第一篇：現(xiàn)代禮儀期末論文

現(xiàn)代禮儀期末論文

題目：禮儀與職場

姓名：彭 桐 學(xué)號(hào)：5205513087 學(xué)院：藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 專業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)133班

2015年6月17日

禮儀與職場

摘要

禮儀是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時(shí)代潮流等因素影響而形成，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀是社會(huì)，道德，習(xí)俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。

關(guān)鍵詞:個(gè)人禮儀 社交禮儀 職場禮儀

中國是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”，中國在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來，五禮咸備”。古人云：“不學(xué)禮，無以立”。就是說要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會(huì)中安身立足。

所以要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用，要用自身的魅力去感染別人，打動(dòng)別人。只有做到禮才能做到成功，這里的“禮”主要包括個(gè)人禮儀、社交禮儀和職場禮儀。

個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。人存在于社會(huì)上，需要尊嚴(yán)來做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣，不要以不

悅或?qū)α⒌恼Z氣說話；該沉默的時(shí)候“沉默是金”；在別人說話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽，不要隨便打斷別人的話；在說話的時(shí)候注意人稱的應(yīng)用；在提出問題時(shí)態(tài)度要謙和真誠，不能傲慢自大；不要自吹自擂；不要以嘲笑別人為樂，不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn)；打電話也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊；自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見；公眾場合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在與人交往中應(yīng)著眼于未來，不應(yīng)該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献鳌Ｕ^海納百川，有容乃大。不管在職場還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個(gè)人的魅力。

在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話對方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰；要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗；不要涉及對方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息；說話要語氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人；不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言，再去反駁或補(bǔ)充對方的看法和意見；在別人說話的時(shí)候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙??顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍，有一個(gè)輕松愉快的談話。

職場禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場中。求職是我們跨進(jìn)職場的決定性的一步，在職場中好好的工作是在職場的核心問題。

在求職的過程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心，要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三和國際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，堅(jiān)決不用。由此可見“德”的重要性。另外，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場“制勝”的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的；其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息；進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)；入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者；見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體；在招聘者沒有請你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

應(yīng)聘過程中應(yīng)坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動(dòng)作；切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象；面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問必答，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，眼神自然，以傳達(dá)你對別人的誠意和尊重；在應(yīng)聘中對招聘者的問題要一一回答，回答時(shí)盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂；面試時(shí)不能打斷招聘者的提問，以免表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽；當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對方，而不是含糊其辭或胡吹亂侃；應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出；最后，應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。

在職場中，我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外，職場禮儀也是很重要的。首先就是職場著裝上，我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場合和季節(jié)等因素，全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴(yán)，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場禮儀中沒有性別之分，工作場所，男女平等。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進(jìn)行介紹時(shí)，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人；握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)；另外，為了避免發(fā)生誤會(huì)，女士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，在工作場所男女是平等的；電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)肅，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真；即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人，如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情，表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。

每一個(gè)生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它??美沒有模式，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春；三十歲有三十歲的魅力；四十歲有四十歲的風(fēng)采??良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。

參考文獻(xiàn)： 周思敏

《你的禮儀價(jià)值百萬》 中國紡織出版社

2009 1 2關(guān)彤 《 現(xiàn)代社交禮儀 》中國社會(huì)出版社 2004.1 3金正昆《商務(wù)禮儀教程》 中國人民大學(xué)出版社 2005

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9王華《現(xiàn)代社交禮儀》

華南理工大學(xué)出版社

2009 01

第二篇：現(xiàn)代禮儀期末論文

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1、如何理解現(xiàn)代禮儀關(guān)于“尊重為本，善于表達(dá)”的基本理念？

答：我認(rèn)為現(xiàn)代禮儀中禮儀的核心就是尊重，一個(gè)人由內(nèi)心而發(fā)出對別人的尊重，這是商務(wù)禮儀的核心和精髓所在。在現(xiàn)代禮儀中，尊重分為兩個(gè)方面如下：

（1）自尊：自尊是尊重的出發(fā)點(diǎn)，你沒有自尊自愛，就沒有形象可言，人家就不會(huì)拿你當(dāng)回事，自尊是社交禮儀中最基本的出發(fā)點(diǎn)。自尊可以通過言談舉止、待人接物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來。比如說一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。在社交場合你要有自信和氣度，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。所謂尊重自我，就是要求我們在人際交往中要約束自身的行為，舉止有方。其次，要尊重自己的職業(yè)。在任何國家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重。最后，要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，在國際交往中，我們有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。

