第一篇：銷(xiāo)售部獎(jiǎng)罰制度

銷(xiāo)售部獎(jiǎng)罰制度

為了銷(xiāo)售部各崗位的職責(zé)有效的進(jìn)行部門(mén)行為規(guī)范化堅(jiān) 持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違規(guī)、統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的原則特制定銷(xiāo)售部獎(jiǎng) 罰制度落實(shí)到人。

處罰

1、不服從管理、不配合團(tuán)隊(duì)扣2分

2、一個(gè)月遲到、早退三次扣1分

3、無(wú)故曠工扣5分,超過(guò)三次按違紀(jì)辭退;

4、上班時(shí)間不按時(shí)簽到,或代簽發(fā)現(xiàn)一次扣1分;

5、上班時(shí)間吃東西扣1分;

6、擅自離崗扣1分超過(guò)30分種作曠工處理

7、打私人電話超過(guò)3分種扣1分

8、在銷(xiāo)售部大聲說(shuō)話、叫喊、在前臺(tái)亂放物品發(fā)現(xiàn)一次扣1 分

9、資態(tài)不整、衣冠不整、不穿工作服、不帶工作卡發(fā)現(xiàn)一次 扣1分

10、不接待客戶、挑客扣1分

11、私自給客戶做不實(shí)的承諾、遭客戶投訴扣5分

12、接待完客戶不在第一時(shí)間內(nèi)清理談判桌扣1分

13、當(dāng)眾爭(zhēng)搶客戶扣5分情節(jié)嚴(yán)重者造其它置業(yè)顧問(wèn)投訴 超過(guò)三次按違紀(jì)辭退

14、不按順序接侍客戶遭置業(yè)顧問(wèn)投訴扣5分

15、與開(kāi)發(fā)商發(fā)生爭(zhēng)吵扣5分

16、值班人員衛(wèi)生工作保持整齊衛(wèi)生如有不負(fù)責(zé)任扣1 分

17、接聽(tīng)電話沒(méi)有責(zé)任感扣1分;

18、泄露銷(xiāo)售部資料、公司機(jī)秘直接辭退扣除當(dāng)月工資情節(jié) 嚴(yán)重扣除所有的工資及獎(jiǎng)金并追究給公司造成的損失

19、其它未例的事項(xiàng)則參照銷(xiāo)售部作業(yè)制度來(lái)定。

扣分說(shuō)明

每扣1分,減工資5元

營(yíng)銷(xiāo)部扣分制度及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

一、前臺(tái)管理

1、前臺(tái)物品擺放不整齊，閱讀報(bào)紙后不整理上架；

扣5分

2、工作時(shí)間在工作臺(tái)化妝，吃東西，看雜志等做與工作無(wú)關(guān)的事情；

扣5分

3、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話；

扣5分

4、工作時(shí)間聊天、談?wù)撍饺嗽掝}、睡覺(jué)等；

扣5分

二、工作態(tài)度

1、接待客戶動(dòng)作緩慢、不規(guī)范、不及時(shí)，服務(wù)態(tài)度不熱情，不禮貌；

2、銷(xiāo)售資料、房源鑰匙任意擺放；施工圖紙用后不歸還，亂扔亂放

3、接聽(tīng)電話態(tài)度生硬或摔客戶電話；

4、借公事機(jī)會(huì)外出辦私事；

5、不接待客戶或與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

6、未按時(shí)完成工作任務(wù)或拖延工作以及工作失誤

7、出現(xiàn)工作問(wèn)題未及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展（造成工作被動(dòng)）；

8、浪費(fèi)辦公用品，多次提醒仍不改進(jìn)者；

9、各項(xiàng)測(cè)試、考核不及格者；

10、對(duì)“規(guī)范語(yǔ)言”和已培訓(xùn)過(guò)的項(xiàng)目信息回答不出來(lái)或回答不正確。

11、不尊重同事、不服從領(lǐng)導(dǎo)及頂撞領(lǐng)導(dǎo)者；

12、遭客戶投訴，且情節(jié)較為嚴(yán)重者；

13、內(nèi)部拉幫結(jié)伙，不重視內(nèi)部團(tuán)結(jié)，造成較壞影響者；

三、儀容儀表

1、工作期間，銷(xiāo)售人員不統(tǒng)一穿工裝或工裝不整潔；

2、工作期間，未化妝，精神狀態(tài)不佳等；

3、工作期間，穿拖鞋、涼鞋；

4、銷(xiāo)售人員濃裝艷抹，超出規(guī)定范圍；

四、勞動(dòng)紀(jì)律

1、不經(jīng)批準(zhǔn)私自在辦公時(shí)間外出或離崗；

2、擅自改動(dòng)值休表或換班；

3、上交工作報(bào)告或相關(guān)資料有虛假情況 ；

扣5分

扣5分

扣5分

扣5分

扣5分

扣5分

扣5分

扣5分 扣10分 扣10分

扣15分 扣15分 扣20分

扣5分

扣5分 扣10分 扣10分

扣5分

扣5分

扣5分

4、接待客戶時(shí)，接聽(tīng)手機(jī)或電話者；

扣5分

5、未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退；

扣5分

6、未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故曠工;

