第一篇：我國移動支付的現狀與發展

我國移動支付的現狀與發展

作者：中國人民銀行支付結算司 王關榮

移動支付是近年來支付服務方式的重要創新之一，也是新興電子支付的主要表現形式。移動支付伴隨著移動電子商務的發展而產生，二者互為依存，共同發展。由于支付是一種大眾性的需求，而移動支付具有隨身、實時、快捷的特性，具有廣闊的發展前景。與傳統的通過銀行業金融機構營業網點提供支付服務的模式相比，移動支付依靠較少的基礎設施投入，達到更加廣泛的便民和惠民效果，符合科學發展觀的要求，既有利于滿足社會公眾日益多樣化的支付需求，也有利于緩解社會公眾日益增長的支付需求與銀行機構服務資源相對不足的矛盾。另外，針對我國廣大農村地區的金融服務環境較差的狀況，移動支付突破銀行機構提供金融服務的傳統模式，通過較低成本將支付服務網絡覆蓋到廣大農村地區，有助于改善農村地區的支付環境，促進金融普及，對于構建社會主義和諧社會將產生積極意義。

所謂移動支付，就是用戶使用移動終端進行支付的一種服務方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、PDA、移動PC等，但主要的還是使用手機，所以，移動支付又稱為手機支付。移動支付是一項跨行業的業務，是電子貨幣與移動通信業務相結合的產物。自移動支付業務產生以來，顯示出強大的活力，用戶數量不斷增加，業務范圍逐步拓展，業務量快速增長。但圍繞移動支付的討論和爭議也始終不斷，例如移動支付的安全問題、監管問題等。作為世界第一大手機用戶國，我國移動支付的發展前景非常廣闊，市場空間十分巨大。如何促進移動支付市場健康、規范、快速發展，是政府部門、從業機構等各方普遍關注的重要問題。在此，我想結合我對移動支付的認識，從中央銀行監管的角度談幾點看法。

一、我國移動支付的發展現狀

移動支付業務最早出現于上世紀90年代初的美國，隨后在韓國和日本出現并迅速發展。中國的移動支付最早出現在1999年，由中國移動與中國工商銀行、招商銀行等金融部門合作，在廣東等一些省市開始進行移動支付業務試點。經過近10年的發展，中國的移動支付市場應該說初具規模，無論是從業機構、市場占有情況，還是用戶數量、業務規模，都取得了較好的發展。但移動支付的發展也受到運營環境、安全技術、政策法規等因素的制約，與蓬勃發展的電子商務、網絡購物市場相比，中國的移動支付行業表現出一種不溫不火的狀態。移動支付按照不同的標準可以劃分為不同的業務模式。例如，按用戶辦理支付業務的方式劃分，有短信模式、移動網銀模式、移動POS模式和電子錢包模式四種模式；按照運營主體來劃分，有移動通信運營商、商業銀行、非銀行支付服務組織三種主導模式；按照結算方式劃分，有通過銀行結算賬戶、虛擬賬戶和手機話費結算三種模式；按照支付指令的傳輸渠道劃分，有通過移動通信網絡傳輸和專用交易網絡傳輸兩種模式。其實技術也好,市場環境也罷,都是其中一個環節的影響因素,只有把各方因素都積極調動起來,才能實現移動支付產業的繁榮發展。

一般來說，在移動支付產業的價值鏈上主要包括五大類主體。第一類是商業銀行，它的職責是管理客戶的銀行賬戶，為移動支付平臺提供資金轉賬服務。銀行系統擁有較完善的支付服務基礎設施，在支付領域具有天然的用戶信任。第二類是移動運營商，它的職責是為移動支付提供安全的通信渠道，是移動支付實現的基礎性物理平臺。由于移動運營商擁有大量的移動用戶，其規模甚至超過傳統互聯網用戶。這一規模的用戶資源是運營商進行業務創新的根本基礎。第三類是移動支付服務提供商，也稱第三方支付組織，這是近年來從電子商務發展中獲得快速發展的一支重要力量。特別是一些第三方支付組織已經具備一定規模的用戶基礎，為了拓展用戶和強化業務創新，一些第三方支付服務商在無線領域開拓業務，成為移動支付的第三方服務商。第四類主體是商家，作為移動支付的對象，它是移動支付產業能否興盛發展的一個關鍵因素。只有向用戶提供豐富的服務和產品作為支付對象，才能吸引用戶去選擇移動支付。第五類主體是用戶，就是那些愿意并且能夠使用移動支付來購買產品和服務的組織和個人。用戶是整個移動產業鏈中的發起者，用戶的認可是移動支付的發展動力。

目前，我國移動支付產業已形成了較完備的價值鏈。廣大商業銀行、各主要移動通信運營商以及眾多的第三方支付服務組織都積極參與進來，有力地促進了我國移動支付產業的發展。移動支付的應用范圍已經涉及轉賬匯款、網上購物、公共繳費、手機話費、公共交通、商場購物、個人理財等很多領域。但受諸多因素的影響，移動支付主要應用于小額支付；另外，由于業務收益分成所涉及的環節較多，同時需要負擔前期建設的基礎費用，在目前業務發展未達到預期規模的情況下，整個行業仍處于非盈利狀態。

從移動支付發展的外部環境來看，在政策法律方面，我國關于電子商務的法律法規體系逐步成熟，但在電子支付相關政策法律方面還不夠完善，第三方電子支付組織的合法性尚未得到認可；在經濟環境方面，近年來我國經濟保持連續快速增長，居民消費水平不斷提高，網絡經濟發展迅速，信息化得到較廣泛的應用；在社會文化環境方面，我國手機用戶群體不斷增加，刷卡消費習慣逐漸形成，社會信用體系也在逐步完善；在技術環境方面，移動通信網絡已經非常成熟，中國銀聯的POS跨行網絡體系也覆蓋各商業銀行。我們可以通過一組具體的數字來了解我國移動支付的發展情況。根據中國銀聯公布的數據，截至2009年6月底，全國手機支付用戶總量突破1920萬戶；2009年上半年共計實現交易6268.5萬筆，金額170.4億元，較去年同期分別增長42.4%和63.7%，預計全年將超過350億元。再來看移動支付的潛在市場—網絡購物市場的發展情況，根據國內某調查機構公布的數據，2008年中國網購市場的年交易額首次突破千億元大關，達到1200億元，說明移動支付的市場規模還有很大發展潛力。最后再看移動支付用戶的基礎數量，根據工業和信息化部發布的數據，截至2009年6月底，我國網民規模為3.38億，其中手機上網用戶為1.55億，占46%，而整個手機用戶的規模高達7億，這為移動支付提供了巨大的市場空間。總的來看，我國移動支付發展處于非常有利的發展時機。