（2）要尊重他人：人不僅僅要自尊，更多的時(shí)候在與他人交流的過程中，也必須要尊重他人，只有你尊重了別人，別人也才會(huì)給予你那份應(yīng)得的尊重。并且對于不同的場合和不同的身份所采取的方式也不同，例如對長輩和對同輩之間的尊重方式就不一樣。首先你要了解對方的信息和禁忌。根據(jù)對方的身份和習(xí)俗，多了解人家的信息，別人喜歡什么，禁忌什么，這些在社交場合都是特別需要注意的，例如有人在酒店請人吃飯時(shí)，回族人就不能吃豬肉等。然后我們在面對不同身份的人的時(shí)候所需要注意的東西也是大不相同的，對長輩之間應(yīng)該畢恭畢敬，對晚輩之間摸摸他的頭是代表對他的喜歡和愛護(hù)。另外要講規(guī)矩，比如接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。

在現(xiàn)代禮儀中，合理的表達(dá)也是一個(gè)很重要的問題。善于表達(dá)在這樣一個(gè)社會(huì)中也顯得尤為重要，我們要的是交流、是溝通。良好的溝通能力能使雙方達(dá)成共識(shí)。一種良好的表達(dá)技巧在交談中能使得雙方感覺到舒適和愉快。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。例如當(dāng)謝絕一個(gè)人時(shí) 經(jīng)驗(yàn)告訴我們，使用委婉的語言表達(dá)某種意圖，要比直率地表達(dá)效果更好。我們 可以用商量的口氣，語氣要自謙。出色的表達(dá)能力會(huì)讓別人在被拒絕的時(shí)候仍感覺到心情舒適。

與人交談時(shí)要注意說話的語氣和分寸，俗話說，說話要看一看火候，有點(diǎn)分 1

寸。這“火候、分寸”就是節(jié)制有度。在社交之中，難免要因事在談話時(shí)同對方發(fā)生爭辯。在原則問題上必須要針鋒相對，寸土必爭。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。語言含義要清晰 準(zhǔn)確。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話都是字斟句酌的。

語言要誠實(shí)、客觀。在正規(guī)交往場合講話，一就是一，二就是二，千萬不要將一吹成三或四。否則，人家到時(shí)真要認(rèn)真起來，事情就不好辦了。社交語言必須有節(jié)制，還表現(xiàn)在爭取利益時(shí)要適可而止，不能貪得無厭。有些人占了便宜還想便宜，得寸進(jìn)尺，不考慮上級(jí)或他人的困難，是不妥的。

請答要恭敬，處于工作和學(xué)校的需要，我們要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請求和回答對方的提問。如何既提出自己的請求又不失體面呢？關(guān)鍵是要誠實(shí)地、坦率地向?qū)Ψ教岢鲎约旱囊螅f不要瞞天過海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明，繞來繞去地游說好半天，也不明確提出正題，早引起了對方的討厭和戒備，待提出正題時(shí)，正好遇到對方心煩，因而他的請求很難被允許。回答別人的問題也是一樣，一定要實(shí)實(shí)在在。

2、闡述TPO原則的基本含義并談?wù)劮椀皿w與時(shí)尚流行的關(guān)系。

答：TPO原則中的TPO是三個(gè)英語單詞的縮寫，分別代表時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）和場合（Ocasion），說的就是著裝要符合時(shí)間、地點(diǎn)和場合，不同場合的服裝有不同的著裝特點(diǎn)，你在選擇服裝時(shí)要注意符合這些特點(diǎn)。

（1）時(shí)間原則：服飾的時(shí)間原則，一般包含三個(gè)含義。第一個(gè)含義是指每天的早上、日間和晚上三段時(shí)間的變化，第二個(gè)含義是指每年的春、夏、秋、冬四季的不同，第三個(gè)含義是指時(shí)代間的差異。通常來講，早上、日間安排的活動(dòng)戶外居多，穿著可相對隨便；而晚間的宴請、聽音樂、看演出、赴舞會(huì)等一般則比較正規(guī)，并由于空間的相對縮小和人們的心理作用，往往對晚間活動(dòng)的服飾給予更多的關(guān)注和重視，拘泥的禮儀也就相對嚴(yán)格。除了一天的時(shí)間變化外，還應(yīng)考慮到一年四季不同的氣候條件的變化對著裝的心理和生理的影響。夏天的服飾應(yīng)以簡潔、涼爽、大方為原則，拖沓累贅的裝飾，會(huì)使周圍的人產(chǎn)生悶熱煩躁的感覺，自己也會(huì)因?yàn)楹顾疂n漬而顯得局促不安。尤其是女性，汗水還會(huì)損壞面部的化妝。冬天的服飾應(yīng)以保暖、輕快、簡練為原則，穿著單薄會(huì)使人因寒冷而面色發(fā)青，嘴唇發(fā)烏，甚至出于本能縮肩拘背，以致無俊美可言。還有就是要順應(yīng)時(shí)代的潮流和節(jié)奏，過分復(fù)古（落伍）或過分新奇（超前）都會(huì)令人刮目，并與公眾拉大心理距離。60年代的西裝革履、涂脂抹粉與90年代的補(bǔ)釘夾襖給人心理留下的會(huì)是同樣的不協(xié)調(diào)，說明穿著打扮始終不能脫開時(shí)代的圈界。不同時(shí)段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體 2