扣10分

7、私自調(diào)房、占房源、外泄客戶資料；

扣10分

五、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、積極、主動(dòng)幫助同事完成比較艱巨的工作任務(wù)；

加10分

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制止他人失職及工作失誤，主動(dòng)彌補(bǔ)他人工作漏洞；加10分

3、舉報(bào)他人危害公司利益事件者；

加10分

4、受到客戶認(rèn)可，并獲得客戶書(shū)面嘉獎(jiǎng)；

加10分

5、完成當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)，或?yàn)楣咀龀鲋卮筘暙I(xiàn)及避免重大損失者；

加10分

六、計(jì)算方法：

按扣分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制度，如當(dāng)事人被指出問(wèn)題或錯(cuò)誤時(shí)，須及時(shí)整改，否則加倍處罰。每月被扣分?jǐn)?shù)與當(dāng)月及年底獎(jiǎng)金直接掛勾，具體計(jì)算方法為：

1、每人每月基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為100分。

2、每月累計(jì)加（扣）20分以下（含20分）者，每分加（扣）除當(dāng)月提成獎(jiǎng)金10元；

3、每月累計(jì)加（扣）20-40分（含40分）者，每分加（扣）當(dāng)月提成獎(jiǎng)金20元；

4、每月累計(jì)扣分40分以上者，視為不及格，扣除當(dāng)月應(yīng)得提成獎(jiǎng)金的二分之一；

5、如在沒(méi)有銷(xiāo)售提成階段內(nèi)，扣罰獎(jiǎng)金從銷(xiāo)售人員年底提成獎(jiǎng)金中扣除。

6、特殊貢獻(xiàn)者由營(yíng)銷(xiāo)部向公司申請(qǐng)按公司規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

7、年底獎(jiǎng)金發(fā)放：（1）（2）每月平均得分為90分以上者，年終獎(jiǎng)金據(jù)實(shí)發(fā)放； 每月平均得分為90分以下者，年終獎(jiǎng)金按以下公式計(jì)算：

第二篇：貴州苗生藥業(yè)有限公司銷(xiāo)售部獎(jiǎng)罰制度

貴州苗生藥業(yè)有限公司銷(xiāo)售部獎(jiǎng)罰制度

為加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理，明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公平、公正，更好的規(guī)范員工的行為，維護(hù)正常的銷(xiāo)售制度和工作秩序，鼓勵(lì)和鞭策廣大同仁奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制訂本制度。

第一條、獎(jiǎng)勵(lì)范圍

1、對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者。

2、片區(qū)業(yè)務(wù)完成情況優(yōu)異者。

3、按公司規(guī)定超額完成任務(wù)者。

4、向公司提出合理意見(jiàn)，經(jīng)采納有實(shí)際成效者。

5、任務(wù)完成情況分A檔（18萬(wàn)）、B檔（15萬(wàn)）、C檔（12萬(wàn)）、E檔(新市場(chǎng)平均每天開(kāi)發(fā)6至8家優(yōu)質(zhì)客戶)

完成A檔任務(wù)者基本工資1800元加35%的上浮即2430元，再加24%的上浮工資 完成B檔任務(wù)者基本工資1800元加35%的上浮即2430元，再加12%的上浮工資 完成C檔任務(wù)者基本工資1800元加35%的上浮即2430元，20家以上有 6%的上浮工資，20家以下無(wú)6%的上浮工資

（注：完成C檔任務(wù)加開(kāi)發(fā)120家以上優(yōu)質(zhì)客戶可按A檔工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，但沒(méi)有提成獎(jiǎng)勵(lì)）

E檔新市場(chǎng)每次差開(kāi)發(fā)300家以上優(yōu)質(zhì)客戶可按A檔工資發(fā)放無(wú)提成完成240家優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)發(fā)任務(wù)，可按B檔工資發(fā)放無(wú)提成完成180家優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)發(fā)任務(wù)，可按C檔工資發(fā)放無(wú)提成6、超額完成A檔（不含18萬(wàn)）注：18萬(wàn)只有上浮工資無(wú)提成，超5.5萬(wàn)以內(nèi)有五個(gè)點(diǎn)提成，5.5萬(wàn)以上有七個(gè)點(diǎn)提成。

7、完成A檔任務(wù)的有四天的帶薪假；A檔以下的只有兩天的帶薪假。

8、完成任務(wù)各片區(qū)經(jīng)理有200元/月的職務(wù)補(bǔ)助。

9、每次差回廠駕駛員無(wú)違章無(wú)罰款的獎(jiǎng)勵(lì)100元/月(注：出差期間)

10、優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀駕駛員出差期間評(píng)優(yōu)秀，以月為單位，不出差不評(píng)優(yōu)秀。