從國外移動支付的發展情況來看，在亞洲，日本和韓國的移動支付產業發展較為成熟。其中日本的移動支付業務是移動通訊運營商主導模式，現已具備相當的規模，截至今年9月，日本手機支付用戶數突破4900萬，占手機用戶的56%，占總人口近四成；在韓國，移動支付業務是移動通訊運營商與銀行合作主導模式，其手機支付滲透率已接近60%。在歐美，盡管移動支付發展的歷史比較長，但業務發展不及日本和韓國，其原因一方面在于信用卡、個人支票的高度普及；另一方面，受文化背景的影響，日常生活中手機文化淡泊也是一個因素。在非洲，一些國家如贊比亞、南非、肯尼亞、尼日利亞、剛果等都推出了移動支付業務。非洲移動支付業務之所以能夠發展起來，甚至比一些發達國家發展得還好，主要是因為在非洲移動支付業務對傳統銀行業務的補充作用明顯。在一些沒有傳統銀行分支機構的地方，消費者可以通過移動支付的方式購買商品。

二、影響移動支付發展的主要因素

在傳統支付方式發展歷程中，市場需求一直是推動其發展的主要因素。相比之下，由于移動支付蘊含著巨大商機，吸引了眾多的商業銀行、移動運營商和非銀行支付服務組織積極參與，來自于供給方的因素推動了移動支付業務的快速發展,例如商業銀行、移動運營商和非銀行支付服務組織，都可能對移動支付業務的發展產生影響。在移動支付發展較早的日本和韓國，幾乎所有的零售銀行都能提供手機銀行業務，有相當多的用戶在購買新手機時關注是否支持支付功能；越來越多的手機用戶通過手機進行購買地鐵車票等零星支付活動，移動支付日漸風行。移動支付的出現，對于在貧困地區普及金融服務產生了革命性的推動作用。從移動支付在各國的發展情況來看，影響其發展主要有下列因素：

一是盈利性。對于一種通過市場化方式推廣的服務品種，盈利性是吸引各方積極參與的重要因素，也是保持這一產業可持續發展的重要保障。由于移動支付產業價值鏈涉及眾多主體，并產生了許多具體應用模式，有的是移動運營商主導，有的是商業銀行主導，還有的是第三方支付組織聯合有關機構進行主導。但無論誰來主導，均要發揮各類主體的競爭優勢，尋求良好的盈利模式，實現多方共贏。因此，盈利性的問題實質上是產業價值鏈如何協調發展的問題。

二是安全性。移動支付作為新興產業，其發展前景是非常可觀的，然而對廣大用戶來說，大家在接受移動支付帶來的方便、快捷等好處之前，也非常關注支付的安全性問題。安全性包括技術安全和資金安全兩個方面。技術安全是指使用移動支付是否對手機等設備有特殊的要求，是否更換現有的手機，是否要更換SIM卡，用戶的銀行賬戶和個人身份等敏感信息，通過手機和商家的網站、支付網絡等傳輸和存儲，它的安全性怎樣？資金安全是指移動支付通過第三方支付組織處理時，通常會存在資金沉淀問題。這些資金的所有權依法屬于客戶，但實際上由第三方支付企業進行支配，如何保障沉淀資金的安全也是廣大客戶關心的問題。因此，有關各方要通力合作，不斷創新，提供更多手段和方法，使得我們的移動支付解決方案更加安全、保險。

三是便利性。便利性是移動支付的靈魂和生命。移動支付便利性的提高，一方面在于手機和新興技術的有機結合；另一方面在于從用戶的角度出發，對傳統支付業務處理模式和處理流程進行重組或創新。出于對便利性的追求，催生了移動支付眾多的業務處理模式，但每一種業務模式的發展必須要以安全性為前提。

四是公信力。社會公眾的接受程度決定了移動支付的市場份額。檢驗社會公眾的接受程度，首先要看社會公眾能否方便地獲得移動支付服務，例如手機的普及程度如何？使用移動支付是否有門檻限制？其次要看社會公眾是否認可移動支付的優點，是否愿意使用手機辦理支付業務；第三，其他支付方式的普及情況以及社會公眾的支付習慣也影響對移動支付的接受程度。例如在美國，盡管手機普及程度很高，但由于傳統的支付方式非常普及，社會公眾大多習慣于使用支票等進行支付，移動支付一直發展較慢。

五是法制化。完善的法規制度是移動支付健康發展的重要保障。移動支付的發展目前還處于成長階段，與此相對應，其發展環境也表現出一個產業發展初期的稚嫩、無序的特征。許多業務在政策灰色地帶的快速發展，面臨未來業務被管制的政策風險。必須從移動支付業務準入、電子貨幣發行、業務監督管理等方面完善相關法規制度，明確相關主體的權利、義務和責任，保障廣大用戶的合法權益，為移動支付的發展創造良好的法律環境。

六是標準化。移動支付涉及眾多參與機構，各機構間通過電子信息交互完成支付業務處理。因此，統一的業務和技術標準是業務暢通處理的前提，只有統一了標準才能規范產業，進入正軌化發展。目前移動支付業務還沒有形成統一的技術標準和業務標準，各運營主體也沒有一個整體的推廣模式，這樣很難形成一個中長期規劃和長遠的發展思路。要總結中國銀行卡發展的經驗和教訓，防止在移動支付領域再一次出現銀行卡“聯網通用”工程。在多方運營主體并存、業務模式層出不窮的情況下，必須做好有關業務和技術的標準化建設，為移動支付業務的健康發展奠定基礎。

三、引導和促進我國移動支付健康發展

我國移動支付的發展，必須依托市場，強化政府引導，加強規范管理，統一業務技術標準，充分發揮有關機構的積極作用。

第一，移動支付的發展要堅持市場化原則。移動支付的價值鏈上擁有眾多的參與主體，在不同主體的推動下，產生了多種業務模式。隨著移動支付業務的進一步發展，還將產生新的業務模式。移動支付的不同業務模式各有優劣，但每一種模式的產生和發展均是市場選擇的結果。我國移動支付的模式選擇和發展，應充分堅持市場化原則，發揮市場主體的能動作用，通過階段式、漸進式的發展，形成產品供應與市場需求協調發展的良性發展機制。

第二，要加強對移動支付的政策引導。移動支付區別于傳統支付方式最大的特點，在于它為消費者提供了一個便捷的、快速的支付渠道，而持續創新能力是引領移動支付市場發展的主要動力。為正確引導市場發展，充分發揮移動支付在社會經濟發展中的積極作用，必須加強對移動支付的政策引導。要逐步完善移動支付相關法規制度，維護各參與主體的合法權益；要研究對壟斷性資源運營商參與移動支付市場的管理，實現市場資源的合理配置；要通過制定優惠的產業政策，鼓勵移動支付服務市場的充分競爭，引導移動支付服務深入農村，特別是邊遠山區和貧困地區；要從滿足社會公眾日常支付需求的角度出發，引導有關主體進一步拓寬移動支付的業務范圍。