現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。

（2）地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。不同的環(huán)境需要與之相協(xié)調(diào)的服飾，豪華賓館鋪著絲絨地毯的會(huì)客室與陳舊簡陋的會(huì)客室，穿著同一套服裝得到的心理應(yīng)會(huì)是截然的不同。同樣，在高貴雅致的辦公室，在綠草叢生的林陰中，或在曲折狹窄的小巷里，穿戴同樣的服飾給人的感受也會(huì)因人而異，或是給人身份與穿著不相配的感覺，或是給人呆板的感覺，或是顯得華而不實(shí)。凡此種種不快的感覺都是十分有損公關(guān)人員形象的，而避免它的最好辦法就是“入鄉(xiāng)隨俗”。

（3）場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松，同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。參加莊重的儀式或重要的典禮等重大公關(guān)活動(dòng)，著一套便服或打扮得花枝招展，會(huì)使公眾感覺你沒有誠意或缺乏教養(yǎng)，而從一開始就對你失去信心。一般說，公關(guān)人員應(yīng)事先有針對性地了解活動(dòng)的內(nèi)容和參加人員的情況，或根據(jù)往常經(jīng)驗(yàn)，精心挑選和穿著合乎這種特定場合氣氛的服飾。記住永遠(yuǎn)穿得比四周的人稍微考究一點(diǎn)，精神一點(diǎn)，時(shí)尚一點(diǎn)，使你的服飾與場合氣氛的融洽和諧程度始終比公眾高一籌。

服飾得體與時(shí)尚流行的關(guān)系：我任務(wù)時(shí)尚是美、是流行、是個(gè)性，也是獲得回頭率的要素，相信現(xiàn)代人沒有哪個(gè)人會(huì)錯(cuò)過的。然而時(shí)尚是一種大流的大家普遍盡量去追求的東西。但是服裝得體在某一個(gè)層面上是我們需要打造出自己獨(dú)特的個(gè)人魅力、體現(xiàn)自己的個(gè)性和身材優(yōu)勢，以及自己獨(dú)樹一幟的個(gè)人風(fēng)格。所以時(shí)尚是宏觀的二服飾得體卻是微觀的。

也許某件服飾在一個(gè)模特身上穿起來特別好看，特別適合他的職業(yè)以及他的場合，也許眾多人追捧，因?yàn)榫统蔀榱艘环N時(shí)尚。然而如果我們盲目追求的話確不一定就適合自己了，我們必須要根據(jù)自己的體形、風(fēng)格以及職業(yè)場合來選擇合適的服裝，打造出自己獨(dú)樹一幟的個(gè)人風(fēng)格。所以我們在選擇服飾的時(shí)候首先是要選擇自己得體的服飾，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上再去追求時(shí)尚和潮流。例如今年秋季流行服裝比較主流的衣服是休閑化、中性化而又大氣風(fēng)格的衣服。流行黑、白、啡、灰、米白、金屬色和糖果色。所以我們在這種大體的流行風(fēng)下面選擇合適自 3

己的服飾，選擇適合自己風(fēng)格、彰顯自己的個(gè)性、氣質(zhì)，突出自身身材優(yōu)勢，能揚(yáng)長避短的服飾就顯得尤為重要了。

3、大學(xué)生求職面試時(shí)應(yīng)注意哪些基本禮儀？

答：面試時(shí)大學(xué)生求職過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，你要在短時(shí)間內(nèi)贏得面試人員的賞識(shí)才能順利得到期待的工作，因此剛剛出入社會(huì)的大學(xué)生在面試時(shí)注意一些基本禮儀就顯得尤為重要了，那么，求職面試時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀舉止呢？

