第一篇：中層管理者的現狀與內傷 時代光華試題

中層管理者的現狀與內傷

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.中層經理人明確自己定位的正確做法不包括： √

A B C D 得到上司的賞識

獲得同僚的認可

贏得下屬的支持

摒棄自己的利益

正確答案： D

2.中層經理人在企業文化方面的正確身份是： √

A B C D 提供者

締造者

支持者

傳播者

正確答案： D

3.“坐經理”境界對中層管理者的要求不包括： √

A B C D 為企業提供精神動力

為員工制定目標

為員工下達任務

引導員工融入團隊

正確答案： A

4.中層管理者把上司的指令和精神落實到行動中，屬于（）職責。√

A B C D 承點啟面

承前啟后

承上啟下

以點帶面 正確答案： C

5.自認為是“小兵一個，自認一卒”的中層經理人，其典型表現是： √

A B C D 感激上級的知遇之恩

工作勤勤懇懇

凡事親力親為

以游戲的心態工作

正確答案： D

6.中層管理者驕傲自大、情緒無限膨脹的錯誤角色定位，屬于： √

A B C D 群眾領袖，民意代表

勞動模范，生產標兵

小兵一個，自然一卒

一方諸侯，小國之君

正確答案： D

7.中層經理人的通病不包括： √

A B C D 阿諛奉承

心態浮躁

缺乏總經理意識

學習力不夠

正確答案： A

8.關于中層管理者的總經理意識，下列表述錯誤的是： √

A B C D 對企業設施、工作職責充分負責

具有主人翁的責任感

站在下屬立場意氣用事

把企業事情當做自己的事情來做 正確答案： C

9.基層技術人員被提升為中層管理者后，職責的重心要由（）轉移為（）。√

A B C D 管理，技術

技術，管理

管理，被管理

被管理，管理

正確答案： B

10.中層管理者抱怨上司沒有接受自己的建議而做出錯誤決策，此種推卸責任方式屬于： √

A B C D 平行推卸責任

向下推卸責任

向上推卸責任

向外推卸責任

正確答案： C 判斷題

11.高層管理者只有行行精通，才能更好地管理企業。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

12.中層管理者有責任把所有信息都傳達給員工。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

13.中層管理者與同僚之間僅有相互競爭的關系。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

14.企業只有發展到一定規模，才有設置中層崗位的必要。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 正確

15.相較事事都親力親為，中層管理者懂得調動員工的積極性尤為重要。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 正確

第二篇：觀看《時代光華-如何做好中層管理者》有感

觀看《時代光華-如何做好中層管理者》有感

根據公司高層要求，我參加了近期針對中層管理人員進行的管理培訓活動，即觀看時代光華公司出品的《如何做好中層管理者》的培訓光碟。

粗略地觀看了前三節視頻，真的給我帶來不了的震動。雖然以前也在管理崗位上待的有一段時間了，但是管理思想和意識在很大程度上還停留在技術人員的角度上，沒有拿自已當成管理人員，很多時候都沖鋒在前。又繼續看完了其它節的視頻，同時又在網上搜索并下載了相應課程的講義，細細閱讀起來。

學完整個培訓內容，感觸相當的多。

先說下自已的缺點，一個是還站在技術人員的角度上來處理部門事務，思想意識還沒有轉變到管理上去；一個是對管理水平理解水平低；另外一個是不能合理的處理與上司、與同事和與下屬的關系。究其原因，一方面很大程度上來自自身的原因，另一方面也有公司的客觀原因造成的。但不管怎么樣，目前的管理水平及思想與培訓課程上的要求相關甚遠。例如我有點心態浮躁，危機感淡薄，學習力不夠，視角狹隘等，需要我不斷地改正這些缺點，努力學習和適應公司的現狀，在現有條件的基礎上來改進管理工作。

首先，我會清醒地定位好自已在公司的位置，在總經理的指示下努力開展各項工作并與其它部門通力合作，努力達成總經理的要求和期望，做到承上啟下，承前啟后、承點啟面的作用。對上要嚴格執行上司的指示和要求，率領部門全體人員努力達成；對下要明確規劃，過程監控，實現設定的目標與要求。

