第一篇：薩提亞溝通模型（共）

一、人生幸福的三要素

決定一個人幸福的三個要素是健康、關(guān)系和財富，人生是由各種關(guān)系組成的，如父母和子女的關(guān)系，夫妻關(guān)系，兄弟姐妹之間的關(guān)系，同學(xué)和同事等關(guān)系，其實我們一生中與我們有親密關(guān)系的也就那么30-50個人，我們和他們的關(guān)系好了，基本上我們的人生就幸福了，而事實上我們最深的傷害往往來自于和我們最親近的這30-50個人。如何使這些關(guān)系和諧、融洽，就需要我們學(xué)習(xí)良好而有效的溝通。

二、什么是溝通

溝通，顧名思義，溝被堵了，需要疏通。

其實溝通就是人與人之間思想或者情感的一種傳遞，反饋的過程。漢語是非常有藝術(shù)的語言，我們看到“溝通”這兩個字，所謂溝通就是水溝如果堵塞了，水就流不過去，所以水流就不暢通了。所以溝通就是水要流過去，當(dāng)中暢通無阻，才能達到溝通的目的。交流跟溝通意思差不多，就是彼此之間信息的交換。水溝要通了，水流才能夠順利的通過去，然后才能彼此交換信息。所以漢語的字詞真的很美很有藝術(shù)性，看到這個字詞就知道溝通一定要通，水流才能夠一定的流過去，然后才能夠彼此交換信息。

提到關(guān)于言語還有溝通的經(jīng)文，在箴言15章23節(jié)說：“口善應(yīng)對，自覺喜樂，話合其時，何等美好。”如果我們口里面說出的話是對人有造就，讓人聽了覺得很舒服，我們自己就覺得很高興。所以我們常常說好話，不只是讓別人覺得受用，其實也會覺得讓自己心里覺得很舒服。箴言25章11節(jié)記載另外一段名言就是：“一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網(wǎng)子里。”

三、薩提亞溝通模式

薩提亞是美國當(dāng)代一位著名的心理治療大師的名字，她的全名是維吉尼亞·薩提亞(Virginia Satir,1916-1988年)。她創(chuàng)新的家庭治療流派在當(dāng)今世界極負(fù)盛名，為了紀(jì)念這位家庭治療的先驅(qū)，該模式被命名為“薩提亞模式家庭治療” 薩提亞模式是一種心靈體驗過程。最大特點是著重提高人的自尊、改善溝通及幫助人活得更「人性化」。她幫助我們認(rèn)識，每一個生命都有著獨特的成長脈絡(luò)，無論舊有的成長模式帶給我們什么樣的經(jīng)歷和感受，都值得尊重，治療的最終目標(biāo)是個人達致「身心整合，內(nèi)外一致」，實現(xiàn)個人潛能的最大發(fā)揮。

四、薩提亞模式溝通三個要素

薩提亞模式溝通三個要素：自我、他人、情境(1)“我自己”：內(nèi)在和諧、做自己的主人；（2）“我”與“另一個人”：關(guān)系和睦；

（3）“我”所處的人際系統(tǒng)（家庭或組織）：社會和諧、家庭或組織成員之間和諧、協(xié)作、有凝聚力等。

薩提亞模式把深邃廣博的心理學(xué)與人們?nèi)粘Ｉ罱⑵鹨蛔鶚蛄海姑恳粋€人都有機會得到薩提亞溫暖而有力的心理支持，達致全新的生命境界

五、壓力狀態(tài)下溝通的四種模式

人們并非生來就會溝通，溝通是學(xué)來的，而且多半還是模仿他人的結(jié)果，我們主要是從父母身上學(xué)到如何溝通，然后變成我們習(xí)慣的模式。通常我們在壓力狀態(tài)下的溝通有以下四種模式：討好、指責(zé)、超理智、打岔

1.討好型

占人群50％。討好別人，只有他人和環(huán)境，沒有自己。試圖遠(yuǎn)離對自己產(chǎn)生壓力的人或減輕自己因某些人所帶來的壓力。

言語：“都是我的錯”、“我不值得”、“你喜歡怎么樣？”“沒事沒事”。

比較典型時——

情感：祈求：“我很渺小”，“我很無助”，懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢。

行為：舉動：過分的和善，道歉，請求寬恕、諒解，哀求與乞憐，讓步。

內(nèi)心感受：“我一無是處”

“我覺得自己毫無價值”。

可能造成的身心反應(yīng)——

心理反應(yīng)：神經(jīng)質(zhì)、抑郁、自殺傾向。-

軀體反應(yīng)：消化道不適、胃疾、惡心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便秘等。

2.指責(zé)型

占人群30％。攻擊別人，只有自己和環(huán)境，沒有他人。試圖表明不是自己的過錯，讓自己遠(yuǎn)離壓力的威脅。

言語——“都是你的錯”、“你到底在搞什么？”、“你從來都沒做對過”、“要是你….那就….”、“我完全沒有錯”。

比較典型時——

情感：指責(zé)：“在這里我是權(quán)威。”-

行為：攻擊：獨裁、批評、吹毛求疵。-

身體姿勢：很有權(quán)力的樣子，僵直。-

內(nèi)心感受：隔絕：“我很孤單和失敗”。-

可能引起的身心反應(yīng)——

心理反應(yīng)：報復(fù)、捉弄、欺侮。-

軀體反應(yīng)：肌肉緊張、背部酸痛。循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、關(guān)節(jié)炎、便秘、氣喘等等。

3.超理智型

人數(shù)較少，15％。壓抑感覺，逃避感受。只有情境，沒有自己和他人。

逃避現(xiàn)實的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。-

語言：總是客觀的、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長的解釋、復(fù)雜的術(shù)語，避開個人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關(guān)的感受，常說：“人一定是要講邏輯的”，“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的”，“人需要冷靜”。

比較典型時——

情緒：頑固、疏離：“不論代價，人一定要保持冷靜、沉著、決不慌亂。”-

行為：威權(quán)十足：頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。-

身體姿勢：僵硬。表情很優(yōu)越（若有表情的話）。-

內(nèi)心感受：“我感到空虛與隔絕。”“我不能露出任何感覺。”

可能的身心反應(yīng)——

心理反應(yīng)：強迫心理，社會性病態(tài)、社交退縮、固步自封。-

軀體反應(yīng)：內(nèi)分泌疾病，癌癥、血液病、心臟病、胸背痛。

4.打岔型

更少，占人群0.5％。避重就輕，習(xí)慣閃躲。自己、環(huán)境和他人都沒有。經(jīng)常改變話題來分散注意力，不能專注在一件事上，避開個人的或情緒上的話題、講笑話、打斷話題、辭不達意、不愿意真正去面對。

讓別人在與自己的交往時分散注意力，也減輕自己對壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。-

言語：漫無主題：毫無道理，抓不到重點，隨心所欲，隨口表示，東拉西扯：“我自己也搞不清”。

比較典型時——

情緒：波動混亂，滿不在乎，“我心不在焉。”身體姿勢特征是不停地在動。-

行為：轉(zhuǎn)移注意力：不恰當(dāng)?shù)呐e動、多動、忙碌、插嘴、打擾。-

內(nèi)心感受：“沒有人當(dāng)真在意。”“這里根本沒有我說話的地方。”-

可能造成的身心反應(yīng)——

心理反應(yīng)：不適當(dāng)、不合情理、心態(tài)混亂。-

軀體反應(yīng)：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾、眩暈、惡心、糖尿病、偏頭痛、便秘。

六、薩提亞模式：一致性溝通

行為：有活力的、有創(chuàng)造力的、有生命力的、自信的、能干的、負(fù)責(zé)任的、接納的、有愛心的、平衡的

言語：帶有感受、思維、期待、愿望及不喜好地誠實，開放而分享的，聆聽他人，尊重自己、他人與情境三者

主要情感：平和的、平靜的、有愛心的、接納自己與他人、腳踏實地的

自我概念“高自我價值、能干的、欣賞自己、慶幸自己的獨特性、接納價值的平等、與生命力聯(lián)結(jié)

資源：自我覺察、負(fù)責(zé)任的、開放的、關(guān)懷自己與他人、統(tǒng)整，常見的生理和心理癥狀都是健康的。

只有將溝通三要素：自己、他人、情境，三者都關(guān)注考慮到了，才是一致性的溝通。忽略自己、只關(guān)關(guān)注他人和情境是討好，忽略他人、只關(guān)注自己和情境是指責(zé)，忽略自己和他人、只關(guān)注情境是超理智，忽略自己、他人和情境是打岔。

