使用的貨幣政策工具有()。

A.存款準備金率

B.轉移支付

C.公開市場業務

D.再貼現率

E.官方儲備

8、社會主義國家的經濟職能主要有()。

A.積極參與市場競爭

B.國有資產管理營運

C.國民經濟宏觀調控

D.國有企業生產經營

E.社會基礎設施建設

答案部分

一、單項選擇題

1、【正確答案】：B

【答案解析】：題干所述為社會主義國家的國民經濟宏觀調控的職能。

2、【正確答案】：A

【答案解析】：社會主義市場經濟體制建立以后，國家對企業的管理應以間接方式為主。

3、【正確答案】：A

【答案解析】：社會主義宏觀經濟調控的基本目標是保持經濟總量平衡和經濟結構優化。

4、【正確答案】：B

【答案解析】：直接與間接兩種宏觀調控方式相區別的主要標志是國家采取的宏觀調控手段是否通過市場機制這一中間環節來發揮作用。

5、【正確答案】：B

【答案解析】：發展社會主義市場經濟應以經濟調控手段為主。

6、【正確答案】：C

【答案解析】：財政收入政策和財政支出政策的主要任務是調節社會總供給和總需求的基本平衡。

7、【正確答案】：B

【答案解析】：減少財政收入，增加企業和個人的可支配收支，可以刺激社會總需求，屬于擴張性的財政政策。

8、【正確答案】：A

【答案解析】：當社會總供給小于社會總需求時，政府預算應該實行的政策是緊縮政策。

9、【正確答案】：C

【答案解析】：貨幣政策是由中國人民銀行制定和執行的。

10、【正確答案】：A

【答案解析】：我國貨幣政策的最終目標是保持貨幣幣值穩定，并以此促進經濟的增長。

11、【正確答案】：D

【答案解析】：一般性貨幣政策工具主要有存款準備金率、再貼現率和公開市場業務。

12、【正確答案】：D

【答案解析】：擴張性貨幣政策是指貨幣供給量大大超過流通中對貨幣的客觀需求量，其主要功能是刺激社會總需求的增長。

13、【正確答案】：A

【答案解析】：題干所述體現了綜合協調體制的目標統一的要求

14、【正確答案】：C

【答案解析】：社會主義宏觀經濟調控的宏觀調控的對象是國民經濟總體活動。

15、【正確答案】：D

【答案解析】：收入分配公平作為宏觀經濟調控目標是由會主義制度的本質所決定的。

16、【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查社會主義市場經濟的價格機制。社會主義市場經濟的價格機制以市場形成價格為主，有政府宏觀調控。

二、多項選擇題

1、【正確答案】：ABCE

【答案解析】：本題考查建立宏觀調控綜合協調機制的要求。建立宏觀調控綜合協調機制的要求有目標統一、政策協調、功能互補、適時適度。

2、【正確答案】：ABCE

【答案解析】：在社會主義市場經濟條件下，宏觀調控的必要性表現在四點，即選項ABCE。

3、【正確答案】：ACDE

【答案解析】：選項B說法錯誤，應該是保持經濟的適度增長。

4、【正確答案】：ABCE

【答案解析】：選項D會抑制經濟增長。

5、【正確答案】：ACE

【答案解析】：調控利率和干預外匯屬于貨幣政策手段。

6、【正確答案】：ABD

【答案解析】：貨幣政策是由信貸政策、利率政策、匯率政策等具體政策構成的一個有機的政策體系。

7、【正確答案】：ACD

【答案解析】：貨幣政策工具主要包括：存款準備金、再貼現率和公開市場業務。

8、【正確答案】：BCE

【答案解析】：本題考查社會主義國家的經濟職能。社會主義國家的經濟職能包括三個方面：①對國民經濟進行宏觀調控的職能;②對國有資產管理和營運的職能――其目標是實現國有資產的保值增值;③承擔社會經濟基礎設施和社會公共事業建設的職能。