其次，在與上司相處的時候，充份尊重上司，當出現一些上司無法確定的事情時要以恰當的方式堅持并與上司合理的溝通。特別是公共場合要配合好突出上司的權威，不自作聰明，要及時征求上司的意見和執行上司的意圖。在出現問題時，要勇于承擔責任不推脫。講義上所說的要揣摩上司的意圖，對直性子的我來說這點有點困難，不過我會努務扭轉這種意識，對上司下達的指示進行反復推敲，找出較為合理的處理方法。

再次，在與其它經理共事時，要互相尊重，互相幫助。在與其它部門相處時，要以部門整體為一個團隊進行作戰，樹立高標準的目標，而低調地做人。強化部門之間的溝通，不推行行政命令，以平等的關系與其它部門人員溝通，尊重其他人的勞動成果。在出現由于自已部門失誤造成的損失或問題時，主動和勇于承擔責任不推脫。

最后，在與下屬相處時，要充份尊重下屬的個人素質與能力。在工作中針對不同的員工實行不同的對策。對態度好又能力強的下屬要重點培養和關愛，將其樹立為部門骨干。對態度好但能力差的下屬，要加大培訓力度提升其工作能力；而對于態度不好同時能力又差的下

屬要堅決清理。要時刻記住公司的用人理念，在其位謀其證。要融入下屬的群體中，多參加一些戶外團體活動，提高團隊的凝聚力。在工作中，重視制度建設，并推動下屬遵守制度。在一定時期或單個工作項目中，要設定目標及達成目標的方法、時間及考核標準；同時要積極引導下屬的工作方向，適時給予指導。

總之，通過這次的學習，使我看清了自已的缺點，并鞭策自已不斷地改進缺點，不斷學習和提高，來適應當前公司發展的需要。希望此類的培訓活動多辦一些，讓我們的中層管理者不斷提高管理水平，做到承上啟下，為公司的發展起到應有的作用。

第三篇：時代光華—管理者如何進行溝通與激勵試題及答案分析

學習課程：管理者如何進行溝通與激勵

單選題

1.在實際的管理過程中，管理者的工作都是體現在哪些方面：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 組織作為和管理作為

控制作為和決策作為

管理作為和關系作為

指導作為和激勵作為

2.在傾聽技能中最關鍵的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 單純的聽，做一個聽眾

用自己所看到的去代替所聽到的內容

調動全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽

用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思

3.攻擊型的溝通風格的特點是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 在處理人際關系時喜歡采取主動和外顯型方式

懂得怎么去溝通和因地制宜的來表達自己的想法

多是屬于依從狀態，更多表現的是一種依賴性

大部分情況下，是一種依從的性格，而有時又會表現出主動攻擊的狀態

4.對管理激勵認識正確的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 是管理者對于自身實踐的總結

僅源于對管理激勵科學理論的學習

是一套具體的管理辦法

是科學，但是實際的應用更是藝術 5.馬斯洛的層次需要理論創新之處是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 將管理學和心理學完美結合

提出在同一時段每個人的需求會基本相同

認為當一種需求得到滿足后，這種需要就成為主要的需求

認為對同一個人而言，在不同的時期占主導地位的需求相同

6.在管理過程中，根據Y理論，人性本善應該：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 用胡蘿卜的方式加以引導即可

采取大棒的方式加強管理

胡蘿卜加大棒的方法

以上三項都不對

7.溝通過程中形成一致性、降低差異性的關鍵是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 認知感和認同感

