第一篇：網癮心理咨詢案例

心理咨詢案例：小學生網絡成癮的咨詢報告

來源：考試大 2011年2月20日 【有了考試大，考遍全天下】

一、問題提出

目前，癡迷電腦游戲的現象在小學的中高年級發生率比較高，出現的問題也較多。許多 小學生沉迷于電腦游戲，一旦上癮，就會難以自拔，嚴重地影響了他們的身心健康，這應該 是一個值得學校、家長和社會關注的問題。

二、基本情況

韓前（化名），男，小學六年級學生。身體健康，發育良好。父母工作忙，照顧孩子比較 少，爸爸管教孩子比較嚴，家中老人非常疼愛這個孫子。

該生語數外幾門功課都有過不及格現象，學習成績在班上倒數，個別科目只有30分，性 格有點內向，但言語表達清楚，喜歡玩電腦游戲，見了電腦眼睛就發光，操作電腦靈活自如。

三、主要行為

該生小學中年級開始學習滑坡，五年級時，家里買了一臺新電腦，同學約他玩電腦游戲，他便偷偷地裝上了游戲軟件，從此一發而不可收拾。

在學校里，他上課聽不懂，而且不遵守紀律，但無品行方面的問題，他想繼續混下去，直到小學畢業。家長很著急，但對電腦癡迷也無較好的解決辦法。以前老師認為他學習差主 要是記不住，還感覺他心理健康方面有點問題。

他癡迷于電腦游戲，癡迷的程度為每天玩游戲近3小時。如果不玩會出現焦慮、心慌、坐立不安等，同時還有不愿意上學或逃學等心理行為。

該生自己認為：學習不好是自己笨，記不住。而且覺得老師和家長也是這么認為的，所 以不想上學，想離家出走。對玩電腦游戲，他感到很過癮，玩得很開心。如果不讓他玩，會 很難過，所以每天不由自主地要玩，攔也攔不住。對電腦游戲，他自認為是玩的最好的，另 外他還喜歡踢足球，希望成為一名足球明顯。

四、診斷分析

從該生的情況看，玩電腦游戲次數正不斷增加，并從中獲得心理滿足。為玩電腦他減少 了社交、娛樂，影響了正常的學習生活，并出現了不玩電腦“很難過”等反應。所以我初步 判斷他是因學習不適應導致了電腦游戲癡迷?？伤⒉皇菃渭冸娔X癡迷癥，因為他喜歡踢球，說明他可以離開電腦游戲。也不是單純學習無能，因為他愿意讀自己喜歡的書，可以描述 的很清楚，并且有自己的見解。

學業失敗使韓前對學校學習失去信心，家長和孩子本人都認為記憶力不好，不能學習。從而進一步強化了韓前“不能學習”的概念，經過反復強化、以及考試的多次驗證，使他選 擇放棄學習。通過玩電腦游戲，韓前得到一種從未有過的心理滿足，有了成功的感覺，從而 癡迷于電腦游戲。韓前的自卑來自于學業失敗，但他內心是渴望得到成功，渴望得到尊重，通過玩電腦游戲激活了他想要成功的愿望，得到了很大的心理滿足。因為他在電腦游戲中已 做到了最好，是電腦里的高手。而且他還想成為一名足球明顯。

我這樣設想，只要將成功的滿足感轉移到非電腦游戲上，他是能改變電腦癡迷的行為的。六年級接班后，我試著對韓前進行幫助：

在思想方面：使韓前改變對學習的不良認識，打破家長和韓前都認為韓前學習不好，是 因為記不住的怪圈。從他最喜歡的事情入手，逐漸增強他的自信心，我認為只有在電腦游戲 以外也得到成功的滿足感，韓前才能減少玩電腦游戲次數。如果滿足感遷移到學習上，韓前 才有可能喜歡學習，進而提高學習成績。