第二條、處罰細(xì)則

1、回公司報(bào)賬必須交清所有欠款，遲遲不交者按欠款金額的20%罰款，情節(jié)惡劣且金額超過(guò)5000以上者公司將移交司法機(jī)關(guān)處理，并作開(kāi)除處理。

2、出差前提出辭職者只按基本工資930/月發(fā)放。

3、出差期間提出辭職者只按1800/月發(fā)放，回程費(fèi)用自己承擔(dān)。

4、故意破壞公司財(cái)產(chǎn)者除賠償公司損失外，根據(jù)情況給予損失金額的20%罰款。

5、完不成任務(wù)提前回廠者（除特殊情況）只發(fā)1800元的基本工資。

6、各片區(qū)要嚴(yán)控自己的銷(xiāo)售開(kāi)支及貨差，開(kāi)支懸殊太大的扣發(fā)獎(jiǎng)金，按公司新規(guī)定長(zhǎng)差貨物貨差不得大于500元，短差不允許有貨差，否則都按發(fā)價(jià)賠償損失。

7、各片區(qū)超過(guò)一年沒(méi)有補(bǔ)貨的客戶，工作做不通的，要全部清理掉，2013年后面兩次差必須把2012年的單子全部清掉，否則按失職給予處罰。

8、各片區(qū)要統(tǒng)一發(fā)價(jià)，骨筋寶、克特笑48粒統(tǒng)一發(fā)價(jià)12元，100粒的骨筋寶發(fā)價(jià)18元，最低不得低于16元，野生天麻、通酸48粒統(tǒng)一發(fā)價(jià)最低16元，腸胃寶統(tǒng)一發(fā)價(jià)10元。

以上制度自2013年8月1日起嚴(yán)格執(zhí)行，望各位嚴(yán)以律己遵照?qǐng)?zhí)行。

貴州苗生藥業(yè)有限公司

總經(jīng)理：

第三篇：獎(jiǎng)罰制度

獎(jiǎng)罰制度 第一章 紀(jì)律

加分制度：

1.為班級(jí)做貢獻(xiàn)（如：出宣傳欄、為班級(jí)加分等）每人加2分/次 2.以小組為單位，連續(xù)一周無(wú)任何人違紀(jì)，全組每人加1分 3.代表班級(jí)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，每人加3分/次；獲得名次或?yàn)榘嗉?jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，加5分

扣分制度：

1.在校期間抽煙、喝酒、夜不歸宿、打架、賭博等：每次扣10分，停課回家反省2天，并寫(xiě)1000字檢討書(shū)

2.在校期間未經(jīng)老師批準(zhǔn)私自離校者：第一次扣5分，800字檢討書(shū)：第二次通知家長(zhǎng)，回家反省1天，1000字檢討書(shū)。

3.早讀、午讀、晚讀、早操、升國(guó)旗遲到者：男生做俯臥撐10個(gè)，女生抱頭上下蹲10個(gè)，并每人每次扣2分。

4.早讀、午讀、晚讀、早操、升國(guó)旗缺勤者：每人每次扣3分.5.不穿校服者（全套都要穿）：每人每次扣2分。并要回宿舍換好。6.上課做與課堂無(wú)關(guān)的事情者（包括照鏡子、玩手機(jī)、看小說(shuō)、吃東西、說(shuō)話等）：每人每次扣1分，并罰抄一個(gè)單元的英語(yǔ)單詞1遍。7.自習(xí)、晚自修嚴(yán)重?cái)_亂課堂紀(jì)律的：每人每次扣2分，500字檢討書(shū)。

8.有錯(cuò)不改、欺騙、頂撞老師，不服從班干部管理者：每次視情節(jié)扣2至10分，若屢教不改就通知家長(zhǎng)。

第二章 衛(wèi)生

加分制度：

1.以小組為單位，勞動(dòng)積極，連續(xù)三周清潔衛(wèi)生無(wú)扣分，每人加2分。2.被評(píng)為星級(jí)宿舍的：每人每次加3分

扣分制度：

1.值日不認(rèn)真、敷衍了事者：：每人每次扣1分。2.不值日（逃兵)：每人每次扣5分，500字檢討書(shū)。3.穿拖鞋者：每人每次扣2分。

4.在班級(jí)亂堆垃圾者（不堆在垃圾桶的)：每人每次扣1分。5.宿舍衛(wèi)生檢查被扣分的：宿舍成員每人每次扣1分。附加：

對(duì)于班干部，若有違規(guī)現(xiàn)象，1.5倍扣分。

第四篇：獎(jiǎng)罰制度

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現(xiàn)代醫(yī)院基本行為規(guī)范及獎(jiǎng)罰條例

[鍵入文檔副標(biāo)題]