就像呼吸之于生命，溝通是維系個人健康、建立滿意的人際關(guān)系和促進生產(chǎn)力的關(guān)鍵。但是只有一致性溝通才能引導(dǎo)出互相滋養(yǎng)和支持的關(guān)系，才是有意義有價值的。每個人都具備無數(shù)的內(nèi)在資源，可以更有創(chuàng)意地使用這些資源，讓溝通變得一致。這就是薩提亞模式中的一致性溝通，正如薩提亞所描述述的五種自由 自由地看和聽，來代替應(yīng)該如何看、如何聽。

自由地說出你所感和所想，來代替應(yīng)該如何說。自由地感覺你所感的，來代替應(yīng)該感到的。自由地要求你想要的，來代替總是等待對方允許。

自由地根據(jù)自己想法去冒險，來代替總是選擇安全妥當(dāng)這一條路，不敢興風(fēng)作浪搖晃一下自己的船。

七、一致性溝通的四個步驟：

（1）我的五感（眼耳鼻舌身），當(dāng)我聽到、看到……；（2）我的感受，表達感受；喜怒悲懼憂……（3）我的解釋，對感受的解釋；

（4）我的決定……，是疏遠(yuǎn)還是親近，還是保持原來狀態(tài)不變。

這是我們在學(xué)習(xí)和實踐一致性溝通時總結(jié)出來的四個步驟，非常實用，初學(xué)者照著套，也會有很好的效果。

這四個步驟中比較難的是第二步，我的感受，當(dāng)我們剛出生，還是一個嬰兒的狀態(tài)時，我們都是開放的，我們的喜怒哀樂，我們的吃喝拉撒都是毫無顧忌地、毫無掩飾地呈現(xiàn)。等到我們上幼兒園直到小學(xué)低年級階段，我們都是很善于表達自己的感受的，今天開心不開心，高興不高興，我們都會跟父母說。隨著我們年齡的增大，我們慢慢隔離自己的感受，只會說事情，甚至只打招呼，言不由衷，誤會、猜疑，外在表現(xiàn)和內(nèi)在感受的不一致等，障礙了我們的人際溝通，我們不再表達真實的感受，帶著面具，包裹著厚厚的殼過日子。人與人之間變得疏離和冷漠和表面上的虛情假意，或者討好，或者指責(zé)，或者講大道理，說些正確的廢話，或者打岔回避。我們常常說活得太累，對嗎？我們?yōu)槭裁蠢郏啃睦郏∫恢滦詼贤ň褪亲屛覀儗W(xué)習(xí)表達真實的感受，做真實的自己！

現(xiàn)以具體的家庭關(guān)系為情境，并列出五種溝通模式，讓我們獲得更感性的認(rèn)知：

前面四種溝通模式，不論表現(xiàn)形式如何，內(nèi)在的自我價值是都偏低的。只有一致型的溝通模式，才是真正高自我價值，是欣賞他人，也悅納自己的表現(xiàn)。如何改變？

其實每種姿態(tài)都有各自有利的一面：指責(zé)姿態(tài)的人很自信；討好姿態(tài)的人很善良；超理智的人理性強；打岔的人很靈活。所以，要改變它們，并不需要全盤否定，而需要針對每種姿態(tài)加一些東西。

要想做到溝通的一致，首先做到自己的身心一致，內(nèi)外在一致。1． 覺察自己、他人和情境 2． 當(dāng)與他人接觸時，全神貫注

3．覺察自己和他人的身體訊息，呼吸、肌肉、表情等等 4． 覺察他們的防衛(wèi)

第二篇：關(guān)于薩提亞模式的兩性關(guān)系溝通

薩提亞模式兩性關(guān)系工作坊體驗

這是一個關(guān)于幸福婚姻的薩提亞模式的工作坊體驗課程。通過這個課程，您將學(xué)習(xí)如何運用薩提亞模式解決關(guān)于兩性關(guān)系的咨詢。幫助來訪者給婚姻帶來更多正向的能量、有效的溝通，有效處理夫妻間日益增長的情緒和沖突。

通過學(xué)習(xí)，您能夠從自我覺察、自尊和自我接納方面提升自己，提高自己對渴望的覺察并了解如何在婚姻中相處。提高與伴侶的溝通能力和解決分歧的能力，獲得一致性溝通。學(xué)習(xí)如何與您的情緒工作、尤其是憤怒工作，這些反應(yīng)并不需要靠夫妻間的打架或者是回避、退縮來解決；學(xué)習(xí)如何沒有指責(zé)地給伴侶建設(shè)性的反饋以及怎樣把接收到的反饋作為一種成長經(jīng)驗。

第三篇：薩提亞課程學(xué)習(xí)心得.

薩提亞課程學(xué)習(xí)心得匯編

一、薩提亞學(xué)習(xí)心得：爸爸媽媽，你們?yōu)槭裁床浑x婚？

你有沒有小孩子做事拖拖拉拉，無法按時吃飯讓你大為頭痛？ 你有沒有小孩子自控能力較差、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔？ 你有沒有小孩子在你面前表現(xiàn)出“叛逆”？ 如何重建父母與孩子間的信任？

……

面對孩子的各種偏差行為，父母往往由厭煩到生氣，然后是痛苦。

這些都是在《薩提亞親子--行為矯正版》上家長們提出的最為常見的問題。2010年8月10-12號，在薩提亞親子的課堂上，來自馬來西亞的心理學(xué)博士林文采老師面對各個年齡段孩子的偏差行為，從理論與實操方面講解了一系列的行為矯正、溝通方法，教父母更理解孩子所需的心靈營養(yǎng)，用溫和而堅持的力量來調(diào)整孩子的不適當(dāng)行為，養(yǎng)育一個心理素質(zhì)優(yōu)秀，品行端正的好孩子。“爸爸媽媽，你們?yōu)槭裁床浑x婚？” 一個小的時候讓父母很放心的孩子，因為長期的父母不在一起，得不到父親日常的關(guān)注，難免有一種被忽視的感受。當(dāng)父母缺乏溝通磕磕絆絆的時候，孩子內(nèi)心累積的情緒就迸發(fā)出來，在學(xué)校成績下滑、并且沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有一次媽媽教育他的時候，他極其不耐煩的對媽媽說：你和爸爸你們?yōu)槭裁床浑x婚？

我們因此也看到，孩子年齡雖小，但內(nèi)心已經(jīng)承擔(dān)了很多父母沒有想到的東西，也看到了父母的影響

對孩子有多大！孩子有沒有快樂，除了天性的那一部分，其余的絕大部分都是來自父母。如何讓自己的孩子有個健康快樂的心情？林老師說，物質(zhì)是一方面，更多的來自心靈。溫和而堅持的力量

面對已經(jīng)行為偏差的孩子，在課堂上的學(xué)員們說：對孩子講道理看起來沒什么用。想必很多做父母的也體驗過這種情況。如何去除掉偏差行為、培養(yǎng)孩子一個良好的習(xí)慣，林老師 1 說：父母“溫和而堅持的力量”是很有效的。父母在與孩子有良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，對孩子多一些耐心，溫和的與孩子訂立界線，那么慢慢的孩子就會學(xué)到什么該做、什么不該做，自然而然好習(xí)慣也就慢慢養(yǎng)成了。

《薩提亞親子關(guān)系之孩子行為矯正版》是中國NLP學(xué)院首次獨家引進的親子課程，其內(nèi)容是林文采博士近30年臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗與自己育兒心得（她有四個優(yōu)秀的孩子）的結(jié)晶，課中的“界限六律”“孩子偏差行為改變技術(shù)”“正確的孩子性教育”“父母與青少年的沖突”等新理念、新技能給全體家長們耳目一新的感覺，家長們非常興奮，三天課程結(jié)束時，學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡。

在課堂上，林老師還給學(xué)員們講解、示范了兒童繪畫治療與游戲治療，非常有趣。讓父母們學(xué)到專業(yè)又簡單可操作的心理學(xué)方法，與孩子在輕松的繪畫與游戲中，了解孩子的內(nèi)心世界，與孩子有更多深層次的溝通，讓孩子的成長更加健康。林博士最后強調(diào)：中國老話說，治病不如防病。《行為矯正》是亡羊補牢的做法，親子教育最好的途徑是父母本身的成長，所以作為本課程的姊妹篇：《薩提亞親子關(guān)系之父母成長版》對家長們來說，意義更為深遠(yuǎn)，希望父母能夠認(rèn)識到這一點，在沒做父母前，就好好地補上這一課。

三天的課程轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，父母們帶著滿滿的熱情與好奇回到家里，學(xué)會換一種方法與孩子相處，相信在培養(yǎng)一個健康優(yōu)秀的孩子這條路上，我們大家一路同行！

對下期課程感興趣的新老學(xué)員，可以點擊這里

（作者：金志芳 薩提亞——孩子行為矯正版第一期學(xué)員）

二、孩子的“問題行為”

