第一篇：重視肢體語言在醫(yī)患溝通中的作用專題

重視肢體語言在醫(yī)患溝通中的作用

永仁縣中醫(yī)院

黃香

“加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”，這是我們醫(yī)療機構(gòu)和老百姓共同的心聲，加強醫(yī)患溝通也是每位醫(yī)務人員必須具備的能力。醫(yī)患溝通實際上是醫(yī)者和患者之間的溝通，如何進行醫(yī)患溝通，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會問題的熱點和焦點，直接影響著醫(yī)患關(guān)系的好壞，也是處理好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，患者尋求一種尊重、關(guān)心與愛，醫(yī)者尋求一種認同和自我實現(xiàn)。在日常工作中，我們往往忙于接待一位又一位患者，希望盡快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫(yī)患交流帶給患者的體會是他們不被醫(yī)生重視，未得到充分的尊重和關(guān)愛。我曾經(jīng)看過這樣的一個調(diào)查，在醫(yī)療機構(gòu)中出現(xiàn)的由于醫(yī)患溝通不夠而造成的醫(yī)療矛盾占49%，由此造成的醫(yī)療糾紛逐年上升。所以，社會呼喚通過溝通重建良好的醫(yī)患關(guān)系。有人研究出一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力,溝通能力成為每個人成功的必要條件。作為醫(yī)務工作者，我們不僅要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風，還要有良好的溝通技巧，我們才能把我們的技術(shù)有效的發(fā)揮出來。在日常的溝通中，通常有聲的語言溝通是首要的，然而，無聲的肢體語言也是溝通中的重要組成部分。

所謂肢體語言又稱身體語言，是指運用身體的各種動作代替語言以達到表情達意的溝通目的。哈佛大學曾經(jīng)對人的第一印象做了行為研究報告，報告指出：在人的第一印象中，55%來自肢體語言，37%來自聲音，8%來自說話的內(nèi)容。肢體語言溝通是指使用語言之外的眼神、面部表情、聆聽、身體動作、聲音、語調(diào)、語氣、等來進行的溝通。肢體語言可以帶動情緒，相反的，情緒也會從肢體語言中表現(xiàn)出來。曾經(jīng)發(fā)生這樣的一起案例。一個患者投訴一位醫(yī)生，說那位醫(yī)生在整個接診過程中都沒有抬頭好好地看我一眼，居然就把處方開出來了。院方查看病例，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生記錄了病人的主述要點，用藥也對癥，從診斷病情到處方都是正確的。這就說明了醫(yī)務人員的表情、眼神，甚至是否抬頭正視患者，都會對患者心理產(chǎn)生巨大的影響。所以，有聲的語言同時也需要配合無聲的肢體語言才會讓溝通更加和諧、有效。下面就肢體語言在醫(yī)患溝通中的作用做一些具體的分析：

一：目光

眼睛是心靈的窗戶，是透漏一個人心靈最好的途徑。她最能反映一個人的真實感情和想法，想偽裝都很難。眼睛可以反映人的情緒、態(tài)度和情感變化。作為患者，其流露出來的目光多是期盼、痛苦、無助。當患者訴說時，你就不要斜視或由上向下看對方，這樣他會感覺你對他的不尊重或者輕視、不以為然。我們要關(guān)注對方的眼睛，給他一個會意的眼神、同時根據(jù)他所描述的病情把目光跟隨他的描述移動、觀察，讓他感覺到你對他的真誠、關(guān)愛、同情、給他希望、信心。

二：面部表情

面部表情，是另一個可以實現(xiàn)精細信息溝通的身體語言途徑。患者一般是帶著痛苦、焦慮來的。作為接診醫(yī)生，給他一個溫和的微笑，會減少它的焦慮與不安，會給他帶來心理上的安慰。英國詩人雪萊曾經(jīng)說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了，”微笑是人際交往中的“潤滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段，同樣在醫(yī)療服務和醫(yī)患溝通這種特殊的人際關(guān)系中，而且是需要更多的關(guān)懷、更多溫馨的人際關(guān)系中更加適合。如果見到患者就皺眉、表情淡漠、患者就可能感覺得不到理解、尊重、或者是不是病情嚴重等的心理猜測而增加心理壓力甚至引起反感的情緒。