第五篇：初級經濟師《經濟基礎》習題

第二章 商品經濟的基本原理

單項選擇題

1、關于商品價值和使用價值的說法，正確的是()。

A.使用價值是價值的物質承擔者

B.只要具有使用價值就能成為商品

C.使用價值是商品的社會屬性

D.消費者購買某種商品是為了獲得該商品的價值

【正確答案】：A

【答案解析】：具有使用價值的物品不一定是商品，所以選項B錯誤。價值是商品的社會屬性，所以選項C錯誤。消費者購買某種商品是為了獲得該商品的使用價值，所以選項D錯誤。參見教材P92、商品所特有的本質屬性和社會屬性是()。

A.價值

B.剩余價值

C.使用價值

D.交換價值

【正確答案】：A

【答案解析】：商品所特有的本質屬性和社會屬性是價值。參見教材P93、商品具有使用價值和價值兩個屬性，是由()所決定的。

A.勞動的差異性

B.勞動的二重性

C.生產和交換

D.生產和消費

【正確答案】：B

【答案解析】：勞動的二重性決定商品具有使用價值和價值兩個屬性。參見教材P94、凝結在商品中的()，體現的是商品生產者之間的社會經濟關系。

A.具體勞動

B.抽象勞動

C.私人勞動

D.社會勞動

【正確答案】：B

【答案解析】：抽象勞動體現的是商品生產者之間的社會經濟關系;而具體勞動體現的是人與自然之間的關系。參見教材P95、商品的價值量是由()決定的。

A.具體勞動時間

B.價值和使用價值

C.個別生產者生產某種商品耗費的個別勞動時間

D.生產商品的社會必要勞動時間

【正確答案】：D

【答案解析】：商品的價值量是由生產商品的社會必要勞動時間決定的。參見教材P106、個別企業生產商品勞動時間的延長意味著()。

A.商品價值量的減少

B.商品價值量的增多

C.社會必要勞動時間減少

D.該企業勞動生產率降低

【正確答案】：D

【答案解析】：個別企業生產商品勞動時間的延長就說明企業的勞動生產率降低了。參見教材P107、在價值形式的演變過程中，一種商品的價值表現在與它相交換的一系列商品上，這種商品的價值充分地表現為無差別的人類勞動的凝結。這種價值形式是()。

A.簡單的價值形式

B.擴大的價值形式

C.一般的價值形式

D.貨幣的價值形式

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查對擴大的價值形式概念的理解。參見教材P108、貨幣的本質是()。

A.價值

B.使用價值

C.社會屬性

D.固定地充當一般等價物的商品

【正確答案】：D

【答案解析】：貨幣的本質是固定地充當一般等價物的商品。參見教材P119、在貨幣具有的基本職能中，充當商品交換媒介的職能通常稱為()。

A.價值尺度

B.支付手段

C.貯藏手段

D.流通手段

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查貨幣的流通手段職能。參見教材P1110、一定時期內流通中所需要的貨幣量與()。

A.商品價格總額成正比

B.貨幣流通速度成正比

C.待流通商品數量成反比

D.物價水平成反比

【正確答案】：A

【答案解析】：一定時期內商品流通中所需要的貨幣量與商品價格總額成正比，與待流通的商品數量成正比，與貨幣流通速度成反比。參見教材P1211、在現實生活中，價值規律對生產和交換活動的支配作用是通過()表現出來的。

A.價格運動

B.產品生產數量

C.商品周轉速度

D.貨幣流通速度

【正確答案】：A

【答案解析】：在現實生活中，價值規律對生產和交換活動的支配作用是通過價格運動表現出來的。參見教材P1212、幣在商品賒銷，預付貸款和清償債務中執行著()的職能。

A.價值尺度

B.價值儲藏

C.支付手段

D.流通手段

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查貨幣的支付手段職能。參見教材P1213、()導致商品的價格與價值經常不一致。

A.價值不同

B.商品供求關系的不平衡

C.價格波動

D.價值變化

【正確答案】：B

【答案解析】：商品供求關系的不平衡經常導致商品的價格與價值經常不一致。參見教材P13