同情心和同理心

寬容心和同情心

包容心和忍讓心

8.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 二個層級

三個層級

四個層級

五個層級

9.雙因素理論是什么理論的簡稱：

回答：正確

1.A 激勵因素和溝通因素 2.B 激勵因素和保健因素

3.C 管理因素和控制因素

4.D 激發因素和促進因素

10.關于保健因素的作用理解正確的是：

回答：正確 A

1.A 保持人的積極性、維持工作現狀

2.B 可以促使員工提高工作效率

3.C 激發員工做出最好的表現

4.D 促進員工的進取心

11.生活品質指的是：

回答：正確

1.A 同所處環境和諧相處的品質

2.B 同自己的同事和家人等和諧相處的品質

3.C 在生活中，扮演多角色的品質

4.D 同所處環境、同事和朋友等和諧相處的品質

12.溝通的目的就是要：

回答：正確

1.A 弄清楚對方的真實意思

2.B 達成一致性降低差異性

3.C 清晰的表達自己的想法和意思

4.D 讓對方接受自己的想法和條件

13.以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種類型：

1.A 二種類型

2.B 三種類型

3.C 四種類型

回答：正確

4.D 五種類型

14.所謂前后溝通指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 上級和下屬間的溝通

與相關部門或者相關崗位的溝通

如何進行領導溝通

前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

15.馬斯洛的層次需要理論是一個：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 溝通理論

激勵理論

人口理論

經濟學理論

1.不屬于有效傾聽技能內容的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 理解對方想說什么

聽完后再發表意見

贊許性點頭

單純的聽，做一個聽眾

2.攻擊型的溝通風格的特點是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 在處理人際關系時喜歡采取主動和外顯型方式

懂得怎么去溝通和因地制宜的來表達自己的想法

多是屬于依從狀態，更多表現的是一種依賴性

大部分情況下，是一種依從的性格，而有時又會表現出主動攻擊的狀態

3.對管理激勵認識正確的是：

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 是管理者對于自身實踐的總結

僅源于對管理激勵科學理論的學習

是一套具體的管理辦法

是科學，但是實際的應用更是藝術

4.企業對人才的引進和挽留都是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 一個激勵問題

一個溝通問題

一個機制問題

一個成本問題

5.好的傾聽技能包含幾個層次：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 二個的層次

三個的層次

四個的層次

五個的層次

6.激勵的管理方式是一個什么樣的過程：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 漸進的過程

動態的過程

靜態的過程

循環的過程

7.關于保健因素的作用理解正確的是：

回答：正確

1.A 2.B 保持人的積極性、維持工作現狀

可以促使員工提高工作效率 3.C 4.D 激發員工做出最好的表現

促進員工的進取心

8.期望理論中的效價指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 管理措施在在員工心目中的效果和價值

投入和收益之間是否均衡

個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價

個人根據過去的經驗來判斷一定行為能夠滿足某種需要的可能性

9.生活品質指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 有助于管理者完成管理任務的品質

自己一個人生活的有品質

在生活中，扮演多角色的品質

同所處環境、同事和朋友等和諧相處的品質

10.在誠信和寬容的溝通心態中，寬容代表的內容是：

回答：正確 A

1.A 2.B 3.C 4.D 承認和理解

誠信和寬容

誠懇和信任

信用和理解

11.在整個溝通過程中，最重要的平臺是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 信任

信用

誠實

誠懇 12.雙向互應的交流溝通模式主要指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 溝通過程中的語言模式

溝通過程中的思維模式

溝通過程中的行為模式

溝通過程中的心理模式

13.以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種類型：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 二種類型

三種類型

四種類型

五種類型

14.所謂前后溝通指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 上級和下屬間的溝通

與相關部門或者相關崗位的溝通

如何進行領導溝通

前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

15.不屬于馬斯洛的層次需求理論的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 安全需要

心理需要

尊重與審美的需要

自我實現的需要

1.在實際的管理過程中，管理者的工作都是體現在哪些方面：

回答：正確

1.A 組織作為和管理作為 2.B 3.C 4.D 控制作為和決策作為

管理作為和關系作為

指導作為和激勵作為

2.在傾聽技能中最關鍵的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 單純的聽，做一個聽眾

用自己所看到的去代替所聽到的內容

調動全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽

用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思

3.攻擊型的溝通風格的特點是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 在處理人際關系時喜歡采取主動和外顯型方式

懂得怎么去溝通和因地制宜的來表達自己的想法

多是屬于依從狀態，更多表現的是一種依賴性

大部分情況下，是一種依從的性格，而有時又會表現出主動攻擊的狀態

4.馬斯洛的層次需要理論創新之處是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 將管理學和心理學完美結合

提出在同一時段每個人的需求會基本相同

認為當一種需求得到滿足后，這種需要就成為主要的需求

認為對同一個人而言，在不同的時期占主導地位的需求相同

5.任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 專業技術能力

團隊建設能力

分析決策能力 4.D 交流溝通能力

6.在溝通的過程中，首先要解決的問題是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 觀念

溝通技能

指導能力

專業技能

7.在溝通過程中，管理者要做到關鍵的一點是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 做到因人而異進行溝通