三 聆聽：曾經(jīng)聽很多病人這樣抱怨過上醫(yī)院看病難：排隊要三小時，看病也就兩三分鐘，醫(yī)生會給你開一堆的化驗單，看完化驗就下診斷、讓你吃藥，可能看都不看你一眼，聽都不會聽你說完，最后出了醫(yī)院什么都不明白。我想這樣的事情我們都不會感到陌生，普通的醫(yī)療就是這樣一種現(xiàn)狀。然而，患者因為生病，一般的心理狀態(tài)就是焦急、情緒低落或者性格急躁。他們總是希望能夠馬上看了就能拿藥、馬上用藥就能藥到病除。這應該是他在生病這種特殊的生理和心理狀態(tài)下的反應。作為醫(yī)生我們首先要耐心的聆聽，積極耐心聆聽病人的訴說，對于病人心理上來說也是一種釋放和安慰。當他對病情的訴說時，只有你認真、耐心地聆聽完病人的訴說后，你才能更準確地判斷疾病的發(fā)生發(fā)展過程，才能做出更明確的診斷，專家研究結(jié)果顯示：與患者第1次見面多傾聽1分鐘，就會為第2次見面節(jié)約10分鐘。所以我們應該在日常的工作中除了是一名醫(yī)生外，也是一名耐心的聆聽者，在聆聽中正確引導病人去講出與疾病相關(guān)的重要的內(nèi)容。

四.身體動作與接觸。

（一）頭部動作

1：適當?shù)狞c頭或者搖頭：當聆聽患者描述病情時不時點點頭他會感到你在認真聽，他才會對你產(chǎn)生信任感。如患者描述他處理自己的疾病時不合理的服藥、功能性的鍛煉等等時，一個溫和的眼神，加之輕輕的搖搖頭，告訴他這樣不正確，他就會領(lǐng)會。2：抬頭與低頭：患者在和你的交談中要抬頭看著他，這才能表示你對他的尊重和理解，或者他在描述他的身體某個部位的疾病時要根據(jù)頭部的動作對他的描述進行觀察。如果他在描述時，你低著頭沒有配合這些動作只是聽，他會感覺你對他的蔑視，會對患者心理產(chǎn)生巨大的影響。

（二）手動作

1：手勢 語言的溝通加上適當?shù)氖謩葸\用會使你的溝通更加有效。如：小孩打針呀、抽血呀的，總是會哭鬧、會有害怕心理，我們在語言上給他信心、鼓勵，輕拍他的背，給他一個勇氣的大拇指，再告訴他，“你看，剛才的小朋友也和你一樣，有勇氣”。有的小朋友他還是會接受的。再如：部分老年人，由于耳力不行，你和他溝通時說小了，他聽不見，說大了，會引起他的反感，這時我們就需要用面部表情加上適當?shù)氖謩荩瑫鸬礁玫男Ч?/p>

2: 肢體的接觸，觸摸則是人際溝通中最有力的一種方式。因為每個人都有被觸摸的需要。在醫(yī)患關(guān)系中，當通過患者的訴說后，醫(yī)生一般會對患者做一下體格檢查、聽聽心率、摸摸脈搏、量量血壓等等肢體的接觸，當病人感覺到醫(yī)生動作的輕柔、語言的和藹、關(guān)切加上細心的檢查，會讓患者感覺心里踏實、有種依托感。反之，如果醫(yī)生動作粗魯、語言生硬、檢查馬虎了事，患者會有種失望、焦慮、甚至氣憤的感覺。根據(jù)不同的患者選擇不同的關(guān)愛動作會起到更好的溝通效果。拉拉手、拍拍背或者摸摸小孩的頭會讓他們有種親近、踏實的感覺，減少心理的煩躁和焦慮。如：為嘔吐病人輕輕拍背；為動作不便者輕輕翻身，變換體位，攙扶病人下床活動；做完檢查后，幫助病人整理好衣被等，這些都是有益的接觸溝通。

五：語言的語氣、語調(diào)：語調(diào)包括了聲音的速度、節(jié)奏和音調(diào)的高低等。這其中蘊藏了很豐富的溝通信息。當我們在溝通時，我們說話的語調(diào)也在不知不覺中傳遞著我們的內(nèi)在情緒。同樣的語言內(nèi)容，當使用了不同的語氣和語調(diào)，產(chǎn)生的效果是不一樣的。如患者在候診過程中，一個醫(yī)生溫和的告訴他“你等一下”，他會表示理解。而另外一個醫(yī)生大聲的或者很干脆的語氣告訴他“等一下”，他會覺得這是對他的不尊重和輕視。矛盾就會因此而產(chǎn)生。

總之，醫(yī)患溝通時，醫(yī)務人員的肢體語言是配合有聲的語言進行的，不同的肢體語言都含有特定的涵義。微小的肢體動作變化，都會對患者產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握好溝通時的語言與眼神、面部表情、等等肢體動作的配合。使得溝通充滿理解和關(guān)愛，恰到好處地傳達醫(yī)務人員的醫(yī)德精神，同時注意患者的接收心理和感受，使醫(yī)患溝通更富有成效。同時只有努力的做好了醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患矛盾，才能使我們的醫(yī)療技術(shù)得到提升，也才能顯示醫(yī)務人員的價值。