（1）外在形象：求職面試，要設(shè)計(jì)好自己的形象。求職者形象給面試官的印象好壞，常常關(guān)系到求職的成敗。作為第一次見面，主考官往往以自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學(xué)識(shí)、個(gè)性等等，并形成一種特殊的心理定勢，這種心理定勢和情緒定勢就稱為“第一印象”。它往往比一個(gè)人的簡歷、介紹信、證明、文憑等的作用更直接，更能產(chǎn)生直覺的效果。因此，學(xué)生應(yīng)聘面試，要特別注意自己的外在形象。良好的形象設(shè)計(jì)，既要符合個(gè)人氣質(zhì)特點(diǎn)，又要符合招聘單位的特點(diǎn)。首先，著裝一定要三思而后行，做到整潔、大方、得體。如果衣著不整，邋里邋遢、不修邊幅、稀奇古怪，會(huì)被認(rèn)為生活沒規(guī)律、作風(fēng)拖沓、生活懶散、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，難以得到人們的信任。應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)所應(yīng)聘的工作性質(zhì)和類型，確定自己的穿著。如應(yīng)聘出版社、廣告設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或化妝品公司等與藝術(shù)有關(guān)的行業(yè)，面試時(shí)服裝應(yīng)盡量穿得時(shí)尚而富有創(chuàng)意，凸顯個(gè)性；而應(yīng)聘金融、保險(xiǎn)、國際貿(mào)易、教育、衛(wèi)生、法律等企業(yè)文化比較傳統(tǒng)保守的行業(yè)，應(yīng)穿著能傳遞權(quán)威和能力的傳統(tǒng)而保守的服裝。對于在校學(xué)生來說，應(yīng)聘一般的職位不一定要穿什么時(shí)裝、名牌，大方、得體就好。男同學(xué)若穿西裝，最好系領(lǐng)帶。注意把襯衫下擺扎進(jìn)褲里；不要穿袖口或褲腳折邊已破損或開線的衣服；女同學(xué)著裝要得體大方，避免無袖、露背、吊帶、露臍等性感裝束。其次，發(fā)型宜清潔簡單。面試時(shí)要精心梳理好頭發(fā)，不要蓬頭垢面。男生以簡單、利索、莊重的發(fā)型為好，最好是前不過眉，后不及領(lǐng)，兩側(cè)不遮耳朵，忌長發(fā)、卷發(fā)、光頭、中分。女同學(xué)盡量不要燙發(fā)、染發(fā)，越自然越好。

(2)行為舉止：面試時(shí)，行為舉止要得體。得體是要求應(yīng)試者的舉止動(dòng)作要符合身份，適合場合，并能恰如其分地借以傳達(dá)出個(gè)人的意思。在面試時(shí)，舉止要自然、大方、文明、優(yōu)雅。立要直，坐要正，走的姿勢要端莊文雅。此外，還要注意以下兩點(diǎn)：

1、不要結(jié)伴而行。面試時(shí)，切莫讓他人陪你入場。有的應(yīng)聘者面試時(shí)，習(xí)慣帶上同學(xué)或親戚前往，以消除緊張或給自己當(dāng)“參謀”。其實(shí)，這種做法對求職者是不利的。由于他人在場會(huì)使面談尷尬，也會(huì)給考官留下你缺乏自信心、獨(dú)立性不強(qiáng)的印象，容易遭到必然的淘汰。所以，面試時(shí)，“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的形式前去詢問。

2、切勿猶豫不決。一般來講，求職者應(yīng)聘時(shí)舉棋不定的態(tài)度是不明智的。這樣容易讓招聘 4

者有更多的選擇機(jī)會(huì)，而自己卻失去了一次機(jī)遇。機(jī)不可失，失不再來。另外，容易讓主考官感到你是個(gè)信心不足的人，難免懷疑你對單位不信任，缺乏必要的誠意，甚至懷疑你的工作作風(fēng)與實(shí)際能力。

（3）見面禮儀：

1、遵時(shí)守約。面試時(shí)一定要遵時(shí)守約，遲到和偽約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果你有客觀原因須改期面試或不能如約按時(shí)到場，應(yīng)事先打個(gè)電話通知主考官，以免對方久等，如果已經(jīng)遲到，不妨主動(dòng)陳述原因，這是必備的禮儀。面試時(shí)，求職者最好提前15鐘左右到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確的面試場所，可以稍稍休息一下和穩(wěn)定一下情緒，進(jìn)一步做好面試前的思想、心理準(zhǔn)備，還可以再想一想，怎樣簡要介紹自己的基本情況，然后巧妙回答招聘者可能提出的問題，然后，從容不迫地進(jìn)入面試場所。免得一到就氣喘吁吁，慌里慌張進(jìn)面試室。