在行為方面：針對韓前得到的表揚和鼓勵太少的現狀，運用正面獎勵辦法來減少對韓前 玩電腦游戲的次數。

五、輔導思考：

第一次輔導：

輔導目標：了解該生的基本情況和主要問題特征（問題聚焦），以及他對問題的認識和感 受，為進一步輔導做準備。

我：你對目前的狀況很不滿意，想學習又學不好，白天想去打游戲，學校、家長又不同 意，你感到很煩惱是嗎？

韓：是的。……

我：你能具體談談嗎？

韓：……（不語）

我：（換了一個話題問）你讀過什么書？對你印象深刻的書有那些？

韓：《三國演義》。

我：能說說其中的人物嗎？

韓：有劉備、關羽、張飛、曹操、諸葛亮、孫權、周瑜、黃蓋、徐庶……

我：能說說其中你最喜歡的人物嗎？

韓：可以，我最喜歡關羽。

我：你對《三國演義》里哪個人物的描寫印象比較深刻？

韓：是諸葛亮。

我：我覺得你的記憶力是很不錯的。

韓：我喜歡讀的書還是記得住的。

過了一會我問韓前：你目前最想做什么？

韓：打電腦游戲。

我：玩過哪些游戲？

韓：《星際爭霸》、《紅色警戒》、《帝國時代》……

我：玩的怎么樣？

韓：是我們班玩得最好的。

我：你為什么能玩的這么好？

韓：我……說不清，我：在玩的過程中，你有什么感覺？

韓：我非常開心，我有成功的感覺。

我感到他這么喜歡玩電腦游戲，一定有非常吸引他的地方，如果不了解電腦游戲和他為 什么喜歡電腦游戲的原因，是不可能走近他，進而幫助他的。通過家訪，我發現在電腦游戲 的天地里，他表現得無拘無束，盡情歡樂。經過艱苦激烈的“戰斗”，他最終取得了勝利，那種喜悅和歡迎是很令人激動的，也是難以用言語來表達的。

韓前說：“在學校、在家里，我只有聽老師的話、聽家長的話，按照他們的要求去做事，去完成作業?，F在學習壓力大，心理很緊張，又沒有地方去宣泄，現在我可以去玩的地方 又很少。在電腦游戲里，我是主人，我可以控制整個?戰爭?，可以改變形勢，讓整個計劃 按我的要求（意志）去發展，所以我一有時間就想打電腦游戲?！?/p>

我查閱了心理學方面的資料：孩子們在玩電腦游戲的過程中，心理上容易得到滿足，生 理上容易達到興奮點，因而大腦會產生較多的興奮物質——嗎啡肽，使孩子有非常愉悅的感 覺。原來孩子玩電腦游戲也是有心理和生理機制的，難怪韓前這么喜愛電腦游戲。

第二次輔導：

輔導目的：從玩電腦游戲這個話題入手，逐漸遷移到改變對學習的認識。

在韓前痛快地玩了以后，與韓前交談，我對他說：“韓前，我看到，只要你努力就會有 結果，玩電腦游戲你已經是最好，你想不想在其他方面也做的更好，比如，讓學習也有變化，這需要你的努力，也需要用時間來證明，你要是能夠從電腦游戲中走出來，你的學習一定 會有變化的，我們一起想辦法好嗎？”韓前用眼睛看著我不語。

我問韓前對學習的看法，他認為學習不好是自己笨，“老師講課我什么也聽不懂，記不 住。我坐在教室里很難受，我盼望下課，盼望到回家去玩電腦游戲，在那里我很開心。”

我：“如果你真的很笨，你怎么能將最先進的電腦游戲玩的這么好？你記不住，你怎么 能告訴我《三國演義》的主要內容和重要人物的特征？你對你喜歡做的事，為什么就很開心。”

韓：“讓我想一想……看來我在有些方面的看法好像有點不對。”

第三次輔導：

輔導目的：助人自助，啟發韓前自己尋找改變的目標。確定目標，并讓韓前將目標具體 化，還要考慮自己為此需要付出些什么？為下一步行動做好準備。

……

韓前說：“老師你說的話，好象有點道理，我想試試看，改變一下我自己?！蔽覇?，想 一想，準備改變什么？

他說：“我想在學習上點變化，和同學關系變的好些?！蔽艺埶唧w談一談。

他說：“學習上能有點進步，最好能夠得到老師的表揚，同學能對我親切點，不再用輕 視的眼光看他?！?/p>

我對人說：“你的想法很好，你能為此做點什么呢？”

韓前看著我說：“老師這個問題我沒有想過，讓我回家好好想想。”