第二篇：淺議肢體語言在英語教學中的作用

淺議肢體語言在英語教學中的作用

【摘要】在英語課堂教學中，教師運用得體、恰當?shù)捏w態(tài)語言配合著教學，有利于幫助學生更準確、更深刻地理解教學內(nèi)容；也有利于教師形象生動地活躍課堂氣氛，進而更有效地提高學生學習興趣和教學質(zhì)量．達到事半功倍的效果 【關(guān)鍵詞】英語教學肢體語言課堂教學

在日常生活中，我們在進行口語交際的時候，還必須要借助于手勢、表情、身體姿勢、肢體動作和體態(tài)變化等動作達到交流思想的目的。這種無聲勝有聲的語言就是我們常說的人類的無聲語言——肢體語言。它是指通過身體各部分能為人所見的活動來進行表達和交流，也可稱之為體態(tài)語或無聲語言。它主要包括手勢、眼神、動作及姿態(tài)等，是有聲語言的重要輔助手段和補充。我們只要通過肢體語言的運用及其與有聲語言的有機結(jié)合，才能夠達到“眉來眼去傳情意，舉手投足皆語言”的教學效果。特別是在初中英語課堂教學中，肢體語言無疑是必不可少的教學手段之一，同時它也不失為一部良好的助推器，它既能幫助學生加深對單詞意義的了解；同時又能夠提高教學效果，而且還能培養(yǎng)學生運用交際英語的能力。

一、運用肢體語言，能充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性

《中小學英語課程標準》指出：“英語課程因致力于學生英語素養(yǎng)的形成與發(fā)展”。同時又指出：“在當今世界上，英語口語不僅是最重要的交際工具；同時也是人類文化的重要組成部分之一”。工具性與人文性的統(tǒng)一是英語課程的基本特點。例如在課堂教學中有目的的引入或創(chuàng)設具有一定感情色彩，形象生動的場景，引導學生在情景中體驗語言文字：體驗文中描寫的動作語言，環(huán)境等。

1、幫助學生學習，使學生的生理機能能得到發(fā)展。使學生在輕松愉快的情景下，興致勃勃地主動地學習。

2、我在初一年級教學26個大寫字母時，如果只是一味枯燥地領(lǐng)讀，學生很快感到煩跺。那么這時我采取盡可能地使用手勢表示大小寫字母，同時讓學生發(fā)揮自己的想象力，讓學生想象怎樣用手勢或者整個身體來表示字母，用身體動作 1 來展示書寫筆順，學生的興致高漲極了。在指導書寫時，教會學生使用左手“當四線三格”，只要大拇指向內(nèi)彎曲，其余四指就構(gòu)成“四線三格”，再要求學生用右手食指在四線三格上練習，同時口述筆順。如字母B的教學。立正，用右手在空中畫弧線至腰部再到踝關(guān)節(jié)處(相當于兩個半圓)對于這種有趣的學習方法，學生樂于接受，樂于使用。課堂學習氛圍濃厚，記憶效果也好，學生的信息積極性就能極大地調(diào)動起來。

二、英語教學中，運用肢體語言，使其生動形象，提高課堂教學效率

英語教學中要改變“教師負責教，學生負責學”的傳統(tǒng)教學方式，那么教師就要想辦法使自己的課堂轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W是教與學的交往互動。我在教學中盡可能地配上各種形象生動、夸張有趣的肢體語言。極大地滿足學生的視聽等感官需要。激發(fā)學生的興趣。通過學生的表演，演講，使他們互動起來。通過他們語言與行動的協(xié)調(diào)來學習語言知識。另外，在英語教學中，要特別注意肢體語言必須緊扣課本內(nèi)容，傳情達意地表達課文知識的內(nèi)涵，感悟文章中重點、難點，幫助學生理解記憶鞏固知識，是學生們能靜下心來認真聽講。對課文中應當掌握的知識，能心領(lǐng)神會，大大地提高了語文課堂的教學效率。