2、以禮相待。進(jìn)入主考官的辦公室，一定要先敲門再進(jìn)入，即使門是開著或虛掩著，也應(yīng)先敲門。千萬別冒冒失失地直推而入，給人以鹵莽、無禮的印象。見面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)地微笑著向主考官點(diǎn)頭，打招呼，禮貌地問候。真誠、自然、由衷的微笑可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)采，表現(xiàn)出內(nèi)在的自信、友好、親切和健康的心理，有利于求職者塑造自我形象，給人留下美好的印象，易于贏得好感，對面試結(jié)果有利。當(dāng)主考官已經(jīng)坐下并對你說“請坐”或示意坐下后，先道謝，然后再按指定的位置落座。落座后，坐姿合乎規(guī)范。切忌不請自坐，更不要蹺起二郎腿不停地?cái)[動(dòng)。進(jìn)門后，如果面試人向你伸過手來，你要同他熱情握手。切忌主動(dòng)去和考官握手，這是基本的禮儀，你可點(diǎn)頭微笑表示問候。

（4）應(yīng)答禮儀：求職面試的核心內(nèi)容就是應(yīng)答，求職者必須對自己的談吐加以認(rèn)真的把握。在應(yīng)答過程中，要注意相應(yīng)的原則和禮節(jié)規(guī)范，務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，言辭標(biāo)準(zhǔn)，語言連貫，內(nèi)容簡潔。此外，還要特別注意以下四點(diǎn)：

1、自我介紹忌拖沓。面試時(shí)，一般要作簡單的自我介紹。介紹要有分寸，切忌以背誦朗讀的口吻把求職材料上寫得清清楚楚的內(nèi)容再說一遍，那樣只會(huì)令主考官覺得乏味。而應(yīng)用兩分鐘左右的時(shí)間，根據(jù)你所應(yīng)聘的崗位重點(diǎn)地介紹與之相關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及個(gè)性特征等，且要言之有物。一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，“每個(gè)人都要像孔雀學(xué)習(xí)，兩分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣，要盡量在較短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長、能干什么、干什么，千萬別干“畫蛇添足”的蠢事。

2、遇事冷靜，機(jī)智作答。與日常交往不同，求職應(yīng)聘是一種檢測性的被動(dòng)交談，盡管事前有充分準(zhǔn)備，但主考官仍可能會(huì)提出各種各樣難以回答的、甚至于刁鉆的問題來了解你的品德修養(yǎng)、思維水平和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。應(yīng)屆畢業(yè)生因平時(shí)很少與領(lǐng)導(dǎo)、專家接觸，遇到這種情況有的人就心發(fā)慌、頭發(fā)漲、手出汗，出現(xiàn) 5

面試恐懼癥。這就需要應(yīng)聘者臨陣不慌，用特有的細(xì)致的心理、冷靜的心態(tài)、理智的語言、正確的思維予以恰當(dāng)?shù)幕卮稹Ｓ行﹩栴}不宜正面回答，可用委婉的或帶有伸縮性的語言來機(jī)智回答。如談自己的缺點(diǎn)，既要講出一兩點(diǎn)，又不能貶低自己，最好通過談缺點(diǎn)來顯示自己的與眾不同。

3、誠實(shí)坦率。任何人都不可能是萬能的。在面試中，如果遇到實(shí)在不會(huì)答或不懂的問題，就應(yīng)坦誠相告。著名的交際大師戴爾·卡耐基年輕時(shí)曾到一家公司謀求推銷員的工作，總經(jīng)理看著這個(gè)不起眼的年輕人，出了一道試題，好讓他知難而退。“嗨，假如我讓你把一臺(tái)打印機(jī)推銷給本地的農(nóng)場主，你行嗎？”“對不起，先生。我沒辦法做到，因?yàn)檗r(nóng)場主不需要它，我的一切努力將是徒勞。”卡耐基不假思索地回答。“恭喜你，小伙子，從今天開始你就是我們公司的推銷員了。”卡耐基就是因?yàn)檎f了一句大實(shí)話獲得了一份寶貴的工作。他的成功之處，就在于他不同于其他的求職者。一般求職者千方百計(jì)去干一件不可能的事情，而他大膽地說出自己真實(shí)的想法。卡耐基的成功告訴我們，有時(shí)候，你頭腦中真實(shí)的想法，就是你成功的法寶。