編制：2010年

A、以患者為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、接待來(lái)訪者規(guī)范：穿著得體，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。穿著不符合規(guī)范的每次罰款10元，認(rèn)真接待每一位來(lái)訪者，必須面帶笑容、主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候并熱情迎送，做到有問(wèn)必答，言語(yǔ)有理有節(jié)，不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動(dòng)。出現(xiàn)語(yǔ)言生硬、態(tài)度冷漠、連譏帶諷、或見(jiàn)到來(lái)人置之不理等現(xiàn)象者，罰款20元；對(duì)缺乏工作熱情或造成嚴(yán)重不良影響者加倍處罰，直至辭退。

二、接待病人和親屬規(guī)范：對(duì)病人及親屬必須面帶笑容、態(tài)度熱情、舉止文明、服務(wù)周到。遇到病人問(wèn)一聲“您好（你們好），您想去哪個(gè)科室我?guī)ァ！睂?duì)病人和親屬的問(wèn)題和問(wèn)話，員工不能有厭煩、生硬情緒和粗魯行為，不能回答：“我不知道，這事不該我管，你問(wèn)他們吧”等等。應(yīng)做到“服務(wù)以我為中心，問(wèn)題解決到我為止”，讓病人最終滿意。出現(xiàn)病人及家屬不滿意或投訴，經(jīng)查證屬實(shí)者，罰款30元，與病人發(fā)生爭(zhēng)吵和打架的，違者50元，情節(jié)惡劣者，予以辭退。

三、推廣人性化醫(yī)療服務(wù)規(guī)范：對(duì)患者實(shí)行多元化、人性化的服務(wù);和病人講話時(shí)要語(yǔ)言清晰、易懂、柔和、音量以對(duì)方聽(tīng)清為準(zhǔn)，語(yǔ)言文明，多講“請(qǐng)、謝謝、您好、請(qǐng)慢走，”同時(shí)最大限度滿足病人需要，想病人所想，急病人所急，讓病人滿意。提高主動(dòng)超前服務(wù)意識(shí)，杜絕被動(dòng)式服務(wù)，對(duì)缺少主動(dòng)性造成病人四處打聽(tīng)或使用不文明用語(yǔ)接待者處罰20元。

四、處理應(yīng)急事件規(guī)范：病人和家屬表現(xiàn)不滿意或發(fā)火時(shí)要說(shuō)：

“請(qǐng)慢慢說(shuō)，我們盡力幫您解決”之類(lèi)的安慰性語(yǔ)言。遇到自己回答不了或做錯(cuò)了的事情，要說(shuō)“對(duì)不起”再做相應(yīng)的解釋和處理或者請(qǐng)到辦公室做工作，避免影響擴(kuò)大。病人和家屬對(duì)本院有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)答者要不卑不亢，以禮相待，耐心解釋?zhuān)龅绞率掠写饛?fù)，并協(xié)助解決讓其滿意。如病人及家屬提出意見(jiàn)或建議時(shí)說(shuō)：“謝謝您，歡迎你的監(jiān)督和幫助”等感謝性語(yǔ)言。以受到病人的表?yè)P(yáng)或歉意時(shí)要說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的”，違反本條者罰款20元。

B、規(guī)章制度的實(shí)施規(guī)范

五、切實(shí)遵守醫(yī)院已經(jīng)公布并實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章制度，每違反其中一項(xiàng)處罰10—30元。

六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不交接或因交接不清、不嚴(yán)格而造成不良后果，視情節(jié)輕重給責(zé)任者10—50元罰款。服從科室領(lǐng)導(dǎo)工作安排，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)或科室主任批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)班。接班者不到崗，交班者不得離崗，如因擅自調(diào)班或接班人未到而造成空崗的罰款100元，造成影響的視后果另行處理。

七、嚴(yán)格查對(duì)制度，如因未查對(duì)或查對(duì)不認(rèn)真造成差錯(cuò)，但未造成不良后果和影響的罰款20元，出現(xiàn)差錯(cuò)（給病人致傷和帶來(lái)痛苦），沒(méi)及時(shí)糾正并采取措施彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)而造成不良影響者視情節(jié)和后果輕重50—200元。

八、堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤執(zhí)行醫(yī)囑或執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑，因錯(cuò)誤執(zhí)行醫(yī)囑或執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑，但沒(méi)給病人造成傷害和不良影響20元，如

給病人造成痛苦或使病情加重及造成不良影響和后果者，視情節(jié)輕重扣罰100元至本月全部獎(jiǎng)金收入，要求做到無(wú)論是哪位醫(yī)生或?qū)＜业尼t(yī)囑有疑問(wèn)，要及時(shí)詢問(wèn)弄清楚再執(zhí)行，對(duì)錯(cuò)誤醫(yī)囑堅(jiān)決拒絕執(zhí)行，必要時(shí)向科主任匯報(bào)。