第四次輔導：

輔導目的：認知改變以后，準備進行行為轎治的輔導，首先要與韓前共同確定輔導的具 體目標和獎勵的辦法。

韓前說：“我準備上課時，要認真聽老師講，不懂的地方記下來，下課再看看書，仔細 想一想，如果還不懂，再去問老師或者同學，爭取每天學懂一點新東西。在學校主動與同學 打招呼，積極為班級做事，放學后，不去打電腦游戲，先回家做作業，再干其他事。”

我肯定了他的想法，并鼓勵他去做。

最后我問韓前：“如果你能克制自己少去玩電腦游戲，并使自己的學習有進步，你最想 得到的獎勵是什么？”

韓：“我最想得到一套世界名著，還有能夠隔天踢一場足球?！?/p>

我：“你能不能將喜歡的事從喜歡到非常喜歡排列一個順序?！?/p>

韓：“我愛愛做的事情從喜歡到非常喜歡排列順序是，卡通書，電玩書，名著，踢足球?！?/p>

根據韓前的愿望，我們一起商量了獎勵的具體辦法：

1.第一階段：由每天去一次減少到每兩天去一次（一次2-3小時）。上課能認真聽老師講，并堅持半個月。獎勵一本卡通書，每兩周踢一場球。

2.第二階段：每周去1-2次（一次2小時），上課能回答老師的提問（老師事先為他準備的 問題）。堅持半個月。獎勵一本電玩書，每周踢一場球。

3.第三階段：每周末去一次（一次2小時）。能完成老師為他布置的作業，堅持一個月，鞏固后獎勵：每2-3周去一次（一次2小時），鞏固堅持三個月，考試成績比以前有進步，獎 勵一本中國名著，每周踢兩場球。

4.第四階段：每2-3周去一次（一次2小時），鞏固堅持三個月，考試成績比以前有進步，獎勵一套世界名著。每周踢三場球。

韓前表示同意。

（我還想辦法提高韓前課堂學習積極性，并協調韓前與其他老師和同學的關系。）

第五次輔導：

輔導目的：通過成功感的遷移和行為獎勵的方法，逐步改變韓前癡迷電腦的行為。

行為改變過程：

一開始，韓前不去網吧很難過，只在家里渾身不舒服，干什么都提不起勁，就想玩電腦 游戲。

他對我說：老師，我很難受，但我在努力克制，這種滋味真不好受。

我說：我能理解你的感受，你現在能克制自己很不容易，老師相信你能戰勝困難。我又 說：你現在如果看你喜歡的書，情況會改變一些。還有可以出去踢球，與小伙伴們游戲。

于是韓前就采用踢球和看書來轉移對玩游戲的渴望。

韓前在堅持……

第一階段的行為矮治過去了，韓前得到了他喜歡的書。

韓前對我說：老師我有進步了！我很開心

我說：老師同你一樣開心！

……

通過一段時間（兩個月）的輔導，韓前的精神面貌有了很大的改變，上課態度認真了，也 積極發言，作業完成情況有了好轉，與同學關系也融洽了許多，打電腦游戲的次數逐漸減少。

韓：“老師，電腦游戲確實很吸引人，但我從電腦游戲之外也得到了快樂?！?/p>

我：“在什么方面？”

韓：“從同學中，在學習上，我覺得我還是一個能成功的人?！?/p>

我：“你是怎么知道的？”

韓：“老師你看，我能玩好電腦游戲，也能控制自己少玩一些，我在學習上有了進步，不是說明我只要努力，就會成功嗎？”

（我很高興?。?/p>

我：“那你還想成為足球明顯嗎？”

韓：“想。不過要等我多學點知識，長大一點再說吧?！?/p>

六、結語

隨著電腦普及程度的提高，喜歡玩電腦的人數在迅速增加，對電腦癡迷的小學生也會隨 之增多，怎么看待這些現象，如何去關心和幫助我們的孩子？雖然本案的輔導沒有結束，但 他留給我的思考卻很多很多……

小學生電腦游戲癡迷的矯治，的確已成為一個令學校、家長頭痛的問題，作為教育者不 能只是簡單地去禁、去堵，而應發現孩子們在那里“大戰”，并在“戰爭”中獲得成功的體 會，結合心理輔導，引導孩子從電腦游戲迷戀中走出來，把在電腦游戲中追求成功的精神轉 移到學習上去，并在學習中獲得成功的體會。

我想，為了消除電腦游戲的負面影響，為了孩子的健康發展，我們應當結合心理輔導，用愛心與耐心去關注每一個需要幫助的孩子，撥正困難學生的發展航向，這不僅有益于學生，更有益于社會，則善莫大焉。