4、薪金問題。薪金問題，是個(gè)敏感而又實(shí)際的問題，在面試應(yīng)答中常被提及。對于面試者要掌握好三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，摸清情況。求職者和招聘者面談之前，可先了解行業(yè)的一般待遇及前任工資收入。其次，選擇時(shí)機(jī)。求職者不宜在剛與雇主見面就談待遇問題，而應(yīng)掌握“火候”。最好等到雇主表示出合作意向時(shí)，再談?wù)撔剿畣栴}。再次，留有余地。當(dāng)雇主有意聘你時(shí)，他可能會(huì)突然提問：“你希望的月薪是多少？”此時(shí)，你不要驚慌，而可以根據(jù)你掌握的有關(guān)情況，說出自己能夠接受的最低待遇和希望獲得的最高月薪。但不要把話說死，要給對方和自己留下回旋的余地。

（5）告別禮儀：面試時(shí)，要特別注意對方結(jié)束面談的暗示，適時(shí)禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。按著國際慣例，面試后最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。這不僅是禮貌之舉，還可以增加印象。

總之，作為大學(xué)畢業(yè)生，在掌握真才實(shí)學(xué)的基礎(chǔ)上，參加面試，要掌握必要的基本禮儀，學(xué)會(huì)推銷自己。只有這樣，才能有自己的競爭優(yōu)勢，才能在求職中取勝。

第三篇：現(xiàn)代社交禮儀期末論文

南京師范大學(xué) 2012-2013學(xué)年第一學(xué)期 博雅課《現(xiàn)代社交禮儀》期末小論文

論文題目：禮儀使人生更加美好

院系：

姓名：

學(xué)號(hào)：

提交日期：2012年12月26日

授課教師：

論文寫作要求：

1.論文字?jǐn)?shù)均為1000字左右

2.要聯(lián)系自身實(shí)際，有感而發(fā)

3.忌網(wǎng)上下載與抄襲

禮儀使人生更加美好

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

禮儀滲透在我們生活的方方面面，小到吃飯、聊天，大到人際交往，禮儀無處不發(fā)揮著它無窮的魅力。

還記得小時(shí)候爸爸第一次在飯桌上訓(xùn)斥我，是因?yàn)樵谧炖锝乐鴸|西的時(shí)候還發(fā)出聲音、用筷子敲打碗邊兒，我的手被爸爸用筷子打的紅紅的。因?yàn)閷Ω赣H的畏懼和手背上的疼痛，我哭了，當(dāng)著眾多親朋好友的面。也許這是我第一次接觸到的禮儀的有型的體現(xiàn)，那時(shí)我對禮儀的理解僅僅停留在飯桌上吃飯要有禮貌。

后來，再一次被父親打是在那之后沒多久。家里喬遷而來了許多客人的時(shí)候，向來認(rèn)為自己是大家的小太陽，是大家中心的我有了一絲失落感。父母不再因?yàn)槲业暮魡径⒖滔胛铱癖歼^來，于是我在床上哭鬧，只為引起父母的注意。于是我得償所愿，但是屁股也遭到了父親的大巴掌。之后就只有哭沒有鬧了。那時(shí)我心中的禮儀又吸納了對待客人要懂禮貌。

盡管父親用一些那是我不能接受的方式要求我必須做到某些事，但是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這些被強(qiáng)迫的東西不知什么時(shí)候悄悄地變成了一種習(xí)慣。現(xiàn)在的我吃飯、接待家里來的客人、與人打招呼，經(jīng)常被夸

贊有禮貌，這些規(guī)則潛移默化地影響著我。

禮儀這把無形的刻度尺不僅丈量著我的人生，同時(shí)也約束著眾多的人，才使這個(gè)社會(huì)更加美好。最容易想到的就是交往禮儀。這是人際交往中最基本的行為規(guī)范。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多禮儀規(guī)范需要遵守。在這一方面，有許多人存在誤解。比如要介紹年幼者和年長者時(shí)，要先介紹年幼者才是尊重長者的表現(xiàn)，因?yàn)樗麄兪潜蛔鹬氐娜耍瑧?yīng)享有優(yōu)先知情權(quán)。握手時(shí)，應(yīng)該等女士先伸手才是尊重她們。這些規(guī)則都在默默地影響著大家。

對于我們當(dāng)代大學(xué)生來說，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)身心健康。通過人際交往活動(dòng)，在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新環(huán)境的需要。就比如食堂的“回收餐盤”活動(dòng)，雖然大家起初很不情愿，但是現(xiàn)在多數(shù)人都可以做到餐盤回收，給大家提供了方便，我想這也是禮儀的一種具體體現(xiàn)吧。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。著名哲人羅丹曾說：“世界上并不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”但我想說，美麗呼喚一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)，更期待用真情更加絢麗地被打造。正如用優(yōu)雅舉止和真誠微笑的演繹出的盡善盡美的禮儀，使我們由內(nèi)而外的散發(fā)出無窮的獨(dú)特魅力。禮儀使人生更美好！