三、運用肢體語言加深對知識的理解，有力地培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫的能力

英語課堂教學中，教師有目的地引入或創(chuàng)設是有一定感情色彩的，形象生動的場景。所以引導學生在情景中體驗語言以幫助學生學習，使學生的生理機能能得到發(fā)展，興致勃勃地主動地去學習，并能主動地學會將知識向不同的情景遷移。由于肢體語言有著形象、直觀、可見的表象特征，可不借助任何工具。比如我們運用肢體語言教單詞時，它既可以讓學生動起來，又可以提高學生的興趣，從而在記單詞上達到“快、好、牢”的效果。多年來，我在教學中常常采用先示范后猜單詞的方法，讓學生在動作中領(lǐng)悟單詞的意思。如教學fly，cry,jump，play，sad，laugh等單詞時，我先示范這些動作，然后讓學生一起邊說邊做動作，學生很快掌握、理解了這些單詞。這樣，課堂氣氛很容易達到高潮，學生在課堂上接受也會更快，記憶得也會更牢。再如教師讓學生通過動作從座位起來表示文中的標點符號，理解文中句子的意思。像讓學生從座位上跳起來表示感嘆號，理解帶感嘆號句子的意思。每只手伸出兩個手指頭表示引號等。使學生理解引號 2 的幾種用法。這樣的學習即調(diào)動了學生的積極性，又訓練了學生的思維速度。使學生自然而然地就理解了字詞句的含義等。然后引用于實踐活動——作文中，學生觀察肢體動作模仿動作，指導學生將動作情景用語言描述下來，大大加強這方面的練習，對于提高學生的寫作能力有著不可低估的作用。

四、肢體語言的運用有助于培養(yǎng)學生的情感肢體

語言能促進教師和學生的雙向情感交流，使教學信息得以順利傳授。教育心理學研究表明，學生智力的開發(fā)與發(fā)揮，受其學習過程中情緒狀態(tài)的影響。學生在課堂上情緒的變化受教師體態(tài)行為的制約，教師的表情、眼神、身姿、手勢無不影響著學生的心境和態(tài)度，進而對學生的情緒產(chǎn)生極大的暗示性和感染力。教師積極的體態(tài)語會促進學生的智力活動，使學生產(chǎn)生一種輕松愉快、自然明朗的情感。積極的情緒和愉悅的心境有利于教學信息的傳授、加工和儲藏，并能激發(fā)學生的學習動機。因此，在英語課堂上，教師要盡可能地把時間留給學生，讓學生多參與到教學中，充分發(fā)揮學生的主體作用，如：自學單詞、表演對話、講解題目、復述課文等。教師要相信學生，一個信任的目光，一個贊賞的微笑，都會給學生帶來巨大的精神力量。教師和諧適度的教態(tài)必然會贏得學生的信任和尊敬，使其保持學習興趣，發(fā)揮思維潛力，進而形成活躍的課堂氣氛。這無疑對整個教學信息傳授起著非常重要的作用。

五、運用肢體語言激發(fā)學生的課堂參與意識

肢體語言在教學中的作用不僅能讓學生明白老師所要表達的某種含義，而且能幫助學生迅速并牢固的記憶課堂上的新授知識。運用肢體語言進行教學，能更加地激發(fā)學生們的課堂參與意識。在平時的課堂教學中，如將雙手平放胸前表示“坐正”，一只手在胸前畫一個大圈表示“一起來”，雙手在胸前交叉表示兩個“互換”右手張開放在耳旁表示“聽”等。當學生們熟悉這些肢體語言時，思維會活躍起來，他們已經(jīng)進入了學習狀態(tài)。因此他們參與課堂的情緒自然就提高了。實踐證明學生的參與意識強，學習效果就好。英語教學中模仿特殊的動作特征，學生們耳濡目染，學習興趣就被激發(fā)起來，學生的學習情緒就高漲了，知識掌握就牢固了，課堂就充滿活力。

總之一句話，在當今的課堂教學中，教師只限于簡單地理解課本內(nèi)容，已經(jīng)不可取了。學生需要的不僅是知識，更需要的是一個生動、活潑的課堂。作為新 3 課程改革前沿陣地的語言教師，應根據(jù)學生的心理及生理特點，創(chuàng)造性地應用直觀，形象，生動的肢體語言，使學生在聽、說、讀、寫等方面全面得到發(fā)展，從而使英語教學達到更好的效果，讓肢體語言在教學中發(fā)揮它不可估量的作用，讓英語課堂增添活力和色彩!參考文獻：

[1]鄭樹堂·新視野大火學英語(高職高專版)讀寫教程1．外語教研出版社，2005：126．137．

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第三篇：肢體語言在幼兒園教育中的作用

淺談肢體語言在幼兒園教育中的作用

肢體語言，即無聲語言。就是通過面部表情、眼神、體態(tài)、手勢等來表達人的感情和態(tài)度。對于幼兒園的小朋友來說，由于他們年齡小，口語表達能力還不夠成熟，那肢體語言在語言發(fā)展的過程中就起著關(guān)鍵作用。在日常教學及觀察中，我發(fā)現(xiàn)兒歌、故事、唱歌等等教學活動中，無一不有著體態(tài)語言的輔助。因為它形象生動，而幼兒思維的主要特點是具體形象性的，孩子們對教師的眼神、表情、動作等都能很明顯地接受和理解，固易為幼兒接受并喜愛。因為它變化豐富又不需要什么輔助材料，所以深受幼兒教師的喜愛，也就成了一種教育手段。那么，它在幼兒園教學中究竟有什么作用呢？就此談幾點看法。