九、嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作，病人輸液及其他治療過(guò)程中，做到及時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)青霉素類(lèi)等易過(guò)敏的藥物，使用前要詳細(xì)詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史和病情，用藥后要仔細(xì)觀察有無(wú)過(guò)敏反應(yīng)，至少觀察20分鐘，注意遲緩反應(yīng)的發(fā)生，囑病人治療時(shí)不能離開(kāi)注射室或病房，以免發(fā)生意外。因詢問(wèn)不詳細(xì)，觀察不仔細(xì)，交待不清楚，觀察時(shí)間不足而出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，扣當(dāng)事人100元，造成嚴(yán)重后果另行處理。如病人出現(xiàn)急性過(guò)敏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并積極搶救，違者罰款100元，若因此導(dǎo)致事故另行嚴(yán)肅處理。治療盤(pán)內(nèi)應(yīng)常備有付腎素、地塞米松和注射器各1支，以備病人在皮試、注射發(fā)生過(guò)敏反應(yīng)時(shí)搶救用，缺一項(xiàng)扣20元。

十、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)格無(wú)菌操作，違反制度者扣10元。因消毒隔離不好造成感染者，視情節(jié)輕重罰款。

十一、急救物品、藥品、器械要備齊，并確保良好的備用狀態(tài)，確保藥品不過(guò)期，器械性能良好，交接班有登記，定期檢查有記錄，不達(dá)標(biāo)者扣當(dāng)事人10元，檢查記錄不全扣科室主任20元。

十二、對(duì)送煎藥室的處方和中藥，要進(jìn)行書(shū)面交接簽字，交接不

清罰責(zé)任人10元。

十三、工作時(shí)間嚴(yán)禁脫崗、串崗，脫崗串崗二次以上扣除全月績(jī)效工資。因故請(qǐng)假請(qǐng)?zhí)崆耙惶煺?qǐng)示，工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，如看專(zhuān)業(yè)書(shū)外的雜志報(bào)紙、刺繡、吃零食等。對(duì)違反上述任一條款的員工每次罰款10元;遲到五分鐘以內(nèi)的扣10元,遲到早退在十分鐘以內(nèi)的罰款20元,以此類(lèi)推,以月為計(jì)算單位。對(duì)再次違反的員工將視情節(jié)予以加倍處罰。每月處罰三次以上（包括三次）、未經(jīng)請(qǐng)假曠工兩小時(shí)以上的扣除當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)金。曠工三天以上視為主動(dòng)辭職。

十四、時(shí)刻搞好醫(yī)院的衛(wèi)生工作，每個(gè)科室衛(wèi)生轄區(qū)的地面、墻壁、門(mén)窗、窗臺(tái)、桌椅及用具等，要時(shí)刻保持干凈、整潔、衛(wèi)生，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查，在檢查中每指出一次罰本科室人員每人5元。

C、監(jiān)督及獎(jiǎng)勵(lì)

十五、醫(yī)院設(shè)立意見(jiàn)簿，不定期地對(duì)患者及家屬實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查。醫(yī)院對(duì)患者提出的批評(píng)或勉勵(lì)意見(jiàn)采取保密措施，鼓勵(lì)患者大膽提意見(jiàn)。對(duì)患者提出的意見(jiàn)、批評(píng)、表?yè)P(yáng)，醫(yī)院會(huì)認(rèn)真處理，經(jīng)查證屬實(shí)的，對(duì)所涉及的醫(yī)護(hù)人員實(shí)行獎(jiǎng)罰。如患者提出的建議，能促進(jìn)和幫助醫(yī)院改進(jìn)工作、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院對(duì)患者實(shí)施50—100元不等獎(jiǎng)勵(lì)。

十六、醫(yī)護(hù)及各崗位人員因治療或護(hù)理好疑難雜癥，收到患者送來(lái)的獎(jiǎng)牌、錦旗或上墻感謝信，醫(yī)院將根據(jù)其對(duì)醫(yī)院貢獻(xiàn)及獲利的大小獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。

十七、鼓勵(lì)員工對(duì)醫(yī)院的管理及發(fā)展提出口頭或書(shū)面的合理化建議，對(duì)員工提出的建議一經(jīng)采納，醫(yī)院將根據(jù)其貢獻(xiàn)大小獎(jiǎng)勵(lì)30—300元。

十八、醫(yī)院?jiǎn)T工的先進(jìn)事跡或?qū)ι鐣?huì)造成的正面影響，一經(jīng)縣級(jí)以上媒體報(bào)道，醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)100—300元。在縣級(jí)及以上報(bào)刊對(duì)醫(yī)院進(jìn)行正面報(bào)道的，獎(jiǎng)勵(lì)以上獎(jiǎng)金的2倍。

十九、形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，虛心向老專(zhuān)家學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)在各級(jí)出版物上發(fā)表論文（具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)）的員工，給予100—300元的獎(jiǎng)勵(lì)。