第三，中央銀行要加強服務和監管。移動支付的發展在創新支付方式的同時，對中央銀行完善支付清算服務提出了新的要求，也對中央銀行加強支付體系監督管理提出新的挑戰。另外，移動支付大量使用電子貨幣，如果電子貨幣管理失控乃至泛濫，會直接放大市場上的貨幣流通量，造成國家在金融政策監管上的偏差，干涉經濟管理部門對經濟方向的正確判斷，也將對中央銀行制定和實施貨幣政策產生影響。因此，中央銀行必須進一步完善跨行支付清算系統，以適應移動支付的業務處理需要；要綜合市場協調發展等多種因素，研究向非銀行支付服務組織開放中央銀行的支付服務設施；要密切關注移動支付的發展，逐步將其納入支付體系的日常監管范圍，防范支付風險；要盡快發布《支付清算組織管理辦法》，明確第三方支付組織的監管主體、市場準入條件、業務范圍和風險管理要求等；要逐步規范和統一電子貨幣的發行，研究電子貨幣發展對傳統貨幣的影響，進一步提高貨幣政策的操作水平。

第四，要抓緊制定統一的移動支付業務技術標準。從社會資源的有效利用來看，只有統一規范移動支付的業務技術標準，才能夠避免相關機構在市場拓展、技術研發、終端布放等方面進行重復性投資，增強支付服務市場的競爭，實現社會資源的有效配置和充分利用。人民銀行將積極會同有關部門進行研究，盡快明確移動支付的業務技術標準和安全標準，加強地區、部門、行業、機構的合作，實現互聯互通，充分發揮移動支付網絡的規模經濟效應，降低交易成本，提高移動支付行業整體競爭力，為客戶提供便利的支付業務。

第五，要充分發揮中國銀聯的積極作用。商業銀行是移動支付發展的重要參與主體，而銀行卡是銀行賬戶的重要載體，也是社會公眾辦理移動支付的重要條件。在移動支付的業務處理中，經常涉及移動通信運營商在手機用戶及其開戶銀行之間進行信息轉接的問題，需要在銀行和移動通信運營商之間建立信息傳輸通道。如移動通信運營商僅與部分銀行連接，其他銀行的客戶將無法享受移動支付服務；如移動通信運營商與全部銀行連接，將大大增加運行成本。考慮中國銀聯已經建立了銀行卡跨行信息轉接平臺，應充分利用中國銀聯與各銀行連接的優勢，發揮其在移動支付發展中的積極作用。中國銀聯應通過建設移動支付專用平臺，有效連接并協調各市場主體，降低移動支付的運營成本；要不斷提高移動支付業務的處理效率，加強風險控制，促進移動支付穩健發展。

總之，移動支付的發展需要各參與機構的密切合作，也離不開相關管理機構的引導和扶持。在各方的共同努力下，我國移動支付產業將取得更大、更快的發展。相信在不遠的將來，手機將集中包括信用卡、儲值卡、公交卡、身份證、社保卡、醫保卡、電子病歷等在內的多種功能于一身，人們可以利用手機隨時、隨地、隨身、隨心地完成日常消費、商務和支付等活動，真正實現“一機在手行天下”。

第二篇：移動支付的發展

移動支付的發展

伴隨著人類社會的發展，商品交易的支付方式和手段歷經多次變化。從最原始的以貨易貨交易，到幾千年來將貨幣作為商業流通中的媒介物進行面對面的交易，再到近幾十年來，隨著計算機技術的發展，信用卡作為支付媒介得到廣泛的應用。如今，網絡和移動通信技術的高速發展催生了移動支付，它使人類的商業交易活動擺脫了時間、空間的束縛，使人們在移動的環境里也能方便快捷地實現支付。

一、當前我國金融和支付服務存在的不足

1.金融服務資源相對不足，便捷性也不夠。據統計，平均一個銀行從業人員要應對490人，僅計算柜面服務人員的話，平均一個柜員至少要應對1000個客戶左右。在廣大農村和貧困地區，金融服務資源更是有限甚至為零。銀行網點服務不僅資源有限，在時間便利性上也有限，通常是上午8點到下午5點，雖然有自助設備如ATM和網上銀行，但這方面資源也相對不足。

2.現代支付系統成功的解決了大額和小額支付問題，但對于更小金額支付或微支付關注還不夠。從已有的數據來看，現有的支付系統和非現金支付工具主要代替了現金在單位支付和個人大額支付中的使用，與居民生活密切相關的更小金額支付或微支付，仍然以現金方式完成，事實上這部分支付具有頻率極高，金額很小的特點。

3.零鈔、硬幣大量使用，社會成本較高。現金投放主要解決零售小額支付和日常生活中發生的微支付。所以，這部分大量流通的零鈔、硬幣必然會增加貨幣的印制鑄造、運輸、保管、殘破幣兌換及反假幣等多個環節的成本。

4.非現金支付給社會管理提供的便利未能觸及更小金額及微支付領域。非現金支付較之于傳統的現金支付在社會效益層面上的優越性，主要體現在為社會管理提供了便利，換言之，支付的金融功能與社會管理功能相結合。如以實名制開立銀行賬戶，憑單位信用開具票據，用銀行卡進行日常消費，不僅提高了全社會的資金清算效率，而且實現了對客戶身份確認和交易處理的信息化、集約化管理，節約了社會管理成本，提高了社會管理效率。雖然移動支付發展迅速，實現了電子商務和網絡購物的非現金支付，但在面對面的近場微支付領域中，現金仍被大量、廣泛的使用，非現金支付的社會功能在微支付領域沒有得到充分的發揮。

二、發展移動支付的重要性

移動支付最早出現在20世紀90年代的美國，隨后在韓日出現并迅速發展。中國最早出現則是在1999年，由移動與工行、招行等金融部門合作，在廣東等一些省市開始進行試點。經過近十多年的發展，應該來說初具規模。

1.拓展金融服務空間。移動支付發展的快，主要得益于移動支付對傳統銀行業務的有益補充。對于生活在銀行網點覆蓋不到的地區的居民來說，以前無法直接享受到銀行網點的服務，有移動支付后，可以直接用手機進行交易。這能較好地解決銀行金融服務資源有限且分布不均的問題。與傳統銀行服務模式相比，移動支付依靠較少的基礎設施投入，能夠充分利用現有的通信網絡和設施終端，從而以較低的成本拓展支付服務，為手機用戶提供便捷的支付服務，促進金融全面普及，達到廣泛的便民和惠民效果。

2.為微支付提供有效的解決方案。便捷性是移動支付的第一特征。只需一部手機、只要有通信網絡，便可以完成支付，不受網點、營業時間的限制。這種隨時隨地的便捷性，以及手機在普通民眾中的廣泛普及，使移動支付成為解決微支付的最佳選擇。

3.逐步代替零鈔和硬幣。以日本為例，隨著電子貨幣的廣泛使用，流通中的硬幣，特別是小面額硬幣總金額增速在不停下降。可見，移動支付對微支付中的零鈔和硬幣的代替作用是明顯的。減少零鈔和硬幣的使用不僅能降低現金的生產和管理成本，也能降低現金的使用成本。

4.進一步實現支付的社會功能。在微支付領域推廣移動支付，能夠提高微支付資金的清算效率，實現對交易的信息化和集約化管理，隨著手機實名制的推廣從而實現了微支付主體的身份確認，做到有據可查、有跡可循。有效減少管理成本，節約社會資源。