一、能激發(fā)幼兒的學習興趣

興趣是最好的老師，是學習的動力。只有讓幼兒產(chǎn)生了興趣，幼兒才會積極探索，成為學習的主人。而富有童趣、幽默、夸張的肢體語言就能達到這一效果。如：我在上《鵝大哥出門》時，我利用夸張的一搖一擺的動作、神氣的表情表現(xiàn)出鵝沒有跌進泥水坑里時的神氣樣子，去吸引孩子，讓整個教學活動生動有趣。又如：《小動物走路》這首歌曲中，利用肢體語言，讓幼兒輕松愉快地掌握了小烏龜走路慢、小花貓走路輕的體態(tài)特征。并在邊唱邊學小動物們走路的過程中體驗到了快樂，達到激發(fā)幼兒學習興趣的效果。所以教師在教學中如能根據(jù)課堂中的不同情況，準確適當?shù)剡\用幽默夸張的動作，就可能將問題由難化易，有效調(diào)節(jié)課堂氣氛，激起幼兒的學習興趣。

二、變化多樣，激發(fā)幼兒注意的持久性

人的身體、頭、四肢都能變化出各種動作，加上豐富的面部表情，表現(xiàn)的內(nèi)容就更加廣泛了。故事中的角色，總離不開人的各種體態(tài)動作，就連各種動植物的出現(xiàn)，也都具有人類的語言和思想，如給幼兒講故事，講到開心快樂的時侯，會眉開眼笑；表達氣憤時，會橫眉瞪眼；表達悲傷時，會面容凄楚；表達蔑視時會嗤之以鼻等等。因此，我們就可以利用人的各種體態(tài)變化來表現(xiàn)這些內(nèi)容。我們的教育對象是幼兒，從心理發(fā)展角度看，他們的認識活動以具體形象性為主，對事物的認識主要依賴于感知，而肢體語言就具備了這些特點。運用肢體語言讓幼兒邊學習、邊動作，可以解除幼兒呆坐聽講的煩惱，同時也可以讓幼兒的注意力更加持久。

三、有助于幼兒學習理解閱讀內(nèi)容，加深記憶

在幼兒教學中，有些內(nèi)容單純用“說教”的形式進行教學，幼兒一時難以理解。而恰當?shù)倪\用手勢、形象的動作、豐富的表情是幫助幼兒理解詞義的有效手段。如：教學《大象救兔子》講述中要學習“猛撲、撒開、飛快”等新詞，當講到老虎發(fā)現(xiàn)小兔向小兔猛撲過去……小兔飛快地撒開時，我邊講述，邊用形象的動作演示，幼兒很快就理解、掌握了這些詞。在教學“想吃蘋果的鼠小弟”故事中要掌握“頂、撞、跳……”等動詞，我讓幼兒邊聽故事，邊用動作來體驗各動物的本領(lǐng)，讓幼兒在輕松、愉快的氛圍中形象生動地掌握了這些動詞。在教學《大象救兔子》學習詞語“甩”時，我用身體動作表示了一下“甩”的樣子，讓幼兒很直觀形象的理解了“甩”的含義。根據(jù)教學活動恰當?shù)倪\用身體語言，緊扣活動內(nèi)容，傳情達意地表述知識的內(nèi)涵，感悟活動中的重點、難點，幫助孩子理解、記憶、鞏固知識。

四、有助于師幼的情感交流

面部表情是反映人們內(nèi)心情感的一面鏡子，運用面部表情可以進行情感的交流，肢體語言包含的內(nèi)容很豐富，簡單來說，包括動作、手勢、眼神、表情、講話語氣等。活潑的肢體語言可以贏得孩子的心，如當幼兒有好的表現(xiàn)時，老師豎起的一個大拇指，一個賞識的眼神，一個贊揚性的動作都會讓幼兒感受到成功的喜悅。給膽小、孤單的孩子一個愛撫的動作會為幼兒帶去暖流，增加信心，使其在快樂的海洋中健康成長。因此教師平時要注意多摸摸孩子的頭，拉拉孩子的手，多和孩子進行肢體接觸，發(fā)揮肢體語言的作用，以此來增進師幼之間的感情。幼兒一旦喜歡上老師，就自然喜歡老師所教的內(nèi)容。