曾有一位媽媽說“如果沒有孩子拒絕與她溝通，沒有那么的痛，她還沒有意識到、也沒有那么多的動力來面對自己。”她孩子的“問題行為”讓她意識到自己還有很多不成熟的部分，自己在處理自己的情緒、家庭親密關(guān)系方面還有很多可以提升的空間。

我見這位媽媽是在一次薩提亞學(xué)員聚會上，看她滿臉的喜悅，而不是往日的緊張焦慮，我也心懷喜悅，輕輕的回應(yīng)說“這是孩子給你的禮物”，“這真是孩子給我的禮物，讓我意識到自己的成長，很感謝他！”

薩提亞女士認(rèn)為，家庭是一個系統(tǒng)，某一個家庭成員行為上出了問題，需要我們從系統(tǒng)的角度來看。常常出問題的那個人，只是一個被識別出的病人（Identified Patient），因為他最敏感，系統(tǒng)的問題就會反應(yīng)在他身上。例如： 孩子很膽小，缺乏自信，也許是在親子互動中父母的表達方式；

孩子缺乏安全感，有可能和父母之間的親密關(guān)系有關(guān)，一個常常有矛盾沖突的家庭，給孩子就是一個缺乏安全的環(huán)境；

有人說自己的孩子像個小魔王，他天生并不會成為“魔王”，往往也是家庭系統(tǒng)互動中給孩子的成長造成影響。

人的成長有很多影響因素，沒有什么完全的邏輯關(guān)系，但是透過“系統(tǒng)”的思考，可以看到整個系統(tǒng)的互動。即使父母關(guān)系不好，不當(dāng)著孩子有劇烈的沖突，但是孩子也會感覺到家庭成員之間的關(guān)系（氣場）。

我邀請你做一個想象，想象家庭的每個成員都可以任由你擺姿勢，那么你就作為雕塑家，把你認(rèn)為的家庭典型的互動呈現(xiàn)出來：

請你先安排他們的位置，誰離誰更近一些？他們各自面對著誰？有的會看著對方，而有的人，則面朝外面，和其他人保持距離。

接下來安排他們的高低位置，誰在這個家庭中最有權(quán)威？他（她）能夠自由的表達自己的情緒（或高興，或生氣，或抱怨，或難過），誰會更多的壓抑自己的情緒，總是在照顧其他人的感受。你可以給他們不同的位置，以體現(xiàn)他們在家中的地位，或許有的需要高高在上，必要的話要讓她（他）站在凳子上，而有的則會跪蹲在地上。

現(xiàn)在，你可以看著你的雕塑作品，作為一個旁觀者，感覺這個家庭，感覺每個家庭成員，他們的感受是什么？他們對自己、對別人有什么看法和期待？他們用什么方式表達對別人的關(guān)心和愛？而對方能否感受到？每個人從這個家庭中有怎樣的學(xué)習(xí)？

有了系統(tǒng)思考的概念，我們就會放緩給別人“對或錯”的評判、給人貼標(biāo)簽，而是對別人的行為有更多的接納和好奇，“他（她）的行為背后，是否有一些人際系統(tǒng)的動力？那些會是什么？”（例如孩子說謊，可能是要回避來自家長的懲罰，而懲罰對他來說是一段擦去不掉的記憶。）

也衷心希望天下的父母親，把孩子成長中出現(xiàn)的問題作為“他們送給自己的禮物”，借此自我覺察，既能夠幫助到自己成長，也能夠幫助到孩子的成長。（作者：任偉）

三、連接我們內(nèi)在的資源 在領(lǐng)導(dǎo)力中增加人性的力量

Angie老師的“薩提亞轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊”結(jié)束了，學(xué)員有來自企業(yè)的高管、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理，也有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)專家、私營公司的老板，大家體會到如何兼顧自我、他人和情境，在自己的領(lǐng)導(dǎo)力中增加對自我覺察、對他人（員工）的覺察。如果用一句話來表達我的收獲，那就是：在做事情的同時，同時關(guān)注到自己和他人作為“人”的人性部分。作為領(lǐng)導(dǎo)者，能夠運用自己的內(nèi)在資源，與團隊、業(yè)務(wù)伙伴建立更富有人性的連接。

正如一位總經(jīng)理在學(xué)習(xí)之后回饋說：“我這一周有很多發(fā)現(xiàn)，自我肯定的感覺真好，感覺不太累心了，我也發(fā)現(xiàn)當(dāng)我關(guān)注自己之后我會去更多的欣賞我的員工，鼓勵他們自我肯定，從事件中找出正向的內(nèi)容，有助于從渴望的層面達成一致意見。”

商業(yè)解決方案中也需要關(guān)注人的因素

“商業(yè)就是問題解決，需要關(guān)注人在人性方面的需求嗎？”當(dāng)時學(xué)員中不少都是善于分析和問題解決的高管，也不乏小有名氣的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家。然而透過Angie引導(dǎo)的體驗性活動，大家越來越意識到在問題解決方案對與錯的下面，是每個人對被欣賞、接納、尊重、有價值、安全感的渴望。有位董事長分享“我都把掏心窩的話講給對方了，我是覺得自己很平等，但對方似乎無動于衷。現(xiàn)在想想當(dāng)時 的交流方式，的確會給人居高臨下的感覺，而且并沒有感覺接納、欣賞和有價值。”

照亮并整合自己內(nèi)在的資源

在Angie的信念中有一條：“每一個客戶、群體都有他們自己的智慧和資源，憑借這些資源和智慧，他們會知道下一步做什么和怎么做。幫助者的角色，就是幫他們和自己的智慧、資源進行連結(jié)。”

隨著工作坊的進行，時不時地涌現(xiàn)出令人感動的場面，在場的大部分學(xué)員都被自己或他人“人性”的部分所觸動，也感受到當(dāng)我們與這部分資源相連接的時候的力量：

“我在這個角色扮演中能夠深切體會到自己下屬的不容易，我卻很少給她以欣賞。” 4

“她的話觸動了我的不自信，每遇到此自己就會自動化防御。” “我這次最大的收獲是自己個人的成長，感覺到自己的再度出生。”

我們都是人，彼此有著豐富的內(nèi)在資源，我們可以欣賞我們自己，我們都是同一生命力的明證，透過自己和他人的生命，大家都有所學(xué)習(xí)和成長。

與你互動：您是怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)力的？如何在工作中發(fā)揮你的“人”的那一部分？ 后記：今天早晨做夢想到了自己小時候的家所在的胡同名“六和里”，薩提亞女士提到內(nèi)在和諧、關(guān)系和睦，世界和平，有三個和，而這次在夢中與“六和里”相遇，很有趣。

（作者：任偉）

四、馬來西亞最多孩子出問題的地方

前幾日去聽林文采博士《薩提亞親子關(guān)系--孩子行為矯正版》連續(xù)三天的課程，因為林博士是馬來西亞人，所以課堂上自然有很多取之于馬來西亞的案例，其中的一個案例讓我頗有感觸，說的是馬來西亞柔佛州的首府--新山市，林老師說：這是馬來西亞最多孩子出問題的地方。

新山市、柔佛州的首府，位于馬來西亞在馬來半島最南端，也是歐亞大陸最南端的城市，與鄰國新加坡隔柔佛海峽相望，并通過新柔長堤與新加坡相連。新山市經(jīng)濟發(fā)達、人口眾多，為馬來西亞第二大城市，素有“大馬南方門戶”之稱。新山一般被視為新加坡面對馬來西亞市場的腹地，彼此的角色被認(rèn)為類似于中國的深圳和香港。

那么，如此一個繁榮的城市為什么卻是最多孩子出問題的地方呢？

原因其實很簡單：新山是馬來西亞最靠近新加坡的城市，而由于新馬兩國經(jīng)濟發(fā)展的差異，每天早上都有大批的新山人跨過柔膚海峽到新加坡去做工，直到晚上才回家休息，這每天穿行在新柔長堤的人流中自然有很多已經(jīng)為人父母的人，他們總不能拖家?guī)Э诘娜バ录悠碌淖龉ぃ谑蔷陀写笈暮⒆影滋烀撾x的父母的照顧、無人看管。而且，他們的父母晚上回到家中已是身心俱憊，哪還有心思來管

教孩子，因此，我把這些孩子成為“準(zhǔn)留守兒童”，在如此的環(huán)境，孩子不出問題才怪！

寫到這里，讓我不禁想起了中國的5000萬留守兒童，只有180萬人口的新山已經(jīng)成為馬來西亞最多孩子出問題的地方，那我們中國豈不是是世界上最多孩子出問題的地方？！而且，現(xiàn)在所說的留守兒童已經(jīng)不再僅僅是農(nóng)民工留在農(nóng)村老家的兒童，它已經(jīng)擴展到了城 5 市里面的上班族的孩子，這些孩子和新山的孩子一樣，也是“準(zhǔn)留守兒童”。他們只能在晚上才能見到自己的父母，而且是身心俱憊的父母。