對于不同類型的人采用相同的溝通方式

按固定的思維方式進行溝通次

遵循固有的談話模式

8.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 二個層級

三個層級

四個層級

五個層級

9.管理之道是由以下部分組成：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 認識過程和分析過程

組織過程和實現過程

決策過程和實現過程

控制過程和決策過程

10.職位越高的管理者，所占比重越大的技能是：

1.A 激勵能力 2.B 3.C 4.D 分析決策能力

人際溝通能力

專業技術能力

11.生活品質指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 有助于管理者完成管理任務的品質

自己一個人生活的有品質

在生活中，扮演多角色的品質

同所處環境、同事和朋友等和諧相處的品質

12.在誠信和寬容的溝通心態中，寬容代表的內容是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 承認和理解

誠信和寬容

誠懇和信任

信用和理解

13.在整個溝通過程中，最重要的平臺是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 信任

信用

誠實

誠懇

14.雙向互應的交流溝通模式主要指的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 溝通過程中的語言模式

溝通過程中的思維模式

溝通過程中的行為模式 4.D 溝通過程中的心理模式

15.以人的溝通風格和思維方式為標準，溝通風格可劃分為幾種類型：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 二種類型

三種類型

四種類型

五種類型

1.不屬于有效傾聽技能內容的是：

回答：正確

1.A 理解對方想說什么

2.B 聽完后再發表意見

3.C 贊許性點頭

4.D 單純的聽，做一個聽眾

2.在溝通互動過程中，口頭語言僅僅能夠傳遞信息量的：

回答：正確

1.A 0%

2.B 10%

3.C 20％左右

4.D 50％左右

3.攻擊型的溝通風格的特點是：

回答：正確

1.A 在處理人際關系時喜歡采取主動和外顯型方式

2.B 懂得怎么去溝通和因地制宜的來表達自己的想法

3.C 多是屬于依從狀態，更多表現的是一種依賴性

4.D 大部分情況下，是一種依從的性格，而有時又會表現出主動攻擊的狀態 4.在綜合運用激勵模式中，對于人員的激勵一般不包括：

回答：正確

1.A 物質和利益激勵

2.B 地位和權力激勵

3.C 信念和文化激勵

4.D 能力和技能激勵

5.從管理本質來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是：

回答：正確

1.A 團隊建設的能力和指導能力

2.B 授權能力和考核能力

3.C 分析能力和決策能力

4.D 溝通能力和激勵能力

6.在溝通的過程中，首先要解決的問題是：

回答：正確

1.A 觀念

2.B 溝通技能

3.C 指導能力

4.D 專業技能

7.溝通過程中形成一致性、降低差異性的關鍵是：

回答：正確

1.A 認知感和認同感

2.B 同情心和同理心

3.C 寬容心和同情心

4.D 包容心和忍讓心

8.好的傾聽技能包含幾個層次：

回答：正確

1.A 二個的層次 2.B 三個的層次

3.C 四個的層次

4.D 五個的層次

9.所謂左右溝通指的是：

回答：正確

1.A 上級和下屬間的溝通

2.B 與相關部門或者相關崗位的溝通

3.C 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

4.D 如何進行領導溝通

10.期望理論中的效價指的是：

回答：正確

1.A 管理措施在在員工心目中的效果和價值

2.B 投入和收益之間是否均衡

3.C 個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價

4.D 個人根據過去的經驗來判斷一定行為能夠滿足某種需要的可能性

11.溝通過程最大的問題表現在管理者的心態上就是，應當有什么樣的心態？

回答：正確

1.A 誠信寬容

2.B 承認理解

3.C 誠實寬容

4.D 誠懇信任

12.溝通的目的就是要：

回答：正確

1.A 弄清楚對方的真實意思

2.B 求同存異，盡量減少差異性

3.C 清晰的表達自己的想法和意思 4.D 讓對方接受自己的想法和條件

13.所謂前后溝通指的是：

回答：正確

1.A 上級和下屬間的溝通

2.B 與相關部門或者相關崗位的溝通

3.C 如何進行領導溝通

4.D 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

14.馬斯洛的層次需要理論是一個：

回答：正確

1.A 溝通理論

2.B 激勵理論

3.C 人口理論

4.D 經濟學理論

15.下列選項不屬于保健因素的是：

回答：正確

1.A 企業政策

2.B 工資水平

3.C 工作環境

4.D 5.6.注重工作本身內容

1.管理的本質指的是： √

A 管理和控制

7.B 一言蔽之就是“管理之道借力也”