總之，教師的語言表達主要是調(diào)動孩子們的聽覺，而肢體語言的表達能更多地調(diào)動幼兒的視覺，因而肢體語言具有形象、生動、鮮明的特征，在教學過程中，恰當運用肢體語言能激發(fā)幼兒的思維及語言能力，幫助幼兒準確地掌握知識、理解內(nèi)容，運用肢體語言進行教學，非常符合幼兒的年齡特征，生動形象的動作使幼兒的注意時間更長久，有助于提高教學活動的效果。肢體語言的作用還很多，需要我們在教學中不斷地摸索、運用。當然，肢體語言的運用必需要恰當，必須是健康的，是簡單明了的，不能給幼兒造成理解上的偏差。

第四篇：淺談護士在醫(yī)患溝通中的作用

淺談護士在醫(yī)患溝通中的作用:

隨著人民生活水平不斷提高，隨著社會迅猛發(fā)展與變革，人們對醫(yī)療衛(wèi)生也提出了更高的要求,近年來，隨著健康知識的普及，法律意識的增強，市場機制的導入，醫(yī)患關(guān)系較為緊張.患者作為消費者的意識正在日漸增強，要求得到更好的照顧和享受更多的權(quán)利，而醫(yī)院作為經(jīng)營者的意識都相對滯后，風險意識和維權(quán)觀念薄弱，不可避免地出現(xiàn)較多難以應對的醫(yī)療糾紛。客觀認識醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，有效預防或減少醫(yī)患糾紛，尤其是杜絕惡性糾紛事件，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系是一個意義重大且深遠的理論與實踐問題。筆者從醫(yī)患關(guān)系緊張的成因及如何發(fā)揮護士在醫(yī)患溝通中的作用兩個方面談談自己的看法。醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

融洽的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，而當前的醫(yī)患關(guān)系卻不太和諧。據(jù)中國消協(xié)的資料顯示［1］，1996年醫(yī)療投訴月醫(yī)療投訴發(fā)生數(shù)為2164件，1997年為10117件，1998年為11175件，1999年為22125件。在3年多的時間里，其增長幅度接近10倍。醫(yī)患關(guān)系成為熱點，它表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢。近年來,中華醫(yī)學會2000年對326家醫(yī)院的調(diào)查顯示,發(fā)生醫(yī)療糾紛的占98%;上海市衛(wèi)生局一次調(diào)查顯示,近年來醫(yī)患糾紛以11%的速度遞增.2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學會對全國270家各級醫(yī)院進行調(diào)查，全國三甲醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)挠?00例左右，二級醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛要求賠償?shù)挠?0例左右。（2）醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主。（3）少部分醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)欠佳。（4）部分群眾對醫(yī)療制度改革不適應。（5）醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。刑事案件增多，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，患者疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。以救死扶傷為天職的醫(yī)務人員，一直為人們所敬仰，為何這些年的醫(yī)患關(guān)系卻急轉(zhuǎn)直下呢？深入探究，既有醫(yī)療體制方面的原因，也有醫(yī)患雙方的問題。

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

2.1 醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。

2.2 醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明，在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。醫(yī)方缺乏與患者的溝通。客觀上，我國醫(yī)生尤其是醫(yī)療條件較好的醫(yī)院,醫(yī)務人員少工作量很大。受就診時間限制，面對眾多患者，醫(yī)生很難做到有問必答，與患者進行耐心細致的溝通。超負荷的工作量，也使一些醫(yī)生精神壓力很大，一定程度上表現(xiàn)出對診療活動的厭倦和對患者的冷漠。

2.3 在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治病、救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“病”不重視“人”，在有些醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療活動只強調(diào)依靠儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

2.4 患者申訴和維護權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權(quán)益成本太高，要想通過正常渠道維護權(quán)益，實際上仍是件很難的事情。

2.5 我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。護士應在醫(yī)患溝通中發(fā)揮作用

護士是執(zhí)行醫(yī)療程序中的主要成分，是搭建醫(yī)患溝通的重要橋梁。在醫(yī)院里，護士占50%以上，且護士工作在第一線，直接面對病人，她們比其他任何人都更了解病人及家屬，護士在醫(yī)患溝通中扮演著一個非常重要的角色，直接影響醫(yī)院醫(yī)患溝通的效果。護士應該著重做好以下幾個方面的工作：

3.1認真學習，不斷提高護理水平。認真學習整體護理相關(guān)理論，改變護理模式，開展以患者為中心的整體護理，讓護士變被動服務為主動服務，由讓你做變成你要做，護理職責明確，護理服務到位，對患者進行多層次、多方位的護理。