看到這種情況，真希望各位為人父、為人母的人多看一些親子方面的書籍、多和有經(jīng)驗的父母的交流、多上一些親子關(guān)系方面的課程。和自己的孩子保持一個和諧良好的關(guān)系，不是每一個父母都真切渴望的嗎？

（作者：姚星光 薩提亞——孩子行為矯正版第一期學(xué)員）

五、面對沖突與矛盾，有一個選擇就是找到可以成長的方案

如何面對人與人之間的差異，對于建立健康的人際關(guān)系、促進個人成長都很有幫助。薩提亞模式信念之一就是：人們因相同彼此連結(jié)，因相異而互相成長。在我的生活和工作中，我也努力把人與人之間的差異、沖突看成彼此成長的機會，幾天前杭州之行就有一個很好的案例。

我是去給一家成長中的IT公司做項目管理培訓(xùn)，學(xué)員主要是該公司各地區(qū)的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理，也有來自總部的技術(shù)總監(jiān)和營銷總監(jiān)。前一天半大家相安無事，學(xué)習(xí)、案例討論，也有個別幾位參與程度不高。

第二天中午，我們沒有在酒店吃午飯，被這次培訓(xùn)的組織者培訓(xùn)經(jīng)理安排去酒店附近的肯德基吃快餐。20多人來到肯德基，里面排隊買餐的人很多，培訓(xùn)經(jīng)理原本大家排好隊，每個人拿走自己的餐，他最后結(jié)帳，然而肯德基的流程是結(jié)帳前餐不能拿離柜臺，要清點。這下麻煩了，看來每個人要想點自己的餐會很復(fù)雜，培訓(xùn)經(jīng)理為此和肯德基的人還爭執(zhí)起來，抱怨對方不夠靈活。大家下來后發(fā)現(xiàn)這么麻煩，有人也有抱怨，說“既沒有省錢、也不方便，還不如。。。”我看出培訓(xùn)經(jīng)理也一肚子火。

終于買回去了，在酒店大家聊起此事，似乎還有不少抱怨，因為最后干脆統(tǒng)一訂餐，我也沒有吃到“鱈魚漢堡”，全是雞肉堡。大家抱怨的時候，培訓(xùn)經(jīng)理也在回避此事，一直在講自己也是根據(jù)大家的意愿，因為前一天晚飯的時候有人曾經(jīng)覺得“酒店飯不好吃，還不如肯德基”。可是中午我們問到底誰提議和贊同去肯德基，卻發(fā)現(xiàn)只有幾個人，似乎很多人當(dāng)時聽到這個提議的時候并沒有反應(yīng)。“沒有反對”就表示“默認(rèn)”，這也反應(yīng)出這個團隊大家的行為模式。一次不開心的午餐經(jīng)歷，除了抱怨，我們還能做什么呢？

交流中我們發(fā)現(xiàn)這次午餐中存在團隊溝通不暢、錯誤理解意圖的現(xiàn)象，下午要講的是項目回顧，公司的營銷總監(jiān)提議是否可以此為案例，作一次案例分析，講到這里，他顯得很興奮。

一聽要拿肯德基事件做案例研討，大家一下子來了精神，我首先澄清一點，我們在這個過程中是在找經(jīng)驗，而不是揪某個人的錯，大家的回顧應(yīng)該是坦誠的、且是安全的。于是我開始用聚焦式會談引導(dǎo)：

1． 先請大家從各自角度還原事實的真象：原來大家在溝通中有很多誤解，比如培訓(xùn)經(jīng)理在征求意見的時候，以為不表態(tài)就是同意，而其他人以為是玩笑； 2． 再請大家分享一下不同時段各自的感受：很多人都提到在肯德基等待時的無聊，培訓(xùn)經(jīng)理也表達自己當(dāng)時的焦急。

3． 接下來分析問題出在哪里，培訓(xùn)經(jīng)理在征求意見、協(xié)調(diào)組織過程中，以及團隊其他成員的配合方面出現(xiàn)的偏差；

4． 最后大家談?wù)剰倪@個案例中給各自帶來的啟發(fā)。

大家研討的很熱烈，氣氛也很輕松，培訓(xùn)經(jīng)理原本的防御心態(tài)也消除了，大家有說有笑地學(xué)習(xí)。兩周之后，他們的下屬還要參加同樣內(nèi)容的項目管理培訓(xùn)，大家甚至提議，希望在那次項目管理培訓(xùn)中也故意安排這樣一個“肯德基午餐”和案例研討。

真沒想到，一次不開心的經(jīng)歷，被轉(zhuǎn)化成一次難忘的成長經(jīng)歷，我在這個過程中也很有收獲，培訓(xùn)不一定要按照培訓(xùn)師既定的內(nèi)容和進度，根據(jù)學(xué)員的狀況，適時地捕捉成長和學(xué)習(xí)的機會，會對學(xué)員更加有效。

我的Satir導(dǎo)師John Banmen曾經(jīng)講過：“面對沖突與矛盾，有一個選擇就是找到可以成長的方案”。（作者：任偉）

六、薩提亞模式的助人過程

每次和朋友們分享自己學(xué)習(xí)和應(yīng)用薩提亞模式的體會，對方都抱有很高的興趣，但是往往只理解這是個很好的學(xué)問，但是卻看不清一個全貌。參考Sharon Loeschen的文章，結(jié)合我自己的體會，撰寫此文希望能夠讓朋友們更好的理解。我并不把薩提亞僅看作一名心理治療大師，更多的把她看作一名助人成長的大師，但凡是有心做些要去助己或是助人的事情的人，都可以從薩提亞模式中獲得啟發(fā)。

A． 薩提亞模式的助人目標(biāo)

薩提亞模式的助人目標(biāo)是幫助人稱為自己的主人，具體的講，就是幫助對方： 1． 提高自我價值（自我價值是對自己的價值的判斷、信念或感受）； 2． 能夠為自己做出選擇； 3． 能夠為自己負(fù)責(zé)任；

4． 做到和諧一致，表里一致。

我以前是一個迫不及待就要給人答案的人，總以為自己掌握著真理，其實內(nèi)心也有些不安，似乎需要通過別人的接受來證明自己存在的價值。薩提亞的助人目標(biāo)在提醒著我，“我是在助人嗎？”“我有沒有照顧和尊重到對方？”我也在提醒自己，我是一個陪伴者、一個促動者，對于別人，自己應(yīng)該多些耐心、多些好奇、多些觀察。

B． 薩提亞模式的助人成長（改變）的要素：

1． 自我價值：自我價值是我們成長的核心，如何建立高的自我價值，使我們成長的目標(biāo)；

2． 關(guān)愛和滋養(yǎng)：人在被關(guān)愛的環(huán)境下，會更好的促成成長，這里的關(guān)愛不是“溺愛”，就像我們在做助人的工作時，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛對方，會幫助對方走出困境；

3． 覺察：覺察是邁向改變的第一步，以前我會直接給人解決方案，現(xiàn)在我更多的是輔導(dǎo)對方看清楚問題的真相和全貌，得到更多的覺察；

4． 接納：接納自己和接納他人都同等重要，這也是薩提亞助人的重要環(huán)節(jié)； 5． 改變：改變永遠(yuǎn)是可能的 C． 薩提亞助人的過程：

薩提亞并沒有把自己的治療過程清晰地整理出來，她的學(xué)生Sharon Loeschen根據(jù)大家的實踐，整理出薩提亞治療的6個階段，薩提亞模式是一個系統(tǒng)的方法，因此這6個階段在實施過程中也不完全是線性，可以靈活運用。薩提亞助人的過程分以下六個階段： 8 1． 與人接觸（Making Contact）：與對方建立人與人之間的聯(lián)結(jié)，彼此有一份親善；

2． 肯定事實（Validating）：肯定多方所做的努力、痛苦、感受、觀點和期待等，讓對方感到被理解和肯定，有更多能力面對問題；

3． 引發(fā)自我覺察（Facilitating Awareness）：幫助對方看清楚事情的全貌、彼此關(guān)系，以及歷時演變過程，幫助對方發(fā)現(xiàn)功能不良的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中不僅要覺察系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)人與人之間的關(guān)系，也要覺察和探索自我，把焦點從“問題”轉(zhuǎn)向“如何應(yīng)對問題”上；

4． 促進自我接納（Promoting Acceptance）：有些人不能做到接納自己或者他人，會懷著一份敵意和反感，卻在這個過程中把自我成長的責(zé)任轉(zhuǎn)移給他人。有了對自己和他人的接納，就會用積極正向的角度看待自己的過去和現(xiàn)在，也就會承擔(dān)起做出改變的責(zé)任，也愿意去探求新的可能性；