第二篇：心理咨詢案例孩子網癮與家庭有關

另外，嚴厲型的家庭容易讓孩子染上網癮，大概10%左右。嚴厲型家庭的最

大特點就是很容易出現暴力，孩子網癮與家庭有關

案例一：楊女士的孩子亮亮是一名初二的學生，楊女士在電話里向12355心理咨詢師傾

訴，自己孩子上初中后住校，最近老師打電話說亮亮經常和班里其他一些同學逃課外出上網，楊女士和其班主任都對亮亮做了多次勸說和教育都不見效果。

在與楊女士的談話中，咨詢師了解到在孩子7歲的時候，楊女士與其丈夫離婚，之后亮

亮就一直與自己的媽媽一起生活，自從父母離婚后，亮亮就一直不愛說話有點自閉，平常不

怎么與母親交流，楊女士平常忙于工作也很少與孩子交流談心。

咨詢師給楊女士講到，單身家庭的孩子，特別是男孩與單身媽媽一塊生活，時間一長就

容易缺乏自信，產生自卑感，加上楊女士平時對孩子的關注較少，于是孩子一旦接觸網絡，就很容易通過網絡游戲、網絡聊天等方式來尋求自信和安全感。咨詢師建議針對亮亮的情況，除了勸說教育以外，作為亮亮的母親，應從生活上多關心孩子，多與孩子交流，幫助孩子逐

漸樹立自信心。

案例二：小剛今年剛上高一，父母帶著她來12355服務臺尋求幫助，說小剛最近一直跑

網吧上網，經常與父母吵架頂嘴。

在與小剛的面對面交流中，咨詢師了解到，自從小剛上了高中之后，父母對他的學習生

活管的更加嚴格，有時候多玩一會，就會挨父母的吵，很少有屬于自己的空間。在學習方面，父母對小剛的要求也格外嚴格，成績要保持在班上前10名，有一次考試退步了，父親就對

其打罵，時間一長，小剛就不愿意在家里多待，也不愿意與父母交流，經常和同學一塊去網

吧，甚至為了氣父母，小剛還經常夜不歸宿。

咨詢師總結，小剛的家庭屬于嚴厲型的，一般來講，嚴厲型家庭容易讓孩子染上網癮，有的家長覺得孩子不打不成器，就對孩子的教育以批評為主，而小剛的年齡又處在青春叛逆

期，家長對其學習生活的嚴格限制就很容易換來小剛故意與父母做對，外出泡網吧不愿回家。

在這樣的家庭教育模式下成長的孩子，在進入青春期后，會表現得特別反抗父母和老師，很

偏執，并缺乏安全感。因此，作為小剛的父母，要學會尊重孩子，應從生活上實實在在地

關心孩子，體貼孩子，多與孩子溝通，了解孩子的真實想法和真正需求，用心陪伴孩子的成長。更應避免對孩子打罵和體罰。

第三篇：網癮案例

一、基本資料

劉某，男，16歲，高一，福建省某縣人，單親家庭，父親在外打工由爺爺奶奶負責照顧。

二、情況介紹

由于沉迷于網絡游戲，所以經常曠課、逃課。經老師提醒仍無改善，期末考試成績特別差，不得不留級。但留級后，劉某仍熱衷于上網，一如既往的曠課逃學。學校為此多次對劉某本人進行教育，并多次通知家長進行配合教育，劉某也寫保證書，但結果還是一切照舊。后來劉某父親來到學校要退注冊費和寄宿費。退學后，孩子就更加肆無忌憚。