3.2維護患者權(quán)利，保證患者的知情權(quán)和隱私權(quán)。凡是應該讓患者知道的都毫無保留的明確告知，認真落實“五個明白，五個知道”，增加收費透明度，為患者提供一日清單；凡是患者的隱私非經(jīng)患者的同意決不允許向其他人擴散。

3.3建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強溝通意識。掌握良好的溝通技巧，運用語言或非語言溝通技術(shù)，運用傾聽、證實等技巧與患者溝通，多了解患者的健康狀態(tài)，心理感受及想法，了解患者最需要什么，盡量滿足患者的需要，從而增加患者對護理人員的信任度和依賴感。

3.4 充分尊重患者的話語權(quán)。杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，建立和完善患者的投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴，尤其是作為護士長要加大對患者的巡視力度，把問題解決在基層，處理在萌芽，防止和杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大甚至失控。

3.5為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境。護士應該在力所能及的情況下為患者建立一個安靜、和諧、安全、支持性的護理環(huán)境，使患者在接受治療時保持良好的心理狀態(tài)，發(fā)揮自己最大的潛能，積極參與治療、護理及恢復健康的活動。

3.6 換位思考，盡量減輕患者的壓力。住院期間患者及家屬承擔著巨大壓力，來自疾病本身的壓力和來自經(jīng)濟方面的壓力，特別是患病較重的患者還會產(chǎn)生恐懼、疑慮、悲觀厭世等心理狀態(tài)。這就需要護士幫助患者緩解壓力，安慰患者，給予積極的健康知識指導，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者保持良好的心態(tài)，面對疾病，戰(zhàn)勝疾病。

總之，護士作為醫(yī)患關(guān)系的一個重要組成部分，既承擔著對患者大量繁重而復雜護理任務，又是患者的直接面對者，同時又是醫(yī)院規(guī)定和醫(yī)囑的執(zhí)行者，起著橋梁和紐帶作用，所以護士在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起著不可替代的作用。

第五篇：淺談肢體語言在小學英語教學中的運用及作用

淺談肢體語言在小學英語教學中的運用及作用

摘要：在小學英語教學中，教師除了用語言來表述外，還可以通過肢體語言來對學生加以教學暗示，它有時甚至可以達到無聲勝有聲的效果。在教學課堂中，教師的肢體語言是吸引學生的一項利器。肢體語言能使學生在輕松的氣氛學到很多知識，它既能營造課堂氣氛溝通師生感情，又能鼓勵學生激發(fā)學生的學習興趣，是構(gòu)筑良好的教學平臺。關(guān)鍵詞：肢體、語言、學生

隨著國際競爭越來越激烈，科學技術(shù)不斷發(fā)展，英語已經(jīng)成為21世紀人才中不可或缺的交際工具，目前我國英語學習還處于初級階段。作為一名小學英語教師，我始終以培養(yǎng)學生學習興趣為主。讓學生愚樂于學，體會到學習英語帶來無限的知識與樂趣。而培養(yǎng)學生的學習興趣，則離不開教師的肢體語言。教師的肢體語言是激發(fā)學生學習興趣的一種手段。恰當?shù)倪\用肢體語言，可以使我們教師的英語課堂更加充分的展現(xiàn)語言的內(nèi)涵，使學生更加深刻的感受語言的魅力，可以使一節(jié)優(yōu)秀的英語課錦上添花。

下面就肢體語言在小學英語課堂教學中運用及其作用試圖進行一些探討。就小學階段的英語教學來說，教師要注意激發(fā)學生的學習興趣，俗話說“興趣是最好的老師”。學生對英語學習有了濃厚的興趣，對他們以后的學習有著很大的幫助。由于環(huán)境原因，學生能接觸到英語的機會很少。這樣，學生能運用到英語的機會大部分是在課堂上。因此，怎樣在有限的時間里培養(yǎng)學生對英語學習的興趣這很重要。尤其是小學生天性活潑好動，肢體語言在小學教育更是必不可少的。

一、Body language在小學英語教學中的運用

1、Body language在vocabulary上的運用

小學生模仿力強，好新奇，但是注意力持續(xù)時間短。針對這一特點，教師在教學時，可以運用豐富的肢體語言去吸引他們的注意力。如在教低年級學生“eat, fly, sing”等單詞時，我會邊出示單詞卡邊做相應的動作，盡管有些動作可能會夸張可笑，但所收到的效果是不可言喻的。教師在教學過程中適當?shù)倪\用肢體語言，可以使原本枯燥無味的單詞變得生動起來，學生很快便能掌握，而且