5． 促使改變發(fā)生（Making Changes）：作為治療師，在這個環(huán)節(jié)會非常有創(chuàng)造性地引導(dǎo)對方挑戰(zhàn)自己的常規(guī)應(yīng)對方式，做出選擇和改變；

6． 鞏固改變成果（Reinforcing Changes）：改變不是一蹴而就的，改變常常會有反復(fù)，治療師會常常帶對方再次體驗改變后的美妙感覺，強化和鞏固其努力的成果。

D． 薩提亞助人過程對我的啟發(fā)：

自從學(xué)習(xí)薩提亞之后，我也常常反思我作為培訓(xùn)師的角色，培訓(xùn)師往往以內(nèi)容傳授為導(dǎo)向的，而咨詢師更關(guān)注客戶的改變，沒有“改變”，就是失敗的咨詢。我也開始讓自己成為一名關(guān)注“改變”的培訓(xùn)師，或者是一名關(guān)注“改變”的助人者。1． 與人接觸（Making Contact）：是我在任何一次培訓(xùn)或者服務(wù)之前要問自己的問題，“我有沒有與客戶建立某種聯(lián)結(jié)？”也許是一個電話，或是一封電子郵件等等，當(dāng)對方感到我的那份誠意，也會給予必要的支持和友善的建議，這對未來的合作會有很多幫助。

2． 肯定事實（Validating）：有一種培訓(xùn)手段就是把對方打昏，覺得自己搞得一無是處，這在某些場合也許很管用，不過我會越來越小心的使用。相信每個人都在力所能及的范圍內(nèi)做到了最好，肯定他們已經(jīng)取得的成績，懷著那份好奇，看看到底問題可能出在哪里。

3． 引發(fā)自我覺察（Facilitating Awareness）：這塊是我最喜歡做的環(huán)節(jié)，常用的比喻就是“盲人摸象”，通過各種團隊促動技術(shù)（Facilitation），幫助團隊或者個人看清楚整個 9 問題的全貌，當(dāng)問題被定義清楚的時候，就基本解決了一半。在此我也越來越有耐心等待他們的覺察，我不相信我比他們還了解自己，我也懷疑自己給的判斷是否與他們相適應(yīng)。

4． 促進自我接納（Promoting Acceptance）：接納現(xiàn)狀之后就不要把問題總推給別人，我們自己能夠做些什么？我們能夠承擔(dān)哪些責(zé)任？

5． 促使改變發(fā)生（Making Changes）：培訓(xùn)之后最難的是改變，對方從熟悉的狀態(tài)走入一個不熟悉的狀態(tài)，會引起恐慌和不適應(yīng)，我需要告訴大家，這都是正常的。我們需要好好盤點我們已有的資源和可以爭取到的資源，隨著信息的引入和創(chuàng)造力的發(fā)揮，我會幫助客戶會發(fā)現(xiàn)合適的解決方案。在這個過程中，我有時是只關(guān)注過程的促動師，有時也會扮演某方面的專家，提供必要的指導(dǎo)，但無論怎樣，我都堅信“客戶已經(jīng)掌握了所有解決他們當(dāng)前問題的資源”。

6． 鞏固改變成果（Reinforcing Changes）：這個環(huán)節(jié)更容易應(yīng)用到個人身上，因為商業(yè)培訓(xùn)往往很難做持久的跟進，這和企業(yè)自己的態(tài)度也有關(guān)系。讓我常常感到痛心的是，客戶花了銀子做培訓(xùn)，卻沒有花精力鞏固培訓(xùn)成果。現(xiàn)在我在服務(wù)中也越來越增加這方面的內(nèi)容，嘗試與客戶建立某種約定，一方面表達可以提供長期的支持，另一方面希望看到持續(xù)的改進效果。（作者：任偉）

———————————————————————————— 薩提亞學(xué)習(xí)交流群：122307041 文章來源：中國NLP學(xué)院（www.tmdps.cn）

第四篇：薩提亞二階學(xué)習(xí)心得

薩提亞二階學(xué)習(xí)心得

2013年11月6日至10日，我有幸參加了林老師薩提亞模式二階班的學(xué)習(xí)。在上課前一晚，我有點興奮且充滿期待，久聞林老師大名，且我目前家庭生活存在著一些問題，我相信薩提亞課程能給我很好的啟示，讓我更加了解我自己，了解我的先生，讓我做個更好的媽媽。

五天的課程，果然沒有辜負(fù)我的期待，那么大的信息量，那么多的感悟，那么多的啟示……五天的時間飛逝而過，上課的每一刻我都處在一種全神貫注的狀態(tài)，生怕漏掉林老師的一句話、同學(xué)們的發(fā)言，這五天的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的期待。特別每天上課前林老師1小時問題回答部分，顯示出林老師的大家功力，每個問題的回答都給我們很多啟示。以下是我最深刻的幾點體會。

學(xué)習(xí)10種問題家庭后：學(xué)了之后我明白自己原生家庭中我屬于處罰過度及父母關(guān)系比較惡劣的那種。我醒悟在我的生活及生活中我總對自己要求非常完美而嚴(yán)格，總覺得每件事都應(yīng)該比別人做得好，做得更努力，如果不這樣，就覺得自己不會被別人接納。同時在我的原生家庭承擔(dān)了過多的責(zé)任，父親去世早，我突然醒悟原來在我的原生家庭中一直扮演著父親的角色，我的媽媽及弟妹也是這么要求我的。拯救者及過度承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象也時時出現(xiàn)在我的新家庭、交友及工作中，因此我會經(jīng)常感到非常非常的累，但是又不敢放輕松自己。現(xiàn)在我學(xué)會做自己的好父母，每天會跟自己說幾遍“我是足夠好的，我是可愛的，我是值得擁有幸福的！”當(dāng)我感到焦慮、沮喪時，這幾句話真的有很好的效果，我會放松自己，平靜下來。在小組成員分享時我的一位同學(xué)屬于受忽略家庭，她講到自己的不存在感時的泣不成聲讓我想到我的妹妹，我父親去世時她才10歲，她又是老三，我那時深深地理解了妹妹，第二天我就微信告訴妹妹“親愛的妹妹，我愛你，你是獨一無二的，僅僅你的存在就非常有價值。”

自我環(huán)這部分給我的震撼也非常大，之前我通過看一些心靈方面的書籍，模糊地知道生命的圓滿，除了身體之還有心靈的充盈也是重要的，但林老師用自我環(huán)的圖形表示出來，讓我恍然大悟，雖然我當(dāng)時給自己的分值不是特別高，但我知道了努力的方向，我準(zhǔn)備將自我環(huán)貼一個在家中，全家人都朝每項10分的目標(biāo)努力，提升我們家的生命力。林老師說如果孩子沒有找到自己的資源和存在價值，對于很有靈性的孩子，他就會有空虛感。我覺得我的女兒就是屬于這種情況，當(dāng)晚回家我和女兒分享這句話時，女兒連連點頭，眼角的眼淚都溢出來。女兒是有夢想的，她想當(dāng)是頂尖的服裝設(shè)計師，但因為我們認(rèn)為她應(yīng)該先搞好學(xué)習(xí)，對她的夢想，沒有否認(rèn)也沒有鼓勵，女兒學(xué)習(xí)一直覺得動力不足。現(xiàn)在我會跟她經(jīng)常討論當(dāng)今有名的服裝設(shè)計師有哪些，成為一名頂尖的設(shè)計師要準(zhǔn)備什么？給她《霓裳的世界》、《香奈兒傳記》等書，我們的親子關(guān)系越來越好。

做完影響輪的當(dāng)晚，我將partner給我做得影響輪圖給我先生和女兒分享，我原來有這么多的資源和優(yōu)點，然后告訴女兒，媽媽的這些優(yōu)點，也是你的資源，你也會具有的，爸爸的很多優(yōu)點，你也會擁有。現(xiàn)在我和先生會經(jīng)常發(fā)掘女兒的優(yōu)點，每次女兒的臉上都有微笑，明顯地感覺她的生命力在提升。對先生，我也能更多地看到他的優(yōu)點。特別林老師在做影響輪的個案時，給同學(xué)講到她具有善良的特質(zhì)時，同學(xué)當(dāng)時哭了，我突然想到我先生，我先生是一個非常善良的人，正是他的這個特質(zhì)，使他能較健康地走到今天，對我自己，善良也是我的一個特質(zhì)，在我成長的過程中，它也保護了我，想到這，我也流淚了。