三、我國推廣移動支付具備條件

1.我國的移動支付服務可以由商業銀行、移動營運商和第三方支付組織分別提供，也可以合作提供。銀行的優勢在于其完善的支付服務基礎設施和龐大的客戶群的絕對信任。移動營運商則擁有安全的通信渠道，有龐大的手機用戶資源和便捷的服務終端。

2.廣大的客戶群是發展移動支付的基礎。隨著人們對手機的依賴性和粘合度越來越高，移動支付必然會更加普及。

3.目前已經有較為成熟的技術環境。目前，移動通信網絡已經非常成熟且覆蓋面極廣，中國銀聯的POS跨行網絡體系也鏈接了各商業銀行，金融與通訊的融合已有了經驗和基礎。

4.逐步完善的法律框架。我國已經相繼出臺了《電子簽名法》、《電子支付指引》、《非金融機構支付服務管理辦法》等法律法規，其中《辦法》的發布為包括移動支付在內的各類新興支付方式的健康發展提供了重要保障。《辦法》的配套制度，以及移動支付的業務規則等，也在制定中。

四、大力發展移動支付還需要做什么 1.首先要有積極的、正面的政策導向。2.鼓勵多樣化的業務模式 3.倡導統一的技術標準 4.加強安全管理與風險防范 5.防范和打擊犯罪 6.發揮行業自律作用

總而言之，移動支付的發展任重而道遠，需要各方參與者的通力合作。希望在不遠的將來能夠成為現代金融服務和支付體系中重要的組成部分，更好的為社會服務。

第三篇：基于手機的移動支付應用現狀和發展建議

摘 要：

當今社會，人民大眾的生活和手機之間的聯系越來越密切，尤其在中國踏入3G時代之后，手機的功能不單單包括語音以及短信等基本功能，作為新興技術被引進的移動支付恰為一種通過手機代替現金和銀行卡等進行支付的方式。但是因為標準和規劃并不完善不系統，一直停滯不前。令人欣喜的是，今年6月份，中國移動終于與中國銀聯聯姻，雙方承諾共同制定合理的標準，這定會促進移動支付更大范圍的普及。移動支付也將邁入喜聞樂見的進步發展階段，促使消費者改變慣有的支付習慣，對金融業產生巨大影響，促使金融業進行變革。本文將就移動支付業務在我國的發展現狀及未來的發展趨勢進行探討，在此基礎上將對移動支付業務提出幾點建議。ABSTRACT

Today social contact,phone masses between life and getting closer, especially after China entered the 3G era, mobile phone features, including voice and text messaging not only basic functions such as mobile payments emerging technologies being introduced just as a mobile phone instead of cash and bank cards, etc.way to pay.But because the plan is not perfect and not the standard system, has been stagnant.It is gratifying that in June this year, China Mobile and China UnionPay finally marriage, the two sides pledged to work together to develop a reasonable standard, which will promote a wider range of mobile payment popularity.Mobile payments will also progress into the development phase loved, prompting consumers to change their usual payment habits, have a huge impact on the financial sector, prompting changes in the financial industry.This article presents a mobile payment services in the development of China's current situation and future development trends are discussed, mobile payment services will make a few suggestions on this basis.關鍵詞：移動支付 電子商務

Key words：mobile payment、Electronic Commerce

目錄

一、移動支付有其發展基礎…………………………………………………………

21、電子商務的蓬勃發展………………………………………………………………

22、智能手機的普及……………………………………………………………………

23、移動互聯網的發展…………………………………………………………………

2二、移動支付業務在我國的發展現狀及存在的主要問題……………………………

2三、移動支付業務未來的發展趨勢……………………………………………………

31、方便快捷……………………………………………………………………………

32、功能多樣……………………………………………………………………………

33、效率高………………………………………………………………………………

4四、應對建議……………………………………………………………………………

4五、結語…………………………………………………………………………………

4一、移動支付有其發展的基礎

（一）、電子商務的蓬勃發展

自六十年代從美國引進互聯網之后，電子商務從原始的探索性發展逐漸過度到當前欣欣向上的態勢，使得購物以及支付領域出現了發展性的變革。中國電子商務研究中心的統計數據表明，2008年到2012年期間，中國電子商務市場交易規模從3.15萬億增長到8.5萬，并預計2013年將達到12.8萬億。基于這個數據，我們應該相信電子商務在未來十年內的發展還會似這般如日中天。另

一方面因為當今時代的流動性十分強大。為滿足流動性購物需求，電商行業不得不順應時代發展潮流發展移動電子商務。乘此春風，由于移動支付擁有快捷方便的優勢，能夠與電子商務互為表里。由此，我們才認為移動支付之所以能發展是因為電子商務提供了龐大且穩定的基礎。

（二）、智能手機的普及

繼蘋果Iphone系列的相繼推出以及三星、魅族、小米等智能手機的發展，一場智能移動終端熱潮在移動市場洶涌澎湃。據統計，今年4月，國內手機市場出貨量3528.7萬部，同比增長16.6%。其中智能手機出貨量為1811.4萬部。眾所周知，智能手機有很大的需求彈性，但由于千元智能手機時代的到來，對智能手機的需求非但不會變小還會繼續增大，這標志著，消費者會繼續提高智能手機的普及率，而且預計滲透率將超過80%，因此可以促進移動支付的普及推廣。

（三）、移動互聯網的發展

隨著科學技術和社會經濟的高速發展，對手機功能的要求提高了不少，尤其不限于通話的功能，用戶更多的注重移動網絡體驗。并且人際隔離的現象也極少。正因如此移動互聯網公司發覺智能手機已經等同于迷你個人電腦的事實，把握住這個商業時機，把共多的精力投入到移動互聯網上，建造出一個既能滿足消費需求、網絡覆蓋廣泛且擁有優質網絡體驗的3G移動互聯網。

據中國互聯網信息中心顯示，中國電話用戶突破13億大關，期中3G用戶凈增2364萬戶，總數已達1.5億。由此可見，3G應用的發展會隨著移動互聯網的發展更上一層樓。此外，技術人員正在研發試用4G移動互聯網，相信不遠的將來可隆重推出。如今，網絡與移動終端的聯系因為智能手機高速的更新換代而變得越來越密切。智能手機在手，無論何時何地都可以和朋友互動，辦公、處理各種業務、參加社區交流等。

二、移動支付業務在我國的發展現狀及存在的主要問題

中國市場引進移動支付以后，中國銀聯和中國移動一直互相博弈目的就是為贏得移動支付的主營商地位，他們互相在對方的“勢力范圍”上攻城略地。在移動支付市場上，中國移動倡導2.4GHZ標準，中國聯通則主推13.56MHZ標準，因此才統一不了移動支付的標準。根據艾瑞咨詢的統計數據，我國移動支付用戶規模在2011年為1.9億，占人口總量的14.6%；另外，我國移動支付市場交易規模2011年為481.4億元； 2011年，移動支付市場交易規模在我國居民消費支出總額中所占的比重為0.32%。由此顯而易見的是，不管從移動支付的市場交易規模或者是移動支付用戶數量來看，移動支付的發展狀況都是不可觀的。