8.C 采取一定方式，使得企業可以良好運行

9.D 所有的事情管理者都親力親為，實現管理目標

10.正確答案： B 11.2.工作品質主要指的是： √ 12.A 在工作過程中，有助于管理者實現管理的品質要求

13.B 在工作過程中，有助于管理者提高溝通效果的品質要求

14.C 在工作過程中，有助于管理者發揮管理技能的品質要求

15.D 在工作過程中，有助于管理者完成管理任務績效的品質要求

16.正確答案： D 17.3.在傾聽技能中最關鍵的是： √

18.A 單純的聽，做一個聽眾

19.B 用自己所看到的去代替所聽到的內容

20.C 調動全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽

21.D 用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思

22.正確答案： D 23.4.屬于管理心理學家麥格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理論內容的是： √

24.A 人對于目標的承諾，就是由于達成目標后產生的一種報酬

25.B 人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上

26.C 一般人大都寧愿受人監督，性喜規避責任，志向不大，但求生活安全

27.D 一般人均對工作具有天性的喜愛，只要可能，便會勤奮工作談

28.正確答案： C 29.5.在管理過程中，根據Y理論，人性本善應該： √

30.A 用胡蘿卜的方式加以引導即可

31.B 采取大棒的方式加強管理

32.C 胡蘿卜加大棒的方法

33.D 以上三項都不對

34.正確答案： A 35.6.任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是： √

36.A 專業技術能力 37.B 團隊建設能力

38.C 分析決策能力

39.D 交流溝通能力

40.正確答案： D 41.7.下列選項屬于生命品質的是： √

42.A 道德品質

43.B 學習品質

44.C 管理品質

45.D 生活品質

46.正確答案： D 47.8.在溝通的過程中，首先要解決的問題是： √

48.A 觀念

49.B 溝通技能

50.C 指導能力

51.D 專業技能

52.正確答案： A 53.9.下列選項屬于有效傾聽技能內容的是： √

54.A 站在自己的立場去傾聽

55.B 恰當的面部表情

56.C 讓對方理解自己想說什么

57.D 剛開始就發表自己的意見

58.正確答案： B 59.10.期望理論中的效價指的是： √

60.A 管理措施在在員工心目中的效果和價值

61.B 投入和收益之間是否均衡 62.C 個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價

63.D 個人根據過去的經驗來判斷一定行為能夠滿足某種需要的可能性

64.正確答案： C 65.11.職位越高的管理者，所占比重越大的技能是： √

66.A 激勵能力

67.B 分析決策能力

68.C 人際溝通能力

69.D 專業技術能力

70.正確答案： B 71.12.在誠信和寬容的溝通心態中，寬容代表的內容是： √

72.A 承認和理解

73.B 誠信和寬容

74.C 誠懇和信任

75.D 信用和理解

76.正確答案： A 77.13.溝通過程最大的問題表現在管理者的心態上就是，應當有什么樣的心態？ √

78.A 誠信寬容

79.B 承認理解

80.C 誠實寬容

81.D 誠懇信任

82.正確答案： A 83.14.馬斯洛的層次需要理論是一個： √

84.A 溝通理論

85.B 激勵理論

86.C 人口理論 87.D 經濟學理論

88.正確答案： B 89.15.不屬于馬斯洛的層次需求理論的是： √

90.A 安全需要

91.B 心理需要

92.C 尊重與審美的需要

93.D 自我實現的需要

94.正確答案： B 95.溝通理念模糊屬于哪個方面的問題：96.A 思想上的問題