三、案例分析

1、心理原因

① 孩子學習成績差，在學習上找不到成就感。但網絡游戲卻讓其獲得成功的感覺。② 青春期孩子自控能力差。

2、家庭原因

① 單親家庭，父親長期在外，生活學習上面受挫之后，缺乏支持系統。

② 尋求關注。只有當孩子不聽話的時候，父親才會關注孩子。

③ 目標感缺失。不知上高中為了什么，缺乏前進動力。

3、社會原因

① 大街小巷網吧隨處可見，且沒有設定未成年人不準入內，網吧老板只顧自己的利益。

四、矯治方案

1、老師多鼓勵，發現孩子的每一點進步，真誠的表揚。

2、鼓勵孩子與同學多溝通，交朋友，一起進行一些有益的課余活動。

3、父親不要流露出對孩子的失望，要耐心的與孩子進行溝通，要讓他們充分感受到自

己并沒有被拋棄。

4、重樹目標。了解自己的興趣、特長，為將來作打算。

5、轉移注意力。讓孩子多參加一些課外培訓，做一些喜歡的事情。

6、承擔責任，照顧爺爺奶奶，感覺到孩子被需要的價值。

五、轉化效果

1、對網絡有了正確的認識。

2、能幫助爺爺奶奶照顧生活，父子關系改善，溝通增多。

3、能按時認真上課。

4、參加美術特長生，準備報考中央美院。

第四篇：心理咨詢案例

2010年6月16日星期三18～20點。

來訪者，×××，為隱私考慮，其他情況略

今天，為一位來訪者進行了咨詢，使用的技術主要是朱建軍的“意象對話技術”和“子人格分裂”技術的有機結合。給我最大的收獲是——“機敏”，也就是在咨詢中多次出人意料的在意象之間轉換角色，殺回馬槍，從而刺破阻抗，一層層的揭示人格結構和矛盾。

我從朱建軍常用的“房間”的意象入手，引導她想象一間房間內的布置，從而探察她的心理狀況。她描述了一個空曠的房間后，我并沒有依照常規，引導她對房間進行改建，從而在潛意識層面調整她的情緒。我認為還需要更進一步看看她的子人格。于是我出了第一個奇招，要她鉆到床底下看看，藏著什么東西。

她看了好一會，說有一只小貓，我回憶了下貓的意象的代表意義（性本能、嫵媚、直覺、攻擊和強健，和來訪者本人有些像），然后問她，是什么樣的貓。她說是一只很懼人的，縮在墻角的小貓。

我感到滿意的一點是，這時候，沒有順著常規走下去，去安撫這只小貓。而是第二次迅速轉換角色，要她投入到那只貓當中，代替那貓說說話，看貓有什么感受，這樣就能吐露出第一個子人格的心聲。結果那只貓說，它害怕主人打它，因為它想上床，想一起做這個房間的主人，主人不想它把房間弄亂。如此這般，吐露了很多委屈的心事。

按常理，可以要主人好好的疼愛這只小貓了，這樣就能取得內心的和解，并學會表達感受。但是我再殺一次回馬槍，要她融入到那只小貓中，回過頭看看意象中的主人，是什么樣子。這樣，就能將來訪者的主導人格觀察出來。

她看了好一會，說意象中的本人，“她一會變成媽媽，一會變成一個怪物。那怪物是個馬臉的，很高很瘦，奸冷的笑，好像要吃了小貓……媽媽很兇、很嚴厲，黑色的，滿臉怒氣”

到這個時候，癥結已經很明顯了，她子人格中的由母親的嚴厲的教導形成的超我，對小貓代表的本能，造成了嚴重的壓制。

在這之后，我再采用其他技術，引導小貓所代表的本能和母親所代表的超我進行溝通，達到了溫暖的融合。

我請她談談咨詢后的感受，她問我，怪物代表什么，母親為什么會和怪物的形象聯系在一起。我跟她簡單介紹了客體關系理論，告訴她，小孩子會在心中把母親憤怒的一面形成一個客體，這個母親形象是她在心中形成的自我壓制的超我的形象?，F在這個超我中嚴厲、壓制、絕對化的一面已經基本消除，而來自父母的溫暖的慈愛和支持，將使她余下的人生更加堅強。