在科技蓬勃發展的年代，這么便利高效的支付方式按理應該受到大家的追捧，卻毫無緣故的與我們的預測大相徑庭。究其原因，從中可以發現，因為缺乏統一的標準，規劃也毫無規則，安全性問題凸顯出來，以及狹窄的應用環境所以移動支付一直裹足不前。在遠程支付方式上，在數據傳輸過程中，因為用戶賬號信息沒能收到隱秘保護以及網絡不穩定等因素，移動支付安全性的質疑和擔憂在廣大消費者心中生根發芽。另一方面在近場支付方式上，開放性環境以及移動支付自身強大的流動性決定了用戶會使用手機交易。手機本身的輕巧便于攜帶的優點，再加上新的支付功能，甚至便于犯罪分子違法作案。移動支付缺少身份識別證明，一旦手機被盜，巨額的財產損失異常慘痛。

而且各個市場逐漸認識到移動支付美好的前景，導致了移動支付戰場紛爭不斷，國內的應用環境更是硝煙彌漫。再中國移動投入巨額自主研發2.4GHZ標準之后，大型零售商也自顧自地宣傳自己的移動支付方式，而作為第三方支付平臺的快錢又推出“快刷”等移動支付方式。不兼容問題的出現正是因為移動支付市場多種方式的交叉混亂，也制造出用戶無法解決的不必要的麻煩。所以由于移動支付提供的用戶的體驗不足，導致了移動支付的應用環境大幅縮小。

三、移動支付業務未來發展的趨勢

今年6月份，中國移動終于和中國銀聯聯姻，承諾相互合作，共同制造合理的移動支付標準。這表示中國移動全面支持推進13.56MHZ標準，放棄此前主推的2.4ＧＨZ標準。換言之，移動支付國標已經決定啟用13.56MHZ方案。據中國銀聯有關人士透露，具體方案是手機SIM卡等為

銀行卡賬戶載體，借助于移動通信網絡，提供便民繳費、信用卡還款、在線購物等遠程支付服務，甚至可以自動售貨機、便利店、商場等貼有或者中國銀聯“閃付”標識的場所使用手機進行支付。標準一通過就預示著推廣和普及移動支付不成問題，移動支付也將迎來大發展時期，人們通過“刷手機”進行消費則有望成為主流的支付手段。

為什么說移動支付有望成為未來支付的主流呢？國標已基本統一的消息一經發布，若干對移動支付垂涎已久的投資方，如：移動終端制造商、通訊企業、銀行芯片制造商，就會加緊計劃，建設和投資移動支付。并且，統一標準后，中國移動和中國銀聯這兩家主要運營商將會對移動支付業務的整條產業鏈進行系統爾緊密的規劃，尤其是在消費者擔憂的安全性保

障方面會加大投資力度以及推廣普及的力度。

除此之外，商品的市場份額在很大程度上也受到消費者心理的影響。喬布斯之所以可以成功地開拓出在電子領域屬于自己的一片藍天，引領IT界的潮流，一大部分原因是他擁有超越一切的創新性思維，與此同時，我認為對消費者心理的研究更是他優勝的一個砝碼。蘋果公司把握住消費者追求時尚、高效、奢侈的心理，成功地滿足了來自于消費者各種挑剔的需求，滿足消費者各種心理，一舉晉升為全球利潤率最高的IT業巨頭。移動支付作為一種現代生活中的支付方式既快捷方便又時尚前衛，有利于現代人的生活質量的提高和幸福指數的增長。滿足新時代的消費者體驗時尚高效且新鮮的支付快感的需求，必定是基于中國銀聯和中國移動合作的移動支付業務的推廣。移動支付有以下優勢。

（一）、方便快捷

“一手交錢，一手交貨”的傳統方式式需要隨身攜帶現金的。在交易量巨大的情況下，則非常不方便。雖然之后出現的刷卡消費避免了這一麻煩，但因為不同的銀行卡需要針對不同的POS終端機，消費者又必須攜帶各種層出不窮的借記卡、信用卡，又在另一個程度上困擾著消費者。其他的支付方式例如：網上銀行、財付通、支付寶等在支付時，又必須通過有網絡的電腦才能完成。移動支付則避免了這種種的困擾。今天，智能手機普及率越來越高，只要人手一臺手機，就可以不帶現金，不帶各種銀行卡，只需登錄自己的賬號或者自站點刷一下手機就可以隨時隨地進行交易，既方便快捷又高效。這對于那些經常出差辦公或是在外游玩的消費者更是福音了。

（二）、功能多樣

移動終端軟件開發技術隨著智能手機和互聯網的優化升級變得更加成熟，移動支付功能日益豐富。在軟件應用的發展的基礎上，目前，可以完成電費、手機話費、水費、數字電視費、網上購物費用等日常生活費用的交費功能之外，甚至可以完成還款、轉賬、辦理理財業務等金融功能。除此之外，移動支付還擁有預付費功能，通過移動支付，我們還可以在線預訂火車票、機票、電影票等。

（三）、效率高

高科技技術逐步成熟發展，而在這個世界生活的我們已經習慣了快節奏的生活方式。我們無時無刻不在與機器打交道，這便使得自動化成為一種必要。移動支付通過移動運營商和銀行的合作完成。在遠程支付時，用戶只需在手機上輸入自己的賬號和密碼,移動手機就瞬間化身ATM機，就可以進行余額查詢，支付消費費用。不再需要花費時間專門跑到銀行、ATM機或者相關付費站點排長長的隊來辦理。而近場支付時，用戶只需在POS機旁刷一下手機就可完成付費。時間地點和隨身攜帶信用卡的限制得到克服，無論何時何地用戶都可以支付費用完成交易。非常重要的是，用戶可以充分利用等車，坐車等零碎時間進行購物完成支付，體驗移動支付的高效率帶來的優化高效生活。

四、應對建議

怎樣才能讓移動支付擁有更高的績效來贏得市場份額呢？下面是一些應對建議。隨著中國移動和中國銀聯的合作，為移動支付發展掃除了一份障礙。雖然移動支付標準已有統一的趨勢，但是用戶在考慮使用哪種支付方式時，思考的最多的問題還是有關安全性的事情，但在我們所處的初步

發展階段，移動支付內部運作系統并沒有達到成熟期，安全性還是一個有待加強的重要部分。從國家來看，不僅需要進行詳細的立法工作去針對移動支付方式的各個方面，而且要協調好由此產生的產業鏈上各方的利益。移動支付方式的出現使得手機不再是單單的交流娛樂的工具，更是化身為信用卡的替身，因此立法機關要針對通過偷盜手機竊取用戶信用卡財產信息這方面來重新制定相關法律法規，加大對手機偷盜，竊取手機錢包財產等行為的懲治力度，促使犯罪分子作案的成本提高，逼迫他們不能作案。