二十、醫(yī)院實(shí)行加班補(bǔ)助、紀(jì)律獎(jiǎng)金、效益工資和獎(jiǎng)金制度。

本制度自公布之日起實(shí)施。最終解釋權(quán)歸現(xiàn)代醫(yī)院辦公室。

合浦現(xiàn)代醫(yī)院

2010年8月21日

第五篇：獎(jiǎng)罰制度

金巴斯咖啡

獎(jiǎng)懲制度

為了更加完善公司管理制度，加強(qiáng)員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神，激勵(lì)員工發(fā)揮自身特長(zhǎng)，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛，公司特制定獎(jiǎng)懲制度，希望大家認(rèn)真執(zhí)行。

一、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、小功、大功。

員工有下列情形之一予以嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)人民幣15元

1、研發(fā)新餐、新飲品給店帶來(lái)效益者。

2、拾金不抹者。

3、對(duì)違規(guī)違紀(jì)情況敢于揭發(fā)并屬實(shí)者。

4、在店內(nèi)服務(wù)多次被顧客好評(píng)者。

員工有下列情形之一予以小功，小功一次獎(jiǎng)勵(lì)人民幣30元

1、對(duì)于舞弊或有危害店權(quán)益事情能事先舉發(fā)或防止而使店減免損失者。

2、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)收獲者。

員工有下列情形之一予以記大功，大功一次獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元

1、對(duì)直營(yíng)店或公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)者。

2、遇非常事變，臨機(jī)應(yīng)付措施得當(dāng)或奮勇救護(hù)保全生命或公物者。

3、代表總公司參加縣級(jí)競(jìng)賽得獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

4、違規(guī)及損害本公司利益的人和事，據(jù)調(diào)查屬實(shí)后，獎(jiǎng)勵(lì)檢舉人50元，公司負(fù)責(zé)做好檢舉人保密的工作。

5、公司有特殊貢獻(xiàn)者、使公司降低成本有顯著效果者、為公司避免了不合理的高額費(fèi)用者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

二、員工處罰分為警告、小過(guò)、大過(guò)、開(kāi)除。

員工有下列情形之一予以警告，警告一次懲罰加班2小時(shí)

1、上班著裝不整潔，不佩戴工作牌者。

2、見(jiàn)到顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)不面帶微笑，打招呼問(wèn)好者。

4、沒(méi)有及時(shí)完成上司安排的工作任務(wù)者。

7、上班時(shí)看報(bào)刊雜志等或做與工作無(wú)關(guān)事情者。

員工有下列情形之一予以小過(guò)，小過(guò)一次懲罰人民幣15元

1、上下班打卡不穿工服者（三次自動(dòng)離職）。

1、班時(shí)間接聽(tīng)或撥打私人電話者。

2、班不準(zhǔn)時(shí)當(dāng)崗，例會(huì)缺席者。

3、下班或離開(kāi)時(shí)未做好交接工作者。

4、工作中對(duì)上司說(shuō)謊、串崗、聊天、大聲吵鬧、講方言粗話者。

5、工作中疏忽大意、效率低、違反工作程序、但未造成損失。

6、翻閱非屬于本人職責(zé)之帳表及文件等，以及非經(jīng)核準(zhǔn)將本公司各種規(guī)章、帳表、文件等資料示于他人。

7、廚房未經(jīng)同意拿廚房食物給其他員工，已過(guò)用餐時(shí)間私自訂餐。

8、無(wú)正當(dāng)理由，吃喝店內(nèi)事物未付款者。

9、外場(chǎng)工作人員在工作中不使用敬語(yǔ)以致客人投訴的。

10、外場(chǎng)工作人員上班時(shí)間倚靠桌椅，站立不規(guī)范的。

11、收銀員在工作中對(duì)上司態(tài)度差，對(duì)客人態(tài)度冷漠、不熱情者；連續(xù)兩次有

收、找金額出現(xiàn)錯(cuò)誤者遭致客人投訴者。

12、上班時(shí)間躺臥坐卡座內(nèi)休息、擅離崗位工作怠慢者。

13、因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作失誤，情節(jié)輕微者。

14、在公司內(nèi)部搬弄是非，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)者。

15、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者。

員工有下列情形之一予以大過(guò)，大過(guò)一次懲罰人民幣30元

1、上班無(wú)正當(dāng)理由或未經(jīng)上司批準(zhǔn)，無(wú)故離崗或私自換動(dòng)班次；

3、對(duì)客人、上司態(tài)度冷漠、傲慢者；由于工作失誤造成客人投訴者；

4、頂撞上司，不服從上司工作安排，造成很壞的影響的；

5、縱容其他部門(mén)人員偷食或偷拿本部門(mén)的食品、飲品或其他品者；

6、傳播對(duì)本店有批評(píng)性、攻擊性的言論者；

7、擅離職守，使公司蒙受損失者；

8、一月內(nèi)累計(jì)礦工2天者；

9、一月受到記小過(guò)兩次者；

10、由于個(gè)人過(guò)失造成客人不買(mǎi)單者，除按原價(jià)50%賠償外。并給予處分；

11、上下班后，當(dāng)事人未將打烊工作完善，因電源、煤氣未關(guān)閉造成事故者；

12、與其他員工不團(tuán)結(jié)，辱罵其他工作人員者；

13、在公司內(nèi)吵架、飲酒、聚眾賭博、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)等

不良行為者。

14、與客人爭(zhēng)吵及辱罵者（一次）。員工有下列情形之一予以開(kāi)除

1、月內(nèi)記大過(guò)三次者。

2、接受供貨商賄賂、侵占公司財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)查實(shí)者，情節(jié)嚴(yán)重者嚴(yán)格移交法