97.B 思維方式的問題

98.C 溝通方式的問題

99.D 處理問題方式的問題

100.正確答案： A

√

第四篇：時代光華 管理者如何提升語言表達藝術 試題及答案

時代光華

管理者如何提升語言表達藝術

試題及答案

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得5.0學分！

單選題 正確

1.如果在公司的會議中，出現了意見不統一時，管理者應該：

1.2.3.4.A 逃避

B 采用一定的技巧來解決不同意見

C 情緒激動

D 獨斷

正確

2.作為職業經理人，其吸引力的最高層次是：

1.2.3.4.A 形象

B 品格

C 能力

D 道德

正確

3.下列說法不正確的是：

1.2.3.4.A 在任何關鍵的談話過程中要想盡辦法贏得對方

B 通過詢問使事情回到過去

C 所謂影射，就是用直接的話語來證明一些事務

D 當誤會叢生的時候，對事實陳述得越好，攻擊性就越弱 正確

4.下列哪種方式可以緩和危險：

1.2.3.4.A 多說

B 多聽

C 多寫

D 以上都不正確

正確

5.真正的權威對話出現的征兆有：

1.2.3.4.A 言語攻擊

B 一片沉默

C 爭論不休

D 以上都是

正確

6.權威對話的表現形式有：

1.2.3.4.A 形體上要專注放松

B 方法上要保持交流

C 態度上要從心開始

D 以上都正確

正確 7.如果一個人下顎抬得很高仰視別人，別人就會覺得這個人：

1.2.3.4.A 幼稚

B 傲慢

C 無聊

D 從容

正確

8.下列站姿中，正確的是：

1.2.3.4.A 站得特別放松，找不著重心

B 重心在丹田處，站穩的中心不晃動

C 扶著一個東西

D 站的時候一邊倒

正確

9.一個人的形體形成他本人的風格，你知道巴頓的風格嗎？

1.2.3.4.A 帶著一個格頭巾

B 一個煙斗

C 一根皮帶和一支雪茄

D 胡子

正確

10.領導者在講話時，以問話開頭，問出別人所關心的，屬于：

1.2.3.4.A 鳳頭

B 豬肚

C 豹尾

D 以上都不是

正確

11.所謂“貼標簽”，就是指：

1.2.3.4.A 將自己的言論強加給別人，使他人沒有表達觀點的權利的行為

B 在人際溝通中，一個人控制了談話的方向和局勢，使得其他人不能夠違背

C 對某一事物用蓋棺定論的語調進行評價，使得他人沒法再發言

D 抓住一個事物較弱的某一側面，過分猛烈地攻擊

正確

12.當兩個人之間出現矛盾，互相賭氣，暗自斗爭，這樣會：

1.2.3.4.A 誤會加深

B 和好如初

C 解決問題

D 以上都正確

正確

13.下列坐姿中，正確的是：

1.2.3.4.A 翹起二郎腿

B 全躺在沙發上

C 端正的 D 半躺在沙發上

正確

14.手掌豎放向前垂直，從左到右推，同時手指分別伸出一、二、三。屬于手勢中的：

1.2.3.4.A 警示

B 交流

C 緊張

D 以上都不對

正確

15.下列屬于溝通的方式有：

1.2.3.4.A 電話

B 面談

C 書面報告

D 以上都是

第五篇：如何當好中層管理者

會議記錄

如何當好中層管理者

對企業而言，中層管理者無疑是關乎企業興衰的中堅力量。

1.認為必須自己親自做才能完成工作，而不委派給下屬。

2.認為管理者的工作就是照本宣科的執行上級的命令，工作缺乏靈活性。

3.紀律是執行的保障，中層管理者是制度的維護者和力行者。承上啟下，承前啟后，承點啟面

管理者不能報怨，在員工面前代表公司，死扛也要扛，這就是管理者要做的1.及時反應信息

2.代表員工提出合理要求

3.積極為員工爭取

4.只有維護了員工的利益才能更好的維護公司利益

5.正確的責任觀――――以領導的眼光看企業

6.不與下屬建立非工作上的關系――――主管和員工是不一樣的7.改變思維模式――――不以經驗指揮現在和將來。

8.對上提高執行力，對下提高管理力

9.一個中心兩個基本點：以本職責為中心，站高點，不超點，在自己的職權范圍內做事

10.不要拖延，要將“我馬上辦”掛在嘴上，接到工作立馬動手，迅速準確的完成.