另一方面，這個環節最重要的移動運營商做好以下五件事。第一，要加緊對移動遠程支付數據傳送過程的加密應用程序研究開發，充分考慮密鑰的安全性，使內部系統規劃提高安全性、完備性，讓病毒，黑客，違法分子無法攻破。第二，運營商應該考慮應用云計算技術來來保障用戶的財產安全。即便用戶手機不小心丟失又或者遭到偷竊，只要向相關運營商報失，云計算就會立刻中止該用戶的手機支付功能。另外，用戶只需要在運營商幫助下下載自己已經儲存的相關信息即可找回自己的錢，將損失減少到最低。第三，要花費更多的時間精力資金投入到移動互聯網的建設發展中，不斷開發覆蓋面廣且高速的移動網絡,。這有利于用戶可以穩定又快捷地獲取數據。第四，運營商要努力開發與智能手機相匹配的支付軟件或者帶有NFC功能的sim卡、芯片，盡量使用戶在不更換手機的前提下享受移動支付的便利。第五，應該加快協調產業鏈各方利益，促進移動支付的應用場景的擴大，促進必要設備的改造效率的提高，積極向消費者普及業務知識，讓用戶切身體驗移動支付的便利性并盡快習慣移

動支付方式。

五、結語

基于中國移動在移動支付領域與中國銀聯的合作，移動支付也是一個不可逆的發展趨勢。現如今越來越高的科學技術水平、經濟發展水平消費水平形成了一股無形的壓力，促使電子商務蓬勃地發展，智能手機快速地更新換代，移動互聯網不斷優化升級，這些都提供了有力的基礎，催促著移動支付的發展。另一方面，移動支付作為一種高科技生活下的支付方式，優勢頗為明顯：功能多樣、方便快捷、效率高等，是適應現代人追求舒適、快捷、高效的支付方式的要求。只要移動支付的安全性得到運營商方面的保證以及誠信，再通過對移動支付有效的宣傳和推廣普及，用戶能夠輕松，最重要的是可以放心地體驗高效便捷的移動支付手段，不再受制于支付現場冗長的隊伍無聊的排隊，節約了時間精力還能體會到移動支付的經濟性，我們就有理由去相信，在不遠的未來，用戶對移動支付業務的信任會大大增加，支付方式則有望從錢包支付時代過渡到電子數據支付時代，邁入良好的發展期，在支付領域掀起一股改革浪潮，甚至成為未來支付的主流方式。

參考文獻

[1] 陳瀅,趙煒.淺析電子商務中的手機支付方式[J].江蘇商論, 2011.[2] 楊國明,楊麗影.移動支付產業鏈分析[J].商業時代,2011.[3] 艾瑞咨詢.中國移動聯姻中國銀聯 移動支付國標基本定局[R].2012.[4] 中國電子商務研究中心.2012年中國電子商務市場數據檢測報告[R].2012.

第四篇：我國遠程教育現狀與發展

隨著現代計算機技術和通訊技術的迅猛發展，計算機網絡迅速普及。有關資料表明，我國的上網人數僅次于美國，經常上網人數已達3000萬，我國大多數城市都已進入到了可以通過寬帶上網的互聯網發展新時代。網絡和多媒體技術的發展給遠程教育帶來了新形式、新內容和新挑戰。現代遠程教育以計算機網絡及衛星數字通訊技術為支撐，具有時空自由、資源共享、系統開放、便于協作等優點。世界各國在發展現代遠程教育時都深刻認識到，學習資源的可共享性和系統的互操作性對于網絡遠程教育的實用性和經濟性具有決定性意義，這種開放性的教育必將成為繼續教育的主要形式。■

1、現代遠程教育的全球趨勢

新世紀，各國政治家都把科技和教育擺在優先發展的地位。有效地利用計算機網絡進行現代教育已經成為各國政治家和教育家的共識。為迎接信息化社會、知識經濟的挑戰，各國政府對遠程教育備加重視，并制定專門計劃加以支持、實施。英國政府計劃在2002年底以前，建立全國教育網絡，使全國的學校免費與因特網相連,給每個學生配備電子郵件地址。英國政府還把1998年定為網上教育年。至今，英國全國各級學校都建立了自己的網上學校。美國的遠程教育發展迅速，正在實施第二代Internet工程，加快網絡運行的速度。前總統克林頓要求在2000年以前把信息高速公路通向每一所學校、教室和圖書館，通向每一個兒童。他在演說中表示，要使美國每一個兒童8歲進能夠獨立閱讀網上信息，12歲能借助網絡學習，18歲能夠上大學。美國政府近年來用于網絡教育的開支每年高達100-200億美元。美國的網絡大學有300多所，80多所大學可以通過網絡學習獲得學位。日本文部省1994年制定了一項5年計劃，到1999年，日本公立小學兩個人擁有一臺計算機。到2001年所有的中學，2003年所有的小學將全部上Internet網。1996年，文部省又提出了21世紀媒體技術的發展報告，要求在大的研究機構充實網絡和遠程教育設備。目前，日本已經擁有20%的光纖網絡，到2010年，100%的日本家庭都將可以訪問高速、高效的多媒體業務。法國教育部制定了為期兩年的緊急培訓計劃，即從1998年秋季開始，在各培訓學院對學校的領導和教師進行有關培訓，以便引導兒童能夠提前熟悉網絡，使教育能夠提前實現現代化。馬來西亞、新加坡以及我國的香港特別行政區，都撥出專款初稿現代遠程教育工程。馬來西亞的馬哈蒂爾總統在亞洲開放大學協會第11屆年會的開幕式上向與會代表介紹了多媒體超級走廊，這是一個完整地實施現代遠程教育的計劃。在澳大利亞和新西蘭，幾乎所有的大學都開展了遠程教育。遠程學習既支持一般的課程，也支持系統的高等教育學習。兩國的教育部門都買斷了加拿大開發的Wab-ct教學管理平臺，供學校免費使用，極大地推進了以網絡為媒介的現代遠程教育[1]。

目前，已有100多個國家開展現代遠程教育。

■

2、我國現代遠程教育的現狀

我國遠程教育經歷了三個階段。第一個階段是函授形式，第二個階段是廣播電大形式，第三個階段即部分高校試行開展的運用計算機技術和數字多媒體技術學習的遠程教育形式。教育部在《全國教育事業第十個五年計劃》中指出：“要把教育信息化工程列入國家重點建設工程，以信息化帶動教育現代化。重點支持并加快以中國教育科研網和衛星視頻系統為基礎的現代遠程教育網絡建設。建成一批網絡學校。”

1994年，我國開始建設中國教育科研網。1999年1月3日，國務院轉發了教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》，啟動了現代遠程教育工程。

我國網絡大學教育近年來發展十分迅速。已經由最初教育部批準的4所院校（清華大學、北京郵電大學、浙江大學、湖南大學）發展到2002年4月的67所。目前網絡教育主要分5個層次：一是“研究生課程進修”如清華大學等高校提供這一層次的教育，主要針對已獲得普通高校或成人教育大學本科及以上學歷的學生；二是“專科起點升本科”，絕大多數的試點高校提供這一類型的遠程教育；另外三種形式分別是“第二學士學位”、“高中起點攻讀本科”和“專科”。在專業設置上，多集中在工商管理、計算機科學與技術、法學等學科上。從教育模式的應用上，網絡大學所采用的模式