第四篇：現(xiàn)代禮儀論文

現(xiàn)代禮儀論文 —商務(wù)禮儀

班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：

現(xiàn)代禮儀論文——商務(wù)禮儀

大學(xué)生是社會(huì)棟梁，是建設(shè)社會(huì)的潛力股，在校甚至畢業(yè)后接觸到社會(huì)上方方面面的人，參與到商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，擁有良好的禮儀素養(yǎng)不僅能夠增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、提高個(gè)人形象，更能夠改善人際關(guān)系。一個(gè)具有彬彬有禮風(fēng)貌的大學(xué)生不僅會(huì)樹立良好的口碑，還會(huì)在人際交往與職業(yè)生涯中立于不敗之地。由此可見商務(wù)禮儀對于大學(xué)生來說是多么的重要。

一、商務(wù)禮儀的基本理念

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。不管是在言行還是在舉止上，商務(wù)交往都是需要講究規(guī)則的。在商務(wù)禮儀中，講究彬彬有禮，進(jìn)退有度，熱情而又不失立場，謙虛而又自重自信，這樣才能或許對方好感。

二、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的

1、提升個(gè)人素養(yǎng)

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。

商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)，他存在于人的舉手投足間。所以想要擁有一個(gè)良好的個(gè)人素質(zhì)，就要時(shí)刻牢記禮儀規(guī)則，保持良好的精神風(fēng)貌。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩，在交往活動(dòng)中展現(xiàn)自己良好的風(fēng)度。

2、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

得體的塑造和維護(hù)個(gè)人形象，會(huì)給初次見面的人以良好第一印象。商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。

個(gè)人形象是溝通的敲門磚和工具。人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言、語調(diào)和形象三個(gè)方面，形象尤其重要。個(gè)人形象首先是外貌來體現(xiàn)。所以說在商務(wù)活動(dòng)中，要時(shí)刻注意自身的儀表問題。如皮鞋不配白襪子，領(lǐng)帶打法正確、著裝過分雜亂、鮮艷、暴露，要時(shí)刻保持衣冠整潔、舉止大方。

個(gè)人形象影響著個(gè)人的發(fā)展，但它不是個(gè)人性的，它承擔(dān)著對一個(gè)組織的印象。個(gè)人存在于組織中，個(gè)人的形象有所損壞，對企業(yè)的形象也會(huì)有著不可預(yù)估的影響。

3、建立良好的人際溝通關(guān)系

在商務(wù)活動(dòng)中，我們每天都少不了與他人交往，需要一個(gè)良好的人際關(guān)系。假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，能使自身在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

三、商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容

在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。其中，最常用的便是握手禮儀、交談禮儀、儀表禮儀、會(huì)面禮儀、舉止禮儀等。

1、握手禮儀

握手是一種禮儀，握手表示友好，是一種交流。它可以溝通原本隔膜的情感，加深對方的理解，可以表示乙方的準(zhǔn)經(jīng)、諸葛、鼓勵(lì)，當(dāng)然也能傳達(dá)出人對另一方的態(tài)度。

握手的時(shí)候，注意握手的方法。一定要用右手握手，緊握對方雙手時(shí)間一般以1~3秒為宜，不能過緊握手，不能握得過久。握手的時(shí)候，注意握手的順序。神獸先后有別，尊者優(yōu)先，如與長輩握手要等長輩伸手方可進(jìn)行握手。

2、交談禮儀

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。在與人交談時(shí)，要尊重對方，諒解對方；及時(shí)肯定對方；態(tài)度和氣，語言得體；注意語速、語調(diào)和音量。

3、儀表禮儀

對于女士來說，出門化妝能夠揚(yáng)長避短，形成良好的個(gè)人形象。但是化妝一定要濃淡得宜，化妝的時(shí)候遵循避人原則。

對于男士來說，不要過分化妝。在正式的商務(wù)場合中要穿西裝，系領(lǐng)帶，穿皮鞋。忌過分打扮過分新潮、邋遢。

4、會(huì)面禮儀

商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，第一印象非常重要。在問候他人時(shí)注重順序呢，低位現(xiàn)行，下級(jí)先問候上級(jí)；問候內(nèi)容有別，不同國籍、不同地區(qū)問候方式是不一樣的。如西方國家用的是吻手禮。

在自我介紹中，要盡量先遞名片再自我介紹。遞名片和自我介紹都是一門學(xué)問。遞名片時(shí)要雙手遞出，名片正面朝上，方向正對對方，如果經(jīng)第三者介紹的話還要了解對方的意愿并說明雙方的關(guān)系。