印象深刻。如在教到“open”時，教師可以邊教單詞邊做開門的樣子，學生邊做動作邊念單詞，學生的口和身體一起動起來，記憶更加深刻；再如，教monkey時可做猴子的動作；教drink時，可做喝水的動作；等等。在鞏固生詞教學時，利用肢體語言同樣可達到滿意的效果。如鞏固football, basketball, smile等單詞時，教師可做一個踢足球的動作，讓學生來回答；或者請一個學生做出微笑的表情，其余學生答smile；等等。還可以反過來，以組為單位，請一個學生說單詞，其余的學生做動作；這些方法都能讓學生感受到英語帶來的極大興趣。

2、Body language在Let’s sing教學中的運用

小學英語為了增加趣味性，每單元都會有Let’s sing部分。教師如果在課堂上適當?shù)亟逃⒄Z歌曲，不僅可以使孩子從緊張的學習中得到放松，把孩子的注意力再次轉(zhuǎn)移到課堂上，還可以活躍課堂氣氛。如在教授“My new teacher”時，我會邊唱邊指著自己，同時在適當加上其他動作，這樣不僅可以幫助學生理解意思，而且也能引起學生的興趣。學生可邊唱邊跟著老師做動作，這樣一首歌很快就能學會了，而且記憶時間長。

3、Body language在Story time教學中的運用

由于小學英語教材中的Story time部分有一定的難度，很多教師并不把它作為教學部分來講，只要求自學能力好的學生自己學。其實孩子們有很強的表演欲，他們常常扮演電視中的人物，模仿他們的神態(tài)、語言。而Story time是小學生擴大知識量的一大資源，教師若能用上肢體語言教學這部分的內(nèi)容，學生就不會很難理解。如我在教“At a farm”的“story”部分時，我就利用兩個拇指來扮演Zip和Zoom，再配上我繪聲繪色的演繹，孩子們便很快的進入了故事情節(jié)中。“story”部分的內(nèi)容有趣生動，若再加上教師豐富的肢體語言，學生的收獲是不可比擬的。

二、Body language在小學英語課堂中的作用

1、Body language能活躍課堂氣氛，拉近師生距離

對于孩子而言，活潑好動是他們的天性。在小學英語教學中，教師適當?shù)?/p>

用body language教學，引起學生的注意，激發(fā)他們的學習興趣和積極性，使課堂活躍起來。肢體語言的運用使課堂營造出和諧友好的教學氛圍，使學生很容易親近教師,不會對教師產(chǎn)生畏懼感，學生會樂意投入到課堂中來。同時，豐富的肢體語言可以在無形中拉近老師和學生之間的距離，增進雙方之間的感情。教師作為學生求學路上的指明燈，一舉一動都會引起學生的關(guān)注。教師惟有走近學生，才有利于師生情感的溝通，從而讓學生喜歡上你所教的科目。

2、Body language能調(diào)動學生的學習興趣

俗話說“興趣是最好的老師。”一旦學生對該科目產(chǎn)生了興趣，這便使他們很容易掌握所學的知識。柏拉圖說過“初期的教育應是一種娛樂,這樣就更容易發(fā)現(xiàn)一個人的天生的愛好。”在小學英語初期階段，如何激發(fā)學生對英語學習的興趣更為重要。要激發(fā)學生的學習興趣，可以采用“鼓勵”的方法。在課堂上，我經(jīng)常會鼓勵學生，當他們答對時，我就會豎起大拇指對他們說：“You’re great,you’re excellent, good job。”并和全班同學一起為他們鼓掌或獎勵stick等。有了這樣的鼓勵后，學生學習英語的熱情會更加高漲，會更加積極參與到教學中來。

3、創(chuàng)設良好的教學環(huán)境，提高教學質(zhì)量

在傳統(tǒng)的課堂教學中，大多數(shù)注重語言板書的運用，反而不太注重教學中的body language的運用。其實，適當?shù)厥褂胋ody language，比傳統(tǒng)的說的效果更好。比如：在課堂上，學生交頭接耳時，教師可以用目光適當?shù)膾咭曇幌滤疤嵝选彼⒁饴犝n。這樣既不影響其他學生，又不打斷教師的講課思路。

三、結(jié)論

英語是一門語言，想要掌握它，就必須多操練。在課堂上，教師要以學生為主體，多鼓勵他們, 讓他們感到學習英語帶來的成就感與自豪感,使他們對英語的學習更加強烈, 增強他們學習的欲望。語言學家Franklin曾經(jīng)說過“Tell me, I will forget;teach me, I will remember;involve me and I

will learn.”由此可以看出body language在教學中的重要性。教師body language的運用，既能提高學生的學習興趣，還可以讓他們覺得學習英語不再是一件困難的事，同時激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力。在小學英語課堂上，body language的適當運用，可以使我們的教學達到“事半功倍”的效果。