辦。

3、拾遺不交，從客人或本店同事處偷取物品、錢(qián)財(cái)?shù)缺粰z舉證實(shí)或抓獲者。

4、竊取公司機(jī)密文件者。

5、無(wú)正當(dāng)理由，連續(xù)礦工三天或月累計(jì)三天者。

6、對(duì)客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不尊重、侮辱、輕視并于客人當(dāng)面爭(zhēng)吵者。

7、組織煽動(dòng)員工罷工或嚴(yán)重失職者。

8、毆打同事，不聽(tīng)勸告者。

9、違反工作程序并造成重大損失者。

10、嚴(yán)重?fù)p害公司形象或利益者。其他

1、因工作失誤導(dǎo)致客人跑單，由當(dāng)班該區(qū)域服務(wù)員負(fù)責(zé)賠償80%，當(dāng)班

領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償損失15%，主管賠償5%。

2、打破東西按物價(jià)原價(jià)的50%賠償。

3、因工作疏忽造成產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生、數(shù)量不合標(biāo)準(zhǔn)，而導(dǎo)致客人退回產(chǎn)品的，該產(chǎn)品則由制作人按售價(jià)的50%賠償。

廚房規(guī)章制度

為了公司，以下所有條例廚房人員必須遵守，要以店為家，誠(chéng)心誠(chéng)

意、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)美好前景。

一、儀容儀表干凈整潔、個(gè)人衛(wèi)生合格。

二、不準(zhǔn)遲到、早退、礦工，不準(zhǔn)無(wú)事請(qǐng)假。

三、不準(zhǔn)消極怠工、要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。

四、不準(zhǔn)在廚房及營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的地方抽煙。

五、不準(zhǔn)偷吃廚房食物。

六、不準(zhǔn)私拿店內(nèi)物品，要愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者，無(wú)故損壞者，予以加倍賠償或開(kāi)除。

七、不準(zhǔn)在出餐口大聲喧嘩。

八、不準(zhǔn)偷盜和損壞食品。

九、值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)廚房。

十、上班時(shí)間不準(zhǔn)帶朋友進(jìn)廚房。

十一、不準(zhǔn)無(wú)故脫崗、離崗。

十二、要誠(chéng)心誠(chéng)意盡職盡責(zé)要團(tuán)結(jié)和諧，不準(zhǔn)打人或罵人。

十三、餐品質(zhì)量不合格不準(zhǔn)出品。

十四、每天檢查庫(kù)存、開(kāi)領(lǐng)料單及申購(gòu)單避免出現(xiàn)物品壞掉有異味等，不準(zhǔn)亂拿亂放，用完歸位。

十五、高峰期閑人禁止進(jìn)出廚房。

十六、班前準(zhǔn)備工作須備齊

收銀員規(guī)章制度

一、記小過(guò)：（15元）

1、不穿工服進(jìn)出收銀臺(tái)者。

2、當(dāng)班時(shí)間音樂(lè)停止2分鐘沒(méi)有放者。

3、客人買(mǎi)單時(shí)態(tài)度不好，造成客人投訴者，情節(jié)嚴(yán)重者。

4、上班時(shí)間與其他部門(mén)員工閑聊者。

5、審查單子（接收沒(méi)有桌號(hào)、服務(wù)人員名字、人數(shù)、單價(jià)的菜單）。

6、買(mǎi)單時(shí)折扣打錯(cuò)，錢(qián)找錯(cuò)自行負(fù)責(zé)賠償。

7、當(dāng)班時(shí)間收銀臺(tái)用品擺放凌亂者。

8、報(bào)表不及時(shí)上交者。

9、上班時(shí)間無(wú)正常理由隨意在外場(chǎng)走動(dòng)者。

10、不穿工作服打上下班打卡。

11、撥打或接聽(tīng)私人電話，允許工作人員撥打或接聽(tīng)私人電話者。

12、上班時(shí)間講方言且與服務(wù)員聊天、胡鬧、談與工作無(wú)關(guān)的話題者。

13、做與工作不相符的事情（如：看書(shū)、抄寫(xiě)、修指甲等）者。

14、對(duì)上司態(tài)度差，對(duì)客人態(tài)度冷漠、不熱情者。

15、違反收銀操作程序者。

二、記大過(guò)：（30元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除）

1、未經(jīng)上司同意換動(dòng)班次者。

2、因計(jì)算錯(cuò)誤多收客人消費(fèi)者。

3、當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入與上報(bào)營(yíng)業(yè)額有誤差者。