5、舉止禮儀.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣

四、商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

1、注重品德

對人平等真誠、通道正派、講究信用、高度敬業(yè)、待人真誠等。給人以正面的形象，獲得更多人的喜愛與尊重。這是在商務(wù)禮儀中最基礎(chǔ)的一部分呢。

2、遵守行為準(zhǔn)則，注意細(xì)節(jié)

準(zhǔn)則約束行為，細(xì)節(jié)決定成敗。在商務(wù)禮儀中，要注意場合、時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)。如：不同場合不同衣著；出席活動(dòng)等守時(shí)，最好提前幾分鐘到；電話關(guān)機(jī)或靜音等。

第五篇：現(xiàn)代禮儀論文

現(xiàn)代禮儀心得體會(huì)

11050148 趙一芳

我平時(shí)是一個(gè)很隨意的人，但是上學(xué)期上課時(shí)突然有個(gè)同學(xué)跟我說，“你的坐姿很不雅誒~教我們現(xiàn)代禮儀的蘇老師說坐時(shí)只要坐椅子的三分之一就好，并且腿要并攏！”當(dāng)時(shí)第一感受是原來“坐”也有這么多講究，然后就在想就一個(gè)簡簡單單的坐姿都有那么多講究，那其他的呢？于是，再次選課時(shí)，我選了現(xiàn)代禮儀這門課，希望通過學(xué)習(xí)這門課能糾正我平時(shí)的一些陋習(xí)，提升自己的氣質(zhì)！

蘇老師是一個(gè)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，她上的課也很生動(dòng)很有用，準(zhǔn)確說是很貼近我們的生活，特別是社交禮儀，讓我感觸頗深！社交禮儀是人們在人際交往中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。通過社交人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。社交禮儀包括儀表禮儀（儀容修飾、行為舉止、表情神態(tài)、常規(guī)著裝、佩戴飾品）、交往禮儀（稱呼、介紹、握手、交換名片、打電話）談話禮儀（談話的規(guī)范、談話的藝術(shù)）、出行禮儀（走路、乘車、乘船、乘飛機(jī)）、聚會(huì)禮儀（拜會(huì)、會(huì)議、舞會(huì)的禮儀）、應(yīng)酬禮儀（親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、友緣關(guān)系）、餐飲禮儀（中餐、西餐、飲酒）、生活禮儀（婚禮、壽禮、探病）等。它是一種道德行為規(guī)范，是表示對他人的尊重，是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。所以，我們平時(shí)行為處事時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守這些社交禮儀，因?yàn)檫@既是對別人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重。

良好的禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。蘇老師所教我們的社交禮儀知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

現(xiàn)代禮儀除了社交禮儀，還包括政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等。也許我們覺得現(xiàn)在我們還未踏入社會(huì)，所以可能覺得與商務(wù)政務(wù)方面聯(lián)系不大，但是蘇老師所講的那些商務(wù)禮儀真的很實(shí)用，不管是以后還是現(xiàn)在，對我們都有很大幫助。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。是用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。它的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。遵守商務(wù)禮儀能夠提高個(gè)人素質(zhì)，如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩等。它有助于建立良好的人際溝通，比如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情；拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。同時(shí)遵守商務(wù)禮儀能夠維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象，因?yàn)樯虅?wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)，如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。

有人說過這樣一句話，“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)。客戶能否準(zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會(huì)談禮儀，學(xué)會(huì)聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取Ｔ谏虅?wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個(gè)誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。這些也許現(xiàn)在用不到，但是提前做好準(zhǔn)備，到了需要的時(shí)候也不會(huì)因?yàn)樵诙Y節(jié)上犯錯(cuò)而驚慌失措。

事實(shí)上在大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。作為一名大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化自我意識(shí)有了新的發(fā)展每個(gè)人都渴望獲得真正的友誼而通過人際交往活動(dòng)并在交往中獲得友誼是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要也是我們成功走上社會(huì)的需要。所以學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)幫助我們掌握交際技巧積累交流經(jīng)驗(yàn)在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重誠信真摯言行適度的原則就能很快與交往對象接近使他們覺得我們是理解他們尊重他們的因此會(huì)建立真摯深厚的友情。

講究禮儀遵從禮儀規(guī)范可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談?dòng)梦拿鞯呐e止與人交往用得體的文書與人交流禮的氣度吐落落大方的氣質(zhì)

文明道德的修養(yǎng)

人們一定會(huì)感觸到你彬彬有

都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談?dòng)H切整體的儀容會(huì)使人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。