大致可以分為遠程實時授課模式和遠程課件模式兩種。前一種模式可以簡單表示為：直播課堂+網上自學課件+討論答疑+教學站輔導。后一種模式則可表示為：自學課件+網上討論答疑+教學站輔導。在學制上，主要實行彈性學分制[2]。截至2001年底，已開設8個大類51個專業，組織了近300門課程和一批素材庫、案例庫，網絡教育的覆蓋面已達31個省、自治區和直轄市，在校生達24萬余人，教育部投入資金達3.6億元，社會投入資金達10.7億元，進行現代遠程教育建設[3]。

■

3、我國現代遠程教育面臨的挑戰

目前，我國現代遠程教育已經開展起來，但歷經四年的發展，網絡教育給人的總體印象，無論從社會效果還是從整個產業的發展來看，并沒有占據遠程教育的主體地位，與預期目標相差較大。網絡學院的招生計劃并沒有顯示出遠程教育的特色，而是成為全日制招生計劃的補充。不少試點高校只是流于遠程教育的形式，其教學計劃、內容、形式和教材選用都與全日制面授教學沒有本質差別和改進，而學費卻是全日制的兩倍。

在我國現代遠程教育的發展過程中，還面臨著以下挑戰：

（1）現代遠程教育的質量管理和質量保證體系仍需繼續建設。盡管教育部已經組織成立了現代遠程教育專家組，2002年4月還下發了有關現代遠程教育的文件,《教育管理信息化標準》核心部分——“學校管理信息標準”，日前也由教育部組織有關專家編制完成，由教育部9月23日在京宣布，但對于一個新生事物，一種新的教學形式，現代遠程教育的質量管理和質量保證體系仍需完善和補充，以此來規范網絡大學的教學行為，保證網絡大學的教學質量，提高網絡大學畢業生被社會認可的程度。

（2）經費投入不足和相關的師資力量不足仍是困擾網絡大學發展的主要問題。目前，只有清華等少數大學實行了遠程實時授課模式，大部分試點院校實行遠程課件模式，教學上仍以面授為主。這就要求我們多在融資渠道上下功夫，如同國外和國內的網絡大學和互連網運營商加強合作，這方面我們已經取得了一些經驗，如“網上人大”的建設。在對外合作上我們需加大合作的范圍和力度，但各開設現代遠程教育的院校應建立適合自己發展的遠程教育模式，不要都是一個面孔，在保證教學質量的前提下，在遠程教育形式上，我們提倡各有所長、各具特色。教師水平的高低直接關系到教學質量的好壞，網絡大學要加強對現有教師計算機水平和網絡應用水平的統一培訓，建設一個科學的現代遠程教育師資培訓體系。

（3）我國現代遠程教育在學科布局和教學課件的建設上仍需加大工作力度。在學科建設上，由以工商管理、計算機科學與技術為主向以多學科共同發展轉變，調整長線專業和短線專業的關系，科學地做好學科規劃工作。在教學課件的建設上，不局限于遠程教育學院本身，可以和其它學院共同開發；不局限于一所學校本身，應加強和其它遠程教育學院和國外網絡教育學院的合作。目前，我國教育管理部門和學校使用的管理軟件多，來源復雜，同一類軟件也有多個版本，且互不兼容，低水平重復開發現象嚴重；大多數管理軟件的設計對技術發展和教育需求變化的適應性差，稍有變化即難以使用，造成一些軟件不能得到長期穩定的應用；大多數軟件的應用局限在單機或小型局域網上，缺乏在大型網絡如辦公網、校園網、城域網、互聯網上應用的軟件。我們要減少重復建設，協作開發豐富的高質量的網上教學資源、試題庫及網上測試系統，保證網絡教學工作的順利進行；要依法保護知識產權，并建立起資源共享的形式和運行機制，形成網上教育資源建設的滾動發展機制，促進我國信息產業持續、健康地發展。

（4）我國現代遠程教育在信息化的建設過程中要把握好“局部”和“整體”的關系問題。在網絡的建設中，要考慮到外部環境的具體情況，局域網的建設要同外部的因特網相適應，相協調。這方面我們有些負面例子：如內蒙古的一所高校，1998年投入700多萬元建設校園網，但是卻沒有發揮預想的作用。原因就是完善的校園網與外界的通道太窄，與中國教育科研網的帶寬是64K，與中國電信的帶寬也僅2M，造成“信息孤島”，與外界交換信息困難。這要求我們在信息化建設中要有整體規劃的概念，這樣才能保證局域網發揮應有效果。

（5）在校園網的具體建設中，還要注意基礎建設、信息資源建設、網絡應用建設和信息人才建設共同發展。所謂基礎建設就是對學校的需求進行認真分析，提供一套完整的軟硬件解決方案。每個學校的具體情況不同，其需求也各不相同，這就要求我們在基礎建設中既要保證與外界的暢通，又要保證整個方案適合實情。信息資源建設要求我們做好各種信息庫、教育資源庫、圖書庫等的建設和更新，否則，網絡信息會成為“無源之水”。網絡應用建設要求我們要實現在線課程管理、在線答疑和考試的功能，要建設多媒體教室和電子閱覽室，要將整個學校管理和信息傳送、信息發布在互聯網上實現。信息人才建設要求我們建設一支掌握硬件維修和軟件開發維護的教師隊伍，加強對在校師生員工計算機和互聯網知識的培訓，使全體師生都能熟練掌握上網技能。

（6）網絡教育是一個雙向互動的教學過程，因此，網絡教育受教育者的信息素養也需要提高。學習者的信息素養主要表現為下述8種信息能力：運用信息工具的能力，獲取信息的能力，處理信息的能力，生成信息的能力，創造信息的能力，發揮信息作用的能力，信息協作意識與能力和信息免疫能力。在網絡教學過程中，只有受教育者的信息素養提高了，才能保證他通過網絡獲取知識的能力，才能保證網絡教學的順利進行。

網絡教育由于其自身的特點本來應定位在繼續教育上，但在實際操作中不少學校變了味，許多網絡學院正在搞變相的全日制教育，變相的雙軌制。教育部已經認識到了這個問題，決定全國的網絡學院從明年起將停止招收全日制學生，主要面向需要大學后教育的繼續教育人群。

我國已加入WTO，在全球化的開放與遠程教育面前，我國的現代遠程教育和其它教育服務一樣，將面臨更大競爭。我們要抓住機遇、迎接挑戰，發揮現代遠程教育在構建終身學習社會中不可替代的作用，為科教興國、為中華民族的振興而不懈努力。