因為沒有參加一階的學(xué)習(xí)，我對冰山及一致性溝通這部分運用不是很好。但在林老師給另一個同學(xué)做冰山與她媽媽溝通的個案中，我也部分地理解了我的媽媽，對媽媽的情緒也減輕了一些。另外老師講的一個父親與摔門而出的兒子的冰山案例，與我和女兒的情形有點像，女兒正在青春期，通過這個案例，我看到她的感受、她的想法、期待和渴望，我更理解女兒，與她的溝通也更順暢了。我看了林老師推薦的《新家庭如何塑造人》，從吳院長及朋友轉(zhuǎn)發(fā)的林老師上課內(nèi)容的微信中我每一直在領(lǐng)悟并轉(zhuǎn)發(fā)，我的朋友現(xiàn)在都知道我是林文采的FANS喔。

冰山和一致性溝通這部分我還要加油練習(xí)。

最后再次感謝林老師精彩紛呈的授課。王劍飛老師通過微信給過我關(guān)于親子關(guān)系的具體指導(dǎo)和鼓勵，在這也表達我的真誠感謝。

第五篇：薩提亞課程學(xué)習(xí)心得

薩提亞課程學(xué)習(xí)心得匯編

一、薩提亞學(xué)習(xí)心得：爸爸媽媽，你們?yōu)槭裁床浑x婚？

你有沒有小孩子做事拖拖拉拉，無法按時吃飯讓你大為頭痛？

你有沒有小孩子自控能力較差、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔？

你有沒有小孩子在你面前表現(xiàn)出“叛逆”？

如何重建父母與孩子間的信任？

……

面對孩子的各種偏差行為，父母往往由厭煩到生氣，然后是痛苦。

這些都是在《薩提亞親子--行為矯正版》上家長們提出的最為常見的問題。2010年8月10-12號，在薩提亞親子的課堂上，來自馬來西亞的心理學(xué)博士林文采老師面對各個年齡段孩子的偏差行為，從理論與實操方面講解了一系列的行為矯正、溝通方法，教父母更理解孩子所需的心靈營養(yǎng)，用溫和而堅持的力量來調(diào)整孩子的不適當(dāng)行為，養(yǎng)育一個心理素質(zhì)優(yōu)秀，品行端正的好孩子。

“爸爸媽媽，你們?yōu)槭裁床浑x婚？”

一個小的時候讓父母很放心的孩子，因為長期的父母不在一起，得不到父親日常的關(guān)注，難免有一種被忽視的感受。當(dāng)父母缺乏溝通磕磕絆絆的時候，孩子內(nèi)心累積的情緒就迸發(fā)出來，在學(xué)校成績下滑、并且沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有一次媽媽教育他的時候，他極其不耐煩的對媽媽說：你和爸爸你們?yōu)槭裁床浑x婚？

我們因此也看到，孩子年齡雖小，但內(nèi)心已經(jīng)承擔(dān)了很多父母沒有想到的東西，也看到了父母的影響

對孩子有多大！孩子有沒有快樂，除了天性的那一部分，其余的絕大部分都是來自父母。如何讓自己的孩子有個健康快樂的心情？林老師說，物質(zhì)是一方面，更多的來自心靈。

溫和而堅持的力量

面對已經(jīng)行為偏差的孩子，在課堂上的學(xué)員們說：對孩子講道理看起來沒什么用。想必很多做父母的也體驗過這種情況。如何去除掉偏差行為、培養(yǎng)孩子一個良好的習(xí)慣，林老師 說：父母“溫和而堅持的力量”是很有效的。父母在與孩子有良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，對孩子多一些耐心，溫和的與孩子訂立界線，那么慢慢的孩子就會學(xué)到什么該做、什么不該做，自然而然好習(xí)慣也就慢慢養(yǎng)成了。

《薩提亞親子關(guān)系之孩子行為矯正版》是中國NLP學(xué)院首次獨家引進的親子課程，其內(nèi)容是林文采博士近30年臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗與自己育兒心得（她有四個優(yōu)秀的孩子）的結(jié)晶，課中的“界限六律”“孩子偏差行為改變技術(shù)”“正確的孩子性教育”“父母與青少年的沖突”等新理念、新技能給全體家長們耳目一新的感覺，家長們非常興奮，三天課程結(jié)束時，學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡。

在課堂上，林老師還給學(xué)員們講解、示范了兒童繪畫治療與游戲治療，非常有趣。讓父母們學(xué)到專業(yè)又簡單可操作的心理學(xué)方法，與孩子在輕松的繪畫與游戲中，了解孩子的內(nèi)心世界，與孩子有更多深層次的溝通，讓孩子的成長更加健康。林博士最后強調(diào)：中國老話說，治病不如防病。《行為矯正》是亡羊補牢的做法，親子教育最好的途徑是父母本身的成長，所以作為本課程的姊妹篇：《薩提亞親子關(guān)系之父母成長版》對家長們來說，意義更為深遠(yuǎn)，希望父母能夠認(rèn)識到這一點，在沒做父母前，就好好地補上這一課。

三天的課程轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，父母們帶著滿滿的熱情與好奇回到家里，學(xué)會換一種方法與孩子相處，相信在培養(yǎng)一個健康優(yōu)秀的孩子這條路上，我們大家一路同行！

對下期課程感興趣的新老學(xué)員，可以點擊這里

（作者：金志芳 薩提亞——孩子行為矯正版第一期學(xué)員）

二、孩子的“問題行為”

曾有一位媽媽說“如果沒有孩子拒絕與她溝通，沒有那么的痛，她還沒有意識到、也沒有那么多的動力來面對自己。”她孩子的“問題行為”讓她意識到自己還有很多不成熟的部分，自己在處理自己的情緒、家庭親密關(guān)系方面還有很多可以提升的空間。

我見這位媽媽是在一次薩提亞學(xué)員聚會上，看她滿臉的喜悅，而不是往日的緊張焦慮，我也心懷喜悅，輕輕的回應(yīng)說“這是孩子給你的禮物”，“這真是孩子給我的禮物，讓我意識到自己的成長，很感謝他！”

薩提亞女士認(rèn)為，家庭是一個系統(tǒng)，某一個家庭成員行為上出了問題，需要我們從系統(tǒng)的角度來看。常常出問題的那個人，只是一個被識別出的病人（Identified Patient），因為他最敏感，系統(tǒng)的問題就會反應(yīng)在他身上。例如：

孩子很膽小，缺乏自信，也許是在親子互動中父母的表達方式；

孩子缺乏安全感，有可能和父母之間的親密關(guān)系有關(guān)，一個常常有矛盾沖突的家庭，給孩子就是一個缺乏安全的環(huán)境；

有人說自己的孩子像個小魔王，他天生并不會成為“魔王”，往往也是家庭系統(tǒng)互動中給孩子的成長造成影響。

人的成長有很多影響因素，沒有什么完全的邏輯關(guān)系，但是透過“系統(tǒng)”的思考，可以看到整個系統(tǒng)的互動。即使父母關(guān)系不好，不當(dāng)著孩子有劇烈的沖突，但是孩子也會感覺到家庭成員之間的關(guān)系（氣場）。

我邀請你做一個想象，想象家庭的每個成員都可以任由你擺姿勢，那么你就作為雕塑家，把你認(rèn)為的家庭典型的互動呈現(xiàn)出來：

請你先安排他們的位置，誰離誰更近一些？他們各自面對著誰？有的會看著對方，而有的人，則面朝外面，和其他人保持距離。

接下來安排他們的高低位置，誰在這個家庭中最有權(quán)威？他（她）能夠自由的表達自己的情緒（或高興，或生氣，或抱怨，或難過），誰會更多的壓抑自己的情緒，總是在照顧其他人的感受。你可以給他們不同的位置，以體現(xiàn)他們在家中的地位，或許有的需要高高在上，必要的話要讓她（他）站在凳子上，而有的則會跪蹲在地上。

現(xiàn)在，你可以看著你的雕塑作品，作為一個旁觀者，感覺這個家庭，感覺每個家庭成員，他們的感受是什么？他們對自己、對別人有什么看法和期待？他們用什么方式表達對別人的關(guān)心和愛？而對方能否感受到？每個人從這個家庭中有怎樣的學(xué)習(xí)？

有了系統(tǒng)思考的概念，我們就會放緩給別人“對或錯”的評判、給人貼標(biāo)簽，而是對別人的行為有更多的接納和好奇，“他（她）的行為背后，是否有一些人際系統(tǒng)的動力？那些會是什么？”（例如孩子說謊，可能是要回避來自家長的懲罰，而懲罰對他來說是一段擦去不掉的記憶。）

也衷心希望天下的父母親，把孩子成長中出現(xiàn)的問題作為“他們送給自己的禮物”，借此自我覺察，既能夠幫助到自己成長，也能夠幫助到孩子的成長。

（作者：任偉）

三、連接我們內(nèi)在的資源

在領(lǐng)導(dǎo)力中增加人性的力量

Angie老師的“薩提亞轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊”結(jié)束了，學(xué)員有來自企業(yè)的高管、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理，也有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)專家、私營公司的老板，大家體會到如何兼顧自我、他人和情境，在自己的領(lǐng)導(dǎo)力中增加對自我覺察、對他人（員工）的覺察。如果用一句話來表達我的收獲，那就是：在做事情的同時，同時關(guān)注到自己和他人作為“人”的人性部分。作為領(lǐng)導(dǎo)者，能夠運用自己的內(nèi)在資源，與團隊、業(yè)務(wù)伙伴建立更富有人性的連接。