第五篇：心理咨詢案例

心理咨詢案例

一般資料：求助者，男性，32歲，己婚，博士，公司職員。

求助者主述：快半年了，我為工作的事項，心情不好，情緒低落，內心很亂。

求助者自述：我博士畢業后選一家軍隊單位。進了部隊的門，我才發現自己己錯了。我堅決要求轉業，經過三年不懈的努力，我終于到了一家和我專業非常對口的地方公司。沒有了部隊紀律的約束，我覺得真自由，但新問題又來了。公司雖然掙錢多，但遠沒有我想象的那樣好，我有些后悔從部隊轉業了。一次吃飯，一位朋友說他先在軍隊工作后來轉業了，博士畢業后又回到了部隊。我心里一亮，別人可以二次入伍，我也可以啊。我找到原部隊的領導提出想回去的要求?？深I導卻解釋說沒有這種規定，我特別生氣，明明人家都這樣辦了，他們卻還說不可能…………什么原因?。窟€不是我當初堅決要走，沒給他們面子，他們趁機找我麻煩。我就去上級機關討說法，可他們的解釋也一樣。我很后悔，自己當初一步走錯，現在步步錯，覺得特別難受，心煩。我生他們的氣，更生自己的氣?？鄲馈]興趣工作，打不起精神，沒什么胃口，晚上有時折騰到夜里三四點才睡，經常頭昏腦脹的，注意力總集中不起來，特別愛對人發脾氣，也不愿意出門見人，各種各樣的應酬都推掉了。我希望您能幫幫我。

心理咨詢師觀察與了解：求助者性格較內向、柔弱，從小就要求把事情做好，從小到大學習和生活比較順利。博士畢業后到軍隊保密單位工作，自覺難以適應，后轉業到地方工作，又對地方單位不滿意?，F不愿上班，對什么事都不感興趣，白天無精打采，晚上睡不著，體重下降了20多斤。

根據以上案例，請回答以下問題：

1、對該求助者做出初步診斷并說明依據。（30分）

2、心理咨詢師應怎樣與求助者商定咨詢方案，咨詢方案的主要內容包括什么？（30分）

3、心理咨詢師應該怎樣與求助者建立良好的咨詢關系？（20分）

4、針對本案例，心理咨詢師使用了合理情緒療法，請簡述修通階段的常用技術。（20分）

標準答案與評分標準

一、對該求助者產生心理問題的原因是什么？(25分)答：該求助者產生心理問題的原因：

（一）生物學原因（2.5分）：男性，19歲，患過腸胃炎（每個0.5分，共1.5分）。

（二）社會性原因（2.5分）：

1、環境因素。（1分）

2、家庭教育嚴格。（1分）

3、負性生活事件的影響（1分），鼻炎、胃腸炎、高考失利、與同學矛盾、物品丟失。（（每個0.5分，共2.5分））

4、缺乏社會支持系統的幫助（1分），未得到父母、老師和同事的理解和幫助（0.5分）。

（三）心理學原因：（2.5分）

1、存在錯誤認知（1分）：自己是最倒霉的（0.5分），覺得別人討厭自己（0.5分），覺得別人對不起自己（0.5分）。

2、情緒方面（1分）：受苦惱的情緒困擾（0.5分），情緒不穩定（0.5分）。

3、行為模式（1分）：缺乏解決問題的策略和技巧（0.5分）。

4、個性特征（1分）：個性偏執、敏感多疑、追求完美、患得患失。（共2分，每個0.5分）

二、對該求助者的初步診斷及依據是什么?(25分)答：

（一）對該求助者的初步診斷是：一般心理問題。（10分）

（二）診斷依據：

1、根據區分心理正常與異常的心理學原則（2分），排除精神?。ㄕ系K）（1分）。

2、心理問題由現實刺激引起（3分）。

3、心理問題無泛化、回避（5分）。

4、社會功能受到輕度損害（1分），僅出現學習效率下降（1分）。

5、病程時間短，近兩個月。（1分）

6、并非由軀體疾病所引起。（1分）

三、該案例咨詢過程中求助者出現了較為強烈的阻抗，請簡述阻抗的表現形式。(25分)答：阻抗的表現形式：

（一）講話程度上的阻抗（2.5分）。包括沉默、寡語、贅言。（每點1分，共3分）

（二）講話內容上的阻抗（2.5分）。包括理論交談、情緒發泄、議論小事、假提問題。（每點1分，共4分）

（三）講話方式上的阻抗（2.5分）。心理外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露。（每點1分，共5分）

（四）咨詢關系上的阻抗（2.5分）。不履行咨詢安排、誘惑咨詢師、請客送禮。（每點1分，共3分）

四、心理咨詢各種方法有效的共同因素有哪些？（25分）答：

1、咨詢師與求助者之間建立的和諧、信任關系，這是最基本的共同點。（5分）

2、求助者具有求治的強烈動機、積極態度。（5分）

3、有一套雙方都相信的理論和方法。（5分）

4、咨詢師本身的特征。（5分）

5、促進求助者的認知改變、情緒調節、行為改善。（5分）