4、拒絕按照上司指令或頂撞上司者。

5、期于相關(guān)條例與外場(chǎng)員工管理制度相同。

外場(chǎng)規(guī)章制度

一、儀容儀表

1、工服：必須穿公司規(guī)定的服裝上崗，干凈整潔。

2、絲襪：根據(jù)季節(jié)及服裝變化按公司規(guī)定穿著。

3、工鞋：必須穿公司規(guī)定的工鞋上崗，干凈。如有損壞自行購(gòu)買(mǎi)。

4、頭發(fā)：保持干凈，前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，不可染亮麗的顏色。

5、化妝：淡妝上崗，不可濃妝艷抹。

6、手指：指甲短而干凈，不可留長(zhǎng)指甲，不可涂指甲油。

7、首飾：上班時(shí)禁止佩戴夸張的首飾，項(xiàng)鏈不可暴露在衣服外，不可佩戴

手鏈，緊耳朵的耳釘可以佩戴。

8、外場(chǎng)、吧臺(tái)人員不得擅自進(jìn)入吧臺(tái)，違者根據(jù)情節(jié)懲罰。

二、服務(wù)細(xì)節(jié)

1、客人入座點(diǎn)單后要先擺臺(tái)。

2、點(diǎn)單桌號(hào)、姓名、菜名、價(jià)格特殊要求要寫(xiě)清。

3、不可擁擠在吧臺(tái)前，服務(wù)區(qū)內(nèi)走姿、站姿要標(biāo)準(zhǔn)。

4、點(diǎn)菜單不可更改。

5、用餐時(shí)間不可超過(guò)15分鐘。

6、上班時(shí)間不可會(huì)客、接打手機(jī)做與工作無(wú)關(guān)事情。

7、對(duì)客態(tài)度不好，不服從領(lǐng)班管理、頂撞領(lǐng)班者首次扣10元，第二次開(kāi)除。

8、不可在服務(wù)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。

9、看區(qū)、領(lǐng)位、迎賓在客流高峰時(shí)應(yīng)根據(jù)情況對(duì)客服務(wù)，不準(zhǔn)閑暇，應(yīng)眼勤手快協(xié)助各部門(mén)工作。

10、各自區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生要合格。

三、考勤

1、打卡：不可代打卡，忘打卡一次5元。

2、請(qǐng)假：必須提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假條和簽卡。

3、公休：提前一天簽卡，不簽卡者視為曠工。

4、調(diào)休、連休：無(wú)特殊情況不得調(diào)休連休。

四、評(píng)選

每部門(mén)評(píng)選優(yōu)秀員工一名（外場(chǎng)兩名），要求有良好的敬業(yè)精神，業(yè)務(wù)技能熟練，有上進(jìn)心，為人正直，堪為員工表率者，由本部門(mén)對(duì)當(dāng)月所有員工實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行考核后產(chǎn)生，公司對(duì)該員工給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。

吧臺(tái)規(guī)章制度

違反以下制度者輕者加班，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款或開(kāi)除處理

11、儀容儀表不整，不穿工服進(jìn)出吧臺(tái)，影響金巴斯形象者。

12、在大廳內(nèi)大呼小叫者。

13、穿工作服在店內(nèi)抽煙者。

14、領(lǐng)班安排不服從者、頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。

15、在吧臺(tái)內(nèi)站立不端正者。16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、安排任務(wù)未完成者。影響其他吧員正常工作者。不團(tuán)結(jié)，影響員工關(guān)系者。去洗手間、外出辦事不報(bào)告吧臺(tái)領(lǐng)班者。工作時(shí)間內(nèi)接打私人電話者。私自看單、報(bào)單者出錯(cuò)（沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意）者。吃飯超過(guò)20分，去洗手間超過(guò)5分鐘者。和外場(chǎng)人員、閑雜人員聊天者。損害吧臺(tái)物品不上報(bào)被查出者。偷吃、偷拿吧臺(tái)內(nèi)東西者。當(dāng)班時(shí)間衛(wèi)生打掃不干凈，吧臺(tái)長(zhǎng)安排任務(wù)沒(méi)有完成者。當(dāng)班時(shí)間出錯(cuò)（做錯(cuò)單，賠償原價(jià)50%）。

提成明細(xì)

1、比利時(shí)壺5元

2、龍鳳呈祥藝術(shù)果盤(pán)3元

3、極品藍(lán)山（摩卡壺）3元

4、啤酒1元

5、紅酒10元

6、人頭馬XO50軒尼士VSOP30芝華士12年杰克丹尼紅牌威士忌黑牌威士忌哥頓金酒

7、牛排（100元以上）神戶牛排臺(tái)塑牛排

8、營(yíng)養(yǎng)海鮮20 20 15 15 15 5元 30元8元 5元