正如一位總經(jīng)理在學(xué)習(xí)之后回饋說：“我這一周有很多發(fā)現(xiàn)，自我肯定的感覺真好，感覺不太累心了，我也發(fā)現(xiàn)當(dāng)我關(guān)注自己之后我會去更多的欣賞我的員工，鼓勵他們自我肯定，從事件中找出正向的內(nèi)容，有助于從渴望的層面達成一致意見。”

商業(yè)解決方案中也需要關(guān)注人的因素

“商業(yè)就是問題解決，需要關(guān)注人在人性方面的需求嗎？”當(dāng)時學(xué)員中不少都是善于分析和問題解決的高管，也不乏小有名氣的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家。然而透過Angie引導(dǎo)的體驗性活動，大家越來越意識到在問題解決方案對與錯的下面，是每個人對被欣賞、接納、尊重、有價值、安全感的渴望。有位董事長分享“我都把掏心窩的話講給對方了，我是覺得自己很平等，但對方似乎無動于衷。現(xiàn)在想想當(dāng)時的交流方式，的確會給人居高臨下的感覺，而且并沒有感覺接納、欣賞和有價值。”

照亮并整合自己內(nèi)在的資源

在Angie的信念中有一條：“每一個客戶、群體都有他們自己的智慧和資源，憑借這些資源和智慧，他們會知道下一步做什么和怎么做。幫助者的角色，就是幫他們和自己的智慧、資源進行連結(jié)。”

隨著工作坊的進行，時不時地涌現(xiàn)出令人感動的場面，在場的大部分學(xué)員都被自己或他人“人性”的部分所觸動，也感受到當(dāng)我們與這部分資源相連接的時候的力量：

“我在這個角色扮演中能夠深切體會到自己下屬的不容易，我卻很少給她以欣賞。”

“她的話觸動了我的不自信，每遇到此自己就會自動化防御。”

“我這次最大的收獲是自己個人的成長，感覺到自己的再度出生。”

我們都是人，彼此有著豐富的內(nèi)在資源，我們可以欣賞我們自己，我們都是同一生命力的明證，透過自己和他人的生命，大家都有所學(xué)習(xí)和成長。

與你互動：您是怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)力的？如何在工作中發(fā)揮你的“人”的那一部分？

后記：今天早晨做夢想到了自己小時候的家所在的胡同名“六和里”，薩提亞女士提到內(nèi)在和諧、關(guān)系和睦，世界和平，有三個和，而這次在夢中與“六和里”相遇，很有趣。

（作者：任偉）

四、馬來西亞最多孩子出問題的地方

前幾日去聽林文采博士《薩提亞親子關(guān)系--孩子行為矯正版》連續(xù)三天的課程，因為林博士是馬來西亞人，所以課堂上自然有很多取之于馬來西亞的案例，其中的一個案例讓我頗有感觸，說的是馬來西亞柔佛州的首府--新山市，林老師說：這是馬來西亞最多孩子出問題的地方。

新山市、柔佛州的首府，位于馬來西亞在馬來半島最南端，也是歐亞大陸最南端的城市，與鄰國新加坡隔柔佛海峽相望，并通過新柔長堤與新加坡相連。新山市經(jīng)濟發(fā)達、人口眾多，為馬來西亞第二大城市，素有“大馬南方門戶”之稱。新山一般被視為新加坡面對馬來西亞市場的腹地，彼此的角色被認(rèn)為類似于中國的深圳和香港。

那么，如此一個繁榮的城市為什么卻是最多孩子出問題的地方呢？

原因其實很簡單：新山是馬來西亞最靠近新加坡的城市，而由于新馬兩國經(jīng)濟發(fā)展的差異，每天早上都有大批的新山人跨過柔膚海峽到新加坡去做工，直到晚上才回家休息，這每天穿行在新柔長堤的人流中自然有很多已經(jīng)為人父母的人，他們總不能拖家?guī)Э诘娜バ录悠碌淖龉ぃ谑蔷陀写笈暮⒆影滋烀撾x的父母的照顧、無人看管。而且，他們的父母晚上回到家中已是身心俱憊，哪還有心思來管教孩子，因此，我把這些孩子成為“準(zhǔn)留守兒童”，在如此的環(huán)境，孩子不出問題才怪！

寫到這里，讓我不禁想起了中國的5000萬留守兒童，只有180萬人口的新山已經(jīng)成為馬來西亞最多孩子出問題的地方，那我們中國豈不是是世界上最多孩子出問題的地方？！而且，現(xiàn)在所說的留守兒童已經(jīng)不再僅僅是農(nóng)民工留在農(nóng)村老家的兒童，它已經(jīng)擴展到了城 市里面的上班族的孩子，這些孩子和新山的孩子一樣，也是“準(zhǔn)留守兒童”。他們只能在晚上才能見到自己的父母，而且是身心俱憊的父母。

看到這種情況，真希望各位為人父、為人母的人多看一些親子方面的書籍、多和有經(jīng)驗的父母的交流、多上一些親子關(guān)系方面的課程。和自己的孩子保持一個和諧良好的關(guān)系，不是每一個父母都真切渴望的嗎？

（作者：姚星光 薩提亞——孩子行為矯正版第一期學(xué)員）

五、面對沖突與矛盾，有一個選擇就是找到可以成長的方案

如何面對人與人之間的差異，對于建立健康的人際關(guān)系、促進個人成長都很有幫助。薩提亞模式信念之一就是：人們因相同彼此連結(jié)，因相異而互相成長。

在我的生活和工作中，我也努力把人與人之間的差異、沖突看成彼此成長的機會，幾天前杭州之行就有一個很好的案例。

我是去給一家成長中的IT公司做項目管理培訓(xùn)，學(xué)員主要是該公司各地區(qū)的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理，也有來自總部的技術(shù)總監(jiān)和營銷總監(jiān)。前一天半大家相安無事，學(xué)習(xí)、案例討論，也有個別幾位參與程度不高。

第二天中午，我們沒有在酒店吃午飯，被這次培訓(xùn)的組織者培訓(xùn)經(jīng)理安排去酒店附近的肯德基吃快餐。20多人來到肯德基，里面排隊買餐的人很多，培訓(xùn)經(jīng)理原本大家排好隊，每個人拿走自己的餐，他最后結(jié)帳，然而肯德基的流程是結(jié)帳前餐不能拿離柜臺，要清點。這下麻煩了，看來每個人要想點自己的餐會很復(fù)雜，培訓(xùn)經(jīng)理為此和肯德基的人還爭執(zhí)起來，抱怨對方不夠靈活。大家下來后發(fā)現(xiàn)這么麻煩，有人也有抱怨，說“既沒有省錢、也不方便，還不如。。。”我看出培訓(xùn)經(jīng)理也一肚子火。

終于買回去了，在酒店大家聊起此事，似乎還有不少抱怨，因為最后干脆統(tǒng)一訂餐，我也沒有吃到“鱈魚漢堡”，全是雞肉堡。大家抱怨的時候，培訓(xùn)經(jīng)理也在回避此事，一直在講自己也是根據(jù)大家的意愿，因為前一天晚飯的時候有人曾經(jīng)覺得“酒店飯不好吃，還不如肯德基”。可是中午我們問到底誰提議和贊同去肯德基，卻發(fā)現(xiàn)只有幾個人，似乎很多人當(dāng)時聽到這個提議的時候并沒有反應(yīng)。“沒有反對”就表示“默認(rèn)”，這也反應(yīng)出這個團隊大家的行為模式。

一次不開心的午餐經(jīng)歷，除了抱怨，我們還能做什么呢？

交流中我們發(fā)現(xiàn)這次午餐中存在團隊溝通不暢、錯誤理解意圖的現(xiàn)象，下午要講的是項目回顧，公司的營銷總監(jiān)提議是否可以此為案例，作一次案例分析，講到這里，他顯得很興奮。

一聽要拿肯德基事件做案例研討，大家一下子來了精神，我首先澄清一點，我們在這個過程中是在找經(jīng)驗，而不是揪某個人的錯，大家的回顧應(yīng)該是坦誠的、且是安全的。

于是我開始用聚焦式會談引導(dǎo)：

1． 先請大家從各自角度還原事實的真象：原來大家在溝通中有很多誤解，比如培訓(xùn)經(jīng)理在征求意見的時候，以為不表態(tài)就是同意，而其他人以為是玩笑；