第五篇：我國移動電子商務市場發展現狀與前景展望（xiexiebang推薦）

我國移動電子商務市場發展現狀與前景展望

□ 作者：曹淑榮 傅鉛生 米傳民

作者單位:南京航空航天大學經濟與管理學院

電子商務 2008年 第30期字號：【大 中 小】

▲ 基金資助：南航引進人才基金（S0742-094），南航青年科研基金（V0754-091）◆ 中圖分類號：F724文獻標識碼：A

內容摘要：本文從我國移動電子商務市場的發展現狀出發,采用實證研究的方法對影響其發展的因素進行分析，并提出了促進其健康持續發展的相應策略。

關鍵詞：移動電子商務互聯網

我國移動電子商務市場發展現狀

移動電子商務是指通過移動電話、PDA（個人數字助理）或者掌上電腦等移動終端依托互聯網進行的電子商務活動。近年來，移動電話在我國電信服務業中成為發展最為迅猛的業務。龐大的市場規模奠定了移動電子商務的堅實基礎，而且移動電話普及程度遠遠超過了電腦，相對于傳統的上網用戶中以購買能力較弱的青年人為主的情況，手機用戶中包含了消費能力強的中高端用戶；以移動電話為主載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。移動電子商務不僅是一種技術的創新應用，更是一種全新的商務模式。在充分運用移動性以消除時間和地域的限制，突破有線互聯網局限的平臺上，移動電子商務使隨時隨地的信息溝通和商業交易成為可能。

我國多數人不愿意使用移動電子商務的原因是缺乏對移動電子商務的認知與信任。賽迪資訊一項調查顯示，目前國內消費者對WAP、移動夢網、移動電子商務的認知程度還比較低，近50％的被調查者僅僅對目前被炒得火熱的WAP呈觀望態度。用戶希望得到移動電子商務服務也并沒有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經使用了WAP等移動電子商務業務的被調查者僅占到所有被調查者的7％，另外還有近26％的被調查者并不關心什么時候能使用該業務，即目前他們并沒有意向使用該業務。

影響我國移動電子商務發展的因素

（一）安全與隱私

有線世界里，密碼技術和合法認證書是電子商務增長的基礎。而在無線世界里，安全性仍然是備受關注的領域，而隱私保護對移動商務來講也是一種挑戰。電子商務系統可以追蹤用戶在網上的行蹤，但它無法知道用戶的確切位置。使用PC進行電子商務活動時，用戶很難保護自己的隱私權，而當其用移動電話進行移動商務活動時，這個問題將變得更加嚴重。

（二）服務有效性

移動商務給用戶提供的內容是非常關鍵的，盡管內容的傳送是一個反復的過程，但在有線網絡中有效的內容，不一定都能適用于無線網絡。設備以及使用者的限制要求內容必須要具有針對性，并被定制為適合無線生活方式的需要。而且消費者已經習慣于許多免費的在線內容，如何讓消費者為無線內容付費是內容服務提供商需要仔細考慮的問題。

（三）移動終端應用的便利性

對于移動電子商務來說，移動終端的普及是首當其沖的問題。只有當終端的價格足夠低、操作足夠靈活，移動商務才能推廣開來。但手機功能的限制，使移動電子商務的推廣受到了一定的限制。為了支撐移動商務，無線終端設計的革命是必要的。

（四）網絡速度

早期的移動網絡受到低速連接(9.6Kbps)的困擾，如今許多移動運營商正在發展基于包交換網絡(GPRS，1XRTT)，這不僅保證了高速(40到75Kbps)連接，而且還降低了費用。同樣，移動運營商也在策劃速度更快的基于3G硬件和服務的網絡(2MKbps)，因為顧客所需要的服務是能夠提供足以實用的速度。

（五）移動資費

移動資費是我國移動電子商務消費者最關心的問題之一。中國移動的一次調查顯示，51％的用戶都認為WAP費用高低將最終影響用戶是否使用WAP業務。目前國內WAP的移動資費大致分為三部分：一是國家已有明確移動資費規定的通信費；二是互聯網接入費；三是信息服務費。這三項費用按目前的標準來計算，得出的總費用難以被廣大顧客接受。

我國移動電子商務市場應用分析

本文對南京某高校大學生使用移動電子商務情況進行問卷調查，以分析目前我國移動電子商務市場發展現狀。在大量文獻研究的基礎上，筆者設計了初步的調查問卷，并對部分移動商務顧客進行了預調查，對各變量測量指標進行了初步分析，據此結果對各量表的語義和語境進行了修改之后，確定了正式問卷。本次調研樣本70份，收回樣本68份，實際有效樣本66份。在問卷中，滿意采用七點語義量表，本文僅對移動電子商務影響因素的滿意程度的調查結果進行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分別是用戶對當前移動電子商務在網絡速度、移動資費、安全與隱私、服務有效性、應用便利性方面的滿意程度。

表1是運用SPSS統計軟件得出的結果，該表從移動電子商務影響因素變量的相關系數出發，分析各個因素對移動電子商務的影響。

相關分析成果表給出了兩個變量之間的相關系數、顯著性檢驗概值（P_value）和樣本量。考察相關矩陣，可以得出：總體滿意度與移動資費(0.538)、服務有效性(0.638)和應用的便利性

(0.709)存在顯著的正相關；與網絡速度（0.488）存在相關性，但不是很顯著；與安全與隱私(0.041，P_value=0.743>0.01)沒有顯著的相關性。

運用Eviews 經濟計量軟件，得出回歸分析運算結果，見表2。

回歸分析匯總表給出了擬合情況，R-Square決定系數等于0.707，表明了自變量對因變量的解釋度高，回歸方程擬合效果較好。

F檢驗結果：F=28.98，顯著性檢驗顯著，表明用回歸對總變差的解釋是有顯著效果的，這反映了回歸方程效果顯著。

從T檢驗結果可知，只有移動資費、服務有效性和應用的便利性對總體滿意度有顯著影響，顯著性檢驗標準是<0.05。網絡速度影響不明顯，安全與隱私沒有顯著性影響。

我國移動電子商務發展展望

為促進我國移動電子商務市場健康、有效地發展，本文提出一些研究見解：

政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我國移動電子商務的發展與政府的推動密不可分。因此，在未來幾年內，相應的移動電子商務方面的法律法規需要政府來完善，這是我國移動電子商務持續發展的前提。

采取收費內容與免費內容相互交融的方式。為了培養用戶“付費買超值內容”的思想，內容

和服務提供商可以采用收費內容和免費內容相互交融的方式。

在業務內容方面推出個性化服務。對于移動電子商務服務提供商來說，想要在市場上生存下去，必須開發出有特色的、用戶真正接受的業務內容，而目前服務提供商提供的內容不外乎信息、商務、娛樂等類別，特色服務極度缺乏。提供符合客戶需求的個性化服務，能夠更有策略和效率地為客戶服務，增加客戶對站點的好感，促使他們再次前來消費。

實現手機的兼容互通。目前移動電子商務服務提供商只顧在其產品的技術和款式上做文章，力爭勝過洋品牌，卻忽視了市場的真實需求，而手機之間的兼容互通才是市場真正需要的。目前，諾基亞、波導、海信等各種品牌手機之間在很多業務上不能兼容，要促進我國移動電子商務的快速發展，實現手機之間的兼容互通勢在必行。

參考文獻：

1.傅鉛生，王建玲.如何開拓移動電子商務市場.商業時代，2005，11

2.葉郁，吳清烈.移動電子商務的商務模式.現代管理科學，2005（10）

3.王曉軍，張振霞.我國移動電子商務與歐日的比較、制約因素及建議.科技進步與對策，2003

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4.覃正，劉大光，曹昌軍.淺談影響我國移動商務發展的主要因素.軟科學，2003, 17(6)