2． 再請大家分享一下不同時段各自的感受：很多人都提到在肯德基等待時的無聊，培訓(xùn)經(jīng)理也表達自己當(dāng)時的焦急。

3． 接下來分析問題出在哪里，培訓(xùn)經(jīng)理在征求意見、協(xié)調(diào)組織過程中，以及團隊其他成員的配合方面出現(xiàn)的偏差；

4． 最后大家談?wù)剰倪@個案例中給各自帶來的啟發(fā)。

大家研討的很熱烈，氣氛也很輕松，培訓(xùn)經(jīng)理原本的防御心態(tài)也消除了，大家有說有笑地學(xué)習(xí)。兩周之后，他們的下屬還要參加同樣內(nèi)容的項目管理培訓(xùn)，大家甚至提議，希望在那次項目管理培訓(xùn)中也故意安排這樣一個“肯德基午餐”和案例研討。

真沒想到，一次不開心的經(jīng)歷，被轉(zhuǎn)化成一次難忘的成長經(jīng)歷，我在這個過程中也很有收獲，培訓(xùn)不一定要按照培訓(xùn)師既定的內(nèi)容和進度，根據(jù)學(xué)員的狀況，適時地捕捉成長和學(xué)習(xí)的機會，會對學(xué)員更加有效。

我的Satir導(dǎo)師John Banmen曾經(jīng)講過：“面對沖突與矛盾，有一個選擇就是找到可以成長的方案”。

（作者：任偉）

六、薩提亞模式的助人過程

每次和朋友們分享自己學(xué)習(xí)和應(yīng)用薩提亞模式的體會，對方都抱有很高的興趣，但是往往只理解這是個很好的學(xué)問，但是卻看不清一個全貌。參考Sharon Loeschen的文章，結(jié)合我自己的體會，撰寫此文希望能夠讓朋友們更好的理解。

我并不把薩提亞僅看作一名心理治療大師，更多的把她看作一名助人成長的大師，但凡是有心做些要去助己或是助人的事情的人，都可以從薩提亞模式中獲得啟發(fā)。

A． 薩提亞模式的助人目標(biāo)

薩提亞模式的助人目標(biāo)是幫助人稱為自己的主人，具體的講，就是幫助對方：

1． 提高自我價值（自我價值是對自己的價值的判斷、信念或感受）；

2． 能夠為自己做出選擇；

3． 能夠為自己負(fù)責(zé)任；

4． 做到和諧一致，表里一致。

我以前是一個迫不及待就要給人答案的人，總以為自己掌握著真理，其實內(nèi)心也有些不安，似乎需要通過別人的接受來證明自己存在的價值。薩提亞的助人目標(biāo)在提醒著我，“我是在助人嗎？”“我有沒有照顧和尊重到對方？”我也在提醒自己，我是一個陪伴者、一個促動者，對于別人，自己應(yīng)該多些耐心、多些好奇、多些觀察。

B． 薩提亞模式的助人成長（改變）的要素：

1． 自我價值：自我價值是我們成長的核心，如何建立高的自我價值，使我們成長的目標(biāo)；

2． 關(guān)愛和滋養(yǎng)：人在被關(guān)愛的環(huán)境下，會更好的促成成長，這里的關(guān)愛不是“溺愛”，就像我們在做助人的工作時，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛對方，會幫助對方走出困境；

3． 覺察：覺察是邁向改變的第一步，以前我會直接給人解決方案，現(xiàn)在我更多的是輔導(dǎo)對方看清楚問題的真相和全貌，得到更多的覺察；

4． 接納：接納自己和接納他人都同等重要，這也是薩提亞助人的重要環(huán)節(jié)；

5． 改變：改變永遠(yuǎn)是可能的 C． 薩提亞助人的過程：

薩提亞并沒有把自己的治療過程清晰地整理出來，她的學(xué)生Sharon Loeschen根據(jù)大家的實踐，整理出薩提亞治療的6個階段，薩提亞模式是一個系統(tǒng)的方法，因此這6個階段在實施過程中也不完全是線性，可以靈活運用。薩提亞助人的過程分以下六個階段：

1． 與人接觸（Making Contact）：與對方建立人與人之間的聯(lián)結(jié)，彼此有一份親善；

2． 肯定事實（Validating）：肯定多方所做的努力、痛苦、感受、觀點和期待等，讓對方感到被理解和肯定，有更多能力面對問題；

3． 引發(fā)自我覺察（Facilitating Awareness）：幫助對方看清楚事情的全貌、彼此關(guān)系，以及歷時演變過程，幫助對方發(fā)現(xiàn)功能不良的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中不僅要覺察系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)人與人之間的關(guān)系，也要覺察和探索自我，把焦點從“問題”轉(zhuǎn)向“如何應(yīng)對問題”上；

4． 促進自我接納（Promoting Acceptance）：有些人不能做到接納自己或者他人，會懷著一份敵意和反感，卻在這個過程中把自我成長的責(zé)任轉(zhuǎn)移給他人。有了對自己和他人的接納，就會用積極正向的角度看待自己的過去和現(xiàn)在，也就會承擔(dān)起做出改變的責(zé)任，也愿意去探求新的可能性；

5． 促使改變發(fā)生（Making Changes）：作為治療師，在這個環(huán)節(jié)會非常有創(chuàng)造性地引導(dǎo)對方挑戰(zhàn)自己的常規(guī)應(yīng)對方式，做出選擇和改變；

6． 鞏固改變成果（Reinforcing Changes）：改變不是一蹴而就的，改變常常會有反復(fù)，治療師會常常帶對方再次體驗改變后的美妙感覺，強化和鞏固其努力的成果。

D． 薩提亞助人過程對我的啟發(fā)：

自從學(xué)習(xí)薩提亞之后，我也常常反思我作為培訓(xùn)師的角色，培訓(xùn)師往往以內(nèi)容傳授為導(dǎo)向的，而咨詢師更關(guān)注客戶的改變，沒有“改變”，就是失敗的咨詢。我也開始讓自己成為一名關(guān)注“改變”的培訓(xùn)師，或者是一名關(guān)注“改變”的助人者。

1． 與人接觸（Making Contact）：是我在任何一次培訓(xùn)或者服務(wù)之前要問自己的問題，“我有沒有與客戶建立某種聯(lián)結(jié)？”也許是一個電話，或是一封電子郵件等等，當(dāng)對方感到我的那份誠意，也會給予必要的支持和友善的建議，這對未來的合作會有很多幫助。

2． 肯定事實（Validating）：有一種培訓(xùn)手段就是把對方打昏，覺得自己搞得一無是處，這在某些場合也許很管用，不過我會越來越小心的使用。相信每個人都在力所能及的范圍內(nèi)做到了最好，肯定他們已經(jīng)取得的成績，懷著那份好奇，看看到底問題可能出在哪里。

3． 引發(fā)自我覺察（Facilitating Awareness）：這塊是我最喜歡做的環(huán)節(jié)，常用的比喻就是“盲人摸象”，通過各種團隊促動技術(shù)（Facilitation），幫助團隊或者個人看清楚整個 9 問題的全貌，當(dāng)問題被定義清楚的時候，就基本解決了一半。在此我也越來越有耐心等待他們的覺察，我不相信我比他們還了解自己，我也懷疑自己給的判斷是否與他們相適應(yīng)。

4． 促進自我接納（Promoting Acceptance）：接納現(xiàn)狀之后就不要把問題總推給別人，我們自己能夠做些什么？我們能夠承擔(dān)哪些責(zé)任？

5． 促使改變發(fā)生（Making Changes）：培訓(xùn)之后最難的是改變，對方從熟悉的狀態(tài)走入一個不熟悉的狀態(tài)，會引起恐慌和不適應(yīng)，我需要告訴大家，這都是正常的。我們需要好好盤點我們已有的資源和可以爭取到的資源，隨著信息的引入和創(chuàng)造力的發(fā)揮，我會幫助客戶會發(fā)現(xiàn)合適的解決方案。在這個過程中，我有時是只關(guān)注過程的促動師，有時也會扮演某方面的專家，提供必要的指導(dǎo)，但無論怎樣，我都堅信“客戶已經(jīng)掌握了所有解決他們當(dāng)前問題的資源”。

6． 鞏固改變成果（Reinforcing Changes）：這個環(huán)節(jié)更容易應(yīng)用到個人身上，因為商業(yè)培訓(xùn)往往很難做持久的跟進，這和企業(yè)自己的態(tài)度也有關(guān)系。讓我常常感到痛心的是，客戶花了銀子做培訓(xùn)，卻沒有花精力鞏固培訓(xùn)成果。現(xiàn)在我在服務(wù)中也越來越增加這方面的內(nèi)容，嘗試與客戶建立某種約定，一方面表達可以提供長期的支持，另一方面希望看到持續(xù)的改進效果。

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